1. DEFINICIJE

U okviru ovog dokumenta, sledeći termini će se tumačiti u skladu sa dole navedenim definicijama, bez obzira na geografski, lingvistički kontekst ili kontekst prevoda:

• „ZEN Reminder” (ili „Platforma”): Predstavlja kolektivno softver, veb-sajt (zenreminder.com), mobilne aplikacije (Android, iOS), infrastrukturu servera, API-je, baze podataka, usluge i sve povezane funkcionalnosti koje je stavio na raspolaganje Operator.
• „Usluga”: Sve usluge podrške, obrade, programiranja i prenosa podataka koje Platforma nudi Korisniku.
• „Korisnik”: Svako fizičko lice ili predstavnik pravnog lica koji pristupa, instalira, kreira nalog ili na bilo koji način koristi Uslugu.
• „Nalog”: Personalizovani i sigurni odeljak na Platformi, jedinstven za svakog Korisnika, dostupan na osnovu akreditiva (e-mail, lozinka, autentifikacija treće strane), gde se čuvaju njegova podešavanja i podaci.
• „Sadržaj”: Bilo koji tekst, audio fajl, glasovni snimak, slika, geografska koordinata, informacija ili podaci koje je uneo Korisnik ili koji su automatski generisani za njega putem Usluge.
• „Veštačka Inteligencija” (ili „AI”): Algoritmi, jezički modeli i automatski sistemi koje Platforma koristi za obradu prirodnog jezika, interpretaciju komandi (glasovnih ili pisanih) i generisanje ili strukturiranje rezultata.
• „Komanda Podsetnika” (ili „Podsetnik”): Opšta struktura podataka (osnovni koncept) koju je kreirao Korisnik putem glasovnog ili pisanog unosa, a koja definiše nameru da bude obavešten o određenom događaju, zadatku ili radnji. Jedan Podsetnik je matični element koji može sadržati, generisati ili programirati jedno ili više zasebnih Obaveštenja/Alarma, u zavisnosti od konteksta, parametara i pravila koja je postavio Korisnik.
• „Obaveštenje” (ili „Alarm”): Konačni tehnički događaj obaveštavanja koji se stvarno pokreće na mobilnom uređaju ili terminalu Korisnika (na primer: putem Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push obaveštenja, zvučnih signala ili vibracija) sa ciljem da probudi/aktivira aplikaciju i upozori Korisnika. Alarm predstavlja fizičko izvršenje i vizuelni/auditivni prijem Podsetnika na ekranu uređaja.
• „Vremenski Alarm”: Obaveštenje programirano da se aktivira određenog kalendarskog datuma i u tačan sat, minut i sekundu (ili u ponavljajućim intervalima), koje se prati i šalje sa servera.
• „Lokacijski Alarm”: Obaveštenje uslovljeno geografskim koordinatama (geofencing), koje se aktivira isključivo u trenutku kada uređaj Korisnika detektuje dolazak, odlazak ili prisustvo u određenom određenom fizičkom perimetru (npr: „kada stignem u Dedeman”).
• „Alarmi za treća lica” (ili „Zajednički Alarmi”): Obaveštenja koja je postavio jedan Korisnik, ali su namenjena da budu prenesena, deljena ili aktivirana na uređajima drugih Korisnika/klijenata na platformi, na osnovu sporazuma ili međusobne povezanosti koju su oni prihvatili.
• „Sopstveni Alarmi”: Obaveštenja koja je Korisnik kreirao isključivo za sopstveni uređaj i sopstveni Nalog.
• „Šaputava Predobaveštenja”: Preliminarna obaveštenja, smanjene jačine zvuka, diskretna ili specifična, emitovana u određenom vremenskom intervalu pre glavnog Alarma, sa ulogom da suptilno upozore Korisnika.
• „Treniranje Memorije”: Pedagoška ili kognitivna funkcija zasnovana na algoritmima ponavljanja i tehnikama sukcesivnog podsećanja na Obaveštenja, koja se koristi sa ciljem da pomogne Korisniku da učvrsti pamćenje određenih informacija ili navika kroz ponovljene interakcije sa Uslugom.

2. OPERATER USLUGE

Usluga ZEN Reminder je isključivo vlasništvo i njome legalno upravlja vlasnik platforme, u daljem tekstu „Operater”. Operater obezbeđuje tehničko upravljanje, održavanje infrastrukture i razvoj funkcionalnosti namenjenih korisnicima.

U skladu sa važećim zakonodavstvom o transparentnosti informacija i zaštiti potrošača, potpuni i ažurirani podaci o pravnoj identifikaciji Operatera — uključujući zvanični naziv subjekta, pravnu formu organizovanja, jedinstveni poreski identifikacioni broj, sedište i direktne kontakt podatke (e-mail adresa, elektronski formulari ili brojevi telefona, po potrebi) — dostupni su javnosti na transparentan i trajan način.

Ove informacije se mogu direktno konsultovati pristupom posebnom odeljku „Kontakt”, koji je dostupan u glavnom meniju zvaničnog veb-sajta (zenreminder.com) ili u okviru namenskih odeljaka u zvaničnim mobilnim aplikacijama.

3. OPIS USLUGE

ZEN Reminder predstavlja naprednu tehnološku platformu osmišljenu kao sistem za asistenciju, ličnu organizaciju, pamćenje i upozoravanje. Platforma korisnicima stavlja na raspolaganje softverske alate za kreiranje, strukturiranje, upravljanje i automatsko aktiviranje Naloga za podsetnike i sa njima povezanih Obaveštenja/Alarma.

3.1. Glavne funkcionalnosti i kriterijumi aktivacije

Platforma omogućava konfigurisanje i administraciju Obaveštenja korišćenjem širokog spektra parametara, kriterijuma i tehnologija, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Vreme i periodičnost: Programiranje Obaveštenja u tačno određene datume i vreme, specifične minute i sekunde, kao i konfigurisanje ponavljajućih intervala – dnevnih, nedeljnih, mesečnih ili personalizovanih.
• Lokacija i Geofencing: Aktiviranje Obaveštenja uslovljeno detekcijom geografskih koordinata mobilnog uređaja, odnosno pri ulasku, izlasku ili prisustvu u određenom unapred definisanom fizičkom perimetru.
• Kontekst i stanje: Prilagođavanje ili prioritizacija Obaveštenja u zavisnosti od detektovane aktivnosti, stanja uređaja ili specifičnih scenarija korišćenja.
• Osobe i povezivanje: Mogućnost povezivanja Obaveštenja sa određenim kontaktima ili entitetima, kao i slanje ili deljenje Obaveštenja sa drugim Korisnicima unutar Platforme (Alarmi za treća lica ili Zajednički alarmi).
• Glasovne komande i audio obrada: Preuzimanje, snimanje i interpretacija diktata ili komandi koje Korisnik izgovori verbalno radi automatskog generisanja Podsetnika.
• Unos teksta i digitalni interfejs: Ručno kreiranje Podsetnika putem tastature i vizuelnih elemenata u aplikaciji.
• Funkcionalnosti podržane Veštačkom Inteligencijom (AI): Korišćenje algoritama za obradu prirodnog jezika radi analize unetog teksta ili glasa, automatski izvlačeći nameru, vremenske parametre, lokacije ili logičke detalje kako bi se Alarmi pravilno strukturirali.
• Šaputavi predalarmi i treniranje memorije: Emitovanje diskretnih, preliminarnih obaveštenja i korišćenje kognitivnih tehnika zasnovanih na ponavljanju radi učvršćivanja zadržavanja informacija od strane Korisnika.

3.2. Oslobađanje od odgovornosti u vezi sa isporukom i izvršenjem

ZEN Reminder ne garantuje i ne obećava da će sva Obaveštenja biti obrađena, isporučena, prikazana ili izvršena apsolutno u svakoj situaciji ili blagovremeno. Usluga je osmišljena isključivo kao pomoćni alat za asistenciju i ne sme se koristiti kao kritični sistem za bezbednost ili nadzor.

3.3. Tehničke zavisnosti i eksterni faktori

Optimalno, ispravno i kontinuirano funkcionisanje Usluge i efektivna isporuka Alarma na uređaj Korisnika kritično zavise od niza eksternih faktora koji su van kontrole Operatera. Korisnik razume i prihvata da Usluga može biti pogođena, prekinuta ili blokirana usled:

• Internet konekcije: Kvaliteta, dostupnosti i stabilnosti mobilne data konekcije ili Wi-Fi mreže uređaja Korisnika, neophodne za sinhronizaciju sa serverima Platforme.
• Infrastrukture i usluga trećih strana: Funkcionisanja sistema push obaveštenja koji pripadaju globalnim provajderima, kao što su Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), kao i usluga mapa, geolociranja ili prepoznavanja glasa i obrade informacija prema kontekstu, koje pružaju treće strane ili Veštačka Inteligencija (AI).
• Dozvola dodeljenih aplikaciji: Podešavanja bezbednosti i privatnosti operativnog sistema (Android, iOS). Da bi funkcionisala, aplikacija zahteva eksplicitno davanje dozvola za pristup lokaciji (uključujući i u pozadini), mikrofonu, skladištu, slanju push obaveštenja i izuzimanju aplikacije iz sistema za optimizaciju/uštedu baterije koji mogu ugasiti procese u pozadini.
• Stanja i funkcionisanja uređaja: Hardverskog i softverskog integriteta terminala Korisnika, podešene jačine zvuka na uređaju, aktiviranog režima „Ne uznemiravaj“ (Do Not Disturb), nedostatka prostora za skladištenje ili lokalnih tehničkih kvarova.
• Dostupnosti servera i održavanja: Privremenih prekida Usluge uzrokovanih radovima na tehničkom održavanju, ažuriranjima softvera, sajber napadima ili slučajevima više sile koji utiču na data centre Operatera.

4. PODOBNOST I PRAVNA SPOSOBNOST

Da biste pristupili, preuzeli, instalirali ili na bilo koji način koristili uslugu ZEN Reminder, morate kumulativno ispuniti kriterijume podobnosti navedene u ovom odeljku. Nastavkom korišćenja Platforme, izjavljujete i garantujete pod punom odgovornošću da ispunjavate sve ove zakonske uslove.

4.1. Starosni kriterijumi i zaštita maloletnika

Usluga nije usmerena niti dizajnirana da je koriste maloletna lica. Da biste kreirali Nalog i koristili Uslugu, morate:

• Da imate najmanje navršenih 16 godina (ili minimalnu zakonsku starost dozvoljenu važećim zakonodavstvom u vašoj rezidencijalnoj jurisdikciji za punovažno izražavanje saglasnosti u vezi sa uslugama informacionog društva i obradom podataka o ličnosti, bez potrebe za roditeljskim odobrenjem).
• Ako imate između 13 i 16 godina (ili ekvivalentne granice prema lokalnom zakonodavstvu), Uslugu možete koristiti isključivo pod nadzorom i uz izričitu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja, koji automatski prihvata da bude pravno obavezan ovim Uslovima i odredbama.
• Operator svesno ne prikuplja podatke od osoba koje ne ispunjavaju ove starosne granice. U slučaju da utvrdimo da je Nalog kreirala nepodobna osoba, zadržavamo pravo da odmah obrišemo Nalog i sve povezane podatke, bez prethodnog obaveštenja.

4.2. Pravna sposobnost za zaključivanje ugovora

Korisnik izjavljuje da ima punu poslovnu sposobnost i pravo potpisa u skladu sa važećim zakonom. Nemate pravo da koristite Uslugu ako:

• Ste u prošlosti bili trajno suspendovani ili ograničeni u korišćenju Platforme ZEN Reminder zbog kršenja naših pravila.
• Podležete međunarodnim sankcijama, embargou ili zakonskim ograničenjima koja vam zabranjuju pristup softverskim uslugama, mobilnim aplikacijama ili tehnološkim platformama iz evropskog ili globalnog prostora.

4.3. Tačnost i istinitost informacija

Obavezan je uslov da sve informacije pružene tokom procesa registracije, kreiranja Naloga ili korišćenja Usluge (uključujući ime, adresu e-pošte ili podatke za fakturisanje) budu stvarne, tačne, potpune i stalno ažurirane. Korišćenje lažnih identiteta, privremenih adresa e-pošte ili neovlašćeno preuzimanje identiteta drugog fizičkog ili pravnog lica predstavlja ozbiljno kršenje ovog ugovora i može povući građansku ili krivičnu odgovornost.

4.4. Zastupanje pravnih lica (Kompanije / Organizacije)

U slučaju da pristupate ili koristite uslugu ZEN Reminder u ime, u interesu ili kao zastupnik privrednog društva, udruženja, fondacije ili bilo kog drugog entiteta sa pravnim subjektivitetom:

• Izričito izjavljujete i garantujete da ste zakonski ovlašćeni (putem mandata, punomoćja, ugovora o radu ili svojstva administratora) da prihvatite ove Uslove i odredbe u ime tog entiteta.
• Ovim prihvatanjem, pravno lice koje zastupate u potpunosti preuzima sve obaveze i odgovornosti koje proističu iz korišćenja Usluge, a termini „Korisnik“ ili „vi“ će se kolektivno odnositi i na fizičko lice koje upravlja aplikacijom i na zastupanu kompaniju.

5. KREIRANJE, BEZBEDNOST I ADMINISTRACIJA NALOGA

Da bi pristupio punom spektru funkcionalnosti Platforme ZEN Reminder, Korisnik mora proći proceduru registracije i kreirati lični Nalog. Pristup Nalogu je strogo nominalan i neprenosiv.

5.1. Odgovornosti Korisnika u vezi sa bezbednošću

Od trenutka završetka procesa registracije, Korisnik postaje jedini i u potpunosti odgovoran za administraciju i bezbednost svog Naloga. Konkretno, Korisnik preuzima isključivu obavezu za:

• Čuvanje poverljivosti podataka za autentifikaciju: Zaštitu lozinki, pristupnih ključeva ili akreditiva za autentifikaciju trećih strana (kao što su Google ili Apple nalozi). Korisniku je strogo zabranjeno da otkriva, prodaje, iznajmljuje ili deli ove podatke sa bilo kojom trećom stranom.
• Sve aktivnosti sprovedene putem Naloga: Svaka porudžbina Podsetnika (Reminder), zakazano Obaveštenje (Alerta), promena podešavanja ili finansijska transakcija izvršena sa Naloga smatra se sa pravne tačke gledišta direktnom akcijom Korisnika vlasnika. Operator se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu uzrokovanu neovlašćenim korišćenjem Naloga.
• Stalno ažuriranje informacija: Obaveza da odmah izmeni i ispravi podatke povezane sa Nalogom (kao što je promena e-mail adrese koja je postala neaktivna) kako bi se osiguralo održavanje zvaničnih kanala komunikacije.

5.2. Obaveštavanje o povredama bezbednosti

Korisnik je dužan da odmah kontaktira i obavesti Operatora, putem sekcije „Kontakt”, u slučaju da ima osnovanu sumnju ili utvrdi da je bezbednost njegovog Naloga ugrožena, uključujući gubitak, krađu, neovlašćeno otkrivanje akreditiva ili neovlašćeni pristup unutar Naloga.

5.3. Pravo Operatora na suspenziju i zatvaranje Naloga

Radi osiguranja integriteta Platforme, bezbednosti ostalih korisnika i poštovanja zakona, Operator zadržava diskreciono pravo da privremeno suspenduje, delimično ograniči ili trajno zatvori bilo koji Nalog, bez ikakve obaveze naknade ili prethodnog obaveštenja, u sledećim scenarijima:

• Ako se utvrdi da su podaci dostavljeni prilikom kreiranja ili uređivanja Naloga lažni, fiktivni, istekli ili namerno dovode u zabludu.
• Ako se Nalog koristi na zloupotrebljiv, prevaran način, suprotno dobrim praksama, ili u svrhu ometanja tehničke infrastrukture servera ZEN Reminder (kao što su napadi uskraćivanjem usluge, spam Obaveštenja ili obrnuti inženjering).
• Ako postoje jasne indicije da se putem Naloga krše prava intelektualne svojine trećih lica ili odredbe iz sekcije Prihvatljivo Korišćenje ovog ugovora.

Trajno zatvaranje Naloga zbog zloupotrebe ili prevare povlači za sobom trenutni gubitak pristupa svim sačuvanim podacima, istoriji Podsetnika i aktivnim pretplatama, bez mogućnosti povraćaja ili refundacije uplaćenih iznosa.

6. PRETPLATE I PLAĆANJA

Platforma ZEN Reminder se može besplatno preuzeti ili koristiti u standardnoj verziji, ali je pristup određenim naprednim funkcionalnostima, proširenim modulima veštačke inteligencije, superiornim kapacitetima skladištenja ili posebnim vrstama obaveštenja uslovljen kupovinom plaćenih pretplata (u daljem tekstu: „Pretplate”).

6.1. Tarife, pogodnosti i promene cena

Cene, tarifna struktura, specifične uključene pogodnosti, kao i trajanje svake vrste Pretplate, prikazani su transparentno, jasno i eksplicitno unutar mobilne aplikacije ili na zvaničnom veb-sajtu u trenutku kupovine.

Sve cene uključuju obavezne poreze u skladu sa poreskim zakonodavstvom primenljivim u jurisdikciji Korisnika, osim ako nije drugačije navedeno. Operator zadržava pravo da izmeni tarife ili uvede nove vrste Pretplata u bilo kom trenutku; svaka promena cene postaće primenljiva isključivo za buduće periode naplate, o čemu će Korisnik biti unapred obavešten u skladu sa pravilima korišćene komercijalne platforme.

6.2. Obrada plaćanja i treći pružaoci usluga

Finansijske transakcije u vezi sa kupovinom Pretplata ne obavlja direktno Operator, već se one u potpunosti posreduju i obrađuju putem bezbednih ekosistema i platformi za plaćanje koje pripadaju ovlašćenim trećim licima. To uključuje, ali se ne ograničava na:

• Google Play Billing: Za kupovine obavljene putem uređaja sa Android operativnim sistemom;
• Apple App Store In-App Purchase: Za kupovine obavljene putem uređaja sa iOS operativnim sistemom;
• Drugi ovlašćeni procesori plaćanja: Integrisani direktno na veb-sajtu ili u aplikaciji za bezbedno poravnanje transakcija putem bankovnih kartica ili drugih elektronskih metoda plaćanja.

Pokretanjem plaćanja, Korisnik automatski prihvata i uslove, komercijalne odredbe i politike privatnosti trećeg procesora uključenog u tu transakciju.

6.3. Bezbednost bankovnih podataka

Kako bi se osigurala što bolja zaštita finansijskih podataka Korisnika, ZEN Reminder ne prikuplja, ne obrađuje i ne čuva na svojim serverima kompletne podatke o bankovnim karticama (kao što su pun broj kartice, datum isteka ili CVV/CVC sigurnosni kod). Svi ovi osetljivi podaci unose se direktno u bezbedne i šifrovane interfejse gore navedenih procesora plaćanja, koji rade u skladu sa međunarodnim bezbednosnim standardima industrije (PCI-DSS).

7. AUTOMATSKO OBNAVLJANJE I OTKAZIVANJE PRETPLATA

Kako bi se osigurao kontinuitet Usluge i izbegao prekid pristupa naprednim funkcionalnostima ili aktiviranju kritičnih Alarma, sve plaćene Pretplate su, po opštem pravilu, konfigurisane sa opcijom automatskog obnavljanja.

7.1. Mehanizam periodične naplate

Po isteku početnog perioda Pretplate (bilo da je on mesečni, kvartalni, godišnji ili druge prirode), ona će biti automatski produžena za vremenski period identičan početnom. Trošak za novi obračunski interval biće automatski povučen sa računa ili kartice povezane sa Korisnikom, koristeći iste standardne tarife koje se primenjuju na taj tip Pretplate, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije ili ako Pretplata nije validno otkazana pre datuma obrade.

7.2. Isključiva odgovornost Korisnika u vezi sa otkazivanjem

Korisnik ima potpunu kontrolu nad svojom Pretplatom i jedini je i isključivo odgovoran za upravljanje, praćenje ciklusa naplate i podnošenje zahteva za otkazivanje automatskog produženja.

• Zahtev za otkazivanje automatskog obnavljanja mora biti poslat ili izvršen najmanje 24 sata pre datuma i vremena kada je zakazano sledeće povlačenje sredstava (ili u skladu sa specifičnim uslovima koje su utvrdili Google Play ili Apple App Store).
• Ako je Pretplata kupljena putem Google Play Store-a ili Apple App Store-a, otkazivanje ne može izvršiti Operator, već ga mora izvršiti direktno Korisnik, u okviru namenskog odeljka za upravljanje pretplatama na svom Google nalogu ili Apple ID-u.
• Ako je Pretplata kupljena direktno sa zvaničnog veb-sajta putem drugih integrisanih procesora plaćanja, otkazivanje će se izvršiti putem podešavanja u kontrolnoj tabli Korisničkog naloga ZEN Reminder ili prateći uputstva primljena putem e-pošte u trenutku kupovine.

7.3. Efekti otkazivanja

Nakon deaktivacije opcije automatskog obnavljanja, Korisnik će zadržati pravo punog pristupa premium funkcionalnostima Usluge za koje je već platio, do kraja tekućeg obračunskog perioda. Po isteku tog datuma, Nalog će automatski biti prebačen na besplatnu (standardnu) verziju, što može dovesti do ograničenja ili obustave određenih modula (uključujući napredne AI funkcije, Alarme za treća lica ili određena specifična podešavanja Alarma).

8. POLITIKA POVRAĆAJA SREDSTAVA

Ova Politika povraćaja sredstava sastavljena je u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača i reguliše finansijske uslove pod kojima se mogu vratiti iznosi plaćeni za ZEN Reminder usluge. Kupovinom Pretplate, Korisnik izražava svoju izričitu saglasnost sa ovim komercijalnim pravilima.

8.1. Nadležnost prodavnica aplikacija (Google i Apple)

U slučaju da je Pretplata ili plaćena usluga kupljena putem platforme treće strane za distribuciju, proces analize, odobravanja i izvršenja bilo kog zahteva za povraćaj sredstava u potpunosti je regulisan komercijalnim uslovima i specifičnim politikama te platforme.

• Kupovine putem Google Play Store-a: Zahtevi za povraćaj sredstava podležu Google politikama. Korisnik mora zahtevati povraćaj sredstava direktno putem alata dostupnih na njegovom Google Play nalogu.
• Kupovine putem Apple App Store-a: Sve transakcije obavljene na iOS uređajima direktno kontroliše Apple. Operator ZEN Reminder nema tehničku ili pravnu mogućnost da procesira ili izvrši povraćaj sredstava za Apple transakcije. Korisnik mora podneti zahtev Apple službi za podršku (reportaproblem.apple.com).

8.2. Opšte pravilo o nepovratnosti sredstava

U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom i osim ako nije izričito drugačije navedeno, sve kupovine Pretplata unutar Platforme su konačne i nepovratne. Specifično:

• Već iskorišćeni periodi: Neće se odobravati srazmerni povraćaji (pro-rata) za vremenske periode aktivne Pretplate tokom kojih Korisnik nije efektivno koristio aplikaciju ili nije koristio Obaveštenja.
• Već pružene usluge: Od trenutka kada su premium funkcionalnosti (kao što su AI upiti ili dodela serverskih resursa za Alarme vremena i lokacije) stavljene na raspolaganje Nalogu, usluga se smatra potpuno izvršenom.
• Takse i provizije trećih strana: Naknade za obradu plaćanja, bankarske provizije ili razlike u deviznom kursu koje naplaćuju finansijske institucije ili treći procesori plaćanja ne mogu biti vraćeni niti refundirani od strane Operatora.

8.3. Zakonsko pravo na odustanak (Potrošači iz Evropske unije)

Prema propisima Evropske unije o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU), potrošači, kao opšte pravilo, imaju pravo da odustanu od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kritični izuzetak u vezi sa digitalnim sadržajem: Korisnik razume i izričito prihvata da, trenutnom aktivacijom premium Pretplate i početkom korišćenja digitalnih funkcionalnosti (kao što je generisanje Podsetnika uz pomoć AI ili konfigurisanje cron procesa za skeniranje Obaveštenja), gubi svoje zakonsko pravo na odustanak od ugovora, jer isporuka digitalnog sadržaja počinje uz njegovu prethodnu izričitu saglasnost.

8.4. Obavezna prava potrošača

Nijedna odredba u ovim Uslovima i odredbama nema za cilj da ograniči, isključi ili izmeni obavezna zakonska prava (statutarna prava) koja Korisnik uživa kao potrošač prema lokalnim zakonima primenljivim u njegovoj nadležnosti, a koja se ne mogu ukloniti ugovorom.

9. POLITIKA PRIHVATLJIVOG KORIŠĆENJA

Kako bi se održalo bezbedno, legalno i pouzdano okruženje unutar Platforme, svi Korisnici su dužni da koriste ZEN Reminder uslugu u dobroj veri, u granicama zakona i poštujući prava drugih. Korišćenje Usluge je strogo uslovljeno poštovanjem pravila iz ovog odeljka.

9.1. Zabranjene aktivnosti i ponašanja

Strogo je zabranjeno korišćenje Usluge (uključujući unete tekstove, poslate glasovne snimke ili zakazana Upozorenja) za:

• Ilegalne ili kriminalne aktivnosti: Planiranje, olakšavanje, promovisanje ili izvršavanje bilo kojih radnji koje krše važeće lokalno, nacionalno ili međunarodno zakonodavstvo.
• Uznemiravanje, pretnje i zloupotreba: Kreiranje zajedničkih Upozorenja ili Podsetnika u svrhu uznemiravanja, zastrašivanja, pretnji nasiljem, šikaniranja ili uhođenja (stalking) druge osobe.
• Prevara i obmana: Korišćenje platforme za dovođenje drugih osoba u zabludu, preuzimanje lažnih identiteta, prakse phishing-a ili piramidalne šeme.
• Distribucija štetnih elemenata (Malware): Unošenje skripti, zlonamernih linkova, virusa, trojanskih konja, računarskih crva ili bilo kojih drugih tehnologija dizajniranih da poremete ili unište funkcionisanje informatičkih sistema.
• Napadi i neovlašćeni pristup: Pokušaji neovlašćenog pristupa serverima, bazama podataka, API-jima ili izvornom kodu ZEN Reminder-a, ili skeniranje ranjivosti bez pismene saglasnosti Operatera.
• Kršenje prava trećih lica: Prenos Sadržaja koji krši autorska prava, žigove, patente, poslovnu tajnu ili pravo na privatnost i sopstveni lik bilo koje osobe.
• Uvredljiv i klevetnički sadržaj: Generisanje poruka, beleški ili upozorenja duboko opscenog, pornografskog, rasističkog, ksenofobičnog, diskriminatornog karaktera, koji podstiču na mržnju ili narušavaju ljudsko dostojanstvo.
• Eksploatacija sistema i Spam: Slanje masovnih obaveštenja, neželjenih komercijalnih poruka ili korišćenje automatskih skripti/botova za generisanje hiljada Upozorenja u sekundi, akcije koje mogu preopteretiti cron job-ove i servere ZEN Reminder-a.
• Obrnuti inženjering (Reverse Engineering): Dekompilacija, rastavljanje, izvlačenje koda iz Android/iOS aplikacija ili kopiranje algoritama za interpretaciju komandi i poslovne logike Platforme.

9.2. Monitoring, uklanjanje sadržaja i kaznene mere

Iako Operater nema opštu zakonsku obavezu da proaktivno nadgleda sav Sadržaj koji unose Korisnici (budući da je zaštićen poverljivošću podataka), on koristi automatske sisteme skeniranja (uključujući AI module) za detekciju zloupotreba i može delovati na osnovu prijava ili zvaničnih izveštaja.

U slučaju da se identifikuje ili postoji osnovana sumnja da je Korisnik prekršio bilo koje od gore navedenih pravila, Operater zadržava apsolutno pravo da primeni sledeće mere, bez ikakvog prethodnog obaveštenja, bez najave i bez obaveze povraćaja sredstava za aktivne Pretplate:

• Momentalno brisanje ili izmena Sadržaja, Podsetnika ili Upozorenja koji se smatraju neusklađenim;
• Privremeno ili trajno ograničavanje pristupa određenim funkcionalnostima (kao što je blokiranje glasovnih komandi ili funkcije Alarma za Treća lica);
• Momentalna suspenzija ili trajno zatvaranje Korisničkog naloga;
• Prijavljivanje sumnjivih aktivnosti nadležnim organima (Policija, Tužilaštvo, institucije za sajber bezbednost) i puna saradnja sa njima stavljanjem na raspolaganje logova i podataka neophodnih za istragu.

10. FUNKCIONALNOSTI PODRŽANE VEŠTAČKOM INTELIGENCIJOM (AI)

Platforma ZEN Reminder integriše i koristi napredne matematičke modele, algoritme za obradu prirodnog jezika i sisteme Veštačke Inteligencije (u daljem tekstu „AI”) koje obezbeđuju globalni partneri ili su razvijeni interno. Ovi sistemi imaju za cilj preuzimanje, analizu i strukturiranje podataka, interpretaciju tekstualnih ili glasovnih komandi Korisnika i automatizaciju konfiguracije Podsetnika.

10.1. Autonomija AI i ograničenje tehničke kontrole

Korisnik izričito razume i prihvata kritičnu tehnološku činjenicu: Operator ne generiše direktno odgovore ili interpretacije koje nudi AI i nema apsolutnu kontrolu, u realnom vremenu, nad načinom na koji AI algoritmi obrađuju, interpretiraju ili odgovaraju na pojedinačne upite.

AI sistem funkcioniše automatski na osnovu podataka koje direktno unosi Korisnik. Stoga, Operator se ne može smatrati odgovornim za nijanse, logička odstupanja, asocijacije ili nepredvidive poruke proizašle iz dinamičke interakcije između Korisnika i Veštačke Inteligencije. Korisnik preuzima punu odgovornost za način na koji bira da instruira, ispituje i koristi AI module u aplikaciji.

10.2. Prihvatanje tehnoloških rizika i ograničenja

Korišćenjem Usluge, Korisnik potvrđuje da je upoznat, da razume i u potpunosti prihvata sledeća inherentna ograničenja tehnologije zasnovane na Veštačkoj Inteligenciji:

• Prisustvo grešaka i halucinacija: Rezultati, tekstovi ili logičke strukture koje generiše AI mogu sadržati materijalne greške, činjenične netačnosti, propuste ili tehničke anomalije (u industriji poznate kao „AI halucinacije”).
• Pogrešna interpretacija komandi: AI može potpuno pogrešno, delimično ili deformisano interpretirati glasovne ili pisane komande Korisnika, što može dovesti do podešavanja Podsetnika u pogrešno vreme, na netačnim lokacijama ili sa porukama koje nisu u skladu sa stvarnom namerom Korisnika.
• Odsustvo stručnog savetovanja: Nijedan odgovor, tekst, savet ili sugestija generisana od strane AI putem ZEN Reminder-a ne predstavlja i ne sme se ni u kom slučaju tumačiti kao pravni, medicinski, finansijski, psihološki ili profesionalni savet. Platforma ne zamenjuje mišljenje ovlašćenih stručnjaka u ovim kritičnim oblastima.
• Isključiva obaveza provere: Korisnik snosi jedinu i apsolutnu odgovornost da ispita, proveri i odobri tačnost parametara koje je izvukao AI (datum, sat, minut, sekunda, geografski perimetar, tekst Podsetnika) pre definitivnog čuvanja Podsetnika na Platformi i pre postupanja na osnovu tih informacija.

10.3. Potpuno oslobađanje od odgovornosti za odluke Korisnika

Operator je potpuno oslobođen bilo kakve pravne ili materijalne odgovornosti za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, finansijske gubitke, moralnu štetu, nezgode ili propuštene prilike koje bi mogle nastati kao rezultat poverenja Korisnika u rezultate koje pruža AI, pogrešnih tumačenja algoritama ili neispravnog izvršenja Alarma strukturiranog od strane Veštačke Inteligencije.

11. PODSETNICI I OBAVEŠTENJA. IZJAVA O NEPRIHVATANJU KRITIČNIH RIZIKA

Sistem ZEN Reminder je dizajniran i razvijen da funkcioniše kao sekundarni i pomoćni alat za ličnu organizaciju, produktivnost i kognitivnu podršku. Platforma koristi automatizovane pozadinske procese (cron jobs) koji se pokreću u redovnim intervalima (na primer, svakih 10 sekundi) kako bi proverili bazu podataka na serveru i poslali Upozorenja na uređaje klijenata putem usluga push obaveštenja (kao što je Google FCM).

11.1. Tehnička ograničenja i odsustvo garancija isporuke

Iako Operator ulaže sve razumne tehničke i komercijalne napore da osigura ispravnu obradu i prenos svih obaveštenja, Korisnik razume i prihvata da okruženje mobilnih komunikacija i internet mreža uključuje višestruke nezavisne varijable. Stoga, Operator ne garantuje, ne obećava i ne preuzima zakonsku obavezu da će:

• Sva obaveštenja biti primljena: Prenos može biti blokiran, odbijen ili izgubljen na putu između naših servera, mreža mobilne telefonije, servera trećih strana (Google/Apple) i terminalnog uređaja Korisnika.
• Sva obaveštenja biti primljena na vreme: Mogu se javiti tehnička kašnjenja u obradi redova poruka, latencije u mreži mobilnih podataka ili Wi-Fi mreži, ili odstupanja uzrokovana internim sistemima za upravljanje energijom (Doze Mode) mobilnog uređaja, koji mogu odložiti buđenje i aktivaciju aplikacije.
• Obaveštenja funkcionisati u svim uslovima: Promene vremenskih zona, nedostatak GPS ili GSM signala, lokalne hardverske greške, nedostatak dozvola za rad u pozadini ili prisilno zatvaranje aplikacije od strane operativnog sistema mogu potpuno poništiti aktiviranje bilo kog Alarma (bilo da je on vremenski, lokacijski ili šapnuto pred-upozorenje).

11.2. Zabrana korišćenja u scenarijima visokog rizika (High-Risk Activities)

Zbog gore opisanih inherentnih tehnoloških ograničenja, strogo je zabranjeno korišćenje Usluge kao jedinog, glavnog ili sigurnosnog sistema za upravljanje aktivnostima gde bi greška, kašnjenje ili neisporučivanje obaveštenja mogli prouzrokovati ozbiljnu, nepovratnu ili fatalnu štetu. Korisnik razume da se ZEN Reminder ne sme koristiti za:

• Medicinske situacije i šeme lečenja: Praćenje zdravstvenog stanja, primena lekova kritičnih za preživljavanje ili zakazivanje vitalnih medicinskih intervencija.
• Hitne situacije i spasavanje: Sistemi za alarmiranje u slučaju požara, provale, nesreća, prirodnih katastrofa ili traženje hitne pomoći.
• Lična bezbednost i zaštita: Praćenje fizičke bezbednosti Korisnika ili drugih lica (uključujući decu, starije osobe ili zavisna lica).
• Kritične, profesionalne ili finansijske obaveze: Pravni rokovi, berzanske ili bankarske transakcije velikih vrednosti, letovi ili putovanja od velikog značaja, gde propuštanje Upozorenja proizvodi značajne finansijske gubitke.
• Aktivnosti visokog rizika: Upravljanje teškim mašinama, navigacija, vožnja vozila u posebnim uslovima ili bilo koji drugi osetljivi industrijski ili logistički procesi.

11.3. Potpuno preuzimanje rizika od strane Korisnika

Korisnik svesno i u potpunosti preuzima rizik korišćenja ove aplikacije. Isključiva je odgovornost Korisnika da postavi redundantne rezervne sisteme (kao što su klasični hardverski alarmi, fizički rokovnici ili sertifikovani sistemi za praćenje) za sve kritične aspekte svog ličnog ili profesionalnog života. Operator se ne može smatrati odgovornim ni u kom obliku (građanskom, deliktnom ili krivičnom) za direktne ili indirektne posledice propuštanja, kašnjenja ili nefunkcionisanja bilo kog Alarma.

12. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Celokupna ZEN Reminder platforma, kao i svi njeni sastavni elementi, zaštićeni su nacionalnim i međunarodnim zakonodavstvom o autorskim pravima, žigovima, patentima, poslovnim tajnama i drugim pravima intelektualne svojine.

12.1. Vlasništvo nad pravima

Sva prava intelektualne svojine, autorska prava i druga srodna prava na dole navedene elemente pripadaju isključivo, u potpunosti i apsolutno ZEN Reminder-u (ili Operatoru) ili, po potrebi, njegovim ovlašćenim davaocima licence:

• Softver i infrastruktura: Izvorni kod i objektni kod mobilnih aplikacija (Android, iOS), serverske skripte, procesi automatske provere (cron jobs), API-ji i tehnička arhitektura.
• Dizajn i vizuelni identitet: Grafički interfejs (UI/UX), vizuelni elementi, šeme boja, raspored (layout), animacije, ikonice i dizajn veb stranica.
• Distinktivni znaci: Naziv „ZEN Reminder“, logotipi, registrovani ili neregistrovani žigovi, slogani i povezani elementi brendiranja.
• Algoritmi i inovacije: Logika iza obrade porudžbina, pravila korelacije teksta/glasa, algoritmi za treniranje memorije i strukture obrade potpomognute veštačkom inteligencijom.
• Baze podataka: Struktura, organizacija, indeksiranje i način upravljanja bazama podataka koje se koriste za skladištenje ili obradu podsetnika (Remindera).
• Originalni sadržaj: Svi informativni tekstovi, vodiči, materijali sa objašnjenjima, tehnička dokumentacija ili drugi materijali koje je kreirao i objavio Operator u okviru Platforme.

12.2. Dodela licence za korišćenje Korisniku

Pod uslovom potpunog i kontinuiranog poštovanja odredbi ovog ugovora, Operator daje Korisniku licencu strogo ograničenog karaktera, sa sledećim karakteristikama:

• Neekskluzivna: Operator može dati istu licencu bilo kom drugom licu.
• Neprenosiva i bez prava na podlicenciranje: Korisnik ne može prodati, iznajmiti ili ustupiti pravo korišćenja aplikacije ili svog Naloga bilo kome drugom.
• Opoziva: Operator može povući ili otkazati ovu licencu u bilo kom trenutku, pod uslovima iz ovog dokumenta (na primer, u slučaju zloupotrebe ili neplaćanja).
• Ograničena svrha: Licenca se daje isključivo za preuzimanje, instaliranje, pokretanje i korišćenje Usluge u lične i zakonite svrhe, na mobilnim uređajima ili kompatibilnim terminalima u vlasništvu Korisnika, u skladu sa tehnološkom namenom aplikacije.

12.3. Stroga ograničenja i zabranjene radnje

Osim u slučajevima kada postoji prethodni i eksplicitni pisani ugovor potpisan od strane Operatora, Korisniku i bilo kojoj trećoj strani strogo je zabranjeno vršenje sledećih radnji, direktno ili putem automatizovanih sistema:

• Kopiranje i reprodukcija: Potpuno ili delimično umnožavanje koda, dizajna ili sadržaja Platforme.
• Izmena i adaptacija: Menjanje, prevođenje, transformisanje ili kreiranje izvedenih dela zasnovanih na softveru ili dizajnu ZEN Reminder-a.
• Dekompilacija i Reverse Engineering: Pokušaji rastavljanja, dekompilacije, ekstrakcije ili dekodiranja izvornog koda iz mobilnih aplikacija ili sa servera.
• Redistribucija i komercijalizacija: Prodaja, iznajmljivanje, distribucija putem neovlašćenih kanala (modifikovani APK-ovi, prodavnice aplikacija trećih strana) ili stavljanje Platforme na raspolaganje javnosti u sopstvene komercijalne svrhe.
• Uklanjanje oznaka: Brisanje, izmena ili skrivanje bilo kakvih napomena o autorskim pravima (copyright), registrovanim žigovima ili drugih obaveštenja o vlasništvu priloženih unutar aplikacije ili na veb sajtu.

Svako neovlašćeno korišćenje elemenata intelektualne svojine ZEN Reminder-a predstavlja ozbiljnu povredu ugovora i važećih zakona, što povlači za sobom trenutno poništenje licence za korišćenje, trajno blokiranje Naloga i obavezu odgovornog lica na naknadu štete, uz istovremeno zadržavanje prava Operatora da obavesti organe krivičnog gonjenja.

13. KORISNIČKI SADRŽAJ I DAVANJE LICENCE ZA OBRADU

U okviru korišćenja Usluge, Korisnik može unositi, registrovati, otpremati, skladištiti ili prenositi različite podatke, kao što su pisani tekstovi, snimci ili glasovne komande, geografske koordinate, beleške, oznake i druge informacije (zajednički nazvani „Korisnički sadržaj”).

13.1. Zadržavanje prava vlasništva

Operator priznaje i garantuje da Korisnik u potpunosti zadržava prava vlasništva, uključujući autorska prava i bilo koja druga prava intelektualne svojine, nad Sadržajem koji legitimno unosi u Platformu ZEN Reminder. Operator ne polaže nikakva prava vlasništva nad ličnim podacima, tekstovima ili audio datotekama Korisnika.

13.2. Davanje ograničene tehničke licence

Kako bi Platforma mogla tehnički da izvršava primljene komande, pokreće automatske pozadinske procese (cron jobs) i prenosi Obaveštenja na mobilne uređaje, Korisnik daje ZEN Reminder-u (Operatoru) licencu globalnog karaktera, besplatnu, neekskluzivnu, prenosivu (isključivo na tehničke partnere ili podizvođače pružaoce cloud infrastrukture i AI usluga) i strogo ograničenu na operativne svrhe Usluge.

Ova licenca se daje isključivo za obavljanje sledećih neophodnih tehničkih operacija:

• Skladištenje: Čuvanje i hosting Sadržaja (beleške, vremena alarmiranja, audio datoteke, parametri lokacije) na bezbednim serverima Platforme ili u cloud infrastrukturi koju koristi Operator.
• Obrada: Analiza tekstova i glasa putem internih algoritama i modula Veštačke Inteligencije (AI) radi ekstrakcije namere, konfigurisanja parametara vremena ili geofencing-a i pokretanja poslova provere na svakih 10 sekundi.
• Prikazivanje: Vizuelna ili auditivna reprodukcija tekstova, beleški i obaveštenja u okviru interfejsa mobilne aplikacije (Android, iOS) ili veb-sajta, na uređajima povezanim sa Korisničkim nalogom.
• Prenos: Slanje podataka i poruka obaveštenja putem internet mreža i usluga trećih strana za push obaveštenja (kao što su Google FCM ili Apple APNs) radi buđenja aplikacije i aktiviranja konačnog Alarma na ekranu uređaja, kao i prenos ka terminalima drugih korisnika u slučaju opcije Alarma za Treća lica ili Zajedničkih alarma.

13.3. Garancije Korisnika u vezi sa Sadržajem

Korisnik izričito izjavljuje i garantuje da poseduje sva prava, licence, saglasnosti i ovlašćenja neophodna za unošenje Sadržaja u Platformu i za davanje Operatoru gore opisane tehničke licence.

U slučaju korišćenja funkcije Alarma za Treća lica ili Zajedničkih alarma, Korisnik garantuje da ima prethodnu, eksplicitnu i zakonsku saglasnost tih osoba za unošenje njihovih podataka ili slanje obaveštenja, u potpunosti oslobađajući Operatora bilo kakve tužbe u vezi sa kršenjem privatnosti ili GDPR zakonodavstva koja potiče od tih trećih lica.

13.4. Prestanak licence i brisanje podataka

Licenca data Operatoru prestaje u trenutku kada Korisnik trajno obriše određeni Podsetnik iz aplikacije ili zatraži zatvaranje i potpuno brisanje svog Naloga. Međutim, Korisnik prihvata činjenicu da određeni fragmenti podataka mogu privremeno opstati u rezervnim kopijama (backup) sistema, koje se automatski prave u svrhu oporavka u slučaju tehnološke katastrofe, pri čemu su ove kopije šifrovane i periodično se prepisuju u skladu sa internim bezbednosnim politikama.

14. USLUGE KOJE PRUŽAJU TREĆA LICA

Kako bi se osiguralo potpuno tehnološko iskustvo i omogućile složene funkcionalnosti (kao što su geolociranje, mape, prepoznavanje glasa ili slanje Upozorenja), Platforma ZEN Reminder integriše, koristi ili upućuje na usluge, API-je, SDK-ove i aplikacije koje su razvili i kojima upravljaju nezavisni dobavljači (zajednički nazvani „Usluge trećih lica”).

14.1. Odsustvo kontrole i garancija

Korisnik razume i prihvata da su ove Usluge trećih lica — koje uključuju, ali se ne ograničavaju na, operativne sisteme (Android, iOS), usluge push obaveštenja Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ili Apple APNs, usluge mapa (Google Maps, Apple Maps), cloud infrastrukturu za hosting i eksterne modele veštačke inteligencije — u potpunom vlasništvu i pod upravom entiteta nezavisnih od Operatera.

Shodno tome, Operater ZEN Reminder:

• Ne vrši nikakvu tehničku, pravnu ili operativnu kontrolu nad načinom rada, izmenama koda, internim politikama ili stabilnošću Usluga trećih lica.
• Ne garantuje da će ove eksterne usluge biti dostupne bez prekida, blagovremeno, bezbedne ili bez grešaka.
• Ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne kvarove, prekide, pogoršanje kvaliteta ili tehničke greške koje direktno generišu ovi treći dobavljači, čak i ako one direktno utiču na isporuku ili aktiviranje ZEN Reminder Alarma.

14.2. Podleganje sopstvenim uslovima i politikama

Pristup i korišćenje funkcionalnosti koje zavise od Usluga trećih lica mogu biti podložni komercijalnim uslovima, licencnim ugovorima i politikama privatnosti (uključujući GDPR politike) samih tih trećih dobavljača.

Isključiva je odgovornost Korisnika da konsultuje, razume i poštuje propise koje nameću ova treća lica (kao što su Uslovi korišćenja Google Play ili Apple App Store). Korišćenjem ZEN Reminder-a, Korisnik prihvata da nepoštovanje uslova koje nameću treći dobavljači može dovesti do automatske suspenzije pristupa povezanim funkcionalnostima unutar naše Platforme.

14.3. Ograničenje odgovornosti za interakcije sa trećim licima

Operater se neće smatrati odgovornim i ne može biti tužen za bilo kakav direktan ili indirektan gubitak, finansijsku štetu ili kršenje bezbednosti podataka koji nastanu kao rezultat korišćenja, kvara ili prestanka pružanja usluga od strane trećih partnera, ili zbog načina na koji oni upravljaju sopstvenim platformama i bazama podataka.

15. DOSTUPNOST USLUGE I PRAVO NA TEHNIČKE IZMENE

Operator ulaže stalne tehničke napore kako bi Platforma ZEN Reminder bila operativna 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Međutim, zbog složenosti softverske arhitekture, zavisnosti od internet mreža i stalnog izvršavanja pozadinskih procesa (cron jobs), Operator ne garantuje neprekidno, kontinuirano, sigurno ili pružanje Usluge bez grešaka.

15.1. Pravo na izmenu, ažuriranje i uklanjanje funkcionalnosti

Kako bi osigurao tehnološku evoluciju, sajber bezbednost i optimizaciju performansi aplikacije, Operator zadržava apsolutno i diskreciono pravo da preduzme bilo koju od sledećih radnji, u bilo kom trenutku, bez obaveznog prethodnog obaveštenja i bez ikakve obaveze finansijske ili pravne naknade prema Korisnicima:

• Izmena funkcionalnosti: Promena načina na koji rade određeni moduli, izmena grafičkog interfejsa (UI/UX) ili restrukturiranje načina preuzimanja glasovnih i pisanih komandi.
• Ažuriranje sistema: Puštanje novih verzija mobilnih aplikacija za Android i iOS ili serverskih skripti. Korisnik ima obavezu da stalno instalira najnovija ažuriranja iz zvaničnih prodavnica kako bi osigurao kompatibilnost i pravilan rad Alarma.
• Uklanjanje određenih funkcionalnosti: Trajno povlačenje određenih modula, opcija obaveštavanja ili AI integracija, u slučaju da postanu tehnološki zastareli, više nisu komercijalno održivi ili su ograničeni od strane trećih partnera.
• Izmena tehničkih parametara: Podešavanje učestalosti cron job-ova skeniranja (na primer, izmena standardnog intervala provere od 10 sekundi) ili ograničenja skladištenja Podsetnika u bazi podataka, radi optimizacije resursa servera.

15.2. Planirano održavanje i privremena obustava

Pristup Nalogu i aktiviranje Alarma mogu biti privremeno obustavljeni ili ograničeni u sledećim situacijama:

• Rutinsko tehničko održavanje: Planirani radovi za optimizaciju baza podataka, čišćenje servera ili primenu bezbednosnih zakrpa. Operator će pokušati, u meri tehničkih mogućnosti, da ove radove sprovodi u satima sa niskim saobraćajem.
• Hitne intervencije: Hitna obustava Usluge u slučaju otkrivanja bezbednosnih propusta, DDoS sajber napada, većih kvarova hardvera ili kritičnih grešaka u operativnom sistemu.

15.3. Oslobađanje od odgovornosti za prekide

Korisnik izričito prihvata da Operator nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak podataka, propuštanje sastanaka ili događaja, niti finansijsku štetu nastalu usled:

• Nekompatibilnosti aplikacije ZEN Reminder sa starijim ili modifikovanim verzijama Android ili iOS operativnih sistema;
• Prekida Usluge uzrokovanog kvarovima na nivou centara podataka (cloud hosting) gde su smešteni naši serveri;
• Neupotrebe ili nemogućnosti upotrebe aplikacije tokom perioda održavanja ili privremene obustave.

16. POTPUNO ISKLJUČENJE GARANCIJA

Ovaj odeljak utvrđuje zakonske granice tehničkih i komercijalnih obaveza koje preuzima Operator. Pristupanjem i korišćenjem Platforme, Korisnik izjavljuje da razume i prihvata specifičnu prirodu softverskih usluga koje se distribuiraju putem interneta i prodavnica aplikacija.

16.1. Pružanje usluge „kao što jeste” („As Is”)

Usluga ZEN Reminder, uključujući mobilne aplikacije, veb-sajt, pozadinske procese (cron jobs), module veštačke inteligencije i sve povezane funkcionalnosti, stavlja se na raspolaganje „kao što jeste” („as is”) i „u zavisnosti od dostupnosti” („as available”).

Korisnik koristi Uslugu isključivo na sopstveni rizik. Operator ne daje nikakvo obećanje ili uverenje da će Platforma u potpunosti odgovarati očekivanjima, subjektivnim zahtevima ili specifičnim potrebama svakog pojedinačnog Korisnika.

16.2. Isključenje izričitih ili podrazumevanih garancija

U maksimalnoj apsolutnoj meri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, Operator izričito isključuje bilo koji oblik garancije, bilo da je ona izričita, podrazumevana, zakonska ili druge prirode. Konkretno, ZEN Reminder isključuje svaku garanciju u pogledu:

• Dostupnosti i kontinuiteta: Ne garantuje se da će Usluga biti dostupna bez prekida, blagovremeno, bezbedno, bez tehničkih grešaka, softverskih bagova, ranjivosti, virusa ili da će prijavljeni kvarovi biti otklonjeni u određenom vremenskom roku.
• Tačnosti i preciznosti: Ne garantuje se tačnost, činjenična ispravnost ili potpunost podataka koje sistem obrađuje ili izvlači (uključujući preciznost geografskih koordinata koje se koriste za Alarme lokacije ili semantičku interpretaciju koju vrše AI moduli).
• Pouzdanosti isporuke: Ne garantuje se da će mreža ili serveri preneti Upozorenja i push obaveštenja na ekran mobilnog uređaja tačno u konfigurisanu sekundu ili minut, niti da će aplikacija biti nepogrešivo aktivirana u svakom scenariju korišćenja.
• Adekvatnosti za određenu namenu (Fitness for a Particular Purpose): Ne garantuje se da je Usluga pogodna za određenu profesionalnu, komercijalnu ili ličnu aktivnost Korisnika, niti da ona može zameniti profesionalne sisteme za nadzor, bezbednost ili pomoć.
• Kompatibilnosti: Ne garantuje se da će aplikacija ispravno raditi na svim mobilnim uređajima, tabletima ili terminalima Korisnika, niti da će biti kompatibilna sa svim personalizovanim verzijama (prilagođeni ROM-ovi, sistemi modifikovani od strane proizvođača) operativnih sistema Android ili iOS.
• Odsustva povrede prava (Non-infringement): Ne daju se garancije da korišćenje automatski generisanog Sadržaja ili AI funkcionalnosti ne narušava, kolateralno ili nepredvidivo, prava intelektualne svojine trećih strana.

16.3. Teritorijalna zakonska ograničenja

Određene jurisdikcije ili nacionalni pravni sistemi ne dozvoljavaju potpuno isključenje određenih podrazumevanih garancija ili ograničavanje zakonskih prava potrošača. U takvim situacijama, isključenja navedena u ovom odeljku primenjivaće se isključivo u maksimalnoj meri dozvoljenoj zakonom tih jurisdikcija, dok će ostale odredbe ostati u potpunosti na snazi.

17. APSOLUTNO OGRANIČENJE PRAVNE ODGOVORNOSTI

Ovaj odeljak utvrđuje maksimalni nivo finansijske i pravne odgovornosti Operatera u odnosu na Korisnika. Raspodela rizika predviđena ovim članom predstavlja suštinski element sporazuma strana, pri čemu su tarife Pretplata direktno izračunate u skladu sa ovim ograničenjima.

17.1. Isključenje određenih kategorija šteta i gubitaka

U maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, ZEN Reminder (uključujući Operatera, saradnike, administratore, zaposlene, kolaboratore ili njegove tehničke partnere) ne može se smatrati odgovornim, ni pod kojim okolnostima, za bilo koju vrstu štete, bez obzira na to da li je Operater bio unapred upozoren na mogućnost nastanka takve štete.

Izričito su isključeni iz bilo kog oblika naknade:

• Gubitak ili oštećenje podataka: Brisanje, izmena, kvarenje ili gubitak Podsetnika, audio fajlova, istorije Obaveštenja ili bilo kog Sadržaja Korisnika sačuvanog na Platformi, bez obzira na tehnički uzrok (greške na serveru, softverski bagovi, sajber napadi).
• Direktni ili indirektni finansijski gubici: Gubitak profita, prihoda, kapitala, smanjenje komercijalne vrednosti ili kazne izrečene Korisniku od strane nadležnih organa ili ugovornih partnera.
• Gubitak prilika i vremena: Propuštanje poslovnih prilika, intervjua za posao, licitacija, ugovora, letova, putovanja ili ličnih događaja od velikog značaja zbog neprimanja ili kašnjenja Obaveštenja.
• Prekid aktivnosti: Potpuni ili delimični prekid radnog toka, operativni blokovi ili disfunkcije u profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti Korisnika.
• Gubitak ili neizvršavanje obaveštenja: Tehnički kvar servera ili cron poslova u slanju push signala ili neuspeh aplikacije da aktivira Alarm na telefonu.
• Kolateralne i posebne štete: Bilo kakve indirektne, posebne, kaznene, primerne, incidentne, povezane ili posledične štete proizašle iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Usluge.

17.2. Maksimalno ograničenje finansijske odgovornosti (Cap on Liability)

Bez prejudiciranja gore navedenih ograničenja, u slučaju da nadležni sud ili pravni organ utvrdi da Operater ipak ima obavezu naknade štete, strane se izričito slažu da:

Ukupna, kumulativna i apsolutna odgovornost ZEN Reminder-a (ili Operatera), bez obzira na pravni osnov tužbe (ugovorna odgovornost, deliktna odgovornost, nemar, garancija ili bilo koji drugi oblik odgovornosti), ni u kom slučaju i ni u kom obliku neće premašiti iznos koji je taj Korisnik stvarno i realno platio ZEN Reminder-u u poslednjih 12 meseci pre trenutka nastanka potraživanja ili štetnog događaja.

U situaciji u kojoj je Korisnik isključivo koristio besplatnu (standardnu) verziju Usluge i nije izvršio nikakvu uplatu u poslednjih 12 meseci, ukupna odgovornost Operatera je ograničena na apsolutnu vrednost od 0 (nula) EUR (ili ekvivalent u lokalnoj valuti).

17.3. Primenljivost u slučaju prava potrošača

U slučaju da obavezno lokalno zakonodavstvo o zaštiti potrošača zabranjuje ili ograničava ograničenje odgovornosti za telesne povrede, smrt, direktnu nameru ili grubi nemar (tešku krivicu), ova ograničenja će se primenjivati isključivo u maksimalnoj meri dozvoljenoj tim zakonom, bez uticaja na punovažnost ostalih odredbi ovog dokumenta.

18. NAKNADE I ODŠTETE

Ovaj odeljak utvrđuje obavezu Korisnika da pravno i finansijski zaštiti Operatera u slučaju da radnje, Sadržaj ili zloupotreba Usluge od strane Korisnika prouzrokuju direktnu štetu ili povlače odgovornost Platforme pred trećim licima ili organima vlasti.

18.1. Obaveza obeštećenja i oslobađanja od odgovornosti (Indemnification)

Korisnik prihvata i izričito se obavezuje da brani, u potpunosti obešteti i oslobodi svake pravne, građanske, administrativne ili krivične odgovornosti ZEN Reminder, kao i Operatera, partnere, administratore, zaposlene, agente, saradnike, davaoce licenci i tehničke partnere istog.

Ova obaveza podrazumeva potpuno pokriće svih potraživanja, reklamacija, sudskih postupaka, zahteva za odštetu, odgovornosti, šteta, gubitaka, novčanih kazni, penala i troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na, razumne advokatske honorare, sudske troškove i troškove tehničkog veštačenja) koji proističu iz ili su u bliskoj vezi sa:

• Kršenjem ovog ugovora: Svako nepoštovanje od strane Korisnika (ili bilo kog drugog lica koje pristupa Usluzi koristeći njegov Nalog) odredbi, obaveza, izjava ili garancija utvrđenih u ovim Uslovima i odredbama ili u Politici privatnosti.
• Nezakonitim ili zloupotrebljivim korišćenjem Usluge: Svako korišćenje Platforme ZEN Reminder suprotno važećim zakonima, primenljivim propisima ili pravilima prihvatljivog korišćenja, uključujući pokušaje prevare, sajber napade ili namerno preopterećenje servera i cron poslova.
• Povredom prava trećih lica: Svaka povreda prava intelektualne svojine (autorska prava, registrovani žigovi), poslovnih tajni, prava na privatnost, zaštite podataka o ličnosti (GDPR) ili bilo kojih drugih imovinskih ili građanskih prava koja pripadaju trećem fizičkom ili pravnom licu, prouzrokovana unosom, obradom ili prenosom Sadržaja Korisnika (uključujući slučajeve konfigurisanja Alarma za Treća lica ili Zajedničkih alarma).

18.2. Postupak u slučaju spora sa trećim licima

U slučaju da treća strana pokrene postupak ili podnese reklamaciju protiv Operatera iz razloga povezanih sa ponašanjem Korisnika:

• Operater će blagovremeno obavestiti Korisnika o postojanju takvog potraživanja ili sudskog postupka.
• Korisnik se obavezuje da će u potpunosti sarađivati, o svom isključivom trošku, u odbrani Operatera i dostaviti sve informacije, dokumente i tehničke dokaze neophodne za rešavanje slučaja.
• Operater zadržava pravo da preuzme isključivu kontrolu nad odbranom i upravljanjem bilo kojim sporom koji je predmet obeštećenja od strane Korisnika, u kom slučaju će Korisnik ostati u potpunosti odgovoran za isplatu svih iznosa utvrđenih sudskim odlukama ili sporazumima o poravnanju/medijaciji odobrenim zajedničkim dogovorom.

19. PRESTANAK KORIŠĆENJA I RASKID UGOVORA

Ovaj sporazum o Uslovima i odredbama ostaje na snazi i proizvodi pravna dejstva tokom celog perioda u kojem Korisnik pristupa Platformi, drži instaliranu mobilnu aplikaciju ili poseduje aktivan Nalog u okviru ZEN Reminder-a. Ugovor može biti jednostrano raskinut od strane bilo koje strane, u skladu sa pravilima utvrđenim u ovom odeljku.

19.1. Prestanak korišćenja od strane Korisnika

Korisnik ima pravo da prekine korišćenje Usluge u bilo kom trenutku, bez potrebe za obrazloženjem ili prethodnim odobrenjem od strane Operatera. Da bi prestanak proizveo puno dejstvo, Korisnik mora:

• Ručno deaktivirati opciju automatske obnove bilo koje aktivne premium Pretplate, direktno u podešavanjima Naloga ili putem zvaničnih prodavnica aplikacija (Google Play Store ili Apple App Store);
• Zatražiti trajno brisanje Naloga korišćenjem posebne funkcije u aplikaciji ili slanjem izričitog zahteva putem odeljka „Kontakt“;
• Deinstalirati i trajno obrisati aplikaciju ZEN Reminder sa svih mobilnih uređaja u svom posedu.

Dobrovoljni prestanak korišćenja od strane Korisnika ne povlači za sobom nikakvu obavezu povraćaja sredstava od strane Operatera za plaćene, a neiskorišćene periode Pretplate.

19.2. Suspenzija i zatvaranje Naloga od strane Operatera

Operater zadržava legitimno pravo da privremeno suspenduje pristup Usluzi, ograniči određene funkcionalnosti (kao što je slanje Alarma za Treća lica) ili da trajno zatvori i obriše Nalog Korisnika, bez prethodne najave, bez ikakvog prethodnog obaveštenja i bez ikakve obaveze finansijskog obeštećenja, u sledećim specifičnim scenarijima:

• Kršenje uslova: Ako Korisnik direktno ili indirektno prekrši bilo koju odredbu ovog sporazuma, pravila o intelektualnoj svojini ili odredbe iz odeljka o Prihvatljivom korišćenju.
• Sumnja na prevaru ili zloupotrebu: Ako se detektuju neuobičajene aktivnosti, pokušaji zaobilaženja sistema plaćanja, korišćenje lažnih identiteta ili zlonamerna manipulacija serverskim skriptama i pozadinskim procesima.
• Bezbednosni rizici: Ako korišćenje dotičnog Naloga generiše direktnu tehničku pretnju po integritet Platforme, servera ZEN Reminder-a ili bezbednost podataka ostalih korisnika (kao što su infekcija malverom ili napadi tipa flood/spam Alertima).
• Zakonske obaveze i administrativni nalozi: U slučaju da je Operater obavezan da postupi na taj način primenom zakona, pravosnažne sudske odluke ili na izričit zahtev nadležnog državnog, regulatornog ili sudskog organa.
• Produžena neaktivnost: Operater zadržava pravo da obriše naloge koji su ostali potpuno neaktivni (bez ikakvog prijavljivanja ili korišćenja Usluge) u neprekidnom periodu od najmanje 12 meseci, u svrhu optimizacije baza podataka.

19.3. Efekti raskida i opstanak odredbi

U trenutku završetka ugovornih odnosa (brisanjem Naloga ili raskidom od strane Operatera), pravo Korisnika na pristup Usluzi i ograničena licenca za korišćenje se odmah poništavaju. Svi Podsetnici, podaci o lokaciji, audio fajlovi i podešavanja sačuvana u okviru Naloga biće trajno obrisani, bez mogućnosti oporavka.

Odredbe ovog dokumenta koje su, po svojoj prirodi, namenjene da opstanu i nakon prestanka ugovora — uključujući, ali ne ograničavajući se na: Intelektualnu svojinu, Isključenje garancija, Ograničenje odgovornosti, Obeštećenje, Merodavno pravo i Rešavanje sporova — ostaće u potpunosti na snazi i proizvodiće pravna dejstva i nakon raskida.

20. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI (GDPR)

Rukovalac pridaje poseban značaj privatnosti i bezbednosti podataka o ličnosti koje unose Korisnici. Sve operacije prikupljanja, skladištenja, obrade i prenosa podataka (kao što su e-mail adrese, glasovni snimci, geografske koordinate za Alarme lokacije ili upiti poslati AI modulima) sprovode se u strogoj saglasnosti sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom.

20.1. Regulisanje Politikom privatnosti

Detaljni principi, pravni osnovi, svrhe obrade, period zadržavanja podataka, način korišćenja modula veštačke inteligencije, deljenje sa dobavljačima cloud infrastrukture i specifična prava koja uživate kao lice na koje se podaci odnose (pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prenosivost) opširno su regulisani u našem zvaničnom namenskom dokumentu.

20.2. Pristup namenskoj GDPR stranici

Radi potpune transparentnosti i kompletnog informisanja, Korisnik može zasebno, direktno i detaljno pristupiti svim politikama i tehničkim merama implementiranim za zaštitu svojih podataka posetom namenske veb stranice, koja je stalno dostupna na zvaničnoj adresi: zenreminder.com/gdpr.php. Ovaj zaseban dokument čini sastavni deo pravne arhitekture Platforme i dopunjuje ovaj sporazum.

20.3. Potvrda i prihvatanje politika

Preuzimanjem, instaliranjem aplikacije, kreiranjem Naloga ili korišćenjem ZEN Reminder usluga na bilo koji način, Korisnik izričito potvrđuje da je pročitao, razumeo i u potpunosti prihvatio Politiku privatnosti i mehanizme obrade podataka opisane na posebnoj GDPR stranici.

U slučaju da Korisnik koristi funkciju Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma i u Platformu unese podatke o ličnosti koji pripadaju trećim licima (imena, brojevi telefona, kontekstualni detalji), on preuzima punu pravnu odgovornost za prethodno pribavljanje važećeg i informisanog pristanka tih lica, u skladu sa strogim zahtevima navedenim na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODIČNA IZMENA ODREDBI I USLOVA

Radi prilagođavanja zakonodavnim promenama, tehnološkim izmenama, dinamici tržišta ili uvođenju novih funkcionalnosti u okviru aplikacije i servera, Operator zadržava legitimno pravo da revidira, ažurira ili delimično ili potpuno izmeni ovaj dokument u bilo kom trenutku.

21.1. Objavljivanje i transparentnost ažuriranja

Svaka izmenjena ili dopunjena verzija ovih Odredbi i uslova biće zvanično objavljena na veb-sajtu ZEN Reminder i postaće dostupna u okviru mobilnih aplikacija.

Datum poslednje revizije biće vidno naznačen na početku dokumenta pod napomenom „Poslednje ažuriranje”. Operator nema obavezu da šalje pojedinačna obaveštenja putem e-pošte za manje izmene ili izmene čisto administrativne prirode, zbog čega se Korisniku savetuje i on ima odgovornost da periodično pregleda ovaj dokument kako bi bio u toku sa važećim uslovima.

21.2. Obaveštavanje o značajnim izmenama

U slučaju da su izvršene izmene suštinske prirode i mogu direktno uticati na prava, cene Pretplata ili obaveze Korisnika, Operator će uložiti razumne napore da pošalje prethodno obaveštenje najmanje 15 dana pre nego što nova pravila stupe na snagu. Ovo obaveštenje se može izvršiti prikazivanjem poruke tipa upozorenja (pop-up) unutar aplikacije, putem posebnog ekrana za prihvatanje prilikom otvaranja Naloga ili slanjem e-pošte na adresu povezanu sa Korisničkim nalogom.

21.3. Prećutno prihvatanje kontinuiranim korišćenjem

Nastavak pristupa veb-sajtu, zadržavanje instalirane mobilne aplikacije, prijavljivanje na Nalog ili korišćenje Usluge ZEN Reminder na bilo koji način nakon datuma kada su izmene objavljene i stupile na snagu, predstavlja potpuno, bezuslovno i neopozivo prihvatanje nove verzije Odredbi i uslova.

Ako se Korisnik ne slaže sa izvršenim izmenama i ne želi da bude pravno obavezan novom verzijom ugovora, on ima zakonsku obavezu da odmah prestane sa korišćenjem bilo kojih funkcionalnosti Platforme, da otkaže svoje aktivne Pretplate i da potpuno deinstalira aplikaciju ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

22. MERODAVNO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

Ovaj sporazum, kao i bilo koji pravni odnos, ugovorna ili vanugovorna obaveza koji proističu iz ili su u vezi sa korišćenjem Platforme ZEN Reminder, regulisani su, tumače se i primenjuju u skladu sa važećim nacionalnim zakonodavstvom jurisdikcije u kojoj Operator usluge ima svoje sedište ili zakonsko prebivalište.

22.1. Obavezni postupak mirnog rešavanja sporova

U slučaju pojave bilo kakvog nesporazuma, spora, reklamacije ili parnice između Korisnika i Operatora, proisteklih iz tumačenja, izvršenja, neizvršenja ili raskida ovog ugovora, strane se izričito slažu da ulože sve razumne napore za rešavanje spora mirnim putem, putem direktnih pregovora i u dobroj veri.

• Pre pokretanja bilo kakvog formalnog pravnog postupka ili tužbe, nezadovoljni Korisnik se obavezuje da pošalje detaljno pismeno obaveštenje Operatoru, koristeći zvaničnu adresu iz odeljka „Kontakt“.
• Obaveštenje mora sadržati podatke za identifikaciju Naloga, tačan opis problema, pripadajuće tehničke dokaze i formulisane zahteve.
• Operator će analizirati reklamaciju i formulisati zvaničan odgovor u roku od najviše 30 radnih dana od njenog prijema, pokušavajući da pronađe pravično komercijalno ili tehničko rešenje za obe strane.

22.2. Nadležnost sudova

U slučaju da spor ne može biti rešen mirnim putem u roku od 45 dana od dana prijema zvaničnog obaveštenja od strane Operatora, bilo koja strana ima pravo da se obrati sudovima.

Strane se izričito slažu da svi sporovi koji nisu rešeni mirnim putem budu predati na isključivo rešavanje nadležnim sudovima prema sedištu ili zvaničnom prebivalištu Operatora, u meri u kojoj lokalno procesno zakonodavstvo dozvoljava takav izbor sudskog foruma putem ugovora.

22.3. Alternativno rešavanje sporova (Za potrošače iz EU)

Ako Korisnik ima status potrošača i ima prebivalište na teritoriji Evropske unije, on ima zakonsko pravo da koristi evropske platforme za alternativno rešavanje sporova. Evropska komisija stavlja na raspolaganje onlajn platformu za onlajn rešavanje sporova (ODR), kojoj se može pristupiti u svrhu vanpudskog rešavanja reklamacija u vezi sa ugovornim obavezama koje proističu iz onlajn ugovora o uslugama.

23. UGOVOR O LICENCI ZA KRAJNJEG KORISNIKA (EULA)

Ovaj član predstavlja direktan, obavezujući i izvršni pravni sporazum između Korisnika, u svojstvu sticaoca licence, i Operatera, u svojstvu davaoca licence. Ovaj Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA) reguliše preuzimanje, instalaciju, kopiranje i korišćenje mobilnih aplikacija ZEN Reminder na vašim terminalnim uređajima (pametni telefon, tablet ili drugi kompatibilni uređaji).

23.1. Uslovi za dodelu EULA licence

Preuzimanjem aplikacije iz zvaničnih prodavnica (Google Play Store, Apple App Store) ili njenom instalacijom, Operater vam dodeljuje ličnu, ograničenu, neisključivu, neprenosivu, nepodložnu podlicenciranju i jednostrano opozivu licencu za korišćenje kopije objektnog koda aplikacije ZEN Reminder. Ova licenca se dodeljuje isključivo za korišćenje Usluge u nekomercijalne, lične i zakonite svrhe, u potpunosti u skladu sa ostalim odredbama ovog dokumenta.

23.2. Specifična ograničenja korišćenja softvera

Prava dodeljena ovom EULA licencom podležu strogim ograničenjima. Korisniku je strogo zabranjeno da, direktno ili putem trećih lica, vrši sledeće radnje:

• Da iznajmljuje, prodaje, redistribuira, podlicencira, reemituje ili komercijalno eksploatiše mobilnu aplikaciju u sopstvenu korist ili u korist trećih lica;
• Da izoluje, ekstrahuje ili kopira pojedinačne komponente softvera, uključujući grafički interfejs, specifične zvukove alarma, funkciju Šaputanih predalarma ili logiku algoritama za Trening memorije;
• Da zaobilazi, modifikuje, deaktivira ili menja tehničke mehanizme bezbednosti, enkripcije ili provere licenci i plaćanja integrisanih u okviru mobilne aplikacije;
• Da koristi modifikovanu ili izmenjenu mobilnu aplikaciju u svrhu slanja lažnih komandi ili zahteva serverskim skriptama ili radi ometanja cron poslova koji se pokreću svakih 10 sekundi.

23.3. Automatski prestanak EULA licence

Ova EULA licenca stupa na snagu na dan instalacije ili korišćenja aplikacije i ostaje važeća do njenog prestanka. Licenca će se raskinuti i prestati da važi po samom zakonu automatski, bez ikakvog prethodnog obaveštenja i bez ikakvog sudskog ili vansudskog postupka od strane Operatera, u trenutku kada Korisnik prekrši bilo koju obavezu ili tehničko ograničenje predviđeno ovim Uslovima i odredbama.

Po prestanku licence, Korisnik ima zakonsku obavezu da odmah prekine svako korišćenje softverske aplikacije i da obriše, uništi ili deinstalira sve potpune ili delimične kopije aplikacije ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

23.4. Prevlast pravila prodavnica za distribuciju

Korisnik potvrđuje da je ovaj EULA ugovor zaključen isključivo između Korisnika i Operatera, a platforme Google ili Apple nemaju nikakvu obavezu podrške, održavanja ili garancije u vezi sa softverom ZEN Reminder. Ipak, vaše pravo na korišćenje aplikacije uslovljeno je i poštovanjem pravila korišćenja nametnutih komercijalnim uslovima Google Play Store-a i Apple App Store-a (Usage Rules).

24. DELJIVOST ODREDBI UGOVORA

Odredbe ovih Uslova korišćenja su deljive i nezavisne jedna od druge. Čvrsta namera strana je da sve klauzule, prava i ograničenja utvrđena u ovom dokumentu proizvode pravna dejstva u maksimalnoj meri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom.

24.1. Održavanje punovažnosti usklađenih odredbi

U slučaju da bilo koji član, stav, klauzula, odredba ili termin iz ovog dokumenta bude proglašen od strane nadležnog suda, regulatornog tela, arbitražnog tela ili usled izmene važećeg zakonodavstva, ništavim, nezakonitim, neustavnim, nevažećim ili neprimenljivim na bilo koji način ili u bilo kojoj jurisdikciji, takav nalaz neće uticati na, niti će poništiti ili na bilo koji način narušiti punovažnost, zakonitost, pravnu snagu i primenljivost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.

Svi ostali delovi sporazuma nastaviće da proizvode svoja puna dejstva i ostaće u potpunosti obavezujući za obe strane, kao da je ova verzija ugovora bila sastavljena bez uključivanja klauzule proglašene neprimenljivom.

24.2. Automatska zamena neusklađenih odredbi

U slučaju identifikovanja ništave ili neprimenljive odredbe, strane prihvataju da tu klauzulu Operator automatski protumači, izmeni ili zameni novom zakonskom, važećom i izvršnom odredbom.

Nova klauzula će biti sastavljena i strukturirana tako da u najvećoj mogućoj meri očuva i odražava prvobitnu nameru Operatora, ekonomsku svrhu, tehnološke ciljeve (kao što je ograničenje tehničke odgovornosti servera i cron poslova) i pravnu ravnotežu prvobitno uspostavljenu između Korisnika i Platforme, u strogim granicama dozvoljenim zakonom.

25. KONTAKT INFORMACIJE I ZVANIČNA KOMUNIKACIJA

Operator posvećuje posebnu pažnju transparentnosti i otvoren je da odgovori na sve zahteve, pojašnjenja ili pitanja Korisnika u vezi sa odredbama sadržanim u ovim Uslovima i odredbama, tehničkim funkcionisanjem Platforme ili prijavljivanjem kvarova u radu Usluge.

25.1. Zvanični kanali podrške i korespondencije

Da biste poslali zvaničan zahtev, obaveštenje o bezbednosti ili zahtev za pravno pojašnjenje, možete nas kontaktirati direktno putem sledećih opcija:

• Namenski elektronski formular: Dostupan direktnim pristupom posebnom odeljku „Kontakt” u glavnom meniju zvaničnog veb-sajta zenreminder.com;
• Integrisana podrška: Korišćenjem funkcije pomoći ili kontakta implementirane unutar mobilnih aplikacija ZEN Reminder za Android i iOS;
• Adresa e-pošte: Slanje elektronske poruke na zvaničnu adresu podrške prikazanu na stranicama Platforme, uz obavezno navođenje kratkog opisa problema u naslovu poruke (npr: „Upit o Uslovima i odredbama” ili „Problem sa nalogom”).

25.2. Vreme obrade i validnost komunikacije

Operator će uložiti sve komercijalno razumne napore da analizira vaše zahteve i formuliše jasan i potpun odgovor u roku od najviše 30 dana od datuma validnog prijema poruke.

Svako zvanično obaveštenje koje Korisnik pošalje smatraće se važećim i uzeće se u obzir sa pravne tačke gledišta isključivo od trenutka kada je primljeno putem gore navedenih elektronskih kanala kontakta i potvrđeno od strane tehničkih sistema Operatora.

POTPUNO PRIHVATANJE SPORAZUMA

Označavanjem polja za prihvatanje prilikom kreiranja Naloga, preuzimanjem, instaliranjem, zadržavanjem aplikacije na uređaju ili korišćenjem veb-sajta i Usluga ZEN Reminder na bilo koji način, neopozivo potvrđujete da ste u potpunosti pročitali, u potpunosti razumeli pravno i tehničko značenje svake klauzule i prihvatate da budete pravno obavezani svim odredbama ovog dokumenta, uključujući isključenja garancija i stroga ograničenja odgovornosti Operatora.