1. PËRKUFIZIMET

Në kuadër të këtij dokumenti, termat e mëposhtëm do të interpretohen sipas përkufizimeve të mëposhtme, pavarësisht nga konteksti gjeografik, gjuhësor ose i përkthimit:

• „ZEN Reminder” (ose „Platforma”): Përfaqëson në mënyrë kolektive softuerin, faqen e internetit (zenreminder.com), aplikacionet mobile (Android, iOS), infrastrukturën e serverëve, API-të, bazat e të dhënave, shërbimet dhe të gjitha funksionalitetet përkatëse të vëna në dispozicion nga Operatori.
• „Shërbimi”: Të gjitha shërbimet e asistencës, përpunimit, programimit dhe transmetimit të të dhënave të ofruara nga Platforma për Përdoruesin.
• „Përdoruesi”: Çdo person fizik ose përfaqësues i një personi juridik që akseson, instalon, krijon llogari ose përdor në çfarëdo mënyre Shërbimin.
• „Llogaria”: Seksioni i personalizuar dhe i siguruar në Platformë, unik për çdo Përdorues, i aksesueshëm në bazë të kredencialeve (e-mail, fjalëkalim, autentifikim nga palë të treta), ku ruhen cilësimet dhe të dhënat e tij.
• „Përmbajtja”: Çdo tekst, skedar audio, regjistrim zanor, imazh, koordinatë gjeografike, informacion ose të dhëna të futura nga Përdoruesi ose të gjeneruara automatikisht për të përmes Shërbimit.
• „Inteligjenca Artificiale” (ose „AI”): Algoritmet, modelet e gjuhës dhe sistemet automatike të përdorura nga Platforma për përpunimin e gjuhës natyrore, interpretimin e komandave (zanore ose të shkruara) dhe gjenerimin ose strukturimin e rezultateve.
• „Komanda e Reminder-it” (ose „Reminder”): Struktura e përgjithshme e të dhënave (koncepti bazë) e krijuar nga Përdoruesi përmes futjes zanore ose të shkruar, që përcakton qëllimin për t'u njoftuar në lidhje me një ngjarje, detyrë ose veprim të caktuar. Një Reminder i vetëm është një element-mëmë që mund të përmbajë, gjenerojë ose programojë një ose më shumë Alerta/Alarme të dallueshme, në varësi të kontekstit, parametrave dhe rregullave të përcaktuara nga Përdoruesi.
• „Alerta” (ose „Alarmi”): Ngjarja teknike përfundimtare e njoftimit e aktivizuar efektivisht në pajisjen mobile ose terminalin e Përdoruesit (për shembull: përmes Google FCM - Firebase Cloud Messaging, njoftimeve push, sinjaleve zanore ose dridhjeve) me qëllim zgjimin/aktivizimin e aplikacionit dhe paralajmërimin e Përdoruesit. Alarmi përfaqëson ekzekutimin fizik dhe pritjen vizuale/auditive të Reminder-it në ekranin e pajisjes.
• „Alarmi i Kohës”: Alerta e programuar për t'u aktivizuar në një datë të caktuar kalendarike dhe në një orë, minutë dhe sekondë të saktë (ose në intervale përsëritëse), e monitoruar dhe e dërguar nga serveri.
• „Alarmi i Vendndodhjes”: Alerta e kushtëzuar nga koordinatat gjeografike (geofencing), e cila aktivizohet ekskluzivisht në momentin kur pajisja e Përdoruesit detekton mbërritjen, largimin ose praninë në një perimetër fizik të caktuar (p.sh.: „kur mbërrij te Dedeman”).
• „Alarme për Palët e Treta” (ose „Alarme të Përbashkëta”): Alerta të vendosura nga një Përdorues, por të destinuara për t'u transmetuar, ndarë ose aktivizuar në pajisjet e Përdoruesve/klientëve të tjerë në platformë, në bazë të një marrëveshjeje ose një ndërlidhjeje të pranuar prej tyre.
• „Alarme Vetjake”: Alerta të krijuara nga Përdoruesi ekskluzivisht për pajisjen e tij dhe Llogarinë e tij.
• „Paralarme të Pëshpëritura”: Njoftime paraprake, me volum të ulët, diskrete ose specifike, të lëshuara me një interval të caktuar kohe përpara Alarmit kryesor, me rolin për të paralajmëruar në mënyrë delikate Përdoruesin.
• „Stërvitja e Kujtesës”: Funksion pedagogjik ose kognitiv i bazuar në algoritme përsëritjeje dhe teknika të rikujtimit të njëpasnjëshëm të Alertave, i përdorur me qëllim për të ndihmuar Përdoruesin të konsolidojë mbajtjen mend të informacioneve ose zakoneve të caktuara përmes ndërveprimeve të përsëritura me Shërbimin.

2. OPERATORI I SHËRBIMIT

Shërbimi ZEN Reminder është pronë ekskluzive dhe operohet në mënyrë ligjore nga zotëruesi i platformës, i quajtur në vazhdim „Operatori”. Operatori siguron administrimin teknik, mirëmbajtjen e infrastrukturës dhe zhvillimin e funksionaliteteve të destinuara për përdoruesit.

Në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për transparencën e informacionit dhe mbrojtjen e konsumatorëve, të dhënat e plota dhe të përditësuara të identifikimit ligjor të Operatorit — duke përfshirë emërtimin zyrtar të subjektit, formën e organizimit ligjor, kodin unik të regjistrimit fiskal, selinë sociale dhe të dhënat e drejtpërdrejta të kontaktit (adresën e e-mailit, formularët elektronikë ose numrat e telefonit, sipas rastit) — vihen në dispozicion të publikut në mënyrë transparente dhe të përhershme.

Këto informacione mund të konsultohen drejtpërdrejt duke hyrë në seksionin e veçantë „Kontakt”, i disponueshëm në menunë kryesore të faqes zyrtare të internetit (zenreminder.com) ose në kuadër të seksioneve të dedikuara në aplikacionet zyrtare celulare.

3. PËRSHKRIMI I SHËRBIMIT

ZEN Reminder përfaqëson një platformë teknologjike të avancuar të projektuar si një sistem asistence, organizimi personal, memorizimi dhe paralajmërimi. Platforma vë në dispozicion të Përdoruesve mjete softuerike për krijimin, strukturimin, menaxhimin dhe aktivizimin automatik të Komandave të Reminder-it dhe të Alerteve/Alarmeve të lidhura me to.

3.1. Funksionalitetet kryesore dhe kriteret e aktivizimit

Platforma lejon konfigurimin dhe administrimin e Alerteve përmes përdorimit të një game të gjerë parametrash, kriteresh dhe teknologjish, duke përfshirë, por pa u kufizuar në:

• Koha dhe periodiciteti: Programimi i Alerteve në data dhe orë të sakta, minuta dhe sekonda specifike, si dhe konfigurimi i intervaleve përsëritëse, ditore, javore, mujore ose të personalizuara.
• Vendndodhja dhe Geofencing: Aktivizimi i Alerteve i kushtëzuar nga zbulimi i koordinatave gjeografike të pajisjes celulare, përkatësisht në hyrje, dalje ose prani në një perimetër fizik të paracaktuar.
• Konteksti dhe gjendja: Përshtatja ose prioritizimi i Alerteve në varësi të aktivitetit të zbuluar, gjendjes së pajisjes ose skenarëve specifikë të përdorimit.
• Personat dhe ndërlidhja: Mundësia për të lidhur Alerte me kontakte ose subjekte të caktuara, si dhe dërgimi ose ndarja e Alerteve me Përdorues të tjerë brenda Platformës (Alarme për Palët e Treta ose të Përbashkëta).
• Komandat zanore dhe procesimi audio: Marrja, regjistrimi dhe interpretimi i diktimeve ose komandave të shprehura verbalisht nga Përdoruesi për gjenerimin automatik të Reminder-ave.
• Futja e tekstit dhe ndërfaqja digjitale: Krijimi manual i Reminder-ave përmes tastierës dhe elementeve vizuale në aplikacion.
• Funksionalitete të asistuara nga Inteligjenca Artificiale (AI): Përdorimi i algoritmeve të procesimit të gjuhës natyrore për të analizuar tekstin ose zërin e futur, duke nxjerrë automatikisht qëllimin, parametrat e kohës, vendndodhjet ose detajet logjike për të strukturuar saktë Alarmet.
• Paralarme të Pëshpëritura dhe Stërvitja e Kujtesës: Lëshimi i njoftimeve diskrete, paraprake, dhe përdorimi i teknikave kognitive të bazuara në përsëritje për konsolidimin e mbajtjes mend të informacioneve nga Përdoruesi.

3.2. Përjashtimi nga përgjegjësia lidhur me dërgimin dhe ekzekutimin

ZEN Reminder nuk garanton dhe nuk premton se të gjitha Alertet do të procesohen, dërgohen, shfaqen ose ekzekutohen në mënyrë absolute në çdo situatë ose në kohën e duhur. Shërbimi është projektuar ekskluzivisht si një mjet ndihmës asistence dhe nuk duhet të përdoret si një sistem kritik sigurie ose monitorimi.

3.3. Varësitë teknike dhe faktorët e jashtëm

Funksionimi optimal, i saktë dhe i vazhdueshëm i Shërbimit dhe dërgimi efektiv i Alarmeve në pajisjen e Përdoruesit varen në mënyrë kritike nga një sërë faktorësh të jashtëm, të pavarur nga kontrolli i Operatorit. Përdoruesi kupton dhe pranon se Shërbimi mund të ndikohet, ndërpritet ose bllokohet nga:

• Lidhja me internetin: Cilësia, disponueshmëria dhe stabiliteti i lidhjes së të dhënave celulare ose Wi-Fi të pajisjes së Përdoruesit, e nevojshme për sinkronizimin me serverët e Platformës.
• Infrastruktura dhe shërbimet e palëve të treta: Funksionimi i sistemeve të njoftimeve push që u përkasin ofruesve globalë, si Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), si dhe shërbimet e hartave, gjeolokalizimit ose njohjes zanore dhe procesimit të informacionit sipas kontekstit, të ofruara nga palë të treta ose nga Inteligjenca Artificiale (AI).
• Lejet e dhëna aplikacionit: Cilësimet e sigurisë dhe konfidencialitetit të sistemit operativ (Android, iOS). Për të funksionuar, aplikacioni kërkon dhënien e qartë të lejeve për akses në vendndodhje (përfshirë në prapavijë), mikrofon, ruajtje, dërgim të njoftimeve push dhe përjashtimin e aplikacionit nga sistemet e optimizimit/kursimit të baterisë që mund të mbyllin proceset në prapavijë.
• Gjendja dhe funksionimi i pajisjes: Integriteti harduerik dhe softuerik i terminalit të Përdoruesit, volumi i caktuar në pajisje, modaliteti „Mos shqetëso” (Do Not Disturb) i aktivizuar, mungesa e hapësirës së ruajtjes ose defektet teknike lokale.
• Disponueshmëria e serverëve dhe mirëmbajtja: Ndërprerjet e përkohshme të Shërbimit të shkaktuara nga punimet e mirëmbajtjes teknike, përditësimet softuerike, sulmet kibernetike ose rastet e forcës madhore që prekin qendrat e të dhënave të Operatorit.

4. ELIGJIBILITETI DHE KAPACITETI JURIDIK

Për të aksesuar, shkarkuar, instaluar ose përdorur në çfarëdo mënyre Shërbimin ZEN Reminder, duhet të plotësoni në mënyrë kumulative kriteret e eligjibilitetit të përmendura në këtë seksion. Duke vazhduar përdorimin e Platformës, ju deklaroni dhe garantoni nën përgjegjësinë tuaj se plotësoni të gjitha këto kushte ligjore.

4.1. Kriteret e moshës dhe mbrojtja e të miturve

Shërbimi nuk është i drejtuar dhe nuk është i konceptuar për t'u përdorur nga fëmijët e mitur. Për të krijuar një Llogari dhe për të përdorur Shërbimin, duhet:

• Të keni moshën të paktën 16 vjeç të plotësuar (ose moshën minimale ligjore të lejuar nga legjislacioni i zbatueshëm në juridiksionin tuaj të banimit për të shprehur në mënyrë të vlefshme pëlqimin lidhur me shërbimet e shoqërisë së informacionit dhe përpunimin e të dhënave me karakter personal, pa qenë e nevojshme autorizimi prindëror).
• Nëse keni moshën midis 13 dhe 16 vjeç (ose limitet ekuivalente nga legjislacioni lokal), mund të përdorni Shërbimin ekskluzivisht nën mbikëqyrjen dhe me pëlqimin e shprehur të një prindi ose tutori ligjor, i cili pranon në mënyrë automatike të jetë i lidhur juridikisht nga këto Terma dhe Kushte.
• Operatori nuk mbledh me vetëdije të dhëna nga persona që nuk plotësojnë këto limite moshe. Në rast se identifikojmë që një Llogari është krijuar nga një person i paeligjshëm, ne rezervojmë të drejtën për të fshirë menjëherë Llogarinë dhe të gjitha të dhënat e lidhura me të, pa asnjë njoftim paraprak.

4.2. Kapaciteti ligjor për të kontraktuar

Përdoruesi deklaron se ka kapacitet të plotë veprimi dhe nënshkrimi sipas ligjit të zbatueshëm. Ju nuk keni të drejtë të përdorni Shërbimin nëse:

• Jeni pezulluar ose kufizuar përfundimisht në të kaluarën nga përdorimi i Platformës ZEN Reminder, për shkelje të politikave tona.
• Ndodheni nën efektin e sanksioneve ndërkombëtare, embargove ose kufizimeve ligjore që ju ndalojnë aksesin në shërbime softuerike, aplikacione celulare ose platforma teknologjike nga hapësira Evropiane ose Globale.

4.3. Saktësia dhe vërtetësia e informacioneve

Është një kusht i detyrueshëm që të gjitha informacionet e dhëna gjatë procesit të regjistrimit, krijimit të Llogarisë ose përdorimit të Shërbimit (përfshirë emrin, adresën e e-mail-it ose të dhënat e faturimit) të jenë reale, të sakta, të plota dhe të përditësuara vazhdimisht. Përdorimi i identiteteve të rreme, adresave të e-mail-it të përkohshme ose marrja pa të drejtë e identitetit të një personi tjetër fizik ose juridik përbën një shkelje të rëndë të kësaj marrëveshjeje dhe mund të sjellë përgjegjësi civile ose penale.

4.4. Përfaqësimi i personave juridikë (Kompani / Organizata)

Në rast se aksesoni ose përdorni Shërbimin ZEN Reminder në emër, në interes ose si përfaqësues i një shoqërie tregtare, shoqate, fondacioni ose i çdo entiteti tjetër me personalitet juridik:

• Deklaroni dhe garantoni në mënyrë të shprehur se jeni i autorizuar ligjërisht (përmes mandatit, prokurës, kontratës së punës ose cilësisë së administratorit) për të pranuar këto Terma dhe Kushte në emër të entitetit përkatës.
• Përmes këtij pranimi, entiteti juridik që përfaqësoni merr përsipër plotësisht të gjitha detyrimet dhe përgjegjësitë që rrjedhin nga përdorimi i Shërbimit, dhe termat „Përdorues” ose „ju” do t'i referohen në mënyrë kolektive si personit fizik që operon aplikacionin, ashtu edhe kompanisë së përfaqësuar.

5. KRIJIMI, SIGURIA DHE ADMINISTRIMI I LLOGARISË

Për të aksesuar spektrin e plotë të funksionaliteteve të Platformës ZEN Reminder, Përdoruesi duhet të kryejë procedurën e regjistrimit dhe të krijojë një Llogari personale. Aksesi në Llogari është rreptësisht nominal dhe i patransferueshëm.

5.1. Përgjegjësitë e Përdoruesit lidhur me sigurinë

Nga momenti i përfundimit të procesit të regjistrimit, Përdoruesi bëhet përgjegjësi i vetëm dhe i plotë për administrimin dhe sigurinë e Llogarisë së tij. Në mënyrë specifike, Përdoruesi merr përsipër detyrimin ekskluziv për:

• Ruajtjen e konfidencialitetit të të dhënave të identifikimit: Mbrojtjen e fjalëkalimeve, çelësave të aksesit ose kredencialeve të identifikimit nga palët e treta (siç janë llogaritë Google ose Apple). Përdoruesit i ndalohet rreptësisht të zbulojë, të shesë, të japë me qira ose të ndajë këto të dhëna me çdo person të tretë.
• Të gjitha aktivitetet e kryera përmes Llogarisë: Çdo porosi për Reminder, Alertë e programuar, modifikim i cilësimeve ose transaksion financiar i kryer nga brenda Llogarisë konsiderohet nga pikëpamja juridike si veprim i drejtpërdrejtë i Përdoruesit mbajtës. Operatori nuk mund të mbahet përgjegjës për asnjë dëm të shkaktuar nga përdorimi i paautorizuar i Llogarisë.
• Përditësimin e përhershëm të informacioneve: Detyrimin për të modifikuar dhe korrigjuar menjëherë të dhënat e lidhura me Llogarinë (siç është ndryshimi i adresës së e-mail-it që është bërë joaktive) për të siguruar mbajtjen e kanaleve zyrtare të komunikimit.

5.2. Njoftimi i shkeljeve të sigurisë

Përdoruesi është i detyruar të kontaktojë dhe të njoftojë Operatorin menjëherë, përmes seksionit „Kontakt”, në rast se ka dyshime të arsyeshme ose konstaton se siguria e Llogarisë së tij është komprometuar, përfshirë rastet e humbjes, vjedhjes, zbulimit të paautorizuar të kredencialeve ose aksesit të paautorizuar të shfaqur brenda Llogarisë.

5.3. E drejta e Operatorit për pezullimin dhe mbylljen e Llogarisë

Për të siguruar integritetin e Platformës, sigurinë e përdoruesve të tjerë dhe respektimin e ligjit, Operatori rezervon të drejtën diskrecionale për të pezulluar përkohësisht, për të kufizuar pjesërisht ose për të mbyllur përfundimisht çdo Llogari, pa asnjë detyrim për dëmshpërblim ose njoftim paraprak, në skenarët e mëposhtëm:

• Nëse konstatohet se të dhënat e dhëna gjatë krijimit ose editimit të Llogarisë janë të rreme, fiktive, të skaduara ose mashtrojnë në mënyrë të qëllimshme.
• Nëse Llogaria përdoret në mënyrë abuzive, mashtruese, në kundërshtim me praktikat e mira, ose me qëllim për të prishur infrastrukturën teknike të serverëve ZEN Reminder (siç janë sulmet e tipit refuzim i shërbimit, spam i Alerteve ose inxhinieria e kundërt).
• Nëse ka indikacione të qarta se përmes Llogarisë shkelen të drejtat e pronësisë intelektuale të palëve të treta ose parashikimet nga seksioni i Përdorimit të Pranueshëm të kësaj marrëveshjeje.

Mbyllja përfundimtare e Llogarisë për arsye abuzi ose mashtrimi sjell me vete humbjen e menjëhershme të aksesit në të gjitha të dhënat e ruajtura, historikun e Remindereve dhe pajtimet aktive, pa mundësi rikuperimi ose rimbursimi të shumave të paguara.

6. ABONIMET DHE PAGESAT

Platforma ZEN Reminder mund të shkarkohet ose të përdoret falas në një version standard, por aksesi në funksionalitete të caktuara të avancuara, module të zgjeruara të Inteligjencës Artificiale, kapacitete superiore ruajtjeje ose lloje speciale Alarmi është i kushtëzuar nga blerja e disa pajtimeve me pagesë (të quajtura më poshtë „Abonime”).

6.1. Tarifat, përfitimet dhe ndryshimet e çmimeve

Çmimet, struktura tarifore, përfitimet specifike të përfshira, si dhe kohëzgjatja e çdo lloji Abonimi shfaqen në mënyrë transparente, të qartë dhe eksplicite brenda aplikacionit celular ose në faqen zyrtare të internetit në momentin e kryerjes së blerjes.

Të gjitha çmimet përfshijnë taksat e detyrueshme sipas legjislacionit fiskal të zbatueshëm në juridiksionin e Përdoruesit, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe. Operatori rezervon të drejtën të modifikojë tarifat ose të prezantojë lloje të reja Abonimesh në çdo kohë; çdo ndryshim çmimi do të bëhet i zbatueshëm ekskluzivisht për periudhat e ardhshme të faturimit, duke u njoftuar Përdoruesi paraprakisht në përputhje me rregullat e platformës tregtare të përdorur.

6.2. Procesimi i pagesave dhe ofruesit e palëve të treta

Transaksionet financiare lidhur me blerjen e Abonimeve nuk menaxhohen drejtpërdrejt nga Operatori, por ndërmjetësohen dhe procesohen tërësisht përmes ekosistemeve dhe platformave të sigurta të pagesave, që u përkasin palëve të treta të autorizuara. Këto përfshijnë, por pa u kufizuar në:

• Google Play Billing: Për blerjet e kryera përmes pajisjeve me sistem operimi Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Për blerjet e kryera përmes pajisjeve me sistem operimi iOS;
• Procesues të tjerë pagesash të autorizuar: Të integruar drejtpërdrejt në faqen e internetit ose në aplikacion për shlyerjen e sigurt të transaksioneve përmes kartës bankare ose metodave të tjera elektronike të pagesës.

Duke iniciuar një pagesë, Përdoruesi pranon automatikisht edhe termat, kushtet tregtare dhe politikat e privatësisë së procesuesit të palës së tretë të përfshirë në atë transaksion.

6.3. Siguria e të dhënave bankare

Për të siguruar një mbrojtje sa më të mirë të të dhënave financiare të Përdoruesve, ZEN Reminder nuk mbledh, nuk proceson dhe nuk ruan në serverët e tij të dhënat e plota të kartave bankare (si numri i plotë i kartës, data e skadimit ose kodi i sigurisë CVV/CVC). Të gjitha këto të dhëna sensitive futen drejtpërdrejt në ndërfaqet e sigurta dhe të enkriptuara të procesuesve të pagesave të përmendur më sipër, të cilët operojnë në përputhje me standardet ndërkombëtare të sigurisë në industri (PCI-DSS).

7. RINOVIMI AUTOMAT DHE ANULIMI I ABONIMEVE

Për të siguruar vazhdimësinë e Shërbimit dhe për të shmangur ndërprerjen e aksesit në funksionalitetet e avancuara ose në aktivizimin e Alarmeve kritike, të gjitha Abonimet me pagesë janë të konfiguruara, si rregull i përgjithshëm, me opsionin e rinovimit automatik.

7.1. Mekanizmi i faturimit periodik

Me skadimin e periudhës fillestare të Abonimit (qoftë kjo mujore, tremujore, vjetore ose e një natyre tjetër), ai do të zgjatet automatikisht për një periudhë kohe identike me atë fillestare. Kostoja përkatëse e intervalit të ri të faturimit do të tërhiqet automatikisht nga llogaria ose nga karta e lidhur me Përdoruesin, duke përdorur të njëjtat tarifa standarde të zbatueshme për llojin përkatës të Abonimit, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe shprehimisht ose nëse Abonimi është anuluar në mënyrë të vlefshme përpara datës së procesimit.

7.2. Përgjegjësia ekskluzive e Përdoruesit lidhur me anulimin

Përdoruesi ka kontroll të plotë mbi Abonimin e tij dhe është i vetmi dhe ekskluzivisht përgjegjës për administrimin, monitorimin e cikleve të faturimit dhe kërkesën për anulimin e zgjatjes automatike.

• Kërkesa për anulimin e rinovimit automatik duhet të dërgohet ose të kryhet të paktën 24 orë përpara datës dhe orës kur është planifikuar tërheqja e radhës e fondeve (ose sipas kushteve specifike të përcaktuara nga Google Play ose Apple App Store).
• Nëse Abonimi është blerë përmes Google Play Store ose Apple App Store, anulimi nuk mund të kryhet nga Operatori, por duhet të bëhet drejtpërdrejt nga Përdoruesi, nga seksioni i dedikuar i menaxhimit të abonimeve brenda llogarisë së tij Google ose Apple ID.
• Nëse Abonimi është blerë drejtpërdrejt nga faqja zyrtare e internetit përmes procesorëve të tjerë të integruar të pagesave, anulimi do të kryhet përmes cilësimeve në panelin e kontrollit të Llogarisë së Përdoruesit ZEN Reminder ose duke ndjekur udhëzimet e marra me e-mail në momentin e blerjes.

7.3. Efektet e anulimit

Pas çaktivizimit të opsionit të rinovimit automatik, Përdoruesi do të ruajë të drejtën e aksesit të plotë në funksionalitetet premium të Shërbimit për të cilat ka paguar tashmë, deri në fund të periudhës aktuale të faturimit. Me arritjen e kësaj date, Llogaria do të kalojë automatikisht në versionin falas (standard), gjë që mund të çojë në kufizimin ose pezullimin e moduleve të caktuara (përfshirë funksionet e avancuara AI, Alarmet për Palët e Treta ose cilësime të caktuara specifike të Alarmeve).

8. POLITIKA E RIMBURSIMIT

Kjo Politikë e Rimbursimit është hartuar në përputhje me legjislacionin për mbrojtjen e konsumatorit dhe rregullon kushtet financiare sipas të cilave mund të kthehen shumat e paguara për Shërbimet ZEN Reminder. Duke blerë një Abonim, Përdoruesi shpreh pëlqimin e tij të qartë në lidhje me këto rregulla tregtare.

8.1. Juridiksioni i dyqaneve të aplikacioneve (Google dhe Apple)

Në rast se Abonimi ose shërbimi i paguar është blerë përmes një platforme shpërndarjeje të palëve të treta, procesi i analizës, miratimit dhe ekzekutimit të çdo kërkese për rimbursim rregullohet plotësisht nga kushtet tregtare dhe politikat specifike të asaj platforme.

• Blerjet përmes Google Play Store: Kërkesat për rimbursim u nënshtrohen politikave të Google. Përdoruesi duhet të kërkojë kthimin e fondeve drejtpërdrejt përmes mjeteve të vëna në dispozicion në llogarinë e tij në Google Play.
• Blerjet përmes Apple App Store: Të gjitha transaksionet e kryera në pajisjet iOS kontrollohen drejtpërdrejt nga Apple. Operatori ZEN Reminder nuk ka kapacitetin teknik ose ligjor për të procesuar ose kryer rimbursime për transaksionet e Apple. Përdoruesi duhet të paraqesë kërkesën në shërbimin e mbështetjes së Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Rregulli i përgjithshëm i mosrimbursimit

Në masën maksimale të lejuar nga legjislacioni në fuqi dhe me përjashtim të rasteve kur parashikohet ndryshe shprehimisht, të gjitha blerjet e Abonimeve brenda Platformës janë përfundimtare dhe të parimbursueshme. Konkretisht:

• Periudhat e konsumuara tashmë: Nuk do të jepen rimbursime proporcionale (pro-rata) për periudhat kohore të një Abonimi aktiv gjatë të cilave Përdoruesi nuk e ka përdorur efektivisht aplikacionin ose nuk ka përfituar nga Alertet.
• Shërbimet e ofruara tashmë: Nga momenti kur funksionalitetet premium (si kërkesat AI ose alokimi i burimeve në server për Alarmet e kohës dhe vendndodhjes) janë vënë në dispozicion të Llogarisë, shërbimi konsiderohet i ekzekutuar plotësisht.
• Taksat dhe komisionet e palëve të treta: Taksat e procesimit të pagesave, komisionet bankare ose diferencat e këmbimit valutor të tarifuara nga institucionet financiare ose procesorët e palëve të treta nuk mund të rikuperohen ose rimbursohen nga Operatori.

8.3. E drejta ligjore e tërheqjes (Konsumatorët nga Bashkimi Evropian)

Sipas rregulloreve të Bashkimit Evropian për të drejtat e konsumatorëve (Direktiva 2011/83/BE), konsumatorët kanë, si rregull i përgjithshëm, të drejtën të tërhiqen nga një kontratë në distancë brenda 14 ditëve, pa justifikuar arsyen.

Përjashtim kritik lidhur me përmbajtjen digjitale: Përdoruesi kupton dhe pranon shprehimisht se, përmes aktivizimit të menjëhershëm të një Abonimi premium dhe përmes fillimit të përdorimit të funksionaliteteve digjitale (si gjenerimi i Kujtesave të ndihmuara nga AI ose konfigurimi i proceseve cron të skanimit të Alerteve), humbet të drejtën ligjore të tërheqjes nga kontrata, pasi dërgimi i përmbajtjes digjitale fillon me pëlqimin e tij paraprak të shprehur.

8.4. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorëve

Asnjë dispozitë në këto Terma dhe Kushte nuk ka për qëllim të kufizojë, përjashtojë ose modifikojë të drejtat ligjore të detyrueshme (të drejtat statutore) nga të cilat Përdoruesi përfiton si konsumator sipas ligjeve lokale të zbatueshme në juridiksionin e tij, të drejta të cilat nuk mund të hiqen me kontratë.

9. POLITIKA E PËRDORIMIT TË PRANUESHËM

Për të mbajtur një mjedis të sigurt, ligjor dhe të besueshëm brenda Platformës, të gjithë Përdoruesit janë të detyruar të përdorin Shërbimin ZEN Reminder me mirëbesim, brenda kufijve të ligjit dhe duke respektuar të drejtat e të tjerëve. Përdorimi i Shërbimit është rreptësisht i kushtëzuar nga respektimi i rregullave në këtë seksion.

9.1. Aktivitetet dhe sjelljet e ndaluara

Është rreptësisht e ndaluar përdorimi i Shërbimit (përfshirë tekstet e futura, regjistrimet zanore të dërguara ose Alarmet e programuara) për:

• Aktivitete ilegale ose kriminale: Planifikimi, lehtësimi, promovimi ose ekzekutimi i çdo vepre që shkel legjislacionin lokal, kombëtar ose ndërkombëtar në fuqi.
• Ngacmim, kërcënim dhe abuzim: Krijimi i Alarmeve ose Kujtesave (Reminders) të përbashkëta me qëllim ngacmimin, frikësimin, kërcënimin me akte dhune, bezdisjen ose ndjekjen (stalking) e një personi tjetër.
• Mashtrim dhe rrenë: Përdorimi i platformës për të mashtruar persona të tjerë, marrja e identiteteve të rreme, praktikat e phishing ose skemat piramidale.
• Shpërndarja e elementeve të dëmshme (Malware): Futja e skripteve, linqeve dashakeqe, viruseve, trojanëve, krimbave informatikë ose çdo teknologjie tjetër të krijuar për të ndërprerë ose shkatërruar funksionimin e sistemeve informatike.
• Sulme dhe akses i paautorizuar: Tentativat për të aksesuar pa të drejtë serverët, bazat e të dhënave, API-të ose kodin burim të ZEN Reminder, ose skanimi i cenueshmërisë pa pëlqimin me shkrim të Operatorit.
• Shkelja e të drejtave të palëve të treta: Transmetimi i Përmbajtjes që shkel të drejtat e autorit, markat tregtare, patentat, sekretin tregtar ose të drejtën për jetë private dhe imazhin e çdo personi.
• Përmbajtje ofenduese dhe shpifëse: Gjenerimi i mesazheve, shënimeve ose alarmeve me karakter thellësisht obscen, pornografik, racist, ksenofob, diskriminues, nxitës të urrejtjes ose që cenojnë dinjitetin njerëzor.
• Shfrytëzimi i sistemit dhe Spam: Dërgimi i njoftimeve në masë, mesazheve tregtare të pakërkuara ose përdorimi i skripteve/botëve automatikë për të gjeneruar mijëra Alarme në sekondë, veprime që mund të mbingarkojnë cron job-et dhe serverët ZEN Reminder.
• Inxhinieria e kundërt (Reverse Engineering): Dekompilimi, çmontimi, nxjerrja e kodit nga aplikacionet Android/iOS ose kopjimi i algoritmeve të interpretimit të komandave dhe logjikës së biznesit të Platformës.

9.2. Monitorimi, fshirja e përmbajtjes dhe masat ndëshkuese

Megjithëse Operatori nuk ka një detyrim ligjor të përgjithshëm për të monitoruar në mënyrë proaktive të gjithë Përmbajtjen e futur nga Përdoruesit (duke qenë i mbrojtur nga konfidencialiteti i të dhënave), ai përdor sisteme automatike skanimi (përfshirë module AI) për zbulimin e abuzimeve dhe mund të veprojë pas ankesave ose raportimeve zyrtare.

Në rast se identifikohet ose ekzistojnë dyshime të arsyeshme se një Përdorues ka shkelur cilindo nga rregullat e mësipërme, Operatori rezervon të drejtën absolute për të zbatuar masat e mëposhtme, pa asnjë njoftim paraprak, pa paralajmërim dhe pa detyrimin për të kthyer fondet për Abonimet aktive:

• Fshirja ose modifikimi i menjëhershëm i Përmbajtjes, Kujtesave ose Alarmeve të konsideruara si jo-konform;
• Kufizimi i përkohshëm ose i përhershëm i aksesit në funksionalitete të caktuara (si bllokimi i komandave zanore ose i funksionit të Alarmeve për Palët e Treta);
• Pezullimi i menjëhershëm ose mbyllja përfundimtare e Llogarisë së Përdoruesit;
• Raportimi i aktiviteteve të dyshimta pranë autoriteteve kompetente (Polici, Prokurori, institucione të sigurisë kibernetike) dhe bashkëpunimi i plotë me to duke vënë në dispozicion log-et dhe të dhënat e nevojshme për hetimin.

10. FUNKSIONALITETET E ASISTUARA NGA INTELIGJENCA ARTIFICIALE (AI)

Platforma ZEN Reminder integron dhe përdor modele matematike të avancuara, algoritme të përpunimit të gjuhës natyrore dhe sisteme të Inteligjencës Artificiale (të referuara më poshtë si „AI”) të ofruara nga partnerë globalë ose të zhvilluara brenda kompanisë. Këto sisteme kanë për qëllim marrjen, analizimin dhe strukturimin e të dhënave, interpretimin e komandave tekstuale ose zanore të Përdoruesve dhe automatizimin e konfigurimit të Alarmeve.

10.1. Autonomia e AI dhe kufizimi i kontrollit teknik

Përdoruesi kupton dhe pranon shprehimisht një fakt teknologjik kritik: Operatori nuk gjeneron drejtpërdrejt përgjigjet ose interpretimet e ofruara nga AI dhe nuk zotëron kontroll absolut, në kohë reale, mbi mënyrën se si algoritmet AI përpunojnë, interpretojnë ose u përgjigjen pyetjeve individuale.

Sistemi AI funksionon automatikisht bazuar në të dhënat e vendosura drejtpërdrejt nga Përdoruesi. Prandaj, Operatori nuk mund të mbahet përgjegjës për nuancat, devijimet logjike, shoqërimet ose mesazhet e paparashikueshme që rezultojnë nga ndërveprimi dinamik midis Përdoruesit dhe Inteligjencës Artificiale. Përdoruesi merr përsipër përgjegjësinë e plotë për mënyrën se si zgjedh të udhëzojë, të pyesë dhe të përdorë modulet AI në aplikacion.

10.2. Pranimi i rreziqeve teknologjike dhe kufizimet

Duke përdorur Shërbimin, Përdoruesi konfirmon se ka marrë njohuri, kupton dhe pranon plotësisht kufizimet e mëposhtme të qenësishme të teknologjisë së bazuar në Inteligjencën Artificiale:

• Prania e gabimeve dhe halucinacioneve: Rezultatet, tekstet ose strukturat logjike të gjeneruara nga AI mund të përmbajnë gabime materiale, pasaktësi faktike, lëshime ose anomali teknike (të njohura në industri si „halucinacione AI”).
• Interpretimi i gabuar i komandave: AI mund të interpretojë në mënyrë plotësisht të gabuar, të pjesshme ose të deformuar komandat zanore ose të shkruara të Përdoruesit, duke përcaktuar vendosjen e disa Alarmeve në orë të gabuara, në lokacione të pasakta ose me mesazhe që nuk përputhen me qëllimin real të Përdoruesit.
• Mungesa e konsulencës profesionale: Asnjë përgjigje, tekst, këshillë ose sugjerim i gjeneruar nga AI përmes ZEN Reminder nuk përbën dhe nuk duhet të interpretohet në asnjë situatë si konsulencë juridike, mjekësore, financiare, psikologjike ose profesionale. Platforma nuk zëvendëson mendimin e specialistëve të autorizuar në këto fusha kritike.
• Detyrimi ekskluziv i verifikimit: Përdoruesi mban përgjegjësinë e vetme dhe absolute për të ekzaminuar, verifikuar dhe miratuar saktësinë e parametrave të nxjerrë nga AI (data, ora, minuta, sekonda, perimetri gjeografik, teksti i Alarmit) përpara se të ruajë përfundimisht Kujtesën (Reminder) në Platformë dhe përpara se të veprojë bazuar në këto informacione.

10.3. Shkarkimi i plotë nga përgjegjësia për vendimet e Përdoruesit

Operatori është plotësisht i shkarkuar nga çdo përgjegjësi juridike ose materiale për çdo dëm të drejtpërdrejtë, të tërthortë, humbje financiare, dëme morale, aksidente ose mundësi të humbura që mund të ndodhin si rezultat i besimit të Përdoruesit në rezultatet e ofruara nga AI, i interpretimeve të gabuara të algoritmeve ose i ekzekutimit me defekt të një Alarmi të strukturuar nga Inteligjenca Artificiale.

11. KUJTESAT DHE NJOFTIMET. DEKLARATË PËR MOSMARRJEN E PËRGJEGJËSISË PËR RISQET KRITIKE

Sistemi ZEN Reminder është projektuar dhe zhvilluar për të funksionuar si një mjet dytësor dhe ndihmës për organizimin personal, produktivitetin dhe mbështetjen kognitive. Platforma përdor procese të automatizuara në sfond (cron jobs) që ekzekutohen në intervale të rregullta (për shembull, çdo 10 sekonda) për të kontrolluar bazën e të dhënave në server dhe për të dërguar Alarme në pajisjet e klientëve përmes shërbimeve të njoftimeve push (siç është Google FCM).

11.1. Kufizimet teknike dhe mungesa e garancive të dërgimit

Megjithëse Operatori bën të gjitha përpjekjet e arsyeshme nga pikëpamja teknike dhe tregtare për të siguruar përpunimin dhe transmetimin e saktë të të gjitha njoftimeve, Përdoruesi kupton dhe pranon se mjedisi i komunikimeve celulare dhe i rrjeteve të internetit përfshin variabla të shumta të pavarura. Prandaj, Operatori nuk garanton, nuk premton dhe nuk merr përsipër detyrimin ligjor që:

• Të gjitha njoftimet do të merren: Transmetimi mund të bllokohet, refuzohet ose humbet në rrugën midis serverëve tanë, rrjeteve të telefonisë celulare, serverëve të palëve të treta (Google/Apple) dhe pajisjes fundore të Përdoruesit.
• Të gjitha njoftimet do të merren në kohë: Mund të ndodhin vonesa teknike në përpunimin e radhëve të mesazheve, vonesa në rrjetin e të dhënave celulare ose Wi-Fi, ose vonesa të shkaktuara nga sistemet e brendshme të menaxhimit të energjisë (Doze Mode) të pajisjes celulare, të cilat mund të shtyjnë zgjimin dhe aktivizimin e aplikacionit.
• Njoftimet do të funksionojnë në çdo kusht: Ndryshimet e zonës kohore, mungesa e sinjalit GPS ose GSM, gabimet lokale të harduerit, mungesa e lejeve për ekzekutim në sfond ose mbyllja e detyruar e aplikacionit nga sistemi operativ mund të anulojnë plotësisht aktivizimin e çdo Alarmi (qoftë ai i kohës, vendndodhjes ose një para-alarm i pëshpëritur).

11.2. Ndalimi i përdorimit në skenarë me rrezik të lartë (High-Risk Activities)

Për shkak të kufizimeve teknologjike të qenësishme të përshkruara më sipër, është rreptësisht i ndaluar përdorimi i Shërbimit si sistem unik, kryesor ose sigurie për menaxhimin e aktiviteteve ku një gabim, një vonesë ose një mungesë e dërgimit të një njoftimi mund të shkaktojë dëme të rënda, të pakthyeshme ose fatale. Përdoruesi kupton se ZEN Reminder nuk duhet të përdoret për:

• Situata mjekësore dhe skema trajtimi: Monitorimi i gjendjes shëndetësore, administrimi i barnave kritike për mbijetesë ose planifikimi i ndërhyrjeve mjekësore jetike.
• Situata urgjence dhe shpëtimi: Sisteme alarmi në rast zjarri, vjedhjeje, aksidentesh, fatkeqësish natyrore ose kërkimi i ndihmës urgjente.
• Siguria personale dhe mbrojtja: Monitorimi i sigurisë fizike të Përdoruesit ose të personave të tjerë (përfshirë fëmijët, të moshuarit ose personat e varur).
• Detyrime kritike, profesionale ose financiare: Afate ligjore, transaksione bursiere ose bankare me vlera të larta, fluturime ose udhëtime me rëndësi të madhe, ku humbja e Alarmit shkakton humbje financiare substanciale.
• Aktivitete me rrezik të lartë: Operimi i makinerive të rënda, lundrimi, drejtimi i automjeteve në kushte speciale ose çdo proces tjetër industrial apo logjistik i ndjeshëm.

11.3. Marrja e plotë e rrezikut nga ana e Përdoruesit

Përdoruesi merr përsipër në mënyrë të vetëdijshme dhe të plotë rrezikun e përdorimit të këtij aplikacioni. Është përgjegjësi ekskluzive e Përdoruesit të konfigurojë sisteme rezervë redundante (siç janë alarmet klasike harduerike, agjendat fizike ose sistemet e monitorimit të certifikuara) për të gjitha aspektet kritike të jetës së tij personale ose profesionale. Operatori nuk mund të mbahet përgjegjës në asnjë formë (civile, deliktore ose penale) për pasojat e drejtpërdrejta ose të tërthorta të humbjes, vonesës ose mosfunksionimit të çdo Alarmi.

12. DREJTET E PRONËSISË INTELEKTUALE

E gjithë Platforma ZEN Reminder, si dhe të gjithë elementët përbërës të saj, mbrohen nga legjislacioni kombëtar dhe ndërkombëtar mbi të drejtat e autorit, markat tregtare, patentat, sekretet tregtare dhe të drejtat e tjera të pronësisë intelektuale.

12.1. Titullaria e të drejtave

Të gjitha të drejtat e pronësisë intelektuale, të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me elementët e përmendur më poshtë i përkasin në mënyrë ekskluzive, të plotë dhe absolute ZEN Reminder (ose Operatorit) ose, sipas rastit, licencuesve të tij të autorizuar:

• Software dhe Infrastruktura: Kodi burim (source code) dhe kodi objekt i aplikacioneve celulare (Android, iOS), skriptet e serverit, proceset e verifikimit automatik (cron jobs), API-të dhe arkitektura teknike.
• Dizajni dhe Identiteti Vizual: Ndërfaqja grafike (UI/UX), elementet vizuale, skemat e ngjyrave, layout-i, animacionet, piktogramet (ikonat) dhe dizajni i faqeve të internetit.
• Shenjat dalluese: Emërtimi „ZEN Reminder”, logot, markat tregtare të regjistruara ose të paregjistruara, slloganet dhe elementet e branding-ut të lidhura me to.
• Algoritmet dhe Inovacioni: Logjika prapa përpunimit të porosive, rregullat e korrelimit të tekstit/zërit, algoritmet e Stërvitjes së Kujtesës dhe strukturat e përpunimit të asistuara nga Inteligjenca Artificiale.
• Bazat e të dhënave: Struktura, organizimi, indeksimi dhe mënyra e menaxhimit të bazave të të dhënave të përdorura për ruajtjen ose përpunimin e Reminder-ave.
• Përmbajtja origjinale: Të gjitha tekstet informative, udhëzuesit, materialet shpjeguese, dokumentacioni teknik ose materiale të tjera të krijuara dhe publikuara nga Operatori brenda Platformës.

12.2. Dhënia e licencës së përdorimit ndaj Përdoruesit

Me kushtin e respektimit të plotë dhe të vazhdueshëm të parashikimeve të kësaj marrëveshjeje, Operatori i jep Përdoruesit një licencë me karakter rreptësisht të kufizuar, me karakteristikat e mëposhtme:

• Jo-ekskluzive: Operatori mund t'ia japë të njëjtën licencë çdo personi tjetër.
• E patransferueshme dhe e pa-nënlicencueshme: Përdoruesi nuk mund të shesë, japë me qira ose të kalojë të drejtën e përdorimit të aplikacionit ose të Llogarisë së tij te askush tjetër.
• E revokueshme: Operatori mund ta tërheqë ose ta anulojë këtë licencë në çdo kohë, sipas kushteve të këtij dokumenti (për shembull, në rast abuzimi ose mospagese).
• Qëllim i kufizuar: Licenca jepet ekskluzivisht për shkarkimin, instalimin, ekzekutimin dhe përdorimin e Shërbimit për qëllime personale dhe legjitime, në pajisjet celulare ose terminalet e pajtueshme në pronësi të Përdoruesit, në përputhje me destinacionin teknologjik të aplikacionit.

12.3. Kufizime të rrepta dhe veprime të ndaluara

Me përjashtim të rasteve kur ekziston një marrëveshje me shkrim, paraprake dhe e nënshkruar shprehimisht nga Operatori, Përdoruesit dhe çdo palë të tretë i ndalohet rreptësisht kryerja e veprimeve të mëposhtme, drejtpërdrejt ose përmes sistemeve të automatizuara:

• Kopjimi dhe riprodhimi: Shumëfishimi i plotë ose i pjesshëm i kodit, dizajnit ose përmbajtjes së Platformës.
• Modifikimi dhe përshtatja: Alterimi, përkthimi, transformimi ose krijimi i veprave të rrjedhura bazuar në software-in ose dizajnin ZEN Reminder.
• Decompilimi dhe Reverse Engineering: Tentativat për çmontim, dekompilim, nxjerrje ose dekodifikim të kodit burim nga aplikacionet celulare ose nga serverët.
• Redistribuimi dhe komercializimi: Shitja, dhënia me qira, shpërndarja në kanale të paautorizuara (APK të modifikuara, dyqane aplikacionesh të palëve të treta) ose vënia e Platformës në dispozicion të publikut për qëllime komerciale vetiake.
• Heqja e markimeve: Fshirja, modifikimi ose fshehja e çdo shënimi lidhur me të drejtat e autorit (copyright), markat e regjistruara ose njoftime të tjera të pronësisë të bashkangjitura brenda aplikacionit ose në faqen e internetit.

Çdo përdorim i paautorizuar i elementeve të pronësisë intelektuale të ZEN Reminder përbën një shkelje të rëndë të kontratës dhe të ligjeve në fuqi, duke sjellë anulimin e menjëhershëm të licencës së përdorimit, bllokimin përfundimtar të Llogarisë dhe detyrimin e personit përgjegjës për pagesën e dëmshpërblimit, duke mbetur gjithashtu e rezervuar e drejta e Operatorit për të njoftuar organet e ndjekjes penale.

13. PËRMBAJTJA E PËRDORUESIT DHE DHËNIA E LICENCËS SË PËRPUNIMIT

Gjatë përdorimit të Shërbimit, Përdoruesi mund të fusë, regjistrojë, ngarkojë, ruajë ose transmetojë të dhëna të ndryshme, si tekste të shkruara, regjistrime ose komanda zanore, koordinata gjeografike, shënime, etiketa dhe informacione të tjera (të quajtura kolektivisht „Përmbajtja e Përdoruesit”).

13.1. Ruajtja e të drejtave të pronësisë

Operatori njeh dhe garanton se Përdoruesi mban plotësisht të drejtat e pronësisë, duke përfshirë të drejtat e autorit dhe çdo të drejtë tjetër të pronësisë intelektuale, mbi Përmbajtjen që ai fut në mënyrë legjitime në Platformën ZEN Reminder. Operatori nuk pretendon asnjë të drejtë pronësie mbi të dhënat, tekstet ose skedarët audio personalë të Përdoruesit.

13.2. Dhënia e një licence teknike të kufizuar

Në mënyrë që Platforma të mund të ekzekutojë teknikisht komandat e marra, të ekzekutojë proceset automatike në sfond (cron jobs) dhe të transmetojë Alarmet drejt pajisjeve celulare, Përdoruesi i jep ZEN Reminder (Operatorit) një licencë me karakter global, falas, jo-ekskluzive, të transferueshme (ekskluzivisht te partnerët teknikë ose ofruesit e infrastrukturës cloud dhe AI të nënkontraktuar) dhe të kufizuar rreptësisht për qëllimet operacionale të Shërbimit.

Kjo licencë jepet ekskluzivisht për kryerjen e operacioneve teknike të nevojshme vijuese:

• Ruajtja: Ruajtja dhe pritja (hosting) e Përmbajtjes (shënime, oraret e alarmit, skedarët audio, parametrat e vendndodhjes) në serverët e sigurt të Platformës ose në infrastrukturën cloud të përdorur nga Operatori.
• Përpunimi: Analizimi i teksteve dhe i zërit përmes algoritmeve të brendshme dhe moduleve të Inteligjencës Artificiale (AI) për nxjerrjen e qëllimit, konfigurimin e parametrave të kohës ose geofencing dhe ekzekutimin e punëve të verifikimit çdo 10 sekonda.
• Shfaqja: Riprodhimi vizual ose auditiv i teksteve, shënimeve dhe alarmeve brenda ndërfaqes së aplikacionit celular (Android, iOS) ose të faqes së internetit, në pajisjet e lidhura me Llogarinë e Përdoruesit.
• Transmetimi: Dërgimi i të dhënave dhe i mesazheve të njoftimit përmes rrjeteve të internetit dhe shërbimeve të palëve të treta për njoftime push (si Google FCM ose Apple APNs) për të zgjuar aplikacionin dhe për të aktivizuar Alarmin final në ekranin e pajisjes, si dhe transmetimi te terminalet e përdoruesve të tjerë në rastin e opsionit të Alarmeve për Palët e Treta ose të Përbashkëta.

13.3. Garancitë e Përdoruesit në lidhje me Përmbajtjen

Përdoruesi deklaron dhe garanton shprehimisht se zotëron të gjitha të drejtat, licencat, pëlqimet dhe autorizimet e nevojshme për të futur Përmbajtjen në Platformë dhe për t'i dhënë Operatorit licencën teknike të përshkruar më sipër.

Në rastin e përdorimit të funksionit të Alarmeve për Palët e Treta ose të Përbashkëta, Përdoruesi garanton se ka pëlqimin paraprak, të qartë dhe ligjor të personave përkatës për të futur të dhënat e tyre ose për t'u dërguar njoftime, duke shkarkuar plotësisht Operatorin nga çdo pretendim lidhur me shkeljen e jetës private ose të legjislacionit GDPR që vjen nga këto palë të treta.

13.4. Përfundimi i licencës dhe fshirja e të dhënave

Licenca e dhënë Operatorit përfundon në momentin kur Përdoruesi fshin përfundimisht një Reminder të caktuar nga aplikacioni ose kërkon mbylljen dhe fshirjen e plotë të Llogarisë së tij. Megjithatë, Përdoruesi pranon faktin se fragmente të caktuara të dhënash mund të mbeten përkohësisht në kopjet e sigurisë (backup-et) e sistemit, të realizuara automatikisht për qëllime rikuperimi në rast të një fatkeqësie teknologjike, ku këto kopje janë të enkriptuara dhe mbishkruhen periodikisht sipas politikave të brendshme të sigurisë.

14. SHËRBIMET E OFRUARA NGA PALËT E TRETA

Për të siguruar një përvojë teknologjike të plotë dhe për të vënë në dispozicion funksionalitete komplekse (si gjeolokacioni, hartat, njohja vokale ose dërgimi i Alarmeve), Platforma ZEN Reminder integron, përdor ose i referohet shërbimeve, API-ve, SDK-ve dhe aplikacioneve të zhvilluara dhe operuara nga ofrues të pavarur (të quajtur kolektivisht „Shërbime të Palëve të Treta”).

14.1. Mungesa e kontrollit dhe e garancive

Përdoruesi kupton dhe pranon se këto Shërbime të Palëve të Treta — të cilat përfshijnë, por pa u kufizuar në, sistemet e operimit (Android, iOS), shërbimet e njoftimeve push Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ose Apple APNs, shërbimet e hartave (Google Maps, Apple Maps), infrastrukturën cloud të pritjes dhe modelet e jashtme të Inteligjencës Artificiale — janë në pronësi dhe operohen tërësisht nga entitete të pavarura nga Operatori.

Si rrjedhojë, Operatori ZEN Reminder:

• Nuk ushtron asnjë kontroll teknik, ligjor ose operacional mbi mënyrën e funksionimit, modifikimet e kodit, politikat e brendshme ose stabilitetin e Shërbimeve të Palëve të Treta.
• Nuk garanton që këto shërbime të jashtme do të jenë të disponueshme në mënyrë të pandërprerë, në kohë, të sigurta ose pa gabime.
• Nuk mban asnjë përgjegjësi për mosfunksionimet e mundshme, ndërprerjet, degradimet e cilësisë ose gabimet teknike të gjeneruara drejtpërdrejt nga këta ofrues të palëve të treta, edhe nëse këto ndikojnë drejtpërdrejt në dërgimin ose aktivizimin e Alarmeve ZEN Reminder.

14.2. Nënshtrimi ndaj kushteve dhe politikave të veta

Aksesi dhe përdorimi i funksionaliteteve që varen nga Shërbimet e Palëve të Treta mund t'u nënshtrohen kushteve tregtare, marrëveshjeve të licencimit dhe politikave të privatësisë (përfshirë politikat GDPR) të vetë këtyre ofruesve të palëve të treta.

Është përgjegjësi ekskluzive e Përdoruesit të konsultojë, të kuptojë dhe të respektojë rregulloret e vendosura nga këto palë të treta (siç janë Kushtet e përdorimit të Google Play ose Apple App Store). Përmes përdorimit të ZEN Reminder, Përdoruesi pranon se mosrespektimi i kushteve të vendosura nga ofruesit e palëve të treta mund të çojë në pezullimin automatik të aksesit në funksionalitetet përkatëse brenda Platformës sonë.

14.3. Kufizimi i përgjegjësisë për ndërveprimet me palët e treta

Operatori nuk do të konsiderohet përgjegjës dhe nuk do të mund të paditet për asnjë humbje direkte ose indirekte, dëm financiar ose shkelje të sigurisë së të dhënave që ndodh si pasojë e përdorimit, defektit ose ndërprerjes së ofrimit të shërbimeve nga partnerët e palëve të treta, ose për shkak të mënyrës se si ata menaxhojnë platformat dhe bazat e tyre të të dhënave.

15. DISPONIBILITETI I SHËRBIMIT DHE E DREJTA PËR MODIFIKIM TEKNIK

Operatori bën përpjekje teknike konstante për të mbajtur Platformën ZEN Reminder operacionale 24 orë në 24, 7 ditë në javë. Megjithatë, për shkak të kompleksitetit të arkitekturës software, varësisë nga rrjetet e internetit dhe ekzekutimit konstant të proceseve në sfond (cron jobs), Operatori nuk garanton ofrimin e pandërprerë, të vazhdueshëm, të sigurt ose pa gabime të Shërbimit.

15.1. E drejta për modifikim, përditësim dhe heqje të funksionaliteteve

Për të siguruar evolucionin teknologjik, sigurinë kibernetike dhe optimizimin e performancës së aplikacionit, Operatori rezervon të drejtën absolute dhe diskrecionale për të kryer cilindo nga veprimet e mëposhtme, në çdo kohë, pa një njoftim paraprak të detyrueshëm dhe pa asnjë detyrim për dëmshpërblim financiar ose juridik ndaj Përdoruesve:

• Modifikimi i funksionaliteteve: Ndryshimi i mënyrës se si ekzekutohen module të caktuara, modifikimi i ndërfaqes grafike (UI/UX) ose ristrukturimi i mënyrës së marrjes së komandave zanore dhe të shkruara.
• Përditësimi i sistemit: Lançimi i versioneve të reja të aplikacioneve mobile për Android dhe iOS ose i skripteve të serverit. Përdoruesi ka detyrimin të instalojë vazhdimisht përditësimet më të fundit nga dyqanet zyrtare për të siguruar përputhshmërinë dhe funksionimin e saktë të Alarmeve.
• Heqja e disa funksionaliteteve: Tërheqja përfundimtare e disa moduleve, opsioneve të njoftimit ose integrimeve AI, në rast se këto vjetrohen teknologjikisht, nuk janë më të qëndrueshme nga pikëpamja tregtare ose kufizohen nga partnerë të palëve të treta.
• Modifikimi i parametrave teknikë: Rregullimi i frekuencës së cron job-eve të skanimit (për shembull, modifikimi i intervalit standard të verifikimit prej 10 sekondash) ose i limiteve të ruajtjes së Reminder-ave në bazën e të dhënave, për optimizimin e burimeve të serverit.

15.2. Mirëmbajtja e planifikuar dhe pezullimi i përkohshëm

Aksesi në Llogari dhe aktivizimi i Alarmeve mund të pezullohen ose kufizohen përkohësisht në situatat e mëposhtme:

• Mirëmbajtja teknike rutinë: Punime të planifikuara për optimizimin e bazave të të dhënave, pastrimin e serverëve ose aplikimin e arnimeve (patch-eve) të sigurisë. Operatori do të përpiqet, në masën e mundësive teknike, t'i zhvillojë këto punime në orët me trafik të ulët.
• Ndërhyrjet emergjente: Pezullimi i menjëhershëm i Shërbimit në rast të zbulimit të shkeljeve të sigurisë, sulmeve kibernetike të tipit DDoS, defekteve madhore të harduerit ose gabimeve kritike në sistemin operativ.

15.3. Përjashtimi nga përgjegjësia për ndërprerjet

Përdoruesi pranon shprehimisht se Operatori nuk është përgjegjës për asnjë dëm, humbje të dhënash, humbje të takimeve ose ngjarjeve, apo dëm financiar që rezulton nga:

• Papajtueshmëria e aplikacionit ZEN Reminder me versione më të vjetra ose të modifikuara të sistemeve operative Android ose iOS;
• Ndërprerja e Shërbimit e shkaktuar nga defektet në nivelin e qendrave të të dhënave (cloud hosting) ku janë të vendosur serverët tanë;
• Mosperdorimi ose pamundësia e përdorimit të aplikacionit gjatë periudhave të mirëmbajtjes ose pezullimit të përkohshëm.

16. PËRJASHTIMI I PLOTË I GARANCIVE

Ky seksion përcakton kufijtë ligjorë të angazhimeve teknike dhe tregtare të marra përsipër nga Operatori. Duke hyrë dhe përdorur Platformën, Përdoruesi deklaron se kupton dhe pranon natyrën specifike të shërbimeve softuerike të shpërndara përmes internetit dhe përmes dyqaneve të aplikacioneve.

16.1. Ofrimi i shërbimit „siç është” („As Is”)

Shërbimi ZEN Reminder, duke përfshirë aplikacionet celulare, faqen e internetit, proceset në sfond (cron jobs), modulet e Inteligjencës Artificiale dhe të gjitha funksionalitetet ndihmëse, vihet në dispozicion „siç është” („as is”) dhe „sipas disponueshmërisë” („as available”).

Përdoruesi e përdor Shërbimin vetëm me rrezikun e tij ekskluziv. Operatori nuk jep asnjë premtim ose sigurim se Platforma do t'u përgjigjet plotësisht pritshmërive, kërkesave subjektive ose nevojave specifike të secilit Përdorues individualisht.

16.2. Përjashtimi i garancive të shprehura ose të nënkuptuara

Në masën maksimale absolute të lejuar nga legjislacioni në fuqi, Operatori përjashton në mënyrë eksplicite çdo formë garancie, qoftë ajo e shprehur, e nënkuptuar, ligjore ose e një natyre tjetër. Në mënyrë specifike, ZEN Reminder përjashton çdo garanci në lidhje me:

• Disponueshmërinë dhe vazhdimësinë: Nuk garantohet se Shërbimi do të jetë i aksesueshëm në mënyrë të pandërprerë, në kohë, i sigurt, pa gabime teknike, bug-e softuerike, vulnerabilitete, viruse ose që defektet e raportuara do të riparohen brenda një intervali të caktuar kohor.
• Saktësinë dhe precizitetin: Nuk garantohet saktësia, korrektësia faktike ose plotësia e të dhënave të përpunuara ose të nxjerra nga sistemi (përfshirë saktësinë e koordinatave gjeografike të përdorura për Alarmet e Vendndodhjes ose interpretimin semantik të realizuar nga modulet AI).
• Besueshmërinë e dërgimit: Nuk garantohet se rrjeti ose serverët do të transmetojnë Alertet dhe njoftimet push në ekranin e pajisjes celulare saktësisht në sekondën ose minutën e konfiguruar ose që aplikacioni do të zgjohet në mënyrë të pagabueshme në çdo skenar përdorimi.
• Përshtatshmërinë për një qëllim të caktuar (Fitness for a Particular Purpose): Nuk garantohet se Shërbimi është i përshtatshëm për një aktivitet të caktuar profesional, tregtar ose personal të Përdoruesit, ose që ai mund të zëvendësojë sisteme profesionale monitorimi, sigurie ose asistence.
• Pajtueshmërinë: Nuk garantohet se aplikacioni do të funksionojë saktë në të gjitha pajisjet celulare, tabletët ose terminalet e Përdoruesve, ose që do të jetë i pajtueshëm me të gjitha versionet e personalizuara (ROM-e të personalizuara, sisteme të modifikuara nga prodhuesit) të sistemeve operative Android ose iOS.
• Mungesën e shkeljes së të drejtave (Non-infringement): Nuk ofrohen garanci se përdorimi i Përmbajtjes së gjeneruar automatikisht ose i funksionaliteteve AI nuk cenon, në mënyrë kolaterale ose të paparashikueshme, të drejtat e pronësisë intelektuale të palëve të treta.

16.3. Kufijtë ligjorë territorialë

Jurisdiksione të caktuara ose sisteme të së drejtës kombëtare nuk lejojnë përjashtimin e plotë të garancive të caktuara të nënkuptuara ose kufizimin e të drejtave ligjore të konsumatorëve. Në situata të tilla, përjashtimet e përmendura në këtë seksion do të zbatohen ekskluzivisht në masën maksimale të lejuar nga ligji i atyre jurisdiksioneve, ndërsa pjesa tjetër e dispozitave mbetet plotësisht e vlefshme.

17. KUFIZIMI ABSOLUT I PËRGJEGJËSISË JURIDIKE

Ky seksion përcakton tavanin maksimal të përgjegjësisë financiare dhe juridike të Operatorit në raport me Përdoruesin. Alokimi i rreziqeve i parashikuar në këtë nen përfaqëson një element thelbësor të marrëveshjes së palëve, duke qenë se tarifat e Abonimeve janë llogaritur drejtpërdrejt në funksion të këtyre kufizimeve.

17.1. Përjashtimi i kategorive të caktuara të dëmeve dhe paragjykimeve

Në masën maksimale të lejuar nga legjislacioni i zbatueshëm në fuqi, ZEN Reminder (përfshirë Operatorin, ortakët, administratorët, punonjësit, bashkëpunëtorët ose partnerët e tij teknikë) nuk do të mund të mbahet përgjegjës, në asnjë rrethanë, për asnjë lloj dëmi, pavarësisht nëse Operatori është paralajmëruar ose jo paraprakisht për mundësinë e ndodhjes së dëmeve të tilla.

Përjashtohen shprehimisht nga çdo formë dëmshpërblimi:

• Humbja ose korruptimi i të dhënave: Fshirja, modifikimi, alterimi ose humbja e Kujtesave (Reminders), e skedarëve audio, e historikut të Alarmeve ose e çdo Përmbajtjeje të Përdoruesit të ruajtur në Platformë, pavarësisht nga shkaku teknik (gabime serveri, bug-e softuerike, sulme kibernetike).
• Humbje financiare direkte ose indirekte: Humbje profiti, të ardhurash, kapitali, zvogëlimi i vlerës tregtare ose gjoba të vendosura ndaj Përdoruesit nga autoritetet ose partnerët kontraktualë.
• Humbja e mundësive dhe e kohës: Humbja e mundësive të biznesit, e intervistave të punës, ankandeve, kontratave, fluturimeve, udhëtimeve ose ngjarjeve personale me rëndësi madhore për shkak të mosmarrjes ose vonesës së një Alarmi.
• Ndërprerja e aktivitetit: Ndërprerja totale ose partiale e rrjedhës së punës, bllokime operacionale ose disfunksione në aktivitetin profesional ose tregtar të Përdoruesit.
• Humbja ose mosekzekutimi i njoftimeve: Dështimi teknik i serverit ose i punëve cron (cron jobs) për të dërguar sinjalin push ose dështimi i aplikacionit për të aktivizuar Alarmin në telefon.
• Dëme kolaterale dhe speciale: Çdo dëm indirekt, special, ndëshkues, shembullor, incidental, i ndërlidhur ose pasues, që rrjedh nga përdorimi ose pamundësia për të përdorur Shërbimin.

17.2. Tavanizimi maksimal i përgjegjësisë financiare (Cap on Liability)

Pa cenuar kufizimet e përmendura më sipër, në rastin kur një gjykatë kompetente ose një autoritet ligjor përcakton se Operatori ka gjithsesi një detyrim dëmshpërblimi, palët bien dakord shprehimisht se:

Përgjegjësia totale, e grumbulluar dhe absolute e ZEN Reminder (ose e Operatorit), pavarësisht nga baza juridike e veprimit (përgjegjësi kontraktuale, deliktore, neglizhencë, garanci ose çdo formë tjetër përgjegjësie), nuk do të kalojë në asnjë rast dhe në asnjë formë shumën e paguar efektivisht dhe realisht nga Përdoruesi përkatës drejt ZEN Reminder në 12 muajt e fundit para momentit të shfaqjes së pretendimit ose të faktit dëmtues.

Në situatën kur Përdoruesi ka përdorur ekskluzivisht versionin falas (standard) të Shërbimit dhe nuk ka kryer asnjë pagesë në 12 muajt e fundit, përgjegjësia totale e Operatorit është e kufizuar në vlerën absolute prej 0 (zero) EUR (ose ekuivalentin në monedhën vendase).

17.3. Zbatueshmëria në rastin e të drejtave të konsumatorëve

Në rastin kur legjislacioni lokal i detyrueshëm për mbrojtjen e konsumatorëve ndalon ose kufizon kufizimin e përgjegjësisë për lëndime trupore, vdekje, qëllim të drejtpërdrejtë ose neglizhencë të rëndë (faj i rëndë), këto kufizime do të zbatohen ekskluzivisht në masën maksimale të lejuar nga ligji përkatës, pa cenuar vlefshmërinë e klauzolave të tjera të këtij dokumenti.

18. INDEMNIZIMET DHE DËMSHPËRBLIMET

Ky seksion përcakton detyrimin e Përdoruesit për të mbrojtur juridikisht dhe financiarisht Operatorin në rast se veprimet, Përmbajtja ose përdorimi abuziv i Shërbimit nga ana e Përdoruesit shkaktojnë dëme direkte ose tërheqin përgjegjësinë e Platformës përpara palëve të treta ose autoriteteve.

18.1. Detyrimi për dëmshpërblim dhe lirim nga përgjegjësia (Indemnification)

Përdoruesi pranon dhe detyrohet shprehimisht të mbrojë, të dëmshpërblejë plotësisht dhe të lirojë nga çdo përgjegjësi juridike, civile, administrative ose penale ZEN Reminder, si dhe Operatorin, ortakët, administratorët, punonjësit, agjentët, bashkëpunëtorët, licencuesit dhe partnerët teknikë të tij.

Ky detyrim nënkupton mbulimin e plotë të çdo pretendimi, reklamimi, veprimi ligjor, kërkese për dëmshpërblim, përgjegjësie, dëmi, humbjeje, gjobë, penaliteti dhe kostoje (përfshirë, por pa u kufizuar në, honoraret e arsyeshme të avokatëve, shpenzimet gjyqësore dhe kostot e ekspertizës teknike) që rezultojnë nga, ose janë në lidhje të ngushtë me:

• Shkeljen e kësaj marrëveshjeje: Çdo mosrespektim nga ana e Përdoruesit (ose nga çdo person tjetër që akseson Shërbimin duke përdorur Llogarinë e tij) të klauzolave, detyrimeve, deklaratave ose garancive të përcaktuara në këto Terma dhe Kushte ose në Politikën e Privatësisë.
• Përdorimin e paligjshëm ose abuziv të Shërbimit: Çdo përdorim i Platformës ZEN Reminder në kundërshtim me ligjet në fuqi, rregulloret e zbatueshme ose normat e përdorimit të pranueshëm, përfshirë tentativat për mashtrim, sulmet kibernetike ose mbingarkimin e qëllimshëm të serverëve dhe të proceseve cron (job-eve cron).
• Shkeljen e të drejtave të palëve të treta: Çdo shkelje e shkaktuar ndaj të drejtave të pronësisë intelektuale (të drejtat e autorit, markat e regjistruara), sekreteve tregtare, të drejtës për jetë private, mbrojtjes së të dhënave me karakter personal (GDPR) ose çdo të drejte tjetër pronësie apo të drejte civile që i përket një personi të tretë fizik ose juridik, e shkaktuar përmes futjes, përpunimit ose transmetimit të Përmbajtjes së Përdoruesit (përfshirë rastin e konfigurimit të Alarmeve për Palët e Treta ose të Përbashkëta).

18.2. Procedura në rast litigji me palët e treta

Në rast se një palë e tretë nis një veprim ose një reklamim kundër Operatorit për arsye që lidhen me sjelljen e Përdoruesit:

• Operatori do të njoftojë Përdoruesin në kohën e duhur lidhur me ekzistencën e një pretendimi ose veprimi të tillë ligjor.
• Përdoruesi detyrohet të bashkëpunojë plotësisht, me shpenzimet e tij ekskluzive, në mbrojtjen e Operatorit dhe të sigurojë të gjitha informacionet, dokumentet dhe provat teknike të nevojshme për zgjidhjen e çështjes.
• Operatori rezervon të drejtën për të marrë kontrollin ekskluziv mbi mbrojtjen dhe menaxhimin e çdo litigji që është subjekt i një dëmshpërblimi nga ana e Përdoruesit, rast në të cilin Përdoruesi do të mbetet plotësisht përgjegjës për pagesën e të gjitha shumave të përcaktuara përmes vendimeve gjyqësore ose marrëveshjeve të transaksionit/ndërmjetësimit të miratuara me pëlqim të ndërsjellë.

19. NDËRPRERJA E PËRDORIMIT DHE ZGJIDHJA E KONTRATËS

Kjo marrëveshje e Termave dhe Kushteve mbetet në fuqi dhe prodhon efekte juridike gjatë gjithë kohëzgjatjes në të cilën Përdoruesi akseson Platformën, mban të instaluar aplikacionin celular ose zotëron një Llogari aktive brenda ZEN Reminder. Kontrata mund të zgjidhet në mënyrë njëanshme nga secila prej palëve, në përputhje me rregullat e përcaktuara në këtë seksion.

19.1. Ndërprerja e përdorimit nga ana e Përdoruesit

Përdoruesi ka të drejtë të ndërpresë përdorimin e Shërbimit në çdo kohë, pa qenë e nevojshme një justifikim ose një miratim paraprak nga ana e Operatorit. Që ndërprerja të prodhojë efekte të plota, Përdoruesi duhet:

• Të çaktivizojë manualisht opsionin e rinovimit automatik të çdo Abonimi premium aktiv, direkt nga cilësimet e Llogarisë ose përmes dyqaneve zyrtare të aplikacioneve (Google Play Store ose Apple App Store);
• Të kërkojë fshirjen përfundimtare të Llogarisë duke përdorur funksionin special në aplikacion ose duke dërguar një kërkesë të shprehur përmes seksionit „Kontakt”;
• Të çinstalojë dhe të fshijë përfundimisht aplikacionin ZEN Reminder nga të gjitha pajisjet celulare që ka në zotërim.

Ndërprerja vullnetare e përdorimit nga ana e Përdoruesit nuk sjell asnjë detyrim rimbursimi nga ana e Operatorit për periudhat e Abonimit të paguara dhe të papërdorura.

19.2. Pezullimi dhe mbyllja e Llogarisë nga ana e Operatorit

Operatori rezervon të drejtën legjitime për të pezulluar përkohësisht aksesin në Shërbim, për të kufizuar funksionalitete të caktuara (siç është dërgimi i Alarmeve për Palët e Treta) ose për të mbyllur përfundimisht dhe për të fshirë Llogarinë e një Përdoruesi, pa paralajmërim, pa asnjë njoftim paraprak dhe pa asnjë detyrim për dëmshpërblim financiar, në skenarët e mëposhtëm specifikë:

• Shkelja e termave: Nëse Përdoruesi shkel në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë cilëndo prej klauzolave të kësaj marrëveshjeje, rregullat e pronësisë intelektuale ose parashikimet nga seksioni i Përdorimit të Pranueshëm.
• Dyshim për mashtrim ose abuzim: Nëse detektohen aktivitete të pazakonta, përpjekje për të anashkaluar sistemet e pagesave, përdorimi i identiteteve të rreme ose manipulimi keqdashës i skripteve të serverit dhe i proceseve në sfond.
• Rreziqe sigurie: Nëse përdorimi i Llogarisë përkatëse gjeneron një kërcënim teknik të drejtpërdrejtë ndaj integritetit të Platformës, të serverëve ZEN Reminder ose të sigurisë së të dhënave të përdoruesve të tjerë (siç është infektimi me malware ose sulmet e tipit flood/spam të Alerteve).
• Detyrime ligjore dhe urdhra administrativë: Në rastin kur Operatori është i detyruar të veprojë në këtë drejtim përmes zbatimit të një ligji, të një vendimi gjyqësor përfundimtar ose me kërkesën e shprehur të një autoriteti qeveritar, rregullator ose gjyqësor kompetent.
• Mosaktivitet i zgjatur: Operatori rezervon të drejtën për të fshirë llogaritë që kanë mbetur plotësisht joaktive (pa asnjë identifikim ose përdorim të Shërbimit) për një periudhë të vazhdueshme prej të paktën 12 muajsh, me qëllim optimizimin e bazave të të dhënave.

19.3. Efektet e zgjidhjes dhe mbijetesa e klauzolave

Në momentin e përfundimit të raporteve kontraktuale (përmes fshirjes së Llogarisë ose zgjidhjes së aplikuar nga Operatori), e drejta e Përdoruesit për të aksesuar Shërbimin dhe licenca e kufizuar e përdorimit anulohen menjëherë. Të gjitha Kujtesat (Reminders), të dhënat e lokacionit, skedarët audio dhe cilësimet e ruajtura brenda Llogarisë do të fshihen përfundimisht, pa mundësi rikuperimi.

Klauzolat e këtij dokumenti të cilat, nga natyra e tyre, janë të destinuara të mbijetojnë pas ndërprerjes së kontratës — duke përfshirë, por pa u kufizuar në: Pronësinë Intelektuale, Përjashtimin e Garancive, Kufizimin e Përgjegjësisë, Dëmshpërblimet, Ligjin e Zbatueshëm dhe Zgjidhjen e Mosmarrëveshjeve — do të mbeten plotësisht të vlefshme dhe do të prodhojnë efekte juridike edhe pas zgjidhjes.

20. MBROJTJA E TË DHËNAVE PERSONALE (GDPR)

Operatori i kushton një rëndësi të veçantë konfidencialitetit dhe sigurisë së të dhënave personale të futura nga Përdoruesit. Të gjitha operacionet e mbledhjes, ruajtjes, përpunimit dhe transmetimit të të dhënave (si adresat e e-mailit, regjistrimet zanore, koordinatat gjeografike për Alarmet e Vendndodhjes ose kërkesat e dërguara në modulet AI) kryhen në përputhje të rreptë me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (BE) 2016/679 (GDPR) dhe me legjislacionin kombëtar në fuqi.

20.1. Rregullimi përmes Politikës së Privatësisë

Parimet e detajuara, bazat ligjore, qëllimet e përpunimit, periudha e mbajtjes së të dhënave, mënyra e përdorimit të moduleve të Inteligjencës Artificiale, ndarja me ofruesit e infrastrukturës cloud dhe të drejtat specifike që gëzoni si subjekt i të dhënave (e drejta e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit ose portabilitetit) rregullohen gjerësisht në dokumentin tonë zyrtar të dedikuar.

20.2. Aksesi në faqen e dedikuar për GDPR

Për një transparencë të plotë dhe një informim të gjithanshëm, Përdoruesi mund të aksesojë veçmas, drejtpërdrejt dhe në mënyrë të detajuar të gjitha politikat dhe masat teknike të zbatuara për mbrojtjen e të dhënave të tij duke vizituar faqen e internetit të dedikuar, e disponueshme përhershëm në adresën zyrtare: zenreminder.com/gdpr.php. Ky dokument i veçantë është pjesë përbërëse e arkitekturës ligjore të Platformës dhe plotëson këtë marrëveshje.

20.3. Konfirmimi dhe pranimi i politikave

Duke shkarkuar, instaluar aplikacionin, duke krijuar një Llogari ose duke përdorur në çfarëdo mënyre Shërbimet ZEN Reminder, Përdoruesi konfirmon shprehimisht se ka lexuar, kuptuar dhe pranuar plotësisht Politikën e Privatësisë dhe mekanizmat e përpunimit të të dhënave të përshkruara në faqen speciale të GDPR.

Në rast se Përdoruesi përdor funksionin e Alarmeve për Palët e Treta ose të Përbashkëta dhe fut në Platformë të dhëna personale që u përkasin personave të tretë (emra, numra telefoni, detaje kontekstuale), ai merr përsipër përgjegjësinë e plotë ligjore për të pasur marrë paraprakisht pëlqimin e vlefshëm dhe të informuar të atyre personave, në përputhje me kërkesat e rrepta të parashikuara në zenreminder.com/gdpr.php.

21. NDRYSHIMI PERIODIK I TERMAVE DHE KUSHTEVE

Për t'u përshtatur me zhvillimet legjislative, ndryshimet teknologjike, dinamikën e tregut ose prezantimin e funksionaliteteve të reja brenda aplikacionit dhe serverëve, Operatori rezervon të drejtën legjitime për të rishikuar, përditësuar ose ndryshuar pjesërisht ose plotësisht këtë dokument në çdo kohë.

21.1. Publikimi dhe transparenca e përditësimeve

Çdo version i ndryshuar ose i plotësuar i këtyre Termave dhe Kushteve do të publikohet zyrtarisht në faqen e internetit të ZEN Reminder dhe do të bëhet i aksesueshëm brenda aplikacioneve celulare.

Data e rishikimit të fundit do të përmendet në mënyrë të dukshme në fillim të dokumentit nën shënimin „Përditësimi i fundit”. Operatori nuk ka detyrimin të dërgojë njoftime individuale me e-mail për ndryshime të vogla ose të natyrës thjesht administrative, prandaj Përdoruesi këshillohet dhe ka përgjegjësinë të konsultojë periodikisht këtë dokument për të qenë në vijimësi me termat në fuqi.

21.2. Njoftimi i ndryshimeve kryesore

Në rast se ndryshimet e bëra janë të natyrës substanciale dhe mund të ndikojnë drejtpërdrejt në të drejtat, tarifat e Abonimeve ose detyrimet e Përdoruesve, Operatori do të bëjë përpjekje të arsyeshme për të dërguar një njoftim paraprak të paktën 15 ditë përpara se rregullat e reja të hyjnë në fuqi. Ky njoftim mund të realizohet përmes shfaqjes së një mesazhi lloji alarm (pop-up) brenda aplikacionit, përmes një ekrani të dedikuar pranimi gjatë hapjes së Llogarisë ose përmes dërgimit të një e-maili në adresën e lidhur me Llogarinë e Përdoruesit.

21.3. Pranimi i nënkuptuar përmes përdorimit të vazhdueshëm

Vazhdimi i aksesimit të faqes së internetit, mbajtja e instaluar e aplikacionit celular, hyrja në Llogari ose përdorimi në çdo mënyrë i Shërbimit ZEN Reminder pas datës kur ndryshimet janë publikuar dhe kanë hyrë në fuqi përbën pranimin e plotë, të pakushtëzuar dhe të pakthyeshëm të versionit të ri të Termave dhe Kushteve.

Nëse Përdoruesi nuk është dakord me ndryshimet e bëra dhe nuk dëshiron të jetë i lidhur ligjërisht me versionin e ri të marrëveshjes, ai ka detyrimin ligjor të ndërpresë menjëherë përdorimin e çdo funksionaliteti të Platformës, të anulojë Abonimet e tij aktive dhe të çinstalojë plotësisht aplikacionin ZEN Reminder nga të gjitha pajisjet e tij.

22. LIGJI I ZBATUESHËM DHE ZGJIDHJA E MOSMARRËVESHJEVE

Kjo marrëveshje, si dhe çdo marrëdhënie juridike, detyrim kontraktor ose jokontraktor që rrjedh nga ose lidhet me përdorimin e Platformës ZEN Reminder, rregullohen, interpretohen dhe zbatohen në përputhje me legjislacionin kombëtar në fuqi të juridiksionit ku Operatori i Shërbimit ka selinë e tij sociale ose rezidencën ligjore.

22.1. Procedura e detyrueshme për zgjidhjen miqësore

Në rast të shfaqjes së ndonjë mosmarrëveshjeje, kontesti, ankese ose konflikti midis Përdoruesit dhe Operatorit, që rrjedh nga interpretimi, ekzekutimi, mosekzekutimi ose ndërprerja e kësaj kontrate, palët bien dakord shprehimisht të bëjnë të gjitha përpjekjet e arsyeshme për zgjidhjen e mosmarrëveshjes në rrugë miqësore, përmes negociatave të drejtpërdrejta dhe me mirëbesim.

• Përpara fillimit të çdo hapi juridik formal ose veprimi ligjor, Përdoruesi i pakënaqur detyrohet të dërgojë një njoftim të detajuar me shkrim te Operatori, duke përdorur adresën zyrtare në seksionin „Kontakt”.
• Njoftimi duhet të përmbajë të dhënat e identifikimit të Llogarisë, përshkrimin e saktë të problemit, provat teknike përkatëse dhe pretendimet e formuluara.
• Operatori do të analizojë ankesën dhe do të formulojë një përgjigje zyrtare brenda një afati maksimal prej 30 ditësh pune nga marrja e saj, duke u përpjekur të gjejë një zgjidhje tregtare ose teknike të drejtë për të dyja palët.

22.2. Caktimi i kompetencës së gjykatave

Në rast se mosmarrëveshja nuk mund të zgjidhet në rrugë miqësore brenda 45 ditëve nga data e marrjes së njoftimit zyrtar nga Operatori, secila prej palëve ka të drejtë t'u drejtohet gjykatave.

Palët bien dakord shprehimisht që të gjitha mosmarrëveshjet e pazgjidhura në rrugë miqësore t'u dërgohen për zgjidhje ekskluzive gjykatave kompetente të selisë ose rezidencës zyrtare të Operatorit, në masën që legjislacioni procedural lokal lejon një zgjedhje të tillë të forumit gjyqësor përmes kontratës.

22.3. Zgjidhja alternative e mosmarrëveshjeve (Për Konsumatorët në BE)

Nëse Përdoruesi ka cilësinë e konsumatorit dhe ka rezidencën në territorin e Bashkimit Evropian, ai ka të drejtën ligjore të përdorë platformat evropiane për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve. Komisioni Evropian vë në dispozicion një platformë online për Zgjidhjen Online të Mosmarrëveshjeve (ODR), e cila mund të aksesohet me qëllim zgjidhjen jashtëgjyqësore të ankesave lidhur me detyrimet kontraktuale që rrjedhin nga kontratat e shërbimeve online.

23. MARRËVESHJA E LICENCËS PËR PËRDORUESIN PËRFUNDIMTAR (EULA)

Ky nen përbën një marrëveshje ligjore të drejtpërdrejtë, të detyrueshme dhe të zbatueshme midis Përdoruesit, në cilësinë e licencëmarrësit, dhe Operatorit, në cilësinë e licencëdhënësit. Kjo Marrëveshje e Licencës për Përdoruesin Përfundimtar (EULA) rregullon shkarkimin, instalimin, kopjimin dhe përdorimin e aplikacioneve celulare ZEN Reminder në pajisjet tuaja terminale (smartphone, tablet ose pajisje të tjera të pajtueshme).

23.1. Kushtet e dhënies së Licencës EULA

Duke shkarkuar aplikacionin nga dyqanet zyrtare (Google Play Store, Apple App Store) ose duke e instaluar atë, Operatori ju jep një licencë personale, të kufizuar, jo-ekskluzive, të patransferueshme, të panënlicencueshme dhe të revokueshme në mënyrë të njëanshme, për të përdorur një kopje të kodit objekt të aplikacionit ZEN Reminder. Kjo licencë jepet rreptësisht për përdorimin e Shërbimit për qëllime jo-komerciale, personale dhe të ligjshme, në përputhje të plotë me pjesën tjetër të parashikimeve të këtij dokumenti.

23.2. Kufizime specifike të përdorimit të softuerit

Të drejtat e dhëna përmes kësaj licence EULA u nënshtrohen kufizimeve të rrepta. Përdoruesit i ndalohet rreptësisht, drejtpërdrejt ose përmes palëve të treta, të kryejë veprimet e mëposhtme:

• Të japë me qira, të shesë, të rishpërndajë, të nënlicencojë, të ritransmetojë ose të shfrytëzojë komercialisht aplikacionin celular në përfitim të tij ose të entiteteve të treta;
• Të izolojë, të nxjerrë ose të kopjojë komponentë individualë të softuerit, duke përfshirë ndërfaqen grafike, tingujt specifikë të alarmeve, funksionin e Para-alarmeve të Pëshpëritura ose logjikën e algoritmeve të Stërvitjes së Kujtesës;
• Të anashkalojë, të modifikojë, të çaktivizojë ose të ndryshojë mekanizmat teknikë të sigurisë, enkriptimit ose të verifikimit të licencave dhe pagesave të integruara në kuadër të aplikacionit celular;
• Të përdorë aplikacionin celular të modifikuar ose të ndryshuar me qëllim dërgimin e komandave ose kërkesave të rreme drejt skripteve të serverit ose për të ndërprerë punët cron (cron jobs) që ekzekutohen çdo 10 sekonda.

23.3. Ndërprerja automatike e Licencës EULA

Kjo licencë EULA hyn në fuqi në datën e instalimit ose përdorimit të aplikacionit dhe mbetet e vlefshme deri në ndërprerjen e saj. Licenca do të zgjidhet dhe do të ndërpritet automatikisht sipas ligjit, pa asnjë njoftim paraprak dhe pa asnjë procedurë gjyqësore ose jashtëgjyqësore nga ana e Operatorit, në momentin kur Përdoruesi shkel çdo detyrim ose kufizim teknik të parashikuar në këto Terma dhe Kushte.

Me ndërprerjen e licencës, Përdoruesi ka detyrimin ligjor të ndërpresë menjëherë çdo përdorim të aplikacionit softuerik dhe të fshijë, shkatërrojë ose çinstalojë të gjitha kopjet e plota ose të pjesshme të aplikacionit ZEN Reminder nga të gjitha pajisjet e tij.

23.4. Mbizotërimi i rregullave të dyqaneve të shpërndarjes

Përdoruesi pranon se kjo kontratë EULA lidhet ekskluzivisht midis Përdoruesit dhe Operatorit, dhe platformat Google ose Apple nuk kanë asnjë detyrim për mbështetje, mirëmbajtje ose garanci lidhur me softuerin ZEN Reminder. Megjithatë, e drejta juaj për përdorimin e aplikacionit kushtëzohet edhe nga respektimi i rregullave të përdorimit të vendosura nga termat komercialë të Google Play Store dhe Apple App Store (Usage Rules).

24. NDARSHMËRIA E KLAUZOLAVE KONTRAKTUALE

Provizionet e kësaj marrëveshjeje të Termave dhe Kushteve janë të ndashme dhe të pavarura nga njëra-tjetra. Synimi i vendosur i palëve është që të gjitha klauzolat, të drejtat dhe kufizimet e përcaktuara në këtë dokument të prodhojnë efekte juridike në masën maksimale të lejuar nga legjislacioni i zbatueshëm.

24.1. Ruajtja e vlefshmërisë së klauzolave konform

Në rastin kur çdo nen, paragraf, klauzolë, dispozitë ose term i përfshirë në këtë dokument deklarohet nga një gjykatë kompetente, një autoritet rregullator, një organ arbitrazhi ose përmes ndryshimit të legjislacionit në fuqi, si i pavlefshëm, i paligjshëm, antikushtetues, i pavlefshëm ose i pazbatueshëm në çfarëdo mënyre ose në çfarëdo juridiksioni, një konstatim i tillë nuk do të ndikojë, nuk do të anulojë dhe nuk do të dëmtojë në asnjë mënyrë vlefshmërinë, ligjshmërinë, forcën juridike dhe zbatueshmërinë e dispozitave të tjera që mbeten në fuqi.

Të gjitha seksionet e tjera të marrëveshjes do të vazhdojnë të prodhojnë efektet e tyre të plota dhe do të mbeten plotësisht të detyrueshme për të dyja palët, sikur ky version i kontratës të ishte hartuar pa përfshirë klauzolën e deklaruar të pazbatueshme.

24.2. Zëvendësimi automatik i dispozitave jokonform

Në rastin e identifikimit të një dispozite të pavlefshme ose të pazbatueshme, palët pranojnë që klauzola përkatëse të interpretohet, modifikohet ose zëvendësohet automatikisht nga Operatori me një dispozitë të re ligjore, të vlefshme dhe të ekzekutueshme.

Klauzola e re do të hartohet dhe strukturohet në atë mënyrë që të ruajë dhe të pasqyrojë në shkallën më të lartë të mundshme qëllimin fillestar të Operatorit, qëllimin ekonomik, objektivat teknologjike (siç është kufizimi i përgjegjësisë teknike të serverëve dhe të punëve cron) dhe ekuilibrin juridik të vendosur fillimisht midis Përdoruesit dhe Platformës, brenda kufijve të rreptë të lejuar nga ligji.

25. INFORMACIONI I KONTAKTIT DHE KOMUNIKIMI ZYRTAR

Operatori i kushton një rëndësi të veçantë transparencës dhe është i hapur t'u përgjigjet çdo kërkese, sqarimi ose pyetjeje nga ana e Përdoruesve në lidhje me dispozitat e përfshira në këto Terma dhe Kushte, funksionimin teknik të Platformës ose raportimin e disa mosfunksionimeve të Shërbimit.

25.1. Kanalet zyrtare të asistencës dhe korrespondencës

Për të dërguar një kërkesë zyrtare, një njoftim sigurie ose një kërkesë për sqarim ligjor, mund të na kontaktoni drejtpërdrejt përmes opsioneve të mëposhtme:

• Formulari elektronik i dedikuar: I disponueshëm përmes aksesimit të drejtpërdrejtë të seksionit special „Kontakt” nga menuja kryesore e faqes zyrtare të internetit zenreminder.com;
• Suporti i integruar: Përmes përdorimit të funksionit të asistencës ose kontaktit të implementuar brenda aplikacioneve celulare ZEN Reminder për Android dhe iOS;
• Adresa e e-mail-it: Dërgimi i një mesazhi elektronik në adresën zyrtare të suportit të shfaqur në faqet e Platformës, duke u siguruar që të përmendni në subjektin e mesazhit një përshkrim të shkurtër të problemit (p.sh.: „Kërkesë Terma dhe Kushte” ose „Problem me Llogarinë”).

25.2. Koha e përpunimit dhe vlefshmëria e komunikimit

Operatori do të bëjë të gjitha përpjekjet e arsyeshme nga pikëpamja tregtare për të analizuar kërkesat tuaja dhe për të formuluar një përgjigje të qartë dhe të plotë brenda një afati prej maksimumi 30 ditësh nga data e marrjes së vlefshme të mesazhit.

Çdo njoftim zyrtar i dërguar nga Përdoruesi do të konsiderohet i vlefshëm dhe do të merret parasysh nga pikëpamja ligjore ekskluzivisht nga momenti kur ai është marrë në kanalet elektronike të kontaktit të përmendura më sipër dhe është konfirmuar nga sistemet teknike të Operatorit.

PRANIMI I PLOTË I MARRËVESHJES

Duke shënuar kutinë e pranimit gjatë krijimit të Llogarisë, duke shkarkuar, instaluar, mbajtur aplikacionin në pajisje ose duke përdorur në çfarëdo mënyre faqen e internetit dhe Shërbimet ZEN Reminder, ju konfirmoni në mënyrë të pakthyeshme se keni lexuar plotësisht, keni kuptuar plotësisht kuptimin ligjor dhe teknik të çdo klauzole dhe pranoni të jeni të detyruar ligjërisht nga të gjitha dispozitat e këtij dokumenti, duke përfshirë përjashtimet e garancive dhe kufizimet e rrepta të përgjegjësisë së Operatorit.