1. DEFINITIONER

Inom ramen för detta dokument ska följande termer tolkas i enlighet med definitionerna nedan, oavsett geografiskt, språkligt eller översättningsmässigt sammanhang:

• ”ZEN Reminder” (eller ”Plattformen”): Representerar kollektivt programvaran, webbplatsen (zenreminder.com), mobilapplikationerna (Android, iOS), serverinfrastrukturen, API:er, databaser, tjänster och alla relaterade funktioner som tillhandahålls av Operatören.
• ”Tjänsten”: Alla tjänster för assistans, bearbetning, schemaläggning och dataöverföring som erbjuds av Plattformen till Användaren.
• ”Användare”: Varje fysisk person eller företrädare för en juridisk person som får åtkomst till, installerar, skapar ett konto eller på något sätt använder Tjänsten.
• ”Konto”: Den personliga och säkra sektionen i Plattformen, unik för varje Användare, tillgänglig via inloggningsuppgifter (e-post, lösenord, tredjepartsautentisering), där dennes inställningar och data lagras.
• ”Innehåll”: Varje text, ljudfil, röstinspelning, bild, geografisk koordinat, information eller data som matas in av Användaren eller genereras automatiskt för denne via Tjänsten.
• ”Artificiell Intelligens” (eller ”AI”): Algoritmerna, språkmodellerna och de automatiska systemen som används av Plattformen för naturlig språkbehandling, tolkning av kommandon (röst eller skrift) samt generering eller strukturering av resultat.
• ”Påminnelsekommando” (eller ”Påminnelse”): Den generella datastrukturen (grundkonceptet) skapad av Användaren genom röst- eller skriftinmatning, som definierar avsikten att bli meddelad om en viss händelse, uppgift eller handling. En enskild Påminnelse är ett moderelement som kan innehålla, generera eller schemalägga en eller flera distinkta Aviseringar/Larm, beroende på sammanhang, parametrar och regler fastställda av Användaren.
• ”Avisering” (eller ”Larm”): Den slutliga tekniska meddelandehändelsen som faktiskt utlöses på Användarens mobila enhet eller terminal (till exempel: via Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push-notiser, ljudsignaler eller vibrationer) i syfte att väcka/aktivera applikationen och varna Användaren. Larmet representerar det fysiska utförandet och den visuella/auditiva mottagningen av Påminnelsen på enhetens skärm.
• ”Tidslarm”: Aviseringen som är schemalagd att utlösas vid ett visst kalenderdatum och en exakt timme, minut och sekund (eller vid repetitiva intervall), övervakad och skickad från servern.
• ”Platslarm”: Aviseringen som är villkorad av geografiska koordinater (geofencing), vilken utlöses exklusivt i det ögonblick då Användarens enhet upptäcker ankomst, avresa eller närvaro inom en viss bestämd fysisk omkrets (t.ex. ”när jag anländer till Dedeman”).
• ”Larm för tredje part” (eller ”Gemensamma larm”): Aviseringar inställda av en Användare, men avsedda att överföras, delas eller utlösas på andra Användares/klienters enheter i plattformen, baserat på ett avtal eller en sammankoppling som accepterats av dessa.
• ”Egna larm”: Aviseringar skapade av Användaren exklusivt för dennes egen enhet och eget Konto.
• ”Viskade förvarningar”: Preliminära meddelanden med låg volym, diskreta eller specifika, som utfärdas med ett visst tidsintervall före huvudlarmet, med syfte att subtilt varna Användaren.
• ”Minnesträning”: Pedagogisk eller kognitiv funktion baserad på repetitionsalgoritmer och tekniker för successiv påminnelse av Aviseringar, använd i syfte att hjälpa Användaren att befästa minnet av viss information eller vanor genom upprepade interaktioner med Tjänsten.

2. TJÄNSTEOPERATÖR

Tjänsten ZEN Reminder är plattformsinnehavarens exklusiva egendom och drivs lagligt av denne, hädanefter kallad ”Operatören”. Operatören ansvarar för teknisk administration, underhåll av infrastruktur och utveckling av funktioner avsedda för användare.

I enlighet med tillämplig lagstiftning om informationstransparens och konsumentskydd görs Operatörens fullständiga och uppdaterade juridiska identifieringsuppgifter — inklusive enhetens officiella namn, juridiska form, organisationsnummer, säte och direkta kontaktuppgifter (e-postadress, elektroniska formulär eller telefonnummer, i förekommande fall) — tillgängliga för allmänheten på ett transparent och permanent sätt.

Denna information kan läsas direkt genom att gå till den särskilda sektionen ”Kontakt”, som finns i huvudmenyn på den officiella webbplatsen (zenreminder.com) eller i de dedikerade sektionerna i de officiella mobilapplikationerna.

3. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN

ZEN Reminder är en avancerad teknisk plattform utformad som ett system för assistans, personlig organisering, minne och varning. Plattformen tillhandahåller programvaruverktyg för användare att skapa, strukturera, hantera och automatiskt utlösa påminnelseorder och tillhörande varningar/alarm.

3.1. Huvudfunktioner och utlösningskriterier

Plattformen möjliggör konfiguration och administration av varningar genom användning av ett brett utbud av parametrar, kriterier och teknologier, inklusive men inte begränsat till:

• Tid och periodicitet: Schemaläggning av varningar vid exakta datum och tider, specifika minuter och sekunder, samt konfiguration av repetitiva intervall, dagligen, veckovis, månadsvis eller anpassat.
• Plats och Geofencing: Utlösning av varningar villkorat av detektering av den mobila enhetens geografiska koordinater, respektive vid inträde, utträde eller närvaro inom en viss fördefinierad fysisk omkrets.
• Kontext och status: Anpassning eller prioritering av varningar baserat på detekterad aktivitet, enhetens status eller specifika användningsscenarier.
• Personer och sammankoppling: Möjlighet att associera varningar med vissa kontakter eller enheter, samt överföring eller delning av varningar till/med andra användare inom plattformen (larm för tredje part eller gemensamma larm).
• Röstkommandon och ljudbehandling: Mottagning, inspelning och tolkning av dikteringar eller kommandon uttryckta verbalt av användaren för automatisk generering av påminnelser.
• Textinmatning och digitalt gränssnitt: Manuellt skapande av påminnelser via tangentbordet och visuella element i applikationen.
• Funktioner assisterade av artificiell intelligens (AI): Användning av algoritmer för naturlig språkbehandling för att analysera inmatad text eller röst, automatiskt extrahera avsikt, tidsparametrar, platser eller logiska detaljer för att strukturera larmen korrekt.
• Viskade förvarningar och minnesträning: Utfärdande av diskreta, preliminära meddelanden och användning av kognitiva tekniker baserade på repetition för att stärka användarens kvarhållning av information.

3.2. Ansvarsfriskrivning gällande leverans och utförande

ZEN Reminder garanterar inte och lovar inte att alla varningar kommer att behandlas, levereras, visas eller utföras absolut i varje situation eller i rätt tid. Tjänsten är uteslutande utformad som ett extra hjälpmedel och får inte användas som ett kritiskt säkerhets- eller övervakningssystem.

3.3. Tekniska beroenden och externa faktorer

Tjänstens optimala, korrekta och kontinuerliga funktion samt den faktiska leveransen av larm till användarens enhet beror kritiskt på en rad externa faktorer som ligger utanför operatörens kontroll. Användaren förstår och accepterar att tjänsten kan påverkas, avbrytas eller blockeras av:

• Internetanslutning: Kvaliteten, tillgängligheten och stabiliteten hos användarens mobila dataanslutning eller Wi-Fi, vilket krävs för synkronisering med plattformens servrar.
• Infrastruktur och tredjepartstjänster: Funktionen hos push-meddelandesystem som tillhör globala leverantörer, såsom Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), samt karttjänster, geolokalisering eller röstigenkänning och informationsbehandling efter kontext, tillhandahållna av tredje part eller artificiell intelligens (AI).
• Behörigheter beviljade till applikationen: Säkerhets- och integritetsinställningar i operativsystemet (Android, iOS). För att fungera kräver applikationen uttryckligt beviljande av åtkomstbehörigheter till plats (inklusive i bakgrunden), mikrofon, lagring, sändning av push-meddelanden och undantag av applikationen från batterioptimerings-/spararsystem som kan stänga ner bakgrundsprocesser.
• Enhetens status och funktion: Den hårdvaru- och mjukvarumässiga integriteten hos användarens terminal, inställd volym på enheten, aktiverat "Stör ej"-läge (Do Not Disturb), brist på lagringsutrymme eller lokala tekniska fel.
• Serverns tillgänglighet och underhåll: Tillfälliga avbrott i tjänsten orsakade av tekniskt underhållsarbete, programvaruuppdateringar, cyberattacker eller force majeure-händelser som påverkar operatörens datacenter.

4. BEHÖRIGHET OCH RÄTTSLIG HANDLINGSFÖRMÅGA

För att få tillgång till, ladda ner, installera eller på något sätt använda ZEN Reminder-tjänsten måste du kumulativt uppfylla de behörighetskriterier som nämns i detta avsnitt. Genom att fortsätta använda plattformen intygar och garanterar du på eget ansvar att du uppfyller alla dessa juridiska villkor.

4.1. Ålderskriterier och skydd av minderåriga

Tjänsten är inte riktad till och inte utformad för att användas av minderåriga barn. För att skapa ett konto och använda tjänsten måste du:

• Vara minst 16 år fyllda (eller den lägsta lagliga ålder som tillåts enligt tillämplig lagstiftning i din bosättningsjurisdiktion för att giltigt lämna samtycke avseende informationssamhällets tjänster och behandling av personuppgifter, utan att föräldraauktorisering krävs).
• Om du är mellan 13 och 16 år (eller motsvarande gränser i lokal lagstiftning), kan du använda tjänsten exklusivt under överinseende och med uttryckligt godkännande från en förälder eller vårdnadshavare, som automatiskt accepterar att vara juridiskt bunden av dessa villkor.
• Operatören samlar inte medvetet in uppgifter från personer som inte uppfyller dessa åldersgränser. Om vi upptäcker att ett konto har skapats av en obehörig person, förbehåller vi oss rätten att omedelbart radera kontot och alla tillhörande uppgifter utan föregående meddelande.

4.2. Rättslig förmåga att ingå avtal

Användaren intygar att hen har full rättslig handlingsförmåga och behörighet att teckna avtal enligt tillämplig lag. Du har inte rätt att använda tjänsten om:

• Du tidigare har stängts av eller begränsats permanent från att använda ZEN Reminder-plattformen för brott mot våra policyer.
• Du omfattas av internationella sanktioner, embargon eller juridiska restriktioner som förbjuder dig tillgång till programvarutjänster, mobilapplikationer eller tekniska plattformar inom det europeiska eller globala området.

4.3. Uppgifternas noggrannhet och sanningsenlighet

Det är ett obligatoriskt villkor att all information som tillhandahålls under registreringsprocessen, skapandet av kontot eller användningen av tjänsten (inklusive namn, e-postadress eller faktureringsuppgifter) är verklig, korrekt, fullständig och ständigt uppdaterad. Användning av falska identiteter, tillfälliga e-postadresser eller att obehörigen utge sig för att vara en annan fysisk eller juridisk person utgör ett allvarligt brott mot detta avtal och kan leda till civilrättsligt eller straffrättsligt ansvar.

4.4. Företrädande av juridiska personer (Företag / Organisationer)

Om du får tillgång till eller använder ZEN Reminder-tjänsten på uppdrag av, i intresse för eller som företrädare för ett kommersiellt företag, en förening, en stiftelse eller någon annan enhet med status som juridisk person:

• Intygar och garanterar du uttryckligen att du är lagligen auktoriserad (genom mandat, fullmakt, anställningsavtal eller egenskap av administratör) att acceptera dessa villkor på den aktuella enhetens vägnar.
• Genom detta godkännande påtar sig den juridiska person du företräder fullt ut alla skyldigheter och ansvar som följer av användningen av tjänsten, och termerna ”Användare” eller ”du” ska kollektivt avse både den fysiska person som använder applikationen och det företrädda företaget.

5. SKAPANDE, SÄKERHET OCH ADMINISTRATION AV KONTO

För att få tillgång till hela utbudet av funktioner på ZEN Reminder-plattformen måste Användaren genomgå registreringsförfarandet och skapa ett personligt Konto. Åtkomst till Kontot är strikt nominell och kan inte överlåtas.

5.1. Användarens ansvar gällande säkerhet

Från det ögonblick då registreringsprocessen slutförts blir Användaren ensam och fullt ansvarig för administrationen och säkerheten för sitt Konto. Specifikt åtar sig Användaren det exklusiva ansvaret för:

• Bevarande av inloggningsuppgifternas konfidentialitet: Skydd av lösenord, åtkomstnycklar eller inloggningsuppgifter från tredje part (såsom Google- eller Apple-konton). Det är strikt förbjudet för Användaren att avslöja, sälja, hyra ut eller dela dessa uppgifter med någon tredje person.
• Alla aktiviteter som utförs via Kontot: Varje beställning av en Påminnelse, schemalagd Avisering, ändring av inställningar eller finansiell transaktion som utförs från Kontot betraktas juridiskt som den innehavande Användarens direkta handling. Operatören kan inte hållas ansvarig för skada orsakad av obehörig användning av Kontot.
• Permanent uppdatering av information: Skyldigheten att omedelbart ändra och korrigera uppgifter kopplade till Kontot (såsom byte av en e-postadress som blivit inaktiv) för att säkerställa att officiella kommunikationskanaler upprätthålls.

5.2. Meddelande om säkerhetsöverträdelser

Användaren är skyldig att kontakta och meddela Operatören omedelbart via sektionen ”Kontakt” om denne har rimliga misstankar om eller konstaterar att säkerheten för Kontot har äventyrats, inklusive vid förlust, stöld, obehörigt avslöjande av inloggningsuppgifter eller obehörig åtkomst som visat sig inom Kontot.

5.3. Operatörens rätt till avstängning och avslutande av Konto

För att säkerställa Plattformens integritet, andra användares säkerhet och efterlevnad av lagstiftning, förbehåller sig Operatören den diskretionära rätten att tillfälligt stänga av, delvis begränsa eller permanent avsluta vilket Konto som helst, utan någon skyldighet till ersättning eller förvarning, i följande scenarier:

• Om det konstateras att uppgifterna som lämnats vid skapande eller redigering av Kontot är falska, fiktiva, utgångna eller avsiktligt vilseledande.
• Om Kontot används på ett missbrukande eller bedrägligt sätt, i strid med god praxis, eller i syfte att störa den tekniska infrastrukturen på ZEN Reminders servrar (såsom överbelastningsattacker, spam av Aviseringar eller reverse engineering).
• Om det finns tydliga indikationer på att tredje parts immateriella rättigheter eller bestämmelserna i avsnittet om Acceptabel användning i detta avtal kränks via Kontot.

Permanent avslutande av Kontot på grund av missbruk eller bedrägeri innebär omedelbar förlust av åtkomst till all lagrad data, historik över Påminnelser och aktiva prenumerationer, utan möjlighet till återställning eller återbetalning av inbetalda belopp.

6. PRENUMERATIONER OCH BETALNINGAR

ZEN Reminder-plattformen kan laddas ner eller användas kostnadsfritt i en standardversion, men tillgång till vissa avancerade funktioner, utökade AI-moduler, högre lagringskapacitet eller speciella typer av varningar är villkorad av köp av betalda prenumerationer (nedan kallade ”Prenumerationer”).

6.1. Priser, förmåner och prisändringar

Priser, prisstruktur, specifika förmåner som ingår samt varaktigheten för varje typ av Prenumeration visas på ett transparent, tydligt och uttryckligt sätt i mobilappen eller på den officiella webbplatsen vid tidpunkten för köpet.

Alla priser inkluderar obligatoriska skatter enligt gällande skattelagstiftning i Användarens jurisdiktion, såvida inte annat anges. Operatören förbehåller sig rätten att ändra priser eller introducera nya typer av Prenumerationer när som helst; eventuella prisändringar kommer endast att gälla för framtida faktureringsperioder, och Användaren kommer att meddelas i förväg i enlighet med reglerna för den kommersiella plattform som används.

6.2. Betalningshantering och tredjepartsleverantörer

Finansiella transaktioner relaterade till köp av Prenumerationer hanteras inte direkt av Operatören, utan förmedlas och behandlas i sin helhet via säkra ekosystem och betalningsplattformar som tillhör auktoriserade tredje parter. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

• Google Play Billing: För köp gjorda via enheter med operativsystemet Android;
• Apple App Store In-App Purchase: För köp gjorda via enheter med operativsystemet iOS;
• Andra auktoriserade betalningsförmedlare: Integrerade direkt på webbplatsen eller i appen för säker avveckling av transaktioner via bankkort eller andra elektroniska betalningsmetoder.

Genom att initiera en betalning accepterar Användaren automatiskt även villkoren, de kommersiella villkoren och integritetspolicyn för den tredjepartsleverantör som är involverad i den aktuella transaktionen.

6.3. Säkerhet för bankuppgifter

För att säkerställa bästa möjliga skydd av Användarnas finansiella data, samlar ZEN Reminder inte in, behandlar inte och lagrar inte fullständiga bankkortsuppgifter på sina servrar (såsom fullständigt kortnummer, utgångsdatum eller CVV/CVC-säkerhetskod). Alla sådana känsliga uppgifter matas in direkt i de säkra och krypterade gränssnitten hos de ovan nämnda betalningsförmedlarna, som arbetar i enlighet med internationella säkerhetsstandarder i branschen (PCI-DSS).

7. AUTOMATISK FÖRNYELSE OCH UPPSÄGNING AV PRENUMERATIONER

För att säkerställa tjänstens kontinuitet och undvika avbrott i åtkomsten till avancerade funktioner eller utlösning av kritiska varningar, är alla betalda prenumerationer som huvudregel konfigurerade med alternativet för automatisk förnyelse.

7.1. Mekanism för återkommande fakturering

Vid utgången av den ursprungliga prenumerationsperioden (oavsett om den är månatlig, kvartalsvis, årlig eller av annan natur), kommer den att förlängas automatiskt med en tidsperiod som är identisk med den ursprungliga. Kostnaden för det nya faktureringsintervallet kommer automatiskt att dras från kontot eller kortet som är kopplat till användaren, med tillämpning av samma standardtaxor som gäller för respektive prenumerationstyp, såvida inte annat uttryckligen har överenskommits eller om prenumerationen har sagts upp på ett giltigt sätt före behandlingsdatumet.

7.2. Användarens exklusiva ansvar för uppsägning

Användaren har full kontroll över sin prenumeration och är ensam och exklusivt ansvarig för administration, övervakning av faktureringscykler och begäran om uppsägning av den automatiska förlängningen.

• Begäran om uppsägning av den automatiska förnyelsen måste skickas eller utföras minst 24 timmar före det datum och den tidpunkt då nästa uttag av medel är schemalagt (eller enligt de specifika villkor som fastställts av Google Play eller Apple App Store).
• Om prenumerationen köptes via Google Play Store eller Apple App Store, kan uppsägningen inte utföras av operatören, utan måste göras direkt av användaren i den dedikerade sektionen för hantering av prenumerationer i användarens Google-konto eller Apple ID.
• Om prenumerationen köptes direkt från den officiella webbplatsen via andra integrerade betalningsprocessorer, kommer uppsägningen att ske via inställningarna i kontrollpanelen för ZEN Reminder-användarkontot eller genom att följa instruktionerna som mottogs via e-post vid köptillfället.

7.3. Effekter av uppsägning

Efter att alternativet för automatisk förnyelse har inaktiverats kommer användaren att behålla rätten till full tillgång till tjänstens premiumfunktioner som denne redan har betalat för, fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Vid detta datum kommer kontot automatiskt att övergå till gratisversionen (standard), vilket kan leda till begränsning eller avstängning av vissa moduler (inklusive avancerade AI-funktioner, larm för tredje part eller vissa specifika varningsinställningar).

8. ÅTERBETALNINGSPOLICY

Denna återbetalningspolicy är upprättad i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen och reglerar de ekonomiska villkoren för återbetalning av belopp som betalats för ZEN Reminder-tjänster. Genom att köpa ett abonnemang uttrycker användaren sitt uttryckliga samtycke till dessa affärsregler.

8.1. Appbutikernas jurisdiktion (Google och Apple)

Om abonnemanget eller den betalda tjänsten har köpts via en tredjepartsplattform för distribution, styrs processen för analys, godkännande och verkställande av alla återbetalningsbegäranden helt av de specifika affärsvillkoren och policyerna för den plattformen.

• Köp via Google Play Store: Återbetalningsbegäranden omfattas av Googles policyer. Användaren måste begära återbetalning direkt via de verktyg som tillhandahålls på dennes Google Play-konto.
• Köp via Apple App Store: Alla transaktioner som görs på iOS-enheter kontrolleras direkt av Apple. ZEN Reminder-operatören har inte den tekniska eller juridiska möjligheten att behandla eller genomföra återbetalningar för Apple-transaktioner. Användaren måste skicka begäran till Apples supporttjänst (reportaproblem.apple.com).

8.2. Allmän regel om ingen återbetalning

I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning och om inget annat uttryckligen anges, är alla köp av abonnemang på plattformen slutgiltiga och icke-återbetalningsbara. Specifikt:

• Redan förbrukade perioder: Ingen proportionell återbetalning (pro-rata) kommer att beviljas för tidsperioder i ett aktivt abonnemang där användaren inte faktiskt har använt applikationen eller inte har dragit nytta av varningar.
• Redan tillhandahållna tjänster: Från det ögonblick då premiumfunktioner (såsom AI-frågor eller tilldelning av serverresurser för tids- och platspåminnelser) har gjorts tillgängliga för kontot, anses tjänsten vara fullständigt utförd.
• Tredjepartsavgifter och provisioner: Betalningsbehandlingsavgifter, bankavgifter eller valutakursdifferenser som tas ut av finansiella institutioner eller tredjepartsbehandlare kan inte återkrävas eller återbetalas av operatören.

8.3. Lagstadgad ångerrätt (konsumenter inom Europeiska unionen)

Enligt Europeiska unionens regler om konsumenträttigheter (direktiv 2011/83/EU) har konsumenter som huvudregel rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Kritisk undantag avseende digitalt innehåll: Användaren förstår och accepterar uttryckligen att genom att omedelbart aktivera ett premiumabonnemang och börja använda de digitala funktionerna (såsom generering av AI-assisterade påminnelser eller konfiguration av cron-processer för skanning av varningar), förlorar denne sin lagstadgade ångerrätt från avtalet, då leveransen av det digitala innehållet påbörjas med dennes uttryckliga förhandssamtycke.

8.4. Tvingande konsumenträttigheter

Ingen bestämmelse i dessa användarvillkor syftar till att begränsa, utesluta eller ändra de tvingande lagstadgade rättigheter som användaren har som konsument enligt de lokala lagar som är tillämpliga i dennes jurisdiktion, rättigheter som inte kan avtalas bort.

9. POLICY FÖR ACCEPTABEL ANVÄNDNING

För att upprätthålla en säker, laglig och pålitlig miljö inom plattformen är alla användare skyldiga att använda ZEN Reminder-tjänsten i god tro, inom lagens gränser och med respekt för andras rättigheter. Användningen av tjänsten är strikt villkorad av efterlevnad av reglerna i detta avsnitt.

9.1. Förbjudna aktiviteter och beteenden

Det är strikt förbjudet att använda tjänsten (inklusive inmatade texter, skickade röstinspelningar eller schemalagda varningar) för:

• Olagliga eller kriminella aktiviteter: Planering, underlättande, främjande eller utförande av handlingar som bryter mot lokal, nationell eller internationell lagstiftning.
• Trakasserier, hot och missbruk: Skapande av gemensamma varningar eller påminnelser i syfte att trakassera, skrämma, hota med våldshandlingar, trakassera eller förfölja (stalking) en annan person.
• Bedrägeri och vilseledande: Användning av plattformen för att vilseleda andra personer, anta falska identiteter, nätfiske (phishing) eller pyramidspel.
• Distribution av skadliga element (Malware): Införande av skript, skadliga länkar, virus, trojanska hästar, maskar eller annan teknik utformad för att störa eller förstöra datorsystems funktion.
• Attacker och obehörig åtkomst: Försök att utan rätt bereda sig tillträde till ZEN Reminders servrar, databaser, API:er eller källkod, eller skanning av sårbarheter utan skriftligt medgivande från operatören.
• Kränkning av tredje parts rättigheter: Överföring av innehåll som bryter mot upphovsrätt, varumärken, patent, affärshemligheter eller rätten till privatliv och egen bild för någon person.
• Kränkande och förtalande innehåll: Generering av meddelanden, anteckningar eller varningar av djupt obscen, pornografisk, rasistisk, främlingsfientlig, diskriminerande karaktär, som uppmanar till hat eller som kränker den mänskliga värdigheten.
• Systemutnyttjande och spam: Utskick av massaviseringar, oönskade kommersiella meddelanden eller användning av automatiska skript/botar för att generera tusentals varningar per sekund, åtgärder som kan överbelasta ZEN Reminders cron-jobb och servrar.
• Omvänd ingenjörskonst (Reverse Engineering): Dekompilering, demontering, extrahering av kod från Android/iOS-applikationer eller kopiering av algoritmer för tolkning av kommandon och plattformens affärslogik.

9.2. Övervakning, borttagning av innehåll och straffåtgärder

Även om operatören inte har en allmän laglig skyldighet att proaktivt övervaka allt innehåll som matas in av användare (eftersom det skyddas av datakonfidentialitet), använder denne automatiska skanningssystem (inklusive AI-moduler) för att upptäcka missbruk och kan agera till följd av anmälningar eller officiella rapporter.

Om det identifieras eller finns rimliga misstankar om att en användare har brutit mot någon av ovanstående regler, förbehåller sig operatören den absoluta rätten att vidta följande åtgärder, utan föregående meddelande, utan varsel och utan skyldighet att återbetala medel för aktiva prenumerationer:

• Omedelbar radering eller ändring av innehåll, påminnelser eller varningar som anses vara icke-kompatibla;
• Tillfällig eller permanent begränsning av åtkomst till vissa funktioner (såsom blockering av röstkommandon eller funktionen för larm till tredje part);
• Omedelbar avstängning eller permanent stängning av användarkontot;
• Rapportering av misstänkta aktiviteter till behöriga myndigheter (polis, åklagarmyndighet, cybersäkerhetsinstitutioner) och fullt samarbete med dessa genom att tillhandahålla loggar och data som krävs för utredningen.

10. FUNKTIONER SOM STÖDS AV ARTIFICIELL INTELLIGENS (AI)

ZEN Reminder-plattformen integrerar och använder avancerade matematiska modeller, algoritmer för naturlig språkbehandling och system för artificiell intelligens (hädanefter kallat ”AI”) som tillhandahålls av globala partners eller utvecklats internt. Dessa system syftar till att samla in, analysera och strukturera data, tolka användarnas text- eller röstkommandon och automatisera konfigurationen av varningar.

10.1. AI-autonomi och begränsning av teknisk kontroll

Användaren förstår och accepterar uttryckligen ett kritiskt tekniskt faktum: Operatören genererar inte direkt de svar eller tolkningar som erbjuds av AI och har inte absolut kontroll i realtid över hur AI-algoritmerna bearbetar, tolkar eller svarar på enskilda frågor.

AI-systemet fungerar automatiskt baserat på data som matas in direkt av användaren. Därför kan operatören inte hållas ansvarig för nyanser, logiska avvikelser, associationer eller oförutsägbara meddelanden som uppstår till följd av den dynamiska interaktionen mellan användaren och den artificiella intelligensen. Användaren tar fullt ansvar för hur denne väljer att instruera, fråga och använda AI-modulerna i applikationen.

10.2. Acceptans av tekniska risker och begränsningar

Genom att använda tjänsten bekräftar användaren att denne har tagit del av, förstår och till fullo accepterar följande inneboende begränsningar i teknik baserad på artificiell intelligens:

• Förekomst av fel och hallucinationer: Resultat, texter eller logiska strukturer som genereras av AI kan innehålla materiella fel, faktiska felaktigheter, utelämnanden eller tekniska anomalier (kända i branschen som ”AI-hallucinationer”).
• Felaktig tolkning av kommandon: AI kan helt felaktigt, delvis eller förvrängt tolka användarens röst- eller skriftliga kommandon, vilket leder till att varningar ställs in vid fel tidpunkter, på felaktiga platser eller med meddelanden som inte överensstämmer med användarens verkliga avsikt.
• Frånvaro av specialistrådgivning: Inget svar, text, råd eller förslag som genereras av AI via ZEN Reminder utgör och ska under inga omständigheter tolkas som juridisk, medicinsk, finansiell, psykologisk eller professionell rådgivning. Plattformen ersätter inte utlåtanden från auktoriserade specialister inom dessa kritiska områden.
• Exklusiv verifieringsskyldighet: Användaren bär det enda och absoluta ansvaret för att granska, verifiera och godkänna korrektheten i de parametrar som extraherats av AI (datum, timme, minut, sekund, geografiskt område, varningstext) innan påminnelsen sparas slutgiltigt i plattformen och innan man agerar baserat på denna information.

10.3. Total ansvarsfrihet för användarens beslut

Operatören är helt befriad från allt juridiskt eller materiellt ansvar för direkta eller indirekta skador, ekonomiska förluster, ideella skador, olyckor eller missade möjligheter som kan uppstå till följd av användarens tillit till de resultat som tillhandahålls av AI, felaktiga tolkningar av algoritmerna eller felaktigt utförande av ett larm strukturerat av den artificiella intelligensen.

11. PÅMINNELSER OCH MEDDELANDEN. ANSVARSFRISKRIVNING FÖR KRITISKA RISKER

ZEN Reminder-systemet är designat och utvecklat för att fungera som ett sekundärt och kompletterande verktyg för personlig organisering, produktivitet och kognitivt stöd. Plattformen använder automatiserade bakgrundsprocesser (cron-jobb) som körs med jämna mellanrum (till exempel var 10:e sekund) för att kontrollera databasen på servern och skicka varningar till kundernas enheter via push-meddelandetjänster (såsom Google FCM).

11.1. Tekniska begränsningar och avsaknad av leveransgarantier

Även om Operatören gör alla tekniskt och kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa korrekt bearbetning och överföring av alla meddelanden, förstår och accepterar Användaren att miljön för mobil kommunikation och internetnätverk innebär flera oberoende variabler. Därför garanterar inte, lovar inte och påtar sig inte Operatören den juridiska skyldigheten att:

• Alla meddelanden kommer att tas emot: Överföringen kan blockeras, avvisas eller gå förlorad på vägen mellan våra servrar, mobilnätverk, tredjepartsservrar (Google/Apple) och Användarens terminalenhet.
• Alla meddelanden kommer att tas emot i tid: Tekniska fördröjningar kan uppstå vid bearbetning av meddelandeköer, latens i mobildatanätverk eller Wi-Fi, eller fördröjningar orsakade av den mobila enhetens interna energihanteringssystem (Doze Mode), vilket kan skjuta upp väckning och aktivering av applikationen.
• Meddelanden kommer att fungera under alla förhållanden: Ändringar av tidszon, brist på GPS- eller GSM-signal, lokala hårdvarufel, brist på behörighet för bakgrundskörning eller tvångsavslutning av applikationen av operativsystemet kan helt omintetgöra utlösningen av alla larm (oavsett om det är tidsbaserat, platsbaserat eller ett viskat förlarm).

11.2. Förbud mot användning i scenarier med hög risk (High-Risk Activities)

På grund av de inneboende tekniska begränsningarna som beskrivs ovan, är det strängt förbjudet att använda Tjänsten som ett enda, primärt eller säkerhetssystem för hantering av aktiviteter där ett fel, en fördröjning eller en utebliven leverans av ett meddelande kan orsaka allvarlig, oåterkallelig eller dödlig skada. Användaren förstår att ZEN Reminder inte får användas för:

• Medicinska situationer och behandlingsscheman: Övervakning av hälsotillstånd, administrering av mediciner som är kritiska för överlevnad eller schemaläggning av vitala medicinska ingrepp.
• Nödsituationer och räddning: Alarmsystem vid brand, inbrott, olyckor, naturkatastrofer eller begäran om nödhjälp.
• Personlig säkerhet och skydd: Övervakning av den fysiska säkerheten för Användaren eller andra personer (inklusive barn, äldre eller beroende personer).
• Kritiska, professionella eller finansiella förpliktelser: Juridiska tidsfrister, börs- eller banktransaktioner av stora värden, flygresor eller resor av stor betydelse, där en missad varning orsakar betydande ekonomiska förluster.
• Högriskaktiviteter: Drift av tunga maskiner, navigering, framförande av fordon under speciella förhållanden eller andra känsliga industriella eller logistiska processer.

11.3. Användarens fulla risktagande

Användaren påtar sig medvetet och fullt ut risken med att använda denna applikation. Det är Användarens exklusiva ansvar att konfigurera redundanta reservsystem (såsom klassiska hårdvarularm, fysiska agendor eller certifierade övervakningssystem) för alla kritiska aspekter av sitt personliga eller professionella liv. Operatören kan inte under några omständigheter hållas ansvarig (civilrättsligt, utomobligatoriskt eller straffrättsligt) för direkta eller indirekta konsekvenser av att ett larm missas, fördröjs eller inte fungerar.

12. IMMATERIALRÄTTIGHETER

Hela ZEN Reminder-plattformen, liksom alla dess komponenter, skyddas av nationell och internationell lagstiftning rörande upphovsrätt, varumärken, patent, affärshemligheter och andra immaterialrättigheter.

12.1. Äganderätt till rättigheter

Alla immaterialrättigheter, upphovsrätter och andra närstående rättigheter till de element som nämns nedan tillhör exklusivt, fullt ut och absolut ZEN Reminder (eller Operatören) eller, i förekommande fall, dess auktoriserade licensgivare:

• Programvara och infrastruktur: Källkod och objektkod för mobilapplikationer (Android, iOS), serverskript, automatiska verifieringsprocesser (cron jobs), API:er och teknisk arkitektur.
• Design och visuell identitet: Det grafiska gränssnittet (UI/UX), visuella element, färgscheman, layout, animationer, ikoner och webbsidornas design.
• Särskilda kännetecken: Namnet ”ZEN Reminder”, logotyper, registrerade eller oregistrerade varumärken, slogans och tillhörande varumärkeselement.
• Algoritmer och innovation: Logiken bakom orderbehandling, regler för text-/röstkorrelation, algoritmer för minnesträning och bearbetningsstrukturer som stöds av artificiell intelligens.
• Databaser: Struktur, organisering, indexering och hantering av de databaser som används för lagring eller bearbetning av påminnelser (Reminders).
• Originalinnehåll: Alla informativa texter, guider, förklarande material, teknisk dokumentation eller annat material som skapats och publicerats av Operatören inom plattformen.

12.2. Beviljande av användarlicens till användaren

Under förutsättning att bestämmelserna i detta avtal följs fullt ut och kontinuerligt, beviljar Operatören Användaren en strikt begränsad licens med följande egenskaper:

• Icke-exklusiv: Operatören kan bevilja samma licens till vilken annan person som helst.
• Icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar: Användaren får inte sälja, hyra ut eller överlåta rätten att använda applikationen eller sitt konto till någon annan.
• Återkallelig: Operatören kan när som helst återkalla eller annullera denna licens enligt villkoren i detta dokument (till exempel vid missbruk eller utebliven betalning).
• Begränsat syfte: Licensen beviljas uteslutande för nedladdning, installation, körning och användning av tjänsten för personliga och legitima ändamål, på mobila enheter eller kompatibla terminaler som ägs av Användaren, i enlighet med applikationens tekniska syfte.

12.3. Stränga restriktioner och förbjudna handlingar

Förutom i de fall där det finns ett skriftligt, förhandsgodkänt och uttryckligt avtal undertecknat av Operatören, är det strängt förbjudet för Användaren och tredje part att utföra följande handlingar, direkt eller via automatiserade system:

• Kopiering och reproduktion: Total eller partiell duplicering av plattformens kod, design eller innehåll.
• Modifiering och anpassning: Ändring, översättning, omvandling eller skapande av härledda verk baserade på ZEN Reminders programvara eller design.
• Dekompilering och Reverse Engineering: Försök att ta isär, dekompilera, extrahera eller avkoda källkoden från mobilapplikationer eller servrar.
• Vidaredistribution och kommersialisering: Försäljning, uthyrning, distribution via obehöriga kanaler (modifierade APK-filer, tredjepartsbutiker) eller att göra plattformen tillgänglig för allmänheten för egna kommersiella ändamål.
• Borttagning av markeringar: Radering, ändring eller döljande av meddelanden om upphovsrätt (copyright), varumärken eller andra ägandemeddelanden som finns inuti applikationen eller på webbplatsen.

Varje obehörig användning av ZEN Reminders immateriella rättigheter utgör ett allvarligt brott mot avtalet och gällande lagar, vilket medför omedelbar annullering av användarlicensen, permanent blockering av kontot och skyldighet för den ansvarige att betala skadestånd, samtidigt som Operatören förbehåller sig rätten att anmäla händelsen till brottsbekämpande myndigheter.

13. ANVÄNDARINNEHÅLL OCH BEVILJANDE AV BEHANDLINGSLICENS

Inom ramen för användningen av Tjänsten kan Användaren mata in, registrera, ladda upp, lagra eller överföra olika data, såsom skriven text, inspelningar eller röstkommandon, geografiska koordinater, anteckningar, taggar och annan information (gemensamt kallat ”Användarinnehåll”).

13.1. Bevarande av äganderätt

Operatören erkänner och garanterar att Användaren till fullo behåller äganderätten, inklusive upphovsrätt och alla andra immateriella rättigheter, till det Innehåll som denne lagligen matar in i ZEN Reminder-plattformen. Operatören gör inte anspråk på några äganderätter till Användarens personliga data, texter eller ljudfiler.

13.2. Beviljande av en begränsad teknisk licens

För att Plattformen ska kunna utföra mottagna kommandon tekniskt, köra automatiska bakgrundsprocesser (cron jobs) och överföra Aviseringar till mobila enheter, beviljar Användaren ZEN Reminder (Operatören) en global, kostnadsfri, icke-exklusiv, överförbar (endast till tekniska partners eller underleverantörer av molninfrastruktur och AI) och licens som är strikt begränsad till Tjänstens operativa ändamål.

Denna licens beviljas uteslutande för att utföra följande nödvändiga tekniska operationer:

• Lagring: Sparande och värdskap för Innehållet (anteckningar, larmtider, ljudfiler, platsparametrar) på Plattformens säkra servrar eller i den molninfrastruktur som används av Operatören.
• Behandling: Analys av texter och röst via interna algoritmer och moduler för artificiell intelligens (AI) för att extrahera avsikt, konfigurera tids- eller geofencing-parametrar och köra kontrolljobb var 10:e sekund.
• Visning: Visuell eller auditiv återgivning av texter, anteckningar och aviseringar i mobilapplikationens gränssnitt (Android, iOS) eller på webbplatsen, på enheter anslutna till Användarkontot.
• Överföring: Sändning av data och aviseringsmeddelanden via internet och tredjepartstjänster för push-meddelanden (såsom Google FCM eller Apple APNs) för att väcka applikationen och utlösa det slutliga Larmet på enhetens skärm, samt överföring till andra användares terminaler vid alternativet för Larm till tredje part eller Gemensamma larm.

13.3. Användarens garantier avseende Innehåll

Användaren intygar och garanterar uttryckligen att denne innehar alla rättigheter, licenser, samtycken och tillstånd som krävs för att mata in Innehållet i Plattformen och för att bevilja Operatören den tekniska licens som beskrivs ovan.

Vid användning av funktionen Larm till tredje part eller Gemensamma larm, garanterar Användaren att denne har ett föregående, uttryckligt och lagligt samtycke från de berörda personerna att mata in deras uppgifter eller skicka aviseringar till dem, och befriar Operatören helt från alla anspråk rörande intrång i privatlivet eller GDPR-lagstiftningen som härrör från dessa tredje parter.

13.4. Upphörande av licens och radering av data

Licensen som beviljats Operatören upphör när Användaren permanent raderar en viss Påminnelse från applikationen eller begär att dennes Konto stängs och raderas helt. Användaren accepterar dock att vissa datafragment kan finnas kvar tillfälligt i systemets säkerhetskopior (backuper), som skapas automatiskt för återställning vid tekniska katastrofer, och att dessa kopior är krypterade och skrivs över periodiskt enligt interna säkerhetspolicyer.

14. TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

För att säkerställa en komplett teknisk upplevelse och för att tillhandahålla komplexa funktioner (såsom geolokalisering, kartor, röstigenkänning eller sändning av varningar), integrerar, använder eller hänvisar ZEN Reminder-plattformen till tjänster, API:er, SDK:er och applikationer som utvecklats och drivs av oberoende leverantörer (gemensamt kallade ”Tredjepartstjänster”).

14.1. Avsaknad av kontroll och garantier

Användaren förstår och accepterar att dessa Tredjepartstjänster — som inkluderar, men inte är begränsade till, operativsystem (Android, iOS), push-meddelandetjänster Google FCM (Firebase Cloud Messaging) eller Apple APNs, karttjänster (Google Maps, Apple Maps), molninfrastruktur för hosting och externa AI-modeller — ägs och drivs helt av enheter som är oberoende av Operatören.

Följaktligen kommer ZEN Reminder-operatören:

• Inte utöva någon teknisk, juridisk eller operativ kontroll över funktionssätt, kodändringar, interna policyer eller stabilitet hos Tredjepartstjänster.
• Inte garantera att dessa externa tjänster kommer att vara tillgängliga utan avbrott, i tid, säkra eller felfria.
• Inte påta sig något ansvar för eventuella funktionsfel, avbrott, kvalitetsförsämringar eller tekniska fel som genereras direkt av dessa tredjepartsleverantörer, även om dessa direkt påverkar leveransen eller utlösandet av ZEN Reminder-larm.

14.2. Underkastelse till egna villkor och policyer

Åtkomst till och användning av funktioner som är beroende av Tredjepartstjänster kan vara föremål för kommersiella villkor, licensavtal och integritetspolicyer (inklusive GDPR-policyer) som tillhör respektive tredjepartsleverantör.

Det är Användarens exklusiva ansvar att läsa, förstå och följa de regler som fastställts av dessa tredje parter (såsom användarvillkoren för Google Play eller Apple App Store). Genom att använda ZEN Reminder accepterar Användaren att underlåtenhet att följa de villkor som fastställts av tredjepartsleverantörer kan leda till automatisk avstängning av åtkomsten till de relaterade funktionerna inom vår plattform.

14.3. Ansvarsbegränsning för tredjepartsinteraktioner

Operatören ska inte hållas ansvarig och kan inte stämmas för någon direkt eller indirekt förlust, ekonomisk skada eller dataintrång som uppstår till följd av användning, fel eller upphörande av tjänster från tredjepartspartners, eller på grund av hur de hanterar sina egna plattformar och databaser.

15. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET OCH RÄTT TILL TEKNISKA ÄNDRINGAR

Operatören gör ständiga tekniska ansträngningar för att hålla ZEN Reminder-plattformen i drift 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. På grund av programvaruarkitekturens komplexitet, beroendet av internetnätverk och den ständiga körningen av bakgrundsprocesser (cron jobs), garanterar Operatören inte oavbruten, kontinuerlig, säker eller felfri tillhandahållande av Tjänsten.

15.1. Rätt att ändra, uppdatera och ta bort funktioner

För att säkerställa teknisk utveckling, cybersäkerhet och optimering av applikationens prestanda, förbehåller sig Operatören den absoluta och diskretionära rätten att vidta någon av följande åtgärder, när som helst, utan obligatoriskt förhandsmeddelande och utan någon skyldighet till ekonomisk eller juridisk ersättning till Användarna:

• Ändring av funktioner: Ändra hur vissa moduler körs, ändra det grafiska gränssnittet (UI/UX) eller omstrukturera hur röst- och skriftliga kommandon tas emot.
• Systemuppdatering: Lansering av nya versioner av mobilapplikationer för Android och iOS eller serverskript. Användaren är skyldig att alltid installera de senaste uppdateringarna från de officiella butikerna för att säkerställa kompatibilitet och korrekt funktion av Larmen.
• Borttagning av funktioner: Permanent tillbakadragande av vissa moduler, varningsalternativ eller AI-integrationer, om dessa blir tekniskt föråldrade, inte längre är kommersiellt livskraftiga eller begränsas av tredjepartspartners.
• Ändring av tekniska parametrar: Justering av frekvensen för skanning av cron jobs (till exempel ändring av standardkontrollintervallet på 10 sekunder) eller gränserna för lagring av Påminnelser i databasen, för att optimera serverresurser.

15.2. Planerat underhåll och tillfällig avstängning

Åtkomst till Kontot och utlösning av Varningar kan tillfälligt avbrytas eller begränsas i följande situationer:

• Rutinmässigt tekniskt underhåll: Planerat arbete för att optimera databaser, rengöra servrar eller tillämpa säkerhetspatchar. Operatören kommer, i den mån det är tekniskt möjligt, att försöka utföra detta arbete under tider med låg trafik.
• Akuta åtgärder: Omedelbar avstängning av Tjänsten vid upptäckt av säkerhetsbrister, DDoS-cyberattacker, större hårdvarufel eller kritiska fel i operativsystemet.

15.3. Ansvarsfriskrivning för avbrott

Användaren accepterar uttryckligen att Operatören inte ansvarar för någon skada, förlust av data, missade möten eller evenemang, eller ekonomisk skada till följd av:

• Inkompatibilitet mellan ZEN Reminder-appen och äldre eller modifierade versioner av Android- eller iOS-operativsystem;
• Avbrott i Tjänsten orsakat av fel i datacenter (cloud hosting) där våra servrar är värdar;
• Underlåtenhet att använda eller oförmåga att använda applikationen under perioder av underhåll eller tillfällig avstängning.

16. FULLSTÄNDIG FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER

Detta avsnitt fastställer de juridiska gränserna för de tekniska och kommersiella åtaganden som Operatören har tagit på sig. Genom att få tillgång till och använda Plattformen förklarar Användaren att denne förstår och accepterar den specifika karaktären hos programvarutjänster som distribueras via internet och appbutiker.

16.1. Tillhandahållande av tjänsten "i befintligt skick" ("As Is")

ZEN Reminder-tjänsten, inklusive mobilapplikationer, webbplatsen, bakgrundsprocesser (cron jobs), AI-moduler och alla relaterade funktioner, tillhandahålls "i befintligt skick" ("as is") och "i mån av tillgänglighet" ("as available").

Användaren använder Tjänsten uteslutande på egen risk. Operatören ger inga löften eller försäkringar om att Plattformen helt kommer att motsvara förväntningar, subjektiva krav eller specifika behov hos varje enskild Användare.

16.2. Uteslutning av uttryckliga eller underförstådda garantier

I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning, utesluter Operatören uttryckligen varje form av garanti, vare sig den är uttrycklig, underförstådd, lagstadgad eller av annan art. Specifikt utesluter ZEN Reminder alla garantier avseende:

• Tillgänglighet och kontinuitet: Det garanteras inte att Tjänsten kommer att vara tillgänglig utan avbrott, i rätt tid, säker, fri från tekniska fel, programvarubuggar, sårbarheter, virus eller att rapporterade fel kommer att åtgärdas inom en viss tidsram.
• Noggrannhet och precision: Det garanteras inte att data som behandlas eller extraheras av systemet är korrekta, faktamässigt riktiga eller uttömmande (inklusive precisionen i geografiska koordinater som används för Platslarm eller den semantiska tolkningen som utförs av AI-moduler).
• Leveranssäkerhet: Det garanteras inte att nätverket eller servrarna kommer att överföra varningar och push-notiser till mobilens skärm exakt vid den konfigurerade sekunden eller minuten, eller att applikationen ofelbart kommer att aktiveras i varje användningsscenario.
• Lämplighet för ett visst ändamål (Fitness for a Particular Purpose): Det garanteras inte att Tjänsten är lämplig för en viss professionell, kommersiell eller personlig aktivitet hos Användaren, eller att den kan ersätta professionella system för övervakning, säkerhet eller assistans.
• Kompatibilitet: Det garanteras inte att applikationen kommer att fungera korrekt på alla mobila enheter, surfplattor eller terminaler hos Användarna, eller att den kommer att vara kompatibel med alla anpassade versioner (custom ROMs, system modifierade av tillverkare) av operativsystemen Android eller iOS.
• Icke-intrång i rättigheter (Non-infringement): Inga garantier ges för att användningen av automatiskt genererat innehåll eller AI-funktioner inte, på ett sidosättande eller oförutsägbart sätt, kränker tredje parts immateriella rättigheter.

16.3. Territoriella lagstadgade gränser

Vissa jurisdiktioner eller nationella rättssystem tillåter inte fullständig uteslutning av vissa underförstådda garantier eller begränsning av konsumenters lagstadgade rättigheter. I sådana situationer ska de undantag som nämns i detta avsnitt endast tillämpas i den utsträckning det är tillåtet enligt lagen i dessa jurisdiktioner, medan övriga bestämmelser förblir fullt giltiga.

17. ABSOLUT ANSVARSBEGRÄNSNING

Detta avsnitt fastställer det maximala taket för Operatörens ekonomiska och juridiska ansvar gentemot Användaren. Riskfördelningen i denna artikel utgör en väsentlig del av parternas avtal, då abonnemangsavgifterna beräknas direkt utifrån dessa begränsningar.

17.1. Undantag för vissa kategorier av skador och förluster

I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lagstiftning kan ZEN Reminder (inklusive Operatören, delägare, administratörer, anställda, medarbetare eller tekniska partners) under inga omständigheter hållas ansvarig för någon form av skada, oavsett om Operatören i förväg har informerats om möjligheten till sådana skador eller inte.

Följande undantas uttryckligen från alla former av ersättning:

• Förlust eller förvanskning av data: Radering, ändring, förvanskning eller förlust av påminnelser (Reminders), ljudfiler, historik över aviseringar (Alerts) eller annat användarinnehåll som sparats på plattformen, oavsett teknisk orsak (serverfel, programvarubuggar, cyberattacker).
• Direkta eller indirekta ekonomiska förluster: Förlust av vinst, intäkter, kapital, minskat affärsvärde eller böter som påförs Användaren av myndigheter eller avtalspartners.
• Förlust av möjligheter och tid: Missade affärsmöjligheter, anställningsintervjuer, anbud, kontrakt, flyg, resor eller personliga händelser av stor betydelse på grund av utebliven eller försenad avisering.
• Avbrott i verksamheten: Totalt eller partiellt avbrott i arbetsflödet, operativa blockeringar eller funktionsstörningar i Användarens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet.
• Förlust eller uteblivet utförande av aviseringar: Tekniskt fel på servern eller cron-jobb att skicka push-signalen eller applikationens misslyckande att utlösa larmet på telefonen.
• Särskilda skador och följdskador: Alla indirekta, särskilda, straffrättsliga, exemplariska, tillfälliga eller följdskador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda tjänsten.

17.2. Maximalt tak för ekonomiskt ansvar (Cap on Liability)

Utan att det påverkar ovan nämnda begränsningar, om en behörig domstol eller juridisk myndighet fastställer att Operatören ändå har en ersättningsskyldighet, kommer parterna uttryckligen överens om att:

Det totala, ackumulerade och absoluta ansvaret för ZEN Reminder (eller Operatören), oavsett den rättsliga grunden för talan (avtalsansvar, utomobligatoriskt ansvar, vårdslöshet, garanti eller någon annan form av ansvar), ska under inga omständigheter och i någon form överstiga det belopp som faktiskt och reellt betalats av den aktuella Användaren till ZEN Reminder under de senaste 12 månaderna före tidpunkten för anspråkets uppkomst eller den skadegörande handlingen.

Om Användaren uteslutande har använt gratisversionen (standard) av tjänsten och inte har gjort någon betalning under de senaste 12 månaderna, är Operatörens totala ansvar begränsat till det absoluta värdet av 0 (noll) EUR (eller motsvarande i lokal valuta).

17.3. Tillämplighet vid konsumenträttigheter

Om obligatorisk lokal lagstiftning om konsumentskydd förbjuder eller begränsar ansvarsbegränsning för personskada, dödsfall, uppsåt eller grov vårdslöshet, ska dessa begränsningar endast tillämpas i den utsträckning det är tillåtet enligt den lagen, utan att det påverkar giltigheten av övriga klausuler i detta dokument.

18. ERSÄTTNING OCH SKADESTÅND

Detta avsnitt fastställer Användarens skyldighet att juridiskt och ekonomiskt skydda Operatören i händelse av att Användarens handlingar, Innehåll eller missbruk av Tjänsten orsakar direkta skador eller medför ansvar för Plattformen gentemot tredje part eller myndigheter.

18.1. Skyldighet till skadelöshet och ansvarsfrihet (Indemnification)

Användaren accepterar och förbinder sig uttryckligen att försvara, fullt ut ersätta och hålla ZEN Reminder, samt Operatören, delägare, administratörer, anställda, agenter, medarbetare, licensgivare och tekniska partners skadeslösa från allt juridiskt, civilrättsligt, administrativt eller straffrättsligt ansvar.

Denna skyldighet innebär full täckning av alla anspråk, reklamationer, rättsliga åtgärder, skadeståndskrav, ansvar, skador, förluster, böter, straffavgifter och kostnader (inklusive, men inte begränsat till, skäliga advokatvenden, rättegångskostnader och kostnader för teknisk expertis) som härrör från, eller står i nära samband med:

• Brott mot detta avtal: Varje underlåtenhet av Användaren (eller av någon annan person som använder Tjänsten via dennes Konto) att följa klausuler, skyldigheter, uttalanden eller garantier som fastställts i dessa Villkor eller i Integritetspolicyn.
• Olaglig eller otillbörlig användning av Tjänsten: All användning av ZEN Reminder-plattformen som strider mot gällande lagar, tillämpliga bestämmelser eller regler för acceptabel användning, inklusive bedrägeriförsök, cyberattacker eller avsiktlig överbelastning av servrar och cron-jobb.
• Kränkning av tredje parts rättigheter: Varje intrång i immateriella rättigheter (upphovsrätt, varumärken), affärshemligheter, rätten till privatliv, skydd av personuppgifter (GDPR) eller andra äganderätter eller civila rättigheter som tillhör en tredje fysisk eller juridisk person, orsakat genom inmatning, bearbetning eller överföring av Användarens Innehåll (inklusive vid konfiguration av Larm för Tredje part eller Gemensamma larm).

18.2. Förfarande vid tvist med tredje part

I händelse av att en tredje part inleder en åtgärd eller ett anspråk mot Operatören av skäl relaterade till Användarens beteende:

• Operatören ska meddela Användaren i god tid om förekomsten av ett sådant anspråk eller rättslig åtgärd.
• Användaren förbinder sig att samarbeta fullt ut, på egen bekostnad, i Operatörens försvar och att tillhandahålla all information, dokument och teknisk bevisning som krävs för att lösa ärendet.
• Operatören förbehåller sig rätten att överta den exklusiva kontrollen över försvaret och hanteringen av varje tvist som omfattas av ersättning från Användaren, i vilket fall Användaren förblir fullt ansvarig för betalning av alla belopp som fastställts genom domstolsbeslut eller förlikningsavtal/medlingsavtal som godkänts gemensamt.

19. UPPHÖRANDE AV ANVÄNDNING OCH UPPSÄGNING AV AVTALET

Detta avtal om användarvillkor förblir i kraft och har juridisk verkan under hela den tid som Användaren har åtkomst till Plattformen, har mobilapplikationen installerad eller innehar ett aktivt Konto inom ZEN Reminder. Avtalet kan sägas upp ensidigt av vardera parten i enlighet med de regler som fastställs i detta avsnitt.

19.1. Upphörande av användning av Användaren

Användaren har rätt att när som helst upphöra med användningen av Tjänsten utan att det krävs någon motivering eller förhandsgodkännande från Operatörens sida. För att upphörandet ska få full verkan måste Användaren:

• Manuellt inaktivera alternativet för automatisk förnyelse av alla aktiva Premium-abonnemang, direkt via Kontoinställningarna eller via de officiella appbutikerna (Google Play Store eller Apple App Store);
• Begära permanent radering av Kontot genom att använda den särskilda funktionen i applikationen eller genom att skicka en uttrycklig begäran via avsnittet "Kontakt";
• Avinstallera och permanent radera ZEN Reminder-applikationen från alla mobila enheter i dennes besittning.

Användarens frivilliga upphörande av användningen medför ingen återbetalningsskyldighet från Operatörens sida för betalda och outnyttjade abonnemangsperioder.

19.2. Avstängning och stängning av Kontot av Operatören

Operatören förbehåller sig den legitima rätten att tillfälligt stänga av åtkomsten till Tjänsten, begränsa vissa funktioner (såsom sändning av larm till tredje part) eller permanent stänga och radera en Användares Konto, utan förvarning, utan föregående meddelande och utan någon skyldighet till ekonomisk ersättning, i följande specifika scenarier:

• Brott mot villkoren: Om Användaren direkt eller indirekt bryter mot någon av klausulerna i detta avtal, reglerna för immateriella rättigheter eller bestämmelserna i avsnittet om acceptabel användning.
• Misstanke om bedrägeri eller missbruk: Om ovanliga aktiviteter upptäcks, försök att kringgå betalningssystem, användning av falska identiteter eller skadlig manipulation av serverskript och bakgrundsprocesser.
• Säkerhetsrisker: Om användningen av det aktuella Kontot genererar ett direkt tekniskt hot mot Plattformens integritet, ZEN Reminders servrar eller andra användares datasäkerhet (såsom infektion med skadlig kod eller flood/spam-attacker med varningar).
• Rättsliga förpliktelser och administrativa order: I händelse av att Operatören är skyldig att agera på detta sätt genom tillämpning av lag, ett slutgiltigt domstolsbeslut eller på uttrycklig begäran av en behörig statlig, tillsyns- eller rättslig myndighet.
• Långvarig inaktivitet: Operatören förbehåller sig rätten att radera konton som har förblivit helt inaktiva (utan någon inloggning eller användning av Tjänsten) under en sammanhängande period av minst 12 månader, i syfte att optimera databaserna.

19.3. Effekter av uppsägning och klausulernas fortlevnad

Vid avslutandet av de avtalsmässiga förbindelserna (genom radering av Kontot eller uppsägning tillämpad av Operatören), upphör Användarens rätt att få åtkomst till Tjänsten och den begränsade användarlicensen omedelbart. Alla påminnelser, platsdata, ljudfiler och inställningar som sparats på Kontot kommer att raderas permanent utan möjlighet till återställning.

De klausuler i detta dokument som till sin natur är avsedda att fortleva efter avtalets upphörande — inklusive, men inte begränsat till: Immateriella rättigheter, Friskrivning från garantier, Ansvarsbegränsning, Skadeslöshållning, Tillämplig lag och Tvistlösning — kommer att förbli fullt giltiga och ha juridisk verkan även efter uppsägningen.

20. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER (GDPR)

Operatören lägger stor vikt vid integritet och säkerhet för de personuppgifter som matas in av Användarna. Alla insamlings-, lagrings-, bearbetnings- och överföringsåtgärder (såsom e-postadresser, röstinspelningar, geografiska koordinater för Platshämtningslarm eller förfrågningar som skickas till AI-moduler) utförs i strikt överensstämmelse med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) och tillämplig nationell lagstiftning.

20.1. Reglering genom integritetspolicyn

De detaljerade principerna, de rättsliga grunderna, syftena med behandlingen, lagringsperioden för uppgifter, hur AI-moduler används, delning med molninfrastrukturleverantörer och de specifika rättigheter du har som registrerad (rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning eller portabilitet) regleras utförligt i vårt officiella dedikerade dokument.

20.2. Tillgång till den dedikerade GDPR-sidan

För fullständig transparens och information kan Användaren separat, direkt och i detalj få tillgång till alla policyer och tekniska åtgärder som implementerats för skydd av dennes uppgifter genom att besöka den dedikerade webbsidan, som är permanent tillgänglig på den officiella adressen: zenreminder.com/gdpr.php. Detta separata dokument utgör en integrerad del av plattformens juridiska arkitektur och kompletterar detta avtal.

20.3. Bekräftelse och godkännande av policyer

Genom att ladda ner, installera applikationen, skapa ett konto eller på något sätt använda ZEN Reminder-tjänsterna, bekräftar Användaren uttryckligen att denne har läst, förstått och till fullo accepterat integritetspolicyn och de databehandlingsmekanismer som beskrivs på den särskilda GDPR-sidan.

Om Användaren använder funktionen Larm för tredje part eller Gemensamma larm och anger personuppgifter som tillhör tredje part i plattformen (namn, telefonnummer, kontextuella detaljer), påtar sig denne det fulla juridiska ansvaret för att i förväg ha erhållit ett giltigt och informerat samtycke från dessa personer, i enlighet med de strikta krav som anges på zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODISK ÄNDRING AV VILLKOREN

För att anpassa sig till lagstiftningsutveckling, tekniska förändringar, marknadsdynamik eller införandet av nya funktioner i applikationen och servrarna, förbehåller sig Operatören den legitima rätten att när som helst revidera, uppdatera eller ändra detta dokument helt eller delvis.

21.1. Publicering och transparens av uppdateringar

Varje ändrad eller kompletterad version av dessa Villkor kommer att publiceras officiellt på ZEN Reminders webbplats och kommer att bli tillgänglig i mobilapplikationerna.

Datum för den senaste revideringen kommer att anges synligt i början av dokumentet under rubriken ”Senaste uppdatering”. Operatören har ingen skyldighet att skicka individuella e-postmeddelanden för mindre ändringar eller ändringar av rent administrativ karaktär, varför Användaren råds och har ansvaret att regelbundet läsa detta dokument för att hålla sig uppdaterad om gällande villkor.

21.2. Meddelande om väsentliga ändringar

Om de ändringar som görs är av väsentlig karaktär och direkt kan påverka rättigheter, Prenumerationsavgifter eller Användarnas skyldigheter, kommer Operatören att vidta rimliga ansträngningar för att skicka ett förhandsmeddelande minst 15 dagar innan de nya reglerna träder i kraft. Detta meddelande kan ske genom att visa ett varningsmeddelande (pop-up) i applikationen, via en dedikerad godkännandeskärm när Kontot öppnas eller genom att skicka ett e-postmeddelande till den adress som är kopplad till Användarkontot.

21.3. Implicit godkännande genom fortsatt användning

Fortsatt åtkomst till webbplatsen, att ha mobilapplikationen installerad, inloggning på Kontot eller användning av ZEN Reminder-tjänsten på något sätt efter det datum då ändringarna har publicerats och trätt i kraft utgör ett fullständigt, villkorslöst och oåterkalleligt godkännande av den nya versionen av Villkoren.

Om Användaren inte godkänner de ändringar som gjorts och inte vill vara juridiskt bunden av den nya versionen av avtalet, har denne en laglig skyldighet att omedelbart upphöra med all användning av Plattformens funktioner, avbryta sina aktiva Prenumerationer och helt avinstallera ZEN Reminder-applikationen från alla sina enheter.

22. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Detta avtal, liksom varje rättsförhållande, avtalsenlig eller utomobligatorisk förpliktelse som härrör från eller är relaterad till användningen av ZEN Reminder-plattformen, styrs, tolkas och tillämpas i enlighet med gällande nationell lagstiftning i den jurisdiktion där Tjänsteleverantören har sitt säte eller sin lagliga hemvist.

22.1. Obligatoriskt förfarande för godo lösning

I händelse av missförstånd, tvist, anspråk eller tvistemål mellan Användaren och Operatören, som härrör från tolkning, fullgörande, underlåtenhet att fullgöra eller upphörande av detta avtal, kommer parterna uttryckligen överens om att göra alla rimliga ansträngningar för att lösa tvisten i godo genom direkta förhandlingar och i god tro.

• Innan något formellt rättsligt steg eller rättslig åtgärd inleds, förbinder sig den missnöjda Användaren att skicka ett detaljerat skriftligt meddelande till Operatören via den officiella adressen i avsnittet ”Kontakt”.
• Meddelandet måste innehålla identifieringsuppgifter för kontot, en exakt beskrivning av problemet, tillhörande teknisk bevisning och de framställda anspråken.
• Operatören kommer att analysera klagomålet och formulera ett officiellt svar inom högst 30 arbetsdagar från mottagandet, i syfte att hitta en rättvis kommersiell eller teknisk lösning för båda parter.

22.2. Fastställande av domstols behörighet

Om tvisten inte kan lösas i godo inom 45 dagar från det datum då Operatören mottog det officiella meddelandet, har vardera parten rätt att vända sig till domstol.

Parterna kommer uttryckligen överens om att alla tvister som inte lösts i godo ska hänskjutas för exklusiv lösning till de behöriga domstolarna vid Operatörens säte eller officiella hemvist, i den mån lokal processlagstiftning tillåter ett sådant val av domstolsforum genom avtal.

22.3. Alternativ tvistlösning (För konsumenter inom EU)

Om Användaren är en konsument och är bosatt inom Europeiska unionen, har denne laglig rätt att använda europeiska plattformar för alternativ tvistlösning. Europeiska kommissionen tillhandahåller en onlineplattform för tvistlösning online (ODR), som kan användas för utomrättslig lösning av klagomål rörande avtalsförpliktelser som härrör från onlinetjänsteavtal.

23. SLUTANVÄNDARAVTAL (EULA)

Denna artikel utgör ett direkt, bindande och verkställbart juridiskt avtal mellan Användaren, i egenskap av licenstagare, och Operatören, i egenskap av licensgivare. Detta slutanvändaravtal (EULA) reglerar nedladdning, installation, kopiering och användning av mobilapplikationerna ZEN Reminder på dina terminalenheter (smartphone, surfplatta eller andra kompatibla enheter).

23.1. Villkor för beviljande av EULA-licens

Genom att ladda ner applikationen från de officiella butikerna (Google Play Store, Apple App Store) eller genom att installera den, beviljar Operatören dig en personlig, begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar och ensidigt återkallelig licens att använda en kopia av objektkoden för applikationen ZEN Reminder. Denna licens beviljas strikt för användning av Tjänsten för icke-kommersiella, personliga och lagliga ändamål, i full överensstämmelse med övriga bestämmelser i detta dokument.

23.2. Specifika begränsningar för programvaruanvändning

Rättigheterna som beviljas genom denna EULA-licens är föremål för stränga restriktioner. Det är strängt förbjudet för Användaren, direkt eller via tredje part, att utföra följande åtgärder:

• Att hyra ut, sälja, vidaredistribuera, underlicensiera, vidarebefordra eller kommersiellt exploatera mobilapplikationen för egen vinning eller för tredje part;
• Att isolera, extrahera eller kopiera enskilda komponenter i programvaran, inklusive det grafiska gränssnittet, specifika larmljud, funktionen för Viskade Förlarm eller logiken i algoritmerna för Minnesträning;
• Att kringgå, modifiera, inaktivera eller ändra de tekniska säkerhets-, krypterings- eller verifieringsmekanismerna för licenser och betalningar som är integrerade i mobilapplikationen;
• Att använda den modifierade eller ändrade mobilapplikationen i syfte att skicka falska kommandon eller förfrågningar till serverskript eller för att störa cron-jobb som körs var 10:e sekund.

23.3. Automatisk uppsägning av EULA-licensen

Denna EULA-licens träder i kraft vid datumet för installation eller användning av applikationen och förblir giltig tills den upphör. Licensen kommer att sägas upp och upphöra att gälla automatiskt, utan föregående meddelande och utan något rättsligt eller utomrättsligt förfarande från Operatörens sida, i det ögonblick Användaren bryter mot någon skyldighet eller teknisk begränsning som föreskrivs i dessa användarvillkor.

Vid licensens upphörande är Användaren juridiskt skyldig att omedelbart upphöra med all användning av programvaran och att radera, förstöra eller avinstallera alla fullständiga eller partiella kopior av applikationen ZEN Reminder från alla sina enheter.

23.4. Företräde för distributionsbutikernas regler

Användaren bekräftar att detta EULA-avtal ingås uteslutande mellan Användaren och Operatören, och att plattformarna Google eller Apple inte har någon skyldighet gällande support, underhåll eller garanti relaterad till programvaran ZEN Reminder. Din rätt att använda applikationen är dock även villkorad av efterlevnad av de användningsregler som fastställs i de kommersiella villkoren för Google Play Store och Apple App Store (Usage Rules).

24. BESTÄMMELSERNAS SEPARERBARHET

Bestämmelserna i dessa användarvillkor är delbara och oberoende av varandra. Parternas uttryckliga avsikt är att alla klausuler, rättigheter och begränsningar som fastställs i detta dokument ska ha rättslig verkan i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning.

24.1. Upprätthållande av giltigheten för förenliga bestämmelser

Om någon artikel, paragraf, klausul, bestämmelse eller term i detta dokument förklaras av en behörig domstol, en tillsynsmyndighet, ett skiljedomsorgan eller genom ändring av gällande lagstiftning, vara ogiltig, olaglig, författningsstridig, ogiltig eller ogenomförbar på något sätt eller i någon jurisdiktion, ska ett sådant konstaterande inte påverka, ogiltigförklara eller på något sätt skada giltigheten, lagligheten, den juridiska kraften och tillämpligheten av de övriga bestämmelser som förblir i kraft.

Alla andra delar av avtalet ska fortsätta att ha full verkan och förbli fullt bindande för båda parter, som om den nuvarande versionen av avtalet hade utformats utan att inkludera den klausul som förklarats ogenomförbar.

24.2. Automatisk ersättning av oförenliga bestämmelser

Vid identifiering av en ogiltig eller ogenomförbar bestämmelse accepterar parterna att den aktuella klausulen tolkas, ändras eller ersätts automatiskt av Operatören med en ny laglig, giltig och verkställbar bestämmelse.

Den nya klausulen ska utformas och struktureras på ett sådant sätt att den bevarar och i högsta möjliga grad återspeglar Operatörens ursprungliga avsikt, det ekonomiska syftet, de tekniska målen (såsom begränsning av det tekniska ansvaret för servrar och cron-jobb) och den juridiska balans som ursprungligen fastställdes mellan Användaren och Plattformen, inom de strikta gränser som tillåts enligt lag.

25. KONTAKTINFORMATION OCH OFFICIELL KOMMUNIKATION

Operatören lägger stor vikt vid transparens och är öppen för att svara på alla förfrågningar, förtydliganden eller frågor från Användare gällande bestämmelserna i dessa Användarvillkor, plattformens tekniska funktion eller rapportering av funktionsfel i tjänsten.

25.1. Officiella kanaler för support och korrespondens

För att skicka en officiell begäran, ett säkerhetsmeddelande eller en begäran om juridiskt förtydligande kan du kontakta oss direkt via följande alternativ:

• Dedikerat elektroniskt formulär: Tillgängligt genom att direkt gå till specialsektionen ”Kontakt” i huvudmenyn på den officiella webbplatsen zenreminder.com;
• Integrerad support: Genom att använda support- eller kontaktfunktionen som implementerats i ZEN Reminder-mobilapparna för Android och iOS;
• E-postadress: Skicka ett elektroniskt meddelande till den officiella supportadressen som visas på plattformens sidor, och se till att du i ämnesraden anger en kortfattad beskrivning av problemet (t.ex. ”Begäran gällande Användarvillkor” eller ”Kontoproblem”).

25.2. Behandlingstid och kommunikationens giltighet

Operatören kommer att vidta alla kommersiellt rimliga åtgärder för att analysera dina förfrågningar och formulera ett tydligt och fullständigt svar inom maximalt 30 dagar från dagen för giltigt mottagande av meddelandet.

Varje officiellt meddelande som skickas av Användaren kommer att anses vara giltigt och juridiskt beaktat exklusivt från det ögonblick det har tagits emot via de elektroniska kontaktkanaler som nämns ovan och har bekräftats av Operatörens tekniska system.

FULLSTÄNDIGT GODKÄNNANDE AV AVTALET

Genom att markera kryssrutan för godkännande när du skapar kontot, genom att ladda ner, installera, behålla applikationen på din enhet eller genom att på något sätt använda ZEN Reminders webbplats och tjänster, bekräftar du oåterkalleligt att du har läst i sin helhet, till fullo förstått den juridiska och tekniska innebörden av varje klausul och samtycker till att vara juridiskt bunden av alla bestämmelser i detta dokument, inklusive friskrivningar från garantier och de stränga begränsningarna av Operatörens ansvar.