1. คำจำกัดความ

ในเอกสารฉบับนี้ คำศัพท์ต่อไปนี้จะได้รับการตีความตามคำจำกัดความด้านล่าง โดยไม่คำนึงถึงบริบททางภูมิศาสตร์ ภาษา หรือการแปล:

• „ZEN Reminder” (หรือ „แพลตฟอร์ม”): หมายถึง ซอฟต์แวร์, เว็บไซต์ (zenreminder.com), แอปพลิเคชันมือถือ (Android, iOS), โครงสร้างพื้นฐานของเซิร์ฟเวอร์, API, ฐานข้อมูล, บริการ และฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่จัดทำโดยผู้ดำเนินการ โดยรวม
• „บริการ”: บริการช่วยเหลือ, การประมวลผล, การกำหนดตารางเวลา และการส่งข้อมูลทั้งหมดที่แพลตฟอร์มมอบให้แก่ผู้ใช้
• „ผู้ใช้”: บุคคลธรรมดาหรือตัวแทนของนิติบุคคลใดๆ ที่เข้าถึง, ติดตั้ง, สร้างบัญชี หรือใช้บริการในลักษณะใดก็ตาม
• „บัญชี”: ส่วนที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยในแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นเอกลักษณ์สำหรับผู้ใช้แต่ละราย เข้าถึงได้ด้วยข้อมูลประจำตัว (อีเมล, รหัสผ่าน, การตรวจสอบสิทธิ์ผ่านบุคคลที่สาม) ซึ่งเป็นที่จัดเก็บการตั้งค่าและข้อมูลของผู้ใช้
• „เนื้อหา”: ข้อความ, ไฟล์เสียง, การบันทึกเสียง, รูปภาพ, พิกัดทางภูมิศาสตร์, ข้อมูล หรือรายละเอียดใดๆ ที่ผู้ใช้ป้อนเข้าสู่ระบบ หรือที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ผ่านบริการ
• „ปัญญาประดิษฐ์” (หรือ „AI”): อัลกอริทึม, โมเดลภาษา และระบบอัตโนมัติที่แพลตฟอร์มใช้สำหรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ, การตีความคำสั่ง (เสียงหรือข้อความ) และการสร้างหรือจัดโครงสร้างผลลัพธ์
• „คำสั่งเตือนความจำ” (หรือ „Reminder”): โครงสร้างข้อมูลทั่วไป (แนวคิดพื้นฐาน) ที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ผ่านการป้อนข้อมูลด้วยเสียงหรือข้อความ ซึ่งกำหนดความตั้งใจที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์, งาน หรือการกระทำบางอย่าง Reminder หนึ่งรายการคือองค์ประกอบหลักที่สามารถบรรจุ, สร้าง หรือกำหนดตารางเวลาการแจ้งเตือน/นาฬิกาปลุก (Alerts/Alarms) หนึ่งรายการหรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับบริบท, พารามิเตอร์ และกฎที่ผู้ใช้กำหนด
• „การแจ้งเตือน” (หรือ „นาฬิกาปลุก”): เหตุการณ์ทางเทคนิคขั้นสุดท้ายของการแจ้งเตือนที่ถูกเรียกใช้จริงบนอุปกรณ์มือถือหรือเทอร์มินัลของผู้ใช้ (เช่น ผ่าน Google FCM - Firebase Cloud Messaging, การแจ้งเตือนแบบพุช, สัญญาณเสียง หรือการสั่น) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปลุก/เปิดใช้งานแอปพลิเคชันและเตือนผู้ใช้ นาฬิกาปลุกหมายถึงการดำเนินการทางกายภาพและการรับรู้ทางภาพ/เสียงของ Reminder บนหน้าจออุปกรณ์
• „นาฬิกาปลุกตามเวลา”: การแจ้งเตือนที่กำหนดเวลาให้ทำงานในวันที่ระบุ และในเวลา, นาที และวินาทีที่แน่นอน (หรือตามช่วงเวลาที่ซ้ำกัน) ซึ่งตรวจสอบและส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์
• „นาฬิกาปลุกตามสถานที่”: การแจ้งเตือนที่ขึ้นอยู่กับพิกัดทางภูมิศาสตร์ (geofencing) ซึ่งจะทำงานเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ตรวจพบการมาถึง, การออกไป หรือการปรากฏตัวในขอบเขตทางกายภาพที่กำหนด (เช่น „เมื่อฉันไปถึง Dedeman”)
• „นาฬิกาปลุกสำหรับบุคคลที่สาม” (หรือ „นาฬิกาปลุกร่วม”): การแจ้งเตือนที่ตั้งค่าโดยผู้ใช้รายหนึ่ง แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อส่ง, แบ่งปัน หรือเรียกใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้/ลูกค้าคนอื่นๆ ในแพลตฟอร์ม ตามข้อตกลงหรือการเชื่อมต่อที่พวกเขาได้รับการยอมรับ
• „นาฬิกาปลุกส่วนตัว”: การแจ้งเตือนที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้สำหรับอุปกรณ์ของตนเองและบัญชีของตนเองเท่านั้น
• „การแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบกระซิบ”: การแจ้งเตือนเบื้องต้นที่มีระดับเสียงต่ำ, สุขุม หรือเฉพาะเจาะจง ซึ่งจะส่งออกไปในช่วงเวลาหนึ่งก่อนนาฬิกาปลุกหลัก โดยมีบทบาทในการเตือนผู้ใช้อย่างแนบเนียน
• „การฝึกฝนความจำ”: ฟังก์ชันการสอนหรือการรับรู้ที่อิงตามอัลกอริทึมการทำซ้ำและเทคนิคการเตือนความจำอย่างต่อเนื่องของการแจ้งเตือน โดยใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วยให้ผู้ใช้เสริมสร้างการจดจำข้อมูลหรือนิสัยบางอย่างผ่านการโต้ตอบกับบริการซ้ำๆ

2. ผู้ให้บริการ

บริการ ZEN Reminder เป็นกรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวและดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายโดยเจ้าของแพลตฟอร์ม ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ให้บริการ” ผู้ให้บริการมีหน้าที่ดูแลการบริหารจัดการทางเทคนิค การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน และการพัฒนาฟังก์ชันการใช้งานสำหรับผู้ใช้

เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้เกี่ยวกับความโปร่งใสของข้อมูลและการคุ้มครองผู้บริโภค ข้อมูลระบุตัวตนทางกฎหมายที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบันของผู้ให้บริการ — ซึ่งรวมถึงชื่อนิติบุคคลอย่างเป็นทางการ รูปแบบการจัดตั้งทางกฎหมาย เลขทะเบียนภาษี ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ และข้อมูลการติดต่อโดยตรง (ที่อยู่อีเมล แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ ตามแต่กรณี) — จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างโปร่งใสและถาวร

ข้อมูลเหล่านี้สามารถตรวจสอบได้โดยตรงโดยการเข้าถึงส่วนพิเศษ “ติดต่อ” ซึ่งมีอยู่ในเมนูหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (zenreminder.com) หรือในส่วนที่เกี่ยวข้องภายในแอปพลิเคชันมือถืออย่างเป็นทางการ

3. รายละเอียดบริการ

ZEN Reminder คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อเป็นระบบช่วยเหลือ การจัดการส่วนบุคคล การจดจำ และการแจ้งเตือน แพลตฟอร์มนี้จัดเตรียมเครื่องมือซอฟต์แวร์ให้แก่ผู้ใช้สำหรับการสร้าง การจัดโครงสร้าง การจัดการ และการเรียกใช้คำสั่งเตือนความจำ (Reminder) และการแจ้งเตือน/นาฬิกาปลุก (Alerts/Alarms) ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

3.1. ฟังก์ชันหลักและเกณฑ์การเรียกใช้งาน

แพลตฟอร์มอนุญาตให้กำหนดค่าและบริหารจัดการการแจ้งเตือนโดยใช้พารามิเตอร์ เกณฑ์ และเทคโนโลยีที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• เวลาและความถี่: การตั้งเวลาแจ้งเตือนตามวันที่และเวลาที่แน่นอน นาทีและวินาทีที่เฉพาะเจาะจง ตลอดจนการกำหนดช่วงเวลาที่ซ้ำกัน รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือแบบกำหนดเอง
• ตำแหน่งที่ตั้งและ Geofencing: การเรียกใช้การแจ้งเตือนตามเงื่อนไขการตรวจจับพิกัดทางภูมิศาสตร์ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ได้แก่ เมื่อเข้า ออก หรือปรากฏอยู่ในขอบเขตทางกายภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• บริบทและสถานะ: การปรับเปลี่ยนหรือจัดลำดับความสำคัญของการแจ้งเตือนตามกิจกรรมที่ตรวจพบ สถานะของอุปกรณ์ หรือสถานการณ์การใช้งานเฉพาะ
• บุคคลและการเชื่อมต่อ: ความสามารถในการเชื่อมโยงการแจ้งเตือนกับผู้ติดต่อหรือหน่วยงานบางอย่าง ตลอดจนการส่งหรือแชร์การแจ้งเตือนไปยัง/กับผู้ใช้รายอื่นภายในแพลตฟอร์ม (การแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สามหรือการแจ้งเตือนร่วมกัน)
• คำสั่งเสียงและการประมวลผลเสียง: การรับ บันทึก และตีความการบอกจดหรือคำสั่งเสียงของผู้ใช้เพื่อสร้างการเตือนความจำโดยอัตโนมัติ
• การป้อนข้อความและอินเทอร์เฟซดิจิทัล: การสร้างการเตือนความจำด้วยตนเองผ่านคีย์บอร์ดและองค์ประกอบภาพในแอปพลิเคชัน
• ฟังก์ชันที่สนับสนุนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI): การใช้อัลกอริทึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อวิเคราะห์ข้อความหรือเสียงที่ป้อนเข้าไป โดยจะดึงเจตนา พารามิเตอร์เวลา สถานที่ หรือรายละเอียดเชิงตรรกะโดยอัตโนมัติเพื่อจัดโครงสร้างการแจ้งเตือนอย่างถูกต้อง
• การแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบกระซิบและการฝึกฝนความจำ: การส่งการแจ้งเตือนเบื้องต้นแบบเงียบๆ และการใช้เทคนิคทางพุทธิปัญญาที่เน้นการทำซ้ำเพื่อเสริมสร้างการจดจำข้อมูลของผู้ใช้

3.2. การปฏิเสธความรับผิดชอบเกี่ยวกับการส่งมอบและการดำเนินการ

ZEN Reminder ไม่รับประกันและไม่สัญญาว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดจะถูกประมวลผล ส่งมอบ แสดงผล หรือดำเนินการอย่างสมบูรณ์ในทุกสถานการณ์หรือในเวลาที่เหมาะสม บริการนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือช่วยเหลือเสริมเท่านั้น และไม่ควรใช้เป็นระบบความปลอดภัยหรือระบบตรวจสอบที่สำคัญ (Critical System)

3.3. การพึ่งพาทางเทคนิคและปัจจัยภายนอก

การทำงานที่เหมาะสม ถูกต้อง และต่อเนื่องของบริการ รวมถึงการส่งมอบการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกหลายประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าบริการอาจได้รับผลกระทบ หยุดชะงัก หรือถูกปิดกั้นโดย:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: คุณภาพ ความพร้อมใช้งาน และความเสถียรของการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi ของอุปกรณ์ผู้ใช้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ของแพลตฟอร์ม
• โครงสร้างพื้นฐานและบริการของบุคคลที่สาม: การทำงานของระบบ Push Notification ของผู้ให้บริการระดับโลก เช่น Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service) ตลอดจนบริการแผนที่ การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือการจดจำเสียง และการประมวลผลข้อมูลตามบริบทที่จัดหาโดยบุคคลที่สามหรือปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• การอนุญาตที่ให้กับแอปพลิเคชัน: การตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของระบบปฏิบัติการ (Android, iOS) เพื่อให้ทำงานได้ แอปพลิเคชันจำเป็นต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้ง (รวมถึงในพื้นหลัง) ไมโครโฟน พื้นที่จัดเก็บข้อมูล การส่งการแจ้งเตือนแบบพุช และการยกเว้นแอปพลิเคชันจากระบบเพิ่มประสิทธิภาพ/ประหยัดแบตเตอรี่ที่อาจปิดกระบวนการทำงานในพื้นหลัง
• สถานะและการทำงานของอุปกรณ์: ความสมบูรณ์ของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ผู้ใช้ ระดับเสียงที่ตั้งไว้ในอุปกรณ์ โหมด "ห้ามรบกวน" (Do Not Disturb) ที่เปิดใช้งาน การขาดแคลนพื้นที่จัดเก็บข้อมูล หรือข้อบกพร่องทางเทคนิคในท้องถิ่น
• ความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์และการบำรุงรักษา: การหยุดชะงักชั่วคราวของบริการที่เกิดจากการบำรุงรักษาทางเทคนิค การอัปเดตซอฟต์แวร์ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุสุดวิสัยที่ส่งผลกระทบต่อศูนย์ข้อมูลของผู้ให้บริการ

4. คุณสมบัติและความสามารถทางกฎหมาย

ในการเข้าถึง ดาวน์โหลด ติดตั้ง หรือใช้บริการ ZEN Reminder ในทางใดทางหนึ่ง คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ในส่วนนี้ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปถือว่าคุณขอรับรองและรับประกันภายใต้ความรับผิดชอบของตนเองว่าคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขทางกฎหมายเหล่านี้

4.1. เกณฑ์อายุและการคุ้มครองผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อให้เด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะใช้งาน ในการสร้างบัญชีและใช้บริการ คุณต้อง:

• มีอายุอย่างน้อย 16 ปีบริบูรณ์ (หรืออายุขั้นต่ำตามกฎหมายที่อนุญาตโดยกฎหมายที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลที่คุณพำนักอยู่ เพื่อให้ความยินยอมเกี่ยวกับบริการของสังคมสารสนเทศและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง)
• หากคุณมีอายุระหว่าง 13 ถึง 16 ปี (หรือขีดจำกัดที่เทียบเท่าในกฎหมายท้องถิ่น) คุณสามารถใช้บริการได้เฉพาะภายใต้การดูแลและด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย ซึ่งตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
• ผู้ให้บริการจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุไม่ถึงเกณฑ์เหล่านี้โดยเจตนา ในกรณีที่เราพบว่ามีการสร้างบัญชีโดยบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4.2. ความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญา

ผู้ใช้ขอรับรองว่าตนมีความสามารถในการใช้สิทธิและอำนาจในการลงนามอย่างเต็มที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณไม่มีสิทธิ์ใช้บริการหาก:

• คุณเคยถูกระงับหรือจำกัดการใช้งานแพลตฟอร์ม ZEN Reminder อย่างถาวรในอดีต เนื่องจากการละเมิดนโยบายของเรา
• คุณอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศ การห้ามส่งสินค้า หรือข้อจำกัดทางกฎหมายที่ห้ามไม่ให้คุณเข้าถึงบริการซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจากพื้นที่ยุโรปหรือทั่วโลก

4.3. ความถูกต้องและความเป็นจริงของข้อมูล

เป็นเงื่อนไขบังคับที่ข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน การสร้างบัญชี หรือการใช้บริการ (รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน) จะต้องเป็นจริง ถูกต้อง ครบถ้วน และได้รับการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การใช้ตัวตนปลอม อีเมลชั่วคราว หรือการแอบอ้างตัวตนของบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับสิทธิ์ ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้อย่างร้ายแรง และอาจนำไปสู่ความรับผิดทางแพ่งหรือทางอาญา

4.4. การเป็นตัวแทนของนิติบุคคล (บริษัท / องค์กร)

ในกรณีที่คุณเข้าถึงหรือใช้บริการ ZEN Reminder ในนามของ ในผลประโยชน์ของ หรือในฐานะตัวแทนของบริษัทสมาคม มูลนิธิ หรือนิติบุคคลอื่นใด:

• คุณขอรับรองและรับประกันอย่างชัดแจ้งว่าคุณได้รับอำนาจตามกฎหมาย (ผ่านการมอบอำนาจ หนังสือมอบอำนาจ สัญญาจ้างงาน หรือในฐานะผู้บริหาร) ในการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในนามของนิติบุคคลดังกล่าว
• โดยการยอมรับนี้ นิติบุคคลที่คุณเป็นตัวแทนจะรับผิดชอบภาระผูกพันและความรับผิดทั้งหมดที่เกิดจากการใช้บริการอย่างเต็มที่ และคำว่า "ผู้ใช้" หรือ "คุณ" จะหมายถึงทั้งบุคคลธรรมดาที่ใช้งานแอปพลิเคชันและบริษัทที่เป็นตัวแทนโดยรวม

5. การสร้าง ความปลอดภัย และการจัดการบัญชี

เพื่อเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของแพลตฟอร์ม ZEN Reminder ผู้ใช้ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียนและสร้างบัญชีส่วนบุคคล การเข้าถึงบัญชีเป็นแบบระบุชื่อเฉพาะบุคคลและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

5.1. ความรับผิดชอบของผู้ใช้เกี่ยวกับความปลอดภัย

นับจากเวลาที่กระบวนการลงทะเบียนเสร็จสิ้น ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดการและความปลอดภัยของบัญชีของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ยอมรับภาระผูกพันแต่เพียงผู้เดียวสำหรับ:

• การรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: การปกป้องรหัสผ่าน คีย์การเข้าถึง หรือข้อมูลประจำตัวสำหรับการเข้าสู่ระบบผ่านบุคคลที่สาม (เช่น บัญชี Google หรือ Apple) ห้ามมิให้ผู้ใช้เปิดเผย ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้กับบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• กิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชี: การสั่งซื้อการแจ้งเตือน (Reminder) การตั้งค่าการแจ้งเตือน (Alert) การแก้ไขการตั้งค่า หรือธุรกรรมทางการเงินใดๆ ที่ดำเนินการจากภายในบัญชี จะถือว่าเป็นการกระทำโดยตรงของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของบัญชีในทางกฎหมาย ผู้ให้บริการไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ: ภาระผูกพันในการแก้ไขและปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีทันที (เช่น การเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว) เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางการสื่อสารที่เป็นทางการยังคงใช้งานได้

5.2. การแจ้งเตือนการละเมิดความปลอดภัย

ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องติดต่อและแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบทันทีผ่านส่วน „ติดต่อ” ในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยหรือพบว่าความปลอดภัยของบัญชีถูกบุกรุก รวมถึงในกรณีที่มีการสูญหาย การโจรกรรม การเปิดเผยข้อมูลประจำตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.3. สิทธิ์ของผู้ให้บริการในการระงับและปิดบัญชี

เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น และการปฏิบัติตามกฎหมาย ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจในการระงับชั่วคราว จำกัดบางส่วน หรือปิดบัญชีใดๆ เป็นการถาวร โดยไม่มีภาระผูกพันในการชดเชยหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

• หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในการสร้างหรือแก้ไขบัญชีเป็นเท็จ ปลอมแปลง หมดอายุ หรือมีเจตนาทำให้เข้าใจผิด
• หากมีการใช้บัญชีในทางที่ผิด ฉ้อโกง ขัดต่อแนวทางปฏิบัติที่ดี หรือมีวัตถุประสงค์เพื่อรบกวนโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์ ZEN Reminder (เช่น การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ, การสแปมการแจ้งเตือน หรือวิศวกรรมย้อนกลับ)
• หากมีข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามผ่านบัญชี หรือละเมิดข้อกำหนดในส่วนการใช้งานที่ยอมรับได้ของข้อตกลงนี้

การปิดบัญชีเป็นการถาวรเนื่องจากการใช้งานในทางที่ผิดหรือการฉ้อโกง จะส่งผลให้สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ ประวัติการแจ้งเตือน และการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทันที โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการกู้คืนหรือคืนเงินสำหรับจำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว

6. การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

แพลตฟอร์ม ZEN Reminder สามารถดาวน์โหลดหรือใช้งานได้ฟรีในเวอร์ชันมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงฟังก์ชันขั้นสูงบางอย่าง โมดูลปัญญาประดิษฐ์ที่ขยายเพิ่ม ความจุในการจัดเก็บข้อมูลที่สูงขึ้น หรือการแจ้งเตือนประเภทพิเศษนั้น ขึ้นอยู่กับการซื้อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “การสมัครสมาชิก”)

6.1. อัตราค่าบริการ สิทธิประโยชน์ และการเปลี่ยนแปลงราคา

ราคา โครงสร้างอัตราค่าบริการ สิทธิประโยชน์เฉพาะที่รวมอยู่ ตลอดจนระยะเวลาของการสมัครสมาชิกแต่ละประเภท จะแสดงไว้อย่างโปร่งใส ชัดเจน และละเอียดถี่ถ้วนภายในแอปพลิเคชันมือถือหรือบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ณ เวลาที่ทำการซื้อ

ราคาทั้งหมดรวมภาษีที่บังคับตามกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลของผู้ใช้แล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขอัตราค่าบริการหรือแนะนำการสมัครสมาชิกประเภทใหม่ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงราคาใดๆ จะมีผลบังคับใช้เฉพาะสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินในอนาคตเท่านั้น โดยผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าตามกฎของแพลตฟอร์มการค้าที่ใช้งาน

6.2. การประมวลผลการชำระเงินและผู้ให้บริการภายนอก

ธุรกรรมทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการซื้อการสมัครสมาชิกไม่ได้ถูกจัดการโดยผู้ให้บริการโดยตรง แต่จะถูกส่งผ่านและประมวลผลทั้งหมดผ่านระบบนิเวศและแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Google Play Billing: สำหรับการซื้อผ่านอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการ Android;
• Apple App Store In-App Purchase: สำหรับการซื้อผ่านอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการ iOS;
• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตรายอื่น: ที่รวมเข้ากับเว็บไซต์หรือในแอปพลิเคชันโดยตรงเพื่อการชำระธุรกรรมผ่านบัตรธนาคารหรือวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ อย่างปลอดภัย

โดยการเริ่มการชำระเงิน ผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนด เงื่อนไขทางการค้า และนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการประมวลผลภายนอกที่เกี่ยวข้องในธุรกรรมนั้นโดยอัตโนมัติ

6.3. ความปลอดภัยของข้อมูลธนาคาร

เพื่อให้มั่นใจถึงการคุ้มครองข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ได้ดีที่สุด ZEN Reminder จะไม่รวบรวม ไม่ประมวลผล และไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรธนาคารที่ครบถ้วนไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตน (เช่น หมายเลขบัตรเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัย CVV/CVC) ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดเหล่านี้จะถูกป้อนโดยตรงในอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยและเข้ารหัสของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานความปลอดภัยสากลในอุตสาหกรรม (PCI-DSS)

7. การต่ออายุอัตโนมัติและการยกเลิกการสมัครสมาชิก

เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการจะเป็นไปอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะในการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงหรือการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนที่สำคัญ โดยทั่วไปแล้ว การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินทั้งหมดจะถูกตั้งค่าด้วยตัวเลือก การต่ออายุอัตโนมัติ

7.1. กลไกการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกเริ่มต้น (ไม่ว่าจะเป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี หรือรูปแบบอื่น ๆ) การสมัครสมาชิกจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติในระยะเวลาที่เท่ากับระยะเวลาเริ่มต้น ค่าใช้จ่ายสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินใหม่จะถูกหักโดยอัตโนมัติจากบัญชีหรือบัตรที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ โดยใช้อัตราค่าบริการมาตรฐานเดียวกันกับประเภทการสมัครสมาชิกนั้น ๆ เว้นแต่จะมีการตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน หรือหากการสมัครสมาชิกได้ถูกยกเลิกอย่างถูกต้องก่อนวันที่ดำเนินการ

7.2. ความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียวเกี่ยวกับการยกเลิก

ผู้ใช้มีอำนาจควบคุมการสมัครสมาชิกของตนอย่างเต็มที่ และเป็น ผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการจัดการ ตรวจสอบรอบการเรียกเก็บเงิน และการร้องขอการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ

• คำขอยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติจะต้องถูกส่งหรือดำเนินการอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อน วันและเวลาที่มีกำหนดการหักเงินครั้งถัดไป (หรือตามข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนดโดย Google Play หรือ Apple App Store)
• หากการสมัครสมาชิกถูกซื้อผ่าน Google Play Store หรือ Apple App Store การยกเลิกไม่สามารถดำเนินการโดยผู้ให้บริการได้ แต่ต้องดำเนินการโดยตรงโดยผู้ใช้ จากส่วนการจัดการการสมัครสมาชิกภายในบัญชี Google หรือ Apple ID ของตน
• หากการสมัครสมาชิกถูกซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นที่รวมอยู่ การยกเลิกจะดำเนินการผ่านการตั้งค่าในแผงควบคุมของบัญชีผู้ใช้ ZEN Reminder หรือโดยการปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับทางอีเมลในขณะที่ทำการซื้อ

7.3. ผลของการยกเลิก

หลังจากปิดใช้งานตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ใช้จะยังคงได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงฟังก์ชันระดับพรีเมียมของบริการที่ได้ชำระเงินไปแล้วจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน เมื่อถึงวันดังกล่าว บัญชีจะถูกเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันฟรี (มาตรฐาน) โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการจำกัดหรือระงับโมดูลบางอย่าง (รวมถึงฟังก์ชัน AI ขั้นสูง, การแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สาม หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนเฉพาะบางอย่าง)

8. นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกำหนดเงื่อนไขทางการเงินในการคืนเงินที่ชำระสำหรับบริการ ZEN Reminder โดยการซื้อการสมัครสมาชิก ผู้ใช้ตกลงยอมรับกฎเกณฑ์ทางการค้าเหล่านี้โดยชัดแจ้ง

8.1. เขตอำนาจศาลของร้านค้าแอปพลิเคชัน (Google และ Apple)

ในกรณีที่มีการซื้อการสมัครสมาชิกหรือบริการที่ชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มการจัดจำหน่ายของบุคคลที่สาม กระบวนการวิเคราะห์ การอนุมัติ และการดำเนินการตามคำขอคืนเงินใดๆ จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางการค้าและนโยบายเฉพาะของแพลตฟอร์มนั้นๆ ทั้งหมด

• การซื้อผ่าน Google Play Store: คำขอคืนเงินจะอยู่ภายใต้นโยบายของ Google ผู้ใช้ต้องขอคืนเงินโดยตรงผ่านเครื่องมือที่มีให้ในบัญชี Google Play ของตน
• การซื้อผ่าน Apple App Store: ธุรกรรมทั้งหมดที่ทำบนอุปกรณ์ iOS จะถูกควบคุมโดย Apple โดยตรง ผู้ให้บริการ ZEN Reminder ไม่มีขีดความสามารถทางเทคนิคหรือทางกฎหมายในการประมวลผลหรือดำเนินการคืนเงินสำหรับธุรกรรมของ Apple ผู้ใช้ต้องยื่นคำขอไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple (reportaproblem.apple.com)

8.2. กฎทั่วไปเกี่ยวกับการไม่คืนเงิน

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง การซื้อการสมัครสมาชิกทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถคืนเงินได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• ช่วงเวลาที่ใช้งานไปแล้ว: จะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน (pro-rata) สำหรับช่วงเวลาของการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ซึ่งผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานแอปพลิเคชันจริงหรือไม่ได้รับประโยชน์จากการแจ้งเตือน
• บริการที่จัดหาให้แล้ว: นับจากช่วงเวลาที่ฟังก์ชันระดับพรีเมียม (เช่น การสอบถาม AI หรือการจัดสรรทรัพยากรบนเซิร์ฟเวอร์สำหรับการแจ้งเตือนเวลาและสถานที่) พร้อมใช้งานในบัญชี จะถือว่าบริการได้รับการดำเนินการอย่างสมบูรณ์แล้ว
• ภาษีและค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สาม: ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมธนาคาร หรือส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่เรียกเก็บโดยสถาบันการเงินหรือผู้ประมวลผลบุคคลที่สาม ไม่สามารถเรียกคืนหรือขอคืนเงินจากผู้ให้บริการได้

8.3. สิทธิทางกฎหมายในการถอนตัว (ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป)

ตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรปว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค (Directive 2011/83/EU) โดยทั่วไปผู้บริโภคมีสิทธิที่จะถอนตัวจากสัญญาทางไกลภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องระบุเหตุผล

ข้อยกเว้นที่สำคัญเกี่ยวกับเนื้อหาดิจิทัล: ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับโดยชัดแจ้งว่า โดยการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมทันทีและเริ่มใช้งานฟังก์ชันดิจิทัล (เช่น การสร้างการแจ้งเตือนที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI หรือการตั้งค่ากระบวนการ cron สำหรับการสแกนการแจ้งเตือน) ผู้ใช้จะเสียสิทธิทางกฎหมายในการถอนตัวจากสัญญา เนื่องจากการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลได้เริ่มต้นขึ้นด้วยความยินยอมล่วงหน้าโดยชัดแจ้งของผู้ใช้

8.4. สิทธิบังคับของผู้บริโภค

ไม่มีข้อกำหนดใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อจำกัด ยกเว้น หรือแก้ไขสิทธิทางกฎหมายที่บังคับ (สิทธิตามกฎหมาย) ซึ่งผู้ใช้ได้รับในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลของตน ซึ่งเป็นสิทธิที่ไม่สามารถยกเลิกได้โดยสัญญา

9. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ถูกต้องตามกฎหมาย และน่าเชื่อถือภายในแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ทุกคนมีหน้าที่ต้องใช้บริการ ZEN Reminder ด้วยความสุจริต ภายใต้ขอบเขตของกฎหมาย และเคารพสิทธิของผู้อื่น การใช้บริการอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในส่วนนี้

9.1. กิจกรรมและพฤติกรรมที่ต้องห้าม

ห้ามมิให้ใช้บริการ (รวมถึงข้อความที่ป้อน การบันทึกเสียงที่ส่ง หรือการแจ้งเตือนที่กำหนดเวลาไว้) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด:

• กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรืออาชญากรรม: การวางแผน การอำนวยความสะดวก การส่งเสริม หรือการดำเนินการใดๆ ที่ละเมิดกฎหมายท้องถิ่น ระดับชาติ หรือระหว่างประเทศที่มีผลบังคับใช้
• การคุกคาม การข่มขู่ และการล่วงละเมิด: การสร้างการแจ้งเตือนหรือการเตือนความจำร่วมกันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อคุกคาม ข่มขู่ คุกคามด้วยการใช้ความรุนแรง กลั่นแกล้ง หรือสะกดรอยตาม (stalking) บุคคลอื่น
• การฉ้อโกงและการหลอกลวง: การใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด การแอบอ้างตัวตนปลอม การทำฟิชชิ่ง (phishing) หรือแผนผังแบบพีระมิด
• การแพร่กระจายองค์ประกอบที่เป็นอันตราย (Malware): การใส่สคริปต์ ลิงก์ที่เป็นอันตราย ไวรัส ม้าโทรจัน เวิร์มคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีอื่นใดที่ออกแบบมาเพื่อรบกวนหรือทำลายการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์
• การโจมตีและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต: ความพยายามในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล API หรือซอร์สโค้ดของ ZEN Reminder โดยไม่มีสิทธิ์ หรือการสแกนหาช่องโหว่โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ
• การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม: การส่งเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า หรือสิทธิในความเป็นส่วนตัวและภาพลักษณ์ของบุคคลใดๆ
• เนื้อหาที่น่ารังเกียจและหมิ่นประมาท: การสร้างข้อความ บันทึก หรือการแจ้งเตือนที่มีลักษณะลามกอนาจารอย่างรุนแรง ลามก การเหยียดเชื้อชาติ การเกลียดชังชาวต่างชาติ การเลือกปฏิบัติ การยุยงให้เกิดความเกลียดชัง หรือการลบหลู่ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์
• การแสวงหาประโยชน์จากระบบและสแปม: การส่งการแจ้งเตือนจำนวนมาก ข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ หรือการใช้สคริปต์/บอทอัตโนมัติเพื่อสร้างการแจ้งเตือนนับพันรายการต่อวินาที ซึ่งเป็นการกระทำที่อาจทำให้ cron jobs และเซิร์ฟเวอร์ของ ZEN Reminder ทำงานหนักเกินไป
• วิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering): การดีคอมไพล์ การแยกส่วน การดึงรหัสจากแอปพลิเคชัน Android/iOS หรือการคัดลอกอัลกอริทึมการตีความคำสั่งและตรรกะทางธุรกิจของแพลตฟอร์ม

9.2. การตรวจสอบ การลบเนื้อหา และมาตรการลงโทษ

แม้ว่าผู้ให้บริการจะไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมายทั่วไปในการตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดที่ผู้ใช้ป้อนล่วงหน้า (เนื่องจากได้รับความคุ้มครองโดยการรักษาความลับของข้อมูล) แต่ผู้ให้บริการจะใช้ระบบสแกนอัตโนมัติ (รวมถึงโมดูล AI) เพื่อตรวจจับการละเมิด และอาจดำเนินการตามการร้องเรียนหรือการรายงานอย่างเป็นทางการ

ในกรณีที่มีการระบุหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้ละเมิดกฎข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์เด็ดขาดในการดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงิน สำหรับการสมัครสมาชิก (Subscriptions) ที่ยังมีผลอยู่:

• การลบหรือแก้ไขเนื้อหา การเตือนความจำ หรือการแจ้งเตือนที่ถือว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในทันที
• การจำกัดการเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างเป็นการชั่วคราวหรือถาวร (เช่น การบล็อกคำสั่งเสียงหรือฟังก์ชันการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สาม)
• การระงับบัญชีผู้ใช้ทันทีหรือการปิดบัญชีผู้ใช้อย่างถาวร
• การรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจ (ตำรวจ อัยการ สถาบันความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์) และการให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่โดยการจัดหาบันทึก (logs) และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสอบสวน

10. คุณสมบัติที่ได้รับการสนับสนุนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI)

แพลตฟอร์ม ZEN Reminder ผสมผสานและใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ขั้นสูง อัลกอริทึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และระบบปัญญาประดิษฐ์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “AI”) ที่จัดหาโดยพันธมิตรระดับโลกหรือพัฒนาขึ้นภายในองค์กร ระบบเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรับ วิเคราะห์ และจัดโครงสร้างข้อมูล ตีความคำสั่งที่เป็นข้อความหรือเสียงของผู้ใช้ และกำหนดค่าการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ

10.1. ความเป็นอิสระของ AI และข้อจำกัดในการควบคุมทางเทคนิค

ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับข้อเท็จจริงทางเทคโนโลยีที่สำคัญอย่างชัดแจ้งว่า: ผู้ให้บริการไม่ได้สร้างคำตอบหรือการตีความที่จัดทำโดย AI โดยตรง และไม่มีการควบคุมโดยสมบูรณ์ในเวลาจริง (real-time) ต่อวิธีการที่อัลกอริทึม AI ประมวลผล ตีความ หรือตอบสนองต่อการสอบถามรายบุคคล

ระบบ AI ทำงานโดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนโดยตรง ดังนั้น ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับผิดชอบต่อความแตกต่างเล็กน้อย ความคลาดเคลื่อนทางตรรกะ การเชื่อมโยง หรือข้อความที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งเป็นผลมาจากการโต้ตอบแบบไดนามิกระหว่างผู้ใช้และปัญญาประดิษฐ์ ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับวิธีที่เลือกในการสั่งการ สอบถาม และใช้งานโมดูล AI ในแอปพลิเคชัน

10.2. การยอมรับความเสี่ยงทางเทคโนโลยีและข้อจำกัด

โดยการใช้บริการ ผู้ใช้ยืนยันว่าได้รับทราบ เข้าใจ และยอมรับข้อจำกัดโดยธรรมชาติของเทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ดังต่อไปนี้อย่างครบถ้วน:

• การมีอยู่ของข้อผิดพลาดและอาการหลอน (Hallucinations): ผลลัพธ์ ข้อความ หรือโครงสร้างทางตรรกะที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาดในสาระสำคัญ ความไม่ถูกต้องของข้อเท็จจริง การละเว้น หรือความผิดปกติทางเทคนิค (ซึ่งเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมว่า "AI hallucinations")
• การตีความคำสั่งผิดพลาด: AI อาจตีความคำสั่งเสียงหรือคำสั่งเขียนของผู้ใช้ผิดพลาดโดยสิ้นเชิง บางส่วน หรือผิดเพี้ยนไป ซึ่งส่งผลให้มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนในเวลาที่ผิด สถานที่ที่ไม่ถูกต้อง หรือด้วยข้อความที่ไม่ตรงกับความตั้งใจจริงของผู้ใช้
• การไม่มีคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ: ไม่มีคำตอบ ข้อความ คำแนะนำ หรือข้อเสนอแนะใดๆ ที่สร้างโดย AI ผ่าน ZEN Reminder ที่ถือว่าเป็นหรือควรถูกตีความว่าเป็นการให้คำปรึกษาทางกฎหมาย การแพทย์ การเงิน จิตวิทยา หรือวิชาชีพในสถานการณ์ใดๆ แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ใช้แทนคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตในสาขาที่สำคัญเหล่านี้
• ภาระหน้าที่ในการตรวจสอบแต่เพียงผู้เดียว: ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวและโดยสมบูรณ์ในการตรวจสอบ ยืนยัน และอนุมัติความถูกต้องของพารามิเตอร์ที่ AI ดึงออกมา (วันที่, ชั่วโมง, นาที, วินาที, ขอบเขตทางภูมิศาสตร์, ข้อความแจ้งเตือน) ก่อนที่จะบันทึกการเตือนความจำ (Reminder) ลงในแพลตฟอร์มอย่างถาวร และก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ตามข้อมูลเหล่านี้

10.3. การยกเว้นความรับผิดโดยรวมสำหรับการตัดสินใจของผู้ใช้

ผู้ให้บริการได้รับการยกเว้นโดยสมบูรณ์จากความรับผิดทางกฎหมายหรือทางวัตถุใดๆ สำหรับความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม การสูญเสียทางการเงิน ความเสียหายทางศีลธรรม อุบัติเหตุ หรือโอกาสที่พลาดไป ซึ่งอาจเกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้เชื่อถือในผลลัพธ์ที่จัดทำโดย AI การตีความที่ผิดพลาดของอัลกอริทึม หรือการดำเนินการที่บกพร่องของการแจ้งเตือนที่จัดโครงสร้างโดยปัญญาประดิษฐ์

11. การแจ้งเตือนและการประกาศข้อสงวนสิทธิ์สำหรับความเสี่ยงขั้นวิกฤต

ระบบ ZEN Reminder ถูกออกแบบและพัฒนาขึ้นเพื่อทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเสริมและตัวช่วยในการจัดระเบียบส่วนบุคคล ผลิตภาพ และการสนับสนุนด้านการรับรู้ แพลตฟอร์มนี้ใช้กระบวนการทำงานเบื้องหลังแบบอัตโนมัติ (cron jobs) ซึ่งทำงานตามช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น ทุกๆ 10 วินาที) เพื่อตรวจสอบฐานข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์และส่งการแจ้งเตือน (Alerts) ไปยังอุปกรณ์ของลูกค้าผ่านบริการพุชโนติฟิเคชัน (เช่น Google FCM)

11.1. ข้อจำกัดทางเทคนิคและการไม่มีการรับประกันการส่งข้อมูล

แม้ว่าผู้ให้บริการจะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในทางเทคนิคและในเชิงพาณิชย์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการประมวลผลและส่งการแจ้งเตือนทั้งหมดอย่างถูกต้อง แต่ผู้ใช้งานเข้าใจและยอมรับว่าสภาพแวดล้อมของการสื่อสารเคลื่อนที่และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตนั้นมีตัวแปรอิสระมากมาย ดังนั้น ผู้ให้บริการจึงไม่รับประกัน ไม่ให้สัญญา และไม่ถือเป็นภาระผูกพันทางกฎหมายว่า:

• จะได้รับทุกการแจ้งเตือน: การส่งข้อมูลอาจถูกบล็อก ปฏิเสธ หรือสูญหายในระหว่างเส้นทางระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของเรา เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม (Google/Apple) และอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้งาน
• จะได้รับทุกการแจ้งเตือนตรงเวลา: อาจเกิดความล่าช้าทางเทคนิคในการประมวลผลคิวข้อความ ความหน่วงในเครือข่ายข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi หรือความล่าช้าที่เกิดจากระบบจัดการพลังงานภายใน (Doze Mode) ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งอาจทำให้การปลุกและการเปิดใช้งานแอปพลิเคชันล่าช้าออกไป
• การแจ้งเตือนจะทำงานในทุกสภาวะ: การเปลี่ยนแปลงเขตเวลา การขาดสัญญาณ GPS หรือ GSM ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ในพื้นที่ การขาดสิทธิ์ในการทำงานเบื้องหลัง หรือการบังคับปิดแอปพลิเคชันโดยระบบปฏิบัติการ อาจทำให้การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนใดๆ (ไม่ว่าจะเป็นตามเวลา สถานที่ หรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบกระซิบ) ถูกยกเลิกโดยสิ้นเชิง

11.2. ข้อห้ามในการใช้งานในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง (High-Risk Activities)

เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคโนโลยีที่ระบุไว้ข้างต้น จึงห้ามใช้บริการนี้เป็นระบบเดียว ระบบหลัก หรือระบบความปลอดภัยโดยเด็ดขาด สำหรับการจัดการกิจกรรมที่หากเกิดข้อผิดพลาด ความล่าช้า หรือการไม่ได้รับแจ้งเตือน อาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรง ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ หรือถึงแก่ชีวิต ผู้ใช้งานเข้าใจว่า ZEN Reminder ต้องไม่ ถูกนำไปใช้สำหรับ:

• สถานการณ์ทางการแพทย์และแผนการรักษา: การติดตามสภาวะสุขภาพ การบริหารยาที่มีความสำคัญต่อการอยู่รอด หรือการกำหนดตารางการแทรกแซงทางการแพทย์ที่สำคัญต่อชีวิต
• สถานการณ์ฉุกเฉินและการกู้ภัย: ระบบเตือนภัยในกรณีไฟไหม้ การโจรกรรม อุบัติเหตุ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการร้องขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
• ความปลอดภัยส่วนบุคคลและการคุ้มครอง: การตรวจสอบความปลอดภัยทางกายภาพของผู้ใช้งานหรือบุคคลอื่น (รวมถึงเด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้ที่อยู่ในภาวะพึ่งพิง)
• ภาระผูกพันที่สำคัญ ทางวิชาชีพ หรือทางการเงิน: กำหนดเวลาทางกฎหมาย การทำธุรกรรมในตลาดหลักทรัพย์หรือธนาคารที่มีมูลค่าสูง เที่ยวบินหรือการเดินทางที่มีความสำคัญยิ่ง ซึ่งการพลาดการแจ้งเตือนจะทำให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างมหาศาล
• กิจกรรมที่มีความเสี่ยงสูง: การใช้งานเครื่องจักรหนัก การเดินเรือ การขับขี่ยานพาหนะในสภาวะพิเศษ หรือกระบวนการทางอุตสาหกรรมหรือโลจิสติกส์ที่มีความละเอียดอ่อนอื่นๆ

11.3. การยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดโดยผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานยอมรับความเสี่ยงในการใช้แอปพลิเคชันนี้อย่างมีสติและครบถ้วน เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้งานแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดค่าระบบสำรอง (เช่น นาฬิกาปลุกฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิม สมุดบันทึกทางกายภาพ หรือระบบตรวจสอบที่ได้รับการรับรอง) สำหรับทุกแง่มุมที่สำคัญของชีวิตส่วนตัวหรืออาชีพ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบในรูปแบบใดๆ (ทางแพ่ง ทางละเมิด หรือทางอาญา) สำหรับผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการพลาด ความล่าช้า หรือการไม่ทำงานของการแจ้งเตือนใดๆ

12. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

แพลตฟอร์ม ZEN Reminder ทั้งหมด รวมถึงองค์ประกอบทั้งหมดของแพลตฟอร์ม ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายระดับประเทศและระดับสากลว่าด้วยลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ

12.1. ความเป็นเจ้าของในสิทธิ

สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ และสิทธิที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ทั้งหมดในองค์ประกอบที่ระบุด้านล่างนี้เป็นของ ZEN Reminder (หรือผู้ดำเนินการ) หรือผู้ให้สิทธิ์ที่ได้รับอนุญาตแต่เพียงผู้เดียว โดยสมบูรณ์และเด็ดขาด ตามแต่กรณี:

• ซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน: รหัสต้นฉบับ (Source code) และรหัสวัตถุ (Object code) ของแอปพลิเคชันมือถือ (Android, iOS), สคริปต์เซิร์ฟเวอร์, กระบวนการตรวจสอบอัตโนมัติ (cron jobs), API และสถาปัตยกรรมทางเทคนิค
• การออกแบบและเอกลักษณ์ทางภาพ: ส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ (UI/UX), องค์ประกอบภาพ, โทนสี, เลย์เอาต์, แอนิเมชัน, ไอคอน และการออกแบบหน้าเว็บ
• เครื่องหมายแสดงลักษณะเฉพาะ: ชื่อ "ZEN Reminder", โลโก้, เครื่องหมายการค้าที่จดทะเบียนหรือไม่จดทะเบียน, สโลแกน และองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง
• อัลกอริทึมและนวัตกรรม: ตรรกะเบื้องหลังการประมวลผลคำสั่ง, กฎการเชื่อมโยงข้อความ/เสียง, อัลกอริทึมการฝึกฝนความจำ (Memory Training) และโครงสร้างการประมวลผลที่ได้รับการสนับสนุนจากปัญญาประดิษฐ์ (AI)
• ฐานข้อมูล: โครงสร้าง, การจัดระเบียบ, การทำดัชนี และวิธีการจัดการฐานข้อมูลที่ใช้สำหรับการจัดเก็บหรือประมวลผลการแจ้งเตือน (Reminders)
• เนื้อหาต้นฉบับ: ข้อความข้อมูลทั้งหมด, คู่มือ, เอกสารอธิบาย, เอกสารทางเทคนิค หรือวัสดุอื่นๆ ที่สร้างขึ้นและเผยแพร่โดยผู้ดำเนินการภายในแพลตฟอร์ม

12.2. การให้สิทธิ์การใช้งานแก่ผู้ใช้

ภายใต้เงื่อนไขการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้อย่างครบถ้วนและต่อเนื่อง ผู้ดำเนินการขอมอบสิทธิ์การใช้งานที่มีลักษณะจำกัดอย่างเคร่งครัดแก่ผู้ใช้ โดยมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ไม่เป็นสิทธิ์ขาด (Neexclusivă): ผู้ดำเนินการสามารถให้สิทธิ์การใช้งานแบบเดียวกันนี้แก่บุคคลอื่นใดก็ได้
• ไม่สามารถโอนสิทธิ์และไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วงได้: ผู้ใช้ไม่สามารถขาย ให้เช่า หรือโอนสิทธิ์ในการใช้แอปพลิเคชันหรือบัญชีของตนให้แก่ผู้อื่นได้
• สามารถเพิกถอนได้: ผู้ดำเนินการสามารถถอนหรือยกเลิกสิทธิ์การใช้งานนี้ได้ทุกเมื่อ ภายใต้เงื่อนไขของเอกสารฉบับนี้ (เช่น ในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิดหรือไม่ชำระเงิน)
• วัตถุประสงค์ที่จำกัด: สิทธิ์การใช้งานนี้มอบให้เพื่อการดาวน์โหลด ติดตั้ง รัน และใช้งานบริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและถูกกฎหมายเท่านั้น บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเทอร์มินัลที่เข้ากันได้ซึ่งผู้ใช้เป็นเจ้าของ ตามวัตถุประสงค์ทางเทคโนโลยีของแอปพลิเคชัน

12.3. ข้อจำกัดที่เข้มงวดและการกระทำที่ต้องห้าม

ยกเว้นในกรณีที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่ลงนามโดยผู้ดำเนินการล่วงหน้าและชัดเจน ห้ามมิให้ผู้ใช้และบุคคลภายนอกกระทำการดังต่อไปนี้โดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านระบบอัตโนมัติ:

• การคัดลอกและทำซ้ำ: การทำสำเนาทั้งหมดหรือบางส่วนของรหัส การออกแบบ หรือเนื้อหาของแพลตฟอร์ม
• การดัดแปลงและปรับเปลี่ยน: การเปลี่ยนแปลง แปล แปลงสภาพ หรือสร้างงานต่อเนื่องที่อ้างอิงจากซอฟต์แวร์หรือการออกแบบของ ZEN Reminder
• การดีคอมไพล์และวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering): ความพยายามในการแยกส่วน ดีคอมไพล์ สกัด หรือถอดรหัสรหัสต้นฉบับจากแอปพลิเคชันมือถือหรือจากเซิร์ฟเวอร์
• การแจกจ่ายซ้ำและการค้า: การขาย ให้เช่า แจกจ่ายผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต (เช่น APK ที่ถูกดัดแปลง, ร้านค้าแอปภายนอก) หรือการทำให้แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานต่อสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าของตนเอง
• การลบเครื่องหมาย: การลบ เปลี่ยนแปลง หรือปิดบังการระบุลิขสิทธิ์ (copyright) เครื่องหมายการค้า หรือประกาศเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของอื่นๆ ที่ติดอยู่ภายในแอปพลิเคชันหรือบนเว็บไซต์

การใช้ส่วนประกอบทรัพย์สินทางปัญญาของ ZEN Reminder โดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นการละเมิดสัญญาและกฎหมายที่บังคับใช้อย่างร้ายแรง ส่งผลให้มีการยกเลิกสิทธิ์การใช้งานทันที บล็อกบัญชีอย่างถาวร และผู้ที่รับผิดชอบต้องชดใช้ค่าเสียหาย ทั้งนี้ ผู้ดำเนินการขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งความต่อพนักงานสอบสวนเพื่อดำเนินคดีอาญาต่อไป

13. เนื้อหาของผู้ใช้และการให้สิทธิ์ในการประมวลผล

ในการใช้บริการ ผู้ใช้อาจป้อน บันทึก อัปโหลด จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น ข้อความเขียน การบันทึกเสียงหรือคำสั่งเสียง พิกัดทางภูมิศาสตร์ บันทึกย่อ แท็ก และข้อมูลอื่น ๆ (รวมเรียกว่า „เนื้อหาของผู้ใช้”)

13.1. การสงวนสิทธิ์ในความเป็นเจ้าของ

ผู้ให้บริการรับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ในทรัพย์สินทั้งหมด รวมถึงลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ในเนื้อหา ที่ผู้ใช้นำเข้าสู่แพลตฟอร์ม ZEN Reminder อย่างถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ให้บริการไม่ได้อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในข้อมูล ข้อความ หรือไฟล์เสียงส่วนบุคคลของผู้ใช้

13.2. การให้สิทธิ์ทางเทคนิคแบบจำกัด

เพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถดำเนินการตามคำสั่งที่ได้รับในทางเทคนิค รันกระบวนการเบื้องหลังอัตโนมัติ (cron jobs) และส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้ตกลงให้สิทธิ์แก่ ZEN Reminder (ผู้ให้บริการ) ในการใช้สิทธิ์ทั่วโลก โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่เป็นสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียว สามารถโอนสิทธิ์ได้ (เฉพาะแก่พันธมิตรทางเทคนิคหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และ AI ที่รับช่วงต่อ) และจำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของบริการเท่านั้น

การให้สิทธิ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการทางเทคนิคที่จำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การจัดเก็บ: การบันทึกและโฮสต์เนื้อหา (บันทึกย่อ, เวลาแจ้งเตือน, ไฟล์เสียง, พารามิเตอร์ตำแหน่ง) บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของแพลตฟอร์มหรือในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ผู้ให้บริการใช้
• การประมวลผล: การวิเคราะห์ข้อความและเสียงผ่านอัลกอริทึมภายในและโมดูลปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อดึงเจตนา กำหนดพารามิเตอร์เวลาหรือ geofencing และรันงานตรวจสอบทุก ๆ 10 วินาที
• การแสดงผล: การเล่นภาพหรือเสียงของข้อความ บันทึกย่อ และการแจ้งเตือนภายในอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันมือถือ (Android, iOS) หรือเว็บไซต์ บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีของผู้ใช้
• การส่งข้อมูล: การส่งข้อมูลและข้อความแจ้งเตือนผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและบริการแจ้งเตือนแบบพุชของบุคคลที่สาม (เช่น Google FCM หรือ Apple APNs) เพื่อปลุกแอปพลิเคชันและเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสุดท้ายบนหน้าจออุปกรณ์ รวมถึงการส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้อื่นในกรณีที่มีตัวเลือกการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สามหรือการแจ้งเตือนร่วมกัน

13.3. การรับประกันของผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหา

ผู้ใช้ประกาศและรับประกันอย่างชัดแจ้งว่าตนมีสิทธิ์ ใบอนุญาต การยินยอม และการอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นในการนำเนื้อหาเข้าสู่แพลตฟอร์ม และเพื่อให้สิทธิ์ทางเทคนิคแก่ผู้ให้บริการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ในกรณีที่ใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สามหรือการแจ้งเตือนร่วมกัน ผู้ใช้รับประกันว่าได้รับความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งและถูกต้องตามกฎหมายจากบุคคลดังกล่าวในการนำเข้าข้อมูลหรือส่งการแจ้งเตือนถึงพวกเขา โดยให้ผู้ให้บริการพ้นจากการเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย GDPR ที่มาจากบุคคลที่สามเหล่านี้

13.4. การสิ้นสุดการให้สิทธิ์และการลบข้อมูล

การให้สิทธิ์แก่ผู้ให้บริการจะสิ้นสุดลงเมื่อผู้ใช้ลบการแจ้งเตือน (Reminder) บางอย่างออกจากแอปพลิเคชันอย่างถาวร หรือร้องขอให้ปิดและลบบัญชีของตนโดยสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยอมรับว่าส่วนของข้อมูลบางอย่างอาจยังคงอยู่ในสำเนาสำรอง (backups) ของระบบชั่วคราว ซึ่งทำขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ในการกู้คืนในกรณีที่เกิดภัยพิบัติทางเทคโนโลยี โดยสำเนาเหล่านี้จะถูกเข้ารหัสและเขียนทับเป็นระยะตามนโยบายความปลอดภัยภายใน

14. บริการที่จัดหาโดยบุคคลที่สาม

เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์ทางเทคโนโลยีที่สมบูรณ์และเพื่อมอบคุณสมบัติที่ซับซ้อน (เช่น การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์, แผนที่, การจดจำเสียง หรือการส่งการแจ้งเตือน) แพลตฟอร์ม ZEN Reminder ได้รวม ใช้งาน หรืออ้างอิงถึงบริการ, API, SDK และแอปพลิเคชันที่พัฒนาและดำเนินการโดยผู้ให้บริการอิสระ (เรียกรวมกันว่า „บริการของบุคคลที่สาม”)

14.1. การไม่มีการควบคุมและการรับประกัน

ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าบริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ — ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ระบบปฏิบัติการ (Android, iOS), บริการแจ้งเตือนแบบพุช Google FCM (Firebase Cloud Messaging) หรือ Apple APNs, บริการแผนที่ (Google Maps, Apple Maps), โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์โฮสติ้ง และโมเดลปัญญาประดิษฐ์ภายนอก — เป็นกรรมสิทธิ์และดำเนินการโดยหน่วยงานที่เป็นอิสระจากผู้ควบคุมดูแลโดยสิ้นเชิง

ดังนั้น ผู้ควบคุมดูแล ZEN Reminder:

• ไม่มีการควบคุมทางเทคนิค กฎหมาย หรือการดำเนินงานใดๆ ต่อรูปแบบการทำงาน การแก้ไขรหัส นโยบายภายใน หรือความเสถียรของบริการของบุคคลที่สาม
• ไม่รับประกันว่าบริการภายนอกเหล่านี้จะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง ทันเวลา ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด
• ไม่รับผิดชอบต่อความผิดปกติ การหยุดชะงัก การลดลงของคุณภาพ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคใดๆ ที่เกิดจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้โดยตรง แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อการส่งหรือการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ ZEN Reminder

14.2. การปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายของตนเอง

การเข้าถึงและการใช้งานคุณสมบัติที่ขึ้นอยู่กับบริการของบุคคลที่สามอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางการค้า ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ และนโยบายความเป็นส่วนตัว (รวมถึงนโยบาย GDPR) ของผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายนั้นๆ

เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบ ทำความเข้าใจ และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดโดยบุคคลที่สามเหล่านี้ (เช่น ข้อกำหนดการใช้งาน Google Play หรือ Apple App Store) โดยการใช้ ZEN Reminder ผู้ใช้ยอมรับว่าการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามอาจนำไปสู่การระงับการเข้าถึงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องภายในแพลตฟอร์มของเราโดยอัตโนมัติ

14.3. การจำกัดความรับผิดสำหรับการโต้ตอบกับบุคคลที่สาม

ผู้ควบคุมดูแลจะไม่รับผิดชอบและไม่สามารถถูกฟ้องร้องดำเนินคดีสำหรับความสูญเสียโดยตรงหรือโดยอ้อม ความเสียหายทางการเงิน หรือการละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน ความขัดข้อง หรือการยุติการให้บริการโดยพันธมิตรบุคคลที่สาม หรือเนื่องจากวิธีที่พวกเขาจัดการแพลตฟอร์มและฐานข้อมูลของตนเอง

15. ความพร้อมในการให้บริการและสิทธิ์ในการแก้ไขทางเทคนิค

ผู้ให้บริการใช้ความพยายามทางเทคนิคอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แพลตฟอร์ม ZEN Reminder สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความซับซ้อนของสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ การพึ่งพาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และการทำงานอย่างต่อเนื่องของกระบวนการเบื้องหลัง (cron jobs) ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าการให้บริการจะเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดชะงัก ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด

15.1. สิทธิ์ในการแก้ไข อัปเดต และลบฟังก์ชันการทำงาน

เพื่อให้มั่นใจถึงวิวัฒนาการทางเทคโนโลยี ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์เด็ดขาดและตามดุลยพินิจในการดำเนินการใดๆ ดังต่อไปนี้ ณ เวลาใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่มีภาระผูกพันในการชดเชยทางการเงินหรือทางกฎหมายต่อผู้ใช้:

• การแก้ไขฟังก์ชันการทำงาน: การเปลี่ยนวิธีการทำงานของโมดูลบางอย่าง การแก้ไขส่วนต่อประสานกราฟิกกับผู้ใช้ (UI/UX) หรือการปรับโครงสร้างวิธีการรับคำสั่งเสียงและข้อความ
• การอัปเดตระบบ: การเปิดตัวแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่สำหรับ Android และ iOS หรือสคริปต์เซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้มีหน้าที่ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดจากร้านค้าอย่างเป็นทางการอยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจถึงความเข้ากันได้และการทำงานที่ถูกต้องของระบบแจ้งเตือน (Alarms)
• การลบฟังก์ชันการทำงานบางอย่าง: การยกเลิกโมดูล ตัวเลือกการแจ้งเตือน หรือการรวมระบบ AI อย่างถาวร ในกรณีที่สิ่งเหล่านี้ล้าสมัยทางเทคโนโลยี ไม่มีความคุ้มค่าในเชิงพาณิชย์อีกต่อไป หรือถูกจำกัดโดยพันธมิตรภายนอก
• การแก้ไขพารามิเตอร์ทางเทคนิค: การปรับความถี่ของ cron jobs ในการสแกน (เช่น การแก้ไขช่วงเวลาการตรวจสอบมาตรฐาน 10 วินาที) หรือขีดจำกัดการจัดเก็บการแจ้งเตือน (Reminders) ในฐานข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์

15.2. การบำรุงรักษาตามกำหนดการและการระงับชั่วคราว

การเข้าถึงบัญชีและการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน (Alerts) อาจถูกระงับหรือจำกัดชั่วคราวในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การบำรุงรักษาทางเทคนิคตามปกติ: งานที่กำหนดไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล การทำความสะอาดเซิร์ฟเวอร์ หรือการใช้แพตช์ความปลอดภัย ผู้ให้บริการจะพยายามดำเนินการเหล่านี้ในช่วงเวลาที่มีการใช้งานน้อยเท่าที่ความเป็นไปได้ทางเทคนิคจะอำนวย
• การแทรกแซงฉุกเฉิน: การระงับบริการทันทีในกรณีที่ตรวจพบการละเมิดความปลอดภัย การโจมตีทางไซเบอร์ประเภท DDoS ความล้มเหลวที่สำคัญของฮาร์ดแวร์ หรือข้อผิดพลาดร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ

15.3. การยกเว้นความรับผิดสำหรับการหยุดชะงัก

ผู้ใช้ยอมรับโดยชัดแจ้งว่าผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหายของข้อมูล การพลาดการนัดหมายหรือเหตุการณ์ต่างๆ หรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจาก:

• ความไม่เข้ากันของแอปพลิเคชัน ZEN Reminder กับระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS เวอร์ชันเก่าหรือเวอร์ชันที่ถูกดัดแปลง
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากความขัดข้องในระดับศูนย์ข้อมูล (cloud hosting) ที่เซิร์ฟเวอร์ของเราโฮสต์อยู่
• การไม่ได้ใช้งานหรือความไม่สามารถในการใช้งานแอปพลิเคชันในช่วงระยะเวลาการบำรุงรักษาหรือการระงับชั่วคราว

16. การปฏิเสธการรับประกันโดยสิ้นเชิง

ส่วนนี้กำหนดขอบเขตทางกฎหมายของข้อผูกพันทางเทคนิคและทางการค้าที่ผู้ดำเนินการยอมรับ โดยการเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ประกาศว่าตนเข้าใจและยอมรับลักษณะเฉพาะของบริการซอฟต์แวร์ที่เผยแพร่ผ่านอินเทอร์เน็ตและผ่านร้านค้าแอปพลิเคชัน

16.1. การให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" ("As Is")

บริการ ZEN Reminder รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ เว็บไซต์ กระบวนการเบื้องหลัง (cron jobs) โมดูลปัญญาประดิษฐ์ และฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ถูกจัดเตรียมไว้ให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" ("as is") และ "ตามความพร้อมให้บริการ" ("as available")

ผู้ใช้ใช้บริการด้วยความเสี่ยงของตนเองแต่เพียงผู้เดียว ผู้ดำเนินการไม่ให้คำมั่นสัญญาหรือการรับรองใดๆ ว่าแพลตฟอร์มจะตรงกับความคาดหวัง ข้อกำหนดส่วนบุคคล หรือความต้องการเฉพาะของผู้ใช้แต่ละรายโดยสิ้นเชิง

16.2. การปฏิเสธการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ผู้ดำเนินการขอปฏิเสธรูปแบบการรับประกันใดๆ อย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย ตามกฎหมาย หรือในลักษณะอื่นใด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ZEN Reminder ปฏิเสธการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับ:

• ความพร้อมใช้งานและความต่อเนื่อง: ไม่มีการรับประกันว่าบริการจะสามารถเข้าถึงได้โดยไม่หยุดชะงัก ทันเวลา ปลอดภัย ปราศจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค บั๊กซอฟต์แวร์ ช่องโหว่ ไวรัส หรือข้อบกพร่องที่รายงานจะได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ความถูกต้องและความแม่นยำ: ไม่มีการรับประกันความถูกต้อง ความถูกต้องของข้อเท็จจริง หรือความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลที่ประมวลผลหรือดึงออกมาโดยระบบ (รวมถึงความแม่นยำของพิกัดทางภูมิศาสตร์ที่ใช้สำหรับการแจ้งเตือนตำแหน่ง หรือการตีความความหมายโดยโมดูล AI)
• ความน่าเชื่อถือของการส่งข้อมูล: ไม่มีการรับประกันว่าเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์จะส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุชบนหน้าจออุปกรณ์มือถือตรงตามวินาทีหรือนาทีที่กำหนดไว้ หรือแอปพลิเคชันจะถูกปลุกให้ทำงานได้อย่างไม่มีข้อผิดพลาดในทุกสถานการณ์การใช้งาน
• ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ (Fitness for a Particular Purpose): ไม่มีการรับประกันว่าบริการนี้เหมาะสมสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพ ทางการค้า หรือส่วนบุคคลของผู้ใช้ หรือสามารถทดแทนระบบตรวจสอบ ความปลอดภัย หรือความช่วยเหลือระดับมืออาชีพได้
• ความเข้ากันได้: ไม่มีการรับประกันว่าแอปพลิเคชันจะทำงานได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือ แท็บเล็ต หรือเทอร์มินัลของผู้ใช้ทั้งหมด หรือจะเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ Android หรือ iOS เวอร์ชันที่ปรับแต่งเองทั้งหมด (custom ROMs, ระบบที่แก้ไขโดยผู้ผลิต)
• การไม่ละเมิดสิทธิ์ (Non-infringement): ไม่มีการรับประกันว่าการใช้เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหรือฟังก์ชัน AI จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามโดยทางอ้อมหรือไม่คาดคิด

16.3. ข้อจำกัดทางกฎหมายตามเขตอำนาจศาล

เขตอำนาจศาลหรือระบบกฎหมายระดับชาติบางแห่งไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นการรับประกันโดยนัยบางประการหรือการจำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายของผู้บริโภคโดยสิ้นเชิง ในสถานการณ์เช่นนี้ การยกเว้นที่ระบุไว้ในส่วนนี้จะใช้บังคับเฉพาะในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายของเขตอำนาจศาลเหล่านั้นอนุญาต โดยข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์

17. การจำกัดความรับผิดทางกฎหมายโดยเด็ดขาด

ส่วนนี้กำหนดเพดานสูงสุดของความรับผิดทางการเงินและทางกฎหมายของผู้ให้บริการที่มีต่อผู้ใช้งาน การจัดสรรความเสี่ยงที่ระบุไว้ในข้อนี้ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา โดยค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกได้รับการคำนวณโดยตรงตามข้อจำกัดเหล่านี้

17.1. การยกเว้นความเสียหายและค่าสินไหมทดแทนบางประเภท

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ZEN Reminder (รวมถึงผู้ให้บริการ, หุ้นส่วน, ผู้บริหาร, พนักงาน, ผู้ร่วมงาน หรือพันธมิตรทางเทคนิค) จะไม่สามารถถูกเรียกให้รับผิดชอบได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ สำหรับความเสียหายประเภทใดก็ตาม ไม่ว่าผู้ให้บริการจะได้รับคำเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม

ประเภทของความเสียหายที่ได้รับการยกเว้นจากการชดเชยทุกรูปแบบอย่างชัดเจน ได้แก่:

• การสูญหายหรือการเสียหายของข้อมูล: การลบ, การแก้ไข, การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหายของระบบเตือนความจำ (Reminders), ไฟล์เสียง, ประวัติการแจ้งเตือน (Alerts) หรือเนื้อหาใดๆ ของผู้ใช้งานที่บันทึกไว้ในแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุทางเทคนิคใดก็ตาม (ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์, บั๊กของซอฟต์แวร์, การโจมตีทางไซเบอร์)
• ความสูญเสียทางการเงินโดยตรงหรือโดยอ้อม: การสูญเสียกำไร, รายได้, เงินทุน, การลดลงของมูลค่าทางการค้า หรือค่าปรับที่ผู้ใช้งานถูกเรียกเก็บโดยหน่วยงานของรัฐหรือพันธมิตรทางสัญญา
• การสูญเสียโอกาสและเวลา: การพลาดโอกาสทางธุรกิจ, การสัมภาษณ์งาน, การประมูล, สัญญา, เที่ยวบิน, การเดินทาง หรือเหตุการณ์ส่วนตัวที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการไม่ได้รับหรือความล่าช้าของการแจ้งเตือน
• การหยุดชะงักของกิจกรรม: การหยุดชะงักของกระบวนการทำงานทั้งหมดหรือบางส่วน, การติดขัดในการดำเนินงาน หรือความผิดปกติในกิจกรรมทางวิชาชีพหรือเชิงพาณิชย์ของผู้ใช้งาน
• การสูญหายหรือไม่ดำเนินการตามการแจ้งเตือน: ความล้มเหลวทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์หรือ cron jobs ในการส่งสัญญาณ push หรือความล้มเหลวของแอปพลิเคชันในการเปิดใช้งานการปลุก (Alarm) บนโทรศัพท์
• ความเสียหายข้างเคียงและกรณีพิเศษ: ความเสียหายโดยอ้อม, กรณีพิเศษ, ค่าเสียหายเชิงลงโทษ, ค่าเสียหายที่เป็นเยี่ยงอย่าง, ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ, ความเสียหายที่เกี่ยวข้องหรือต่อเนื่อง ซึ่งเป็นผลมาจากการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้งานบริการได้

17.2. เพดานสูงสุดของความรับผิดทางการเงิน (Cap on Liability)

โดยไม่กระทบต่อข้อจำกัดที่ระบุไว้ข้างต้น ในกรณีที่ศาลที่มีเขตอำนาจหรือหน่วยงานตามกฎหมายตัดสินว่าผู้ให้บริการยังคงมีหน้าที่ต้องชดเชย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันอย่างชัดเจนว่า:

ความรับผิดทั้งหมด รวมกัน และโดยเด็ดขาดของ ZEN Reminder (หรือผู้ให้บริการ) ไม่ว่าจะอาศัยฐานทางกฎหมายใดในการฟ้องร้อง (ความรับผิดตามสัญญา, การละเมิด, ความประมาทเลินเล่อ, การรับประกัน หรือความรับผิดในรูปแบบอื่นใด) จะไม่เกินกว่าจำนวนเงินที่ผู้ใช้งานรายนั้นได้ชำระจริงให้กับ ZEN Reminder ในช่วง 12 เดือนล่าสุดก่อนเกิดการเรียกร้องหรือเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย ไม่ว่าในกรณีใดๆ และในรูปแบบใดๆ

ในกรณีที่ผู้ใช้งานใช้เฉพาะเวอร์ชันฟรี (มาตรฐาน) ของบริการ และไม่ได้มีการชำระเงินใดๆ ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ความรับผิดทั้งหมดของผู้ให้บริการจะถูกจำกัดไว้ที่มูลค่าเด็ดขาดคือ 0 (ศูนย์) ยูโร (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น)

17.3. การบังคับใช้ในกรณีสิทธิของผู้บริโภค

ในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นที่บังคับใช้เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคสั่งห้ามหรือจำกัดการจำกัดความรับผิดสำหรับการบาดเจ็บทางร่างกาย, การเสียชีวิต, ความเจตนาโดยตรง หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (ความผิดร้ายแรง) ข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เฉพาะในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายนั้นอนุญาต โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดอื่นๆ ในเอกสารฉบับนี้

18. การชดใช้ค่าเสียหายและการชดเชย

ส่วนนี้กำหนดภาระผูกพันของผู้ใช้ในการปกป้องผู้ดำเนินการในทางกฎหมายและทางการเงิน ในกรณีที่การกระทำ เนื้อหา หรือการใช้บริการในทางที่ผิดของผู้ใช้ก่อให้เกิดความเสียหายโดยตรง หรือดึงดูดความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มต่อบุคคลภายนอกหรือหน่วยงานต่างๆ

18.1. หน้าที่ในการชดใช้ค่าเสียหายและการยกเว้นความรับผิด (Indemnification)

ผู้ใช้ยอมรับและตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหายอย่างเต็มจำนวน และยกเว้นความรับผิดทางกฎหมาย ทางแพ่ง ทางปกครอง หรือทางอาญาให้แก่ ZEN Reminder รวมถึงผู้ดำเนินการ, หุ้นส่วน, ผู้บริหาร, พนักงาน, ตัวแทน, ผู้ร่วมงาน, ผู้ให้สิทธิ์การใช้งาน และพันธมิตรทางเทคนิค

ภาระผูกพันนี้รวมถึงการครอบคลุมค่าสินไหมทดแทน การร้องเรียน การดำเนินการทางกฎหมาย การเรียกร้องค่าเสียหาย ความรับผิด ความเสียหาย การสูญเสีย ค่าปรับ บทลงโทษ และค่าใช้จ่ายต่างๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าทนายความที่สมเหตุสมผล ค่าธรรมเนียมศาล และค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบทางเทคนิค) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ:

• การละเมิดข้อตกลงนี้: การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ภาระผูกพัน การรับรอง หรือการรับประกันที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือในนโยบายความเป็นส่วนตัว โดยผู้ใช้ (หรือโดยบุคคลอื่นใดที่เข้าถึงบริการโดยใช้บัญชีของผู้ใช้)
• การใช้บริการอย่างผิดกฎหมายหรือในทางที่ผิด: การใช้งานแพลตฟอร์ม ZEN Reminder ใดๆ ที่ขัดต่อกฎหมายที่บังคับใช้ กฎระเบียบ หรือบรรทัดฐานการใช้งานที่ยอมรับได้ รวมถึงความพยายามในการฉ้อโกง การโจมตีทางไซเบอร์ หรือการจงใจทำให้เซิร์ฟเวอร์และงาน cron ทำงานหนักเกินไป
• การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก: การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า) ความลับทางการค้า สิทธิในความเป็นส่วนตัว การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) หรือสิทธิในทรัพย์สินหรือสิทธิทางแพ่งอื่นๆ ของบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลภายนอก ที่เกิดจากการนำเข้า การประมวลผล หรือการส่งเนื้อหาของผู้ใช้ (รวมถึงในกรณีของการตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลภายนอกหรือการแจ้งเตือนส่วนกลาง)

18.2. ขั้นตอนในกรณีที่มีข้อพิพาทกับบุคคลภายนอก

ในกรณีที่บุคคลภายนอกเริ่มดำเนินการหรือร้องเรียนต่อผู้ดำเนินการด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้:

• ผู้ดำเนินการจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับความมีอยู่ของการเรียกร้องหรือการดำเนินการทางกฎหมายดังกล่าว
• ผู้ใช้ตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ โดยเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ใช้เองแต่เพียงผู้เดียว ในการปกป้องผู้ดำเนินการ และจัดหาข้อมูล เอกสาร และหลักฐานทางเทคนิคทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขคดี
• ผู้ดำเนินการขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าควบคุมการป้องกันและการจัดการข้อพิพาทใดๆ ที่อยู่ภายใต้การชดใช้ค่าเสียหายจากผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งในกรณีนี้ผู้ใช้จะยังคงต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการชำระเงินจำนวนทั้งหมดที่กำหนดโดยคำพิพากษาของศาล หรือข้อตกลงการประนีประนอม/การไกล่เกลี่ยที่ได้รับความเห็นชอบร่วมกัน

19. การยุติการใช้งานและการยกเลิกสัญญา

ข้อตกลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้และมีผลทางกฎหมายตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม ติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือ หรือมีบัญชีที่ใช้งานอยู่ใน ZEN Reminder สัญญาสามารถยกเลิกได้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงฝ่ายเดียว ตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้ในส่วนนี้

19.1. การยุติการใช้งานโดยผู้ใช้

ผู้ใช้มีสิทธิ์ยุติการใช้บริการได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลประกอบหรือได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ เพื่อให้การยุติการใช้งานมีผลโดยสมบูรณ์ ผู้ใช้จะต้อง:

• ปิดการใช้งานตัวเลือกการต่ออายุอัตโนมัติของสมาชิกพรีเมียม (Subscription) ที่ใช้งานอยู่ด้วยตนเอง โดยตรงจากการตั้งค่าบัญชีหรือผ่านร้านค้าแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการ (Google Play Store หรือ Apple App Store)
• ร้องขอการลบบัญชีอย่างถาวรโดยใช้ฟังก์ชันพิเศษในแอปพลิเคชัน หรือส่งคำขออย่างชัดเจนผ่านส่วน "ติดต่อเรา" (Contact)
• ถอนการติดตั้งและลบแอปพลิเคชัน ZEN Reminder ออกจากอุปกรณ์มือถือทั้งหมดที่อยู่ในครอบครองอย่างถาวร

การยุติการใช้งานโดยสมัครใจของผู้ใช้ไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันในการคืนเงินใดๆ จากผู้ให้บริการสำหรับระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้งาน

19.2. การระงับและการปิดบัญชีโดยผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์โดยชอบธรรมในการระงับการเข้าถึงบริการชั่วคราว จำกัดฟังก์ชันการทำงานบางอย่าง (เช่น การส่งการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สาม) หรือปิดและลบบัญชีของผู้ใช้อย่างถาวร โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่มีภาระผูกพันในการชดเชยทางการเงินใดๆ ในกรณีดังต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนด: หากผู้ใช้ละเมิดข้อสัญญาใดๆ ในข้อตกลงนี้ กฎทรัพย์สินทางปัญญา หรือข้อกำหนดในส่วนการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use) ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม
• ข้อสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการใช้งานในทางที่ผิด: หากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ ความพยายามในการหลีกเลี่ยงระบบการชำระเงิน การใช้ตัวตนปลอม หรือการดัดแปลงสคริปต์เซิร์ฟเวอร์และกระบวนการเบื้องหลังอย่างเป็นอันตราย
• ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย: หากการใช้บัญชีดังกล่าวก่อให้เกิดภัยคุกคามทางเทคนิคโดยตรงต่อความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม เซิร์ฟเวอร์ของ ZEN Reminder หรือความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ใช้รายอื่น (เช่น การติดมัลแวร์ หรือการโจมตีแบบ Flood/Spam Alert)
• ภาระผูกพันทางกฎหมายและคำสั่งทางปกครอง: ในกรณีที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวตามกฎหมาย คำพิพากษาของศาลที่ถึงที่สุด หรือตามคำขออย่างชัดเจนของหน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานตุลาการที่มีอำนาจ
• การไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน: ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีที่ไม่มีการใช้งานโดยสิ้นเชิง (ไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือการใช้บริการใดๆ) เป็นระยะเวลาต่อเนื่องอย่างน้อย 12 เดือน เพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล

19.3. ผลของการยกเลิกและการคงอยู่ของข้อสัญญา

เมื่อสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางสัญญา (โดยการลบบัญชีหรือการยกเลิกโดยผู้ให้บริการ) สิทธิ์ของผู้ใช้ในการเข้าถึงบริการและใบอนุญาตการใช้งานที่จำกัดจะถูกยกเลิกทันที การแจ้งเตือน (Reminders) ข้อมูลตำแหน่ง ไฟล์เสียง และการตั้งค่าทั้งหมดที่บันทึกไว้ในบัญชีจะถูกลบอย่างถาวรโดยไม่สามารถกู้คืนได้

ข้อสัญญาในเอกสารฉบับนี้ซึ่งโดยสภาพแล้วมีวัตถุประสงค์เพื่อให้มีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากการสิ้นสุดสัญญา — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ทรัพย์สินทางปัญญา, การปฏิเสธการรับประกัน, การจำกัดความรับผิด, การชดใช้ค่าเสียหาย, กฎหมายที่ใช้บังคับ และการระงับข้อพิพาท — จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์และมีผลทางกฎหมายต่อไปแม้หลังจากการยกเลิกสัญญา

20. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR)

ผู้ควบคุมข้อมูลให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ป้อนเข้ามา การดำเนินการรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล และการส่งข้อมูลทั้งหมด (เช่น ที่อยู่อีเมล การบันทึกเสียง พิกัดทางภูมิศาสตร์สำหรับการแจ้งเตือนตำแหน่ง หรือคำถามที่ส่งไปยังโมดูล AI) ดำเนินการตามระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (EU) 2016/679 (GDPR) และกฎหมายระดับชาติที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

20.1. การกำกับดูแลโดยนโยบายความเป็นส่วนตัว

หลักการโดยละเอียด ฐานทางกฎหมาย วัตถุประสงค์ของการประมวลผล ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล วิธีการใช้งานโมดูลปัญญาประดิษฐ์ การแบ่งปันกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และสิทธิเฉพาะที่คุณได้รับในฐานะเจ้าของข้อมูล (สิทธิในการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด หรือการโอนย้ายข้อมูล) ได้รับการควบคุมอย่างกว้างขวางในเอกสารอย่างเป็นทางการเฉพาะของเรา

20.2. การเข้าถึงหน้าเฉพาะสำหรับ GDPR

เพื่อความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์และข้อมูลที่ครบถ้วน ผู้ใช้สามารถเข้าถึงนโยบายและมาตรการทางเทคนิคทั้งหมดที่นำมาใช้เพื่อการคุ้มครองข้อมูลของตนได้อย่างแยกต่างหาก โดยตรง และโดยละเอียด โดยการเยี่ยมชมหน้าเว็บเฉพาะ ซึ่งมีให้บริการถาวรที่ที่อยู่ทางการ: zenreminder.com/gdpr.php เอกสารแยกต่างหากนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างทางกฎหมายของแพลตฟอร์มและเสริมข้อตกลงฉบับนี้

20.3. การยืนยันและการยอมรับนโยบาย

โดยการดาวน์โหลด ติดตั้งแอปพลิเคชัน สร้างบัญชี หรือใช้บริการของ ZEN Reminder ในทางใดทางหนึ่ง ผู้ใช้ยืนยันอย่างชัดแจ้งว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว และกลไกการประมวลผลข้อมูลที่อธิบายไว้ในหน้าพิเศษสำหรับ GDPR ทั้งหมดแล้ว

ในกรณีที่ผู้ใช้ใช้ฟังก์ชันการแจ้งเตือนสำหรับบุคคลที่สามหรือการแจ้งเตือนร่วมกัน และป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามลงในแพลตฟอร์ม (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดบริบท) ผู้ใช้จะรับผิดชอบทางกฎหมายทั้งหมดในการได้รับความยินยอมที่ถูกต้องและได้รับแจ้งล่วงหน้าจากบุคคลเหล่านั้น ตามข้อกำหนดที่เข้มงวดที่ระบุไว้ใน zenreminder.com/gdpr.php

21. การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นระยะ

เพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี พลวัตของตลาด หรือการนำฟังก์ชันใหม่ๆ มาใช้ภายในแอปพลิเคชันและเซิร์ฟเวอร์ ผู้ควบคุมขอสงวนสิทธิ์โดยชอบธรรมในการทบทวน อัปเดต หรือแก้ไขเอกสารฉบับนี้บางส่วนหรือทั้งหมดได้ทุกเมื่อ

21.1. การเผยแพร่และความโปร่งใสของการอัปเดต

เวอร์ชันที่แก้ไขหรือเพิ่มเติมของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกเผยแพร่อย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ ZEN Reminder และจะสามารถเข้าถึงได้ภายในแอปพลิเคชันมือถือ

วันที่แก้ไขล่าสุดจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ส่วนต้นของเอกสารภายใต้หัวข้อ “อัปเดตล่าสุด” ผู้ควบคุมไม่มีภาระผูกพันในการส่งการแจ้งเตือนรายบุคคลทางอีเมลสำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรการเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงได้รับคำแนะนำและมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบเอกสารนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้

21.2. การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นมีลักษณะสำคัญและอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิ์ อัตราค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก หรือภาระผูกพันของผู้ใช้ ผู้ควบคุมจะใช้ความพยายามตามสมควรในการส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนที่กฎใหม่จะมีผลบังคับใช้ การแจ้งเตือนนี้อาจทำได้โดยการแสดงข้อความแจ้งเตือน (pop-up) ภายในแอปพลิเคชัน ผ่านหน้าจอการยอมรับเฉพาะเมื่อเปิดบัญชี หรือโดยการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้

21.3. การยอมรับโดยนัยผ่านการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

การเข้าถึงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง การติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือไว้ การเข้าสู่ระบบบัญชี หรือการใช้บริการ ZEN Reminder ในทางใดทางหนึ่งหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงได้รับการเผยแพร่และมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับเวอร์ชันใหม่ของข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างสมบูรณ์ ไม่มีเงื่อนไข และเพิกถอนไม่ได้

หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการและไม่ต้องการผูกพันตามกฎหมายกับข้อตกลงเวอร์ชันใหม่ ผู้ใช้มีภาระผูกพันตามกฎหมายที่จะต้องหยุดการใช้งานฟังก์ชันใดๆ ของแพลตฟอร์มทันที ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน ZEN Reminder ออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดของตนโดยสมบูรณ์

22. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อตกลงนี้ รวมถึงความสัมพันธ์ทางกฎหมาย ภาระผูกพันตามสัญญาหรือนอกเหนือจากสัญญาใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ZEN Reminder จะถูกควบคุม ตีความ และบังคับใช้ตามกฎหมายของประเทศที่มีผลบังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ผู้ให้บริการ (Operator) มีสำนักงานจดทะเบียนหรือที่พำนักตามกฎหมาย

22.1. ขั้นตอนบังคับในการระงับข้อพิพาทโดยสันติวิธี

ในกรณีที่มีความไม่เข้าใจ ข้อพิพาท การร้องเรียน หรือข้อโต้แย้งใดๆ เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้และผู้ให้บริการ ซึ่งเกิดจากการตีความ การปฏิบัติตามสัญญา การไม่ปฏิบัติตามสัญญา หรือการสิ้นสุดของสัญญานี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงอย่างชัดแจ้งที่จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อ ระงับข้อพิพาทโดยสันติวิธี ผ่านการเจรจาโดยตรงและด้วยความสุจริต

• ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการหรือการฟ้องร้องใดๆ ผู้ใช้ที่ไม่พอใจมีหน้าที่ต้องส่งหนังสือแจ้งรายละเอียดไปยังผู้ให้บริการ โดยใช้ที่อยู่ที่เป็นทางการในส่วน „ติดต่อ” (Contact)
• หนังสือแจ้งจะต้องประกอบด้วยข้อมูลระบุตัวตนของบัญชี รายละเอียดที่ชัดเจนของปัญหา หลักฐานทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง และข้อเรียกร้องที่ระบุไว้
• ผู้ให้บริการจะวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและจัดทำคำตอบอย่างเป็นทางการภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ โดยพยายามหาทางออกทางการค้าหรือทางเทคนิคที่เป็นธรรมสำหรับทั้งสองฝ่าย

22.2. การกำหนดเขตอำนาจศาล

ในกรณีที่ข้อพิพาทไม่สามารถระงับได้โดยสันติวิธีภายใน 45 วันนับจากวันที่ผู้ให้บริการได้รับหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องต่อศาล

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงอย่างชัดแจ้งว่า ข้อพิพาททั้งหมดที่ไม่สามารถระงับได้โดยสันติวิธีจะถูกส่งต่อไปยังเขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลที่มีอำนาจ ณ ที่ตั้งสำนักงานหรือที่พำนักอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ ตราบเท่าที่กฎหมายวิธีพิจารณาความในท้องถิ่นอนุญาตให้เลือกศาลดังกล่าวผ่านสัญญาได้

22.3. การระงับข้อพิพาททางเลือก (สำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป)

หากผู้ใช้มีสถานะเป็นผู้บริโภคและมีที่พำนักในอาณาเขตของสหภาพยุโรป ผู้ใช้มีสิทธิตามกฎหมายในการใช้แพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาททางเลือกของยุโรป คณะกรรมาธิการยุโรปได้จัดเตรียมแพลตฟอร์มการระงับข้อพิพาทออนไลน์ (ODR) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อร้องเรียนนอกระบบศาลเกี่ยวกับภาระผูกพันตามสัญญาที่เกิดจากสัญญาบริการออนไลน์

23. ข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA)

ข้อกำหนดฉบับนี้ถือเป็นข้อตกลงทางกฎหมายโดยตรง มีผลผูกพัน และบังคับใช้ได้ระหว่างผู้ใช้ ในฐานะผู้ได้รับอนุญาต และผู้ดำเนินการ ในฐานะผู้ออกใบอนุญาต ข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA) นี้ควบคุมการดาวน์โหลด การติดตั้ง การคัดลอก และการใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ ZEN Reminder บนอุปกรณ์ปลายทางของคุณ (สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่รองรับ)

23.1. เงื่อนไขการให้ใบอนุญาต EULA

โดยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ (Google Play Store, Apple App Store) หรือโดยการติดตั้งแอปพลิเคชัน ผู้ดำเนินการจะมอบใบอนุญาตส่วนบุคคล มีข้อจำกัด ไม่เป็นสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียว ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วงได้ และสามารถเพิกถอนได้ฝ่ายเดียว เพื่อให้คุณใช้สำเนาของรหัสวัตถุ (object code) ของแอปพลิเคชัน ZEN Reminder ใบอนุญาตนี้ได้รับอนุญาตอย่างเคร่งครัดสำหรับการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ไม่ใช่เพื่อการค้า และถูกต้องตามกฎหมาย โดยสอดคล้องกับข้อกำหนดที่เหลือในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน

23.2. ข้อจำกัดเฉพาะในการใช้งานซอฟต์แวร์

สิทธิ์ที่ได้รับภายใต้ใบอนุญาต EULA นี้อยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่เข้มงวด ผู้ใช้ถูกห้ามอย่างเคร่งครัด ทั้งโดยตรงหรือผ่านบุคคลที่สาม ในการดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เช่า ขาย แจกจ่ายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง ส่งต่อ หรือแสวงหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จากแอปพลิเคชันมือถือเพื่อประโยชน์ของตนเองหรือนิติบุคคลภายนอก
• แยกส่วน สกัด หรือคัดลอกส่วนประกอบแต่ละส่วนของซอฟต์แวร์ รวมถึงส่วนต่อประสานกราฟิก (GUI) เสียงเตือนเฉพาะ ฟังก์ชันการแจ้งเตือนล่วงหน้าแบบกระซิบ (Prealarme Șoptite) หรือตรรกะของอัลกอริทึมการฝึกฝนความจำ (Antrenare a Memoriei)
• หลีกเลี่ยง แก้ไข ปิดใช้งาน หรือเปลี่ยนแปลงกลไกความปลอดภัยทางเทคนิค การเข้ารหัส หรือการตรวจสอบใบอนุญาตและการชำระเงินที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชันมือถือ
• ใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ถูกดัดแปลงหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อส่งคำสั่งหรือคำขอปลอมไปยังสคริปต์เซิร์ฟเวอร์ หรือเพื่อรบกวนงาน cron (cron jobs) ที่ทำงานทุกๆ 10 วินาที

23.3. การสิ้นสุดของใบอนุญาต EULA โดยอัตโนมัติ

ใบอนุญาต EULA นี้มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ติดตั้งหรือใช้งานแอปพลิเคชัน และยังคงมีผลจนกว่าจะสิ้นสุดลง ใบอนุญาตจะถูกยกเลิกและสิ้นสุดลงตามกฎหมายโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่ต้องผ่านกระบวนการทางศาลหรือนอกศาลใดๆ จากผู้ดำเนินการ ในทันทีที่ผู้ใช้ละเมิดภาระผูกพันหรือข้อจำกัดทางเทคนิคใดๆ ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

เมื่อใบอนุญาตสิ้นสุดลง ผู้ใช้มีภาระผูกพันตามกฎหมายที่จะต้องหยุดการใช้งานซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันทันที และลบ ทำลาย หรือถอนการติดตั้งสำเนาทั้งหมดของแอปพลิเคชัน ZEN Reminder ไม่ว่าจะเป็นบางส่วนหรือทั้งหมด ออกจากอุปกรณ์ทั้งหมดของตน

23.4. ความสำคัญเหนือกว่าของกฎระเบียบจากร้านค้าผู้จัดจำหน่าย

ผู้ใช้รับทราบว่าสัญญา EULA นี้ทำขึ้นระหว่างผู้ใช้และผู้ดำเนินการเท่านั้น และแพลตฟอร์ม Google หรือ Apple ไม่มีภาระผูกพันในการสนับสนุน การบำรุงรักษา หรือการรับประกันใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ZEN Reminder อย่างไรก็ตาม สิทธิ์ของคุณในการใช้แอปพลิเคชันนั้นขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามกฎการใช้งาน (Usage Rules) ที่กำหนดโดยข้อกำหนดทางการค้าของ Google Play Store และ Apple App Store ด้วยเช่นกัน

24. การแยกส่วนของข้อสัญญา

ข้อกำหนดของข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้สามารถแยกออกจากกันได้และเป็นอิสระต่อกัน เจตจำนงอันแน่วแน่ของคู่สัญญาคือการให้ข้อสัญญา สิทธิ และข้อจำกัดทั้งหมดที่กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้มีผลทางกฎหมายอย่างสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต

24.1. การคงไว้ซึ่งความสมบูรณ์ของข้อสัญญาที่ชอบด้วยกฎหมาย

ในกรณีที่บท มาตรา ข้อความ ข้อกำหนด หรือเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ถูกประกาศโดยศาลที่มีเขตอำนาจ หน่วยงานกำกับดูแล องค์กรอนุญาโตตุลาการ หรือโดยการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายที่ใช้บังคับ ว่าเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย ขัดต่อรัฐธรรมนูญ ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ในลักษณะใดก็ตามหรือในเขตอำนาจศาลใดก็ตาม การวินิจฉัยดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบ ไม่ทำให้เป็นโมฆะ และไม่ทำให้ความสมบูรณ์ ความชอบด้วยกฎหมาย ผลบังคับทางกฎหมาย และการบังคับใช้ของข้อกำหนดส่วนที่เหลือที่ยังคงมีผลอยู่เสียไปแต่อย่างใด

ส่วนอื่นๆ ทั้งหมดของข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์และยังคงมีผลผูกพันคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายประหนึ่งว่าสัญญาฉบับนี้ได้ถูกร่างขึ้นโดยไม่มีข้อสัญญาที่ถูกประกาศว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้นรวมอยู่ด้วย

24.2. การแทนที่ข้อกำหนดที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายโดยอัตโนมัติ

ในกรณีที่มีการระบุว่าข้อกำหนดใดเป็นโมฆะหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ คู่สัญญายอมรับให้ข้อสัญญานั้นได้รับการตีความ แก้ไข หรือแทนที่โดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการด้วยข้อกำหนดใหม่ที่ชอบด้วยกฎหมาย สมบูรณ์ และมีผลบังคับใช้

ข้อสัญญาใหม่จะถูกร่างและจัดโครงสร้างในลักษณะที่รักษาและสะท้อนถึงเจตจำนงเดิมของผู้ให้บริการ วัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจ วัตถุประสงค์ทางเทคโนโลยี (เช่น การจำกัดความรับผิดทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์และ cron jobs) และความสมดุลทางกฎหมายที่กำหนดไว้แต่เดิมระหว่างผู้ใช้และแพลตฟอร์ม ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตอย่างเคร่งครัด

25. ข้อมูลการติดต่อและการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

ผู้ควบคุมให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับความโปร่งใสและพร้อมที่จะตอบข้อซักถาม คำชี้แจง หรือคำถามใดๆ จากผู้ใช้เกี่ยวกับข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ การทำงานทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม หรือการรายงานความผิดปกติของบริการ

25.1. ช่องทางการช่วยเหลือและการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นทางการ

ในการส่งคำขออย่างเป็นทางการ การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย หรือคำขอคำชี้แจงทางกฎหมาย ท่านสามารถติดต่อเราได้โดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เฉพาะ: สามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านส่วนพิเศษ “ติดต่อเรา” ในเมนูหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ zenreminder.com;
• การสนับสนุนในตัว: โดยการใช้ฟังก์ชันช่วยเหลือหรือติดต่อที่ติดตั้งอยู่ภายในแอปพลิเคชันมือถือ ZEN Reminder สำหรับ Android และ iOS;
• ที่อยู่อีเมล: การส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่แสดงบนหน้าแพลตฟอร์ม โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ระบุคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาในหัวข้ออีเมล (เช่น “คำขอเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข” หรือ “ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี”)

25.2. ระยะเวลาในการดำเนินการและความสมบูรณ์ของการสื่อสาร

ผู้ควบคุมจะใช้ความพยายามที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์เพื่อวิเคราะห์คำขอของท่านและจัดทำคำตอบที่ชัดเจนและครบถ้วนภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับข้อความอย่างถูกต้อง

การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการใดๆ ที่ส่งโดยผู้ใช้จะถือว่ามีผลสมบูรณ์และได้รับการพิจารณาในทางกฎหมายก็ต่อเมื่อได้รับผ่านช่องทางการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุไว้ข้างต้น และได้รับการยืนยันโดยระบบทางเทคนิคของผู้ควบคุมเท่านั้น

การยอมรับข้อตกลงทั้งหมด

โดยการทำเครื่องหมายในช่องยอมรับเมื่อสร้างบัญชี โดยการดาวน์โหลด ติดตั้ง คงแอปพลิเคชันไว้ในอุปกรณ์ หรือโดยการใช้เว็บไซต์และบริการของ ZEN Reminder ในทางใดทางหนึ่ง ท่านขอยืนยันโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ว่าท่านได้อ่านทั้งหมดแล้ว เข้าใจความหมายทางกฎหมายและทางเทคนิคของแต่ละข้อกำหนดอย่างครบถ้วน และตกลงที่จะผูกพันตามกฎหมายโดยข้อกำหนดทั้งหมดของเอกสารฉบับนี้ รวมถึงการยกเว้นการรับประกันและการจำกัดความรับผิดอย่างเข้มงวดของผู้ควบคุม