1. TANIMLAR

Bu belge kapsamında, aşağıdaki terimler coğrafi, dilsel veya çeviri bağlamından bağımsız olarak aşağıda verilen tanımlara göre yorumlanacaktır:

• „ZEN Reminder” (veya „Platform”): İşletmeci tarafından kullanıma sunulan yazılımı, web sitesini (zenreminder.com), mobil uygulamaları (Android, iOS), sunucu altyapısını, API'leri, veri tabanlarını, hizmetleri ve tüm ilgili işlevleri toplu olarak temsil eder.
• „Hizmet”: Platform tarafından Kullanıcıya sunulan tüm destek, işleme, programlama ve veri iletim hizmetleridir.
• „Kullanıcı”: Hizmete erişen, kuran, hesap oluşturan veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullanan her türlü gerçek kişi veya tüzel kişi temsilcisidir.
• „Hesap”: Platformda her Kullanıcı için benzersiz olan, kimlik bilgileri (e-posta, şifre, üçüncü taraf kimlik doğrulaması) ile erişilebilen, ayarların ve verilerin saklandığı kişiselleştirilmiş ve güvenli bölümdür.
• „İçerik”: Kullanıcı tarafından girilen veya Hizmet aracılığıyla Kullanıcı için otomatik olarak oluşturulan her türlü metin, ses dosyası, ses kaydı, görüntü, coğrafi koordinat, bilgi veya veridir.
• „Yapay Zeka” (veya „AI”): Doğal dil işleme, komutların (sesli veya yazılı) yorumlanması ve sonuçların oluşturulması veya yapılandırılması için Platform tarafından kullanılan algoritmalar, dil modelleri ve otomatik sistemlerdir.
• „Hatırlatıcı Komutu” (veya „Hatırlatıcı”): Kullanıcı tarafından sesli veya yazılı giriş yoluyla oluşturulan, belirli bir olay, görev veya eylem hakkında bildirim alma niyetini tanımlayan genel veri yapısıdır (temel kavram). Tek bir Hatırlatıcı, Kullanıcı tarafından belirlenen bağlam, parametreler ve kurallara bağlı olarak bir veya daha fazla farklı Uyarı/Alarm içerebilen, oluşturabilen veya programlayabilen bir ana öğedir.
• „Uyarı” (veya „Alarm”): Uygulamayı uyandırmak/etkinleştirmek ve Kullanıcıyı uyarmak amacıyla Kullanıcının mobil cihazında veya terminalinde fiilen tetiklenen nihai teknik bildirim olayıdır (örneğin: Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push bildirimleri, sesli sinyaller veya titreşimler yoluyla). Alarm, Hatırlatıcının cihaz ekranındaki fiziksel yürütülmesini ve görsel/işitsel alımını temsil eder.
• „Zaman Alarmı”: Belirli bir takvim tarihinde ve tam saat, dakika ve saniyede (veya tekrarlayan aralıklarla) tetiklenmek üzere programlanan, sunucu tarafından izlenen ve gönderilen uyarıdır.
• „Konum Alarmı”: Coğrafi koordinatlara (geofencing) bağlı olan ve yalnızca Kullanıcının cihazı belirli bir fiziksel çevreye varışı, ayrılışı veya varlığını tespit ettiğinde tetiklenen uyarıdır (örneğin: „Dedeman'a vardığımda”).
• „Üçüncü Taraf Alarmları” (veya „Ortak Alarmlar”): Bir Kullanıcı tarafından ayarlanan ancak bir anlaşma veya kabul edilen bir ara bağlantı temelinde platformdaki diğer Kullanıcıların/müşterilerin cihazlarına iletilmesi, paylaşılması veya tetiklenmesi amaçlanan uyarılardır.
• „Kendi Alarmları”: Kullanıcı tarafından münhasıran kendi cihazı ve kendi Hesabı için oluşturulan uyarılardır.
• „Fısıltı Ön Alarmları”: Ana Alarmdan belirli bir süre önce yayınlanan, Kullanıcıyı ustaca uyarma rolüne sahip, düşük sesli, gizli veya özel ön bildirimlerdir.
• „Hafıza Eğitimi”: Tekrarlama algoritmalarına ve ardışık hatırlatma tekniklerine dayanan, Kullanıcının Hizmet ile tekrarlanan etkileşimler yoluyla belirli bilgileri veya alışkanlıkları akılda tutmasını güçlendirmesine yardımcı olmak amacıyla kullanılan pedagojik veya bilişsel işlevdir.

2. HİZMET OPERATÖRÜ

ZEN Reminder hizmeti, bundan böyle "Operatör" olarak anılacak olan platform sahibinin münhasır mülkiyetindedir ve yasal olarak onun tarafından işletilmektedir. Operatör, teknik yönetimi, altyapı bakımını ve kullanıcılara yönelik işlevlerin geliştirilmesini sağlar.

Bilgi şeffaflığı ve tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat uyarınca, Operatörün tam ve güncel yasal kimlik bilgileri — kuruluşun resmi adı, yasal organizasyon yapısı, vergi kimlik numarası, kayıtlı merkezi ve doğrudan iletişim bilgileri (e-posta adresi, elektronik formlar veya duruma göre telefon numaraları) dahil olmak üzere — şeffaf ve kalıcı bir şekilde kamuoyuna sunulmaktadır.

Bu bilgilere, resmi web sitesinin (zenreminder.com) ana menüsünde veya resmi mobil uygulamalardaki ilgili bölümlerde bulunan özel "İletişim" bölümüne erişilerek doğrudan ulaşılabilir.

3. HİZMET TANIMI

ZEN Reminder; bir yardım, kişisel organizasyon, hatırlama ve uyarı sistemi olarak tasarlanmış gelişmiş bir teknoloji platformudur. Platform, Kullanıcılara Hatırlatıcı Komutları ve bunlarla ilişkili Uyarıların/Alarmların oluşturulması, yapılandırılması, yönetilmesi ve otomatik olarak tetiklenmesi için yazılım araçları sunar.

3.1. Temel işlevler ve tetikleme kriterleri

Platform, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere geniş bir parametre, kriter ve teknoloji yelpazesi kullanarak Uyarıların yapılandırılmasına ve yönetilmesine olanak tanır:

• Zaman ve periyodiklik: Uyarıların tam tarih ve saatlere, belirli dakika ve saniyelere programlanması; ayrıca günlük, haftalık, aylık veya özelleştirilmiş tekrarlayan aralıkların yapılandırılması.
• Konum ve Geofencing (Coğrafi Sınırlandırma): Uyarıların tetiklenmesinin, mobil cihazın coğrafi koordinatlarının tespit edilmesine, yani önceden tanımlanmış belirli bir fiziksel çevreye girişe, çıkışa veya orada bulunmaya bağlı olması.
• Bağlam ve durum: Uyarıların algılanan aktiviteye, cihaz durumuna veya belirli kullanım senaryolarına göre uyarlanması veya önceliklendirilmesi.
• Kişiler ve ara bağlantı: Uyarıları belirli kişilerle veya varlıklarla ilişkilendirme imkanının yanı sıra, Uyarıların Platform içindeki diğer Kullanıcılara iletilmesi veya onlarla paylaşılması (Üçüncü Şahıslar için Alarmlar veya Ortak Alarmlar).
• Sesli komutlar ve ses işleme: Otomatik Hatırlatıcılar oluşturmak için Kullanıcı tarafından sözlü olarak ifade edilen diktelerin veya komutların alınması, kaydedilmesi ve yorumlanması.
• Metin girişi ve dijital arayüz: Klavye ve uygulamadaki görsel öğeler aracılığıyla manuel olarak Hatırlatıcı oluşturma.
• Yapay Zeka (AI) destekli işlevler: Girilen metni veya sesi analiz etmek, niyeti, zaman parametrelerini, konumları veya mantıksal ayrıntıları otomatik olarak ayıklayarak Alarmları doğru şekilde yapılandırmak için doğal dil işleme algoritmalarının kullanılması.
• Fısıltı Ön Alarmları ve Hafıza Eğitimi: Kullanıcının bilgileri akılda tutmasını güçlendirmek için gizli, ön bildirimlerin yayınlanması ve tekrara dayalı bilişsel tekniklerin kullanılması.

3.2. Teslimat ve yürütmeye ilişkin sorumluluk reddi

ZEN Reminder, tüm Uyarıların her durumda veya zamanında mutlak bir şekilde işleneceğini, iletileceğini, görüntüleneceğini veya yürütüleceğini garanti etmez ve vaat etmez. Hizmet, yalnızca yardımcı bir destek aracı olarak tasarlanmıştır ve kritik bir güvenlik veya izleme sistemi olarak kullanılmamalıdır.

3.3. Teknik bağımlılıklar ve harici faktörler

Hizmetin optimal, doğru ve sürekli çalışması ile Alarmların Kullanıcının cihazına fiilen teslim edilmesi, Operatörün kontrolü dışındaki bir dizi harici faktöre kritik derecede bağlıdır. Kullanıcı, Hizmetin aşağıdakilerden etkilenebileceğini, kesintiye uğrayabileceğini veya engellenebileceğini anlar ve kabul eder:

• İnternet bağlantısı: Platform sunucularıyla senkronizasyon için gerekli olan, Kullanıcının cihazındaki mobil veri veya Wi-Fi bağlantısının kalitesi, kullanılabilirliği ve kararlılığı.
• Üçüncü taraf altyapısı ve hizmetleri: Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service) gibi küresel sağlayıcılara ait anlık bildirim sistemlerinin çalışması; ayrıca üçüncü taraflar veya Yapay Zeka (AI) tarafından sağlanan harita, coğrafi konum, ses tanıma ve bağlama göre bilgi işleme hizmetleri.
• Uygulamaya verilen izinler: İşletim sisteminin (Android, iOS) güvenlik ve gizlilik ayarları. Uygulamanın çalışması için konum erişimi (arka plan dahil), mikrofon, depolama, anlık bildirim gönderme izinlerinin açıkça verilmesi ve uygulamanın arka plan işlemlerini durdurabilecek pil optimizasyonu/tasarrufu sistemlerinden hariç tutulması gerekir.
• Cihazın durumu ve çalışması: Kullanıcının terminalinin donanım ve yazılım bütünlüğü, cihazda ayarlanan ses seviyesi, etkinleştirilmiş "Rahatsız Etmeyin" (Do Not Disturb) modu, depolama alanı eksikliği veya yerel teknik arızalar.
• Sunucu kullanılabilirliği ve bakım: Teknik bakım çalışmaları, yazılım güncellemeleri, siber saldırılar veya Operatörün veri merkezlerini etkileyen mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici Hizmet kesintileri.

4. UYGUNLUK VE HUKUKİ EHLİYET

ZEN Reminder Hizmetine erişmek, indirmek, kurmak veya herhangi bir şekilde kullanmak için bu bölümde belirtilen uygunluk kriterlerini kümülatif olarak karşılamanız gerekmektedir. Platformu kullanmaya devam ederek, tüm bu yasal koşulları taşıdığınızı kendi sorumluluğunuzda beyan ve taahhüt edersiniz.

4.1. Yaş kriterleri ve reşit olmayanların korunması

Hizmet, küçük çocuklara yönelik değildir ve onlar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Bir Hesap oluşturmak ve Hizmeti kullanmak için şunları yapmalısınız:

• En az 16 yaşını doldurmuş olmanız (veya ikamet ettiğiniz yargı bölgesindeki yürürlükteki mevzuatın, ebeveyn izni gerekmeksizin bilgi toplumu hizmetlerine ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin geçerli rıza göstermeniz için izin verdiği asgari yasal yaşta olmanız).
• 13 ile 16 yaşları arasındaysanız (veya yerel mevzuattaki eşdeğer sınırlar içindeyse), Hizmeti yalnızca bu Şartlar ve Koşullara yasal olarak bağlı kalmayı otomatik olarak kabul eden bir ebeveynin veya yasal vasinin gözetimi ve açık onayı ile kullanabilirsiniz.
• İşletmeci, bu yaş sınırlarını karşılamayan kişilerden bilerek veri toplamaz. Bir Hesabın uygun olmayan bir kişi tarafından oluşturulduğunu tespit etmemiz durumunda, Hesabı ve ilişkili tüm verileri önceden bildirimde bulunmaksızın derhal silme hakkımızı saklı tutarız.

4.2. Sözleşme yapma ehliyeti

Kullanıcı, yürürlükteki yasaya göre tam fiil ve imza ehliyetine sahip olduğunu beyan eder. Aşağıdaki durumlarda Hizmeti kullanma hakkınız yoktur:

• Geçmişte politikalarımızı ihlal ettiğiniz için ZEN Reminder Platformunu kullanmaktan kalıcı olarak uzaklaştırıldıysanız veya kısıtlandıysanız.
• Avrupa veya Küresel alandaki yazılım hizmetlerine, mobil uygulamalara veya teknoloji platformlarına erişiminizi yasaklayan uluslararası yaptırımlar, ambargolar veya yasal kısıtlamalar altındaysanız.

4.3. Bilgilerin doğruluğu ve gerçekliği

Kayıt süreci, Hesap oluşturma veya Hizmetin kullanımı sırasında sağlanan tüm bilgilerin (ad, e-posta adresi veya fatura bilgileri dahil) gerçek, doğru, eksiksiz ve sürekli güncel olması zorunlu bir koşuldur. Sahte kimliklerin, geçici e-posta adreslerinin kullanılması veya başka bir gerçek veya tüzel kişinin kimliğinin haksız yere üstlenilmesi, bu sözleşmenin ciddi bir ihlalini teşkil eder ve hukuki veya cezai sorumluluk doğurabilir.

4.4. Tüzel kişilerin temsili (Şirketler / Kuruluşlar)

ZEN Reminder Hizmetine bir ticari şirket, dernek, vakıf veya tüzel kişiliğe sahip başka herhangi bir kuruluş adına, yararına veya temsilcisi olarak erişiyor veya kullanıyorsanız:

• Bu Şartlar ve Koşulları söz konusu kuruluş adına kabul etmek için (vekaletname, yetki belgesi, iş sözleşmesi veya yönetici sıfatıyla) yasal olarak yetkili olduğunuzu açıkça beyan ve taahhüt edersiniz.
• Bu kabul ile, temsil ettiğiniz tüzel kişilik, Hizmetin kullanımından doğan tüm yükümlülük ve sorumlulukları tam olarak üstlenir ve "Kullanıcı" veya "siz" terimleri toplu olarak hem uygulamayı kullanan gerçek kişiyi hem de temsil edilen şirketi ifade eder.

5. HESAP OLUŞTURMA, GÜVENLİĞİ VE YÖNETİMİ

ZEN Reminder Platformunun tüm özelliklerine erişmek için Kullanıcı, kayıt prosedürünü tamamlamalı ve kişisel bir Hesap oluşturmalıdır. Hesaba erişim kesinlikle kişiye özeldir ve devredilemez.

5.1. Kullanıcının Güvenlik Sorumlulukları

Kayıt işleminin tamamlandığı andan itibaren Kullanıcı, Hesabının yönetimi ve güvenliğinden tek başına ve tam olarak sorumludur. Özellikle Kullanıcı, aşağıdakiler için münhasır yükümlülük üstlenir:

• Kimlik doğrulama verilerinin gizliliğinin korunması: Şifrelerin, erişim anahtarlarının veya üçüncü taraf kimlik doğrulama bilgilerinin (Google veya Apple hesapları gibi) korunması. Kullanıcının bu verileri herhangi bir üçüncü şahısla ifşa etmesi, satması, kiralaması veya paylaşması kesinlikle yasaktır.
• Hesap aracılığıyla gerçekleştirilen tüm faaliyetler: Hesap içinden yapılan her türlü Hatırlatıcı siparişi, planlanmış Uyarı, ayar değişikliği veya finansal işlem, hukuki açıdan doğrudan asıl Kullanıcının eylemi olarak kabul edilir. İşletmeci, Hesabın yetkisiz kullanımından kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
• Bilgilerin sürekli güncellenmesi: Resmi iletişim kanallarının sürdürülmesini sağlamak amacıyla Hesaba bağlı verileri (geçersiz hale gelen e-posta adresinin değiştirilmesi gibi) derhal değiştirme ve düzeltme yükümlülüğü.

5.2. Güvenlik İhlallerinin Bildirilmesi

Kullanıcı, Hesabının güvenliğinin tehlikeye girdiğine dair makul şüpheleri olması veya bunu tespit etmesi durumunda (kimlik bilgilerinin kaybı, çalınması, yetkisiz ifşası veya Hesap içinde gerçekleşen yetkisiz erişim dahil), "İletişim" bölümü aracılığıyla İşletmeci ile derhal iletişime geçmek ve bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

5.3. İşletmecinin Hesabı Askıya Alma ve Kapatma Hakkı

Platformun bütünlüğünü, diğer kullanıcıların güvenliğini ve yasalara uyumu sağlamak amacıyla İşletmeci, aşağıdaki senaryolarda herhangi bir tazminat veya ön bildirim yükümlülüğü olmaksızın herhangi bir Hesabı geçici olarak askıya alma, kısmen kısıtlama veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar:

• Hesap oluşturulurken veya düzenlenirken verilen verilerin yanlış, kurgusal, süresi dolmuş olduğu veya kasıtlı olarak yanıltıcı olduğu tespit edilirse.
• Hesap kötüye kullanılırsa, hileli bir şekilde, iyi niyet kurallarına aykırı olarak veya ZEN Reminder sunucularının teknik altyapısını bozmak amacıyla kullanılırsa (hizmet reddi saldırıları, Uyarı spam'i veya tersine mühendislik gibi).
• Hesap aracılığıyla üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarının veya bu sözleşmenin Kabul Edilebilir Kullanım bölümündeki hükümlerin ihlal edildiğine dair açık belirtiler varsa.

Kötüye kullanım veya dolandırıcılık nedeniyle Hesabın kalıcı olarak kapatılması, saklanan tüm verilere, Hatırlatıcı geçmişine ve aktif aboneliklere erişimin, geri alma veya ödenen tutarların iadesi imkanı olmaksızın derhal kaybedilmesine neden olur.

6. ABONELİKLER VE ÖDEMELER

ZEN Reminder platformu standart bir sürümde ücretsiz olarak indirilebilir veya kullanılabilir, ancak belirli gelişmiş özelliklere, genişletilmiş Yapay Zeka modüllerine, üstün depolama kapasitelerine veya özel Uyarı türlerine erişim, ücretli aboneliklerin (bundan böyle „Abonelikler” olarak anılacaktır) satın alınmasına bağlıdır.

6.1. Tarifeler, avantajlar ve fiyat değişiklikleri

Fiyatlar, tarife yapısı, dahil edilen özel avantajlar ve her bir Abonelik türünün süresi, satın alma işlemi sırasında mobil uygulama içinde veya resmi web sitesinde şeffaf, net ve açık bir şekilde görüntülenir.

Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlar Kullanıcının yargı yetkisindeki geçerli vergi mevzuatına göre zorunlu vergileri içerir. İşletmeci, tarifeleri değiştirme veya herhangi bir zamanda yeni Abonelik türleri sunma hakkını saklı tutar; herhangi bir fiyat değişikliği yalnızca gelecekteki faturalandırma dönemleri için geçerli olacak ve Kullanıcı, kullanılan ticari platformun kurallarına uygun olarak önceden bilgilendirilecektir.

6.2. Ödeme işleme ve üçüncü taraf sağlayıcılar

Aboneliklerin satın alınmasına ilişkin finansal işlemler doğrudan İşletmeci tarafından yönetilmez, bunun yerine yetkili üçüncü taraflara ait güvenli ödeme ekosistemleri ve platformları aracılığıyla tamamen aracılık edilir ve işlenir. Bunlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Google Play Billing: Android işletim sistemine sahip cihazlar üzerinden yapılan satın alımlar için;
• Apple App Store In-App Purchase: iOS işletim sistemine sahip cihazlar üzerinden yapılan satın alımlar için;
• Diğer yetkili ödeme işlemcileri: Banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla işlemlerin güvenli bir şekilde sonuçlandırılması için doğrudan web sitesine veya uygulamaya entegre edilmiş diğer yetkili ödeme işlemcileri.

Bir ödeme başlatarak Kullanıcı, söz konusu işleme dahil olan üçüncü taraf işlemcinin şartlarını, ticari koşullarını ve gizlilik politikalarını da otomatik olarak kabul eder.

6.3. Banka verilerinin güvenliği

Kullanıcıların finansal verilerinin mümkün olan en iyi şekilde korunmasını sağlamak amacıyla, ZEN Reminder banka kartlarının tam verilerini (tam kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV/CVC güvenlik kodu gibi) sunucularında toplamaz, işlemez veya saklamaz. Tüm bu hassas veriler, yukarıda belirtilen ve endüstriyel uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) uygun olarak faaliyet gösteren ödeme işlemcilerinin güvenli ve şifrelenmiş arayüzlerine doğrudan girilir.

7. ABONELİKLERİN OTOMATİK YENİLENMESİ VE İPTALİ

Hizmetin sürekliliğini sağlamak ve gelişmiş özelliklere erişimin veya kritik Uyarıların tetiklenmesinin kesintiye uğramasını önlemek için, tüm ücretli Abonelikler, genel bir kural olarak, otomatik yenileme seçeneğiyle yapılandırılmıştır.

7.1. Tekrarlayan faturalandırma mekanizması

Aboneliğin ilk süresinin (aylık, üç aylık, yıllık veya başka bir türde olsun) sona ermesiyle birlikte, abonelik otomatik olarak ilk süreyle aynı bir süre için uzatılacaktır. Yeni faturalandırma dönemine ilişkin maliyet, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça veya Abonelik işlem tarihinden önce geçerli bir şekilde iptal edilmedikçe, ilgili Abonelik türü için geçerli olan aynı standart tarifeler kullanılarak Kullanıcının hesabından veya ilişkili kartından otomatik olarak çekilecektir.

7.2. İptal konusunda Kullanıcının münhasır sorumluluğu

Kullanıcı, Aboneliği üzerinde tam kontrole sahiptir ve yönetimden, faturalandırma döngülerinin izlenmesinden ve otomatik uzatmanın iptal edilmesinin talep edilmesinden tek ve münhasır sorumludur.

• Otomatik yenileme iptal talebi, bir sonraki para çekme işleminin planlandığı tarih ve saatten en az 24 saat önce (veya Google Play veya Apple App Store tarafından belirlenen özel şartlara göre) iletilmeli veya gerçekleştirilmelidir.
• Abonelik Google Play Store veya Apple App Store üzerinden satın alınmışsa, iptal işlemi Operatör tarafından gerçekleştirilemez; Kullanıcı tarafından doğrudan kendi Google hesabı veya Apple ID'si içindeki özel abonelik yönetimi bölümünden yapılmalıdır.
• Abonelik doğrudan resmi web sitesinden diğer entegre ödeme işlemcileri aracılığıyla satın alınmışsa, iptal işlemi ZEN Reminder Kullanıcı Hesabı kontrol panelindeki ayarlar aracılığıyla veya satın alma sırasında e-posta ile alınan talimatlar izlenerek gerçekleştirilecektir.

7.3. İptalin etkileri

Otomatik yenileme seçeneğinin devre dışı bırakılmasının ardından Kullanıcı, halihazırda ödemesini yapmış olduğu Hizmetin premium özelliklerine mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar tam erişim hakkını koruyacaktır. Bu tarihte Hesap otomatik olarak ücretsiz (standart) sürüme geçirilecektir; bu da belirli modüllerin (gelişmiş AI işlevleri, Üçüncü Taraf Alarmları veya belirli özel Uyarı ayarları dahil) sınırlandırılmasına veya askıya alınmasına neden olabilir.

8. İADE POLİTİKASI

İşbu İade Politikası, tüketiciyi koruma mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve ZEN Reminder Hizmetleri için ödenen tutarların iade edilebileceği finansal koşulları düzenler. Kullanıcı, bir Abonelik satın alarak bu ticari kuralları açıkça kabul etmiş sayılır.

8.1. Uygulama mağazalarının yetki alanı (Google ve Apple)

Aboneliğin veya ücretli hizmetin üçüncü taraf bir dağıtım platformu aracılığıyla satın alınması durumunda, herhangi bir iade talebinin incelenmesi, onaylanması ve yerine getirilmesi süreci tamamen ilgili platformun ticari şartlarına ve özel politikalarına tabidir.

• Google Play Store üzerinden yapılan satın alımlar: İade talepleri Google politikalarına tabidir. Kullanıcı, para iadesini doğrudan Google Play hesabında sunulan araçlar aracılığıyla talep etmelidir.
• Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlar: iOS cihazlarda gerçekleştirilen tüm işlemler doğrudan Apple tarafından kontrol edilir. ZEN Reminder İşletmecisi, Apple işlemleri için iade işleme veya yürütme konusunda teknik veya yasal yetkiye sahip değildir. Kullanıcı, talebini Apple destek servisine (reportaproblem.apple.com) iletmelidir.

8.2. Genel iade yapılmama kuralı

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde ve açıkça aksi belirtilmedikçe, Platform dahilindeki tüm Abonelik satın alımları kesin ve iade edilemez niteliktedir. Özellikle:

• Halihazırda tüketilen süreler: Kullanıcının uygulamayı fiilen kullanmadığı veya Uyarılardan yararlanmadığı aktif bir Abonelik süresi için orantılı (pro-rata) iade yapılmayacaktır.
• Halihazırda sunulan hizmetler: Premium özelliklerin (AI sorguları veya zaman ve konum Alarmları için sunucu kaynaklarının tahsis edilmesi gibi) Hesaba sunulduğu andan itibaren hizmet tam olarak ifa edilmiş sayılır.
• Üçüncü taraf ücret ve komisyonları: Finansal kuruluşlar veya üçüncü taraf işlemciler tarafından tahsil edilen ödeme işlem ücretleri, banka komisyonları veya döviz kuru farkları İşletmeci tarafından geri alınamaz veya iade edilemez.

8.3. Yasal cayma hakkı (Avrupa Birliği Tüketicileri)

Avrupa Birliği tüketici hakları düzenlemelerine (Direktif 2011/83/EU) göre, tüketiciler genel bir kural olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Dijital içeriğe ilişkin kritik istisna: Kullanıcı, bir premium Aboneliği derhal etkinleştirerek ve dijital işlevleri (AI destekli Hatırlatıcıların oluşturulması veya Uyarı tarama cron işlemlerinin yapılandırılması gibi) kullanmaya başlayarak, dijital içeriğin tesliminin kendisinin önceden verilmiş açık onayı ile başlaması nedeniyle sözleşmeden cayma hakkını kaybettiğini açıkça anlar ve kabul eder.

8.4. Tüketicilerin zorunlu hakları

Bu Şartlar ve Koşullar'daki hiçbir hüküm, Kullanıcının kendi yetki alanındaki geçerli yerel yasalar uyarınca tüketici olarak sahip olduğu ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayacak olan zorunlu yasal haklarını (kanuni haklarını) sınırlamayı, hariç tutmayı veya değiştirmeyi amaçlamaz.

9. KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI

Platform bünyesinde güvenli, yasal ve güvenilir bir ortam sürdürmek amacıyla, tüm Kullanıcılar ZEN Reminder Hizmetini iyi niyetle, yasalar çerçevesinde ve başkalarının haklarına saygı duyarak kullanmakla yükümlüdür. Hizmetin kullanımı, kesinlikle bu bölümdeki kurallara uyulması şartına bağlıdır.

9.1. Yasaklanmış faaliyetler ve davranışlar

Hizmetin (girilen metinler, iletilen ses kayıtları veya programlanan Uyarılar dahil) aşağıdakiler için kullanılması kesinlikle yasaktır:

• Yasa dışı veya suç teşkil eden faaliyetler: Yürürlükteki yerel, ulusal veya uluslararası mevzuatı ihlal eden her türlü eylemin planlanması, kolaylaştırılması, teşvik edilmesi veya yürütülmesi.
• Taciz, tehdit ve kötüye kullanım: Başka bir kişiyi taciz etmek, korkutmak, şiddet eylemleriyle tehdit etmek, rahatsız etmek veya takip etmek (stalking) amacıyla ortak Uyarılar veya Hatırlatıcılar oluşturmak.
• Dolandırıcılık ve aldatma: Platformun başkalarını yanıltmak, sahte kimliklere bürünmek, kimlik avı (phishing) uygulamaları veya piramit şemaları için kullanılması.
• Zararlı öğelerin dağıtımı (Malware): Bilişim sistemlerinin çalışmasını bozmak veya yok etmek için tasarlanmış scriptler, kötü amaçlı bağlantılar, virüsler, Truva atları, solucanlar veya diğer teknolojilerin sisteme dahil edilmesi.
• Saldırılar ve yetkisiz erişim: ZEN Reminder sunucularına, veri tabanlarına, API'lerine veya kaynak koduna yetkisiz erişim girişimleri veya İşletmecinin yazılı izni olmaksızın güvenlik açıklarının taranması.
• Üçüncü şahıs haklarının ihlali: Herhangi bir kişinin telif haklarını, ticari markalarını, patentlerini, ticari sırlarını veya özel hayatın gizliliği ve kendi imajı üzerindeki haklarını ihlal eden İçeriklerin iletilmesi.
• Saldırgan ve aşağılayıcı içerik: Derinlemesine müstehcen, pornografik, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, nefrete teşvik eden veya insan onuruna zarar veren mesajlar, notlar veya uyarılar oluşturulması.
• Sistemin kötüye kullanılması ve Spam: Toplu bildirimler, istenmeyen ticari mesajlar gönderilmesi veya saniyede binlerce Uyarı oluşturmak için otomatik scriptlerin/botların kullanılması; ZEN Reminder'ın cron job'larını ve sunucularını aşırı yükleyebilecek eylemler.
• Tersine Mühendislik (Reverse Engineering): Android/iOS uygulamalarından kodun derlemesini çözme (decompiling), parçalarına ayırma (disassembling), kod çıkarma veya Platformun komut yorumlama algoritmalarını ve iş mantığını kopyalama.

9.2. İzleme, içeriğin kaldırılması ve cezai önlemler

İşletmecinin, Kullanıcılar tarafından girilen tüm İçeriği önceden izlemek gibi genel bir yasal yükümlülüğü olmamasına rağmen (veri gizliliği ile korunmaktadır), suistimalleri tespit etmek için otomatik tarama sistemleri (AI modülleri dahil) kullanır ve şikayetler veya resmi raporlar üzerine harekete geçebilir.

Bir Kullanıcının yukarıdaki kurallardan herhangi birini ihlal ettiğine dair makul şüphelerin bulunması veya tespit edilmesi durumunda, İşletmeci, önceden bildirimde bulunmaksızın, ihbar süresi tanımaksızın ve aktif Abonelikler için ücret iadesi yapma yükümlülüğü olmaksızın aşağıdaki önlemleri uygulama mutlak hakkını saklı tutar:

• Uygunsuz olduğu düşünülen İçeriğin, Hatırlatıcıların veya Uyarıların derhal silinmesi veya değiştirilmesi;
• Belirli işlevlere erişimin geçici veya kalıcı olarak kısıtlanması (sesli komutların veya Üçüncü Şahıslar için Alarm işlevinin engellenmesi gibi);
• Kullanıcı Hesabının derhal askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması;
• Şüpheli faaliyetlerin yetkili makamlara (Polis, Savcılık, siber güvenlik kurumları) bildirilmesi ve soruşturma için gerekli logların ve verilerin sağlanması yoluyla onlarla tam iş birliği yapılması.

10. YAPAY ZEKA (AI) DESTEKLİ FONKSİYONLAR

ZEN Reminder platformu, küresel ortaklar tarafından sağlanan veya dahili olarak geliştirilen gelişmiş matematiksel modelleri, doğal dil işleme algoritmalarını ve Yapay Zeka sistemlerini (bundan böyle "AI" olarak anılacaktır) entegre eder ve kullanır. Bu sistemler, verileri almayı, analiz etmeyi ve yapılandırmayı, Kullanıcıların metin veya sesli komutlarını yorumlamayı ve Uyarıların yapılandırmasını otomatikleştirmeyi amaçlar.

10.1. AI Özerkliği ve teknik kontrolün sınırlandırılması

Kullanıcı, kritik bir teknolojik gerçeği açıkça anlar ve kabul eder: İşletmeci, AI tarafından sunulan yanıtları veya yorumları doğrudan oluşturmaz ve AI algoritmalarının bireysel sorguları işleme, yorumlama veya yanıtlama biçimi üzerinde gerçek zamanlı, mutlak kontrole sahip değildir.

AI sistemi, doğrudan Kullanıcı tarafından girilen verilere dayanarak otomatik olarak çalışır. Bu nedenle İşletmeci, Kullanıcı ile Yapay Zeka arasındaki dinamik etkileşimden kaynaklanan nüanslar, mantıksal sapmalar, ilişkilendirmeler veya öngörülemeyen mesajlar için sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, uygulamadaki AI modüllerini nasıl eğiteceği, sorgulayacağı ve kullanacağı konusunda tüm sorumluluğu üstlenir.

10.2. Teknolojik risklerin kabulü ve sınırlamalar

Hizmeti kullanarak Kullanıcı, Yapay Zeka tabanlı teknolojinin aşağıdaki içsel sınırlamalarını tam olarak bildiğini, anladığını ve kabul ettiğini onaylar:

• Hataların ve halüsinasyonların varlığı: AI tarafından oluşturulan sonuçlar, metinler veya mantıksal yapılar maddi hatalar, olgusal yanlışlıklar, eksiklikler veya teknik anomaliler (sektörde "AI halüsinasyonları" olarak bilinir) içerebilir.
• Komutların yanlış yorumlanması: AI, Kullanıcının sesli veya yazılı komutlarını tamamen hatalı, kısmi veya çarpık bir şekilde yorumlayabilir; bu da Uyarıların yanlış saatlerde, hatalı konumlarda veya Kullanıcının gerçek niyetiyle uyumlu olmayan mesajlarla ayarlanmasına neden olabilir.
• Uzman danışmanlığı eksikliği: ZEN Reminder aracılığıyla AI tarafından oluşturulan hiçbir yanıt, metin, tavsiye veya öneri, hiçbir durumda hukuki, tıbbi, mali, psikolojik veya profesyonel danışmanlık teşkil etmez ve bu şekilde yorumlanmamalıdır. Platform, bu kritik alanlardaki yetkili uzmanların görüşlerinin yerini almaz.
• Özel doğrulama yükümlülüğü: Hatırlatıcıyı Platforma kalıcı olarak kaydetmeden ve bu bilgilere dayanarak hareket etmeden önce, AI tarafından çıkarılan parametrelerin (tarih, saat, dakika, saniye, coğrafi çevre, Uyarı metni) doğruluğunu inceleme, doğrulama ve onaylama konusunda tek ve mutlak sorumluluk Kullanıcıya aittir.

10.3. Kullanıcının kararları için tam sorumluluk muafiyeti

İşletmeci, Kullanıcının AI tarafından sağlanan sonuçlara güvenmesi, algoritmaların yanlış yorumlanması veya Yapay Zeka tarafından yapılandırılan bir Alarmın hatalı yürütülmesi sonucunda meydana gelebilecek her türlü doğrudan veya dolaylı hasar, mali kayıp, manevi zarar, kaza veya kaçırılan fırsatlar için her türlü hukuki veya maddi sorumluluktan tamamen muaftır.

11. HATIRLATICILAR VE BİLDİRİMLER. KRİTİK RİSKLERDEN FERAGAT BEYANI

ZEN Reminder sistemi, kişisel organizasyon, üretkenlik ve bilişsel destek için ikincil ve yardımcı bir araç olarak çalışmak üzere tasarlanmış ve geliştirilmiştir. Platform, sunucudaki veri tabanını kontrol etmek ve push bildirim hizmetleri (Google FCM gibi) aracılığıyla Kullanıcı cihazlarına Uyarılar göndermek için düzenli aralıklarla (örneğin her 10 saniyede bir) çalışan otomatik arka plan işlemlerini (cron jobs) kullanır.

11.1. Teknik sınırlamalar ve teslimat garantisinin bulunmaması

İşletmeci, tüm bildirimlerin doğru şekilde işlenmesini ve iletilmesini sağlamak için teknik ve ticari açıdan makul tüm çabayı gösterse de, Kullanıcı, mobil iletişim ve internet ağları ortamının birden fazla bağımsız değişken içerdiğini anlar ve kabul eder. Bu nedenle, İşletmeci aşağıdakileri garanti etmez, vaat etmez ve yasal bir yükümlülük üstlenmez:

• Tüm bildirimlerin alınacağı: İletim; sunucularımız, mobil telefon ağları, üçüncü taraf sunucular (Google/Apple) ve Kullanıcının terminal cihazı arasındaki yolda engellenebilir, reddedilebilir veya kaybolabilir.
• Tüm bildirimlerin zamanında alınacağı: Mesaj kuyruklarının işlenmesinde teknik gecikmeler, mobil veri veya Wi-Fi ağındaki gecikmeler veya mobil cihazın uygulamanın uyanmasını ve etkinleştirilmesini geciktirebilen dahili güç yönetimi sistemlerinden (Doze Modu) kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.
• Bildirimlerin her koşulda çalışacağı: Saat dilimi değişiklikleri, GPS veya GSM sinyali eksikliği, yerel donanım hataları, arka planda çalışma izinlerinin olmaması veya uygulamanın işletim sistemi tarafından zorla kapatılması, herhangi bir Alarmın (zaman, konum veya fısıltı ön alarmı olsun) tetiklenmesini tamamen iptal edebilir.

11.2. Yüksek riskli senaryolarda (High-Risk Activities) kullanım yasağı

Yukarıda açıklanan doğal teknolojik sınırlamalar nedeniyle, bir hatanın, gecikmenin veya bildirimin iletilememesinin ciddi, geri dönülemez veya ölümcül zararlara yol açabileceği faaliyetlerin yönetimi için Hizmetin tek, birincil veya güvenlik sistemi olarak kullanılması kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, ZEN Reminder'ın aşağıdakiler için kullanılmaması gerektiğini anlar:

• Tıbbi durumlar ve tedavi şemaları: Sağlık durumunun izlenmesi, hayatta kalmak için kritik ilaçların uygulanması veya hayati tıbbi müdahalelerin planlanması.
• Acil durum ve kurtarma: Yangın, hırsızlık, kaza, doğal afet durumlarında alarm sistemleri veya acil yardım talebi.
• Kişisel güvenlik ve koruma: Kullanıcının veya diğer kişilerin (çocuklar, yaşlılar veya bağımlı kişiler dahil) fiziksel güvenliğinin izlenmesi.
• Kritik, mesleki veya mali yükümlülükler: Hukuki nitelikteki son tarihler, yüksek değerli borsa veya banka işlemleri, Uyarının kaçırılmasının önemli mali kayıplara neden olacağı büyük önem taşıyan uçuşlar veya seyahatler.
• Yüksek riskli faaliyetler: Ağır makinelerin çalıştırılması, navigasyon, özel koşullarda araç kullanımı veya diğer hassas endüstriyel veya lojistik süreçler.

11.3. Riskin Kullanıcı tarafından tamamen üstlenilmesi

Kullanıcı, bu uygulamayı kullanma riskini bilinçli ve tamamen üstlenir. Kişisel veya profesyonel yaşamının tüm kritik yönleri için yedekli yedekleme sistemleri (klasik donanım alarmları, fiziksel ajandalar veya sertifikalı izleme sistemleri gibi) kurmak tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. İşletmeci, herhangi bir Alarmın kaçırılmasının, gecikmesinin veya çalışmamasının doğrudan veya dolaylı sonuçlarından hiçbir şekilde (hukuki, haksız fiil veya cezai) sorumlu tutulamaz.

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Tüm ZEN Reminder Platformu ve tüm bileşenleri; telif hakları, ticari markalar, patentler, ticari sırlar ve diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin ulusal ve uluslararası mevzuat tarafından korunmaktadır.

12.1. Hak Sahipliği

Aşağıda belirtilen unsurlar üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları, telif hakları ve diğer ilgili haklar münhasıran, tam ve mutlak olarak ZEN Reminder'a (veya İşletmeci'ye) veya duruma göre yetkili lisans verenlerine aittir:

• Yazılım ve Altyapı: Mobil uygulamaların (Android, iOS) kaynak kodu ve nesne kodu, sunucu betikleri, otomatik doğrulama süreçleri (cron jobs), API'ler ve teknik mimari.
• Tasarım ve Görsel Kimlik: Grafik arayüz (UI/UX), görsel öğeler, renk şemaları, düzen (layout), animasyonlar, piktogramlar (ikonlar) ve web sayfalarının tasarımı.
• Ayırt Edici İşaretler: "ZEN Reminder" adı, logolar, tescilli veya tescilsiz ticari markalar, sloganlar ve ilgili markalama öğeleri.
• Algoritmalar ve İnovasyon: Sipariş işleme mantığı, metin/ses eşleştirme kuralları, Hafıza Eğitimi algoritmaları ve Yapay Zeka destekli işleme yapıları.
• Veri Tabanları: Hatırlatıcıların saklanması veya işlenmesi için kullanılan veri tabanlarının yapısı, organizasyonu, indekslenmesi ve yönetim şekli.
• Özgün İçerik: İşletmeci tarafından Platform bünyesinde oluşturulan ve yayınlanan tüm bilgilendirici metinler, kılavuzlar, açıklayıcı materyaller, teknik dokümantasyon veya diğer materyaller.

12.2. Kullanıcıya Kullanım Lisansı Verilmesi

İşbu sözleşme hükümlerine tam ve sürekli uyum sağlanması kaydıyla, İşletmeci Kullanıcıya aşağıdaki özelliklere sahip, kesinlikle sınırlı bir lisans verir:

• Münhasır olmayan: İşletmeci aynı lisansı başka herhangi bir kişiye de verebilir.
• Devredilemez ve alt lisans verilemez: Kullanıcı, uygulamayı veya Hesabını kullanma hakkını başka hiç kimseye satamaz, kiralayamaz veya devredemez.
• Geri alınabilir: İşletmeci, işbu belgedeki koşullar altında (örneğin, kötüye kullanım veya ödeme yapılmaması durumunda) bu lisansı istediği zaman geri çekebilir veya iptal edebilir.
• Sınırlı amaç: Lisans, yalnızca Hizmetin uygulamanın teknolojik amacına uygun olarak, Kullanıcıya ait uyumlu mobil cihazlarda veya terminallerde kişisel ve yasal amaçlarla indirilmesi, kurulması, çalıştırılması ve kullanılması için verilir.

12.3. Katı Kısıtlamalar ve Yasaklanmış Eylemler

İşletmeci tarafından imzalanmış önceden yazılı ve açık bir anlaşma olmadığı sürece, Kullanıcının ve herhangi bir üçüncü şahsın, doğrudan veya otomatik sistemler aracılığıyla aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi kesinlikle yasaktır:

• Kopyalama ve çoğaltma: Platformun kodunun, tasarımının veya içeriğinin tamamen veya kısmen çoğaltılması.
• Değiştirme ve uyarlama: ZEN Reminder yazılımına veya tasarımına dayalı türev çalışmaların değiştirilmesi, çevrilmesi, dönüştürülmesi veya oluşturulması.
• Tersine Mühendislik ve Kaynak Koda Dönüştürme: Mobil uygulamalardan veya sunuculardan kaynak kodun parçalarına ayrılması, kaynak koda dönüştürülmesi, çıkarılması veya deşifre edilmesi girişimleri.
• Yeniden dağıtım ve ticarileştirme: Platformun satılması, kiralanması, yetkisiz kanallar (değiştirilmiş APK'lar, üçüncü taraf uygulama mağazaları) aracılığıyla dağıtılması veya kendi ticari amaçları doğrultusunda kamuya sunulması.
• İşaretlerin kaldırılması: Uygulama içinde veya web sitesinde yer alan telif hakkı (copyright), tescilli marka veya diğer mülkiyet bildirimlerinin silinmesi, değiştirilmesi veya gizlenmesi.

ZEN Reminder'ın fikri mülkiyet öğelerinin yetkisiz kullanımı, sözleşmenin ve yürürlükteki yasaların ciddi bir ihlalini teşkil eder; bu durum kullanım lisansının derhal iptal edilmesine, Hesabın kalıcı olarak bloke edilmesine ve sorumlu kişinin tazminat ödemekle yükümlü kılınmasına neden olurken, İşletmeci'nin adli makamlara şikayette bulunma hakkı saklıdır.

13. KULLANICI İÇERİĞİ VE İŞLEME LİSANSI VERİLMESİ

Hizmetin kullanımı kapsamında Kullanıcı; yazılı metinler, kayıtlar veya sesli komutlar, coğrafi koordinatlar, notlar, etiketler ve diğer bilgiler (topluca „Kullanıcı İçeriği” olarak anılacaktır) gibi çeşitli verileri girebilir, kaydedebilir, yükleyebilir, depolayabilir veya iletebilir.

13.1. Mülkiyet Haklarının Saklı Tutulması

İşletmeci, ZEN Reminder Platformuna yasal olarak girdiği İçerik üzerindeki telif hakları ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere mülkiyet haklarının tamamının Kullanıcıda kaldığını kabul ve garanti eder. İşletmeci, Kullanıcının kişisel verileri, metinleri veya ses dosyaları üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez.

13.2. Sınırlı Teknik Lisans Verilmesi

Platformun alınan komutları teknik olarak yerine getirebilmesi, arka plan otomatik süreçlerini (cron jobs) çalıştırabilmesi ve Uyarıları mobil cihazlara iletebilmesi için Kullanıcı; ZEN Reminder'a (İşletmeci), küresel, ücretsiz, münhasır olmayan, devredilebilir (yalnızca alt yüklenici teknik ortaklara veya bulut altyapısı ve AI sağlayıcılarına) ve kesinlikle Hizmetin operasyonel amaçlarıyla sınırlı bir lisans verir.

Bu lisans, yalnızca aşağıdaki gerekli teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi için verilir:

• Depolama: İçeriğin (notlar, alarm saatleri, ses dosyaları, konum parametreleri) Platformun güvenli sunucularında veya İşletmeci tarafından kullanılan bulut altyapısında saklanması ve barındırılması.
• İşleme: Niyetin çıkarılması, zaman parametrelerinin veya coğrafi sınırlamanın (geofencing) yapılandırılması ve her 10 saniyede bir kontrol işlerinin çalıştırılması için metinlerin ve seslerin dahili algoritmalar ve Yapay Zeka (AI) modülleri aracılığıyla analiz edilmesi.
• Görüntüleme: Kullanıcı Hesabına bağlı cihazlarda, mobil uygulama arayüzü (Android, iOS) veya web sitesi dahilinde metinlerin, notların ve uyarıların görsel veya işitsel olarak oynatılması.
• İletim: Uygulamayı uyandırmak ve cihaz ekranında nihai Alarmı tetiklemek için verilerin ve bildirim mesajlarının internet ağları ve üçüncü taraf anlık bildirim servisleri (Google FCM veya Apple APNs gibi) aracılığıyla gönderilmesi, ayrıca Üçüncü Şahıs veya Ortak Alarmlar seçeneği durumunda diğer kullanıcıların terminallerine iletilmesi.

13.3. Kullanıcının İçeriğe İlişkin Garantileri

Kullanıcı, İçeriği Platforma girmek ve İşletmeci'ye yukarıda açıklanan teknik lisansı vermek için gerekli tüm haklara, lisanslara, onaylara ve yetkilere sahip olduğunu açıkça beyan ve garanti eder.

Üçüncü Şahıs veya Ortak Alarmlar işlevinin kullanılması durumunda Kullanıcı, ilgili kişilerin verilerini girmek veya onlara bildirim göndermek için bu kişilerin önceden, açık ve yasal onayına sahip olduğunu garanti eder ve İşletmeci'yi bu üçüncü şahıslardan gelebilecek gizlilik ihlali veya GDPR mevzuatı ihlali ile ilgili her türlü iddiadan tamamen muaf tutar.

13.4. Lisansın Sona Ermesi ve Verilerin Silinmesi

İşletmeci'ye verilen lisans, Kullanıcının belirli bir Hatırlatıcıyı uygulamadan kalıcı olarak sildiği veya Hesabının tamamen kapatılmasını ve silinmesini talep ettiği anda sona erer. Bununla birlikte Kullanıcı, teknolojik felaket durumunda kurtarma amacıyla otomatik olarak oluşturulan sistem yedeklerinde (backup) belirli veri parçalarının geçici olarak kalabileceğini, bu kopyaların şifrelendiğini ve dahili güvenlik politikalarına göre periyodik olarak üzerine yazıldığını kabul eder.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Eksiksiz bir teknolojik deneyim sağlamak ve karmaşık işlevler (coğrafi konum, haritalar, ses tanıma veya Uyarıların iletilmesi gibi) sunmak için ZEN Reminder Platformu; bağımsız sağlayıcılar tarafından geliştirilen ve işletilen hizmetleri, API'leri, SDK'ları ve uygulamaları (topluca “Üçüncü Taraf Hizmetleri” olarak anılacaktır) entegre eder, kullanır veya bunlara atıfta bulunur.

14.1. Kontrol ve Garanti Yokluğu

Kullanıcı; işletim sistemleri (Android, iOS), Google FCM (Firebase Cloud Messaging) veya Apple APNs anlık bildirim hizmetleri, harita hizmetleri (Google Maps, Apple Maps), bulut barındırma altyapısı ve harici Yapay Zeka modellerini içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan bu Üçüncü Taraf Hizmetlerinin tamamen İşletmeci'den bağımsız kuruluşlara ait olduğunu ve onlar tarafından işletildiğini anlar ve kabul eder.

Sonuç olarak, ZEN Reminder İşletmecisi:

• Üçüncü Taraf Hizmetlerinin çalışma şekli, kod değişiklikleri, dahili politikaları veya kararlılığı üzerinde herhangi bir teknik, yasal veya operasyonel kontrol sahibi değildir.
• Bu harici hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez.
• ZEN Reminder Alarmlarının teslimini veya tetiklenmesini doğrudan etkilese bile, bu üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından doğrudan oluşturulan olası arızalar, kesintiler, kalite düşüşleri veya teknik hatalar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

14.2. Kendi Şart ve Politikalarına Tabi Olma

Üçüncü Taraf Hizmetlerine bağlı işlevlere erişim ve bunların kullanımı, söz konusu üçüncü taraf sağlayıcıların kendi ticari şartlarına, lisans sözleşmelerine ve gizlilik politikalarına (GDPR politikaları dahil) tabi olabilir.

Bu üçüncü taraflarca belirlenen düzenlemelere (Google Play veya Apple App Store Kullanım Koşulları gibi) danışmak, bunları anlamak ve bunlara uymak tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, ZEN Reminder'ı kullanarak, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından belirlenen şartlara uyulmamasının, Platformumuzdaki ilgili işlevlere erişimin otomatik olarak askıya alınmasına yol açabileceğini kabul eder.

14.3. Üçüncü Taraf Etkileşimleri İçin Sorumluluğun Sınırlandırılması

İşletmeci; üçüncü taraf ortakların hizmetlerinin kullanımı, arızalanması veya durdurulması sonucunda ya da bu ortakların kendi platformlarını ve veri tabanlarını yönetme biçimleri nedeniyle meydana gelen hiçbir doğrudan veya dolaylı kayıp, mali zarar veya veri güvenliği ihlalinden sorumlu tutulamaz ve aleyhine dava açılamaz.

15. HİZMET KULLANILABİLİRLİĞİ VE TEKNİK DEĞİŞİKLİK YAPMA HAKKI

İşletmeci, ZEN Reminder Platformu'nu haftanın 7 günü, günün 24 saati çalışır durumda tutmak için sürekli teknik çaba göstermektedir. Bununla birlikte, yazılım mimarisinin karmaşıklığı, internet ağlarına olan bağımlılık ve arka plan işlemlerinin (cron jobs) sürekli çalışması nedeniyle, İşletmeci, Hizmetin kesintisiz, sürekli, güvenli veya hatasız sunulacağını garanti etmez.

15.1. Özellikleri değiştirme, güncelleme ve kaldırma hakkı

Teknolojik gelişimi, siber güvenliği ve uygulama performansının optimizasyonunu sağlamak amacıyla İşletmeci, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunma zorunluluğu olmaksızın ve Kullanıcılara karşı herhangi bir mali veya hukuki tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin, aşağıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirme konusunda mutlak ve takdir yetkisine sahiptir:

• Fonksiyonların değiştirilmesi: Belirli modüllerin çalışma şeklinin değiştirilmesi, grafik arayüzünün (UI/UX) güncellenmesi veya sesli ve yazılı komutların alınma şeklinin yeniden yapılandırılması.
• Sistemin güncellenmesi: Android ve iOS için mobil uygulamaların veya sunucu betiklerinin yeni sürümlerinin yayınlanması. Kullanıcı, Alarmların uyumluluğunu ve doğru çalışmasını sağlamak için resmi mağazalardan en son güncellemeleri sürekli olarak yüklemekle yükümlüdür.
• Bazı özelliklerin kaldırılması: Teknolojik olarak eskimiş, ticari olarak artık uygulanabilir olmayan veya üçüncü taraf ortaklar tarafından kısıtlanan modüllerin, uyarı seçeneklerinin veya AI entegrasyonlarının kalıcı olarak geri çekilmesi.
• Teknik parametrelerin değiştirilmesi: Sunucu kaynaklarını optimize etmek için tarama cron joblarının sıklığının ayarlanması (örneğin, 10 saniyelik standart kontrol aralığının değiştirilmesi) veya veritabanındaki Hatırlatıcı depolama sınırlarının düzenlenmesi.

15.2. Planlı bakım ve geçici askıya alma

Hesaba erişim ve Uyarıların tetiklenmesi aşağıdaki durumlarda geçici olarak askıya alınabilir veya sınırlandırılabilir:

• Rutin teknik bakım: Veritabanlarını optimize etmek, sunucuları temizlemek veya güvenlik yamaları uygulamak için planlanan çalışmalar. İşletmeci, teknik imkanlar dahilinde, bu çalışmaları trafiğin düşük olduğu saatlerde yürütmeye çalışacaktır.
• Acil müdahaleler: Güvenlik ihlalleri, DDoS tipi siber saldırılar, büyük donanım arızaları veya işletim sistemindeki kritik hataların tespit edilmesi durumunda Hizmetin derhal askıya alınması.

15.3. Kesintiler için sorumluluktan muafiyet

Kullanıcı, İşletmecinin aşağıdakilerden kaynaklanan herhangi bir zarar, veri kaybı, kaçırılan randevu veya etkinlik ya da mali zarardan sorumlu olmadığını açıkça kabul eder:

• ZEN Reminder uygulamasının Android veya iOS işletim sistemlerinin eski veya değiştirilmiş sürümleriyle uyumsuzluğu;
• Sunucularımızın barındırıldığı veri merkezlerinde (bulut barındırma) meydana gelen arızalardan kaynaklanan Hizmet kesintisi;
• Bakım veya geçici askıya alma dönemlerinde uygulamanın kullanılmaması veya kullanılamaması.

16. GARANTİLERİN TAMAMEN HARİÇ TUTULMASI

Bu bölüm, İşletmeci tarafından üstlenilen teknik ve ticari taahhütlerin yasal sınırlarını belirler. Kullanıcı, Platforma erişerek ve kullanarak, internet ve uygulama mağazaları aracılığıyla dağıtılan yazılım hizmetlerinin özel doğasını anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

16.1. Hizmetin "Olduğu Gibi" ("As Is") Sunulması

Mobil uygulamalar, web sitesi, arka plan işlemleri (cron jobs), Yapay Zeka modülleri ve tüm ilgili işlevleri içeren ZEN Reminder Hizmeti, "olduğu gibi" ("as is") ve "kullanılabilir olduğu sürece" ("as available") esasına göre sunulmaktadır.

Kullanıcı, Hizmeti kullanırken tüm riskleri tek başına üstlenir. İşletmeci, Platformun her bir Kullanıcının beklentilerini, öznel gereksinimlerini veya özel ihtiyaçlarını tam olarak karşılayacağına dair hiçbir vaat veya güvence vermez.

16.2. Açık veya Zımni Garantilerin Hariç Tutulması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, İşletmeci açık, zımni, yasal veya başka türlü her türlü garanti formunu açıkça hariç tutar. Özellikle, ZEN Reminder aşağıdakilere ilişkin hiçbir garanti vermez:

• Erişilebilirlik ve Süreklilik: Hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli, teknik hatalardan, yazılım hatalarından (bug), güvenlik açıklarından, virüslerden arınmış olacağı veya bildirilen kusurların belirli bir süre içinde giderileceği garanti edilmez.
• Doğruluk ve Kesinlik: Sistem tarafından işlenen veya çıkarılan verilerin (Konum Alarmları için kullanılan coğrafi koordinatların hassasiyeti veya AI modülleri tarafından gerçekleştirilen anlamsal yorumlama dahil) doğruluğu, olgusal gerçekliği veya eksiksizliği garanti edilmez.
• Teslimat Güvenilirliği: Ağın veya sunucuların Uyarıları ve anlık bildirimleri mobil cihaz ekranına tam olarak yapılandırılan saniye veya dakikada ileteceği veya uygulamanın her kullanım senaryosunda hatasız bir şekilde uyandırılacağı garanti edilmez.
• Belirli Bir Amaca Uygunluk (Fitness for a Particular Purpose): Hizmetin Kullanıcının belirli bir profesyonel, ticari veya kişisel faaliyeti için uygun olduğu veya profesyonel izleme, güvenlik veya yardım sistemlerinin yerini alabileceği garanti edilmez.
• Uyumluluk: Uygulamanın tüm mobil cihazlarda, tabletlerde veya Kullanıcı terminallerinde doğru çalışacağı veya Android veya iOS işletim sistemlerinin tüm özelleştirilmiş sürümleriyle (özel ROM'lar, üreticiler tarafından değiştirilmiş sistemler) uyumlu olacağı garanti edilmez.
• Hak İhlalinin Olmaması (Non-infringement): Otomatik olarak oluşturulan İçeriğin veya AI işlevlerinin kullanımının, üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını dolaylı veya öngörülemez bir şekilde ihlal etmeyeceğine dair hiçbir garanti verilmez.

16.3. Bölgesel Yasal Sınırlar

Bazı yargı yetki alanları veya ulusal hukuk sistemleri, belirli zımni garantilerin tamamen hariç tutulmasına veya tüketicilerin yasal haklarının sınırlandırılmasına izin vermez. Bu tür durumlarda, bu bölümde belirtilen istisnalar yalnızca söz konusu yargı bölgelerinin yasalarının izin verdiği azami ölçüde uygulanacak, geri kalan hükümler ise tam olarak geçerli kalacaktır.

17. HUKUKİ SORUMLULUĞUN MUTLAK SINIRLANDIRILMASI

Bu bölüm, İşletmecinin Kullanıcıya karşı mali ve hukuki sorumluluğunun azami sınırını belirler. Bu maddede öngörülen risk dağılımı, taraflar arasındaki anlaşmanın temel bir unsurudur; Abonelik ücretleri doğrudan bu sınırlamalara göre hesaplanmıştır.

17.1. Belirli zarar ve ziyan kategorilerinin hariç tutulması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, ZEN Reminder (İşletmeci, ortakları, yöneticileri, çalışanları, iş birliği yaptığı kişiler veya teknik ortakları dahil), İşletmeciye bu tür zararların meydana gelme olasılığı önceden bildirilmiş olsun veya olmasın, hiçbir koşulda hiçbir tür zarardan sorumlu tutulamaz.

Aşağıdakiler her türlü tazminatın dışında açıkça hariç tutulmuştur:

• Veri kaybı veya bozulması: Hatırlatıcıların, ses dosyalarının, Uyarı geçmişinin veya Platformda kayıtlı herhangi bir Kullanıcı İçeriğinin, teknik nedene (sunucu hataları, yazılım hataları, siber saldırılar) bakılmaksızın silinmesi, değiştirilmesi, bozulması veya kaybı.
• Doğrudan veya dolaylı mali kayıplar: Kar kaybı, gelir kaybı, sermaye kaybı, ticari değerin azalması veya yetkililer ya da sözleşme ortakları tarafından Kullanıcıya uygulanan para cezaları.
• Fırsat ve zaman kaybı: Bir Uyarının alınmaması veya gecikmesi nedeniyle iş fırsatlarının, iş görüşmelerinin, ihalelerin, sözleşmelerin, uçuşların, seyahatlerin veya büyük önem taşıyan kişisel etkinliklerin kaçırılması.
• Faaliyetin kesintiye uğraması: İş akışının tamamen veya kısmen durması, operasyonel blokajlar veya Kullanıcının profesyonel veya ticari faaliyetindeki aksaklıklar.
• Bildirimlerin kaybı veya iletilememesi: Sunucunun veya cron job'ların push sinyali göndermedeki teknik hatası veya uygulamanın telefonda Alarmı tetikleyememesi.
• Yan ve özel zararlar: Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan her türlü dolaylı, özel, cezai, örnek teşkil eden, arızi, bağlantılı veya sonuçsal zararlar.

17.2. Mali sorumluluğun azami sınırlandırılması (Sorumluluk Üst Sınırı)

Yukarıda belirtilen sınırlamalara halel getirmeksizin, yetkili bir mahkeme veya yasal bir makamın İşletmecinin yine de bir tazminat yükümlülüğü olduğuna karar vermesi durumunda, taraflar açıkça şu konuda mutabık kalırlar:

ZEN Reminder'ın (veya İşletmecinin), davanın hukuki dayanağına (sözleşmeye dayalı sorumluluk, haksız fiil, ihmal, garanti veya başka herhangi bir sorumluluk biçimi) bakılmaksızın toplam, kümülatif ve mutlak sorumluluğu, hiçbir durumda ve hiçbir şekilde, söz konusu Kullanıcı tarafından talebin veya zarara yol açan fiilin ortaya çıkmasından önceki son 12 ay içinde ZEN Reminder'a fiilen ve gerçekte ödenen tutarı aşmayacaktır.

Kullanıcının yalnızca Hizmetin ücretsiz (standart) sürümünü kullandığı ve son 12 ay içinde herhangi bir ödeme yapmadığı durumlarda, İşletmecinin toplam sorumluluğu mutlak olarak 0 (sıfır) EUR (veya yerel para birimi cinsinden karşılığı) ile sınırlıdır.

17.3. Uygulanabilirlik ve tüketici hakları

Zorunlu yerel tüketiciyi koruma mevzuatının bedensel yaralanma, ölüm, doğrudan kasıt veya ağır ihmal (ağır kusur) için sorumluluğun sınırlandırılmasını yasakladığı veya kısıtladığı durumlarda, bu sınırlamalar, işbu belgenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemeksizin, yalnızca söz konusu yasanın izin verdiği azami ölçüde uygulanacaktır.

18. TAZMİNAT VE ZARARLARIN GİDERİLMESİ

Bu bölüm, Kullanıcının eylemlerinin, İçeriğinin veya Hizmeti kötüye kullanımının doğrudan zarara yol açması veya Platformun üçüncü taraflar ya da makamlar nezdinde sorumluluğuna neden olması durumunda, Kullanıcının İşletmeciyi hukuki ve mali açıdan koruma yükümlülüğünü belirler.

18.1. Tazminat ve Muafiyet Yükümlülüğü (Indemnification)

Kullanıcı; ZEN Reminder'ı ve İşletmeciyi, ortaklarını, yöneticilerini, çalışanlarını, acentelerini, iş birliği yapılan kişileri, lisans verenlerini ve teknik ortaklarını her türlü hukuki, hukuki, idari veya cezai sorumluluktan savunmayı, tam olarak tazmin etmeyi ve muaf tutmayı açıkça kabul ve taahhüt eder.

Bu yükümlülük, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla yakından ilgili olan her türlü iddia, şikayet, dava, tazminat talebi, sorumluluk, zarar, kayıp, para cezası, ceza ve maliyetin (makul avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları ve teknik bilirkişi maliyetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tam olarak karşılanmasını kapsar:

• Bu sözleşmenin ihlali: Kullanıcının (veya Hizmete Kullanıcının Hesabını kullanarak erişen herhangi bir kişinin) bu Şartlar ve Koşullar'da veya Gizlilik Politikası'nda belirlenen hükümlere, yükümlülüklere, beyanlara veya garantilere uymaması.
• Hizmetin yasa dışı veya kötüye kullanımı: ZEN Reminder Platformunun yürürlükteki yasalara, ilgili düzenlemelere veya kabul edilebilir kullanım kurallarına aykırı her türlü kullanımı; dolandırıcılık girişimleri, siber saldırılar veya sunucuların ve cron işlerinin kasıtlı olarak aşırı yüklenmesi dahil.
• Üçüncü taraf haklarının ihlali: Kullanıcı İçeriğinin girilmesi, işlenmesi veya iletilmesi (Üçüncü Şahıs veya Ortak Alarmların yapılandırılması durumu dahil) nedeniyle herhangi bir gerçek veya tüzel kişiye ait fikri mülkiyet haklarının (telif hakları, tescilli markalar), ticari sırların, gizlilik hakkının, kişisel verilerin korunmasının (GDPR) veya diğer mülkiyet ya da medeni hakların ihlal edilmesi.

18.2. Üçüncü taraflarla olan uyuşmazlıklarda prosedür

Üçüncü bir tarafın, Kullanıcının davranışıyla ilgili nedenlerle İşletmeci aleyhine bir dava veya şikayet başlatması durumunda:

• İşletmeci, söz konusu iddia veya davanın varlığı hakkında Kullanıcıyı zamanında bilgilendirecektir.
• Kullanıcı, masrafları tamamen kendisine ait olmak üzere, İşletmecinin savunmasında tam iş birliği yapmayı ve davanın çözümü için gerekli tüm bilgileri, belgeleri ve teknik kanıtları sağlamayı taahhüt eder.
• İşletmeci, Kullanıcı tarafından tazminata konu olan her türlü uyuşmazlığın savunmasını ve yönetimini münhasıran devralma hakkını saklı tutar; bu durumda Kullanıcı, mahkeme kararları veya karşılıklı olarak onaylanmış sulh/arabuluculuk anlaşmaları ile belirlenen tüm tutarların ödenmesinden tam sorumlu olmaya devam edecektir.

19. KULLANIMIN SONA ERMESİ VE SÖZLEŞMENİN FESHİ

İşbu Şartlar ve Koşullar sözleşmesi, Kullanıcı Platforma eriştiği, mobil uygulamayı yüklü tuttuğu veya ZEN Reminder bünyesinde aktif bir Hesaba sahip olduğu sürece yürürlükte kalır ve hukuki sonuçlar doğurur. Sözleşme, bu bölümde belirlenen kurallar çerçevesinde taraflardan herhangi biri tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir.

19.1. Kullanıcı Tarafından Kullanımın Sona Erdirilmesi

Kullanıcı, İşletmeci'den herhangi bir gerekçe veya ön onay almaksızın Hizmet kullanımını dilediği zaman sona erdirme hakkına sahiptir. Feshin tam olarak sonuç doğurabilmesi için Kullanıcı şunları yapmalıdır:

• Herhangi bir aktif premium Aboneliğin otomatik yenileme seçeneğini, doğrudan Hesap ayarlarından veya resmi uygulama mağazaları (Google Play Store veya Apple App Store) aracılığıyla manuel olarak devre dışı bırakmak;
• Uygulama içindeki özel işlevi kullanarak veya "İletişim" bölümü aracılığıyla açık bir talep göndererek Hesabın kalıcı olarak silinmesini talep etmek;
• Zilyetliğinde bulunan tüm mobil cihazlardan ZEN Reminder uygulamasını kaldırmak ve kalıcı olarak silmek.

Kullanıcı tarafından kullanımın gönüllü olarak sona erdirilmesi, ödenmiş ve kullanılmamış Abonelik süreleri için İşletmeci'ye herhangi bir geri ödeme yükümlülüğü getirmez.

19.2. Hesabın İşletmeci Tarafından Askıya Alınması ve Kapatılması

İşletmeci, aşağıdaki belirli senaryolarda önceden bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir ihbar yapmaksızın ve herhangi bir mali tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin Hizmete erişimi geçici olarak askıya alma, belirli işlevleri (Üçüncü Şahıslar için Alarm gönderme gibi) kısıtlama veya bir Kullanıcının Hesabını kalıcı olarak kapatma ve silme meşru hakkını saklı tutar:

• Şartların ihlali: Kullanıcının işbu sözleşmenin maddelerinden herhangi birini, fikri mülkiyet kurallarını veya Kabul Edilebilir Kullanım bölümündeki hükümleri doğrudan veya dolaylı olarak ihlal etmesi durumunda.
• Dolandırıcılık veya suistimal şüphesi: Olağandışı faaliyetlerin, ödeme sistemlerini atlatma girişimlerinin, sahte kimlik kullanımının veya sunucu scriptlerinin ve arka plan işlemlerinin kötü niyetli manipülasyonunun tespit edilmesi durumunda.
• Güvenlik riskleri: Söz konusu Hesabın kullanımının Platformun bütünlüğüne, ZEN Reminder sunucularına veya diğer kullanıcıların veri güvenliğine yönelik doğrudan bir teknik tehdit oluşturması durumunda (malware bulaşması veya Uyarı flood/spam saldırıları gibi).
• Yasal yükümlülükler ve idari emirler: İşletmeci'nin bir yasanın uygulanması, kesinleşmiş bir mahkeme kararı veya yetkili bir hükümet, düzenleyici veya adli makamın açık talebi doğrultusunda bu yönde hareket etmek zorunda kalması durumunda.
• Uzun süreli hareketsizlik: İşletmeci, veri tabanlarını optimize etmek amacıyla, en az 12 ay boyunca kesintisiz olarak tamamen hareketsiz kalan (hiçbir oturum açma veya Hizmet kullanımı gerçekleşmeyen) hesapları silme hakkını saklı tutar.

19.3. Feshin Etkileri ve Maddelerin Geçerliliğini Koruması

Sözleşme ilişkisinin sona erdiği anda (Hesabın silinmesi veya İşletmeci tarafından uygulanan fesih yoluyla), Kullanıcının Hizmete erişim hakkı ve sınırlı kullanım lisansı derhal iptal edilir. Hesap dahilinde kaydedilen tüm Hatırlatıcılar, konum verileri, ses dosyaları ve ayarlar, geri getirme imkanı olmaksızın kalıcı olarak silinecektir.

İşbu belgedeki doğası gereği sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam etmesi amaçlanan maddeler — Fikri Mülkiyet, Garantilerin Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminatlar, Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — fesihten sonra da tam olarak geçerli kalacak ve hukuki sonuçlar doğurmaya devam edecektir.

20. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (GDPR)

İşletmeci, Kullanıcılar tarafından girilen kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermektedir. Tüm veri toplama, depolama, işleme ve aktarma işlemleri (e-posta adresleri, ses kayıtları, Konum Alarmları için coğrafi koordinatlar veya AI modüllerine iletilen sorgular gibi), (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve yürürlükteki ulusal mevzuatla tam uyum içinde gerçekleştirilmektedir.

20.1. Gizlilik Politikası Aracılığıyla Düzenleme

Ayrıntılı ilkeler, yasal dayanaklar, işleme amaçları, veri saklama süresi, Yapay Zeka modüllerinin kullanım şekli, bulut altyapı sağlayıcılarıyla paylaşım ve ilgili kişi olarak yararlandığınız özel haklar (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşınabilirlik hakkı), bu konuya ayrılmış resmi belgemizde kapsamlı bir şekilde düzenlenmiştir.

20.2. GDPR İçin Ayrılmış Sayfaya Erişim

Tam şeffaflık ve eksiksiz bilgilendirme için Kullanıcı, verilerinin korunması amacıyla uygulanan tüm politikalara ve teknik önlemlere, resmi adreste kalıcı olarak bulunan özel web sayfasını ziyaret ederek ayrı, doğrudan ve ayrıntılı bir şekilde erişebilir: zenreminder.com/gdpr.php. Bu ayrı belge, Platformun yasal mimarisinin ayrılmaz bir parçasıdır ve işbu sözleşmeyi tamamlar.

20.3. Politikaların Onaylanması ve Kabulü

Uygulamayı indirerek, kurarak, bir Hesap oluşturarak veya ZEN Reminder Hizmetlerini herhangi bir şekilde kullanarak, Kullanıcı, Gizlilik Politikasını ve özel GDPR sayfasında açıklanan veri işleme mekanizmalarını tamamen okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini açıkça onaylar.

Kullanıcının Üçüncü Şahıslar için veya Ortak Alarmlar işlevini kullanması ve Platforma üçüncü şahıslara ait kişisel verileri (isimler, telefon numaraları, bağlamsal ayrıntılar) girmesi durumunda, zenreminder.com/gdpr.php adresinde belirtilen katı gerekliliklere uygun olarak, bu kişilerin önceden geçerli ve bilgilendirilmiş rızasını almış olmanın tüm yasal sorumluluğunu üstlenir.

21. ŞARTLAR VE KOŞULLARIN PERİYODİK OLARAK DEĞİŞTİRİLMESİ

Yasal gelişmelere, teknolojik değişikliklere, pazar dinamiklerine veya uygulama ve sunucular bünyesinde yeni işlevlerin sunulmasına uyum sağlamak amacıyla İşletmeci, işbu belgeyi herhangi bir zamanda kısmen veya tamamen gözden geçirme, güncelleme veya değiştirme konusundaki meşru hakkını saklı tutar.

21.1. Güncellemelerin yayınlanması ve şeffaflığı

Bu Şartlar ve Koşulların değiştirilmiş veya tamamlanmış herhangi bir versiyonu ZEN Reminder web sitesinde resmi olarak yayınlanacak ve mobil uygulamalar üzerinden erişilebilir hale gelecektir.

Son revizyon tarihi, belgenin başında “Son güncelleme” ibaresi altında görünür bir şekilde belirtilecektir. İşletmeci, küçük veya tamamen idari nitelikteki değişiklikler için e-posta yoluyla bireysel bildirim gönderme yükümlülüğüne sahip değildir; bu nedenle Kullanıcıya, yürürlükteki şartlardan haberdar olmak için bu belgeye periyodik olarak başvurması tavsiye edilir ve bu Kullanıcının sorumluluğundadır.

21.2. Önemli değişikliklerin bildirilmesi

Yapılan değişikliklerin esaslı nitelikte olması ve Kullanıcıların haklarını, Abonelik ücretlerini veya yükümlülüklerini doğrudan etkileyebilecek olması durumunda İşletmeci, yeni kurallar yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce ön bildirimde bulunmak için makul çabayı gösterecektir. Bu bildirim, uygulama içinde bir uyarı mesajı (pop-up) görüntülenerek, Hesap açılışında özel bir kabul ekranı aracılığıyla veya Kullanıcı Hesabı ile ilişkili adrese bir e-posta gönderilerek yapılabilir.

21.3. Devam eden kullanım yoluyla zımni kabul

Değişikliklerin yayınlandığı ve yürürlüğe girdiği tarihten sonra web sitesine erişmeye devam edilmesi, mobil uygulamanın yüklü tutulması, Hesaba giriş yapılması veya ZEN Reminder Hizmetinin herhangi bir şekilde kullanılması, Şartlar ve Koşulların yeni versiyonunun tam, koşulsuz ve geri dönülemez bir şekilde kabul edildiği anlamına gelir.

Kullanıcı, yapılan değişiklikleri kabul etmiyorsa ve sözleşmenin yeni versiyonuna yasal olarak bağlı kalmak istemiyorsa, Platformun tüm işlevlerini kullanmayı derhal durdurmak, aktif Aboneliklerini iptal etmek ve ZEN Reminder uygulamasını tüm cihazlarından tamamen kaldırmakla yasal olarak yükümlüdür.

22. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşme ve ZEN Reminder Platformu'nun kullanımından doğan veya bununla bağlantılı her türlü hukuki ilişki, sözleşmesel veya sözleşme dışı yükümlülük, Hizmet İşletmecisi'nin kayıtlı ofisinin veya yasal ikametgahının bulunduğu yargı bölgesinde yürürlükte olan ulusal mevzuata göre yönetilir, yorumlanır ve uygulanır.

22.1. Zorunlu Dostane Çözüm Prosedürü

Kullanıcı ile İşletmeci arasında işbu sözleşmenin yorumlanmasından, ifasından, ifa edilmemesinden veya feshinden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, ihtilaf, şikayet veya dava durumunda, taraflar uyuşmazlığı doğrudan müzakereler yoluyla ve iyi niyetle dostane bir şekilde çözmek için her türlü makul çabayı göstermeyi açıkça kabul ederler.

• Herhangi bir resmi yasal işlem veya dava başlatmadan önce, memnuniyetsiz olan Kullanıcı, "İletişim" bölümündeki resmi adresi kullanarak İşletmeci'ye ayrıntılı bir yazılı bildirim göndermeyi taahhüt eder.
• Bildirim; Hesabın kimlik bilgilerini, sorunun tam açıklamasını, ilgili teknik kanıtları ve formüle edilen talepleri içermelidir.
• İşletmeci, şikayeti inceleyecek ve alındığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde resmi bir yanıt oluşturarak her iki taraf için de adil bir ticari veya teknik çözüm bulmaya çalışacaktır.

22.2. Mahkemelerin Yetkilendirilmesi

Uyuşmazlığın, resmi bildirimin İşletmeci tarafından alınmasından itibaren 45 gün içinde dostane yollarla çözülememesi durumunda, taraflardan her biri mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

Taraflar, dostane yollarla çözülemeyen tüm uyuşmazlıkların, İşletmeci'nin kayıtlı ofisinin veya resmi ikametgahının bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelere sunulacağını, yerel usul hukukunun sözleşme yoluyla bu tür bir yargı yeri seçimine izin verdiği ölçüde açıkça kabul ederler.

22.3. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (AB Tüketicileri İçin)

Eğer Kullanıcı tüketici sıfatına sahipse ve Avrupa Birliği topraklarında ikamet ediyorsa, Avrupa alternatif uyuşmazlık çözüm platformlarını kullanma konusunda yasal hakka sahiptir. Avrupa Komisyonu, çevrimiçi hizmet sözleşmelerinden doğan sözleşmesel yükümlülüklere ilişkin şikayetlerin yargı dışı çözümü amacıyla erişilebilen bir Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformu sunmaktadır.

23. SON KULLANICI LİSANS SÖZLEŞMESİ (EULA)

İşbu madde, lisans alan sıfatıyla Kullanıcı ile lisans veren sıfatıyla Operatör arasında doğrudan, bağlayıcı ve icra edilebilir bir yasal sözleşme teşkil eder. Bu Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA), ZEN Reminder mobil uygulamalarının terminal cihazlarınıza (akıllı telefon, tablet veya diğer uyumlu cihazlar) indirilmesini, kurulmasını, kopyalanmasını ve kullanılmasını düzenler.

23.1. EULA Lisansının Verilme Koşulları

Uygulamanın resmi mağazalardan (Google Play Store, Apple App Store) indirilmesi veya kurulmasıyla birlikte Operatör size, ZEN Reminder uygulamasının nesne kodunun bir kopyasını kullanmanız için kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve tek taraflı olarak geri alınabilir bir lisans verir. Bu lisans, Hizmetin kesinlikle ticari olmayan, kişisel ve yasal amaçlarla, işbu belgenin geri kalan hükümlerine tam uyum içinde kullanılması için verilmiştir.

23.2. Yazılım Kullanımına İlişkin Özel Kısıtlamalar

İşbu EULA lisansı ile verilen haklar ağır kısıtlamalara tabidir. Kullanıcının, doğrudan veya üçüncü şahıslar aracılığıyla aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi kesinlikle yasaktır:

• Mobil uygulamayı kendi yararına veya üçüncü taraf kuruluşların yararına kiralamak, satmak, yeniden dağıtmak, alt lisans vermek, yeniden iletmek veya ticari olarak istismar etmek;
• Grafik arayüzü, özel alarm sesleri, Fısıltılı Ön Alarmlar işlevi veya Bellek Eğitimi algoritmalarının mantığı dahil olmak üzere yazılımın münferit bileşenlerini izole etmek, çıkarmak veya kopyalamak;
• Mobil uygulama bünyesine entegre edilmiş teknik güvenlik, şifreleme veya lisans ve ödeme doğrulama mekanizmalarını atlatmak, değiştirmek, devre dışı bırakmak veya tahrif etmek;
• Sunucu scriptlerine yanlış komutlar veya istekler göndermek ya da her 10 saniyede bir çalışan cron işlerini bozmak amacıyla değiştirilmiş veya tahrif edilmiş mobil uygulamayı kullanmak.

23.3. EULA Lisansının Otomatik Olarak Sona Ermesi

İşbu EULA lisansı, uygulamanın kurulduğu veya kullanıldığı tarihte yürürlüğe girer ve feshedilene kadar geçerli kalır. Kullanıcının işbu Şartlar ve Koşullar'da öngörülen herhangi bir yükümlülüğü veya teknik kısıtlamayı ihlal etmesi durumunda, lisans Operatör tarafından herhangi bir ön bildirimde bulunulmaksızın ve herhangi bir adli veya idari prosedüre gerek kalmaksızın kendiliğinden ve otomatik olarak feshedilmiş sayılacaktır.

Lisansın sona ermesi üzerine Kullanıcı, yazılım uygulamasının her türlü kullanımını derhal durdurmak ve ZEN Reminder uygulamasının tüm tam veya kısmi kopyalarını tüm cihazlarından silmek, imha etmek veya kaldırmakla yasal olarak yükümlüdür.

23.4. Dağıtım Mağazası Kurallarının Üstünlüğü

Kullanıcı, işbu EULA sözleşmesinin münhasıran Kullanıcı ile Operatör arasında akdedildiğini ve Google veya Apple platformlarının ZEN Reminder yazılımıyla ilgili herhangi bir destek, bakım veya garanti yükümlülüğü olmadığını kabul eder. Bununla birlikte, uygulamayı kullanma hakkınız, Google Play Store ve Apple App Store'un ticari şartları (Kullanım Kuralları) tarafından belirlenen kullanım kurallarına uyulmasına da bağlıdır.

24. SÖZLEŞME MADDELERİNİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ

İşbu Şartlar ve Koşullar sözleşmesinin hükümleri bölünebilir ve birbirinden bağımsızdır. Tarafların kesin niyeti, bu belgede belirlenen tüm maddelerin, hakların ve sınırlamaların yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde hukuki sonuç doğurmasıdır.

24.1. Uygun maddelerin geçerliliğinin korunması

Bu belgenin içeriğindeki herhangi bir madde, paragraf, fıkra, hüküm veya şartın yetkili bir mahkeme, düzenleyici makam, tahkim kurulu tarafından veya yürürlükteki mevzuat değişikliği yoluyla herhangi bir şekilde veya herhangi bir yargı yetkisinde geçersiz, yasa dışı, anayasaya aykırı, hükümsüz veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda, böyle bir tespit, yürürlükte kalan diğer hükümlerin geçerliliğini, yasallığını, hukuki gücünü ve uygulanabilirliğini hiçbir şekilde etkilemeyecek, iptal etmeyecek ve bunlara zarar vermeyecektir.

Sözleşmenin diğer tüm bölümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecek ve sözleşmenin işbu versiyonu uygulanamaz ilan edilen maddeyi içermeden düzenlenmiş gibi her iki taraf için de tam bağlayıcılığını koruyacaktır.

24.2. Uygun olmayan hükümlerin otomatik olarak değiştirilmesi

Geçersiz veya uygulanamaz bir hükmün tespit edilmesi durumunda taraflar, söz konusu maddenin İşletmeci tarafından yasal, geçerli ve icra edilebilir yeni bir hükümle otomatik olarak yorumlanmasını, değiştirilmesini veya ikame edilmesini kabul ederler.

Yeni madde, İşletmecinin asıl niyetini, ekonomik amacını, teknolojik hedeflerini (sunucuların ve cron işlerinin teknik sorumluluğunun sınırlandırılması gibi) ve Kullanıcı ile Platform arasında başlangıçta kurulan hukuki dengeyi yasaların izin verdiği katı sınırlar dahilinde mümkün olan en yüksek derecede koruyacak ve yansıtacak şekilde kaleme alınacak ve yapılandırılacaktır.

25. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE RESMİ YAZIŞMALAR

İşletmeci, şeffaflığa özel bir önem vermekte olup, Kullanıcıların bu Şartlar ve Koşullar'da yer alan hükümler, Platformun teknik işleyişi veya Hizmetin işleyişindeki aksaklıkların bildirilmesi ile ilgili her türlü talebine, açıklamasına veya sorusuna yanıt vermeye açıktır.

25.1. Resmi destek ve yazışma kanalları

Resmi bir talep, güvenlik bildirimi veya hukuki açıklama talebi iletmek için aşağıdaki seçenekler aracılığıyla bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

• Özel elektronik form: zenreminder.com resmi web sitesinin ana menüsündeki özel "İletişim" bölümüne doğrudan erişerek ulaşılabilir;
• Entegre destek: Android ve iOS için ZEN Reminder mobil uygulamalarının içine yerleştirilmiş destek veya iletişim işlevini kullanarak;
• E-posta adresi: Platform sayfalarında görüntülenen resmi destek adresine, mesajın konu kısmında sorunun kısa bir açıklamasını (örneğin: "Şartlar ve Koşullar Talebi" veya "Hesap Sorunu") belirttiğinizden emin olarak bir elektronik mesaj göndererek.

25.2. İşlem süresi ve iletişimin geçerliliği

İşletmeci, taleplerinizi incelemek ve mesajın geçerli bir şekilde alındığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde net ve eksiksiz bir yanıt oluşturmak için ticari açıdan makul tüm çabayı gösterecektir.

Kullanıcı tarafından iletilen herhangi bir resmi bildirim, yalnızca yukarıda belirtilen elektronik iletişim kanalları üzerinden alındığı ve İşletmecinin teknik sistemleri tarafından onaylandığı andan itibaren hukuki açıdan geçerli sayılacak ve dikkate alınacaktır.

SÖZLEŞMENİN TAMAMEN KABULÜ

Hesap oluştururken kabul kutucuğunu işaretleyerek, uygulamayı cihazınıza indirerek, kurarak, tutarak veya ZEN Reminder web sitesini ve Hizmetlerini herhangi bir şekilde kullanarak, her bir maddenin hukuki ve teknik anlamını tam olarak anladığınızı, tamamını okuduğunuzu ve İşletmecinin garanti muafiyetleri ve ağır sorumluluk sınırlamaları dahil olmak üzere bu belgenin tüm hükümlerine hukuki olarak bağlı kalmayı kabul ettiğinizi geri dönülemez bir şekilde onaylamış olursunuz.