1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens via het ZEN Reminder-platform is de eigenaar en de wettelijke houder van het platform (hierna te noemen de „Verwerkingsverantwoordelijke”).

Voor vragen, verzoeken of het uitoefenen van de rechten voorzien in de AVG, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via het elektronische formulier in de sectie „Contact” die beschikbaar is op de officiële website zenreminder.com.

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Om de ZEN Reminder-dienst te kunnen leveren en de werking van de Waarschuwingen te garanderen, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

• Identificatie- en authenticatiegegevens: Naam, e-mailadres en toegangsgegevens (gecodeerd wachtwoord) die nodig zijn voor het aanmaken en beveiligen van uw Account. In het geval van authenticatie via derden (Google of Apple), ontvangen wij de unieke identificatiecode die door die platforms wordt verstrekt.
• Inhoud van de Reminders (Ingevoerde gegevens): De geschreven teksten, notities, titels van waarschuwingen en labels die u handmatig in de applicatie invoert om uw memo's te configureren.
• Audiogegevens / Spraakopnamen: De audiofragmenten en spraakopdrachten die via de microfoon van het apparaat worden opgenomen wanneer u de dicteerfunctie of spraakopdrachten gebruikt om een Reminder te genereren.
• Geolocatiegegevens (Geofencing): De exacte geografische coördinaten (GPS-gegevens, netwerk) van uw mobiele apparaat, evenals de ingestelde perimeters (bijvoorbeeld de coördinaten van de Dedeman-winkel), die nodig zijn voor het activeren van de Locatie-alarmen.
• Technische en verbindingsgegevens: IP-adres, type apparaat, versie van het besturingssysteem (Android/iOS), de unieke identificatiecode van het apparaat (Device ID) voor het verzenden van pushmeldingen en serverlogs (de tijdstippen waarop de applicatie de server bevraagt).
• Facturatiegegevens (indien van toepassing): In het geval van de aankoop van een Abonnement kunnen externe verwerkers (Google Play, Apple App Store) ons de betalingsbevestiging en facturatiegegevens sturen, maar ZEN Reminder verzamelt en bewaart uw bankkaartgegevens NIET.

3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden en voor de genoemde specifieke doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b van de AVG): Noodzakelijk om u de functionaliteiten van ZEN Reminder ter beschikking te stellen, om de cronjob voor controle elke 10 seconden op de server uit te voeren en om de Alert naar uw apparaat te verzenden.
• Uw toestemming (Art. 6 lid 1 sub a van de AVG): Expliciet gevraagd via de machtigingen van het besturingssysteem voor: toegang tot de locatie (inclusief op de achtergrond), gebruik van de microfoon voor spraakopdrachten en het verzenden van pushmeldingen.
• Gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke (Art. 6 lid 1 sub f van de AVG): Voor het beveiligen van de servers tegen fraude of cyberaanvallen, het optimaliseren van de prestaties van de applicatie en het verhelpen van technische bugs.
• Naleving van wettelijke verplichtingen (Art. 6 lid 1 sub c van de AVG): Het bewaren van financiële/fiscale gegevens in het geval van transacties, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

4. CRUCIALE CLAUSULE: TOEGANG TOT LOCATIE OP DE ACHTERGROND (BACKGROUND LOCATION)

Om de functie „Locatie-alarmen” correct te laten werken (bijvoorbeeld om u eraan te herinneren een gloeilamp te kopen wanneer u bij IKEA aankomt), moet de ZEN Reminder-app uw geolocatiegegevens verzamelen en controleren, zelfs wanneer de app gesloten is, op de achtergrond draait of het scherm van de telefoon vergrendeld is.

Deze gegevens worden veilig naar onze servers verzonden om te beoordelen of de positie van het apparaat overeenkomt met de perimeter die in de Reminder is ingesteld. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment activeren of intrekken in de instellingen van het besturingssysteem van uw telefoon, maar het uitschakelen ervan maakt het functioneren van de Locatie-alarmen onmogelijk.

5. GEGEVENSVERWERKING DOOR KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE (AI)

Het platform maakt gebruik van systemen voor kunstmatige intelligentie (AI) om de extractie van logische gegevens uit de Gebruikersinhoud te automatiseren.

• Wanneer u tekst invoert of een spraakopdracht verzendt, worden die gegevens (audio of tekst) verwerkt door AI-algoritmen om de intentie te begrijpen (bijv. automatische extractie van datum, tijd of locatie).
• Gegevens die naar AI-modules worden verzonden, worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd voor zover technisch mogelijk en worden niet door externe AI-leveranciers gebruikt voor het trainen van openbare taalmodellen, aangezien ze worden beschermd door strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

6. ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet. Om de Dienst technisch te kunnen laten functioneren, kunnen gegevens uitsluitend worden gedeeld met de volgende dienstverleners (subverwerkers), binnen de strikte grenzen van operationele noodzaak:

• Cloud-infrastructuur en hostingproviders: De beveiligde servers waar de database van de applicatie wordt opgeslagen en waar de cron-jobs draaien.
• Google FCM (Firebase Cloud Messaging): Gebruikt als externe dienst voor het verzenden van pushmeldingen naar Android- en iOS-apparaten, met als doel de applicatie te wekken en het alarm te activeren.
• Aanbieders van AI- en spraakherkenningsdiensten: Geautoriseerde externe entiteiten die spraak of tekst verwerken voor de automatische structurering van herinneringen.
• Betalingsverwerkers: Google Play Store en Apple App Store, uitsluitend voor het valideren van de status van uw abonnement.
• Overheidsinstanties: Wetshandhavingsinstanties of rechtbanken, uitsluitend op basis van een strikte wettelijke verplichting of een officieel mandaat.

7. BIJZONDERE GEGEVENS: ALARMEN VOOR DERDEN OF GEMEENSCHAPPELIJKE ALARMEN

Indien u de functie "Alarmen voor Derden" of "Gemeenschappelijke Alarmen" gebruikt en identificatiegegevens (zoals naam, e-mail of werktaken) van andere natuurlijke personen in het platform invoert om hen meldingen op hun apparaten te sturen:

U handelt als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, en ZEN Reminder is slechts een technische verwerker. U heeft de absolute wettelijke verplichting om de voorafgaande en geïnformeerde toestemming van die personen te verkrijgen voordat u hun gegevens in het systeem invoert. De exploitant van ZEN Reminder is volledig ontheven van elke aansprakelijkheid indien u gegevens van derden zonder recht invoert.

8. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Als algemene regel worden uw gegevens opgeslagen op servers die zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Indien bepaalde technische leveranciers (zoals Google push-diensten of bepaalde AI-modules) gegevens verwerken op servers buiten de EER (bijvoorbeeld in de VS), worden deze overdrachten beveiligd door het gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses - SCC), waardoor een gelijkwaardig beschermingsniveau wordt gegarandeerd.

9. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen:

• Accountgegevens en actieve teksten/herinneringen worden bewaard gedurende de gehele levensduur van uw account.
• Als u een herinnering verwijdert, wordt deze onmiddellijk verwijderd uit de actieve database van de server.
• In het geval van een verzoek om het account te verwijderen, worden alle bijbehorende persoonlijke gegevens definitief verwijderd binnen maximaal 30 dagen, met uitzondering van logische gegevens die moeten worden bewaard vanwege wettelijke of fiscale verplichtingen (bijv. factuurgeschiedenis van abonnementen).

10. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

De Verwerkingsverantwoordelijke implementeert strikte technische en organisatorische maatregelen om onopzettelijk verlies, ongeoorloofd gebruik, toegang, wijziging of openbaarmaking van uw gegevens te voorkomen.

Alle verbindingen tussen de applicatie, de website en de server zijn versleuteld met behulp van beveiligde protocollen (HTTPS / SSL). Wachtwoorden worden in gehashte vorm opgeslagen en de databases zijn onderworpen aan strikte toegangscontroles. Geen enkele overdracht via internet is echter 100% veilig, daarom raden wij u aan uw Accountgegevens zorgvuldig te beschermen.

11. UW RECHTEN ONDER DE AVG (GDPR)

Als betrokkene beschikt u over een aantal fundamentele rechten die u kosteloos kunt uitoefenen door ons een verzoek te sturen via de sectie "Contact":

• Recht op inzage (Art. 15 AVG): Het recht om bevestiging te krijgen of wij uw gegevens verwerken en om een kopie daarvan te ontvangen.
• Recht op rectificatie (Art. 16 AVG): Het recht om correctie van onjuiste gegevens of aanvulling van onvolledige gegevens in uw Account te verzoeken.
• Recht op gegevenswissing / „Recht om vergeten te worden” (Art. 17 AVG): Het recht om de definitieve verwijdering van uw Account en alle bijbehorende Reminders van onze servers te verzoeken.
• Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG): Het recht om ons te vragen de verwerking van gegevens in bepaalde specifieke gevallen tijdelijk te blokkeren.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (Art. 20 AVG): Het recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar (Art. 21 AVG): Het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van het gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt op elk moment de verleende toestemmingen (locatie, microfoon, meldingen) intrekken, rechtstreeks via de instellingen van het besturingssysteem van uw mobiele apparaat. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór dat moment zijn uitgevoerd.

Daarnaast heeft u het wettelijke recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (zoals de ANSPDCP in Roemenië of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland) indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens de bepalingen van de AVG schendt.

12. WIJZIGINGEN IN HET PRIVACYBELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in de manier waarop wij gegevens verwerken of technische ontwikkelingen van de applicatie te reflecteren. Elke wijziging zal op deze pagina worden gepubliceerd (zenreminder.com/gdpr.php) en zal onmiddellijk van kracht worden. Wij raden u aan deze sectie regelmatig te raadplegen.