1. DEFINICIJE

V tem dokumentu se naslednji izrazi razlagajo v skladu s spodnjimi definicijami, ne glede na geografski, jezikovni ali prevajalski kontekst:

• „ZEN Reminder” (ali „Platforma”): Skupno predstavlja programsko opremo, spletno mesto (zenreminder.com), mobilne aplikacije (Android, iOS), strežniško infrastrukturo, API-je, baze podatkov, storitve in vse povezane funkcionalnosti, ki jih daje na voljo Upravljavec.
• „Storitev”: Vse storitve pomoči, obdelave, načrtovanja in prenosa podatkov, ki jih Platforma ponuja Uporabniku.
• „Uporabnik”: Vsaka fizična oseba ali zastopnik pravne osebe, ki dostopa do Storitve, jo namesti, si ustvari račun ali jo uporablja na kakršen koli način.
• „Račun”: Personaliziran in zavarovan razdelek v Platformi, edinstven za vsakega Uporabnika, dostopen na podlagi poverilnic (e-pošta, geslo, avtentikacija tretjih oseb), kjer so shranjene njegove nastavitve in podatki.
• „Vsebina”: Katero koli besedilo, avdio datoteka, glasovni posnetek, slika, geografska koordinata, informacija ali podatki, ki jih vnese Uporabnik ali se samodejno generirajo zanj prek Storitve.
• „Umetna inteligenca” (ali „AI”): Algoritmi, jezikovni modeli in avtomatizirani sistemi, ki jih Platforma uporablja za obdelavo naravnega jezika, interpretacijo ukazov (glasovnih ali pisnih) ter generiranje ali strukturiranje rezultatov.
• „Ukaz za opomnik” (ali „Opomnik”): Splošna podatkovna struktura (osnovni koncept), ki jo ustvari Uporabnik z glasovnim ali pisnim vnosom in opredeljuje namen obveščanja o določenem dogodku, nalogi ali dejanju. Posamezen Opomnik je matični element, ki lahko vsebuje, generira ali načrtuje eno ali več ločenih Opozoril/Alarmov, odvisno od konteksta, parametrov in pravil, ki jih določi Uporabnik.
• „Opozorilo” (ali „Alarm”): Končni tehnični dogodek obveščanja, ki se dejansko sproži na mobilni napravi ali terminalu Uporabnika (na primer: prek Google FCM - Firebase Cloud Messaging, potisnih obvestil, zvočnih signalov ali vibracij) z namenom prebuditve/aktivacije aplikacije in opozarjanja Uporabnika. Alarm predstavlja fizično izvedbo in vizualni/zvočni sprejem Opomnika na zaslonu naprave.
• „Časovni alarm”: Opozorilo, načrtovano za sprožitev ob določenem koledarskem datumu ter točni uri, minuti in sekundi (ali v ponavljajočih se intervalih), ki se spremlja in pošilja s strežnika.
• „Lokacijski alarm”: Opozorilo, pogojeno z geografskimi koordinatami (geofencing), ki se sproži izključno v trenutku, ko naprava Uporabnika zazna prihod, odhod ali prisotnost v določenem fizičnem območju (npr.: „ko pridem v Dedeman”).
• „Alarmi za tretje osebe” (ali „Skupni alarmi”): Opozorila, ki jih nastavi en Uporabnik, vendar so namenjena prenosu, deljenju ali sprožitvi na napravah drugih Uporabnikov/strank v platformi, na podlagi dogovora ali medsebojne povezave, ki so jo ti sprejeli.
• „Lastni alarmi”: Opozorila, ki jih Uporabnik ustvari izključno za svojo napravo in svoj Račun.
• „Šepetajoča predopozorila”: Predhodna obvestila z nizko glasnostjo, diskretna ali specifična, oddana v določenem časovnem intervalu pred glavnim Alarmom, z namenom subtilnega opozarjanja Uporabnika.
• „Urjenje spomina”: Pedagoška ali kognitivna funkcija, ki temelji na algoritmih ponavljanja in tehnikah zaporednega opominjanja na Opozorila, ki se uporablja z namenom pomoči Uporabniku pri utrjevanju pomnjenja določenih informacij ali navad prek ponavljajočih se interakcij s Storitvijo.

2. OPERATER STORITVE

Storitev ZEN Reminder je izključna last in jo zakonito upravlja lastnik platforme, v nadaljevanju imenovan „Operater”. Operater zagotavlja tehnično upravljanje, vzdrževanje infrastrukture in razvoj funkcionalnosti, namenjenih uporabnikom.

V skladu z veljavno zakonodajo o preglednosti informacij in varstvu potrošnikov so popolni in posodobljeni podatki o pravni identifikaciji Operaterja — vključno z uradnim imenom subjekta, pravno-organizacijsko obliko, matično številko, sedežem podjetja in neposrednimi kontaktnimi podatki (e-poštni naslov, elektronski obrazci ali telefonske številke, odvisno od primera) — javnosti na voljo na pregleden in trajen način.

Te informacije so neposredno dostopne v posebnem razdelku „Kontakt”, ki je na voljo v glavnem meniju uradne spletne strani (zenreminder.com) ali v namenskih razdelkih uradnih mobilnih aplikacij.

3. OPIS STORITVE

ZEN Reminder predstavlja napredno tehnološko platformo, zasnovano kot sistem za pomoč, osebno organizacijo, pomnjenje in opozarjanje. Platforma uporabnikom ponuja programsko opremo za ustvarjanje, strukturiranje, upravljanje in samodejno sprožanje ukazov za opomnike ter z njimi povezanih opozoril/alarmov.

3.1. Glavne funkcionalnosti in kriteriji sprožitve

Platforma omogoča konfiguracijo in upravljanje opozoril z uporabo širokega nabora parametrov, kriterijev in tehnologij, ki vključujejo, vendar niso omejeni na:

• Čas in periodičnost: Programiranje opozoril ob natančnih datumih in urah, specifičnih minutah in sekundah ter konfiguracija ponavljajočih se intervalov (dnevno, tedensko, mesečno ali po meri).
• Lokacija in Geofencing: Sprožitev opozoril, pogojena z zaznavanjem geografskih koordinat mobilne naprave, oziroma ob vstopu, izstopu ali prisotnosti v določenem vnaprej definiranem fizičnem območju.
• Kontekst in stanje: Prilagajanje ali prednostno razvrščanje opozoril glede na zaznano dejavnost, stanje naprave ali specifične scenarije uporabe.
• Osebe in povezljivost: Možnost povezovanja opozoril z določenimi kontakti ali entitetami ter pošiljanje ali deljenje opozoril z drugimi uporabniki znotraj platforme (alarmi za tretje osebe ali skupni alarmi).
• Glasovni ukazi in avdio obdelava: Sprejemanje, snemanje in interpretacija narekov ali ukazov, ki jih uporabnik izrazi ustno, za samodejno generiranje opomnikov.
• Vnos besedila in digitalni vmesnik: Ročno ustvarjanje opomnikov prek tipkovnice in vizualnih elementov v aplikaciji.
• Funkcionalnosti s podporo umetne inteligence (AI): Uporaba algoritmov za obdelavo naravnega jezika za analizo vnesenega besedila ali glasu, s čimer se samodejno izločijo namen, časovni parametri, lokacije ali logične podrobnosti za pravilno strukturiranje alarmov.
• Šepetajoči predalarmi in urjenje spomina: Oddajanje diskretnih, predhodnih obvestil in uporaba kognitivnih tehnik, temelječih na ponavljanju, za utrjevanje pomnjenja informacij s strani uporabnika.

3.2. Omejitev odgovornosti glede dostave in izvedbe

ZEN Reminder ne zagotavlja in ne obljublja, da bodo vsa opozorila obdelana, dostavljena, prikazana ali izvedena v vseh situacijah ali pravočasno. Storitev je zasnovana izključno kot pomožno orodje in se ne sme uporabljati kot kritični sistem za varnost ali spremljanje.

3.3. Tehnične odvisnosti in zunanji dejavniki

Optimalno, pravilno in neprekinjeno delovanje storitve ter dejanska dostava alarmov na uporabnikovo napravo so kritično odvisni od vrste zunanjih dejavnikov, na katere operater nima vpliva. Uporabnik razume in sprejema, da lahko na storitev vplivajo, jo prekinejo ali blokirajo:

• Internetna povezava: Kakovost, razpoložljivost in stabilnost mobilne podatkovne povezave ali Wi-Fi povezave uporabnikove naprave, ki je potrebna za sinhronizacijo s strežniki platforme.
• Infrastruktura in storitve tretjih oseb: Delovanje sistemov za potisna obvestila globalnih ponudnikov, kot so Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), ter storitve zemljevidov, geolokacije ali prepoznave glasu in obdelave informacij glede na kontekst, ki jih zagotavljajo tretje osebe ali umetna inteligenca (AI).
• Dovoljenja, podeljena aplikaciji: Nastavitve varnosti in zasebnosti operacijskega sistema (Android, iOS). Za delovanje aplikacija zahteva izrecno podelitev dovoljenj za dostop do lokacije (vključno v ozadju), mikrofona, shrambe, pošiljanja potisnih obvestil in izključitev aplikacije iz sistemov za optimizacijo/varčevanje z baterijo, ki lahko ustavijo procese v ozadju.
• Stanje in delovanje naprave: Strojna in programska celovitost uporabnikovega terminala, nastavljena glasnost naprave, aktiviran način "Ne moti" (Do Not Disturb), pomanjkanje prostora za shranjevanje ali lokalne tehnične napake.
• Razpoložljivost strežnikov in vzdrževanje: Začasne prekinitve storitve zaradi tehničnih vzdrževalnih del, posodobitev programske opreme, kibernetskih napadov ali primerov višje sile, ki vplivajo na podatkovne centre operaterja.

4. ELIGIBILNOST IN PRAVNA SPOSOBNOST

Za dostop, prenos, namestitev ali kakršno koli uporabo storitve ZEN Reminder morate kumulativno izpolnjevati merila za upravičenost, navedena v tem razdelku. Z nadaljnjo uporabo platforme izjavljate in jamčite na lastno odgovornost, da izpolnjujete vse te zakonske pogoje.

4.1. Starostna merila in zaščita mladoletnikov

Storitev ni usmerjena in ni zasnovana za uporabo s strani mladoletnih otrok. Za ustvarjanje računa in uporabo storitve morate:

• Biti stari vsaj dopolnjenih 16 let (ali minimalno zakonsko starost, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja v vaši državi prebivališča za veljavno izražanje soglasja glede storitev informacijske družbe in obdelave osebnih podatkov, brez potrebe po dovoljenju staršev).
• Če ste stari med 13 in 16 let (ali enakovredne omejitve v lokalni zakonodaji), lahko storitev uporabljate izključno pod nadzorom in z izrecnim soglasjem starša ali zakonitega skrbnika, ki samodejno sprejme, da ga ti Splošni pogoji pravno zavezujejo.
• Upravljavec zavestno ne zbira podatkov od oseb, ki ne izpolnjujejo teh starostnih omejitev. V primeru, da ugotovimo, da je račun ustvarila neupravičena oseba, si pridržujemo pravico do takojšnjega izbrisa računa in vseh povezanih podatkov brez predhodnega obvestila.

4.2. Pravna sposobnost za sklepanje pogodb

Uporabnik izjavlja, da ima polno poslovno sposobnost in sposobnost podpisovanja v skladu z veljavno zakonodajo. Storitve nimate pravice uporabljati, če:

• Vam je bila v preteklosti trajno onemogočena ali omejena uporaba platforme ZEN Reminder zaradi kršitve naših pravilnikov.
• Ste podvrženi mednarodnim sankcijam, embargom ali zakonskim omejitvam, ki vam prepovedujejo dostop do programskih storitev, mobilnih aplikacij ali tehnoloških platform iz evropskega ali svetovnega prostora.

4.3. Točnost in resničnost informacij

Obvezen pogoj je, da so vsi podatki, posredovani med postopkom registracije, ustvarjanja računa ali uporabe storitve (vključno z imenom, e-poštnim naslovom ali podatki za izstavitev računa), resnični, točni, popolni in nenehno posodobljeni. Uporaba lažnih identitet, začasnih e-poštnih naslovov ali neupravičeno prevzemanje identitete druge fizične ali pravne osebe predstavlja resno kršitev te pogodbe in lahko povzroči civilno ali kazensko odgovornost.

4.4. Zastopanje pravnih oseb (podjetja / organizacije)

V primeru, da do storitve ZEN Reminder dostopate ali jo uporabljate v imenu, v interesu ali kot zastopnik gospodarske družbe, društva, ustanove ali katere koli druge entitete s pravno osebnostjo:

• Izrecno izjavljate in jamčite, da ste zakonsko pooblaščeni (s pooblastilom, prokuro, pogodbo o zaposlitvi ali statusom poslovodne osebe), da sprejmete te Splošne pogoje v imenu navedene entitete.
• S tem sprejemom pravna oseba, ki jo zastopate, v celoti prevzema vse obveznosti in odgovornosti, ki izhajajo iz uporabe storitve, izrazi "Uporabnik" ali "vi" pa se bodo skupaj nanašali tako na fizično osebo, ki upravlja aplikacijo, kot na zastopano podjetje.

5. USTVARJANJE, VARNOST IN UPRAVLJANJE RAČUNA

Za dostop do celotnega spektra funkcionalnosti platforme ZEN Reminder mora uporabnik opraviti postopek registracije in ustvariti osebni račun. Dostop do računa je strogo nominalen in neprenosljiv.

5.1. Odgovornosti uporabnika glede varnosti

Od trenutka zaključka postopka registracije postane uporabnik edini in v celoti odgovoren za upravljanje in varnost svojega računa. Natančneje, uporabnik prevzema izključno obveznost za:

• Varovanje zaupnosti podatkov za prijavo: Zaščita gesel, dostopnih ključev ali poverilnic za prijavo tretjih oseb (kot so računi Google ali Apple). Uporabniku je strogo prepovedano razkriti, prodati, oddati v najem ali deliti te podatke s katero koli tretjo osebo.
• Vse dejavnosti, ki se izvajajo prek računa: Vsako naročilo opomnika (Reminder), načrtovano opozorilo (Alerta), sprememba nastavitev ali finančna transakcija, izvedena znotraj računa, se s pravnega vidika šteje za neposredno dejanje imetnika računa. Upravljavec ne more biti odgovoren za kakršno koli škodo, povzročeno z nepooblaščeno uporabo računa.
• Stalno posodabljanje informacij: Obveznost takojšnje spremembe in popravka podatkov, povezanih z računom (kot je sprememba e-poštnega naslova, ki je postal neaktiven), da se zagotovi ohranjanje uradnih komunikacijskih kanalov.

5.2. Obveščanje o kršitvah varnosti

Uporabnik je dolžan nemudoma stopiti v stik z upravljavcem in ga obvestiti prek razdelka »Kontakt«, če ima utemeljen sum ali ugotovi, da je bila varnost njegovega računa ogrožena, vključno v primeru izgube, kraje, nepooblaščenega razkritja poverilnic ali nepooblaščenega dostopa znotraj računa.

5.3. Pravica upravljavca do suspenza in zaprtja računa

Za zagotovitev celovitosti platforme, varnosti drugih uporabnikov in spoštovanja zakonodaje si upravljavec pridržuje diskrecijsko pravico, da začasno suspendira, delno omeji ali trajno zapre kateri koli račun, brez kakršne koli obveznosti odškodnine ali predhodnega obvestila, v naslednjih primerih:

• Če se ugotovi, da so podatki, posredovani ob ustvarjanju ali urejanju računa, napačni, fiktivni, pretečeni ali namerno zavajajoči.
• Če se račun uporablja na zlorabljen, goljufiv način, v nasprotju z dobrimi praksami ali z namenom motenja tehnične infrastrukture strežnikov ZEN Reminder (kot so napadi za zavrnitev storitve, pošiljanje neželenih opozoril ali obratni inženiring).
• Če obstajajo jasni indici, da se prek računa kršijo pravice intelektualne lastnine tretjih oseb ali določbe iz razdelka o sprejemljivi uporabi te pogodbe.

Trajno zaprtje računa zaradi zlorabe ali goljufije povzroči takojšnjo izgubo dostopa do vseh shranjenih podatkov, zgodovine opomnikov in aktivnih naročnin, brez možnosti povrnitve ali vračila plačanih zneskov.

6. NAROČNINE IN PLAČILA

Platformo ZEN Reminder je mogoče brezplačno prenesti ali uporabljati v standardni različici, vendar je dostop do določenih naprednih funkcij, razširjenih modulov umetne inteligence, večjih zmogljivosti shranjevanja ali posebnih vrst opozoril pogojen z nakupom plačljivih naročnin (v nadaljevanju „Naročnine“).

6.1. Tarife, ugodnosti in spremembe cen

Cene, tarifna struktura, vključene specifične ugodnosti in trajanje vsake vrste naročnine so pregledno, jasno in izrecno prikazani v mobilni aplikaciji ali na uradni spletni strani v trenutku nakupa.

Vse cene vključujejo obvezne davke v skladu z davčno zakonodajo, ki velja v jurisdikciji uporabnika, razen če ni določeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe tarif ali uvedbe novih vrst naročnin kadar koli; vsaka sprememba cene bo veljala izključno za prihodnja obračunska obdobja, o čemer bo uporabnik predhodno obveščen v skladu s pravili uporabljene komercialne platforme.

6.2. Obdelava plačil in tretji ponudniki

Finančnih transakcij, povezanih z nakupom naročnin, ne upravlja neposredno upravljavec, temveč se v celoti posredujejo in obdelujejo prek varnih plačilnih ekosistemov in platform, ki pripadajo pooblaščenim tretjim osebam. Ti vključujejo, vendar niso omejeni na:

• Google Play Billing: Za nakupe, opravljene prek naprav z operacijskim sistemom Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Za nakupe, opravljene prek naprav z operacijskim sistemom iOS;
• Drugi pooblaščeni ponudniki plačilnih storitev: Integrirani neposredno na spletno stran ali v aplikacijo za varno poravnavo transakcij z bančno kartico ali drugimi elektronskimi plačilnimi sredstvi.

Z začetkom plačila uporabnik samodejno sprejme tudi pogoje, komercialne pogoje in politike zasebnosti tretjega ponudnika plačilnih storitev, ki sodeluje v zadevni transakciji.

6.3. Varnost bančnih podatkov

Da bi zagotovili čim boljšo zaščito finančnih podatkov uporabnikov, ZEN Reminder na svojih strežnikih ne zbira, ne obdeluje in ne shranjuje popolnih podatkov o bančnih karticah (kot so celotna številka kartice, datum poteka veljavnosti ali varnostna koda CVV/CVC). Vsi ti občutljivi podatki se vnesejo neposredno v varne in šifrirane vmesnike zgoraj navedenih ponudnikov plačilnih storitev, ki delujejo v skladu z mednarodnimi industrijskimi varnostnimi standardi (PCI-DSS).

7. SAMODEJNO PODALJŠANJE IN PREKLIC NAROČNIN

Da bi zagotovili neprekinjeno delovanje storitve in se izognili prekinitvi dostopa do naprednih funkcij ali sprožitvi kritičnih opozoril, so vse plačljive naročnine praviloma nastavljene z možnostjo samodejnega podaljšanja.

7.1. Mehanizem ponavljajočega se zaračunavanja

Ob izteku začetnega obdobja naročnine (mesečnega, četrtletnega, letnega ali drugega) se bo ta samodejno podaljšala za enako časovno obdobje kot prvotno. Strošek za novo obračunsko obdobje bo samodejno odtegnjen z računa ali kartice, povezane z uporabnikom, po enakih standardnih tarifah, ki veljajo za tovrstno naročnino, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače ali če je bila naročnina veljavno preklicana pred datumom obdelave.

7.2. Izključna odgovornost uporabnika glede preklica

Uporabnik ima popoln nadzor nad svojo naročnino in je edini in izključno odgovoren za upravljanje, spremljanje obračunskih ciklov in zahtevo za preklic samodejnega podaljšanja.

• Zahtevo za preklic samodejnega podaljšanja je treba poslati ali izvesti vsaj 24 ur pred datumom in uro, ko je načrtovan naslednji dvig sredstev (ali v skladu s posebnimi pogoji, ki jih določata Google Play ali Apple App Store).
• Če je bila naročnina kupljena prek trgovine Google Play Store ali Apple App Store, preklica ne more izvesti upravljavec, temveč ga mora opraviti uporabnik neposredno v razdelku za upravljanje naročnin v svojem računu Google ali Apple ID.
• Če je bila naročnina kupljena neposredno na uradni spletni strani prek drugih integriranih ponudnikov plačilnih storitev, se preklic izvede prek nastavitev v nadzorni plošči uporabniškega računa ZEN Reminder ali po navodilih, prejetih po e-pošti ob nakupu.

7.3. Učinki preklica

Po onemogočitvi možnosti samodejnega podaljšanja bo uporabnik obdržal pravico do polnega dostopa do premium funkcij storitve, za katere je že plačal, do konca trenutnega obračunskega obdobja. Po tem datumu bo račun samodejno preklopljen na brezplačno (standardno) različico, kar lahko povzroči omejitev ali prekinitev določenih modulov (vključno z naprednimi funkcijami umetne inteligence, alarmi za tretje osebe ali določenimi specifičnimi nastavitvami opozoril).

8. POLITIKA VRAČIL

Ta politika vračil je pripravljena v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov in ureja finančne pogoje, pod katerimi se lahko vrnejo zneski, plačani za storitve ZEN Reminder. Z nakupom naročnine uporabnik izrecno soglaša s temi komercialnimi pravili.

8.1. Pristojnost trgovin z aplikacijami (Google in Apple)

Če je bila naročnina ali plačljiva storitev kupljena prek distribucijske platforme tretje osebe, postopek analize, odobritve in izvedbe katere koli zahteve za vračilo v celoti urejajo komercialni pogoji in specifične politike zadevne platforme.

• Nakupi prek trgovine Google Play Store: Zahtevki za vračilo so predmet Googlovih pravilnikov. Uporabnik mora zahtevati vračilo sredstev neposredno prek orodij, ki so na voljo v njegovem računu Google Play.
• Nakupi prek trgovine Apple App Store: Vse transakcije, opravljene na napravah iOS, neposredno nadzoruje Apple. Upravljavec ZEN Reminder nima tehnične ali pravne zmožnosti za obdelavo ali izvedbo vračil za transakcije Apple. Uporabnik mora zahtevek predložiti Applovi podporni službi (reportaproblem.apple.com).

8.2. Splošno pravilo o nevračilu

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, in razen če je izrecno določeno drugače, so vsi nakupi naročnin znotraj platforme dokončni in nepovratni. Natančneje:

• Že porabljena obdobja: Za časovna obdobja aktivne naročnine, v katerih uporabnik dejansko ni uporabljal aplikacije ali ni prejemal opozoril, se ne odobrijo sorazmerna (pro-rata) vračila.
• Že opravljene storitve: Od trenutka, ko so bile računu na voljo premium funkcije (kot so poizvedbe AI ali dodelitev strežniških virov za časovne in lokacijske alarme), se šteje, da je storitev v celoti izvedena.
• Pristojbine in provizije tretjih oseb: Upravljavec ne more izterjati ali vrniti stroškov obdelave plačil, bančnih provizij ali razlik v menjalnem tečaju, ki jih zaračunajo finančne institucije ali tretji obdelovalci.

8.3. Zakonska pravica do odstopa (potrošniki v Evropski uniji)

V skladu s predpisi Evropske unije o pravicah potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU) imajo potrošniki praviloma pravico, da v 14 dneh odstopijo od pogodbe na daljavo brez navedbe razloga.

Kritična izjema glede digitalne vsebine: Uporabnik izrecno razume in se strinja, da s takojšnjo aktivacijo premium naročnine in začetkom uporabe digitalnih funkcij (kot je ustvarjanje opomnikov s pomočjo umetne inteligence ali konfiguracija cron procesov za skeniranje opozoril) izgubi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, saj se dostava digitalne vsebine začne z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem.

8.4. Obvezne pravice potrošnikov

Nobena določba v teh pogojih uporabe ni namenjena omejevanju, izključevanju ali spreminjanju obveznih zakonskih pravic (zakonskih pravic), ki jih ima uporabnik kot potrošnik v skladu z lokalno zakonodajo, ki velja v njegovi jurisdikciji, in katerih se s pogodbo ni mogoče odpovedati.

9. POLITIKA SPREJEMLJIVE UPORABE

Da bi ohranili varno, zakonito in zaupanja vredno okolje znotraj platforme, so vsi uporabniki dolžni storitev ZEN Reminder uporabljati v dobri veri, v mejah zakona in ob spoštovanju pravic drugih. Uporaba storitve je strogo pogojena s spoštovanjem pravil v tem razdelku.

9.1. Prepovedane dejavnosti in ravnanja

Strogo je prepovedana uporaba storitve (vključno z vnesenimi besedili, poslanimi glasovnimi posnetki ali načrtovanimi opozorili) za:

• Nezakonite ali kaznive dejavnosti: Načrtovanje, omogočanje, spodbujanje ali izvajanje kakršnih koli dejanj, ki kršijo veljavno lokalno, nacionalno ali mednarodno zakonodajo.
• Obtěžovanje, grožnje in zlorabe: Ustvarjanje skupnih opozoril ali opomnikov z namenom nadlegovanja, ustrahovanja, groženj z nasiljem, šikaniranja ali zalezovanja (stalking) druge osebe.
• Prevare in zavajanje: Uporaba platforme za zavajanje drugih oseb, prevzemanje lažnih identitet, prakse ribarjenja (phishing) ali piramidne sheme.
• Razširjanje škodljivih elementov (zlonamerna programska oprema): Vnašanje skriptov, zlonamernih povezav, virusov, trojanskih konjev, računalniških črvov ali katere koli druge tehnologije, zasnovane za motenje ali uničenje delovanja informacijskih sistemov.
• Napadi in nepooblaščen dostop: Poskusi nepooblaščenega dostopa do strežnikov, baz podatkov, API-jev ali izvorne kode ZEN Reminder ali iskanje ranljivosti brez pisnega soglasja upravljavca.
• Kršitev pravic tretjih oseb: Prenos vsebine, ki krši avtorske pravice, blagovne znamke, patente, poslovne skrivnosti ali pravico do zasebnosti in lastne podobe katere koli osebe.
• Žaljiva in klevetniška vsebina: Ustvarjanje sporočil, zapiskov ali opozoril z globoko opolzkim, pornografskim, rasističnim, ksenofobnim, diskriminatornim značajem, ki spodbujajo sovraštvo ali posegajo v človekovo dostojanstvo.
• Izkoriščanje sistema in nezaželena pošta (Spam): Pošiljanje množičnih obvestil, nenaročenih komercialnih sporočil ali uporaba avtomatiziranih skriptov/botov za ustvarjanje tisočev opozoril na sekundo, kar so dejanja, ki lahko preobremenijo opravila cron in strežnike ZEN Reminder.
• Povratni inženiring (Reverse Engineering): Dekompiliranje, razstavljanje, pridobivanje kode iz aplikacij za Android/iOS ali kopiranje algoritmov za interpretacijo ukazov in poslovne logike platforme.

9.2. Spremljanje, odstranjevanje vsebine in kazenski ukrepi

Čeprav upravljavec nima splošne zakonske obveznosti proaktivnega spremljanja vse vsebine, ki jo vnesejo uporabniki (ker je zaščitena z zaupnostjo podatkov), uporablja avtomatizirane sisteme skeniranja (vključno z moduli umetne inteligence) za odkrivanje zlorab in lahko ukrepa na podlagi uradnih obvestil ali poročil.

V primeru, da se ugotovi ali obstajajo utemeljeni sumi, da je uporabnik kršil katero koli od zgornjih pravil, si upravljavec pridržuje absolutno pravico do izvedbe naslednjih ukrepov, brez predhodnega obvestila, brez odpovednega roka in brez obveznosti vračila sredstev za aktivne naročnine:

• Takojšen izbris ali sprememba vsebine, opomnikov ali opozoril, ki se štejejo za neskladna;
• Začasna ali trajna omejitev dostopa do določenih funkcij (kot je blokiranje glasovnih ukazov ali funkcije opozoril za tretje osebe);
• Takojšen suspenz ali trajno zaprtje uporabniškega računa;
• Poročanje o sumljivih dejavnostih pristojnim organom (policiji, tožilstvu, institucijam za kibernetsko varnost) in polno sodelovanje z njimi z zagotavljanjem dnevnikov in podatkov, potrebnih za preiskavo.

10. FUNKCIONALNOSTI, PODPRTE Z UMETNO INTELIGENCO (AI)

Platforma ZEN Reminder integrira in uporablja napredne matematične modele, algoritme za obdelavo naravnega jezika in sisteme umetne inteligence (v nadaljevanju „AI”), ki jih zagotavljajo globalni partnerji ali so razviti interno. Namen teh sistemov je zajemanje, analiza in strukturiranje podatkov, interpretacija besedilnih ali glasovnih ukazov uporabnikov ter avtomatizacija konfiguracije opomnikov.

10.1. Avtonomija AI in omejitev tehničnega nadzora

Uporabnik izrecno razume in sprejema kritično tehnološko dejstvo: Upravljavec neposredno ne ustvarja odgovorov ali interpretacij, ki jih ponuja AI, in nima absolutnega nadzora v realnem času nad načinom, kako algoritmi AI obdelujejo, interpretirajo ali odgovarjajo na posamezne poizvedbe.

Sistem AI deluje samodejno na podlagi podatkov, ki jih neposredno vnese uporabnik. Zato upravljavec ne more biti odgovoren za nianse, logične odklone, asociacije ali nepredvidljiva sporočila, ki so posledica dinamične interakcije med uporabnikom in umetno inteligenco. Uporabnik prevzema polno odgovornost za način, kako se odloči poučevati, spraševati in uporabljati module AI v aplikaciji.

10.2. Sprejemanje tehnoloških tveganj in omejitve

Z uporabo storitve uporabnik potrjuje, da je seznanjen, razume in v celoti sprejema naslednje neločljive omejitve tehnologije, ki temelji na umetni inteligenci:

• Prisotnost napak in halucinacij: Rezultati, besedila ali logične strukture, ki jih ustvari AI, lahko vsebujejo materialne napake, dejanska neskladja, pomanjkljivosti ali tehnične anomalije (v industriji znane kot „AI halucinacije”).
• Napačna interpretacija ukazov: AI lahko popolnoma napačno, delno ali popačeno interpretira glasovne ali pisne ukaze uporabnika, kar povzroči nastavitev opomnikov ob napačnih urah, na napačnih lokacijah ali s sporočili, ki niso v skladu z dejanskim namenom uporabnika.
• Odsotnost strokovnega svetovanja: Noben odgovor, besedilo, nasvet ali predlog, ki ga ustvari AI prek ZEN Reminder, ne predstavlja in se v nobenem primeru ne sme interpretirati kot pravno, medicinsko, finančno, psihološko ali strokovno svetovanje. Platforma ne nadomešča mnenja pooblaščenih strokovnjakov na teh kritičnih področjih.
• Izključna obveznost preverjanja: Uporabnik nosi edino in absolutno odgovornost za pregled, preverjanje in potrditev pravilnosti parametrov, ki jih izloči AI (datum, ura, minuta, sekunda, geografsko območje, besedilo opomnika), preden dokončno shrani opomnik v platformo in preden ukrepa na podlagi teh informacij.

10.3. Popolna izključitev odgovornosti za odločitve uporabnika

Upravljavec je popolnoma oproščen kakršne koli pravne ali materialne odgovornosti za kakršno koli neposredno ali posredno škodo, finančno izgubo, moralno škodo, nesreče ali zamujene priložnosti, ki bi lahko nastale zaradi uporabnikovega zaupanja v rezultate, ki jih zagotavlja AI, napačnih interpretacij algoritmov ali pomanjkljive izvedbe alarma, ki ga je strukturirala umetna inteligenca.

11. OPOMNIKI IN OBVESTILA. IZJAVA O OMEJITVI ODGOVORNOSTI ZA KRITIČNA TVEGANJA

Sistem ZEN Reminder je zasnovan in razvit za delovanje kot sekundarno in pomožno orodje za osebno organizacijo, produktivnost in kognitivno podporo. Platforma uporablja avtomatizirane procese v ozadju (cron jobs), ki se izvajajo v rednih intervalih (na primer vsakih 10 sekund), da preverijo bazo podatkov na strežniku in pošljejo opozorila na naprave strank prek storitev potisnih obvestil (kot je Google FCM).

11.1. Tehnične omejitve in odsotnost jamstev za dostavo

Čeprav upravljavec vlaga vse razumno tehnično in komercialno prizadevanje za zagotovitev pravilne obdelave in prenosa vseh obvestil, uporabnik razume in sprejema, da okolje mobilnih komunikacij in internetnih omrežij vključuje številne neodvisne spremenljivke. Zato upravljavec ne jamči, ne obljublja in ne prevzema pravne obveznosti, da:

• Vsa obvestila bodo prejeta: Prenos je lahko blokiran, zavrnjen ali izgubljen na poti med našimi strežniki, mobilnimi omrežji, strežniki tretjih oseb (Google/Apple) in terminalno napravo uporabnika.
• Vsa obvestila bodo prejeta pravočasno: Lahko pride do tehničnih zamud pri obdelavi vrst sporočil, zakasnitev v mobilnem podatkovnem omrežju ali Wi-Fi-ju ali zamikov, ki jih povzročijo notranji sistemi za upravljanje porabe energije (Doze Mode) mobilne naprave, ki lahko odložijo prebujanje in aktivacijo aplikacije.
• Obvestila bodo delovala v vseh pogojih: Spremembe časovnih pasov, pomanjkanje signala GPS ali GSM, lokalne napake strojne opreme, pomanjkanje dovoljenj za izvajanje v ozadju ali prisilno zaprtje aplikacije s strani operacijskega sistema lahko popolnoma izničijo sprožitev katerega koli alarma (naj gre za časovni, lokacijski ali šepetajoči predalarm).

11.2. Prepoved uporabe v scenarijih z visokim tveganjem (High-Risk Activities)

Zaradi zgoraj opisanih neločljivih tehnoloških omejitev je strogo prepovedana uporaba storitve kot edinega, glavnega ali varnostnega sistema za upravljanje dejavnosti, kjer bi napaka, zamuda ali pomanjkanje dostave obvestila lahko povzročilo resno, nepopravljivo ali usodno škodo. Uporabnik razume, da se ZEN Reminder ne sme uporabljati za:

• Zdravstvene situacije in sheme zdravljenja: Spremljanje zdravstvenega stanja, dajanje zdravil, kritičnih za preživetje, ali načrtovanje vitalnih medicinskih posegov.
• Nujne primere in reševanje: Alarmni sistemi v primeru požara, vloma, nesreč, naravnih nesreč ali zahtev za nujno pomoč.
• Osebno varnost in zaščito: Spremljanje fizične varnosti uporabnika ali drugih oseb (vključno z otroki, starejšimi ali odvisnimi osebami).
• Kritične, poklicne ali finančne obveznosti: Pravni roki, borzne ali bančne transakcije visokih vrednosti, leti ali potovanja velikega pomena, kjer izostanek opozorila povzroči znatno finančno izgubo.
• Dejavnosti z visokim tveganjem: Upravljanje težkih strojev, navigacija, vožnja vozil v posebnih pogojih ali kateri koli drugi občutljivi industrijski ali logistični procesi.

11.3. Popolno prevzemanje tveganja s strani uporabnika

Uporabnik zavestno in v celoti prevzema tveganje uporabe te aplikacije. Izključna odgovornost uporabnika je, da si vzpostavi redundantne rezervne sisteme (kot so klasični strojni alarmi, fizični planerji ali certificirani sistemi za spremljanje) za vse kritične vidike svojega osebnega ali poklicnega življenja. Upravljavec ne more biti v nobeni obliki (civilni, odškodninski ali kazenski) odgovoren za neposredne ali posredne posledice izostanka, zamude ali nedelovanja katerega koli alarma.

12. PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Celotna platforma ZEN Reminder, kot tudi vsi njeni sestavni deli, so zaščiteni z nacionalno in mednarodno zakonodajo o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah, patentih, poslovnih skrivnostih in drugih pravicah intelektualne lastnine.

12.1. Imetništvo pravic

Vse pravice intelektualne lastnine, avtorske pravice in druge sorodne pravice na spodaj navedenih elementih pripadajo izključno, v celoti in absolutno podjetju ZEN Reminder (ali upravljavcu) oziroma, po potrebi, njegovim pooblaščenim dajalcem licenc:

• Programska oprema in infrastruktura: Izvorna in objektna koda mobilnih aplikacij (Android, iOS), strežniški skripti, procesi samodejnega preverjanja (cron jobs), vmesniki API in tehnična arhitektura.
• Dizajn in vizualna podoba: Grafični vmesnik (UI/UX), vizualni elementi, barvne sheme, postavitev (layout), animacije, ikone in dizajn spletnih strani.
• Razpoznavni znaki: Ime „ZEN Reminder“, logotipi, registrirane ali neregistrirane blagovne znamke, slogani in povezani elementi blagovne znamke.
• Algoritmi in inovacije: Logika v ozadju obdelave naročil, pravila za korelacijo besedila/glasu, algoritmi za urjenje spomina (Memory Training) in strukture obdelave s pomočjo umetne inteligence.
• Zbirke podatkov: Struktura, organizacija, indeksiranje in način upravljanja zbirk podatkov, ki se uporabljajo za shranjevanje ali obdelavo opomnikov (Reminders).
• Originalna vsebina: Vsa informativna besedila, vodniki, razlagalna gradiva, tehnična dokumentacija ali druga gradiva, ki jih je ustvaril in objavil upravljavec v okviru platforme.

12.2. Podelitev licence za uporabo uporabniku

Pod pogojem popolnega in neprekinjenega spoštovanja določb te pogodbe upravljavec uporabniku podeli licenco strogo omejene narave z naslednjimi značilnostmi:

• Neizključna: Upravljavec lahko isto licenco podeli kateri koli drugi osebi.
• Neprenosljiva in brez možnosti podlicenciranja: Uporabnik ne sme prodati, oddati v najem ali prenesti pravice do uporabe aplikacije ali svojega računa nikomur drugemu.
• Preklicna: Upravljavec lahko to licenco kadar koli prekliče ali razveljavi pod pogoji iz tega dokumenta (na primer v primeru zlorabe ali neplačila).
• Omejen namen: Licenca se podeli izključno za prenos, namestitev, zagon in uporabo storitve v osebne in zakonite namene na mobilnih napravah ali združljivih terminalih v lasti uporabnika, v skladu s tehnološkim namenom aplikacije.

12.3. Stroge omejitve in prepovedana dejanja

Razen v primerih, ko obstaja predhodno in izrecno pisno soglasje, ki ga podpiše upravljavec, je uporabniku in kateri koli tretji osebi strogo prepovedano izvajati naslednja dejanja, neposredno ali prek avtomatiziranih sistemov:

• Kopiranje in reproduciranje: Popolno ali delno razmnoževanje kode, dizajna ali vsebine platforme.
• Spreminjanje in prilagajanje: Spreminjanje, prevajanje, preoblikovanje ali ustvarjanje izpeljanih del na podlagi programske opreme ali dizajna ZEN Reminder.
• Obratni inženiring (Reverse Engineering): Poskusi razstavljanja, dekompiliranja, pridobivanja ali dekodiranja izvorne kode iz mobilnih aplikacij ali s strežnikov.
• Prerazporejanje in trženje: Prodaja, dajanje v najem, distribucija prek nepooblaščenih kanalov (spremenjeni APK-ji, trgovine z aplikacijami tretjih oseb) ali dajanje platforme na voljo javnosti za lastne komercialne namene.
• Odstranjevanje oznak: Brisanje, spreminjanje ali prikrivanje kakršnih koli navedb o avtorskih pravicah (copyright), blagovnih znamkah ali drugih obvestil o lastništvu, ki so priložena znotraj aplikacije ali na spletnem mestu.

Vsaka nepooblaščena uporaba elementov intelektualne lastnine ZEN Reminder pomeni resno kršitev pogodbe in veljavne zakonodaje, kar povzroči takojšen preklic licence za uporabo, trajno blokado računa in obveznost odgovorne osebe za plačilo odškodnine, pri čemer si upravljavec pridržuje tudi pravico do obvestitve organov pregona.

13. UPORABNIŠKA VSEBINA IN PODELITEV LICENCE ZA OBDELAVO

V okviru uporabe storitve lahko uporabnik vnese, posname, naloži, shrani ali prenese različne podatke, kot so pisna besedila, posnetki ali glasovni ukazi, geografske koordinate, zapiski, oznake in druge informacije (skupaj imenovano „Uporabniška vsebina”).

13.1. Ohranitev lastniških pravic

Upravljavec priznava in jamči, da uporabnik v celoti ohranja lastniške pravice, vključno z avtorskimi pravicami in vsemi drugimi pravicami intelektualne lastnine, nad vsebino, ki jo zakonito vnese v platformo ZEN Reminder. Upravljavec ne zahteva nobenih lastniških pravic nad osebnimi podatki, besedili ali zvočnimi datotekami uporabnika.

13.2. Podelitev omejene tehnične licence

Da bi platforma lahko tehnično izvajala prejete ukaze, izvajala avtomatizirane procese v ozadju (cron jobs) in pošiljala opozorila na mobilne naprave, uporabnik podeljuje ZEN Reminder (upravljavcu) svetovno, brezplačno, neizključno, prenosljivo (izključno na tehnične partnerje ali podizvajalce ponudnikov infrastrukture v oblaku in umetne inteligence) licenco, ki je strogo omejena na operativne namene storitve.

Ta licenca je podeljena izključno za izvajanje naslednjih potrebnih tehničnih operacij:

• Shranjevanje: Shranjevanje in gostovanje vsebine (zapiski, časi alarmov, zvočne datoteke, lokacijski parametri) na varnih strežnikih platforme ali v infrastrukturi v oblaku, ki jo uporablja upravljavec.
• Obdelava: Analiza besedil in glasu s pomočjo notranjih algoritmov in modulov umetne inteligence (AI) za pridobivanje namena, konfiguracijo časovnih parametrov ali geofencinga ter izvajanje preverjanj vsakih 10 sekund.
• Prikazovanje: Vizualno ali zvočno predvajanje besedil, zapiskov in opozoril v vmesniku mobilne aplikacije (Android, iOS) ali spletnega mesta na napravah, povezanih z uporabniškim računom.
• Prenos: Pošiljanje podatkov in obvestil prek internetnih omrežij in storitev potisnih obvestil tretjih oseb (kot sta Google FCM ali Apple APNs) za prebuditev aplikacije in sprožitev končnega alarma na zaslonu naprave, pa tudi prenos na terminale drugih uporabnikov v primeru možnosti alarmov za tretje osebe ali skupnih alarmov.

13.3. Jamstva uporabnika glede vsebine

Uporabnik izrecno izjavlja in jamči, da ima vse potrebne pravice, licence, soglasja in pooblastila za vnos vsebine v platformo in za podelitev zgoraj opisane tehnične licence upravljavcu.

V primeru uporabe funkcije alarmov za tretje osebe ali skupnih alarmov uporabnik jamči, da ima predhodno, izrecno in zakonito soglasje zadevnih oseb za vnos njihovih podatkov ali pošiljanje obvestil, s čimer upravljavca v celoti odvezuje kakršnih koli zahtevkov glede kršitve zasebnosti ali zakonodaje GDPR s strani teh tretjih oseb.

13.4. Prenehanje licence in izbris podatkov

Licenca, podeljena upravljavcu, preneha v trenutku, ko uporabnik trajno izbriše določen opomnik iz aplikacije ali zahteva zaprtje in popoln izbris svojega računa. Kljub temu uporabnik sprejema dejstvo, da lahko nekateri deli podatkov začasno ostanejo v varnostnih kopijah (back-up) sistema, ki se samodejno ustvarijo za namene obnovitve v primeru tehnološke katastrofe, pri čemer so te kopije šifrirane in se občasno prepisujejo v skladu z notranjimi varnostnimi politikami.

14. STORITVE TRETJIH OSEB

Za zagotovitev popolne tehnološke izkušnje in zagotavljanje kompleksnih funkcionalnosti (kot so geolociranje, zemljevidi, prepoznavanje glasu ali pošiljanje opozoril), platforma ZEN Reminder vključuje, uporablja ali se sklicuje na storitve, API-je, SDK-je in aplikacije, ki jih razvijajo in upravljajo neodvisni ponudniki (skupaj imenovani „Storitve tretjih oseb“).

14.1. Odsotnost nadzora in jamstev

Uporabnik razume in sprejema, da so te storitve tretjih oseb — ki vključujejo, vendar niso omejene na operacijske sisteme (Android, iOS), storitve potisnih obvestil Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ali Apple APNs, storitve zemljevidov (Google Maps, Apple Maps), infrastrukturo za gostovanje v oblaku in zunanje modele umetne inteligence — v celoti v lasti in upravljanju subjektov, ki so neodvisni od upravljavca.

Posledično upravljavec ZEN Reminder:

• Ne izvaja nobenega tehničnega, pravnega ali operativnega nadzora nad načinom delovanja, spremembami kode, notranjimi politikami ali stabilnostjo storitev tretjih oseb.
• Ne jamči, da bodo te zunanje storitve na voljo neprekinjeno, pravočasno, varne ali brez napak.
• Ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne motnje, prekinitve, poslabšanje kakovosti ali tehnične napake, ki jih neposredno povzročijo ti tretji ponudniki, tudi če te neposredno vplivajo na dostavo ali sprožitev alarmov ZEN Reminder.

14.2. Podrejanje lastnim pogojem in politikam

Dostop do funkcionalnosti in njihova uporaba, ki so odvisne od storitev tretjih oseb, so lahko predmet komercialnih pogojev, licenčnih pogodb in politik zasebnosti (vključno s politikami GDPR) samih teh tretjih ponudnikov.

Izključna odgovornost uporabnika je, da se seznani, razume in upošteva predpise, ki jih določajo te tretje osebe (kot so pogoji uporabe Google Play ali Apple App Store). Z uporabo ZEN Reminder uporabnik sprejema, da lahko neupoštevanje pogojev, ki jih določijo tretji ponudniki, povzroči samodejno prekinitev dostopa do povezanih funkcionalnosti znotraj naše platforme.

14.3. Omejitev odgovornosti za interakcije s tretjimi osebami

Upravljavec ne bo odgovoren in proti njemu ne bo mogoče vložiti tožbe za kakršno koli neposredno ali posredno izgubo, finančno škodo ali kršitev varnosti podatkov, ki nastane kot posledica uporabe, okvare ali prenehanja zagotavljanja storitev s strani tretjih partnerjev ali zaradi načina, kako ti upravljajo svoje platforme in baze podatkov.

15. RAZPOLOŽLJIVOST STORITVE IN PRAVICA DO TEHNIČNIH SPREMEMB

Upravljavec vlaga nenehne tehnične napore za ohranjanje delovanja platforme ZEN Reminder 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar pa zaradi kompleksnosti arhitekture programske opreme, odvisnosti od internetnih omrežij in nenehnega izvajanja procesov v ozadju (cron jobs), Upravljavec ne zagotavlja neprekinjenega, stalnega, varnega ali brezhibnega zagotavljanja Storitve.

15.1. Pravica do spreminjanja, posodabljanja in odstranjevanja funkcionalnosti

Za zagotovitev tehnološkega razvoja, kibernetske varnosti in optimizacije delovanja aplikacije si Upravljavec pridržuje absolutno in diskrecijsko pravico, da kadar koli izvede katero koli od naslednjih dejanj, brez obveznega predhodnega obvestila in brez kakršne koli obveznosti finančnega ali pravnega nadomestila do Uporabnikov:

• Spreminjanje funkcionalnosti: Spreminjanje načina delovanja določenih modulov, spreminjanje grafičnega vmesnika (UI/UX) ali prestrukturiranje načina sprejemanja glasovnih in pisnih ukazov.
• Posodabljanje sistema: Izdajanje novih različic mobilnih aplikacij za Android in iOS ali strežniških skriptov. Uporabnik je dolžan nenehno nameščati najnovejše posodobitve iz uradnih trgovin, da zagotovi združljivost in pravilno delovanje Alarmov.
• Odstranjevanje funkcionalnosti: Trajni umik nekaterih modulov, možnosti obveščanja ali integracij umetne inteligence (AI), če postanejo tehnološko zastareli, niso več komercialno vzdržni ali so omejeni s strani tretjih partnerjev.
• Spreminjanje tehničnih parametrov: Prilagajanje pogostosti cron opravil za skeniranje (na primer sprememba standardnega intervala preverjanja na 10 sekund) ali omejitev shranjevanja Opomnikov v bazi podatkov za optimizacijo strežniških virov.

15.2. Načrtovano vzdrževanje in začasna ustavitev

Dostop do Računa in sprožitev Opozoril se lahko začasno prekine ali omeji v naslednjih primerih:

• Rutinsko tehnično vzdrževanje: Načrtovana dela za optimizacijo baz podatkov, čiščenje strežnikov ali uporabo varnostnih popravkov. Upravljavec si bo v okviru tehničnih možnosti prizadeval ta dela izvajati v urah z nizkim prometom.
• Nujni posegi: Takojšnja ustavitev Storitve v primeru zaznave varnostnih vdorov, kibernetskih napadov tipa DDoS, večjih okvar strojne opreme ali kritičnih napak v operacijskem sistemu.

15.3. Oprostitev odgovornosti za prekinitve

Uporabnik izrecno sprejema, da Upravljavec ni odgovoren za kakršno koli škodo, izgubo podatkov, zamujena srečanja ali dogodke ali finančno škodo, ki bi nastala zaradi:

• Nezdružljivosti aplikacije ZEN Reminder s starejšimi ali spremenjenimi različicami operacijskih sistemov Android ali iOS;
• Prekinitve Storitve zaradi okvar na ravni podatkovnih centrov (cloud hosting), kjer gostujejo naši strežniki;
• Neuporabe ali nezmožnosti uporabe aplikacije v obdobjih vzdrževanja ali začasne ustavitve.

16. POPOLNA IZKLJUČITEV JAMSTEV

To poglavje določa zakonske omejitve tehničnih in komercialnih obveznosti, ki jih prevzema Upravljavec. Z dostopom do Platforme in njeno uporabo Uporabnik izjavlja, da razume in sprejema specifično naravo programskih storitev, ki se distribuirajo prek interneta in trgovin z aplikacijami.

16.1. Zagotavljanje storitve „takšne, kot je“ („As Is“)

Storitev ZEN Reminder, vključno z mobilnimi aplikacijami, spletnim mestom, procesi v ozadju (cron jobs), moduli umetne inteligence in vsemi povezanimi funkcijami, je na voljo „takšna, kot je“ („as is“) in „glede na razpoložljivost“ („as available“).

Uporabnik uporablja Storitev izključno na lastno odgovornost. Upravljavec ne daje nobenih obljub ali zagotovil, da bo Platforma v celoti izpolnila pričakovanja, subjektivne zahteve ali specifične potrebe posameznega Uporabnika.

16.2. Izključitev izrecnih ali implicitnih jamstev

V največjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Upravljavec izrecno izključuje kakršno koli obliko jamstva, bodisi izrecno, implicitno, zakonsko ali drugačno. Natančneje, ZEN Reminder izključuje vsako jamstvo glede:

• Razpoložljivosti in neprekinjenosti: Ni jamstva, da bo Storitev dostopna neprekinjeno, pravočasno, varno, brez tehničnih napak, programskih hroščev, ranljivosti, virusov ali da bodo prijavljene napake odpravljene v določenem časovnem okviru.
• Natančnosti in preciznosti: Ni jamstva za točnost, dejansko pravilnost ali popolnost podatkov, ki jih sistem obdela ali pridobi (vključno z natančnostjo geografskih koordinat, uporabljenih za Lokacijske alarme, ali semantično interpretacijo, ki jo izvajajo moduli AI).
• Zanesljivosti dostave: Ni jamstva, da bodo omrežje ali strežniki prenesli Opozorila in potisna obvestila na zaslon mobilne naprave točno v nastavljeni sekundi ali minuti ali da se bo aplikacija nezmotljivo prebudila v katerem koli scenariju uporabe.
• Primernosti za določen namen (Fitness for a Particular Purpose): Ni jamstva, da je Storitev primerna za določeno poklicno, komercialno ali osebno dejavnost Uporabnika ali da lahko nadomesti profesionalne sisteme za spremljanje, varnost ali pomoč.
• Združljivosti: Ni jamstva, da bo aplikacija pravilno delovala na vseh mobilnih napravah, tablicah ali terminalih Uporabnikov ali da bo združljiva z vsemi prilagojenimi različicami (ROM-i po meri, sistemi, ki so jih spremenili proizvajalci) operacijskih sistemov Android ali iOS.
• Odsotnosti kršitev pravic (Non-infringement): Ni jamstva, da uporaba samodejno ustvarjene Vsebine ali funkcij AI ne posega, kolateralno ali nepredvideno, v pravice intelektualne lastnine tretjih oseb.

16.3. Teritorialne zakonske omejitve

Nekatere jurisdikcije ali nacionalni pravni sistemi ne dovoljujejo popolne izključitve določenih implicitnih jamstev ali omejitve zakonskih pravic potrošnikov. V takšnih primerih se izključitve, navedene v tem poglavju, uporabljajo izključno v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja teh jurisdikcij, medtem ko ostale določbe ostanejo v polni veljavi.

17. ABSOLUTNA OMEJITEV PRAVNE ODGOVORNOSTI

Ta razdelek določa najvišjo mejo finančne in pravne odgovornosti Upravljavca v razmerju do Uporabnika. Porazdelitev tveganj, predvidena v tem členu, predstavlja bistven element dogovora strank, saj so tarife Naročnin izračunane neposredno na podlagi teh omejitev.

17.1. Izključitev določenih kategorij škode in izgub

V največjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, ZEN Reminder (vključno z Upravljavcem, družbeniki, direktorji, zaposlenimi, sodelavci ali tehničnimi partnerji) ne more biti odgovoren v nobenem primeru za kakršno koli škodo, ne glede na to, ali je bil Upravljavec predhodno opozorjen na možnost nastanka takšne škode.

Iz katere koli oblike odškodnine so izrecno izključeni:

• Izguba ali poškodba podatkov: Brisanje, spreminjanje, popačenje ali izguba Opomnikov, avdio datotek, zgodovine Opozoril ali katere koli Vsebine uporabnika, shranjene na Platformi, ne glede na tehnični vzrok (napake na strežniku, programske napake, kibernetski napadi).
• Neposredne ali posredne finančne izgube: Izguba dobička, prihodkov, kapitala, zmanjšanje komercialne vrednosti ali globe, ki jih Uporabniku naložijo organi ali pogodbeni partnerji.
• Izguba priložnosti in časa: Zamujene poslovne priložnosti, zaposlitveni razgovori, dražbe, pogodbe, leti, potovanja ali osebni dogodki večjega pomena zaradi neprejetja ali zamude Opozorila.
• Prekinitev dejavnosti: Popolna ali delna ustavitev delovnega toka, operativne blokade ali motnje v poklicni ali komercialni dejavnosti Uporabnika.
• Izguba ali neizvedba obvestil: Tehnična napaka strežnika ali cron opravil pri pošiljanju potisnega signala ali napaka aplikacije pri sprožitvi Alarma na telefonu.
• Kolateralna in posebna škoda: Kakršna koli posredna, posebna, kaznovalna, eksemplarična, naključna, povezana ali posledična škoda, ki izhaja iz uporabe ali nezmožnosti uporabe Storitve.

17.2. Najvišja omejitev finančne odgovornosti (Cap on Liability)

Brez poseganja v zgoraj navedene omejitve, v primeru, da pristojno sodišče ali pravni organ ugotovi, da ima Upravljavec kljub temu obveznost povrnitve škode, se stranki izrecno dogovorita, da:

Celotna, kumulativna in absolutna odgovornost ZEN Reminder (ali Upravljavca), ne glede na pravno podlago zahtevka (pogodbena odgovornost, odškodninska odgovornost, malomarnost, garancija ali katera koli druga oblika odgovornosti), v nobenem primeru in v nobeni obliki ne bo presegla zneska, ki ga je zadevni Uporabnik dejansko in realno plačal ZEN Reminder v zadnjih 12 mesecih pred trenutkom nastanka zahtevka ali škodnega dejanja.

V primeru, da je Uporabnik uporabljal izključno brezplačno (standardno) različico Storitve in v zadnjih 12 mesecih ni izvedel nobenega plačila, je celotna odgovornost Upravljavca omejena na absolutno vrednost 0 (nič) EUR (ali protivrednost v lokalni valuti).

17.3. Uporaba v primeru pravic potrošnikov

V primeru, da obvezna lokalna zakonodaja o varstvu potrošnikov prepoveduje ali omejuje omejitev odgovornosti za telesne poškodbe, smrt, naklep ali hudo malomarnost (hudo krivdo), se te omejitve uporabljajo izključno v največjem obsegu, ki ga dovoljuje ta zakonodaja, ne da bi to vplivalo na veljavnost ostalih določb v tem dokumentu.

18. ODŠKODNINE IN POVRAČILA ŠKODE

To poglavje določa obveznost uporabnika, da pravno in finančno zaščiti upravljavca v primeru, ko dejanja, vsebina ali zloraba storitve s strani uporabnika povzročijo neposredno škodo ali povzročijo odgovornost platforme do tretjih oseb ali organov.

18.1. Obveznost povračila škode in razbremenitev odgovornosti (Indemnification)

Uporabnik izrecno sprejema in se zavezuje, da bo branil, v celoti odškodoval in odvezal kakršne koli pravne, civilne, upravne ali kazenske odgovornosti ZEN Reminder ter upravljavca, družbenike, administratorje, zaposlene, agente, sodelavce, dajalce licenc in tehnične partnerje.

Ta obveznost vključuje celotno kritje vseh zahtevkov, reklamacij, tožb, odškodninskih zahtevkov, odgovornosti, škode, izgub, glob, kazni in stroškov (vključno z, vendar ne omejeno na, razumne odvetniške stroške, sodne stroške in stroške izvedenskih mnenj), ki izhajajo iz ali so v tesni povezavi z:

• Kršitvijo te pogodbe: Vsaka neizpolnitev s strani uporabnika (ali katere koli druge osebe, ki dostopa do storitve z uporabo njegovega računa) določil, obveznosti, izjav ali jamstev, določenih v teh Splošnih pogojih ali v Politiki zasebnosti.
• Nezakonito ali zlorabljeno uporabo storitve: Vsaka uporaba platforme ZEN Reminder, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo, veljavnimi predpisi ali pravili sprejemljive uporabe, vključno s poskusi goljufij, kibernetskimi napadi ali namerno preobremenitvijo strežnikov in cron opravil.
• Kršitvijo pravic tretjih oseb: Vsaka kršitev pravic intelektualne lastnine (avtorske pravice, registrirane blagovne znamke), poslovnih skrivnosti, pravice do zasebnosti, varstva osebnih podatkov (GDPR) ali katerih koli drugih lastninskih ali civilnih pravic, ki pripadajo tretji fizični ali pravni osebi, povzročena z vnosom, obdelavo ali prenosom uporabniške vsebine (vključno s primeri nastavitve alarmov za tretje osebe ali skupnih alarmov).

18.2. Postopek v primeru spora s tretjimi osebami

V primeru, da tretja oseba sproži postopek ali zahtevek proti upravljavcu zaradi razlogov, povezanih z ravnanjem uporabnika:

• Upravljavec bo uporabnika pravočasno obvestil o obstoju takšnega zahtevka ali tožbe.
• Uporabnik se zavezuje, da bo v celoti sodeloval na lastne stroške pri obrambi upravljavca in zagotovil vse informacije, dokumente in tehnične dokaze, potrebne za rešitev zadeve.
• Upravljavec si pridržuje pravico do prevzema izključnega nadzora nad obrambo in vodenjem katerega koli spora, ki je predmet odškodnine s strani uporabnika; v tem primeru uporabnik ostaja v celoti odgovoren za plačilo vseh zneskov, določenih s sodnimi odločbami ali sporazumi o poravnavi/mediaciji, ki so bili sporazumno potrjeni.

19. PRENEHANJE UPORABE IN ODSTOP OD POGODBE

Ta sporazum o Pogojih uporabe ostaja v veljavi in ima pravne učinke ves čas, ko Uporabnik dostopa do Platforme, ima nameščeno mobilno aplikacijo ali ima aktiven Račun v okviru ZEN Reminder. Pogodbo lahko enostransko odpove katera koli od strank v skladu s pravili, določenimi v tem razdelku.

19.1. Prenehanje uporabe s strani Uporabnika

Uporabnik ima pravico kadar koli prenehati uporabljati Storitev, ne da bi bila potrebna utemeljitev ali predhodna odobritev s strani Upravljavca. Da bi prenehanje imelo polni učinek, mora Uporabnik:

• Ročno onemogočiti možnost samodejnega podaljšanja katere koli aktivne premium Naročnine neposredno v nastavitvah Računa ali prek uradnih trgovin z aplikacijami (Google Play Store ali Apple App Store);
• Zahtevati dokončen izbris Računa z uporabo posebne funkcije v aplikaciji ali s pošiljanjem izrecne zahteve prek razdelka „Kontakt“;
• Odnamestiti in trajno izbrisati aplikacijo ZEN Reminder z vseh mobilnih naprav v svoji lasti.

Prostovoljno prenehanje uporabe s strani Uporabnika ne povzroči nobene obveznosti vračila s strani Upravljavca za plačana in neizkoriščena obdobja Naročnine.

19.2. Suspenz in zaprtje Računa s strani Upravljavca

Upravljavec si pridržuje legitimno pravico, da začasno prekine dostop do Storitve, omeji določene funkcionalnosti (kot je pošiljanje Alarmov za Tretje osebe) ali trajno zapre in izbriše Račun Uporabnika brez predhodnega obvestila, brez kakršnega koli predhodnega opozorila in brez kakršne koli obveznosti finančne odškodnine v naslednjih specifičnih primerih:

• Kršitev pogojev: Če Uporabnik neposredno ali posredno krši katero koli določbo tega sporazuma, pravila o intelektualni lastnini ali določbe iz razdelka o Sprejemljivi uporabi.
• Sum prevare ali zlorabe: Če so zaznane nenavadne dejavnosti, poskusi izogibanja plačilnim sistemom, uporaba lažnih identitet ali zlonamerna manipulacija s strežniškimi skripti in procesi v ozadju.
• Varnostna tveganja: Če uporaba zadevnega Računa predstavlja neposredno tehnično grožnjo integriteti Platforme, strežnikom ZEN Reminder ali varnosti podatkov drugih uporabnikov (kot so okužbe z zlonamerno programsko opremo ali napadi tipa flood/spam z Opozorili).
• Zakonske obveznosti in upravni nalogi: V primeru, da je Upravljavec k temu zavezan zaradi izvajanja zakona, pravnomočne sodne odločbe ali na izrecno zahtevo pristojnega vladnega, regulativnega ali sodnega organa.
• Podaljšana neaktivnost: Upravljavec si pridržuje pravico do izbrisa računov, ki so ostali popolnoma neaktivni (brez kakršne koli prijave ali uporabe Storitve) za neprekinjeno obdobje najmanj 12 mesecev, z namenom optimizacije baz podatkov.

19.3. Učinki odpovedi in preživetje določb

Ob prenehanju pogodbenih razmerij (z izbrisom Računa ali odpovedjo s strani Upravljavca) se Uporabnikova pravica do dostopa do Storitve in omejena licenca za uporabo takoj prekličeta. Vsi Opomniki, lokacijski podatki, zvočne datoteke in nastavitve, shranjene v Računu, bodo trajno izbrisani brez možnosti obnovitve.

Določbe tega dokumenta, ki so po svoji naravi namenjene preživetju prenehanja pogodbe — vključno z, vendar ne omejeno na: Intelektualno lastnino, Izključitev jamstev, Omejitev odgovornosti, Odškodnine, Veljavno pravo in Reševanje sporov — ostanejo v celoti veljavne in imajo pravne učinke tudi po odpovedi.

20. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (GDPR)

Upravljavec namenja posebno pozornost zaupnosti in varnosti osebnih podatkov, ki jih vnesejo uporabniki. Vsi postopki zbiranja, shranjevanja, obdelave in prenosa podatkov (kot so e-poštni naslovi, glasovni posnetki, geografske koordinate za lokacijske alarme ali poizvedbe, poslane modulom umetne inteligence) se izvajajo v strogem skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.

20.1. Urejanje s politiko zasebnosti

Podrobna načela, pravne podlage, nameni obdelave, obdobje hrambe podatkov, način uporabe modulov umetne inteligence, deljenje s ponudniki oblačne infrastrukture in posebne pravice, ki jih imate kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki (pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve ali prenosljivosti), so podrobno urejeni v našem namenskem uradnem dokumentu.

20.2. Dostop do namenske strani GDPR

Za popolno preglednost in celovito informiranost lahko uporabnik ločeno, neposredno in podrobno dostopa do vseh politik in tehničnih ukrepov, uvedenih za varstvo njegovih podatkov, tako da obišče namensko spletno stran, ki je stalno na voljo na uradnem naslovu: zenreminder.com/gdpr.php. Ta ločeni dokument je sestavni del pravne arhitekture platforme in dopolnjuje to pogodbo.

20.3. Potrditev in sprejetje politik

S prenosom, namestitvijo aplikacije, ustvarjanjem računa ali kakršno koli uporabo storitev ZEN Reminder, uporabnik izrecno potrjuje, da je prebral, razumel in v celoti sprejel politiko zasebnosti in mehanizme obdelave podatkov, opisane na posebni strani GDPR.

Če uporabnik uporablja funkcijo alarmov za tretje osebe ali skupnih alarmov in v platformo vnese osebne podatke, ki pripadajo tretjim osebam (imena, telefonske številke, kontekstualne podrobnosti), prevzema polno pravno odgovornost, da je predhodno pridobil veljavno in informirano soglasje teh oseb v skladu s strogimi zahtevami, določenimi na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODIČNO SPREMINJANJE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Da bi se prilagodil zakonodajnim spremembam, tehnološkim spremembam, dinamiki trga ali uvedbi novih funkcionalnosti v aplikaciji in strežnikih, si upravljavec pridržuje legitimno pravico, da kadar koli delno ali v celoti pregleda, posodobi ali spremeni ta dokument.

21.1. Objava in preglednost posodobitev

Vsaka spremenjena ali dopolnjena različica teh splošnih pogojev bo uradno objavljena na spletni strani ZEN Reminder in bo dostopna v mobilnih aplikacijah.

Datum zadnje revizije bo vidno naveden na začetku dokumenta pod oznako „Zadnja posodobitev”. Upravljavec ni dolžan pošiljati posameznih obvestil po e-pošti za manjše ali čisto administrativne spremembe, zato se uporabniku svetuje in je njegova odgovornost, da občasno pregleda ta dokument, da bi bil seznanjen z veljavnimi pogoji.

21.2. Obveščanje o večjih spremembah

Če so izvedene spremembe bistvene narave in lahko neposredno vplivajo na pravice, cene naročnin ali obveznosti uporabnikov, si bo upravljavec razumno prizadeval poslati predhodno obvestilo vsaj 15 dni pred začetkom veljavnosti novih pravil. To obvestilo se lahko izvede s prikazom opozorilnega sporočila (pojavno okno) znotraj aplikacije, prek namenskega zaslona za sprejetje ob odprtju računa ali s pošiljanjem e-pošte na naslov, povezan z uporabniškim računom.

21.3. Implicitno sprejetje z nadaljnjo uporabo

Nadaljnji dostop do spletne strani, ohranitev nameščene mobilne aplikacije, prijava v račun ali kakršna koli uporaba storitve ZEN Reminder po datumu, ko so bile spremembe objavljene in so začele veljati, pomeni popolno, brezpogojno in nepreklicno sprejetje nove različice splošnih pogojev poslovanja.

Če se uporabnik ne strinja z izvedenimi spremembami in ne želi biti pravno zavezan z novo različico sporazuma, ima zakonsko obveznost, da takoj preneha uporabljati vse funkcionalnosti platforme, prekliče svoje aktivne naročnine in popolnoma odstrani aplikacijo ZEN Reminder z vseh svojih naprav.

22. VELJAVNA ZAKONODAJA IN REŠEVANJE SPOROV

Ta sporazum, kot tudi katero koli pravno razmerje, pogodbena ali nepogodbena obveznost, ki izhaja iz ali je povezana z uporabo platforme ZEN Reminder, se ureja, razlaga in uporablja v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo jurisdikcije, v kateri ima operater storitve svoj sedež ali zakonito prebivališče.

22.1. Obvezni postopek mirnega reševanja sporov

V primeru kakršnega koli nesoglasja, spora, zahtevka ali pravnega spora med uporabnikom in operaterjem, ki izhaja iz razlage, izvajanja, neizvajanja ali prenehanja te pogodbe, se stranki izrecno strinjata, da si bosta po svojih najboljših močeh prizadevali za mirno rešitev spora z neposrednimi pogajanji in v dobri veri.

• Pred začetkom kakršnega koli formalnega pravnega postopka ali tožbe se nezadovoljni uporabnik zavezuje, da bo operaterju poslal podrobno pisno obvestilo na uradni naslov iz razdelka »Kontakt«.
• Obvestilo mora vsebovati identifikacijske podatke računa, natančen opis težave, ustrezne tehnične dokaze in navedene zahtevke.
• Operater bo reklamacijo preučil in pripravil uradni odgovor v največ 30 delovnih dneh od njenega prejema, pri čemer si bo prizadeval najti pravično komercialno ali tehnično rešitev za obe stranki.

22.2. Pristojnost sodišč

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno v 45 dneh od datuma, ko je operater prejel uradno obvestilo, se lahko katera koli od strank obrne na sodišče.

Stranki se izrecno strinjata, da se vsi spori, ki niso rešeni sporazumno, predložijo v izključno reševanje pristojnim sodiščem na sedežu ali uradnem prebivališču operaterja, v kolikor lokalna procesna zakonodaja dovoljuje takšno izbiro sodnega foruma s pogodbo.

22.3. Alternativno reševanje sporov (za potrošnike v EU)

Če ima uporabnik status potrošnika in prebiva na ozemlju Evropske unije, ima zakonsko pravico do uporabe evropskih platform za alternativno reševanje sporov. Evropska komisija zagotavlja spletno platformo za spletno reševanje sporov (SRS), do katere je mogoče dostopati za namen izvensodnega reševanja zahtevkov glede pogodbenih obveznosti, ki izhajajo iz spletnih pogodb o storitvah.

23. LICENČNA POGODBA ZA KONČNEGA UPORABNIKA (EULA)

Ta člen predstavlja neposredno, zavezujočo in izvršljivo pravno pogodbo med uporabnikom kot imetnikom licence in upravljavcem kot dajalcem licence. Ta licenčna pogodba za končnega uporabnika (EULA) ureja prenos, namestitev, kopiranje in uporabo mobilnih aplikacij ZEN Reminder na vaših terminalskih napravah (pametni telefon, tablica ali druge združljive naprave).

23.1. Pogoji za podelitev licence EULA

S prenosom aplikacije iz uradnih trgovin (Google Play Store, Apple App Store) ali z njeno namestitvijo vam upravljavec podeli osebno, omejeno, neizključno, neprenosljivo, nepodlicenčno in enostransko preklicno licenco za uporabo kopije objektne kode aplikacije ZEN Reminder. Ta licenca je podeljena izključno za uporabo storitve v nekomercialne, osebne in zakonite namene, v popolni skladnosti s preostalimi določbami tega dokumenta.

23.2. Posebne omejitve uporabe programske opreme

Pravice, podeljene s to licenco EULA, so predmet strogih omejitev. Uporabniku je strogo prepovedano, neposredno ali prek tretjih oseb, izvajati naslednja dejanja:

• oddajati v najem, prodajati, redistribuirati, podlicencirati, ponovno prenašati ali komercialno izkoriščati mobilno aplikacijo v lastno korist ali v korist tretjih oseb;
• izolirati, ekstrahirati ali kopirati posamezne komponente programske opreme, vključno z grafičnim vmesnikom, specifičnimi zvoki alarmov, funkcijo "Šepetajočih predalarmov" ali logiko algoritmov za urjenje spomina;
• zaobiti, spremeniti, onemogočiti ali predrugačiti tehnične mehanizme za varnost, šifriranje ali preverjanje licenc in plačil, ki so integrirani v mobilno aplikacijo;
• uporabljati spremenjeno ali predrugačeno mobilno aplikacijo z namenom pošiljanja lažnih ukazov ali zahtev strežniškim skriptom ali za motenje opravil cron, ki se izvajajo vsakih 10 sekund.

23.3. Samodejno prenehanje licence EULA

Ta licenca EULA začne veljati na dan namestitve ali uporabe aplikacije in ostane veljavna do njenega prenehanja. Licenca bo samodejno prenehala veljati po samem zakonu, brez predhodnega obvestila in brez kakršnega koli sodnega ali izvensodnega postopka s strani upravljavca, v trenutku, ko uporabnik krši katero koli obveznost ali tehnično omejitev, določeno v teh pogojih uporabe.

Ob prenehanju licence ima uporabnik zakonsko obveznost, da takoj preneha z vsakršno uporabo programske opreme in izbriše, uniči ali odstrani vse popolne ali delne kopije aplikacije ZEN Reminder z vseh svojih naprav.

23.4. Prevladovanje pravil distribucijskih trgovin

Uporabnik potrjuje, da je ta pogodba EULA sklenjena izključno med uporabnikom in upravljavcem, platformi Google ali Apple pa nimata nobene obveznosti glede podpore, vzdrževanja ali garancije v zvezi s programsko opremo ZEN Reminder. Kljub temu je vaša pravica do uporabe aplikacije pogojena tudi s spoštovanjem pravil uporabe, ki jih določajo komercialni pogoji trgovin Google Play Store in Apple App Store (Usage Rules).

24. LOČLJIVOST POGODBENIH DOLOČIL

Določbe teh Splošnih pogojev so ločljive in neodvisne druga od druge. Trden namen pogodbenih strank je, da vsi členi, pravice in omejitve, določene v tem dokumentu, učinkujejo v največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna zakonodaja.

24.1. Ohranjanje veljavnosti skladnih določb

V primeru, da pristojno sodišče, regulativni organ, arbitražni organ ali sprememba veljavne zakonodaje kateri koli člen, odstavek, klavzulo, določbo ali pogoj v tem dokumentu razglasi za ničnega, nezakonitega, neustavnega, neveljavnega ali neizvršljivega na kakršen koli način ali v kateri koli jurisdikciji, takšna ugotovitev ne bo vplivala na veljavnost, zakonitost, pravno moč in izvršljivost preostalih določb, ki ostanejo v veljavi, jih ne bo razveljavila ali kakor koli oškodovala.

Vsi ostali deli sporazuma bodo še naprej v celoti učinkovali in ostali v celoti zavezujoči za obe stranki, kot da bi bila ta različica pogodbe sestavljena brez vključitve določbe, ki je bila razglašena za neizvršljivo.

24.2. Samodejna zamenjava neskladnih določb

V primeru ugotovitve nične ali neizvršljive določbe stranki soglašata, da Upravljavec zadevno določbo samodejno razlaga, spremeni ali nadomesti z novo zakonito, veljavno in izvršljivo določbo.

Nova določba bo sestavljena in strukturirana tako, da bo v največji možni meri ohranila in odražala prvotni namen Upravljavca, gospodarski namen, tehnološke cilje (kot je omejitev tehnične odgovornosti strežnikov in opravil cron) ter prvotno vzpostavljeno pravno ravnovesje med Uporabnikom in Platformo v strogih mejah, ki jih dovoljuje zakon.

25. KONTAKTNI PODATKI IN URADNA KOMUNIKACIJA

Upravljavec namenja posebno pozornost preglednosti in je odprt za odgovarjanje na kakršne koli zahteve, pojasnila ali vprašanja uporabnikov glede določb v teh Splošnih pogojih, tehničnega delovanja platforme ali prijave motenj v delovanju storitve.

25.1. Uradni kanali za podporo in korespondenco

Za pošiljanje uradne zahteve, varnostnega obvestila ali zahteve za pravno pojasnilo nas lahko neposredno kontaktirate prek naslednjih možnosti:

• Namenski elektronski obrazec: Na voljo z neposrednim dostopom do posebnega razdelka „Kontakt” v glavnem meniju uradne spletne strani zenreminder.com;
• Integrirana podpora: Z uporabo funkcije pomoči ali kontakta, ki je implementirana v mobilnih aplikacijah ZEN Reminder za Android in iOS;
• E-poštni naslov: Pošiljanje elektronskega sporočila na uradni naslov za podporo, prikazan na straneh platforme, pri čemer v zadevi sporočila navedite kratek opis težave (npr.: „Zahteva glede Splošnih pogojev” ali „Težava z računom”).

25.2. Čas obdelave in veljavnost komunikacije

Upravljavec si bo po svojih najboljših močeh prizadeval analizirati vaše zahteve in pripraviti jasen ter popoln odgovor v roku največ 30 dni od datuma veljavnega prejema sporočila.

Vsako uradno obvestilo, ki ga pošlje uporabnik, se bo štelo za veljavno in pravno upoštevno izključno od trenutka, ko je bilo prejeto prek zgoraj navedenih elektronskih kontaktnih kanalov in so ga potrdili tehnični sistemi upravljavca.

CELOTNO SPREJETJE SPORAZUMA

Z označitvijo polja za sprejetje ob ustvarjanju računa, s prenosom, namestitvijo, ohranitvijo aplikacije na napravi ali s kakršno koli uporabo spletne strani in storitev ZEN Reminder nepreklicno potrjujete, da ste v celoti prebrali, popolnoma razumeli pravni in tehnični pomen vsake določbe ter se strinjate, da vas pravno zavezujejo vse določbe tega dokumenta, vključno z izključitvami jamstev in strogimi omejitvami odgovornosti upravljavca.