1. DEFINÍCIE

V rámci tohto dokumentu sa nasledujúce termíny budú interpretovať podľa nižšie uvedených definícií, bez ohľadu na geografický, lingvistický alebo prekladový kontext:

• „ZEN Reminder“ (alebo „Platforma“): Predstavuje kolektívne softvér, webovú stránku (zenreminder.com), mobilné aplikácie (Android, iOS), serverovú infraštruktúru, API rozhrania, databázy, služby a všetky súvisiace funkcie sprístupnené Prevádzkovateľom.
• „Služba“: Všetky asistenčné služby, spracovanie, programovanie a prenos údajov ponúkané Platformou Používateľovi.
• „Používateľ“: Akákoľvek fyzická osoba alebo zástupca právnickej osoby, ktorý pristupuje k Službe, inštaluje ju, vytvára si účet alebo ju akýmkoľvek spôsobom používa.
• „Účet“: Personalizovaná a zabezpečená sekcia v Platforme, jedinečná pre každého Používateľa, prístupná na základe prihlasovacích údajov (e-mail, heslo, autentifikácia treťou stranou), kde sú uložené jeho nastavenia a údaje.
• „Obsah“: Akýkoľvek text, audio súbor, hlasový záznam, obrázok, geografické súradnice, informácie alebo údaje vložené Používateľom alebo automaticky vygenerované pre neho prostredníctvom Služby.
• „Umelá inteligencia“ (alebo „AI“): Algoritmy, jazykové modely a automatizované systémy používané Platformou na spracovanie prirodzeného jazyka, interpretáciu príkazov (hlasových alebo písomných) a generovanie alebo štruktúrovanie výsledkov.
• „Príkaz pripomienky“ (alebo „Pripomienka“): Všeobecná dátová štruktúra (základný koncept) vytvorená Používateľom hlasovým alebo písomným vstupom, ktorá definuje zámer byť informovaný o určitej udalosti, úlohe alebo akcii. Jedna Pripomienka je materský prvok, ktorý môže obsahovať, generovať alebo naprogramovať jedno alebo viacero samostatných Upozornení/Alarmov v závislosti od kontextu, parametrov a pravidiel stanovených Používateľom.
• „Upozornenie“ (alebo „Alarm“): Konečná technická udalosť oznámenia skutočne spustená na mobilnom zariadení alebo termináli Používateľa (napríklad: prostredníctvom Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push notifikácií, zvukových signálov alebo vibrácií) s cieľom prebudiť/aktivovať aplikáciu a varovať Používateľa. Alarm predstavuje fyzické vykonanie a vizuálny/akustický príjem Pripomienky na obrazovke zariadenia.
• „Časový alarm“: Upozornenie naprogramované na spustenie v určitý kalendárny dátum a presnú hodinu, minútu a sekundu (alebo v opakujúcich sa intervaloch), monitorované a odosielané zo servera.
• „Lokálny alarm“: Upozornenie podmienené geografickými súradnicami (geofencing), ktoré sa spúšťa výlučne v momente, keď zariadenie Používateľa deteguje príchod, odchod alebo prítomnosť v určitom určenom fyzickom perimetri (napr.: „keď prídem do Dedemanu“).
• „Alarmy pre tretie strany“ (alebo „Spoločné alarmy“): Upozornenia nastavené jedným Používateľom, ale určené na prenos, zdieľanie alebo spustenie na zariadeniach iných Používateľov/klientov v platforme, na základe dohody alebo nimi akceptovaného prepojenia.
• „Vlastné alarmy“: Upozornenia vytvorené Používateľom výlučne pre jeho vlastné zariadenie a jeho vlastný Účet.
• „Šeptané predbežné alarmy“: Predbežné oznámenia so zníženou hlasitosťou, diskrétne alebo špecifické, vydané v určitom časovom intervale pred hlavným Alarmom, ktoré majú za úlohu jemne varovať Používateľa.
• „Tréning pamäte“: Pedagogická alebo kognitívna funkcia založená na algoritmoch opakovania a technikách postupného pripomínania Upozornení, používaná s cieľom pomôcť Používateľovi upevniť si zapamätanie určitých informácií alebo návykov prostredníctvom opakovaných interakcií so Službou.

2. PREVÁDZKOVATEĽ SLUŽBY

Služba ZEN Reminder je výhradným vlastníctvom a je legálne prevádzkovaná vlastníkom platformy, ďalej len „Prevádzkovateľ“. Prevádzkovateľ zabezpečuje technickú správu, údržbu infraštruktúry a vývoj funkcií určených pre používateľov.

V súlade s platnými právnymi predpismi o transparentnosti informácií a ochrane spotrebiteľa sú úplné a aktualizované právne identifikačné údaje Prevádzkovateľa — vrátane oficiálneho názvu subjektu, právnej formy, identifikačného čísla organizácie, sídla a priamych kontaktných údajov (e-mailová adresa, elektronické formuláre alebo telefónne čísla, podľa potreby) — sprístupnené verejnosti transparentným a trvalým spôsobom.

Tieto informácie je možné konzultovať priamo v špeciálnej sekcii „Kontakt“, ktorá je k dispozícii v hlavnom menu oficiálnej webovej stránky (zenreminder.com) alebo v rámci vyhradených sekcií v oficiálnych mobilných aplikáciách.

3. OPIS SLUŽBY

ZEN Reminder predstavuje pokročilú technologickú platformu navrhnutú ako systém asistencie, osobnej organizácie, zapamätania a upozorňovania. Platforma poskytuje Používateľom softvérové nástroje na vytváranie, štruktúrovanie, správu a automatické spúšťanie Príkazov na pripomenutie a s nimi spojených Výstrah/Alarmov.

3.1. Hlavné funkcie a kritériá spúšťania

Platforma umožňuje konfiguráciu a správu Výstrah pomocou širokej škály parametrov, kritérií a technológií, vrátane, ale nielen:

• Čas a periodicita: Plánovanie Výstrah na presné dátumy a časy, konkrétne minúty a sekundy, ako aj konfigurácia opakujúcich sa intervalov (denne, týždenne, mesačne alebo prispôsobene).
• Poloha a Geofencing: Spúšťanie Výstrah podmienené detekciou geografických súradníc mobilného zariadenia, resp. pri vstupe, výstupe alebo prítomnosti v určitom vopred definovanom fyzickom perimetri.
• Kontext a stav: Prispôsobenie alebo prioritizácia Výstrah v závislosti od detegovanej aktivity, stavu zariadenia alebo špecifických scenárov používania.
• Osoby a prepojenie: Možnosť priradiť Výstrahy k určitým kontaktom alebo subjektom, ako aj prenos alebo zdieľanie Výstrah s inými Používateľmi v rámci Platformy (Alarmy pre tretie strany alebo Spoločné alarmy).
• Hlasové príkazy a spracovanie zvuku: Preberanie, zaznamenávanie a interpretácia diktátov alebo príkazov vyjadrených Používateľom verbálne na automatické generovanie Pripomienok.
• Zadávanie textu a digitálne rozhranie: Manuálne vytváranie Pripomienok prostredníctvom klávesnice a vizuálnych prvkov v aplikácii.
• Funkcie asistované Umelou inteligenciou (AI): Využitie algoritmov spracovania prirodzeného jazyka na analýzu zadaného textu alebo hlasu, automatické extrahovanie zámeru, časových parametrov, polôh alebo logických detailov pre správne štruktúrovanie Alarmov.
• Šeptané predbežné alarmy a tréning pamäte: Vydávanie diskrétnych, predbežných oznámení a využívanie kognitívnych techník založených na opakovaní na upevnenie uchovania informácií Používateľom.

3.2. Vylúčenie zodpovednosti za doručenie a vykonanie

ZEN Reminder nezaručuje a nesľubuje, že všetky Výstrahy budú spracované, doručené, zobrazené alebo vykonané absolútne v každej situácii alebo včas. Služba je navrhnutá výhradne ako pomocný asistenčný nástroj a nesmie sa používať ako kritický bezpečnostný alebo monitorovací systém.

3.3. Technické závislosti a externé faktory

Optimálne, správne a nepretržité fungovanie Služby a efektívne doručovanie Alarmov do zariadenia Používateľa kriticky závisia od radu externých faktorov, ktoré sú mimo kontroly Prevádzkovateľa. Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Služba môže byť ovplyvnená, prerušená alebo zablokovaná:

• Internetové pripojenie: Kvalita, dostupnosť a stabilita mobilného dátového alebo Wi-Fi pripojenia zariadenia Používateľa, ktoré je potrebné na synchronizáciu so servermi Platformy.
• Infraštruktúra a služby tretích strán: Fungovanie systémov push notifikácií patriacich globálnym poskytovateľom, ako sú Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), ako aj mapové služby, geolokalizácia alebo rozpoznávanie hlasu a spracovanie informácií podľa kontextu, poskytované tretími stranami alebo Umelou inteligenciou (AI).
• Povolenia udelené aplikácii: Nastavenia bezpečnosti a súkromia operačného systému (Android, iOS). Pre fungovanie aplikácia vyžaduje explicitné udelenie povolení na prístup k polohe (vrátane pozadia), mikrofónu, úložisku, odosielaniu push notifikácií a vylúčenie aplikácie zo systémov optimalizácie/šetrenia batérie, ktoré môžu ukončiť procesy na pozadí.
• Stav a fungovanie zariadenia: Hardvérová a softvérová integrita terminálu Používateľa, nastavená hlasitosť zariadenia, aktivovaný režim „Nerušiť“ (Do Not Disturb), nedostatok úložného priestoru alebo lokálne technické poruchy.
• Dostupnosť serverov a údržba: Dočasné prerušenia Služby spôsobené technickou údržbou, aktualizáciami softvéru, kybernetickými útokmi alebo prípadmi vyššej moci ovplyvňujúcimi dátové centrá Prevádzkovateľa.

4. SPÔSOBILOSŤ A PRÁVNA KAPACITA

Ak chcete pristupovať k službe ZEN Reminder, sťahovať ju, inštalovať alebo ju akýmkoľvek spôsobom používať, musíte kumulatívne spĺňať kritériá spôsobilosti uvedené v tejto časti. Pokračovaním v používaní Platformy vyhlasujete a zaručujete na vlastnú zodpovednosť, že spĺňate všetky tieto zákonné podmienky.

4.1. Vekové kritériá a ochrana maloletých

Služba nie je zameraná ani určená na používanie maloletými deťmi. Ak si chcete vytvoriť Účet a používať Službu, musíte:

• Mať vek najmenej 16 dovŕšených rokov (alebo minimálny zákonný vek povolený platnými právnymi predpismi vo vašej rezidenčnej jurisdikcii na platné vyjadrenie súhlasu so službami informačnej spoločnosti a spracovaním osobných údajov bez potreby súhlasu rodičov).
• Ak máte vek od 13 do 16 rokov (alebo ekvivalentné limity podľa miestnych právnych predpisov), môžete Službu používať výhradne pod dohľadom a s výslovným súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu, ktorý automaticky súhlasí s tým, že bude právne viazaný týmito Zmluvnými podmienkami.
• Prevádzkovateľ vedome nezhromažďuje údaje od osôb, ktoré nespĺňajú tieto vekové limity. V prípade, že zistíme, že Účet vytvorila nespôsobilá osoba, vyhradzujeme si právo okamžite vymazať Účet a všetky súvisiace údaje bez predchádzajúceho upozornenia.

4.2. Právna spôsobilosť uzatvárať zmluvy

Používateľ vyhlasuje, že má plnú spôsobilosť na právne úkony a podpis podľa platných právnych predpisov. Nemáte právo používať Službu, ak:

• Vám bolo v minulosti natrvalo pozastavené alebo obmedzené používanie Platformy ZEN Reminder z dôvodu porušenia našich pravidiel.
• Vzťahujú sa na vás medzinárodné sankcie, embargá alebo zákonné obmedzenia, ktoré vám zakazujú prístup k softvérovým službám, mobilným aplikáciám alebo technologickým platformám v európskom alebo globálnom priestore.

4.3. Presnosť a pravdivosť informácií

Povinnou podmienkou je, aby všetky informácie poskytnuté počas procesu registrácie, vytvárania Účtu alebo používania Služby (vrátane mena, e-mailovej adresy alebo fakturačných údajov) boli skutočné, presné, úplné a neustále aktualizované. Používanie falošných identít, dočasných e-mailových adries alebo neoprávnené prevzatie identity inej fyzickej alebo právnickej osoby predstavuje závažné porušenie tejto zmluvy a môže viesť k občianskoprávnej alebo trestnoprávnej zodpovednosti.

4.4. Zastupovanie právnických osôb (Spoločnosti / Organizácie)

V prípade, že pristupujete k Službe ZEN Reminder alebo ju používate v mene, v záujme alebo ako zástupca obchodnej spoločnosti, združenia, nadácie alebo akéhokoľvek iného subjektu s právnou subjektivitou:

• Výslovne vyhlasujete a zaručujete, že ste právne oprávnený (na základe mandátu, plnej moci, pracovnej zmluvy alebo postavenia konateľa) prijať tieto Zmluvné podmienky v mene daného subjektu.
• Týmto prijatím právnický subjekt, ktorý zastupujete, plne preberá všetky záväzky a zodpovednosť vyplývajúcu z používania Služby a pojmy „Používateľ“ alebo „vy“ sa budú spoločne vzťahovať tak na fyzickú osobu obsluhujúcu aplikáciu, ako aj na zastupovanú spoločnosť.

5. VYTVORENIE, BEZPEČNOSŤ A SPRÁVA ÚČTU

Pre prístup k celému spektru funkcií platformy ZEN Reminder musí používateľ absolvovať registračný proces a vytvoriť si osobný účet. Prístup k účtu je prísne nominálny a neprenosný.

5.1. Zodpovednosť používateľa za bezpečnosť

Od momentu dokončenia registračného procesu sa používateľ stáva jediným a plne zodpovedným za správu a bezpečnosť svojho účtu. Používateľ preberá výhradnú povinnosť najmä za:

• Zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov: Ochrana hesiel, prístupových kľúčov alebo prihlasovacích údajov tretích strán (ako sú účty Google alebo Apple). Používateľovi je prísne zakázané zverejňovať, predávať, prenajímať alebo zdieľať tieto údaje s akoukoľvek treťou osobou.
• Všetky aktivity vykonávané prostredníctvom účtu: Akákoľvek objednávka pripomienky (Reminder), naplánované upozornenie, zmena nastavení alebo finančná transakcia vykonaná v rámci účtu sa z právneho hľadiska považuje za priame konanie držiteľa účtu. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu spôsobenú neoprávneným použitím účtu.
• Neustála aktualizácia informácií: Povinnosť okamžite zmeniť a opraviť údaje spojené s účtom (napríklad zmena e-mailovej adresy, ktorá sa stala neaktívnou), aby sa zabezpečilo zachovanie oficiálnych komunikačných kanálov.

5.2. Oznámenie o narušení bezpečnosti

Používateľ je povinný okamžite kontaktovať a informovať prevádzkovateľa prostredníctvom sekcie „Kontakt“ v prípade, že má dôvodné podozrenie alebo zistí, že bezpečnosť jeho účtu bola ohrozená, vrátane straty, krádeže, neoprávneného zverejnenia prihlasovacích údajov alebo neoprávneného prístupu v rámci účtu.

5.3. Právo prevádzkovateľa na pozastavenie a zrušenie účtu

V záujme zaistenia integrity platformy, bezpečnosti ostatných používateľov a dodržiavania zákona si prevádzkovateľ vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia dočasne pozastaviť, čiastočne obmedziť alebo trvalo zrušiť akýkoľvek účet, a to bez akejkoľvek povinnosti odškodnenia alebo predchádzajúceho upozornenia, v nasledujúcich prípadoch:

• Ak sa zistí, že údaje poskytnuté pri vytváraní alebo úprave účtu sú nepravdivé, fiktívne, neaktuálne alebo úmyselne zavádzajúce.
• Ak je účet používaný zneužívajúcim, podvodným spôsobom, v rozpore s osvedčenými postupmi alebo s cieľom narušiť technickú infraštruktúru serverov ZEN Reminder (ako sú útoky typu odmietnutie služby, spamovanie upozorneniami alebo reverzné inžinierstvo).
• Ak existujú jasné náznaky, že prostredníctvom účtu dochádza k porušovaniu práv duševného vlastníctva tretích strán alebo ustanovení v sekcii Prijateľné používanie tejto zmluvy.

Trvalé zrušenie účtu z dôvodu zneužitia alebo podvodu má za následok okamžitú stratu prístupu ku všetkým uloženým údajom, histórii pripomienok a aktívnym predplatným, bez možnosti obnovy alebo vrátenia zaplatených súm.

6. PREDPLATNÉ A PLATBY

Platformu ZEN Reminder je možné stiahnuť alebo používať bezplatne v štandardnej verzii, avšak prístup k určitým pokročilým funkciám, rozšíreným modulom umelej inteligencie, vyšším úložným kapacitám alebo špeciálnym typom upozornení je podmienený zakúpením plateného predplatného (ďalej len „Predplatné“).

6.1. Tarify, výhody a zmeny cien

Ceny, sadzobník, konkrétne zahrnuté výhody, ako aj trvanie každého typu Predplatného sú transparentne, jasne a explicitne zobrazené v mobilnej aplikácii alebo na oficiálnej webovej stránke v momente uskutočnenia nákupu.

Všetky ceny zahŕňajú povinné dane v súlade s platnými daňovými právnymi predpismi v jurisdikcii Používateľa, pokiaľ nie je uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tarify alebo zaviesť nové typy Predplatného; akákoľvek zmena ceny sa bude vzťahovať výlučne na budúce fakturačné obdobia, o čom bude Používateľ vopred informovaný v súlade s pravidlami použitej obchodnej platformy.

6.2. Spracovanie platieb a poskytovatelia tretích strán

Finančné transakcie súvisiace s nákupom Predplatného nespravuje priamo Prevádzkovateľ, ale sú v plnej miere sprostredkované a spracované prostredníctvom zabezpečených platobných ekosystémov a platforiem patriacich autorizovaným tretím stranám. Tieto zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Google Play Billing: Pre nákupy uskutočnené prostredníctvom zariadení s operačným systémom Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Pre nákupy uskutočnené prostredníctvom zariadení s operačným systémom iOS;
• Iní autorizovaní sprostredkovatelia platieb: Integrovaní priamo na webovej stránke alebo v aplikácii na zabezpečené zúčtovanie transakcií prostredníctvom bankovej karty alebo iných elektronických platobných metód.

Iniciovaním platby Používateľ automaticky akceptuje aj zmluvné podmienky, obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov sprostredkovateľa tretej strany zapojeného do danej transakcie.

6.3. Bezpečnosť bankových údajov

V záujme zabezpečenia čo najlepšej ochrany finančných údajov Používateľov ZEN Reminder nezhromažďuje, nespracováva ani neuchováva na svojich serveroch úplné údaje o bankových kartách (ako je celé číslo karty, dátum exspirácie alebo bezpečnostný kód CVV/CVC). Všetky tieto citlivé údaje sa zadávajú priamo do zabezpečených a šifrovaných rozhraní vyššie uvedených sprostredkovateľov platieb, ktorí fungujú v súlade s medzinárodnými bezpečnostnými štandardmi v odvetví (PCI-DSS).

7. AUTOMATICKÉ OBNOVENIE A ZRUŠENIE PREDPLATNÉHO

Aby sa zabezpečila kontinuita Služby a zabránilo sa prerušeniu prístupu k pokročilým funkciám alebo spusteniu kritických Upozornení, všetky platené Predplatné sú spravidla nakonfigurované s možnosťou automatického obnovenia.

7.1. Mechanizmus opakovanej fakturácie

Po uplynutí počiatočného obdobia Predplatného (či už mesačného, štvrťročného, ročného alebo iného), bude toto automaticky predĺžené o rovnaké časové obdobie, ako bolo to počiatočné. Náklady spojené s novým fakturačným intervalom budú automaticky stiahnuté z účtu alebo karty priradenej k Používateľovi, s použitím rovnakých štandardných sadzieb platných pre daný typ Predplatného, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak alebo ak nebolo Predplatné platne zrušené pred dátumom spracovania.

7.2. Výhradná zodpovednosť Používateľa za zrušenie

Používateľ má plnú kontrolu nad svojím Predplatným a je jediným a výhradným zodpovedným za správu, monitorovanie fakturačných cyklov a podanie žiadosti o zrušenie automatického predĺženia.

• Žiadosť o zrušenie automatického obnovenia musí byť odoslaná alebo vykonaná najmenej 24 hodín pred dátumom a časom, kedy je naplánované ďalšie stiahnutie prostriedkov (alebo v súlade s konkrétnymi podmienkami stanovenými Google Play alebo Apple App Store).
• Ak bolo Predplatné zakúpené prostredníctvom Google Play Store alebo Apple App Store, zrušenie nemôže vykonať Prevádzkovateľ, ale musí ho vykonať priamo Používateľ v sekcii určenej na správu predplatného v rámci jeho účtu Google alebo Apple ID.
• Ak bolo Predplatné zakúpené priamo z oficiálnej webovej stránky prostredníctvom iných integrovaných platobných procesorov, zrušenie sa vykoná prostredníctvom nastavení v ovládacom paneli Používateľského účtu ZEN Reminder alebo podľa pokynov prijatých e-mailom v čase nákupu.

7.3. Účinky zrušenia

Po deaktivácii možnosti automatického obnovenia si Používateľ ponechá právo na plný prístup k prémiovým funkciám Služby, za ktoré už zaplatil, až do konca aktuálneho fakturačného obdobia. Po uplynutí tohto dátumu bude Účet automaticky prepnutý na bezplatnú verziu (štandardnú), čo môže viesť k obmedzeniu alebo pozastaveniu určitých modulov (vrátane pokročilých funkcií AI, Alarmov pre tretie strany alebo určitých špecifických nastavení Upozornení).

8. ZÁSADY VRÁTENIA PEŇAZÍ

Tieto Zásady vrátenia peňazí sú vypracované v súlade s právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa a upravujú finančné podmienky, za ktorých je možné vrátiť sumy zaplatené za služby ZEN Reminder. Zakúpením predplatného používateľ vyjadruje svoj výslovný súhlas s týmito obchodnými pravidlami.

8.1. Jurisdikcia obchodov s aplikáciami (Google a Apple)

V prípade, že predplatné alebo platená služba boli zakúpené prostredníctvom distribučnej platformy tretej strany, proces analýzy, schvaľovania a vykonania akejkoľvek žiadosti o vrátenie peňazí sa v plnej miere riadi obchodnými podmienkami a špecifickými zásadami danej platformy.

• Nákupy cez Google Play Store: Žiadosti o vrátenie peňazí podliehajú zásadám spoločnosti Google. Používateľ musí požiadať o vrátenie prostriedkov priamo prostredníctvom nástrojov dostupných v jeho účte Google Play.
• Nákupy cez Apple App Store: Všetky transakcie uskutočnené na zariadeniach iOS sú kontrolované priamo spoločnosťou Apple. Prevádzkovateľ ZEN Reminder nemá technickú ani právnu kapacitu na spracovanie alebo realizáciu vrátenia peňazí za transakcie Apple. Používateľ musí podať žiadosť na službu podpory Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Všeobecné pravidlo o nevratnosti

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a s výnimkou prípadov, kedy je výslovne uvedené inak, všetky nákupy predplatného v rámci platformy sú konečné a nevratné. Konkrétne:

• Už spotrebované obdobia: Za časové obdobia aktívneho predplatného, počas ktorých používateľ aplikáciu fakticky nepoužíval alebo nevyužíval upozornenia, sa neposkytuje žiadne pomerné vrátenie peňazí (pro-rata).
• Už poskytnuté služby: Od momentu, kedy boli prémiové funkcie (ako napríklad AI dopyty alebo pridelenie serverových zdrojov pre časové a lokalizačné alarmy) sprístupnené účtu, sa služba považuje za úplne vykonanú.
• Poplatky a provízie tretích strán: Poplatky za spracovanie platieb, bankové provízie alebo rozdiely v menových kurzoch účtované finančnými inštitúciami alebo spracovateľmi tretích strán nemôže prevádzkovateľ vymáhať ani vrátiť.

8.3. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia v Európskej únii)

Podľa nariadení Európskej únie o právach spotrebiteľov (smernica 2011/83/EÚ) majú spotrebitelia spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu.

Kritická výnimka týkajúca sa digitálneho obsahu: Používateľ výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že okamžitou aktiváciou prémiového predplatného a začatím používania digitálnych funkcií (ako je generovanie pripomienok s podporou AI alebo konfigurácia cron procesov na skenovanie upozornení) stráca svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, pričom dodávanie digitálneho obsahu začína s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom.

8.4. Povinné práva spotrebiteľov

Žiadne ustanovenie v týchto podmienkach nemá za cieľ obmedziť, vylúčiť alebo upraviť povinné zákonné práva (štatutárne práva), ktoré používateľovi prináležia ako spotrebiteľovi podľa miestnych zákonov platných v jeho jurisdikcii, a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.

9. ZÁSADY PRIJATEĽNÉHO POUŽÍVANIA

V záujme zachovania bezpečného, zákonného a dôveryhodného prostredia v rámci Platformy sú všetci Používatelia povinní používať Službu ZEN Reminder v dobrej viere, v medziach zákona a s rešpektovaním práv ostatných. Používanie Služby je prísne podmienené dodržiavaním pravidiel uvedených v tejto sekcii.

9.1. Zakázané činnosti a správanie

Je prísne zakázané používať Službu (vrátane zadaných textov, odoslaných hlasových nahrávok alebo naplánovaných Upozornení) na:

• Ilegálne alebo trestné činnosti: Plánovanie, uľahčovanie, propagovanie alebo vykonávanie akýchkoľvek činov, ktoré porušujú platné miestne, národné alebo medzinárodné právne predpisy.
• Obťažovanie, vyhrážanie a zneužívanie: Vytváranie spoločných Upozornení alebo Pripomienok s cieľom obťažovať, zastrašovať, vyhrážať sa násilím, šikanovať alebo sledovať (stalking) inú osobu.
• Podvody a klamstvá: Používanie platformy na zavádzanie iných osôb, preberanie falošných identít, phishingové praktiky alebo pyramídové hry.
• Distribúcia škodlivých prvkov (Malware): Vkladanie skriptov, škodlivých odkazov, vírusov, trójskych koňov, počítačových červov alebo akýchkoľvek iných technológií určených na narušenie alebo zničenie fungovania informačných systémov.
• Útoky a neoprávnený prístup: Pokusy o neoprávnený prístup k serverom, databázam, API rozhraniam alebo zdrojovému kódu ZEN Reminder, alebo skenovanie zraniteľností bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Porušovanie práv tretích strán: Prenos Obsahu, ktorý porušuje autorské práva, ochranné známky, patenty, obchodné tajomstvo alebo právo na súkromie a vlastnú podobizeň akejkoľvek osoby.
• Urážlivý a hanlivý obsah: Generovanie správ, poznámok alebo upozornení s hlboko obscénnym, pornografickým, rasistickým, xenofóbnym, diskriminačným charakterom, podnecujúcich k nenávisti alebo zasahujúcich do ľudskej dôstojnosti.
• Zneužívanie systému a Spam: Odosielanie hromadných oznámení, nevyžiadaných komerčných správ alebo používanie automatizovaných skriptov/botov na generovanie tisícok Upozornení za sekundu, čo sú akcie, ktoré môžu preťažiť cron joby a servery ZEN Reminder.
• Spätné inžinierstvo (Reverse Engineering): Dekompilácia, rozoberanie, extrahovanie kódu z aplikácií Android/iOS alebo kopírovanie algoritmov na interpretáciu príkazov a obchodnej logiky Platformy.

9.2. Monitorovanie, odstraňovanie obsahu a sankčné opatrenia

Hoci Prevádzkovateľ nemá všeobecnú zákonnú povinnosť proaktívne monitorovať všetok Obsah vložený Používateľmi (keďže je chránený dôvernosťou údajov), používa automatizované skenovacie systémy (vrátane modulov AI) na detekciu zneužitia a môže konať na základe podnetov alebo oficiálnych hlásení.

V prípade, že sa zistí alebo existuje dôvodné podozrenie, že Používateľ porušil ktorékoľvek z vyššie uvedených pravidiel, Prevádzkovateľ si vyhradzuje absolútne právo implementovať nasledujúce opatrenia, a to bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia, bez výpovednej lehoty a bez povinnosti vrátiť finančné prostriedky za aktívne Predplatné:

• Okamžité vymazanie alebo úprava Obsahu, Pripomienok alebo Upozornení považovaných za nevyhovujúce;
• Dočasné alebo trvalé obmedzenie prístupu k určitým funkciám (ako je blokovanie hlasových príkazov alebo funkcie Alarmov pre tretie strany);
• Okamžité pozastavenie alebo trvalé zrušenie Používateľského účtu;
• Hlásenie podozrivých aktivít príslušným orgánom (Polícia, prokuratúra, inštitúcie kybernetickej bezpečnosti) a plná spolupráca s nimi poskytnutím logov a údajov potrebných pre vyšetrovanie.

10. FUNKCIONALITY PODPOROVANÉ UMELOU INTELIGENCIOU (AI)

Platforma ZEN Reminder integruje a využíva pokročilé matematické modely, algoritmy spracovania prirodzeného jazyka a systémy umelej inteligencie (ďalej len „AI“) poskytované globálnymi partnermi alebo vyvinuté interne. Účelom týchto systémov je preberať, analyzovať a štruktúrovať údaje, interpretovať textové alebo hlasové príkazy Používateľov a automatizovať konfiguráciu Upozornení.

10.1. Autonómia AI a obmedzenie technickej kontroly

Používateľ výslovne berie na vedomie a akceptuje kritickú technologickú skutočnosť: Prevádzkovateľ priamo negeneruje odpovede ani interpretácie ponúkané AI a nemá absolútnu kontrolu v reálnom čase nad spôsobom, akým algoritmy AI spracovávajú, interpretujú alebo odpovedajú na jednotlivé dopyty.

Systém AI funguje automaticky na základe údajov vložených priamo Používateľom. Prevádzkovateľ preto nemôže niesť zodpovednosť za nuansy, logické odchýlky, asociácie alebo nepredvídateľné správy vyplývajúce z dynamickej interakcie medzi Používateľom a Umelou inteligenciou. Používateľ preberá plnú zodpovednosť za spôsob, akým sa rozhodne inštruovať, dopytovať sa a používať moduly AI v aplikácii.

10.2. Akceptovanie technologických rizík a obmedzení

Používaním Služby Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil, rozumie a v plnom rozsahu akceptuje nasledujúce prirodzené obmedzenia technológie založenej na Umelých inteligencii:

• Prítomnosť chýb a halucinácií: Výsledky, texty alebo logické štruktúry generované AI môžu obsahovať vecné chyby, faktické nepresnosti, opomenutia alebo technické anomálie (v odvetví známe ako „AI halucinácie“).
• Nesprávna interpretácia príkazov: AI môže úplne chybne, čiastočne alebo skreslene interpretovať hlasové alebo písomné príkazy Používateľa, čo môže viesť k nastaveniu Upozornení na nesprávny čas, na nesprávnych miestach alebo so správami, ktoré nezodpovedajú skutočnému zámeru Používateľa.
• Absencia odborného poradenstva: Žiadna odpoveď, text, rada alebo návrh generovaný AI prostredníctvom ZEN Reminder nepredstavuje a nesmie byť v žiadnom prípade interpretovaný ako právne, lekárske, finančné, psychologické alebo odborné poradenstvo. Platforma nenahrádza stanovisko autorizovaných odborníkov v týchto kritických oblastiach.
• Výhradná povinnosť overenia: Používateľ nesie výhradnú a absolútnu zodpovednosť za preskúmanie, overenie a schválenie správnosti parametrov extrahovaných AI (dátum, hodina, minúta, sekunda, geografický obvod, text Upozornenia) pred definitívnym uložením Pripomienky v Platforme a pred konaním na základe týchto informácií.

10.3. Úplné oslobodenie od zodpovednosti za rozhodnutia Používateľa

Prevádzkovateľ je úplne oslobodený od akejkoľvek právnej alebo materiánej zodpovednosti za akékoľvek priame alebo nepriame škody, finančné straty, morálnu ujmu, nehody alebo zmeškané príležitosti, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku dôvery Používateľa vo výsledky poskytované AI, nesprávnych interpretácií algoritmov alebo chybného vykonania Alarmu štruktúrovaného Umelou inteligenciou.

11. PRIPOMIENKY A NOTIFIKÁCIE. VYHLÁSENIE O NEPREVZATÍ KRITICKÝCH RIZÍK

Systém ZEN Reminder je navrhnutý a vyvinutý tak, aby fungoval ako sekundárny a pomocný nástroj pre osobnú organizáciu, produktivitu a kognitívnu podporu. Platforma využíva automatizované procesy na pozadí (cron jobs), ktoré bežia v pravidelných intervaloch (napríklad každých 10 sekúnd), aby skontrolovali databázu na serveri a odoslali Upozornenia do zariadení klientov prostredníctvom služieb push notifikácií (ako je Google FCM).

11.1. Technické obmedzenia a absencia záruk doručenia

Hoci Prevádzkovateľ vynakladá všetko technicky a komerčne primerané úsilie na zabezpečenie správneho spracovania a prenosu všetkých notifikácií, Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že prostredie mobilnej komunikácie a internetových sietí zahŕňa viacero nezávislých premenných. Preto Prevádzkovateľ nezaručuje, neprisľubuje a nepreberá právny záväzok, že:

• Všetky notifikácie budú prijaté: Prenos môže byť zablokovaný, odmietnutý alebo stratený na trase medzi našimi servermi, mobilnými sieťami, servermi tretích strán (Google/Apple) a koncovým zariadením Používateľa.
• Všetky notifikácie budú prijaté včas: Môžu sa vyskytnúť technické oneskorenia pri spracovaní frontov správ, latencia v mobilnej dátovej sieti alebo Wi-Fi, alebo oneskorenia spôsobené internými systémami správy energie (Doze Mode) mobilného zariadenia, ktoré môžu odložiť prebudenie a aktiváciu aplikácie.
• Notifikácie budú fungovať za akýchkoľvek podmienok: Zmeny časového pásma, chýbajúci signál GPS alebo GSM, lokálne hardvérové chyby, chýbajúce povolenia na beh v pozadí alebo vynútené ukončenie aplikácie operačným systémom môžu úplne zrušiť spustenie akéhokoľvek Alarmu (či už časového, lokačného alebo šeptaného predbežného upozornenia).

11.2. Zákaz používania v scenároch s vysokým rizikom (High-Risk Activities)

Vzhľadom na vyššie opísané inherentné technologické obmedzenia je prísne zakázané používať Službu ako jediný, hlavný alebo bezpečnostný systém na riadenie činností, pri ktorých by chyba, oneskorenie alebo nedoručenie notifikácie mohlo spôsobiť vážne, nenapraviteľné alebo smrteľné škody. Používateľ berie na vedomie, že ZEN Reminder sa nesmie používať na:

• Lekárske situácie a liečebné režimy: Monitorovanie zdravotného stavu, podávanie liekov kritických pre prežitie alebo plánovanie životne dôležitých lekárskych zákrokov.
• Núdzové a záchranné situácie: Poplašné systémy v prípade požiaru, vlámania, nehôd, prírodných katastrof alebo privolania núdzovej pomoci.
• Osobná bezpečnosť a ochrana: Monitorovanie fyzickej bezpečnosti Používateľa alebo iných osôb (vrátane detí, starších osôb alebo závislých osôb).
• Kritické, profesionálne alebo finančné záväzky: Právne lehoty, burzové alebo bankové transakcie vysokej hodnoty, lety alebo cesty veľkého významu, kde zmeškanie Upozornenia spôsobuje značné finančné straty.
• Činnosti s vysokým rizikom: Obsluha ťažkých strojov, navigácia, vedenie vozidiel v špeciálnych podmienkach alebo akékoľvek iné citlivé priemyselné či logistické procesy.

11.3. Plné prevzatie rizika Používateľom

Používateľ vedome a v plnom rozsahu preberá riziko spojené s používaním tejto aplikácie. Je výhradnou zodpovednosťou Používateľa nastaviť si redundantné záložné systémy (ako sú klasické hardvérové alarmy, fyzické diáre alebo certifikované monitorovacie systémy) pre všetky kritické aspekty svojho osobného alebo profesionálneho života. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť (občianskoprávnu, deliktnú ani trestnoprávnu) za priame alebo nepriame následky zmeškania, oneskorenia alebo nefunkčnosti akéhokoľvek Alarmu.

12. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Celá platforma ZEN Reminder, ako aj všetky jej súčasti, sú chránené vnútroštátnymi a medzinárodnými právnymi predpismi o autorskom práve, ochranných známkach, patentoch, obchodnom tajomstve a iných právach duševného vlastníctva.

12.1. Vlastníctvo práv

Všetky práva duševného vlastníctva, autorské práva a ďalšie súvisiace práva k nižšie uvedeným prvkom patria výlučne, plne a absolútne spoločnosti ZEN Reminder (alebo Prevádzkovateľovi) alebo prípadne jej oprávneným poskytovateľom licencií:

• Softvér a infraštruktúra: Zdrojový kód a objektový kód mobilných aplikácií (Android, iOS), serverové skripty, procesy automatického overovania (cron jobs), API a technická architektúra.
• Dizajn a vizuálna identita: Grafické rozhranie (UI/UX), vizuálne prvky, farebné schémy, rozloženie (layout), animácie, ikony a dizajn webových stránok.
• Rozlišovacie znaky: Názov „ZEN Reminder“, logá, registrované alebo neregistrované ochranné známky, slogany a súvisiace prvky brandingu.
• Algoritmy a inovácie: Logika spracovania objednávok, pravidlá korelácie textu/hlasu, algoritmy Trénovania pamäte a štruktúry spracovania asistované umelou inteligenciou.
• Databázy: Štruktúra, organizácia, indexovanie a spôsob správy databáz používaných na ukladanie alebo spracovanie Pripomienok (Reminders).
• Originálny obsah: Všetky informačné texty, príručky, vysvetľujúce materiály, technická dokumentácia alebo iné materiály vytvorené a zverejnené Prevádzkovateľom v rámci Platformy.

12.2. Udelenie licencie na používanie Používateľovi

Za predpokladu úplného a nepretržitého dodržiavania ustanovení tejto zmluvy udeľuje Prevádzkovateľ Používateľovi licenciu s prísne obmedzeným charakterom, ktorá má nasledujúce vlastnosti:

• Nevýhradná: Prevádzkovateľ môže udeliť rovnakú licenciu akejkoľvek inej osobe.
• Neprenosná a neprevoditeľná: Používateľ nesmie predať, prenajať ani postúpiť právo na používanie aplikácie alebo svojho Účtu nikomu inému.
• Odvolateľná: Prevádzkovateľ môže túto licenciu kedykoľvek odobrať alebo zrušiť za podmienok uvedených v tomto dokumente (napríklad v prípade zneužitia alebo nezaplatenia).
• Obmedzený účel: Licencia sa udeľuje výlučne na sťahovanie, inštaláciu, spúšťanie a používanie Služby na osobné a legitímne účely, na kompatibilných mobilných zariadeniach alebo termináloch vlastnených Používateľom, v súlade s technologickým určením aplikácie.

12.3. Prísne obmedzenia a zakázané činnosti

S výnimkou prípadov, kedy existuje predchádzajúca a výslovná písomná dohoda podpísaná Prevádzkovateľom, je Používateľovi a akejkoľvek tretej strane prísne zakázané vykonávať nasledujúce činnosti, priamo alebo prostredníctvom automatizovaných systémov:

• Kopírovanie a reprodukcia: Úplné alebo čiastočné rozmnožovanie kódu, dizajnu alebo obsahu Platformy.
• Úprava a adaptácia: Pozmeňovanie, prekladanie, transformácia alebo vytváranie odvodených diel založených na softvéri alebo dizajne ZEN Reminder.
• Dekompilácia a spätné inžinierstvo: Pokusy o rozobratie, dekompiláciu, extrakciu alebo dekódovanie zdrojového kódu z mobilných aplikácií alebo zo serverov.
• Redistribúcia a komercializácia: Predaj, prenájom, distribúcia prostredníctvom neautorizovaných kanálov (upravené APK súbory, obchody s aplikáciami tretích strán) alebo sprístupnenie Platformy verejnosti na vlastné komerčné účely.
• Odstraňovanie označení: Mazanie, upravovanie alebo skrývanie akýchkoľvek zmien o autorských právach (copyright), registrovaných ochranných známkach alebo iných oznámení o vlastníctve pripojených vo vnútri aplikácie alebo na webovej stránke.

Akékoľvek neoprávnené použitie prvkov duševného vlastníctva ZEN Reminder predstavuje závažné porušenie zmluvy a platných zákonov, čo vedie k okamžitému zrušeniu licencie na používanie, definitívnemu zablokovaniu Účtu a povinnosti zodpovednej osoby zaplatiť náhradu škody, pričom Prevádzkovateľ si zároveň vyhradzuje právo informovať orgány činné v trestnom konaní.

13. OBSAH POUŽÍVATEĽA A UDELENIE LICENCIE NA SPRACOVANIE

V rámci používania Služby môže Používateľ vkladať, zaznamenávať, nahrávať, uchovávať alebo prenášať rôzne údaje, ako sú písané texty, nahrávky alebo hlasové príkazy, geografické súradnice, poznámky, štítky a iné informácie (spoločne ďalej len „Obsah používateľa“).

13.1. Zachovanie vlastníckych práv

Prevádzkovateľ uznáva a zaručuje, že Používateľ si v plnom rozsahu ponecháva vlastnícke práva, vrátane autorských práv a akýchkoľvek iných práv duševného vlastníctva k Obsahu, ktorý legitímne vkladá do Platformy ZEN Reminder. Prevádzkovateľ si nenárokuje žiadne vlastnícke práva k osobným údajom, textom alebo audio súborom Používateľa.

13.2. Udelenie obmedzenej technickej licencie

Aby Platforma mohla technicky vykonávať prijaté príkazy, spúšťať automatické procesy na pozadí (cron jobs) a odosielať Upozornenia na mobilné zariadenia, Používateľ udeľuje ZEN Reminder (Prevádzkovateľovi) licenciu s globálnym charakterom, bezodplatnú, nevýhradnú, prenosnú (výhradne na technických partnerov alebo subdodávateľov cloudovej infraštruktúry a AI) a obmedzenú striktne na operačné účely Služby.

Táto licencia sa udeľuje výhradne na vykonávanie nasledujúcich nevyhnutných technických operácií:

• Uchovávanie: Ukladanie a hosťovanie Obsahu (poznámky, časy budenia, audio súbory, parametre polohy) na zabezpečených serveroch Platformy alebo v cloudovej infraštruktúre využívanej Prevádzkovateľom.
• Spracovanie: Analýza textov a hlasu prostredníctvom interných algoritmov a modulov umelej inteligencie (AI) na extrakciu zámeru, konfiguráciu časových parametrov alebo geofencingu a spúšťanie kontrolných úloh každých 10 sekúnd.
• Zobrazenie: Vizuálne alebo zvukové prehrávanie textov, poznámok a upozornení v rámci rozhrania mobilnej aplikácie (Android, iOS) alebo webovej stránky na zariadeniach pripojených k Účtu používateľa.
• Prenos: Odosielanie údajov a správ s upozorneniami prostredníctvom internetových sietí a služieb push notifikácií tretích strán (ako sú Google FCM alebo Apple APNs) na prebudenie aplikácie a spustenie finálneho Alarmu na obrazovke zariadenia, ako aj prenos do terminálov iných používateľov v prípade možnosti Alarmov pre tretie strany alebo Spoločných alarmov.

13.3. Záruky Používateľa týkajúce sa Obsahu

Používateľ výslovne vyhlasuje a zaručuje, že vlastní všetky práva, licencie, súhlasy a oprávnenia potrebné na vloženie Obsahu do Platformy a na udelenie technickej licencie Prevádzkovateľovi opísanej vyššie.

V prípade použitia funkcie Alarmov pre tretie strany alebo Spoločných alarmov Používateľ zaručuje, že má predchádzajúci, výslovný a zákonný súhlas dotknutých osôb na vloženie ich údajov alebo odosielanie upozornení, čím plne zbavuje Prevádzkovateľa akejkoľvek zodpovednosti za reklamácie týkajúce sa porušenia súkromia alebo legislatívy GDPR pochádzajúce od týchto tretích strán.

13.4. Ukončenie licencie a vymazanie údajov

Licencia udelená Prevádzkovateľovi zaniká v momente, keď Používateľ definitívne vymaže konkrétnu Pripomienku z aplikácie alebo požiada o úplné zrušenie a vymazanie svojho Účtu. Používateľ však berie na vedomie, že určité fragmenty údajov môžu dočasne pretrvávať v záložných kópiách (backupoch) systému, vytvorených automaticky na účely obnovy v prípade technologickej havárie, pričom tieto kópie sú šifrované a periodicky prepisované v súlade s internými bezpečnostnými politikami.

14. SLUŽBY POSKYTOVANÉ TRETÍMI STRANAMI

S cieľom zabezpečiť kompletný technologický zážitok a poskytnúť komplexné funkcie (ako je geolokácia, mapy, rozpoznávanie hlasu alebo odosielanie upozornení), platforma ZEN Reminder integruje, využíva alebo odkazuje na služby, API, SDK a aplikácie vyvinuté a prevádzkované nezávislými poskytovateľmi (spoločne označované ako „Služby tretích strán“).

14.1. Absencia kontroly a záruk

Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že tieto Služby tretích strán — ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, operačné systémy (Android, iOS), služby push notifikácií Google FCM (Firebase Cloud Messaging) alebo Apple APNs, mapové služby (Google Maps, Apple Maps), cloudovú hostingovú infraštruktúru a externé modely umelej inteligencie — sú v celom rozsahu vlastnené a prevádzkované subjektmi nezávislými od Prevádzkovateľa.

V dôsledku toho Prevádzkovateľ ZEN Reminder:

• Nevykonáva žiadnu technickú, právnu ani operačnú kontrolu nad spôsobom fungovania, zmenami kódu, internými politikami alebo stabilitou Služieb tretích strán.
• Nezaručuje, že tieto externé služby budú dostupné nepretržite, včas, bezpečne alebo bez chýb.
• Nepreberá žiadnu zodpovednosť za prípadné nefunkčnosti, prerušenia, zníženie kvality alebo technické chyby spôsobené priamo týmito tretími poskytovateľmi, a to ani v prípade, ak priamo ovplyvňujú doručenie alebo spustenie alarmov ZEN Reminder.

14.2. Podliehanie vlastným podmienkam a politikám

Prístup k funkciám a ich používanie, ktoré závisia od Služieb tretích strán, môžu podliehať obchodným podmienkam, licenčným zmluvám a politikám ochrany osobných údajov (vrátane politík GDPR) príslušných tretích poskytovateľov.

Je výhradnou zodpovednosťou Používateľa prekonzultovať, porozumieť a dodržiavať predpisy stanovené týmito tretími stranami (ako sú Podmienky používania Google Play alebo Apple App Store). Používaním ZEN Reminder Používateľ súhlasí s tým, že nedodržanie podmienok stanovených tretími poskytovateľmi môže viesť k automatickému pozastaveniu prístupu k súvisiacim funkciám v rámci našej Platformy.

14.3. Obmedzenie zodpovednosti za interakcie s tretími stranami

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť a nemôže byť žalovaný za žiadnu priamu alebo nepriamu stratu, finančnú škodu alebo porušenie bezpečnosti údajov, ku ktorému dôjde v dôsledku používania, poruchy alebo ukončenia poskytovania služieb tretími partnermi, alebo z dôvodu spôsobu, akým spravujú svoje vlastné platformy a databázy.

15. DOSTUPNOSŤ SLUŽBY A PRÁVO NA TECHNICKÚ ZMENU

Prevádzkovateľ vynakladá neustále technické úsilie na udržanie platformy ZEN Reminder v prevádzke 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Avšak vzhľadom na zložitosť softvérovej architektúry, závislosť od internetových sietí a neustály beh procesov na pozadí (cron jobs), Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržité, súvislé, bezpečné alebo bezchybné poskytovanie Služby.

15.1. Právo na zmenu, aktualizáciu a odstránenie funkcionalít

Na zabezpečenie technologického vývoja, kybernetickej bezpečnosti a optimalizácie výkonu aplikácie si Prevádzkovateľ vyhradzuje absolútne a diskrečné právo vykonať ktorúkoľvek z nasledujúcich akcií, kedykoľvek, bez povinného predchádzajúceho upozornenia a bez akejkoľvek povinnosti finančného alebo právneho odškodnenia voči Používateľom:

• Zmena funkcionalít: Zmena spôsobu, akým fungujú určité moduly, zmena grafického rozhrania (UI/UX) alebo reštrukturalizácia spôsobu prijímania hlasových a písomných príkazov.
• Aktualizácia systému: Vydávanie nových verzií mobilných aplikácií pre Android a iOS alebo serverových skriptov. Používateľ je povinný neustále inštalovať najnovšie aktualizácie z oficiálnych obchodov, aby zabezpečil kompatibilitu a správne fungovanie Alarmov.
• Odstránenie niektorých funkcionalít: Definitívne stiahnutie niektorých modulov, možností upozornení alebo integrácií AI v prípade, že sa stanú technologicky zastaranými, prestanú byť komerčne životaschopné alebo sú obmedzené partnermi tretích strán.
• Zmena technických parametrov: Úprava frekvencie skenovacích cron jobov (napríklad zmena štandardného intervalu kontroly 10 sekúnd) alebo limitov ukladania Pripomienok v databáze za účelom optimalizácie serverových zdrojov.

15.2. Plánovaná údržba a dočasné pozastavenie

Prístup k Účtu a spúšťanie Upozornení môžu byť dočasne pozastavené alebo obmedzené v nasledujúcich situáciách:

• Rutinná technická údržba: Plánované práce na optimalizácii databáz, čistení serverov alebo aplikácii bezpečnostných záplat. Prevádzkovateľ sa v rámci technických možností pokúsi vykonávať tieto práce v hodinách s nízkou prevádzkou.
• Núdzové zásahy: Okamžité pozastavenie Služby v prípade zistenia bezpečnostných trhlín, kybernetických útokov typu DDoS, závažných porúch hardvéru alebo kritických chýb v operačnom systéme.

15.3. Oslobodenie od zodpovednosti za prerušenia

Používateľ výslovne súhlasí s tým, že Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadnu škodu, stratu údajov, zmeškanie stretnutí alebo udalostí, ani za finančnú ujmu vyplývajúcu z:

• Nekompatibility aplikácie ZEN Reminder so staršími alebo upravenými verziami operačných systémov Android alebo iOS;
• Prerušenia Služby spôsobeného poruchami na úrovni dátových centier (cloud hosting), kde sú hostované naše servery;
• Nepoužívania alebo nemožnosti používania aplikácie počas období údržby alebo dočasného pozastavenia.

16. ÚPLNÉ VYLÚČENIE ZÁRUK

Táto časť stanovuje zákonné limity technických a obchodných záväzkov prijatých Prevádzkovateľom. Prístupom k Platforme a jej používaním Používateľ vyhlasuje, že rozumie a akceptuje špecifickú povahu softvérových služieb distribuovaných prostredníctvom internetu a obchodov s aplikáciami.

16.1. Poskytovanie služby „tak, ako stojí a leží“ („As Is“)

Služba ZEN Reminder, vrátane mobilných aplikácií, webovej stránky, procesov na pozadí (cron jobs), modulov umelej inteligencie a všetkých súvisiacich funkcií, je poskytovaná „tak, ako stojí a leží“ („as is“) a „podľa dostupnosti“ („as available“).

Používateľ používa Službu výhradne na vlastné riziko. Prevádzkovateľ neposkytuje žiadny prísľub ani uistenie, že Platforma bude plne zodpovedať očakávaniam, subjektívnym požiadavkám alebo špecifickým potrebám každého jednotlivého Používateľa.

16.2. Vylúčenie výslovných alebo implicitných záruk

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Prevádzkovateľ výslovne vylučuje akúkoľvek formu záruky, či už výslovnú, implicitnú, zákonnú alebo inú. Konkrétne ZEN Reminder vylučuje akúkoľvek záruku týkajúcu sa:

• Dostupnosti a kontinuity: Nezaručuje sa, že Služba bude prístupná nepretržite, včas, bezpečne, bez technických chýb, softvérových chýb (bugov), zraniteľností, vírusov alebo že nahlásené poruchy budú odstránené v určitom časovom intervale.
• Presnosti a precíznosti: Nezaručuje sa presnosť, vecná správnosť alebo úplnosť údajov spracovaných alebo extrahovaných systémom (vrátane presnosti geografických súradníc použitých pre Lokálne alarmy alebo sémantickej interpretácie vykonanej modulmi AI).
• Spoľahlivosti doručenia: Nezaručuje sa, že sieť alebo servery prenesú Výstrahy a push notifikácie na obrazovku mobilného zariadenia presne v nakonfigurovanej sekunde alebo minúte, alebo že aplikácia bude neomylne aktivovaná v akomkoľvek scenári používania.
• Vhodnosti na konkrétny účel (Fitness for a Particular Purpose): Nezaručuje sa, že Služba je vhodná pre určitú profesionálnu, obchodnú alebo osobnú aktivitu Používateľa, alebo že môže nahradiť profesionálne monitorovacie, bezpečnostné alebo asistenčné systémy.
• Kompatibility: Nezaručuje sa, že aplikácia bude správne fungovať na všetkých mobilných zariadeniach, tabletoch alebo termináloch Používateľov, alebo že bude kompatibilná so všetkými prispôsobenými verziami (custom ROM, systémy upravené výrobcami) operačných systémov Android alebo iOS.
• Absencie porušenia práv (Non-infringement): Neposkytujú sa žiadne záruky, že používanie automaticky generovaného Obsahu alebo funkcií AI nezasahuje, kolaterálne alebo nepredvídateľne, do práv duševného vlastníctva tretích strán.

16.3. Územné zákonné limity

Niektoré jurisdikcie alebo národné právne systémy nepovoľujú úplné vylúčenie určitých implicitných záruk alebo obmedzenie zákonných práv spotrebiteľov. V takýchto situáciách sa vylúčenia uvedené v tejto časti uplatnia výlučne v maximálnom rozsahu povolenom zákonom v daných jurisdikciách, pričom ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

17. ABSOLÚTNE OBMEDZENIE PRÁVNEJ ZODPOVEDNOSTI

Táto časť stanovuje maximálny strop finančnej a právnej zodpovednosti Prevádzkovateľa vo vzťahu k Používateľovi. Rozdelenie rizík stanovené v tomto článku predstavuje základný prvok dohody strán, pričom tarify Predplatného sú vypočítané priamo v závislosti od týchto obmedzení.

17.1. Vylúčenie určitých kategórií škôd a ujm

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi, ZEN Reminder (vrátane Prevádzkovateľa, spoločníkov, správcov, zamestnancov, spolupracovníkov alebo jeho technických partnerov) nemôže byť braný na zodpovednosť za žiadnych okolností za akúkoľvek škodu, bez ohľadu na to, či bol Prevádzkovateľ vopred upozornený na možnosť vzniku takýchto škôd.

Z akejkoľvek formy odškodnenia sú výslovne vylúčené:

• Strata alebo poškodenie údajov: Vymazanie, úprava, zmena alebo strata Pripomienok, audio súborov, histórie Upozornení alebo akéhokoľvek Obsahu Používateľa uloženého v Platforme, bez ohľadu na technickú príčinu (chyby servera, softvérové chyby, kybernetické útoky).
• Priame alebo nepriame finančné straty: Strata zisku, príjmov, kapitálu, zníženie obchodnej hodnoty alebo pokuty uložené Používateľovi orgánmi alebo zmluvnými partnermi.
• Strata príležitostí a času: Zmeškanie obchodných príležitostí, pracovných pohovorov, výberových konaní, zmlúv, letov, ciest alebo osobných udalostí veľkého významu v dôsledku neprijatia alebo omeškania Upozornenia.
• Prerušenie činnosti: Úplné alebo čiastočné zastavenie pracovného toku, prevádzkové blokády alebo nefunkčnosť v profesionálnej alebo obchodnej činnosti Používateľa.
• Strata alebo nevykonanie oznámení: Technické zlyhanie servera alebo cron úloh pri odosielaní push signálu alebo zlyhanie aplikácie pri spustení Alarmu v telefóne.
• Kolaterálne a špeciálne škody: Akékoľvek nepriame, špeciálne, trestné, exemplárne, náhodné, súvisiace alebo následné škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používania Služby.

17.2. Maximálny strop finančnej zodpovednosti (Cap on Liability)

Bez toho, aby boli dotknuté vyššie uvedené obmedzenia, v prípade, že príslušný súd alebo právny orgán rozhodne, že Prevádzkovateľ má napriek tomu povinnosť nahradiť škodu, strany sa výslovne dohodli, že:

Celková, kumulatívna a absolútna zodpovednosť ZEN Reminder (alebo Prevádzkovateľa), bez ohľadu na právny základ žaloby (zmluvná zodpovednosť, mimozmluvná zodpovednosť, nedbalosť, záruka alebo akákoľvek iná forma zodpovednosti), v žiadnom prípade a v žiadnej forme nepresiahne sumu skutočne a reálne zaplatenú daným Používateľom spoločnosti ZEN Reminder v posledných 12 mesiacoch predchádzajúcich momentu vzniku nároku alebo škodnej udalosti.

V situácii, keď Používateľ využíval výhradne bezplatnú (štandardnú) verziu Služby a v posledných 12 mesiacoch neuskutočnil žiadnu platbu, celková zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená na absolútnu hodnotu 0 (nula) EUR (alebo ekvivalent v miestnej mene).

17.3. Uplatniteľnosť v prípade spotrebiteľských práv

V prípade, že povinné miestne právne predpisy o ochrane spotrebiteľa zakazujú alebo obmedzujú obmedzenie zodpovednosti za zranenie osôb, smrť, priamy úmysel alebo hrubú nedbalosť (závažné zavinenie), tieto obmedzenia sa uplatnia výlučne v maximálnom rozsahu povolenom príslušným zákonom bez toho, aby bola dotknutá platnosť ostatných ustanovení tohto dokumentu.

18. ODŠKODNENIE A NÁHRADA ŠKODY

Tento oddiel stanovuje povinnosť Používateľa právne a finančne chrániť Prevádzkovateľa v prípade, ak konanie, Obsah alebo zneužitie Služby Používateľom spôsobí priame škody alebo vyvolá zodpovednosť Platformy voči tretím stranám alebo orgánom.

18.1. Povinnosť odškodnenia a zbavenia zodpovednosti (Indemnification)

Používateľ výslovne súhlasí a zaväzuje sa brániť, plne odškodniť a zbaviť akejkoľvek právnej, občianskoprávnej, správnej alebo trestnoprávnej zodpovednosti spoločnosť ZEN Reminder, ako aj Prevádzkovateľa, spoločníkov, konateľov, zamestnancov, zástupcov, spolupracovníkov, poskytovateľov licencií a technických partnerov.

Táto povinnosť zahŕňa plné krytie akýchkoľvek nárokov, sťažností, súdnych žalôb, žiadostí o odškodnenie, záväzkov, škôd, strát, pokút, sankcií a nákladov (vrátane, ale nielen, primeraných poplatkov za právne zastupovanie, súdnych trov a nákladov na technické znalecké posudky) vyplývajúcich z alebo úzko súvisiacich s:

• Porušenie tejto zmluvy: Akékoľvek nedodržanie ustanovení, povinností, vyhlásení alebo záruk stanovených v týchto Zmluvných podmienkach alebo v Zásadách ochrany osobných údajov zo strany Používateľa (alebo akejkoľvek inej osoby, ktorá pristupuje k Službe pomocou jeho Účtu).
• Nezákonné alebo zneužívajúce používanie Služby: Akékoľvek používanie Platformy ZEN Reminder v rozpore s platnými zákonmi, príslušnými predpismi alebo pravidlami prijateľného používania, vrátane pokusov o podvod, kybernetických útokov alebo úmyselného preťaženia serverov a cron úloh.
• Porušenie práv tretích strán: Akékoľvek porušenie práv duševného vlastníctva (autorské práva, ochranné známky), obchodného tajomstva, práva na súkromie, ochrany osobných údajov (GDPR) alebo akýchkoľvek iných vlastníckych alebo občianskych práv patriacich tretej fyzickej alebo právnickej osobe, spôsobené vložením, spracovaním alebo prenosom Obsahu Používateľa (vrátane prípadov konfigurácie Alarmov pre tretie strany alebo Spoločných alarmov).

18.2. Postup v prípade sporu s tretími stranami

V prípade, že tretia strana začne konanie alebo podá sťažnosť voči Prevádzkovateľovi z dôvodov súvisiacich s konaním Používateľa:

• Prevádzkovateľ včas oznámi Používateľovi existenciu takéhoto nároku alebo súdneho konania.
• Používateľ sa zaväzuje plne spolupracovať na vlastné náklady pri obhajobe Prevádzkovateľa a poskytnúť všetky informácie, dokumenty a technické dôkazy potrebné na vyriešenie prípadu.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prevziať výhradnú kontrolu nad obhajobou a riadením akéhokoľvek sporu, ktorý je predmetom odškodnenia zo strany Používateľa, pričom v takom prípade zostáva Používateľ plne zodpovedný za zaplatenie všetkých súm stanovených súdnymi rozhodnutiami alebo dohodami o urovnaní/mediácii schválenými po vzájomnej dohode.

19. UKONČENIE POUŽÍVANIA A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Táto dohoda o Zmluvných podmienkach zostáva v platnosti a vyvoláva právne účinky po celú dobu, počas ktorej Používateľ pristupuje k Platforme, má nainštalovanú mobilnú aplikáciu alebo vlastní aktívny Účet v rámci ZEN Reminder. Zmluva môže byť jednostranne vypovedaná ktoroukoľvek zo strán v súlade s pravidlami stanovenými v tejto sekcii.

19.1. Ukončenie používania Používateľom

Používateľ má právo kedykoľvek ukončiť používanie Služby bez potreby odôvodnenia alebo predchádzajúceho schválenia zo strany Prevádzkovateľa. Aby ukončenie nadobudlo plnú účinnosť, Používateľ musí:

• Manuálne deaktivovať možnosť automatického obnovenia akéhokoľvek aktívneho prémiového Predplatného priamo v nastaveniach Účtu alebo prostredníctvom oficiálnych obchodov s aplikáciami (Google Play Store alebo Apple App Store);
• Požiadať o definitívne vymazanie Účtu použitím špeciálnej funkcie v aplikácii alebo zaslaním výslovnej žiadosti prostredníctvom sekcie „Kontakt“;
• Odinštalovať a definitívne vymazať aplikáciu ZEN Reminder zo všetkých mobilných zariadení, ktoré má v držbe.

Dobrovoľné ukončenie používania Používateľom nezakladá Prevádzkovateľovi žiadnu povinnosť vrátiť platbu za zaplatené a nevyčerpané obdobia Predplatného.

19.2. Pozastavenie a zrušenie Účtu Prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ si vyhradzuje legitímne právo dočasne pozastaviť prístup k Službe, obmedziť určité funkcionality (ako napríklad odosielanie Alarmov pre Tretie strany) alebo definitívne zrušiť a vymazať Účet Používateľa, bez predchádzajúceho upozornenia, bez akéhokoľvek predchádzajúceho oznámenia a bez akejkoľvek povinnosti finančného odškodnenia, v nasledujúcich špecifických scenároch:

• Porušenie podmienok: Ak Používateľ priamo alebo nepriamo poruší ktorúkoľvek z doložiek tejto dohody, pravidlá duševného vlastníctva alebo ustanovenia v sekcii Prijateľné používanie.
• Podozrenie na podvod alebo zneužitie: Ak sú zistené neobvyklé aktivity, pokusy o obchádzanie platobných systémov, používanie falošných identít alebo zlomyseľná manipulácia so serverovými skriptami a procesmi na pozadí.
• Bezpečnostné riziká: Ak používanie daného Účtu generuje priamu technickú hrozbu pre integritu Platformy, serverov ZEN Reminder alebo bezpečnosť údajov ostatných používateľov (ako napríklad infekcia malvérom alebo útoky typu flood/spam Výstrah).
• Právne povinnosti a administratívne príkazy: V prípade, že je Prevádzkovateľ povinný takto konať na základe uplatnenia zákona, právoplatného súdneho rozhodnutia alebo na výslovnú žiadosť príslušného vládneho, regulačného alebo súdneho orgánu.
• Dlhodobá neaktivita: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vymazať účty, ktoré zostali úplne neaktívne (bez akéhokoľvek prihlásenia alebo používania Služby) po nepretržitú dobu najmenej 12 mesiacov, za účelom optimalizácie databáz.

19.3. Účinky ukončenia a pretrvanie doložiek

V momente ukončenia zmluvných vzťahov (vymazaním Účtu alebo výpoveďou zo strany Prevádzkovateľa) sa právo Používateľa na prístup k Službe a obmedzená licencia na používanie okamžite rušia. Všetky Pripomienky, údaje o polohe, audio súbory a nastavenia uložené v rámci Účtu budú definitívne vymazané bez možnosti obnovy.

Doložky v tomto dokumente, ktoré sú svojou povahou určené na to, aby pretrvali aj po ukončení zmluvy — vrátane, ale nielen: Duševné vlastníctvo, Vylúčenie záruk, Obmedzenie zodpovednosti, Odškodnenie, Rozhodné právo a Riešenie sporov — zostanú v plnej platnosti a budú vyvolávať právne účinky aj po ukončení zmluvy.

20. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Prevádzkovateľ prikladá osobitný význam dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov zadávaných Používateľmi. Všetky operácie zhromažďovania, uchovávania, spracúvania a prenosu údajov (ako sú e-mailové adresy, hlasové nahrávky, geografické súradnice pre Lokálne alarmy alebo dopyty zasielané modulom AI) sa vykonávajú v prísnom súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnou vnútroštátnou legislatívou.

20.1. Regulácia prostredníctvom Zásad ochrany osobných údajov

Podrobné zásady, právne základy, účely spracúvania, doba uchovávania údajov, spôsob používania modulov umelej inteligencie, zdieľanie s poskytovateľmi cloudovej infraštruktúry a špecifické práva, ktoré máte ako dotknutá osoba (právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie alebo prenosnosť), sú podrobne upravené v našom oficiálnom vyhradenom dokumente.

20.2. Prístup k vyhradenej stránke GDPR

Pre úplnú transparentnosť a komplexné informovanie môže Používateľ pristupovať samostatne, priamo a podrobne ku všetkým politikám a technickým opatreniam implementovaným na ochranu svojich údajov návštevou vyhradenej webovej stránky, ktorá je trvalo dostupná na oficiálnej adrese: zenreminder.com/gdpr.php. Tento samostatný dokument tvorí neoddeliteľnú súčasť právnej architektúry Platformy a dopĺňa túto dohodu.

20.3. Potvrdenie a prijatie zásad

Stiahnutím, inštaláciou aplikácie, vytvorením Účtu alebo akýmkoľvek používaním Služieb ZEN Reminder, Používateľ výslovne potvrdzuje, že si prečítal, porozumel a v plnom rozsahu prijal Zásady ochrany osobných údajov a mechanizmy spracúvania údajov opísané na špeciálnej stránke GDPR.

V prípade, že Používateľ používa funkciu Alarmy pre tretie strany alebo Spoločné alarmy a vkladá do Platformy osobné údaje patriace tretím osobám (mená, telefónne čísla, kontextové podrobnosti), preberá na seba plnú právnu zodpovednosť za to, že vopred získal platný a informovaný súhlas týchto osôb v súlade s prísnymi požiadavkami uvedenými na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PRAVIDELNÁ ZMENA ZMLUVNÝCH PODMIENOK

Za účelom prispôsobenia sa legislatívnemu vývoju, technologickým zmenám, dynamike trhu alebo zavedeniu nových funkcionalít v rámci aplikácie a serverov si Prevádzkovateľ vyhradzuje legitímne právo kedykoľvek revidovať, aktualizovať alebo čiastočne či úplne zmeniť tento dokument.

21.1. Zverejnenie a transparentnosť aktualizácií

Akákoľvek upravená alebo doplnená verzia týchto Zmluvných podmienok bude oficiálne zverejnená na webovej stránke ZEN Reminder a bude prístupná v rámci mobilných aplikácií.

Dátum poslednej revízie bude viditeľne uvedený na začiatku dokumentu pod označením „Posledná aktualizácia“. Prevádzkovateľ nemá povinnosť zasielať individuálne e-mailové oznámenia o drobných alebo čisto administratívnych zmenách, preto sa Používateľovi odporúča a je jeho zodpovednosťou pravidelne nahliadať do tohto dokumentu, aby bol informovaný o aktuálne platných podmienkach.

21.2. Oznámenie o podstatných zmenách

V prípade, že vykonané zmeny majú podstatný charakter a môžu priamo ovplyvniť práva, ceny Predplatného alebo povinnosti Používateľov, Prevádzkovateľ vynaloží primerané úsilie na zaslanie predbežného oznámenia najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti nových pravidiel. Toto oznámenie môže byť realizované zobrazením upozornenia (pop-up) v rámci aplikácie, prostredníctvom vyhradenej obrazovky na prijatie podmienok pri otvorení Účtu alebo zaslaním e-mailu na adresu priradenú k Používateľskému účtu.

21.3. Implicitný súhlas pokračovaním v používaní

Pokračovanie v prístupe na webovú stránku, ponechanie nainštalovanej mobilnej aplikácie, prihlásenie sa do Účtu alebo akékoľvek používanie Služby ZEN Reminder po dátume, kedy boli zmeny zverejnené a nadobudli účinnosť, predstavuje úplný, bezpodmienečný a neodvolateľný súhlas s novou verziou Zmluvných podmienok.

Ak Používateľ nesúhlasí s vykonanými zmenami a nepraje si byť právne viazaný novou verziou zmluvy, má zákonnú povinnosť okamžite prestať používať akékoľvek funkcionality Platformy, zrušiť svoje aktívne Predplatné a úplne odinštalovať aplikáciu ZEN Reminder zo všetkých svojich zariadení.

22. ROZHODNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

Táto dohoda, ako aj akýkoľvek právny vzťah, zmluvný alebo mimozmluvný záväzok vyplývajúci z používania platformy ZEN Reminder alebo s ním súvisiaci, sa riadia, vykladajú a uplatňujú v súlade s vnútroštátnymi právnymi predpismi platnými v jurisdikcii, v ktorej má prevádzkovateľ služby svoje sídlo alebo zákonný pobyt.

22.1. Povinný postup mimosúdneho riešenia sporov

V prípade vzniku akéhokoľvek nedorozumenia, sporu, sťažnosti alebo konfliktu medzi používateľom a prevádzkovateľom, vyplývajúceho z výkladu, plnenia, neplnenia alebo ukončenia tejto zmluvy, sa zmluvné strany výslovne dohodli, že vynaložia všetko primerané úsilie na vyriešenie sporu zmiernou cestou, prostredníctvom priamych rokovaní v dobrej viere.

• Pred začatím akéhokoľvek formálneho právneho kroku alebo súdneho konania sa nespokojný používateľ zaväzuje zaslať prevádzkovateľovi podrobné písomné oznámenie na oficiálnu adresu uvedenú v sekcii „Kontakt“.
• Oznámenie musí obsahovať identifikačné údaje účtu, presný opis problému, príslušné technické dôkazy a formulované nároky.
• Prevádzkovateľ sťažnosť preskúma a vypracuje oficiálnu odpoveď v lehote maximálne 30 pracovných dní od jej prijatia, pričom sa pokúsi nájsť spravodlivé obchodné alebo technické riešenie pre obe strany.

22.2. Určenie príslušnosti súdov

V prípade, že spor nebude možné vyriešiť zmiernou cestou v lehote 45 dní odo dňa doručenia oficiálneho oznámenia prevádzkovateľovi, má ktorákoľvek zo strán právo obrátiť sa na súd.

Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že všetky spory, ktoré sa nevyriešia zmiernou cestou, budú predložené na výhradné riešenie príslušným súdom v mieste sídla alebo oficiálneho pobytu prevádzkovateľa, a to v rozsahu, v akom miestne procesné právne predpisy umožňujú takúto voľbu súdnej príslušnosti prostredníctvom zmluvy.

22.3. Alternatívne riešenie sporov (Pre spotrebiteľov v EÚ)

Ak má používateľ postavenie spotrebiteľa a má bydlisko na území Európskej únie, má zákonné právo využívať európske platformy na alternatívne riešenie sporov. Európska komisia poskytuje online platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorá je prístupná za účelom mimosúdneho riešenia sťažností týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmlúv o službách online.

23. LICENČNÁ ZMLUVA S KONCOVÝM POUŽÍVATEĽOM (EULA)

Tento článok predstavuje priamu, záväznú a vykonateľnú právnu dohodu medzi Používateľom ako nadobúdateľom licencie a Prevádzkovateľom ako poskytovateľom licencie. Táto Licenčná zmluva s koncovým používateľom (EULA) upravuje sťahovanie, inštaláciu, kopírovanie a používanie mobilných aplikácií ZEN Reminder na vašich koncových zariadeniach (smartfón, tablet alebo iné kompatibilné zariadenia).

23.1. Podmienky udelenia licencie EULA

Stiahnutím aplikácie z oficiálnych obchodov (Google Play Store, Apple App Store) alebo jej inštaláciou vám Prevádzkovateľ udeľuje osobnú, obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, nesublicencovateľnú a jednostranne odvolateľnú licenciu na používanie kópie objektového kódu aplikácie ZEN Reminder. Táto licencia sa udeľuje výhradne na používanie Služby na nekomerčné, osobné a legitímne účely, v plnom súlade s ostatnými ustanoveniami tohto dokumentu.

23.2. Špecifické obmedzenia používania softvéru

Práva udelené touto licenciou EULA podliehajú prísnym obmedzeniam. Používateľovi je prísne zakázané, priamo alebo prostredníctvom tretích strán, vykonávať nasledujúce činnosti:

• Prenajímať, predávať, redistribuovať, sublicencovať, retransmitovať alebo komerčne využívať mobilnú aplikáciu vo vlastný prospech alebo v prospech tretích subjektov;
• Izolovať, extrahovať alebo kopírovať jednotlivé komponenty softvéru, vrátane grafického rozhrania, špecifických zvukov alarmov, funkcie Šeptaných predalarmov alebo logiky algoritmov Trénovania pamäte;
• Obchádzať, upravovať, deaktivovať alebo meniť technické mechanizmy zabezpečenia, šifrovania alebo overovania licencií a platieb integrovaných v rámci mobilnej aplikácie;
• Používať upravenú alebo pozmenenú mobilnú aplikáciu za účelom odosielania falošných príkazov alebo požiadaviek na serverové skripty alebo na narúšanie cron jobov, ktoré bežia každých 10 sekúnd.

23.3. Automatické ukončenie licencie EULA

Táto licencia EULA nadobúda účinnosť dňom inštalácie alebo používania aplikácie a zostáva v platnosti až do jej ukončenia. Licencia zaniká a končí priamo zo zákona automaticky, bez akéhokoľvek predchádzajúceho upozornenia a bez akéhokoľvek súdneho alebo mimosúdneho konania zo strany Prevádzkovateľa, vo chvíli, keď Používateľ poruší akúkoľvek povinnosť alebo technické obmedzenie stanovené v týchto Obchodných podmienkach.

Pri ukončení licencie má Používateľ zákonnú povinnosť okamžite ukončiť akékoľvek používanie softvérovej aplikácie a vymazať, zničiť alebo odinštalovať všetky úplné alebo čiastočné kópie aplikácie ZEN Reminder zo všetkých svojich zariadení.

23.4. Prevažujúci charakter pravidiel distribučných obchodov

Používateľ berie na vedomie, že táto zmluva EULA je uzatvorená výhradne medzi Používateľom a Prevádzkovateľom, a platformy Google alebo Apple nemajú žiadnu povinnosť podpory, údržby alebo záruky súvisiacej so softvérom ZEN Reminder. Napriek tomu je vaše právo na používanie aplikácie podmienené aj dodržiavaním pravidiel používania stanovených obchodnými podmienkami Google Play Store a Apple App Store (Usage Rules).

24. ODDELLITEĽNOSŤ ZMLUVNÝCH USTANOVENÍ

Ustanovenia tejto dohody o Zmluvných podmienkach sú deliteľné a navzájom nezávislé. Pevným úmyslom strán je, aby všetky ustanovenia, práva a obmedzenia stanovené v tomto dokumente mali právne účinky v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

24.1. Zachovanie platnosti súladných ustanovení

V prípade, že akýkoľvek článok, odsek, doložka, ustanovenie alebo termín v tomto dokumente bude vyhlásený príslušným súdom, regulačným orgánom, arbitrážnym orgánom alebo zmenou platnej legislatívy za nulitný, nezákonný, neústavný, neplatný alebo akýmkoľvek spôsobom alebo v akejkoľvek jurisdikcii nevykonateľný, takéto zistenie neovplyvní, nezruší ani žiadnym spôsobom nepoškodí platnosť, zákonnosť, právnu silu a uplatniteľnosť ostatných zostávajúcich ustanovení.

Všetky ostatné časti dohody budú naďalej vyvolávať svoje plné účinky a zostanú plne záväzné pre obe strany, akoby táto verzia zmluvy bola vypracovaná bez zahrnutia ustanovenia vyhláseného za nevykonateľné.

24.2. Automatické nahradenie nesúladných ustanovení

V prípade identifikácie nulitného alebo nevykonateľného ustanovenia strany súhlasia s tým, aby dané ustanovenie bolo Prevádzkovateľom automaticky interpretované, upravené alebo nahradené novým zákonným, platným a vykonateľným ustanovením.

Nové ustanovenie bude formulované a štruktúrované tak, aby v najvyššej možnej miere zachovávalo a odrážalo pôvodný úmysel Prevádzkovateľa, ekonomický účel, technologické ciele (ako je obmedzenie technickej zodpovednosti serverov a cron úloh) a právnu rovnováhu pôvodne stanovenú medzi Používateľom a Platformou, v prísnych medziach povolených zákonom.

25. KONTAKTNÉ INFORMÁCIE A OFICIÁLNA KOMUNIKÁCIA

Prevádzkovateľ venuje osobitnú pozornosť transparentnosti a je otvorený odpovedať na akékoľvek žiadosti, objasnenia alebo otázky zo strany Používateľov týkajúce sa ustanovení obsiahnutých v týchto Zmluvných podmienkach, technického fungovania Platformy alebo nahlásenia porúch Služby.

25.1. Oficiálne kanály podpory a korešpondencie

Ak chcete odoslať oficiálnu žiadosť, bezpečnostné oznámenie alebo žiadosť o právne objasnenie, môžete nás kontaktovať priamo prostredníctvom nasledujúcich možností:

• Vyhradený elektronický formulár: Dostupný priamym prístupom k špeciálnej sekcii „Kontakt“ v hlavnom menu oficiálnej webovej stránky zenreminder.com;
• Integrovaná podpora: Použitím funkcie podpory alebo kontaktu implementovanej v mobilných aplikáciách ZEN Reminder pre Android a iOS;
• E-mailová adresa: Odoslaním elektronickej správy na oficiálnu adresu podpory zobrazenú na stránkach Platformy, pričom v predmete správy uveďte stručný popis problému (napr.: „Žiadosť o Zmluvné podmienky“ alebo „Problém s účtom“).

25.2. Čas spracovania a platnosť komunikácie

Prevádzkovateľ vynaloží všetko komerčne primerané úsilie na analýzu vašich žiadostí a na sformulovanie jasnej a úplnej odpovede v lehote maximálne 30 dní odo dňa platného prijatia správy.

Akékoľvek oficiálne oznámenie zaslané Používateľom sa bude považovať za platné a právne záväzné výlučne od okamihu, keď bolo prijaté prostredníctvom vyššie uvedených elektronických kontaktných kanálov a bolo potvrdené technickými systémami Prevádzkovateľa.

ÚPLNÝ SÚHLAS S DOHODOU

Zaškrtnutím políčka súhlasu pri vytváraní Účtu, stiahnutím, inštaláciou, ponechaním si aplikácie v zariadení alebo akýmkoľvek používaním webovej stránky a Služieb ZEN Reminder neodvolateľne potvrdzujete, že ste si v celom rozsahu prečítali, plne porozumeli právnemu a technickému významu každého ustanovenia a súhlasíte s tým, že budete právne viazaní všetkými ustanoveniami tohto dokumentu, vrátane vylúčení záruk a prísnych obmedzení zodpovednosti Prevádzkovateľa.