1. DEFINISJONER

I dette dokumentet skal følgende begreper tolkes i samsvar med definisjonene nedenfor, uavhengig av geografisk, språklig eller oversettelsesmessig kontekst:

• „ZEN Reminder” (eller „Plattformen”): Representerer samlet programvaren, nettstedet (zenreminder.com), mobilapplikasjonene (Android, iOS), serverinfrastrukturen, API-ene, databasene, tjenestene og alle relaterte funksjoner som gjøres tilgjengelig av Operatøren.
• „Tjenesten”: Alle tjenester for assistanse, behandling, programmering og dataoverføring som tilbys av Plattformen til Brukeren.
• „Bruker”: Enhver fysisk person eller representant for en juridisk person som får tilgang til, installerer, oppretter en konto eller på annen måte bruker Tjenesten.
• „Konto”: Den personlige og sikre delen av Plattformen, unik for hver Bruker, tilgjengelig via legitimasjon (e-post, passord, tredjepartsautentisering), der Brukerens innstillinger og data lagres.
• „Innhold”: Enhver tekst, lydfil, taleopptak, bilde, geografisk koordinat, informasjon eller data lagt inn av Brukeren eller generert automatisk for denne via Tjenesten.
• „Kunstig Intelligens” (eller „AI”): Algoritmene, språkmodellene og de automatiserte systemene som brukes av Plattformen for prosessering av naturlig språk, tolkning av kommandoer (vokale eller skriftlige) og generering eller strukturering av resultater.
• „Påminnelseskommando” (eller „Påminnelse”): Den generelle datastrukturen (grunnkonseptet) opprettet av Brukeren via tale- eller skriftlig inntasting, som definerer intensjonen om å bli varslet om en bestemt hendelse, oppgave eller handling. En enkelt Påminnelse er et overordnet element som kan inneholde, generere eller programmere ett eller flere distinkte Varsler/Alarmer, avhengig av kontekst, parametere og regler fastsatt av Brukeren.
• „Varsel” (eller „Alarm”): Den endelige tekniske varslingshendelsen som faktisk utløses på Brukerens mobile enhet eller terminal (for eksempel: via Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push-varsler, lydsignaler eller vibrasjoner) med formål om å vekke/aktivere applikasjonen og advare Brukeren. Alarmen representerer den fysiske utførelsen og den visuelle/auditive mottakelsen av Påminnelsen på enhetens skjerm.
• „Tidsalarm”: Varselet som er programmert til å utløses på en bestemt kalenderdato og til et nøyaktig klokkeslett, minutt og sekund (eller med repeterende intervaller), overvåket og sendt fra serveren.
• „Stedsalarm”: Varselet betinget av geografiske koordinater (geofencing), som utløses utelukkende i det øyeblikket Brukerens enhet oppdager ankomst, avreise eller tilstedeværelse innenfor en bestemt fysisk omkrets (f.eks.: „når jeg ankommer Dedeman”).
• „Alarmer for tredjeparter” (eller „Fellesalarmer”): Varsler satt av en Bruker, men ment å bli overført, delt eller utløst på enhetene til andre Brukere/kunder i plattformen, basert på en avtale eller en sammenkobling akseptert av disse.
• „Egne alarmer”: Varsler opprettet av Brukeren utelukkende for sin egen enhet og sin egen Konto.
• „Hviskende forhåndsvarsler”: Foreløpige varsler, med lavt volum, diskrete eller spesifikke, utstedt med et visst tidsintervall før hovedalarmen, med formål om å gi Brukeren en subtil advarsel.
• „Minnetrening”: Pedagogisk eller kognitiv funksjon basert på repetisjonsalgoritmer og teknikker for suksessiv påminnelse av Varsler, brukt med formål om å hjelpe Brukeren med å styrke hukommelsen for visse opplysninger eller vaner gjennom gjentatte interaksjoner med Tjenesten.

2. TJENESTELEVERANDØR

Tjenesten ZEN Reminder er den eksklusive eiendommen til og drives lovlig av plattformens eier, heretter referert til som «Operatøren». Operatøren sørger for teknisk administrasjon, vedlikehold av infrastruktur og utvikling av funksjonalitet beregnet på brukere.

I samsvar med gjeldende lovgivning om informasjonstoppenhet og forbrukerbeskyttelse, er Operatørens fullstendige og oppdaterte juridiske identifikasjonsopplysninger — inkludert enhetens offisielle navn, juridiske organisasjonsform, organisasjonsnummer, forretningsadresse og direkte kontaktinformasjon (e-postadresse, elektroniske skjemaer eller telefonnumre, etter behov) — gjort tilgjengelig for publikum på en gjennomsiktig og permanent måte.

Denne informasjonen kan konsulteres direkte ved å gå til spesialseksjonen «Kontakt», som er tilgjengelig i hovedmenyen på den offisielle nettsiden (zenreminder.com) eller i de dedikerte seksjonene i de offisielle mobilapplikasjonene.

3. BESKRIVELSE AV TJENESTEN

ZEN Reminder er en avansert teknologisk plattform designet som et system for assistanse, personlig organisering, memorering og varsling. Plattformen gir Brukerne programvareverktøy for oppretting, strukturering, administrasjon og automatisk utløsning av Påminnelsesordrer og tilhørende Varsler/Alarmer.

3.1. Hovedfunksjonalitet og utløsningskriterier

Plattformen tillater konfigurering og administrasjon av Varsler ved bruk av et bredt spekter av parametere, kriterier og teknologier, inkludert, men ikke begrenset til:

• Tid og periodisitet: Programmering av Varsler på nøyaktige datoer og klokkeslett, spesifikke minutter og sekunder, samt konfigurering av repeterende intervaller, daglig, ukentlig, månedlig eller tilpasset.
• Posisjon og Geofencing: Utløsning av Varsler betinget av detektering av mobilenhetens geografiske koordinater, henholdsvis ved inngang, utgang eller tilstedeværelse i en bestemt forhåndsdefinert fysisk omkrets.
• Kontekst og status: Tilpasning eller prioritering av Varsler basert på detektert aktivitet, enhetens status eller spesifikke bruksscenarier.
• Personer og sammenkobling: Mulighet for å assosiere Varsler med bestemte kontakter eller enheter, samt sending eller deling av Varsler til/med andre Brukere i Plattformen (Alarmer for Tredjeparter eller Fellesalarmer).
• Stemmekommandoer og lydbehandling: Mottak, opptak og tolkning av diktater eller kommandoer uttrykt verbalt av Brukeren for automatisk generering av Påminnelser.
• Tekstinnlasting og digitalt grensesnitt: Manuell oppretting av Påminnelser via tastatur og visuelle elementer i applikasjonen.
• Funksjonalitet assistert av Kunstig Intelligens (AI): Bruk av algoritmer for naturlig språkbehandling for å analysere tekst eller stemme som legges inn, og automatisk trekke ut intensjon, tidsparametere, lokasjoner eller logiske detaljer for å strukturere Alarmene korrekt.
• Hviskede Forhåndsvarsler og Minnetrening: Utsendelse av diskrete, foreløpige varsler, og bruk av kognitive teknikker basert på repetisjon for å styrke Brukerens hukommelse av informasjon.

3.2. Ansvarsfraskrivelse angående levering og utførelse

ZEN Reminder garanterer ikke og lover ikke at alle Varsler vil bli behandlet, levert, vist eller utført absolutt i enhver situasjon eller i tide. Tjenesten er utformet utelukkende som et hjelpeverktøy for assistanse og må ikke brukes som et kritisk sikkerhets- eller overvåkingssystem.

3.3. Tekniske avhengigheter og eksterne faktorer

Optimal, korrekt og kontinuerlig drift av Tjenesten og den faktiske leveringen av Alarmene til Brukerens enhet avhenger kritisk av en rekke eksterne faktorer som er uavhengige av Operatørens kontroll. Brukeren forstår og aksepterer at Tjenesten kan bli påvirket, avbrutt eller blokkert av:

• Internett-tilkobling: Kvaliteten, tilgjengeligheten og stabiliteten til mobildata- eller Wi-Fi-tilkoblingen på Brukerens enhet, som er nødvendig for synkronisering med Plattformens servere.
• Infrastruktur og tredjepartstjenester: Driften av push-varslingssystemer tilhørende globale leverandører som Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), samt karttjenester, geolokalisering eller stemmegjenkjenning og informasjonsbehandling etter kontekst, levert av tredjeparter eller Kunstig Intelligens (AI).
• Tillatelser gitt til applikasjonen: Sikkerhets- og personverninnstillinger i operativsystemet (Android, iOS). For å fungere krever applikasjonen eksplisitt tildeling av tillatelser for tilgang til posisjon (inkludert i bakgrunnen), mikrofon, lagring, sending av push-varsler og ekskludering av applikasjonen fra batterioptimaliserings-/sparesystemer som kan avslutte bakgrunnsprosesser.
• Enhetens tilstand og funksjon: Maskinvare- og programvareintegriteten til Brukerens terminal, volumet satt på enheten, aktivert "Ikke forstyrr"-modus (Do Not Disturb), mangel på lagringsplass eller lokale tekniske feil.
• Server-tilgjengelighet og vedlikehold: Midlertidige avbrudd i Tjenesten forårsaket av teknisk vedlikeholdsarbeid, programvareoppdateringer, cyberangrep eller force majeure-tilfeller som påvirker Operatørens datasentre.

4. ELIGIBILITET OG JURIDISK KAPASITET

For å få tilgang til, laste ned, installere eller på noen måte bruke ZEN Reminder-tjenesten, må du kumulativt oppfylle kriteriene for kvalifisering nevnt i denne seksjonen. Ved å fortsette å bruke plattformen, erklærer og garanterer du på eget ansvar at du oppfyller alle disse juridiske vilkårene.

4.1. Alderskriterier og beskyttelse av mindreårige

Tjenesten er ikke rettet mot og er ikke utformet for å brukes av mindreårige barn. For å opprette en konto og bruke tjenesten, må du:

• Være minst 16 år gammel (eller den minste lovlige alderen tillatt av gjeldende lovgivning i din bostedsjurisdiksjon for å gi gyldig samtykke til informasjonssamfunnstjenester og behandling av personopplysninger, uten behov for foreldregodkjenning).
• Hvis du er mellom 13 og 16 år (eller tilsvarende grenser i lokal lovgivning), kan du eksklusivt bruke tjenesten under tilsyn og med uttrykkelig samtykke fra en forelder eller juridisk verge, som automatisk godtar å være juridisk bundet av disse vilkårene og betingelsene.
• Operatøren samler ikke bevisst inn data fra personer som ikke oppfyller disse aldersgrensene. Hvis vi identifiserer at en konto har blitt opprettet av en ikke-kvalifisert person, forbeholder vi oss retten til å slette kontoen og alle tilknyttede data umiddelbart, uten forvarsel.

4.2. Juridisk kapasitet til å inngå avtaler

Brukeren erklærer å ha full rettslig handleevne og signaturrett i samsvar med gjeldende lov. Du har ikke rett til å bruke tjenesten hvis:

• Du tidligere har blitt suspendert eller permanent begrenset fra å bruke ZEN Reminder-plattformen for brudd på våre retningslinjer.
• Du er underlagt internasjonale sanksjoner, embargoer eller juridiske restriksjoner som forbyr deg tilgang til programvaretjenester, mobilapplikasjoner eller teknologiske plattformer i det europeiske eller globale rommet.

4.3. Informasjonens nøyaktighet og sannferdighet

Det er et obligatorisk vilkår at all informasjon som oppgis under registreringsprosessen, opprettelse av konto eller bruk av tjenesten (inkludert navn, e-postadresse eller faktureringsinformasjon) er reell, nøyaktig, fullstendig og kontinuerlig oppdatert. Bruk av falske identiteter, midlertidige e-postadresser eller urettmessig bruk av en annen fysisk eller juridisk persons identitet utgjør et alvorlig brudd på denne avtalen og kan medføre sivilrettslig eller strafferettslig ansvar.

4.4. Representasjon av juridiske personer (Selskaper / Organisasjoner)

Dersom du får tilgang til eller bruker ZEN Reminder-tjenesten på vegne av, i interessen til eller som representant for et kommersielt selskap, en forening, en stiftelse eller enhver annen enhet med juridisk personlighet:

• Erklærer og garanterer du uttrykkelig at du er juridisk autorisert (gjennom mandat, fullmakt, arbeidsavtale eller egenskap som administrator) til å akseptere disse vilkårene og betingelsene på vegne av den aktuelle enheten.
• Ved denne aksepten påtar den juridiske enheten du representerer seg fullt ut alle forpliktelser og ansvar som følger av bruken av tjenesten, og begrepene "Bruker" eller "du" vil kollektivt referere til både den fysiske personen som betjener applikasjonen og selskapet som representeres.

5. OPPRETTELSE, SIKKERHET OG ADMINISTRASJON AV KONTO

For å få tilgang til hele spekteret av funksjonalitet på ZEN Reminder-plattformen, må brukeren gjennomføre registreringsprosedyren og opprette en personlig konto. Tilgang til kontoen er strengt nominell og kan ikke overføres.

5.1. Brukerens ansvar for sikkerhet

Fra det øyeblikket registreringsprosessen er fullført, blir brukeren eneansvarlig for administrasjon og sikkerhet av sin konto. Spesifikt påtar brukeren seg det eksklusive ansvaret for:

• Opprettholdelse av konfidensialitet for påloggingsinformasjon: Beskyttelse av passord, tilgangsnøkler eller tredjeparts påloggingsinformasjon (som Google- eller Apple-kontoer). Det er strengt forbudt for brukeren å avsløre, selge, leie ut eller dele disse dataene med noen tredjepart.
• Alle aktiviteter utført via kontoen: Enhver bestilling av påminnelser, planlagte varsler, endring av innstillinger eller finansielle transaksjoner utført fra kontoen anses juridisk sett som brukerens direkte handling. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for skader forårsaket av uautorisert bruk av kontoen.
• Kontinuerlig oppdatering av informasjon: Forpliktelsen til å umiddelbart endre og korrigere data knyttet til kontoen (som endring av en e-postadresse som har blitt inaktiv) for å sikre opprettholdelse av offisielle kommunikasjonskanaler.

5.2. Varsling om sikkerhetsbrudd

Brukeren er forpliktet til å kontakte og varsle operatøren umiddelbart via "Kontakt"-seksjonen dersom vedkommende har rimelig mistanke om eller konstaterer at kontosikkerheten er kompromittert, inkludert ved tap, tyveri, uautorisert avsløring av påloggingsinformasjon eller uautorisert tilgang i kontoen.

5.3. Operatørens rett til suspensjon og sletting av konto

For å sikre plattformens integritet, sikkerheten til andre brukere og overholdelse av loven, forbeholder operatøren seg retten til etter eget skjønn å midlertidig suspendere, delvis begrense eller permanent slette enhver konto, uten erstatningsplikt eller forvarsel, i følgende scenarier:

• Dersom det konstateres at opplysningene gitt ved opprettelse eller redigering av kontoen er falske, fiktive, utløpte eller bevisst villedende.
• Dersom kontoen brukes på en misbrukende, svindelsk måte, i strid med god praksis, eller med formål om å forstyrre den tekniske infrastrukturen til ZEN Reminder-serverne (som tjenestenektangrep, spam av varsler eller omvendt utvikling).
• Dersom det foreligger klare indikasjoner på at tredjeparters immaterielle rettigheter eller bestemmelsene i seksjonen for akseptabel bruk i denne avtalen brytes via kontoen.

Permanent sletting av kontoen på grunn av misbruk eller svindel medfører umiddelbart tap av tilgang til alle lagrede data, påminnelseshistorikk og aktive abonnementer, uten mulighet for gjenoppretting eller refusjon av innbetalte beløp.

6. ABONNEMENTER OG BETALING

ZEN Reminder-plattformen kan lastes ned eller brukes gratis i en standardversjon, men tilgang til visse avanserte funksjoner, utvidede moduler for kunstig intelligens, overlegen lagringskapasitet eller spesielle typer varsler er betinget av kjøp av betalte abonnementer (heretter kalt „Abonnementer”).

6.1. Priser, fordeler og prisendringer

Priser, tariffstruktur, de spesifikke fordelene som er inkludert, samt varigheten av hver type abonnement vises på en gjennomsiktig, klar og eksplisitt måte i mobilappen eller på den offisielle nettsiden på kjøpstidspunktet.

Alle priser inkluderer obligatoriske avgifter i samsvar med gjeldende skattelovgivning i brukerens jurisdiksjon, med mindre annet er spesifisert. Operatøren forbeholder seg retten til å endre priser eller introdusere nye typer abonnementer når som helst; enhver prisendring vil kun gjelde for fremtidige faktureringsperioder, og brukeren vil bli varslet på forhånd i samsvar med reglene for den kommersielle plattformen som brukes.

6.2. Betalingsbehandling og tredjepartsleverandører

Finansielle transaksjoner knyttet til kjøp av abonnementer håndteres ikke direkte av operatøren, men formidles og behandles i sin helhet gjennom sikre økosystemer og betalingsplattformer som tilhører autoriserte tredjeparter. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Google Play Billing: For kjøp gjort via enheter med Android-operativsystem;
• Apple App Store In-App Purchase: For kjøp gjort via enheter med iOS-operativsystem;
• Andre autoriserte betalingsbehandlere: Integrert direkte på nettsiden eller i appen for sikker avregning av transaksjoner via bankkort eller andre elektroniske betalingsmetoder.

Ved å starte en betaling godtar brukeren automatisk også vilkårene, de kommersielle betingelsene og personvernreglene til tredjepartsbehandleren som er involvert i den aktuelle transaksjonen.

6.3. Sikkerhet for bankdata

For å sikre best mulig beskyttelse av brukernes økonomiske data, samler ikke ZEN Reminder inn, behandler eller lagrer fullstendige bankkortopplysninger på sine servere (som fullstendig kortnummer, utløpsdato eller CVV/CVC-sikkerhetskode). Alle slike sensitive data legges direkte inn i de sikre og krypterte grensesnittene til de ovennevnte betalingsbehandlerne, som opererer i samsvar med internasjonale sikkerhetsstandarder i bransjen (PCI-DSS).

7. AUTOMATISK FORNYELSE OG OPPSIGELSE AV ABONNEMENT

For å sikre kontinuitet i tjenesten og unngå avbrudd i tilgangen til avanserte funksjoner eller utløsning av kritiske varsler, er alle betalte abonnementer som hovedregel konfigurert med alternativet for automatisk fornyelse.

7.1. Mekanisme for gjentakende fakturering

Ved utløpet av den opprinnelige abonnementsperioden (enten denne er månedlig, kvartalsvis, årlig eller av annen art), vil det automatisk bli forlenget for en tidsperiode som er identisk med den opprinnelige. Kostnaden for den nye faktureringsperioden vil automatisk bli trukket fra kontoen eller kortet tilknyttet brukeren, ved bruk av de samme standardprisene som gjelder for den aktuelle abonnementstypen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller hvis abonnementet har blitt gyldig oppsagt før behandlingsdatoen.

7.2. Brukerens eksklusive ansvar for oppsigelse

Brukeren har full kontroll over sitt abonnement og er eneansvarlig for administrasjon, overvåking av faktureringssykluser og forespørsel om kansellering av automatisk fornyelse.

• Forespørsel om kansellering av automatisk fornyelse må sendes eller utføres minst 24 timer før datoen og klokkeslettet for neste planlagte trekk av midler (eller i samsvar med de spesifikke vilkårene fastsatt av Google Play eller Apple App Store).
• Hvis abonnementet ble kjøpt via Google Play Store eller Apple App Store, kan ikke oppsigelsen utføres av operatøren, men må gjøres direkte av brukeren fra den dedikerte delen for administrasjon av abonnementer i vedkommendes Google-konto eller Apple-ID.
• Hvis abonnementet ble kjøpt direkte fra den offisielle nettsiden via andre integrerte betalingsformidlere, vil oppsigelsen skje via innstillingene i kontrollpanelet for ZEN Reminder-brukerkontoen eller ved å følge instruksjonene mottatt på e-post ved kjøpstidspunktet.

7.3. Virkninger av oppsigelse

Etter deaktivering av alternativet for automatisk fornyelse, vil brukeren beholde retten til full tilgang til premium-funksjonene i tjenesten som det allerede er betalt for, frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden. Ved utløpet av denne datoen vil kontoen automatisk bli overført til gratisversjonen (standard), noe som kan føre til begrensning eller suspensjon av visse moduler (inkludert avanserte AI-funksjoner, tredjepartsalarmer eller visse spesifikke varslingsinnstillinger).

8. REFUSJONSVILKÅR

Disse refusjonsvilkårene er utarbeidet i samsvar med forbrukerbeskyttelseslovgivningen og regulerer de økonomiske betingelsene for tilbakebetaling av beløp betalt for ZEN Reminder-tjenester. Ved å kjøpe et abonnement uttrykker brukeren sitt uttrykkelige samtykke til disse forretningsreglene.

8.1. Appbutikkenes jurisdiksjon (Google og Apple)

Dersom abonnementet eller den betalte tjenesten ble kjøpt via en tredjeparts distribusjonsplattform, styres prosessen for analyse, godkjenning og utførelse av enhver refusjonsforespørsel i sin helhet av de kommersielle vilkårene og de spesifikke retningslinjene til den aktuelle plattformen.

• Kjøp via Google Play Store: Refusjonsforespørsler er underlagt Googles retningslinjer. Brukeren må be om refusjon direkte gjennom verktøyene som er tilgjengelige på sin Google Play-konto.
• Kjøp via Apple App Store: Alle transaksjoner utført på iOS-enheter kontrolleres direkte av Apple. Operatøren av ZEN Reminder har ikke teknisk eller juridisk kapasitet til å behandle eller utføre refusjoner for Apple-transaksjoner. Brukeren må sende forespørselen til Apples kundestøtte (reportaproblem.apple.com).

8.2. Generell regel om ingen refusjon

I den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er alle kjøp av abonnementer på plattformen endelige og ikke-refunderbare. Spesifikt:

• Allerede forbrukte perioder: Det vil ikke bli gitt proporsjonale refusjoner (pro-rata) for tidsperioder i et aktivt abonnement der brukeren faktisk ikke har brukt applikasjonen eller ikke har benyttet seg av varsler.
• Tjenester som allerede er levert: Fra det øyeblikket premiumfunksjonalitet (som AI-forespørsler eller tildeling av serverressurser for tids- og lokasjonsalarmer) er gjort tilgjengelig for kontoen, anses tjenesten som fullstendig utført.
• Tredjepartsgebyrer og provisjoner: Gebyrer for betalingsbehandling, bankgebyrer eller valutakursdifferanser belastet av finansinstitusjoner eller tredjepartsbehandlere kan ikke kreves tilbake eller refunderes av operatøren.

8.3. Lovfestet angrerett (forbrukere i EU/EØS)

I henhold til EU-forordninger om forbrukerrettigheter (direktiv 2011/83/EU) har forbrukere som hovedregel rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 dager uten å oppgi grunn.

Kritisk unntak for digitalt innhold: Brukeren forstår og aksepterer uttrykkelig at ved å umiddelbart aktivere et premiumabonnement og begynne å bruke de digitale funksjonene (som generering av AI-assisterte påminnelser eller konfigurering av cron-prosesser for skanning av varsler), mister de sin lovfestede angrerett, da leveringen av det digitale innholdet starter med deres uttrykkelige forhåndssamtykke.

8.4. Obligatoriske forbrukerrettigheter

Ingen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene har til hensikt å begrense, utelukke eller endre de obligatoriske lovfestede rettighetene som brukeren har som forbruker i henhold til gjeldende lokale lover i sin jurisdiksjon, rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale.

9. RETNINGSLINJER FOR AKSEPTABEL BRUK

For å opprettholde et trygt, lovlig og pålitelig miljø på plattformen, er alle brukere forpliktet til å bruke ZEN Reminder-tjenesten i god tro, innenfor lovens rammer og med respekt for andres rettigheter. Bruk av tjenesten er strengt betinget av overholdelse av reglene i dette avsnittet.

9.1. Forbudte aktiviteter og atferd

Det er strengt forbudt å bruke tjenesten (inkludert tekst som legges inn, taleopptak som sendes eller planlagte varsler) til:

• Ulovlige eller kriminelle aktiviteter: Planlegging, tilrettelegging, fremme eller utførelse av handlinger som bryter med gjeldende lokal, nasjonal eller internasjonal lovgivning.
• Trakassering, trusler og misbruk: Oppretting av felles varsler eller påminnelser med det formål å trakassere, intimidere, true med voldshandlinger, sjikanere eller forfølge (stalking) en annen person.
• Svindel og bedrag: Bruk av plattformen til å villedre andre personer, utgi seg for å være andre (falsk identitet), phishing-praksis eller pyramidespill.
• Distribusjon av skadelige elementer (Malware): Innføring av skript, ondsinnede lenker, virus, trojanske hester, dataormer eller annen teknologi utviklet for å forstyrre eller ødelegge datasystemers funksjon.
• Angrep og uautorisert tilgang: Forsøk på uautorisert tilgang til ZEN Reminders servere, databaser, API-er eller kildekode, eller skanning etter sårbarheter uten skriftlig samtykke fra operatøren.
• Krenkelse av tredjeparts rettigheter: Overføring av innhold som bryter med opphavsrett, varemerker, patenter, forretningshemmeligheter eller retten til privatliv og eget bilde for enhver person.
• Støtende og ærekrenkende innhold: Generering av meldinger, notater eller varsler av grov uanstendig, pornografisk, rasistisk, fremmedfiendtlig, diskriminerende, hatefulle karakter, eller som krenker menneskelig verdighet.
• Systemutnyttelse og søppelpost (Spam): Sending av massevarsler, uønskede kommersielle meldinger eller bruk av automatiserte skript/boter for å generere tusenvis av varsler per sekund, handlinger som kan overbelaste cron-jobber og ZEN Reminders servere.
• Omvendt utvikling (Reverse Engineering): Dekompilering, demontering, uthenting av kode fra Android/iOS-apper eller kopiering av kommando-tolkningsalgoritmer og plattformens forretningslogikk.

9.2. Overvåking, fjerning av innhold og sanksjoner

Selv om operatøren ikke har en generell juridisk forpliktelse til proaktivt å overvåke alt innhold lagt inn av brukere (da dette er beskyttet av personvern), bruker den automatiserte skanningssystemer (inkludert AI-moduler) for å oppdage misbruk og kan handle på grunnlag av offisielle klager eller rapporter.

Dersom det identifiseres eller foreligger rimelig mistanke om at en bruker har brutt noen av reglene ovenfor, forbeholder operatøren seg den absolutte retten til å iverksette følgende tiltak, uten forvarsel, uten oppsigelsestid og uten plikt til å refundere midler for aktive abonnementer:

• Umiddelbar sletting eller endring av innhold, påminnelser eller varsler som anses som upassende;
• Midlertidig eller permanent begrensning av tilgang til visse funksjoner (som blokkering av talekommandoer eller funksjonen for alarmer for tredjeparter);
• Umiddelbar suspensjon eller permanent sletting av brukerkontoen;
• Rapportering av mistenkelige aktiviteter til relevante myndigheter (politi, påtalemyndighet, cybersikkerhetsinstitusjoner) og fullt samarbeid med disse ved å stille logger og nødvendige data til disposisjon for etterforskningen.

10. FUNKSJONALITET STØTTET AV KUNSTIG INTELLIGENS (AI)

ZEN Reminder-plattformen integrerer og bruker avanserte matematiske modeller, algoritmer for naturlig språkbehandling og systemer for kunstig intelligens (heretter kalt «AI») levert av globale partnere eller utviklet internt. Disse systemene har som formål å samle inn, analysere og strukturere data, tolke Brukernes tekst- eller stemmekommandoer og automatisere konfigureringen av Varsler.

10.1. AI-autonomi og begrensning av teknisk kontroll

Brukeren forstår og aksepterer uttrykkelig et kritisk teknologisk faktum: Operatøren genererer ikke direkte svarene eller tolkningene som tilbys av AI, og har ikke absolutt kontroll i sanntid over hvordan AI-algoritmene behandler, tolker eller svarer på individuelle forespørsler.

AI-systemet fungerer automatisk basert på data lagt inn direkte av Brukeren. Derfor kan ikke Operatøren holdes ansvarlig for nyanser, logiske avvik, assosiasjoner eller uforutsigbare meldinger som følge av den dynamiske interaksjonen mellom Brukeren og den kunstige intelligensen. Brukeren påtar seg det fulle ansvar for hvordan vedkommende velger å instruere, spørre og bruke AI-modulene i applikasjonen.

10.2. Aksept av teknologiske risikoer og begrensninger

Ved å bruke Tjenesten bekrefter Brukeren at vedkommende er kjent med, forstår og fullt ut aksepterer følgende iboende begrensninger i teknologi basert på kunstig intelligens:

• Forekomst av feil og hallusinasjoner: Resultater, tekster eller logiske strukturer generert av AI kan inneholde materielle feil, faktiske unøyaktigheter, utelatelser eller tekniske anomalier (kjent i bransjen som «AI-hallusinasjoner»).
• Feiltolking av kommandoer: AI kan tolke Brukerens stemme- eller skriftlige kommandoer fullstendig feil, delvis eller forvrengt, noe som kan føre til innstilling av Varsler på feil tidspunkter, på feil steder eller med meldinger som ikke samsvarer med Brukerens faktiske intensjon.
• Fravær av spesialistrådgivning: Ingen svar, tekster, råd eller forslag generert av AI via ZEN Reminder utgjør, og skal ikke under noen omstendigheter tolkes som, juridisk, medisinsk, finansiell, psykologisk eller profesjonell rådgivning. Plattformen erstatter ikke råd fra autoriserte spesialister innen disse kritiske områdene.
• Eksklusiv plikt til verifisering: Brukeren bærer det eneste og absolutte ansvaret for å undersøke, verifisere og godkjenne nøyaktigheten av parametrene ekstrahert av AI (dato, time, minutt, sekund, geografisk omkrets, tekst i Varsel) før Påminnelsen lagres endelig i Plattformen og før man handler basert på denne informasjonen.

10.3. Fullstendig ansvarsfraskrivelse for Brukerens beslutninger

Operatøren er fullstendig fritatt for ethvert juridisk eller materielt ansvar for direkte eller indirekte skader, økonomiske tap, moralsk skade, ulykker eller tapte muligheter som måtte oppstå som følge av Brukerens tillit til resultatene levert av AI, feiltolkninger av algoritmene eller mangelfull utførelse av en Alarm strukturert av den kunstige intelligensen.

11. PÅMINNELSER OG VARSLER. ANSVARSFRASKRIVELSE FOR KRITISKE RISIKOER

ZEN Reminder-systemet er designet og utviklet for å fungere som et sekundært og hjelpeverktøy for personlig organisering, produktivitet og kognitiv støtte. Plattformen bruker automatiserte bakgrunnsprosesser (cron jobs) som kjører med jevne mellomrom (for eksempel hvert 10. sekund) for å sjekke databasen på serveren og sende varsler til kundenes enheter via push-varslingstjenester (som Google FCM).

11.1. Tekniske begrensninger og fravær av leveringsgarantier

Selv om operatøren gjør alle rimelige tekniske og kommersielle anstrengelser for å sikre korrekt behandling og overføring av alle varsler, forstår og aksepterer brukeren at miljøet for mobilkommunikasjon og internettnettverk innebærer flere uavhengige variabler. Derfor garanterer ikke operatøren, lover ikke og påtar seg ingen juridisk forpliktelse om at:

• Alle varsler vil bli mottatt: Overføringen kan bli blokkert, avvist eller gå tapt på veien mellom våre servere, mobilnettverk, tredjepartsservere (Google/Apple) og brukerens terminalenhet.
• Alle varsler vil bli mottatt i tide: Det kan oppstå tekniske forsinkelser i behandlingen av meldingskøer, forsinkelser i mobil- eller Wi-Fi-nettverket, eller forsinkelser forårsaket av de interne strømstyringssystemene (Doze Mode) på mobilenheten, som kan utsette oppvåkning og aktivering av applikasjonen.
• Varsler vil fungere under alle forhold: Endringer i tidssone, mangel på GPS- eller GSM-signal, lokale maskinvarefeil, mangel på tillatelser for bakgrunnskjøring eller tvungen avslutning av applikasjonen av operativsystemet kan fullstendig kansellere utløsningen av enhver alarm (enten det er tid, plassering eller en hvisket forhåndsvarsling).

11.2. Forbud mot bruk i høyrisikoscenarier (High-Risk Activities)

På grunn av de iboende teknologiske begrensningene beskrevet ovenfor, er det strengt forbudt å bruke tjenesten som det eneste, primære eller sikkerhetssystemet for håndtering av aktiviteter der en feil, en forsinkelse eller manglende levering av et varsel kan føre til alvorlig, irreversibel eller fatal skade. Brukeren forstår at ZEN Reminder ikke skal brukes til:

• Medisinske situasjoner og behandlingsplaner: Overvåking av helsetilstand, administrering av medisiner som er kritiske for overlevelse eller planlegging av vitale medisinske inngrep.
• Nød- og redningssituasjoner: Alarmsystemer i tilfelle brann, innbrudd, ulykker, naturkatastrofer eller forespørsel om nødhjelp.
• Personlig sikkerhet og beskyttelse: Overvåking av den fysiske sikkerheten til brukeren eller andre personer (inkludert barn, eldre eller pleietrengende personer).
• Kritiske, profesjonelle eller økonomiske forpliktelser: Juridiske frister, børs- eller banktransaksjoner med store verdier, flyreiser eller reiser av stor betydning, der manglende varsel medfører betydelige økonomiske tap.
• Høyrisikoaktiviteter: Drift av tunge maskiner, navigasjon, kjøring av kjøretøy under spesielle forhold eller andre sensitive industrielle eller logistiske prosesser.

11.3. Brukerens fulle risikoovertakelse

Brukeren påtar seg bevisst og fullt ut risikoen ved å bruke denne applikasjonen. Det er brukerens eksklusive ansvar å konfigurere redundante reservesystemer (som klassiske maskinvarealarmer, fysiske dagbøker eller sertifiserte overvåkingssystemer) for alle kritiske aspekter av sitt personlige eller profesjonelle liv. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig under noen omstendigheter (sivilrettslig, erstatningsrettslig eller strafferettslig) for direkte eller indirekte konsekvenser av manglende, forsinket eller ikke-fungerende alarm.

12. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Hele ZEN Reminder-plattformen, samt alle dens komponenter, er beskyttet av nasjonal og internasjonal lovgivning om opphavsrett, varemerker, patenter, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter.

12.1. Eierskap til rettigheter

Alle immaterielle rettigheter, opphavsrettigheter og andre relaterte rettigheter til elementene nevnt nedenfor tilhører eksklusivt, fullt ut og absolutt ZEN Reminder (eller Operatøren) eller, der det er aktuelt, dens autoriserte lisensgivere:

• Programvare og infrastruktur: Kildekode og objektkode for mobilapplikasjoner (Android, iOS), serverskript, automatiserte verifiseringsprosesser (cron jobs), API-er og teknisk arkitektur.
• Design og visuell identitet: Grafisk grensesnitt (UI/UX), visuelle elementer, fargevalg, layout, animasjoner, ikoner og design av nettsider.
• Særegne tegn: Navnet "ZEN Reminder", logoer, registrerte eller uregistrerte varemerker, slagord og tilhørende merkevareelementer.
• Algoritmer og innovasjon: Logikken bak ordrebehandling, regler for tekst-/talekorrelasjon, algoritmer for minnetrening og prosesseringsstrukturer assistert av kunstig intelligens.
• Databaser: Struktur, organisering, indeksering og måten databaser som brukes til lagring eller behandling av påminnelser (Reminders) administreres på.
• Originalt innhold: Alle informative tekster, guider, forklarende materiell, teknisk dokumentasjon eller annet materiell skapt og publisert av Operatøren på plattformen.

12.2. Tildeling av brukslisens til brukeren

Forutsatt fullstendig og kontinuerlig overholdelse av bestemmelsene i denne avtalen, gir Operatøren Brukeren en strengt begrenset lisens med følgende egenskaper:

• Ikke-eksklusiv: Operatøren kan gi samme lisens til enhver annen person.
• Ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar: Brukeren kan ikke selge, leie ut eller overdra retten til å bruke applikasjonen eller sin konto til noen andre.
• Tilbakekallelig: Operatøren kan trekke tilbake eller kansellere denne lisensen når som helst, under vilkårene i dette dokumentet (for eksempel i tilfelle misbruk eller manglende betaling).
• Begrenset formål: Lisensen gis utelukkende for nedlasting, installasjon, kjøring og bruk av tjenesten til personlige og legitime formål, på mobile enheter eller kompatible terminaler eid av Brukeren, i samsvar med applikasjonens teknologiske formål.

12.3. Strenge restriksjoner og forbudte handlinger

Med mindre det foreligger en skriftlig, forhånds- og eksplisitt avtale signert av Operatøren, er det strengt forbudt for Brukeren og enhver tredjepart å utføre følgende handlinger, direkte eller via automatiserte systemer:

• Kopiering og reproduksjon: Hel eller delvis multiplisering av plattformens kode, design eller innhold.
• Endring og tilpasning: Alterasjon, oversettelse, transformasjon eller opprettelse av avledede verk basert på ZEN Reminders programvare eller design.
• Dekompilering og Reverse Engineering: Forsøk på å demontere, dekompilere, trekke ut eller dekode kildekoden fra mobilapplikasjoner eller servere.
• Redistribusjon og kommersialisering: Salg, utleie, distribusjon via uautoriserte kanaler (modifiserte APK-er, tredjeparts appbutikker) eller å gjøre plattformen tilgjengelig for allmennheten for egne kommersielle formål.
• Fjerning av merking: Sletting, endring eller skjuling av merknader om opphavsrett (copyright), registrerte varemerker eller andre eiendomsvarsler som er vedlagt inne i applikasjonen eller på nettsiden.

Enhver uautorisert bruk av ZEN Reminders immaterielle rettigheter utgjør et alvorlig brudd på kontrakten og gjeldende lover, noe som medfører umiddelbar kansellering av brukslisensen, permanent blokkering av kontoen og plikt for den ansvarlige til å betale erstatning, samtidig som Operatøren forbeholder seg retten til å varsle påtalemyndighetene.

13. BRUKERINNHOLD OG TILDELING AV BEHANDLINGSLISENS

I forbindelse med bruk av Tjenesten kan Brukeren legge inn, registrere, laste opp, lagre eller overføre ulike data, som skriftlig tekst, opptak eller stemmekommandoer, geografiske koordinater, notater, etiketter og annen informasjon (samlet referert til som „Brukerinnhold”).

13.1. Bevaring av eiendomsrettigheter

Operatøren anerkjenner og garanterer at Brukeren beholder alle eiendomsrettigheter, inkludert opphavsrett og alle andre immaterielle rettigheter, til Innholdet som vedkommende rettmessig legger inn i ZEN Reminder-plattformen. Operatøren krever ingen eiendomsrett til Brukerens personlige data, tekster eller lydfiler.

13.2. Tildeling av en begrenset teknisk lisens

For at Plattformen skal kunne utføre de mottatte kommandoene teknisk, kjøre automatiske bakgrunnsprosesser (cron jobs) og sende Varsler til mobile enheter, gir Brukeren ZEN Reminder (Operatøren) en global, gratis, ikke-eksklusiv, overførbar lisens (eksklusivt til tekniske partnere eller underleverandører av skyinfrastruktur og AI) som er strengt begrenset til Tjenestens operasjonelle formål.

Denne lisensen gis utelukkende for å utføre følgende nødvendige tekniske operasjoner:

• Lagring: Lagring og hosting av Innholdet (notater, alarmtider, lydfiler, lokasjonsparametere) på Plattformens sikre servere eller i skyinfrastrukturen som brukes av Operatøren.
• Behandling: Analyse av tekst og stemme ved hjelp av interne algoritmer og moduler for kunstig intelligens (AI) for å trekke ut intensjon, konfigurere tids- eller geofencing-parametere og kjøre kontrolljobber hvert 10. sekund.
• Visning: Visuell eller auditiv gjengivelse av tekster, notater og varsler i mobilapplikasjonens grensesnitt (Android, iOS) eller på nettstedet, på enheter som er koblet til Brukerkontoen.
• Overføring: Sending av data og varslingsmeldinger via internett og tredjeparts push-varslingstjenester (som Google FCM eller Apple APNs) for å vekke applikasjonen og utløse den endelige Alarmen på enhetens skjerm, samt overføring til andre brukeres terminaler ved bruk av alternativet for Tredjeparts- eller Fellesalarmer.

13.3. Brukerens garantier angående Innhold

Brukeren erklærer og garanterer uttrykkelig at vedkommende innehar alle rettigheter, lisenser, samtykker og tillatelser som er nødvendige for å legge inn Innholdet i Plattformen og for å gi Operatøren den tekniske lisensen beskrevet ovenfor.

Ved bruk av funksjonen for Tredjeparts- eller Fellesalarmer, garanterer Brukeren at vedkommende har forhåndssamtykke, eksplisitt og lovlig, fra de aktuelle personene til å legge inn deres data eller sende dem varsler, og fritar Operatøren fullstendig for ethvert krav angående brudd på privatlivets fred eller GDPR-lovgivning fra disse tredjepartene.

13.4. Opphør av lisens og sletting av data

Lisensen gitt til Operatøren opphører når Brukeren sletter en bestemt Påminnelse permanent fra applikasjonen eller ber om fullstendig avslutning og sletting av sin Konto. Brukeren aksepterer imidlertid at visse datafragmenter kan vedvare midlertidig i sikkerhetskopier (backups) av systemet, som utføres automatisk for gjenoppretting i tilfelle teknologisk katastrofe, og disse kopiene blir kryptert og overskrevet periodisk i samsvar med interne sikkerhetsretningslinjer.

14. TJENESTER LEVERT AV TREDJEPARTER

For å sikre en komplett teknologisk opplevelse og for å tilby komplekse funksjoner (som geolokalisering, kart, stemmegjenkjenning eller sending av varsler), integrerer, bruker eller henviser ZEN Reminder-plattformen til tjenester, API-er, SDK-er og applikasjoner utviklet og drevet av uavhengige leverandører (samlet kalt „Tredjepartstjenester”).

14.1. Fravær av kontroll og garantier

Brukeren forstår og aksepterer at disse Tredjepartstjenestene — som inkluderer, men ikke er begrenset til, operativsystemer (Android, iOS), push-varslingstjenester som Google FCM (Firebase Cloud Messaging) eller Apple APNs, karttjenester (Google Maps, Apple Maps), skyinfrastruktur for hosting og eksterne kunstig intelligens-modeller — eies og drives i sin helhet av enheter som er uavhengige av Operatøren.

Følgelig vil Operatøren av ZEN Reminder:

• Ikke utøve noen teknisk, juridisk eller operasjonell kontroll over funksjonalitet, kodeendringer, interne retningslinjer eller stabiliteten til Tredjepartstjenestene.
• Ikke garantere at disse eksterne tjenestene vil være tilgjengelige uten avbrudd, i tide, sikre eller feilfrie.
• Ikke påta seg noe ansvar for eventuelle funksjonsfeil, avbrudd, kvalitetsforringelse eller tekniske feil generert direkte av disse tredjepartsleverandørene, selv om disse direkte påvirker leveringen eller utløsingen av ZEN Reminder-alarmer.

14.2. Underlagt egne vilkår og retningslinjer

Tilgang til og bruk av funksjonalitet som avhenger av Tredjepartstjenester kan være underlagt egne forretningsvilkår, lisensavtaler og personvernerklæringer (inkludert GDPR-retningslinjer) fra de respektive tredjepartsleverandørene.

Det er Brukerens eget ansvar å lese, forstå og overholde reglene fastsatt av disse tredjepartene (som Google Play eller Apple App Store sine brukervilkår). Ved å bruke ZEN Reminder aksepterer Brukeren at manglende overholdelse av vilkårene fastsatt av tredjepartsleverandører kan føre til automatisk suspensjon av tilgangen til de tilknyttede funksjonene på vår plattform.

14.3. Ansvarsbegrensning for tredjepartsinteraksjoner

Operatøren skal ikke holdes ansvarlig og kan ikke saksøkes for direkte eller indirekte tap, økonomisk skade eller brudd på datasikkerheten som oppstår som følge av bruk, feil eller opphør av tjenesteleveranser fra tredjepartspartnere, eller på grunn av måten de administrerer sine egne plattformer og databaser på.

15. TJENESTENS TILGJENGELIGHET OG RETTEN TIL TEKNISKE ENDRINGER

Operatøren gjør konstante tekniske anstrengelser for å holde ZEN Reminder-plattformen operativ 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. På grunn av kompleksiteten i programvarearkitekturen, avhengigheten av internettverk og den konstante kjøringen av bakgrunnsprosesser (cron jobs), garanterer ikke Operatøren uavbrutt, kontinuerlig, sikker eller feilfri levering av Tjenesten.

15.1. Retten til å endre, oppdatere og fjerne funksjonalitet

For å sikre teknologisk utvikling, cybersikkerhet og optimalisering av applikasjonens ytelse, forbeholder Operatøren seg den absolutte og skjønnsmessige retten til å utføre hvilken som helst av følgende handlinger, når som helst, uten obligatorisk forhåndsvarsel og uten noen form for økonomisk eller juridisk erstatningsplikt overfor Brukerne:

• Endring av funksjonalitet: Endre måten visse moduler kjører på, endre det grafiske grensesnittet (UI/UX) eller restrukturere måten stemmekommandoer og skriftlige kommandoer mottas på.
• Systemoppdatering: Lansering av nye versjoner av mobilapplikasjonene for Android og iOS eller av serverskript. Brukeren er forpliktet til å kontinuerlig installere de nyeste oppdateringene fra de offisielle butikkene for å sikre kompatibilitet og korrekt funksjon av Alarmene.
• Fjerning av funksjonalitet: Definitiv tilbaketrekking av visse moduler, varslingsalternativer eller AI-integrasjoner, dersom disse blir teknologisk foreldet, ikke lenger er kommersielt levedyktige eller begrenses av tredjepartspartnere.
• Endring av tekniske parametere: Justering av frekvensen for skanning av cron-jobber (for eksempel endring av standard kontrollintervall på 10 sekunder) eller grensene for lagring av Påminnelser i databasen, for å optimalisere serverressursene.

15.2. Planlagt vedlikehold og midlertidig suspensjon

Tilgang til Kontoen og utløsning av Varsler kan bli suspendert eller midlertidig begrenset i følgende situasjoner:

• Rutinemessig teknisk vedlikehold: Planlagt arbeid for optimalisering av databaser, rengjøring av servere eller påføring av sikkerhetsoppdateringer. Operatøren vil forsøke, så langt det er teknisk mulig, å utføre dette arbeidet i timer med lav trafikk.
• Nødinngrep: Umiddelbar suspensjon av Tjenesten ved påvisning av sikkerhetsbrudd, DDoS-cyberangrep, store maskinvarefeil eller kritiske feil i operativsystemet.

15.3. Ansvarsfraskrivelse for avbrudd

Brukeren aksepterer uttrykkelig at Operatøren ikke er ansvarlig for skader, tap av data, tapte avtaler eller hendelser, eller økonomisk skade som følge av:

• Inkompatibilitet mellom ZEN Reminder-applikasjonen og eldre eller modifiserte versjoner av Android- eller iOS-operativsystemer;
• Avbrudd i Tjenesten forårsaket av feil på datasenternivå (cloud hosting) der våre servere er vert;
• Manglende bruk eller manglende evne til å bruke applikasjonen i perioder med vedlikehold eller midlertidig suspensjon.

16. FULLSTENDIG FRASKRIVELSE AV GARANTIER

Dette avsnittet fastsetter de juridiske grensene for de tekniske og kommersielle forpliktelsene som operatøren påtar seg. Ved å få tilgang til og bruke plattformen, erklærer brukeren at hen forstår og aksepterer den spesifikke karakteren til programvaretjenester distribuert via internett og appbutikker.

16.1. Levering av tjenesten «som den er» («As Is»)

ZEN Reminder-tjenesten, inkludert mobilapplikasjoner, nettstedet, bakgrunnsprosesser (cron-jobber), kunstig intelligens-moduler og alle relaterte funksjoner, gjøres tilgjengelig «som den er» («as is») og «etter tilgjengelighet» («as available»).

Brukeren bruker tjenesten utelukkende på egen risiko. Operatøren gir ingen løfter eller forsikringer om at plattformen fullt ut vil svare til forventningene, subjektive krav eller de spesifikke behovene til hver enkelt bruker.

16.2. Utelukkelse av uttrykte eller underforståtte garantier

I den maksimale utstrekning det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, fraskriver operatøren seg uttrykkelig enhver form for garanti, enten den er uttrykt, underforstått, lovbestemt eller på annen måte. Spesifikt fraskriver ZEN Reminder seg enhver garanti angående:

• Tilgjengelighet og kontinuitet: Det garanteres ikke at tjenesten vil være tilgjengelig uten avbrudd, til rett tid, sikker, fri for tekniske feil, programvarefeil (bugs), sårbarheter, virus, eller at rapporterte feil vil bli rettet innen et bestemt tidsrom.
• Nøyaktighet og presisjon: Det garanteres ikke for nøyaktigheten, den faktiske korrektheten eller fullstendigheten av data som behandles eller hentes ut av systemet (inkludert presisjonen av geografiske koordinater brukt for lokasjonsalarmer eller den semantiske tolkningen utført av AI-moduler).
• Pålitelighet ved levering: Det garanteres ikke at nettverket eller serverne vil overføre varsler og push-meldinger til mobilskjermen nøyaktig på det konfigurerte sekundet eller minuttet, eller at applikasjonen vil bli vekket feilfritt i alle bruksscenarier.
• Egnethet for et bestemt formål (Fitness for a Particular Purpose): Det garanteres ikke at tjenesten er egnet for en bestemt profesjonell, kommersiell eller personlig aktivitet for brukeren, eller at den kan erstatte profesjonelle overvåkings-, sikkerhets- eller assistansesystemer.
• Kompatibilitet: Det garanteres ikke at applikasjonen vil fungere korrekt på alle mobile enheter, nettbrett eller brukerterminaler, eller at den vil være kompatibel med alle tilpassede versjoner (tilpassede ROM-er, systemer modifisert av produsenter) av operativsystemene Android eller iOS.
• Fravær av rettighetskrenkelser (Non-infringement): Det gis ingen garantier for at bruken av automatisk generert innhold eller AI-funksjonalitet ikke, på en indirekte eller uforutsigbar måte, krenker tredjeparters immaterielle rettigheter.

16.3. Territoriale juridiske begrensninger

Enkelte jurisdiksjoner eller nasjonale rettssystemer tillater ikke fullstendig utelukkelse av visse underforståtte garantier eller begrensning av forbrukeres lovbestemte rettigheter. I slike situasjoner vil unntakene nevnt i dette avsnittet kun gjelde i den maksimale utstrekning loven i disse jurisdiksjonene tillater, mens de øvrige bestemmelsene forblir fullt ut gyldige.

17. ABSOLUTT BEGRENSNING AV JURIDISK ANSVAR

Dette avsnittet fastsetter den maksimale grensen for operatørens økonomiske og juridiske ansvar overfor brukeren. Risikofordelingen fastsatt i denne artikkelen er et vesentlig element i partenes avtale, da abonnementsprisene er beregnet direkte basert på disse begrensningene.

17.1. Utelukkelse av visse kategorier av skader og tap

I den grad det er tillatt etter gjeldende lovgivning, kan ZEN Reminder (inkludert operatøren, partnere, administratorer, ansatte, samarbeidspartnere eller tekniske partnere) ikke holdes ansvarlig, under noen omstendigheter, for noen form for skade, uavhengig av om operatøren på forhånd ble advart om muligheten for slike skader.

Følgende er uttrykkelig unntatt fra enhver form for erstatning:

• Tap eller korrumpering av data: Sletting, endring, forvanskning eller tap av påminnelser, lydfiler, varslingshistorikk eller annet brukerinnhold lagret på plattformen, uavhengig av teknisk årsak (serverfeil, programvarefeil, kyberangrep).
• Direkte eller indirekte økonomiske tap: Tap av fortjeneste, inntekter, kapital, reduksjon i kommersiell verdi eller bøter pålagt brukeren av myndigheter eller kontraktspartnere.
• Tap av muligheter og tid: Tapte forretningsmuligheter, jobbintervjuer, anbud, kontrakter, flyreiser, reiser eller personlige hendelser av stor betydning på grunn av manglende eller forsinket mottak av et varsel.
• Driftsavbrudd: Fullstendig eller delvis stans i arbeidsflyten, operasjonelle blokkeringer eller funksjonsfeil i brukerens profesjonelle eller kommersielle virksomhet.
• Tap eller manglende utførelse av varslinger: Teknisk feil på serveren eller cron-jobber med å sende push-signal, eller applikasjonens feil med å utløse alarmen på telefonen.
• Følgeskader og spesielle skader: Enhver indirekte, spesiell, straffende, eksemplarisk, tilfeldig, relatert eller påfølgende skade som følge av bruk eller manglende evne til å bruke tjenesten.

17.2. Maksimal begrensning av økonomisk ansvar (Cap on Liability)

Uten at det berører begrensningene nevnt ovenfor, dersom en kompetent domstol eller en juridisk myndighet fastslår at operatøren likevel har en erstatningsplikt, er partene uttrykkelig enige om at:

Det totale, kumulative og absolutte ansvaret til ZEN Reminder (eller operatøren), uavhengig av det juridiske grunnlaget for søksmålet (kontraktuelt ansvar, erstatningsrettslig ansvar, uaktsomhet, garanti eller enhver annen form for ansvar), skal ikke under noen omstendigheter overstige det beløpet som faktisk er betalt av den aktuelle brukeren til ZEN Reminder i løpet av de siste 12 månedene før kravet eller den skadevoldende handlingen oppsto.

Dersom brukeren utelukkende har benyttet gratisversjonen (standard) av tjenesten og ikke har foretatt noen betaling de siste 12 månedene, er operatørens totale ansvar begrenset til den absolutte verdien av 0 (null) EUR (eller tilsvarende i lokal valuta).

17.3. Anvendelighet ved forbrukerrettigheter

Dersom obligatorisk lokal forbrukerlovgivning forbyr eller begrenser ansvarsfraskrivelse for personskade, død, forsett eller grov uaktsomhet, skal disse begrensningene kun gjelde i den grad det er tillatt etter nevnte lov, uten at det påvirker gyldigheten av de øvrige klausulene i dette dokumentet.

18. SKADESERSTATNING OG KOMPENSASJON

Dette avsnittet fastsetter Brukerens forpliktelse til å beskytte Operatøren juridisk og økonomisk i tilfeller der Brukerens handlinger, Innhold eller misbruk av Tjenesten medfører direkte skade eller medfører ansvar for Plattformen overfor tredjeparter eller myndigheter.

18.1. Forpliktelse til skadeserstatning og ansvarsfritak (Indemnification)

Brukeren aksepterer og forplikter seg uttrykkelig til å forsvare, holde skadesløs og frita for ethvert juridisk, sivilrettslig, administrativt eller strafferettslig ansvar ZEN Reminder, samt Operatøren, partnere, administratorer, ansatte, agenter, samarbeidspartnere, lisensgivere og tekniske partnere.

Denne forpliktelsen innebærer full dekning av alle krav, reklamasjoner, søksmål, krav om erstatning, ansvar, skader, tap, bøter, straffegebyrer og kostnader (inkludert, men ikke begrenset til, rimelige advokatsalærer, rettsomkostninger og kostnader til teknisk ekspertise) som følge av, eller i nær sammenheng med:

• Brudd på denne avtalen: Enhver manglende overholdelse fra Brukerens side (eller fra enhver annen person som får tilgang til Tjenesten ved bruk av dennes Konto) av klausuler, forpliktelser, erklæringer eller garantier fastsatt i disse Vilkårene og betingelsene eller i Personvernerklæringen.
• Ulovlig eller misbruk av Tjenesten: Enhver bruk av ZEN Reminder-plattformen som er i strid med gjeldende lover, forskrifter eller regler for akseptabel bruk, inkludert forsøk på svindel, kyberangrep eller tilsiktet overbelastning av servere og cron-jobber.
• Krenkelse av tredjeparts rettigheter: Enhver krenkelse av immaterielle rettigheter (opphavsrett, varemerker), forretningshemmeligheter, retten til privatliv, beskyttelse av personopplysninger (GDPR) eller andre eiendomsrettigheter eller sivile rettigheter tilhørende en tredjepart, enten det er en fysisk eller juridisk person, forårsaket av inntasting, behandling eller overføring av Brukerinnhold (inkludert ved konfigurering av Alarmer for Tredjeparter eller Fellesalarmer).

18.2. Prosedyre ved tvist med tredjeparter

Dersom en tredjepart innleder et søksmål eller fremsetter et krav mot Operatøren av årsaker knyttet til Brukerens oppførsel:

• Operatøren vil varsle Brukeren i rimelig tid om eksistensen av et slikt krav eller søksmål.
• Brukeren forplikter seg til å samarbeide fullt ut, for egen regning, i forsvaret av Operatøren og å fremlegge all informasjon, dokumenter og tekniske bevis som er nødvendige for å løse saken.
• Operatøren forbeholder seg retten til å overta den eksklusive kontrollen over forsvaret og håndteringen av enhver tvist som er gjenstand for skadeserstatning fra Brukeren, i hvilket tilfelle Brukeren forblir fullt ut ansvarlig for betaling av alle beløp fastsatt ved rettslige avgjørelser eller forliks-/meglingsavtaler godkjent ved gjensidig samtykke.

19. OPPHØR AV BRUK OG OPPSIGELSE AV KONTRAKTEN

Denne avtalen om vilkår og betingelser forblir i kraft og har juridisk virkning så lenge brukeren har tilgang til plattformen, har mobilappen installert eller har en aktiv konto i ZEN Reminder. Kontrakten kan sies opp ensidig av begge parter i samsvar med reglene fastsatt i denne seksjonen.

19.1. Opphør av bruk av brukeren

Brukeren har rett til å slutte å bruke tjenesten når som helst, uten behov for begrunnelse eller forhåndsgodkjenning fra operatøren. For at opphøret skal ha full virkning, må brukeren:

• Deaktivere alternativet for automatisk fornyelse av ethvert aktivt premium-abonnement manuelt, direkte fra kontoinnstillingene eller via de offisielle appbutikkene (Google Play Store eller Apple App Store);
• Be om permanent sletting av kontoen ved å bruke den spesielle funksjonen i appen eller ved å sende en uttrykkelig forespørsel via "Kontakt"-seksjonen;
• Avinstallere og slette ZEN Reminder-appen permanent fra alle mobile enheter i sin besittelse.

Frivillig opphør av bruk av brukeren medfører ingen refusjonsplikt fra operatørens side for betalte og ubrukte abonnementsperioder.

19.2. Suspensjon og stenging av kontoen av operatøren

Operatøren forbeholder seg den legitime retten til midlertidig å suspendere tilgangen til tjenesten, begrense visse funksjoner (som sending av alarmer til tredjeparter) eller permanent stenge og slette en brukers konto, uten forvarsel, uten forhåndsvarsel og uten noen form for økonomisk erstatningsplikt, i følgende spesifikke scenarier:

• Brudd på vilkårene: Hvis brukeren direkte eller indirekte bryter noen av klausulene i denne avtalen, regler for immaterielle rettigheter eller bestemmelsene i seksjonen for akseptabel bruk.
• Mistanke om svindel eller misbruk: Hvis det oppdages uvanlige aktiviteter, forsøk på å omgå betalingssystemer, bruk av falske identiteter eller ondsinnet manipulering av serverskript og bakgrunnsprosesser.
• Sikkerhetsrisikoer: Hvis bruken av den aktuelle kontoen utgjør en direkte teknisk trussel mot plattformens integritet, ZEN Reminder-serverne eller sikkerheten til andre brukeres data (som infeksjon med skadelig programvare eller flood/spam-angrep med varsler).
• Rettslige forpliktelser og administrative pålegg: Dersom operatøren er forpliktet til å handle i denne forbindelse ved anvendelse av en lov, en endelig rettsavgjørelse eller på uttrykkelig anmodning fra en kompetent statlig, regulatorisk eller rettslig myndighet.
• Langvarig inaktivitet: Operatøren forbeholder seg retten til å slette kontoer som har vært helt inaktive (uten pålogging eller bruk av tjenesten) i en sammenhengende periode på minst 12 måneder, med det formål å optimalisere databasene.

19.3. Virkninger av oppsigelse og overlevelse av klausuler

Ved avslutning av kontraktsforholdet (ved sletting av kontoen eller oppsigelse fra operatørens side), blir brukerens rett til å få tilgang til tjenesten og den begrensede brukslisensen umiddelbart kansellert. Alle påminnelser, posisjonsdata, lydfiler og innstillinger lagret på kontoen vil bli slettet permanent, uten mulighet for gjenoppretting.

Klausulene i dette dokumentet som etter sin natur er ment å overleve opphør av kontrakten — inkludert, men ikke begrenset til: immaterielle rettigheter, fraskrivelse av garantier, ansvarsbegrensning, skadesløsholdelse, gjeldende lov og tvisteløsning — vil forbli fullt gyldige og ha juridisk virkning også etter oppsigelse.

20. PERSONVERN (GDPR)

Operatøren legger stor vekt på personvern og sikkerhet for personopplysninger som legges inn av brukerne. Alle operasjoner for innsamling, lagring, behandling og overføring av data (som e-postadresser, taleopptak, geografiske koordinater for lokasjonsalarmer eller forespørsler sendt til AI-moduler) utføres i strengt samsvar med personvernforordningen (EU) 2016/679 (GDPR) og gjeldende nasjonal lovgivning.

20.1. Regulering gjennom personvernerklæringen

De detaljerte prinsippene, det rettslige grunnlaget, formålene med behandlingen, oppbevaringsperioden for data, hvordan AI-moduler brukes, deling med leverandører av skyinfrastruktur og de spesifikke rettighetene du har som registrert (rett til innsyn, retting, sletting, begrensning eller portabilitet) er utførlig regulert i vårt offisielle dedikerte dokument.

20.2. Tilgang til den dedikerte GDPR-siden

For full åpenhet og fullstendig informasjon kan brukeren få tilgang til alle retningslinjer og tekniske tiltak implementert for beskyttelse av sine data separat, direkte og detaljert ved å besøke den dedikerte nettsiden, som er permanent tilgjengelig på den offisielle adressen: zenreminder.com/gdpr.php. Dette separate dokumentet er en integrert del av plattformens juridiske arkitektur og utfyller denne avtalen.

20.3. Bekreftelse og aksept av retningslinjene

Ved å laste ned, installere applikasjonen, opprette en konto eller bruke ZEN Reminder-tjenestene på noen som helst måte, brukeren bekrefter uttrykkelig å ha lest, forstått og fullt ut akseptert personvernerklæringen og databehandlingsmekanismene beskrevet på den spesielle GDPR-siden.

Dersom brukeren bruker funksjonen for alarmer for tredjeparter eller fellesalarmer og legger inn personopplysninger tilhørende tredjeparter i plattformen (navn, telefonnumre, kontekstuelle detaljer), påtar vedkommende seg det fulle juridiske ansvaret for på forhånd å ha innhentet gyldig og informert samtykke fra disse personene, i samsvar med de strenge kravene fastsatt på zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODISK ENDRING AV VILKÅR OG BETINGELSER

For å tilpasse seg lovgivningsmessig utvikling, teknologiske endringer, markedsdynamikk eller innføring av nye funksjoner i applikasjonen og serverne, forbeholder Operatøren seg den legitime retten til å revidere, oppdatere eller endre dette dokumentet delvis eller i sin helhet når som helst.

21.1. Publisering og åpenhet rundt oppdateringer

Enhver endret eller utfylt versjon av disse vilkårene og betingelsene vil bli offisielt publisert på ZEN Reminders nettsted og vil bli tilgjengelig i mobilapplikasjonene.

Datoen for siste revisjon vil være synlig nevnt i begynnelsen av dokumentet under overskriften „Sist oppdatert”. Operatøren er ikke forpliktet til å sende individuelle e-postvarsler for mindre eller rent administrative endringer, og derfor rådes Brukeren til, og har ansvaret for, å konsultere dette dokumentet med jevne mellomrom for å holde seg oppdatert på gjeldende vilkår.

21.2. Varsling om vesentlige endringer

Dersom endringene som gjøres er av vesentlig karakter og direkte kan påvirke rettigheter, abonnementspriser eller Brukerens forpliktelser, vil Operatøren gjøre rimelige anstrengelser for å sende et forhåndsvarsel minst 15 dager før de nye reglene trer i kraft. Dette varselet kan gis ved å vise en varselmelding (pop-up) inne i applikasjonen, gjennom en dedikert akseptskjerm ved åpning av Kontoen, eller ved å sende en e-post til adressen knyttet til Brukerkontoen.

21.3. Implisitt aksept gjennom fortsatt bruk

Fortsatt tilgang til nettstedet, opprettholdelse av installert mobilapplikasjon, innlogging på Kontoen eller bruk av ZEN Reminder-tjenesten på noen måte etter datoen da endringene ble publisert og trådte i kraft, utgjør fullstendig, ubetinget og ugjenkallelig aksept av den nye versjonen av vilkårene og betingelsene.

Dersom Brukeren ikke er enig i de utførte endringene og ikke ønsker å være juridisk bundet av den nye versjonen av avtalen, har denne en juridisk forpliktelse til umiddelbart å slutte å bruke alle funksjoner på Plattformen, kansellere sine aktive abonnementer og avinstallere ZEN Reminder-applikasjonen fullstendig fra alle sine enheter.

22. GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

Denne avtalen, samt ethvert rettsforhold, kontraktsmessig eller utenomkontraktsmessig forpliktelse som oppstår fra eller i forbindelse med bruken av ZEN Reminder-plattformen, styres, tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende nasjonal lovgivning i jurisdiksjonen der tjenesteleverandøren har sitt forretningskontor eller lovlige bosted.

22.1. Obligatorisk prosedyre for minnelig løsning

I tilfelle uenighet, tvist, krav eller rettstvist mellom brukeren og operatøren, som oppstår som følge av tolkning, utførelse, manglende utførelse eller opphør av denne kontrakten, er partene uttrykkelig enige om å gjøre alle rimelige anstrengelser for å løse tvisten i minnelighet, gjennom direkte forhandlinger og i god tro.

• Før det iverksettes formelle juridiske skritt eller rettslige skritt, forplikter den misfornøyde brukeren seg til å sende en detaljert skriftlig melding til operatøren ved å bruke den offisielle adressen i «Kontakt»-seksjonen.
• Meldingen må inneholde identifikasjonsdata for kontoen, en nøyaktig beskrivelse av problemet, relevante tekniske bevis og de fremsatte kravene.
• Operatøren vil analysere klagen og formulere et offisielt svar innen maksimalt 30 virkedager etter mottak, og forsøke å finne en rettferdig kommersiell eller teknisk løsning for begge parter.

22.2. Verneting og domstolsmyndighet

Dersom tvisten ikke kan løses i minnelighet innen 45 dager fra datoen operatøren mottok den offisielle meldingen, har hver av partene rett til å bringe saken inn for domstolene.

Partene er uttrykkelig enige om at alle tvister som ikke løses i minnelighet, skal henvises til eksklusiv avgjørelse ved de kompetente domstolene der operatøren har sitt hovedkontor eller offisielle bosted, i den grad lokal prosesslovgivning tillater et slikt valg av verneting gjennom kontrakt.

22.3. Alternativ tvisteløsning (For forbrukere i EU)

Dersom brukeren er en forbruker og er bosatt i EU, har vedkommende rett til å bruke de europeiske plattformene for alternativ tvisteløsning. Europakommisjonen stiller til rådighet en nettbasert plattform for online tvisteløsning (OTU), som kan brukes til utenrettslig løsning av klager vedrørende kontraktsmessige forpliktelser som følger av nettbaserte tjenesteavtaler.

23. SLUTTBRUKERAVTALE (EULA)

Denne artikkelen utgjør en direkte, bindende og rettskraftig juridisk avtale mellom Brukeren, som lisensinnehaver, og Operatøren, som lisensgiver. Denne sluttbrukeravtalen (EULA) regulerer nedlasting, installasjon, kopiering og bruk av mobilapplikasjonene ZEN Reminder på dine terminalenheter (smarttelefon, nettbrett eller andre kompatible enheter).

23.1. Vilkår for tildeling av EULA-lisens

Ved å laste ned applikasjonen fra de offisielle butikkene (Google Play Store, Apple App Store) eller ved å installere den, tildeler Operatøren deg en personlig, begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar og ensidig tilbakekallelig lisens til å bruke en kopi av objektkoden til ZEN Reminder-applikasjonen. Denne lisensen er gitt utelukkende for bruk av Tjenesten til ikke-kommersielle, personlige og legitime formål, i full overensstemmelse med de øvrige bestemmelsene i dette dokumentet.

23.2. Spesifikke restriksjoner for bruk av programvaren

Rettighetene gitt gjennom denne EULA-lisensen er underlagt strenge restriksjoner. Det er strengt forbudt for Brukeren, direkte eller via tredjeparter, å utføre følgende handlinger:

• Å leie ut, selge, redistribuere, underlisensiere, videresende eller kommersielt utnytte mobilapplikasjonen til egen fordel eller for tredjepartsentiteter;
• Å isolere, trekke ut eller kopiere individuelle komponenter av programvaren, inkludert det grafiske grensesnittet, spesifikke alarmlyder, funksjonen for "Hviskede forhåndsvarsler" eller logikken i algoritmene for minnetrening;
• Å omgå, endre, deaktivere eller forandre tekniske sikkerhetsmekanismer, kryptering eller verifisering av lisenser og betalinger integrert i mobilapplikasjonen;
• Å bruke den modifiserte eller endrede mobilapplikasjonen med det formål å sende falske kommandoer eller forespørsler til serverskript eller for å forstyrre cron-jobber som kjører hvert 10. sekund.

23.3. Automatisk opphør av EULA-lisensen

Denne EULA-lisensen trer i kraft på datoen for installasjon eller bruk av applikasjonen og forblir gyldig til den opphører. Lisensen vil bli terminert og opphøre automatisk, uten forhåndsvarsel og uten noen rettslig eller utenrettslig prosedyre fra Operatørens side, i det øyeblikket Brukeren bryter en hvilken som helst forpliktelse eller teknisk restriksjon fastsatt i disse vilkårene og betingelsene.

Ved opphør av lisensen har Brukeren en juridisk plikt til umiddelbart å stanse all bruk av programvaren og slette, ødelegge eller avinstallere alle fullstendige eller delvise kopier av ZEN Reminder-applikasjonen fra alle sine enheter.

23.4. Prevalens av distribusjonsbutikkenes regler

Brukeren anerkjenner at denne EULA-kontrakten er inngått utelukkende mellom Brukeren og Operatøren, og at plattformene Google eller Apple ikke har noen forpliktelse til støtte, vedlikehold eller garanti knyttet til ZEN Reminder-programvaren. Likevel er din rett til å bruke applikasjonen også betinget av overholdelse av bruksreglene pålagt av de kommersielle vilkårene til Google Play Store og Apple App Store (Usage Rules).

24. BESTEMMELSENES UAVHENGIGHET

Bestemmelsene i denne avtalen om vilkår og betingelser er delbare og uavhengige av hverandre. Partenes faste intensjon er at alle klausuler, rettigheter og begrensninger fastsatt i dette dokumentet skal ha rettsvirkning i den maksimale utstrekning det er tillatt etter gjeldende lovgivning.

24.1. Opprettholdelse av gyldigheten til samsvarende bestemmelser

I tilfelle en artikkel, et avsnitt, en klausul, en bestemmelse eller et vilkår i dette dokumentet blir erklært av en kompetent domstol, en tilsynsmyndighet, et voldgiftsorgan eller gjennom endring i gjeldende lovgivning, som ugyldig, ulovlig, grunnlovsstridig, ugyldig eller ikke rettskraftig på noen måte eller i noen jurisdiksjon, skal et slikt funn ikke påvirke, annullere eller på noen måte svekke gyldigheten, lovligheten, den juridiske kraften og håndhevbarheten til de øvrige gjenværende bestemmelsene.

Alle andre deler av avtalen skal fortsette å ha full virkning og forbli fullt ut bindende for begge parter, som om denne versjonen av kontrakten hadde blitt utarbeidet uten å inkludere den klausulen som er erklært ikke rettskraftig.

24.2. Automatisk erstatning av ikke-samsvarende bestemmelser

Ved identifisering av en ugyldig eller ikke rettskraftig bestemmelse, aksepterer partene at den aktuelle klausulen tolkes, endres eller erstattes automatisk av operatøren med en ny lovlig, gyldig og rettskraftig bestemmelse.

Den nye klausulen skal utformes og struktureres på en slik måte at den bevarer og gjenspeiler operatørens opprinnelige intensjon i høyest mulig grad, det økonomiske formålet, de teknologiske målene (som begrensning av det tekniske ansvaret for servere og cron-jobber) og den juridiske balansen som opprinnelig ble etablert mellom brukeren og plattformen, innenfor de strenge grensene som loven tillater.

25. KONTAKTINFORMASJON OG OFFISIELL KOMMUNIKASJON

Operatøren legger stor vekt på åpenhet og er åpen for å svare på alle forespørsler, avklaringer eller spørsmål fra Brukere angående bestemmelsene i disse Vilkårene, den tekniske funksjonaliteten til Plattformen eller rapportering av feil i Tjenesten.

25.1. Offisielle kanaler for brukerstøtte og korrespondanse

For å sende en offisiell forespørsel, et sikkerhetsvarsel eller en forespørsel om juridisk avklaring, kan du kontakte oss direkte via følgende alternativer:

• Dedikert elektronisk skjema: Tilgjengelig ved å gå direkte til spesialseksjonen «Kontakt» i hovedmenyen på den offisielle nettsiden zenreminder.com;
• Integrert brukerstøtte: Ved å bruke støtte- eller kontaktfunksjonen implementert i ZEN Reminder-mobilapplikasjonene for Android og iOS;
• E-postadresse: Ved å sende en elektronisk melding til den offisielle e-postadressen for brukerstøtte som vises på Plattformens sider, og sørge for at du i emnefeltet inkluderer en kort beskrivelse av problemet (f.eks. «Forespørsel om vilkår» eller «Kontoproblem»).

25.2. Behandlingstid og kommunikasjonens gyldighet

Operatøren vil gjøre alle kommersielt rimelige anstrengelser for å analysere dine forespørsler og utforme et klart og fullstendig svar innen maksimalt 30 dager fra datoen for gyldig mottak av meldingen.

Enhver offisiell melding sendt av Brukeren vil bli ansett som gyldig og juridisk bindende kun fra det øyeblikket den er mottatt via de ovennevnte elektroniske kontaktkanalene og har blitt bekreftet av Operatørens tekniske systemer.

FULLSTENDIG AKSEPT AV AVTALEN

Ved å krysse av i boksen for aksept når du oppretter en konto, ved å laste ned, installere, beholde applikasjonen på enheten din eller ved å bruke ZEN Reminder-nettstedet og -tjenestene på noen som helst måte, bekrefter du ugjenkallelig at du har lest i sin helhet, fullt ut forstått den juridiske og tekniske betydningen av hver klausul, og godtar å være juridisk bundet av alle bestemmelsene i dette dokumentet, inkludert fraskrivelser av garantier og de strenge begrensningene i Operatørens ansvar.