1. DEFINICJE

W ramach niniejszego dokumentu poniższe terminy będą interpretowane zgodnie z poniższymi definicjami, niezależnie od kontekstu geograficznego, językowego lub tłumaczeniowego:

• „ZEN Reminder” (lub „Platforma”): Oznacza zbiorczo oprogramowanie, stronę internetową (zenreminder.com), aplikacje mobilne (Android, iOS), infrastrukturę serwerową, interfejsy API, bazy danych, usługi oraz wszystkie powiązane funkcjonalności udostępnione przez Operatora.
• „Usługa”: Wszystkie usługi wsparcia, przetwarzania, planowania i przesyłania danych oferowane przez Platformę Użytkownikowi.
• „Użytkownik”: Każda osoba fizyczna lub przedstawiciel osoby prawnej, który uzyskuje dostęp, instaluje, tworzy konto lub w jakikolwiek sposób korzysta z Usługi.
• „Konto”: Spersonalizowana i zabezpieczona sekcja na Platformie, unikalna dla każdego Użytkownika, dostępna na podstawie danych uwierzytelniających (e-mail, hasło, uwierzytelnianie zewnętrzne), gdzie przechowywane są jego ustawienia i dane.
• „Treść”: Wszelkie teksty, pliki audio, nagrania głosowe, obrazy, współrzędne geograficzne, informacje lub dane wprowadzone przez Użytkownika lub wygenerowane dla niego automatycznie za pośrednictwem Usługi.
• „Sztuczna Inteligencja” (lub „AI”): Algorytmy, modele językowe i systemy automatyczne wykorzystywane przez Platformę do przetwarzania języka naturalnego, interpretacji poleceń (głosowych lub pisemnych) oraz generowania lub strukturyzowania wyników.
• „Polecenie Przypomnienia” (lub „Przypomnienie”): Ogólna struktura danych (podstawowa koncepcja) utworzona przez Użytkownika poprzez wprowadzenie głosowe lub pisemne, która definiuje zamiar otrzymania powiadomienia o określonym zdarzeniu, zadaniu lub działaniu. Pojedyncze Przypomnienie jest elementem nadrzędnym, który może zawierać, generować lub planować jeden lub więcej odrębnych Alertów/Alarmów, w zależności od kontekstu, parametrów i reguł ustalonych przez Użytkownika.
• „Alert” (lub „Alarm”): Końcowe techniczne zdarzenie powiadomienia faktycznie wyzwalane na urządzeniu mobilnym lub terminalu Użytkownika (na przykład: poprzez Google FCM - Firebase Cloud Messaging, powiadomienia push, sygnały dźwiękowe lub wibracje) w celu wybudzenia/aktywacji aplikacji i ostrzeżenia Użytkownika. Alarm reprezentuje fizyczne wykonanie i wizualny/słuchowy odbiór Przypomnienia na ekranie urządzenia.
• „Alarm Czasowy”: Alert zaplanowany do wyzwolenia w określonej dacie kalendarzowej oraz o dokładnej godzinie, minucie i sekundzie (lub w odstępach powtarzalnych), monitorowany i wysyłany z serwera.
• „Alarm Lokalizacyjny”: Alert uwarunkowany współrzędnymi geograficznymi (geofencing), który wyzwalany jest wyłącznie w momencie, gdy urządzenie Użytkownika wykryje przybycie, odjazd lub obecność w określonym fizycznym obwodzie (np. „kiedy przyjadę do Dedeman”).
• „Alarmy dla Osób Trzecich” (lub „Alarmy Wspólne”): Alerty ustawione przez jednego Użytkownika, ale przeznaczone do przesyłania, udostępniania lub wyzwalania na urządzeniach innych Użytkowników/klientów platformy, na podstawie zgody lub zaakceptowanego przez nich połączenia.
• „Alarmy Własne”: Alerty utworzone przez Użytkownika wyłącznie dla jego własnego urządzenia i własnego Konta.
• „Prealarmy Szeptane”: Wstępne powiadomienia o niskim poziomie głośności, dyskretne lub specyficzne, emitowane w określonym odstępie czasu przed Alarmem głównym, mające na celu subtelne ostrzeżenie Użytkownika.
• „Trening Pamięci”: Funkcja pedagogiczna lub poznawcza oparta na algorytmach powtarzania i technikach sukcesywnego przypominania Alertów, wykorzystywana w celu pomocy Użytkownikowi w utrwaleniu zapamiętywania określonych informacji lub nawyków poprzez powtarzalne interakcje z Usługą.

2. OPERATOR USŁUGI

Usługa ZEN Reminder jest wyłączną własnością i jest legalnie obsługiwana przez właściciela platformy, zwanego dalej „Operatorem”. Operator zapewnia administrację techniczną, konserwację infrastruktury oraz rozwój funkcjonalności przeznaczonych dla użytkowników.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przejrzystości informacji i ochrony konsumentów, pełne i aktualne dane identyfikacyjne Operatora — w tym oficjalna nazwa podmiotu, forma prawna, unikalny kod rejestracji podatkowej, siedziba oraz bezpośrednie dane kontaktowe (adres e-mail, formularze elektroniczne lub numery telefonów, w zależności od przypadku) — są udostępniane publicznie w sposób przejrzysty i stały.

Informacje te można sprawdzić bezpośrednio, przechodząc do specjalnej sekcji „Kontakt”, dostępnej w menu głównym oficjalnej strony internetowej (zenreminder.com) lub w dedykowanych sekcjach oficjalnych aplikacji mobilnych.

3. OPIS USŁUGI

ZEN Reminder to zaawansowana platforma technologiczna zaprojektowana jako system asystencki, organizacji osobistej, zapamiętywania i ostrzegania. Platforma udostępnia Użytkownikom narzędzia programowe do tworzenia, strukturyzowania, zarządzania oraz automatycznego wyzwalania Poleceń Przypomnień i powiązanych z nimi Alertów/Alarmów.

3.1. Główne funkcjonalności i kryteria wyzwalania

Platforma umożliwia konfigurację i administrację Alertami przy użyciu szerokiej gamy parametrów, kryteriów i technologii, w tym między innymi:

• Czas i periodyczność: Programowanie Alertów na dokładne daty i godziny, konkretne minuty i sekundy, a także konfigurowanie interwałów powtarzalnych: dziennych, tygodniowych, miesięcznych lub niestandardowych.
• Lokalizacja i Geofencing: Wyzwalanie Alertów uwarunkowane wykryciem współrzędnych geograficznych urządzenia mobilnego, odpowiednio przy wejściu, wyjściu lub obecności w określonym, predefiniowanym obwodzie fizycznym.
• Kontekst i stan: Adaptacja lub priorytetyzacja Alertów w zależności od wykrytej aktywności, stanu urządzenia lub specyficznych scenariuszy użytkowania.
• Osoby i powiązania: Możliwość przypisania Alertów do określonych kontaktów lub podmiotów, a także przesyłanie lub udostępnianie Alertów innym Użytkownikom w ramach Platformy (Alarmy dla Osób Trzecich lub Wspólne).
• Polecenia głosowe i przetwarzanie audio: Pobieranie, rejestrowanie i interpretowanie dyktowania lub poleceń wyrażanych werbalnie przez Użytkownika w celu automatycznego generowania Przypomnień.
• Wprowadzanie tekstu i interfejs cyfrowy: Ręczne tworzenie Przypomnień za pomocą klawiatury i elementów wizualnych w aplikacji.
• Funkcjonalności wspomagane przez Sztuczną Inteligencję (AI): Wykorzystanie algorytmów przetwarzania języka naturalnego do analizy wprowadzonego tekstu lub głosu, automatycznego wyodrębniania intencji, parametrów czasowych, lokalizacji lub szczegółów logicznych w celu poprawnego ustrukturyzowania Alarmów.
• Szeptane Prealarmy i Trening Pamięci: Emitowanie dyskretnych, wstępnych powiadomień oraz stosowanie technik poznawczych opartych na powtarzaniu w celu utrwalenia zapamiętywanych informacji przez Użytkownika.

3.2. Wyłączenie odpowiedzialności za dostarczenie i wykonanie

ZEN Reminder nie gwarantuje ani nie obiecuje, że wszystkie Alerty zostaną przetworzone, dostarczone, wyświetlone lub wykonane w sposób bezwzględny w każdej sytuacji lub w odpowiednim czasie. Usługa została zaprojektowana wyłącznie jako pomocnicze narzędzie wspierające i nie powinna być używana jako krytyczny system bezpieczeństwa lub monitorowania.

3.3. Zależności techniczne i czynniki zewnętrzne

Optymalne, poprawne i ciągłe funkcjonowanie Usługi oraz efektywne dostarczanie Alarmów na urządzenie Użytkownika zależą w sposób krytyczny od szeregu czynników zewnętrznych, niezależnych od kontroli Operatora. Użytkownik rozumie i akceptuje, że Usługa może zostać zakłócona, przerwana lub zablokowana przez:

• Połączenie internetowe: Jakość, dostępność i stabilność mobilnego połączenia danych lub Wi-Fi urządzenia Użytkownika, niezbędnego do synchronizacji z serwerami Platformy.
• Infrastrukturę i usługi stron trzecich: Funkcjonowanie systemów powiadomień push należących do globalnych dostawców, takich jak Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), a także usługi map, geolokalizacji lub rozpoznawania głosu i przetwarzania informacji według kontekstu, dostarczane przez strony trzecie lub Sztuczną Inteligencję (AI).
• Uprawnienia udzielone aplikacji: Ustawienia bezpieczeństwa i prywatności systemu operacyjnego (Android, iOS). Do działania aplikacja wymaga wyraźnego udzielenia uprawnień dostępu do lokalizacji (w tym w tle), mikrofonu, pamięci masowej, wysyłania powiadomień push oraz wykluczenia aplikacji z systemów optymalizacji/oszczędzania baterii, które mogą zamykać procesy w tle.
• Stan i funkcjonowanie urządzenia: Integralność sprzętową i programową terminala Użytkownika, ustawiony poziom głośności w urządzeniu, aktywny tryb „Nie przeszkadzać” (Do Not Disturb), brak miejsca w pamięci lub lokalne usterki techniczne.
• Dostępność serwerów i konserwację: Tymczasowe przerwy w świadczeniu Usługi spowodowane pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami oprogramowania, cyberatakami lub przypadkami siły wyższej wpływającymi na centra danych Operatora.

4. KWALIFIKOWALNOŚĆ I ZDOLNOŚĆ PRAWNA

Aby uzyskać dostęp, pobrać, zainstalować lub w jakikolwiek sposób korzystać z Usługi ZEN Reminder, należy spełnić łącznie kryteria kwalifikowalności wymienione w niniejszej sekcji. Kontynuując korzystanie z Platformy, oświadczasz i gwarantujesz na własną odpowiedzialność, że spełniasz wszystkie te warunki prawne.

4.1. Kryteria wiekowe i ochrona nieletnich

Usługa nie jest skierowana do dzieci ani zaprojektowana do użytku przez dzieci nieletnie. Aby utworzyć Konto i korzystać z Usługi, musisz:

• Mieć ukończone co najmniej 16 lat (lub minimalny wiek określony przez prawo obowiązujące w Twojej jurysdykcji zamieszkania, pozwalający na ważne wyrażenie zgody na usługi społeczeństwa informacyjnego i przetwarzanie danych osobowych bez konieczności uzyskania zgody rodzicielskiej).
• Jeśli masz od 13 do 16 lat (lub mieścisz się w odpowiednich limitach określonych przez lokalne prawo), możesz korzystać z Usługi wyłącznie pod nadzorem i za wyraźną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który automatycznie zgadza się na związanie postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Operator nie zbiera świadomie danych od osób, które nie spełniają tych limitów wiekowych. W przypadku stwierdzenia, że Konto zostało utworzone przez osobę nieuprawnioną, zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego usunięcia Konta i wszystkich powiązanych danych bez uprzedniego powiadomienia.

4.2. Zdolność prawna do zawierania umów

Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i składania oświadczeń woli zgodnie z obowiązującym prawem. Nie masz prawa korzystać z Usługi, jeśli:

• Zostałeś w przeszłości zawieszony lub trwale ograniczony w korzystaniu z Platformy ZEN Reminder z powodu naruszenia naszych zasad.
• Podlegasz sankcjom międzynarodowym, embargom lub ograniczeniom prawnym, które zabraniają Ci dostępu do usług oprogramowania, aplikacji mobilnych lub platform technologicznych z obszaru europejskiego lub globalnego.

4.3. Dokładność i prawdziwość informacji

Obowiązkowym warunkiem jest, aby wszystkie informacje podane w procesie rejestracji, tworzenia Konta lub korzystania z Usługi (w tym imię i nazwisko, adres e-mail lub dane do faktury) były prawdziwe, dokładne, kompletne i stale aktualizowane. Korzystanie z fałszywych tożsamości, tymczasowych adresów e-mail lub bezprawne podszywanie się pod inną osobę fizyczną lub prawną stanowi poważne naruszenie niniejszej umowy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

4.4. Reprezentowanie osób prawnych (Firmy / Organizacje)

W przypadku uzyskiwania dostępu do Usługi ZEN Reminder lub korzystania z niej w imieniu, w interesie lub jako przedstawiciel spółki handlowej, stowarzyszenia, fundacji lub jakiegokolwiek innego podmiotu posiadającego osobowość prawną:

• Wyraźnie oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś prawnie upoważniony (poprzez pełnomocnictwo, upoważnienie, umowę o pracę lub status administratora) do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w imieniu tego podmiotu.
• Poprzez tę akceptację reprezentowany przez Ciebie podmiot prawny w pełni przyjmuje na siebie wszelkie zobowiązania i odpowiedzialność wynikającą z korzystania z Usługi, a terminy „Użytkownik” lub „Ty” będą odnosić się zbiorczo zarówno do osoby fizycznej obsługującej aplikację, jak i do reprezentowanej firmy.

5. TWORZENIE, BEZPIECZEŃSTWO I ZARZĄDZANIE KONTEM

Aby uzyskać dostęp do pełnego zakresu funkcjonalności Platformy ZEN Reminder, Użytkownik musi przejść procedurę rejestracji i utworzyć osobiste Konto. Dostęp do Konta jest ściśle imienny i niezbywalny.

5.1. Odpowiedzialność Użytkownika w zakresie bezpieczeństwa

Od momentu zakończenia procesu rejestracji, Użytkownik staje się jedynym i w pełni odpowiedzialnym za zarządzanie i bezpieczeństwo swojego Konta. W szczególności Użytkownik przyjmuje na siebie wyłączny obowiązek w zakresie:

• Zachowania poufności danych uwierzytelniających: Ochrony haseł, kluczy dostępu lub danych uwierzytelniających osób trzecich (takich jak konta Google lub Apple). Użytkownikowi surowo zabrania się ujawniania, sprzedawania, wynajmowania lub udostępniania tych danych osobom trzecim.
• Wszelkich działań podejmowanych za pośrednictwem Konta: Każde zamówienie Przypomnienia, zaplanowany Alert, zmiana ustawień lub transakcja finansowa dokonana z poziomu Konta jest uznawana z punktu widzenia prawnego za bezpośrednie działanie Użytkownika będącego właścicielem konta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane nieuprawnionym użyciem Konta.
• Stałej aktualizacji informacji: Obowiązku niezwłocznej modyfikacji i poprawy danych powiązanych z Kontem (takich jak zmiana nieaktywnego adresu e-mail), aby zapewnić utrzymanie oficjalnych kanałów komunikacji.

5.2. Powiadamianie o naruszeniach bezpieczeństwa

Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego skontaktowania się i powiadomienia Operatora za pośrednictwem sekcji „Kontakt”, w przypadku uzasadnionego podejrzenia lub stwierdzenia, że bezpieczeństwo jego Konta zostało naruszone, w tym w przypadku utraty, kradzieży, nieuprawnionego ujawnienia danych uwierzytelniających lub stwierdzenia nieuprawnionego dostępu do wnętrza Konta.

5.3. Prawo Operatora do zawieszenia i zamknięcia Konta

W celu zapewnienia integralności Platformy, bezpieczeństwa innych użytkowników oraz przestrzegania prawa, Operator zastrzega sobie uznaniowe prawo do tymczasowego zawieszenia, częściowego ograniczenia lub definitywnego zamknięcia dowolnego Konta, bez obowiązku wypłaty odszkodowania lub uprzedniego powiadomienia, w następujących scenariuszach:

• Jeśli zostanie stwierdzone, że dane podane podczas tworzenia lub edycji Konta są fałszywe, fikcyjne, nieaktualne lub celowo wprowadzają w błąd.
• Jeśli Konto jest używane w sposób niewłaściwy, oszukańczy, sprzeczny z dobrymi praktykami lub w celu zakłócenia infrastruktury technicznej serwerów ZEN Reminder (takich jak ataki typu odmowa usługi, spam Alertami lub inżynieria wsteczna).
• Jeśli istnieją wyraźne przesłanki, że za pośrednictwem Konta naruszane są prawa własności intelektualnej osób trzecich lub postanowienia sekcji Dopuszczalnego Użytkowania niniejszej umowy.

Definitywne zamknięcie Konta z powodów nadużyć lub oszustw skutkuje natychmiastową utratą dostępu do wszystkich przechowywanych danych, historii Przypomnień i aktywnych subskrypcji, bez możliwości odzyskania danych lub zwrotu wpłaconych kwot.

6. SUBSKRYPCJE I PŁATNOŚCI

Platforma ZEN Reminder może być pobrana lub używana bezpłatnie w wersji standardowej, jednak dostęp do niektórych zaawansowanych funkcjonalności, rozszerzonych modułów Sztucznej Inteligencji, większej pojemności pamięci lub specjalnych rodzajów Alertów jest uzależniony od zakupu płatnych subskrypcji (zwanych dalej „Subskrypcjami”).

6.1. Taryfy, korzyści i zmiany cen

Ceny, struktura taryfowa, konkretne zawarte korzyści, a także czas trwania każdego rodzaju Subskrypcji są wyświetlane w sposób przejrzysty, jasny i wyraźny w aplikacji mobilnej lub na oficjalnej stronie internetowej w momencie dokonywania zakupu.

Wszystkie ceny zawierają obowiązkowe podatki zgodnie z przepisami podatkowymi obowiązującymi w jurysdykcji Użytkownika, chyba że określono inaczej. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany taryf lub wprowadzania nowych rodzajów Subskrypcji w dowolnym momencie; każda zmiana ceny będzie miała zastosowanie wyłącznie do przyszłych okresów rozliczeniowych, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem zgodnie z zasadami wykorzystywanej platformy handlowej.

6.2. Przetwarzanie płatności i dostawcy zewnętrzni

Transakcje finansowe związane z zakupem Subskrypcji nie są zarządzane bezpośrednio przez Operatora, lecz są w całości pośredniczone i przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych ekosystemów i platform płatniczych należących do upoważnionych stron trzecich. Obejmują one między innymi:

• Google Play Billing: Dla zakupów dokonywanych za pośrednictwem urządzeń z systemem operacyjnym Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Dla zakupów dokonywanych za pośrednictwem urządzeń z systemem operacyjnym iOS;
• Inni autoryzowani procesorzy płatności: Zintegrowani bezpośrednio na stronie internetowej lub w aplikacji w celu bezpiecznego rozliczania transakcji kartą płatniczą lub innymi elektronicznymi metodami płatności.

Inicjując płatność, Użytkownik automatycznie akceptuje również regulaminy, warunki handlowe i polityki prywatności zewnętrznego procesora płatności zaangażowanego w daną transakcję.

6.3. Bezpieczeństwo danych bankowych

Aby zapewnić jak najlepszą ochronę danych finansowych Użytkowników, ZEN Reminder nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje na swoich serwerach pełnych danych kart płatniczych (takich jak pełny numer karty, data ważności czy kod bezpieczeństwa CVV/CVC). Wszystkie te wrażliwe dane są wprowadzane bezpośrednio do bezpiecznych i szyfrowanych interfejsów wyżej wymienionych procesorów płatności, którzy działają zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa branżowego (PCI-DSS).

7. AUTOMATYCZNE ODNOWIENIE I ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

Aby zapewnić ciągłość Usługi i uniknąć przerw w dostępie do zaawansowanych funkcji lub wyzwalania Alertów krytycznych, wszystkie płatne Subskrypcje są domyślnie skonfigurowane z opcją automatycznego odnowienia.

7.1. Mechanizm płatności cyklicznych

Po wygaśnięciu początkowego okresu Subskrypcji (miesięcznego, kwartalnego, rocznego lub innego), zostanie ona automatycznie przedłużona na czas identyczny z okresem początkowym. Koszt związany z nowym okresem rozliczeniowym zostanie automatycznie pobrany z konta lub karty powiązanej z Użytkownikiem, przy zastosowaniu tych samych standardowych stawek obowiązujących dla danego typu Subskrypcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej lub Subskrypcja została skutecznie anulowana przed datą przetworzenia płatności.

7.2. Wyłączna odpowiedzialność Użytkownika za anulowanie

Użytkownik ma pełną kontrolę nad swoją Subskrypcją i ponosi wyłączną odpowiedzialność za zarządzanie nią, monitorowanie cykli rozliczeniowych oraz żądanie anulowania automatycznego przedłużenia.

• Żądanie anulowania automatycznego odnowienia musi zostać przesłane lub wykonane co najmniej 24 godziny przed datą i godziną zaplanowanego kolejnego pobrania środków (lub zgodnie ze szczegółowymi warunkami określonymi przez Google Play lub Apple App Store).
• Jeśli Subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem Google Play Store lub Apple App Store, anulowanie nie może zostać dokonane przez Operatora, lecz musi zostać przeprowadzone bezpośrednio przez Użytkownika w sekcji zarządzania subskrypcjami na jego koncie Google lub Apple ID.
• Jeśli Subskrypcja została zakupiona bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej za pośrednictwem innych zintegrowanych procesorów płatności, anulowanie odbywa się poprzez ustawienia w panelu sterowania Konta Użytkownika ZEN Reminder lub postępując zgodnie z instrukcjami otrzymanymi drogą e-mailową w momencie zakupu.

7.3. Skutki anulowania

Po wyłączeniu opcji automatycznego odnowienia Użytkownik zachowa pełny dostęp do funkcji premium Usługi, za które już zapłacił, do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po upływie tego terminu Konto zostanie automatycznie przełączone na wersję bezpłatną (standardową), co może prowadzić do ograniczenia lub zawieszenia niektórych modułów (w tym zaawansowanych funkcji AI, Alarmów dla Osób Trzecich lub określonych ustawień Alertów).

8. POLITYKA ZWROTÓW

Niniejsza Polityka Zwrotów została sporządzona zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i reguluje warunki finansowe, na jakich mogą być zwracane kwoty wpłacone za Usługi ZEN Reminder. Poprzez zakup Subskrypcji, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na niniejsze zasady handlowe.

8.1. Jurysdykcja sklepów z aplikacjami (Google i Apple)

W przypadku, gdy Subskrypcja lub płatna usługa została zakupiona za pośrednictwem platformy dystrybucyjnej strony trzeciej, proces analizy, zatwierdzania i realizacji wszelkich wniosków o zwrot pieniędzy podlega w całości warunkom handlowym i specyficznym politykom danej platformy.

• Zakupy przez Google Play Store: Wnioski o zwrot podlegają polityce Google. Użytkownik musi ubiegać się o zwrot środków bezpośrednio poprzez narzędzia udostępnione na jego koncie Google Play.
• Zakupy przez Apple App Store: Wszystkie transakcje dokonywane na urządzeniach iOS są kontrolowane bezpośrednio przez Apple. Operator ZEN Reminder nie posiada technicznych ani prawnych możliwości przetwarzania lub realizacji zwrotów za transakcje Apple. Użytkownik musi skierować prośbę do serwisu wsparcia Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Ogólna zasada braku zwrotów

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i z wyjątkiem przypadków, w których wyraźnie postanowiono inaczej, wszystkie zakupy Subskrypcji w ramach Platformy są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. W szczególności:

• Okresy już wykorzystane: Nie będą przyznawane proporcjonalne zwroty (pro-rata) za okresy aktywnej Subskrypcji, w których Użytkownik faktycznie nie korzystał z aplikacji lub nie otrzymywał Alertów.
• Usługi już świadczone: Od momentu udostępnienia na Koncie funkcji premium (takich jak zapytania AI lub przydzielenie zasobów serwera dla Alarmów czasowych i lokalizacyjnych), usługę uważa się za w pełni wykonaną.
• Opłaty i prowizje stron trzecich: Opłaty za przetwarzanie płatności, prowizje bankowe lub różnice kursowe pobierane przez instytucje finansowe lub zewnętrznych procesorów nie mogą być odzyskane ani zwrócone przez Operatora.

8.3. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci z Unii Europejskiej)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi praw konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE), konsumenci mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Krytyczny wyjątek dotyczący treści cyfrowych: Użytkownik rozumie i wyraźnie akceptuje fakt, że poprzez natychmiastową aktywację Subskrypcji premium i rozpoczęcie korzystania z funkcji cyfrowych (takich jak generowanie Przypomnień wspomaganych przez AI lub konfigurowanie procesów cron do skanowania Alertów), traci on ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, ponieważ dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za jego uprzednią, wyraźną zgodą.

8.4. Obowiązkowe prawa konsumentów

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia, wyłączenia ani modyfikacji obowiązkowych praw ustawowych, które przysługują Użytkownikowi jako konsumentowi zgodnie z lokalnymi przepisami obowiązującymi w jego jurysdykcji, a których nie można wyłączyć w drodze umowy.

9. POLITYKA DOPUSZCZALNEGO UŻYTKOWANIA

Aby utrzymać bezpieczne, legalne i godne zaufania środowisko w ramach Platformy, wszyscy Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z Usługi ZEN Reminder w dobrej wierze, w granicach prawa i z poszanowaniem praw innych osób. Korzystanie z Usługi jest ściśle uzależnione od przestrzegania zasad zawartych w niniejszej sekcji.

9.1. Działania i zachowania zabronione

Surowo zabrania się korzystania z Usługi (w tym wprowadzanych tekstów, przesyłanych nagrań głosowych lub zaplanowanych Alertów) do:

• Działań nielegalnych lub przestępczych: Planowania, ułatwiania, promowania lub wykonywania jakichkolwiek czynów naruszających obowiązujące przepisy lokalne, krajowe lub międzynarodowe.
• Nękania, gróźb i nadużyć: Tworzenia wspólnych Alertów lub Przypomnień w celu nękania, zastraszania, grożenia aktami przemocy, szykanowania lub śledzenia (stalkingu) innej osoby.
• Oszustw i wyłudzeń: Korzystania z platformy w celu wprowadzania innych osób w błąd, podszywania się pod fałszywą tożsamość, praktyk phishingowych lub schematów piramidowych.
• Rozpowszechniania szkodliwych elementów (Malware): Wprowadzania skryptów, złośliwych linków, wirusów, koni trojańskich, robaków komputerowych lub jakichkolwiek innych technologii zaprojektowanych w celu zakłócenia lub zniszczenia działania systemów informatycznych.
• Ataków i nieautoryzowanego dostępu: Prób nieuprawnionego dostępu do serwerów, baz danych, interfejsów API lub kodu źródłowego ZEN Reminder, bądź skanowania luk w zabezpieczeniach bez pisemnej zgody Operatora.
• Naruszenia praw osób trzecich: Przesyłania Treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, tajemnice handlowe lub prawo do prywatności i wizerunku jakiejkolwiek osoby.
• Treści obraźliwych i zniesławiających: Generowania wiadomości, notatek lub alertów o charakterze głęboko obscenicznym, pornograficznym, rasistowskim, ksenofobicznym, dyskryminującym, nawołującym do nienawiści lub naruszającym godność ludzką.
• Eksploatacji systemu i Spamu: Wysyłania masowych powiadomień, niezamówionych wiadomości handlowych lub używania automatycznych skryptów/botów do generowania tysięcy Alertów na sekundę, co może przeciążyć zadania cron i serwery ZEN Reminder.
• Inżynierii wstecznej (Reverse Engineering): Dekompilacji, dezasemblacji, wydobywania kodu z aplikacji Android/iOS lub kopiowania algorytmów interpretacji poleceń i logiki biznesowej Platformy.

9.2. Monitorowanie, usuwanie treści i środki karne

Chociaż Operator nie ma ogólnego obowiązku prawnego do proaktywnego monitorowania wszystkich Treści wprowadzanych przez Użytkowników (będąc chronionym przez poufność danych), stosuje on automatyczne systemy skanowania (w tym moduły AI) w celu wykrywania nadużyć i może podejmować działania w następstwie oficjalnych zgłoszeń lub raportów.

W przypadku zidentyfikowania lub istnienia uzasadnionych podejrzeń, że Użytkownik naruszył którąkolwiek z powyższych zasad, Operator zastrzega sobie absolutne prawo do wdrożenia następujących środków, bez uprzedniego powiadomienia, bez wypowiedzenia i bez obowiązku zwrotu środków za aktywne Subskrypcje:

• Natychmiastowe usunięcie lub modyfikacja Treści, Przypomnień lub Alertów uznanych za niezgodne;
• Czasowe lub stałe ograniczenie dostępu do niektórych funkcjonalności (takich jak blokowanie poleceń głosowych lub funkcji Alarmów dla Osób Trzecich);
• Natychmiastowe zawieszenie lub ostateczne zamknięcie Konta Użytkownika;
• Zgłaszanie podejrzanych działań właściwym organom (Policja, Prokuratura, instytucje bezpieczeństwa cybernetycznego) i pełna współpraca z nimi poprzez udostępnianie logów i danych niezbędnych do dochodzenia.

10. FUNKCJONALNOŚCI WSPOMAGANE PRZEZ SZTUCZNĄ INTELIGENCJĘ (AI)

Platforma ZEN Reminder integruje i wykorzystuje zaawansowane modele matematyczne, algorytmy przetwarzania języka naturalnego oraz systemy Sztucznej Inteligencji (zwane dalej „AI”) dostarczane przez globalnych partnerów lub opracowane wewnętrznie. Systemy te mają na celu pobieranie, analizowanie i strukturyzowanie danych, interpretowanie poleceń tekstowych lub głosowych Użytkowników oraz automatyzację konfiguracji Alertów.

10.1. Autonomia AI i ograniczenie kontroli technicznej

Użytkownik rozumie i wyraźnie akceptuje krytyczny fakt technologiczny: Operator nie generuje bezpośrednio odpowiedzi ani interpretacji oferowanych przez AI i nie posiada absolutnej kontroli w czasie rzeczywistym nad sposobem, w jaki algorytmy AI przetwarzają, interpretują lub odpowiadają na poszczególne zapytania.

System AI działa automatycznie na podstawie danych wprowadzonych bezpośrednio przez Użytkownika. W związku z tym Operator nie może ponosić odpowiedzialności za niuanse, odstępstwa logiczne, skojarzenia lub nieprzewidywalne komunikaty wynikające z dynamicznej interakcji między Użytkownikiem a Sztuczną Inteligencją. Użytkownik przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki decyduje się instruować, odpytywać i korzystać z modułów AI w aplikacji.

10.2. Akceptacja ryzyk technologicznych i ograniczenia

Korzystając z Usługi, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się, rozumie i w pełni akceptuje następujące nieodłączne ograniczenia technologii opartej na Sztucznej Inteligencji:

• Obecność błędów i halucynacji: Wyniki, teksty lub struktury logiczne generowane przez AI mogą zawierać błędy merytoryczne, nieścisłości faktyczne, pominięcia lub anomalie techniczne (znane w branży jako „halucynacje AI”).
• Błędna interpretacja poleceń: AI może całkowicie błędnie, częściowo lub w sposób zniekształcony zinterpretować polecenia głosowe lub pisemne Użytkownika, co może prowadzić do ustawienia Alertów o niewłaściwych godzinach, w nieprawidłowych lokalizacjach lub z komunikatami niezgodnymi z rzeczywistą intencją Użytkownika.
• Brak doradztwa specjalistycznego: Żadna odpowiedź, tekst, porada ani sugestia wygenerowana przez AI za pośrednictwem ZEN Reminder nie stanowi i nie powinna być w żadnym wypadku interpretowana jako porada prawna, medyczna, finansowa, psychologiczna ani profesjonalna. Platforma nie zastępuje opinii uprawnionych specjalistów w tych krytycznych dziedzinach.
• Wyłączny obowiązek weryfikacji: Użytkownik ponosi wyłączną i absolutną odpowiedzialność za sprawdzenie, zweryfikowanie i zatwierdzenie poprawności parametrów wyodrębnionych przez AI (data, godzina, minuta, sekunda, obwód geograficzny, tekst Alertu) przed ostatecznym zapisaniem Przypomnienia w Platformie oraz przed podjęciem działań na podstawie tych informacji.

10.3. Całkowite wyłączenie odpowiedzialności za decyzje Użytkownika

Operator jest całkowicie zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej lub materialnej za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, straty finansowe, szkody moralne, wypadki lub utracone korzyści, które mogą wystąpić w wyniku zaufania Użytkownika do wyników dostarczonych przez AI, błędnych interpretacji algorytmów lub wadliwego wykonania Alarmu sformatowanego przez Sztuczną Inteligencję.

11. PRZYPOMNIENIA I POWIADOMIENIA. OŚWIADCZENIE O NIEPRZYJMOWANIU RYZYKA KRYTYCZNEGO

System ZEN Reminder został zaprojektowany i opracowany jako wtórne i pomocnicze narzędzie do organizacji osobistej, produktywności i wsparcia poznawczego. Platforma wykorzystuje zautomatyzowane procesy w tle (cron jobs), które uruchamiają się w regularnych odstępach czasu (np. co 10 sekund), aby sprawdzać bazę danych na serwerze i wysyłać Alerty na urządzenia klientów za pośrednictwem usług powiadomień push (takich jak Google FCM).

11.1. Ograniczenia techniczne i brak gwarancji dostarczenia

Chociaż Operator dokłada wszelkich uzasadnionych pod względem technicznym i komercyjnym starań, aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie i przesyłanie wszystkich powiadomień, Użytkownik rozumie i akceptuje, że środowisko komunikacji mobilnej i sieci internetowych wiąże się z wieloma niezależnymi zmiennymi. W związku z tym Operator nie gwarantuje, nie obiecuje i nie przyjmuje na siebie prawnego obowiązku, że:

• Wszystkie powiadomienia zostaną odebrane: Transmisja może zostać zablokowana, odrzucona lub utracona na trasie między naszymi serwerami, sieciami telefonii komórkowej, serwerami stron trzecich (Google/Apple) a urządzeniem końcowym Użytkownika.
• Wszystkie powiadomienia zostaną odebrane na czas: Mogą wystąpić opóźnienia techniczne w przetwarzaniu kolejek wiadomości, opóźnienia w sieci danych mobilnych lub Wi-Fi, bądź przesunięcia spowodowane wewnętrznymi systemami zarządzania energią (Doze Mode) urządzenia mobilnego, które mogą opóźnić wybudzenie i aktywację aplikacji.
• Powiadomienia będą działać w każdych warunkach: Zmiany strefy czasowej, brak sygnału GPS lub GSM, lokalne błędy sprzętowe, brak uprawnień do działania w tle lub wymuszone zamknięcie aplikacji przez system operacyjny mogą całkowicie uniemożliwić wyzwolenie jakiegokolwiek Alarmu (czy to czasowego, lokalizacyjnego, czy szeptanego prealarmu).

11.2. Zakaz stosowania w scenariuszach wysokiego ryzyka (High-Risk Activities)

Ze względu na opisane powyżej nieodłączne ograniczenia technologiczne, surowo zabrania się korzystania z Usługi jako jedynego, głównego lub zabezpieczającego systemu do zarządzania działaniami, w których błąd, opóźnienie lub brak dostarczenia powiadomienia mogłyby spowodować poważne, nieodwracalne lub śmiertelne szkody. Użytkownik rozumie, że ZEN Reminder nie powinien być używany do:

• Sytuacji medycznych i schematów leczenia: Monitorowania stanu zdrowia, podawania leków krytycznych dla przetrwania lub planowania istotnych interwencji medycznych.
• Sytuacji awaryjnych i ratunkowych: Systemów alarmowych w przypadku pożaru, włamania, wypadków, klęsk żywiołowych lub wzywania pomocy ratunkowej.
• Bezpieczeństwa osobistego i ochrony: Monitorowania bezpieczeństwa fizycznego Użytkownika lub innych osób (w tym dzieci, osób starszych lub osób niesamodzielnych).
• Zobowiązań krytycznych, zawodowych lub finansowych: Terminów o charakterze prawnym, transakcji giełdowych lub bankowych o wysokiej wartości, lotów lub podróży o dużym znaczeniu, gdzie pominięcie Alertu powoduje znaczne straty finansowe.
• Działań wysokiego ryzyka: Obsługi ciężkich maszyn, nawigacji, prowadzenia pojazdów w warunkach specjalnych lub jakichkolwiek innych wrażliwych procesów przemysłowych bądź logistycznych.

11.3. Całkowite przejęcie ryzyka przez Użytkownika

Użytkownik świadomie i w pełni przyjmuje na siebie ryzyko korzystania z tej aplikacji. Wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika jest skonfigurowanie nadmiarowych systemów rezerwowych (takich jak klasyczne alarmy sprzętowe, fizyczne kalendarze lub certyfikowane systemy monitorowania) dla wszystkich krytycznych aspektów swojego życia osobistego lub zawodowego. Operator nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności w żadnej formie (cywilnej, deliktowej lub karnej) za bezpośrednie lub pośrednie konsekwencje pominięcia, opóźnienia lub niefunkcjonowania jakiegokolwiek Alarmu.

12. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Cała Platforma ZEN Reminder, jak również wszystkie jej elementy składowe, są chronione krajowymi i międzynarodowymi przepisami dotyczącymi praw autorskich, znaków towarowych, patentów, tajemnic handlowych oraz innych praw własności intelektualnej.

12.1. Tytuł prawny do praw

Wszelkie prawa własności intelektualnej, prawa autorskie i inne prawa pokrewne do elementów wymienionych poniżej należą wyłącznie, w pełni i absolutnie do ZEN Reminder (lub Operatora) lub, w zależności od przypadku, do jego licencjodawców:

• Oprogramowanie i infrastruktura: Kod źródłowy i kod obiektowy aplikacji mobilnych (Android, iOS), skrypty serwera, procesy automatycznej weryfikacji (cron jobs), interfejsy API oraz architektura techniczna.
• Design i tożsamość wizualna: Interfejs graficzny (UI/UX), elementy wizualne, schematy kolorystyczne, układ (layout), animacje, ikony oraz projekt stron internetowych.
• Znaki wyróżniające: Nazwa „ZEN Reminder”, logotypy, zarejestrowane lub niezarejestrowane znaki towarowe, slogany oraz powiązane elementy brandingu.
• Algorytmy i innowacje: Logika stojąca za przetwarzaniem zamówień, reguły korelacji tekstu/głosu, algorytmy Treningu Pamięci oraz struktury przetwarzania wspomagane przez Sztuczną Inteligencję.
• Bazy danych: Struktura, organizacja, indeksowanie oraz sposób zarządzania bazami danych wykorzystywanymi do przechowywania lub przetwarzania Przypomnień (Reminders).
• Oryginalne treści: Wszystkie teksty informacyjne, przewodniki, materiały objaśniające, dokumentacja techniczna lub inne materiały stworzone i opublikowane przez Operatora w ramach Platformy.

12.2. Udzielenie licencji na użytkowanie Użytkownikowi

Pod warunkiem pełnego i ciągłego przestrzegania postanowień niniejszej umowy, Operator udziela Użytkownikowi licencji o ściśle ograniczonym charakterze, posiadającej następujące cechy:

• Niewyłączna: Operator może udzielić takiej samej licencji dowolnej innej osobie.
• Niezbywalna i bez prawa do udzielania sublicencji: Użytkownik nie może sprzedawać, wynajmować ani przekazywać prawa do korzystania z aplikacji lub swojego Konta nikomu innemu.
• Odwołalna: Operator może wycofać lub anulować niniejszą licencję w dowolnym momencie, na warunkach określonych w niniejszym dokumencie (na przykład w przypadku nadużycia lub braku płatności).
• Ograniczony cel: Licencja zostaje udzielona wyłącznie w celu pobierania, instalowania, uruchamiania i korzystania z Usługi w celach osobistych i zgodnych z prawem, na urządzeniach mobilnych lub kompatybilnych terminalach posiadanych przez Użytkownika, zgodnie z technologicznym przeznaczeniem aplikacji.

12.3. Surowe ograniczenia i działania zabronione

Z wyjątkiem przypadków, w których istnieje uprzednia, wyraźna i pisemna zgoda podpisana przez Operatora, Użytkownikowi oraz jakimkolwiek osobom trzecim surowo zabrania się wykonywania następujących czynności, bezpośrednio lub za pośrednictwem systemów zautomatyzowanych:

• Kopiowanie i reprodukcja: Całkowite lub częściowe powielanie kodu, designu lub treści Platformy.
• Modyfikacja i adaptacja: Zmienianie, tłumaczenie, przekształcanie lub tworzenie utworów zależnych opartych na oprogramowaniu lub designie ZEN Reminder.
• Dekompilacja i inżynieria wsteczna (Reverse Engineering): Próby demontażu, dekompilacji, wyodrębniania lub dekodowania kodu źródłowego z aplikacji mobilnych lub z serwerów.
• Redystrybucja i komercjalizacja: Sprzedaż, wynajem, dystrybucja nieautoryzowanymi kanałami (zmodyfikowane pliki APK, sklepy z aplikacjami osób trzecich) lub udostępnianie Platformy publicznie we własnych celach komercyjnych.
• Usuwanie oznaczeń: Usuwanie, modyfikowanie lub ukrywanie jakichkolwiek wzmianek o prawach autorskich (copyright), zarejestrowanych znakach towarowych lub innych powiadomień o własności dołączonych wewnątrz aplikacji lub na stronie internetowej.

Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie elementów własności intelektualnej ZEN Reminder stanowi poważne naruszenie umowy oraz obowiązujących przepisów prawa, co skutkuje natychmiastowym anulowaniem licencji na użytkowanie, definitywnym zablokowaniem Konta oraz zobowiązaniem osoby odpowiedzialnej do zapłaty odszkodowania, przy jednoczesnym zastrzeżeniu prawa Operatora do powiadomienia organów ścigania.

13. TREŚCI UŻYTKOWNIKA I UDZIELENIE LICENCJI NA PRZETWARZANIE

W ramach korzystania z Usługi, Użytkownik może wprowadzać, rejestrować, przesyłać, przechowywać lub przekazywać różne dane, takie jak teksty pisane, nagrania lub polecenia głosowe, współrzędne geograficzne, notatki, etykiety i inne informacje (zwane zbiorczo „Treściami Użytkownika”).

13.1. Zachowanie praw własności

Operator uznaje i gwarantuje, że Użytkownik zachowuje w pełni prawa własności, w tym prawa autorskie oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej do Treści, które zgodnie z prawem wprowadza do Platformy ZEN Reminder. Operator nie rości sobie żadnych praw własności do danych, tekstów ani osobistych plików audio Użytkownika.

13.2. Udzielenie ograniczonej licencji technicznej

Aby Platforma mogła technicznie wykonywać otrzymane polecenia, uruchamiać automatyczne procesy w tle (cron jobs) i przesyłać Alerty do urządzeń mobilnych, Użytkownik udziela ZEN Reminder (Operatorowi) licencji o charakterze globalnym, bezpłatnym, niewyłącznym, zbywalnym (wyłącznie na rzecz partnerów technicznych lub podwykonawców dostawców infrastruktury chmurowej i AI) i ograniczonym ściśle do celów operacyjnych Usługi.

Niniejsza licencja zostaje udzielona wyłącznie w celu wykonywania następujących niezbędnych operacji technicznych:

• Przechowywanie: Zapisywanie i hostowanie Treści (notatek, godzin alarmów, plików audio, parametrów lokalizacji) na bezpiecznych serwerach Platformy lub w infrastrukturze chmurowej wykorzystywanej przez Operatora.
• Przetwarzanie: Analizowanie tekstów i głosu za pomocą wewnętrznych algorytmów i modułów Sztucznej Inteligencji (AI) w celu wyodrębnienia intencji, konfiguracji parametrów czasowych lub geofencingu oraz uruchamiania zadań weryfikacyjnych co 10 sekund.
• Wyświetlanie: Wizualne lub dźwiękowe odtwarzanie tekstów, notatek i alertów w interfejsie aplikacji mobilnej (Android, iOS) lub na stronie internetowej, na urządzeniach połączonych z Kontem Użytkownika.
• Przesyłanie: Wysyłanie danych i komunikatów powiadomień za pośrednictwem sieci internetowych oraz zewnętrznych usług powiadomień push (takich jak Google FCM lub Apple APNs) w celu wybudzenia aplikacji i wyzwolenia końcowego Alarmu na ekranie urządzenia, a także przesyłanie do terminali innych użytkowników w przypadku opcji Alarmów dla Osób Trzecich lub Wspólnych.

13.3. Gwarancje Użytkownika dotyczące Treści

Użytkownik oświadcza i wyraźnie gwarantuje, że posiada wszelkie prawa, licencje, zgody i upoważnienia niezbędne do wprowadzania Treści do Platformy oraz do udzielenia Operatorowi opisanej powyżej licencji technicznej.

W przypadku korzystania z funkcji Alarmów dla Osób Trzecich lub Wspólnych, Użytkownik gwarantuje, że posiada uprzednią, wyraźną i zgodną z prawem zgodę tych osób na wprowadzenie ich danych lub wysyłanie im powiadomień, całkowicie zwalniając Operatora z jakichkolwiek roszczeń dotyczących naruszenia prywatności lub przepisów RODO pochodzących od tych osób trzecich.

13.4. Wygaśnięcie licencji i usuwanie danych

Licencja udzielona Operatorowi wygasa w momencie, gdy Użytkownik trwale usunie dane Przypomnienie z aplikacji lub zażąda zamknięcia i całkowitego usunięcia swojego Konta. Niemniej jednak, Użytkownik akceptuje fakt, że niektóre fragmenty danych mogą tymczasowo pozostawać w kopiach zapasowych (backupach) systemu, wykonywanych automatycznie w celu odzyskiwania danych w przypadku awarii technologicznej, przy czym kopie te są szyfrowane i okresowo nadpisywane zgodnie z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa.

14. USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ STRONY TRZECIE

Aby zapewnić pełne doświadczenie technologiczne i udostępnić złożone funkcjonalności (takie jak geolokalizacja, mapy, rozpoznawanie głosu czy przesyłanie Alertów), Platforma ZEN Reminder integruje, wykorzystuje lub odsyła do usług, interfejsów API, pakietów SDK i aplikacji opracowanych i obsługiwanych przez niezależnych dostawców (zwanych zbiorczo „Usługami Stron Trzecich”).

14.1. Brak kontroli i gwarancji

Użytkownik rozumie i akceptuje, że te Usługi Stron Trzecich — które obejmują między innymi systemy operacyjne (Android, iOS), usługi powiadomień push Google FCM (Firebase Cloud Messaging) lub Apple APNs, usługi map (Google Maps, Apple Maps), infrastrukturę chmurową hostingu oraz zewnętrzne modele Sztucznej Inteligencji — są w całości własnością i są obsługiwane przez podmioty niezależne od Operatora.

W związku z tym Operator ZEN Reminder:

• Nie sprawuje żadnej kontroli technicznej, prawnej ani operacyjnej nad sposobem funkcjonowania, zmianami kodu, politykami wewnętrznymi ani stabilnością Usług Stron Trzecich.
• Nie gwarantuje, że te usługi zewnętrzne będą dostępne w sposób nieprzerwany, terminowy, bezpieczny lub wolny od błędów.
• Nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne dysfunkcje, przerwy, pogorszenie jakości lub błędy techniczne wygenerowane bezpośrednio przez tych dostawców zewnętrznych, nawet jeśli wpływają one bezpośrednio na dostarczanie lub wyzwalanie Alarmów ZEN Reminder.

14.2. Podleganie własnym warunkom i politykom

Dostęp do funkcjonalności zależnych od Usług Stron Trzecich i korzystanie z nich może podlegać warunkom handlowym, umowom licencyjnym i politykom prywatności (w tym politykom RODO) właściwym dla tych dostawców zewnętrznych.

Wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika jest zapoznanie się, zrozumienie i przestrzeganie regulaminów narzuconych przez te strony trzecie (takich jak Warunki korzystania z Google Play lub Apple App Store). Korzystając z ZEN Reminder, Użytkownik akceptuje, że nieprzestrzeganie warunków narzuconych przez dostawców zewnętrznych może prowadzić do automatycznego zawieszenia dostępu do powiązanych funkcjonalności w ramach naszej Platformy.

14.3. Ograniczenie odpowiedzialności za interakcje z osobami trzecimi

Operator nie będzie ponosić odpowiedzialności i nie może zostać pozwany za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty, szkody finansowe lub naruszenia bezpieczeństwa danych wynikające z użytkowania, awarii lub zaprzestania świadczenia usług przez partnerów zewnętrznych, ani z powodu sposobu, w jaki zarządzają oni własnymi platformami i bazami danych.

15. DOSTĘPNOŚĆ USŁUGI I PRAWO DO ZMIAN TECHNICZNYCH

Operator podejmuje stałe wysiłki techniczne, aby utrzymać Platformę ZEN Reminder w stanie operacyjnym 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Niemniej jednak, ze względu na złożoność architektury oprogramowania, zależność od sieci internetowych oraz stałe działanie procesów w tle (cron jobs), Operator nie gwarantuje nieprzerwanego, ciągłego, bezpiecznego ani wolnego od błędów świadczenia Usługi.

15.1. Prawo do modyfikacji, aktualizacji i usuwania funkcjonalności

Aby zapewnić ewolucję technologiczną, bezpieczeństwo cybernetyczne oraz optymalizację wydajności aplikacji, Operator zastrzega sobie absolutne i dyskrecjonalne prawo do podejmowania dowolnych z poniższych działań w dowolnym momencie, bez obowiązku wcześniejszego powiadomienia i bez żadnych zobowiązań do odszkodowania finansowego lub prawnego wobec Użytkowników:

• Modyfikacja funkcjonalności: Zmiana sposobu działania określonych modułów, modyfikacja interfejsu graficznego (UI/UX) lub restrukturyzacja sposobu przyjmowania poleceń głosowych i pisemnych.
• Aktualizacja systemu: Wydawanie nowych wersji aplikacji mobilnych na systemy Android i iOS lub skryptów serwerowych. Użytkownik ma obowiązek stałego instalowania najnowszych aktualizacji z oficjalnych sklepów, aby zapewnić kompatybilność i prawidłowe działanie Alarmów.
• Usuwanie niektórych funkcjonalności: Definitywne wycofanie niektórych modułów, opcji powiadamiania lub integracji AI, w przypadku gdy staną się one przestarzałe technologicznie, przestaną być rentowne komercyjnie lub zostaną ograniczone przez partnerów zewnętrznych.
• Modyfikacja parametrów technicznych: Dostosowanie częstotliwości zadań cron skanujących (na przykład zmiana standardowego interwału sprawdzania wynoszącego 10 sekund) lub limitów przechowywania Przypomnień w bazie danych w celu optymalizacji zasobów serwera.

15.2. Planowana konserwacja i tymczasowe zawieszenie

Dostęp do Konta oraz wyzwalanie Alertów mogą zostać zawieszone lub tymczasowo ograniczone w następujących sytuacjach:

• Rutynowa konserwacja techniczna: Zaplanowane prace mające na celu optymalizację baz danych, czyszczenie serwerów lub wdrażanie łatek bezpieczeństwa. Operator będzie starał się, w miarę możliwości technicznych, przeprowadzać te prace w godzinach o niskim natężeniu ruchu.
• Interwencje awaryjne: Natychmiastowe zawieszenie Usługi w przypadku wykrycia naruszeń bezpieczeństwa, ataków cybernetycznych typu DDoS, poważnych awarii sprzętowych lub krytycznych błędów w systemie operacyjnym.

15.3. Wyłączenie odpowiedzialności za przerwy

Użytkownik wyraźnie akceptuje, że Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utratę danych, przegapienie spotkań lub wydarzeń, ani szkody finansowe wynikające z:

• Niezgodności aplikacji ZEN Reminder ze starszymi lub zmodyfikowanymi wersjami systemów operacyjnych Android lub iOS;
• Przerwy w świadczeniu Usługi spowodowanej awariami w centrach danych (cloud hosting), w których hostowane są nasze serwery;
• Nieużywania lub niemożności korzystania z aplikacji w okresach konserwacji lub tymczasowego zawieszenia.

16. WYŁĄCZENIE CAŁKOWITEJ GWARANCJI

Niniejsza sekcja określa prawne granice zobowiązań technicznych i handlowych podjętych przez Operatora. Uzyskując dostęp do Platformy i korzystając z niej, Użytkownik oświadcza, że rozumie i akceptuje specyficzny charakter usług oprogramowania dystrybuowanych za pośrednictwem Internetu oraz sklepów z aplikacjami.

16.1. Świadczenie usługi „tak jak jest” („As Is”)

Usługa ZEN Reminder, w tym aplikacje mobilne, strona internetowa, procesy w tle (cron jobs), moduły Sztucznej Inteligencji oraz wszystkie powiązane funkcjonalności, jest udostępniana w stanie „takim, jakim jest” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”).

Użytkownik korzysta z Usługi wyłącznie na własne ryzyko. Operator nie składa żadnych obietnic ani zapewnień, że Platforma w pełni spełni oczekiwania, subiektywne wymagania lub specyficzne potrzeby każdego poszczególnego Użytkownika.

16.2. Wyłączenie gwarancji wyraźnych lub dorozumianych

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Operator wyraźnie wyłącza wszelkie formy gwarancji, czy to wyraźne, dorozumiane, ustawowe czy inne. W szczególności ZEN Reminder wyłącza wszelkie gwarancje dotyczące:

• Dostępności i ciągłości: Nie gwarantuje się, że Usługa będzie dostępna w sposób nieprzerwany, terminowy, bezpieczny, wolny od błędów technicznych, błędów oprogramowania (bugów), luk w zabezpieczeniach, wirusów lub że zgłoszone usterki zostaną naprawione w określonym czasie.
• Dokładności i precyzji: Nie gwarantuje się dokładności, poprawności merytorycznej ani kompletności danych przetwarzanych lub wyodrębnianych przez system (w tym precyzji współrzędnych geograficznych używanych w Alarmach Lokalizacji lub interpretacji semantycznej dokonywanej przez moduły AI).
• Niezawodności dostarczania: Nie gwarantuje się, że sieć lub serwery będą przesyłać Alerty i powiadomienia push na ekran urządzenia mobilnego dokładnie w skonfigurowanej sekundzie lub minucie, ani że aplikacja zostanie niezawodnie wybudzona w każdym scenariuszu użytkowania.
• Przydatności do określonego celu (Fitness for a Particular Purpose): Nie gwarantuje się, że Usługa jest odpowiednia dla określonej działalności zawodowej, handlowej lub osobistej Użytkownika, ani że może ona zastąpić profesjonalne systemy monitorowania, bezpieczeństwa lub asysty.
• Kompatybilności: Nie gwarantuje się, że aplikacja będzie działać poprawnie na wszystkich urządzeniach mobilnych, tabletach lub terminalach Użytkowników, ani że będzie kompatybilna ze wszystkimi spersonalizowanymi wersjami (custom ROM-y, systemy zmodyfikowane przez producentów) systemów operacyjnych Android lub iOS.
• Braku naruszeń praw (Non-infringement): Nie udziela się gwarancji, że korzystanie z Treści generowanych automatycznie lub funkcjonalności AI nie narusza, w sposób uboczny lub nieprzewidywalny, praw własności intelektualnej osób trzecich.

16.3. Terytorialne ograniczenia prawne

Niektóre jurysdykcje lub krajowe systemy prawne nie zezwalają na całkowite wyłączenie niektórych dorozumianych gwarancji lub ograniczenie ustawowych praw konsumentów. W takich sytuacjach wyłączenia wymienione w niniejszej sekcji będą miały zastosowanie wyłącznie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo tych jurysdykcji, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

17. ABSOLUTNE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI PRAWNEJ

Niniejsza sekcja określa maksymalny pułap odpowiedzialności finansowej i prawnej Operatora wobec Użytkownika. Alokacja ryzyka przewidziana w niniejszym artykule stanowi istotny element porozumienia stron, a opłaty za Subskrypcje są obliczane bezpośrednio w oparciu o te ograniczenia.

17.1. Wyłączenie niektórych kategorii szkód i strat

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ZEN Reminder (w tym Operator, jego wspólnicy, administratorzy, pracownicy, współpracownicy lub partnerzy techniczni) nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, w żadnych okolicznościach, za jakiekolwiek szkody, niezależnie od tego, czy Operator został wcześniej uprzedzony o możliwości wystąpienia takich szkód.

Z jakiejkolwiek formy odszkodowania wyraźnie wyłączone są:

• Utrata lub uszkodzenie danych: Usunięcie, modyfikacja, zmiana lub utrata Przypomnień, plików audio, historii Alertów lub jakichkolwiek Treści Użytkownika zapisanych na Platformie, niezależnie od przyczyny technicznej (błędy serwera, błędy oprogramowania, ataki cybernetyczne).
• Bezpośrednie lub pośrednie straty finansowe: Utrata zysków, przychodów, kapitału, zmniejszenie wartości handlowej lub grzywny nałożone na Użytkownika przez organy władzy lub partnerów umownych.
• Utrata możliwości i czasu: Przegapienie okazji biznesowych, rozmów kwalifikacyjnych, przetargów, kontraktów, lotów, podróży lub ważnych wydarzeń osobistych z powodu nieotrzymania lub opóźnienia Alertu.
• Przerwa w działalności: Całkowite lub częściowe wstrzymanie przepływu pracy, blokady operacyjne lub dysfunkcje w działalności zawodowej lub komercyjnej Użytkownika.
• Utrata lub niewykonanie powiadomień: Awaria techniczna serwera lub zadań cron w wysyłaniu sygnału push lub awaria aplikacji w wyzwalaniu Alarmu na telefonie.
• Szkody uboczne i specjalne: Wszelkie szkody pośrednie, specjalne, karne, przykładowe, przypadkowe, powiązane lub następcze, wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania Usługi.

17.2. Maksymalny pułap odpowiedzialności finansowej (Cap on Liability)

Bez uszczerbku dla powyższych ograniczeń, w przypadku gdy właściwy sąd lub organ prawny stwierdzi, że Operator ma jednak obowiązek wypłaty odszkodowania, strony wyraźnie uzgadniają, że:

Całkowita, skumulowana i absolutna odpowiedzialność ZEN Reminder (lub Operatora), niezależnie od podstawy prawnej roszczenia (odpowiedzialność kontraktowa, deliktowa, zaniedbanie, gwarancja lub jakakolwiek inna forma odpowiedzialności), w żadnym wypadku i w żadnej formie nie przekroczy kwoty faktycznie i rzeczywiście zapłaconej przez danego Użytkownika na rzecz ZEN Reminder w ciągu ostatnich 12 miesięcy poprzedzających moment wystąpienia roszczenia lub zdarzenia powodującego szkodę.

W sytuacji, gdy Użytkownik korzystał wyłącznie z wersji bezpłatnej (standardowej) Usługi i nie dokonał żadnej płatności w ciągu ostatnich 12 miesięcy, całkowita odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do bezwzględnej kwoty 0 (zero) EUR (lub równowartości w walucie lokalnej).

17.3. Stosowanie w przypadku praw konsumenta

W przypadku, gdy bezwzględnie obowiązujące lokalne przepisy dotyczące ochrony konsumentów zabraniają lub ograniczają wyłączenie odpowiedzialności za uszkodzenia ciała, śmierć, winę umyślną lub rażące niedbalstwo, ograniczenia te będą miały zastosowanie wyłącznie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez to prawo, bez wpływu na ważność pozostałych klauzul niniejszego dokumentu.

18. ODSZKODOWANIA I ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Niniejsza sekcja określa obowiązek Użytkownika do ochrony prawnej i finansowej Operatora w przypadku, gdy działania, Treści lub niewłaściwe korzystanie z Usługi przez Użytkownika generują bezpośrednie szkody lub pociągają Platformę do odpowiedzialności wobec osób trzecich lub organów.

18.1. Obowiązek odszkodowawczy i zwolnienie z odpowiedzialności (Indemnification)

Użytkownik wyraźnie akceptuje i zobowiązuje się do obrony, pełnego odszkodowania i zwolnienia z wszelkiej odpowiedzialności prawnej, cywilnej, administracyjnej lub karnej ZEN Reminder, a także Operatora, wspólników, administratorów, pracowników, agentów, współpracowników, licencjodawców i partnerów technicznych.

Obowiązek ten obejmuje pełne pokrycie wszelkich roszczeń, reklamacji, powództw sądowych, żądań odszkodowawczych, zobowiązań, szkód, strat, grzywien, kar i kosztów (w tym między innymi uzasadnionych honorariów adwokackich, kosztów sądowych i kosztów ekspertyz technicznych) wynikających z lub ściśle związanych z:

• Naruszeniem niniejszej umowy: Jakimkolwiek nieprzestrzeganiem przez Użytkownika (lub jakąkolwiek inną osobę uzyskującą dostęp do Usługi przy użyciu jego Konta) klauzul, obowiązków, oświadczeń lub gwarancji określonych w niniejszym Regulaminie lub Polityce Prywatności.
• Nielegalnym lub niewłaściwym korzystaniem z Usługi: Jakimkolwiek korzystaniem z Platformy ZEN Reminder sprzecznym z obowiązującymi przepisami prawa, mającymi zastosowanie regulacjami lub zasadami dopuszczalnego użytkowania, w tym próbami oszustw, atakami cybernetycznymi lub celowym przeciążaniem serwerów i zadań cron.
• Naruszeniem praw osób trzecich: Jakimkolwiek naruszeniem praw własności intelektualnej (prawa autorskie, znaki towarowe), tajemnic handlowych, prawa do prywatności, ochrony danych osobowych (RODO) lub jakichkolwiek innych praw własności lub praw cywilnych należących do osoby trzeciej fizycznej lub prawnej, spowodowanym wprowadzeniem, przetwarzaniem lub przesyłaniem Treści Użytkownika (w tym w przypadku konfiguracji Alarmów dla Osób Trzecich lub Wspólnych).

18.2. Procedura w przypadku sporu z osobami trzecimi

W przypadku, gdy osoba trzecia podejmie działania lub zgłosi roszczenie przeciwko Operatorowi z przyczyn związanych z postępowaniem Użytkownika:

• Operator powiadomi Użytkownika w odpowiednim czasie o istnieniu takiego roszczenia lub powództwa sądowego.
• Użytkownik zobowiązuje się do pełnej współpracy, na swój wyłączny koszt, w obronie Operatora oraz do dostarczenia wszelkich informacji, dokumentów i dowodów technicznych niezbędnych do rozstrzygnięcia sprawy.
• Operator zastrzega sobie prawo do przejęcia wyłącznej kontroli nad obroną i zarządzaniem każdym sporem podlegającym odszkodowaniu ze strony Użytkownika, w którym to przypadku Użytkownik pozostanie w pełni odpowiedzialny za zapłatę wszystkich kwot ustalonych w wyrokach sądowych lub ugodach/mediacjach zatwierdzonych za obopólną zgodą.

19. ZAPRZESTANIE KORZYSTANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

Niniejsza umowa Regulaminu pozostaje w mocy i wywołuje skutki prawne przez cały okres, w którym Użytkownik korzysta z Platformy, posiada zainstalowaną aplikację mobilną lub posiada aktywne Konto w ramach ZEN Reminder. Umowa może zostać rozwiązana jednostronnie przez każdą ze stron, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej sekcji.

19.1. Zaprzestanie korzystania przez Użytkownika

Użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z Usługi w dowolnym momencie, bez konieczności uzasadnienia lub uzyskania uprzedniej zgody Operatora. Aby zaprzestanie wywołało pełne skutki, Użytkownik musi:

• Ręcznie wyłączyć opcję automatycznego odnawiania jakiejkolwiek aktywnej Subskrypcji premium, bezpośrednio w ustawieniach Konta lub za pośrednictwem oficjalnych sklepów z aplikacjami (Google Play Store lub Apple App Store);
• Złożyć wniosek o trwałe usunięcie Konta, korzystając ze specjalnej funkcji w aplikacji lub wysyłając wyraźne żądanie za pośrednictwem sekcji „Kontakt”;
• Odinstalować i trwale usunąć aplikację ZEN Reminder ze wszystkich posiadanych urządzeń mobilnych.

Dobrowolne zaprzestanie korzystania przez Użytkownika nie pociąga za sobą żadnego obowiązku zwrotu kosztów ze strony Operatora za opłacone i niewykorzystane okresy Subskrypcji.

19.2. Zawieszenie i zamknięcie Konta przez Operatora

Operator zastrzega sobie uzasadnione prawo do tymczasowego zawieszenia dostępu do Usługi, ograniczenia niektórych funkcjonalności (takich jak wysyłanie Alarmów dla Osób Trzecich) lub definitywnego zamknięcia i usunięcia Konta Użytkownika, bez uprzedzenia, bez jakiegokolwiek powiadomienia i bez żadnego obowiązku odszkodowania finansowego, w następujących konkretnych scenariuszach:

• Naruszenie warunków: Jeśli Użytkownik bezpośrednio lub pośrednio naruszy którekolwiek z postanowień niniejszej umowy, zasady własności intelektualnej lub postanowienia sekcji Dopuszczalnego Użytkowania.
• Podejrzenie oszustwa lub nadużycia: W przypadku wykrycia nietypowych działań, prób obejścia systemów płatności, używania fałszywych tożsamości lub złośliwej manipulacji skryptami serwera i procesami w tle.
• Zagrożenia bezpieczeństwa: Jeśli korzystanie z danego Konta generuje bezpośrednie zagrożenie techniczne dla integralności Platformy, serwerów ZEN Reminder lub bezpieczeństwa danych innych użytkowników (takie jak zainfekowanie złośliwym oprogramowaniem lub ataki typu flood/spam Alertami).
• Obowiązki prawne i nakazy administracyjne: W przypadku, gdy Operator jest zobowiązany do podjęcia takich działań na mocy prawa, prawomocnego orzeczenia sądu lub na wyraźne żądanie właściwego organu rządowego, regulacyjnego lub sądowego.
• Przedłużająca się nieaktywność: Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia kont, które pozostały całkowicie nieaktywne (brak logowania lub korzystania z Usługi) przez nieprzerwany okres co najmniej 12 miesięcy, w celu optymalizacji baz danych.

19.3. Skutki rozwiązania i przetrwanie klauzul

W momencie zakończenia stosunków umownych (poprzez usunięcie Konta lub rozwiązanie umowy przez Operatora), prawo Użytkownika do dostępu do Usługi oraz ograniczona licencja na użytkowanie zostają natychmiast anulowane. Wszystkie Przypomnienia, dane o lokalizacji, pliki audio i ustawienia zapisane w ramach Konta zostaną trwale usunięte, bez możliwości ich odzyskania.

Klauzule niniejszego dokumentu, które ze swojej natury mają przetrwać rozwiązanie umowy — w tym między innymi: Własność Intelektualna, Wyłączenie Gwarancji, Ograniczenie Odpowiedzialności, Odszkodowania, Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów — pozostaną w pełni ważne i będą wywoływać skutki prawne również po rozwiązaniu umowy.

20. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Operator przywiązuje szczególną wagę do prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych wprowadzanych przez Użytkowników. Wszystkie operacje zbierania, przechowywania, przetwarzania i przesyłania danych (takie jak adresy e-mail, nagrania głosowe, współrzędne geograficzne dla Alarmów Lokalizacji lub zapytania przesyłane do modułów AI) są realizowane w ścisłej zgodności z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.

20.1. Regulacja poprzez Politykę Prywatności

Szczegółowe zasady, podstawy prawne, cele przetwarzania, okres retencji danych, sposób korzystania z modułów Sztucznej Inteligencji, udostępnianie dostawcom infrastruktury chmurowej oraz szczególne prawa przysługujące Państwu jako osobie, której dane dotyczą (prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub przenoszenia), są szeroko uregulowane w naszym oficjalnym dedykowanym dokumencie.

20.2. Dostęp do dedykowanej strony RODO

W celu zapewnienia pełnej przejrzystości i kompletnej informacji, Użytkownik może uzyskać oddzielny, bezpośredni i szczegółowy dostęp do wszystkich polityk i środków technicznych wdrożonych w celu ochrony jego danych, odwiedzając dedykowaną stronę internetową, dostępną na stałe pod oficjalnym adresem: zenreminder.com/gdpr.php. Ten oddzielny dokument stanowi integralną część architektury prawnej Platformy i uzupełnia niniejszą umowę.

20.3. Potwierdzenie i akceptacja polityk

Poprzez pobranie, instalację aplikacji, utworzenie Konta lub korzystanie w jakikolwiek sposób z Usług ZEN Reminder, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i w pełni zaakceptował Politykę Prywatności oraz mechanizmy przetwarzania danych opisane na specjalnej stronie RODO.

W przypadku, gdy Użytkownik korzysta z funkcji Alarmów dla Osób Trzecich lub Wspólnych i wprowadza do Platformy dane osobowe należące do osób trzecich (nazwiska, numery telefonów, szczegóły kontekstowe), przyjmuje on na siebie pełną odpowiedzialność prawną za uprzednie uzyskanie ważnej i świadomej zgody tych osób, zgodnie z rygorystycznymi wymogami przewidzianymi na zenreminder.com/gdpr.php.

21. OKRESOWE ZMIANY REGULAMINU

W celu dostosowania się do zmian legislacyjnych, postępu technologicznego, dynamiki rynku lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w ramach aplikacji i serwerów, Operator zastrzega sobie uzasadnione prawo do przeglądu, aktualizacji lub częściowej bądź całkowitej modyfikacji niniejszego dokumentu w dowolnym momencie.

21.1. Publikacja i przejrzystość aktualizacji

Każda zmieniona lub uzupełniona wersja niniejszego Regulaminu zostanie oficjalnie opublikowana na stronie internetowej ZEN Reminder i będzie dostępna w aplikacjach mobilnych.

Data ostatniej aktualizacji zostanie wyraźnie wskazana na początku dokumentu pod adnotacją „Ostatnia aktualizacja”. Operator nie ma obowiązku wysyłania indywidualnych powiadomień e-mail o zmianach o charakterze mniejszym lub czysto administracyjnym, dlatego zaleca się Użytkownikowi i jest on odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie niniejszego dokumentu, aby być na bieżąco z obowiązującymi warunkami.

21.2. Powiadamianie o istotnych zmianach

W przypadku, gdy wprowadzone zmiany mają charakter istotny i mogą bezpośrednio wpływać na prawa, opłaty za Subskrypcje lub obowiązki Użytkowników, Operator dołoży uzasadnionych starań, aby przesłać uprzednie powiadomienie co najmniej 15 dni przed wejściem w życie nowych zasad. Powiadomienie to może nastąpić poprzez wyświetlenie komunikatu typu alert (pop-up) wewnątrz aplikacji, za pośrednictwem dedykowanego ekranu akceptacji przy otwieraniu Konta lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres powiązany z Kontem Użytkownika.

21.3. Dorozumiana akceptacja poprzez dalsze korzystanie

Dalsze korzystanie ze strony internetowej, utrzymywanie zainstalowanej aplikacji mobilnej, logowanie do Konta lub korzystanie w jakikolwiek sposób z Usługi ZEN Reminder po dacie opublikowania i wejścia w życie zmian stanowi pełną, bezwarunkową i nieodwołalną akceptację nowej wersji Regulaminu.

Jeśli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzone zmiany i nie chce być prawnie związany nową wersją umowy, ma on prawny obowiązek natychmiastowego zaprzestania korzystania z jakichkolwiek funkcjonalności Platformy, anulowania aktywnych Subskrypcji i całkowitego odinstalowania aplikacji ZEN Reminder ze wszystkich swoich urządzeń.

22. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Niniejsza umowa, jak również wszelkie stosunki prawne, zobowiązania umowne lub pozaumowne wynikające z korzystania z Platformy ZEN Reminder lub z nią związane, podlegają, są interpretowane i stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi jurysdykcji, w której Operator Usługi ma swoją siedzibę statutową lub miejsce zamieszkania.

22.1. Obowiązkowa procedura polubownego rozstrzygania sporów

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek nieporozumień, sporów, reklamacji lub konfliktów między Użytkownikiem a Operatorem, wynikających z interpretacji, wykonania, niewykonania lub rozwiązania niniejszej umowy, strony wyraźnie zgadzają się dołożyć wszelkich uzasadnionych starań w celu rozwiązania sporu na drodze polubownej, poprzez bezpośrednie negocjacje w dobrej wierze.

• Przed podjęciem jakichkolwiek formalnych kroków prawnych lub działań sądowych, niezadowolony Użytkownik zobowiązuje się do przesłania szczegółowego pisemnego powiadomienia do Operatora, korzystając z oficjalnego adresu podanego w sekcji „Kontakt”.
• Powiadomienie musi zawierać dane identyfikacyjne Konta, dokładny opis problemu, odpowiednie dowody techniczne oraz sformułowane roszczenia.
• Operator przeanalizuje reklamację i sformułuje oficjalną odpowiedź w terminie maksymalnie 30 dni roboczych od jej otrzymania, starając się znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie handlowe lub techniczne dla obu stron.

22.2. Właściwość sądów

W przypadku, gdy spór nie może zostać rozwiązany polubownie w terminie 45 dni od daty otrzymania oficjalnego powiadomienia przez Operatora, każda ze stron ma prawo wystąpić na drogę sądową.

Strony wyraźnie uzgadniają, że wszelkie spory nierozwiązane polubownie będą poddawane pod wyłączne rozstrzygnięcie właściwych sądów powszechnych miejsca siedziby lub oficjalnego miejsca zamieszkania Operatora, w zakresie, w jakim lokalne przepisy proceduralne pozwalają na taki wybór forum sądowego w drodze umowy.

22.3. Alternatywne metody rozstrzygania sporów (Dla Konsumentów z UE)

Jeśli Użytkownik posiada status konsumenta i zamieszkuje na terytorium Unii Europejskiej, ma on prawo do korzystania z europejskich platform alternatywnego rozstrzygania sporów. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), do której można uzyskać dostęp w celu pozasądowego rozwiązywania reklamacji dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów o świadczenie usług online.

23. UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO (EULA)

Niniejszy artykuł stanowi bezpośrednią, wiążącą i wykonalną umowę prawną pomiędzy Użytkownikiem, jako licencjobiorcą, a Operatorem, jako licencjodawcą. Niniejsza Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego (EULA) reguluje pobieranie, instalowanie, kopiowanie i korzystanie z aplikacji mobilnych ZEN Reminder na urządzeniach końcowych (smartfon, tablet lub inne kompatybilne urządzenia).

23.1. Warunki udzielenia Licencji EULA

Poprzez pobranie aplikacji z oficjalnych sklepów (Google Play Store, Apple App Store) lub jej instalację, Operator udziela użytkownikowi osobistej, ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu i odwołalnej jednostronnie licencji na korzystanie z kopii kodu obiektowego aplikacji ZEN Reminder. Licencja ta jest udzielana wyłącznie do korzystania z Usługi w celach niekomercyjnych, osobistych i zgodnych z prawem, w pełnej zgodności z pozostałymi postanowieniami niniejszego dokumentu.

23.2. Szczególne ograniczenia dotyczące korzystania z oprogramowania

Prawa przyznane na mocy niniejszej licencji EULA podlegają surowym ograniczeniom. Użytkownikowi surowo zabrania się, bezpośrednio lub za pośrednictwem osób trzecich, wykonywania następujących czynności:

• Wynajmowania, sprzedaży, redystrybucji, sublicencjonowania, retransmitowania lub komercyjnego wykorzystywania aplikacji mobilnej na korzyść własną lub podmiotów trzecich;
• Izolowania, wyodrębniania lub kopiowania poszczególnych komponentów oprogramowania, w tym interfejsu graficznego, specyficznych dźwięków alarmów, funkcji Szeptanych Prealarmów lub logiki algorytmów Treningu Pamięci;
• Omijania, modyfikowania, wyłączania lub zmieniania technicznych mechanizmów bezpieczeństwa, szyfrowania lub weryfikacji licencji i płatności zintegrowanych w ramach aplikacji mobilnej;
• Korzystania ze zmodyfikowanej lub zmienionej aplikacji mobilnej w celu wysyłania fałszywych poleceń lub żądań do skryptów serwerowych lub w celu zakłócania zadań cron, które są uruchamiane co 10 sekund.

23.3. Automatyczne wygaśnięcie Licencji EULA

Niniejsza licencja EULA wchodzi w życie z dniem instalacji lub rozpoczęcia korzystania z aplikacji i pozostaje ważna do momentu jej wygaśnięcia. Licencja ulega rozwiązaniu i wygasa automatycznie z mocy prawa, bez konieczności uprzedniego powiadomienia i bez jakiejkolwiek procedury sądowej lub pozasądowej ze strony Operatora, w momencie naruszenia przez Użytkownika jakiegokolwiek obowiązku lub ograniczenia technicznego przewidzianego w niniejszym Regulaminie.

Po wygaśnięciu licencji Użytkownik ma prawny obowiązek natychmiastowego zaprzestania wszelkiego korzystania z oprogramowania oraz usunięcia, zniszczenia lub odinstalowania wszystkich pełnych lub częściowych kopii aplikacji ZEN Reminder ze wszystkich swoich urządzeń.

23.4. Pierwszeństwo zasad sklepów dystrybucyjnych

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niniejsza umowa EULA zostaje zawarta wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, a platformy Google lub Apple nie mają żadnych zobowiązań w zakresie wsparcia, konserwacji ani gwarancji związanych z oprogramowaniem ZEN Reminder. Niemniej jednak, prawo użytkownika do korzystania z aplikacji jest uwarunkowane również przestrzeganiem zasad użytkowania nałożonych przez warunki handlowe Google Play Store i Apple App Store (Usage Rules).

24. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ UMOWNYCH

Postanowienia niniejszego regulaminu (Warunków i Zasad) są rozdzielne i niezależne od siebie. Wyraźnym zamiarem stron jest, aby wszystkie klauzule, prawa i ograniczenia określone w niniejszym dokumencie wywierały skutki prawne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

24.1. Zachowanie ważności zgodnych postanowień

W przypadku, gdy jakikolwiek artykuł, paragraf, klauzula, przepis lub termin zawarty w niniejszym dokumencie zostanie uznany przez właściwy sąd, organ regulacyjny, organ arbitrażowy lub poprzez zmianę obowiązujących przepisów za nieważny, nielegalny, niezgodny z konstytucją, nieważny lub niewykonalny w jakikolwiek sposób lub w jakiejkolwiek jurysdykcji, takie stwierdzenie nie wpłynie, nie unieważni ani nie naruszy w żaden sposób ważności, legalności, mocy prawnej i wykonalności pozostałych przepisów pozostających w mocy.

Wszystkie pozostałe sekcje umowy będą nadal wywierać pełne skutki i pozostaną w pełni wiążące dla obu stron, tak jakby niniejsza wersja umowy została sporządzona bez uwzględnienia klauzuli uznanej za niewykonalną.

24.2. Automatyczne zastąpienie niezgodnych postanowień

W przypadku zidentyfikowania nieważnego lub niewykonalnego postanowienia, strony akceptują, że dana klauzula zostanie automatycznie zinterpretowana, zmodyfikowana lub zastąpiona przez Operatora nowym postanowieniem zgodnym z prawem, ważnym i wykonalnym.

Nowa klauzula zostanie sformułowana i skonstruowana w taki sposób, aby w jak największym stopniu zachować i odzwierciedlić pierwotny zamiar Operatora, cel gospodarczy, cele technologiczne (takie jak ograniczenie odpowiedzialności technicznej serwerów i zadań cron) oraz równowagę prawną pierwotnie ustanowioną między Użytkownikiem a Platformą, w ścisłych granicach dozwolonych przez prawo.

25. DANE KONTAKTOWE I OFICJALNA KOMUNIKACJA

Operator przywiązuje szczególną wagę do przejrzystości i jest otwarty na udzielanie odpowiedzi na wszelkie prośby, wyjaśnienia lub pytania Użytkowników dotyczące postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie, technicznego funkcjonowania Platformy lub zgłaszania nieprawidłowości w działaniu Usługi.

25.1. Oficjalne kanały wsparcia i korespondencji

Aby przesłać oficjalne zapytanie, powiadomienie o bezpieczeństwie lub prośbę o wyjaśnienie prawne, mogą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio za pośrednictwem następujących opcji:

• Dedykowany formularz elektroniczny: Dostępny poprzez bezpośrednie wejście do specjalnej sekcji „Kontakt” w menu głównym oficjalnej strony internetowej zenreminder.com;
• Zintegrowane wsparcie: Poprzez skorzystanie z funkcji pomocy lub kontaktu zaimplementowanej wewnątrz aplikacji mobilnych ZEN Reminder na systemy Android i iOS;
• Adres e-mail: Przesłanie wiadomości elektronicznej na oficjalny adres wsparcia wyświetlany na stronach Platformy, upewniając się, że w temacie wiadomości znajduje się krótki opis problemu (np. „Zapytanie dotyczące Regulaminu” lub „Problem z kontem”).

25.2. Czas przetwarzania i ważność komunikacji

Operator dołoży wszelkich uzasadnionych pod względem komercyjnym starań, aby przeanalizować Państwa prośby i sformułować jasną i pełną odpowiedź w terminie maksymalnie 30 dni od daty prawidłowego otrzymania wiadomości.

Wszelkie oficjalne powiadomienia przesyłane przez Użytkownika będą uznawane za ważne i wiążące pod względem prawnym wyłącznie od momentu ich otrzymania za pośrednictwem wyżej wymienionych elektronicznych kanałów kontaktu i potwierdzenia przez systemy techniczne Operatora.

PEŁNA AKCEPTACJA UMOWY

Poprzez zaznaczenie pola akceptacji podczas tworzenia Konta, pobranie, instalację, utrzymywanie aplikacji na urządzeniu lub korzystanie w jakikolwiek sposób ze strony internetowej i Usług ZEN Reminder, nieodwołalnie potwierdzają Państwo, że przeczytali w całości, w pełni zrozumieli znaczenie prawne i techniczne każdego postanowienia i zgadzają się być prawnie związani wszystkimi postanowieniami niniejszego dokumentu, w tym wyłączeniami gwarancji i surowymi ograniczeniami odpowiedzialności Operatora.