1. ВИЗНАЧЕННЯ

У межах цього документа наступні терміни тлумачитимуться відповідно до наведених нижче визначень, незалежно від географічного, лінгвістичного контексту або перекладу:

• „ZEN Reminder” (або „Платформа”): Означає сукупно програмне забезпечення, веб-сайт (zenreminder.com), мобільні додатки (Android, iOS), інфраструктуру серверів, API, бази даних, сервіси та всі супутні функціональні можливості, надані Оператором.
• „Сервіс”: Усі послуги з підтримки, обробки, програмування та передачі даних, що пропонуються Платформою Користувачеві.
• „Користувач”: Будь-яка фізична особа або представник юридичної особи, який отримує доступ, встановлює, створює обліковий запис або будь-яким чином використовує Сервіс.
• „Обліковий запис”: Персоналізований та захищений розділ Платформи, унікальний для кожного Користувача, доступний на основі облікових даних (e-mail, пароль, автентифікація через треті сторони), де зберігаються його налаштування та дані.
• „Контент”: Будь-який текст, аудіофайл, голосовий запис, зображення, географічні координати, інформація або дані, введені Користувачем або згенеровані автоматично для нього за допомогою Сервісу.
• „Штучний інтелект” (або „AI”): Алгоритми, мовні моделі та автоматизовані системи, що використовуються Платформою для обробки природної мови, інтерпретації команд (голосових або письмових) та генерації або структурування результатів.
• „Команда нагадування” (або „Нагадування”): Загальна структура даних (базова концепція), створена Користувачем шляхом голосового або письмового введення, що визначає намір отримати сповіщення про певну подію, завдання або дію. Одне Нагадування є батьківським елементом, який може містити, генерувати або програмувати одне або кілька окремих Сповіщень/Сигналів залежно від контексту, параметрів та правил, встановлених Користувачем.
• „Сповіщення” (або „Сигнал”): Кінцева технічна подія повідомлення, що фактично спрацьовує на мобільному пристрої або терміналі Користувача (наприклад: через Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push-сповіщення, звукові сигнали або вібрацію) з метою пробудження/активації додатка та попередження Користувача. Сигнал являє собою фізичне виконання та візуальне/аудіальне сприйняття Нагадування на екрані пристрою.
• „Часовий сигнал”: Сповіщення, заплановане на спрацювання у певну календарну дату та точну годину, хвилину і секунду (або через повторювані інтервали), що контролюється та надсилається з сервера.
• „Локаційний сигнал”: Сповіщення, обумовлене географічними координатами (geofencing), яке спрацьовує виключно в момент, коли пристрій Користувача виявляє прибуття, від’їзд або присутність у певному визначеному фізичному периметрі (наприклад: „коли я приїду в Dedeman”).
• „Сигнали для третіх осіб” (або „Спільні сигнали”): Сповіщення, встановлені одним Користувачем, але призначені для передачі, спільного використання або спрацювання на пристроях інших Користувачів/клієнтів платформи на основі угоди або взаємозв’язку, прийнятого ними.
• „Власні сигнали”: Сповіщення, створені Користувачем виключно для власного пристрою та власного Облікового запису.
• „Шепітні попередні сигнали”: Попередні сповіщення з низькою гучністю, стримані або специфічні, що видаються за певний проміжок часу до основного Сигналу, виконуючи роль тонкого попередження Користувача.
• „Тренування пам’яті”: Педагогічна або когнітивна функція, заснована на алгоритмах повторення та техніках послідовного нагадування Сповіщень, що використовується з метою допомогти Користувачеві закріпити запам’ятовування певної інформації або звичок через повторну взаємодію з Сервісом.

2. ОПЕРАТОР СЕРВІСУ

Сервіс ZEN Reminder є виключною власністю та законно експлуатується власником платформи, надалі іменованим «Оператор». Оператор забезпечує технічне адміністрування, обслуговування інфраструктури та розробку функціональних можливостей, призначених для користувачів.

Відповідно до чинного законодавства щодо прозорості інформації та захисту прав споживачів, повні та актуальні юридичні ідентифікаційні дані Оператора — включаючи офіційну назву юридичної особи, організаційно-правову форму, єдиний ідентифікаційний код, юридичну адресу та прямі контактні дані (адресу електронної пошти, електронні форми або номери телефонів, залежно від обставин) — надаються громадськості прозоро та на постійній основі.

З цією інформацією можна ознайомитися безпосередньо, перейшовши до спеціального розділу «Контакти», доступного в головному меню офіційного вебсайту (zenreminder.com) або у відповідних розділах офіційних мобільних додатків.

3. ОПИС ПОСЛУГИ

ZEN Reminder — це передова технологічна платформа, розроблена як система допомоги, особистої організації, запам'ятовування та попередження. Платформа надає Користувачам програмні інструменти для створення, структурування, керування та автоматичного запуску Команд Нагадувань та пов'язаних з ними Сповіщень/Сигналів.

3.1. Основні функціональні можливості та критерії спрацьовування

Платформа дозволяє налаштовувати та адмініструвати Сповіщення за допомогою широкого спектру параметрів, критеріїв та технологій, включаючи, але не обмежуючись:

• Час і періодичність: Програмування Сповіщень на точні дати та години, конкретні хвилини та секунди, а також налаштування повторюваних інтервалів: щоденних, щотижневих, щомісячних або персоналізованих.
• Місцезнаходження та Геофенсинг (Geofencing): Спрацьовування Сповіщень за умови виявлення географічних координат мобільного пристрою, зокрема при вході, виході або перебуванні в певній заздалегідь визначеній фізичній зоні.
• Контекст і стан: Адаптація або пріоритезація Сповіщень залежно від виявленої активності, стану пристрою або специфічних сценаріїв використання.
• Особи та взаємозв'язок: Можливість пов'язувати Сповіщення з певними контактами або сутностями, а також передача або спільне використання Сповіщень з іншими Користувачами Платформи (Сигнали для третіх осіб або Спільні сигнали).
• Голосові команди та обробка аудіо: Прийом, запис та інтерпретація диктування або команд, висловлених Користувачем усно, для автоматичного створення Нагадувань.
• Введення тексту та цифровий інтерфейс: Ручне створення Нагадувань за допомогою клавіатури та візуальних елементів у додатку.
• Функціональні можливості за підтримки Штучного Інтелекту (AI): Використання алгоритмів обробки природної мови для аналізу введеного тексту або голосу, автоматичного вилучення наміру, параметрів часу, місця розташування або логічних деталей для коректного структурування Сигналів.
• Шепітні попередні сигнали та Тренування пам'яті: Видача непомітних попередніх повідомлень та використання когнітивних технік, заснованих на повторенні, для закріплення запам'ятовування інформації Користувачем.

3.2. Обмеження відповідальності щодо доставки та виконання

ZEN Reminder не гарантує і не обіцяє, що всі Сповіщення будуть оброблені, доставлені, відображені або виконані в абсолютно будь-якій ситуації або своєчасно. Сервіс розроблений виключно як допоміжний інструмент і не повинен використовуватися як критична система безпеки або моніторингу.

3.3. Технічні залежності та зовнішні фактори

Оптимальне, правильне та безперервне функціонування Сервісу та фактична доставка Сигналів на пристрій Користувача критично залежать від ряду зовнішніх факторів, що не підконтрольні Оператору. Користувач розуміє та погоджується, що робота Сервісу може бути порушена, перервана або заблокована через:

• Інтернет-з'єднання: Якість, доступність та стабільність мобільного передавання даних або Wi-Fi з'єднання пристрою Користувача, необхідного для синхронізації з серверами Платформи.
• Інфраструктуру та сторонні сервіси: Функціонування систем push-повідомлень, що належать глобальним постачальникам, таким як Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), а також сервісів карт, геолокації, розпізнавання голосу та обробки інформації за контекстом, що надаються третіми сторонами або Штучним Інтелектом (AI).
• Дозволи, надані додатку: Налаштування безпеки та конфіденційності операційної системи (Android, iOS). Для роботи додатку необхідно надати явні дозволи на доступ до місцезнаходження (в тому числі у фоновому режимі), мікрофона, сховища, надсилання push-повідомлень та виключити додаток із систем оптимізації/економії заряду батареї, які можуть завершувати фонові процеси.
• Стан та функціонування пристрою: Апаратну та програмну цілісність терміналу Користувача, встановлений рівень гучності на пристрої, активований режим «Не турбувати» (Do Not Disturb), нестачу місця в пам'яті або локальні технічні несправності.
• Доступність серверів та технічне обслуговування: Тимчасові перерви в роботі Сервісу, спричинені технічним обслуговуванням, оновленням програмного забезпечення, кібератаками або випадками форс-мажору, що впливають на дата-центри Оператора.

4. ПРАВОЗДАТНІСТЬ ТА ЮРИДИЧНА ДІЄЗДАТНІСТЬ

Щоб отримати доступ, завантажити, встановити або будь-яким іншим чином використовувати Сервіс ZEN Reminder, ви повинні сукупно відповідати критеріям прийнятності, зазначеним у цьому розділі. Продовжуючи використовувати Платформу, ви заявляєте та гарантуєте під власну відповідальність, що відповідаєте всім цим юридичним умовам.

4.1. Вікові критерії та захист неповнолітніх

Сервіс не спрямований і не призначений для використання неповнолітніми дітьми. Щоб створити Обліковий запис і використовувати Сервіс, ви повинні:

• Бути віком не менше 16 років (або мінімального законного віку, дозволеного чинним законодавством у вашій юрисдикції проживання для надання дійсної згоди щодо послуг інформаційного суспільства та обробки персональних даних без необхідності отримання дозволу батьків).
• Якщо ваш вік становить від 13 до 16 років (або еквівалентні межі згідно з місцевим законодавством), ви можете використовувати Сервіс виключно під наглядом та за чіткою згодою батьків або законного опікуна, який автоматично погоджується бути юридично пов'язаним цими Правилами та умовами.
• Оператор свідомо не збирає дані від осіб, які не відповідають цим віковим обмеженням. У разі виявлення того, що Обліковий запис був створений невідповідною особою, ми залишаємо за собою право негайно видалити Обліковий запис і всі пов'язані з ним дані без попереднього повідомлення.

4.2. Юридична здатність укладати договори

Користувач заявляє, що має повну цивільну дієздатність та право підпису відповідно до чинного законодавства. Ви не маєте права використовувати Сервіс, якщо:

• Ви були раніше остаточно відсторонені або обмежені у використанні Платформи ZEN Reminder за порушення наших політик.
• Ви перебуваєте під дією міжнародних санкцій, ембарго або юридичних обмежень, які забороняють вам доступ до програмних послуг, мобільних додатків або технологічних платформ у Європейському чи Глобальному просторі.

4.3. Точність і правдивість інформації

Обов'язковою умовою є те, щоб вся інформація, надана під час процесу реєстрації, створення Облікового запису або використання Сервісу (включаючи ім'я, адресу електронної пошти або платіжні дані), була реальною, точною, повною та постійно оновлюваною. Використання фальшивих ідентифікаційних даних, тимчасових адрес електронної пошти або неправомірне привласнення особи іншої фізичної чи юридичної особи є серйозним порушенням цієї угоди та може призвести до цивільної або кримінальної відповідальності.

4.4. Представництво юридичних осіб (Компаній / Організацій)

У разі, якщо ви отримуєте доступ до Сервісу ZEN Reminder або використовуєте його від імені, в інтересах або як представник комерційної компанії, асоціації, фонду або будь-якої іншої юридичної особи:

• Ви прямо заявляєте та гарантуєте, що ви законно уповноважені (через мандат, довіреність, трудовий договір або статус адміністратора) приймати ці Правила та умови від імені відповідної особи.
• Шляхом цього прийняття юридична особа, яку ви представляєте, бере на себе в повному обсязі всі зобов'язання та відповідальність, що випливають із використання Сервісу, а терміни «Користувач» або «ви» будуть спільно стосуватися як фізичної особи, яка керує додатком, так і представленої компанії.

5. СТВОРЕННЯ, БЕЗПЕКА ТА АДМІНІСТРУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

Для доступу до повного спектру функціональних можливостей Платформи ZEN Reminder, Користувач повинен пройти процедуру реєстрації та створити особистий Обліковий запис. Доступ до Облікового запису є суворо іменним і не підлягає передачі іншим особам.

5.1. Відповідальність Користувача щодо безпеки

З моменту завершення процесу реєстрації Користувач стає єдиним і повним відповідальним за адміністрування та безпеку свого Облікового запису. Зокрема, Користувач бере на себе виключне зобов'язання щодо:

• Збереження конфіденційності даних для автентифікації: Захист паролів, ключів доступу або облікових даних сторонніх сервісів (таких як облікові записи Google або Apple). Користувачеві суворо заборонено розголошувати, продавати, здавати в оренду або ділитися цими даними з будь-якою третьою особою.
• Усіх дій, що здійснюються через Обліковий запис: Будь-яке замовлення Нагадування, заплановане Сповіщення, зміна налаштувань або фінансова транзакція, здійснена з Облікового запису, з юридичної точки зору вважається прямою дією власника Облікового запису. Оператор не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису.
• Постійного оновлення інформації: Зобов'язання негайно змінювати та виправляти дані, пов'язані з Обліковим записом (наприклад, зміна адреси електронної пошти, яка стала неактивною), для забезпечення підтримки офіційних каналів зв'язку.

5.2. Повідомлення про порушення безпеки

Користувач зобов'язаний негайно зв'язатися з Оператором та повідомити його через розділ «Контакти» у разі виникнення обґрунтованих підозр або виявлення факту порушення безпеки його Облікового запису, включаючи втрату, крадіжку, несанкціоноване розголошення облікових даних або несанкціонований доступ до Облікового запису.

5.3. Право Оператора на призупинення та закриття Облікового запису

Для забезпечення цілісності Платформи, безпеки інших користувачів та дотримання закону, Оператор залишає за собою дискреційне право тимчасово призупинити, частково обмежити або остаточно закрити будь-який Обліковий запис без будь-яких зобов'язань щодо компенсації або попереднього повідомлення в наступних випадках:

• Якщо буде встановлено, що дані, надані при створенні або редагуванні Облікового запису, є неправдивими, фіктивними, застарілими або навмисно вводять в оману.
• Якщо Обліковий запис використовується неналежним чином, шахрайським шляхом, всупереч належній практиці або з метою порушення технічної інфраструктури серверів ZEN Reminder (наприклад, атаки типу «відмова в обслуговуванні», спам Сповіщеннями або зворотна інженерія).
• Якщо є чіткі ознаки того, що через Обліковий запис порушуються права інтелектуальної власності третіх осіб або положення розділу «Прийнятне використання» цієї угоди.

Остаточне закриття Облікового запису з причин зловживання або шахрайства тягне за собою негайну втрату доступу до всіх збережених даних, історії Нагадувань та активних підписок без можливості відновлення або повернення сплачених коштів.

6. ПІДПИСКИ ТА ПЛАТЕЖІ

Платформу ZEN Reminder можна завантажити або використовувати безкоштовно у стандартній версії, проте доступ до певних розширених функцій, додаткових модулів штучного інтелекту, більшого обсягу пам’яті або спеціальних типів сповіщень залежить від придбання платних підписок (далі — «Підписки»).

6.1. Тарифи, переваги та зміни цін

Ціни, тарифна структура, конкретні включені переваги, а також тривалість кожного типу Підписки відображаються прозоро, чітко та явно в мобільному додатку або на офіційному вебсайті на момент здійснення покупки.

Усі ціни включають обов’язкові податки відповідно до податкового законодавства, що діє в юрисдикції Користувача, якщо не вказано інше. Оператор залишає за собою право змінювати тарифи або вводити нові типи Підписок у будь-який час; будь-яка зміна ціни застосовуватиметься виключно до майбутніх розрахункових періодів, про що Користувач буде заздалегідь повідомлений відповідно до правил використовуваної торгової платформи.

6.2. Обробка платежів та сторонні постачальники

Фінансові транзакції, пов’язані з придбанням Підписок, не керуються безпосередньо Оператором, а повністю посередничаються та обробляються через безпечні екосистеми та платіжні платформи, що належать уповноваженим третім особам. До них належать, зокрема, але не виключно:

• Google Play Billing: Для покупок, здійснених через пристрої з операційною системою Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Для покупок, здійснених через пристрої з операційною системою iOS;
• Інші авторизовані платіжні системи: Інтегровані безпосередньо на вебсайті або в додатку для безпечного розрахунку транзакцій за допомогою банківської картки або інших електронних методів оплати.

Ініціюючи платіж, Користувач автоматично погоджується з умовами, комерційними положеннями та політикою конфіденційності стороннього платіжного процесора, залученого до відповідної транзакції.

6.3. Безпека банківських даних

Для забезпечення найкращого захисту фінансових даних Користувачів, ZEN Reminder не збирає, не обробляє та не зберігає на своїх серверах повні дані банківських карток (такі як повний номер картки, термін дії або код безпеки CVV/CVC). Усі ці конфіденційні дані вводяться безпосередньо в безпечні та зашифровані інтерфейси вищезгаданих платіжних систем, які працюють відповідно до міжнародних стандартів безпеки галузі (PCI-DSS).

7. АВТОМАТИЧНЕ ПОНОВЛЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ПЕРЕДПЛАТ

Для забезпечення безперервності Послуги та уникнення переривання доступу до розширених функцій або спрацьовування критичних Сповіщень, усі платні Передплати за загальним правилом налаштовані з опцією автоматичного поновлення.

7.1. Механізм рекурентних платежів

Після закінчення початкового періоду Передплати (щомісячного, щоквартального, щорічного або іншого), вона буде автоматично продовжена на період, ідентичний початковому. Вартість нового розрахункового періоду буде автоматично списана з рахунку або картки, пов’язаної з Користувачем, за тими ж стандартними тарифами, що застосовуються до відповідного типу Передплати, за винятком випадків, коли було прямо домовлено про інше або якщо Передплата була скасована належним чином до дати обробки платежу.

7.2. Виключна відповідальність Користувача за скасування

Користувач має повний контроль над своєю Передплатою і несе одноосібну та виключну відповідальність за керування, моніторинг циклів виставлення рахунків та запит на скасування автоматичного продовження.

• Запит на скасування автоматичного поновлення має бути надісланий або виконаний принаймні за 24 години до дати та часу запланованого наступного списання коштів (або відповідно до конкретних умов, встановлених Google Play або Apple App Store).
• Якщо Передплата була придбана через Google Play Store або Apple App Store, скасування не може бути здійснене Оператором, а має бути виконане безпосередньо Користувачем у відповідному розділі керування передплатами у своєму обліковому записі Google або Apple ID.
• Якщо Передплата була придбана безпосередньо на офіційному вебсайті через інших інтегрованих платіжних процесорів, скасування здійснюється через налаштування в панелі керування Обліковим записом Користувача ZEN Reminder sau за інструкціями, отриманими електронною поштою під час покупки.

7.3. Наслідки скасування

Після деактивації опції автоматичного поновлення Користувач зберігає право повного доступу до преміум-функцій Послуги, за які він уже сплатив, до кінця поточного розрахункового періоду. Після настання цієї дати Обліковий запис буде автоматично переведено на безкоштовну (стандартну) версію, що може призвести до обмеження або призупинення певних модулів (включаючи розширені функції ШІ, Тривоги для третіх осіб або певні специфічні налаштування Сповіщень).

8. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Ця Політика повернення коштів складена відповідно до законодавства про захист прав споживачів і регулює фінансові умови, за яких можуть бути повернуті суми, сплачені за Послуги ZEN Reminder. Купуючи Підписку, Користувач висловлює свою явну згоду з цими комерційними правилами.

8.1. Юрисдикція магазинів додатків (Google та Apple)

Якщо Підписка або платна послуга були придбані через сторонню платформу розповсюдження, процес аналізу, схвалення та виконання будь-якого запиту на повернення коштів повністю регулюється комерційними умовами та специфічними політиками відповідної платформи.

• Покупки через Google Play Store: Запити на повернення коштів підпадають під дію політики Google. Користувач повинен подати запит на повернення коштів безпосередньо через інструменти, надані в його обліковому записі Google Play.
• Покупки через Apple App Store: Усі транзакції, здійснені на пристроях iOS, контролюються безпосередньо Apple. Оператор ZEN Reminder не має технічної або юридичної можливості обробляти або здійснювати повернення коштів за транзакції Apple. Користувач повинен подати запит до служби підтримки Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Загальне правило про неповернення коштів

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, і за винятком випадків, коли прямо передбачено інше, усі покупки Підписок у межах Платформи є остаточними та не підлягають поверненню. Зокрема:

• Вже використані періоди: Пропорційне повернення коштів (pro-rata) за періоди часу активної Підписки, протягом яких Користувач фактично не використовував додаток або не отримував Сповіщення, не здійснюється.
• Вже надані послуги: З моменту, коли преміум-функції (такі як запити AI або виділення ресурсів сервера для часових та локаційних Сповіщень) стали доступними для Облікового запису, послуга вважається повністю наданою.
• Сторонні збори та комісії: Комісії за обробку платежів, банківські комісії або різниця в курсах валют, що стягуються фінансовими установами або сторонніми процесорами, не можуть бути стягнуті або повернуті Оператором.

8.3. Юридичне право на відмову (Споживачі в Європейському Союзі)

Відповідно до регламентів Європейського Союзу щодо прав споживачів (Директива 2011/83/ЄС), споживачі мають, як загальне правило, право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин.

Критичне виключення щодо цифрового контенту: Користувач розуміє та прямо погоджується з тим, що шляхом негайної активації преміум-підписки та початку використання цифрових функцій (таких як створення нагадувань за допомогою AI або налаштування процесів cron для сканування Сповіщень), він втрачає своє законне право на відмову від договору, оскільки надання цифрового контенту розпочалося за його попередньою явною згодою.

8.4. Обов'язкові права споживачів

Жодне положення цих Правил та умов не має на меті обмежити, виключити або змінити обов'язкові законні права (статутні права), якими Користувач користується як споживач згідно з місцевим законодавством, що застосовується в його юрисдикції, і які не можуть бути скасовані договором.

9. ПОЛІТИКА ПРИЙНЯТНОГО ВИКОРИСТАННЯ

Для підтримки безпечного, законного та надійного середовища на Платформі, всі Користувачі зобов'язані використовувати Сервіс ZEN Reminder добросовісно, у межах закону та поважаючи права інших осіб. Використання Сервісу суворо обумовлене дотриманням правил цього розділу.

9.1. Заборонені дії та поведінка

Суворо заборонено використовувати Сервіс (включаючи введені тексти, передані голосові записи або заплановані Сповіщення) для:

• Незаконної або злочинної діяльності: Планування, сприяння, просування або виконання будь-яких дій, що порушують чинне місцеве, національне або міжнародне законодавство.
• Домагання, погроз та зловживань: Створення спільних Сповіщень або Нагадувань з метою домагання, залякування, погроз актами насильства, цькування або переслідування (stalking) іншої особи.
• Шахрайства та обману: Використання платформи для введення в оману інших осіб, привласнення чужої особистості, практик фішингу або пірамідних схем.
• Розповсюдження шкідливих елементів (Malware): Введення скриптів, шкідливих посилань, вірусів, троянських програм, комп'ютерних хробаків або будь-яких інших технологій, призначених для порушення або знищення роботи інформаційних систем.
• Атак та несанкціонованого доступу: Спроб неправомірного доступу до серверів, баз даних, API або вихідного коду ZEN Reminder, або сканування вразливостей без письмової згоди Оператора.
• Порушення прав третіх осіб: Передача Контенту, що порушує авторські права, торгові марки, патенти, комерційну таємницю або право на приватне життя та власне зображення будь-якої особи.
• Образливого та наклепницького контенту: Генерація повідомлень, нотаток або сповіщень глибоко непристойного, порнографічного, расистського, ксенофобського, дискримінаційного характеру, таких, що підбурюють до ненависті або принижують людську гідність.
• Експлуатації системи та спаму: Надсилання масових повідомлень, небажаних комерційних повідомлень або використання автоматизованих скриптів/ботів для генерації тисяч Сповіщень на секунду, дій, що можуть перевантажити cron-завдання та сервери ZEN Reminder.
• Зворотної інженерії (Reverse Engineering): Декомпіляція, дезасемблювання, вилучення коду з додатків Android/iOS або копіювання алгоритмів інтерпретації команд та бізнес-логіки Платформи.

9.2. Моніторинг, видалення контенту та каральні заходи

Хоча Оператор не має загального юридичного зобов'язання проактивно контролювати весь Контент, введений Користувачами (будучи захищеним конфіденційністю даних), він використовує автоматизовані системи сканування (включаючи модулі ШІ) для виявлення зловживань і може діяти на підставі офіційних скарг або звітів.

У разі виявлення або наявності обґрунтованих підозр у тому, що Користувач порушив будь-яке з вищезазначених правил, Оператор залишає за собою абсолютне право вживати наступних заходів без будь-якого попереднього повідомлення, без попередження та без зобов'язання повертати кошти за активні Підписки:

• Негайне видалення або зміна Контенту, Нагадувань або Сповіщень, які вважаються невідповідними;
• Тимчасове або остаточне обмеження доступу до певних функцій (наприклад, блокування голосових команд або функції Будильників для третіх осіб);
• Негайне призупинення або остаточне закриття Облікового запису Користувача;
• Повідомлення про підозрілу діяльність компетентним органам (Поліції, Прокуратурі, установам кібербезпеки) та повна співпраця з ними шляхом надання логів та даних, необхідних для розслідування.

10. ФУНКЦІОНАЛЬНІ МОЖЛИВОСТІ НА ОСНОВІ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ (AI)

Платформа ZEN Reminder інтегрує та використовує передові математичні моделі, алгоритми обробки природної мови та системи Штучного Інтелекту (далі — «AI»), надані глобальними партнерами або розроблені внутрішньо. Ці системи призначені для збору, аналізу та структурування даних, інтерпретації текстових або голосових команд Користувачів та автоматизації налаштування Сповіщень.

10.1. Автономія AI та обмеження технічного контролю

Користувач розуміє та прямо погоджується з критичним технологічним фактом: Оператор не генерує безпосередньо відповіді або інтерпретації, надані AI, і не має абсолютного контролю в режимі реального часу над тим, як алгоритми AI обробляють, інтерпретують або відповідають на індивідуальні запити.

Система AI працює автоматично на основі даних, введених безпосередньо Користувачем. Таким чином, Оператор не може нести відповідальність за нюанси, логічні відхилення, асоціації або непередбачувані повідомлення, що виникають в результаті динамічної взаємодії між Користувачем та Штучним Інтелектом. Користувач бере на себе повну відповідальність за те, як він обирає інструктувати, запитувати та використовувати модулі AI у додатку.

10.2. Прийняття технологічних ризиків та обмеження

Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що він ознайомлений, розуміє та повністю приймає наступні внутрішні обмеження технології на основі Штучного Інтелекту:

• Наявність помилок та галюцинацій: Результати, тексти або логічні структури, згенеровані AI, можуть містити суттєві помилки, фактичні неточності, упущення або технічні аномалії (відомі в індустрії як «AI-галюцинації»).
• Неправильна інтерпретація команд: AI може повністю помилково, частково або деформовано інтерпретувати голосові чи письмові команди Користувача, що призведе до встановлення Сповіщень на неправильний час, у некоректних локаціях або з повідомленнями, що не відповідають реальним намірам Користувача.
• Відсутність спеціалізованих консультацій: Жодна відповідь, текст, порада чи пропозиція, згенерована AI через ZEN Reminder, не є і не повинна тлумачитися в жодній ситуації як юридична, медична, фінансова, психологічна чи професійна консультація. Платформа не замінює висновки сертифікованих фахівців у цих критичних сферах.
• Виключне зобов'язання щодо перевірки: Користувач несе одноосібну та абсолютну відповідальність за вивчення, перевірку та затвердження правильності параметрів, витягнутих AI (дата, година, хвилина, секунда, географічний периметр, текст Сповіщення), перед остаточним збереженням Нагадування на Платформі та перед вчиненням будь-яких дій на основі цієї інформації.

10.3. Повне звільнення від відповідальності за рішення Користувача

Оператор повністю звільняється від будь-якої юридичної або матеріальної відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, фінансові втрати, моральну шкоду, нещасні випадки або втрачені можливості, які можуть виникнути внаслідок довіри Користувача до результатів, наданих AI, неправильних інтерпретацій алгоритмів або дефектного виконання Сповіщення, структурованого Штучним Інтелектом.

11. НАГАДУВАННЯ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ. ДЕКЛАРАЦІЯ ПРО НЕПРИЙНЯТТЯ КРИТИЧНИХ РИЗИКІВ

Система ZEN Reminder спроектована та розроблена для функціонування як вторинний та допоміжний інструмент особистої організації, продуктивності та когнітивної підтримки. Платформа використовує автоматизовані фонові процеси (cron jobs), які запускаються через регулярні проміжки часу (наприклад, кожні 10 секунд) для перевірки бази даних на сервері та надсилання Сповіщень на пристрої клієнтів за допомогою сервісів push-повідомлень (таких як Google FCM).

11.1. Технічні обмеження та відсутність гарантій доставки

Хоча Оператор докладає всіх розумних з технічної та комерційної точок зору зусиль для забезпечення коректної обробки та передачі всіх повідомлень, Користувач розуміє та погоджується, що середовище мобільного зв'язку та інтернет-мереж включає безліч незалежних змінних. Таким чином, Оператор не гарантує, не обіцяє і не бере на себе юридичне зобов'язання, що:

• Всі повідомлення будуть отримані: Передача може бути заблокована, відхилена або втрачена на шляху між нашими серверами, мережами мобільного зв'язку, сторонніми серверами (Google/Apple) та термінальним пристроєм Користувача.
• Всі повідомлення будуть отримані вчасно: Можуть виникати технічні затримки в обробці черг повідомлень, затримки в мережі мобільних даних або Wi-Fi, або затримки, спричинені внутрішніми системами управління енергоспоживанням (Doze Mode) мобільного пристрою, які можуть відкласти пробудження та активацію програми.
• Повідомлення працюватимуть за будь-яких умов: Зміни часових поясів, відсутність сигналу GPS або GSM, локальні апаратні помилки, відсутність дозволів на роботу у фоновому режимі або примусове закриття програми операційною системою можуть повністю скасувати спрацювання будь-якого Сигналу (будь то за часом, місцем розташування або шепітне попереднє сповіщення).

11.2. Заборона використання в сценаріях з високим ризиком (High-Risk Activities)

Через притаманні технологічні обмеження, описані вище, суворо заборонено використовувати Сервіс як єдину, основну або безпекову систему для управління діяльністю, де помилка, затримка або відсутність доставки повідомлення можуть призвести до серйозних, незворотних або фатальних збитків. Користувач розуміє, що ZEN Reminder не повинен використовуватися для:

• Медичних ситуацій та схем лікування: Моніторинг стану здоров'я, введення критично важливих для виживання ліків або планування життєво важливих медичних втручань.
• Надзвичайних ситуацій та порятунку: Системи оповіщення у разі пожежі, злому, нещасних випадків, стихійних лих або запиту екстреної допомоги.
• Особистої безпеки та захисту: Моніторинг фізичної безпеки Користувача або інших осіб (включаючи дітей, літніх людей або залежних осіб).
• Критичних, професійних або фінансових зобов'язань: Юридичні дедлайни, біржові або банківські операції на великі суми, авіаперельоти або поїздки великої важливості, де пропуск Сповіщення призводить до суттєвих фінансових втрат.
• Діяльності з високим ризиком: Експлуатація важкої техніки, навігація, керування транспортними засобами в особливих умовах або будь-які інші чутливі промислові чи логістичні процеси.

11.3. Повне прийняття ризику Користувачем

Користувач свідомо та повністю бере на себе ризик використання цієї програми. Виключною відповідальністю Користувача є налаштування резервних систем (таких як класичні апаратні будильники, фізичні щоденники або сертифіковані системи моніторингу) для всіх критичних аспектів свого особистого або професійного життя. Оператор не несе відповідальності в будь-якій формі (цивільній, деліктній або кримінальній) за прямі або непрямі наслідки пропуску, затримки або неспрацювання будь-якого Сигналу.

12. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Уся Платформа ZEN Reminder, а також усі її складові елементи захищені національним та міжнародним законодавством про авторське право, товарні знаки, патенти, комерційну таємницю та інші права інтелектуальної власності.

12.1. Власність на права

Усі права інтелектуальної власності, авторські права та інші суміжні права на елементи, зазначені нижче, належать виключно, повністю та абсолютно ZEN Reminder (або Оператору) або, залежно від обставин, його авторизованим ліцензіарам:

• Програмне забезпечення та інфраструктура: Вихідний та об'єктний код мобільних додатків (Android, iOS), серверні скрипти, процеси автоматичної перевірки (cron jobs), API та технічна архітектура.
• Дизайн та візуальна ідентичність: Графічний інтерфейс (UI/UX), візуальні елементи, кольорові схеми, макет, анімації, піктограми (іконки) та дизайн веб-сторінок.
• Відмітні знаки: Назва «ZEN Reminder», логотипи, зареєстровані або незареєстровані товарні знаки, слогани та пов'язані елементи брендингу.
• Алгоритми та інновації: Логіка обробки замовлень, правила кореляції тексту/голосу, алгоритми Тренування Пам'яті та структури обробки за допомогою Штучного Інтелекту.
• Бази даних: Структура, організація, індексація та спосіб керування базами даних, що використовуються для зберігання або обробки Нагадувань (Reminders).
• Оригінальний контент: Усі інформаційні тексти, посібники, пояснювальні матеріали, технічна документація або інші матеріали, створені та опубліковані Оператором у межах Платформи.

12.2. Надання ліцензії на використання Користувачеві

За умови повного та постійного дотримання положень цієї угоди, Оператор надає Користувачеві ліцензію суворо обмеженого характеру з наступними характеристиками:

• Невиключна: Оператор може надати таку ж ліцензію будь-якій іншій особі.
• Непередавана та без права субліцензування: Користувач не може продавати, здавати в оренду або передавати право на використання додатка або свого Облікового запису будь-кому іншому.
• Відклична: Оператор може відкликати або анулювати цю ліцензію в будь-який час на умовах цього документа (наприклад, у разі зловживання або несплати).
• Обмежена мета: Ліцензія надається виключно для завантаження, встановлення, запуску та використання Сервісу в особистих та законних цілях на мобільних пристроях або сумісних терміналах, що належать Користувачеві, відповідно до технологічного призначення додатка.

12.3. Суворі обмеження та заборонені дії

За винятком випадків, коли існує попередня письмова та явна угода, підписана Оператором, Користувачеві та будь-якій третій стороні суворо заборонено виконувати наступні дії, безпосередньо або за допомогою автоматизованих систем:

• Копіювання та відтворення: Повне або часткове тиражування коду, дизайну або контенту Платформи.
• Модифікація та адаптація: Зміна, переклад, трансформація або створення похідних робіт на основі програмного забезпечення або дизайну ZEN Reminder.
• Декомпіляція та зворотна розробка (Reverse Engineering): Спроби розбирання, декомпіляції, вилучення або декодування вихідного коду з мобільних додатків або серверів.
• Перерозподіл та комерціалізація: Продаж, оренда, розповсюдження через неавторизовані канали (модифіковані APK, сторонні магазини додатків) або надання Платформи у розпорядження громадськості у власних комерційних цілях.
• Видалення маркувань: Видалення, зміна або приховування будь-яких згадок про авторські права (copyright), зареєстровані торгові марки або інші повідомлення про власність, прикріплені всередині додатка або на веб-сайті.

Будь-яке несанкціоноване використання елементів інтелектуальної власності ZEN Reminder є грубим порушенням договору та чинного законодавства, що тягне за собою негайне анулювання ліцензії на використання, остаточне блокування Облікового запису та зобов'язання відповідальної особи відшкодувати збитки, при цьому Оператор залишає за собою право звернутися до правоохоронних органів.

13. КОНТЕНТ КОРИСТУВАЧА ТА НАДАННЯ ЛІЦЕНЗІЇ НА ОБРОБКУ

У межах використання Сервісу Користувач може вводити, реєструвати, завантажувати, зберігати або передавати різні дані, такі як письмові тексти, записи або голосові команди, географічні координати, нотатки, теги та іншу інформацію (що разом іменуються «Контент Користувача»).

13.1. Збереження прав власності

Оператор визнає та гарантує, що Користувач повністю зберігає права власності, включаючи авторські права та будь-які інші права інтелектуальної власності, на Контент, який він законно вводить у Платформу ZEN Reminder. Оператор не претендує на жодні права власності на персональні дані, тексти або аудіофайли Користувача.

13.2. Надання обмеженої технічної ліцензії

Для того, щоб Платформа могла технічно виконувати отримані команди, запускати автоматичні фонові процеси (cron jobs) та передавати Сповіщення на мобільні пристрої, Користувач надає ZEN Reminder (Оператору) глобальну, безоплатну, невиключну, передавану (виключно технічним партнерам або субпідрядним постачальникам хмарної інфраструктури та ШІ) ліцензію, суворо обмежену операційними цілями Сервісу.

Ця ліцензія надається виключно для виконання наступних необхідних технічних операцій:

• Зберігання: Збереження та хостинг Контенту (нотаток, часу сповіщень, аудіофайлів, параметрів місцезнаходження) на захищених серверах Платформи або в хмарній інфраструктурі, що використовується Оператором.
• Обробка: Аналіз текстів і голосу за допомогою внутрішніх алгоритмів та модулів Штучного Інтелекту (ШІ) для вилучення наміру, налаштування параметрів часу або геофенсингу та запуску завдань перевірки кожні 10 секунд.
• Відображення: Візуальне або аудіальне відтворення текстів, нотаток і сповіщень в інтерфейсі мобільного додатка (Android, iOS) або вебсайту на пристроях, підключених до Облікового запису Користувача.
• Передача: Надсилання даних і повідомлень про сповіщення через мережу інтернет та сторонні сервіси push-повідомлень (такі як Google FCM або Apple APNs) для активації додатка та запуску фінального Сигналу на екрані пристрою, а також передача на термінали інших користувачів у разі використання опції «Сигнали для третіх осіб» або «Спільні сигнали».

13.3. Гарантії Користувача щодо Контенту

Користувач прямо заявляє та гарантує, що володіє всіма правами, ліцензіями, згодами та дозволами, необхідними для введення Контенту в Платформу та надання Оператору технічної ліцензії, описаної вище.

У разі використання функції «Сигнали для третіх осіб» або «Спільні сигнали», Користувач гарантує, що має попередню, явну та законну згоду відповідних осіб на введення їхніх даних або надсилання їм сповіщень, повністю звільняючи Оператора від будь-яких претензій щодо порушення приватного життя або законодавства GDPR з боку цих третіх осіб.

13.4. Припинення дії ліцензії та видалення даних

Ліцензія, надана Оператору, припиняє свою дію в момент, коли Користувач остаточно видаляє певне Нагадування з додатка або запитує закриття та повне видалення свого Облікового запису. Проте Користувач погоджується з тим, що певні фрагменти даних можуть тимчасово зберігатися в резервних копіях (бекапах) системи, які створюються автоматично з метою відновлення у разі технологічної катастрофи; ці копії шифруються та періодично перезаписуються відповідно до внутрішніх політик безпеки.

14. ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ ТРЕТІМИ СТОРОНАМИ

Для забезпечення повного технологічного досвіду та надання складних функціональних можливостей (таких як геолокація, карти, розпізнавання голосу або передача Сповіщень), Платформа ZEN Reminder інтегрує, використовує або посилається на сервіси, API, SDK та додатки, розроблені та керовані незалежними постачальниками (спільно іменовані «Сторонні сервіси»).

14.1. Відсутність контролю та гарантій

Користувач розуміє та погоджується з тим, що ці Сторонні сервіси — які включають, але не обмежуються ними, операційні системи (Android, iOS), сервіси push-повідомлень Google FCM (Firebase Cloud Messaging) або Apple APNs, картографічні сервіси (Google Maps, Apple Maps), хмарну інфраструктуру хостингу та зовнішні моделі штучного інтелекту — повністю належать та керуються суб'єктами, незалежними від Оператора.

Відповідно, Оператор ZEN Reminder:

• Не здійснює жодного технічного, юридичного або операційного контролю над режимом роботи, змінами коду, внутрішньою політикою або стабільністю Сторонніх сервісів.
• Не гарантує, що ці зовнішні сервіси будуть доступні безперервно, вчасно, безпечно або без помилок.
• Не несе жодної відповідальності за будь-які несправності, перебої, погіршення якості або технічні помилки, спричинені безпосередньо цими сторонніми постачальниками, навіть якщо вони безпосередньо впливають на доставку або спрацьовування Будильників ZEN Reminder.

14.2. Підпорядкування власним умовам та політикам

Доступ та використання функцій, що залежать від Сторонніх сервісів, можуть регулюватися власними комерційними умовами, ліцензійними угодами та політиками конфіденційності (включаючи політики GDPR) відповідних сторонніх постачальників.

Користувач несе виключну відповідальність за ознайомлення, розуміння та дотримання правил, встановлених цими третіми сторонами (таких як Умови використання Google Play або Apple App Store). Використовуючи ZEN Reminder, Користувач погоджується з тим, що недотримання умов, встановлених сторонніми постачальниками, може призвести до автоматичного призупинення доступу до відповідних функцій нашої Платформи.

14.3. Обмеження відповідальності за взаємодію з третіми сторонами

Оператор не несе відповідальності та не може бути притягнутий до суду за будь-які прямі чи непрямі збитки, фінансову шкоду або порушення безпеки даних, що виникають внаслідок використання, збою або припинення надання послуг сторонніми партнерами, або через те, як вони керують власними платформами та базами даних.

15. ДОСТУПНІСТЬ СЕРВІСУ ТА ПРАВО НА ТЕХНІЧНІ ЗМІНИ

Оператор докладає постійних технічних зусиль для підтримки працездатності Платформи ZEN Reminder 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Однак, через складність архітектури програмного забезпечення, залежність від мереж Інтернет та постійне виконання фонових процесів (cron jobs), Оператор не гарантує безперебійне, безперервне, безпечне або безпомилкове надання Послуги.

15.1. Право на зміну, оновлення та видалення функціональних можливостей

Для забезпечення технологічного розвитку, кібербезпеки та оптимізації продуктивності додатка, Оператор залишає за собою абсолютне та дискреційне право вчиняти будь-які з наступних дій у будь-який час, без обов’язкового попереднього повідомлення та без будь-яких зобов’язань щодо фінансової чи юридичної компенсації Користувачам:

• Зміна функціональних можливостей: Зміна способу роботи певних модулів, зміна графічного інтерфейсу (UI/UX) або реструктуризація способу прийняття голосових та письмових команд.
• Оновлення системи: Випуск нових версій мобільних додатків для Android та iOS або серверних скриптів. Користувач зобов’язаний постійно встановлювати останні оновлення з офіційних магазинів для забезпечення сумісності та правильного функціонування Будильників.
• Видалення певних функціональних можливостей: Остаточне відкликання деяких модулів, варіантів сповіщення або інтеграцій ШІ, якщо вони стають технологічно застарілими, більше не є комерційно життєздатними або обмежені сторонніми партнерами.
• Зміна технічних параметрів: Коригування частоти завдань cron для сканування (наприклад, зміна стандартного інтервалу перевірки в 10 секунд) або лімітів зберігання Нагадувань у базі даних для оптимізації ресурсів сервера.

15.2. Планове технічне обслуговування та тимчасове призупинення

Доступ до Облікового запису та спрацьовування Сповіщень можуть бути тимчасово призупинені або обмежені в наступних ситуаціях:

• Рутинне технічне обслуговування: Планові роботи з оптимізації баз даних, очищення серверів або застосування патчів безпеки. Оператор намагатиметься, наскільки це дозволяють технічні можливості, проводити ці роботи в години з низьким трафіком.
• Екстрені втручання: Негайне призупинення Послуги у разі виявлення порушень безпеки, кібератак типу DDoS, серйозних збоїв обладнання або критичних помилок в операційній системі.

15.3. Звільнення від відповідальності за перебої

Користувач прямо погоджується з тим, що Оператор не несе відповідальності за будь-які збитки, втрату даних, пропуск зустрічей або подій, або фінансову шкоду, що виникли внаслідок:

• Несумісності додатка ZEN Reminder зі старішими або модифікованими версіями операційних систем Android або iOS;
• Переривання Послуги, спричиненого збоями на рівні центрів обробки даних (cloud hosting), де розміщені наші сервери;
• Невикористання або неможливості використання додатка в періоди технічного обслуговування або тимчасового призупинення.

16. ПОВНЕ ВИКЛЮЧЕННЯ ГАРАНТІЙ

Цей розділ встановлює законні межі технічних і комерційних зобов'язань, взятих на себе Оператором. Отримуючи доступ до Платформи та використовуючи її, Користувач заявляє, що розуміє та приймає специфіку програмних послуг, що розповсюджуються через Інтернет та магазини додатків.

16.1. Надання послуги «як є» («As Is»)

Послуга ZEN Reminder, включаючи мобільні додатки, веб-сайт, фонові процеси (cron jobs), модулі штучного інтелекту та всі супутні функціональні можливості, надається «як є» («as is») та «за наявності» («as available»).

Користувач використовує Послугу виключно на власний ризик. Оператор не дає жодних обіцянок або запевнень у тому, що Платформа повністю відповідатиме очікуванням, суб'єктивним вимогам або специфічним потребам кожного окремого Користувача.

16.2. Виключення явних або неявних гарантій

У максимально допустимих межах, передбачених чинним законодавством, Оператор прямо виключає будь-яку форму гарантії, будь то явну, неявну, встановлену законом або іншу. Зокрема, ZEN Reminder виключає будь-які гарантії щодо:

• Доступності та безперервності: Не гарантується, що Послуга буде доступною безперервно, вчасно, безпечно, без технічних помилок, програмних багів, вразливостей, вірусів або що повідомлені несправності будуть усунені протягом певного періоду часу.
• Точності та прецизійності: Не гарантується точність, фактична коректність або повнота даних, що обробляються або витягуються системою (включаючи точність географічних координат, що використовуються для Сповіщень за місцезнаходженням, або семантичну інтерпретацію, що виконується модулями ШІ).
• Надійності доставки: Не гарантується, що мережа або сервери передаватимуть Сповіщення та push-повідомлення на екран мобільного пристрою саме в налаштовану секунду чи хвилину, або що додаток буде безпомилково активований у будь-якому сценарії використання.
• Придатності для певної мети (Fitness for a Particular Purpose): Не гарантується, що Послуга підходить для певної професійної, комерційної або особистої діяльності Користувача, або що вона може замінити професійні системи моніторингу, безпеки чи допомоги.
• Сумісності: Не гарантується, що додаток працюватиме коректно на всіх мобільних пристроях, планшетах або терміналах Користувачів, або що він буде сумісний з усіма персоналізованими версіями (кастомними прошивками, системами, модифікованими виробниками) операційних систем Android або iOS.
• Відсутності порушення прав (Non-infringement): Не надається жодних гарантій того, що використання автоматично створеного Контенту або функцій ШІ не порушує, побічно або непередбачувано, права інтелектуальної власності третіх сторін.

16.3. Територіальні правові обмеження

Певні юрисдикції або національні правові системи не дозволяють повне виключення певних неявних гарантій або обмеження законних прав споживачів. У таких ситуаціях виключення, згадані в цьому розділі, застосовуватимуться виключно в максимальній мірі, дозволеній законом цих юрисдикцій, тоді як решта положень залишатимуться в повній силі.

17. АБСОЛЮТНЕ ОБМЕЖЕННЯ ЮРИДИЧНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Цей розділ встановлює максимальну межу фінансової та юридичної відповідальності Оператора по відношенню до Користувача. Розподіл ризиків, передбачений цією статтею, є важливим елементом угоди сторін, оскільки тарифи на Абонементи розраховуються безпосередньо залежно від цих обмежень.

17.1. Виключення певних категорій збитків та шкоди

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, ZEN Reminder (включаючи Оператора, його учасників, адміністраторів, співробітників, партнерів або технічних партнерів) не несе відповідальності за жодних обставин за будь-яку шкоду, незалежно від того, чи був Оператор заздалегідь попереджений про можливість виникнення таких збитків.

З будь-якої форми відшкодування прямо виключаються:

• Втрата або пошкодження даних: Видалення, зміна, спотворення або втрата Нагадувань, аудіофайлів, історії Сповіщень або будь-якого Контенту Користувача, збереженого на Платформі, незалежно від технічної причини (помилки сервера, програмні баги, кібератаки).
• Прямі або непрямі фінансові втрати: Втрата прибутку, доходів, капіталу, зменшення комерційної вартості або штрафи, накладені на Користувача органами влади або договірними партнерами.
• Втрата можливостей та часу: Втрата бізнес-можливостей, співбесід при працевлаштуванні, тендерів, контрактів, рейсів, подорожей або особистих подій великої важливості через неотримання або затримку Сповіщення.
• Переривання діяльності: Повне або часткове припинення робочого процесу, операційні блокування або збої в професійній чи комерційній діяльності Користувача.
• Втрата або невиконання повідомлень: Технічний збій сервера або cron-завдань при відправці push-сигналу або збій програми при активації Будильника на телефоні.
• Побічні та спеціальні збитки: Будь-які непрямі, спеціальні, штрафні, зразкові, випадкові, пов'язані або послідовні збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання Сервісу.

17.2. Максимальне обмеження фінансової відповідальності (Cap on Liability)

Без шкоди для вищезазначених обмежень, у випадку, якщо компетентний суд або законний орган встановить, що Оператор все ж таки несе зобов'язання з відшкодування, сторони прямо погоджуються, що:

Загальна, сукупна та абсолютна відповідальність ZEN Reminder (або Оператора), незалежно від правової підстави позову (договірна відповідальність, деліктна відповідальність, недбалість, гарантія або будь-яка інша форма відповідальності), ні в якому разі і за жодних обставин не перевищуватиме суму, фактично та реально сплачену цим Користувачем на користь ZEN Reminder протягом останніх 12 місяців, що передували моменту виникнення претензії або заподіяння шкоди.

У ситуації, коли Користувач використовував виключно безкоштовну (стандартну) версію Сервісу і не здійснював жодних платежів протягом останніх 12 місяців, загальна відповідальність Оператора обмежена абсолютною сумою 0 (нуль) EUR (або еквівалентом у місцевій валюті).

17.3. Застосовність у випадку прав споживачів

Якщо обов'язкове місцеве законодавство про захист прав споживачів забороняє або обмежує обмеження відповідальності за тілесні ушкодження, смерть, прямий умисел або грубу необережність (грубу провину), ці обмеження застосовуватимуться виключно в максимальній мірі, дозволеній відповідним законом, не впливаючи на дійсність інших положень цього документа.

18. ВІДШКОДУВАННЯ ТА КОМПЕНСАЦІЇ

Цей розділ встановлює обов'язок Користувача юридично та фінансово захищати Оператора у випадку, якщо дії, Контент або неправомірне використання Сервісу Користувачем завдають прямої шкоди або тягнуть за собою відповідальність Платформи перед третіми особами чи органами влади.

18.1. Обов'язок щодо відшкодування та звільнення від відповідальності (Indemnification)

Користувач погоджується та прямо зобов'язується захищати, повністю відшкодовувати збитки та звільняти від будь-якої юридичної, цивільної, адміністративної або кримінальної відповідальності ZEN Reminder, а також Оператора, його партнерів, адміністраторів, працівників, агентів, колабораторів, ліцензіарів та технічних партнерів.

Це зобов'язання передбачає повне покриття будь-яких претензій, скарг, судових позовів, вимог про відшкодування, зобов'язань, збитків, втрат, штрафів, пені та витрат (включаючи, але не обмежуючись, обґрунтовані гонорари адвокатів, судові витрати та витрати на технічну експертизу), що виникають внаслідок або тісно пов'язані з:

• Порушенням цієї угоди: Будь-яке недотримання Користувачем (або будь-якою іншою особою, яка отримує доступ до Сервісу за допомогою його Облікового запису) положень, зобов'язань, заяв або гарантій, встановлених у цих Правилах та умовах або в Політиці конфіденційності.
• Незаконним або неналежним використанням Сервісу: Будь-яке використання Платформи ZEN Reminder, що суперечить чинному законодавству, застосовним нормам або правилам прийнятного використання, включаючи спроби шахрайства, кібератаки або навмисне перевантаження серверів та cron-завдань.
• Порушенням прав третіх осіб: Будь-яке порушення прав інтелектуальної власності (авторських прав, торгових марок), комерційної таємниці, права на приватне життя, захисту персональних даних (GDPR) або будь-яких інших майнових чи цивільних прав, що належать третій фізичній або юридичній особі, спричинене введенням, обробкою або передачею Контенту Користувача (в тому числі у випадку налаштування Сповіщень для третіх осіб або Спільних сповіщень).

18.2. Процедура у випадку спору з третіми особами

У випадку, якщо третя сторона ініціює позов або скаргу проти Оператора з причин, пов'язаних з поведінкою Користувача:

• Оператор своєчасно повідомить Користувача про наявність такої претензії або судового позову.
• Користувач зобов'язується повністю співпрацювати за свій власний рахунок у захисті Оператора та надавати всю інформацію, документи та технічні докази, необхідні для вирішення справи.
• Оператор залишає за собою право взяти на себе виключний контроль над захистом та веденням будь-якого спору, що підлягає відшкодуванню з боку Користувача, і в такому випадку Користувач залишається повною мірою відповідальним за виплату всіх сум, встановлених судовими рішеннями або мировими угодами/угодами про медіацію, затвердженими за спільною згодою.

19. ПРИПИНЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

Ця угода про Терміни та умови залишається чинною та створює юридичні наслідки протягом усього періоду, поки Користувач отримує доступ до Платформи, зберігає встановлений мобільний додаток або має активний Обліковий запис у ZEN Reminder. Договір може бути розірваний в односторонньому порядку будь-якою зі сторін відповідно до правил, встановлених у цьому розділі.

19.1. Припинення використання Користувачем

Користувач має право припинити використання Сервісу в будь-який час без необхідності обґрунтування або попереднього схвалення з боку Оператора. Для того, щоб припинення мало повну силу, Користувач повинен:

• Вручну вимкнути опцію автоматичного поновлення будь-якої активної преміум-підписки безпосередньо в налаштуваннях Облікового запису або через офіційні магазини додатків (Google Play Store або Apple App Store);
• Запитати остаточне видалення Облікового запису, скориставшись спеціальною функцією в додатку або надіславши прямий запит через розділ «Контакти»;
• Видалити додаток ZEN Reminder з усіх мобільних пристроїв, що перебувають у його володінні.

Добровільне припинення використання Користувачем не тягне за собою жодних зобов'язань Оператора щодо повернення коштів за оплачені та невикористані періоди Підписки.

19.2. Призупинення та закриття Облікового запису Оператором

Оператор залишає за собою законне право тимчасово призупинити доступ до Сервісу, обмежити певні функціональні можливості (наприклад, надсилання Сигналів для третіх осіб) або остаточно закрити та видалити Обліковий запис Користувача без попередження, без будь-якого попереднього повідомлення та без будь-яких зобов'язань щодо фінансової компенсації у наступних конкретних сценаріях:

• Порушення умов: Якщо Користувач прямо чи опосередковано порушує будь-яке з положень цієї угоди, правила інтелектуальної власності або положення розділу «Прийнятне використання».
• Підозра у шахрайстві або зловживанні: Якщо виявлено незвичайну активність, спроби обходу платіжних систем, використання фальшивих ідентифікаційних даних або зловмисне маніпулювання серверними скриптами та фоновими процесами.
• Ризики безпеки: Якщо використання даного Облікового запису створює пряму технічну загрозу цілісності Платформи, серверів ZEN Reminder або безпеці даних інших користувачів (наприклад, зараження шкідливим програмним забезпеченням або атаки типу flood/spam Сповіщеннями).
• Юридичні зобов'язання та адміністративні розпорядження: У випадку, якщо Оператор зобов'язаний діяти таким чином на виконання закону, остаточного судового рішення або за прямим запитом компетентного державного, регулюючого або судового органу.
• Тривала неактивність: Оператор залишає за собою право видаляти облікові записи, які залишалися повністю неактивними (без жодної авторизації або використання Сервісу) протягом безперервного періоду не менше 12 місяців з метою оптимізації баз даних.

19.3. Наслідки розірвання та збереження положень

У момент припинення договірних відносин (шляхом видалення Облікового запису або розірвання, застосованого Оператором), право Користувача на доступ до Сервісу та обмежена ліцензія на використання негайно анулюються. Усі Нагадування, дані про місцезнаходження, аудіофайли та налаштування, збережені в Обліковому записі, будуть остаточно видалені без можливості відновлення.

Положення цього документа, які за своєю природою призначені залишатися чинними після припинення договору — включаючи, але не обмежуючись: Інтелектуальну власність, Виключення гарантій, Обмеження відповідальності, Відшкодування збитків, Застосовне право та Вирішення спорів — залишатимуться повною мірою чинними та створюватимуть юридичні наслідки і після розірвання.

20. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (GDPR)

Оператор приділяє особливу увагу конфіденційності та безпеці персональних даних, що вводяться Користувачами. Усі операції зі збору, зберігання, обробки та передачі даних (таких як адреси електронної пошти, голосові записи, географічні координати для Сповіщень про місцезнаходження або запити, надіслані модулям ШІ) здійснюються у суворій відповідності до Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 (GDPR) та чинного національного законодавства.

20.1. Регулювання Політикою конфіденційності

Детальні принципи, правові підстави, цілі обробки, термін зберігання даних, спосіб використання модулів штучного інтелекту, обмін з постачальниками хмарної інфраструктури та конкретні права, якими ви користуєтеся як суб'єкт даних (право на доступ, виправлення, видалення, обмеження або перенесення), детально регулюються в нашому спеціальному офіційному документі.

20.2. Доступ до спеціальної сторінки GDPR

Для повної прозорості та інформування Користувач може отримати окремий, прямий і детальний доступ до всіх політик і технічних заходів, впроваджених для захисту його даних, відвідавши спеціальну веб-сторінку, яка постійно доступна за офіційною адресою: zenreminder.com/gdpr.php. Цей окремий документ є невід'ємною частиною юридичної архітектури Платформи та доповнює цю угоду.

20.3. Підтвердження та прийняття політик

Завантажуючи, встановлюючи додаток, створюючи Обліковий запис або будь-яким іншим чином використовуючи Послуги ZEN Reminder, Користувач прямо підтверджує, що він прочитав, зрозумів і повністю прийняв Політику конфіденційності та механізми обробки даних, описані на спеціальній сторінці GDPR.

Якщо Користувач використовує функцію Сповіщень для третіх осіб або Спільних сповіщень і вводить у Платформу персональні дані, що належать третім особам (імена, номери телефонів, контекстні деталі), він бере на себе повну юридичну відповідальність за попереднє отримання дійсної та поінформованої згоди цих осіб відповідно до суворих вимог, викладених на zenreminder.com/gdpr.php.

21. ПЕРІОДИЧНА ЗМІНА ПРАВИЛ ТА УМОВ

Для адаптації до законодавчих змін, технологічних модифікацій, динаміки ринку або впровадження нових функціональних можливостей у додатку та на серверах, Оператор залишає за собою законне право переглядати, оновлювати або частково чи повністю змінювати цей документ у будь-який час.

21.1. Публікація та прозорість оновлень

Будь-яка змінена або доповнена версія цих Правил та умов буде офіційно опублікована на вебсайті ZEN Reminder і стане доступною в мобільних додатках.

Дата останнього перегляду буде помітно вказана на початку документа під приміткою «Останнє оновлення». Оператор не зобов’язаний надсилати індивідуальні повідомлення електронною поштою про незначні або суто адміністративні зміни, тому Користувачеві рекомендується і він несе відповідальність за періодичний перегляд цього документа, щоб бути в курсі чинних умов.

21.2. Повідомлення про суттєві зміни

Якщо внесені зміни мають суттєвий характер і можуть безпосередньо вплинути на права, тарифи Підписок або зобов’язання Користувачів, Оператор докладе розумних зусиль для надсилання попереднього повідомлення принаймні за 15 днів до набрання чинності новими правилами. Це повідомлення може бути здійснене шляхом відображення спливаючого повідомлення (pop-up) всередині додатка, через спеціальний екран прийняття при відкритті Облікового запису або шляхом надсилання електронного листа на адресу, пов’язану з Обліковим записом Користувача.

21.3. Неявне прийняття через подальше використання

Подальший доступ до вебсайту, збереження встановленого мобільного додатка, вхід в Обліковий запис або використання будь-яким способом Сервісу ZEN Reminder після дати публікації та набрання чинності змінами означає повне, безумовне та безвідкличне прийняття нової версії Правил та умов.

Якщо Користувач не згоден із внесеними змінами і не бажає бути юридично пов’язаним новою версією угоди, він несе юридичне зобов’язання негайно припинити використання будь-яких функцій Платформи, скасувати свої активні Підписки та повністю видалити додаток ZEN Reminder з усіх своїх пристроїв.

22. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Ця угода, а також будь-які правовідносини, договірні або недоговірні зобов'язання, що випливають з або пов'язані з використанням Платформи ZEN Reminder, регулюються, тлумачаться та застосовуються відповідно до чинного національного законодавства юрисдикції, в якій знаходиться юридична адреса або законне місце проживання Оператора Послуги.

22.1. Обов'язкова процедура досудового врегулювання

У разі виникнення будь-яких непорозумінь, спорів, скарг або розбіжностей між Користувачем та Оператором, що випливають з тлумачення, виконання, невиконання або припинення цього договору, сторони прямо погоджуються докласти всіх розумних зусиль для вирішення спору мирним шляхом, за допомогою прямих переговорів та на засадах добросовісності.

• Перед початком будь-яких офіційних юридичних процедур або судових позовів, незадоволений Користувач зобов'язується надіслати детальне письмове повідомлення Оператору, використовуючи офіційну адресу з розділу «Контакти».
• Повідомлення повинно містити ідентифікаційні дані Облікового запису, точний опис проблеми, відповідні технічні докази та сформульовані вимоги.
• Оператор проаналізує скаргу та надасть офіційну відповідь протягом максимум 30 робочих днів з моменту її отримання, намагаючись знайти справедливе комерційне або технічне рішення для обох сторін.

22.2. Визначення підсудності

У разі, якщо спір не може бути вирішений мирним шляхом протягом 45 днів з дати отримання офіційного повідомлення Оператором, будь-яка зі сторін має право звернутися до суду.

Сторони прямо погоджуються, що всі спори, не вирішені мирним шляхом, передаються на виключний розгляд до компетентних судів за місцем знаходження або офіційного проживання Оператора, наскільки місцеве процесуальне законодавство дозволяє такий вибір судового форуму за договором.

22.3. Альтернативне вирішення спорів (Для споживачів з ЄС)

Якщо Користувач є споживачем і проживає на території Європейського Союзу, він має законне право використовувати європейські платформи для альтернативного вирішення спорів. Європейська Комісія надає онлайн-платформу для онлайн-вирішення спорів (ODR), до якої можна звернутися з метою позасудового врегулювання скарг щодо договірних зобов'язань, що випливають з договорів про надання онлайн-послуг.

23. ЛІЦЕНЗІЙНА УГОДА З КІНЦЕВИМ КОРИСТУВАЧЕМ (EULA)

Ця стаття є прямою, обов'язковою та юридично сильною угодою між Користувачем як ліцензіатом та Оператором як ліцензіаром. Ця Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (EULA) регулює завантаження, встановлення, копіювання та використання мобільних додатків ZEN Reminder на ваших термінальних пристроях (смартфон, планшет або інші сумісні пристрої).

23.1. Умови надання Ліцензії EULA

Завантажуючи додаток з офіційних магазинів (Google Play Store, Apple App Store) або встановлюючи його, Оператор надає вам особисту, обмежену, невиключну, непередавану, без права субліцензування та відкличну в односторонньому порядку ліцензію на використання копії об'єктного коду додатка ZEN Reminder. Ця ліцензія надається виключно для використання Сервісу в некомерційних, особистих та законних цілях, у повній відповідності до решти положень цього документа.

23.2. Специфічні обмеження щодо використання програмного забезпечення

Права, надані цією ліцензією EULA, підлягають суворим обмеженням. Користувачеві суворо заборонено, безпосередньо або через третіх осіб, виконувати наступні дії:

• Орендувати, продавати, розповсюджувати, субліцензувати, ретранслювати або комерційно експлуатувати мобільний додаток на власну користь або на користь третіх осіб;
• Ізолювати, витягувати або копіювати окремі компоненти програмного забезпечення, включаючи графічний інтерфейс, специфічні звуки тривоги, функцію «Шепітних пре-алармів» або логіку алгоритмів тренування пам'яті;
• Обходити, змінювати, вимикати або порушувати технічні механізми безпеки, шифрування або перевірки ліцензій та платежів, інтегровані в мобільний додаток;
• Використовувати модифікований або змінений мобільний додаток з метою надсилання неправдивих команд або запитів до серверних скриптів або для порушення роботи cron-завдань, які виконуються кожні 10 секунд.

23.3. Автоматичне припинення дії Ліцензії EULA

Ця ліцензія EULA набирає чинності з дати встановлення або використання додатка і залишається дійсною до моменту її припинення. Ліцензія буде розірвана та припинить свою дію автоматично, без будь-якого попереднього повідомлення та без будь-яких судових чи позасудових процедур з боку Оператора, у момент, коли Користувач порушує будь-яке зобов'язання або технічне обмеження, передбачене цими Правилами та умовами.

Після припинення дії ліцензії Користувач несе юридичне зобов'язання негайно припинити будь-яке використання програмного додатка та видалити, знищити або деінсталювати всі повні або часткові копії додатка ZEN Reminder з усіх своїх пристроїв.

23.4. Пріоритет правил магазинів розповсюдження

Користувач визнає, що цей договір EULA укладено виключно між Користувачем та Оператором, і платформи Google або Apple не несуть жодних зобов'язань щодо підтримки, обслуговування або гарантії стосовно програмного забезпечення ZEN Reminder. Проте ваше право на використання додатка також обумовлене дотриманням правил використання, встановлених комерційними умовами Google Play Store та Apple App Store (Usage Rules).

24. АВТОНОМНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ ДОГОВОРУ

Положення цієї угоди про Правила та умови є подільними та незалежними одне від одного. Твердим наміром сторін є те, щоб усі положення, права та обмеження, встановлені в цьому документі, мали юридичну силу в максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством.

24.1. Збереження чинності відповідних положень

У випадку, якщо будь-яка стаття, параграф, пункт, положення або термін у цьому документі будуть визнані компетентним судом, регулюючим органом, арбітражним органом або шляхом зміни чинного законодавства нікчемними, незаконними, неконституційними, недійсними або такими, що не підлягають виконанню в будь-який спосіб або в будь-якій юрисдикції, таке встановлення жодним чином не вплине, не анулює та не зашкодить дійсності, законності, юридичній силі та застосовності інших положень, що залишаються в силі.

Усі інші розділи угоди продовжуватимуть діяти в повному обсязі та залишатимуться повністю обов'язковими для обох сторін, так само якби ця версія договору була складена без включення положення, визнаного таким, що не підлягає виконанню.

24.2. Автоматична заміна невідповідних положень

У разі виявлення нікчемного або незастосовного положення, сторони погоджуються, що відповідний пункт буде автоматично витлумачений, змінений або замінений Оператором на нове законне, дійсне та таке, що підлягає виконанню, положення.

Нове положення буде сформульоване та структуроване таким чином, щоб максимально зберегти та відобразити початковий намір Оператора, економічну мету, технологічні цілі (такі як обмеження технічної відповідальності серверів та cron-завдань) та юридичний баланс, спочатку встановлений між Користувачем і Платформою, у суворих межах, дозволених законом.

25. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА ОФІЦІЙНА КОМУНІКАЦІЯ

Оператор приділяє особливу увагу прозорості та відкритий до будь-яких запитів, роз'яснень або запитань з боку Користувачів щодо положень, що містяться в цих Правилах та умовах, технічного функціонування Платформи або повідомлення про несправності Сервісу.

25.1. Офіційні канали підтримки та листування

Для того, щоб надіслати офіційний запит, повідомлення про безпеку або запит на юридичне роз'яснення, ви можете зв'язатися з нами безпосередньо за допомогою наступних варіантів:

• Спеціальна електронна форма: Доступна шляхом безпосереднього переходу до спеціального розділу „Контакт” у головному меню офіційного веб-сайту zenreminder.com;
• Інтегрована підтримка: Шляхом використання функції допомоги або контакту, реалізованої всередині мобільних додатків ZEN Reminder для Android та iOS;
• Адреса електронної пошти: Надсилання електронного повідомлення на офіційну адресу підтримки, вказану на сторінках Платформи, переконавшись, що в темі повідомлення ви вказали короткий опис проблеми (наприклад: „Запит щодо Правил та умов” або „Проблема з обліковим записом”).

25.2. Час обробки та дійсність комунікації

Оператор докладе всіх комерційно обґрунтованих зусиль для аналізу ваших запитів і формування чіткої та повної відповіді протягом максимум 30 днів з дати належного отримання повідомлення.

Будь-яке офіційне повідомлення, надіслане Користувачем, вважатиметься дійсним і братиметься до уваги з юридичної точки зору виключно з моменту його отримання через вищезазначені електронні канали зв'язку та підтвердження технічними системами Оператора.

ПОВНЕ ПРИЙНЯТТЯ УГОДИ

Позначаючи поле прийняття при створенні Облікового запису, завантажуючи, встановлюючи, зберігаючи додаток на пристрої або будь-яким іншим чином використовуючи веб-сайт і Послуги ZEN Reminder, ви безвідклично підтверджуєте, що повністю прочитали, цілком зрозуміли юридичний і технічний зміст кожного положення та погоджуєтеся бути юридично пов'язаними всіма положеннями цього документа, включаючи виключення гарантій та суворі обмеження відповідальності Оператора.