1. 정의

본 문서에서 다음 용어들은 지리적, 언어적 배경 또는 번역 여부와 관계없이 아래의 정의에 따라 해석됩니다.

• "ZEN Reminder"(또는 "플랫폼"): 운영자가 제공하는 소프트웨어, 웹사이트(zenreminder.com), 모바일 애플리케이션(Android, iOS), 서버 인프라, API, 데이터베이스, 서비스 및 모든 관련 기능을 총칭합니다.
• "서비스": 플랫폼이 사용자에게 제공하는 모든 지원, 처리, 예약 및 데이터 전송 서비스를 의미합니다.
• "사용자": 서비스에 접속, 설치, 계정 생성 또는 어떤 방식으로든 서비스를 이용하는 개인 또는 법인의 대리인을 의미합니다.
• "계정": 플랫폼 내의 개인화되고 보안이 유지되는 섹션으로, 각 사용자별로 고유하며 자격 증명(이메일, 비밀번호, 제3자 인증)을 통해 접속 가능하고 사용자의 설정 및 데이터가 저장되는 곳입니다.
• "콘텐츠": 사용자가 입력하거나 서비스를 통해 자동으로 생성된 모든 텍스트, 오디오 파일, 음성 녹음, 이미지, 지리 좌표, 정보 또는 데이터를 의미합니다.
• "인공지능"(또는 "AI"): 자연어 처리, 명령(음성 또는 서면) 해석, 결과 생성 또는 구조화를 위해 플랫폼에서 사용하는 알고리즘, 언어 모델 및 자동화된 시스템을 의미합니다.
• "리마인더 명령"(또는 "리마인더"): 사용자가 음성 또는 서면 입력을 통해 생성한 일반적인 데이터 구조(기본 개념)로, 특정 이벤트, 작업 또는 행동에 대해 알림을 받고자 하는 의도를 정의합니다. 단일 리마인더는 사용자가 설정한 맥락, 매개변수 및 규칙에 따라 하나 이상의 개별 알림/알람을 포함, 생성 또는 예약할 수 있는 상위 요소입니다.
• "알림"(또는 "알람"): 사용자의 모바일 기기 또는 단말기에서 실제로 실행되는 최종 기술적 통지 이벤트(예: Google FCM - Firebase Cloud Messaging, 푸시 알림, 음향 신호 또는 진동)로, 애플리케이션을 깨우거나 활성화하여 사용자에게 경고하는 것을 목적으로 합니다. 알람은 기기 화면에서 리마인더의 물리적 실행 및 시각적/청각적 수신을 나타냅니다.
• "시간 알람": 특정 달력 날짜와 정확한 시, 분, 초(또는 반복적인 간격)에 트리거되도록 예약되어 서버에서 모니터링 및 전송되는 알림입니다.
• "위치 알람": 지리적 좌표(지오펜싱)를 조건으로 하는 알림으로, 사용자의 기기가 특정 물리적 범위에 도착, 출발 또는 존재함을 감지할 때만 트리거됩니다(예: "데데만(Dedeman)에 도착했을 때").
• "제3자용 알람"(또는 "공용 알람"): 한 사용자가 설정했지만, 동의 또는 수락된 상호 연결을 바탕으로 플랫폼 내 다른 사용자/고객의 기기로 전송, 공유 또는 트리거되도록 지정된 알림입니다.
• "본인 알람": 사용자가 오직 자신의 기기와 자신의 계정만을 위해 생성한 알림입니다.
• "속삭이는 사전 알림": 주 알람이 울리기 전 특정 시간 간격으로 발행되는 저음량의 조용하거나 특정한 예비 알림으로, 사용자에게 미묘하게 경고하는 역할을 합니다.
• "기억 훈련": 반복 알고리즘 및 연속 회상 기법을 기반으로 하는 교육적 또는 인지적 기능으로, 서비스와의 반복적인 상호작용을 통해 사용자가 특정 정보나 습관을 더 잘 기억할 수 있도록 돕는 것을 목적으로 합니다.

2. 서비스 운영자

ZEN Reminder 서비스는 플랫폼 소유자의 독점적 자산이며 법적으로 운영되며, 이하 "운영자"라고 합니다. 운영자는 기술 관리, 인프라 유지 보수 및 사용자를 위한 기능 개발을 보장합니다.

정보 투명성 및 소비자 보호에 관한 관련 법령에 따라, 운영자의 완전하고 최신화된 법적 식별 정보(법인의 공식 명칭, 법적 조직 형태, 사업자 등록 번호, 본사 소재지 및 이메일 주소, 전자 양식 또는 전화번호 등 직접 연락처 포함)는 투명하고 영구적으로 대중에게 공개됩니다.

이 정보는 공식 웹사이트(zenreminder.com)의 메인 메뉴 또는 공식 모바일 애플리케이션의 전용 섹션에 있는 "Contact" 섹션을 통해 직접 확인할 수 있습니다.

3. 서비스 설명

ZEN Reminder는 지원, 개인 일정 관리, 기억 및 경고 시스템으로 설계된 고급 기술 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사용자에게 리마인더 명령 및 관련 알림/알람을 생성, 구조화, 관리 및 자동 트리거할 수 있는 소프트웨어 도구를 제공합니다.

3.1. 주요 기능 및 트리거 기준

플랫폼은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 광범위한 매개변수, 기준 및 기술을 사용하여 알림을 구성하고 관리할 수 있도록 합니다.

• 시간 및 주기성: 정확한 날짜와 시간, 특정 분 및 초 단위로 알림을 예약하고 일일, 주간, 월간 또는 사용자 지정 반복 간격을 구성합니다.
• 위치 및 지오펜싱(Geofencing): 모바일 기기의 지리적 좌표 감지, 즉 미리 정의된 특정 물리적 범위에 진입, 퇴거 또는 존재할 때 알림이 트리거되도록 설정합니다.
• 상황 및 상태: 감지된 활동, 기기 상태 또는 특정 사용 시나리오에 따라 알림을 조정하거나 우선순위를 지정합니다.
• 인물 및 상호 연결: 알림을 특정 연락처나 개체와 연결할 수 있는 기능 및 플랫폼 내의 다른 사용자에게 알림을 전송하거나 공유할 수 있는 기능(제3자용 또는 공동 알람)을 제공합니다.
• 음성 명령 및 오디오 처리: 사용자가 구두로 표현한 받아쓰기 또는 명령을 수신, 녹음 및 해석하여 리마인더를 자동으로 생성합니다.
• 텍스트 입력 및 디지털 인터페이스: 키보드와 앱 내의 시각적 요소를 통해 리마인더를 수동으로 생성합니다.
• 인공지능(AI) 지원 기능: 자연어 처리 알고리즘을 사용하여 입력된 텍스트나 음성을 분석하고, 의도, 시간 매개변수, 위치 또는 논리적 세부 정보를 자동으로 추출하여 알람을 올바르게 구성합니다.
• 속삭이는 사전 알람 및 기억력 훈련: 눈에 띄지 않는 예비 알림을 발행하고, 사용자의 정보 유지를 강화하기 위해 반복에 기반한 인지 기술을 사용합니다.

3.2. 전달 및 실행에 관한 책임 제한

ZEN Reminder는 모든 알림이 어떠한 상황에서든 또는 적시에 절대적으로 처리, 전달, 표시 또는 실행될 것임을 보장하거나 약속하지 않습니다. 본 서비스는 보조적인 지원 도구로만 설계되었으며, 중요한 안전 또는 모니터링 시스템으로 사용되어서는 안 됩니다.

3.3. 기술적 의존성 및 외부 요인

서비스의 최적의, 정확하고 지속적인 작동과 사용자의 기기에 대한 알람의 효과적인 전달은 운영자의 통제 범위를 벗어난 일련의 외부 요인에 결정적으로 의존합니다. 사용자는 서비스가 다음과 같은 요인에 의해 영향을 받거나, 중단되거나, 차단될 수 있음을 이해하고 수락합니다.

• 인터넷 연결: 플랫폼 서버와의 동기화에 필요한 사용자 기기의 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결의 품질, 가용성 및 안정성.
• 인프라 및 제3자 서비스: Google FCM(Firebase Cloud Messaging), Apple APNs(Apple Push Notification service)와 같은 글로벌 제공업체의 푸시 알림 시스템 작동, 그리고 제3자 또는 인공지능(AI)이 제공하는 지도, 지오로케이션, 음성 인식 및 문맥에 따른 정보 처리 서비스.
• 앱에 부여된 권한: 운영 체제(Android, iOS)의 보안 및 개인정보 보호 설정. 앱이 작동하려면 위치 액세스(백그라운드 포함), 마이크, 저장 공간, 푸시 알림 전송에 대한 명시적인 권한 부여와 백그라운드 프로세스를 종료할 수 있는 배터리 최적화/절약 시스템에서의 앱 제외가 필요합니다.
• 기기 상태 및 작동: 사용자 단말기의 하드웨어 및 소프트웨어 무결성, 기기에 설정된 볼륨, 활성화된 "방해 금지"(Do Not Disturb) 모드, 저장 공간 부족 또는 로컬 기술 결함.
• 서버 가용성 및 유지보수: 기술 유지보수 작업, 소프트웨어 업데이트, 사이버 공격 또는 운영자의 데이터 센터에 영향을 미치는 불가항력적인 사건으로 인한 서비스의 일시적 중단.

4. 적격성 및 법적 능력

ZEN Reminder 서비스를 접속, 다운로드, 설치 또는 어떤 방식으로든 이용하려면 본 섹션에 명시된 적격성 기준을 누적하여 충족해야 합니다. 플랫폼을 계속 사용함으로써 귀하는 이러한 모든 법적 조건을 충족함을 본인의 책임하에 선언하고 보증합니다.

4.1. 연령 기준 및 미성년자 보호

본 서비스는 미성년 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동이 사용하도록 설계되지 않았습니다. 계정을 생성하고 서비스를 이용하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 최소 만 16세 이상이어야 합니다 (또는 귀하의 거주 관할 구역의 해당 법률에 따라 부모의 허가 없이 정보 사회 서비스 및 개인정보 처리에 대해 유효하게 동의할 수 있도록 허용된 최소 법정 연령).
• 만 13세에서 16세 사이(또는 현지 법률의 해당 제한 연령)인 경우, 본 이용 약관에 법적으로 구속되는 데 동의하는 부모 또는 법정 대리인의 감독 및 명시적인 동의 하에서만 서비스를 전적으로 이용할 수 있습니다.
• 운영자는 이러한 연령 제한을 충족하지 않는 개인으로부터 고의로 데이터를 수집하지 않습니다. 부적격자가 계정을 생성한 것으로 확인되는 경우, 당사는 사전 통지 없이 즉시 계정 및 모든 관련 데이터를 삭제할 권리를 보유합니다.

4.2. 계약 체결을 위한 법적 능력

사용자는 해당 법률에 따라 완전한 행위 능력 및 서명 능력이 있음을 선언합니다. 다음과 같은 경우 서비스를 이용할 권리가 없습니다.

• 과거에 당사 정책 위반으로 인해 ZEN Reminder 플랫폼 이용이 영구적으로 정지되거나 제한된 경우.
• 유럽 또는 글로벌 지역의 소프트웨어 서비스, 모바일 애플리케이션 또는 기술 플랫폼에 대한 접근을 금지하는 국제 제재, 엠바고 또는 법적 제한을 받는 경우.

4.3. 정보의 정확성 및 진실성

등록, 계정 생성 또는 서비스 이용 과정에서 제공되는 모든 정보(이름, 이메일 주소 또는 결제 정보 포함)는 항상 실제적이고 정확하며 완전하고 최신 상태여야 하는 것이 필수 조건입니다. 허위 신분, 일회용 이메일 주소를 사용하거나 타인 또는 타 법인의 신분을 무단으로 도용하는 것은 본 계약의 중대한 위반이며 민사 또는 형사 책임을 초래할 수 있습니다.

4.4. 법인(회사/조직)의 대리

상업 회사, 협회, 재단 또는 기타 법인격이 있는 단체의 이름으로, 해당 단체의 이익을 위해 또는 대리인으로서 ZEN Reminder 서비스에 접속하거나 이용하는 경우:

• 귀하는 해당 법인을 대신하여 본 이용 약관을 수락할 수 있는 법적 권한(위임, 위임장, 고용 계약 또는 관리자 자격 등)이 있음을 명시적으로 선언하고 보증합니다.
• 이러한 수락을 통해 귀하가 대리하는 법인은 서비스 이용으로 인해 발생하는 모든 의무와 책임을 전적으로 부담하며, "사용자" 또는 "귀하"라는 용어는 애플리케이션을 운영하는 개인과 대리된 회사를 모두 통칭합니다.

5. 계정 생성, 보안 및 관리

ZEN Reminder 플랫폼의 모든 기능을 이용하려면 사용자는 등록 절차를 거쳐 개인 계정을 생성해야 합니다. 계정 접속은 엄격히 본인에 한하며 타인에게 양도할 수 없습니다.

5.1. 보안에 관한 사용자의 책임

등록 절차가 완료된 시점부터 사용자는 자신의 계정 관리 및 보안에 대한 유일하고 전적인 책임을 집니다. 특히 사용자는 다음 사항에 대해 독점적인 의무를 집니다:

• 인증 정보의 비밀 유지: 비밀번호, 액세스 키 또는 제3자 인증 정보(Google 또는 Apple 계정 등)를 보호해야 합니다. 사용자가 이러한 데이터를 제3자에게 공개, 판매, 대여 또는 공유하는 것은 엄격히 금지됩니다.
• 계정을 통해 수행되는 모든 활동: 계정 내에서 이루어지는 모든 리마인더 주문, 예약된 알림, 설정 변경 또는 금융 거래는 법적으로 해당 계정 보유자인 사용자의 직접적인 행위로 간주됩니다. 운영자는 계정의 무단 사용으로 인해 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
• 정보의 상시 업데이트: 공식 소통 채널을 유지하기 위해 계정과 연결된 정보(예: 비활성화된 이메일 주소 변경 등)를 즉시 수정하고 보정해야 할 의무가 있습니다.

5.2. 보안 침해 통지

사용자는 계정 보안이 침해되었다고 의심할 만한 합리적인 이유가 있거나, 자격 증명의 분실, 도난, 무단 공개 또는 계정 내 무단 접속을 확인한 경우, "문의하기(Contact)" 섹션을 통해 즉시 운영자에게 연락하여 통지해야 합니다.

5.3. 운영자의 계정 정지 및 해지 권한

플랫폼의 무결성, 타 사용자의 보안 및 법규 준수를 보장하기 위해, 운영자는 다음과 같은 경우 보상이나 사전 통지 의무 없이 재량에 따라 계정을 일시 정지, 부분 제한 또는 영구 해지할 권리를 보유합니다:

• 계정 생성 또는 수정 시 제공된 정보가 허위, 허구, 만료되었거나 의도적으로 오도하는 것으로 판명된 경우.
• 계정이 남용, 사기, 선량한 관행에 반하는 방식 또는 ZEN Reminder 서버의 기술 인프라를 방해할 목적(서비스 거부 공격, 알림 스팸 또는 리버스 엔지니어링 등)으로 사용되는 경우.
• 계정을 통해 제3자의 지적 재산권 또는 본 약관의 '허용 가능한 사용' 섹션 규정을 위반했다는 명확한 징후가 있는 경우.

남용 또는 사기 사유로 인한 계정의 영구 해지는 저장된 모든 데이터, 리마인더 이력 및 활성 구독에 대한 즉각적인 접근 권한 상실을 초래하며, 복구 또는 지불된 금액의 환불은 불가능합니다.

6. 구독 및 결제

ZEN Reminder 플랫폼은 표준 버전을 무료로 다운로드하거나 사용할 수 있지만, 특정 고급 기능, 확장된 인공지능 모듈, 우수한 저장 용량 또는 특수 유형의 알림에 대한 액세스는 유료 구독(이하 "구독"이라 함) 구매를 조건으로 합니다.

6.1. 요금, 혜택 및 가격 변경

가격, 요금 구조, 포함된 특정 혜택 및 각 구독 유형의 기간은 구매 시점에 모바일 애플리케이션 또는 공식 웹사이트에 투명하고 명확하며 명시적으로 표시됩니다.

달리 명시되지 않는 한, 모든 가격에는 사용자의 관할권 내 해당 세법에 따른 의무 세금이 포함되어 있습니다. 운영자는 언제든지 요금을 변경하거나 새로운 유형의 구독을 도입할 권리를 보유하며, 모든 가격 변경은 향후 청구 기간에만 적용됩니다. 사용자는 사용된 상거래 플랫폼의 규칙에 따라 사전에 통지를 받게 됩니다.

6.2. 결제 처리 및 제3자 제공업체

구독 구매와 관련된 금융 거래는 운영자가 직접 관리하지 않으며, 승인된 제3자에 속하는 보안 결제 생태계 및 플랫폼을 통해 전적으로 중개 및 처리됩니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

• Google Play 결제: Android 운영 체제 기기를 통해 이루어진 구매의 경우;
• Apple App Store 인앱 결제: iOS 운영 체제 기기를 통해 이루어진 구매의 경우;
• 기타 승인된 결제 처리업체: 신용카드 또는 기타 전자 결제 수단을 통한 안전한 거래 정산을 위해 웹사이트 또는 애플리케이션에 직접 통합된 업체.

결제를 시작함으로써 사용자는 해당 거래에 참여하는 제3자 처리업체의 약관, 상업적 조건 및 개인정보 처리방침에 자동으로 동의하게 됩니다.

6.3. 은행 데이터 보안

사용자의 금융 데이터를 최대한 보호하기 위해, ZEN Reminder는 은행 카드 데이터 전체(카드 번호 전체, 만료일 또는 CVV/CVC 보안 코드 등)를 수집, 처리 또는 서버에 저장하지 않습니다. 이러한 모든 민감한 데이터는 업계 국제 보안 표준(PCI-DSS)에 따라 운영되는 위에서 언급한 결제 처리업체의 보안 및 암호화된 인터페이스에 직접 입력됩니다.

7. 구독 자동 갱신 및 취소

서비스의 연속성을 보장하고 고급 기능에 대한 액세스 중단이나 중요 알림 발생의 누락을 방지하기 위해, 모든 유료 구독은 일반적인 규칙으로서 자동 갱신 옵션으로 설정됩니다.

7.1. 정기 결제 메커니즘

초기 구독 기간(월간, 분기별, 연간 또는 기타 방식)이 만료되면, 해당 구독은 초기 기간과 동일한 기간 동안 자동으로 연장됩니다. 새로운 결제 주기에 해당하는 비용은 명시적으로 달리 합의되거나 처리 날짜 이전에 구독이 유효하게 취소되지 않는 한, 해당 구독 유형에 적용되는 동일한 표준 요금을 사용하여 사용자의 계정 또는 연결된 카드에서 자동으로 인출됩니다.

7.2. 취소에 관한 사용자의 독점적 책임

사용자는 자신의 구독에 대해 완전한 통제권을 가지며, 관리, 결제 주기 모니터링 및 자동 연장 취소 요청에 대한 유일하고 독점적인 책임을 집니다.

• 자동 갱신 취소 요청은 다음 자금 인출 예정 일시로부터 최소 24시간 전에 전송되거나 처리되어야 합니다 (또는 Google Play 또는 Apple App Store에서 정한 특정 약관에 따름).
• 구독을 Google Play Store 또는 Apple App Store를 통해 구매한 경우, 운영자가 취소를 대행할 수 없으며 사용자가 직접 Google 계정 또는 Apple ID 내의 전용 구독 관리 섹션에서 취소해야 합니다.
• 다른 통합 결제 프로세서를 통해 공식 웹사이트에서 직접 구독을 구매한 경우, ZEN Reminder 사용자 계정의 제어판 설정을 통하거나 구매 시 이메일로 수신한 지침에 따라 취소를 진행해야 합니다.

7.3. 취소의 효과

자동 갱신 옵션을 비활성화하더라도 사용자는 이미 결제한 현재 결제 주기가 종료될 때까지 서비스의 프리미엄 기능에 대한 전체 액세스 권한을 유지합니다. 해당 날짜가 도래하면 계정은 자동으로 무료(표준) 버전으로 전환되며, 이로 인해 특정 모듈(고급 AI 기능, 제3자 알람 또는 특정 알림 설정 포함)의 이용이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

8. 환불 정책

본 환불 정책은 소비자 보호 법령에 따라 작성되었으며, ZEN Reminder 서비스에 대해 지불된 금액을 환불받을 수 있는 재무적 조건을 규정합니다. 사용자는 구독을 구매함으로써 이러한 상거래 규칙에 명시적으로 동의하게 됩니다.

8.1. 앱 스토어 관할권 (Google 및 Apple)

구독 또는 유료 서비스가 제3자 배포 플랫폼을 통해 구매된 경우, 환불 요청의 분석, 승인 및 실행 프로세스는 전적으로 해당 플랫폼의 특정 상거래 약관 및 정책의 적용을 받습니다.

• Google Play 스토어를 통한 구매: 환불 요청은 Google의 정책을 따릅니다. 사용자는 Google Play 계정에서 제공되는 도구를 통해 직접 환불을 요청해야 합니다.
• Apple App Store를 통한 구매: iOS 기기에서 이루어지는 모든 거래는 Apple에서 직접 제어합니다. ZEN Reminder 운영자는 Apple 거래에 대해 환불을 처리하거나 실행할 기술적 또는 법적 권한이 없습니다. 사용자는 Apple 지원 서비스(reportaproblem.apple.com)에 요청을 제출해야 합니다.

8.1. 일반적인 환불 불가 원칙

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 명시적으로 달리 규정된 경우를 제외하고 플랫폼 내의 모든 구독 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다:

• 이미 소비된 기간: 사용자가 실제로 앱을 사용하지 않았거나 알림 혜택을 받지 못한 활성 구독 기간에 대해 비례 배분(pro-rata) 환불은 제공되지 않습니다.
• 이미 제공된 서비스: 프리미엄 기능(AI 쿼리 또는 시간 및 위치 알람을 위한 서버 리소스 할당 등)이 계정에 제공된 시점부터 서비스는 완전히 이행된 것으로 간주됩니다.
• 제3자 수수료 및 비용: 금융 기관 또는 제3자 결제 대행사에서 부과하는 결제 처리 수수료, 은행 수수료 또는 환율 차이는 운영자가 회수하거나 환불할 수 없습니다.

8.3. 법적 철회권 (유럽 연합 소비자)

소비자 권리에 관한 유럽 연합 규정(지침 2011/83/EU)에 따라, 소비자는 일반적으로 사유를 명시하지 않고 14일 이내에 원격 계약을 철회할 권리가 있습니다.

디지털 콘텐츠에 관한 중요 예외 사항: 사용자는 프리미엄 구독을 즉시 활성화하고 디지털 기능(AI 지원 리마인더 생성 또는 알림 스캔 크론 프로세스 설정 등)의 사용을 시작함으로써 계약 철회에 대한 법적 권리를 상실함을 명시적으로 이해하고 수락합니다. 디지털 콘텐츠의 제공은 사용자의 사전 명시적 동의와 함께 시작됩니다.

8.4. 소비자의 의무적 권리

본 이용 약관의 어떠한 조항도 사용자가 해당 관할 구역의 관련 법률에 따라 소비자로서 누리는 법적 의무 권리(법정 권리)를 제한, 제외 또는 수정하려는 목적이 없으며, 이러한 권리는 계약에 의해 제거될 수 없습니다.

9. 허용 가능한 이용 정책

플랫폼 내에서 안전하고 합법적이며 신뢰할 수 있는 환경을 유지하기 위해, 모든 사용자는 선의를 가지고 법적 범위 내에서 타인의 권리를 존중하며 ZEN Reminder 서비스를 이용해야 합니다. 서비스 이용은 본 섹션의 규칙을 준수하는 것을 엄격한 조건으로 합니다.

9.1. 금지된 활동 및 행위

다음과 같은 목적으로 서비스(입력된 텍스트, 전송된 음성 녹음 또는 예약된 알림 포함)를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다:

• 불법 또는 범죄 활동: 현행 지역, 국가 또는 국제법을 위반하는 모든 행위의 계획, 조장, 홍보 또는 실행.
• 괴롭힘, 위협 및 남용: 타인을 괴롭히거나, 위협하거나, 폭력 행위로 협박하거나, 조롱하거나, 스토킹할 목적으로 공유 알림 또는 리마인더를 생성하는 행위.
• 사기 및 기만: 타인을 오도하기 위해 플랫폼을 사용하거나, 타인을 사칭하거나, 피싱 관행 또는 피라미드 체계를 사용하는 행위.
• 유해 요소 배포(멀웨어): 정보 시스템의 작동을 방해하거나 파괴하도록 설계된 스크립트, 악성 링크, 바이러스, 트로이 목마, 웜 또는 기타 기술을 도입하는 행위.
• 공격 및 무단 액세스: ZEN Reminder의 서버, 데이터베이스, API 또는 소스 코드에 권한 없이 액세스하려고 시도하거나, 운영자의 서면 동의 없이 취약점을 스캔하는 행위.
• 제3자 권리 침해: 저작권, 상표권, 특허권, 영업 비밀 또는 개인의 사생활 및 초상권을 침해하는 콘텐츠를 전송하는 행위.
• 모욕적 및 명예훼손적 콘텐츠: 음란, 포르노, 인종차별, 외국인 혐오, 차별, 증오 조장 또는 인간의 존엄성을 훼손하는 성격의 메시지, 메모 또는 알림을 생성하는 행위.
• 시스템 악용 및 스팸: 대량 알림 전송, 원치 않는 상업적 메시지 전송 또는 자동 스크립트/봇을 사용하여 초당 수천 개의 알림을 생성함으로써 ZEN Reminder의 크론 작업(cron jobs) 및 서버에 과부하를 줄 수 있는 행위.
• 역공학(Reverse Engineering): Android/iOS 애플리케이션의 코드를 디컴파일, 어셈블리 해제, 추출하거나 플랫폼의 명령 해석 알고리즘 및 비즈니스 로직을 복제하는 행위.

9.2. 모니터링, 콘텐츠 삭제 및 징계 조치

운영자는 사용자가 입력한 모든 콘텐츠를 사전에 모니터링할 일반적인 법적 의무는 없으나(데이터 비밀 유지에 의해 보호됨), 남용 사례를 탐지하기 위해 자동 스캔 시스템(AI 모듈 포함)을 사용하며, 신고 또는 공식 보고에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

사용자가 위의 규칙 중 하나라도 위반했다고 판단되거나 합리적인 의심이 있는 경우, 운영자는 사전 통지나 예고 없이, 그리고 활성 구독에 대한 환불 의무 없이 다음과 같은 조치를 시행할 절대적인 권리를 보유합니다:

• 부적합하다고 판단되는 콘텐츠, 리마인더 또는 알림의 즉각적인 삭제 또는 수정;
• 특정 기능에 대한 액세스의 일시적 또는 영구적 제한(예: 음성 명령 또는 제3자 알람 기능 차단);
• 사용자 계정의 즉각적인 정지 또는 영구 폐쇄;
• 의심스러운 활동을 관련 당국(경찰, 검찰, 사이버 보안 기관)에 보고하고, 조사에 필요한 로그 및 데이터를 제공함으로써 전적으로 협력.

10. 인공지능(AI) 지원 기능

ZEN Reminder 플랫폼은 글로벌 파트너가 제공하거나 자체 개발한 고급 수학적 모델, 자연어 처리 알고리즘 및 인공지능 시스템(이하 "AI")을 통합하여 사용합니다. 이러한 시스템은 데이터를 수집, 분석 및 구조화하고, 사용자의 텍스트 또는 음성 명령을 해석하며, 알림 설정을 자동화하는 것을 목적으로 합니다.

10.1. AI의 자율성 및 기술적 제어의 한계

사용자는 다음과 같은 중대한 기술적 사실을 명시적으로 이해하고 수락합니다: 운영자는 AI가 제공하는 답변이나 해석을 직접 생성하지 않으며, AI 알고리즘이 개별 쿼리를 처리, 해석 또는 응답하는 방식에 대해 실시간으로 절대적인 제어권을 갖지 않습니다.

AI 시스템은 사용자가 직접 입력한 데이터를 기반으로 자동 작동합니다. 따라서 운영자는 사용자와 인공지능 간의 역동적인 상호작용으로 인해 발생하는 뉘앙스, 논리적 일탈, 연상 또는 예측 불가능한 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 애플리케이션 내 AI 모듈을 지시, 쿼리 및 사용하는 방식에 대해 모든 책임을 집니다.

10.2. 기술적 위험 수용 및 제한 사항

서비스를 이용함으로써 사용자는 인공지능 기반 기술의 다음과 같은 본질적인 한계를 충분히 인지하고 이해하며 수락함을 확인합니다:

• 오류 및 환각(Hallucinations)의 존재: AI가 생성한 결과, 텍스트 또는 논리 구조에는 실질적인 오류, 사실적 불일치, 누락 또는 기술적 이상(업계에서 "AI 환각"으로 알려짐)이 포함될 수 있습니다.
• 명령어 오해: AI는 사용자의 음성 또는 서면 명령을 완전히 잘못 해석하거나 부분적으로 또는 왜곡하여 해석할 수 있으며, 이로 인해 잘못된 시간, 부정확한 위치에 알림이 설정되거나 사용자의 실제 의도와 일치하지 않는 메시지가 생성될 수 있습니다.
• 전문가 상담 부재: ZEN Reminder를 통해 AI가 생성한 어떠한 답변, 텍스트, 조언 또는 제안도 어떠한 상황에서도 법률, 의료, 금융, 심리 또는 전문적인 상담으로 간주되거나 해석되어서는 안 됩니다. 플랫폼은 이러한 중요한 분야의 공인된 전문가의 의견을 대체하지 않습니다.
• 독자적인 확인 의무: 사용자는 플랫폼에 리마인더를 최종 저장하기 전과 해당 정보를 바탕으로 행동하기 전에, AI가 추출한 파라미터(날짜, 시간, 분, 초, 지리적 범위, 알림 텍스트)의 정확성을 검토, 확인 및 승인할 유일하고 절대적인 책임을 집니다.

10.3. 사용자의 결정에 대한 완전한 책임 면제

운영자는 사용자가 AI가 제공한 결과를 신뢰하거나, 알고리즘의 잘못된 해석 또는 인공지능에 의해 구조화된 알람의 결함 있는 실행으로 인해 발생할 수 있는 직접적, 간접적 손해, 재정적 손실, 정신적 피해, 사고 또는 기회 상실에 대해 어떠한 법적 또는 물질적 책임도 지지 않습니다.

11. 리마인더 및 알림. 중대 위험 고지 및 면책 선언

ZEN Reminder 시스템은 개인 조직, 생산성 및 인지 지원을 위한 보조 및 부수적 도구로 작동하도록 설계 및 개발되었습니다. 플랫폼은 정기적인 간격(예: 10초마다)으로 실행되는 자동화된 백그라운드 프로세스(cron jobs)를 사용하여 서버의 데이터베이스를 확인하고 푸시 알림 서비스(예: Google FCM)를 통해 고객의 기기로 알림을 전송합니다.

11.1. 기술적 제한 및 전송 보장 부재

운영자는 모든 알림의 정확한 처리 및 전송을 보장하기 위해 기술적 및 상업적으로 합리적인 모든 노력을 기울이지만, 사용자는 모바일 통신 및 인터넷 네트워크 환경에 여러 독립적인 변수가 포함되어 있음을 이해하고 수락합니다. 따라서 운영자는 다음과 같은 사항을 보장하거나 약속하지 않으며 법적 의무를 지지 않습니다:

• 모든 알림이 수신됨: 전송은 당사 서버, 모바일 네트워크, 제3자 서버(Google/Apple) 및 사용자의 단말기 사이의 경로에서 차단, 거부 또는 유실될 수 있습니다.
• 모든 알림이 제때 수신됨: 메시지 대기열 처리의 기술적 지연, 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 네트워크의 지연 시간, 또는 기기의 절전 모드(Doze Mode)와 같은 내부 에너지 관리 시스템으로 인해 앱의 깨우기 및 활성화가 지연될 수 있습니다.
• 알림이 모든 조건에서 작동함: 시간대 변경, GPS 또는 GSM 신호 부족, 로컬 하드웨어 오류, 백그라운드 실행 권한 부족 또는 운영 체제에 의한 앱 강제 종료는 모든 알람(시간, 위치 또는 속삭임 예비 알람 등)의 트리거를 완전히 무효화할 수 있습니다.

11.2. 고위험 시나리오(High-Risk Activities)에서의 사용 금지

위에서 설명한 내재적인 기술적 한계로 인해, 알림의 오류, 지연 또는 미전송이 심각하고 되돌릴 수 없거나 치명적인 피해를 줄 수 있는 활동을 관리하기 위해 본 서비스를 유일한, 주요 또는 안전 시스템으로 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. 사용자는 ZEN Reminder를 다음과 같은 목적으로 사용해서는 안 됨을 이해합니다:

• 의료 상황 및 치료 계획: 건강 상태 모니터링, 생존에 필수적인 약물 복용 또는 중요한 의료 처치 일정 관리.
• 비상 상황 및 구조: 화재, 침입, 사고, 자연재해 발생 시의 경보 시스템 또는 긴급 지원 요청.
• 개인 안전 및 보호: 사용자 또는 타인(어린이, 노인 또는 의존적인 인물 포함)의 신체적 안전 모니터링.
• 중대한 법적, 전문적 또는 재무적 의무: 법적 기한, 고액의 주식 또는 은행 거래, 알람 누락 시 상당한 재정적 손실을 초래하는 주요 항공편 또는 여행 일정.
• 고위험 활동: 중장비 운전, 항해, 특수 조건에서의 차량 운전 또는 기타 민감한 산업 및 물류 프로세스.

11.3. 사용자의 전적인 위험 부담

사용자는 본 애플리케이션을 사용하는 위험을 의식적으로 전적으로 부담합니다. 개인적 또는 직업적 삶의 모든 중요한 측면에 대해 중복적인 예비 시스템(예: 클래식 하드웨어 알람, 물리적 다이어리 또는 인증된 모니터링 시스템)을 구성하는 것은 사용자의 독자적인 책임입니다. 운영자는 알람의 누락, 지연 또는 오작동으로 인한 직접적 또는 간접적 결과에 대해 어떠한 형태(민사, 불법 행위 또는 형사)로도 책임을 지지 않습니다.

12. 지식재산권

ZEN Reminder 플랫폼 전체와 그 모든 구성 요소는 저작권, 상표, 특허, 영업 비밀 및 기타 지식재산권에 관한 국내 및 국제법에 의해 보호됩니다.

12.1. 권리의 귀속

아래에 언급된 요소에 대한 모든 지식재산권, 저작권 및 기타 관련 권리는 독점적이고 완전하며 절대적으로 ZEN Reminder(또는 운영자) 또는 경우에 따라 해당 허가된 라이선스 제공자에게 귀속됩니다:

• 소프트웨어 및 인프라: 모바일 애플리케이션(Android, iOS)의 소스 코드 및 오브젝트 코드, 서버 스크립트, 자동 확인 프로세스(cron jobs), API 및 기술 아키텍처.
• 디자인 및 시각적 정체성: 그래픽 인터페이스(UI/UX), 시각적 요소, 색상 체계, 레이아웃, 애니메이션, 아이콘 및 웹 페이지 디자인.
• 식별 표지: "ZEN Reminder" 명칭, 로고, 등록 또는 미등록 상표, 슬로건 및 관련 브랜딩 요소.
• 알고리즘 및 혁신: 주문 처리 배후의 로직, 텍스트/음성 상관 규칙, 기억력 훈련(Memory Training) 알고리즘 및 인공지능 지원 처리 구조.
• 데이터베이스: 리마인더(Reminders)의 저장 또는 처리에 사용되는 데이터베이스의 구조, 조직, 인덱싱 및 관리 방식.
• 독창적 콘텐츠: 플랫폼 내에서 운영자가 작성하고 게시한 모든 정보 텍스트, 가이드, 설명 자료, 기술 문서 또는 기타 자료.

12.2. 사용자 이용 라이선스 부여

본 계약 조항을 완전하고 지속적으로 준수하는 것을 조건으로, 운영자는 사용자에게 다음과 같은 특성을 가진 엄격히 제한된 성격의 라이선스를 부여합니다:

• 비독점적: 운영자는 동일한 라이선스를 다른 누구에게도 부여할 수 있습니다.
• 양도 및 서브라이선스 불가: 사용자는 애플리케이션 또는 자신의 계정 사용권을 타인에게 판매, 대여 또는 양도할 수 없습니다.
• 취소 가능: 운영자는 본 문서의 조건(예: 남용 또는 미결제 시)에 따라 언제든지 이 라이선스를 철회하거나 취소할 수 있습니다.
• 제한된 목적: 라이선스는 애플리케이션의 기술적 목적에 따라 사용자가 소유한 호환 가능한 모바일 기기 또는 단말기에서 개인적이고 합법적인 목적으로 서비스를 다운로드, 설치, 실행 및 사용하는 경우에만 부여됩니다.

12.3. 엄격한 제한 및 금지 행위

운영자가 서면으로 사전 명시적 합의를 한 경우를 제외하고, 사용자 및 제3자는 직접 또는 자동화된 시스템을 통해 다음과 같은 행위를 하는 것이 엄격히 금지됩니다:

• 복제 및 재생산: 플랫폼의 코드, 디자인 또는 콘텐츠의 전체 또는 일부를 복제하는 행위.
• 수정 및 개작: ZEN Reminder 소프트웨어 또는 디자인을 기반으로 한 2차적 저작물을 변경, 번역, 변형 또는 생성하는 행위.
• 디컴파일 및 리버스 엔지니어링: 모바일 애플리케이션 또는 서버에서 소스 코드를 분해, 역컴파일, 추출 또는 해독하려는 시도.
• 재배포 및 상업화: 승인되지 않은 채널(수정된 APK, 제3자 앱 스토어)을 통한 판매, 대여, 배포 또는 자신의 상업적 목적으로 플랫폼을 대중에게 공개하는 행위.
• 표식 제거: 애플리케이션 내부 또는 웹사이트에 부착된 저작권(copyright), 등록 상표 또는 기타 소유권 고지를 삭제, 수정 또는 은폐하는 행위.

ZEN Reminder의 지식재산권 요소를 무단으로 사용하는 것은 계약 및 관련 법률의 중대한 위반에 해당하며, 즉각적인 이용 라이선스 취소, 계정의 영구 차단 및 책임자에 대한 손해 배상 의무를 초래하며, 동시에 운영자는 수사 기관에 신고할 권리를 보유합니다.

13. 사용자 콘텐츠 및 처리 라이선스 부여

서비스 이용 과정에서 사용자는 서면 텍스트, 음성 녹음 또는 명령, 지리적 좌표, 메모, 태그 및 기타 정보(총칭하여 “사용자 콘텐츠”)와 같은 다양한 데이터를 입력, 등록, 업로드, 저장 또는 전송할 수 있습니다.

13.1. 소유권의 유지

운영자는 사용자가 ZEN Reminder 플랫폼에 합법적으로 입력한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 모든 지적 재산권을 포함한 소유권을 전적으로 보유함을 인정하고 보장합니다. 운영자는 사용자의 개인 데이터, 텍스트 또는 오디오 파일에 대해 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다.

13.2. 제한적 기술 라이선스 부여

플랫폼이 수신된 명령을 기술적으로 실행하고, 백그라운드 자동 프로세스(cron jobs)를 실행하며, 모바일 기기로 알림을 전송할 수 있도록, 사용자는 ZEN Reminder(운영자)에게 전 세계적이고, 무상이며, 비독점적이고, 양도 가능하며(기술 파트너 또는 하청 계약을 맺은 클라우드 및 AI 인프라 제공업체에 한함), 서비스의 운영 목적으로 엄격히 제한된 라이선스를 부여합니다.

이 라이선스는 다음과 같은 필수 기술 작업을 수행하기 위해서만 부여됩니다:

• 저장: 플랫폼의 보안 서버 또는 운영자가 사용하는 클라우드 인프라에 콘텐츠(메모, 알람 시간, 오디오 파일, 위치 매개변수)를 저장하고 호스팅합니다.
• 처리: 의도 추출, 시간 또는 지오펜싱 매개변수 설정, 10초마다 확인 작업 실행을 위해 내부 알고리즘 및 인공지능(AI) 모듈을 통해 텍스트와 음성을 분석합니다.
• 표시: 사용자 계정에 연결된 기기에서 모바일 애플리케이션 인터페이스(Android, iOS) 또는 웹사이트 내에 텍스트, 메모 및 알림을 시각적 또는 청각적으로 재생합니다.
• 전송: 인터넷 네트워크 및 제3자 푸시 알림 서비스(예: Google FCM 또는 Apple APNs)를 통해 데이터와 알림 메시지를 전송하여 애플리케이션을 깨우고 기기 화면에 최종 알람을 트리거하며, 제3자용 또는 공용 알람 옵션의 경우 다른 사용자의 단말기로 전송합니다.

13.3. 콘텐츠에 관한 사용자의 보증

사용자는 플랫폼에 콘텐츠를 입력하고 운영자에게 위에 설명된 기술 라이선스를 부여하는 데 필요한 모든 권리, 라이선스, 동의 및 권한을 보유하고 있음을 명시적으로 선언하고 보증합니다.

제3자용 또는 공용 알람 기능을 사용하는 경우, 사용자는 해당 인원의 데이터를 입력하거나 알림을 보내는 것에 대해 해당 인원으로부터 사전의 명시적이고 법적인 동의를 얻었음을 보증하며, 이러한 제3자로부터 발생하는 사생활 침해 또는 GDPR 법령 위반에 관한 모든 청구로부터 운영자를 완전히 면책합니다.

13.4. 라이선스 종료 및 데이터 삭제

운영자에게 부여된 라이선스는 사용자가 애플리케이션에서 특정 리마인더를 영구적으로 삭제하거나 계정의 완전한 폐쇄 및 삭제를 요청하는 시점에 종료됩니다. 그러나 사용자는 기술적 재난 복구 목적으로 자동 생성된 시스템 백업 사본에 특정 데이터 조각이 일시적으로 남아 있을 수 있음을 수락하며, 이러한 사본은 내부 보안 정책에 따라 암호화되고 주기적으로 덮어쓰기됩니다.

14. 제3자 제공 서비스

완전한 기술적 경험을 보장하고 복잡한 기능(지리적 위치, 지도, 음성 인식 또는 알림 전송 등)을 제공하기 위해, ZEN Reminder 플랫폼은 독립적인 공급업체가 개발하고 운영하는 서비스, API, SDK 및 애플리케이션(이하 총칭하여 "제3자 서비스")을 통합, 사용 또는 참조합니다.

14.1. 통제 및 보증의 부재

사용자는 운영 체제(Android, iOS), Google FCM(Firebase Cloud Messaging) 또는 Apple APNs 푸시 알림 서비스, 지도 서비스(Google Maps, Apple Maps), 클라우드 호스팅 인프라 및 외부 인공지능 모델을 포함하되 이에 국한되지 않는 이러한 제3자 서비스가 운영자와 독립적인 법인에 의해 전적으로 소유되고 운영됨을 이해하고 수락합니다.

결과적으로, ZEN Reminder 운영자는 다음과 같습니다:

• 제3자 서비스의 작동 방식, 코드 변경, 내부 정책 또는 안정성에 대해 어떠한 기술적, 법적 또는 운영적 통제도 행사하지 않습니다.
• 이러한 외부 서비스가 중단 없이 적시에 안전하게 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.
• 이러한 제3자 공급업체에 의해 직접적으로 발생하는 기능 장애, 중단, 품질 저하 또는 기술적 오류에 대해, 비록 그것이 ZEN Reminder 알람의 전달 또는 트리거에 직접적인 영향을 미치더라도 어떠한 책임도 지지 않습니다.

14.2. 자체 약관 및 정책 준수

제3자 서비스에 의존하는 기능에 대한 액세스 및 사용은 해당 제3자 공급업체의 자체 상거래 약관, 라이선스 계약 및 개인정보 처리방침(GDPR 정책 포함)의 적용을 받을 수 있습니다.

이러한 제3자가 부과하는 규정(예: Google Play 또는 Apple App Store 이용약관)을 확인하고 이해하며 준수하는 것은 전적으로 사용자의 책임입니다. ZEN Reminder를 사용함으로써 사용자는 제3자 공급업체가 부과한 약관을 준수하지 않을 경우 당사 플랫폼 내 관련 기능에 대한 액세스가 자동으로 중단될 수 있음을 수락합니다.

14.3. 제3자 상호작용에 대한 책임 제한

운영자는 제3자 파트너의 서비스 사용, 장애 또는 제공 중단으로 인해 발생하거나, 해당 파트너가 자체 플랫폼 및 데이터베이스를 관리하는 방식으로 인해 발생하는 어떠한 직접적 또는 간접적 손실, 재정적 손해 또는 데이터 보안 위반에 대해서도 책임을 지지 않으며 소송의 대상이 되지 않습니다.

15. 서비스 가용성 및 기술적 수정 권한

운영자는 ZEN Reminder 플랫폼을 연중무휴 24시간 가동하기 위해 지속적인 기술적 노력을 기울입니다. 그러나 소프트웨어 아키텍처의 복잡성, 인터넷 네트워크에 대한 의존성 및 백그라운드 프로세스(cron jobs)의 지속적인 실행으로 인해, 운영자는 서비스의 중단 없는 제공, 연속성, 보안 또는 오류 없음을 보장하지 않습니다.

15.1. 기능 수정, 업데이트 및 삭제 권한

기술적 발전, 사이버 보안 및 애플리케이션 성능 최적화를 보장하기 위해, 운영자는 사전 통지 의무 없이 그리고 이용자에 대한 어떠한 재정적 또는 법적 보상 의무 없이 언제든지 다음과 같은 조치를 취할 수 있는 절대적이고 독자적인 권한을 보유합니다:

• 기능 수정: 특정 모듈의 실행 방식 변경, 그래픽 인터페이스(UI/UX) 수정 또는 음성 및 서면 명령 수락 방식의 재구조화.
• 시스템 업데이트: Android 및 iOS용 모바일 애플리케이션 또는 서버 스크립트의 새 버전 출시. 이용자는 알람의 호환성과 올바른 작동을 보장하기 위해 공식 스토어에서 항상 최신 업데이트를 설치할 의무가 있습니다.
• 기능 삭제: 기술적으로 노후화되었거나 상업적으로 더 이상 실행 가능하지 않거나 제3자 파트너에 의해 제한되는 경우, 특정 모듈, 알림 옵션 또는 AI 통합을 영구적으로 철회.
• 기술적 매개변수 수정: 서버 리소스 최적화를 위해 스캔 크론 잡(cron jobs)의 빈도 조정(예: 표준 10초 확인 간격 변경) 또는 데이터베이스의 리마인더 저장 제한 조정.

15.2. 예정된 유지보수 및 일시적 중단

다음과 같은 상황에서 계정 접속 및 알림 발생이 일시적으로 중단되거나 제한될 수 있습니다:

• 정기 기술 유지보수: 데이터베이스 최적화, 서버 정리 또는 보안 패치 적용을 위해 예정된 작업. 운영자는 기술적으로 가능한 범위 내에서 트래픽이 적은 시간에 이러한 작업을 수행하도록 노력할 것입니다.
• 긴급 조치: 보안 침해, DDoS 유형의 사이버 공격, 주요 하드웨어 고장 또는 운영 체제의 치명적인 오류가 감지되는 경우 서비스의 즉각적인 중단.

15.3. 중단에 대한 책임 면제

이용자는 운영자가 다음으로 인해 발생하는 어떠한 손해, 데이터 손실, 회의 또는 이벤트 누락, 또는 재정적 손실에 대해서도 책임을 지지 않음을 명시적으로 수락합니다:

• ZEN Reminder 애플리케이션과 이전 버전 또는 수정된 버전의 Android 또는 iOS 운영 체제 간의 호환성 문제;
• 당사 서버가 호스팅되는 데이터 센터(클라우드 호스팅) 수준의 장애로 인한 서비스 중단;
• 유지보수 또는 일시적 중단 기간 동안 애플리케이션을 사용하지 않거나 사용할 수 없음.

16. 보증의 완전한 배제

본 섹션은 운영자가 부담하는 기술적 및 상업적 약속의 법적 한계를 설정합니다. 플랫폼에 접속하고 이용함으로써, 사용자는 인터넷 및 앱 스토어를 통해 배포되는 소프트웨어 서비스의 특수성을 이해하고 수락함을 선언합니다.

16.1. 서비스의 "있는 그대로"("As Is") 제공

모바일 애플리케이션, 웹사이트, 백그라운드 프로세스(cron jobs), 인공지능 모듈 및 모든 관련 기능을 포함한 ZEN Reminder 서비스는 "있는 그대로"("as is") 및 "이용 가능한 상태"("as available")로 제공됩니다.

사용자는 전적으로 본인의 책임하에 서비스를 이용합니다. 운영자는 플랫폼이 각 개별 사용자의 기대, 주관적 요구 사항 또는 특정 필요를 완전히 충족할 것이라는 어떠한 약속이나 보장도 하지 않습니다.

16.2. 명시적 또는 묵시적 보증의 배제

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 운영자는 명시적, 묵시적, 법적 또는 기타 형태의 모든 보증을 명시적으로 배제합니다. 특히 ZEN Reminder는 다음에 관한 어떠한 보증도 배제합니다:

• 가용성 및 연속성: 서비스가 중단 없이, 적시에, 안전하게, 기술적 오류, 소프트웨어 버그, 취약점, 바이러스 없이 액세스 가능할 것이라거나, 보고된 결함이 특정 시간 내에 수정될 것임을 보장하지 않습니다.
• 정확성 및 정밀도: 시스템에 의해 처리되거나 추출된 데이터의 정확성, 사실적 올바름 또는 완전성(위치 알람에 사용되는 지리적 좌표의 정밀도 또는 AI 모듈에 의한 의미론적 해석 포함)을 보장하지 않습니다.
• 전송의 신뢰성: 네트워크나 서버가 설정된 정확한 초 또는 분에 모바일 기기 화면으로 알림 및 푸시 알림을 전송할 것이라거나, 모든 사용 시나리오에서 애플리케이션이 확실하게 실행될 것임을 보장하지 않습니다.
• 특정 목적에의 적합성(Fitness for a Particular Purpose): 서비스가 사용자의 특정 전문적, 상업적 또는 개인적 활동에 적합하다거나, 전문적인 모니터링, 보안 또는 지원 시스템을 대체할 수 있음을 보장하지 않습니다.
• 호환성: 애플리케이션이 모든 모바일 기기, 태블릿 또는 사용자의 단말기에서 올바르게 작동할 것이라거나, Android 또는 iOS 운영 체제의 모든 맞춤형 버전(커스텀 ROM, 제조사 수정 시스템)과 호환될 것임을 보장하지 않습니다.
• 권리 비침해(Non-infringement): 자동 생성된 콘텐츠 또는 AI 기능의 사용이 제3자의 지적 재산권을 부수적으로 또는 예측 불가능하게 침해하지 않는다는 보장을 제공하지 않습니다.

16.3. 지역적 법적 제한

일부 관할권 또는 국가 법체계에서는 특정 묵시적 보증의 완전한 배제나 소비자의 법적 권리 제한을 허용하지 않습니다. 이러한 경우, 본 섹션에 언급된 배제 사항은 해당 관할권의 법률이 허용하는 최대 범위 내에서만 적용되며, 나머지 규정은 여전히 유효합니다.

17. 법적 책임의 절대적 제한

본 섹션은 사용자와 관련하여 운영자의 재정적 및 법적 책임의 최대 한도를 설정합니다. 이 조항에 규정된 위험 배분은 당사자 간 합의의 핵심 요소이며, 구독 요금은 이러한 제한 사항에 따라 직접적으로 계산되었습니다.

17.1. 특정 범주의 손해 및 피해 배제

관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, ZEN Reminder(운영자, 파트너, 관리자, 직원, 협력사 또는 기술 파트너 포함)는 어떠한 상황에서도 운영자가 그러한 손해 발생 가능성에 대해 사전에 통지를 받았는지 여부와 관계없이 어떠한 종류의 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

다음은 모든 형태의 보상에서 명시적으로 제외됩니다:

• 데이터 손실 또는 손상: 기술적 원인(서버 오류, 소프트웨어 버그, 사이버 공격)에 관계없이 플랫폼에 저장된 리마인더, 오디오 파일, 알림 기록 또는 모든 사용자 콘텐츠의 삭제, 수정, 변경 또는 손실.
• 직접적 또는 간접적 재정 손실: 이익 손실, 수입 손실, 자본 손실, 영업 가치 하락 또는 당국이나 계약 파트너가 사용자에게 부과한 벌금.
• 기회 및 시간 손실: 알림 미수신 또는 지연으로 인한 비즈니스 기회, 채용 인터뷰, 입찰, 계약, 항공편, 여행 또는 주요 개인 행사의 놓침.
• 업무 중단: 워크플로우의 전체 또는 부분 중단, 운영 정체 또는 사용자의 전문적 또는 상업적 활동의 기능 장애.
• 알림 누락 또는 미실행: 서버 또는 크론 잡(cron job)의 푸시 신호 전송 실패 또는 애플리케이션의 휴대폰 알람 작동 실패.
• 부수적 및 특별 손해: 서비스 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생하는 모든 간접적, 특별, 징벌적, 전형적, 부수적, 관련 또는 결과적 손해.

17.2. 재정적 책임의 최대 한도 (Cap on Liability)

위에서 언급한 제한 사항을 침해하지 않는 범위 내에서, 관할 법원이나 법적 당국이 운영자에게 배상 의무가 있다고 결정하는 경우, 당사자들은 다음 사항에 명시적으로 동의합니다:

ZEN Reminder(또는 운영자)의 총체적, 누적적 및 절대적 책임은 소송의 법적 근거(계약상 책임, 불법 행위, 과실, 보증 또는 기타 형태의 책임)에 관계없이, 어떠한 경우에도 청구 또는 피해 사실이 발생하기 전 지난 12개월 동안 해당 사용자가 ZEN Reminder에 실제로 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

사용자가 서비스의 무료(표준) 버전만을 이용하고 지난 12개월 동안 결제 내역이 없는 경우, 운영자의 총 책임은 절대 금액 0(영) EUR(또는 현지 통화로 이에 상당하는 금액)로 제한됩니다.

17.3. 소비자 권리의 경우 적용 가능성

소비자 보호에 관한 필수 현지 법률이 신체적 상해, 사망, 직접적 고의 또는 중과실에 대한 책임 제한을 금지하거나 제한하는 경우, 이러한 제한은 해당 법률이 허용하는 최대 범위 내에서만 적용되며, 본 문서의 다른 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.

18. 배상 및 보상

본 섹션은 사용자의 행위, 콘텐츠 또는 서비스 오용으로 인해 직접적인 손해가 발생하거나 제3자 또는 당국에 대해 플랫폼의 책임이 발생하는 경우, 운영자를 법적 및 재정적으로 보호해야 하는 사용자의 의무를 규정합니다.

18.1. 배상 및 면책 의무 (Indemnification)

사용자는 ZEN Reminder와 운영자, 파트너, 관리자, 직원, 대리인, 협력자, 라이선스 제공자 및 기술 파트너를 모든 법적, 민사적, 행정적 또는 형사적 책임으로부터 방어하고, 완전히 배상하며, 면책할 것에 명시적으로 동의하고 약속합니다.

이 의무는 다음과 관련되거나 그로부터 발생하는 모든 청구, 불만, 소송, 배상 청구, 책임, 손해, 손실, 벌금, 과태료 및 비용(합리적인 변호사 수임료, 법정 비용 및 기술 감정 비용을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대한 전액 보전을 의미합니다:

• 본 약정 위반: 사용자(또는 사용자의 계정을 사용하여 서비스에 접속하는 기타 인원)가 본 이용약관 또는 개인정보 처리방침에 규정된 조항, 의무, 진술 또는 보증을 준수하지 않는 경우.
• 서비스의 불법 또는 남용: 현행법, 적용 규정 또는 수용 가능한 이용 규칙에 반하는 ZEN Reminder 플랫폼의 모든 사용(사기 시도, 사이버 공격 또는 서버 및 크론 작업(cron jobs)에 대한 의도적인 과부하 유발 포함).
• 제3자 권리 침해: 사용자의 콘텐츠 입력, 처리 또는 전송(제3자용 또는 공용 알람 설정 포함)으로 인해 발생한 제3자(개인 또는 법인)의 지식재산권(저작권, 등록 상표), 영업 비밀, 사생활권, 개인정보 보호(GDPR) 또는 기타 소유권이나 민사상 권리에 대한 침해.

18.2. 제3자와의 분쟁 발생 시 절차

제3자가 사용자의 행위와 관련된 사유로 운영자를 상대로 소송이나 청구를 제기하는 경우:

• 운영자는 해당 청구 또는 소송의 존재를 사용자에게 적시에 통지합니다.
• 사용자는 자신의 전적인 비용 부담으로 운영자의 방어에 전적으로 협조하며, 사건 해결에 필요한 모든 정보, 문서 및 기술적 증거를 제공할 의무가 있습니다.
• 운영자는 사용자의 배상 대상이 되는 모든 분쟁의 방어 및 관리에 대한 독점적인 통제권을 행사할 권리를 보유하며, 이 경우 사용자는 법원 판결이나 상호 합의된 화해/중재 합의에 의해 결정된 모든 금액을 지급할 전적인 책임을 집니다.

19. 이용 중단 및 계약 해지

본 이용약관은 사용자가 플랫폼에 접속하거나, 모바일 애플리케이션을 설치해 두거나, ZEN Reminder 계정을 보유하고 있는 기간 동안 유효하며 법적 효력을 발생시킵니다. 본 계약은 본 섹션에 명시된 규칙에 따라 어느 한 쪽 당사자에 의해 일방적으로 해지될 수 있습니다.

19.1. 사용자에 의한 이용 중단

사용자는 운영자의 사전 승인이나 정당한 사유 없이도 언제든지 서비스 이용을 중단할 권리가 있습니다. 이용 중단이 완전한 효력을 발생시키기 위해 사용자는 다음 사항을 이행해야 합니다:

• 계정 설정 또는 공식 앱 스토어(Google Play 스토어 또는 Apple App Store)를 통해 활성화된 모든 프리미엄 구독의 자동 갱신 옵션을 수동으로 비활성화해야 합니다.
• 앱 내의 전용 기능을 사용하거나 "문의하기" 섹션을 통해 명시적인 요청을 보내 계정의 영구 삭제를 요청해야 합니다.
• 소유하고 있는 모든 모바일 기기에서 ZEN Reminder 애플리케이션을 제거하고 영구적으로 삭제해야 합니다.

사용자의 자발적인 이용 중단은 이미 결제되었으나 사용되지 않은 구독 기간에 대해 운영자에게 환불 의무를 발생시키지 않습니다.

19.2. 운영자에 의한 계정 정지 및 폐쇄

운영자는 다음과 같은 특정 시나리오에서 사전 통지나 예고 없이, 그리고 어떠한 금전적 보상 의무도 없이 서비스 접속을 일시적으로 정지하거나, 특정 기능(예: 제3자 알람 전송)을 제한하거나, 사용자의 계정을 영구적으로 폐쇄 및 삭제할 수 있는 정당한 권리를 보유합니다:

• 약관 위반: 사용자가 본 계약의 조항, 지적 재산권 규칙 또는 허용 가능한 사용 섹션의 규정을 직접 또는 간접적으로 위반하는 경우.
• 사기 또는 남용 의심: 비정상적인 활동, 결제 시스템 우회 시도, 허위 신원 사용, 서버 스크립트 및 백그라운드 프로세스의 악의적인 조작이 감지되는 경우.
• 보안 위험: 해당 계정의 사용이 플랫폼의 무결성, ZEN Reminder 서버 또는 다른 사용자의 데이터 보안에 직접적인 기술적 위협을 가하는 경우(예: 멀웨어 감염 또는 알림 플러드/스팸 공격).
• 법적 의무 및 행정 명령: 법률 시행, 확정된 법원 판결 또는 정부 기관, 규제 기관, 관할 사법 기관의 명시적인 요청에 따라 운영자가 조치를 취해야 하는 경우.
• 장기 미사용: 운영자는 데이터베이스 최적화를 목적으로 최소 12개월 동안 연속해서 완전히 비활성 상태(로그인 또는 서비스 이용 없음)인 계정을 삭제할 권리를 보유합니다.

19.3. 해지의 효과 및 조항의 존속

계약 관계가 종료되는 시점(계정 삭제 또는 운영자에 의한 해지 시)에 사용자의 서비스 접속 권한 및 제한된 사용 라이선스는 즉시 취소됩니다. 계정 내에 저장된 모든 리마인더, 위치 데이터, 오디오 파일 및 설정은 복구 불가능하게 영구적으로 삭제됩니다.

본 문서의 조항 중 그 성격상 계약 종료 후에도 존속하도록 의도된 조항들(지적 재산권, 보증의 부인, 책임의 제한, 면책, 준거법 및 분쟁 해결을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 해지 후에도 여전히 유효하며 법적 효력을 유지합니다.

20. 개인정보 보호 (GDPR)

운영자는 사용자가 입력한 개인정보의 기밀성과 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 모든 데이터 수집, 저장, 처리 및 전송 작업(이메일 주소, 음성 녹음, 위치 알람을 위한 지리적 좌표 또는 AI 모듈로 전송된 질의 등)은 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679(GDPR) 및 관련 국내법을 엄격히 준수하여 수행됩니다.

20.1. 개인정보 처리방침을 통한 규정

상세 원칙, 법적 근거, 처리 목적, 데이터 보유 기간, 인공지능 모듈 사용 방식, 클라우드 인프라 제공업체와의 공유 및 정보 주체로서 귀하가 누리는 특정 권리(접속, 정정, 삭제, 제한 또는 이식권)는 당사의 전용 공식 문서에 광범위하게 규정되어 있습니다.

20.2. GDPR 전용 페이지 접속

완전한 투명성과 포괄적인 정보를 위해, 사용자는 공식 주소인 zenreminder.com/gdpr.php에서 상시 확인 가능한 전용 웹 페이지를 방문하여 데이터 보호를 위해 구현된 모든 정책과 기술적 조치에 별도로 직접 상세하게 접속할 수 있습니다. 이 별도의 문서는 플랫폼 법적 구조의 필수적인 부분이며 본 계약을 보완합니다.

20.3. 정책 확인 및 수락

ZEN Reminder 서비스를 다운로드, 설치, 계정 생성 또는 어떤 방식으로든 이용함으로써, 사용자는 개인정보 처리방침과 GDPR 특별 페이지에 설명된 데이터 처리 메커니즘을 읽고 이해했으며 이를 전적으로 수락했음을 명시적으로 확인합니다.

사용자가 제3자 또는 공용 알람 기능을 사용하고 플랫폼에 제3자의 개인정보(이름, 전화번호, 상황별 세부 정보)를 입력하는 경우, 사용자는 zenreminder.com/gdpr.php에 명시된 엄격한 요건에 따라 해당 인원으로부터 사전에 유효하고 고지된 동의를 얻었음에 대한 모든 법적 책임을 집니다.

21. 이용약관의 정기적 변경

법적 변화, 기술적 수정, 시장 역동성 또는 앱 및 서버 내 새로운 기능 도입에 적응하기 위해, 운영자는 언제든지 본 문서의 일부 또는 전부를 검토, 업데이트 또는 수정할 정당한 권리를 보유합니다.

21.1. 업데이트의 게시 및 투명성

본 이용약관의 수정 또는 보완된 버전은 ZEN Reminder 웹사이트에 공식적으로 게시되며 모바일 앱 내에서 접근 가능해집니다.

최종 수정일은 문서 상단에 „최종 업데이트”라는 문구와 함께 눈에 띄게 표시됩니다. 운영자는 경미하거나 순수하게 행정적인 변경 사항에 대해 개별 이메일 통지를 보낼 의무가 없으므로, 사용자는 현재 유효한 약관을 파악하기 위해 본 문서를 정기적으로 확인할 책임이 있으며 이를 권장합니다.

21.2. 주요 변경 사항의 통지

변경 사항이 실질적이며 사용자의 권리, 구독료 또는 의무에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 경우, 운영자는 새로운 규칙이 발효되기 최소 15일 전에 사전 통지를 전달하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 이 통지는 앱 내 알림 메시지(팝업) 표시, 계정 접속 시 전용 수락 화면 표시 또는 사용자 계정과 연결된 이메일 주소로 이메일을 발송하는 방식으로 이루어질 수 있습니다.

21.3. 계속 사용에 따른 묵시적 동의

변경 사항이 게시되고 발효된 날짜 이후에 웹사이트에 계속 접속하거나, 모바일 앱을 설치된 상태로 유지하거나, 계정에 로그인하거나, ZEN Reminder 서비스를 어떤 방식으로든 계속 사용하는 것은 이용약관의 새로운 버전에 대한 완전하고 무조건적이며 취소 불가능한 동의로 간주됩니다.

사용자가 수정된 내용에 동의하지 않고 새로운 버전의 계약에 법적으로 구속되기를 원하지 않는 경우, 사용자는 플랫폼의 모든 기능 사용을 즉시 중단하고, 활성 구독을 취소하며, 모든 기기에서 ZEN Reminder 앱을 완전히 삭제해야 할 법적 의무가 있습니다.

22. 준거법 및 분쟁 해결

본 약관과 ZEN Reminder 플랫폼 이용으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 법적 관계, 계약상 또는 비계약상 의무는 서비스 운영자의 본사 소재지 또는 법적 거주지가 위치한 관할 구역의 현행 국내법에 따라 규율, 해석 및 적용됩니다.

22.1. 의무적 원만 해결 절차

이용자와 운영자 사이에 본 계약의 해석, 이행, 불이행 또는 종료로 인해 발생하는 오해, 분쟁, 불만 또는 소송이 발생할 경우, 양 당사자는 직접적인 협상과 신의성실의 원칙을 통해 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울일 것에 명시적으로 동의합니다.

• 공식적인 법적 절차나 소송을 제기하기 전에, 불만이 있는 이용자는 "문의하기" 섹션에 기재된 공식 주소를 사용하여 운영자에게 상세한 서면 통지를 보낼 의무가 있습니다.
• 통지서에는 계정 식별 정보, 문제에 대한 정확한 설명, 관련 기술적 증거 및 요구 사항이 포함되어야 합니다.
• 운영자는 불만 사항을 검토하고 수령일로부터 영업일 기준 최대 30일 이내에 공식 답변을 작성하여 양 당사자에게 공정한 상업적 또는 기술적 해결책을 찾도록 노력할 것입니다.

22.2. 관할 법원의 지정

운영자가 공식 통지를 받은 날로부터 45일 이내에 분쟁이 원만하게 해결되지 않을 경우, 어느 당사자든 법원에 제소할 권리가 있습니다.

양 당사자는 원만하게 해결되지 않은 모든 분쟁을 운영자의 본사 또는 공식 거주지 소재지의 관할 법원에 독점적으로 회부하여 해결하기로 명시적으로 동의합니다. 단, 현지 절차법이 계약을 통한 이러한 재판 관할 선택을 허용하는 범위 내로 한정합니다.

22.3. 대안적 분쟁 해결 (EU 소비자 대상)

이용자가 소비자 자격을 가지고 유럽 연합 영토 내에 거주하는 경우, 유럽의 대안적 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 법적 권리가 있습니다. 유럽 위원회는 온라인 서비스 계약에서 발생하는 계약상 의무에 관한 불만 사항을 재판 외에서 해결하기 위한 목적으로 접속할 수 있는 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 제공합니다.

23. 최종 사용자 라이선스 계약 (EULA)

본 조항은 라이선스 사용자로서의 '사용자'와 라이선스 제공자로서의 '운영자' 간에 체결되는 직접적이고 구속력 있으며 집행 가능한 법적 계약입니다. 본 최종 사용자 라이선스 계약(EULA)은 귀하의 단말기(스마트폰, 태블릿 또는 기타 호환 기기)에서 ZEN Reminder 모바일 애플리케이션의 다운로드, 설치, 복제 및 사용을 규정합니다.

23.1. EULA 라이선스 부여 조건

공식 스토어(Google Play Store, Apple App Store)에서 애플리케이션을 다운로드하거나 설치함으로써, 운영자는 귀하에게 ZEN Reminder 애플리케이션의 목적 코드 사본을 사용할 수 있는 개인적이고, 제한적이며, 비독점적이고, 양도 불가능하며, 서브라이선스 부여가 불가능하고, 일방적으로 취소 가능한 라이선스를 부여합니다. 본 라이선스는 본 문서의 나머지 규정을 완전히 준수하는 범위 내에서, 비상업적, 개인적 및 합법적인 목적으로 서비스를 사용하는 것에 한해 엄격히 부여됩니다.

23.2. 소프트웨어 사용에 대한 특정 제한 사항

본 EULA 라이선스를 통해 부여된 권리는 엄격한 제한을 받습니다. 사용자는 직접 또는 제3자를 통해 다음 행위를 수행하는 것이 엄격히 금지됩니다:

• 자신의 이익 또는 제3자의 이익을 위해 모바일 애플리케이션을 임대, 판매, 재배포, 서브라이선스 부여, 재전송 또는 상업적으로 이용하는 행위;
• 그래픽 인터페이스, 특정 알람 소리, '속삭이는 사전 알람(Prealarme Șoptite)' 기능 또는 '메모리 트레이닝(Antrenare a Memoriei)' 알고리즘 로직을 포함하여 소프트웨어의 개별 구성 요소를 분리, 추출 또는 복제하는 행위;
• 모바일 애플리케이션 내에 통합된 보안, 암호화 또는 라이선스 및 결제 확인을 위한 기술적 메커니즘을 우회, 수정, 비활성화 또는 변경하는 행위;
• 서버 스크립트에 허위 명령이나 요청을 보내거나 10초마다 실행되는 크론 작업(cron jobs)을 방해할 목적으로 수정되거나 변경된 모바일 애플리케이션을 사용하는 행위.

23.3. EULA 라이선스의 자동 종료

본 EULA 라이선스는 애플리케이션을 설치하거나 사용한 날부터 효력이 발생하며 종료될 때까지 유효합니다. 사용자가 본 이용 약관에 규정된 기술적 의무나 제한 사항을 위반하는 즉시, 본 라이선스는 운영자의 사전 통지나 사법적 또는 초사법적 절차 없이 법적으로 당연히 해지 및 종료됩니다.

라이선스 종료 시, 사용자는 소프트웨어 애플리케이션의 모든 사용을 즉시 중단하고 모든 기기에서 ZEN Reminder 애플리케이션의 전체 또는 일부 사본을 삭제, 파기 또는 제거해야 할 법적 의무가 있습니다.

23.4. 배포 스토어 규정의 우선순위

사용자는 본 EULA 계약이 사용자와 운영자 간에만 체결되었음을 인정하며, Google 또는 Apple 플랫폼은 ZEN Reminder 소프트웨어와 관련된 지원, 유지 관리 또는 보증 의무가 없음을 인정합니다. 그럼에도 불구하고, 귀하의 애플리케이션 사용 권한은 Google Play Store 및 Apple App Store의 상업적 약관(사용 규칙, Usage Rules)에서 부과하는 사용 규칙을 준수하는 것을 조건으로 합니다.

24. 조항의 분리 가능성

본 이용약관의 규정은 가분적이며 상호 독립적입니다. 당사자들의 확고한 의도는 본 문서에 명시된 모든 조항, 권리 및 제한 사항이 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서 법적 효력을 발생하는 것입니다.

24.1. 적법한 조항의 유효성 유지

본 문서의 조항, 문구, 절, 규정 또는 용어가 관할 법원, 규제 기관, 중재 기구에 의해 또는 관련 법령의 개정으로 인해 무효, 불법, 위헌, 효력 없음 또는 어떠한 방식으로든 또는 어떠한 관할권에서도 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 그러한 판정은 나머지 규정의 유효성, 적법성, 법적 구속력 및 집행 가능성에 어떠한 영향도 미치지 않으며 이를 무효화하거나 훼손하지 않습니다.

계약의 나머지 모든 섹션은 계속해서 완전한 효력을 유지하며, 마치 본 계약서가 해당 집행 불가능한 조항을 포함하지 않고 작성된 것처럼 양 당사자에게 완전한 구속력을 가집니다.

24.2. 부적합한 규정의 자동 대체

무효 또는 집행 불가능한 규정이 확인되는 경우, 당사자들은 운영자가 해당 조항을 합법적이고 유효하며 집행 가능한 새로운 규정으로 자동 해석, 수정 또는 대체하는 것에 동의합니다.

새로운 조항은 법이 허용하는 엄격한 범위 내에서 운영자의 원래 의도, 경제적 목적, 기술적 목표(예: 서버 및 크론 작업의 기술적 책임 제한) 및 이용자와 플랫폼 간에 처음에 설정된 법적 균형을 가능한 한 최대한 보존하고 반영하도록 작성 및 구성됩니다.

25. 연락처 정보 및 공식 소통

운영자는 투명성에 각별한 주의를 기울이며, 본 이용 약관의 규정, 플랫폼의 기술적 운영 또는 서비스의 오작동 보고와 관련하여 이용자의 요청, 설명 또는 질문에 답변할 준비가 되어 있습니다.

25.1. 공식 지원 및 서신 채널

공식 요청, 보안 알림 또는 법적 설명 요청을 보내려면 다음 옵션을 통해 직접 문의하실 수 있습니다:

• 전용 전자 양식: 공식 웹사이트 zenreminder.com의 메인 메뉴에 있는 "Contact" 섹션에 직접 접속하여 이용 가능합니다;
• 통합 지원: Android 및 iOS용 ZEN Reminder 모바일 앱 내에 구현된 지원 또는 문의 기능을 사용합니다;
• 이메일 주소: 플랫폼 페이지에 표시된 공식 지원 주소로 전자 메시지를 보내십시오. 이때 메시지 제목에 문제에 대한 간략한 설명(예: "이용 약관 요청" 또는 "계정 문제")을 포함해야 합니다.

25.2. 처리 시간 및 통신의 유효성

운영자는 귀하의 요청을 분석하고 메시지를 유효하게 수신한 날로부터 최대 30일 이내에 명확하고 완전한 답변을 작성하기 위해 상업적으로 합리적인 모든 노력을 기울일 것입니다.

이용자가 보낸 모든 공식 통지는 위에 언급된 전자 연락 채널을 통해 수신되고 운영자의 기술 시스템에 의해 확인된 시점부터 유효한 것으로 간주되며 법적으로 고려됩니다.

계약의 전체 동의

계정 생성 시 동의란에 체크하거나, 기기에 앱을 다운로드, 설치, 유지하거나, ZEN Reminder 웹사이트 및 서비스를 어떤 방식으로든 이용함으로써, 귀하는 본 문서의 모든 조항을 완전히 읽고 각 조항의 법적 및 기술적 의미를 충분히 이해했으며, 보증 제외 및 운영자의 엄격한 책임 제한을 포함하여 본 문서의 모든 규정에 법적으로 구속되는 데 동의함을 취소 불가능하게 확인합니다.