1. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A jelen dokumentum keretében a következő kifejezéseket az alábbi meghatározások szerint kell értelmezni, függetlenül a földrajzi, nyelvi vagy fordítási kontextustól:

• „ZEN Reminder” (vagy „Platform”): Az Üzemeltető által rendelkezésre bocsátott szoftver, weboldal (zenreminder.com), mobilalkalmazások (Android, iOS), szerverinfrastruktúra, API-k, adatbázisok, szolgáltatások és minden kapcsolódó funkció együttes megnevezése.
• „Szolgáltatás”: A Platform által a Felhasználó részére nyújtott összes támogatási, feldolgozási, ütemezési és adattovábbítási szolgáltatás.
• „Felhasználó”: Bármely természetes személy vagy jogi személy képviselője, aki a Szolgáltatást eléri, telepíti, fiókot hoz létre vagy bármilyen módon használja.
• „Fiók”: A Platformon belüli személyre szabott és biztonságos, minden Felhasználó számára egyedi szekció, amely hitelesítő adatokkal (e-mail, jelszó, harmadik fél általi hitelesítés) érhető el, és ahol a beállítások és adatok tárolódnak.
• „Tartalom”: Bármely szöveg, audiofájl, hangfelvétel, kép, földrajzi koordináta, információ vagy adat, amelyet a Felhasználó vitt be, vagy amelyet a Szolgáltatás automatikusan generált számára.
• „Mesterséges Intelligencia” (vagy „AI”): A Platform által a természetes nyelv feldolgozására, a parancsok (hangalapú vagy írott) értelmezésére, valamint az eredmények generálására vagy strukturálására használt algoritmusok, nyelvi modellek és automatizált rendszerek.
• „Emlékeztető parancs” (vagy „Emlékeztető”): A Felhasználó által hangalapú vagy írásbeli bevitel útján létrehozott általános adatstruktúra (alapkoncepció), amely meghatározza egy adott eseményről, feladatról vagy műveletről való értesítési szándékot. Egyetlen Emlékeztető egy olyan szülő-elem, amely a Felhasználó által meghatározott kontextustól, paraméterektől és szabályoktól függően egy vagy több különálló Értesítést/Riasztást tartalmazhat, generálhat vagy ütemezhet.
• „Értesítés” (vagy „Riasztás”): A Felhasználó mobileszközén vagy terminálján ténylegesen kiváltott végső technikai értesítési esemény (például: Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push értesítések, hangjelzések vagy rezgések útján), amelynek célja az alkalmazás ébresztése/aktiválása és a Felhasználó figyelmeztetése. A Riasztás az Emlékeztető fizikai végrehajtását és vizuális/auditív fogadását jelenti az eszköz képernyőjén.
• „Időalapú Riasztás”: Egy adott naptári napra, pontos órára, percre és másodpercre (vagy ismétlődő időközökre) ütemezett riasztás, amelyet a szerver figyel és küld el.
• „Helyalapú Riasztás”: Földrajzi koordinátákhoz (geofencing) kötött riasztás, amely kizárólag abban a pillanatban lép működésbe, amikor a Felhasználó eszköze észleli az érkezést, távozást vagy jelenlétet egy meghatározott fizikai körzetben (pl. „amikor megérkezem a Dedemanhoz”).
• „Harmadik félnek szóló riasztások” (vagy „Közös Riasztások”): Egy Felhasználó által beállított riasztások, amelyek a platform más Felhasználóinak/ügyfeleinek eszközeire történő továbbításra, megosztásra vagy aktiválásra szolgálnak, az általuk elfogadott megállapodás vagy összekapcsolás alapján.
• „Saját Riasztások”: A Felhasználó által kizárólag a saját eszközére és saját Fiókjára létrehozott riasztások.
• „Suttogott Előriasztások”: Előzetes, alacsony hangerővel rendelkező, diszkrét vagy specifikus értesítések, amelyek a fő Riasztás előtt egy bizonyos időintervallummal szólalnak meg, a Felhasználó finom figyelmeztetése céljából.
• „Memóriaedzés”: Ismétlési algoritmusokon és egymást követő emlékeztetési technikákon alapuló pedagógiai vagy kognitív funkció, amelynek célja, hogy segítse a Felhasználót bizonyos információk vagy szokások rögzítésében a Szolgáltatással való ismételt interakciók révén.

2. A SZOLGÁLTATÓ

A ZEN Reminder szolgáltatás a platform tulajdonosának kizárólagos tulajdona, és azt a platform tulajdonosa – a továbbiakban: „Szolgáltató” – jogszerűen üzemelteti. A Szolgáltató biztosítja a technikai adminisztrációt, az infrastruktúra karbantartását és a felhasználók számára szánt funkciók fejlesztését.

Az információk átláthatóságára és a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályokkal összhangban a Szolgáltató teljes körű és naprakész jogi azonosító adatai — beleértve a szervezet hivatalos megnevezését, a jogi formát, az adószámot, a székhelyet és a közvetlen elérhetőségeket (e-mail cím, elektronikus űrlapok vagy adott esetben telefonszámok) — átlátható és állandó módon a nyilvánosság rendelkezésére állnak.

Ezek az információk közvetlenül megtekinthetők a hivatalos weboldal (zenreminder.com) főmenüjében vagy a hivatalos mobilalkalmazások erre a célra szolgáló szakaszaiban elérhető „Kapcsolat” speciális menüpont alatt.

3. A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA

A ZEN Reminder egy fejlett technológiai platform, amelyet segítő, személyes szervező, emlékeztető és figyelmeztető rendszerként terveztek. A platform szoftveres eszközöket biztosít a Felhasználók számára az Emlékeztető Parancsok és a hozzájuk kapcsolódó Riasztások/Riasztások létrehozásához, strukturálásához, kezeléséhez és automatikus aktiválásához.

3.1. Főbb funkciók és aktiválási kritériumok

A platform lehetővé teszi a Riasztások konfigurálását és kezelését a paraméterek, kritériumok és technológiák széles skálájának használatával, beleértve, de nem kizárólagosan:

• Idő és periodicitás: Riasztások ütemezése pontos dátumokra és időpontokra, meghatározott percekre és másodpercekre, valamint ismétlődő napi, heti, havi vagy egyéni intervallumok beállítása.
• Helyszín és Geofencing: A Riasztások aktiválása a mobileszköz földrajzi koordinátáinak észlelésétől függ, nevezetesen egy előre meghatározott fizikai periméterbe való belépéskor, kilépéskor vagy ott tartózkodáskor.
• Kontextus és állapot: A Riasztások adaptálása vagy priorizálása az észlelt tevékenység, az eszköz állapota vagy konkrét használati forgatókönyvek alapján.
• Személyek és összekapcsolhatóság: Lehetőség a Riasztások társítására bizonyos névjegyekkel vagy entitásokkal, valamint a Riasztások továbbítása vagy megosztása a Platformon belüli más Felhasználókkal (Harmadik feleknek szóló vagy Közös riasztások).
• Hangutasítások és audio feldolgozás: A Felhasználó által szóban kifejezett diktálások vagy utasítások fogadása, rögzítése és értelmezése az Emlékeztetők automatikus generálásához.
• Szövegbevitel és digitális felület: Emlékeztetők manuális létrehozása a billentyűzet és az alkalmazás vizuális elemei segítségével.
• Mesterséges Intelligencia (AI) által támogatott funkciók: Természetes nyelvfeldolgozó algoritmusok használata a bevitt szöveg vagy hang elemzésére, a szándék, az időparaméterek, a helyszínek vagy a logikai részletek automatikus kinyerése a Riasztások helyes strukturálása érdekében.
• Suttogott Előriasztások és Memóriaedzés: Diszkrét, előzetes értesítések küldése és ismétlésen alapuló kognitív technikák alkalmazása az információk Felhasználó általi rögzítésének megerősítésére.

3.2. Felelősségkizárás a kézbesítéssel és végrehajtással kapcsolatban

A ZEN Reminder nem garantálja és nem ígéri, hogy minden Riasztás abszolút módon, minden helyzetben vagy időben feldolgozásra, kézbesítésre, megjelenítésre vagy végrehajtásra kerül. A Szolgáltatás kizárólag kisegítő segédeszközként szolgál, és nem használható kritikus biztonsági vagy felügyeleti rendszerként.

3.3. Technikai függőségek és külső tényezők

A Szolgáltatás optimális, helyes és folyamatos működése, valamint a Riasztások tényleges kézbesítése a Felhasználó eszközére kritikus mértékben függ egy sor külső, az Üzemeltető ellenőrzésén kívül eső tényezőtől. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatást befolyásolhatják, megszakíthatják vagy blokkolhatják a következők:

• Internetkapcsolat: A Felhasználó eszközének mobiladat- vagy Wi-Fi kapcsolatának minősége, elérhetősége és stabilitása, amely szükséges a Platform szervereivel való szinkronizáláshoz.
• Infrastruktúra és harmadik féltől származó szolgáltatások: Globális szolgáltatókhoz tartozó push értesítési rendszerek működése, mint például a Google FCM (Firebase Cloud Messaging), az Apple APNs (Apple Push Notification service), valamint a harmadik felek vagy Mesterséges Intelligencia (AI) által biztosított térkép-, geolokációs, hangfelismerési és kontextus alapú információfeldolgozási szolgáltatások.
• Az alkalmazásnak adott engedélyek: Az operációs rendszer (Android, iOS) biztonsági és adatvédelmi beállításai. A működéshez az alkalmazásnak kifejezett hozzáférési engedélyekre van szüksége a helyadatokhoz (beleértve a háttérben történő elérést is), a mikrofonhoz, a tárhelyhez, a push értesítések küldéséhez, valamint az alkalmazás kizárására az akkumulátor-optimalizáló/takarékoskodó rendszerekből, amelyek leállíthatják a háttérfolyamatokat.
• Az eszköz állapota és működése: A Felhasználó termináljának hardveres és szoftveres integritása, az eszközön beállított hangerő, az aktív „Ne zavarjanak” (Do Not Disturb) mód, a tárhely hiánya vagy helyi technikai meghibásodások.
• Szerverek elérhetősége és karbantartás: A Szolgáltatás ideiglenes megszakadásai technikai karbantartási munkálatok, szoftverfrissítések, kibertámadások vagy az Üzemeltető adatközpontjait érintő vis maior esetek miatt.

4. ELIGIBILITÁS ÉS JOGKÉPESSÉG

A ZEN Reminder Szolgáltatás eléréséhez, letöltéséhez, telepítéséhez vagy bármilyen módon történő használatához kumulatívan teljesítenie kell a jelen szakaszban említett jogosultsági feltételeket. A Platform használatának folytatásával saját felelősségére kijelenti és szavatolja, hogy megfelel ezen jogi feltételeknek.

4.1. Életkori kritériumok és a kiskorúak védelme

A Szolgáltatás nem kiskorú gyermekek számára irányul, és nem nekik készült. Fiók létrehozásához és a Szolgáltatás használatához:

• Legalább betöltött 16. életévvel kell rendelkeznie (vagy az Ön lakóhelye szerinti joghatóság hatályos jogszabályai által megengedett minimális életkorral, amely lehetővé teszi az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokkal és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos érvényes hozzájárulás megadását szülői engedély nélkül).
• Amennyiben 13 és 16 év közötti (vagy a helyi jogszabályok szerinti egyenértékű korhatárú), a Szolgáltatást kizárólag szülő vagy törvényes gyám felügyelete mellett és kifejezett beleegyezésével használhatja, aki automatikusan elfogadja, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek jogilag kötelezik őt.
• Az Üzemeltető tudatosan nem gyűjt adatokat olyan személyektől, akik nem felelnek meg ezeknek az életkori korlátoknak. Amennyiben megállapítjuk, hogy egy Fiókot nem jogosult személy hozott létre, fenntartjuk a jogot a Fiók és az összes kapcsolódó adat azonnali, előzetes értesítés nélküli törlésére.

4.2. Szerződéskötési jogképesség

A Felhasználó kijelenti, hogy az alkalmazandó jog szerint teljes cselekvőképességgel és aláírási joggal rendelkezik. Ön nem jogosult a Szolgáltatás használatára, ha:

• A múltban véglegesen felfüggesztették vagy korlátozták a ZEN Reminder Platform használatától irányelveink megsértése miatt.
• Olyan nemzetközi szankciók, embargók vagy jogi korlátozások hatálya alatt áll, amelyek megtiltják Önnek a szoftverszolgáltatásokhoz, mobilalkalmazásokhoz vagy technológiai platformokhoz való hozzáférést az európai vagy globális térségben.

4.3. Az információk pontossága és hitelessége

Kötelező feltétel, hogy a regisztrációs folyamat, a Fiók létrehozása vagy a Szolgáltatás használata során megadott összes információ (beleértve a nevet, e-mail címet vagy számlázási adatokat) valós, pontos, teljes és folyamatosan frissített legyen. Hamis identitások, ideiglenes e-mail címek használata, vagy más természetes vagy jogi személy identitásának jogosulatlan átvétele a jelen megállapodás súlyos megsértésének minősül, és polgári vagy büntetőjogi felelősségre vonást vonhat maga után.

4.4. Jogi személyek képviselete (Vállalatok / Szervezetek)

Amennyiben a ZEN Reminder Szolgáltatást egy kereskedelmi társaság, egyesület, alapítvány vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező egység nevében, érdekében vagy képviselőjeként éri el vagy használja:

• Kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy jogilag felhatalmazott (mandátum, meghatalmazás, munkaszerződés vagy ügyvezetői minőség révén) a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadására az adott egység nevében.
• Ezen elfogadással az Ön által képviselt jogi személy teljes mértékben vállalja a Szolgáltatás használatából eredő összes kötelezettséget és felelősséget, a „Felhasználó” vagy az „Ön” kifejezések pedig együttesen vonatkoznak az alkalmazást kezelő természetes személyre és a képviselt vállalatra is.

5. A FIÓK LÉTREHOZÁSA, BIZTONSÁGA ÉS KEZELÉSE

A ZEN Reminder Platform funkcióinak teljes körű eléréséhez a Felhasználónak el kell végeznie a regisztrációs folyamatot, és létre kell hoznia egy személyes Fiókot. A Fiókhoz való hozzáférés szigorúan névleges és nem ruházható át.

5.1. A Felhasználó felelőssége a biztonság tekintetében

A regisztrációs folyamat befejezésének pillanatától kezdve a Felhasználó válik a Fiókja kezeléséért és biztonságáért való kizárólagos és teljes felelőssé. Konkrétan a Felhasználó kizárólagos kötelezettséget vállal a következőkre:

• A hitelesítési adatok bizalmasságának megőrzése: A jelszavak, hozzáférési kulcsok vagy harmadik fél általi hitelesítési adatok (például Google vagy Apple fiókok) védelme. A Felhasználónak szigorúan tilos ezeket az adatokat bármely harmadik féllel közölni, eladni, bérbe adni vagy megosztani.
• A Fiókon keresztül végzett összes tevékenység: A Fiókból végrehajtott minden Emlékeztető megrendelés, ütemezett Riasztás, beállításmódosítás vagy pénzügyi tranzakció jogi szempontból a tulajdonos Felhasználó közvetlen tevékenységének minősül. Az Üzemeltető nem vonható felelősségre a Fiók jogosulatlan használatából eredő semmilyen kárért.
• Az információk folyamatos frissítése: A Fiókhoz kapcsolódó adatok (például az inaktívvá vált e-mail cím megváltoztatása) azonnali módosításának és javításának kötelezettsége a hivatalos kommunikációs csatornák fenntartásának biztosítása érdekében.

5.2. Biztonsági rések bejelentése

A Felhasználó köteles azonnal felvenni a kapcsolatot az Üzemeltetővel és értesíteni őt a „Kapcsolat” szekción keresztül, amennyiben alapos gyanúja merül fel, vagy megállapítja, hogy Fiókja biztonsága sérült, beleértve a hitelesítési adatok elvesztését, ellopását, jogosulatlan közzétételét vagy a Fiókon belüli jogosulatlan hozzáférést.

5.3. Az Üzemeltető joga a Fiók felfüggesztésére és megszüntetésére

A Platform integritásának, a többi felhasználó biztonságának és a jogszabályok betartásának biztosítása érdekében az Üzemeltető fenntartja magának a mérlegelési jogot bármely Fiók ideiglenes felfüggesztésére, részleges korlátozására vagy végleges megszüntetésére, kártérítési kötelezettség vagy előzetes értesítés nélkül, az alábbi esetekben:

• Ha megállapítást nyer, hogy a Fiók létrehozásakor vagy szerkesztésekor megadott adatok hamisak, fiktívek, lejártak vagy szándékosan félrevezetőek.
• Ha a Fiókot visszaélésszerűen, csalárd módon, a jó gyakorlattal ellentétesen, vagy a ZEN Reminder szervereinek technikai infrastruktúrájának megzavarása céljából használják (például szolgáltatásmegtagadással járó támadások, Riasztási spam vagy visszafejtés).
• Ha egyértelmű jelek utalnak arra, hogy a Fiókon keresztül megsértik harmadik felek szellemi tulajdonjogait vagy a jelen megállapodás Elfogadható Használatra vonatkozó szakaszának rendelkezéseit.

A Fiók visszaélés vagy csalás miatti végleges megszüntetése az összes tárolt adathoz, az Emlékeztetők előzményeihez és az aktív előfizetésekhez való hozzáférés azonnali elvesztésével jár, a visszaállítás vagy a befizetett összegek visszatérítésének lehetősége nélkül.

6. ELŐFIZETÉSEK ÉS FIZETÉSEK

A ZEN Reminder platform ingyenesen letölthető vagy használható standard verzióban, azonban bizonyos speciális funkciókhoz, bővített Mesterséges Intelligencia modulokhoz, nagyobb tárolókapacitáshoz vagy különleges típusú Riasztásokhoz való hozzáférés fizetős előfizetések (a továbbiakban: „Előfizetések”) megvásárlásához kötött.

6.1. Díjak, előnyök és árváltoztatások

Az árak, a díjszabás szerkezete, a benne foglalt konkrét előnyök, valamint az egyes Előfizetési típusok időtartama átláthatóan, világosan és egyértelműen megjelenik a mobilalkalmazásban vagy a hivatalos weboldalon a vásárlás időpontjában.

Minden ár tartalmazza a Felhasználó joghatósága szerinti alkalmazandó adójogszabályoknak megfelelő kötelező adókat, kivéve, ha másként van feltüntetve. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a díjak módosítására vagy új típusú Előfizetések bevezetésére bármikor; bármilyen árváltoztatás kizárólag a jövőbeli számlázási időszakokra vonatkozik, amiről a Felhasználót az alkalmazott kereskedelmi platform szabályainak megfelelően előzetesen értesítik.

6.2. Fizetésfeldolgozás és harmadik fél szolgáltatók

Az Előfizetések megvásárlásához kapcsolódó pénzügyi tranzakciókat nem közvetlenül az Üzemeltető kezeli, hanem teljes egészében felhatalmazott harmadik felek biztonságos fizetési ökoszisztémáin és platformjain keresztül történik a közvetítésük és feldolgozásuk. Ezek közé tartoznak, de nem kizárólagosan:

• Google Play Billing: Az Android operációs rendszerrel rendelkező eszközökön keresztül történő vásárlások esetén;
• Apple App Store In-App Purchase: Az iOS operációs rendszerrel rendelkező eszközökön keresztül történő vásárlások esetén;
• Egyéb felhatalmazott fizetésfeldolgozók: Közvetlenül a weboldalba vagy az alkalmazásba integrálva, a bankkártyás vagy egyéb elektronikus fizetési módok biztonságos elszámolásához.

A fizetés kezdeményezésével a Felhasználó automatikusan elfogadja az adott tranzakcióban érintett harmadik fél fizetésfeldolgozó általános szerződési feltételeit, kereskedelmi feltételeit és adatvédelmi szabályzatát is.

6.3. Banki adatok biztonsága

A Felhasználók pénzügyi adatainak lehető legjobb védelme érdekében a ZEN Reminder nem gyűjti, nem dolgozza fel és nem tárolja szerverein a bankkártyák teljes adatait (például a teljes kártyaszámot, a lejárati dátumot vagy a CVV/CVC biztonsági kódot). Minden ilyen érzékeny adatot közvetlenül a fent említett fizetésfeldolgozók biztonságos és titkosított felületein kell megadni, amelyek az iparági nemzetközi biztonsági szabványoknak (PCI-DSS) megfelelően működnek.

7. AZ ELŐFIZETÉSEK AUTOMATIKUS MEGÚJÍTÁSA ÉS LEMONDÁSA

A Szolgáltatás folytonosságának biztosítása és a speciális funkciókhoz való hozzáférés vagy a kritikus Riasztások kiváltásának megszakításának elkerülése érdekében minden fizetett Előfizetés általános szabályként automatikus megújítási opcióval van konfigurálva.

7.1. Az ismétlődő számlázási mechanizmus

Az Előfizetés kezdeti időszakának lejártakor (legyen az havi, negyedéves, éves vagy egyéb jellegű), az automatikusan meghosszabbodik az eredetivel megegyező időtartamra. Az új számlázási időszak költsége automatikusan levonásra kerül a Felhasználóhoz társított számláról vagy kártyáról, az adott Előfizetés típusára vonatkozó azonos standard díjak alkalmazásával, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg, vagy ha az Előfizetést a feldolgozás dátuma előtt érvényesen lemondták.

7.2. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a lemondással kapcsolatban

A Felhasználó teljes körű ellenőrzést gyakorol az Előfizetése felett, és egyedül és kizárólagosan felelős az adminisztrációért, a számlázási ciklusok nyomon követéséért és az automatikus meghosszabbítás lemondásának kérelmezéséért.

• Az automatikus megújítás lemondására irányuló kérelmet legalább 24 órával a következő pénzlevonás tervezett időpontja és órája előtt kell benyújtani vagy végrehajtani (vagy a Google Play vagy az Apple App Store által meghatározott egyedi feltételek szerint).
• Amennyiben az Előfizetés a Google Play Store vagy az Apple App Store áruházon keresztül történt, a lemondást az Üzemeltető nem tudja elvégezni, azt közvetlenül a Felhasználónak kell megtennie a Google-fiókja vagy Apple ID-ja előfizetés-kezelési részlegében.
• Ha az Előfizetést közvetlenül a hivatalos weboldalról vásárolták más integrált fizetési feldolgozókon keresztül, a lemondás a ZEN Reminder Felhasználói Fiók vezérlőpultjának beállításain keresztül vagy a vásárláskor e-mailben kapott utasítások követésével történik.

7.3. A lemondás hatásai

Az automatikus megújítási opció kikapcsolását követően a Felhasználó megőrzi a teljes hozzáférési jogot a Szolgáltatás prémium funkcióihoz, amelyekért már fizetett, a jelenlegi számlázási időszak végéig. Ezen időpont lejártakor a Fiók automatikusan átkerül az ingyenes (standard) verzióba, ami bizonyos modulok korlátozásához vagy felfüggesztéséhez vezethet (beleértve a speciális AI funkciókat, a Harmadik Feleknek szóló Riasztásokat vagy bizonyos specifikus Riasztási beállításokat).

8. VISSZATÉRÍTÉSI IRÁNYELVEK

Jelen Visszatérítési Irányelvek a fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban készültek, és szabályozzák azokat a pénzügyi feltételeket, amelyek mellett a ZEN Reminder szolgáltatásokért kifizetett összegek visszatéríthetők. Az Előfizetés megvásárlásával a Felhasználó kifejezett beleegyezését adja ezen kereskedelmi szabályokhoz.

8.1. Az alkalmazásboltok (Google és Apple) joghatósága

Amennyiben az Előfizetés vagy a fizetős szolgáltatás harmadik fél terjesztési platformján keresztül került megvásárlásra, a visszatérítési kérelmek elemzésének, jóváhagyásának és végrehajtásának folyamatát teljes mértékben az adott platform kereskedelmi feltételei és specifikus irányelvei szabályozzák.

• Google Play Store-on keresztüli vásárlások: A visszatérítési kérelmekre a Google irányelvei vonatkoznak. A Felhasználónak közvetlenül a Google Play-fiókjában elérhető eszközökön keresztül kell kérnie a pénzvisszatérítést.
• Apple App Store-on keresztüli vásárlások: Az iOS eszközökön végrehajtott összes tranzakciót közvetlenül az Apple ellenőrzi. A ZEN Reminder Üzemeltetője nem rendelkezik technikai vagy jogi lehetőséggel az Apple-tranzakciók visszatérítésének feldolgozására vagy végrehajtására. A Felhasználónak a kérelmet az Apple ügyfélszolgálatához kell benyújtania (reportaproblem.apple.com).

8.2. Általános visszatérítés-mentességi szabály

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben, és hacsak kifejezetten másként nem rendelkeznek, a Platformon belüli összes Előfizetés-vásárlás végleges és nem visszatéríthető. Kifejezetten:

• Már felhasznált időszakok: Nem jár időarányos (pro-rata) visszatérítés egy aktív Előfizetés azon időszakaira, amely alatt a Felhasználó ténylegesen nem használta az alkalmazást, vagy nem vette igénybe az Értesítéseket.
• Már nyújtott szolgáltatások: Amint a prémium funkciók (például az AI-lekérdezések vagy a szervererőforrások kiosztása az idő- és helyalapú Riasztásokhoz) a Fiók rendelkezésére álltak, a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
• Harmadik féltől származó díjak és jutalékok: A pénzügyi intézmények vagy harmadik fél fizetésfeldolgozók által felszámított fizetésfeldolgozási díjak, banki jutalékok vagy árfolyamkülönbségek az Üzemeltető által nem igényelhetők vissza és nem téríthetők vissza.

8.3. Törvényes elállási jog (Európai Uniós fogyasztók)

Az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló szabályozása (2011/83/EU irányelv) értelmében a fogyasztóknak általános szabályként joguk van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől.

Kritikus kivétel a digitális tartalomra vonatkozóan: A Felhasználó kifejezetten megérti és elfogadja, hogy a prémium Előfizetés azonnali aktiválásával és a digitális funkciók használatának megkezdésével (például AI-segített Emlékeztetők generálása vagy az Értesítések szkennelésére szolgáló cron-folyamatok beállítása) elveszíti a szerződéstől való elállás törvényes jogát, mivel a digitális tartalom szolgáltatása az ő kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg.

8.4. A fogyasztók kötelező érvényű jogai

A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem irányul azon kötelező érvényű törvényes jogok (jogszabályi jogok) korlátozására, kizárására vagy módosítására, amelyek a Felhasználót mint fogyasztót a saját joghatósága szerinti alkalmazandó helyi jogszabályok alapján megilletik, és amelyekről szerződésben nem lehet lemondani.

9. ELFOGADHATÓ HASZNÁLATI IRÁNYELVEK

A Platformon belüli biztonságos, törvényes és megbízható környezet fenntartása érdekében minden Felhasználó köteles a ZEN Reminder Szolgáltatást jóhiszeműen, a törvényi keretek között és mások jogainak tiszteletben tartásával használni. A Szolgáltatás használatának szigorú feltétele a jelen szakaszban foglalt szabályok betartása.

9.1. Tiltott tevékenységek és magatartások

Szigorúan tilos a Szolgáltatás használata (beleértve a bevitt szövegeket, a továbbított hangfelvételeket vagy a beprogramozott Riasztásokat) a következőkre:

• Illegális vagy bűncselekménynek minősülő tevékenységek: Minden olyan cselekmény tervezése, elősegítése, népszerűsítése vagy végrehajtása, amely sérti a hatályos helyi, nemzeti vagy nemzetközi jogszabályokat.
• Zaklatás, fenyegetés és visszaélés: Közös Riasztások vagy Emlékeztetők létrehozása más személyek zaklatása, megfélemlítése, erőszakkal való fenyegetése, bosszantása vagy követése (stalking) céljából.
• Csalás és megtévesztés: A platform használata mások félrevezetésére, hamis identitás felvételére, adathalászatra (phishing) vagy piramisjátékok szervezésére.
• Kártékony elemek terjesztése (Malware): Szkriptek, rosszindulatú linkek, vírusok, trójai falovak, informatikai férgek vagy bármely más olyan technológia bevitele, amelyet informatikai rendszerek működésének megzavarására vagy megsemmisítésére terveztek.
• Támadások és jogosulatlan hozzáférés: A ZEN Reminder szervereihez, adatbázisaihoz, API-jaihoz vagy forráskódjához való jogosulatlan hozzáférési kísérletek, illetve sebezhetőségi vizsgálatok végzése az Üzemeltető írásos beleegyezése nélkül.
• Harmadik felek jogainak megsértése: Olyan Tartalom továbbítása, amely sérti bármely személy szerzői jogait, védjegyeit, szabadalmait, üzleti titkait, magánélethez való jogát vagy a saját képmáshoz való jogát.
• Sértő és rágalmazó tartalom: Mélyen obszcén, pornográf, rasszista, idegengyűlölő, diszkriminatív, gyűlöletkeltő vagy az emberi méltóságot sértő üzenetek, jegyzetek vagy riasztások generálása.
• A rendszer kihasználása és Spam: Tömeges értesítések, kéretlen kereskedelmi üzenetek küldése, vagy automatizált szkriptek/botok használata másodpercenkénti több ezer Riasztás generálására, amelyek túlterhelhetik a ZEN Reminder cron jobjait és szervereit.
• Visszafejtés (Reverse Engineering): Az Android/iOS alkalmazások dekompilálása, szétszerelése, a kód kinyerése, vagy a Platform parancsértelmezési algoritmusainak és üzleti logikájának másolása.

9.2. Monitorozás, tartalomeltávolítás és büntetőintézkedések

Bár az Üzemeltetőnek nincs általános jogi kötelezettsége a Felhasználók által bevitt összes Tartalom proaktív ellenőrzésére (az adatok bizalmas kezelése miatt), automatizált szkennelő rendszereket (beleértve AI modulokat) használ a visszaélések észlelésére, és felléphet bejelentések vagy hivatalos jelentések alapján.

Amennyiben bebizonyosodik vagy alapos gyanú merül fel, hogy egy Felhasználó megsértette a fenti szabályok bármelyikét, az Üzemeltető fenntartja a kizárólagos jogot a következő intézkedések végrehajtására, minden előzetes értesítés, figyelmeztetés és az aktív Előfizetések díjának visszatérítési kötelezettsége nélkül:

• A nem megfelelőnek ítélt Tartalmak, Emlékeztetők vagy Riasztások azonnali törlése vagy módosítása;
• Bizonyos funkciókhoz való hozzáférés ideiglenes vagy végleges korlátozása (például a hangutasítások vagy a Harmadik Feleknek szóló Riasztások funkciójának blokkolása);
• A Felhasználói Fiók azonnali felfüggesztése vagy végleges megszüntetése;
• A gyanús tevékenységek jelentése az illetékes hatóságoknak (Rendőrség, Ügyészség, kiberbiztonsági intézmények) és a velük való teljes körű együttműködés a naplófájlok és a nyomozáshoz szükséges adatok rendelkezésre bocsátásával.

10. MESTERSÉGES INTELLIGENCIA (AI) ÁLTAL TÁMOGATOTT FUNKCIÓK

A ZEN Reminder platform fejlett matematikai modelleket, természetes nyelvfeldolgozó algoritmusokat és globális partnerek által biztosított vagy belső fejlesztésű Mesterséges Intelligencia rendszereket (a továbbiakban: „AI”) integrál és használ. Ezen rendszerek célja az adatok átvétele, elemzése és strukturálása, a Felhasználók szöveges vagy hangutasításainak értelmezése, valamint a Riasztások konfigurálásának automatizálása.

10.1. Az AI autonómiája és a technikai kontroll korlátozása

A Felhasználó kifejezetten megérti és elfogadja a következő kritikus technológiai tényt: Az Üzemeltető nem közvetlenül generálja az AI által kínált válaszokat vagy értelmezéseket, és nem rendelkezik abszolút, valós idejű kontrollal az felett, ahogyan az AI algoritmusok feldolgozzák, értelmezik vagy megválaszolják az egyéni lekérdezéseket.

Az AI rendszer automatikusan működik a Felhasználó által közvetlenül bevitt adatok alapján. Ennélfogva az Üzemeltető nem tehető felelőssé a Felhasználó és a Mesterséges Intelligencia közötti dinamikus interakcióból eredő árnyalatokért, logikai eltérésekért, társításokért vagy kiszámíthatatlan üzenetekért. A Felhasználó vállalja a teljes felelősséget azért, ahogyan az alkalmazás AI moduljait instruálja, lekérdezi és használja.

10.2. Technológiai kockázatok elfogadása és korlátozások

A Szolgáltatás használatával a Felhasználó megerősíti, hogy tudomást szerzett a Mesterséges Intelligencia alapú technológia alábbi belső korlátairól, megérti és teljes mértékben elfogadja azokat:

• Hibák és hallucinációk jelenléte: Az AI által generált eredmények, szövegek vagy logikai struktúrák tárgyi hibákat, ténybeli pontatlanságokat, hiányosságokat vagy technikai anomáliákat (az iparágban „AI hallucinációkként” ismert jelenségeket) tartalmazhatnak.
• Utasítások félreértelmezése: Az AI teljesen tévesen, részlegesen vagy torzítva értelmezheti a Felhasználó hang- vagy írásbeli utasításait, ami a Riasztások rossz időpontra, helytelen helyszínre vagy a Felhasználó valós szándékának nem megfelelő üzenettel történő beállítását eredményezheti.
• Szakértői tanácsadás hiánya: A ZEN Reminderen keresztül az AI által generált semmilyen válasz, szöveg, tanács vagy javaslat nem minősül és semmilyen körülmények között nem értelmezhető jogi, orvosi, pénzügyi, pszichológiai vagy szakmai tanácsadásként. A platform nem helyettesíti az ezen kritikus területeken illetékes, engedéllyel rendelkező szakemberek véleményét.
• Kizárólagos ellenőrzési kötelezettség: A Felhasználót terheli az egyedüli és abszolút felelősség az AI által kinyert paraméterek (dátum, óra, perc, másodperc, földrajzi periméter, a Riasztás szövege) helyességének vizsgálatáért, ellenőrzéséért és jóváhagyásáért, mielőtt a Reminder-t véglegesen mentené a Platformon, és mielőtt ezen információk alapján cselekedne.

10.3. Teljes mentesülés a felelősség alól a Felhasználó döntéseiért

Az Üzemeltető teljes mértékben mentesül minden jogi vagy anyagi felelősség alól bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért, pénzügyi veszteségért, erkölcsi kárért, balesetért vagy elszalasztott lehetőségért, amely abból eredhet, hogy a Felhasználó bízott az AI által szolgáltatott eredményekben, az algoritmusok téves értelmezéseiben vagy a Mesterséges Intelligencia által strukturált Riasztás hibás végrehajtásában.

11. EMLÉKEZTETŐK ÉS ÉRTESÍTÉSEK. NYILATKOZAT A KRITIKUS KOCKÁZATOK VÁLLALÁSÁRÓL

A ZEN Reminder rendszert úgy tervezték és fejlesztették ki, hogy másodlagos és kisegítő eszközként szolgáljon a személyes szervezés, a produktivitás és a kognitív támogatás terén. A platform automatizált háttérfolyamatokat (cron jobs) használ, amelyek rendszeres időközönként (például 10 másodpercenként) futnak, hogy ellenőrizzék a szerveren lévő adatbázist, és riasztásokat küldjenek az ügyfelek eszközeire push értesítési szolgáltatásokon keresztül (mint például a Google FCM).

11.1. Technikai korlátok és a kézbesítési garanciák hiánya

Bár az Üzemeltető minden technikailag és kereskedelmileg ésszerű erőfeszítést megtesz az összes értesítés helyes feldolgozása és továbbítása érdekében, a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a mobilkommunikáció és az internetes hálózatok környezete számos független változót foglal magában. Ennek következtében az Üzemeltető nem garantálja, nem ígéri és nem vállal jogi kötelezettséget arra, hogy:

• Minden értesítés megérkezik: A továbbítás blokkolható, elutasítható vagy elveszhet a szervereink, a mobilhálózatok, a harmadik fél szerverei (Google/Apple) és a Felhasználó végberendezése közötti úton.
• Minden értesítés időben megérkezik: Technikai késések fordulhatnak elő az üzenetsorok feldolgozásában, késleltetés léphet fel a mobiladat- vagy Wi-Fi hálózatban, illetve a mobileszköz belső energiagazdálkodási rendszerei (Doze Mode) okozta csúszások késleltethetik az alkalmazás ébredését és aktiválását.
• Az értesítések minden körülmények között működni fognak: Az időzóna-változások, a GPS- vagy GSM-jel hiánya, a helyi hardverhibák, a háttérben való futtatási engedélyek hiánya vagy az alkalmazás operációs rendszer általi kényszerített bezárása teljesen meghiúsíthatja bármely Riasztás aktiválását (legyen az időalapú, helyalapú vagy suttogott előriasztás).

11.2. A magas kockázatú forgatókönyvekben (High-Risk Activities) történő felhasználás tilalma

A fent leírt eredendő technológiai korlátok miatt szigorúan tilos a Szolgáltatást egyedüli, elsődleges vagy biztonsági rendszerként használni olyan tevékenységek kezelésére, ahol egy hiba, késés vagy az értesítés elmaradása súlyos, visszafordíthatatlan vagy végzetes károkat okozhat. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a ZEN Reminder nem használható a következőkre:

• Orvosi helyzetek és kezelési sémák: Egészségi állapot figyelése, a túléléshez kritikus gyógyszerek beadása vagy létfontosságú orvosi beavatkozások ütemezése.
• Vészhelyzetek és mentés: Tűzjelző rendszerek, betörésjelzők, balesetek, természeti katasztrófák vagy sürgősségi segélykérés.
• Személyes biztonság és védelem: A Felhasználó vagy más személyek (beleértve a gyermekeket, időseket vagy eltartott személyeket) fizikai biztonságának felügyelete.
• Kritikus, szakmai vagy pénzügyi kötelezettségek: Jogi jellegű határidők, nagy értékű tőzsdei vagy banki tranzakciók, kiemelt fontosságú repülőutak vagy utazások, ahol a Riasztás elmaradása jelentős pénzügyi veszteséget okoz.
• Magas kockázatú tevékenységek: Nehézgépek kezelése, navigáció, járművezetés különleges körülmények között, vagy bármely más érzékeny ipari vagy logisztikai folyamat.

11.3. A kockázat teljes átvállalása a Felhasználó által

A Felhasználó tudatosan és teljes mértékben vállalja az alkalmazás használatával járó kockázatokat. A Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy redundáns tartalékrendszereket (például klasszikus hardveres riasztókat, fizikai naptárakat vagy tanúsított felügyeleti rendszereket) állítson be személyes vagy szakmai életének minden kritikus aspektusára. Az Üzemeltető semmilyen formában (polgári jogi, kártérítési vagy büntetőjogi felelősség alapján) nem vonható felelősségre bármely Riasztás elmaradásának, késésének vagy nem működésének közvetlen vagy közvetett következményeiért.

12. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

A teljes ZEN Reminder Platform, valamint annak minden alkotóeleme a szerzői jogokra, védjegyekre, szabadalmakra, üzleti titkokra és egyéb szellemi tulajdonjogokra vonatkozó nemzeti és nemzetközi jogszabályok védelme alatt áll.

12.1. A jogok jogosultja

Az alább felsorolt elemekhez fűződő összes szellemi tulajdonjog, szerzői jog és egyéb kapcsolódó jog kizárólagosan, teljes mértékben és abszolút módon a ZEN Reminder-t (vagy az Üzemeltetőt), illetve adott esetben annak felhatalmazott licencadóit illeti meg:

• Szoftver és infrastruktúra: A mobilalkalmazások (Android, iOS) forráskódja és tárgykódja, a szerveroldali szkriptek, az automatikus ellenőrzési folyamatok (cron jobs), az API-k és a technikai architektúra.
• Design és vizuális identitás: A grafikus felület (UI/UX), a vizuális elemek, a színsémák, az elrendezés (layout), az animációk, az ikonok és a weboldalak kialakítása.
• Megkülönböztető jelzések: A „ZEN Reminder” elnevezés, a logók, a bejegyzett vagy nem bejegyzett védjegyek, a szlogenek és a kapcsolódó branding elemek.
• Algoritmusok és innováció: A rendelésfeldolgozás mögötti logika, a szöveg/hang korrelációs szabályok, a Memória Tréning algoritmusok és a Mesterséges Intelligencia által támogatott feldolgozási struktúrák.
• Adatbázisok: Az Emlékeztetők tárolására vagy feldolgozására használt adatbázisok szerkezete, szervezése, indexelése és kezelési módja.
• Eredeti tartalom: Minden tájékoztató szöveg, útmutató, magyarázó anyag, műszaki dokumentáció vagy egyéb anyag, amelyet az Üzemeltető hozott létre és tett közzé a Platformon belül.

12.2. Felhasználási licenc biztosítása a Felhasználó részére

A jelen megállapodás rendelkezéseinek teljes körű és folyamatos betartása mellett az Üzemeltető a Felhasználó részére egy szigorúan korlátozott jellegű licencet biztosít, amely a következő jellemzőkkel bír:

• Nem kizárólagos: Az Üzemeltető ugyanezt a licencet bármely más személynek is megadhatja.
• Nem átruházható és tovább nem licencelhető: A Felhasználó nem adhatja el, nem adhatja bérbe és nem ruházhatja át az alkalmazás vagy a Fiókja használati jogát senki másra.
• Visszavonható: Az Üzemeltető bármikor visszavonhatja vagy megszüntetheti ezt a licencet a jelen dokumentumban meghatározott feltételek szerint (például visszaélés vagy fizetés elmaradása esetén).
• Korlátozott cél: A licenc kizárólag a Szolgáltatás letöltésére, telepítésére, futtatására és használatára vonatkozik személyes és jogszerű célokból, a Felhasználó tulajdonában lévő kompatibilis mobileszközökön vagy terminálokon, az alkalmazás technológiai rendeltetésének megfelelően.

12.3. Szigorú korlátozások és tiltott tevékenységek

Az Üzemeltető által előzetesen, írásban és kifejezetten aláírt megállapodás hiányában a Felhasználónak és bármely harmadik félnek szigorúan tilos az alábbi tevékenységek elvégzése, akár közvetlenül, akár automatizált rendszereken keresztül:

• Másolás és reprodukálás: A Platform kódjának, designjának vagy tartalmának teljes vagy részleges többszörözése.
• Módosítás és adaptálás: A ZEN Reminder szoftverén vagy designján alapuló származékos művek átdolgozása, fordítása, átalakítása vagy létrehozása.
• Dekompilálás és Reverse Engineering: A mobilalkalmazásokból vagy szerverekről származó forráskód szétszerelésére, dekompilálására, kinyerésére vagy dekódolására irányuló kísérletek.
• Újraforgalmazás és kereskedelmi hasznosítás: Értékesítés, bérbeadás, jogosulatlan csatornákon történő terjesztés (módosított APK-k, harmadik féltől származó alkalmazásboltok) vagy a Platform nyilvánosság számára történő hozzáférhetővé tétele saját kereskedelmi célokra.
• Jelzések eltávolítása: Az alkalmazáson belül vagy a weboldalon elhelyezett bármely szerzői jogi (copyright), védjegy- vagy egyéb tulajdonjogi megjegyzés törlése, módosítása vagy elrejtése.

A ZEN Reminder szellemi tulajdonát képező elemek bármilyen jogosulatlan felhasználása a szerződés és a hatályos jogszabályok súlyos megsértésének minősül, ami a felhasználási licenc azonnali visszavonását, a Fiók végleges blokkolását és a felelős személy kártérítés megfizetésére való kötelezését vonja maga után, fenntartva az Üzemeltető jogát a büntetőfeljelentés megtételére.

13. FELHASZNÁLÓI TARTALOM ÉS A FELDOLGOZÁSI LICENC MEGADÁSA

A Szolgáltatás használata során a Felhasználó különféle adatokat vihet be, rögzíthet, tölthet fel, tárolhat vagy továbbíthat, például írott szövegeket, hangfelvételeket vagy hangutasításokat, földrajzi koordinátákat, jegyzeteket, címkéket és egyéb információkat (együttesen: „Felhasználói Tartalom”).

13.1. A tulajdonjogok fenntartása

Az Üzemeltető elismeri és garantálja, hogy a Felhasználó teljes mértékben fenntartja a tulajdonjogokat, beleértve a szerzői jogokat és minden egyéb szellemi tulajdonjogot a Tartalom felett, amelyet jogszerűen visz be a ZEN Reminder Platformra. Az Üzemeltető nem tart igényt semmilyen tulajdonjogra a Felhasználó személyes adataira, szövegeire vagy audiofájljaira vonatkozóan.

13.2. Korlátozott technikai licenc megadása

Annak érdekében, hogy a Platform technikailag végrehajthassa a kapott utasításokat, futtathassa az automatikus háttérfolyamatokat (cron jobs) és továbbíthassa a Riasztásokat a mobileszközökre, a Felhasználó a ZEN Reminder (Üzemeltető) részére globális, ingyenes, nem kizárólagos, átruházható (kizárólag a technikai partnerek vagy a kiszervezett felhő- és AI-infrastruktúra-szolgáltatók felé) és szigorúan a Szolgáltatás operatív céljaira korlátozott licencet ad.

Ez a licenc kizárólag a következő szükséges technikai műveletek elvégzésére szolgál:

• Tárolás: A Tartalom (jegyzetek, riasztási időpontok, hangfájlok, helymeghatározási paraméterek) mentése és hosztolása a Platform biztonságos szerverein vagy az Üzemeltető által használt felhőinfrastruktúrában.
• Feldolgozás: A szövegek és a hang elemzése belső algoritmusok és Mesterséges Intelligencia (AI) modulok segítségével a szándék kinyerése, az időparaméterek vagy a geofencing beállítása, valamint az ellenőrző feladatok 10 másodpercenkénti futtatása érdekében.
• Megjelenítés: A szövegek, jegyzetek és riasztások vizuális vagy auditív megjelenítése a mobilalkalmazás felületén (Android, iOS) vagy a weboldalon, a Felhasználói Fiókhoz csatlakoztatott eszközökön.
• Továbbítás: Az adatok és értesítési üzenetek küldése az internetes hálózatokon és harmadik fél push értesítési szolgáltatásain keresztül (mint például a Google FCM vagy az Apple APNs) az alkalmazás felébresztése és a végső Riasztás kiváltása érdekében az eszköz képernyőjén, valamint továbbítás más felhasználók termináljaira a Harmadik feleknek szóló vagy Közös riasztások opció esetén.

13.3. A Felhasználó szavatossága a Tartalommal kapcsolatban

A Felhasználó kifejezetten kijelenti és szavatolja, hogy rendelkezik minden olyan joggal, licenccel, hozzájárulással és felhatalmazással, amely szükséges a Tartalom Platformra történő beviteléhez és a fent leírt technikai licenc Üzemeltető részére történő megadásához.

A Harmadik feleknek szóló vagy Közös riasztások funkció használata esetén a Felhasználó garantálja, hogy rendelkezik az érintett személyek előzetes, kifejezett és törvényes hozzájárulásával adataik beviteléhez vagy értesítések küldéséhez, teljes mértékben mentesítve az Üzemeltetőt a magánélet megsértésével vagy a GDPR jogszabályokkal kapcsolatos, ezen harmadik felektől származó bármilyen követelés alól.

13.4. A licenc megszűnése és az adatok törlése

Az Üzemeltetőnek adott licenc megszűnik abban a pillanatban, amikor a Felhasználó véglegesen töröl egy adott Emlékeztetőt az alkalmazásból, vagy kéri Fiókjának teljes lezárását és törlését. A Felhasználó azonban elfogadja, hogy bizonyos adattöredékek ideiglenesen megmaradhatnak a rendszer biztonsági mentéseiben (backup), amelyek automatikusan készülnek technológiai katasztrófa utáni helyreállítás céljából; ezek a másolatok titkosítottak és a belső biztonsági szabályzatoknak megfelelően időszakosan felülírásra kerülnek.

14. HARMADIK FELEK ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK

A teljes körű technológiai élmény biztosítása és az összetett funkciók (például geolokáció, térképek, hangfelismerés vagy a Riasztások továbbítása) elérhetővé tétele érdekében a ZEN Reminder Platform integrálja, használja vagy hivatkozik független szolgáltatók által fejlesztett és üzemeltetett szolgáltatásokra, API-kra, SDK-kra és alkalmazásokra (együttesen: „Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások”).

14.1. Az ellenőrzés és a garanciák hiánya

A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy ezek a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások — amelyek magukban foglalják, de nem kizárólagosan, az operációs rendszereket (Android, iOS), a Google FCM (Firebase Cloud Messaging) vagy Apple APNs push értesítési szolgáltatásokat, a térképszolgáltatásokat (Google Maps, Apple Maps), a felhőalapú tárhely-infrastruktúrát és a külső mesterséges intelligencia modelleket — teljes egészében az Üzemeltetőtől független szervezetek tulajdonában és kezelésében vannak.

Ennek következtében a ZEN Reminder Üzemeltetője:

• Nem gyakorol semmilyen műszaki, jogi vagy operatív ellenőrzést a Harmadik Féltől Származó Szolgáltatások működése, kódmódosításai, belső szabályzatai vagy stabilitása felett.
• Nem garantálja, hogy ezek a külső szolgáltatások megszakítás nélkül, időben, biztonságosan vagy hibamentesen elérhetőek lesznek.
• Nem vállal felelősséget semmilyen működési zavarért, megszakításért, minőségromlásért vagy műszaki hibáért, amelyet közvetlenül ezek a harmadik fél szolgáltatók okoznak, még akkor sem, ha ezek közvetlenül érintik a ZEN Reminder Riasztások kézbesítését vagy aktiválását.

14.2. Saját feltételeknek és szabályzatoknak való megfelelés

A Harmadik Féltől Származó Szolgáltatásoktól függő funkciók elérése és használata az adott harmadik fél szolgáltatók saját kereskedelmi feltételeinek, licencszerződéseinek és adatvédelmi szabályzatainak (beleértve a GDPR szabályzatokat is) hatálya alá tartozhat.

A Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy megismerje, megértse és betartsa az ezen harmadik felek által előírt szabályozásokat (például a Google Play vagy az Apple App Store Felhasználási Feltételeit). A ZEN Reminder használatával a Felhasználó elfogadja, hogy a harmadik fél szolgáltatók által előírt feltételek be nem tartása a Platformunkon belüli kapcsolódó funkciókhoz való hozzáférés automatikus felfüggesztését vonhatja maga után.

14.3. A harmadik felekkel való interakciókért való felelősség korlátozása

Az Üzemeltető nem tehető felelőssé és nem perelhető semmilyen közvetlen vagy közvetett veszteségért, pénzügyi kárért vagy adatbiztonsági incidensért, amely a harmadik fél partnerek általi szolgáltatásnyújtás használatából, meghibásodásából vagy megszüntetéséből, illetve saját platformjaik és adatbázisaik kezelésének módjából ered.

15. A SZOLGÁLTATÁS ELÉRHETŐSÉGE ÉS A MŰSZAKI MÓDOSÍTÁS JOGA

Az Üzemeltető folyamatos technikai erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a ZEN Reminder Platform a nap 24 órájában, a hét minden napján működőképes maradjon. Mindazonáltal a szoftverarchitektúra összetettsége, az internethálózatoktól való függőség és a háttérfolyamatok (cron jobok) folyamatos futása miatt az Üzemeltető nem garantálja a Szolgáltatás megszakítás nélküli, folyamatos, biztonságos vagy hibamentes nyújtását.

15.1. A funkciók módosításának, frissítésének és eltávolításának joga

A technológiai fejlődés, a kiberbiztonság és az alkalmazás teljesítményének optimalizálása érdekében az Üzemeltető fenntartja magának az abszolút és mérlegelési jogot az alábbi intézkedések bármelyikének bármikori megtételére, előzetes kötelező értesítés és a Felhasználókkal szembeni bármilyen pénzügyi vagy jogi kártérítési kötelezettség nélkül:

• Funkciók módosítása: Bizonyos modulok futási módjának megváltoztatása, a grafikus felület (UI/UX) módosítása vagy a hang- és írásbeli parancsok fogadási módjának átstrukturálása.
• Rendszerfrissítés: Az Android és iOS mobilalkalmazások vagy a szerverszkriptek új verzióinak kiadása. A Felhasználó köteles folyamatosan telepíteni a legújabb frissítéseket a hivatalos áruházakból a Riasztások kompatibilitásának és megfelelő működésének biztosítása érdekében.
• Funkciók eltávolítása: Bizonyos modulok, riasztási opciók vagy AI-integrációk végleges visszavonása, amennyiben azok technológiailag elavulttá válnak, kereskedelmi szempontból már nem életképesek, vagy harmadik fél partnerek korlátozzák azokat.
• Műszaki paraméterek módosítása: A szkennelési cron jobok gyakoriságának beállítása (például a 10 másodperces standard ellenőrzési intervallum módosítása) vagy az Emlékeztetők adatbázisban történő tárolási korlátainak módosítása a szervererőforrások optimalizálása érdekében.

15.2. Tervezett karbantartás és ideiglenes felfüggesztés

A Fiókhoz való hozzáférés és a Riasztások kiváltása ideiglenesen felfüggeszthető vagy korlátozható az alábbi esetekben:

• Rutinműszaki karbantartás: Az adatbázisok optimalizálására, a szerverek tisztítására vagy biztonsági javítások alkalmazására irányuló tervezett munkálatok. Az Üzemeltető a technikai lehetőségekhez mérten megpróbálja ezeket a munkálatokat alacsony forgalmú időszakokban elvégezni.
• Sürgősségi beavatkozások: A Szolgáltatás azonnali felfüggesztése biztonsági rések, DDoS típusú kibertámadások, jelentős hardverhibák vagy az operációs rendszer kritikus hibáinak észlelése esetén.

15.3. Felelősség kizárása a megszakításokért

A Felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy az Üzemeltető nem felelős semmilyen kárért, adatvesztésért, elmaradt találkozóért vagy eseményért, illetve pénzügyi hátrányért, amely az alábbiakból ered:

• A ZEN Reminder alkalmazás inkompatibilitása az Android vagy iOS operációs rendszerek régebbi vagy módosított verzióival;
• A Szolgáltatás megszakadása a szervereinknek otthont adó adatközpontok (cloud hosting) szintjén fellépő meghibásodások miatt;
• Az alkalmazás használatának elmaradása vagy használatának lehetetlensége a karbantartási vagy ideiglenes felfüggesztési időszakokban.

16. A GARANCIÁK TELJES KIZÁRÁSA

Ez a szakasz rögzíti az Üzemeltető által vállalt technikai és kereskedelmi kötelezettségvállalások törvényi korlátait. A Platform elérésével és használatával a Felhasználó kijelenti, hogy megérti és elfogadja az interneten és alkalmazásboltokon keresztül terjesztett szoftverszolgáltatások sajátos jellegét.

16.1. A szolgáltatás nyújtása „adott állapotban” („As Is”)

A ZEN Reminder szolgáltatás, beleértve a mobilalkalmazásokat, a weboldalt, a háttérfolyamatokat (cron jobs), a mesterséges intelligencia modulokat és minden kapcsolódó funkciót, „adott állapotban” („as is”) és „a rendelkezésre állás függvényében” („as available”) érhető el.

A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag a saját felelősségére használja. Az Üzemeltető nem tesz ígéretet és nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a Platform teljes mértékben megfelel majd minden egyes Felhasználó elvárásainak, szubjektív követelményeinek vagy egyedi igényeinek.

16.2. Kifejezett vagy hallgatólagos garanciák kizárása

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Üzemeltető kifejezetten kizár mindenféle garanciát, legyen az kifejezett, hallgatólagos, törvényi vagy egyéb jellegű. Konkrétan, a ZEN Reminder kizár minden garanciát a következők tekintetében:

• Rendelkezésre állás és folytonosság: Nem garantált, hogy a Szolgáltatás megszakítás nélkül, időben, biztonságosan, technikai hibáktól, szoftveres bugoktól, sebezhetőségektől, vírusoktól mentesen lesz elérhető, vagy hogy a bejelentett hibákat egy bizonyos időn belül kijavítják.
• Pontosság és precizitás: Nem garantált a rendszer által feldolgozott vagy kinyert adatok pontossága, tényszerű helyessége vagy teljessége (beleértve a Helyalapú Riasztásokhoz használt földrajzi koordináták pontosságát vagy az AI modulok által végzett szemantikai értelmezést).
• A kézbesítés megbízhatósága: Nem garantált, hogy a hálózat vagy a szerverek a Riasztásokat és a push értesítéseket pontosan a beállított másodpercben vagy percben továbbítják a mobileszköz képernyőjére, vagy hogy az alkalmazás minden használati forgatókönyv esetén tévedhetetlenül „felébred”.
• Adott célra való alkalmasság (Fitness for a Particular Purpose): Nem garantált, hogy a Szolgáltatás alkalmas a Felhasználó valamely konkrét szakmai, kereskedelmi vagy személyes tevékenységére, vagy hogy az kiválthat professzionális megfigyelő, biztonsági vagy segélynyújtó rendszereket.
• Kompatibilitás: Nem garantált, hogy az alkalmazás megfelelően fog működni minden mobileszközön, tableten vagy felhasználói terminálon, vagy hogy kompatibilis lesz az Android vagy iOS operációs rendszerek összes egyedi verziójával (egyedi ROM-ok, gyártók által módosított rendszerek).
• Jogsértés hiánya (Non-infringement): Nem vállalunk garanciát arra, hogy az automatikusan generált Tartalom vagy az AI funkciók használata nem sérti – járulékos vagy előre nem látható módon – harmadik felek szellemi tulajdonjogait.

16.3. Területi jogi korlátok

Bizonyos joghatóságok vagy nemzeti jogrendszerek nem teszik lehetővé bizonyos hallgatólagos garanciák teljes kizárását vagy a fogyasztók törvényes jogainak korlátozását. Ilyen esetekben a jelen szakaszban említett kizárások kizárólag az adott joghatóság törvényei által megengedett maximális mértékben alkalmazandók, a többi rendelkezés pedig teljes mértékben érvényben marad.

17. A JOGI FELELŐSSÉG ABSZOLÚT KORLÁTOZÁSA

Ez a szakasz határozza meg az Üzemeltető Felhasználóval szembeni pénzügyi és jogi felelősségének maximális felső határát. A jelen cikkben előírt kockázatmegosztás a felek megállapodásának alapvető eleme, az Előfizetési díjak közvetlenül ezen korlátozások figyelembevételével kerültek kiszámításra.

17.1. Bizonyos kártípusok és veszteségek kizárása

Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett maximális mértékig a ZEN Reminder (beleértve az Üzemeltetőt, társult vállalkozásait, ügyvezetőit, alkalmazottait, közreműködőit vagy technikai partnereit) semmilyen körülmények között nem vonható felelősségre semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy az Üzemeltetőt előzetesen tájékoztatták-e az ilyen károk bekövetkezésének lehetőségéről vagy sem.

Kifejezetten ki vannak zárva a kártérítés minden formája alól:

• Adatvesztés vagy adatsérülés: Az Emlékeztetők, audiofájlok, Riasztási előzmények vagy a Platformon mentett bármely Felhasználói Tartalom törlése, módosítása, megváltoztatása vagy elvesztése, függetlenül a technikai októl (szerverhibák, szoftverhibák, kibertámadások).
• Közvetlen vagy közvetett pénzügyi veszteségek: Elmaradt haszon, bevételkiesés, tőkeveszteség, a kereskedelmi érték csökkenése, illetve a hatóságok vagy szerződéses partnerek által a Felhasználóra kiszabott bírságok.
• Lehetőségek és idő elvesztése: Üzleti lehetőségek, állásinterjúk, pályázatok, szerződések, repülőjáratok, utazások vagy kiemelt fontosságú személyes események elmulasztása egy Riasztás elmaradása vagy késedelme miatt.
• Tevékenység megszakadása: A munkafolyamat teljes vagy részleges leállása, operatív blokkok vagy a Felhasználó szakmai vagy kereskedelmi tevékenységében fellépő működési zavarok.
• Értesítések elmaradása vagy nem teljesítése: A szerver vagy a cron jobok technikai hibája a push jelzés küldésekor, vagy az alkalmazás hibája a Riasztás telefonon történő aktiválásakor.
• Járulékos és különleges károk: Bármely közvetett, különleges, büntető jellegű, példaszerű, véletlenszerű, kapcsolódó vagy következményes kár, amely a Szolgáltatás használatából vagy használatának lehetetlenségéből ered.

17.2. A pénzügyi felelősség maximális korlátozása (Cap on Liability)

A fent említett korlátozások sérelme nélkül, amennyiben egy illetékes bíróság vagy jogi hatóság megállapítja, hogy az Üzemeltetőt mégis kártérítési kötelezettség terheli, a felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy:

A ZEN Reminder (vagy az Üzemeltető) teljes, összesített és abszolút felelőssége, függetlenül a kereset jogalapjától (szerződéses felelősség, deliktuális felelősség, gondatlanság, szavatosság vagy a felelősség bármely más formája), semmilyen esetben és semmilyen formában nem haladhatja meg az adott Felhasználó által a ZEN Reminder részére ténylegesen megfizetett összeget az igény vagy a károkozó esemény felmerülését megelőző utolsó 12 hónapban.

Abban az esetben, ha a Felhasználó kizárólag a Szolgáltatás ingyenes (standard) verzióját használta, és az utolsó 12 hónapban nem teljesített kifizetést, az Üzemeltető teljes felelőssége abszolút értéken 0 (nulla) EUR (vagy annak megfelelő helyi pénznemben kifejezett összeg).

17.3. Alkalmazhatóság fogyasztói jogok esetén

Amennyiben a kötelező helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok tiltják vagy korlátozzák a felelősség korlátozását személyi sérülés, halál, szándékosság vagy súlyos gondatlanság (súlyos hiba) esetén, ezek a korlátozások kizárólag az adott törvény által megengedett maximális mértékben alkalmazandók, anélkül, hogy befolyásolnák a jelen dokumentum többi rendelkezésének érvényességét.

18. KÁRTALANÍTÁS ÉS KÁRTÉRÍTÉS

Ez a szakasz rögzíti a Felhasználó kötelezettségét az Üzemeltető jogi és pénzügyi védelmére abban az esetben, ha a Felhasználó tevékenységei, Tartalma vagy a Szolgáltatás visszaélésszerű használata közvetlen kárt okoz, vagy a Platform felelősségét vonja maga után harmadik felekkel vagy hatóságokkal szemben.

18.1. Kártalanítási és mentesítési kötelezettség (Indemnification)

A Felhasználó kifejezetten elfogadja és kötelezettséget vállal arra, hogy megvédi, teljeskörűen kártalanítja és mentesíti minden jogi, polgári jogi, közigazgatási vagy büntetőjogi felelősség alól a ZEN Reminder-t, valamint az Üzemeltetőt, annak tagjait, tisztségviselőit, alkalmazottait, ügynökeit, közreműködőit, licencadóit és technikai partnereit.

Ez a kötelezettség magában foglalja minden olyan igény, reklamáció, bírósági eljárás, kártérítési követelés, felelősség, kár, veszteség, bírság, kötbér és költség teljes körű fedezését (beleértve, de nem kizárólagosan, az észszerű ügyvédi munkadíjakat, bírósági költségeket és műszaki szakértői díjakat), amelyek a következőkkel kapcsolatosak vagy azokból erednek:

• A jelen megállapodás megszegése: A Felhasználó (vagy bármely más személy, aki a Felhasználó Fiókját használva éri el a Szolgáltatást) általi bármely mulasztás a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy az Adatvédelmi Irányelvekben rögzített kikötések, kötelezettségek, nyilatkozatok vagy szavatosságvállalások tekintetében.
• A Szolgáltatás jogellenes vagy visszaélésszerű használata: A ZEN Reminder Platform bármely olyan használata, amely ellentétes a hatályos jogszabályokkal, az alkalmazandó szabályozásokkal vagy az elfogadható használatra vonatkozó normákkal, beleértve a csalási kísérleteket, a kibertámadásokat vagy a szerverek és a cron jobok szándékos túlterhelését.
• Harmadik felek jogainak megsértése: Bármely szellemi tulajdonjog (szerzői jog, védjegy), üzleti titok, magánélethez való jog, személyes adatok védelme (GDPR) vagy bármely más, harmadik természetes vagy jogi személyt megillető tulajdonjog vagy polgári jog megsértése, amelyet a Felhasználói Tartalom bevitele, feldolgozása vagy továbbítása okozott (beleértve a Harmadik feleknek szóló vagy Közös Riasztások beállítását is).

18.2. Eljárás harmadik felekkel folytatott jogvita esetén

Amennyiben egy harmadik fél eljárást vagy reklamációt indít az Üzemeltetővel szemben a Felhasználó magatartásával összefüggő okokból:

• Az Üzemeltető kellő időben értesíti a Felhasználót az ilyen követelés vagy bírósági eljárás létezéséről.
• A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy saját kizárólagos költségén teljes mértékben együttműködik az Üzemeltető védelmében, és minden, az ügy megoldásához szükséges információt, dokumentumot és műszaki bizonyítékot rendelkezésre bocsát.
• Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy átvegye a kizárólagos irányítást minden olyan jogvita védelme és kezelése felett, amely a Felhasználó általi kártalanítás tárgyát képezi; ebben az esetben a Felhasználó továbbra is teljes mértékben felelős marad a bírósági határozatokban vagy a közösen jóváhagyott egyezségi/közvetítői megállapodásokban rögzített összegek megfizetéséért.

19. A HASZNÁLAT MEGSZÜNTETÉSE ÉS A SZERZŐDÉS FELBONTÁSA

A jelen Általános Szerződési Feltételek megállapodás érvényben marad és joghatással bír mindaddig, amíg a Felhasználó hozzáfér a Platformhoz, telepítve tartja a mobilalkalmazást, vagy aktív Fiókkal rendelkezik a ZEN Reminder rendszerében. A szerződést bármelyik fél egyoldalúan felmondhatja a jelen szakaszban meghatározott szabályoknak megfelelően.

19.1. A használat megszüntetése a Felhasználó által

A Felhasználónak joga van bármikor megszüntetni a Szolgáltatás használatát, indoklás vagy az Üzemeltető előzetes jóváhagyása nélkül. Ahhoz, hogy a megszüntetés teljes körűen hatályba lépjen, a Felhasználónak:

• Manuálisan ki kell kapcsolnia bármely aktív prémium Előfizetés automatikus megújítási opcióját, közvetlenül a Fiók beállításaiban vagy a hivatalos alkalmazásboltokon keresztül (Google Play Store vagy Apple App Store);
• Kérnie kell a Fiók végleges törlését az alkalmazásban található speciális funkció használatával vagy a „Kapcsolat” szekción keresztül küldött kifejezett kérelem útján;
• Le kell törölnie és véglegesen el kell távolítania a ZEN Reminder alkalmazást minden birtokában lévő mobileszközről.

A használat Felhasználó általi önkéntes megszüntetése nem von maga után semmilyen visszatérítési kötelezettséget az Üzemeltető részéről a kifizetett és fel nem használt Előfizetési időszakokra vonatkozóan.

19.2. A Fiók felfüggesztése és bezárása az Üzemeltető által

Az Üzemeltető fenntartja a jogosultságot a Szolgáltatáshoz való hozzáférés ideiglenes felfüggesztésére, bizonyos funkciók korlátozására (például Harmadik Feleknek szóló Riasztások küldése), vagy a Felhasználó Fiókjának végleges bezárására és törlésére, előzetes értesítés és pénzügyi kártérítési kötelezettség nélkül, az alábbi konkrét esetekben:

• A feltételek megszegése: Ha a Felhasználó közvetlenül vagy közvetve megszegi a jelen megállapodás bármely pontját, a szellemi tulajdonra vonatkozó szabályokat vagy az Elfogadható Használat szakasz rendelkezéseit.
• Csalás vagy visszaélés gyanúja: Ha szokatlan tevékenységet, a fizetési rendszerek kijátszására irányuló kísérletet, hamis személyazonosság használatát vagy a szerver-scriptek és háttérfolyamatok rosszindulatú manipulálását észlelik.
• Biztonsági kockázatok: Ha az adott Fiók használata közvetlen technikai fenyegetést jelent a Platform integritására, a ZEN Reminder szervereire vagy a többi felhasználó adatbiztonságára nézve (például malware-fertőzés vagy flood/spam típusú Riasztási támadások).
• Jogi kötelezettségek és hatósági végzések: Amennyiben az Üzemeltető törvényi előírás, jogerős bírósági határozat, vagy illetékes kormányzati, szabályozó vagy igazságügyi hatóság kifejezett kérése alapján köteles így eljárni.
• Hosszabb idejű inaktivitás: Az Üzemeltető fenntartja a jogot az adatbázisok optimalizálása érdekében azon fiókok törlésére, amelyek legalább 12 folyamatos hónapon keresztül teljesen inaktívak maradtak (bejelentkezés vagy a Szolgáltatás használata nélkül).

19.3. A felmondás hatásai és a rendelkezések túlélése

A szerződéses jogviszony megszűnésekor (a Fiók törlése vagy az Üzemeltető általi felmondás útján) a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférési joga és a korlátozott felhasználási licenc azonnal megszűnik. A Fiókban mentett összes Emlékeztető, helyadat, audiofájl és beállítás véglegesen törlésre kerül, visszaállításukra nincs lehetőség.

A jelen dokumentum azon rendelkezései, amelyek jellegüknél fogva a szerződés megszűnése után is hatályban maradnak — beleértve, de nem kizárólagosan: a Szellemi Tulajdont, a Garancia Kizárását, a Felelősség Korlátozását, a Kártalanítást, az Alkalmazandó Jogot és a Jogviták Rendezését — továbbra is teljes mértékben érvényesek maradnak és joghatást váltanak ki a felmondást követően is.

20. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME (GDPR)

Az Üzemeltető kiemelt fontosságot tulajdonít a Felhasználók által megadott személyes adatok bizalmasságának és biztonságának. Minden adatgyűjtési, tárolási, feldolgozási és továbbítási művelet (például e-mail címek, hangfelvételek, a Helyalapú Riasztásokhoz kapcsolódó földrajzi koordináták vagy az AI moduloknak küldött lekérdezések) az Általános Adatvédelmi Rendelettel (EU) 2016/679 (GDPR) és a vonatkozó nemzeti jogszabályokkal teljes összhangban történik.

20.1. Szabályozás az Adatvédelmi Irányelveken keresztül

A részletes alapelveket, a jogalapokat, az adatkezelés céljait, az adatok megőrzési időtartamát, a Mesterséges Intelligencia modulok használatának módját, a felhőalapú infrastruktúra-szolgáltatókkal való megosztást, valamint az Önt mint érintettet megillető sajátos jogokat (hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási vagy hordozhatósági jog) az erre a célra szolgáló hivatalos dokumentumunk részletesen szabályozza.

20.2. A GDPR-nak szentelt oldal elérése

A teljes átláthatóság és a teljes körű tájékoztatás érdekében a Felhasználó külön, közvetlenül és részletesen megismerheti az adatai védelme érdekében bevezetett összes irányelvet és technikai intézkedést a dedikált weboldalon, amely folyamatosan elérhető a hivatalos címen: zenreminder.com/gdpr.php. Ez a különálló dokumentum a Platform jogi architektúrájának szerves részét képezi, és kiegészíti a jelen megállapodást.

20.3. Az irányelvek megerősítése és elfogadása

Az alkalmazás letöltésével, telepítésével, Fiók létrehozásával vagy a ZEN Reminder Szolgáltatások bármilyen módon történő használatával a Felhasználó kifejezetten megerősíti, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta az Adatvédelmi Irányelveket és a speciális GDPR oldalon leírt adatkezelési mechanizmusokat.

Amennyiben a Felhasználó a Harmadik Feleknek szóló vagy Közös Riasztások funkciót használja, és harmadik személyekhez tartozó személyes adatokat (neveket, telefonszámokat, kontextuális részleteket) visz fel a Platformra, teljes jogi felelősséget vállal azért, hogy előzetesen megszerezte ezen személyek érvényes és tájékoztatáson alapuló hozzájárulását, a zenreminder.com/gdpr.php oldalon meghatározott szigorú követelményeknek megfelelően.

21. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK IDŐSZAKOS MÓDOSÍTÁSA

A jogszabályi változásokhoz, a technológiai módosításokhoz, a piaci dinamikához vagy az alkalmazáson és a szervereken belüli új funkciók bevezetéséhez való alkalmazkodás érdekében az Üzemeltető fenntartja magának a jogos jogot, hogy jelen dokumentumot bármikor részben vagy egészben felülvizsgálja, frissítse vagy módosítsa.

21.1. A frissítések közzététele és átláthatósága

Jelen Általános Szerződési Feltételek bármely módosított vagy kiegészített változata hivatalosan közzétételre kerül a ZEN Reminder weboldalán, és elérhetővé válik a mobilalkalmazásokban.

Az utolsó felülvizsgálat dátuma jól láthatóan feltüntetésre kerül a dokumentum elején az „Utolsó frissítés” megjegyzés alatt. Az Üzemeltető nem köteles egyedi e-mail értesítést küldeni a kisebb vagy tisztán adminisztratív jellegű módosításokról, ezért a Felhasználónak javasolt és felelőssége, hogy rendszeresen olvassa el ezt a dokumentumot, hogy tisztában legyen a hatályos feltételekkel.

21.2. Értesítés a jelentős módosításokról

Amennyiben az elvégzett módosítások lényegesek, és közvetlenül érinthetik a Felhasználók jogait, az Előfizetési díjakat vagy kötelezettségeit, az Üzemeltető ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy az új szabályok hatálybalépése előtt legalább 15 nappal előzetes értesítést küldjön. Ez az értesítés történhet az alkalmazáson belüli figyelmeztető üzenet (pop-up) megjelenítésével, a Fiók megnyitásakor egy külön elfogadó képernyőn keresztül, vagy a Felhasználói Fiókhoz társított e-mail címre küldött üzenetben.

21.3. Ráutaló magatartással történő elfogadás a folyamatos használat révén

A weboldal további látogatása, a mobilalkalmazás telepítve tartása, a Fiókba való bejelentkezés vagy a ZEN Reminder Szolgáltatás bármilyen módon történő használata a módosítások közzétételének és hatálybalépésének napját követően az Általános Szerződési Feltételek új verziójának teljes körű, feltétel nélküli és visszavonhatatlan elfogadását jelenti.

Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet az elvégzett módosításokkal, és nem kívánja, hogy a megállapodás új verziója jogilag kötelezze, törvényi kötelezettsége, hogy azonnal hagyjon fel a Platform bármely funkciójának használatával, törölje aktív Előfizetéseit, és teljes mértékben távolítsa el a ZEN Reminder alkalmazást minden eszközéről.

22. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITA-RENDEZÉS

A jelen megállapodásra, valamint a ZEN Reminder Platform használatából eredő vagy azzal kapcsolatos bármely jogviszonyra, szerződéses vagy szerződésen kívüli kötelezettségre azon joghatóság hatályos nemzeti jogszabályai az irányadók, és azok szerint kell értelmezni és alkalmazni, ahol a Szolgáltató székhelye vagy törvényes lakóhelye található.

22.1. Kötelező békés vitarendezési eljárás

A Felhasználó és az Üzemeltető között a jelen szerződés értelmezéséből, teljesítéséből, nemteljesítéséből vagy megszűnéséből eredő bármely nézeteltérés, vita, panasz vagy jogvita esetén a felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy minden ésszerű erőfeszítést megtesznek a vita békés úton, közvetlen és jóhiszemű tárgyalások útján történő rendezése érdekében.

• Bármilyen hivatalos jogi lépés vagy bírósági eljárás megindítása előtt az elégedetlen Felhasználó köteles részletes írásbeli értesítést küldeni az Üzemeltetőnek a „Kapcsolat” részben található hivatalos címen.
• Az értesítésnek tartalmaznia kell a Fiók azonosító adatait, a probléma pontos leírását, a kapcsolódó technikai bizonyítékokat és a megfogalmazott igényeket.
• Az Üzemeltető megvizsgálja a panaszt, és annak kézhezvételétől számított legfeljebb 30 munkanapon belül hivatalos választ ad, megkísérelve mindkét fél számára méltányos kereskedelmi vagy technikai megoldást találni.

22.2. Bírósági illetékesség kikötése

Amennyiben a vita az Üzemeltető általi hivatalos értesítés kézhezvételétől számított 45 napon belül nem rendezhető békés úton, bármelyik fél jogosult bírósághoz fordulni.

A felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy minden békés úton nem rendezett jogvitát kizárólag az Üzemeltető székhelye vagy hivatalos lakóhelye szerinti illetékes bíróságok elé terjesztenek, amennyiben a helyi eljárásjog lehetővé teszi a bírósági fórum ilyen szerződéses megválasztását.

22.3. Alternatív vitarendezés (EU-s fogyasztók számára)

Ha a Felhasználó fogyasztónak minősül és az Európai Unió területén rendelkezik lakóhellyel, törvényes joga van az európai alternatív vitarendezési platformok igénybevételére. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformot biztosít, amely az online szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos panaszok bíróságon kívüli rendezése céljából vehető igénybe.

23. VÉGFELHASZNÁLÓI LICENC SZERZŐDÉS (EULA)

A jelen cikk közvetlen, kötelező érvényű és végrehajtható jogi megállapodást képez a Felhasználó, mint licencvevő, és az Üzemeltető, mint licencadó között. Ez a Végfelhasználói Licenc Szerződés (EULA) szabályozza a ZEN Reminder mobilalkalmazások letöltését, telepítését, másolását és használatát az Ön termináleszközein (okostelefon, táblagép vagy egyéb kompatibilis eszközök).

23.1. Az EULA licenc megadásának feltételei

Az alkalmazás hivatalos áruházakból (Google Play Store, Apple App Store) történő letöltésével vagy annak telepítésével az Üzemeltető személyes, korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, tovább nem licencelhető és egyoldalúan visszavonható licencet biztosít Önnek a ZEN Reminder alkalmazás tárgykódjának egy példányának használatára. Ez a licenc kizárólag a Szolgáltatás nem kereskedelmi, személyes és törvényes célokra történő használatára vonatkozik, a jelen dokumentum többi rendelkezésével teljes összhangban.

23.2. A szoftver használatára vonatkozó specifikus korlátozások

A jelen EULA licenc által biztosított jogok szigorú korlátozások alá esnek. A Felhasználónak szigorúan tilos, közvetlenül vagy harmadik feleken keresztül, a következő műveletek végrehajtása:

• A mobilalkalmazás bérbeadása, értékesítése, terjesztése, továbblicencelése, továbbítása vagy kereskedelmi célú hasznosítása saját vagy harmadik felek javára;
• A szoftver egyedi összetevőinek elkülönítése, kinyerése vagy másolása, beleértve a grafikus felületet, a specifikus riasztási hangokat, a Suttogó Előriasztások funkciót vagy a Memória Tréning algoritmusok logikáját;
• A mobilalkalmazásba integrált technikai biztonsági, titkosítási vagy licenc- és fizetés-ellenőrzési mechanizmusok megkerülése, módosítása, deaktiválása vagy megváltoztatása;
• A módosított vagy megváltoztatott mobilalkalmazás használata hamis parancsok vagy kérések küldésére a szerveroldali szkriptek felé, vagy a 10 másodpercenként futó cron jobok zavarására.

23.3. Az EULA licenc automatikus megszűnése

Ez az EULA licenc az alkalmazás telepítésének vagy használatának napján lép hatályba, és annak megszűnéséig érvényben marad. A licenc jogszerűen, automatikusan megszűnik és hatályát veszti, az Üzemeltető részéről történő bármilyen előzetes értesítés, valamint bírósági vagy bíróságon kívüli eljárás nélkül, abban a pillanatban, amikor a Felhasználó megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben előírt bármely kötelezettséget vagy technikai korlátozást.

A licenc megszűnésekor a Felhasználó jogi kötelezettsége a szoftveralkalmazás minden használatának azonnali beszüntetése, valamint a ZEN Reminder alkalmazás összes teljes vagy részleges másolatának törlése, megsemmisítése vagy eltávolítása minden eszközéről.

23.4. A terjesztési áruházak szabályainak elsőbbsége

A Felhasználó elismeri, hogy ez az EULA szerződés kizárólag a Felhasználó és az Üzemeltető között jött létre, és a Google vagy az Apple platformoknak nincs támogatási, karbantartási vagy garanciális kötelezettségük a ZEN Reminder szoftverrel kapcsolatban. Mindazonáltal az alkalmazás használatára vonatkozó joga a Google Play Store és az Apple App Store kereskedelmi feltételei által előírt használati szabályok (Usage Rules) betartásától is függ.

24. SZERZŐDÉSI RENDELKEZÉSEK RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉGE

A jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései elválaszthatóak és egymástól függetlenek. A felek kifejezett szándéka, hogy a jelen dokumentumban rögzített minden rendelkezés, jog és korlátozás az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben joghatást váltson ki.

24.1. A megfelelő rendelkezések érvényességének fenntartása

Amennyiben a jelen dokumentum bármely cikke, bekezdése, kikötése, rendelkezése vagy feltétele egy illetékes bíróság, szabályozó hatóság, választottbírósági testület által vagy a hatályos jogszabályok módosítása következtében bármilyen módon vagy bármely joghatóság alatt semmisnek, jogellenesnek, alkotmányellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az ilyen megállapítás semmilyen módon nem érinti, nem érvényteleníti és nem sérti a többi hatályban maradó rendelkezés érvényességét, jogszerűségét, jogerejét és alkalmazhatóságát.

A megállapodás minden egyéb szakasza továbbra is teljes mértékben kifejti hatását, és mindkét félre nézve teljes mértékben kötelező érvényű marad, mintha a szerződés jelen verziója az alkalmazhatatlannak nyilvánított rendelkezés nélkül készült volna el.

24.2. A nem megfelelő rendelkezések automatikus helyettesítése

Semmis vagy végrehajthatatlan rendelkezés azonosítása esetén a felek elfogadják, hogy az adott kikötést az Üzemeltető automatikusan értelmezi, módosítja vagy egy új, jogszerű, érvényes és végrehajtható rendelkezéssel helyettesíti.

Az új rendelkezést úgy kell megfogalmazni és felépíteni, hogy az a lehető legnagyobb mértékben megőrizze és tükrözze az Üzemeltető eredeti szándékát, a gazdasági célt, a technológiai célkitűzéseket (például a szerverek és a cron-feladatok technikai felelősségének korlátozását) és a Felhasználó és a Platform között eredetileg kialakított jogi egyensúlyt, a törvény által megengedett szigorú keretek között.

25. KAPCSOLATTARTÁSI ADATOK ÉS HIVATALOS KOMMUNIKÁCIÓ

Az Üzemeltető kiemelt figyelmet fordít az átláthatóságra, és készséggel válaszol a Felhasználók bármely kérésére, tisztázására vagy kérdésére a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel, a Platform technikai működésével vagy a Szolgáltatás hibáinak bejelentésével kapcsolatban.

25.1. Hivatalos támogatási és levelezési csatornák

Hivatalos megkeresés, biztonsági értesítés vagy jogi tisztázási kérelem benyújtásához közvetlenül az alábbi lehetőségeken keresztül léphet kapcsolatba velünk:

• Dedikált elektronikus űrlap: Elérhető a zenreminder.com hivatalos weboldal főmenüjének speciális „Kapcsolat” szekcióján keresztül;
• Integrált támogatás: A ZEN Reminder Android és iOS mobilalkalmazásokon belül kialakított támogatási vagy kapcsolattartási funkció használatával;
• E-mail cím: Elektronikus üzenet küldése a Platform oldalain feltüntetett hivatalos támogatási címre, ügyelve arra, hogy az üzenet tárgyában szerepeljen a probléma rövid leírása (pl.: „Általános Szerződési Feltételek kérése” vagy „Fiókprobléma”).

25.2. Feldolgozási idő és a kommunikáció érvényessége

Az Üzemeltető minden kereskedelmileg észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy megvizsgálja az Ön kéréseit, és világos, teljes körű választ adjon az üzenet érvényes beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül.

A Felhasználó által küldött bármely hivatalos értesítés kizárólag attól az időponttól minősül érvényesnek és jogilag figyelembe vehetőnek, amikor az a fent említett elektronikus kapcsolattartási csatornákon beérkezett, és azt az Üzemeltető technikai rendszerei visszaigazolták.

A MEGÁLLAPODÁS TELJES KÖRŰ ELFOGADÁSA

A Fiók létrehozásakor az elfogadó négyzet bejelölésével, az alkalmazás letöltésével, telepítésével, az eszközön való megtartásával, vagy a ZEN Reminder weboldalának és Szolgáltatásainak bármilyen módon történő használatával Ön visszavonhatatlanul megerősíti, hogy a jelen dokumentumot teljes egészében elolvasta, minden egyes rendelkezésének jogi és technikai értelmét teljes mértékben megértette, és elfogadja, hogy a jelen dokumentum valamennyi rendelkezése jogilag kötelezi Önt, beleértve a garanciavállalás kizárását és az Üzemeltető felelősségének szigorú korlátozását is.