1. परिभाषाएँ

इस दस्तावेज़ के भीतर, निम्नलिखित शब्दों की व्याख्या नीचे दी गई परिभाषाओं के अनुसार की जाएगी, चाहे भौगोलिक, भाषाई या अनुवाद का संदर्भ कुछ भी हो:

• "ZEN Reminder" (या "प्लेटफ़ॉर्म"): सामूहिक रूप से ऑपरेटर द्वारा उपलब्ध कराए गए सॉफ़्टवेयर, वेबसाइट (zenreminder.com), मोबाइल एप्लिकेशन (Android, iOS), सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर, API, डेटाबेस, सेवाओं और सभी संबंधित कार्यात्मकताओं का प्रतिनिधित्व करता है।
• "सेवा": प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोगकर्ता को दी जाने वाली सभी सहायता, प्रसंस्करण, शेड्यूलिंग और डेटा ट्रांसमिशन सेवाएँ।
• "उपयोगकर्ता": कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी व्यक्ति का प्रतिनिधि जो सेवा का उपयोग करता है, इंस्टॉल करता है, खाता बनाता है या किसी भी तरह से इसका उपयोग करता है।
• "खाता": प्लेटफ़ॉर्म में व्यक्तिगत और सुरक्षित अनुभाग, प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अद्वितीय, क्रेडेंशियल्स (ई-मेल, पासवर्ड, तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण) के आधार पर सुलभ, जहाँ उनकी सेटिंग्स और डेटा संग्रहीत होते हैं।
• "सामग्री": कोई भी टेक्स्ट, ऑडियो फ़ाइल, वॉयस रिकॉर्डिंग, छवि, भौगोलिक निर्देशांक, जानकारी या डेटा जो उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया है या सेवा के माध्यम से उसके लिए स्वचालित रूप से उत्पन्न किया गया है।
• "कृत्रिम बुद्धिमत्ता" (या "AI"): प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, आदेशों (मौखिक या लिखित) की व्याख्या और परिणामों को उत्पन्न करने या संरचित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उपयोग किए जाने वाले एल्गोरिदम, भाषा मॉडल और स्वचालित सिस्टम।
• "रिमाइंडर कमांड" (या "रिमाइंडर"): उपयोगकर्ता द्वारा मौखिक या लिखित इनपुट के माध्यम से बनाई गई सामान्य डेटा संरचना (मूल अवधारणा), जो किसी विशेष घटना, कार्य या क्रिया के बारे में सूचित किए जाने के इरादे को परिभाषित करती है। एक एकल रिमाइंडर एक मूल तत्व है जिसमें उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित संदर्भ, मापदंडों और नियमों के आधार पर एक या अधिक विशिष्ट अलर्ट/अलार्म शामिल हो सकते हैं, उत्पन्न हो सकते हैं या शेड्यूल किए जा सकते हैं।
• "अलर्ट" (या "अलार्म"): उपयोगकर्ता के मोबाइल डिवाइस या टर्मिनल पर वास्तव में ट्रिगर होने वाली अंतिम तकनीकी अधिसूचना घटना (उदाहरण के लिए: Google FCM - Firebase Cloud Messaging, पुश नोटिफिकेशन, ध्वनि संकेत या कंपन के माध्यम से) जिसका उद्देश्य एप्लिकेशन को जगाना/सक्रिय करना और उपयोगकर्ता को चेतावनी देना है। अलार्म डिवाइस की स्क्रीन पर रिमाइंडर के भौतिक निष्पादन और दृश्य/श्रव्य रिसेप्शन का प्रतिनिधित्व करता है।
• "समय अलार्म": एक निश्चित कैलेंडर तिथि और सटीक समय, मिनट और सेकंड (या दोहराव वाले अंतराल पर) पर ट्रिगर होने के लिए निर्धारित अलर्ट, जिसे सर्वर से मॉनिटर और भेजा जाता है।
• "स्थान अलार्म": भौगोलिक निर्देशांक (जियोफेंसिंग) द्वारा अनुकूलित अलर्ट, जो विशेष रूप से उस समय ट्रिगर होता है जब उपयोगकर्ता का डिवाइस एक निश्चित निर्धारित भौतिक परिधि में आगमन, प्रस्थान या उपस्थिति का पता लगाता है (जैसे: "जब मैं डेडेमैन पहुँचता हूँ")।
• "तीसरे पक्ष के लिए अलार्म" (या "साझा अलार्म"): एक उपयोगकर्ता द्वारा सेट किए गए अलर्ट, लेकिन उनके द्वारा स्वीकार किए गए समझौते या इंटरकनेक्शन के आधार पर प्लेटफ़ॉर्म के अन्य उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों के उपकरणों पर प्रसारित, साझा या ट्रिगर होने के लिए अभिप्रेत हैं।
• "स्वयं के अलार्म": उपयोगकर्ता द्वारा विशेष रूप से अपने डिवाइस और अपने खाते के लिए बनाए गए अलर्ट।
• "फुसफुसाते हुए प्री-अलार्म": मुख्य अलार्म से एक निश्चित समय अंतराल पहले जारी की गई कम मात्रा वाली, विचारशील या विशिष्ट प्रारंभिक सूचनाएं, जिनका उद्देश्य उपयोगकर्ता को सूक्ष्म रूप से चेतावनी देना है।
• "मेमोरी ट्रेनिंग": दोहराव एल्गोरिदम और क्रमिक याद दिलाने की तकनीकों पर आधारित शैक्षणिक या संज्ञानात्मक कार्य, जिसका उपयोग सेवा के साथ बार-बार बातचीत के माध्यम से उपयोगकर्ता को कुछ जानकारी या आदतों को बनाए रखने में मदद करने के उद्देश्य से किया जाता है।

2. सेवा ऑपरेटर

ZEN Reminder सेवा प्लेटफॉर्म के मालिक की अनन्य संपत्ति है और कानूनी रूप से उसके द्वारा संचालित की जाती है, जिसे आगे "ऑपरेटर" कहा जाएगा। ऑपरेटर तकनीकी प्रशासन, बुनियादी ढांचे के रखरखाव और उपयोगकर्ताओं के लिए लक्षित कार्यात्मकताओं के विकास को सुनिश्चित करता है।

सूचना पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित लागू कानूनों के अनुसार, ऑपरेटर का पूर्ण और अद्यतन कानूनी पहचान डेटा — जिसमें इकाई का आधिकारिक नाम, कानूनी संगठन का रूप, अद्वितीय कर पंजीकरण कोड, पंजीकृत कार्यालय और प्रत्यक्ष संपर्क विवरण (ईमेल पता, इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म या टेलीफोन नंबर, जैसा भी मामला हो) शामिल हैं — पारदर्शी और स्थायी तरीके से जनता के लिए उपलब्ध कराया जाता है।

इस जानकारी को आधिकारिक वेबसाइट (zenreminder.com) के मुख्य मेनू में या आधिकारिक मोबाइल एप्लिकेशन के समर्पित अनुभागों में उपलब्ध विशेष "संपर्क" अनुभाग पर जाकर सीधे देखा जा सकता है।

3. सेवा का विवरण

ZEN Reminder एक उन्नत तकनीकी मंच है जिसे सहायता, व्यक्तिगत संगठन, स्मरण और चेतावनी प्रणाली के रूप में डिज़ाइन किया गया है। यह प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को रिमाइंडर कमांड और उनसे जुड़ी अलर्ट/अलार्म बनाने, व्यवस्थित करने, प्रबंधित करने और स्वचालित रूप से ट्रिगर करने के लिए सॉफ्टवेयर उपकरण प्रदान करता है।

3.1. मुख्य कार्यक्षमताएं और ट्रिगर मानदंड

प्लेटफ़ॉर्म मापदंडों, मानदंडों और प्रौद्योगिकियों की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके अलर्ट के कॉन्फ़िगरेशन और प्रशासन की अनुमति देता है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• समय और आवधिकता: सटीक तारीखों और समय, विशिष्ट मिनटों और सेकंडों पर अलर्ट शेड्यूल करना, साथ ही दोहराव वाले, दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या कस्टम अंतराल कॉन्फ़िगर करना।
• स्थान और जियोफेंसिंग: मोबाइल डिवाइस के भौगोलिक निर्देशांकों का पता लगाने पर आधारित अलर्ट ट्रिगर करना, जैसे कि किसी पूर्व निर्धारित भौतिक परिधि में प्रवेश करने, बाहर निकलने या वहां उपस्थिति होने पर।
• संदर्भ और स्थिति: पता लगाई गई गतिविधि, डिवाइस की स्थिति या विशिष्ट उपयोग परिदृश्यों के आधार पर अलर्ट को अनुकूलित करना या प्राथमिकता देना।
• व्यक्ति और इंटरकनेक्शन: विशिष्ट संपर्कों या संस्थाओं के साथ अलर्ट जोड़ने की संभावना, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म के भीतर अन्य उपयोगकर्ताओं को अलर्ट भेजना या साझा करना (तीसरे पक्ष या सामान्य अलार्म)।
• वॉयस कमांड और ऑडियो प्रोसेसिंग: स्वचालित रूप से रिमाइंडर उत्पन्न करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा मौखिक रूप से व्यक्त किए गए डिक्टेशन या कमांड को लेना, रिकॉर्ड करना और व्याख्या करना।
• टेक्स्ट इनपुट और डिजिटल इंटरफ़ेस: कीबोर्ड और एप्लिकेशन के विज़ुअल तत्वों के माध्यम से मैन्युअल रूप से रिमाइंडर बनाना।
• आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) द्वारा सहायता प्राप्त कार्यक्षमताएं: दर्ज किए गए टेक्स्ट या आवाज का विश्लेषण करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण एल्गोरिदम का उपयोग करना, अलार्म को सही ढंग से व्यवस्थित करने के लिए इरादे, समय मापदंडों, स्थानों या तार्किक विवरणों को स्वचालित रूप से निकालना।
• फुसफुसाते हुए प्री-अलार्म और मेमोरी ट्रेनिंग: विवेकपूर्ण, प्रारंभिक सूचनाएं जारी करना और उपयोगकर्ता द्वारा जानकारी को याद रखने को मजबूत करने के लिए दोहराव पर आधारित संज्ञानात्मक तकनीकों का उपयोग करना।

3.2. वितरण और निष्पादन के संबंध में जिम्मेदारी का अस्वीकरण

ZEN Reminder यह गारंटी या वादा नहीं करता है कि सभी अलर्ट किसी भी स्थिति में या समय पर पूरी तरह से संसाधित, वितरित, प्रदर्शित या निष्पादित किए जाएंगे। सेवा को विशेष रूप से एक सहायक सहायता उपकरण के रूप में डिज़ाइन किया गया है और इसे सुरक्षा या निगरानी की महत्वपूर्ण प्रणाली के रूप में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

3.3. तकनीकी निर्भरता और बाहरी कारक

सेवा का इष्टतम, सही और निरंतर संचालन और उपयोगकर्ता के डिवाइस पर अलार्म का प्रभावी वितरण ऑपरेटर के नियंत्रण से स्वतंत्र कई बाहरी कारकों पर गंभीर रूप से निर्भर करता है। उपयोगकर्ता समझता है और स्वीकार करता है कि सेवा निम्नलिखित द्वारा प्रभावित, बाधित या अवरुद्ध हो सकती है:

• इंटरनेट कनेक्शन: प्लेटफ़ॉर्म के सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ेशन के लिए आवश्यक उपयोगकर्ता के डिवाइस के मोबाइल डेटा या वाई-फाई कनेक्शन की गुणवत्ता, उपलब्धता और स्थिरता।
• तीसरे पक्ष का बुनियादी ढांचा और सेवाएं: वैश्विक प्रदाताओं से संबंधित पुश अधिसूचना प्रणालियों का संचालन, जैसे कि Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), साथ ही मानचित्र सेवाएं, जियोलोकेशन या वॉयस रिकग्निशन और संदर्भ के अनुसार सूचना प्रसंस्करण, जो तीसरे पक्ष या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) द्वारा प्रदान की जाती हैं।
• एप्लिकेशन को दी गई अनुमतियां: ऑपरेटिंग सिस्टम (Android, iOS) की सुरक्षा और गोपनीयता सेटिंग्स। कार्य करने के लिए, एप्लिकेशन को स्थान (पृष्ठभूमि सहित), माइक्रोफ़ोन, स्टोरेज, पुश सूचनाएं भेजने और बैटरी अनुकूलन/बचत प्रणालियों से एप्लिकेशन को बाहर करने के लिए स्पष्ट अनुमति की आवश्यकता होती है जो पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को बंद कर सकते हैं।
• डिवाइस की स्थिति और संचालन: उपयोगकर्ता के टर्मिनल की हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर अखंडता, डिवाइस पर सेट वॉल्यूम, सक्रिय "डू नॉट डिस्टर्ब" (Do Not Disturb) मोड, स्टोरेज स्पेस की कमी या स्थानीय तकनीकी खराबी।
• सर्वर की उपलब्धता और रखरखाव: तकनीकी रखरखाव कार्य, सॉफ्टवेयर अपडेट, साइबर हमले या ऑपरेटर के डेटा केंद्रों को प्रभावित करने वाली अप्रत्याशित घटनाओं (force majeure) के कारण सेवा का अस्थायी व्यवधान।

4. पात्रता और कानूनी क्षमता

ZEN Reminder सेवा तक पहुँचने, डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने या किसी भी तरह से उपयोग करने के लिए, आपको इस अनुभाग में उल्लिखित पात्रता मानदंडों को संचयी रूप से पूरा करना होगा। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखकर, आप अपनी ज़िम्मेदारी पर घोषणा और गारंटी देते हैं कि आप इन सभी कानूनी शर्तों को पूरा करते हैं।

4.1. आयु मानदंड और नाबालिगों की सुरक्षा

यह सेवा नाबालिग बच्चों के लिए निर्देशित या डिज़ाइन नहीं की गई है। खाता बनाने और सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको:

• कम से कम 16 वर्ष की आयु पूरी करनी होगी (या आपके आवासीय क्षेत्राधिकार में लागू कानून द्वारा अनुमत न्यूनतम कानूनी आयु ताकि आप माता-पिता के प्राधिकरण की आवश्यकता के बिना सूचना समाज सेवाओं और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में अपनी सहमति वैध रूप से व्यक्त कर सकें)।
• यदि आपकी आयु 13 से 16 वर्ष के बीच है (या स्थानीय कानून में समकक्ष सीमाएं), तो आप सेवा का उपयोग विशेष रूप से माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख और स्पष्ट सहमति के साथ कर सकते हैं, जो स्वचालित रूप से इन नियमों और शर्तों से कानूनी रूप से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं।
• ऑपरेटर जानबूझकर उन व्यक्तियों से डेटा एकत्र नहीं करता है जो इन आयु सीमाओं को पूरा नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि किसी अपात्र व्यक्ति द्वारा खाता बनाया गया है, तो हम बिना किसी पूर्व सूचना के खाते और सभी संबंधित डेटा को तुरंत हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

4.2. अनुबंध करने की कानूनी क्षमता

उपयोगकर्ता घोषणा करता है कि उसके पास लागू कानून के अनुसार पूर्ण अभ्यास और हस्ताक्षर करने की क्षमता है। आपको सेवा का उपयोग करने का अधिकार नहीं है यदि:

• हमारी नीतियों के उल्लंघन के लिए आपको अतीत में ZEN Reminder प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से स्थायी रूप से निलंबित या प्रतिबंधित कर दिया गया है।
• आप अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों, प्रतिबंधों या कानूनी प्रतिबंधों के अधीन हैं जो आपको यूरोपीय या वैश्विक क्षेत्र से सॉफ्टवेयर सेवाओं, मोबाइल एप्लिकेशन या तकनीकी प्लेटफार्मों तक पहुँचने से रोकते हैं।

4.3. जानकारी की सटीकता और सच्चाई

यह एक अनिवार्य शर्त है कि पंजीकरण प्रक्रिया, खाता निर्माण या सेवा के उपयोग के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी (नाम, ईमेल पता या बिलिंग डेटा सहित) वास्तविक, सटीक, पूर्ण और हर समय अद्यतित होनी चाहिए। झूठी पहचान, अस्थायी ईमेल पते का उपयोग करना या किसी अन्य प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति की पहचान को बिना अधिकार के ग्रहण करना इस समझौते का गंभीर उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप नागरिक या आपराधिक दायित्व हो सकता है।

4.4. कानूनी व्यक्तियों का प्रतिनिधित्व (कंपनियां / संगठन)

यदि आप किसी व्यावसायिक कंपनी, एसोसिएशन, फाउंडेशन या कानूनी व्यक्तित्व वाली किसी अन्य इकाई की ओर से, उसके हित में या प्रतिनिधि के रूप में ZEN Reminder सेवा का उपयोग करते हैं:

• आप स्पष्ट रूप से घोषणा और गारंटी देते हैं कि आप उस इकाई की ओर से इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत (जनादेश, मुख्तारनामा, रोजगार अनुबंध या प्रशासक की स्थिति के माध्यम से) हैं।
• इस स्वीकृति के माध्यम से, आपके द्वारा प्रतिनिधित्व की जाने वाली कानूनी इकाई सेवा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी दायित्वों और जिम्मेदारियों को पूरी तरह से स्वीकार करती है, और "उपयोगकर्ता" या "आप" शब्द सामूहिक रूप से एप्लिकेशन संचालित करने वाले प्राकृतिक व्यक्ति और प्रतिनिधित्व की गई कंपनी दोनों को संदर्भित करेंगे।

5. खाते का निर्माण, सुरक्षा और प्रबंधन

ZEN Reminder प्लेटफॉर्म की कार्यात्मकताओं के पूर्ण स्पेक्ट्रम तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ता को पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करनी होगी और एक व्यक्तिगत खाता बनाना होगा। खाते तक पहुंच पूरी तरह से नाममात्र और अहस्तांतरणीय है।

5.1. सुरक्षा के संबंध में उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियां

पंजीकरण प्रक्रिया पूरी होने के क्षण से, उपयोगकर्ता अपने खाते के प्रबंधन और सुरक्षा के लिए एकमात्र और पूरी तरह से जिम्मेदार बन जाता है। विशेष रूप से, उपयोगकर्ता निम्नलिखित के लिए विशेष दायित्व स्वीकार करता है:

• प्रमाणीकरण डेटा की गोपनीयता बनाए रखना: पासवर्ड, एक्सेस कीज़ या तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल (जैसे Google या Apple खाते) की सुरक्षा करना। उपयोगकर्ता को इस डेटा को किसी भी तीसरे व्यक्ति के साथ प्रकट करने, बेचने, किराए पर देने या साझा करने की सख्त मनाही है।
• खाते के माध्यम से की जाने वाली सभी गतिविधियां: खाते के भीतर से किया गया कोई भी रिमाइंडर ऑर्डर, निर्धारित अलर्ट, सेटिंग्स में बदलाव या वित्तीय लेनदेन कानूनी रूप से धारक उपयोगकर्ता की प्रत्यक्ष कार्रवाई माना जाता है। खाते के अनधिकृत उपयोग से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ऑपरेटर को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।
• जानकारी का स्थायी अद्यतन: आधिकारिक संचार चैनलों के रखरखाव को सुनिश्चित करने के लिए खाते से जुड़े डेटा (जैसे कि निष्क्रिय हो चुके ईमेल पते को बदलना) को तुरंत संशोधित और सही करने का दायित्व।

5.2. सुरक्षा उल्लंघनों की अधिसूचना

उपयोगकर्ता को "संपर्क" अनुभाग के माध्यम से तुरंत ऑपरेटर से संपर्क करने और सूचित करने के लिए बाध्य किया जाता है, यदि उसे उचित संदेह है या पता चलता है कि उसके खाते की सुरक्षा से समझौता किया गया है, जिसमें क्रेडेंशियल की हानि, चोरी, अनधिकृत प्रकटीकरण या खाते के भीतर प्रकट अनधिकृत पहुंच शामिल है।

5.3. खाते को निलंबित करने और बंद करने का ऑपरेटर का अधिकार

प्लेटफॉर्म की अखंडता, अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा और कानून के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, ऑपरेटर निम्नलिखित परिदृश्यों में, बिना किसी मुआवजे या नोटिस के दायित्व के, किसी भी खाते को अस्थायी रूप से निलंबित करने, आंशिक रूप से प्रतिबंधित करने या स्थायी रूप से बंद करने का विवेकाधीन अधिकार सुरक्षित रखता है:

• यदि यह पाया जाता है कि खाता बनाते या संपादित करते समय प्रदान किया गया डेटा गलत, काल्पनिक, पुराना है या जानबूझकर गुमराह करने वाला है।
• यदि खाते का उपयोग अपमानजनक, धोखाधड़ीपूर्ण तरीके से, अच्छी प्रथाओं के विपरीत, या ZEN Reminder सर्वर के तकनीकी बुनियादी ढांचे को बाधित करने के उद्देश्य से किया जाता है (जैसे कि सेवा से इनकार के हमले, अलर्ट स्पैम या रिवर्स इंजीनियरिंग)।
• यदि स्पष्ट संकेत हैं कि खाते के माध्यम से तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों या इस समझौते के स्वीकार्य उपयोग अनुभाग के प्रावधानों का उल्लंघन किया गया है।

दुरुपयोग या धोखाधड़ी के कारणों से खाते को स्थायी रूप से बंद करने पर सभी संग्रहीत डेटा, रिमाइंडर इतिहास और सक्रिय सदस्यता तक पहुंच तत्काल समाप्त हो जाती है, जिसमें भुगतान की गई राशि की वसूली या धनवापसी की कोई संभावना नहीं होती है।

6. सदस्यता और भुगतान

ZEN Reminder प्लेटफॉर्म को एक मानक संस्करण में मुफ्त में डाउनलोड या उपयोग किया जा सकता है, लेकिन कुछ उन्नत सुविधाओं, विस्तारित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉड्यूल, बेहतर भंडारण क्षमताओं या विशेष प्रकार के अलर्ट तक पहुंच सशुल्क सदस्यता (इसके बाद "सदस्यता" के रूप में संदर्भित) की खरीद पर निर्भर है।

6.1. शुल्क, लाभ और मूल्य परिवर्तन

कीमतें, शुल्क संरचना, शामिल विशिष्ट लाभ, साथ ही प्रत्येक प्रकार की सदस्यता की अवधि खरीदारी के समय मोबाइल एप्लिकेशन या आधिकारिक वेबसाइट पर पारदर्शी, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाती है।

सभी कीमतों में उपयोगकर्ता के अधिकार क्षेत्र में लागू कर कानून के अनुसार अनिवार्य कर शामिल हैं, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। ऑपरेटर किसी भी समय शुल्क को संशोधित करने या नए प्रकार की सदस्यता शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; कोई भी मूल्य परिवर्तन विशेष रूप से भविष्य की बिलिंग अवधियों के लिए लागू होगा, और उपयोगकर्ता को उपयोग किए गए वाणिज्यिक प्लेटफॉर्म के नियमों के अनुसार पहले से सूचित किया जाएगा।

6.2. भुगतान प्रसंस्करण और तृतीय-पक्ष प्रदाता

सदस्यता की खरीद से संबंधित वित्तीय लेनदेन सीधे ऑपरेटर द्वारा प्रबंधित नहीं किए जाते हैं, बल्कि अधिकृत तृतीय पक्षों से संबंधित सुरक्षित पारिस्थितिकी तंत्र और भुगतान प्लेटफार्मों के माध्यम से पूरी तरह से मध्यस्थता और संसाधित किए जाते हैं। इनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• Google Play Billing: Android ऑपरेटिंग सिस्टम वाले उपकरणों के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए;
• Apple App Store In-App Purchase: iOS ऑपरेटिंग सिस्टम वाले उपकरणों के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए;
• अन्य अधिकृत भुगतान प्रोसेसर: बैंक कार्ड या अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों के माध्यम से लेनदेन के सुरक्षित निपटान के लिए सीधे वेबसाइट या एप्लिकेशन में एकीकृत।

भुगतान शुरू करके, उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से संबंधित लेनदेन में शामिल तृतीय-पक्ष प्रोसेसर के नियमों, वाणिज्यिक शर्तों और गोपनीयता नीतियों को स्वीकार करता है।

6.3. बैंक डेटा की सुरक्षा

उपयोगकर्ताओं के वित्तीय डेटा की सर्वोत्तम संभव सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ZEN Reminder अपने सर्वर पर पूर्ण बैंक कार्ड डेटा (जैसे पूर्ण कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या CVV/CVC सुरक्षा कोड) एकत्र, संसाधित या संग्रहीत नहीं करता है। यह सभी संवेदनशील डेटा सीधे ऊपर उल्लिखित भुगतान प्रोसेसर के सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड इंटरफेस में दर्ज किया जाता है, जो उद्योग के अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा मानकों (PCI-DSS) के अनुसार काम करते हैं।

7. सदस्यता का स्वचालित नवीनीकरण और रद्दीकरण

सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करने और उन्नत सुविधाओं तक पहुंच या महत्वपूर्ण अलर्ट (Alerts) के ट्रिगर होने में बाधा से बचने के लिए, सभी भुगतान की गई सदस्यताएँ, सामान्य नियम के रूप में, स्वचालित नवीनीकरण विकल्प के साथ कॉन्फ़िगर की गई हैं।

7.1. आवर्ती बिलिंग तंत्र

सदस्यता की प्रारंभिक अवधि (चाहे वह मासिक, त्रैमासिक, वार्षिक या अन्य प्रकृति की हो) की समाप्ति पर, इसे प्रारंभिक अवधि के समान समय के लिए स्वचालित रूप से बढ़ा दिया जाएगा। नए बिलिंग अंतराल से संबंधित लागत उपयोगकर्ता से जुड़े खाते या कार्ड से स्वचालित रूप से काट ली जाएगी, जिसमें उस प्रकार की सदस्यता पर लागू समान मानक दरों का उपयोग किया जाएगा, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न दी गई हो या प्रसंस्करण तिथि से पहले सदस्यता को वैध रूप से रद्द न कर दिया गया हो।

7.2. रद्दीकरण के संबंध में उपयोगकर्ता की विशेष जिम्मेदारी

उपयोगकर्ता का अपनी सदस्यता पर पूर्ण नियंत्रण है और वह प्रशासन, बिलिंग चक्रों की निगरानी और स्वचालित विस्तार को रद्द करने का अनुरोध करने के लिए एकमात्र और अनन्य रूप से जिम्मेदार है।

• स्वचालित नवीनीकरण को रद्द करने का अनुरोध अगली धनराशि निकासी की निर्धारित तिथि और समय से कम से कम 24 घंटे पहले भेजा या संचालित किया जाना चाहिए (या Google Play या Apple App Store द्वारा स्थापित विशिष्ट शर्तों के अनुसार)।
• यदि सदस्यता Google Play Store या Apple App Store के माध्यम से खरीदी गई थी, तो रद्दीकरण ऑपरेटर द्वारा नहीं किया जा सकता है, बल्कि उपयोगकर्ता द्वारा सीधे अपने Google खाते या Apple ID के भीतर समर्पित सदस्यता प्रबंधन अनुभाग से किया जाना चाहिए।
• यदि सदस्यता सीधे आधिकारिक वेबसाइट से अन्य एकीकृत भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से खरीदी गई थी, तो रद्दीकरण ZEN Reminder उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण कक्ष में सेटिंग्स के माध्यम से या खरीद के समय ईमेल पर प्राप्त निर्देशों का पालन करके किया जाएगा।

7.3. रद्दीकरण के प्रभाव

स्वचालित नवीनीकरण विकल्प को निष्क्रिय करने के बाद, उपयोगकर्ता वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक सेवा की उन प्रीमियम सुविधाओं तक पूर्ण पहुंच का अधिकार बनाए रखेगा जिसके लिए उसने पहले ही भुगतान कर दिया है। इस तिथि के पूरा होने पर, खाता स्वचालित रूप से मुफ्त (मानक) संस्करण में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जिससे कुछ मॉड्यूल (उन्नत AI कार्यों, तृतीय-पक्ष अलार्म या कुछ विशिष्ट अलर्ट सेटिंग्स सहित) सीमित या निलंबित हो सकते हैं।

8. धनवापसी नीति (REFUND POLICY)

यह धनवापसी नीति उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार तैयार की गई है और उन वित्तीय शर्तों को नियंत्रित करती है जिनके तहत ZEN Reminder सेवाओं के लिए भुगतान की गई राशि वापस की जा सकती है। सदस्यता खरीदकर, उपयोगकर्ता इन व्यावसायिक नियमों के प्रति अपनी स्पष्ट सहमति व्यक्त करता है।

8.1. ऐप स्टोर का क्षेत्राधिकार (Google और Apple)

यदि सदस्यता या भुगतान की गई सेवा किसी तीसरे पक्ष के वितरण मंच के माध्यम से खरीदी गई है, तो किसी भी धनवापसी अनुरोध के विश्लेषण, अनुमोदन और निष्पादन की प्रक्रिया पूरी तरह से उस मंच की व्यावसायिक शर्तों और विशिष्ट नीतियों द्वारा शासित होती है।

• Google Play Store के माध्यम से खरीदारी: धनवापसी अनुरोध Google की नीतियों के अधीन हैं। उपयोगकर्ता को सीधे अपने Google Play खाते में उपलब्ध कराए गए टूल के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करना चाहिए।
• Apple App Store के माध्यम से खरीदारी: iOS उपकरणों पर किए गए सभी लेनदेन सीधे Apple द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। ZEN Reminder ऑपरेटर के पास Apple लेनदेन के लिए धनवापसी को संसाधित करने या चलाने की तकनीकी या कानूनी क्षमता नहीं है। उपयोगकर्ता को Apple सहायता सेवा (reportaproblem.apple.com) पर अपना अनुरोध प्रस्तुत करना होगा।

8.2. सामान्य गैर-वापसी नियम

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक और जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा प्रदान न किया गया हो, प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सदस्यता की सभी खरीदारी अंतिम और गैर-वापसी योग्य हैं। विशेष रूप से:

• पहले से उपयोग की गई अवधि: सक्रिय सदस्यता की उस समयावधि के लिए कोई आनुपातिक (pro-rata) धनवापसी नहीं दी जाएगी जिसमें उपयोगकर्ता ने वास्तव में एप्लिकेशन का उपयोग नहीं किया है या अलर्ट का लाभ नहीं उठाया है।
• पहले से प्रदान की गई सेवाएँ: जिस क्षण से प्रीमियम सुविधाएँ (जैसे AI प्रश्न या समय और स्थान अलर्ट के लिए सर्वर संसाधनों का आवंटन) खाते के लिए उपलब्ध करा दी जाती हैं, सेवा को पूरी तरह से निष्पादित माना जाता है।
• तीसरे पक्ष के शुल्क और कमीशन: वित्तीय संस्थानों या तीसरे पक्ष के प्रोसेसर द्वारा लिए गए भुगतान प्रसंस्करण शुल्क, बैंक कमीशन या विनिमय दर के अंतर को ऑपरेटर द्वारा वापस या रिफंड नहीं किया जा सकता है।

8.3. निकासी का कानूनी अधिकार (यूरोपीय संघ के उपभोक्ता)

उपभोक्ता अधिकारों पर यूरोपीय संघ के नियमों (निर्देश 2011/83/EU) के अनुसार, उपभोक्ताओं को सामान्य नियम के रूप में, बिना किसी कारण बताए 14 दिनों के भीतर दूरस्थ अनुबंध से हटने का अधिकार है।

डिजिटल सामग्री के संबंध में महत्वपूर्ण अपवाद: उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से समझता है और स्वीकार करता है कि प्रीमियम सदस्यता को तुरंत सक्रिय करके और डिजिटल सुविधाओं (जैसे AI-सहायता प्राप्त रिमाइंडर जनरेशन या अलर्ट स्कैनिंग क्रॉन प्रक्रियाओं को कॉन्फ़िगर करना) का उपयोग शुरू करके, वह अनुबंध से हटने का अपना कानूनी अधिकार खो देता है, क्योंकि डिजिटल सामग्री की डिलीवरी उसकी स्पष्ट पूर्व सहमति से शुरू हो चुकी है।

8.4. उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकार

इन नियमों और शर्तों का कोई भी प्रावधान उन अनिवार्य कानूनी अधिकारों (वैधानिक अधिकारों) को सीमित करने, बाहर करने या संशोधित करने के उद्देश्य से नहीं है, जिनका लाभ उपयोगकर्ता अपने अधिकार क्षेत्र में लागू स्थानीय कानूनों के अनुसार एक उपभोक्ता के रूप में उठाता है, और जिन्हें अनुबंध द्वारा हटाया नहीं जा सकता है।

9. स्वीकार्य उपयोग नीति

प्लेटफॉर्म के भीतर एक सुरक्षित, कानूनी और विश्वसनीय वातावरण बनाए रखने के लिए, सभी उपयोगकर्ताओं को ZEN Reminder सेवा का उपयोग सद्भावना के साथ, कानून की सीमाओं के भीतर और दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए करना अनिवार्य है। सेवा का उपयोग इस अनुभाग के नियमों के अनुपालन पर कड़ाई से निर्भर है।

9.1. निषिद्ध गतिविधियाँ और आचरण

सेवा का उपयोग (दर्ज किए गए टेक्स्ट, भेजे गए वॉयस रिकॉर्डिंग या निर्धारित अलर्ट सहित) निम्नलिखित के लिए सख्त वर्जित है:

• अवैध या आपराधिक गतिविधियाँ: वर्तमान स्थानीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय कानून का उल्लंघन करने वाले किसी भी कार्य की योजना बनाना, सुविधा प्रदान करना, प्रचार करना या निष्पादित करना।
• उत्पीड़न, धमकी और दुर्व्यवहार: किसी अन्य व्यक्ति को परेशान करने, डराने, हिंसा के कृत्यों की धमकी देने, तंग करने या पीछा करने (stalking) के उद्देश्य से साझा अलर्ट या रिमाइंडर बनाना।
• धोखाधड़ी और छल: अन्य व्यक्तियों को गुमराह करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना, झूठी पहचान बनाना, फ़िशिंग प्रथाएं या पिरामिड योजनाएं।
• हानिकारक तत्वों का वितरण (Malware): स्क्रिप्ट, दुर्भावनापूर्ण लिंक, वायरस, ट्रोजन हॉर्स, कंप्यूटर वर्म्स या किसी भी अन्य तकनीक को शामिल करना जो सूचना प्रणालियों के कामकाज को बाधित या नष्ट करने के लिए डिज़ाइन की गई हो।
• हमले और अनधिकृत पहुंच: ZEN Reminder के सर्वर, डेटाबेस, API या सोर्स कोड को बिना अधिकार के एक्सेस करने का प्रयास करना, या ऑपरेटर की लिखित सहमति के बिना कमजोरियों (vulnerabilities) को स्कैन करना।
• तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन: ऐसी सामग्री प्रसारित करना जो किसी भी व्यक्ति के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य या गोपनीयता और अपनी छवि के अधिकार का उल्लंघन करती हो।
• अपमानजनक और मानहानिकारक सामग्री: ऐसे संदेश, नोट्स या अलर्ट उत्पन्न करना जो अत्यंत अश्लील, अश्लील साहित्य, नस्लवादी, जेनोफोबिक, भेदभावपूर्ण, घृणा भड़काने वाले या मानवीय गरिमा को ठेस पहुँचाने वाले हों।
• सिस्टम का शोषण और स्पैम: सामूहिक सूचनाएं, अवांछित व्यावसायिक संदेश भेजना या प्रति सेकंड हजारों अलर्ट उत्पन्न करने के लिए स्वचालित स्क्रिप्ट/बॉट्स का उपयोग करना, ऐसी कार्रवाइयां जो ZEN Reminder के क्रॉन जॉब्स और सर्वर पर अत्यधिक भार डाल सकती हैं।
• रिवर्स इंजीनियरिंग (Reverse Engineering): Android/iOS अनुप्रयोगों से कोड को डीकंपाइल करना, अलग करना, निकालना या प्लेटफॉर्म के कमांड व्याख्या एल्गोरिदम और व्यावसायिक तर्क की नकल करना।

9.2. निगरानी, सामग्री हटाना और दंडात्मक उपाय

यद्यपि ऑपरेटर के पास उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज की गई सभी सामग्री की सक्रिय रूप से निगरानी करने का कोई सामान्य कानूनी दायित्व नहीं है (डेटा गोपनीयता द्वारा संरक्षित होने के कारण), यह दुरुपयोग का पता लगाने के लिए स्वचालित स्कैनिंग सिस्टम (AI मॉड्यूल सहित) का उपयोग करता है और आधिकारिक शिकायतों या रिपोर्टों के आधार पर कार्रवाई कर सकता है।

यदि यह पहचान की जाती है या उचित संदेह है कि किसी उपयोगकर्ता ने उपरोक्त नियमों में से किसी का उल्लंघन किया है, तो ऑपरेटर के पास बिना किसी पूर्व सूचना, बिना किसी नोटिस के और सक्रिय सदस्यता (Subscriptions) के लिए धन वापस करने के दायित्व के बिना निम्नलिखित उपायों को लागू करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित है:

• गैर-अनुपालन मानी जाने वाली सामग्री, रिमाइंडर या अलर्ट को तत्काल हटाना या संशोधित करना;
• कुछ कार्यात्मकताओं तक पहुंच को अस्थायी या स्थायी रूप से प्रतिबंधित करना (जैसे वॉयस कमांड या तीसरे पक्ष के लिए अलार्म फ़ंक्शन को ब्लॉक करना);
• उपयोगकर्ता खाते को तत्काल निलंबित करना या स्थायी रूप से बंद करना;
• सक्षम अधिकारियों (पुलिस, अभियोजक का कार्यालय, साइबर सुरक्षा संस्थान) को संदिग्ध गतिविधियों की रिपोर्ट करना और जांच के लिए आवश्यक लॉग और डेटा उपलब्ध कराकर उनके साथ पूर्ण सहयोग करना।

10. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) समर्थित कार्यक्षमताएं

ZEN Reminder प्लेटफॉर्म उन्नत गणितीय मॉडल, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण एल्गोरिदम और वैश्विक भागीदारों द्वारा प्रदान किए गए या आंतरिक रूप से विकसित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम (इसके बाद "AI" के रूप में संदर्भित) को एकीकृत और उपयोग करता है। इन प्रणालियों का उद्देश्य डेटा को प्राप्त करना, उसका विश्लेषण करना और उसे व्यवस्थित करना, उपयोगकर्ताओं के टेक्स्ट या वॉयस कमांड की व्याख्या करना और अलर्ट के कॉन्फ़िगरेशन को स्वचालित करना है।

10.1. AI की स्वायत्तता और तकनीकी नियंत्रण की सीमा

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से एक महत्वपूर्ण तकनीकी तथ्य को समझता है और स्वीकार करता है: ऑपरेटर सीधे AI द्वारा प्रदान किए गए उत्तरों या व्याख्याओं को उत्पन्न नहीं करता है और AI एल्गोरिदम व्यक्तिगत प्रश्नों को कैसे संसाधित, व्याख्या या उत्तर देते हैं, इस पर वास्तविक समय में पूर्ण नियंत्रण नहीं रखता है।

AI सिस्टम उपयोगकर्ता द्वारा सीधे दर्ज किए गए डेटा के आधार पर स्वचालित रूप से कार्य करता है। इसलिए, उपयोगकर्ता और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के बीच गतिशील बातचीत के परिणामस्वरूप होने वाली बारीकियों, तार्किक विचलन, जुड़ाव या अप्रत्याशित संदेशों के लिए ऑपरेटर को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। उपयोगकर्ता एप्लिकेशन में AI मॉड्यूल को निर्देश देने, पूछताछ करने और उपयोग करने के तरीके के लिए पूरी जिम्मेदारी लेता है।

10.2. तकनीकी जोखिमों की स्वीकृति और सीमाएं

सेवा का उपयोग करके, उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उसने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित तकनीक की निम्नलिखित अंतर्निहित सीमाओं को स्वीकार किया है, समझा है और पूरी तरह से स्वीकार करता है:

• त्रुटियों और मतिभ्रम (hallucinations) की उपस्थिति: AI द्वारा उत्पन्न परिणाम, टेक्स्ट या तार्किक संरचनाओं में भौतिक त्रुटियां, तथ्यात्मक अशुद्धियां, चूक या तकनीकी विसंगतियां (जिन्हें उद्योग में "AI मतिभ्रम" के रूप में जाना जाता है) हो सकती हैं।
• कमांड की गलत व्याख्या: AI उपयोगकर्ता के वॉयस या लिखित कमांड की पूरी तरह से गलत, आंशिक या विकृत व्याख्या कर सकता है, जिससे गलत समय पर, गलत स्थानों पर या उपयोगकर्ता के वास्तविक इरादे के अनुरूप नहीं होने वाले संदेशों के साथ अलर्ट सेट हो सकते हैं।
• विशेषज्ञ सलाह का अभाव: ZEN Reminder के माध्यम से AI द्वारा उत्पन्न कोई भी उत्तर, टेक्स्ट, सलाह या सुझाव किसी भी स्थिति में कानूनी, चिकित्सा, वित्तीय, मनोवैज्ञानिक या व्यावसायिक सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए और न ही इसकी व्याख्या की जानी चाहिए। प्लेटफॉर्म इन महत्वपूर्ण क्षेत्रों में अधिकृत विशेषज्ञों की राय का विकल्प नहीं है।
• सत्यापन का विशेष दायित्व: प्लेटफॉर्म में रिमाइंडर को स्थायी रूप से सहेजने और इन सूचनाओं के आधार पर कार्य करने से पहले AI द्वारा निकाले गए मापदंडों (तारीख, घंटा, मिनट, सेकंड, भौगोलिक परिधि, अलर्ट टेक्स्ट) की शुद्धता की जांच, सत्यापन और अनुमोदन करने की एकमात्र और पूर्ण जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की है।

10.3. उपयोगकर्ता के निर्णयों के लिए दायित्व से पूर्ण मुक्ति

ऑपरेटर किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष क्षति, वित्तीय हानि, नैतिक क्षति, दुर्घटनाओं या छूटे हुए अवसरों के लिए किसी भी कानूनी या भौतिक दायित्व से पूरी तरह मुक्त है, जो AI द्वारा प्रदान किए गए परिणामों पर उपयोगकर्ता के भरोसे, एल्गोरिदम की गलत व्याख्याओं या आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा संरचित अलार्म के दोषपूर्ण निष्पादन के परिणामस्वरूप हो सकते हैं।

11. रिमाइंडर और सूचनाएं। गंभीर जोखिमों के लिए अस्वीकरण (DISCLAIMER)

ZEN Reminder सिस्टम को व्यक्तिगत संगठन, उत्पादकता और संज्ञानात्मक सहायता के लिए एक माध्यमिक और सहायक उपकरण के रूप में कार्य करने के लिए डिज़ाइन और विकसित किया गया है। प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं (cron jobs) का उपयोग करता है जो सर्वर पर डेटाबेस की जाँच करने और पुश नोटिफिकेशन सेवाओं (जैसे Google FCM) के माध्यम से क्लाइंट के उपकरणों पर अलर्ट भेजने के लिए नियमित अंतराल (उदाहरण के लिए, हर 10 सेकंड में) पर चलते हैं।

11.1. तकनीकी सीमाएं और वितरण गारंटी का अभाव

हालांकि ऑपरेटर सभी सूचनाओं के सही प्रसंस्करण और प्रसारण को सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी और व्यावसायिक रूप से सभी उचित प्रयास करता है, उपयोगकर्ता समझता है और स्वीकार करता है कि मोबाइल संचार और इंटरनेट नेटवर्क के वातावरण में कई स्वतंत्र चर शामिल हैं। इसलिए, ऑपरेटर गारंटी नहीं देता है, वादा नहीं करता है और कानूनी दायित्व नहीं लेता है कि:

• सभी सूचनाएं प्राप्त होंगी: हमारे सर्वर, मोबाइल फोन नेटवर्क, तृतीय-पक्ष सर्वर (Google/Apple) और उपयोगकर्ता के टर्मिनल डिवाइस के बीच के रास्ते में प्रसारण अवरुद्ध, अस्वीकार या खो सकता है।
• सभी सूचनाएं समय पर प्राप्त होंगी: संदेश कतारों के प्रसंस्करण में तकनीकी देरी, मोबाइल डेटा या वाई-फाई नेटवर्क में विलंबता, या मोबाइल डिवाइस के आंतरिक ऊर्जा प्रबंधन सिस्टम (Doze Mode) के कारण होने वाले अंतराल हो सकते हैं, जो एप्लिकेशन को जगाने और सक्रिय करने में देरी कर सकते हैं।
• सूचनाएं किसी भी स्थिति में काम करेंगी: समय क्षेत्र में बदलाव, जीपीएस या जीएसएम सिग्नल की कमी, स्थानीय हार्डवेयर त्रुटियां, पृष्ठभूमि में चलने की अनुमति की कमी या ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा एप्लिकेशन को जबरन बंद करना किसी भी अलार्म (चाहे वह समय, स्थान या फुसफुसाहट वाला प्री-अलार्म हो) के ट्रिगर होने को पूरी तरह से रद्द कर सकता है।

11.2. उच्च-जोखिम वाली गतिविधियों (High-Risk Activities) में उपयोग पर प्रतिबंध

ऊपर वर्णित अंतर्निहित तकनीकी सीमाओं के कारण, सेवा का उपयोग उन गतिविधियों के प्रबंधन के लिए एकमात्र, मुख्य या सुरक्षा प्रणाली के रूप में करना सख्त वर्जित है जहाँ किसी सूचना की त्रुटि, देरी या वितरण की कमी गंभीर, अपरिवर्तनीय या घातक क्षति का कारण बन सकती है। उपयोगकर्ता समझता है कि ZEN Reminder का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं किया जाना चाहिए:

• चिकित्सा स्थितियां और उपचार योजनाएं: स्वास्थ्य स्थिति की निगरानी, जीवित रहने के लिए महत्वपूर्ण दवाओं का प्रशासन या महत्वपूर्ण चिकित्सा हस्तक्षेपों का समय निर्धारण।
• आपातकालीन और बचाव स्थितियां: आग, चोरी, दुर्घटनाओं, प्राकृतिक आपदाओं के मामले में अलार्म सिस्टम या आपातकालीन सहायता का अनुरोध।
• व्यक्तिगत सुरक्षा और संरक्षण: उपयोगकर्ता या अन्य व्यक्तियों (बच्चों, बुजुर्गों या आश्रित व्यक्तियों सहित) की शारीरिक सुरक्षा की निगरानी।
• महत्वपूर्ण, व्यावसायिक या वित्तीय दायित्व: कानूनी समय सीमा, उच्च मूल्य के शेयर बाजार या बैंकिंग लेनदेन, प्रमुख महत्व की उड़ानें या यात्राएं, जहां अलर्ट छूटने से पर्याप्त वित्तीय नुकसान होता है।
• उच्च जोखिम वाली गतिविधियां: भारी मशीनरी का संचालन, नेविगेशन, विशेष परिस्थितियों में वाहन चलाना या कोई अन्य संवेदनशील औद्योगिक या रसद प्रक्रियाएं।

11.3. उपयोगकर्ता द्वारा जोखिम की पूर्ण स्वीकृति

उपयोगकर्ता सचेत रूप से और पूरी तरह से इस एप्लिकेशन का उपयोग करने का जोखिम उठाता है। यह उपयोगकर्ता की एकमात्र जिम्मेदारी है कि वह अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं के लिए अनावश्यक बैकअप सिस्टम (जैसे क्लासिक हार्डवेयर अलार्म, भौतिक डायरी या प्रमाणित निगरानी प्रणाली) कॉन्फ़िगर करे। ऑपरेटर को किसी भी अलार्म के छूटने, देरी या विफलता के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष परिणामों के लिए किसी भी रूप में (नागरिक, अपकृत्य या आपराधिक) उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।

12. बौद्धिक संपदा अधिकार

संपूर्ण ZEN Reminder प्लेटफॉर्म, साथ ही इसके सभी घटक तत्व, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों से संबंधित राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों द्वारा संरक्षित हैं।

12.1. अधिकारों का स्वामित्व

नीचे दिए गए तत्वों पर सभी बौद्धिक संपदा अधिकार, कॉपीराइट और अन्य संबंधित अधिकार विशेष रूप से, पूर्ण और निरपेक्ष रूप से ZEN Reminder (या ऑपरेटर) के हैं, या जैसा भी मामला हो, इसके अधिकृत लाइसेंसदाताओं के हैं:

• सॉफ्टवेयर और बुनियादी ढांचा: मोबाइल एप्लिकेशन (Android, iOS) का सोर्स कोड और ऑब्जेक्ट कोड, सर्वर स्क्रिप्ट, स्वचालित सत्यापन प्रक्रियाएं (cron jobs), API और तकनीकी वास्तुकला।
• डिज़ाइन और दृश्य पहचान: ग्राफिकल इंटरफ़ेस (UI/UX), दृश्य तत्व, रंग योजनाएं, लेआउट, एनिमेशन, आइकन और वेब पेजों का डिज़ाइन।
• विशिष्ट चिह्न: "ZEN Reminder" नाम, लोगो, पंजीकृत या अपंजीकृत ट्रेडमार्क, स्लोगन और संबंधित ब्रांडिंग तत्व।
• एल्गोरिदम और नवाचार: ऑर्डर प्रोसेसिंग के पीछे का तर्क, टेक्स्ट/वॉइस सहसंबंध नियम, मेमोरी ट्रेनिंग एल्गोरिदम और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा सहायता प्राप्त प्रोसेसिंग संरचनाएं।
• डेटाबेस: रिमाइंडर के भंडारण या प्रसंस्करण के लिए उपयोग किए जाने वाले डेटाबेस की संरचना, संगठन, अनुक्रमण (indexing) और प्रबंधन का तरीका।
• मूल सामग्री: प्लेटफॉर्म के भीतर ऑपरेटर द्वारा बनाई और प्रकाशित की गई सभी सूचनात्मक टेक्स्ट, गाइड, व्याख्यात्मक सामग्री, तकनीकी दस्तावेज या अन्य सामग्री।

12.2. उपयोगकर्ता को उपयोग लाइसेंस प्रदान करना

इस समझौते के प्रावधानों के पूर्ण और निरंतर अनुपालन के अधीन, ऑपरेटर उपयोगकर्ता को निम्नलिखित विशेषताओं के साथ एक कड़ाई से सीमित लाइसेंस प्रदान करता है:

• गैर-अनन्य (Non-exclusive): ऑपरेटर किसी भी अन्य व्यक्ति को वही लाइसेंस प्रदान कर सकता है।
• गैर-हस्तांतरणीय और गैर-उपलाइसेंस योग्य: उपयोगकर्ता एप्लिकेशन या अपने खाते का उपयोग करने का अधिकार किसी और को बेच, किराए पर दे या सौंप नहीं सकता है।
• प्रतिसंहरणीय (Revocable): ऑपरेटर इस दस्तावेज़ की शर्तों के तहत (उदाहरण के लिए, दुरुपयोग या भुगतान न करने के मामले में) किसी भी समय इस लाइसेंस को वापस ले सकता है या रद्द कर सकता है।
• सीमित उद्देश्य: लाइसेंस विशेष रूप से उपयोगकर्ता के स्वामित्व वाले संगत मोबाइल उपकरणों या टर्मिनलों पर, एप्लिकेशन के तकनीकी उद्देश्य के अनुसार, व्यक्तिगत और वैध उद्देश्यों के लिए सेवा को डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने, चलाने और उपयोग करने के लिए प्रदान किया जाता है।

12.3. गंभीर प्रतिबंध और निषिद्ध कार्य

जब तक ऑपरेटर द्वारा हस्ताक्षरित पूर्व और स्पष्ट लिखित समझौता न हो, उपयोगकर्ता और किसी भी तीसरे पक्ष को प्रत्यक्ष रूप से या स्वचालित प्रणालियों के माध्यम से निम्नलिखित कार्य करने की सख्त मनाही है:

• कॉपी करना और पुनरुत्पादन: प्लेटफॉर्म के कोड, डिज़ाइन या सामग्री का पूर्ण या आंशिक गुणन (multiplication)।
• संशोधन और अनुकूलन: ZEN Reminder सॉफ्टवेयर या डिज़ाइन के आधार पर व्युत्पन्न कार्यों में परिवर्तन, अनुवाद, रूपांतरण या निर्माण करना।
• डिकंपाइलेशन और रिवर्स इंजीनियरिंग: मोबाइल एप्लिकेशन या सर्वर से सोर्स कोड को अलग करने, डिकंपाइल करने, निकालने या डिकोड करने का प्रयास।
• पुनर्वितरण और व्यावसायीकरण: अनधिकृत चैनलों (संशोधित APK, तृतीय-पक्ष ऐप स्टोर) के माध्यम से बेचना, किराए पर देना, वितरित करना या अपने स्वयं के व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म को जनता के लिए उपलब्ध कराना।
• चिह्नों को हटाना: एप्लिकेशन के अंदर या वेबसाइट पर संलग्न किसी भी कॉपीराइट नोटिस, ट्रेडमार्क या अन्य स्वामित्व सूचनाओं को हटाना, बदलना या छिपाना।

ZEN Reminder के बौद्धिक संपदा तत्वों का कोई भी अनधिकृत उपयोग अनुबंध और लागू कानूनों का गंभीर उल्लंघन माना जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोग लाइसेंस को तत्काल रद्द करना, खाते को स्थायी रूप से ब्लॉक करना और जिम्मेदार व्यक्ति को हर्जाना देने के लिए बाध्य करना शामिल है, साथ ही ऑपरेटर के पास कानून प्रवर्तन अधिकारियों को सूचित करने का अधिकार सुरक्षित है।

13. उपयोगकर्ता सामग्री और प्रसंस्करण लाइसेंस प्रदान करना

सेवा के उपयोग के दौरान, उपयोगकर्ता विभिन्न डेटा दर्ज, रिकॉर्ड, अपलोड, स्टोर या प्रसारित कर सकता है, जैसे कि लिखित पाठ, रिकॉर्डिंग या वॉयस कमांड, भौगोलिक निर्देशांक, नोट्स, टैग और अन्य जानकारी (सामूहिक रूप से "उपयोगकर्ता सामग्री" के रूप में संदर्भित)।

13.1. स्वामित्व अधिकारों का प्रतिधारण

ऑपरेटर स्वीकार करता है और गारंटी देता है कि उपयोगकर्ता उस सामग्री पर स्वामित्व अधिकार, कॉपीराइट और किसी भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार को पूरी तरह से बरकरार रखता है जिसे वह कानूनी रूप से ZEN Reminder प्लेटफॉर्म में दर्ज करता है। ऑपरेटर उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा, टेक्स्ट या ऑडियो फाइलों पर किसी भी स्वामित्व अधिकार का दावा नहीं करता है।

13.2. सीमित तकनीकी लाइसेंस प्रदान करना

प्लेटफॉर्म के लिए प्राप्त आदेशों को तकनीकी रूप से निष्पादित करने, बैकग्राउंड ऑटोमेटेड प्रोसेस (cron jobs) चलाने और मोबाइल उपकरणों पर अलर्ट भेजने में सक्षम होने के लिए, उपयोगकर्ता ZEN Reminder (ऑपरेटर) को एक वैश्विक, निःशुल्क, गैर-अनन्य, हस्तांतरणीय (विशेष रूप से तकनीकी भागीदारों या उप-अनुबंधित क्लाउड और AI बुनियादी ढांचा प्रदाताओं को) और सेवा के परिचालन उद्देश्यों तक कड़ाई से सीमित लाइसेंस प्रदान करता है।

यह लाइसेंस विशेष रूप से निम्नलिखित आवश्यक तकनीकी कार्यों को करने के लिए दिया गया है:

• भंडारण (Storage): प्लेटफॉर्म के सुरक्षित सर्वर या ऑपरेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर सामग्री (नोट्स, अलार्म समय, ऑडियो फाइलें, स्थान पैरामीटर) को सहेजना और होस्ट करना।
• प्रसंस्करण (Processing): इरादे को निकालने, समय या जियोफेंसिंग मापदंडों को कॉन्फ़िगर करने और हर 10 सेकंड में सत्यापन जॉब चलाने के लिए आंतरिक एल्गोरिदम और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) मॉड्यूल के माध्यम से टेक्स्ट और आवाज का विश्लेषण करना।
• प्रदर्शित करना (Displaying): उपयोगकर्ता के खाते से जुड़े उपकरणों पर मोबाइल एप्लिकेशन इंटरफ़ेस (Android, iOS) या वेबसाइट के भीतर टेक्स्ट, नोट्स और अलर्ट का विजुअल या ऑडियो प्लेबैक।
• प्रसारण (Transmission): एप्लिकेशन को जगाने और डिवाइस की स्क्रीन पर अंतिम अलार्म को ट्रिगर करने के लिए इंटरनेट नेटवर्क और तृतीय-पक्ष पुश नोटिफिकेशन सेवाओं (जैसे Google FCM या Apple APNs) के माध्यम से डेटा और अधिसूचना संदेश भेजना, साथ ही तीसरे पक्ष या साझा अलार्म के विकल्प के मामले में अन्य उपयोगकर्ताओं के टर्मिनलों पर प्रसारित करना।

13.3. सामग्री के संबंध में उपयोगकर्ता की गारंटी

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से घोषणा करता है और गारंटी देता है कि उसके पास प्लेटफॉर्म में सामग्री दर्ज करने और ऑपरेटर को ऊपर वर्णित तकनीकी लाइसेंस प्रदान करने के लिए सभी आवश्यक अधिकार, लाइसेंस, सहमति और प्राधिकरण हैं।

तीसरे पक्ष या साझा अलार्म फ़ंक्शन का उपयोग करने के मामले में, उपयोगकर्ता गारंटी देता है कि उसके पास उन व्यक्तियों का पूर्व, स्पष्ट और कानूनी डेटा दर्ज करने या उन्हें सूचनाएं भेजने की सहमति है, जो ऑपरेटर को इन तृतीय पक्षों से उत्पन्न गोपनीयता उल्लंघन या GDPR कानून के उल्लंघन के किसी भी दावे से पूरी तरह मुक्त करता है।

13.4. लाइसेंस की समाप्ति और डेटा हटाना

ऑपरेटर को दिया गया लाइसेंस उस समय समाप्त हो जाता है जब उपयोगकर्ता एप्लिकेशन से किसी विशेष रिमाइंडर को स्थायी रूप से हटा देता है या अपने खाते को पूरी तरह से बंद करने और हटाने का अनुरोध करता है। हालांकि, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि डेटा के कुछ अंश सिस्टम के बैकअप प्रतियों में अस्थायी रूप से बने रह सकते हैं, जो तकनीकी आपदा रिकवरी के उद्देश्य से स्वचालित रूप से बनाए जाते हैं, ये प्रतियां एन्क्रिप्टेड होती हैं और आंतरिक सुरक्षा नीतियों के अनुसार समय-समय पर ओवरराइट की जाती हैं।

14. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

एक पूर्ण तकनीकी अनुभव सुनिश्चित करने और जटिल कार्यात्मकताएँ (जैसे जियोलोकेशन, मैप्स, वॉयस रिकग्निशन या अलर्ट ट्रांसमिशन) प्रदान करने के लिए, ZEN Reminder प्लेटफ़ॉर्म स्वतंत्र प्रदाताओं द्वारा विकसित और संचालित सेवाओं, API, SDK और अनुप्रयोगों (सामूहिक रूप से „तृतीय-पक्ष सेवाएँ”) को एकीकृत करता है, उपयोग करता है या उनका संदर्भ देता है।

14.1. नियंत्रण और वारंटी का अभाव

उपयोगकर्ता समझता है और स्वीकार करता है कि ये तृतीय-पक्ष सेवाएँ — जिनमें ऑपरेटिंग सिस्टम (Android, iOS), Google FCM (Firebase Cloud Messaging) या Apple APNs पुश नोटिफिकेशन सेवाएँ, मानचित्र सेवाएँ (Google Maps, Apple Maps), क्लाउड होस्टिंग इंफ्रास्ट्रक्चर और बाहरी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं — पूरी तरह से ऑपरेटर से स्वतंत्र संस्थाओं के स्वामित्व और संचालन में हैं।

परिणामस्वरूप, ZEN Reminder ऑपरेटर:

• तृतीय-पक्ष सेवाओं के संचालन के तरीके, कोड परिवर्तन, आंतरिक नीतियों या स्थिरता पर कोई तकनीकी, कानूनी या परिचालन नियंत्रण नहीं रखता है।
• यह गारंटी नहीं देता है कि ये बाहरी सेवाएँ निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि मुक्त उपलब्ध होंगी।
• इन तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा सीधे उत्पन्न किसी भी खराबी, रुकावट, गुणवत्ता में गिरावट या तकनीकी त्रुटियों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है, भले ही वे सीधे ZEN Reminder अलार्म की डिलीवरी या ट्रिगरिंग को प्रभावित करते हों।

14.2. अपनी शर्तों और नीतियों के अधीन होना

तृतीय-पक्ष सेवाओं पर निर्भर कार्यात्मकताओं तक पहुँचना और उनका उपयोग करना उन संबंधित तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की अपनी व्यावसायिक शर्तों, लाइसेंसिंग समझौतों और गोपनीयता नीतियों (GDPR नीतियों सहित) के अधीन हो सकता है।

इन तृतीय पक्षों द्वारा लगाए गए नियमों (जैसे Google Play या Apple App Store की उपयोग की शर्तें) से परामर्श करना, उन्हें समझना और उनका पालन करना उपयोगकर्ता की एकमात्र जिम्मेदारी है। ZEN Reminder का उपयोग करके, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा लगाई गई शर्तों का पालन न करने से हमारे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर संबंधित कार्यात्मकताओं तक पहुँच स्वतः निलंबित हो सकती है।

14.3. तृतीय-पक्ष इंटरैक्शन के लिए देयता की सीमा

ऑपरेटर को किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, वित्तीय क्षति या डेटा सुरक्षा उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं माना जाएगा और न ही उस पर मुकदमा चलाया जा सकेगा, जो तृतीय-पक्ष भागीदारों द्वारा सेवाओं के उपयोग, विफलता या समाप्ति के परिणामस्वरूप होता है, या जिस तरह से वे अपने स्वयं के प्लेटफ़ॉर्म और डेटाबेस का प्रबंधन करते हैं।

15. सेवा की उपलब्धता और तकनीकी संशोधन का अधिकार

ऑपरेटर ZEN Reminder प्लेटफॉर्म को 24 घंटे, सातों दिन चालू रखने के लिए निरंतर तकनीकी प्रयास करता है। हालांकि, सॉफ्टवेयर आर्किटेक्चर की जटिलता, इंटरनेट नेटवर्क पर निर्भरता और बैकग्राउंड प्रोसेस (cron jobs) के निरंतर चलने के कारण, ऑपरेटर सेवा के निर्बाध, निरंतर, सुरक्षित या त्रुटि मुक्त प्रावधान की गारंटी नहीं देता है।

15.1. कार्यात्मकताओं को संशोधित करने, अपडेट करने और हटाने का अधिकार

तकनीकी विकास, साइबर सुरक्षा और एप्लिकेशन के प्रदर्शन के अनुकूलन को सुनिश्चित करने के लिए, ऑपरेटर किसी भी समय, बिना किसी अनिवार्य पूर्व सूचना के और उपयोगकर्ताओं के प्रति किसी भी वित्तीय या कानूनी मुआवजे के दायित्व के बिना, निम्नलिखित में से कोई भी कार्रवाई करने का पूर्ण और विवेकाधीन अधिकार सुरक्षित रखता है:

• कार्यात्मकताओं का संशोधन: कुछ मॉड्यूल के चलने के तरीके को बदलना, ग्राफिकल इंटरफेस (UI/UX) को संशोधित करना या वॉयस और लिखित कमांड प्राप्त करने के तरीके को पुनर्गठित करना।
• सिस्टम अपडेट: Android और iOS के लिए मोबाइल एप्लिकेशन या सर्वर स्क्रिप्ट के नए संस्करण जारी करना। अलार्म की अनुकूलता और सही कामकाज सुनिश्चित करने के लिए उपयोगकर्ता का दायित्व है कि वह आधिकारिक स्टोर से हमेशा नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करे।
• कुछ कार्यात्मकताओं को हटाना: कुछ मॉड्यूल, अलर्ट विकल्पों या AI एकीकरण को स्थायी रूप से वापस लेना, यदि वे तकनीकी रूप से पुराने हो जाते हैं, व्यावसायिक रूप से व्यवहार्य नहीं रहते हैं या तीसरे पक्ष के भागीदारों द्वारा प्रतिबंधित कर दिए जाते हैं।
• तकनीकी मापदंडों का संशोधन: सर्वर संसाधनों के अनुकूलन के लिए स्कैनिंग क्रॉन जॉब्स की आवृत्ति को समायोजित करना (उदाहरण के लिए, 10 सेकंड के मानक सत्यापन अंतराल को बदलना) या डेटाबेस में रिमाइंडर के भंडारण की सीमा को बदलना।

15.2. अनुसूचित रखरखाव और अस्थायी निलंबन

खाते (Account) तक पहुंच और अलर्ट का ट्रिगर होना निम्नलिखित स्थितियों में अस्थायी रूप से निलंबित या सीमित किया जा सकता है:

• नियमित तकनीकी रखरखाव: डेटाबेस अनुकूलन, सर्वर की सफाई या सुरक्षा पैच लागू करने के लिए निर्धारित कार्य। ऑपरेटर तकनीकी संभावनाओं की सीमा तक, इन कार्यों को कम ट्रैफिक वाले घंटों में चलाने का प्रयास करेगा।
• आपातकालीन हस्तक्षेप: सुरक्षा उल्लंघन, DDoS प्रकार के साइबर हमले, प्रमुख हार्डवेयर विफलता या ऑपरेटिंग सिस्टम में गंभीर त्रुटियों का पता चलने की स्थिति में सेवा का तत्काल निलंबन।

15.3. रुकावटों के लिए दायित्व से मुक्ति

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है कि ऑपरेटर किसी भी क्षति, डेटा की हानि, छूटी हुई नियुक्तियों या घटनाओं, या निम्नलिखित के परिणामस्वरूप होने वाले वित्तीय नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है:

• Android या iOS ऑपरेटिंग सिस्टम के पुराने या संशोधित संस्करणों के साथ ZEN Reminder एप्लिकेशन की असंगति;
• डेटा केंद्रों (cloud hosting) के स्तर पर विफलताओं के कारण सेवा में व्यवधान, जहां हमारे सर्वर होस्ट किए गए हैं;
• रखरखाव या अस्थायी निलंबन की अवधि के दौरान एप्लिकेशन का उपयोग न करना या उपयोग करने में असमर्थता।

16. वारंटी का पूर्ण बहिष्करण

यह अनुभाग ऑपरेटर द्वारा की गई तकनीकी और व्यावसायिक प्रतिबद्धताओं की कानूनी सीमाओं को निर्धारित करता है। प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग करने के माध्यम से, उपयोगकर्ता घोषित करता है कि वह इंटरनेट और ऐप स्टोर के माध्यम से वितरित सॉफ़्टवेयर सेवाओं की विशिष्ट प्रकृति को समझता है और स्वीकार करता है।

16.1. सेवा का "जैसा है" ("As Is") प्रदान किया जाना

ZEN Reminder सेवा, जिसमें मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, बैकग्राउंड प्रोसेस (cron jobs), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉड्यूल और सभी संबंधित कार्यात्मकताएं शामिल हैं, "जैसा है" ("as is") और "उपलब्धता के अनुसार" ("as available") आधार पर उपलब्ध कराई गई है।

उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग पूरी तरह से अपने जोखिम पर करता है। ऑपरेटर कोई वादा या आश्वासन नहीं देता है कि प्लेटफ़ॉर्म प्रत्येक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं, व्यक्तिपरक आवश्यकताओं या विशिष्ट जरूरतों को पूरी तरह से पूरा करेगा।

16.2. व्यक्त या निहित वारंटी का बहिष्करण

लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण अधिकतम सीमा तक, ऑपरेटर स्पष्ट रूप से किसी भी प्रकार की वारंटी को बाहर करता है, चाहे वह व्यक्त, निहित, वैधानिक या अन्यथा हो। विशेष रूप से, ZEN Reminder निम्नलिखित के संबंध में किसी भी वारंटी को बाहर करता है:

• उपलब्धता और निरंतरता: इसकी कोई गारंटी नहीं है कि सेवा निर्बाध, समय पर, सुरक्षित, तकनीकी त्रुटियों, सॉफ़्टवेयर बग, कमजोरियों, वायरस से मुक्त होगी, या यह कि रिपोर्ट किए गए दोषों को एक निश्चित समय सीमा के भीतर ठीक किया जाएगा।
• सटीकता और परिशुद्धता: सिस्टम द्वारा संसाधित या निकाले गए डेटा की सटीकता, तथ्यात्मक शुद्धता या पूर्णता की गारंटी नहीं दी जाती है (जिसमें स्थान अलर्ट के लिए उपयोग किए गए भौगोलिक निर्देशांक की सटीकता या AI मॉड्यूल द्वारा किए गए शब्दार्थ व्याख्या शामिल हैं)।
• वितरण की विश्वसनीयता: इसकी कोई गारंटी नहीं है कि नेटवर्क या सर्वर मोबाइल डिवाइस की स्क्रीन पर अलर्ट और पुश नोटिफिकेशन को ठीक उसी सेकंड या मिनट पर प्रसारित करेंगे जो कॉन्फ़िगर किया गया है, या यह कि एप्लिकेशन किसी भी उपयोग परिदृश्य में अचूक रूप से सक्रिय हो जाएगा।
• किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता (Fitness for a Particular Purpose): इसकी कोई गारंटी नहीं है कि सेवा उपयोगकर्ता की किसी विशेष पेशेवर, व्यावसायिक या व्यक्तिगत गतिविधि के लिए उपयुक्त है, या यह कि यह पेशेवर निगरानी, सुरक्षा या सहायता प्रणालियों की जगह ले सकती है।
• अनुकूलता (Compatibility): इसकी कोई गारंटी नहीं है कि एप्लिकेशन सभी मोबाइल उपकरणों, टैबलेट या उपयोगकर्ता टर्मिनलों पर सही ढंग से काम करेगा, या यह कि यह एंड्रॉइड या आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के सभी अनुकूलित संस्करणों (कस्टम रोम, निर्माताओं द्वारा संशोधित सिस्टम) के साथ संगत होगा।
• अधिकारों का उल्लंघन न होना (Non-infringement): इसकी कोई वारंटी नहीं दी जाती है कि स्वचालित रूप से उत्पन्न सामग्री या AI कार्यात्मकताओं का उपयोग संपार्श्विक या अप्रत्याशित तरीके से तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है।

16.3. क्षेत्रीय कानूनी सीमाएं

कुछ क्षेत्राधिकार या राष्ट्रीय कानूनी प्रणालियाँ कुछ निहित वारंटी के पूर्ण बहिष्करण या उपभोक्ताओं के कानूनी अधिकारों की सीमा की अनुमति नहीं देती हैं। ऐसी स्थितियों में, इस अनुभाग में उल्लिखित बहिष्करण केवल उन क्षेत्राधिकारों के कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होंगे, जबकि शेष प्रावधान पूरी तरह से वैध रहेंगे।

17. कानूनी दायित्व की पूर्ण सीमा

यह अनुभाग उपयोगकर्ता के संबंध में ऑपरेटर के अधिकतम वित्तीय और कानूनी दायित्व की सीमा निर्धारित करता है। इस लेख में प्रदान किया गया जोखिमों का आवंटन पक्षों के समझौते का एक अनिवार्य तत्व है, क्योंकि सब्सक्रिप्शन शुल्क की गणना सीधे इन सीमाओं के आधार पर की गई है।

17.1. कुछ श्रेणियों के नुकसान और क्षति का बहिष्करण

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ZEN Reminder (ऑपरेटर, इसके सहयोगियों, प्रशासकों, कर्मचारियों, सहयोगियों या इसके तकनीकी भागीदारों सहित) को किसी भी परिस्थिति में किसी भी प्रकार की क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है, चाहे ऑपरेटर को ऐसी क्षति की संभावना के बारे में पहले से सूचित किया गया हो या नहीं।

मुआवजे के किसी भी रूप से स्पष्ट रूप से निम्नलिखित को बाहर रखा गया है:

• डेटा की हानि या भ्रष्टाचार: तकनीकी कारण (सर्वर त्रुटियां, सॉफ्टवेयर बग, साइबर हमले) की परवाह किए बिना, रिमाइंडर, ऑडियो फाइलें, अलर्ट इतिहास या प्लेटफॉर्म में सहेजी गई किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री को हटाना, संशोधित करना, बदलना या खोना।
• प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष वित्तीय हानि: लाभ की हानि, राजस्व की हानि, पूंजी की हानि, व्यावसायिक मूल्य में कमी या अधिकारियों या संविदात्मक भागीदारों द्वारा उपयोगकर्ता पर लगाए गए जुर्माने।
• अवसरों और समय की हानि: अलर्ट प्राप्त न होने या देरी के कारण व्यावसायिक अवसरों, नौकरी के साक्षात्कार, निविदाओं, अनुबंधों, उड़ानों, यात्राओं या प्रमुख व्यक्तिगत कार्यक्रमों का चूक जाना।
• गतिविधि में व्यवधान: कार्यप्रवाह का पूर्ण या आंशिक बंद होना, परिचालन संबंधी रुकावटें या उपयोगकर्ता की व्यावसायिक या वाणिज्यिक गतिविधि में खराबी।
• सूचनाओं की हानि या विफलता: पुश सिग्नल भेजने में सर्वर या क्रॉन जॉब्स की तकनीकी विफलता या फोन पर अलार्म ट्रिगर करने में एप्लिकेशन की विफलता।
• संपार्श्विक और विशेष क्षति: सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप होने वाली कोई भी अप्रत्यक्ष, विशेष, दंडात्मक, अनुकरणीय, आकस्मिक, संबंधित या परिणामी क्षति।

17.2. वित्तीय दायित्व की अधिकतम सीमा (Cap on Liability)

उपरोक्त सीमाओं के पूर्वाग्रह के बिना, यदि कोई सक्षम न्यायालय या कानूनी प्राधिकरण यह निर्धारित करता है कि ऑपरेटर का अभी भी मुआवजे का दायित्व है, तो पक्ष स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि:

ZEN Reminder (या ऑपरेटर) का कुल, संचयी और पूर्ण दायित्व, कार्रवाई के कानूनी आधार (संविदात्मक दायित्व, अपकृत्य, लापरवाही, वारंटी या दायित्व के किसी अन्य रूप) की परवाह किए बिना, किसी भी मामले में और किसी भी रूप में उस राशि से अधिक नहीं होगा जो संबंधित उपयोगकर्ता द्वारा दावे या हानिकारक कृत्य के समय से पिछले 12 महीनों के दौरान ZEN Reminder को वास्तव में भुगतान की गई थी।

ऐसी स्थिति में जहां उपयोगकर्ता ने विशेष रूप से सेवा के मुफ्त (मानक) संस्करण का उपयोग किया है और पिछले 12 महीनों में कोई भुगतान नहीं किया है, ऑपरेटर का कुल दायित्व 0 (शून्य) EUR (या स्थानीय मुद्रा में इसके समकक्ष) के पूर्ण मूल्य तक सीमित है।

17.3. उपभोक्ता अधिकारों के मामले में प्रयोज्यता

यदि अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून शारीरिक चोट, मृत्यु, प्रत्यक्ष इरादे या घोर लापरवाही (गंभीर दोष) के लिए दायित्व की सीमा को प्रतिबंधित या प्रतिबंधित करता है, तो ये सीमाएं विशेष रूप से उस कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होंगी, बिना इस दस्तावेज़ के अन्य खंडों की वैधता को प्रभावित किए।

18. क्षतिपूर्ति और हर्जाना

यह अनुभाग उपयोगकर्ता के कानूनी और वित्तीय रूप से ऑपरेटर की रक्षा करने के दायित्व को स्थापित करता है यदि उपयोगकर्ता के कार्यों, सामग्री या सेवा के दुरुपयोग से प्रत्यक्ष क्षति होती है या तीसरे पक्ष या अधिकारियों के सामने प्लेटफॉर्म की जिम्मेदारी बनती है।

18.1. क्षतिपूर्ति और दायित्वमुक्ति का दायित्व (Indemnification)

उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है और ZEN Reminder, साथ ही ऑपरेटर, उसके सहयोगियों, प्रशासकों, कर्मचारियों, एजेंटों, सहयोगियों, लाइसेंसदाताओं और तकनीकी भागीदारों को किसी भी कानूनी, नागरिक, प्रशासनिक या आपराधिक दायित्व से बचाने, पूर्ण रूप से क्षतिपूर्ति करने और दोषमुक्त रखने के लिए बाध्य है।

इस दायित्व में किसी भी दावे, शिकायत, कानूनी कार्रवाई, मुआवजे की मांग, देनदारियों, नुकसान, हानि, जुर्माने, दंड और लागत (जिसमें उचित वकील की फीस, अदालती खर्च और तकनीकी विशेषज्ञता की लागत शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) का पूर्ण कवरेज शामिल है, जो निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं या उनसे निकटता से संबंधित हैं:

• इस समझौते का उल्लंघन: उपयोगकर्ता (या उसके खाते का उपयोग करके सेवा तक पहुँचने वाले किसी अन्य व्यक्ति) द्वारा इन नियमों और शर्तों या गोपनीयता नीति में स्थापित खंडों, दायित्वों, घोषणाओं या वारंटी का कोई भी उल्लंघन।
• सेवा का अवैध या अपमानजनक उपयोग: ZEN Reminder प्लेटफॉर्म का कोई भी उपयोग जो लागू कानूनों, लागू नियमों या स्वीकार्य उपयोग के मानदंडों के विपरीत हो, जिसमें धोखाधड़ी के प्रयास, साइबर हमले या सर्वर और क्रॉन जॉब्स (cron jobs) पर जानबूझकर अत्यधिक भार डालना शामिल है।
• तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन: बौद्धिक संपदा अधिकारों (कॉपीराइट, ट्रेडमार्क), व्यापारिक रहस्यों, गोपनीयता के अधिकार, व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा (GDPR) या किसी अन्य तीसरे पक्ष (प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति) के स्वामित्व या नागरिक अधिकारों का कोई भी उल्लंघन, जो उपयोगकर्ता सामग्री (तीसरे पक्ष या साझा अलार्म के कॉन्फ़िगरेशन सहित) को दर्ज करने, संसाधित करने या प्रसारित करने के कारण हुआ हो।

18.2. तीसरे पक्ष के साथ विवाद की स्थिति में प्रक्रिया

यदि कोई तीसरा पक्ष उपयोगकर्ता के आचरण से संबंधित कारणों से ऑपरेटर के खिलाफ कोई कार्रवाई या दावा शुरू करता है:

• ऑपरेटर ऐसे दावे या कानूनी कार्रवाई के अस्तित्व के बारे में उपयोगकर्ता को समय पर सूचित करेगा।
• उपयोगकर्ता ऑपरेटर के बचाव में अपने विशेष खर्च पर पूरी तरह से सहयोग करने और मामले के समाधान के लिए आवश्यक सभी जानकारी, दस्तावेज और तकनीकी साक्ष्य प्रदान करने का वचन देता है।
• ऑपरेटर किसी भी विवाद के बचाव और प्रबंधन पर विशेष नियंत्रण रखने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो उपयोगकर्ता द्वारा क्षतिपूर्ति के अधीन है, जिस स्थिति में उपयोगकर्ता अदालती फैसलों या आपसी सहमति से अनुमोदित लेनदेन/मध्यस्थता समझौतों द्वारा निर्धारित सभी राशियों के भुगतान के लिए पूरी तरह उत्तरदायी रहेगा।

19. उपयोग की समाप्ति और अनुबंध का निरस्तीकरण

यह नियम और शर्तें समझौता तब तक प्रभावी रहता है और कानूनी प्रभाव उत्पन्न करता है जब तक उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है, मोबाइल एप्लिकेशन इंस्टॉल रखता है या ZEN Reminder के भीतर एक सक्रिय खाता रखता है। इस अनुभाग में स्थापित नियमों के अनुसार, किसी भी पक्ष द्वारा अनुबंध को एकपक्षीय रूप से समाप्त किया जा सकता है।

19.1. उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग की समाप्ति

उपयोगकर्ता को किसी भी समय, ऑपरेटर से बिना किसी स्पष्टीकरण या पूर्व अनुमोदन के सेवा का उपयोग बंद करने का अधिकार है। समाप्ति के पूर्ण प्रभावी होने के लिए, उपयोगकर्ता को यह करना होगा:

• सीधे खाता सेटिंग्स से या आधिकारिक ऐप स्टोर (Google Play Store या Apple App Store) के माध्यम से किसी भी सक्रिय प्रीमियम सदस्यता के स्वचालित नवीनीकरण विकल्प को मैन्युअल रूप से अक्षम करें;
• एप्लिकेशन में विशेष फ़ंक्शन का उपयोग करके या "संपर्क" अनुभाग के माध्यम से एक स्पष्ट अनुरोध भेजकर खाते को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करें;
• अपने कब्जे वाले सभी मोबाइल उपकरणों से ZEN Reminder एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें और स्थायी रूप से हटा दें।

उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग की स्वैच्छिक समाप्ति ऑपरेटर की ओर से भुगतान की गई और अप्रयुक्त सदस्यता अवधि के लिए धनवापसी की कोई बाध्यता नहीं लाती है।

19.2. ऑपरेटर द्वारा खाते का निलंबन और बंद करना

ऑपरेटर के पास सेवा तक पहुंच को अस्थायी रूप से निलंबित करने, कुछ कार्यात्मकताओं (जैसे तीसरे पक्ष के लिए अलार्म भेजना) को प्रतिबंधित करने या उपयोगकर्ता के खाते को स्थायी रूप से बंद करने और हटाने का वैध अधिकार सुरक्षित है, बिना किसी पूर्व सूचना के, बिना किसी पूर्व अधिसूचना के और बिना किसी वित्तीय मुआवजे के दायित्व के, निम्नलिखित विशिष्ट परिदृश्यों में:

• नियमों का उल्लंघन: यदि उपयोगकर्ता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इस समझौते के किसी भी खंड, बौद्धिक संपदा नियमों या स्वीकार्य उपयोग अनुभाग के प्रावधानों का उल्लंघन करता है।
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का संदेह: यदि असामान्य गतिविधियों, भुगतान प्रणालियों को दरकिनार करने के प्रयासों, झूठी पहचान के उपयोग या सर्वर स्क्रिप्ट और पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं के दुर्भावनापूर्ण हेरफेर का पता चलता है।
• सुरक्षा जोखिम: यदि उस खाते का उपयोग प्लेटफॉर्म की अखंडता, ZEN Reminder सर्वर या अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा के लिए सीधा तकनीकी खतरा पैदा करता है (जैसे मैलवेयर संक्रमण या अलर्ट के फ्लड/स्पैम हमले)।
• कानूनी बाध्यताएं और प्रशासनिक आदेश: यदि ऑपरेटर को कानून लागू करने, अंतिम अदालती फैसले या किसी सरकारी, नियामक या सक्षम न्यायिक प्राधिकरण के स्पष्ट अनुरोध पर ऐसा करने के लिए बाध्य किया जाता है।
• लंबे समय तक निष्क्रियता: ऑपरेटर डेटाबेस को अनुकूलित करने के उद्देश्य से कम से कम 12 महीनों की निरंतर अवधि के लिए पूरी तरह से निष्क्रिय (बिना किसी लॉगिन या सेवा के उपयोग के) रहने वाले खातों को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

19.3. निरस्तीकरण के प्रभाव और खंडों की उत्तरजीविता

संविदात्मक संबंधों की समाप्ति पर (खाता हटाने या ऑपरेटर द्वारा लागू निरस्तीकरण के माध्यम से), सेवा तक पहुंचने का उपयोगकर्ता का अधिकार और उपयोग का सीमित लाइसेंस तुरंत रद्द कर दिया जाता है। खाते के भीतर सहेजे गए सभी रिमाइंडर, स्थान डेटा, ऑडियो फ़ाइलें और सेटिंग्स बिना किसी पुनर्प्राप्ति की संभावना के स्थायी रूप से हटा दी जाएंगी।

इस दस्तावेज़ के वे खंड जो अपनी प्रकृति से अनुबंध की समाप्ति के बाद भी जीवित रहने के लिए अभिप्रेत हैं — जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: बौद्धिक संपदा, वारंटी का बहिष्करण, दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति, लागू कानून और विवाद समाधान — पूरी तरह से मान्य रहेंगे और निरस्तीकरण के बाद भी कानूनी प्रभाव उत्पन्न करेंगे।

20. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा (GDPR)

ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं द्वारा दर्ज किए गए व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा को विशेष महत्व देता है। डेटा संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण और संचरण के सभी संचालन (जैसे ईमेल पते, वॉयस रिकॉर्डिंग, स्थान अलार्म के लिए भौगोलिक निर्देशांक या एआई मॉड्यूल को भेजे गए प्रश्न) सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (ईयू) 2016/679 (जीडीपीआर) और लागू राष्ट्रीय कानून के सख्त अनुपालन में किए जाते हैं।

20.1. गोपनीयता नीति के माध्यम से विनियमन

विस्तृत सिद्धांत, कानूनी आधार, प्रसंस्करण के उद्देश्य, डेटा प्रतिधारण अवधि, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉड्यूल का उपयोग कैसे किया जाता है, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं के साथ साझा करना और डेटा विषय के रूप में आपको मिलने वाले विशिष्ट अधिकार (पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध या पोर्टेबिलिटी का अधिकार) हमारे समर्पित आधिकारिक दस्तावेज़ में व्यापक रूप से विनियमित हैं।

20.2. समर्पित GDPR पेज तक पहुंचना

पूर्ण पारदर्शिता और संपूर्ण जानकारी के लिए, उपयोगकर्ता आधिकारिक पते पर स्थायी रूप से उपलब्ध समर्पित वेब पेज पर जाकर अपने डेटा की सुरक्षा के लिए लागू सभी नीतियों और तकनीकी उपायों को अलग से, सीधे और विस्तार से देख सकता है: zenreminder.com/gdpr.php. यह अलग दस्तावेज़ प्लेटफ़ॉर्म की कानूनी संरचना का एक अभिन्न अंग है और इस समझौते का पूरक है।

20.3. नीतियों की पुष्टि और स्वीकृति

एप्लिकेशन डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने, खाता बनाने या ZEN Reminder सेवाओं का किसी भी तरह से उपयोग करने से, उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से पुष्टि करता है कि उसने गोपनीयता नीति और विशेष GDPR पेज पर वर्णित डेटा प्रसंस्करण तंत्र को पूरी तरह से पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।

यदि उपयोगकर्ता तृतीय पक्षों या साझा अलार्म (Third-Party or Common Alarms) सुविधा का उपयोग करता है और प्लेटफ़ॉर्म में तीसरे पक्ष से संबंधित व्यक्तिगत डेटा (नाम, फोन नंबर, संदर्भ विवरण) दर्ज करता है, तो वह zenreminder.com/gdpr.php पर निर्धारित सख्त आवश्यकताओं के अनुसार उन व्यक्तियों की पूर्व वैध और सूचित सहमति प्राप्त करने की पूरी कानूनी जिम्मेदारी लेता है।

21. नियमों और शर्तों में समय-समय पर संशोधन

विधायी विकास, तकनीकी परिवर्तनों, बाजार की गतिशीलता या एप्लिकेशन और सर्वर के भीतर नई कार्यात्मकताओं की शुरुआत के अनुकूल होने के लिए, ऑपरेटर किसी भी समय इस दस्तावेज़ को आंशिक रूप से या पूरी तरह से संशोधित करने, अपडेट करने या बदलने का वैध अधिकार सुरक्षित रखता है।

21.1. अपडेट का प्रकाशन और पारदर्शिता

इन नियमों और शर्तों का कोई भी संशोधित या पूर्ण संस्करण आधिकारिक तौर पर ZEN Reminder वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा और मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर सुलभ हो जाएगा।

अंतिम संशोधन की तारीख दस्तावेज़ की शुरुआत में „अंतिम अपडेट” के तहत स्पष्ट रूप से उल्लेख की जाएगी। ऑपरेटर के पास मामूली या विशुद्ध रूप से प्रशासनिक परिवर्तनों के लिए व्यक्तिगत ईमेल सूचनाएं भेजने का कोई दायित्व नहीं है, यही कारण है कि उपयोगकर्ता को सलाह दी जाती है और यह उसकी जिम्मेदारी है कि वह लागू शर्तों के साथ अपडेट रहने के लिए समय-समय पर इस दस्तावेज़ को देखे।

21.2. प्रमुख परिवर्तनों की अधिसूचना

यदि किए गए परिवर्तन महत्वपूर्ण प्रकृति के हैं और सीधे अधिकारों, सदस्यता शुल्क या उपयोगकर्ताओं के दायित्वों को प्रभावित कर सकते हैं, तो ऑपरेटर नए नियमों के लागू होने से कम से कम 15 दिन पहले पूर्व सूचना भेजने के लिए उचित प्रयास करेगा। यह अधिसूचना एप्लिकेशन के भीतर एक अलर्ट संदेश (पॉप-अप) प्रदर्शित करके, खाता खोलने पर एक समर्पित स्वीकृति स्क्रीन के माध्यम से या उपयोगकर्ता खाते से जुड़े पते पर एक ईमेल भेजकर की जा सकती है।

21.3. निरंतर उपयोग के माध्यम से निहित स्वीकृति

वेबसाइट का उपयोग जारी रखना, मोबाइल एप्लिकेशन को इंस्टॉल रखना, खाते में लॉग इन करना या संशोधनों के प्रकाशित होने और प्रभावी होने की तारीख के बाद किसी भी तरह से ZEN Reminder सेवा का उपयोग करना नियमों और शर्तों के नए संस्करण की पूर्ण, बिना शर्त और अपरिवर्तनीय स्वीकृति माना जाएगा।

यदि उपयोगकर्ता किए गए परिवर्तनों से सहमत नहीं है और समझौते के नए संस्करण से कानूनी रूप से बाध्य नहीं होना चाहता है, तो उसका कानूनी दायित्व है कि वह प्लेटफॉर्म की किसी भी कार्यक्षमता का उपयोग तुरंत बंद कर दे, अपनी सक्रिय सदस्यता रद्द कर दे और अपने सभी उपकरणों से ZEN Reminder एप्लिकेशन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दे।

22. लागू कानून और विवाद समाधान

यह समझौता, साथ ही ZEN Reminder प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित कोई भी कानूनी संबंध, संविदात्मक या गैर-संविदात्मक दायित्व, सेवा ऑपरेटर के पंजीकृत कार्यालय या कानूनी निवास के अधिकार क्षेत्र में लागू राष्ट्रीय कानूनों के अनुसार शासित, व्याख्यायित और लागू किए जाते हैं।

22.1. अनिवार्य सौहार्दपूर्ण समाधान प्रक्रिया

उपयोगकर्ता और ऑपरेटर के बीच इस अनुबंध की व्याख्या, निष्पादन, गैर-निष्पादन या समाप्ति से उत्पन्न होने वाली किसी भी असहमति, विवाद, दावे या मुकदमे की स्थिति में, पक्ष स्पष्ट रूप से प्रत्यक्ष बातचीत और सद्भावना के माध्यम से सौहार्दपूर्ण ढंग से विवाद को सुलझाने के लिए सभी उचित प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

• कोई भी औपचारिक कानूनी कदम या कानूनी कार्रवाई शुरू करने से पहले, असंतुष्ट उपयोगकर्ता "संपर्क" अनुभाग में दिए गए आधिकारिक पते का उपयोग करके ऑपरेटर को एक विस्तृत लिखित सूचना भेजने के लिए बाध्य है।
• अधिसूचना में खाते की पहचान डेटा, समस्या का सटीक विवरण, संबंधित तकनीकी साक्ष्य और किए गए दावे शामिल होने चाहिए।
• ऑपरेटर शिकायत का विश्लेषण करेगा और इसे प्राप्त होने के अधिकतम 30 कार्य दिवसों के भीतर एक आधिकारिक प्रतिक्रिया तैयार करेगा, जिसमें दोनों पक्षों के लिए उचित वाणिज्यिक या तकनीकी समाधान खोजने का प्रयास किया जाएगा।

22.2. न्यायालयों के क्षेत्राधिकार का निर्धारण

यदि ऑपरेटर द्वारा आधिकारिक सूचना प्राप्त होने की तारीख से 45 दिनों के भीतर विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल नहीं किया जा सकता है, तो किसी भी पक्ष को अदालतों में जाने का अधिकार है।

पक्ष स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि सौहार्दपूर्ण ढंग से हल नहीं किए गए सभी विवादों को समाधान के लिए विशेष रूप से ऑपरेटर के पंजीकृत कार्यालय या आधिकारिक निवास के सक्षम न्यायालयों में भेजा जाएगा, बशर्ते कि स्थानीय प्रक्रियात्मक कानून अनुबंध के माध्यम से न्यायिक मंच के ऐसे चुनाव की अनुमति देता हो।

22.3. वैकल्पिक विवाद समाधान (यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं के लिए)

यदि उपयोगकर्ता एक उपभोक्ता है और यूरोपीय संघ के क्षेत्र में रहता है, तो उसके पास वैकल्पिक विवाद समाधान के लिए यूरोपीय प्लेटफार्मों का उपयोग करने का कानूनी अधिकार है। यूरोपीय आयोग एक ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है, जिसे ऑनलाइन सेवा अनुबंधों से उत्पन्न होने वाले संविदात्मक दायित्वों के संबंध में शिकायतों के गैर-न्यायिक समाधान के उद्देश्य से एक्सेस किया जा सकता है।

23. एंड-यूज़र लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA)

यह लेख लाइसेंसधारी के रूप में उपयोगकर्ता और लाइसेंसदाता के रूप में ऑपरेटर के बीच एक प्रत्यक्ष, बाध्यकारी और कानूनी समझौता है। यह एंड-यूज़र लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA) आपके टर्मिनल उपकरणों (स्मार्टफोन, टैबलेट या अन्य संगत डिवाइस) पर ZEN Reminder मोबाइल एप्लिकेशन को डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने, कॉपी करने और उपयोग करने को नियंत्रित करता है।

23.1. EULA लाइसेंस प्रदान करने की शर्तें

आधिकारिक स्टोर (Google Play Store, Apple App Store) से एप्लिकेशन डाउनलोड करके या इसे इंस्टॉल करके, ऑपरेटर आपको ZEN Reminder एप्लिकेशन के ऑब्जेक्ट कोड की एक प्रति का उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उप-लाइसेंस योग्य और एकतरफा प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान करता है। यह लाइसेंस इस दस्तावेज़ के शेष प्रावधानों के पूर्ण अनुपालन में, केवल गैर-व्यावसायिक, व्यक्तिगत और वैध उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने के लिए प्रदान किया जाता है।

23.2. सॉफ्टवेयर उपयोग पर विशिष्ट प्रतिबंध

इस EULA लाइसेंस द्वारा प्रदान किए गए अधिकार कड़े प्रतिबंधों के अधीन हैं। उपयोगकर्ता को प्रत्यक्ष रूप से या तीसरे पक्ष के माध्यम से निम्नलिखित कार्य करने की सख्त मनाही है:

• अपने स्वयं के लाभ या तीसरे पक्ष की संस्थाओं के लाभ के लिए मोबाइल एप्लिकेशन को किराए पर देना, बेचना, पुनर्वितरित करना, उप-लाइसेंस देना, पुन: प्रसारित करना या व्यावसायिक रूप से शोषण करना;
• सॉफ्टवेयर के व्यक्तिगत घटकों को अलग करना, निकालना या कॉपी करना, जिसमें ग्राफिकल इंटरफेस, विशिष्ट अलार्म ध्वनियां, विस्पर्ड प्री-अलार्म (Whispered Pre-alarms) फ़ंक्शन या मेमोरी ट्रेनिंग एल्गोरिदम का तर्क शामिल है;
• मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर एकीकृत सुरक्षा, एन्क्रिप्शन या लाइसेंस और भुगतान सत्यापन के तकनीकी तंत्रों को दरकिनार करना, संशोधित करना, अक्षम करना या बदलना;
• सर्वर स्क्रिप्ट को गलत कमांड या अनुरोध भेजने के लिए या हर 10 सेकंड में चलने वाले क्रॉन जॉब्स (cron jobs) को बाधित करने के लिए संशोधित या परिवर्तित मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करना।

23.3. EULA लाइसेंस की स्वचालित समाप्ति

यह EULA लाइसेंस एप्लिकेशन के इंस्टॉलेशन या उपयोग की तारीख से प्रभावी होता है और इसकी समाप्ति तक वैध रहता है। यदि उपयोगकर्ता इन नियमों और शर्तों में निर्धारित किसी भी दायित्व या तकनीकी प्रतिबंध का उल्लंघन करता है, तो लाइसेंस ऑपरेटर की ओर से बिना किसी पूर्व सूचना के और बिना किसी न्यायिक या गैर-न्यायिक प्रक्रिया के स्वतः ही समाप्त हो जाएगा।

लाइसेंस की समाप्ति पर, उपयोगकर्ता का कानूनी दायित्व है कि वह सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन के सभी उपयोगों को तुरंत बंद कर दे और अपने सभी उपकरणों से ZEN Reminder एप्लिकेशन की सभी पूर्ण या आंशिक प्रतियों को हटा दे, नष्ट कर दे या अनइंस्टॉल कर दे।

23.4. वितरण स्टोर के नियमों की व्यापकता

उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि यह EULA अनुबंध विशेष रूप से उपयोगकर्ता और ऑपरेटर के बीच संपन्न हुआ है, और Google या Apple प्लेटफॉर्म का ZEN Reminder सॉफ्टवेयर से संबंधित कोई समर्थन, रखरखाव या वारंटी दायित्व नहीं है। हालांकि, एप्लिकेशन का उपयोग करने का आपका अधिकार Google Play Store और Apple App Store की व्यावसायिक शर्तों (उपयोग नियम) द्वारा लगाए गए उपयोग के नियमों के अनुपालन पर भी निर्भर है।

24. अनुबंध की शर्तों की पृथक्करणीयता

इस नियम और शर्तों के समझौते के प्रावधान विभाज्य और एक-दूसरे से स्वतंत्र हैं। पक्षों का दृढ़ इरादा यह है कि इस दस्तावेज़ में निर्धारित सभी खंड, अधिकार और सीमाएं लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक कानूनी प्रभाव उत्पन्न करें।

24.1. अनुपालन खंडों की वैधता बनाए रखना

ऐसी स्थिति में जहां इस दस्तावेज़ का कोई भी लेख, पैराग्राफ, खंड, प्रावधान या शब्द किसी सक्षम न्यायालय, नियामक प्राधिकरण, मध्यस्थता निकाय द्वारा या लागू कानून में संशोधन के माध्यम से किसी भी तरह से या किसी भी अधिकार क्षेत्र में शून्य, अवैध, असंवैधानिक, अमान्य या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, ऐसी खोज शेष प्रावधानों की वैधता, वैधता, कानूनी शक्ति और प्रवर्तनीयता को किसी भी तरह से प्रभावित, रद्द या प्रतिकूल नहीं करेगी।

समझौते के अन्य सभी अनुभाग अपने पूर्ण प्रभाव उत्पन्न करना जारी रखेंगे और दोनों पक्षों के लिए पूरी तरह से बाध्यकारी रहेंगे, जैसे कि अनुबंध का वर्तमान संस्करण अप्रवर्तनीय घोषित खंड को शामिल किए बिना तैयार किया गया था।

24.2. गैर-अनुपालन प्रावधानों का स्वचालित प्रतिस्थापन

शून्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान की पहचान के मामले में, पक्ष स्वीकार करते हैं कि संबंधित खंड को ऑपरेटर द्वारा स्वचालित रूप से एक नए कानूनी, वैध और प्रवर्तनीय प्रावधान के साथ व्याख्या, संशोधित या प्रतिस्थापित किया जाएगा।

नया खंड इस तरह से तैयार और संरचित किया जाएगा ताकि कानून द्वारा अनुमत सख्त सीमाओं के भीतर ऑपरेटर के मूल इरादे, आर्थिक उद्देश्य, तकनीकी लक्ष्यों (जैसे सर्वर और क्रॉन जॉब्स की तकनीकी देयता को सीमित करना) और उपयोगकर्ता और प्लेटफॉर्म के बीच शुरू में स्थापित कानूनी संतुलन को यथासंभव उच्चतम सीमा तक संरक्षित और प्रतिबिंबित किया जा सके।

25. संपर्क जानकारी और आधिकारिक संचार

ऑपरेटर पारदर्शिता पर विशेष ध्यान देता है और इन नियमों और शर्तों में निहित प्रावधानों, प्लेटफॉर्म के तकनीकी संचालन या सेवा की खराबी की रिपोर्टिंग के संबंध में उपयोगकर्ताओं के किसी भी अनुरोध, स्पष्टीकरण या प्रश्नों का उत्तर देने के लिए तैयार है।

25.1. आधिकारिक सहायता और पत्राचार चैनल

आधिकारिक अनुरोध, सुरक्षा सूचना या कानूनी स्पष्टीकरण भेजने के लिए, आप निम्नलिखित विकल्पों के माध्यम से सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं:

• समर्पित इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म: आधिकारिक वेबसाइट zenreminder.com के मुख्य मेनू में विशेष "संपर्क" अनुभाग पर सीधे जाकर उपलब्ध है;
• एकीकृत सहायता: Android और iOS के लिए ZEN Reminder मोबाइल एप्लिकेशन के भीतर लागू सहायता या संपर्क सुविधा का उपयोग करके;
• ई-मेल पता: प्लेटफॉर्म के पेजों पर प्रदर्शित आधिकारिक सहायता पते पर एक इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजना, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप संदेश के विषय में समस्या का संक्षिप्त विवरण (जैसे: "नियम और शर्तें अनुरोध" या "खाता समस्या") शामिल करते हैं।

25.2. प्रसंस्करण समय और संचार की वैधता

ऑपरेटर आपके अनुरोधों का विश्लेषण करने और संदेश की वैध प्राप्ति की तारीख से अधिकतम 30 दिनों की अवधि के भीतर स्पष्ट और पूर्ण प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए व्यावसायिक रूप से सभी उचित प्रयास करेगा।

उपयोगकर्ता द्वारा भेजी गई कोई भी आधिकारिक सूचना केवल उस समय से कानूनी रूप से मान्य और विचारणीय मानी जाएगी जब वह ऊपर उल्लिखित इलेक्ट्रॉनिक संपर्क चैनलों पर प्राप्त हुई हो और ऑपरेटर के तकनीकी प्रणालियों द्वारा पुष्टि की गई हो।

समझौते की पूर्ण स्वीकृति

खाता बनाते समय स्वीकृति बॉक्स को चेक करके, डिवाइस पर एप्लिकेशन को डाउनलोड, इंस्टॉल, बनाए रखकर या ZEN Reminder वेबसाइट और सेवाओं का किसी भी तरह से उपयोग करके, आप अपरिवर्तनीय रूप से पुष्टि करते हैं कि आपने प्रत्येक खंड के कानूनी और तकनीकी अर्थ को पूरी तरह से पढ़ लिया है, पूरी तरह से समझ लिया है और इस दस्तावेज़ के सभी प्रावधानों से कानूनी रूप से बाध्य होने के लिए सहमत हैं, जिसमें वारंटी का बहिष्करण और ऑपरेटर की देयता की गंभीर सीमाएं शामिल हैं।