1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В рамках настоящего документа следующие термины будут интерпретироваться в соответствии с нижеприведенными определениями, независимо от географического, лингвистического контекста или перевода:

• «ZEN Reminder» (или «Платформа»): Означает в совокупности программное обеспечение, веб-сайт (zenreminder.com), мобильные приложения (Android, iOS), серверную инфраструктуру, API, базы данных, сервисы и все сопутствующие функциональные возможности, предоставляемые Оператором.
• «Сервис»: Все услуги по поддержке, обработке, планированию и передаче данных, предлагаемые Платформой Пользователю.
• «Пользователь»: Любое физическое лицо или представитель юридического лица, который получает доступ, устанавливает, создает учетную запись или любым способом использует Сервис.
• «Учетная запись» (Аккаунт): Персонализированный и защищенный раздел Платформы, уникальный для каждого Пользователя, доступный на основании учетных данных (e-mail, пароль, сторонняя аутентификация), где хранятся его настройки и данные.
• «Контент»: Любой текст, аудиофайл, голосовая запись, изображение, географические координаты, информация или данные, введенные Пользователем или автоматически созданные для него посредством Сервиса.
• «Искусственный интеллект» (или «ИИ»): Алгоритмы, языковые модели и автоматизированные системы, используемые Платформой для обработки естественного языка, интерпретации команд (голосовых или письменных) и генерации или структурирования результатов.
• «Команда напоминания» (или «Напоминание»): Общая структура данных (базовая концепция), созданная Пользователем посредством голосового или письменного ввода, которая определяет намерение получить уведомление об определенном событии, задаче или действии. Одно Напоминание является родительским элементом, который может содержать, генерировать или планировать одно или несколько отдельных Оповещений/Будильников, в зависимости от контекста, параметров и правил, установленных Пользователем.
• «Оповещение» (или «Будильник»): Конечное техническое событие уведомления, фактически инициируемое на мобильном устройстве или терминале Пользователя (например: через Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push-уведомления, звуковые сигналы или вибрацию) с целью пробуждения/активации приложения и предупреждения Пользователя. Будильник представляет собой физическое исполнение и визуальное/слуховое восприятие Напоминания на экране устройства.
• «Временной будильник»: Оповещение, запланированное на срабатывание в определенную календарную дату и в точный час, минуту и секунду (или через повторяющиеся интервалы), отслеживаемое и отправляемое с сервера.
• «Геолокационный будильник»: Оповещение, обусловленное географическими координатами (geofencing), которое срабатывает исключительно в момент, когда устройство Пользователя обнаруживает прибытие, убытие или присутствие в определенном физическом периметре (например: «когда я приеду в Dedeman»).
• «Будильники для третьих лиц» (или «Общие будильники»): Оповещения, установленные одним Пользователем, но предназначенные для передачи, совместного использования или срабатывания на устройствах других Пользователей/клиентов платформы на основании соглашения или принятой ими взаимосвязи.
• «Собственные будильники»: Оповещения, созданные Пользователем исключительно для своего собственного устройства и своей Учетной записи.
• «Шепчущие пре-оповещения»: Предварительные уведомления с низкой громкостью, дискретные или специфические, выдаваемые за определенный интервал времени до основного Будильника, имеющие роль тонкого предупреждения Пользователя.
• «Тренировка памяти»: Педагогическая или когнитивная функция, основанная на алгоритмах повторения и техниках последовательного напоминания Оповещений, используемая с целью помочь Пользователю закрепить запоминание определенной информации или привычек через повторяющиеся взаимодействия с Сервисом.

2. ОПЕРАТОР СЕРВИСА

Сервис ZEN Reminder является исключительной собственностью и на законных основаниях управляется владельцем платформы, именуемым в дальнейшем «Оператор». Оператор обеспечивает техническое администрирование, обслуживание инфраструктуры и разработку функциональных возможностей, предназначенных для пользователей.

В соответствии с применимым законодательством о прозрачности информации и защите прав потребителей, полные и актуальные юридические идентификационные данные Оператора — включая официальное наименование организации, организационно-правовую форму, единый налоговый регистрационный код, юридический адрес и прямые контактные данные (адрес электронной почты, электронные формы или номера телефонов, в зависимости от обстоятельств) — предоставляются общественности прозрачно и на постоянной основе.

С этой информацией можно ознакомиться напрямую, перейдя в специальный раздел «Контакты», доступный в главном меню официального веб-сайта (zenreminder.com) или в соответствующих разделах официальных мобильных приложений.

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ

ZEN Reminder представляет собой передовую технологическую платформу, разработанную как система помощи, личной организации, запоминания и оповещения. Платформа предоставляет Пользователям программные инструменты для создания, структурирования, управления и автоматического запуска Команд Напоминаний и связанных с ними Оповещений/Будильников.

3.1. Основные функциональные возможности и критерии запуска

Платформа позволяет настраивать и администрировать Оповещения, используя широкий спектр параметров, критериев и технологий, включая, помимо прочего:

• Время и периодичность: Программирование Оповещений на точные даты и время, конкретные минуты и секунды, а также настройка повторяющихся интервалов: ежедневных, еженедельных, ежемесячных или пользовательских.
• Местоположение и Геофенсинг: Запуск Оповещений, обусловленный обнаружением географических координат мобильного устройства, а именно при входе, выходе или нахождении в определенном заранее заданном физическом периметре.
• Контекст и состояние: Адаптация или приоритезация Оповещений в зависимости от обнаруженной активности, состояния устройства или специфических сценариев использования.
• Лица и взаимосвязь: Возможность связывать Оповещения с определенными контактами или сущностями, а также передача или совместное использование Оповещений с другими Пользователями внутри Платформы (Будильники для Третьих лиц или Общие).
• Голосовые команды и обработка аудио: Прием, запись и интерпретация диктовок или команд, выраженных Пользователем устно, для автоматического создания Напоминаний.
• Ввод текста и цифровой интерфейс: Ручное создание Напоминаний с помощью клавиатуры и визуальных элементов приложения.
• Функции на базе Искусственного Интеллекта (ИИ): Использование алгоритмов обработки естественного языка для анализа введенного текста или голоса, автоматического извлечения намерения, временных параметров, местоположений или логических деталей для правильного структурирования Будильников.
• Шепчущие пре-алерты и Тренировка памяти: Выдача дискретных предварительных уведомлений и использование когнитивных техник, основанных на повторении, для закрепления информации в памяти Пользователя.

3.2. Освобождение от ответственности в отношении доставки и исполнения

ZEN Reminder не гарантирует и не обещает, что все Оповещения будут обработаны, доставлены, отображены или выполнены абсолютно в любой ситуации или своевременно. Сервис разработан исключительно как вспомогательный инструмент и не должен использоваться как критическая система безопасности или мониторинга.

3.3. Технические зависимости и внешние факторы

Оптимальное, правильное и непрерывное функционирование Сервиса и фактическая доставка Будильников на устройство Пользователя критически зависят от ряда внешних факторов, не зависящих от контроля Оператора. Пользователь понимает и принимает, что работа Сервиса может быть нарушена, прервана или заблокирована:

• Интернет-соединением: Качеством, доступностью и стабильностью мобильного интернет-соединения или Wi-Fi устройства Пользователя, необходимыми для синхронизации с серверами Платформы.
• Инфраструктурой и сторонними сервисами: Функционированием систем push-уведомлений, принадлежащих глобальным поставщикам, таким как Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), а также картографическими сервисами, геолокацией, распознаванием голоса и обработкой информации по контексту, предоставляемыми третьими лицами или Искусственным Интеллектом (ИИ).
• Разрешениями, предоставленными приложению: Настройками безопасности и конфиденциальности операционной системы (Android, iOS). Для работы приложению требуется явное предоставление разрешений на доступ к местоположению (в том числе в фоновом режиме), микрофону, хранилищу, отправке push-уведомлений и исключение приложения из систем оптимизации/экономии заряда батареи, которые могут завершать фоновые процессы.
• Состоянием и функционированием устройства: Аппаратной и программной целостностью терминала Пользователя, установленным уровнем громкости на устройстве, активированным режимом «Не беспокоить» (Do Not Disturb), нехваткой места в хранилище или локальными техническими неисправностями.
• Доступностью серверов и техническим обслуживанием: Временными перерывами в работе Сервиса, вызванными техническим обслуживанием, обновлениями программного обеспечения, кибератаками или случаями форс-мажора, затрагивающими центры обработки данных Оператора.

4. ПРАВО НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПРАВОСПОСОБНОСТЬ

Для доступа, загрузки, установки или использования Сервиса ZEN Reminder любым способом вы должны в совокупности соответствовать критериям приемлемости, указанным в данном разделе. Продолжая использовать Платформу, вы заявляете и гарантируете под свою ответственность, что соблюдаете все эти законные условия.

4.1. Возрастные критерии и защита несовершеннолетних

Сервис не направлен и не предназначен для использования несовершеннолетними детьми. Чтобы создать Аккаунт и использовать Сервис, вы должны:

• Быть в возрасте не менее полных 16 лет (или минимального законного возраста, разрешенного применимым законодательством в вашей юрисдикции проживания для действительного выражения согласия в отношении услуг информационного общества и обработки персональных данных без необходимости получения разрешения родителей).
• Если ваш возраст составляет от 13 до 16 лет (или эквивалентные пределы согласно местному законодательству), вы можете использовать Сервис исключительно под присмотром и с явного согласия родителя или законного опекуна, который автоматически соглашается быть юридически связанным настоящими Условиями и положениями.
• Оператор сознательно не собирает данные лиц, не достигших этих возрастных ограничений. В случае, если мы обнаружим, что Аккаунт был создан неправомочным лицом, мы оставляем за собой право немедленно удалить Аккаунт и все связанные с ним данные без предварительного уведомления.

4.2. Юридическая способность заключать договоры

Пользователь заявляет, что обладает полной дееспособностью и правом подписи в соответствии с применимым законодательством. Вы не имеете права использовать Сервис, если:

• Вы были ранее заблокированы или окончательно ограничены в использовании Платформы ZEN Reminder за нарушение наших политик.
• Вы находитесь под действием международных санкций, эмбарго или правовых ограничений, которые запрещают вам доступ к программным услугам, мобильным приложениям или технологическим платформам из европейского или глобального пространства.

4.3. Точность и достоверность информации

Обязательным условием является то, что вся информация, предоставляемая в процессе регистрации, создания Аккаунта или использования Сервиса (включая имя, адрес электронной почты или платежные данные), должна быть реальной, точной, полной и постоянно обновляемой. Использование вымышленных имен, временных адресов электронной почты или неправомерное присвоение личности другого физического или юридического лица является серьезным нарушением настоящего соглашения и может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

4.4. Представительство юридических лиц (Компаний / Организаций)

В случае, если вы получаете доступ к Сервису ZEN Reminder или используете его от имени, в интересах или в качестве представителя коммерческой компании, ассоциации, фонда или любого другого юридического лица:

• Вы прямо заявляете и гарантируете, что юридически уполномочены (на основании мандата, доверенности, трудового договора или статуса администратора) принимать настоящие Условия и положения от имени соответствующего лица.
• Принимая эти условия, представляемое вами юридическое лицо полностью берет на себя все обязательства и ответственность, вытекающие из использования Сервиса, а термины «Пользователь» или «вы» будут относиться в совокупности как к физическому лицу, управляющему приложением, так и к представляемой компании.

5. СОЗДАНИЕ, БЕЗОПАСНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ

Для доступа к полному спектру функциональных возможностей Платформы ZEN Reminder Пользователь должен пройти процедуру регистрации и создать личную Учетную запись. Доступ к Учетной записи является строго именным и не подлежит передаче третьим лицам.

5.1. Обязанности Пользователя по обеспечению безопасности

С момента завершения процесса регистрации Пользователь несет единоличную и полную ответственность за управление и безопасность своей Учетной записи. В частности, Пользователь берет на себя исключительное обязательство по:

• Соблюдению конфиденциальности учетных данных: Защите паролей, ключей доступа или учетных данных сторонних сервисов (таких как учетные записи Google или Apple). Пользователю строго запрещено разглашать, продавать, сдавать в аренду или передавать эти данные любому третьему лицу.
• Всем действиям, осуществляемым через Учетную запись: Любой заказ Напоминания, запланированное Оповещение, изменение настроек или финансовая транзакция, совершенная из Учетной записи, с юридической точки зрения считается прямым действием владельца Учетной записи. Оператор не может быть привлечен к ответственности за любой ущерб, вызванный несанкционированным использованием Учетной записи.
• Постоянному обновлению информации: Обязательству немедленно изменять и корректировать данные, связанные с Учетной записью (например, изменение адреса электронной почты, ставшего неактивным), для обеспечения поддержания официальных каналов связи.

5.2. Уведомление о нарушениях безопасности

Пользователь обязан немедленно связаться с Оператором и уведомить его через раздел «Контакт» в случае возникновения обоснованных подозрений или установления факта компрометации безопасности его Учетной записи, включая потерю, кражу, несанкционированное разглашение учетных данных или несанкционированный доступ к Учетной записи.

5.3. Право Оператора на приостановку и закрытие Учетной записи

Для обеспечения целостности Платформы, безопасности других пользователей и соблюдения закона Оператор оставляет за собой дискреционное право временно приостанавливать, частично ограничивать или окончательно закрывать любую Учетную запись без каких-либо обязательств по выплате компенсации или предварительного уведомления в следующих случаях:

• Если будет установлено, что данные, предоставленные при создании или редактировании Учетной записи, являются ложными, вымышленными, устаревшими или намеренно вводящими в заблуждение.
• Если Учетная запись используется ненадлежащим образом, мошенническим путем, вопреки добросовестной практике или с целью нарушения технической инфраструктуры серверов ZEN Reminder (например, атаки типа «отказ в обслуживании», спам Оповещениями или обратный инжиниринг).
• Если имеются явные признаки того, что через Учетную запись нарушаются права интеллектуальной собственности третьих лиц или положения раздела «Допустимое использование» настоящего соглашения.

Окончательное закрытие Учетной записи по причинам злоупотребления или мошенничества влечет за собой немедленную потерю доступа ко всем сохраненным данным, истории Напоминаний и активным подпискам без возможности восстановления или возврата уплаченных сумм.

6. ПОДПИСКИ И ПЛАТЕЖИ

Платформа ZEN Reminder может быть загружена или использована бесплатно в стандартной версии, однако доступ к определенным расширенным функциям, расширенным модулям искусственного интеллекта, превосходным возможностям хранения или специальным типам Оповещений обусловлен приобретением платных подписок (далее именуемых «Подписки»).

6.1. Тарифы, преимущества и изменения цен

Цены, тарифная структура, конкретные включенные преимущества, а также продолжительность каждого типа Подписки отображаются прозрачно, четко и явно в мобильном приложении или на официальном сайте в момент совершения покупки.

Все цены включают обязательные налоги в соответствии с налоговым законодательством, применимым в юрисдикции Пользователя, если не указано иное. Оператор оставляет за собой право изменять тарифы или вводить новые типы Подписок в любое время; любое изменение цены будет применяться исключительно к будущим расчетным периодам, при этом Пользователь будет уведомлен заранее в соответствии с правилами используемой торговой платформы.

6.2. Обработка платежей и сторонние поставщики

Финансовые транзакции, связанные с приобретением Подписок, не управляются Оператором напрямую, а полностью опосредуются и обрабатываются через защищенные платежные экосистемы и платформы, принадлежащие уполномоченным третьим лицам. К ним относятся, помимо прочего:

• Google Play Billing: Для покупок, совершенных через устройства с операционной системой Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Для покупок, совершенных через устройства с операционной системой iOS;
• Другие авторизованные платежные процессоры: Интегрированные непосредственно на веб-сайте или в приложении для безопасного расчета транзакций по банковским картам или другим электронным способам оплаты.

Инициируя платеж, Пользователь автоматически принимает условия, коммерческие положения и политику конфиденциальности стороннего процессора, участвующего в данной транзакции.

6.3. Безопасность банковских данных

Чтобы обеспечить наилучшую защиту финансовых данных Пользователей, ZEN Reminder не собирает, не обрабатывает и не хранит на своих серверах полные данные банковских карт (такие как полный номер карты, срок действия или код безопасности CVV/CVC). Все эти конфиденциальные данные вводятся непосредственно в защищенные и зашифрованные интерфейсы вышеупомянутых платежных процессоров, которые работают в соответствии с международными стандартами безопасности отрасли (PCI-DSS).

7. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ И ОТМЕНА ПОДПИСОК

Чтобы обеспечить непрерывность Сервиса и избежать прерывания доступа к расширенным функциям или срабатывания критических Оповещений, все платные Подписки, как правило, настроены с опцией автоматического продления.

7.1. Механизм регулярного выставления счетов

По истечении первоначального периода Подписки (будь то ежемесячный, квартальный, ежегодный или иной), она будет автоматически продлена на период времени, идентичный первоначальному. Стоимость следующего расчетного периода будет автоматически списана со счета или карты, привязанной к Пользователю, по тем же стандартным тарифам, применимым к соответствующему типу Подписки, за исключением случаев, когда было прямо оговорено иное или если Подписка была своевременно отменена до даты обработки платежа.

7.2. Исключительная ответственность Пользователя за отмену

Пользователь имеет полный контроль над своей Подпиской и несет единоличную и исключительную ответственность за управление, мониторинг циклов выставления счетов и запрос на отмену автоматического продления.

• Запрос на отмену автоматического продления должен быть отправлен или выполнен не менее чем за 24 часа до даты и времени запланированного следующего списания средств (или в соответствии с конкретными условиями, установленными Google Play или Apple App Store).
• Если Подписка была приобретена через Google Play Store или Apple App Store, отмена не может быть выполнена Оператором, а должна быть произведена непосредственно Пользователем в специальном разделе управления подписками в его аккаунте Google или Apple ID.
• Если Подписка была приобретена непосредственно на официальном веб-сайте через другие интегрированные платежные системы, отмена производится через настройки в панели управления Аккаунтом Пользователя ZEN Reminder или следуя инструкциям, полученным по электронной почте в момент покупки.

7.3. Последствия отмены

После деактивации опции автоматического продления Пользователь сохраняет право полного доступа к премиум-функциям Сервиса, за которые он уже заплатил, до конца текущего расчетного периода. По наступлении этой даты Аккаунт будет автоматически переведен на бесплатную (стандартную) версию, что может привести к ограничению или приостановке работы определенных модулей (включая расширенные функции ИИ, Будильники для третьих лиц или определенные специфические настройки Оповещений).

8. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Настоящая Политика возврата средств составлена в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и регулирует финансовые условия, на которых могут быть возвращены суммы, уплаченные за Услуги ZEN Reminder. Приобретая Подписку, Пользователь выражает свое явное согласие с данными коммерческими правилами.

8.1. Юрисдикция магазинов приложений (Google и Apple)

В случае если Подписка или платная услуга были приобретены через стороннюю платформу распространения, процесс анализа, одобрения и исполнения любого запроса на возврат средств полностью регулируется коммерческими условиями и специфическими политиками соответствующей платформы.

• Покупки через Google Play Store: Запросы на возврат средств регулируются политиками Google. Пользователь должен запросить возврат средств напрямую через инструменты, доступные в его аккаунте Google Play.
• Покупки через Apple App Store: Все транзакции, совершенные на устройствах iOS, контролируются напрямую компанией Apple. Оператор ZEN Reminder не имеет технической или юридической возможности обрабатывать или осуществлять возвраты по транзакциям Apple. Пользователь должен направить запрос в службу поддержки Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Общее правило невозвратности

В максимальной степени, разрешенной применимым действующим законодательством, и за исключением случаев, когда прямо предусмотрено иное, все покупки Подписок в рамках Платформы являются окончательными и не подлежат возврату. В частности:

• Уже использованные периоды: Пропорциональные возвраты (pro-rata) за периоды времени активной Подписки, в течение которых Пользователь фактически не использовал приложение или не получал Оповещения, не производятся.
• Уже предоставленные услуги: С момента, когда премиум-функции (такие как AI-запросы или выделение серверных ресурсов для Оповещений по времени и местоположению) стали доступны в Аккаунте, услуга считается полностью исполненной.
• Сторонние налоги и комиссии: Комиссии за обработку платежей, банковские комиссии или разница в курсах валют, взимаемые финансовыми учреждениями или сторонними процессорами, не могут быть взысканы или возвращены Оператором.

8.3. Законное право на отказ (Потребители из Европейского Союза)

Согласно правилам Европейского Союза о правах потребителей (Директива 2011/83/ЕС), потребители, как общее правило, имеют право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин.

Критическое исключение в отношении цифрового контента: Пользователь понимает и прямо соглашается с тем, что путем немедленной активации премиум-Подписки и начала использования цифровых функций (таких как генерация напоминаний с помощью ИИ или настройка процессов сканирования Оповещений), он теряет свое законное право на отказ от договора, так как доставка цифрового контента началась с его предварительного явного согласия.

8.4. Обязательные права потребителей

Ни одно положение настоящих Условий не направлено на ограничение, исключение или изменение обязательных законных прав (уставных прав), которыми Пользователь пользуется в качестве потребителя в соответствии с местным законодательством, применимым в его юрисдикции, и которые не могут быть отменены договором.

9. ПОЛИТИКА ПРИЕМЛЕМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Для поддержания безопасной, законной и надежной среды на Платформе все Пользователи обязаны использовать Сервис ZEN Reminder добросовестно, в рамках закона и соблюдая права других лиц. Использование Сервиса строго обусловлено соблюдением правил, изложенных в данном разделе.

9.1. Запрещенные действия и поведение

Строго запрещено использование Сервиса (включая введенные тексты, переданные голосовые записи или запланированные Оповещения) для:

• Незаконной или преступной деятельности: Планирование, содействие, продвижение или совершение любых действий, нарушающих местное, национальное или международное законодательство.
• Домогательств, угроз и оскорблений: Создание общих Оповещений или Напоминаний с целью преследования, запугивания, угроз актами насилия, издевательств или слежки (сталкинга) за другим лицом.
• Мошенничества и обмана: Использование платформы для введения в заблуждение других лиц, присвоения чужой личности, фишинга или участия в пирамидальных схемах.
• Распространения вредоносных элементов (Malware): Внедрение скриптов, вредоносных ссылок, вирусов, троянских программ, компьютерных червей или любых других технологий, предназначенных для нарушения или уничтожения работы информационных систем.
• Атак и несанкционированного доступа: Попытки неправомерного доступа к серверам, базам данных, API или исходному коду ZEN Reminder, а также сканирование уязвимостей без письменного согласия Оператора.
• Нарушения прав третьих лиц: Передача Контента, нарушающего авторские права, товарные знаки, патенты, коммерческую тайну или право на частную жизнь и собственное изображение любого лица.
• Оскорбительного и клеветнического контента: Создание сообщений, заметок или оповещений глубоко непристойного, порнографического, расистского, ксенофобного, дискриминационного характера, разжигающих ненависть или посягающих на человеческое достоинство.
• Эксплуатации системы и спама: Массовая рассылка уведомлений, нежелательных коммерческих сообщений или использование автоматических скриптов/ботов для генерации тысяч Оповещений в секунду — действий, которые могут перегрузить cron-задачи и серверы ZEN Reminder.
• Обратной разработки (Reverse Engineering): Декомпиляция, деассемблирование, извлечение кода из приложений Android/iOS или копирование алгоритмов интерпретации команд и бизнес-логики Платформы.

9.2. Мониторинг, удаление контента и карательные меры

Хотя Оператор не несет общего юридического обязательства по проактивному мониторингу всего Контента, вводимого Пользователями (будучи защищенным конфиденциальностью данных), он использует автоматизированные системы сканирования (включая модули ИИ) для обнаружения злоупотреблений и может принимать меры на основании официальных жалоб или отчетов.

В случае выявления или наличия обоснованных подозрений в том, что Пользователь нарушил любое из вышеуказанных правил, Оператор оставляет за собой абсолютное право применять следующие меры без предварительного уведомления, без предупреждения и без обязательства по возврату средств за активные Подписки:

• Немедленное удаление или изменение Контента, Напоминаний или Оповещений, признанных несоответствующими;
• Временное или окончательное ограничение доступа к определенным функциям (например, блокировка голосовых команд или функции Будильников для третьих лиц);
• Немедленное приостановление или окончательное закрытие Учетной записи Пользователя;
• Сообщение о подозрительной деятельности компетентным органам (полиции, прокуратуре, учреждениям кибербезопасности) и полное сотрудничество с ними путем предоставления логов и данных, необходимых для расследования.

10. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА (ИИ)

Платформа ZEN Reminder интегрирует и использует передовые математические модели, алгоритмы обработки естественного языка и системы Искусственного Интеллекта (далее именуемые «ИИ»), предоставленные глобальными партнерами или разработанные внутри компании. Эти системы предназначены для сбора, анализа и структурирования данных, интерпретации текстовых или голосовых команд Пользователей и автоматизации настройки Оповещений.

10.1. Автономия ИИ и ограничение технического контроля

Пользователь прямо понимает и принимает критический технологический факт: Оператор не генерирует напрямую ответы или интерпретации, предоставляемые ИИ, и не обладает абсолютным контролем в режиме реального времени над тем, как алгоритмы ИИ обрабатывают, интерпретируют или отвечают на индивидуальные запросы.

Система ИИ работает автоматически на основе данных, введенных непосредственно Пользователем. Таким образом, Оператор не может нести ответственность за нюансы, логические отклонения, ассоциации или непредсказуемые сообщения, возникающие в результате динамического взаимодействия между Пользователем и Искусственным Интеллектом. Пользователь берет на себя полную ответственность за то, как он решает инструктировать, запрашивать и использовать модули ИИ в приложении.

10.2. Принятие технологических рисков и ограничения

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, понимает и полностью принимает следующие внутренние ограничения технологии на базе Искусственного Интеллекта:

• Наличие ошибок и галлюцинаций: Результаты, тексты или логические структуры, генерируемые ИИ, могут содержать существенные ошибки, фактические неточности, упущения или технические аномалии (известные в индустрии как «галлюцинации ИИ»).
• Неправильная интерпретация команд: ИИ может полностью ошибочно, частично или искаженно интерпретировать голосовые или письменные команды Пользователя, что приведет к установке Оповещений на неправильное время, в неверных местах или с сообщениями, не соответствующими реальному намерению Пользователя.
• Отсутствие экспертных консультаций: Ни один ответ, текст, совет или предложение, сгенерированные ИИ через ZEN Reminder, не являются и не должны ни в коем случае интерпретироваться как юридическая, медицинская, финансовая, психологическая или профессиональная консультация. Платформа не заменяет мнение лицензированных специалистов в этих критических областях.
• Исключительная обязанность по проверке: Пользователь несет единоличную и абсолютную ответственность за изучение, проверку и подтверждение правильности параметров, извлеченных ИИ (дата, час, минута, секунда, географический периметр, текст Оповещения) перед окончательным сохранением Напоминания на Платформе и перед совершением действий на основе этой информации.

10.3. Полное освобождение от ответственности за решения Пользователя

Оператор полностью освобождается от любой юридической или материальной ответственности за любые прямые или косвенные убытки, финансовые потери, моральный ущерб, несчастные случаи или упущенные возможности, которые могут возникнуть в результате доверия Пользователя к результатам, предоставленным ИИ, неправильной интерпретации алгоритмов или ненадлежащего исполнения Оповещения, структурированного Искусственным Интеллектом.

11. НАПОМИНАНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ. ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ОТНОШЕНИИ КРИТИЧЕСКИХ РИСКОВ

Система ZEN Reminder спроектирована и разработана для функционирования в качестве вторичного и вспомогательного инструмента личной организации, продуктивности и когнитивной поддержки. Платформа использует автоматизированные фоновые процессы (cron jobs), которые запускаются через регулярные интервалы (например, каждые 10 секунд) для проверки базы данных на сервере и отправки Оповещений на устройства клиентов через сервисы push-уведомлений (такие как Google FCM).

11.1. Технические ограничения и отсутствие гарантий доставки

Хотя Оператор прилагает все разумные с технической и коммерческой точек зрения усилия для обеспечения правильной обработки и передачи всех уведомлений, Пользователь понимает и принимает, что среда мобильной связи и интернет-сетей включает множество независимых переменных. Следовательно, Оператор не гарантирует, не обещает и не берет на себя юридическое обязательство о том, что:

• Все уведомления будут получены: Передача может быть заблокирована, отклонена или потеряна на пути между нашими серверами, сетями мобильной связи, сторонними серверами (Google/Apple) и терминальным устройством Пользователя.
• Все уведомления будут получены вовремя: Могут возникать технические задержки в обработке очередей сообщений, задержки в сети мобильной передачи данных или Wi-Fi, а также задержки, вызванные внутренними системами управления энергопотреблением (Doze Mode) мобильного устройства, которые могут откладывать пробуждение и активацию приложения.
• Уведомления будут работать в любых условиях: Изменения часовых поясов, отсутствие сигнала GPS или GSM, локальные аппаратные ошибки, отсутствие разрешений на работу в фоновом режиме или принудительное закрытие приложения операционной системой могут полностью отменить срабатывание любого Оповещения (будь то по времени, местоположению или шепотное предоповещение).

11.2. Запрет на использование в сценариях с высоким риском (High-Risk Activities)

Из-за присущих технологических ограничений, описанных выше, строго запрещено использование Сервиса в качестве единственной, основной или страховочной системы для управления деятельностью, где ошибка, задержка или отсутствие доставки уведомления могут привести к серьезному, необратимому или фатальному ущербу. Пользователь понимает, что ZEN Reminder не должен использоваться для:

• Медицинских ситуаций и схем лечения: Мониторинг состояния здоровья, прием критически важных для выживания лекарств или планирование жизненно важных медицинских вмешательств.
• Чрезвычайных ситуаций и спасения: Системы оповещения в случае пожара, взлома, несчастных случаев, стихийных бедствий или вызова экстренной помощи.
• Личной безопасности и защиты: Мониторинг физической безопасности Пользователя или других лиц (включая детей, пожилых людей или зависимых лиц).
• Критических, профессиональных или финансовых обязательств: Юридические сроки, биржевые или банковские транзакции на крупные суммы, рейсы или поездки большой важности, где пропуск Оповещения влечет за собой существенные финансовые потери.
• Деятельности с высоким риском: Эксплуатация тяжелой техники, навигация, вождение транспортных средств в особых условиях или любые другие чувствительные промышленные или логистические процессы.

11.3. Полное принятие риска Пользователем

Пользователь сознательно и в полной мере принимает на себя риск использования данного приложения. Исключительной ответственностью Пользователя является настройка резервных дублирующих систем (таких как классические аппаратные будильники, физические ежедневники или сертифицированные системы мониторинга) для всех критических аспектов своей личной или профессиональной жизни. Оператор не может быть привлечен к ответственности в любой форме (гражданской, деликтной или уголовной) за прямые или косвенные последствия пропуска, задержки или неисправности любого Оповещения.

12. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Вся Платформа ZEN Reminder, а также все её составные элементы защищены национальным и международным законодательством об авторском праве, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне и других правах интеллектуальной собственности.

12.1. Принадлежность прав

Все права интеллектуальной собственности, авторские и другие смежные права на нижеуказанные элементы принадлежат исключительно, в полном объеме и абсолютно ZEN Reminder (или Оператору) или, в зависимости от случая, его авторизованным лицензиарам:

• Программное обеспечение и инфраструктура: Исходный и объектный код мобильных приложений (Android, iOS), серверные скрипты, процессы автоматической проверки (cron jobs), API и техническая архитектура.
• Дизайн и визуальная айдентика: Графический интерфейс (UI/UX), визуальные элементы, цветовые схемы, макет (layout), анимации, пиктограммы (иконки) и дизайн веб-страниц.
• Отличительные знаки: Наименование «ZEN Reminder», логотипы, зарегистрированные или незарегистрированные товарные знаки, слоганы и связанные элементы брендинга.
• Алгоритмы и инновации: Логика обработки заказов, правила сопоставления текста/голоса, алгоритмы Тренировки Памяти и структуры обработки с помощью Искусственного Интеллекта.
• Базы данных: Структура, организация, индексация и способ управления базами данных, используемыми для хранения или обработки Напоминаний.
• Оригинальный контент: Все информационные тексты, руководства, пояснительные материалы, техническая документация или другие материалы, созданные и опубликованные Оператором в рамках Платформы.

12.2. Предоставление лицензии на использование Пользователю

При условии полного и постоянного соблюдения положений настоящего соглашения, Оператор предоставляет Пользователю лицензию строго ограниченного характера со следующими характеристиками:

• Неисключительная: Оператор может предоставить такую же лицензию любому другому лицу.
• Непередаваемая и без права сублицензирования: Пользователь не может продавать, сдавать в аренду или передавать право на использование приложения или своего Аккаунта кому-либо другому.
• Отзываемая: Оператор может отозвать или аннулировать эту лицензию в любое время на условиях настоящего документа (например, в случае злоупотребления или неуплаты).
• Ограниченная цель: Лицензия предоставляется исключительно для загрузки, установки, запуска и использования Сервиса в личных и законных целях на мобильных устройствах или совместимых терминалах, принадлежащих Пользователю, в соответствии с технологическим назначением приложения.

12.3. Строгие ограничения и запрещенные действия

За исключением случаев, когда имеется предварительное и явное письменное соглашение, подписанное Оператором, Пользователю и любому третьему лицу строго запрещено выполнение следующих действий, напрямую или через автоматизированные системы:

• Копирование и воспроизведение: Полное или частичное тиражирование кода, дизайна или контента Платформы.
• Изменение и адаптация: Изменение, перевод, преобразование или создание производных работ на основе программного обеспечения или дизайна ZEN Reminder.
• Декомпиляция и Reverse Engineering: Попытки дезассемблирования, декомпиляции, извлечения или декодирования исходного кода мобильных приложений или серверов.
• Перераспределение и коммерциализация: Продажа, аренда, распространение через неавторизованные каналы (модифицированные APK, сторонние магазины приложений) или предоставление Платформы в распоряжение общественности в собственных коммерческих целях.
• Удаление маркировок: Удаление, изменение или сокрытие любых упоминаний об авторских правах (copyright), товарных знаках или других уведомлений о собственности, прикрепленных внутри приложения или на веб-сайте.

Любое несанкционированное использование элементов интеллектуальной собственности ZEN Reminder является серьезным нарушением договора и действующего законодательства, что влечет за собой немедленное аннулирование лицензии на использование, окончательную блокировку Аккаунта и обязательство ответственного лица по возмещению убытков, при этом Оператор оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы.

13. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ НА ОБРАБОТКУ

В рамках использования Сервиса Пользователь может вводить, регистрировать, загружать, хранить или передавать различные данные, такие как письменные тексты, записи или голосовые команды, географические координаты, заметки, теги и другую информацию (совместно именуемые «Пользовательский контент»).

13.1. Сохранение прав собственности

Оператор признает и гарантирует, что Пользователь полностью сохраняет права собственности, включая авторские права и любые другие права интеллектуальной собственности, на Контент, который он законно вводит в Платформу ZEN Reminder. Оператор не претендует на какие-либо права собственности на личные данные, тексты или аудиофайлы Пользователя.

13.2. Предоставление ограниченной технической лицензии

Для того чтобы Платформа могла технически выполнять полученные команды, запускать автоматические фоновые процессы (cron jobs) и передавать Оповещения на мобильные устройства, Пользователь предоставляет ZEN Reminder (Оператору) глобальную, бесплатную, неисключительную, передаваемую (исключительно техническим партнерам или субподрядным поставщикам облачной инфраструктуры и ИИ) лицензию, строго ограниченную операционными целями Сервиса.

Данная лицензия предоставляется исключительно для выполнения следующих необходимых технических операций:

• Хранение: Сохранение и хостинг Контента (заметок, времени оповещения, аудиофайлов, параметров местоположения) на защищенных серверах Платформы или в облачной инфраструктуре, используемой Оператором.
• Обработка: Анализ текстов и голоса с помощью внутренних алгоритмов и модулей Искусственного Интеллекта (ИИ) для извлечения намерений, настройки параметров времени или геозонирования (geofencing) и запуска проверочных заданий каждые 10 секунд.
• Отображение: Визуальное или звуковое воспроизведение текстов, заметок и оповещений в интерфейсе мобильного приложения (Android, iOS) или веб-сайта на устройствах, подключенных к Аккаунту Пользователя.
• Передача: Отправка данных и уведомлений через интернет-сети и сторонние сервисы push-уведомлений (такие как Google FCM или Apple APNs) для активации приложения и запуска финального Сигнала на экране устройства, а также передача на терминалы других пользователей в случае использования функции «Будильники для третьих лиц» или «Общие будильники».

13.3. Гарантии Пользователя в отношении Контента

Пользователь прямо заявляет и гарантирует, что обладает всеми правами, лицензиями, согласиями и разрешениями, необходимыми для ввода Контента в Платформу и предоставления Оператору технической лицензии, описанной выше.

В случае использования функции «Будильники для третьих лиц» или «Общие будильники», Пользователь гарантирует наличие предварительного, явного и законного согласия соответствующих лиц на ввод их данных или отправку им уведомлений, полностью освобождая Оператора от любых претензий относительно нарушения конфиденциальности или законодательства GDPR со стороны этих третьих лиц.

13.4. Прекращение действия лицензии и удаление данных

Лицензия, предоставленная Оператору, прекращается в момент, когда Пользователь окончательно удаляет определенное Напоминание из приложения или запрашивает закрытие и полное удаление своего Аккаунта. Тем не менее, Пользователь принимает тот факт, что определенные фрагменты данных могут временно сохраняться в резервных копиях (бэкапах) системы, создаваемых автоматически в целях восстановления в случае технологической катастрофы; эти копии зашифрованы и периодически перезаписываются в соответствии с внутренними политиками безопасности.

14. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ

Для обеспечения полноценного технологического опыта и предоставления сложных функциональных возможностей (таких как геолокация, карты, распознавание голоса или передача Оповещений), Платформа ZEN Reminder интегрирует, использует или ссылается на сервисы, API, SDK и приложения, разработанные и управляемые независимыми поставщиками (совместно именуемые «Сторонние сервисы»).

14.1. Отсутствие контроля и гарантий

Пользователь понимает и принимает, что эти Сторонние сервисы — которые включают, помимо прочего, операционные системы (Android, iOS), сервисы push-уведомлений Google FCM (Firebase Cloud Messaging) или Apple APNs, картографические сервисы (Google Maps, Apple Maps), облачную инфраструктуру хостинга и внешние модели Искусственного Интеллекта — полностью принадлежат и управляются организациями, независимыми от Оператора.

Следовательно, Оператор ZEN Reminder:

• Не осуществляет никакого технического, юридического или операционного контроля над режимом работы, изменениями кода, внутренней политикой или стабильностью Сторонних сервисов.
• Не гарантирует, что эти внешние сервисы будут доступны непрерывно, своевременно, безопасно или без ошибок.
• Не несет никакой ответственности за любые сбои, перерывы, ухудшение качества или технические ошибки, вызванные непосредственно этими сторонними поставщиками, даже если они напрямую влияют на доставку или срабатывание Будильников ZEN Reminder.

14.2. Подчинение собственным условиям и политикам

Доступ к функциональным возможностям и их использование, которые зависят от Сторонних сервисов, могут регулироваться собственными коммерческими условиями, лицензионными соглашениями и политиками конфиденциальности (включая политики GDPR) соответствующих сторонних поставщиков.

Исключительная ответственность за ознакомление, понимание и соблюдение правил, установленных этими третьими лицами (таких как Условия использования Google Play или Apple App Store), лежит на Пользователе. Используя ZEN Reminder, Пользователь соглашается с тем, что несоблюдение условий, установленных сторонними поставщиками, может привести к автоматической приостановке доступа к соответствующим функциям в рамках нашей Платформы.

14.3. Ограничение ответственности за взаимодействие с третьими лицами

Оператор не несет ответственности и не может быть привлечен к суду за любые прямые или косвенные убытки, финансовый ущерб или нарушение безопасности данных, возникшие в результате использования, сбоя или прекращения предоставления услуг сторонними партнерами, либо из-за того, как они управляют своими собственными платформами и базами данных.

15. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА И ПРАВО НА ТЕХНИЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Оператор прилагает постоянные технические усилия для поддержания работоспособности Платформы ZEN Reminder 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Тем не менее, из-за сложности архитектуры программного обеспечения, зависимости от интернет-сетей и постоянного выполнения фоновых процессов (cron jobs), Оператор не гарантирует бесперебойное, непрерывное, безопасное или безошибочное предоставление Сервиса.

15.1. Право на изменение, обновление и удаление функциональных возможностей

Для обеспечения технологического развития, кибербезопасности и оптимизации производительности приложения Оператор оставляет за собой абсолютное и дискреционное право совершать любое из следующих действий в любое время, без обязательного предварительного уведомления и без каких-либо обязательств по финансовой или юридической компенсации перед Пользователями:

• Изменение функциональных возможностей: Изменение способа работы определенных модулей, изменение графического интерфейса (UI/UX) или реструктуризация способа приема голосовых и письменных команд.
• Обновление системы: Выпуск новых версий мобильных приложений для Android и iOS или серверных скриптов. Пользователь обязан постоянно устанавливать последние обновления из официальных магазинов для обеспечения совместимости и корректной работы Будильников.
• Удаление некоторых функциональных возможностей: Окончательный отзыв некоторых модулей, вариантов оповещения или интеграций ИИ в случае, если они становятся технологически устаревшими, более не являются коммерчески жизнеспособными или ограничены сторонними партнерами.
• Изменение технических параметров: Регулировка частоты задач cron для сканирования (например, изменение стандартного интервала проверки в 10 секунд) или лимитов хранения Напоминаний в базе данных для оптимизации ресурсов сервера.

15.2. Плановое техническое обслуживание и временная приостановка

Доступ к Аккаунту и срабатывание Оповещений могут быть приостановлены или временно ограничены в следующих ситуациях:

• Рутинное техническое обслуживание: Плановые работы по оптимизации баз данных, очистке серверов или применению патчей безопасности. Оператор постарается, по мере технических возможностей, проводить эти работы в часы с низким трафиком.
• Экстренные вмешательства: Немедленная приостановка Сервиса в случае обнаружения брешей в безопасности, кибератак типа DDoS, серьезных сбоев оборудования или критических ошибок в операционной системе.

15.3. Освобождение от ответственности за перебои

Пользователь прямо соглашается с тем, что Оператор не несет ответственности за любой ущерб, потерю данных, пропуск встреч или событий, а также финансовый ущерб, возникший в результате:

• Несовместимости приложения ZEN Reminder с более старыми или модифицированными версиями операционных систем Android или iOS;
• Прерывания работы Сервиса, вызванного сбоями на уровне центров обработки данных (cloud hosting), где размещены наши серверы;
• Неиспользования или невозможности использования приложения в периоды технического обслуживания или временной приостановки.

16. ПОЛНЫЙ ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

Настоящий раздел устанавливает законные пределы технических и коммерческих обязательств, принятых на себя Оператором. Получая доступ к Платформе и используя её, Пользователь заявляет, что понимает и принимает специфику программных услуг, распространяемых через интернет и магазины приложений.

16.1. Предоставление услуги «как есть» («As Is»)

Сервис ZEN Reminder, включая мобильные приложения, веб-сайт, фоновые процессы (cron jobs), модули искусственного интеллекта и все сопутствующие функции, предоставляется на условиях «как есть» («as is») и «по мере доступности» («as available»).

Пользователь использует Сервис исключительно на свой страх и риск. Оператор не дает никаких обещаний или заверений в том, что Платформа будет полностью соответствовать ожиданиям, субъективным требованиям или специфическим потребностям каждого отдельного Пользователя.

16.2. Исключение явных или подразумеваемых гарантий

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Оператор прямо исключает любые формы гарантий, будь то явные, подразумеваемые, установленные законом или иные. В частности, ZEN Reminder исключает любые гарантии относительно:

• Доступности и непрерывности: Не гарантируется, что Сервис будет доступен бесперебойно, своевременно, безопасно, без технических ошибок, программных багов, уязвимостей, вирусов или что зарегистрированные сбои будут устранены в определенный период времени.
• Точности и прецизионности: Не гарантируется точность, фактическая правильность или полнота данных, обрабатываемых или извлекаемых системой (включая точность географических координат, используемых для Локационных Будильников, или семантическую интерпретацию, выполняемую модулями ИИ).
• Надежности доставки: Не гарантируется, что сеть или серверы будут передавать Оповещения и push-уведомления на экран мобильного устройства точно в настроенную секунду или минуту, или что приложение будет безотказно активировано в любом сценарии использования.
• Пригодности для конкретной цели (Fitness for a Particular Purpose): Не гарантируется, что Сервис подходит для определенной профессиональной, коммерческой или личной деятельности Пользователя, или что он может заменить профессиональные системы мониторинга, безопасности или помощи.
• Совместимости: Не гарантируется, что приложение будет корректно работать на всех мобильных устройствах, планшетах или терминалах Пользователей, или что оно будет совместимо со всеми персонализированными версиями (кастомными прошивками, модифицированными производителями системами) операционных систем Android или iOS.
• Отсутствия нарушения прав (Non-infringement): Не предоставляется никаких гарантий того, что использование автоматически созданного Контента или функций ИИ не нарушает, косвенно или непредвиденно, права интеллектуальной собственности третьих лиц.

16.3. Территориальные правовые ограничения

Определенные юрисдикции или национальные правовые системы не допускают полного исключения определенных подразумеваемых гарантий или ограничения законных прав потребителей. В таких ситуациях исключения, упомянутые в настоящем разделе, будут применяться исключительно в максимальной степени, разрешенной законом этих юрисдикций, при этом остальные положения остаются в полной силе.

17. АБСОЛЮТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Настоящий раздел устанавливает максимальный предел финансовой и юридической ответственности Оператора по отношению к Пользователю. Распределение рисков, предусмотренное в этой статье, является важным элементом соглашения сторон, так как тарифы на Абонементы рассчитываются непосредственно на основе этих ограничений.

17.1. Исключение определенных категорий ущерба и убытков

В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, ZEN Reminder (включая Оператора, участников, администраторов, сотрудников, коллабораторов или его технических партнеров) не может быть привлечен к ответственности ни при каких обстоятельствах за любой вид ущерба, независимо от того, был ли Оператор заранее предупрежден о возможности возникновения такого ущерба.

Из любой формы возмещения прямо исключаются:

• Потеря или повреждение данных: Удаление, изменение, искажение или потеря Напоминаний, аудиофайлов, истории Оповещений или любого Контента Пользователя, сохраненного на Платформе, независимо от технической причины (ошибки сервера, программные баги, кибератаки).
• Прямые или косвенные финансовые потери: Упущенная выгода, потеря доходов, капитала, снижение коммерческой стоимости или штрафы, наложенные на Пользователя властями или договорными партнерами.
• Упущенные возможности и потеря времени: Упущение деловых возможностей, собеседований при приеме на работу, тендеров, контрактов, рейсов, поездок или личных событий большой важности из-за неполучения или задержки Оповещения.
• Прерывание деятельности: Полная или частичная остановка рабочего процесса, операционные блокировки или сбои в профессиональной или коммерческой деятельности Пользователя.
• Потеря или невыполнение уведомлений: Технический сбой сервера или cron-задач по отправке push-сигнала или сбой приложения при запуске Будильника на телефоне.
• Побочный и специальный ущерб: Любые косвенные, специальные, штрафные, примерные, случайные, сопутствующие или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

17.2. Максимальный предел финансовой ответственности (Cap on Liability)

Без ущерба для вышеуказанных ограничений, в случае если компетентный суд или законный орган установит, что Оператор все же несет обязательство по возмещению ущерба, стороны прямо соглашаются, что:

Общая, совокупная и абсолютная ответственность ZEN Reminder (или Оператора), независимо от правового основания иска (договорная ответственность, деликтная ответственность, халатность, гарантия или любая другая форма ответственности), ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах не будет превышать сумму, фактически и реально уплаченную данным Пользователем в адрес ZEN Reminder в течение последних 12 месяцев, предшествующих моменту возникновения претензии или причинения вреда.

В ситуации, когда Пользователь использовал исключительно бесплатную (стандартную) версию Сервиса и не производил никаких платежей в течение последних 12 месяцев, общая ответственность Оператора ограничена абсолютной величиной в 0 (ноль) EUR (или эквивалентом в местной валюте).

17.3. Применимость в случае прав потребителей

В случае если обязательное местное законодательство о защите прав потребителей запрещает или ограничивает ограничение ответственности за телесные повреждения, смерть, прямой умысел или грубую неосторожность (грубую вину), эти ограничения будут применяться исключительно в максимальной степени, разрешенной соответствующим законом, не затрагивая действительность остальных положений настоящего документа.

18. ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА И КОМПЕНСАЦИИ

Настоящий раздел устанавливает обязанность Пользователя обеспечивать юридическую и финансовую защиту Оператора в случае, если действия, Контент или неправомерное использование Сервиса Пользователем наносят прямой ущерб или влекут за собой ответственность Платформы перед третьими лицами или органами власти.

18.1. Обязательство по возмещению ущерба и освобождению от ответственности (Indemnification)

Пользователь принимает на себя и прямо обязуется защищать, полностью возмещать ущерб и освобождать от любой юридической, гражданской, административной или уголовной ответственности ZEN Reminder, а также Оператора, его партнеров, администраторов, сотрудников, агентов, коллабораторов, лицензиаров и технических партнеров.

Данное обязательство подразумевает полное покрытие любых претензий, жалоб, судебных исков, требований о возмещении ущерба, обязательств, убытков, штрафов, пеней и расходов (включая, помимо прочего, разумные гонорары адвокатов, судебные издержки и расходы на техническую экспертизу), возникших в результате или в тесной связи с:

• Нарушением настоящего соглашения: Любое несоблюдение Пользователем (или любым другим лицом, осуществляющим доступ к Сервису с использованием его Учетной записи) положений, обязательств, заявлений или гарантий, установленных в настоящих Условиях использования или в Политике конфиденциальности.
• Незаконным или неправомерным использованием Сервиса: Любое использование Платформы ZEN Reminder вопреки действующему законодательству, применимым нормам или правилам допустимого использования, включая попытки мошенничества, кибератаки или преднамеренную перегрузку серверов и задач cron (cron jobs).
• Нарушением прав третьих лиц: Любое нарушение прав интеллектуальной собственности (авторских прав, товарных знаков), коммерческой тайны, права на неприкосновенность частной жизни, защиты персональных данных (GDPR) или любых других прав собственности или гражданских прав, принадлежащих третьему физическому или юридическому лицу, вызванное вводом, обработкой или передачей Контента Пользователя (в том числе в случае настройки Уведомлений для Третьих лиц или Общих уведомлений).

18.2. Процедура в случае спора с третьими лицами

В случае если третья сторона инициирует иск или претензию против Оператора по причинам, связанным с поведением Пользователя:

• Оператор своевременно уведомит Пользователя о наличии такой претензии или судебного иска.
• Пользователь обязуется в полной мере сотрудничать за свой исключительный счет в защите Оператора и предоставлять всю информацию, документы и технические доказательства, необходимые для разрешения дела.
• Оператор оставляет за собой право взять на себя исключительный контроль над защитой и ведением любого спора, подлежащего возмещению со стороны Пользователя, и в этом случае Пользователь остается полностью ответственным за выплату всех сумм, установленных судебными решениями или соглашениями об урегулировании/медиации, утвержденными по взаимному согласию.

19. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

Настоящее соглашение об Условиях и положениях остается в силе и влечет за собой юридические последствия в течение всего периода, пока Пользователь обращается к Платформе, сохраняет установленным мобильное приложение или владеет активной Учетной записью в ZEN Reminder. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон в соответствии с правилами, установленными в данном разделе.

19.1. Прекращение использования Пользователем

Пользователь имеет право прекратить использование Сервиса в любое время без необходимости обоснования или предварительного одобрения со стороны Оператора. Чтобы прекращение имело полную силу, Пользователь должен:

• Вручную отключить опцию автоматического продления любой активной премиум-подписки непосредственно в настройках Учетной записи или через официальные магазины приложений (Google Play Store или Apple App Store);
• Запросить окончательное удаление Учетной записи, используя специальную функцию в приложении или отправив прямой запрос через раздел «Контакт»;
• Деинсталлировать и окончательно удалить приложение ZEN Reminder со всех мобильных устройств, находящихся в его владении.

Добровольное прекращение использования Пользователем не влечет за собой никаких обязательств по возврату средств со стороны Оператора за оплаченные и неиспользованные периоды Подписки.

19.2. Приостановка и закрытие Учетной записи Оператором

Оператор оставляет за собой законное право временно приостановить доступ к Сервису, ограничить определенные функции (такие как отправка Будильников для Третьих лиц) или окончательно закрыть и удалить Учетную запись Пользователя без предупреждения, без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств по финансовой компенсации в следующих конкретных сценариях:

• Нарушение условий: Если Пользователь прямо или косвенно нарушает любое из положений настоящего соглашения, правила интеллектуальной собственности или положения раздела «Допустимое использование».
• Подозрения в мошенничестве или злоупотреблении: Если обнаружена необычная активность, попытки обхода платежных систем, использование поддельных личных данных или злонамеренное манипулирование серверными скриптами и фоновыми процессами.
• Риски безопасности: Если использование данной Учетной записи создает прямую техническую угрозу целостности Платформы, серверов ZEN Reminder или безопасности данных других пользователей (например, заражение вредоносным ПО или атаки типа flood/spam Оповещениями).
• Юридические обязательства и административные распоряжения: В случае, если Оператор обязан действовать таким образом во исполнение закона, окончательного судебного решения или по прямому запросу компетентного государственного, регулирующего или судебного органа.
• Длительная неактивность: Оператор оставляет за собой право удалять учетные записи, которые оставались полностью неактивными (без единой авторизации или использования Сервиса) в течение непрерывного периода не менее 12 месяцев в целях оптимизации баз данных.

19.3. Последствия расторжения и сохранение силы положений

В момент прекращения договорных отношений (путем удаления Учетной записи или расторжения, примененного Оператором), право Пользователя на доступ к Сервису и ограниченная лицензия на использование аннулируются немедленно. Все Напоминания, данные о местоположении, аудиофайлы и настройки, сохраненные в Учетной записи, будут окончательно удалены без возможности восстановления.

Положения настоящего документа, которые по своей природе предназначены для сохранения силы после прекращения договора — включая, помимо прочего: Интеллектуальную собственность, Исключение гарантий, Ограничение ответственности, Компенсации, Применимое право и Разрешение споров — останутся в полной силе и будут иметь юридические последствия и после расторжения.

20. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (GDPR)

Оператор уделяет особое внимание конфиденциальности и безопасности персональных данных, вводимых Пользователями. Все операции по сбору, хранению, обработке и передаче данных (таких как адреса электронной почты, голосовые записи, географические координаты для Геолокационных Будильников или запросы, передаваемые модулям ИИ) осуществляются в строгом соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым национальным законодательством.

20.1. Регулирование Политикой конфиденциальности

Подробные принципы, правовые основания, цели обработки, период хранения данных, способ использования модулей Искусственного Интеллекта, обмен данными с поставщиками облачной инфраструктуры и конкретные права, которыми вы пользуетесь как субъект данных (право на доступ, исправление, удаление, ограничение или переносимость), подробно регулируются в нашем специальном официальном документе.

20.2. Доступ к специальной странице GDPR

Для обеспечения полной прозрачности и информированности Пользователь может отдельно, напрямую и детально ознакомиться со всеми политиками и техническими мерами, внедренными для защиты его данных, посетив специальную веб-страницу, постоянно доступную по официальному адресу: zenreminder.com/gdpr.php. Этот отдельный документ является неотъемлемой частью юридической архитектуры Платформы и дополняет настоящее соглашение.

20.3. Подтверждение и принятие политик

Скачивая, устанавливая приложение, создавая Учетную запись или любым иным образом используя Услуги ZEN Reminder, Пользователь прямо подтверждает, что он прочитал, понял и полностью принял Политику конфиденциальности и механизмы обработки данных, описанные на специальной странице GDPR.

В случае, если Пользователь использует функцию Будильников для третьих лиц или Общих будильников и вводит в Платформу персональные данные, принадлежащие третьим лицам (имена, номера телефонов, контекстные детали), он берет на себя полную юридическую ответственность за предварительное получение действительного и осознанного согласия этих лиц в соответствии со строгими требованиями, изложенными на zenreminder.com/gdpr.php.

21. ПЕРИОДИЧЕСКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ

Для адаптации к законодательным изменениям, технологическим новшествам, динамике рынка или внедрению новых функций в приложении и на серверах, Оператор оставляет за собой законное право пересматривать, обновлять или изменять настоящий документ частично или полностью в любое время.

21.1. Публикация и прозрачность обновлений

Любая измененная или дополненная версия настоящих Условий и положений будет официально опубликована на веб-сайте ZEN Reminder и станет доступна в мобильных приложениях.

Дата последнего пересмотра будет наглядно указана в начале документа под заголовком «Последнее обновление». Оператор не обязан направлять индивидуальные уведомления по электронной почте о незначительных или чисто административных изменениях, в связи с чем Пользователю рекомендуется и вменяется в обязанность периодически просматривать данный документ, чтобы быть в курсе действующих условий.

21.2. Уведомление о существенных изменениях

В случае, если вносимые изменения носят существенный характер и могут напрямую повлиять на права, тарифы Подписок или обязанности Пользователей, Оператор приложит разумные усилия для направления предварительного уведомления как минимум за 15 дней до вступления новых правил в силу. Такое уведомление может быть осуществлено путем отображения всплывающего сообщения (pop-up) внутри приложения, через специальный экран подтверждения при открытии Аккаунта или путем отправки электронного письма на адрес, связанный с Аккаунтом Пользователя.

21.3. Подразумеваемое согласие при продолжении использования

Дальнейший доступ к веб-сайту, сохранение установленного мобильного приложения, вход в Аккаунт или использование Сервиса ZEN Reminder любым способом после даты публикации и вступления в силу изменений означает полное, безусловное и безоговорочное согласие с новой версией Условий и положений.

Если Пользователь не согласен с внесенными изменениями и не желает быть юридически связанным новой версией соглашения, он обязан по закону немедленно прекратить использование любых функций Платформы, отменить свои активные Подписки и полностью удалить приложение ZEN Reminder со всех своих устройств.

22. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Настоящее соглашение, а также любые правовые отношения, договорные или внедоговорные обязательства, вытекающие из или связанные с использованием Платформы ZEN Reminder, регулируются, интерпретируются и применяются в соответствии с действующим национальным законодательством юрисдикции, в которой находится юридический адрес или законное место жительства Оператора Сервиса.

22.1. Обязательная процедура мирного урегулирования

В случае возникновения каких-либо разногласий, споров, претензий или тяжб между Пользователем и Оператором, вытекающих из толкования, исполнения, неисполнения или прекращения настоящего договора, стороны прямо соглашаются приложить все разумные усилия для разрешения спора мирным путем, посредством прямых и добросовестных переговоров.

• Перед инициированием любых официальных юридических процедур или судебных исков, недовольный Пользователь обязуется направить подробное письменное уведомление Оператору, используя официальный адрес из раздела «Контакты».
• Уведомление должно содержать идентификационные данные Учетной записи, точное описание проблемы, соответствующие технические доказательства и сформулированные требования.
• Оператор рассмотрит претензию и сформулирует официальный ответ в течение максимум 30 рабочих дней с момента ее получения, стараясь найти справедливое коммерческое или техническое решение для обеих сторон.

22.2. Определение подсудности

В случае, если спор не может быть разрешен мирным путем в течение 45 дней с даты получения официального уведомления Оператором, любая из сторон имеет право обратиться в суд.

Стороны прямо соглашаются с тем, что все споры, не урегулированные мирным путем, подлежат передаче на исключительное рассмотрение в компетентные суды по месту нахождения или официального проживания Оператора, в той мере, в какой местное процессуальное законодательство допускает такой выбор судебного форума по договору.

22.3. Альтернативное разрешение споров (Для потребителей из ЕС)

Если Пользователь является потребителем и проживает на территории Европейского Союза, он имеет законное право использовать европейские платформы для альтернативного разрешения споров. Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для онлайн-разрешения споров (ODR), к которой можно обратиться в целях внесудебного урегулирования претензий, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров об оказании онлайн-услуг.

23. ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ (EULA)

Настоящая статья представляет собой прямое, обязательное и имеющее исковую силу юридическое соглашение между Пользователем, в качестве лицензиата, и Оператором, в качестве лицензиара. Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) регулирует загрузку, установку, копирование и использование мобильных приложений ZEN Reminder на ваших оконечных устройствах (смартфон, планшет или другие совместимые устройства).

23.1. Условия предоставления Лицензии EULA

Загружая приложение из официальных магазинов (Google Play Store, Apple App Store) или устанавливая его, Оператор предоставляет вам персональную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию и отзывную в одностороннем порядке лицензию на использование копии объектного кода приложения ZEN Reminder. Данная лицензия предоставляется строго для использования Сервиса в некоммерческих, личных и законных целях, в полном соответствии с остальными положениями настоящего документа.

23.2. Специфические ограничения на использование программного обеспечения

Права, предоставленные по настоящей лицензии EULA, подлежат строгим ограничениям. Пользователю строго запрещено, напрямую или через третьих лиц, выполнять следующие действия:

• Арендовать, продавать, распространять, сублицензировать, ретранслировать или коммерчески эксплуатировать мобильное приложение в своих интересах или в интересах третьих лиц;
• Изолировать, извлекать или копировать отдельные компоненты программного обеспечения, включая графический интерфейс, специфические звуки будильников, функцию «Шепчущих пре-алармов» или логику алгоритмов «Тренировки памяти»;
• Обходить, изменять, отключать или нарушать технические механизмы безопасности, шифрования или проверки лицензий и платежей, интегрированные в мобильное приложение;
• Использовать модифицированное или измененное мобильное приложение с целью отправки ложных команд или запросов серверным скриптам или для нарушения работы cron-задач, которые запускаются каждые 10 секунд.

23.3. Автоматическое прекращение действия Лицензии EULA

Настоящая лицензия EULA вступает в силу с даты установки или использования приложения и остается в силе до момента ее прекращения. Лицензия будет расторгнута и прекратит свое действие автоматически, без какого-либо предварительного уведомления и без каких-либо судебных или внесудебных процедур со стороны Оператора, в момент нарушения Пользователем любого обязательства или технического ограничения, предусмотренного настоящими Условиями и положениями.

При прекращении действия лицензии Пользователь несет юридическую обязанность немедленно прекратить любое использование программного приложения и удалить, уничтожить или деинсталлировать все полные или частичные копии приложения ZEN Reminder со всех своих устройств.

23.4. Превалирование правил магазинов дистрибуции

Пользователь признает, что настоящий договор EULA заключается исключительно между Пользователем и Оператором, и платформы Google или Apple не несут никаких обязательств по поддержке, обслуживанию или гарантии в отношении программного обеспечения ZEN Reminder. Тем не менее, ваше право на использование приложения также обусловлено соблюдением правил использования, установленных коммерческими условиями Google Play Store и Apple App Store (Usage Rules).

24. ДЕЛИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА

Положения настоящего соглашения «Условия и положения» являются делимыми и независимыми друг от друга. Твердое намерение сторон заключается в том, чтобы все пункты, права и ограничения, установленные в настоящем документе, имели юридическую силу в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством.

24.1. Сохранение действительности соответствующих положений

В случае если любая статья, пункт, положение или условие настоящего документа будут признаны компетентным судом, регулирующим органом, арбитражным органом или в результате изменения действующего законодательства ничтожными, незаконными, неконституционными, недействительными или неприменимыми любым способом или в любой юрисдикции, такое установление не повлияет, не аннулирует и никоим образом не нанесет ущерба действительности, законности, юридической силе и применимости остальных положений, остающихся в силе.

Все остальные разделы соглашения продолжат действовать в полной мере и останутся полностью обязательными для обеих сторон, как если бы настоящая версия договора была составлена без включения положения, признанного неприменимым.

24.2. Автоматическая замена несоответствующих положений

В случае выявления ничтожного или неприменимого положения стороны соглашаются с тем, что соответствующий пункт будет автоматически интерпретирован, изменен или заменен Оператором новым законным, действительным и подлежащим исполнению положением.

Новый пункт будет составлен и структурирован таким образом, чтобы максимально сохранить и отразить первоначальное намерение Оператора, экономическую цель, технологические задачи (такие как ограничение технической ответственности серверов и задач cron) и юридический баланс, первоначально установленный между Пользователем и Платформой, в строгих пределах, разрешенных законом.

25. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОФИЦИАЛЬНАЯ СВЯЗЬ

Оператор уделяет особое внимание прозрачности и готов ответить на любые запросы, разъяснения или вопросы Пользователей относительно положений, содержащихся в настоящих Условиях использования, технического функционирования Платформы или сообщения о сбоях в работе Сервиса.

25.1. Официальные каналы поддержки и переписки

Чтобы отправить официальный запрос, уведомление о безопасности или запрос на юридическое разъяснение, вы можете связаться с нами напрямую, используя следующие варианты:

• Специальная электронная форма: Доступна при прямом переходе в специальный раздел «Контакт» из главного меню официального веб-сайта zenreminder.com;
• Интегрированная поддержка: Путем использования функции помощи или связи, реализованной внутри мобильных приложений ZEN Reminder для Android и iOS;
• Адрес электронной почты: Отправка электронного сообщения на официальный адрес службы поддержки, указанный на страницах Платформы, при этом в теме сообщения необходимо указать краткое описание проблемы (например: «Запрос по Условиям использования» или «Проблема с аккаунтом»).

25.2. Время обработки и действительность связи

Оператор приложит все коммерчески разумные усилия для анализа ваших запросов и подготовки четкого и полного ответа в течение максимум 30 дней с даты надлежащего получения сообщения.

Любое официальное уведомление, отправленное Пользователем, будет считаться действительным и имеющим юридическую силу исключительно с момента его получения по вышеуказанным электронным каналам связи и подтверждения техническими системами Оператора.

ПОЛНОЕ ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Отмечая поле согласия при создании Аккаунта, скачивая, устанавливая, сохраняя приложение на устройстве или любым иным образом используя веб-сайт и Услуги ZEN Reminder, вы безоговорочно подтверждаете, что полностью прочитали, в полной мере осознали юридический и технический смысл каждого положения и соглашаетесь соблюдать все положения настоящего документа, включая исключения гарантий и серьезные ограничения ответственности Оператора.