1. MGA KAHULUGAN

Sa loob ng dokumentong ito, ang mga sumusunod na termino ay bibigyang-kahulugan ayon sa mga depinisyon sa ibaba, anuman ang kontekstong heograpiko, lingguwistiko, o pagsasalin:

• „ZEN Reminder” (o „Platform”): Sama-samang kumakatawan sa software, website (zenreminder.com), mga mobile application (Android, iOS), imprastraktura ng server, mga API, mga database, mga serbisyo, at lahat ng kaugnay na functionality na ginawang available ng Operator.
• „Serbisyo”: Lahat ng serbisyo ng suporta, pagproseso, pag-iskedyul, at pagpapadala ng data na inaalok ng Platform sa User.
• „User”: Anumang natural na tao o kinatawan ng isang legal na tao na nag-a-access, nag-i-install, gumagawa ng account, o gumagamit sa anumang paraan ng Serbisyo.
• „Account”: Ang personalized at secure na seksyon sa Platform, natatangi para sa bawat User, na naa-access gamit ang mga credential (e-mail, password, third-party authentication), kung saan nakaimbak ang mga setting at data nito.
• „Nilalaman”: Anumang teksto, audio file, voice recording, imahe, geographic coordinate, impormasyon, o data na ipinasok ng User o awtomatikong binuo para sa kanya sa pamamagitan ng Serbisyo.
• „Artificial Intelligence” (o „AI”): Ang mga algorithm, language model, at awtomatikong system na ginagamit ng Platform para sa natural language processing, interpretasyon ng mga command (boses o nakasulat), at pagbuo o pag-istruktura ng mga resulta.
• „Reminder Command” (o „Reminder”): Ang pangkalahatang istruktura ng data (pangunahing konsepto) na nilikha ng User sa pamamagitan ng voice o written input, na tumutukoy sa intensyong ma-notify tungkol sa isang partikular na kaganapan, gawain, o aksyon. Ang isang Reminder ay isang parent element na maaaring maglaman, bumuo, o mag-iskedyul ng isa o higit pang natatanging Alert/Alarm, depende sa konteksto, mga parameter, at mga panuntunang itinakda ng User.
• „Alert” (o „Alarm”): Ang huling teknikal na kaganapan ng abiso na aktwal na na-trigger sa mobile device o terminal ng User (halimbawa: sa pamamagitan ng Google FCM - Firebase Cloud Messaging, mga push notification, mga sound signal, o vibrations) na may layuning gisingin/i-activate ang application at babalaan ang User. Ang Alarm ay kumakatawan sa pisikal na pagpapatupad at visual/auditory reception ng Reminder sa screen ng device.
• „Time Alarm”: Ang Alert na naka-iskedyul na mag-trigger sa isang partikular na petsa sa kalendaryo at sa eksaktong oras, minuto, at segundo (o sa mga paulit-ulit na agwat), na sinusubaybayan at ipinapadala mula sa server.
• „Location Alarm”: Ang Alert na nakadepende sa geographic coordinates (geofencing), na eksklusibong nag-ti-trigger sa sandaling ma-detect ng device ng User ang pagdating, pag-alis, o presensya sa isang partikular na tinukoy na pisikal na perimeter (hal: „pagdating ko sa Dedeman”).
• „Alarms para sa Third Parties” (o „Shared Alarms”): Mga Alert na itinakda ng isang User, ngunit inilaan upang ipadala, ibahagi, o i-trigger sa mga device ng ibang mga User/customer sa platform, batay sa isang kasunduan o isang tinatanggap na interconnection ng mga ito.
• „Sariling Alarms”: Mga Alert na nilikha ng User para lamang sa kanyang sariling device at sariling Account.
• „Whispered Pre-alarms”: Mga paunang abiso, na may mahinang volume, discrete o partikular, na inilalabas sa isang partikular na agwat ng oras bago ang pangunahing Alarm, na may tungkuling banayad na babalaan ang User.
• „Memory Training”: Pedagogical o cognitive function batay sa mga repetition algorithm at sunud-sunod na mga teknik sa pagpapaalala ng mga Alert, na ginagamit sa layuning tulungan ang User na patatagin ang pagpapanatili ng ilang partikular na impormasyon o gawi sa pamamagitan ng paulit-ulit na pakikipag-ugnayan sa Serbisyo.

2. ANG OPERATOR NG SERBISYO

Ang serbisyong ZEN Reminder ay ang eksklusibong pag-aari at legal na pinapatakbo ng may-ari ng platform, na tutukuyin dito bilang „Operatorul”. Tinitiyak ng Operator ang teknikal na pangangasiwa, pagpapanatili ng imprastraktura, at pagbuo ng mga functionality na inilaan para sa mga gumagamit.

Alinsunod sa naaangkop na batas tungkol sa transparency ng impormasyon at proteksyon ng mamimili, ang kumpleto at updated na legal na datos ng pagkakakilanlan ng Operator — kabilang ang opisyal na pangalan ng entity, legal na anyo ng organisasyon, natatanging registration code sa buwis, rehistradong opisina, at direktang detalye ng pakikipag-ugnayan (e-mail address, mga electronic form o numero ng telepono, kung naaangkop) — ay ginagawang available sa publiko sa isang transparent at permanenteng paraan.

Ang impormasyong ito ay maaaring direktang konsultahin sa pamamagitan ng pag-access sa espesyal na seksyong „Contact”, na available sa pangunahing menu ng opisyal na website (zenreminder.com) o sa loob ng mga nakalaang seksyon sa mga opisyal na mobile application.

3. PAGLALARAWAN NG SERBISYO

Ang ZEN Reminder ay isang advanced na teknolohikal na platform na idinisenyo bilang isang sistema para sa tulong, personal na organisasyon, pag-alala, at babala. Nagbibigay ang platform sa mga User ng mga software tool para sa paglikha, pag-istruktura, pamamahala, at awtomatikong pag-trigger ng mga Reminder Order at ang mga kaugnay na Alerto/Alarma nito.

3.1. Pangunahing functionality at mga pamantayan sa pag-trigger

Pinapayagan ng platform ang pagsasaayos at pangangasiwa ng mga Alerto sa pamamagitan ng paggamit ng malawak na hanay ng mga parameter, pamantayan, at teknolohiya, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa:

• Oras at periodicity: Pag-iskedyul ng mga Alerto sa eksaktong petsa at oras, partikular na minuto at segundo, pati na rin ang pagsasaayos ng mga paulit-ulit na agwat, araw-araw, lingguhan, buwanan, o pasadyang mga interval.
• Lokasyon at Geofencing: Pag-trigger ng mga Alerto batay sa pag-detect ng mga geographic coordinate ng mobile device, partikular sa pagpasok, paglabas, o presensya sa loob ng isang paunang tinukoy na pisikal na perimeter.
• Konteksto at katayuan: Pag-angkop o pagbibigay-priyoridad sa mga Alerto depende sa nakitang aktibidad, katayuan ng device, o mga partikular na sitwasyon ng paggamit.
• Mga tao at pagkakakonekta: Posibilidad na iugnay ang mga Alerto sa ilang partikular na contact o entity, pati na rin ang pagpapadala o pagbabahagi ng mga Alerto sa/kasama ang ibang mga User sa loob ng Platform (mga Alarma para sa Ibang Tao o Karaniwang Alarma).
• Mga voice command at audio processing: Pagkuha, pag-record, at interpretasyon ng mga diktasyon o mga command na binibigkas ng User para sa awtomatikong pagbuo ng mga Reminder.
• Input ng text at digital interface: Manu-manong paglikha ng mga Reminder sa pamamagitan ng keyboard at mga visual na elemento sa application.
• Mga functionality na tinutulungan ng Artificial Intelligence (AI): Paggamit ng mga natural language processing algorithm upang suriin ang inilagay na text o boses, awtomatikong kinukuha ang intensyon, mga parameter ng oras, lokasyon, o mga lohikal na detalye upang maayos na ma-istruktura ang mga Alarma.
• Mga Whispered Pre-alarm at Pagsasanay sa Memorya: Paglalabas ng mga discrete at paunang abiso, at paggamit ng mga cognitive technique batay sa pag-uulit upang palakasin ang pagpapanatili ng impormasyon ng User.

3.2. Disclaimer tungkol sa paghahatid at pagpapatupad

Hindi ginagarantiya o ipinapangako ng ZEN Reminder na ang lahat ng Alerto ay mapoproseso, maihahatid, maipakikita, o maipapatupad nang ganap sa anumang sitwasyon o sa takdang oras. Ang Serbisyo ay idinisenyo lamang bilang isang pantulong na tool at hindi dapat gamitin bilang isang kritikal na sistema para sa kaligtasan o pagsubaybay.

3.3. Mga teknikal na dependency at panlabas na salik

Ang pinakamainam, tama, at patuloy na paggana ng Serbisyo at ang epektibong paghahatid ng mga Alarma sa device ng User ay kritikal na nakadepende sa isang serye ng mga panlabas na salik, na hindi kontrolado ng Operator. Nauunawaan at tinatanggap ng User na ang Serbisyo ay maaaring maapektuhan, maantala, o maharangan ng:

• Koneksyon sa internet: Ang kalidad, availability, at katatagan ng mobile data o Wi-Fi connection ng device ng User, na kinakailangan para sa pag-sync sa mga server ng Platform.
• Infrastruktura at mga serbisyo ng third-party: Ang paggana ng mga push notification system na pagmamay-ari ng mga pandaigdigang provider, gaya ng Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), pati na rin ang mga serbisyo sa mapa, geolocation, o voice recognition at pagproseso ng impormasyon ayon sa konteksto, na ibinibigay ng mga third party o ng Artificial Intelligence (AI).
• Mga pahintulot na ibinigay sa application: Ang mga setting ng seguridad at privacy ng operating system (Android, iOS). Upang gumana, kinakailangan ng application ang tahasang pagbibigay ng mga pahintulot para sa pag-access sa lokasyon (kabilang ang background), mikropono, storage, pagpapadala ng mga push notification, at ang pagbubukod ng application mula sa mga battery optimization/saving system na maaaring pumatay sa mga background process.
• Katayuan at paggana ng device: Ang integridad ng hardware at software ng terminal ng User, ang volume na nakatakda sa device, ang "Do Not Disturb" mode na naka-activate, kawalan ng storage space, o mga lokal na teknikal na aberya.
• Availability ng mga server at maintenance: Pansamantalang pagkaantala ng Serbisyo sanhi ng mga teknikal na maintenance work, software update, cyber attack, o mga kaso ng force majeure na nakakaapekto sa mga data center ng Operator.

4. PAGIGING DAPAT AT LEGAL NA KAPASIDAD

Upang ma-access, ma-download, ma-install o gamitin sa anumang paraan ang Serbisyo ng ZEN Reminder, dapat mong matugunan nang pinagsama-sama ang mga pamantayan sa pagiging karapat-dapat na binanggit sa seksyong ito. Sa pagpapatuloy ng paggamit ng Platform, ipinapahayag at ginagarantiya mo sa ilalim ng iyong sariling pananagutan na natutugunan mo ang lahat ng mga legal na kundisyong ito.

4.1. Mga pamantayan sa edad at proteksyon ng mga minorya

Ang Serbisyo ay hindi idinirekta at hindi idinisenyo upang gamitin ng mga batang minorya. Upang lumikha ng isang Account at upang gamitin ang Serbisyo, dapat ikaw ay:

• May edad na hindi bababa sa 16 na taong gulang (o ang minimum na legal na edad na pinahihintulutan ng naaangkop na batas sa iyong hurisdiksyon ng paninirahan upang wastong maipahayag ang pahintulot tungkol sa mga serbisyo ng lipunan ng impormasyon at pagproseso ng personal na data, nang hindi nangangailangan ng pahintulot ng magulang).
• Kung ikaw ay nasa pagitan ng 13 at 16 na taong gulang (o ang mga katumbas na limitasyon sa lokal na batas), maaari mong gamitin ang Serbisyo eksklusibo sa ilalim ng pangangasiwa at may malinaw na pahintulot ng isang magulang o legal na tagapangalaga, na awtomatikong sumasang-ayon na maging legal na nakatali sa mga Tuntunin at Kundisyong ito.
• Ang Operator ay hindi sadyang nangongolekta ng data mula sa mga taong hindi nakakatugon sa mga limitasyon ng edad na ito. Kung matukoy namin na ang isang Account ay nilikha ng isang hindi karapat-dapat na tao, inilalaan namin ang karapatan na agad na tanggalin ang Account at ang lahat ng nauugnay na data, nang walang anumang paunang abiso.

4.2. Legal na kapasidad na pumasok sa kontrata

Ipinapahayag ng User na siya ay may buong kapasidad na kumilos at lumagda ayon sa naaangkop na batas. Wala kang karapatang gamitin ang Serbisyo kung:

• Ikaw ay nasuspinde o permanenteng pinaghigpitan sa nakaraan mula sa paggamit ng Platform ng ZEN Reminder, dahil sa paglabag sa aming mga patakaran.
• Ikaw ay nasa ilalim ng mga internasyonal na parusa, embargo o legal na paghihigpit na nagbabawal sa iyong pag-access sa mga software service, mobile application o teknolohikal na platform mula sa European o Global na espasyo.

4.3. Katumpakan at katotohanan ng impormasyon

Isang mandatoryong kundisyon na ang lahat ng impormasyong ibinigay sa panahon ng proseso ng pagpaparehistro, paglikha ng Account o paggamit ng Serbisyo (kabilang ang pangalan, e-mail address o data sa pagsingil) ay dapat na totoo, tumpak, kumpleto at patuloy na na-update. Ang paggamit ng mga pekeng pagkakakilanlan, pansamantalang e-mail address o ang pagpapanggap nang walang karapatan sa pagkakakilanlan ng ibang tao o legal na entidad ay bumubuo ng isang malubhang paglabag sa kasunduang ito at maaaring magresulta sa sibil o kriminal na pananagutan.

4.4. Kinatawan ng mga legal na entidad (Mga Kompanya / Organisasyon)

Kung sakaling i-access o gamitin mo ang Serbisyo ng ZEN Reminder sa ngalan, para sa interes o bilang kinatawan ng isang komersyal na kumpanya, asosasyon, pundasyon o anumang iba pang entidad na may legal na personalidad:

• Ipinapahayag at ginagarantiya mo nang malinaw na ikaw ay legal na awtorisado (sa pamamagitan ng mandato, proxy, kontrata sa trabaho o katayuan bilang administrator) na tanggapin ang mga Tuntunin at Kundisyong ito sa ngalan ng nasabing entidad.
• Sa pamamagitan ng pagtanggap na ito, ang legal na entidad na iyong kinakatawan ay ganap na umaako sa lahat ng mga obligasyon at pananagutan na nagmumula sa paggamit ng Serbisyo, at ang mga terminong "User" o "ikaw" ay sama-samang tumutukoy sa parehong indibidwal na nagpapatakbo ng application at sa kumpanyang kinakatawan.

5. PAGGAWA, SEGURIDAD, AT PAMAMAHALA NG ACCOUNT

Upang ma-access ang buong saklaw ng mga feature ng ZEN Reminder Platform, dapat dumaan ang User sa proseso ng pagpaparehistro at gumawa ng personal na Account. Ang pag-access sa Account ay mahigpit na nominal at hindi maaaring ilipat sa iba.

5.1. Mga Responsibilidad ng User Tungkol sa Seguridad

Mula sa sandali ng pagkumpleto ng proseso ng pagpaparehistro, ang User ang nag-iisa at ganap na responsable para sa pamamahala at seguridad ng kanyang Account. Sa partikular, inaako ng User ang eksklusibong obligasyon para sa:

• Pagpapanatili ng kumpidensyalidad ng data sa pag-log in: Pagprotekta sa mga password, access key, o mga credential sa pag-log in ng third-party (tulad ng mga Google o Apple account). Mahigpit na ipinagbabawal sa User na ibunyag, ibenta, iparenta, o ibahagi ang data na ito sa anumang ikatlong tao.
• Lahat ng aktibidad na isinasagawa sa pamamagitan ng Account: Ang anumang order ng Reminder, nakaiskedyul na Alerto, pagbabago ng mga setting, o transaksyong pinansyal na ginawa mula sa loob ng Account ay itinuturing sa legal na pananaw bilang direktang aksyon ng may-ari ng User. Ang Operator ay hindi maaaring panagutin para sa anumang pinsalang dulot ng hindi awtorisadong paggamit ng Account.
• Permanenteng pag-update ng impormasyon: Obligasyong baguhin at itama agad ang data na nauugnay sa Account (tulad ng pagpapalit ng e-mail address na naging hindi aktibo) upang matiyak ang pagpapanatili ng mga opisyal na channel ng komunikasyon.

5.2. Pag-abiso sa mga Paglabag sa Seguridad

Obligado ang User na makipag-ugnayan at abisuhan agad ang Operator sa pamamagitan ng seksyong „Contact”, kung sakaling may makatwirang hinala o mapatunayan na ang seguridad ng kanyang Account ay nakompromiso, kabilang ang kaso ng pagkawala, pagnanakaw, hindi awtorisadong pagbubunyag ng mga credential, o hindi awtorisadong pag-access na nakikita sa loob ng Account.

5.3. Karapatan ng Operator na Magsuspinde at Magsara ng Account

Upang matiyak ang integridad ng Platform, ang seguridad ng ibang mga user, at ang pagsunod sa batas, inilalaan ng Operator ang diskresyonal na karapatan na pansamantalang isuspinde, bahagyang limitahan, o permanenteng isara ang anumang Account, nang walang anumang obligasyon para sa kompensasyon o paunang abiso, sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Kung mapatunayan na ang data na ibinigay sa paggawa o pag-edit ng Account ay mali, gawa-gawa, expired, o sadyang mapanlinlang.
• Kung ang Account ay ginagamit sa mapang-abuso, mapanlinlang na paraan, salungat sa mabuting gawi, o para sa layuning gambalain ang teknikal na imprastraktura ng mga server ng ZEN Reminder (tulad ng mga denial-of-service attack, spam ng mga Alerto, o reverse engineering).
• Kung may malinaw na mga indikasyon na sa pamamagitan ng Account ay nilalabag ang mga karapatan sa intelektwal na ari-arian ng mga third party o ang mga probisyon sa seksyon ng Katanggap-tanggap na Paggamit ng kasunduang ito.

Ang permanenteng pagsasara ng Account dahil sa pang-aabuso o pandaraya ay nagreresulta sa agarang pagkawala ng access sa lahat ng nakaimbak na data, kasaysayan ng mga Reminder, at mga aktibong subscription, nang walang posibilidad ng pagbawi o pag-refund ng mga halagang binayaran.

6. MGA SUBSCRIPTION AT PAGBABAYAD

Ang platform ng ZEN Reminder ay maaaring i-download o gamitin nang libre sa isang standard na bersyon, ngunit ang access sa ilang mga advanced na functionality, pinalawak na mga module ng Artificial Intelligence, mas mataas na kapasidad ng storage o mga espesyal na uri ng Alerto ay nakadepende sa pagbili ng mga bayad na subscription (na tinutukoy dito bilang „Mga Subscription”).

6.1. Mga Rate, benepisyo at mga pagbabago sa presyo

Ang mga presyo, istruktura ng taripa, mga partikular na benepisyong kasama, pati na rin ang tagal ng bawat uri ng Subscription ay ipinapakita nang malinaw, maliwanag at tahasan sa loob ng mobile application o sa opisyal na website sa oras ng pagbili.

Kasama sa lahat ng presyo ang mga mandatoryong buwis ayon sa naaangkop na batas sa buwis sa hurisdiksyon ng User, maliban kung tinukoy nang iba. Inirereserba ng Operator ang karapatang baguhin ang mga rate o magpakilala ng mga bagong uri ng Subscription sa anumang oras; ang anumang pagbabago sa presyo ay magiging applicable lamang para sa mga darating na panahon ng pagsingil, at ang User ay aabisuhan nang maaga alinsunod sa mga panuntunan ng ginamit na commercial platform.

6.2. Pagproseso ng pagbabayad at mga third-party na provider

Ang mga transaksyong pinansyal na may kaugnayan sa pagbili ng mga Subscription ay hindi direktang pinamamahalaan ng Operator, kundi ganap na pinapamagitan at pinoproseso sa pamamagitan ng mga secure na ecosystem at platform ng pagbabayad na pagmamay-ari ng mga awtorisadong third party. Kabilang dito ang, ngunit hindi limitado sa:

• Google Play Billing: Para sa mga pagbiling ginawa sa pamamagitan ng mga device na may Android operating system;
• Apple App Store In-App Purchase: Para sa mga pagbiling ginawa sa pamamagitan ng mga device na may iOS operating system;
• Iba pang mga awtorisadong processor ng pagbabayad: Direktang isinama sa website o sa application para sa secure na pag-settle ng mga transaksyon sa pamamagitan ng bank card o iba pang elektronikong paraan ng pagbabayad.

Sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang pagbabayad, awtomatikong tinatanggap ng User ang mga tuntunin, kundisyon sa komersyo at mga patakaran sa privacy ng third-party processor na kasangkot sa nasabing transaksyon.

6.3. Seguridad ng data sa bangko

Upang matiyak ang pinakamahusay na posibleng proteksyon ng pinansyal na data ng mga User, ang ZEN Reminder ay hindi nangongolekta, hindi nagpoproseso at hindi nag-iimbak sa mga server nito ng kumpletong data ng bank card (tulad ng buong numero ng card, petsa ng pag-expire o CVV/CVC security code). Ang lahat ng sensitibong data na ito ay direktang ipinapasok sa mga secure at encrypted na interface ng mga nabanggit na processor ng pagbabayad, na nagpapatakbo alinsunod sa mga internasyonal na pamantayan sa seguridad ng industriya (PCI-DSS).

7. AUTOMATIKONG PAG-RENEW AT PAGKANSELA NG MGA SUBSCRIPTION

Upang matiyak ang pagpapatuloy ng Serbisyo at maiwasan ang pagkagambala sa pag-access sa mga advanced na feature o ang pag-trigger ng mga kritikal na Alerto, lahat ng bayad na Subscription ay naka-configure, bilang pangkalahatang panuntunan, na may opsyon para sa automatikong pag-renew.

7.1. Mekanismo ng paulit-ulit na pagsingil

Sa pagtatapos ng paunang panahon ng Subscription (maging ito ay buwanan, quarterly, taunan, o iba pa), ito ay awtomatikong pahahabain para sa isang yugto ng panahon na katulad ng orihinal. Ang kaukulang gastos para sa bagong agwat ng pagsingil ay awtomatikong ibabawas mula sa account o card na nauugnay sa User, gamit ang parehong mga karaniwang taripa na naaangkop sa uri ng Subscription na iyon, maliban kung hayagang napagkasunduan o kung ang Subscription ay wastong nakansela bago ang petsa ng pagproseso.

7.2. Eksklusibong responsibilidad ng User tungkol sa pagkansela

Ang User ay may ganap na kontrol sa kanyang Subscription at siya ang tanging at eksklusibong responsable para sa pangangasiwa, pagsubaybay sa mga siklo ng pagsingil, at paghiling ng pagkansela ng automatikong pagpapalawig.

• Ang kahilingan para sa pagkansela ng automatikong pag-renew ay dapat isumite o isagawa nang hindi bababa sa 24 na oras bago ang petsa at oras na nakatakda para sa susunod na pag-withdraw ng pondo (o ayon sa mga partikular na tuntunin na itinakda ng Google Play o Apple App Store).
• Kung ang Subscription ay binili sa pamamagitan ng Google Play Store o Apple App Store, ang pagkansela ay hindi maaaring gawin ng Operator, kundi dapat itong direktang gawin ng User mula sa nakalaang seksyon ng pamamahala ng subscription sa loob ng kanyang Google account o Apple ID.
• Kung ang Subscription ay binili nang direkta mula sa opisyal na website sa pamamagitan ng iba pang pinagsamang payment processor, ang pagkansela ay gagawin sa pamamagitan ng mga setting sa control panel ng ZEN Reminder User Account o sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubiling natanggap sa email sa oras ng pagbili.

7.3. Mga epekto ng pagkansela

Kasunod ng pag-deactivate ng opsyon para sa automatikong pag-renew, pananatilihin ng User ang karapatan sa ganap na pag-access sa mga premium na feature ng Serbisyo na binayaran na niya, hanggang sa katapusan ng kasalukuyang panahon ng pagsingil. Sa pagdating ng petsang ito, ang Account ay awtomatikong ililipat sa libreng bersyon (standard), na maaaring magresulta sa limitasyon o suspensyon ng ilang partikular na module (kabilang ang mga advanced na AI function, Alarma para sa mga Third Party, o ilang partikular na setting ng Alerto).

8. PATAKARAN SA PAG-REFUND

Ang kasalukuyang Patakaran sa Pag-refund ay binuo alinsunod sa batas sa proteksyon ng mamimili at nagtatakda ng mga kundisyong pinansyal kung saan maaaring ibalik ang mga halagang ibinayad para sa mga Serbisyo ng ZEN Reminder. Sa pamamagitan ng pagbili ng isang Subscription, ipinapahayag ng User ang kanyang malinaw na pagsang-ayon sa mga panuntunang pangkomersyong ito.

8.1. Hurisdiksyon ng mga app store (Google at Apple)

Kung ang Subscription o bayad na serbisyo ay binili sa pamamagitan ng isang third-party distribution platform, ang proseso ng pagsusuri, pag-apruba, at pagpapatupad ng anumang kahilingan sa refund ay ganap na pinamamahalaan ng mga tuntuning pangkomersyo at partikular na patakaran ng nasabing platform.

• Mga pagbili sa pamamagitan ng Google Play Store: Ang mga kahilingan sa refund ay sumasailalim sa mga patakaran ng Google. Dapat hilingin ng User ang pagbabalik ng pondo nang direkta sa pamamagitan ng mga tool na ibinigay sa kanyang Google Play account.
• Mga pagbili sa pamamagitan ng Apple App Store: Ang lahat ng transaksyong ginawa sa mga iOS device ay direktang kinokontrol ng Apple. Ang Operator ng ZEN Reminder ay walang teknikal o legal na kakayahan na magproseso o magpatakbo ng mga refund para sa mga transaksyon sa Apple. Dapat isumite ng User ang kahilingan sa serbisyo ng suporta ng Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Pangkalahatang panuntunan ng non-refundability

Sa pinakamataas na antas na pinahihintulutan ng naaangkop na batas na ipinapatupad at maliban kung hayagang itinakda nang iba, ang lahat ng pagbili ng Subscription sa loob ng Platform ay pinal at hindi na mababawi (non-refundable). Sa partikular:

• Mga panahong nagamit na: Walang ibibigay na pro-rata na refund para sa mga yugto ng panahon sa isang aktibong Subscription kung saan hindi aktwal na ginamit ng User ang application o hindi nakinabang sa mga Alerto.
• Mga serbisyong naibigay na: Mula sa sandaling ang mga premium na functionality (tulad ng mga AI query o paglalaan ng resources sa server para sa mga Time at Location Alarm) ay ginawang available sa Account, ang serbisyo ay itinuturing na ganap nang naisagawa.
• Mga bayarin at komisyon ng third party: Ang mga bayarin sa pagproseso ng pagbabayad, mga komisyon sa bangko, o mga pagkakaiba sa palitan ng pera na sinisingil ng mga institusyong pinansyal o third-party processor ay hindi maaaring mabawi o ma-refund ng Operator.

8.3. Legal na karapatan sa pag-atras (Mga Mamimili sa European Union)

Alinsunod sa mga regulasyon ng European Union tungkol sa mga karapatan ng mamimili (Directive 2011/83/EU), ang mga mamimili ay may pangkalahatang karapatan na umatras mula sa isang distance contract sa loob ng 14 na araw, nang walang pagbibigay ng dahilan.

Kritikal na eksepsiyon tungkol sa digital content: Malinaw na nauunawaan at tinatanggap ng User na, sa pamamagitan ng agarang pag-activate ng isang premium na Subscription at sa pagsisimula ng paggamit ng mga digital na functionality (tulad ng pagbuo ng mga AI-assisted Reminders o pag-configure ng mga cron process para sa pag-scan ng mga Alerto), nawawala ang kanyang legal na karapatan na umatras mula sa kontrata, dahil ang paghahatid ng digital content ay nagsimula na sa kanyang paunang malinaw na pagsang-ayon.

8.4. Mga obligadong karapatan ng mga mamimili

Walang probisyon sa loob ng mga Tuntunin at Kundisyong ito ang naglalayong limitahan, alisin, o baguhin ang mga obligadong legal na karapatan (statutory rights) na tinatamasa ng User bilang isang mamimili alinsunod sa mga lokal na batas na naaangkop sa kanyang hurisdiksyon, mga karapatan na hindi maaaring alisin sa pamamagitan ng kontrata.

9. PATAKARAN SA KATANGGAP-TANGGAP NA PAGGAMIT

Upang mapanatili ang isang ligtas, legal, at mapagkakatiwalaang kapaligiran sa loob ng Platform, ang lahat ng mga User ay obligadong gamitin ang Serbisyo ng ZEN Reminder nang may mabuting loob, sa loob ng mga hangganan ng batas, at may paggalang sa mga karapatan ng iba. Ang paggamit ng Serbisyo ay mahigpit na nakadepende sa pagsunod sa mga panuntunan sa seksyong ito.

9.1. Mga ipinagbabawal na aktibidad at asal

Mahigpit na ipinagbabawal ang paggamit ng Serbisyo (kabilang ang mga inilagay na teksto, ipinadalang voice recording, o mga nakaiskedyul na Alerto) para sa:

• Mga ilegal o kriminal na aktibidad: Pagpaplano, pagpapadali, pagtataguyod, o pagsasagawa ng anumang mga gawaing lumalabag sa lokal, pambansa, o internasyonal na batas na ipinapatupad.
• Pang-aabuso, pagbabanta, at harassment: Paggawa ng mga Alerto o magkakasamang Paalala (Reminders) na may layuning mang-harass, manakot, magbanta ng karahasan, mang-inis, o mang-stalk ng ibang tao.
• Pandaraya at panlilinlang: Paggamit ng platform upang iligaw ang ibang tao, pagpapanggap gamit ang maling pagkakakilanlan, mga kasanayan sa phishing, o mga pyramid scheme.
• Pamamahagi ng mga mapaminsalang elemento (Malware): Paglalagay ng mga script, malisyosong link, virus, trojan horse, computer worm, o anumang iba pang teknolohiya na idinisenyo upang gambalain o sirain ang paggana ng mga computer system.
• Mga pag-atake at hindi awtorisadong pag-access: Mga pagtatangkang i-access nang walang karapatan ang mga server, database, API, o source code ng ZEN Reminder, o ang pag-scan para sa mga kahinaan (vulnerabilities) nang walang nakasulat na pahintulot mula sa Operator.
• Paglabag sa mga karapatan ng ikatlong partido: Pagpapadala ng Nilalaman na lumalabag sa copyright, trademark, patent, trade secret, o karapatan sa privacy at sariling imahe ng sinumang tao.
• Nakakasakit at mapanirang-puring nilalaman: Pagbuo ng mga mensahe, tala, o alerto na may katangiang malaswa, pornograpiko, rasista, xenophobic, diskriminatoryo, nag-uudyok ng poot, o nakakasira sa dangal ng tao.
• Pagsasamantala sa system at Spam: Pagpapadala ng maramihang abiso, hindi hinihinging komersyal na mensahe (unsolicited commercial messages), o paggamit ng mga automated script/bot upang bumuo ng libu-libong Alerto bawat segundo, mga aksyon na maaaring mag-overload sa mga cron job at server ng ZEN Reminder.
• Reverse Engineering: Pag-decompile, pag-disassemble, pag-extract ng code mula sa mga Android/iOS application, o pagkopya ng mga algorithm ng interpretasyon ng command at business logic ng Platform.

9.2. Pagsubaybay, pag-aalis ng nilalaman, at mga hakbang na parusa

Bagama't ang Operator ay walang pangkalahatang legal na obligasyon na paunang subaybayan ang lahat ng Nilalamang inilagay ng mga User (dahil protektado ito ng pagiging kumpidensyal ng data), gumagamit ito ng mga automated scanning system (kabilang ang mga AI module) para sa pagtukoy ng pang-aabuso at maaaring kumilos batay sa mga opisyal na ulat o reklamo.

Sa kaganapan na matukoy o mayroong makatwirang hinala na ang isang User ay lumabag sa alinman sa mga panuntunan sa itaas, inilalaan ng Operator ang ganap na karapatan na ipatupad ang mga sumusunod na hakbang, nang walang anumang paunang abiso, at walang obligasyong ibalik ang mga bayad para sa mga aktibong Subscription:

• Agarang pagtanggal o pagbabago sa Nilalaman, mga Paalala, o mga Alerto na itinuturing na hindi sumusunod;
• Pansamantala o permanenteng paghihigpit sa pag-access sa ilang partikular na functionality (tulad ng pag-block sa mga voice command o sa function na Alarms para sa Ikatlong Partido);
• Agad na pagsuspinde o permanenteng pagsasara ng User Account;
• Pag-uulat ng mga kahina-hinalang aktibidad sa mga karampatang awtoridad (Pulisya, Prosekusyon, mga institusyon ng cybersecurity) at ganap na pakikipagtulungan sa kanila sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga log at data na kinakailangan para sa imbestigasyon.

10. MGA FEATURE NA PINAPAGANA NG ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

Ang platform ng ZEN Reminder ay nagsasama at gumagamit ng mga advanced na mathematical model, mga algorithm sa pagproseso ng natural na wika, at mga sistema ng Artificial Intelligence (na pagkatapos nito ay tatawaging “AI”) na ibinigay ng mga pandaigdigang kasosyo o binuo sa loob ng kumpanya. Ang mga sistemang ito ay may layuning kumuha, magsuri, at mag-ayos ng data, mag-interpret ng mga textual o vocal na utos ng mga User, at awtomatikong i-configure ang mga Alert.

10.1. Autonomiya ng AI at limitasyon ng teknikal na kontrol

Malinaw na nauunawaan at tinatanggap ng User ang isang kritikal na teknolohikal na katotohanan: Ang Operator ay hindi direktang bumubuo ng mga tugon o interpretasyong ibinibigay ng AI at walang ganap na kontrol, sa real-time, sa paraan kung paano pinoproseso, ini-interpret, o sinasagot ng mga AI algorithm ang mga indibidwal na katanungan.

Ang AI system ay awtomatikong gumagana batay sa data na direktang ipinasok ng User. Samakatuwid, ang Operator ay hindi maaaring ituring na responsable para sa mga nuance, lohikal na paglihis, asosasyon, o hindi inaasahang mensahe na resulta ng dinamikong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng User at ng Artificial Intelligence. Inaako ng User ang buong responsibilidad para sa paraan kung paano niya pinipiling instruksyunan, tanungin, at gamitin ang mga AI module sa application.

10.2. Pagtanggap sa mga teknolohikal na panganib at limitasyon

Sa paggamit ng Serbisyo, kinukumpirma ng User na nabatid, nauunawaan, at ganap na tinatanggap ang mga sumusunod na likas na limitasyon ng teknolohiyang nakabase sa Artificial Intelligence:

• Pagkakaroon ng mga error at hallucination: Ang mga resulta, teksto, o lohikal na istruktura na binuo ng AI ay maaaring maglaman ng mga materyal na error, hindi tumpak na katotohanan, pagkukulang, o teknikal na anomalya (kilala sa industriya bilang “AI hallucinations”).
• Maling interpretasyon ng mga utos: Maaaring ganap na mali, bahagya, o depektibong i-interpret ng AI ang mga vocal o nakasulat na utos ng User, na nagreresulta sa pag-set ng mga Alert sa maling oras, sa maling lokasyon, o may mga mensaheng hindi tumutugma sa tunay na intensyon ng User.
• Kawalan ng espesyalistang payo: Walang anumang tugon, teksto, payo, o mungkahi na binuo ng AI sa pamamagitan ng ZEN Reminder ang bumubuo o dapat i-interpret sa anumang sitwasyon bilang legal, medikal, pinansyal, sikolohikal, o propesyonal na payo. Ang platform ay hindi kapalit ng payo ng mga awtorisadong espesyalista sa mga kritikal na larangang ito.
• Eksklusibong obligasyon sa pag-verify: Ang User ang may tanging at ganap na pananagutan na suriin, i-verify, at aprubahan ang kawastuhan ng mga parameter na kinuha ng AI (petsa, oras, minuto, segundo, geographic perimeter, teksto ng Alert) bago permanenteng i-save ang Reminder sa Platform at bago kumilos batay sa impormasyong ito.

10.3. Ganap na pagpapawalang-sala sa pananagutan para sa mga desisyon ng User

Ang Operator ay ganap na pinawalang-sala sa anumang legal o materyal na pananagutan para sa anumang direktang pinsala, hindi direktang pinsala, pagkalugi sa pananalapi, moral na pinsala, aksidente, o mga napalampas na pagkakataon na maaaring mangyari bilang resulta ng pagtitiwala ng User sa mga resultang ibinigay ng AI, sa mga maling interpretasyon ng mga algorithm, o sa maling pagpapatupad ng isang Alarm na binuo ng Artificial Intelligence.

11. MGA PAALALA AT NOTIPIKASYON. PAHAYAG NG PAGTANGGI SA MGA KRITIKAL NA PANGANIB

Ang sistemang ZEN Reminder ay idinisenyo at binuo upang magsilbi bilang isang sekundaryo at pantulong na tool para sa personal na organisasyon, pagiging produktibo, at suportang kognitibo. Gumagamit ang platform ng mga awtomatikong proseso sa background (cron jobs) na tumatakbo sa mga regular na agwat (halimbawa, bawat 10 segundo) upang suriin ang database sa server at magpadala ng mga Alerto sa mga device ng mga kliyente sa pamamagitan ng mga serbisyo ng push notification (tulad ng Google FCM).

11.1. Mga teknikal na limitasyon at kawalan ng mga garantiya sa paghahatid

Bagama't ginagawa ng Operator ang lahat ng makatwirang pagsisikap mula sa teknikal at komersyal na pananaw upang matiyak ang tamang pagproseso at pagpapadala ng lahat ng notipikasyon, nauunawaan at tinatanggap ng User na ang kapaligiran ng mga komunikasyong mobile at mga internet network ay nagsasangkot ng maraming independiyenteng variable. Samakatuwid, ang Operator ay hindi ginagarantiya, hindi nangangako, at hindi umaako ng legal na obligasyon na:

• Lahat ng notipikasyon ay matatanggap: Ang pagpapadala ay maaaring ma-block, matanggihan, o mawala sa ruta sa pagitan ng aming mga server, mga mobile network, mga third-party server (Google/Apple), at ang terminal device ng User.
• Lahat ng notipikasyon ay matatanggap sa tamang oras: Maaaring magkaroon ng mga teknikal na pagkaantala sa pagproseso ng mga message queue, latency sa mobile data network o Wi-Fi, o mga pagkaantala na dulot ng mga internal na sistema ng pamamahala ng enerhiya (Doze Mode) ng mobile device, na maaaring magpaliban sa paggising at pag-activate ng application.
• Ang mga notipikasyon ay gagana sa anumang kondisyon: Ang mga pagbabago sa time zone, kawalan ng signal ng GPS o GSM, mga lokal na error sa hardware, kawalan ng mga pahintulot para sa pagtakbo sa background, o ang sapilitang pagsasara ng application ng operating system ay maaaring ganap na magkansela sa pag-trigger ng anumang Alarma (maging ito ay sa oras, lokasyon, o isang binulong na pre-alarm).

11.2. Pagbabawal sa paggamit sa mga sitwasyong may mataas na panganib (High-Risk Activities)

Dahil sa mga likas na teknolohikal na limitasyon na inilarawan sa itaas, maigting na ipinagbabawal ang paggamit ng Serbisyo bilang nag-iisa, pangunahin, o pangkaligtasang sistema para sa pamamahala ng mga aktibidad kung saan ang isang pagkakamali, pagkaantala, o kawalan ng paghahatid ng notipikasyon ay maaaring magdulot ng malubha, hindi na mababawi, o nakamamatay na pinsala. Nauunawaan ng User na ang ZEN Reminder ay hindi dapat gamitin para sa:

• Mga medikal na sitwasyon at iskedyul ng paggamot: Pagsubaybay sa kalagayan ng kalusugan, pangangasiwa ng mga gamot na kritikal para sa kaligtasan, o pag-iiskedyul ng mga mahahalagang medikal na interbensyon.
• Mga sitwasyon ng emerhensiya at pagliligtas: Mga sistema ng alarma sa kaso ng sunog, pagnanakaw, aksidente, natural na kalamidad, o paghiling ng tulong pang-emerhensiya.
• Personal na kaligtasan at proteksyon: Pagsubaybay sa pisikal na kaligtasan ng User o ng ibang tao (kabilang ang mga bata, matatanda, o mga taong umaasa sa iba).
• Mga kritikal, propesyonal, o pinansyal na obligasyon: Mga deadline na may legal na kalikasan, mga transaksyon sa stock market o bangko na may malalaking halaga, mga flight o biyahe na may malaking kahalagahan, kung saan ang hindi pagtanggap ng Alerto ay nagdudulot ng malaking pagkalugi sa pananalapi.
• Mga aktibidad na may mataas na panganib: Pagpapatakbo ng mabibigat na makinarya, nabigasyon, pagmamaneho ng mga sasakyan sa ilalim ng mga espesyal na kondisyon, o anumang iba pang sensitibong prosesong pang-industriya o lohistikal.

11.3. Ganap na pag-ako ng panganib ng User

Sinasadya at ganap na inaako ng User ang panganib sa paggamit ng application na ito. Eksklusibong responsibilidad ng User na mag-set up ng mga redundant na backup system (tulad ng mga klasikong hardware alarm, pisikal na agenda, o mga sertipikadong monitoring system) para sa lahat ng kritikal na aspeto ng kanyang personal o propesyonal na buhay. Ang Operator ay hindi mananagot sa anumang paraan (sibil, delictual, o kriminal) para sa mga direkta o hindi direktang kahihinatnan ng hindi pagtanggap, pagkaantala, o hindi paggana ng anumang Alarma.

12. MGA KARAPATAN SA INTELLECTUAL PROPERTY

Ang buong Platform ng ZEN Reminder, pati na rin ang lahat ng bahagi nito, ay protektado ng pambansa at internasyonal na batas tungkol sa copyright, mga trademark, patent, trade secret, at iba pang mga karapatan sa intellectual property.

12.1. Pagmamay-ari ng mga Karapatan

Ang lahat ng karapatan sa intellectual property, copyright, at iba pang kaugnay na karapatan sa mga elementong binanggit sa ibaba ay eksklusibo, ganap, at lubos na pagmamay-ari ng ZEN Reminder (o ng Operator) o, kung naaangkop, ng mga lisensyadong tagapagbigay nito:

• Software at Imprastraktura: Ang source code at object code ng mga mobile application (Android, iOS), mga server script, mga proseso ng awtomatikong pag-verify (cron jobs), mga API, at ang teknikal na arkitektura.
• Disenyo at Visual Identity: Ang graphical interface (UI/UX), mga visual na elemento, mga scheme ng kulay, layout, mga animation, mga icon, at ang disenyo ng mga web page.
• Mga Katangi-tanging Tanda: Ang pangalang „ZEN Reminder”, mga logo, mga rehistrado o hindi rehistradong trademark, mga slogan, at mga kaugnay na elemento ng branding.
• Mga Algorithm at Inobasyon: Ang lohika sa likod ng pagproseso ng mga order, ang mga panuntunan sa pagtutugma ng teksto/boses, ang mga algorithm ng Memory Training, at ang mga istruktura ng pagproseso na tinutulungan ng Artificial Intelligence.
• Mga Database: Ang istruktura, organisasyon, pag-index, at paraan ng pamamahala ng mga database na ginagamit para sa pag-iimbak o pagproseso ng mga Reminder.
• Orihinal na Nilalaman: Ang lahat ng impormasyong teksto, mga gabay, mga materyal na nagpapaliwanag, teknikal na dokumentasyon, o iba pang mga materyal na nilikha at inilathala ng Operator sa loob ng Platform.

12.2. Pagbibigay ng Lisensya sa Paggamit sa User

Sa ilalim ng kondisyon ng buo at patuloy na pagsunod sa mga probisyon ng kasunduang ito, ang Operator ay nagbibigay sa User ng isang lisensya na may mahigpit na limitadong katangian, na may mga sumusunod na katangian:

• Hindi eksklusibo: Maaaring ibigay ng Operator ang parehong lisensya sa sinumang ibang tao.
• Hindi naililipat at hindi muling maililisensya: Hindi maaaring ibenta, iparenta, o ipasa ng User ang karapatang gamitin ang application o ang kanyang Account sa sinumang iba pa.
• Mababawi: Maaaring bawiin o kanselahin ng Operator ang lisensyang ito sa anumang oras, sa ilalim ng mga kondisyon ng dokumentong ito (halimbawa, sa kaso ng pang-aabuso o hindi pagbabayad).
• Limitadong Layunin: Ang lisensya ay ibinibigay lamang para sa pag-download, pag-install, pagpapatakbo, at paggamit ng Serbisyo para sa personal at lehitimong mga layunin, sa mga mobile device o katugmang terminal na pagmamay-ari ng User, alinsunod sa teknolohikal na layunin ng application.

12.3. Malubhang Paghihigpit at mga Ipinagbabawal na Aksyon

Maliban kung mayroong nakasulat, nauna, at tahasang kasunduan na nilagdaan ng Operator, ang User at ang anumang ikatlong partido ay mahigpit na ipinagbabawal na gawin ang mga sumusunod na aksyon, nang direkta o sa pamamagitan ng mga awtomatikong sistema:

• Pagkopya at Pagpaparami: Ang kabuuan o bahagyang pagpaparami ng code, disenyo, o nilalaman ng Platform.
• Pagbabago at Pag-aangkop: Ang pag-alter, pagsasalin, pagbabago, o paglikha ng mga derivative works batay sa software o disenyo ng ZEN Reminder.
• Decompilation at Reverse Engineering: Mga pagtatangkang i-disassemble, i-decompile, i-extract, o i-decode ang source code mula sa mga mobile application o mula sa mga server.
• Muling Pamamahagi at Komersyalisasyon: Ang pagbebenta, pagpaparenta, pamamahagi sa mga hindi awtorisadong channel (mga binagong APK, mga third-party app store), o ang paggawa sa Platform na available sa publiko para sa sariling komersyal na layunin.
• Pagtanggal ng mga Marka: Ang pagbura, pagbabago, o pagtatago ng anumang mga pagbanggit tungkol sa copyright, mga rehistradong trademark, o iba pang mga paunawa ng pagmamay-ari na nakakabit sa loob ng application o sa website.

Ang anumang hindi awtorisadong paggamit ng mga elemento ng intellectual property ng ZEN Reminder ay bumubuo ng isang malubhang paglabag sa kontrata at sa mga umiiral na batas, na nagreresulta sa agarang pagkansela ng lisensya sa paggamit, permanenteng pag-block ng Account, at pag-obliga sa responsableng partido na magbayad ng mga pinsala, habang inilalaan din ang karapatan ng Operator na ipagbigay-alam sa mga awtoridad sa pag-uusig ng krimen.

13. NILALAMAN NG USER AT PAGBIBIGAY NG LISENSYA SA PAGPROSESO

Sa paggamit ng Serbisyo, ang User ay maaaring magpasok, magtala, mag-upload, mag-imbak o magpadala ng iba't ibang data, tulad ng mga nakasulat na teksto, mga recording o voice command, mga geographic coordinate, mga tala, mga tag at iba pang impormasyon (sama-samang tinatawag na „Nilalaman ng User”).

13.1. Pagpapanatili ng mga karapatan sa pagmamay-ari

Kinikilala at ginagarantiya ng Operator na ganap na pinapanatili ng User ang mga karapatan sa pagmamay-ari, kabilang ang mga karapatan sa kopya (copyright) at anumang iba pang karapatan sa intelektwal na ari-arian, sa Nilalaman na lehitimo niyang ipinapasok sa Platform ng ZEN Reminder. Ang Operator ay hindi nag-aangkin ng anumang karapatan sa pagmamay-ari sa personal na data, teksto o audio file ng User.

13.2. Pagbibigay ng limitadong teknikal na lisensya

Upang teknikal na maisagawa ng Platform ang mga natanggap na command, mapatakbo ang mga awtomatikong proseso sa background (cron jobs) at maipadala ang mga Alerto sa mga mobile device, binibigyan ng User ang ZEN Reminder (Operator) ng isang lisensyang pandaigdigan, libre, hindi eksklusibo, naililipat (eksklusibo lamang sa mga teknikal na kasosyo o mga provider ng cloud infrastructure at AI na naka-subcontract) at mahigpit na limitado sa mga layuning operasyonal ng Serbisyo.

Ang lisensyang ito ay ibinibigay lamang para sa pagsasagawa ng mga sumusunod na kinakailangang teknikal na operasyon:

• Pag-iimbak (Storage): Pag-save at pag-host ng Nilalaman (mga tala, oras ng alarma, audio file, mga parameter ng lokasyon) sa mga secure na server ng Platform o sa cloud infrastructure na ginagamit ng Operator.
• Pagproseso (Processing): Pagsusuri ng mga teksto at boses sa pamamagitan ng mga internal na algorithm at mga module ng Artificial Intelligence (AI) para sa pagkuha ng intensyon, pag-configure ng mga parameter ng oras o geofencing at pagpapatakbo ng mga verification job bawat 10 segundo.
• Pagpapakita (Display): Biswal o naririnig na pag-play ng mga teksto, tala at alerto sa loob ng interface ng mobile application (Android, iOS) o ng website, sa mga device na nakakonekta sa Account ng User.
• Pagpapadala (Transmission): Pagpapadala ng data at mga mensahe ng abiso sa pamamagitan ng internet networks at mga third-party na push notification service (tulad ng Google FCM o Apple APNs) upang gisingin ang application at i-trigger ang huling Alarma sa screen ng device, pati na rin ang pagpapadala sa mga terminal ng ibang user sa kaso ng opsyon para sa Third-Party o Shared Alarms.

13.3. Mga Garantiya ng User tungkol sa Nilalaman

Ang User ay hayagang nagpapahayag at ginagarantiya na taglay niya ang lahat ng kinakailangang karapatan, lisensya, pahintulot at awtorisasyon upang ipasok ang Nilalaman sa Platform at upang ibigay sa Operator ang teknikal na lisensyang inilarawan sa itaas.

Sa kaso ng paggamit ng function na Alarma para sa Third-Party o Shared Alarms, ginagarantiya ng User na mayroon siyang pauna, tahasan at legal na pahintulot mula sa mga nasabing tao upang ipasok ang kanilang data o padalhan sila ng mga abiso, na ganap na nagpapawalang-sala sa Operator mula sa anumang reklamo tungkol sa paglabag sa privacy o sa batas ng GDPR na nagmumula sa mga third party na ito.

13.4. Pagwawakas ng lisensya at pagbura ng data

Ang lisensyang ibinigay sa Operator ay nagtatapos sa sandaling permanenteng burahin ng User ang isang partikular na Reminder mula sa application o humiling ng kumpletong pagsasara at pagbura ng kanyang Account. Gayunpaman, tinatanggap ng User ang katotohanan na ang ilang mga fragment ng data ay maaaring pansamantalang manatili sa mga backup copy ng system, na awtomatikong ginagawa para sa layunin ng pagbawi sa kaso ng teknolohikal na sakuna, ang mga kopya na ito ay naka-encrypt at pana-panahong pinapatungan (overwritten) ayon sa mga internal na patakaran sa seguridad.

14. MGA SERBISYONG IBINIBIGAY NG MGA THIRD PARTY

Upang matiyak ang isang kumpletong karanasan sa teknolohiya at upang magbigay ng mga kumplikadong functionality (tulad ng geolocation, mga mapa, voice recognition o pagpapadala ng mga Alerto), ang ZEN Reminder Platform ay nagsasama, gumagamit o tumutukoy sa mga serbisyo, API, SDK at mga application na binuo at pinapatakbo ng mga independiyenteng provider (sama-samang tinatawag na „Mga Serbisyo ng Third Party”).

14.1. Kawalan ng kontrol at mga garantiya

Nauunawaan at tinatanggap ng User na ang mga Serbisyo ng Third Party na ito — na kinabibilangan ng, ngunit hindi limitado sa, mga operating system (Android, iOS), mga serbisyo ng push notification na Google FCM (Firebase Cloud Messaging) o Apple APNs, mga serbisyo ng mapa (Google Maps, Apple Maps), cloud hosting infrastructure at mga panlabas na modelo ng Artificial Intelligence — ay pagmamay-ari at ganap na pinapatakbo ng mga entity na independiyente sa Operator.

Dahil dito, ang Operator ng ZEN Reminder:

• Hindi nagsasagawa ng anumang teknikal, legal o operasyonal na kontrol sa paraan ng paggana, mga pagbabago sa code, mga panloob na patakaran o katatagan ng mga Serbisyo ng Third Party.
• Hindi ginagarantiya na ang mga panlabas na serbisyong ito ay magiging available nang walang pahinga, sa tamang oras, ligtas o walang mga error.
• Hindi umaako ng anumang pananagutan para sa anumang posibleng malfunction, pagkagambala, pagbaba ng kalidad o mga teknikal na error na direktang nabuo ng mga third-party provider na ito, kahit na direktang nakakaapekto ang mga ito sa paghahatid o pag-trigger ng mga ZEN Reminder Alarm.

14.2. Pagpapasailalim sa sariling mga tuntunin at patakaran

Ang pag-access at paggamit ng mga functionality na nakadepende sa mga Serbisyo ng Third Party ay maaaring sumailalim sa mga tuntuning pangkomersyo, mga kasunduan sa lisensya at mga patakaran sa privacy (kabilang ang mga patakaran ng GDPR) ng kani-kanilang mga third-party provider.

Eksklusibong responsibilidad ng User na kumonsulta, umunawa at sumunod sa mga regulasyong ipinataw ng mga third party na ito (tulad ng Mga Tuntunin ng Paggamit ng Google Play o Apple App Store). Sa pamamagitan ng paggamit ng ZEN Reminder, tinatanggap ng User na ang hindi pagsunod sa mga tuntuning ipinataw ng mga third-party provider ay maaaring humantong sa awtomatikong pagsususpinde ng access sa mga kaugnay na functionality sa loob ng aming Platform.

14.3. Limitasyon ng pananagutan para sa mga pakikipag-ugnayan sa third party

Ang Operator ay hindi ituturing na responsable at hindi maaaring idemanda para sa anumang direkta o hindi direktang pagkawala, pinsala sa pananalapi o paglabag sa seguridad ng data na nangyayari bilang resulta ng paggamit, pagkabigo o pagtigil ng pagbibigay ng mga serbisyo ng mga third-party partner, o dahil sa paraan ng kanilang pamamahala sa kanilang sariling mga platform at database.

15. PAGKAKAROON NG SERBISYO AT KARAPATAN SA TEKNIKAL NA PAGBABAGO

Ang Operator ay gumagawa ng patuloy na teknikal na pagsisikap upang mapanatiling operational ang ZEN Reminder Platform 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo. Gayunpaman, dahil sa pagiging kumplikado ng software architecture, ang pagdepende sa mga internet network at ang patuloy na pagtakbo ng mga background process (cron jobs), hindi ginagarantiya ng Operator ang walang pahinga, tuluy-tuloy, ligtas o walang pagkakamaling pagbibigay ng Serbisyo.

15.1. Karapatang magbago, mag-update at mag-alis ng mga functionality

Upang matiyak ang teknolohikal na ebolusyon, cyber security at pag-optimize ng performance ng application, inirereserba ng Operator ang ganap at diskresyonal na karapatan na isagawa ang alinman sa mga sumusunod na aksyon, sa anumang oras, nang walang obligadong paunang abiso at walang anumang obligasyon para sa pinansyal o legal na kompensasyon sa mga User:

• Pagbabago ng mga functionality: Pagbabago sa paraan ng pagtakbo ng ilang partikular na module, pagbabago sa graphical interface (UI/UX) o muling pag-istruktura ng paraan ng pagtanggap ng mga voice at written command.
• Pag-update ng system: Paglulunsad ng mga bagong bersyon ng mga mobile application para sa Android at iOS o ng mga server script. Ang User ay may obligasyon na palaging i-install ang pinakabagong mga update mula sa mga opisyal na store upang matiyak ang compatibility at tamang paggana ng mga Alarm.
• Pag-aalis ng ilang functionality: Permanenteng pag-alis ng ilang module, opsyon sa alerto o AI integration, kung ang mga ito ay naging luma na sa teknolohiya, hindi na viable sa komersyal na aspeto o pinaghihigpitan ng mga third-party partner.
• Pagbabago ng mga teknikal na parameter: Pag-aayos ng dalas ng mga scanning cron job (halimbawa, pagbabago sa standard na 10 segundong agwat ng pag-verify) o ng mga limitasyon sa pag-iimbak ng mga Reminder sa database, para sa pag-optimize ng mga resource ng server.

15.2. Nakaiskedyul na maintenance at pansamantalang pagsususpinde

Ang access sa Account at ang pag-trigger ng mga Alerto ay maaaring isuspinde o limitahan nang pansamantala sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Routine technical maintenance: Mga nakaiskedyul na gawain para sa pag-optimize ng mga database, paglilinis ng mga server o paglalapat ng mga security patch. Susubukan ng Operator, hangga't maaari sa teknikal na aspeto, na isagawa ang mga gawaing ito sa mga oras na mababa ang trapiko.
• Mga emergency intervention: Agarang pagsususpinde ng Serbisyo sa kaso ng pagtukoy ng mga security breach, DDoS cyber attack, malalaking sira sa hardware o mga kritikal na error sa operating system.

15.3. Pagpapasawalang-sala sa pananagutan para sa mga pagkagambala

Hayagang tinatanggap ng User na ang Operator ay hindi responsable para sa anumang pinsala, pagkawala ng data, hindi pagkaka-attend sa mga appointment o kaganapan, o pinansyal na pinsala na nagreresulta mula sa:

• Incompatibility ng ZEN Reminder application sa mga luma o binagong bersyon ng Android o iOS operating system;
• Pagkagambala ng Serbisyo na dulot ng mga sira sa antas ng mga data center (cloud hosting) kung saan naka-host ang aming mga server;
• Hindi paggamit o kawalan ng kakayahang gamitin ang application sa panahon ng maintenance o pansamantalang pagsususpinde.

16. GANAP NA PAGBUBUKOD NG MGA GARANTIYA

Itinatakda ng seksyong ito ang mga legal na limitasyon ng mga teknikal at komersyal na pangakong kinukuha ng Operator. Sa pamamagitan ng pag-access at paggamit sa Platform, ipinapahayag ng User na nauunawaan at tinatanggap niya ang partikular na kalikasan ng mga software service na ipinamamahagi sa pamamagitan ng internet at mga app store.

16.1. Pagbibigay ng serbisyo „nang ayon sa kinalalagyan” („As Is”)

Ang serbisyong ZEN Reminder, kabilang ang mga mobile application, website, mga background process (cron jobs), mga module ng Artificial Intelligence at lahat ng kaugnay na functionality, ay ibinibigay „nang ayon sa kinalalagyan” („as is”) at „kung ano ang available” („as available”).

Ginagamit ng User ang Serbisyo sa kanyang sariling eksklusibong panganib. Ang Operator ay hindi nagbibigay ng anumang pangako o katiyakan na ang Platform ay ganap na tutugon sa mga inaasahan, subhetibong kinakailangan o partikular na pangangailangan ng bawat indibidwal na User.

16.2. Pagbubukod ng mga hayag o ipinahiwatig na garantiya

Sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng naaangkop na batas na ipinapatupad, tahasang ibinubukod ng Operator ang anumang anyo ng garantiya, ito man ay hayag, ipinahiwatig, ayon sa batas o iba pa. Sa partikular, ibinubukod ng ZEN Reminder ang anumang garantiya tungkol sa:

• Availability at pagpapatuloy: Hindi ginagarantiya na ang Serbisyo ay maa-access nang walang gangguan, sa tamang oras, ligtas, walang mga teknikal na error, software bug, kahinaan, virus o ang mga iniulat na depekto ay itatama sa loob ng isang partikular na yugto ng panahon.
• Katumpakan at presisyon: Hindi ginagarantiya ang katumpakan, pagiging tama ng katotohanan o pagiging kumpleto ng data na pinoproseso o kinuha ng system (kabilang ang katumpakan ng mga geographic coordinate na ginagamit para sa mga Location Alarm o ang semantic interpretation na ginawa ng mga AI module).
• Pagkamaaasahan ng paghahatid: Hindi ginagarantiya na ang network o mga server ay magpapadala ng mga Alerto at push notification sa screen ng mobile device nang eksakto sa segundo o minutong na-configure o ang application ay gigisingin nang walang pagkakamali sa anumang senaryo ng paggamit.
• Kaangkupan para sa isang partikular na layunin (Fitness for a Particular Purpose): Hindi ginagarantiya na ang Serbisyo ay angkop para sa isang partikular na propesyonal, komersyal o personal na aktibidad ng User, o maaari nitong palitan ang mga propesyonal na sistema ng pagsubaybay, seguridad o tulong.
• Pagiging tugma (Compatibility): Hindi ginagarantiya na ang application ay gagana nang tama sa lahat ng mobile device, tablet o terminal ng mga User, o magiging tugma ito sa lahat ng customized na bersyon (mga custom ROM, mga system na binago ng mga manufacturer) ng mga operating system na Android o iOS.
• Kawalan ng paglabag sa mga karapatan (Non-infringement): Walang ibinibigay na mga garantiya na ang paggamit ng awtomatikong nabuong Nilalaman o mga AI functionality ay hindi makakasira, sa paraang collateral o hindi inaasahan, sa mga karapatan sa intelektwal na ari-arian ng mga ikatlong partido.

16.3. Mga limitasyong legal na teritoryal

Ang ilang mga hurisdiksyon o pambansang sistema ng batas ay hindi pinapayagan ang kabuuang pagbubukod ng ilang mga ipinahiwatig na garantiya o ang limitasyon ng mga legal na karapatan ng mga mamimili. Sa ganitong mga sitwasyon, ang mga pagbubukod na binanggit sa kasalukuyang seksyon ay ilalapat lamang sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng batas sa mga hurisdiksyong iyon, habang ang natitirang mga probisyon ay mananatiling ganap na may bisa.

17. ABSOLUTONG LIMITASYON NG LEGAL NA PANANAGUTAN

Itinatakda ng seksyong ito ang pinakamataas na limitasyon ng pinansyal at legal na pananagutan ng Operator kaugnay sa User. Ang paglalaan ng mga panganib na itinakda sa artikulong ito ay isang mahalagang bahagi ng kasunduan ng mga partido, kung saan ang mga bayad sa Subscription ay direktang kinakalkula batay sa mga limitasyong ito.

17.1. Pagbubukod ng ilang kategorya ng mga pinsala at danyos

Sa pinakamataas na antas na pinahihintulutan ng naaangkop na batas, ang ZEN Reminder (kabilang ang Operator, mga kasosyo, mga administrador, mga empleyado, mga katuwang o mga teknikal na kasosyo nito) ay hindi maaaring panagutin, sa anumang sitwasyon, para sa anumang uri ng pinsala, anuman ang pagkakaroon o kawalan ng paunang babala sa Operator tungkol sa posibilidad ng naturang mga pinsala.

Tahasang ibinubukod mula sa anumang anyo ng kabayaran ang mga sumusunod:

• Pagkawala o pagkasira ng data: Pagbura, pagbabago, pag-alter o pagkawala ng mga Reminder, mga audio file, kasaysayan ng mga Alert o anumang Nilalaman ng User na naka-save sa Platform, anuman ang teknikal na dahilan (mga error sa server, software bugs, cyber attacks).
• Direkta o hindi direktang pagkalugi sa pananalapi: Pagkawala ng kita, kita, kapital, pagbaba ng halaga ng negosyo o mga multa na ipinataw sa User ng mga awtoridad o mga kasosyo sa kontrata.
• Pagkawala ng mga pagkakataon at oras: Pagkawala ng mga pagkakataon sa negosyo, mga interview sa trabaho, mga auction, mga kontrata, mga flight, mga biyahe o mahahalagang personal na kaganapan dahil sa hindi pagtanggap o pagkaantala ng isang Alert.
• Pagkaantala ng aktibidad: Ganap o bahagyang paghinto ng workflow, mga operational blockade o mga disfunction sa propesyonal o komersyal na aktibidad ng User.
• Pagkawala o hindi pagpapatupad ng mga abiso: Teknikal na pagkabigo ng server o ng mga cron job na magpadala ng push signal o pagkabigo ng application na i-trigger ang Alarm sa telepono.
• Mga collateral at espesyal na pinsala: Anumang hindi direkta, espesyal, punitive, exemplary, incidental, kaugnay o kinahinatnang pinsala, na nagreresulta mula sa paggamit o kawalan ng kakayahang gamitin ang Serbisyo.

17.2. Pinakamataas na limitasyon ng pinansyal na pananagutan (Cap on Liability)

Nang walang pagkiling sa mga limitasyong nabanggit sa itaas, sakaling itakda ng isang karampatang hukuman o legal na awtoridad na ang Operator ay mayroon pa ring obligasyon sa kompensasyon, tahasang sumasang-ayon ang mga partido na:

Ang kabuuan, pinagsama-sama at absolutong pananagutan ng ZEN Reminder (o ng Operator), anuman ang legal na batayan ng aksyon (pananagutang kontraktwal, tort, kapabayaan, warranty o anumang iba pang anyo ng pananagutan), ay hindi lalampas sa anumang kaso at sa anumang paraan sa halagang aktwal at tunay na binayaran ng nasabing User sa ZEN Reminder sa huling 12 buwan bago ang sandali ng paglitaw ng claim o ng mapaminsalang gawa.

Sa sitwasyon kung saan ang User ay eksklusibong gumamit ng libreng bersyon (standard) ng Serbisyo at hindi gumawa ng anumang pagbabayad sa huling 12 buwan, ang kabuuang pananagutan ng Operator ay limitado sa absolutong halaga na 0 (zero) EUR (o ang katumbas sa lokal na pera).

17.3. Paglalapat sa kaso ng mga karapatan ng mamimili

Kung sakaling ang mandatoryong lokal na batas sa proteksyon ng mamimili ay nagbabawal o naglilimita sa limitasyon ng pananagutan para sa personal na pinsala, kamatayan, direktang intensyon o malubhang kapabayaan (gross negligence), ang mga limitasyong ito ay ilalapat lamang sa pinakamataas na antas na pinahihintulutan ng nasabing batas, nang hindi naaapektuhan ang bisa ng iba pang mga sugnay sa dokumentong ito.

18. MGA BAYAD-PINSALA AT PAGPAPANAGOT

Ang seksyong ito ay nagtatakda ng obligasyon ng User na protektahan ang Operator sa aspetong legal at pinansyal sakaling ang mga aksyon, Nilalaman, o maling paggamit ng Serbisyo ng User ay magdulot ng direktang pinsala o magresulta sa pananagutan ng Platform sa mga ikatlong partido o awtoridad.

18.1. Obligasyon sa Pagbabayad-pinsala at Pagpapawalang-sala (Indemnification)

Ang User ay hayagang tumatanggap at nangangako na ipagtatanggol, ganap na babayaran ang pinsala, at palalayain sa anumang pananagutang legal, sibil, administratibo, o kriminal ang ZEN Reminder, gayundin ang Operator, mga kasosyo, mga tagapamahala, mga empleyado, mga ahente, mga katuwang, mga tagapaglisensya, at mga teknikal na kasosyo nito.

Ang obligasyong ito ay nangangahulugan ng ganap na pagsagot sa anumang mga claim, reklamo, legal na aksyon, kahilingan para sa bayad-pinsala, pananagutan, pinsala, pagkalugi, multa, penalidad, at gastos (kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, makatwirang bayad sa abogado, mga gastos sa korte, at mga gastos sa teknikal na ekspertis) na nagreresulta mula sa, o may malapit na kaugnayan sa:

• Paglabag sa kasunduang ito: Anumang hindi pagsunod ng User (o ng anumang ibang tao na uma-access sa Serbisyo gamit ang Account nito) sa mga sugnay, obligasyon, pahayag, o garantiya na itinakda sa mga Tuntunin at Kondisyong ito o sa Patakaran sa Privacy.
• Ilegal o mapang-abusong paggamit ng Serbisyo: Anumang paggamit ng Platform na ZEN Reminder na labag sa mga umiiral na batas, naaangkop na regulasyon, o mga pamantayan ng katanggap-tanggap na paggamit, kabilang ang mga pagtatangkang pandaraya, cyber-attack, o sadyang pag-overload sa mga server at cron job.
• Paglabag sa mga karapatan ng ikatlong partido: Anumang paglabag sa mga karapatan sa intelektwal na ari-arian (copyright, mga rehistradong trademark), mga lihim ng kalakalan, karapatan sa pribadong buhay, proteksyon ng personal na data (GDPR), o anumang iba pang karapatan sa ari-arian o sibil na karapatan na pagmamay-ari ng isang ikatlong tao o huridikal na entidad, na dulot ng paglalagay, pagproseso, o pagpapadala ng Nilalaman ng User (kabilang ang kaso ng pag-configure ng mga Alarm para sa mga Ikatlong Partido o Karaniwang Alarm).

18.2. Pamamaraan sa kaso ng pakikipagtalo sa mga ikatlong partido

Sakaling ang isang ikatlong partido ay magpasimula ng isang aksyon o reklamo laban sa Operator dahil sa mga dahilan na may kaugnayan sa gawi ng User:

• Ang Operator ay magbibigay-alam sa User sa takdang panahon tungkol sa pagkakaroon ng naturang claim o legal na aksyon.
• Ang User ay nangangako na ganap na makikipagtulungan, sa sarili nitong gastos, sa pagtatanggol sa Operator at magbibigay ng lahat ng impormasyon, dokumento, at teknikal na ebidensya na kinakailangan para sa paglutas ng kaso.
• Inirereserba ng Operator ang karapatan na kunin ang eksklusibong kontrol sa pagtatanggol at pamamahala ng anumang hindi pagkakaunawaan na napapailalim sa bayad-pinsala mula sa User, kung saan ang User ay mananatiling ganap na responsable sa pagbabayad ng lahat ng halagang itinakda ng mga desisyon ng korte o mga kasunduan sa settlement/mediation na inaprubahan ng magkabilang panig.

19. PAGTATAPOS NG PAGGAMIT AT PAGWAWAKAS NG KONTRATA

Ang kasalukuyang kasunduan sa Mga Tuntunin at Kundisyon ay mananatiling may bisa at may legal na epekto sa buong panahon na ina-access ng User ang Platform, pinapanatiling naka-install ang mobile application, o mayroong aktibong Account sa loob ng ZEN Reminder. Ang kontrata ay maaaring wakasan nang unilateral ng alinman sa mga partido, alinsunod sa mga panuntunang itinakda sa seksyong ito.

19.1. Pagtatapos ng paggamit ng User

Ang User ay may karapatang itigil ang paggamit ng Serbisyo sa anumang oras, nang hindi nangangailangan ng katwiran o paunang pag-apruba mula sa Operator. Upang ang pagtatapos ay magkaroon ng ganap na epekto, dapat na:

• Manu-manong i-deactivate ang opsyon para sa awtomatikong pag-renew ng anumang aktibong premium na Subscription, nang direkta mula sa mga setting ng Account o sa pamamagitan ng mga opisyal na app store (Google Play Store o Apple App Store);
• Hilingin ang permanenteng pagtanggal ng Account sa pamamagitan ng paggamit ng espesyal na function sa application o sa pamamagitan ng pagpapadala ng malinaw na kahilingan sa pamamagitan ng seksyong "Contact";
• I-uninstall at permanenteng burahin ang ZEN Reminder application mula sa lahat ng mobile device na nasa kanyang pagmamay-ari.

Ang kusang-loob na pagtatapos ng paggamit ng User ay hindi nagdadala ng anumang obligasyon sa pag-refund sa panig ng Operator para sa mga binayaran ngunit hindi nagamit na panahon ng Subscription.

19.2. Pagsususpinde at pagsasara ng Account ng Operator

Inirereserba ng Operator ang lehitimong karapatan na pansamantalang isuspinde ang access sa Serbisyo, limitahan ang ilang partikular na functionality (tulad ng pagpapadala ng mga Alarma para sa mga Third Party) o permanenteng isara at burahin ang Account ng isang User, nang walang paunang abiso, nang walang anumang paunang notipikasyon at nang walang anumang obligasyon para sa pinansyal na kompensasyon, sa mga sumusunod na partikular na sitwasyon:

• Paglabag sa mga tuntunin: Kung ang User ay direkta o hindi direktang lumabag sa alinman sa mga sugnay ng kasalukuyang kasunduan, sa mga panuntunan sa intelektwal na ari-arian o sa mga probisyon sa seksyon ng Katanggap-tanggap na Paggamit.
• Hinala ng pandaraya o pang-aabuso: Kung may nakitang mga hindi pangkaraniwang aktibidad, mga pagtatangkang iwasan ang mga sistema ng pagbabayad, paggamit ng mga pekeng pagkakakilanlan o malisyosong manipulasyon ng mga server script at background processes.
• Mga panganib sa seguridad: Kung ang paggamit ng nasabing Account ay nagdudulot ng direktang teknikal na banta sa integridad ng Platform, sa mga server ng ZEN Reminder o sa seguridad ng data ng ibang mga user (tulad ng impeksyon ng malware o mga flood/spam attack ng mga Alert).
• Mga legal na obligasyon at administratibong utos: Kung ang Operator ay obligadong kumilos nang naaayon sa pagpapatupad ng isang batas, isang pinal na desisyon ng hukuman o sa malinaw na kahilingan ng isang awtoridad ng gobyerno, regulatoryo o karampatang hudisyal.
• Matagal na kawalan ng aktibidad: Inirereserba ng Operator ang karapatang burahin ang mga account na nanatiling ganap na hindi aktibo (nang walang anumang pag-log in o paggamit ng Serbisyo) sa loob ng tuluy-tuloy na panahon na hindi bababa sa 12 buwan, para sa layunin ng pag-optimize ng mga database.

19.3. Mga epekto ng pagwawakas at pananatili ng mga sugnay

Sa sandali ng pagtatapos ng mga kontraktwal na ugnayan (sa pamamagitan ng pagtanggal ng Account o pagwawakas na ipinatupad ng Operator), ang karapatan ng User na i-access ang Serbisyo at ang limitadong lisensya sa paggamit ay agad na mapapawalang-bisa. Lahat ng mga Reminder, data ng lokasyon, audio files at mga setting na naka-save sa loob ng Account ay permanenteng buburahin, nang walang posibilidad na mabawi.

Ang mga sugnay sa kasalukuyang dokumento na, dahil sa kanilang kalikasan, ay inilaan upang manatili pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata — kabilang ang, ngunit hindi limitado sa: Intelektwal na Ari-arian, Pagbubukod ng mga Garantiya, Limitasyon ng Pananagutan, Mga Kompensasyon, Naaangkop na Batas at Paglutas ng mga Hidwaan — ay mananatiling ganap na may bisa at magkakaroon ng mga legal na epekto kahit pagkatapos ng pagwawakas.

20. PROTEKSYON NG PERSONAL NA DATA (GDPR)

Binibigyang-halaga ng Operator ang pagiging kumpidensyal at seguridad ng personal na data na inilalagay ng mga User. Ang lahat ng operasyon ng pagkolekta, pag-iimbak, pagproseso, at pagpapadala ng data (tulad ng mga email address, voice recording, geographic coordinates para sa Location Alarms, o mga query na ipinadala sa mga AI module) ay isinasagawa nang mahigpit na alinsunod sa General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) at sa naaangkop na pambansang batas.

20.1. Regulasyon sa pamamagitan ng Patakaran sa Privacy

Ang mga detalyadong prinsipyo, legal na batayan, layunin ng pagproseso, panahon ng pagpapanatili ng data, paraan ng paggamit ng mga Artificial Intelligence module, pagbabahagi sa mga cloud infrastructure provider, at ang mga partikular na karapatan na tinatamasa mo bilang data subject (karapatan sa pag-access, pagwawasto, pagbura, paghihigpit, o portability) ay malawakang kinokontrol sa aming nakalaang opisyal na dokumento.

20.2. Pag-access sa nakalaang pahina para sa GDPR

Para sa ganap na transparency at kumpletong impormasyon, maaaring i-access ng User nang hiwalay, direkta, at detalyado ang lahat ng mga patakaran at teknikal na hakbang na ipinatupad para sa proteksyon ng kanilang data sa pamamagitan ng pagbisita sa nakalaang web page, na permanenteng available sa opisyal na address: zenreminder.com/gdpr.php. Ang hiwalay na dokumentong ito ay mahalagang bahagi ng legal na arkitektura ng Platform at kumukumpleto sa kasalukuyang kasunduan.

20.3. Pagkumpirma at pagtanggap sa mga patakaran

Sa pamamagitan ng pag-download, pag-install ng application, paglikha ng isang Account, o paggamit sa anumang paraan ng mga Serbisyo ng ZEN Reminder, hayagang kinukumpirma ng User na nabasa, naunawaan, at ganap na tinanggap ang Patakaran sa Privacy at ang mga mekanismo ng pagproseso ng data na inilarawan sa espesyal na pahina ng GDPR.

Kung gagamitin ng User ang feature na Alarms para sa Third Parties o Shared Alarms at maglalagay sa Platform ng personal na data na pagmamay-ari ng mga ikatlong partido (pangalan, numero ng telepono, mga detalye ng konteksto), inaako niya ang buong legal na pananagutan sa pagkakaroon ng paunang wasto at may-kaalamang pahintulot mula sa mga taong iyon, alinsunod sa mga mahigpit na kinakailangan na itinakda sa zenreminder.com/gdpr.php.

21. PANA-PANAHONG PAGBABAGO SA MGA TUNTUNIN AT KUNDISYON

Upang makaangkop sa mga pagbabago sa batas, teknolohiya, dinamika ng merkado, o pagpapakilala ng mga bagong feature sa loob ng app at mga server, inilalaan ng Operator ang lehitimong karapatan na rebisahin, i-update, o baguhin nang bahagya o kabuuan ang kasalukuyang dokumentong ito sa anumang oras.

21.1. Paglalathala at transparency ng mga update

Anumang binagong bersyon o karagdagan sa mga Tuntunin at Kundisyong ito ay opisyal na ilalathala sa website ng ZEN Reminder at magiging accessible sa loob ng mga mobile application.

Ang petsa ng huling rebisyon ay malinaw na babanggitin sa simula ng dokumento sa ilalim ng paunawang „Huling update”. Ang Operator ay walang obligasyong magpadala ng mga indibidwal na abiso sa e-mail para sa mga maliliit o purong administratibong pagbabago, kaya naman pinapayuhan at responsibilidad ng User na pana-panahong suriin ang dokumentong ito upang manatiling updated sa mga kasalukuyang tuntunin.

21.2. Pag-abiso sa mga pangunahing pagbabago

Kung ang mga pagbabagong ginawa ay may malaking epekto at maaaring direktang makaapekto sa mga karapatan, bayad sa Subscription, o obligasyon ng mga User, gagawa ang Operator ng mga makatwirang pagsisikap na magpadala ng paunang abiso nang hindi bababa sa 15 araw bago magkabisa ang mga bagong panuntunan. Ang abisong ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagpapakita ng mensaheng alerto (pop-up) sa loob ng app, sa pamamagitan ng isang nakalaang screen para sa pagtanggap sa pagbubukas ng Account, o sa pamamagitan ng pagpapadala ng e-mail sa address na nauugnay sa Account ng User.

21.3. Implicit na pagtanggap sa pamamagitan ng patuloy na paggamit

Ang patuloy na pag-access sa website, pagpapanatiling naka-install ang mobile application, pag-log in sa Account, o paggamit sa anumang paraan ng Serbisyo ng ZEN Reminder pagkatapos ng petsa kung kailan nailathala at nagkabisa ang mga pagbabago ay bumubuo ng buo, walang kundisyon, at hindi mababawing pagtanggap sa bagong bersyon ng mga Tuntunin at Kundisyon.

Kung ang User ay hindi sumasang-ayon sa mga pagbabagong ginawa at hindi nais na legal na maitali sa bagong bersyon ng kasunduan, mayroon siyang legal na obligasyon na agad na itigil ang paggamit ng anumang feature ng Platform, kanselahin ang kanyang mga aktibong Subscription, at ganap na i-uninstall ang ZEN Reminder application mula sa lahat ng kanyang mga device.

22. NAAANGKOP NA BATAS AT PAGRESOLBA NG MGA DI-PAGKAKAUNAWAAN

Ang kasunduang ito, pati na rin ang anumang legal na ugnayan, obligasyong kontraktwal o hindi kontraktwal na nagmumula sa o may kaugnayan sa paggamit ng ZEN Reminder Platform, ay pinamamahalaan, binibigyang-kahulugan, at ipinapatupad alinsunod sa pambansang batas na ipinapatupad sa hurisdiksyon kung saan matatagpuan ang rehistradong opisina o legal na tirahan ng Operator ng Serbisyo.

22.1. Mandatoryong pamamaraan para sa mapayapang pag-aayos

Sa kaganapan ng anumang hindi pagkakaunawaan, alitan, reklamo, o ligal na usapin sa pagitan ng User at ng Operator, na nagmumula sa interpretasyon, pagpapatupad, hindi pagpapatupad, o pagwawakas ng kasunduang ito, ang mga partido ay hayagang sumasang-ayon na gagawin ang lahat ng makatwirang pagsisikap para sa mapayapang pag-aayos ng di-pagkakaunawaan, sa pamamagitan ng direktang negosasyon at nang may mabuting loob.

• Bago simulan ang anumang pormal na legal na hakbang o aksyon sa hukuman, ang hindi nasisiyahang User ay obligadong magpadala ng isang detalyadong nakasulat na abiso sa Operator, gamit ang opisyal na address sa seksyong „Contact”.
• Ang abiso ay dapat maglaman ng data ng pagkakakilanlan ng Account, ang eksaktong paglalarawan ng problema, ang mga kaugnay na teknikal na ebidensya, at ang mga hinihinging kabayaran.
• Susuriin ng Operator ang reklamo at magbibigay ng opisyal na tugon sa loob ng maximum na 30 araw ng pagtatrabaho mula sa pagtanggap nito, na sinusubukang makahanap ng isang patas na komersyal o teknikal na solusyon para sa parehong partido.

22.2. Pagtatalaga ng hurisdiksyon ng mga hukuman

Kung sakaling ang alitan ay hindi maayos nang mapayapa sa loob ng 45 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng opisyal na abiso ng Operator, alinman sa mga partido ay may karapatang dumulog sa mga hukuman.

Ang mga partido ay hayagang sumasang-ayon na ang lahat ng mga alitan na hindi naayos nang mapayapa ay isusumite para sa eksklusibong pagpapasya ng mga karampatang hukuman sa lokasyon ng opisyal na opisina o tirahan ng Operator, hangga't pinahihintulutan ng lokal na batas sa pamamaraan ang naturang pagpili ng forum ng hukuman sa pamamagitan ng kontrata.

22.3. Alternatibong pag-aayos ng mga alitan (Para sa mga Konsyumer sa UE)

Kung ang User ay isang konsyumer at naninirahan sa teritoryo ng European Union, siya ay may legal na karapatang gumamit ng mga European platform para sa alternatibong pag-aayos ng mga alitan. Ang European Commission ay nagbibigay ng isang online platform para sa Online Dispute Resolution (ODR), na maaaring ma-access para sa layunin ng extrajudicial na pag-aayos ng mga reklamo tungkol sa mga obligasyong kontraktwal na nagmumula sa mga online service contract.

23. KASUNDUAN SA LISENSYA NG HULING GUMAGAMIT (EULA)

Ang artikulong ito ay bumubuo ng isang direktang, may bisa, at maipapatupad na legal na kasunduan sa pagitan ng Gumagamit, bilang tagalisensya, at ng Operator, bilang tagapagbigay ng lisensya. Ang Kasunduan sa Lisensya ng Huling Gumagamit (EULA) na ito ay namamahala sa pag-download, pag-install, pagkopya, at paggamit ng mga mobile application na ZEN Reminder sa iyong mga terminal device (smartphone, tablet, o iba pang mga katugmang device).

23.1. Mga Kondisyon para sa Pagbibigay ng Lisensyang EULA

Sa pamamagitan ng pag-download ng application mula sa mga opisyal na store (Google Play Store, Apple App Store) o sa pamamagitan ng pag-install nito, binibigyan ka ng Operator ng isang personal, limitado, hindi eksklusibo, hindi naililipat, hindi maaaring i-sublicense, at unilateral na mapapawalang-bisang lisensya upang gamitin ang isang kopya ng object code ng ZEN Reminder application. Ang lisensyang ito ay ibinibigay nang mahigpit para sa paggamit ng Serbisyo para sa mga layuning hindi pangkomersyo, personal, at lehitimo, nang may ganap na pagsunod sa iba pang mga probisyon sa dokumentong ito.

23.2. Mga Tiyak na Paghihigpit sa Paggamit ng Software

Ang mga karapatang ibinigay sa pamamagitan ng lisensyang EULA na ito ay sumasailalim sa mahigpit na mga paghihigpit. Ang Gumagamit ay mahigpit na pinagbabawalan, nang direkta o sa pamamagitan ng mga ikatlong partido, na isagawa ang mga sumusunod na aksyon:

• Magrenta, magbenta, muling mamahagi, mag-sublicense, muling magpadala, o pagsamantalahan sa paraang pangkomersyo ang mobile application para sa sariling kapakinabangan o para sa mga ikatlong partido;
• Ihiwalay, kunin, o kopyahin ang mga indibidwal na bahagi ng software, kabilang ang graphical interface, mga partikular na tunog ng alarm, ang feature na Whispered Pre-alarms o ang lohika ng mga algorithm ng Memory Training;
• Iwasan, baguhin, i-disable, o palitan ang mga teknikal na mekanismo ng seguridad, pag-encrypt, o pag-verify ng lisensya at mga pagbabayad na isinama sa loob ng mobile application;
• Gamitin ang binago o pinalitang mobile application para sa layuning magpadala ng mga maling command o kahilingan sa mga server script o upang gambalain ang mga cron job na tumatakbo bawat 10 segundo.

23.3. Awtomatikong Pagwawakas ng Lisensyang EULA

Ang lisensyang EULA na ito ay magkakabisa sa petsa ng pag-install o paggamit ng application at mananatiling may bisa hanggang sa pagwawakas nito. Ang lisensya ay mapapawalang-bisa at awtomatikong magtatapos ayon sa batas, nang walang anumang paunang abiso at walang anumang panghukuman o extra-judicial na pamamaraan mula sa panig ng Operator, sa sandaling labagin ng Gumagamit ang anumang obligasyon o teknikal na paghihigpit na itinakda sa mga Tuntunin at Kondisyong ito.

Sa pagtatapos ng lisensya, ang Gumagamit ay may legal na obligasyon na agad na itigil ang anumang paggamit ng software application at burahin, sirain, o i-uninstall ang lahat ng kumpleto o bahagyang kopya ng ZEN Reminder application mula sa lahat ng kanyang mga device.

23.4. Pananaig ng mga Panuntunan ng mga Distribution Store

Kinikilala ng Gumagamit na ang kontratang EULA na ito ay eksklusibong napagkasunduan sa pagitan ng Gumagamit at ng Operator, at ang mga platform ng Google o Apple ay walang obligasyon para sa suporta, pagpapanatili, o garantiya na may kaugnayan sa ZEN Reminder software. Gayunpaman, ang iyong karapatang gamitin ang application ay nakadepende rin sa pagsunod sa mga panuntunan sa paggamit (Usage Rules) na ipinataw ng mga komersyal na tuntunin ng Google Play Store at Apple App Store.

24. PAGKAHATI-HATI NG MGA SUGNAY NG KONTRATA

Ang mga probisyon ng kasunduang ito ng Mga Tuntunin at Kondisyon ay maaaring hatiin at independiyente sa isa't isa. Ang matibay na intensyon ng mga partido ay ang lahat ng mga sugnay, karapatan, at limitasyong itinakda sa dokumentong ito ay magkaroon ng legal na epekto sa pinakamataas na lawak na pinahihintulutan ng naaangkop na batas.

24.1. Pagpapanatili ng bisa ng mga sumusunod na sugnay

Sa kaganapan na ang anumang artikulo, talata, sugnay, probisyon, o tuntunin sa loob ng dokumentong ito ay idineklara ng isang may-kakayahang hukuman, isang awtoridad sa regulasyon, isang katawan ng arbitrasyon, o sa pamamagitan ng pagbabago sa kasalukuyang batas, bilang walang bisa, ilegal, labag sa konstitusyon, hindi balido, o hindi maipapatupad sa anumang paraan o sa anumang hurisdiksyon, ang gayong paghahanap ay hindi makakaapekto, hindi magpapawalang-bisa, at hindi makakasama sa anumang paraan sa bisa, legalidad, puwersang legal, at pagpapatupad ng iba pang natitirang mga probisyon.

Ang lahat ng iba pang mga seksyon ng kasunduan ay patuloy na magkakaroon ng buong epekto at mananatiling ganap na may bisa para sa parehong mga partido, na tila ang kasalukuyang bersyon ng kontrata ay binalangkas nang hindi kasama ang sugnay na idineklarang hindi maipapatupad.

24.2. Awtomatikong pagpapalit ng mga hindi sumusunod na probisyon

Sa kaso ng pagtukoy sa isang walang bisa o hindi maipapatupad na probisyon, tinatanggap ng mga partido na ang nasabing sugnay ay awtomatikong bibigyang-kahulugan, babaguhin, o papalitan ng Operator ng isang bago, legal, balido, at maipapatupad na probisyon.

Ang bagong sugnay ay babalangkasin at bubuuin sa paraang mapangalagaan at maipakita sa pinakamataas na antas na posible ang orihinal na intensyon ng Operator, ang layuning pang-ekonomiya, ang mga teknolohikal na layunin (tulad ng limitasyon ng teknikal na pananagutan ng mga server at cron jobs), at ang legal na balanseng orihinal na itinatag sa pagitan ng User at ng Platform, sa loob ng mahigpit na limitasyong pinahihintulutan ng batas.

25. IMPORMASYON SA CONTACT AT OPISYAL NA KOMUNIKASYON

Ang Operator ay nagbibigay ng espesyal na atensyon sa transparency at bukas sa pagsagot sa anumang mga kahilingan, paglilinaw, o katanungan mula sa mga User tungkol sa mga probisyong nakapaloob sa Mga Tuntunin at Kundisyong ito, ang teknikal na operasyon ng Platform, o ang pag-uulat ng mga malfunction ng Serbisyo.

25.1. Ang mga opisyal na channel para sa suporta at korespondensya

Upang magpadala ng opisyal na kahilingan, abiso sa seguridad, o kahilingan para sa legal na paglilinaw, maaari mo kaming direktang makontak sa pamamagitan ng mga sumusunod na opsyon:

• Nakalaang electronic form: Magagamit sa pamamagitan ng direktang pag-access sa espesyal na seksyong „Contact” mula sa pangunahing menu ng opisyal na website zenreminder.com;
• Integrated support: Sa pamamagitan ng paggamit ng function ng suporta o contact na ipinatupad sa loob ng mga mobile application ng ZEN Reminder para sa Android at iOS;
• E-mail address: Pagpapadala ng electronic message sa opisyal na support address na ipinapakita sa mga pahina ng Platform, tinitiyak na babanggitin sa paksa ng mensahe ang maikling paglalarawan ng problema (hal: „Kahilingan sa Mga Tuntunin at Kundisyon” o „Problema sa Account”).

25.2. Oras ng pagproseso at bisa ng komunikasyon

Gagawin ng Operator ang lahat ng makatwirang pagsisikap sa komersyal na aspeto upang suriin ang iyong mga kahilingan at bumuo ng malinaw at kumpletong tugon sa loob ng maximum na 30 araw mula sa petsa ng wastong pagtanggap ng mensahe.

Anumang opisyal na abiso na ipinadala ng User ay ituturing na balido at isasaalang-alang mula sa legal na pananaw lamang mula sa sandaling ito ay natanggap sa mga nabanggit na electronic contact channel at nakumpirma ng mga teknikal na sistema ng Operator.

BUONG PAGTANGGAP SA KASUNDUAN

Sa pamamagitan ng pag-check sa box ng pagtanggap sa paglikha ng Account, sa pamamagitan ng pag-download, pag-install, pagpapanatili ng application sa device, o sa pamamagitan ng paggamit sa anumang paraan ng website at mga Serbisyo ng ZEN Reminder, hindi mo na mababawi ang pagkumpirma na nabasa mo nang buo, ganap mong nauunawaan ang legal at teknikal na kahulugan ng bawat sugnay, at sumasang-ayon kang maging legal na nakatali sa lahat ng mga probisyon ng dokumentong ito, kabilang ang mga pagbubukod ng mga warranty at ang mahigpit na limitasyon ng pananagutan ng Operator.