1. MÕISTED

Käesolevas dokumendis tõlgendatakse järgmisi termineid vastavalt alltoodud määratlustele, sõltumata geograafilisest, keelelisest või tõlke kontekstist:

• „ZEN Reminder” (või „Platvorm”): Tähendab kollektiivselt tarkvara, veebisaiti (zenreminder.com), mobiilirakendusi (Android, iOS), serveritaristut, API-sid, andmebaase, teenuseid ja kõiki seonduvaid funktsioone, mille Operaator on kättesaadavaks teinud.
• „Teenus”: Kõik abi-, töötlemis-, planeerimis- ja andmeedastusteenused, mida Platvorm Kasutajale pakub.
• „Kasutaja”: Iga füüsiline isik või juriidilise isiku esindaja, kes pääseb Teenusele juurde, installib selle, loob konto või kasutab Teenust mis tahes viisil.
• „Konto”: Platvormi personaliseeritud ja turvatud osa, mis on igale Kasutajale ainulaadne ja millele pääseb juurde sisselogimisandmete (e-post, parool, kolmanda osapoole autentimine) alusel ning kus hoitakse tema seadeid ja andmeid.
• „Sisu”: Mis tahes tekst, helifail, häälestus, pilt, geograafiline koordinaat, teave või andmed, mille Kasutaja on sisestanud või mis on Teenuse kaudu tema jaoks automaatselt genereeritud.
• „Tehisintellekt” (või „AI”): Algoritmid, keelemudelid ja automaatsüsteemid, mida Platvorm kasutab loomuliku keele töötlemiseks, käskluste (hääle- või kirjalike) tõlgendamiseks ning tulemuste genereerimiseks või struktureerimiseks.
• „Meeldetuletuse käsk” (või „Meeldetuletus”): Üldine andmestruktuur (põhikontseptsioon), mille Kasutaja on loonud hääle- või kirjaliku sisestuse kaudu ja mis määratleb kavatsuse saada teavitus teatud sündmuse, ülesande või tegevuse kohta. Üks Meeldetuletus on emaelement, mis võib sisaldada, genereerida või planeerida ühte või mitut eraldiseisvat Märguannet/Alarmi, sõltuvalt Kasutaja määratud kontekstist, parameetritest ja reeglitest.
• „Märguanne” (või „Alarm”): Tehniline lõppsündmus ehk teavitus, mis käivitatakse tegelikult Kasutaja mobiilseadmes või terminalis (näiteks: Google FCM - Firebase Cloud Messaging kaudu, push-teavitused, helisignaalid või vibratsioon), eesmärgiga rakendus äratada/aktiveerida ja Kasutajat hoiatada. Alarm kujutab endast Meeldetuletuse füüsilist täitmist ja visuaalset/auditiivset vastuvõtmist seadme ekraanil.
• „Ajaalarm”: Märguanne, mis on planeeritud käivituma kindlal kalendrikuupäeval ning täpsel tunnil, minutil ja sekundil (või korduvate ajavahemike järel), mida jälgitakse ja saadetakse serverist.
• „Asukohaalarm”: Geograafilistest koordinaatidest (geofencing) sõltuv märguanne, mis käivitub eranditult hetkel, kui Kasutaja seade tuvastab saabumise, lahkumise või viibimise teatud määratud füüsilises perimeetris (nt: „kui saabun Dedemani”).
• „Kolmandate isikute alarmid” (või „Ühised alarmid”): Ühe Kasutaja poolt seatud märguanded, mis on mõeldud edastamiseks, jagamiseks või käivitamiseks teiste platvormi Kasutajate/klientide seadmetes, tuginedes nendevahelisele kokkuleppele või aktsepteeritud ühendusele.
• „Isiklikud alarmid”: Märguanded, mille Kasutaja on loonud eranditult oma seadme ja oma Konto jaoks.
• „Sosistatud eelalarmid”: Esialgsed, madala helitugevusega, diskreetsed või spetsiifilised teavitused, mis väljastatakse teatud ajavahemik enne põhiAlarmi, eesmärgiga Kasutajat delikaatselt hoiatada.
• „Mälu treenimine”: Pedagoogiline või kognitiivne funktsioon, mis põhineb kordusalgoritmidel ja järjestikustel meeldetuletustehnikatel, mida kasutatakse eesmärgiga aidata Kasutajal kinnistada teatud teavet või harjumusi korduvate interaktsioonide kaudu Teenusega.

2. TEENUSE OPERAATOR

ZEN Reminder teenus on platvormi omaniku, edaspidi nimetatud „Operaator”, eksklusiivne omand ja seda opereeritakse seaduslikult. Operaator tagab tehnilise halduse, infrastruktuuri hoolduse ja kasutajatele suunatud funktsioonide arendamise.

Kooskõlas kohaldatavate teabe läbipaistvust ja tarbijakaitset käsitlevate õigusaktidega on Operaatori täielikud ja ajakohastatud juriidilised identifitseerimisandmed — sealhulgas üksuse ametlik nimi, õiguslik vorm, registrikood, juriidiline aadress ja otsesed kontaktandmed (e-posti aadress, elektroonilised vormid või vajaduse korral telefoninumbrid) — avalikkusele läbipaistvalt ja püsivalt kättesaadavad.

Selle teabega saab tutvuda otse, minnes erijaotisesse „Kontakt”, mis on saadaval ametliku veebisaidi (zenreminder.com) peamenüüs või ametlike mobiilirakenduste vastavates jaotistes.

3. TEENUSE KIRJELDUS

ZEN Reminder on täiustatud tehnoloogiline platvorm, mis on loodud abisüsteemiks isiklikuks organiseerimiseks, meeldejätmiseks ja hoiatamiseks. Platvorm pakub Kasutajatele tarkvaratööriistu meeldetuletuskäskude ja nendega seotud märguannete/alarmide loomiseks, struktureerimiseks, haldamiseks ja automaatseks käivitamiseks.

3.1. Põhifunktsioonid ja käivitamise kriteeriumid

Platvorm võimaldab märguannete seadistamist ja haldamist, kasutades laia valikut parameetreid, kriteeriume ja tehnoloogiaid, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• Aeg ja perioodilisus: Märguannete planeerimine täpsetel kuupäevadel ja kellaaegadel, konkreetsetel minutitel ja sekunditel, samuti korduvate intervallide seadistamine (päevas, nädalas, kuus või kohandatud).
• Asukoht ja Geofencing: Märguannete käivitamine sõltuvalt mobiilseadme geograafiliste koordinaatide tuvastamisest, vastavalt sisenemisele, väljumisele või viibimisele teatud eelmääratletud füüsilises perimeetris.
• Kontekst ja olek: Märguannete kohandamine või prioritiseerimine vastavalt tuvastatud tegevusele, seadme olekule või konkreetsetele kasutusstsenaariumidele.
• Isikud ja sidumine: Võimalus seostada märguandeid teatud kontaktide või üksustega, samuti märguannete edastamine või jagamine teiste Platvormi Kasutajatega (kolmandate osapoolte või ühised alarmid).
• Häälkäsklused ja helitöötlus: Kasutaja poolt suuliselt väljendatud dikteerimiste või käskluste vastuvõtmine, salvestamine ja tõlgendamine automaatsete meeldetuletuste genereerimiseks.
• Teksti sisestamine ja digitaalne liides: Meeldetuletuste manuaalne loomine klaviatuuri ja rakenduse visuaalsete elementide kaudu.
• Tehisintellekti (AI) abil toetatavad funktsioonid: Loomuliku keele töötlemise algoritmide kasutamine sisestatud teksti või hääle analüüsimiseks, eraldades automaatselt kavatsuse, ajaparameetrid, asukohad või loogilised üksikasjad alarmide korrektseks struktureerimiseks.
• Sositavad eelalarmid ja mälu treenimine: Diskreetsete esialgsete teavituste väljastamine ja kordamisel põhinevate kognitiivsete tehnikate kasutamine teabe kinnistamiseks Kasutaja mälus.

3.2. Vastutusest vabanemine seoses kohaletoimetamise ja täitmisega

ZEN Reminder ei garanteeri ega luba, et kõik märguanded töödeldakse, toimetatakse kohale, kuvatakse või täidetakse absoluutselt igas olukorras või õigeaegselt. Teenus on loodud eranditult abistava vahendina ja seda ei tohi kasutada kriitilise ohutus- või seiresüsteemina.

3.3. Tehnilised sõltuvused ja välised tegurid

Teenuse optimaalne, korrektne ja pidev toimimine ning alarmide tegelik kohaletoimetamine Kasutaja seadmesse sõltuvad kriitiliselt mitmetest välistest teguritest, mis ei allu Operaatori kontrollile. Kasutaja mõistab ja nõustub, et Teenust võivad mõjutada, katkestada või blokeerida:

• Internetiühendus: Kasutaja seadme mobiilse andmeside või Wi-Fi ühenduse kvaliteet, kättesaadavus ja stabiilsus, mis on vajalik Platvormi serveritega sünkroonimiseks.
• Infrastruktuur ja kolmandate osapoolte teenused: Globaalsetele pakkujatele kuuluvate push-teavitussüsteemide toimimine, nagu Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), samuti kaardi-, geolokaliseerimis- või häältuvastusteenused ning kontekstipõhine infotöötlus, mida pakuvad kolmandad osapooled või tehisintellekt (AI).
• Rakendusele antud load: Operatsioonisüsteemi (Android, iOS) turva- ja privaatsusseaded. Toimimiseks vajab rakendus selgesõnalist luba juurdepääsuks asukohale (sealhulgas taustal), mikrofonile, salvestusruumile, push-teavituste saatmisele ning rakenduse välistamist aku optimeerimise/säästmise süsteemidest, mis võivad taustaprotsesse sulgeda.
• Seadme seisukord ja toimimine: Kasutaja terminali riist- ja tarkvaraline terviklikkus, seadme helitugevuse seaded, aktiveeritud "Mitte segada" (Do Not Disturb) režiim, salvestusruumi puudumine või kohalikud tehnilised rikked.
• Serverite kättesaadavus ja hooldus: Teenuse ajutised katkestused, mis on tingitud tehnilistest hooldustöödest, tarkvarauuendustest, küberrünnakutest või vääramatu jõu juhtumitest, mis mõjutavad Operaatori andmekeskusi.

4. KÕLBLIKKUS JA ÕIGUSVÕIME

ZEN Reminder teenusele juurdepääsuks, selle allalaadimiseks, installimiseks või mis tahes viisil kasutamiseks peate vastama käesolevas jaotises nimetatud kõlblikkuskriteeriumidele. Platvormi kasutamist jätkates kinnitate ja garanteerite omal vastutusel, et vastate kõigile neile õiguslikele tingimustele.

4.1. Vanusekriteeriumid ja alaealiste kaitse

Teenus ei ole suunatud ega mõeldud kasutamiseks alaealistele lastele. Konto loomiseks ja Teenuse kasutamiseks peate:

• Olema vähemalt 16-aastane (või teie elukohajärgses jurisdiktsioonis kehtiv minimaalne seaduslik vanus, mis võimaldab teil anda kehtiva nõusoleku infoühiskonna teenuste ja isikuandmete töötlemise kohta ilma vanema loata).
• Kui olete 13–16-aastane (või vastavas kohalikus seadusandluses sätestatud piirides), võite Teenust kasutada eranditult lapsevanema või seadusliku eestkostja järelevalve all ja selgesõnalisel nõusolekul, kes nõustub automaatselt olema käesolevate tingimustega õiguslikult seotud.
• Operaator ei kogu teadlikult andmeid isikutelt, kes ei vasta neile vanusepiirangutele. Kui tuvastame, et konto on loodud sobimatu isiku poolt, jätame endale õiguse konto ja kõik seotud andmed viivitamatult ja ilma ette teatamata kustutada.

4.2. Teovõime lepingute sõlmimiseks

Kasutaja kinnitab, et tal on vastavalt kohaldatavale õigusele täielik teovõime ja allkirjaõigus. Teil ei ole õigust Teenust kasutada, kui:

• Teie ZEN Reminder platvormi kasutamine on varem meie eeskirjade rikkumise tõttu peatatud või jäädavalt piiratud.
• Teie suhtes kehtivad rahvusvahelised sanktsioonid, embargod või õiguslikud piirangud, mis keelavad teil juurdepääsu tarkvarateenustele, mobiilirakendustele või tehnoloogilistele platvormidele Euroopa või globaalses ruumis.

4.3. Teabe täpsus ja tõepärasus

Kohustuslik tingimus on, et kogu registreerimisprotsessi, konto loomise või Teenuse kasutamise käigus esitatud teave (sealhulgas nimi, e-posti aadress või arveldusandmed) peab olema tegelik, täpne, täielik ja pidevalt ajakohastatud. Valeidentiteedi, ajutiste e-posti aadresside kasutamine või teise füüsilise või juriidilise isiku identiteedi õigustamatu omastamine kujutab endast käesoleva lepingu tõsist rikkumist ning võib kaasa tuua tsiviil- või kriminaalvastutuse.

4.4. Juriidiliste isikute esindamine (ettevõtted / organisatsioonid)

Kui pääsete ZEN Reminder teenusele juurde või kasutate seda äriühingu, assotsiatsiooni, sihtasutuse või mis tahes muu juriidilise isiku nimel, huvides või esindajana:

• Kinnitate ja garanteerite selgesõnaliselt, et olete seaduslikult volitatud (volikirja, lepingu, töölepingu või administraatori staatuse kaudu) nõustuma käesolevate tingimustega selle üksuse nimel.
• Selle nõustumisega võtab teie esindatav juriidiline isik täielikult endale kõik Teenuse kasutamisest tulenevad kohustused ja vastutuse ning terminid „Kasutaja” või „teie” viitavad ühiselt nii rakendust kasutavale füüsilisele isikule kui ka esindatavale ettevõttele.

5. KONTO LOOMINE, TURVALISUS JA HALDAMINE

ZEN Reminderi platvormi kõigi funktsioonide kasutamiseks peab Kasutaja läbima registreerimisprotsessi ja looma isikliku Konto. Juurdepääs Kontole on rangelt nimeline ja edasiandmatu.

5.1. Kasutaja vastutus turvalisuse eest

Alates registreerimisprotsessi lõpuleviimisest on Kasutaja ainuisikuliselt ja täielikult vastutav oma Konto haldamise ja turvalisuse eest. Täpsemalt võtab Kasutaja endale eksklusiivse kohustuse:

• Autentimisandmete konfidentsiaalsuse hoidmine: Paroolide, pääsuvõtmete või kolmandate osapoolte autentimisandmete (nt Google'i või Apple'i kontod) kaitsmine. Kasutajal on rangelt keelatud neid andmeid avaldada, müüa, rentida või jagada mis tahes kolmanda isikuga.
• Kõik Konto kaudu tehtavad tegevused: Iga meeldetuletuse tellimus, planeeritud märguanne, seadete muutmine või finantstehing, mis on tehtud Kontolt, loetakse juriidiliselt Konto omanikust Kasutaja otseseks tegevuseks. Operaatorit ei saa pidada vastutavaks mis tahes kahju eest, mis on põhjustatud Konto volitamata kasutamisest.
• Andmete pidev ajakohastamine: Kohustus viivitamatult muuta ja parandada Kontoga seotud andmeid (näiteks mitteaktiivseks muutunud e-posti aadressi vahetamine), et tagada ametlike sidekanalite säilimine.

5.2. Turvarikkumistest teatamine

Kasutaja on kohustatud viivitamatult võtma ühendust Operaatoriga ja teda teavitama jaotise „Kontakt” kaudu, kui tal on põhjendatud kahtlus või ta tuvastab, et tema Konto turvalisus on ohtu seatud, sealhulgas andmete kaotamise, varguse, volitamata avaldamise või Kontol ilmnenud volitamata juurdepääsu korral.

5.3. Operaatori õigus Konto peatamiseks ja sulgemiseks

Platvormi terviklikkuse, teiste kasutajate turvalisuse ja seaduste järgimise tagamiseks jätab Operaator endale kaalutlusõiguse peatada ajutiselt, piirata osaliselt või sulgeda lõplikult mis tahes Konto ilma hüvitamise või etteteatamise kohustuseta järgmistel juhtudel:

• Kui tuvastatakse, et Konto loomisel või muutmisel esitatud andmed on valed, fiktiivsed, aegunud või tahtlikult eksitavad.
• Kui Kontot kasutatakse kuritahtlikult, petturlikult, heade tavadega vastuolus olevas viisil või eesmärgiga häirida ZEN Reminderi serverite tehnilist infrastruktuuri (näiteks teenusetõkestusründed, märguannete spämm või pöördprojekteerimine).
• Kui on selgeid viiteid sellele, et Konto kaudu rikutakse kolmandate isikute intellektuaalomandi õigusi või käesoleva lepingu lubatud kasutuse jaotise sätteid.

Konto lõplik sulgemine kuritarvitamise või pettuse tõttu toob endaga kaasa kohese juurdepääsu kaotamise kõigile salvestatud andmetele, meeldetuletuste ajaloole ja aktiivsetele tellimustele, ilma võimaluseta andmeid taastada või makstud summasid tagasi saada.

6. TELLIMUSED JA MAKSED

ZEN Reminderi platvormi saab alla laadida või kasutada tasuta standardversioonis, kuid juurdepääs teatud täiustatud funktsioonidele, laiendatud tehisintellekti moodulitele, suuremale salvestusmahule või eri tüüpi märguannetele sõltub tasuliste tellimuste ostmisest (edaspidi „Tellimused”).

6.1. Tariifid, hüved ja hinnamuudatused

Hinnad, tariifistruktuur, kaasatud konkreetsed hüved ja iga tellimustüübi kestus on ostu sooritamise hetkel mobiilirakenduses või ametlikul veebisaidil läbipaistvalt, selgelt ja sõnaselgelt välja toodud.

Kõik hinnad sisaldavad kohustuslikke makse vastavalt Kasutaja jurisdiktsioonis kehtivatele maksuseadustele, kui pole märgitud teisiti. Operaator jätab endale õiguse igal ajal tariife muuta või uusi tellimustüüpe juurde tuua; kõik hinnamuudatused rakenduvad eranditult tulevastele arveldusperioodidele, kusjuures Kasutajat teavitatakse sellest eelnevalt vastavalt kasutatava kaubandusplatvormi reeglitele.

6.2. Maksete töötlemine ja kolmandatest isikutest teenusepakkujad

Tellimuste ostmisega seotud finantstehinguid ei halda otse Operaator, vaid neid vahendatakse ja töödeldakse täielikult volitatud kolmandatele isikutele kuuluvate turvaliste makseökosüsteemide ja -platvormide kaudu. Nende hulka kuuluvad muuhulgas, kuid mitte ainult:

• Google Play Billing: Android-operatsioonisüsteemiga seadmete kaudu tehtud ostude puhul;
• Apple App Store In-App Purchase: iOS-operatsioonisüsteemiga seadmete kaudu tehtud ostude puhul;
• Alți procesatori de plăți autorizați: Integreeritud otse veebisaidile või rakendusse pangakaardiga tehtavate tehingute või muude elektrooniliste makseviiside turvaliseks arveldamiseks.

Makse algatamisega nõustub Kasutaja automaatselt ka vastavas tehingus osaleva kolmandast isikust töötleja tingimuste, äritingimuste ja privaatsuspoliitikaga.

6.3. Panganduse andmete turvalisus

Kasutajate finantsandmete parima võimaliku kaitse tagamiseks ei kogu, ei töötle ega salvesta ZEN Reminder oma serverites täielikke pangakaardi andmeid (nagu täielik kaardinumber, aegumiskuupäev või CVV/CVC turvakood). Kõik need tundlikud andmed sisestatakse otse ülalmainitud maksetöötlejate turvalistesse ja krüpteeritud liidestesse, mis tegutsevad vastavalt rahvusvahelistele tööstusharu turvastandarditele (PCI-DSS).

7. TELLIMUSTE AUTOMAATNE PIKENDAMINE JA TÜHISTAMINE

Teenuse pidevuse tagamiseks ja täiustatud funktsioonidele juurdepääsu või kriitiliste märguannete käivitamise katkestuste vältimiseks on kõik tasulised tellimused üldreeglina konfigureeritud automaatse pikendamise valikuga.

7.1. Korduva arveldamise mehhanism

Tellimuse esialgse perioodi lõppemisel (olgu see kuu-, kvartali-, aasta- või muu periood) pikeneb see automaatselt esialgsega identseks ajavahemikuks. Uue arveldusperioodiga seotud kulu debiteeritakse automaatselt kasutajaga seotud kontolt või kaardilt, kasutades samu vastavale tellimustüübile kohaldatavaid standardtariife, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti või kui tellimus on enne töötlemiskuupäeva kehtivalt tühistatud.

7.2. Kasutaja ainuvastutus tühistamise eest

Kasutajal on täielik kontroll oma tellimuse üle ning ta on ainuisikuliselt ja eranditult vastutav haldamise, arveldustsüklite jälgimise ja automaatse pikendamise tühistamise taotlemise eest.

• Automaatse pikendamise tühistamise taotlus tuleb esitada või sooritada vähemalt 24 tundi enne järgmise planeeritud makse kuupäeva ja kellaaega (või vastavalt Google Play või Apple App Store'i kehtestatud konkreetsetele tingimustele).
• Kui tellimus osteti Google Play Store'i või Apple App Store'i kaudu, ei saa operaator tühistamist teostada, vaid kasutaja peab seda tegema otse oma Google'i konto või Apple ID tellimuste haldamise jaotisest.
• Kui tellimus osteti otse ametlikult veebisaidilt teiste integreeritud maksetöötlejate kaudu, toimub tühistamine ZEN Reminderi kasutajakonto juhtpaneeli seadete kaudu või järgides ostuhetkel e-posti teel saadud juhiseid.

7.3. Tühistamise tagajärjed

Pärast automaatse pikendamise valiku väljalülitamist säilib kasutajal täielik juurdepääsuõigus teenuse premium-funktsioonidele, mille eest on juba tasutud, kuni käesoleva arveldusperioodi lõpuni. Selle kuupäeva saabumisel viiakse konto automaatselt üle tasuta (standard) versioonile, mis võib kaasa tuua teatud moodulite piiramise või peatamise (sealhulgas täiustatud tehisintellekti funktsioonid, kolmandate osapoolte häired või teatud spetsiifilised märguannete seaded).

8. TAGASTAMISPOLIITIKA

Käesolev tagastamispoliitika on koostatud kooskõlas tarbijakaitsealaste õigusaktidega ning see reguleerib finantstingimusi, mille alusel saab ZEN Reminderi teenuste eest tasutud summasid tagastada. Tellimuse ostmisega väljendab Kasutaja oma selget nõusolekut nende äriliste reeglitega.

8.1. Rakendustepoodide (Google ja Apple) jurisdiktsioon

Juhul kui Tellimus või tasuline teenus on ostetud kolmanda osapoole levitamisplatvormi kaudu, reguleerivad mis tahes tagasimaksetetaotluse läbivaatamise, heakskiitmise ja täitmise protsessi täielikult vastava platvormi äritingimused ja spetsiifilised eeskirjad.

• Ostud Google Play poe kaudu: Tagasimaksetetaotlustele kohalduvad Google'i eeskirjad. Kasutaja peab taotlema vahendite tagastamist otse oma Google Play kontol olevate tööriistade kaudu.
• Ostud Apple App Store'i kaudu: Kõiki iOS-seadmetes tehtud tehinguid kontrollib otse Apple. ZEN Reminderi operaatoril puudub tehniline või õiguslik võimekus Apple'i tehingute tagasimakseid töödelda või teostada. Kasutaja peab esitama taotluse Apple'i tugiteenusele (reportaproblem.apple.com).

8.2. Üldine mittetagastamise reegel

Kohaldatava seadusandlusega lubatud maksimaalses ulatuses ja välja arvatud juhtudel, kus on selgesõnaliselt sätestatud teisiti, on kõik Platvormil tehtud Tellimuste ostud lõplikud ja tagastamatud. Täpsemalt:

• Juba kasutatud perioodid: Aktiivse Tellimuse perioodide eest, mil Kasutaja ei ole rakendust tegelikult kasutanud või ei ole saanud teavitusi, proportsionaalseid (pro-rata) tagasimakseid ei tehta.
• Juba osutatud teenused: Alates hetkest, mil premium-funktsioonid (nagu AI-päringud või serveriressursside eraldamine aja- ja asukohapõhistele häiretele) on Kontole kättesaadavaks tehtud, loetakse teenus täielikult osutatuks.
• Kolmandate osapoolte tasud ja vahendustasud: Finantsasutuste või kolmandatest osapooltest maksetöötlejate poolt võetavaid maksete töötlemise tasusid, pangatasusid või valuutavahetuse vahesid Operaator ei hüvita ega tagasta.

8.3. Seaduslik taganemisõigus (Euroopa Liidu tarbijad)

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijaõiguste eeskirjadele (direktiiv 2011/83/EL) on tarbijatel üldreeglina õigus taganeda kauglepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Kriitiline erand digitaalse sisu osas: Kasutaja mõistab ja nõustub selgesõnaliselt, et premium-tellimuse kohese aktiveerimise ja digitaalsete funktsioonide kasutamise alustamisega (nagu AI-toega meeldetuletuste genereerimine või teavituste skannimise cron-protsesside seadistamine) kaotab ta oma seadusliku lepingust taganemise õiguse, kuna digitaalse sisu edastamine algab tema eelneval selgesõnalisel nõusolekul.

8.4. Tarbijate kohustuslikud õigused

Ükski käesolevate tingimuste säte ei ole mõeldud piirama, välistama või muutma kohustuslikke seaduslikke õigusi (statutoorseid õigusi), mis Kasutajal on tarbijana vastavalt tema jurisdiktsioonis kohaldatavatele kohalikele seadustele ja millest ei saa lepinguga loobuda.

9. HEAKSKIIDETUD KASUTAMISE POLIITIKA

Turvalise, seadusliku ja usaldusväärse keskkonna säilitamiseks Platvormil on kõik Kasutajad kohustatud kasutama ZEN Reminderi Teenust heas usus, seaduse piires ja austades teiste õigusi. Teenuse kasutamine on rangelt tingitud käesoleva jaotise reeglite järgimisest.

9.1. Keelatud tegevused ja käitumine

Teenuse (sealhulgas sisestatud tekstide, edastatud häälsalvestiste või planeeritud Märguannete) kasutamine on rangelt keelatud järgmiseks:

• Ebaseaduslikud või kuritegelikud tegevused: Mis tahes tegude planeerimine, hõlbustamine, edendamine või täideviimine, mis rikuvad kehtivaid kohalikke, riiklikke või rahvusvahelisi õigusakte.
• Ahistamine, ähvardamine ja kuritarvitamine: Ühiste Märguannete või Meeldetuletuste loomine eesmärgiga teist isikut ahistada, hirmutada, vägivallaga ähvardada, kiusata või jälitada (stalking).
• Pettus ja eksitamine: Platvormi kasutamine teiste isikute eksitamiseks, valeidentiteedi võtmine, andmepüügi (phishing) praktikad või püramiidskeemid.
• Kahjulike elementide levitamine (Malware): Skriptide, pahatahtlike linkide, viiruste, troojalaste, usside või mis tahes muude tehnoloogiate sisestamine, mis on loodud infosüsteemide toimimise häirimiseks või hävitamiseks.
• Ründed ja volitamata juurdepääs: Katsed pääseda ilma õiguseta ligi ZEN Reminderi serveritele, andmebaasidele, API-dele või lähtekoodile, või haavatavuste skaneerimine ilma Operaatori kirjaliku nõusolekuta.
• Kolmandate isikute õiguste rikkumine: Sellise Sisu edastamine, mis rikub mis tahes isiku autoriõigusi, kaubamärke, patente, ärisaladusi või õigust eraelule ja oma kujutisele.
• Solvav ja laimav sisu: Sügavalt ropu, pornograafilise, rassistliku, ksenofoobse, diskrimineeriva, vihale õhutava või inimväärikust riivava iseloomuga sõnumite, märkmete või märguannete genereerimine.
• Süsteemi ekspluateerimine ja rämpspost (Spam): Massiliste teavituste, soovimatute kommertsteadete saatmine või automaatsete skriptide/bottide kasutamine tuhandete Märguannete genereerimiseks sekundis, mis võivad üle koormata ZEN Reminderi cron-tööd ja serverid.
• Pöördprojekteerimine (Reverse Engineering): Androidi/iOS-i rakenduste dekompileerimine, lahtivõtmine, koodi eraldamine või Platvormi käskude tõlgendamise algoritmide ja äriloogika kopeerimine.

9.2. Seire, sisu eemaldamine ja karistusmeetmed

Kuigi Operaatoril puudub üldine seaduslik kohustus jälgida ennetavalt kogu Kasutajate sisestatud Sisu (olles kaitstud andmete konfidentsiaalsusega), kasutab ta kuritarvituste tuvastamiseks automaatseid skaneerimissüsteeme (sealhulgas AI-mooduleid) ning võib tegutseda ametlike teadete või raportite alusel.

Juhul kui tuvastatakse või on põhjendatud kahtlus, et Kasutaja on rikkunud mõnda ülaltoodud reeglitest, jätab Operaator endale absoluutse õiguse rakendada järgmisi meetmeid ilma eelneva teavituse, etteteatamise ja kohustuseta tagastada vahendeid aktiivsete Tellimuste eest:

• Mittenõuetekohaseks peetava Sisu, Meeldetuletuste või Märguannete viivitamatu kustutamine või muutmine;
• Teatud funktsioonidele juurdepääsu ajutine või alaline piiramine (näiteks häälkäskluste või Kolmandate isikute märguannete funktsiooni blokeerimine);
• Kasutajakonto viivitamatu peatamine või alaline sulgemine;
• Kahtlastest tegevustest teatamine pädevatele asutustele (politsei, prokuratuur, küberjulgeoleku asutused) ja täielik koostöö nendega, tehes kättesaadavaks logid ja uurimiseks vajalikud andmed.

10. TEHISINTELLEKTI (AI) ABIGA TOIMIVAD FUNKTSIOONID

ZEN Reminder platvorm integreerib ja kasutab täiustatud matemaatilisi mudeleid, loomuliku keele töötlemise algoritme ja tehisintellekti süsteeme (edaspidi „AI”), mida pakuvad globaalsed partnerid või mis on välja töötatud siseselt. Nende süsteemide eesmärk on andmete vastuvõtmine, analüüsimine ja struktureerimine, kasutajate teksti- või häälkäskluste tõlgendamine ning märguannete seadistamise automatiseerimine.

10.1. AI autonoomia ja tehnilise kontrolli piirangud

Kasutaja mõistab ja nõustub selgesõnaliselt kriitilise tehnoloogilise asjaoluga: Operaator ei genereeri otseselt AI pakutavaid vastuseid ega tõlgendusi ning tal puudub reaalajas absoluutne kontroll selle üle, kuidas AI algoritmid üksikuid päringuid töötlevad, tõlgendavad või neile vastavad.

AI-süsteem toimib automaatselt Kasutaja poolt otse sisestatud andmete põhjal. Seetõttu ei saa Operaatorit pidada vastutavaks nüansside, loogiliste kõrvalekallete, seoste või ettearvamatute teadete eest, mis tulenevad Kasutaja ja tehisintellekti vahelisest dünaamilisest suhtlusest. Kasutaja võtab täieliku vastutuse selle eest, kuidas ta otsustab rakenduse AI-mooduleid juhendada, küsitleda ja kasutada.

10.2. Tehnoloogiliste riskide aktsepteerimine ja piirangud

Teenust kasutades kinnitab Kasutaja, et on teadlik, mõistab ja aktsepteerib täielikult järgmisi tehisintellekti tehnoloogiale omaseid piiranguid:

• Vigade ja hallutsinatsioonide esinemine: AI poolt genereeritud tulemused, tekstid või loogilised struktuurid võivad sisaldada materiaalseid vigu, faktilisi ebatäpsusi, puudujääke või tehnilisi anomaaliaid (tööstuses tuntud kui „AI hallutsinatsioonid”).
• Käskluste vale tõlgendamine: AI võib Kasutaja hääl- või kirjalikke käsklusi täielikult valesti, osaliselt või moonutatult tõlgendada, põhjustades märguannete seadistamise valedel kellaaegadel, valedes asukohtades või sõnumitega, mis ei vasta Kasutaja tegelikule kavatsusele.
• Erialase nõustamise puudumine: Ükski ZEN Reminderi kaudu AI poolt genereeritud vastus, tekst, nõuanne või soovitus ei ole ega tohi ühelgi juhul olla tõlgendatav juriidilise, meditsiinilise, finantsalase, psühholoogilise või professionaalse nõustamisena. Platvorm ei asenda nende kriitiliste valdkondade volitatud spetsialistide arvamust.
• Eksklusiivne kontrollimiskohustus: Kasutaja kannab ainuisikulist ja absoluutset vastutust AI poolt eraldatud parameetrite (kuupäev, kellaaeg, minut, sekund, geograafiline perimeeter, märguande tekst) õigsuse läbivaatamise, kontrollimise ja kinnitamise eest enne meeldetuletuse lõplikku salvestamist platvormil ja enne selle teabe põhjal tegutsemist.

10.3. Täielik vabastamine vastutusest Kasutaja otsuste eest

Operaator on täielikult vabastatud igasugusest juriidilisest või materiaalsest vastutusest otseste või kaudsete kahjude, finantskahjude, moraalse kahju, õnnetuste või käestlastud võimaluste eest, mis võivad tekkida Kasutaja usalduse tõttu AI tulemuste vastu, algoritmide valede tõlgenduste või tehisintellekti poolt struktureeritud alarmi vigase täitmise tõttu.

11. MEELDETULETUSED JA TEAVITUSED. KRIITILISTEST RISKIDEST LAHTIÜTLEMINE

ZEN Reminder süsteem on projekteeritud ja arendatud toimima teisese ja abistava vahendina isiklikuks organiseerimiseks, produktiivsuseks ja kognitiivseks toetuseks. Platvorm kasutab automatiseeritud taustprotsesse (cron jobs), mis käivituvad korrapäraste ajavahemike järel (näiteks iga 10 sekundi järel), et kontrollida serveri andmebaasi ja saata klientide seadmetesse teavitusi (Alerts) tõuketeatiste teenuste (nagu Google FCM) kaudu.

11.1. Tehnilised piirangud ja kohaletoimetamise garantiide puudumine

Kuigi Operaator teeb kõik tehniliselt ja äriliselt mõistlikud jõupingutused, et tagada kõigi teavituste korrektne töötlemine ja edastamine, mõistab ja aktsepteerib Kasutaja, et mobiilsideteenuste ja internetivõrkude keskkond hõlmab mitmeid sõltumatuid muutujaid. Seetõttu Operaator ei garanteeri, ei luba ega võta endale juriidilist kohustust, et:

• Kõik teavitused võetakse vastu: Edastamine võib blokeeruda, lükata tagasi või kaduda teekonnal meie serverite, mobiilsidevõrkude, kolmandate osapoolte serverite (Google/Apple) ja Kasutaja lõppseadme vahel.
• Kõik teavitused võetakse vastu õigeaegselt: Sõnumijärjekordade töötlemisel võib esineda tehnilisi viivitusi, latentsust mobiilse andmeside või Wi-Fi võrgus või viivitusi, mis on tingitud mobiilseadme sisemistest energiahaldussüsteemidest (Doze Mode), mis võivad rakenduse äratamist ja aktiveerimist edasi lükata.
• Teavitused toimivad mis tahes tingimustes: Ajavööndi muutused, GPS- või GSM-signaali puudumine, kohalikud riistvaravead, taustal töötamise lubade puudumine või rakenduse sunniviisiline sulgemine operatsioonisüsteemi poolt võivad täielikult tühistada mis tahes Alarmi käivitumise (olgu see siis aja-, asukohapõhine või sosistatud eelalarm).

11.2. Kasutamise keeld kõrge riskiga stsenaariumides (High-Risk Activities)

Eespool kirjeldatud olemuslike tehnoloogiliste piirangute tõttu on rangelt keelatud kasutada Teenust ainsa, peamise või turvasüsteemina tegevuste haldamiseks, kus viga, viivitus või teavituse kohaletoimetamata jätmine võib põhjustada tõsist, pöördumatut või surmavat kahju. Kasutaja mõistab, et ZEN Reminderit ei tohi kasutada järgmiseks:

• Meditsiinilised olukorrad ja raviskeemid: Terviseseisundi jälgimine, ellujäämiseks kriitiliste ravimite manustamine või elutähtsate meditsiiniliste sekkumiste planeerimine.
• Hädaolukorrad ja päästetööd: Häiresüsteemid tulekahju, sissemurdmise, õnnetuste, loodusõnnetuste korral või hädaabi kutsumiseks.
• Isiklik ohutus ja kaitse: Kasutaja või teiste isikute (sealhulgas laste, eakate või sõltuvate isikute) füüsilise ohutuse jälgimine.
• Kriitilised, professionaalsed või finantskohustused: Juriidilised tähtajad, suure väärtusega börsi- või pangatehingud, olulised lennud või reisid, kus Alarmi puudumine tekitab märkimisväärset rahalist kahju.
• Kõrge riskiga tegevused: Rasketehnika käsitsemine, navigeerimine, sõidukite juhtimine eritingimustes või mis tahes muud tundlikud tööstus- või logistikaprotsessid.

11.3. Riski täielik ülevõtmine Kasutaja poolt

Kasutaja võtab teadlikult ja täielikult endale selle rakenduse kasutamisega kaasneva riski. Kasutaja on ainuisikuliselt vastutav redundantsete varusüsteemide (nagu klassikalised riistvaralised alarmid, füüsilised märkmikud või sertifitseeritud seiresüsteemid) seadistamise eest kõigi oma isikliku või tööelu kriitiliste aspektide jaoks. Operaatorit ei saa mingil viisil (tsiviil-, lepinguvälise või kriminaalvastutuse korras) võtta vastutusele mis tahes Alarmi puudumise, viivitamise või mittetoimimise otseste või kaudsete tagajärgede eest.

12. INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED

Kogu ZEN Reminderi platvorm ja kõik selle komponendid on kaitstud siseriiklike ja rahvusvaheliste õigusaktidega, mis käsitlevad autoriõigusi, kaubamärke, patente, ärisaladusi ja muid intellektuaalomandi õigusi.

12.1. Õiguste omaja

Kõik intellektuaalomandi õigused, autoriõigused ja muud seonduvad õigused allpool nimetatud elementidele kuuluvad eksklusiivselt, täielikult ja absoluutselt ZEN Reminderile (või Operaatorile) või vastavalt vajadusele tema volitatud litsentsiandjatele:

• Tarkvara ja infrastruktuur: Mobiilirakenduste (Android, iOS) lähtekood ja objektkood, serveri skriptid, automaatsed kontrollprotsessid (cron jobs), API-d ja tehniline arhitektuur.
• Disain ja visuaalne identiteet: Graafiline liides (UI/UX), visuaalsed elemendid, värviskeemid, paigutus, animatsioonid, ikoonid ja veebilehtede disain.
• Eristusmärgid: Nimetus „ZEN Reminder“, logod, registreeritud või registreerimata kaubamärgid, loosungid ja nendega seotud brändielemendid.
• Algoritmid ja innovatsioon: Tellimuste töötlemise loogika, teksti/hääle korreleerimise reeglid, mälutreeningu algoritmid ja tehisintellekti abil toetatavad töötlemisstruktuurid.
• Andmebaasid: Meeldetuletuste (Reminders) salvestamiseks või töötlemiseks kasutatavate andmebaaside struktuur, organiseerimine, indekseerimine ja haldamise viis.
• Originaalsisu: Kõik informatiivsed tekstid, juhendid, selgitavad materjalid, tehniline dokumentatsioon või muud materjalid, mis on loodud ja avaldatud Operaatori poolt Platvormi raames.

12.2. Kasutuslitsentsi andmine Kasutajale

Eeldusel, et käesoleva lepingu sätteid täidetakse täielikult ja pidevalt, annab Operaator Kasutajale rangelt piiratud litsentsi, millel on järgmised omadused:

• Mitte-eksklusiivne: Operaator võib anda sama litsentsi mis tahes teisele isikule.
• Mitteloovutatav ja mitte-all-litsentsitav: Kasutaja ei tohi rakenduse või oma Konto kasutusõigust kellelegi teisele müüa, rentida ega loovutada.
• Tühistatav: Operaator võib selle litsentsi igal ajal tagasi võtta või tühistada käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel (näiteks kuritarvitamise või maksmata jätmise korral).
• Piiratud eesmärk: Litsents antakse eranditult Teenuse allalaadimiseks, installimiseks, käivitamiseks ja kasutamiseks isiklikel ja seaduslikel eesmärkidel Kasutajale kuuluvates ühilduvates mobiilseadmetes või terminalides vastavalt rakenduse tehnoloogilisele otstarbele.

12.3. Ranged piirangud ja keelatud tegevused

Välja arvatud juhtudel, kui on olemas Operaatori poolt eelnevalt ja selgesõnaliselt allkirjastatud kirjalik kokkulepe, on Kasutajal ja mis tahes kolmandal isikul rangelt keelatud sooritada järgmisi toiminguid, kas otse või automatiseeritud süsteemide kaudu:

• Kopeerimine ja reprodutseerimine: Platvormi koodi, disaini või sisu täielik või osaline paljundamine.
• Muutmine ja kohandamine: ZEN Reminderi tarkvaral või disainil põhinevate tuletatud teoste muutmine, tõlkimine, ümberkujundamine või loomine.
• Dekompileerimine ja pöördprojekteerimine (Reverse Engineering): Mobiilirakenduste või serverite lähtekoodi lahtivõtmise, dekompileerimise, väljavõtmise või dekodeerimise katsed.
• Edasilevitamine ja turustamine: Müük, rentimine, levitamine volitamata kanalite kaudu (muudetud APK-d, kolmandate osapoolte rakendustepoed) või Platvormi avalikkusele kättesaadavaks tegemine oma ärilistel eesmärkidel.
• Märgiste eemaldamine: Rakenduse sees või veebisaidil olevate autoriõiguse (copyright), registreeritud kaubamärkide või muude omanditeadete kustutamine, muutmine või varjamine.

ZEN Reminderi intellektuaalomandi elementide mis tahes volitamata kasutamine kujutab endast lepingu ja kehtivate seaduste tõsist rikkumist, mis toob kaasa kasutuslitsentsi kohese tühistamise, Konto lõpliku blokeerimise ja kohustuse hüvitada kahju, kusjuures Operaatorile jääb õigus teavitada kriminaalmenetlusorganeid.

13. KASUTAJA SISU JA TÖÖTLEMISLITSENTSI ANDMINE

Teenuse kasutamise käigus võib Kasutaja sisestada, salvestada, üles laadida või edastada mitmesuguseid andmeid, nagu kirjalikud tekstid, helisalvestised või häälkäsklused, geograafilised koordinaadid, märkmed, sildid ja muu teave (ühiselt nimetatud „Kasutaja sisu”).

13.1. Omandiõiguste säilimine

Operaator tunnustab ja garanteerib, et Kasutaja säilitab täielikult omandiõigused, sealhulgas autoriõigused ja muud intellektuaalomandi õigused, sisule, mille ta on seaduslikult ZEN Reminderi platvormile sisestanud. Operaator ei pretendeeri ühelegi omandiõigusele Kasutaja isikuandmete, tekstide või helifailide üle.

13.2. Piiratud tehnilise litsentsi andmine

Selleks, et Platvorm saaks tehniliselt täita saadud käsklusi, käivitada automaatseid taustprotsesse (cron jobs) ja edastada teavitusi mobiilseadmetesse, annab Kasutaja ZEN Reminderile (Operaatorile) globaalse, tasuta, mitteeksklusiivse, edasiantava (eranditult tehnilistele partneritele või allhankijatest pilve- ja tehisintellekti infrastruktuuri pakkujatele) ja rangelt Teenuse operatiivseteks eesmärkideks piiratud litsentsi.

See litsents on antud eranditult järgmiste vajalike tehniliste toimingute tegemiseks:

• Salvestamine: Sisu (märkmed, häireajad, helifailid, asukohaparameetrid) salvestamine ja majutamine Platvormi turvatud serverites või Operaatori poolt kasutatavas pilveinfrastruktuuris.
• Töötlemine: Tekstide ja hääle analüüsimine sisemiste algoritmide ja tehisintellekti (AI) moodulite abil kavatsuse väljaselgitamiseks, aja- või geofencing-parameetrite seadistamiseks ning kontrolltööde käivitamiseks iga 10 sekundi järel.
• Kuvamine: Tekstide, märkmete ja märguannete visuaalne või auditiivne esitamine mobiilirakenduse liideses (Android, iOS) või veebilehel, Kasutaja kontoga ühendatud seadmetes.
• Edastamine: Andmete ja teavitussõnumite saatmine internetivõrkude ja kolmandate osapoolte tõuketeavitusteenuste (nagu Google FCM või Apple APNs) kaudu rakenduse äratamiseks ja lõpliku häire käivitamiseks seadme ekraanil, samuti edastamine teiste kasutajate terminalidesse Kolmandate isikute või Ühiste häirete valiku puhul.

13.3. Kasutaja garantiid seoses Sisuga

Kasutaja kinnitab ja garanteerib sõnaselgelt, et tal on kõik vajalikud õigused, litsentsid, nõusolekud ja volitused Sisu Platvormile sisestamiseks ja Operaatorile ülaltoodud tehnilise litsentsi andmiseks.

Kolmandate isikute või Ühiste häirete funktsiooni kasutamisel garanteerib Kasutaja, et tal on vastavate isikute eelnev, selgesõnaline ja seaduslik nõusolek nende andmete sisestamiseks või neile teavituste saatmiseks, vabastades Operaatori täielikult mis tahes pretensioonidest, mis puudutavad eraelu puutumatuse või GDPR-i seadusandluse rikkumist nende kolmandate isikute poolt.

13.4. Litsentsi lõppemine ja andmete kustutamine

Operaatorile antud litsents lõpeb hetkel, mil Kasutaja kustutab rakendusest jäädavalt konkreetse meeldetuletuse või taotleb oma Konto täielikku sulgemist ja kustutamist. Sellegipoolest nõustub Kasutaja sellega, et teatud andmekatked võivad ajutiselt säilida süsteemi varukoopiates (backup), mis on loodud automaatselt tehnoloogilise katastroofi korral taastamise eesmärgil, kusjuures need koopiad on krüpteeritud ja kirjutatakse perioodiliselt üle vastavalt sisemistele turvapoliitikatele.

14. KOLMANDATE OSAPOOLTE PAKUTAVAD TEENUSED

Täieliku tehnoloogilise kogemuse tagamiseks ja keerukate funktsioonide pakkumiseks (nagu geolokatsioon, kaardid, häältuvastus või märguannete edastamine) integreerib, kasutab või viitab ZEN Reminder platvorm teenustele, API-dele, SDK-dele ja rakendustele, mille on välja töötanud ja mida haldavad sõltumatud pakkujad (ühiselt nimetatud „Kolmandate osapoolte teenused”).

14.1. Kontrolli ja garantiide puudumine

Kasutaja mõistab ja nõustub, et need Kolmandate osapoolte teenused — mis hõlmavad, kuid mitte ainult, operatsioonisüsteeme (Android, iOS), Google FCM (Firebase Cloud Messaging) või Apple APNs tõuketeatiste teenuseid, kaarditeenuseid (Google Maps, Apple Maps), pilvemajutuse infrastruktuuri ja väliseid tehisintellekti mudeleid — on täielikult Operaatorist sõltumatute üksuste omandis ja hallata.

Sellest tulenevalt ZEN Reminderi Operaator:

• Ei oma mingit tehnilist, õiguslikku ega operatiivset kontrolli Kolmandate osapoolte teenuste toimimise, koodimuudatuste, sisepoliitika ega stabiilsuse üle.
• Ei garanteeri, et need välised teenused on saadaval katkestusteta, õigeaegselt, turvaliselt või vigadeta.
• Ei võta endale mingit vastutust võimalike talitlushäirete, katkestuste, kvaliteedi languse või tehniliste vigade eest, mille on põhjustanud otseselt need kolmandatest osapooltest pakkujad, isegi kui need mõjutavad otseselt ZEN Reminderi märguannete kohaletoimetamist või käivitamist.

14.2. Allumine oma tingimustele ja eeskirjadele

Kolmandate osapoolte teenustest sõltuvate funktsioonide kasutamine ja neile juurdepääs võib alluda vastavate kolmandate osapoolte pakkujate endi äritingimustele, litsentsilepingutele ja privaatsuspoliitikatele (sealhulgas GDPR-i eeskirjadele).

Kasutaja on ainuvastutav nende kolmandate osapoolte kehtestatud eeskirjadega (nagu Google Play või Apple App Store'i kasutustingimused) tutvumise, nende mõistmise ja järgimise eest. ZEN Reminderit kasutades nõustub Kasutaja, et kolmandatest osapooltest pakkujate kehtestatud tingimuste eiramine võib kaasa tuua automaatse juurdepääsu peatamise meie platvormi seotud funktsioonidele.

14.3. Vastutuse piiramine kolmandate osapoolte interaktsioonide eest

Operaatorit ei peeta vastutavaks ega saa kohtusse kaevata otsese või kaudse kahju, rahalise kahju või andmeturbe rikkumise eest, mis tuleneb kolmandatest osapooltest partnerite teenuste kasutamisest, rikkest või osutamise lõpetamisest või viisist, kuidas nad oma platvorme ja andmebaase haldavad.

15. TEENUSE KÄTTESAADAVUS JA TEHNILISTE MUUDATUSTE TEGEMISE ÕIGUS

Operaator teeb pidevaid tehnilisi jõupingutusi, et hoida ZEN Reminderi platvorm töös 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas. Kuid tarkvaraarhitektuuri keerukuse, internetivõrkudest sõltuvuse ja taustaprotsesside (cron jobs) pideva käitamise tõttu Operaator ei garanteeri Teenuse katkematut, pidevat, turvalist ega vigadeta pakkumist.

15.1. Funktsioonide muutmise, värskendamise ja eemaldamise õigus

Tehnoloogilise arengu, küberjulgeoleku ja rakenduse jõudluse optimeerimise tagamiseks jätab Operaator endale täieliku ja kaalutlusõigusliku õiguse teha mis tahes järgmisi toiminguid igal ajal, ilma kohustusliku eelneva teavitamiseta ning ilma igasuguse rahalise või õigusliku hüvitamise kohustuseta Kasutajate ees:

• Funktsioonide muutmine: Teatud moodulite töötamisviisi muutmine, graafilise liidese (UI/UX) muutmine või hääl- ja kirjalike käskluste vastuvõtmise viisi ümberstruktureerimine.
• Süsteemi värskendamine: Androidi ja iOS-i mobiilirakenduste või serveriskriptide uute versioonide väljalaskmine. Kasutaja on kohustatud pidevalt installima ametlikest poodidest uusimaid värskendusi, et tagada Alarmide ühilduvus ja korrektne toimimine.
• Teatud funktsioonide eemaldamine: Moodulite, teavitusvalikute või AI-integratsioonide lõplik eemaldamine, kui need muutuvad tehnoloogiliselt vananenuks, ei ole enam kommertsiaalselt elujõulised või kui kolmandatest osapooltest partnerid neid piiravad.
• Tehniliste parameetrite muutmine: Skaneerimise cron-tööde sageduse kohandamine (näiteks standardse 10-sekundilise kontrollintervalli muutmine) või meeldetuletuste (Reminders) andmebaasis säilitamise piirangute muutmine serveri ressursside optimeerimiseks.

15.2. Planeeritud hooldus ja ajutine peatamine

Juurdepääs Kontole ja Märguannete käivitumine võib olla ajutiselt peatatud või piiratud järgmistes olukordades:

• Rutiinne tehniline hooldus: Planeeritud tööd andmebaaside optimeerimiseks, serverite puhastamiseks või turvapaikade rakendamiseks. Operaator püüab tehniliste võimaluste piires teostada neid töid madala liiklusega aegadel.
• Erakorralised sekkumised: Teenuse viivitamatu peatamine turvarikkumiste, DDoS-tüüpi küberrünnakute, suuremate riistvaratõrgete või operatsioonisüsteemi kriitiliste vigade tuvastamise korral.

15.3. Vastutusest vabanemine katkestuste korral

Kasutaja nõustub selgesõnaliselt, et Operaator ei vastuta kahjude, andmete kadumise, kohtumiste või sündmuste vahelejäämise ega rahalise kahju eest, mis tuleneb:

• ZEN Reminderi rakenduse ühildumatusest Androidi või iOS-i operatsioonisüsteemide vanemate või muudetud versioonidega;
• Teenuse katkestusest, mis on tingitud tõrgetest andmekeskustes (pilvemajutus), kus meie serverid asuvad;
• Rakenduse mittekasutamisest või kasutamise võimatusest hooldusperioodidel või ajutise peatamise ajal.

16. GARANTIIDE TÄIELIK VÄLISTAMINE

Käesolev jaotis sätestab Operaatori poolt võetud tehniliste ja äriliste kohustuste seaduslikud piirid. Platvormile sisenemise ja selle kasutamisega kinnitab Kasutaja, et mõistab ja aktsepteerib interneti ja rakenduste poodide kaudu levitatavate tarkvarateenuste spetsiifilist olemust.

16.1. Teenuse osutamine „nagu on” („As Is”)

ZEN Reminder teenus, sealhulgas mobiilirakendused, veebisait, taustaprotsessid (cron jobs), tehisintellekti moodulid ja kõik seonduvad funktsioonid, tehakse kättesaadavaks „nagu on” („as is”) ja „vastavalt saadavusele” („as available”) põhimõttel.

Kasutaja kasutab Teenust üksnes omal vastutusel. Operaator ei anna mingeid lubadusi ega kinnitusi, et Platvorm vastab täielikult iga üksiku Kasutaja ootustele, subjektiivsetele nõuetele või spetsiifilistele vajadustele.

16.2. Otseste või kaudsete garantiide välistamine

Kohaldatava seadusandlusega lubatud maksimaalses ulatuses välistab Operaator selgesõnaliselt igasugused garantiid, olgu need otsesed, kaudsed, seadusjärgsed või muud. Eelkõige välistab ZEN Reminder igasuguse garantii seoses järgmisega:

• Kättesaadavus ja pidevus: Ei garanteerita, et Teenus on kättesaadav katkematult, õigeaegselt, turvaliselt, ilma tehniliste vigadeta, tarkvaravigadeta (bugs), haavatavusteta, viirusteta või et teatatud rikked kõrvaldatakse teatud ajavahemiku jooksul.
• Täpsus ja korrektsus: Ei garanteerita süsteemi poolt töödeldud või väljastatud andmete täpsust, faktilist õigsust ega täielikkust (sealhulgas asukohapõhiste häirete jaoks kasutatavate geograafiliste koordinaatide täpsust või AI-moodulite tehtud semantilist tõlgendust).
• Kohaletoimetamise usaldusväärsus: Ei garanteerita, et võrk või serverid edastavad märguandeid ja tõuketeavitusi (push notifications) mobiilseadme ekraanile täpselt konfigureeritud sekundil või minutil või et rakendus käivitub eksimatult igas kasutusstsenaariumis.
• Sobivus konkreetseks otstarbeks (Fitness for a Particular Purpose): Ei garanteerita, et Teenus sobib Kasutaja teatud professionaalseks, äriliseks või isiklikuks tegevuseks või et see võib asendada professionaalseid seire-, turva- või abisüsteeme.
• Ühilduvus: Ei garanteerita, et rakendus töötab korrektselt kõigis Kasutajate mobiilseadmetes, tahvelarvutites või terminalides või et see ühildub kõigi Androidi või iOS-i operatsioonisüsteemide kohandatud versioonidega (kohandatud ROM-id, tootjate poolt muudetud süsteemid).
• Õiguste rikkumise puudumine (Non-infringement): Ei anta garantiisid, et automaatselt genereeritud sisu või AI-funktsioonide kasutamine ei riiva kaudselt või ettenägematult kolmandate isikute intellektuaalomandi õigusi.

16.3. Territoriaalsed seaduslikud piirangud

Teatud jurisdiktsioonid või riiklikud õigussüsteemid ei luba teatud kaudsete garantiide täielikku välistamist või tarbijate seaduslike õiguste piiramist. Sellistes olukordades kohaldatakse käesolevas jaotises mainitud välistamisi üksnes nendes jurisdiktsioonides seadusega lubatud maksimaalses ulatuses, kusjuures ülejäänud sätted jäävad täielikult jõusse.

17. VASTUTUSE TÄIELIK PIIRAMINE

Käesolev jaotis sätestab Operaatori maksimaalse rahalise ja õigusliku vastutuse piirmäära Kasutaja ees. Selles artiklis sätestatud riskide jaotus on pooltevahelise kokkuleppe oluline element, kusjuures Tellimuste tasud on arvutatud otse nendest piirangutest lähtuvalt.

17.1. Teatud kahjuliikide välistamine

Kohaldatavate õigusaktidega lubatud maksimaalses ulatuses ei saa ZEN Reminderit (sealhulgas Operaatorit, osanikke, juhatuse liikmeid, töötajaid, kaastöötajaid või tehnilisi partnereid) võtta vastutusele mitte mingisugustel asjaoludel ühegi kahju eest, olenemata sellest, kas Operaatorit oli selliste kahjude tekkimise võimalusest eelnevalt teavitatud või mitte.

Igasugusest hüvitamisest on sõnaselgelt välistatud:

• Andmete kadumine või rikkumine: Meeldetuletuste, helifailide, märguannete ajaloo või mis tahes Platvormile salvestatud Kasutaja Sisu kustutamine, muutmine, rikkumine või kadumine, olenemata tehnilisest põhjusest (serverivead, tarkvaravead, küberrünnakud).
• Otsene või kaudne rahaline kahju: Kasumi, tulu või kapitali kaotus, ärilise väärtuse vähenemine või ametiasutuste või lepingupartnerite poolt Kasutajale määratud trahvid.
• Võimaluste ja aja kaotus: Ärivõimaluste, tööintervjuude, hangete, lepingute, lendude, reiside või oluliste isiklike sündmuste mahamagamine Märguande mittesaamise või hilinemise tõttu.
• Tegevuse katkemine: Töövoo täielik või osaline seiskumine, operatiivsed takistused või häired Kasutaja professionaalses või ärilises tegevuses.
• Teadvustuste edastamata jätmine või ebaõnnestumine: Serveri või cron-tööde tehniline rike push-signaali saatmisel või rakenduse suutmatus käivitada telefonis Alarmi.
• Kaudsed ja erilised kahjud: Igasugused kaudsed, erilised, karistuslikud, hoiatavad, juhuslikud või seonduvad kahjud, mis tulenevad Teenuse kasutamisest või selle kasutamise võimatusest.

17.2. Rahalise vastutuse ülempiir (Cap on Liability)

Ilma et see piiraks eespool nimetatud piiranguid, juhul kui pädev kohus või ametiasutus tuvastab, et Operaatoril on siiski hüvitamisnõue, lepivad pooled sõnaselgelt kokku järgmises:

ZEN Reminderi (või Operaatori) täielik, kumulatiivne ja absoluutne vastutus, olenemata hagi õiguslikust alusest (lepinguline vastutus, lepinguväline kahju, hooletus, garantii või mis tahes muu vastutuse vorm), ei ületa mitte mingil juhul ega vormis summat, mille vastav Kasutaja on ZEN Reminderile tegelikult maksnud nõude või kahju tekitanud asjaolu tekkimisele eelnenud 12 kuu jooksul.

Olukorras, kus Kasutaja on kasutanud eranditult Teenuse tasuta (standard) versiooni ega ole viimase 12 kuu jooksul ühtegi makset sooritanud, on Operaatori koguvastutus piiratud absoluutväärtusega 0 (null) EUR (või samaväärne summa kohalikus vääringus).

17.3. Kohaldatavus tarbijakaitseõiguste puhul

Juhul kui kohalikud kohustuslikud tarbijakaitseseadused keelavad või piiravad vastutuse piiramist kehavigastuste, surma, tahtliku rikkumise või raske hooletuse (raske süü) korral, kohaldatakse neid piiranguid üksnes vastava seadusega lubatud maksimaalses ulatuses, mõjutamata käesoleva dokumendi ülejäänud sätete kehtivust.

18. HÜVITISED JA KAHJUTASUD

Käesolev jaotis sätestab Kasutaja kohustuse kaitsta Operaatorit õiguslikult ja rahaliselt juhul, kui Kasutaja tegevus, Sisu või Teenuse väärkasutamine tekitab otsest kahju või toob kaasa Platvormi vastutuse kolmandate isikute või ametiasutuste ees.

18.1. Hüvitamise ja vabastamise kohustus (Indemnification)

Kasutaja nõustub ja kohustub selgesõnaliselt kaitsma, täielikult hüvitama ja vabastama igasugusest õiguslikust, tsiviil-, haldus- või kriminaalvastutusest ZEN Reminderi, samuti Operaatori, selle osanikud, juhatuse liikmed, töötajad, agendid, koostööpartnerid, litsentsiandjad ja tehnilised partnerid.

See kohustus hõlmab kõigi nõuete, kaebuste, kohtuasjade, hüvitisnõuete, vastutuse, kahjude, kaotuste, trahvide, viiviste ja kulude (sealhulgas, kuid mitte ainult, mõistlikud advokaaditasud, kohtukulud ja tehnilise ekspertiisi kulud) täielikku katmist, mis tulenevad või on tihedalt seotud järgmisega:

• Käesoleva lepingu rikkumine: Kasutaja (või mis tahes muu isiku, kes kasutab Teenust tema Konto kaudu) poolne käesolevate Tingimuste või Privaatsuspoliitika sätete, kohustuste, kinnituste või garantiide mittetäitmine.
• Teenuse ebaseaduslik või väärkasutamine: ZEN Reminderi platvormi kasutamine viisil, mis on vastuolus kehtivate seaduste, kohaldatavate eeskirjade või vastuvõetava kasutamise reeglitega, sealhulgas pettusekatsed, küberrünnakud või serverite ja cron-tööde tahtlik ülekoormamine.
• Kolmandate isikute õiguste rikkumine: Mis tahes intellektuaalomandi õiguste (autoriõigused, kaubamärgid), ärisaladuste, eraelu puutumatuse, isikuandmete kaitse (GDPR) või muude kolmandale füüsilisele või juriidilisele isikule kuuluvate omandi- või tsiviilõiguste rikkumine, mis on põhjustatud Kasutaja Sisu sisestamisest, töötlemisest või edastamisest (sealhulgas Kolmandate isikute või Ühiste märguannete seadistamisel).

18.2. Menetlus kolmandate isikutega tekkivate vaidluste korral

Juhul kui kolmas isik algatab Operaatori vastu hagi või esitab kaebuse Kasutaja käitumisega seotud põhjustel:

• Operaator teavitab Kasutajat õigeaegselt sellise nõude või kohtuasja olemasolust.
• Kasutaja kohustub tegema täielikku koostööd, kandes ise kõik kulud, Operaatori kaitsmisel ning esitama kogu teabe, dokumendid ja tehnilised tõendid, mis on vajalikud asja lahendamiseks.
• Operaator jätab endale õiguse võtta ainukontroll mis tahes sellise vaidluse kaitsmise ja haldamise üle, mille puhul Kasutajal on hüvitamiskohustus, millisel juhul jääb Kasutaja täielikult vastutavaks kõigi kohtuotsuste või ühiselt heakskiidetud kokkulepete/lepitusmenetlustega määratud summade tasumise eest.

19. KASUTAMISE LÕPETAMINE JA LEPINGU ÜLESÜTLEMINE

Käesolev Kasutustingimuste leping jääb jõusse ja tekitab õiguslikke tagajärgi kogu aja jooksul, mil Kasutaja pääseb Platvormile juurde, hoiab mobiilirakendust installituna või omab aktiivset ZEN Reminderi kontot. Lepingu võib ükspoolselt üles öelda kumbki pool vastavalt käesolevas jaotises sätestatud reeglitele.

19.1. Kasutamise lõpetamine Kasutaja poolt

Kasutajal on õigus lõpetada Teenuse kasutamine igal ajal, ilma et oleks vaja põhjendust või Operaatori eelnevat heakskiitu. Selleks, et lõpetamine jõustuks täielikult, peab Kasutaja:

• Lülitama käsitsi välja mis tahes aktiivse Premium-tellimuse automaatse uuendamise valiku otse Konto seadetest või ametlike rakendustepoodide kaudu (Google Play Store või Apple App Store);
• Taotlema Konto lõplikku kustutamist, kasutades rakenduses olevat spetsiaalset funktsiooni või saates selgesõnalise taotluse jaotise „Kontakt” kaudu;
• Deinstalleerima ja lõplikult kustutama ZEN Reminderi rakenduse kõigist tema valduses olevatest mobiilseadmetest.

Kasutajapoolne vabatahtlik kasutamise lõpetamine ei too Operaatorile kaasa mingit tagasimaksekohustust tasutud ja kasutamata Tellimusperioodide eest.

19.2. Konto peatamine ja sulgemine Operaatori poolt

Operaator jätab endale seadusliku õiguse peatada ajutiselt juurdepääs Teenusele, piirata teatud funktsioone (näiteks Kolmandate isikute märguannete saatmine) või sulgeda lõplikult ja kustutada Kasutaja konto ilma ette teatamata, ilma eelneva teavitamiseta ja ilma rahalise hüvitamise kohustuseta järgmiste konkreetsete stsenaariumide korral:

• Tingimuste rikkumine: Kui Kasutaja rikub otseselt või kaudselt käesoleva lepingu mis tahes punkti, intellektuaalomandi reegleid või Lubatava kasutamise jaotise sätteid.
• Pettuse või kuritarvitamise kahtlus: Kui tuvastatakse ebatavalisi tegevusi, katseid maksesüsteemidest kõrvale hiilida, valeidentiteedi kasutamist või serveri skriptide ja taustprotsesside pahatahtlikku manipuleerimist.
• Turvariskid: Kui vastava Konto kasutamine tekitab otsese tehnilise ohu Platvormi terviklikkusele, ZEN Reminderi serveritele või teiste kasutajate andmete turvalisusele (näiteks nakatumine pahavaraga või Alert-tüüpi flood/spam rünnakud).
• Seadusest tulenevad kohustused ja halduskorraldused: Juhul kui Operaator on kohustatud nii tegutsema seaduse, lõpliku kohtuotsuse või pädeva valitsus-, reguleeriva või kohtuorgani selgesõnalise taotluse alusel.
• Pikaajaline tegevusetus: Operaator jätab endale õiguse kustutada kontod, mis on jäänud täielikult inaktiivseks (ilma sisselogimise või Teenuse kasutamiseta) vähemalt 12 järjestikuse kuu jooksul, eesmärgiga optimeerida andmebaase.

19.3. Ülesütlemise tagajärjed ja sätete kehtima jäämine

Lepinguliste suhete lõppemisel (Konto kustutamise või Operaatori poolse ülesütlemise teel) tühistatakse koheselt Kasutaja õigus Teenusele juurde pääseda ja piiratud kasutuslitsents. Kõik Meeldetuletused, asukohaandmed, helifailid ja Kontole salvestatud seaded kustutatakse lõplikult ilma taastamisvõimaluseta.

Käesoleva dokumendi sätted, mis oma olemuselt on ette nähtud lepingu lõpetamise järgseks kestmiseks — sealhulgas, kuid mitte ainult: Intellektuaalomand, Garantiide välistamine, Vastutuse piiramine, Hüvitised, Kohaldatav õigus ja Vaidluste lahendamine — jäävad täielikult jõusse ja tekitavad õiguslikke tagajärgi ka pärast ülesütlemist.

20. ISIKUANDMETE KAITSE (GDPR)

Vastutav töötleja peab kasutajate sisestatud isikuandmete konfidentsiaalsust ja turvalisust eriti oluliseks. Kõik andmete kogumise, säilitamise, töötlemise ja edastamise toimingud (nagu e-posti aadressid, häälsalvestised, asukohahäirete geograafilised koordinaadid või tehisintellekti moodulitele saadetud päringud) viiakse läbi ranges vastavuses isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL) 2016/679 (GDPR) ja kohalduvate riiklike õigusaktidega.

20.1. Reguleerimine privaatsuspoliitika kaudu

Üksikasjalikud põhimõtted, õiguslikud alused, töötlemise eesmärgid, andmete säilitamise periood, tehisintellekti moodulite kasutamise viis, jagamine pilvetaristu pakkujatega ning konkreetsed õigused, mida te andmesubjektina kasutate (õigus tutvuda andmetega, parandada, kustutada, piirata töötlemist või andmete ülekandmist), on laialdaselt reguleeritud meie ametlikus dokumendis.

20.2. Juurdepääs GDPR-i erilehele

Täieliku läbipaistvuse ja igakülgse teabe tagamiseks saab Kasutaja eraldi, otse ja üksikasjalikult tutvuda kõigi oma andmete kaitseks rakendatud poliitikate ja tehniliste meetmetega, külastades selleks pühendatud veebilehte, mis on püsivalt kättesaadav ametlikul aadressil: zenreminder.com/gdpr.php. See eraldiseisev dokument on Platvormi õigusliku ülesehituse lahutamatu osa ja täiendab käesolevat lepingut.

20.3. Poliitikate kinnitamine ja nõustumine

Rakenduse allalaadimise, installimise, konto loomise või ZEN Reminderi teenuste mis tahes viisil kasutamisega kinnitab Kasutaja selgesõnaliselt, et on lugenud, mõistnud ja täielikult nõustunud privaatsuspoliitikaga ning GDPR-i erilehel kirjeldatud andmetöötlusmehhanismidega.

Kui Kasutaja kasutab kolmandate isikute või ühiste häirete funktsiooni ja sisestab Platvormile kolmandatele isikutele kuuluvaid isikuandmeid (nimed, telefoninumbrid, kontekstuaalsed üksikasjad), võtab ta endale täieliku õigusliku vastutuse nende isikute eelneva kehtiva ja teavitatud nõusoleku hankimise eest vastavalt veebilehel zenreminder.com/gdpr.php sätestatud rangetele nõuetele.

21. TINGIMUSTE JA KORDADE PERIOODILINE MUUTMINE

Seadusandlike muudatuste, tehnoloogiliste arengute, turu dünaamika või rakenduses ja serverites uute funktsioonide kasutuselevõtuga kohanemiseks jätab Operaator endale seadusliku õiguse käesolevat dokumenti igal ajal osaliselt või täielikult läbi vaadata, uuendada või muuta.

21.1. Uuenduste avaldamine ja läbipaistvus

Kõik käesolevate tingimuste muudetud või täiendatud versioonid avaldatakse ametlikult ZEN Reminderi veebisaidil ja need muutuvad kättesaadavaks mobiilirakendustes.

Viimase läbivaatamise kuupäev märgitakse nähtavalt dokumendi alguses märkmega „Viimati uuendatud”. Operaatoril ei ole kohustust saata individuaalseid e-posti teavitusi väiksemate või puhtalt administratiivsete muudatuste kohta, mistõttu on Kasutajal soovitatav ja kohustuslik seda dokumenti perioodiliselt kontrollida, et olla kursis kehtivate tingimustega.

21.2. Olulistest muudatustest teavitamine

Kui tehtud muudatused on olulised ja võivad otseselt mõjutada Kasutajate õigusi, Tellimuste tasusid või kohustusi, teeb Operaator mõistlikke jõupingutusi, et saata eelnev teavitus vähemalt 15 päeva enne uute reeglite jõustumist. See teavitus võib toimuda rakendusesisese teate (pop-up) kuvamise, Konto avamisel kuvatava spetsiaalse nõustumisekraani või Kasutajakontoga seotud e-posti aadressile saadetava kirja kaudu.

21.3. Vaikimisi nõustumine jätkuva kasutamise kaudu

Veebisaidi külastamise jätkamine, mobiilirakenduse installituna hoidmine, Kontole sisselogimine või ZEN Reminderi teenuse mis tahes viisil kasutamine pärast muudatuste avaldamise ja jõustumise kuupäeva tähendab täielikku, tingimusteta ja tagasivõtmatut nõustumist Tingimuste uue versiooniga.

Kui Kasutaja ei nõustu tehtud muudatustega ega soovi olla lepingu uue versiooniga õiguslikult seotud, on tal seaduslik kohustus lõpetada viivitamatult Platvormi mis tahes funktsioonide kasutamine, tühistada oma aktiivsed Tellimused ja eemaldada ZEN Reminderi rakendus täielikult kõigist oma seadmetest.

22. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Käesolevat lepingut, samuti kõiki õigussuhteid, lepingulisi või lepinguväliseid kohustusi, mis tulenevad ZEN Reminder platvormi kasutamisest või on sellega seotud, reguleeritakse, tõlgendatakse ja kohaldatakse vastavalt selle jurisdiktsiooni kehtivatele riiklikele õigusaktidele, kus asub Teenusepakkuja registrijärgne asukoht või seaduslik elukoht.

22.1. Kohustuslik kohtuväline lahendamine

Kasutaja ja Teenusepakkuja vahel tekkinud mis tahes arusaamatuste, vaidluste, nõuete või lahkarvamuste korral, mis tulenevad käesoleva lepingu tõlgendamisest, täitmisest, täitmata jätmisest või lõpetamisest, lepivad pooled sõnaselgelt kokku, et teevad kõik mõistlikud jõupingutused erimeelsuste lahendamiseks rahumeelselt, otseste läbirääkimiste teel ja heas usus.

• Enne mis tahes ametliku õigusliku menetluse või kohtuhagi algatamist kohustub rahulolematu Kasutaja saatma Teenusepakkujale üksikasjaliku kirjaliku teate, kasutades jaotises „Kontakt” toodud ametlikku aadressi.
• Teade peab sisaldama Konto tuvastamisandmeid, probleemi täpset kirjeldust, asjakohaseid tehnilisi tõendeid ja esitatud nõudeid.
• Teenusepakkuja vaatab kaebuse läbi ja koostab ametliku vastuse hiljemalt 30 tööpäeva jooksul alates selle kättesaamisest, püüdes leida mõlemale poolele õiglase ärilise või tehnilise lahenduse.

22.2. Kohtualluvuse määramine

Juhul kui vaidlust ei õnnestu lahendada rahumeelselt 45 päeva jooksul alates kuupäevast, mil Teenusepakkuja sai ametliku teate, on kummalgi poolel õigus pöörduda kohtusse.

Pooled lepivad sõnaselgelt kokku, et kõik vaidlused, mida ei lahendata rahumeelselt, suunatakse lahendamiseks eranditult Teenusepakkuja asukoha- või elukohajärgsetele pädevatele kohtutele, kuivõrd kohalikud menetlusõiguse aktid lubavad sellist kohtualluvuse valikut lepingu kaudu.

22.3. Vaidluste alternatiivne lahendamine (EL-i tarbijatele)

Kui Kasutaja on tarbija ja tema elukoht on Euroopa Liidu territooriumil, on tal seaduslik õigus kasutada Euroopa vaidluste alternatiivse lahendamise platvorme. Euroopa Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), millele on võimalik juurde pääseda veebipõhistest teenuslepingutest tulenevate lepinguliste kohustustega seotud kaebuste kohtuväliseks lahendamiseks.

23. LÕPPKASUTAJA LITSENTSILEPING (EULA)

Käesolev artikkel kujutab endast otsest, siduvat ja täidetavat juriidilist lepingut Kasutaja kui litsentsisaaja ja Operaatori kui litsentsiandja vahel. See lõppkasutaja litsentsileping (EULA) reguleerib ZEN Reminderi mobiilirakenduste allalaadimist, installimist, kopeerimist ja kasutamist teie lõppseadmetes (nutitelefon, tahvelarvuti või muud ühilduvad seadmed).

23.1. EULA litsentsi andmise tingimused

Rakenduse allalaadimisel ametlikest poodidest (Google Play Store, Apple App Store) või selle installimisel annab Operaator teile isikliku, piiratud, mitteeksklusiivse, mittetulundusliku, mitte-edasilitsentsitava ja ühepoolselt tühistatava litsentsi ZEN Reminderi rakenduse objektkoodi koopia kasutamiseks. See litsents on antud rangelt Teenuse kasutamiseks mitteärilistel, isiklikel ja seaduslikel eesmärkidel, täielikus kooskõlas käesoleva dokumendi ülejäänud sätetega.

23.2. Tarkvara kasutamise eripiirangud

Käesoleva EULA litsentsiga antud õigustele kehtivad ranged piirangud. Kasutajal on rangelt keelatud, kas otse või kolmandate isikute kaudu, sooritada järgmisi toiminguid:

• Rentida, müüa, edasi levitada, edasi litsentsida, edastada või äriliselt ekspluateerida mobiilirakendust enda või kolmandate isikute huvides;
• Isoleerida, eraldada või kopeerida tarkvara üksikuid komponente, sealhulgas graafilist liidest, spetsiifilisi äratushelisid, sosistatud eelhäirete (Prealarme Șoptite) funktsiooni või mälutreeningu (Antrenare a Memoriei) algoritmide loogikat;
• Mööda minna, muuta, keelata või rikkuda tehnilisi turvamehhanisme, krüpteerimist või mobiilirakendusse integreeritud litsentside ja maksete kontrollimise süsteeme;
• Kasutada muudetud või rikutud mobiilirakendust eesmärgiga saata serveri skriptidele valekäsklusi või päringuid või häirida iga 10 sekundi järel käivitatavaid cron-töid.

23.3. EULA litsentsi automaatne lõppemine

See EULA litsents jõustub rakenduse installimise või kasutamise kuupäeval ja jääb kehtima kuni selle lõpetamiseni. Litsents lõpeb ja tühistub automaatselt, ilma eelneva teavituse ja ilma igasuguse kohtuliku või kohtuvälise menetluseta Operaatori poolt, hetkel, mil Kasutaja rikub mis tahes käesolevates tingimustes sätestatud kohustust või tehnilist piirangut.

Litsentsi lõppemisel on Kasutajal seaduslik kohustus lõpetada viivitamatult tarkvararakenduse igasugune kasutamine ning kustutada, hävitada või eemaldada kõik ZEN Reminderi rakenduse täielikud või osalised koopiad kõigist oma seadmetest.

23.4. Turustusplatvormide reeglite ülimuslikkus

Kasutaja tunnustab, et see EULA leping on sõlmitud eranditult Kasutaja ja Operaatori vahel ning Google'i või Apple'i platvormidel ei ole ZEN Reminderi tarkvaraga seoses mingit toe-, hooldus- või garantiikohustust. Sellegipoolest on teie õigus rakendust kasutada tingitud ka Google Play Store'i ja Apple App Store'i äritingimustes kehtestatud kasutusreeglite (Usage Rules) järgimisest.

24. SÄTETE LAHUTATAVUS

Käesoleva kasutustingimuste lepingu sätted on üksteisest lahutatavad ja sõltumatud. Poolte kindel tahe on, et kõik käesolevas dokumendis sätestatud punktid, õigused ja piirangud avaldaksid õiguslikku mõju kohaldatava seadusandlusega lubatud maksimaalses ulatuses.

24.1. Nõuetele vastavate sätete kehtivuse säilitamine

Juhul kui pädev kohus, reguleeriv asutus, vahekohus või kehtiva seadusandluse muudatus tunnistab käesoleva dokumendi mis tahes artikli, lõigu, punkti, sätte või tingimuse tühiseks, ebaseaduslikuks, põhiseaduse vastaseks, kehtetuks või mis tahes viisil või mis tahes jurisdiktsioonis kohaldamatuks, ei mõjuta, tühista ega kahjusta selline järeldus mingil viisil ülejäänud jõusse jäävate sätete kehtivust, seaduslikkust, õigusjõudu ja kohaldatavust.

Kõik muud lepingu jaotised avaldavad jätkuvalt täielikku mõju ja jäävad mõlemale poolele täielikult siduvaks, nagu oleks käesolev lepingu versioon koostatud ilma kohaldamatuks tunnistatud punktita.

24.2. Nõuetele mittevastavate sätete automaatne asendamine

Tühise või kohaldamatu sätte tuvastamise korral nõustuvad pooled, et operaator tõlgendab, muudab või asendab vastava punkti automaatselt uue seadusliku, kehtiva ja täidetava sättega.

Uus punkt koostatakse ja struktureeritakse nii, et see säilitaks ja peegeldaks võimalikult suurel määral operaatori esialgset tahet, majanduslikku eesmärki, tehnoloogilisi eesmärke (näiteks serverite ja cron-tööde tehnilise vastutuse piiramine) ning algselt kasutaja ja platvormi vahel kehtestatud õiguslikku tasakaalu seadusega lubatud rangetes piirides.

25. KONTAKTANDMED JA AMETLIK SUHTLUS

Operaator pöörab erilist tähelepanu läbipaistvusele ja on avatud vastama kõikidele Kasutajate taotlustele, selgitustele või küsimustele, mis puudutavad käesolevate Kasutustingimuste sätteid, Platvormi tehnilist toimimist või Teenuse talitlushäiretest teatamist.

25.1. Ametlikud toe- ja kirjavahetuskanalid

Ametliku taotluse, turvateatise või õigusliku selgitustaotluse edastamiseks saate meiega otse ühendust võtta järgmiste võimaluste kaudu:

• Spetsiaalne elektrooniline vorm: Saadaval, minnes otse ametliku veebisaidi zenreminder.com peamenüü erijaotisesse „Kontakt”;
• Integreeritud tugi: Kasutades ZEN Reminderi Androidi ja iOS-i mobiilirakendustesse sisse ehitatud abi- või kontaktfunktsiooni;
• E-posti aadress: Elektroonilise sõnumi saatmine Platvormi lehtedel kuvatavale ametlikule toe aadressile, märkides sõnumi teemasse lühikese probleemi kirjelduse (nt: „Kasutustingimuste päring” või „Konto probleem”).

25.2. Töötlemisaeg ja suhtluse kehtivus

Operaator teeb kõik äriliselt mõistlikud jõupingutused, et analüüsida teie taotlusi ning koostada selge ja täielik vastus hiljemalt 30 päeva jooksul alates sõnumi kehtivast kättesaamisest.

Igasugust Kasutaja poolt edastatud ametlikku teatist peetakse kehtivaks ja õiguslikult arvessevõetavaks alles hetkest, mil see on ülalmainitud elektrooniliste kontaktkanalite kaudu kätte saadud ja Operaatori tehniliste süsteemide poolt kinnitatud.

LEPINGU TÄIELIK AKTSEPTIMINE

Märkides konto loomisel nõustumise kasti, laadides alla, installides, hoides rakendust seadmes või kasutades mis tahes viisil ZEN Reminderi veebisaiti ja teenuseid, kinnitate tagasivõtmatult, et olete iga punkti täielikult läbi lugenud, mõistate täielikult selle õiguslikku ja tehnilist tähendust ning nõustute olema õiguslikult seotud kõigi käesoleva dokumendi sätetega, sealhulgas garantiide välistamise ja Operaatori vastutuse rangete piirangutega.