1. 定义

在本文件中，无论地理、语言或翻译背景如何，以下术语均应根据下文定义进行解释：

• “ZEN Reminder”（或“平台”）：指由运营商提供的软件、网站 (zenreminder.com)、移动应用程序 (Android, iOS)、服务器基础设施、API、数据库、服务及所有相关功能的统称。
• “服务”：指平台向用户提供的所有支持、处理、调度和数据传输服务。
• “用户”：指访问、安装、创建账户或以任何方式使用服务的任何自然人或法人代表。
• “账户”：指平台内为每个用户提供的个性化且安全的专属部分，通过凭据（电子邮件、密码、第三方身份验证）访问，用于存储其设置和数据。
• “内容”：指由用户输入或通过服务为其自动生成的任何文本、音频文件、语音录音、图像、地理坐标、信息或数据。
• “人工智能”（或“AI”）：指平台用于自然语言处理、指令解释（语音或书面）以及结果生成或结构化的算法、语言模型和自动化系统。
• “提醒指令”（或“提醒”）：指用户通过语音或书面输入创建的通用数据结构（核心概念），定义了就特定事件、任务或行动接收通知的意图。单个“提醒”是一个父元素，可根据用户设定的背景、参数和规则，包含、生成或调度一个或多个不同的警报/闹钟。
• “警报”（或“闹钟”）：指在用户移动设备或终端上实际触发的最终技术通知事件（例如：通过 Google FCM - Firebase Cloud Messaging、推送通知、声音信号或振动），旨在唤醒/激活应用程序并警告用户。闹钟代表了提醒在设备屏幕上的物理执行和视觉/听觉接收。
• “时间闹钟”：指计划在特定日历日期及精确的时、分、秒（或重复间隔）触发，并由服务器监控和发送的警报。
• “位置闹钟”：指以地理坐标（地理围栏）为条件的警报，仅当用户设备检测到到达、离开或存在于特定物理范围内时触发（例如：“当我到达 Dedeman 时”）。
• “第三方警报”（或“共享警报”）：指由一名用户设置，但根据协议或经接受的互连，旨在发送、共享或在平台内其他用户/客户的设备上触发的警报。
• “个人警报”：指用户仅为其自身设备和自身账户创建的警报。
• “低声预警”：指在主闹钟前的一定时间间隔内发出的初步、低音量、隐蔽或特定的通知，旨在微妙地提醒用户。
• “记忆训练”：指基于重复算法和连续回想技术的教学或认知功能，旨在通过与服务的重复交互，帮助用户巩固对特定信息或习惯的记忆。

2. 服务运营商

ZEN Reminder 服务是平台所有者的专有财产，并由其合法运营，以下简称“运营商”。运营商负责技术管理、基础设施维护以及面向用户的功能开发。

根据有关信息透明度和消费者保护的适用法律，运营商完整且更新的法律识别数据——包括实体的官方名称、法律组织形式、统一税务登记代码、注册地址和直接联系方式（电子邮件地址、电子表格或电话号码，视情况而定）——均以透明且永久的方式向公众公开。

这些信息可以通过访问官方网站 (zenreminder.com) 主菜单或官方移动应用程序专用部分中的“联系方式”特别栏目直接查询。

3. 服务说明

ZEN Reminder 是一个先进的技术平台，旨在作为辅助、个人组织、记忆和警示系统。该平台为用户提供软件工具，用于创建、结构化、管理以及自动触发提醒指令及其相关的警报/闹钟。

3.1. 主要功能和触发标准

该平台允许通过使用广泛的参数、标准和技术来配置和管理警报，包括但不限于：

• 时间与周期性： 在精确的日期和时间、特定的分钟和秒钟安排警报，并配置重复、每日、每周、每月或自定义的时间间隔。
• 位置与地理围栏： 以检测移动设备的地理坐标为条件的警报触发，即在进入、离开或存在于预定义的物理范围内时触发。
• 上下文与状态： 根据检测到的活动、设备状态或特定的使用场景调整警报或确定其优先级。
• 人员与互联： 将警报与特定联系人或实体关联的可能性，以及向平台内的其他用户发送或共享警报（第三方或共同闹钟）。
• 语音指令与音频处理： 接收、记录和解释用户口头表达的听写或指令，以自动生成提醒。
• 文本输入与数字界面： 通过键盘和应用程序中的视觉元素手动创建提醒。
• 人工智能（AI）辅助功能： 利用自然语言处理算法分析输入的文本或语音，自动提取意图、时间参数、位置或逻辑细节，以正确构建闹钟结构。
• 耳语预警与记忆训练： 发出离散的初步通知，并使用基于重复的认知技术来巩固用户对信息的记忆。

3.2. 关于交付与执行的免责声明

ZEN Reminder 不保证也不承诺所有警报在任何情况下或及时得到绝对的处理、交付、显示或执行。 本服务仅设计为辅助工具，不得用作关键的安全或监控系统。

3.3. 技术依赖与外部因素

服务的最佳、正确和持续运行，以及闹钟在用户设备上的有效交付，关键取决于一系列超出运营商控制范围的外部因素。用户理解并接受服务可能会受到以下因素的影响、中断或阻止：

• 互联网连接： 用户设备移动数据或 Wi-Fi 连接的质量、可用性和稳定性，这是与平台服务器同步所必需的。
• 第三方基础设施和服务： 属于全球供应商的推送通知系统的运行，如 Google FCM (Firebase Cloud Messaging)、Apple APNs (Apple Push Notification service)，以及由第三方或人工智能 (AI) 提供的地图、地理定位、语音识别和基于上下文的信息处理服务。
• 授予应用程序的权限： 操作系统（Android、iOS）的安全和隐私设置。为了运行，应用程序需要明确授予访问位置（包括后台）、麦克风、存储、发送推送通知的权限，并将应用程序排除在可能杀死后台进程的电池优化/省电系统之外。
• 设备的状态与运行： 用户终端硬件和软件的完整性、设备设置的音量、“请勿打扰”（Do Not Disturb）模式的激活、存储空间不足或本地技术故障。
• 服务器可用性与维护： 由于技术维护工作、软件更新、网络攻击或影响运营商数据中心的不可抗力事件导致的服务暂时中断。

4. 资格与法律行为能力

为了以任何方式访问、下载、安装或使用 ZEN Reminder 服务，您必须符合本节提到的累积资格标准。通过继续使用平台，您声明并保证您完全符合所有这些法律条件。

4.1. 年龄标准与未成年人保护

本服务并非针对也不旨在供未成年儿童使用。要创建账户并使用服务，您必须：

• 年满 16 周岁（或您居住地司法管辖区法律允许的最低法定年龄，以便在无需父母授权的情况下，就信息社会服务和个人数据处理有效地表达您的同意）。
• 如果您年龄在 13 至 16 岁之间（或当地法律规定的等效限制），您仅能在父母或法定监护人的监督和明确同意下使用本服务，且该监护人自动同意受这些条款与条件的法律约束。
• 运营方不会故意收集不符合这些年龄限制的人员的数据。如果我们发现账户是由不符合资格的人员创建的，我们保留立即删除该账户及所有相关数据的权利，恕不另行通知。

4.2. 订立合同的法律能力

用户声明根据适用法律具有完全的行为能力和签署能力。在以下情况下，您无权使用本服务：

• 您过去曾因违反我们的政策而被永久暂停或限制使用 ZEN Reminder 平台。
• 您受到国际制裁、禁运或法律限制，被禁止访问来自欧洲或全球空间的软件服务、移动应用或技术平台。

4.3. 信息的准确性与真实性

在注册、创建账户或使用服务过程中提供的所有信息（包括姓名、电子邮件地址或账单数据）必须真实、准确、完整且持续更新，这是一项强制性条件。使用虚假身份、临时电子邮件地址或擅自冒用其他自然人或法人的身份均构成对本协议的严重违约，并可能导致民事或刑事责任。

4.4. 法人代表（公司/组织）

如果您代表、为了其利益或作为商业公司、协会、基金会或任何其他具有法人资格的实体的代表访问或使用 ZEN Reminder 服务：

• 您明确声明并保证您已获得法律授权（通过授权书、委托书、劳动合同或管理人员身份）代表该实体接受这些条款与条件。
• 通过此项接受，您所代表的法律实体将承担因使用服务而产生的所有义务和责任，且“用户”或“您”一词将统指操作应用程序的自然人及所代表的公司。

5. 账户创建、安全与管理

为了访问 ZEN Reminder 平台的完整功能，用户必须完成注册程序并创建个人账户。账户访问权限仅限本人使用，且不得转让。

5.1. 用户的安全责任

自注册过程完成之日起，用户对账户的管理和安全负有唯一且全部的责任。具体而言，用户承担以下专属义务：

• 保持登录数据的机密性： 保护密码、访问密钥或第三方身份验证凭据（如 Google 或 Apple 账户）。严禁用户向任何第三方泄露、出售、出租或共享这些数据。
• 通过账户进行的所有活动： 从账户内进行的任何提醒订单、预设警报、设置修改或财务交易，在法律上均被视为账户持有人的直接行为。运营商对因未经授权使用账户而造成的任何损失不承担责任。
• 持续更新信息： 有义务立即修改和更正与账户关联的数据（例如更改已失效的电子邮件地址），以确保官方沟通渠道的畅通。

5.2. 安全漏洞通知

如果用户有合理理由怀疑或发现其账户安全已受到威胁，包括凭据丢失、被盗、未经授权的泄露或账户内出现未经授权的访问，用户有义务立即通过“联系我们”部分联系并通知运营商。

5.3. 运营商暂停和关闭账户的权利

为确保平台的完整性、其他用户的安全以及遵守法律，运营商保留在以下情况下自行决定暂时暂停、部分限制或永久关闭任何账户的权利，且无需承担任何赔偿或预先通知的义务：

• 如果发现创建或编辑账户时提供的数据是虚假的、虚构的、过期的或故意误导的。
• 如果账户被滥用、欺诈、违反良好实践，或旨在破坏 ZEN Reminder 服务器的技术基础设施（如拒绝服务攻击、警报垃圾邮件或逆向工程）。
• 如果有明确迹象表明通过该账户侵犯了第三方的知识产权或违反了本协议中“可接受使用”部分的规定。

因滥用或欺诈原因永久关闭账户将导致立即失去对所有存储数据、提醒历史记录和有效订阅的访问权限，且无法恢复或退还已支付的金额。

6. 订阅与支付

ZEN Reminder 平台可以免费下载或使用标准版本，但访问某些高级功能、扩展的人工智能模块、更高的存储容量或特殊类型的提醒，需以购买付费订阅（以下简称“订阅”）为前提。

6.1. 资费、权益与价格变更

价格、资费结构、包含的具体权益以及每种订阅类型的有效期，在购买时均会在移动应用内或官方网站上透明、清晰且明确地显示。

除非另有说明，所有价格均包含根据用户所在司法管辖区适用税务法规收取的强制性税费。运营商保留随时修改资费或推出新订阅类型的权利；任何价格变动将仅适用于未来的计费周期，并会根据所使用的商业平台规则提前通知用户。

6.2. 支付处理与第三方供应商

与购买订阅相关的金融交易不直接由运营商管理，而是完全通过属于授权第三方的安全支付生态系统和平台进行中间处理。这些包括但不限于：

• Google Play Billing：适用于通过 Android 操作系统设备进行的购买；
• Apple App Store In-App Purchase：适用于通过 iOS 操作系统设备进行的购买；
• 其他授权支付处理方：直接集成在网站或应用中，用于通过银行卡或其他电子支付方式进行的安全交易结算。

发起支付即表示用户自动接受参与该交易的第三方处理方的条款、商业条件和隐私政策。

6.3. 银行数据安全

为确保对用户财务数据的最佳保护，ZEN Reminder 不在其服务器上收集、处理或存储完整的银行卡数据（如完整的卡号、有效期或 CVV/CVC 安全码）。所有此类敏感数据均直接输入上述支付处理方的安全且加密的界面中，这些处理方均按照国际行业安全标准 (PCI-DSS) 运行。

7. 订阅的自动续订与取消

为了确保服务的连续性并避免中断对高级功能或触发关键警报的访问，作为一般规则，所有付费订阅均配置有 自动续订 选项。

7.1. 定期计费机制

在初始订阅期（无论是按月、按季度、按年还是其他性质）届满时，订阅将自动延长与初始期限相同的时间。除非另有明确约定或订阅在处理日期前已有效取消，否则新计费周期的相关费用将使用适用于该订阅类型的相同标准费率，自动从用户关联的账户或银行卡中扣除。

7.2. 用户关于取消的专属责任

用户对其订阅拥有完全控制权，并对 管理、监控计费周期以及申请取消自动续订负有唯一且排他的责任。

• 取消自动续订的请求必须在预定下次扣款日期和时间前至少 24 小时 提交或操作（或根据 Google Play 或 Apple App Store 设定的具体条款执行）。
• 如果订阅是通过 Google Play Store 或 Apple App Store 购买的，运营商无法执行取消操作，而必须由用户直接在其 Google 账户或 Apple ID 的专用订阅管理部分中完成。
• 如果订阅是通过其他集成支付处理器直接从官方网站购买的，则应通过 ZEN Reminder 用户账户控制面板中的设置或按照购买时收到的电子邮件说明进行取消。

7.3. 取消的影响

禁用自动续订选项后，用户将保留对已付费服务的付费高级功能的完全访问权，直至当前计费周期结束。到期后，账户将自动转为免费（标准）版本，这可能会导致某些模块（包括高级 AI 功能、第三方警报或某些特定的警报设置）受到限制或暂停。

8. 退款政策

本退款政策根据消费者保护法制定，规定了退还 ZEN Reminder 服务已付金额的财务条件。通过购买订阅，用户明确表示同意这些商业规则。

8.1. 应用商店管辖权（Google 和 Apple）

如果订阅或付费服务是通过第三方分发平台购买的，则任何退款请求的分析、批准和执行过程完全受该平台特定商业条款和政策的约束。

• 通过 Google Play 商店购买： 退款请求受 Google 政策约束。用户必须直接通过其 Google Play 账户中提供的工具申请退款。
• 通过 Apple App Store 购买： 在 iOS 设备上进行的所有交易均由 Apple 直接控制。ZEN Reminder 运营商没有技术或法律能力处理或执行 Apple 交易的退款。用户必须向 Apple 支持服务 (reportaproblem.apple.com) 提交申请。

8.2. 一般不退款原则

在适用法律允许的最大范围内，除非另有明确规定，否则在平台内购买的所有订阅均为最终购买且不予退款。具体而言：

• 已消耗的时段： 对于用户未实际使用应用程序或未受益于提醒的有效订阅时段，将不予按比例（pro-rata）退款。
• 已提供的服务： 一旦高级功能（如 AI 查询或为时间和位置闹钟分配服务器资源）已提供给账户，该服务即被视为已完全履行。
• 第三方税费和手续费： 由金融机构或第三方支付处理商收取的支付处理费、银行手续费或汇率差价，运营商无法收回或退还。

8.3. 法定撤回权（欧盟消费者）

根据欧盟关于消费者权利的规定（第 2011/83/EU 号指令），作为一般规则，消费者有权在 14 天内撤回远程合同，无需说明理由。

关于数字内容的关键例外： 用户明确理解并同意，通过立即激活高级订阅并开始使用数字功能（例如生成 AI 辅助提醒或配置警报扫描的定时任务），其将失去法定的合同撤回权，数字内容的交付始于其事先明确同意。

8.4. 强制性消费者权利

本条款和条件中的任何规定均不旨在限制、排除或修改用户根据其管辖范围内适用的当地法律作为消费者享有的强制性法定权利，这些权利不能通过合同取消。

9. 可接受使用政策

为了在平台内维持一个安全、合法且值得信赖的环境，所有用户均有义务本着诚实信用的原则，在法律范围内并尊重他人权利的前提下使用 ZEN Reminder 服务。使用本服务必须严格遵守本节中的规则。

9.1. 禁止的行为和活动

严禁将本服务（包括输入的文本、发送的语音记录或安排的提醒）用于：

• 非法或犯罪活动： 策划、促进、推广或执行任何违反当地、国家或国际现行法律的行为。
• 骚扰、威胁和虐待： 创建共同警报或提醒，旨在骚扰、恐吓、以暴力行为威胁、戏弄或跟踪（stalking）他人。
• 欺诈和欺骗： 利用平台误导他人、冒充身份、进行网络钓鱼或传销活动。
• 传播有害元素（恶意软件）： 引入脚本、恶意链接、病毒、特洛伊木马、蠕虫或任何旨在干扰或破坏计算机系统运行的其他技术。
• 攻击和未经授权的访问： 尝试非法访问 ZEN Reminder 的服务器、数据库、API 或源代码，或在未经运营商书面同意的情况下扫描漏洞。
• 侵犯第三方权利： 传输侵犯任何人的版权、商标、专利、商业秘密或隐私权及肖像权的内容。
• 冒犯性和诽谤性内容： 生成具有深度猥亵、色情、种族主义、仇外、歧视、煽动仇恨或损害人类尊严性质的信息、笔记或警报。
• 系统利用和垃圾邮件： 发送群发通知、未经请求的商业信息，或使用自动化脚本/机器人每秒生成数千个警报，这些行为可能会使 ZEN Reminder 的定时任务（cron jobs）和服务器过载。
• 逆向工程（Reverse Engineering）： 对 Android/iOS 应用程序进行反编译、反汇编、提取代码，或复制平台的命令解释算法和业务逻辑。

9.2. 监控、内容移除及惩罚措施

尽管运营商没有对用户输入的所有内容进行主动监控的一般法律义务（受数据隐私保护），但其使用自动扫描系统（包括 AI 模块）来检测滥用行为，并可根据投诉或官方报告采取行动。

如果确定或有合理理由怀疑用户违反了上述任何规则，运营商保留实施以下措施的绝对权利，无需事先通知、无需预告，且无义务退还活动订阅的费用：

• 立即删除或修改被视为违规的内容、提醒或警报；
• 暂时或永久限制对某些功能的访问（例如锁定语音命令或第三方闹钟功能）；
• 立即暂停或永久关闭用户账户；
• 向主管机关（警察局、检察院、网络安全机构）报告可疑活动，并通过提供调查所需的日志和数据与其充分合作。

10. 人工智能 (AI) 辅助功能

ZEN Reminder 平台集成并利用先进的数学模型、自然语言处理算法以及由全球合作伙伴提供或内部开发的人工智能系统（以下简称“AI”）。这些系统的目的是获取、分析和结构化数据，解释用户的文本或语音指令，并自动配置提醒。

10.1. AI 的自主性与技术控制限制

用户明确理解并接受一个关键的技术事实：运营商不直接生成 AI 提供的回答或解释，也不对 AI 算法处理、解释或响应个人查询的方式拥有实时的绝对控制权。

AI 系统根据用户直接输入的数据自动运行。因此，运营商不对用户与人工智能之间动态交互产生的细微差别、逻辑偏差、关联或不可预见的信息负责。用户对其选择如何指令、查询和使用应用程序中的 AI 模块承担全部责任。

10.2. 技术风险的接受与限制

通过使用本服务，用户确认其已获悉、理解并完全接受人工智能技术固有的以下限制：

• 错误与幻觉的存在： AI 生成的结果、文本或逻辑结构可能包含实质性错误、事实不符、遗漏或技术异常（行业内称为“AI 幻觉”）。
• 指令误解： AI 可能会完全错误、部分错误或扭曲地解释用户的语音或书面指令，导致在错误的时间、错误的地点设置提醒，或生成不符合用户真实意图的信息。
• 缺乏专业建议： ZEN Reminder 通过 AI 生成的任何回答、文本、建议或意见在任何情况下均不构成且不得被解释为法律、医学、财务、心理或专业建议。本平台不能替代这些关键领域授权专家的意见。
• 唯一的核实义务： 用户承担唯一且绝对的责任，在平台最终保存提醒以及根据这些信息采取行动之前，检查、核实并确认 AI 提取的参数（日期、小时、分钟、秒、地理范围、提醒文本）的准确性。

10.3. 用户决策的完全免责

对于因用户信任 AI 提供的内容、算法的误解或由人工智能构建的提醒执行不当而可能导致的任何直接或间接损害、财务损失、精神损害、事故或错失的机会，运营商完全免除任何法律或物质责任。

11. 提醒与通知。关键风险免责声明

ZEN Reminder 系统旨在作为个人组织、生产力和认知支持的辅助工具。该平台利用定期运行（例如每 10 秒一次）的自动化后台进程（cron jobs）来检查服务器数据库，并通过推送通知服务（如 Google FCM）向客户设备发送警报。

11.1. 技术限制与交付保证的缺失

尽管运营商在技术和商业上尽了一切合理努力以确保所有通知的正确处理和传输，但用户理解并接受移动通信和互联网环境涉及多个独立变量。因此，运营商不保证、不承诺且不承担以下法律义务：

• 并非所有通知都会被接收： 传输可能会在我们的服务器、移动网络、第三方服务器（Google/Apple）和用户终端设备之间的路径上被阻止、拒绝或丢失。
• 并非所有通知都会准时接收： 消息队列处理可能会出现技术延迟，移动数据网络或 Wi-Fi 可能会出现延迟，或者由于移动设备的内部电源管理系统（打盹模式/Doze Mode）导致延迟，从而可能推迟应用程序的唤醒和激活。
• 通知不会在任何条件下都有效： 时区变化、GPS 或 GSM 信号缺失、本地硬件错误、缺乏后台运行权限或操作系统强制关闭应用程序都可能完全取消任何警报（无论是时间、位置还是低声预警）的触发。

11.2. 禁止在极高风险场景（高风险活动）中使用

由于上述固有的技术限制，严禁将本服务作为唯一的、主要的或安全系统用于管理那些一旦通知出现错误、延迟或未送达就可能产生严重、不可逆转或致命损害的活动。用户理解 ZEN Reminder 不得用于：

• 医疗情况和治疗方案： 健康状况监测、维持生命的关键药物管理或安排至关重要的医疗干预。
• 紧急情况和救援： 火灾、入室盗窃、事故、自然灾害的报警系统或请求紧急援助。
• 个人安全与保护： 监控用户或其他人员（包括儿童、老人或依赖他人者）的人身安全。
• 关键、专业或财务义务： 法律性质的截止日期、大额股票或银行交易、重大飞行或旅行，在这些情况下错过警报会产生重大的财务损失。
• 高风险活动： 操作重型机械、导航、在特殊条件下驾驶车辆或任何其他敏感的工业或物流过程。

11.3. 用户承担全部风险

用户自觉并完全承担使用此应用程序的风险。用户有责任为其个人或职业生活的各个关键方面配置冗余备份系统（如传统的硬件闹钟、纸质日程表或经过认证的监控系统）。对于错过、延迟或任何警报失效所造成的直接或间接后果，运营商不以任何形式（民事、侵权或刑事）承担责任。

12. 知识产权

整个 ZEN Reminder 平台及其所有组成部分均受国家和国际关于著作权、商标、专利、商业秘密和其他知识产权法律的保护。

12.1. 权利归属

下述元素的所有知识产权、著作权及其他相关权利均由 ZEN Reminder（或运营商） 或其授权许可方（视情况而定）独家、完整且绝对拥有：

• 软件与基础设施： 移动应用程序（Android、iOS）的源代码和目标代码、服务器脚本、自动验证流程（cron jobs）、API 和技术架构。
• 设计与视觉识别： 图形界面（UI/UX）、视觉元素、配色方案、布局、动画、图标以及网页设计。
• 识别标志： “ZEN Reminder”名称、徽标、已注册或未注册的商标、标语及相关的品牌元素。
• 算法与创新： 订单处理背后的逻辑、文本/语音关联规则、记忆训练算法以及人工智能辅助的处理结构。
• 数据库： 用于存储或处理提醒事项（Reminders）的数据库的结构、组织、索引和管理方式。
• 原创内容： 运营商在平台内创建并发布的所有信息文本、指南、说明材料、技术文档或其他材料。

12.2. 向用户授予使用许可

在完全且持续遵守本协议条款的前提下，运营商授予用户一项具有严格限制性质的许可，其特征如下：

• 非排他性： 运营商可以将相同的许可授予任何其他人。
• 不可转让且不可分许可： 用户不得向任何其他人出售、出租或转让应用程序或其账户的使用权。
• 可撤销： 运营商可根据本文件规定的条件（例如滥用或未付款），随时撤回或取消此许可。
• 目的受限： 许可仅授予用户在符合应用程序技术用途的情况下，在其拥有的移动设备或兼容终端上，出于个人和合法目的下载、安装、运行和使用服务。

12.3. 严禁行为与限制

除非事先获得运营商明确签署的书面同意，否则严禁用户及任何第三方直接或通过自动化系统执行以下操作：

• 复制与再造： 全部或部分复制平台的代码、设计或内容。
• 修改与改编： 更改、翻译、转换或基于 ZEN Reminder 软件或设计创作衍生作品。
• 反编译与逆向工程： 尝试对移动应用程序或服务器中的源代码进行拆解、反编译、提取或解码。
• 重新分发与商业化： 销售、出租、通过未经授权的渠道（修改后的 APK、第三方应用商店）分发，或出于自身商业目的向公众提供平台。
• 移除标记： 删除、修改或隐藏应用程序内部或网站上附带的任何关于著作权（copyright）、注册商标或其他所有权通知的说明。

任何未经授权使用 ZEN Reminder 知识产权元素的行为均构成对合同及现行法律的严重违反，将导致使用许可立即取消、账户永久封禁，并责令责任方支付损害赔偿金，同时运营商保留向刑事追诉机关举报的权利。

13. 用户内容及处理许可授予

在使用服务过程中，用户可以输入、记录、上传、存储或传输各种数据，例如书面文本、录音或语音指令、地理坐标、笔记、标签及其他信息（统称为“用户内容”）。

13.1. 保留所有权

运营商承认并保证，用户对其合法输入 ZEN Reminder 平台的内容保留完整的所有权，包括版权及任何其他知识产权。运营商不对用户的个人数据、文本或音频文件主张任何所有权。

13.2. 授予有限技术许可

为了使平台能够在技术上执行收到的指令、运行后台自动化进程（定时任务）并将提醒发送至移动设备，用户授予 ZEN Reminder（运营商）一项全球性的、免费的、非排他的、可转让的（仅限转让给分包的技术合作伙伴或云基础设施及 AI 供应商）且严格限于服务运营目的的许可。

此许可仅为执行以下必要的技术操作而授予：

• 存储：在平台的安全服务器或运营商使用的云基础设施上保存和托管内容（笔记、闹钟时间、音频文件、位置参数）。
• 处理：通过内部算法和人工智能（AI）模块分析文本和语音，以提取意图、配置时间或地理围栏参数，并每 10 秒运行一次验证任务。
• 显示：在连接到用户账户的设备上，通过移动应用界面（Android、iOS）或网站以视觉或听觉方式播放文本、笔记和提醒。
• 传输：通过互联网和第三方推送通知服务（如 Google FCM 或 Apple APNs）发送数据和通知消息，以唤醒应用并在设备屏幕上触发最终闹钟，以及在选择“第三方闹钟”或“共享闹钟”功能时将数据传输至其他用户的终端。

13.3. 用户对内容的保证

用户明确声明并保证，其拥有将内容输入平台并向运营商授予上述技术许可所需的所有权利、许可、同意和授权。

在使用“第三方闹钟”或“共享闹钟”功能时，用户保证已获得相关人员的事先、明确且合法的同意，允许输入其数据或向其发送通知，并使运营商完全免于承担任何来自这些第三方的关于侵犯隐私或违反 GDPR 法规的索赔。

13.4. 许可终止与数据删除

当用户从应用中永久删除某个提醒或申请关闭并完全注销其账户时，授予运营商的许可即告终止。尽管如此，用户接受某些数据片段可能会暂时保留在系统的备份副本中，这些副本是为技术灾难恢复目的而自动生成的，并根据内部安全政策定期加密和覆盖。

14. 第三方提供的服务

为了确保完整的技术体验并提供复杂的功能（如地理定位、地图、语音识别或警报传输），ZEN Reminder 平台集成、使用或引用了由独立供应商开发和运营的服务、API、SDK 和应用程序（统称为“第三方服务”）。

14.1. 缺乏控制和保证

用户理解并接受，这些第三方服务——包括但不限于操作系统（Android、iOS）、Google FCM (Firebase Cloud Messaging) 或 Apple APNs 推送通知服务、地图服务（Google Maps、Apple Maps）、云托管基础设施和外部人工智能模型——完全由独立于运营商的实体拥有和运营。

因此，ZEN Reminder 运营商：

• 不对第三方服务的运行方式、代码更改、内部政策或稳定性行使任何技术、法律或运营控制。
• 不保证这些外部服务将不间断、及时、安全或无错误地提供。
• 对于由这些第三方供应商直接导致的任何功能障碍、中断、质量下降或技术错误，即使这些错误直接影响 ZEN Reminder 警报的交付或触发，也不承担任何责任。

14.2. 遵守其自身的条款和政策

访问和使用依赖于第三方服务的功能可能受这些第三方供应商各自的商业条款、许可协议和隐私政策（包括 GDPR 政策）的约束。

用户有责任查阅、理解并遵守这些第三方施加的规定（例如 Google Play 或 Apple App Store 的使用条款）。通过使用 ZEN Reminder，用户接受：不遵守第三方供应商施加的条款可能会导致自动暂停访问我们平台内的相关功能。

14.3. 第三方交互的责任限制

运营商不对因第三方合作伙伴使用、故障或停止提供服务，或因其管理自身平台和数据库的方式而导致的任何直接或间接损失、财务损害或数据安全违规行为负责，也不得因此被起诉。

15. 服务可用性与技术修改权

运营商不断进行技术努力，以维持 ZEN Reminder 平台每周 7 天、每天 24 小时运行。然而，由于软件架构的复杂性、对互联网网络的依赖以及后台进程（cron jobs）的持续运行，运营商不保证服务提供是不间断的、持续的、安全的或无错误的。

15.1. 修改、更新和删除功能的权利

为了确保技术演进、网络安全和应用程序性能优化，运营商保留在任何时间执行以下任何操作的绝对和酌情决定权，无需事先强制通知，且对用户不承担任何财务或法律赔偿义务：

• 修改功能： 更改某些模块的运行方式、修改图形界面 (UI/UX) 或重构语音和书面命令的处理方式。
• 系统更新： 发布 Android 和 iOS 移动应用程序或服务器脚本的新版本。用户有义务始终从官方商店安装最新更新，以确保闹钟的兼容性和正确运行。
• 删除某些功能： 在某些模块、警报选项或 AI 集成在技术上过时、在商业上不再可行或受第三方合作伙伴限制的情况下，永久撤销这些功能。
• 修改技术参数： 调整扫描计划任务（cron jobs）的频率（例如，修改 10 秒的标准检查间隔）或数据库中提醒事项的存储限制，以优化服务器资源。

15.2. 定期维护和临时暂停

在以下情况下，账户访问和警报触发可能会被暂停或暂时限制：

• 常规技术维护： 为优化数据库、清理服务器或应用安全补丁而进行的计划工作。运营商将在技术能力范围内，尝试在低流量时段进行这些工作。
• 紧急干预： 在检测到安全漏洞、DDoS 网络攻击、重大硬件故障或操作系统关键错误时，立即暂停服务。

15.3. 中断免责声明

用户明确接受，运营商不对由于以下原因导致的任何损害、数据丢失、错过会议或活动或财务损失负责：

• ZEN Reminder 应用程序与旧版本或修改过的 Android 或 iOS 操作系统不兼容；
• 由于托管我们服务器的数据中心（云托管）发生故障而导致的服务中断；
• 在维护或临时暂停期间未使用或无法使用应用程序。

16. 免责声明与担保排除

本章节规定了运营商所承担的技术和商业承诺的法律限制。通过访问和使用平台，用户声明其理解并接受通过互联网和应用商店分发的软件服务的特殊性质。

16.1. 按“现状”（“As Is”）提供服务

ZEN Reminder 服务，包括移动应用程序、网站、后台进程（定时任务）、人工智能模块及所有相关功能，均按“现状”（“as is”）和“可用性”（“as available”）原则提供。

用户需自行承担使用本服务的风险。运营商不保证或承诺平台将完全符合每位用户的期望、主观要求或特定需求。

16.2. 排除明示或暗示的担保

在适用法律允许的最大范围内，运营商明确排除任何形式的担保，无论是明示的、暗示的、法定的还是其他的。具体而言，ZEN Reminder 排除以下各项担保：

• 可用性与连续性： 不保证服务将是不间断的、及时的、安全的、无技术错误的、无软件漏洞（bug）、无漏洞、无病毒的，也不保证报告的缺陷将在特定时间内得到修复。
• 准确性与精确度： 不保证系统处理或提取的数据（包括用于位置警报的地理坐标精度或 AI 模块进行的语义解释）的准确性、事实正确性或完整性。
• 交付的可靠性： 不保证网络或服务器将在配置的精确秒或分将警报和推送通知发送到移动设备屏幕上，也不保证应用程序在任何使用场景下都能万无一失地被唤醒。
• 特定用途的适用性（Fitness for a Particular Purpose）： 不保证服务适用于用户的特定专业、商业或个人活动，也不保证其可以替代专业的监控、安全或辅助系统。
• 兼容性： 不保证应用程序将在所有移动设备、平板电脑或用户终端上正常运行，也不保证其与 Android 或 iOS 操作系统的所有自定义版本（自定义 ROM、制造商修改的系统）兼容。
• 非侵权性（Non-infringement）： 不保证使用自动生成的内容或 AI 功能不会以附带或不可预见的方式侵犯第三方的知识产权。

16.3. 领土法律限制

某些司法管辖区或国家法律体系不允许完全排除某些暗示担保或限制消费者的法定权利。在这种情况下，本节提到的排除条款仅在这些司法管辖区法律允许的最大范围内适用，其余条款仍然完全有效。

17. 法律责任的绝对限制

本节规定了运营商相对于用户的财务和法律责任的最高限额。本条款中规定的风险分配是双方协议的核心要素，订阅费用是直接根据这些限制计算的。

17.1. 排除某些类别的损害和赔偿

在适用法律允许的最大范围内，ZEN Reminder（包括其运营商、股东、管理人员、员工、合作者或技术合作伙伴）在任何情况下均不对任何损害承担责任，无论运营商是否事先被告知发生此类损害的可能性。

明确排除在任何形式的赔偿之外的情况包括：

• 数据丢失或损坏： 提醒事项、音频文件、警报历史记录或保存在平台中的任何用户内容的删除、修改、更改或丢失，无论技术原因如何（服务器错误、软件漏洞、网络攻击）。
• 直接或间接经济损失： 利润损失、收入损失、资本损失、商业价值贬值，或当局或合同伙伴对用户处以的罚款。
• 机会和时间的损失： 因未收到或延迟收到警报而错失商业机会、工作面试、招标、合同、航班、旅行或重大个人事件。
• 业务中断： 工作流程的全部或部分停止、运营阻塞或用户专业或商业活动中的功能障碍。
• 通知的丢失或未执行： 服务器或定时任务（cron jobs）发送推送信号的技术失败，或应用程序未能触发手机上的警报。
• 附带和特殊损害： 因使用或无法使用服务而产生的任何间接、特殊、惩罚性、惩戒性、偶然、相关或后果性损害。

17.2. 最高财务责任限额 (Cap on Liability)

在不影响上述限制的情况下，如果主管法院或法律机构认定运营商仍负有赔偿义务，双方明确同意：

无论诉讼的法律依据如何（合同责任、侵权责任、过失、保证或任何其他形式的责任），ZEN Reminder（或运营商）的总计、累计和绝对责任在任何情况下均不得超过该用户在索赔或损害行为发生前 12 个月内实际向 ZEN Reminder 支付的金额。

如果用户仅使用服务的免费（标准）版本，且在过去 12 个月内未进行任何付款，则运营商的总责任上限为绝对值 0（零）欧元（或等值的当地货币）。

17.3. 在消费者权利情况下的适用性

如果当地强制性消费者保护法律禁止或限制对人身伤害、死亡、故意或重大过失（严重过错）的责任限制，则这些限制仅在相关法律允许的最大范围内适用，且不影响本文件其他条款的有效性。

18. 赔偿与补偿

本节规定了用户的义务，即在用户行为、内容或滥用服务导致直接损害，或导致平台对第三方或当局承担责任时，用户有义务在法律和财务上保护运营商。

18.1. 赔偿与免责义务 (Indemnification)

用户明确接受并承诺为 ZEN Reminder 及其运营商、股东、管理人员、员工、代理人、合作者、许可方和技术合作伙伴 提供辩护、全额赔偿并使其免受任何法律、民事、行政或刑事责任。

此义务包括全额支付因以下原因引起或与之密切相关的任何索赔、投诉、法律诉讼、赔偿要求、责任、损害、损失、罚款、违约金和费用（包括但不限于合理的律师费、诉讼费和技术鉴定费）：

• 违反本协议： 用户（或任何使用其账户访问服务的其他人）违反本条款和条件或隐私政策中规定的条款、义务、陈述或保证。
• 非法或滥用服务： 任何违反现行法律、适用法规或可接受使用规范的 ZEN Reminder 平台使用行为，包括欺诈企图、网络攻击或故意使服务器和定时任务（cron jobs）过载。
• 侵犯第三方权利： 因输入、处理或传输用户内容（包括配置第三方或共享警报的情况）而导致的任何侵犯知识产权（版权、注册商标）、商业秘密、隐私权、个人数据保护（GDPR）或属于任何第三方自然人或法人的任何其他财产权或民事权利的行为。

18.2. 第三方纠纷处理程序

如果第三方因与用户行为相关的原因对运营商发起诉讼或索赔：

• 运营商将及时通知用户此类索赔或法律诉讼的存在。
• 用户承诺全力配合运营商的辩护，并由其承担全部费用，提供解决案件所需的所有信息、文件和技术证据。
• 运营商保留对任何属于用户赔偿范围内的诉讼行使独家辩护和管理权的权利，在这种情况下，用户仍需全额负责支付通过法院判决或经共同批准的调解/和解协议确定的所有金额。

19. 终止使用与合同解除

本条款与条件协议在用户访问平台、安装移动应用程序或拥有 ZEN Reminder 激活账户的整个期间内持续有效并产生法律效力。任何一方均可根据本节规定的规则单方面解除合同。

19.1. 用户终止使用

用户有权随时终止使用服务，无需说明理由或事先获得运营商的批准。为使终止产生完全效力，用户必须：

• 直接通过账户设置或通过官方应用商店（Google Play Store 或 Apple App Store）手动禁用任何激活的优质订阅（Premium Subscription）的自动续订选项；
• 通过使用应用程序中的特殊功能或通过“联系我们”部分发送明确请求，申请永久删除账户；
• 从其拥有的所有移动设备上卸载并永久删除 ZEN Reminder 应用程序。

用户自愿终止使用并不产生运营商退还已支付但未使用的订阅期费用的任何义务。

19.2. 运营商暂停及关闭账户

在以下特定情形下，运营商保留合法权利，可在不另行通知、不事先告知且不承担任何经济赔偿义务的情况下，暂时暂停服务访问、限制某些功能（如向第三方发送警报）或永久关闭并删除用户账户：

• 违反条款： 如果用户直接或间接违反本协议的任何条款、知识产权规则或“可接受使用”部分的规定。
• 涉嫌欺诈或滥用： 如果检测到异常活动、试图规避支付系统、使用虚假身份或恶意操纵服务器脚本和后台进程。
• 安全风险： 如果该账户的使用对平台完整性、ZEN Reminder 服务器或其他用户的个人资料安全产生直接技术威胁（如感染恶意软件或进行洪水/垃圾邮件警报攻击）。
• 法律义务和行政命令： 如果运营商因法律执行、最终法院裁决或政府、监管及司法主管机关的明确要求而必须采取此类行动。
• 长期不活跃： 为优化数据库，运营商保留删除连续至少 12 个月完全不活跃（没有任何登录或服务使用记录）账户的权利。

19.3. 解除合同的效果及条款延续

在合同关系终止时（通过删除账户或运营商执行解除），用户访问服务的权利和有限使用许可将立即取消。账户内保存的所有提醒、位置数据、音频文件和设置都将被永久删除，且无法恢复。

本文件中按其性质应在合同终止后继续有效的条款——包括但不限于：知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、适用法律和争议解决——将保持完全有效，并在合同解除后继续产生法律效力。

20. 个人数据保护 (GDPR)

运营商高度重视用户输入的个人数据的隐私和安全。所有数据的收集、存储、处理和传输操作（如电子邮件地址、语音记录、位置警报的地理坐标或发送至 AI 模块的查询）均严格遵守《通用数据保护条例》(EU) 2016/679 (GDPR) 及适用的国家法律。

20.1. 通过隐私政策进行监管

详细原则、法律依据、处理目的、数据保留期限、人工智能模块的使用方式、与云基础设施供应商的共享以及您作为数据主体享有的特定权利（访问权、更正权、删除权、限制处理权或可移植性权利）均在我们的官方专用文档中进行了详细规定。

20.2. 访问 GDPR 专用页面

为了实现完全透明和提供完整信息，用户可以通过访问永久有效的官方地址专用网页，单独、直接且详细地了解为保护其数据而实施的所有政策和技术措施： zenreminder.com/gdpr.php。 此独立文档是平台法律架构的组成部分，并对本协议进行补充。

20.3. 政策的确认与接受

通过下载、安装应用程序、创建账户或以任何方式使用 ZEN Reminder 服务，用户明确确认已阅读、理解并完全接受隐私政策以及 GDPR 特别页面上描述的数据处理机制。

如果用户使用第三方或共享警报功能，并在平台中输入属于第三方的个人数据（姓名、电话号码、上下文详情），则该用户承担全部法律责任，确保已根据 zenreminder.com/gdpr.php 规定的严格要求，预先获得了这些人员的有效且知情的同意。

21. 条款和条件的定期修订

为了适应法律法规的发展、技术变革、市场动态或在应用程序和服务器中引入新功能，运营商保留在任何时候合法修订、更新或部分或全部修改本文件的权利。

21.1. 更新的发布和透明度

这些条款和条件的任何修改或补充版本都将在 ZEN Reminder 网站上正式发布，并可在移动应用程序中访问。

最后修订日期将显眼地标注在文件开头的“最后更新”项下。运营商没有义务就细微或纯行政性质的修改发送个人电子邮件通知，因此建议用户并有责任定期查阅本文件，以了解现行条款。

21.2. 重大变更通知

如果所做的修改具有实质性，并可能直接影响用户的权利、订阅费用或义务，运营商将尽合理努力在规则生效前至少 15 天发出预先通知。此通知可通过在应用程序内显示弹出消息（pop-up）、在打开账户时显示专门的接受屏幕或向与用户账户关联的电子邮件地址发送邮件来实现。

21.3. 通过继续使用默示接受

在修改发布并生效之日后，继续访问网站、保留已安装的移动应用程序、登录账户或以任何方式使用 ZEN Reminder 服务，即构成对新版本条款和条件的充分、无条件且不可撤销的接受。

如果用户不同意所做的修改，且不希望受新版本协议的法律约束，则其有法律义务立即停止使用平台的任何功能，取消其有效的订阅，并从其所有设备上完全卸载 ZEN Reminder 应用程序。

22. 适用法律与争议解决

本协议以及因使用 ZEN Reminder 平台而产生或与之相关的任何法律关系、合同或非合同义务，均受服务运营商注册办事处或法定住所所在地现行国家法律的管辖、解释和应用。

22.1. 强制性友好协商程序

如果用户与运营商之间因本合同的解释、履行、不履行或终止而产生任何分歧、争议、索赔或诉讼，双方明确同意尽一切合理努力，通过直接诚信的谈判友好解决争议。

• 在启动任何正式法律程序或诉讼之前，不满的用户有义务向运营商发送详细的书面通知，并使用“联系我们”部分中的官方地址。
• 通知必须包含账户识别数据、问题的准确描述、相关技术证据以及提出的要求。
• 运营商将在收到投诉后最多 30 个工作日内分析投诉并做出正式答复，尝试为双方找到公平的商业或技术解决方案。

22.2. 法院管辖权的分配

如果争议在运营商收到正式通知之日起 45 天内无法通过友好协商解决，任何一方均有权向法院提起诉讼。

双方明确同意，在当地程序法允许通过合同选择司法管辖权的情况下，所有未能友好解决的争议应提交给运营商总部或官方住所所在地具有管辖权的法院进行排他性裁决。

22.3. 替代性争议解决（针对欧盟消费者）

如果用户具有消费者身份且居住在欧盟境内，则其拥有使用欧洲替代性争议解决平台的法定权利。欧盟委员会提供了一个在线争议解决（ODR）平台，可用于庭外解决有关在线服务合同产生的合同义务的投诉。

23. 最终用户许可协议 (EULA)

本条款构成用户（作为被许可方）与运营商（作为许可方）之间直接、具有约束力且可执行的法律协议。本最终用户许可协议 (EULA) 规范了在您的终端设备（智能手机、平板电脑或其他兼容设备）上下载、安装、复制和使用 ZEN Reminder 移动应用程序的行为。

23.1. EULA 许可授予条件

通过从官方商店（Google Play Store、Apple App Store）下载应用程序或通过安装该程序，运营商授予您一项个人的、有限的、非排他性的、不可转让的、不可转许可的且可单方面撤销的许可，以使用 ZEN Reminder 应用程序目标代码的一个副本。本许可严格仅限于出于非商业、个人和合法目的使用服务，并完全符合本文件中的其余规定。

23.2. 软件使用的具体限制

本 EULA 许可授予的权利受到严格限制。严禁用户直接或通过第三方执行以下操作：

• 为自身或第三方实体的利益，出租、出售、重新分发、转许可、重新传输或商业化利用该移动应用程序；
• 隔离、提取或复制软件的单个组件，包括图形界面、特定的警报声音、“耳语预警”功能或“记忆训练”算法逻辑；
• 规避、修改、禁用或更改移动应用程序中集成的安全、加密或许可证及支付验证的技术机制；
• 使用经过修改或更改的移动应用程序向服务器脚本发送虚假指令或请求，或干扰每 10 秒运行一次的定时任务 (cron jobs)。

23.3. EULA 许可的自动终止

本 EULA 许可自安装或使用应用程序之日起生效，并持续有效直至终止。如果用户违反本条款和条件中规定的任何义务或技术限制，许可将自动依法解除并终止，无需运营商事先通知，也无需任何司法或庭外程序。

许可终止后，用户负有法律义务立即停止对该软件应用程序的所有使用，并从其所有设备中删除、销毁或卸载 ZEN Reminder 应用程序的所有完整或部分副本。

23.4. 分发商店规则的优先性

用户承认本 EULA 合同仅在用户与运营商之间签署，Google 或 Apple 平台不承担与 ZEN Reminder 软件相关的任何支持、维护或保证义务。尽管如此，您使用该应用程序的权利还取决于您是否遵守 Google Play Store 和 Apple App Store 商业条款所规定的使用规则 (Usage Rules)。

24. 条款的可分割性

本条款与条件协议的规定是可分割的，且彼此独立。双方的坚定意图是，本文件中规定的所有条款、权利和限制应在适用法律允许的最大范围内产生法律效力。

24.1. 合规条款效力的维持

如果本文件中的任何条款、段落、条款、规定或术语被主管法院、监管机构、仲裁机构宣布，或因现行法律的修改而被宣布为无效、非法、违宪、失效或在任何方面或任何司法管辖区内不可执行，此类认定绝不影响、不废止且不损害其余仍然有效的规定的有效性、合法性、法律效力和可执行性。

协议的所有其他部分将继续产生全部效力，并对双方保持完全的约束力，就如同本合同版本在起草时未包含被宣布为不可执行的条款一样。

24.2. 不合规规定的自动替换

在发现无效或不可执行的规定时，双方同意该条款应由运营商自动解释、修改或替换为一项新的合法、有效且可执行的规定。

新条款的起草和结构应尽可能保留并反映运营商的最初意图、经济目的、技术目标（例如服务器和计划任务 cron jobs 的技术责任限制）以及最初在用户与平台之间建立的法律平衡，且在法律允许的严格范围内。

25. 联系信息与官方沟通

运营商高度重视透明度，并乐于回答用户关于本条款与条件规定、平台技术运行或服务故障报告的任何请求、澄清或问题。

25.1. 官方支持与通信渠道

如需提交正式请求、安全通知或法律澄清请求，您可以通过以下方式直接与我们联系：

• 专用电子表格： 可通过访问官方网站 zenreminder.com 主菜单中的 “联系我们” 特别栏目直接获取；
• 集成支持： 通过使用 ZEN Reminder 移动应用（Android 和 iOS 版）内置的支持或联系功能；
• 电子邮件地址： 向平台页面上显示的官方支持地址发送电子邮件，请确保在邮件主题中简要描述问题（例如：“条款与条件咨询”或“账户问题”）。

25.2. 处理时间与沟通的有效性

运营商将尽一切商业上的合理努力分析您的请求，并在收到有效信息的 30 天内给出清晰完整的答复。

用户发送的任何正式通知，只有在通过上述电子联系渠道收到并经运营商技术系统确认后，才被视为有效并具有法律效力。

协议的完整接受

通过在创建账户时勾选接受框、下载、安装、在设备上保留应用程序或以任何方式使用 ZEN Reminder 网站和服务，即表示您不可撤销地确认已阅读全文，充分理解每项条款的法律和技术含义，并同意受本文件所有规定的法律约束，包括免责声明和对运营商责任的严格限制。