1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Στο πλαίσιο του παρόντος εγγράφου, οι ακόλουθοι όροι θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους παρακάτω ορισμούς, ανεξάρτητα από το γεωγραφικό, γλωσσικό ή μεταφραστικό πλαίσιο:

• «ZEN Reminder» (ή «Η Πλατφόρμα»): Αντιπροσωπεύει συλλογικά το λογισμικό, τον ιστότοπο (zenreminder.com), τις εφαρμογές για κινητά (Android, iOS), την υποδομή διακομιστών, τα API, τις βάσεις δεδομένων, τις υπηρεσίες και όλες τις σχετικές λειτουργίες που διατίθενται από τον Διαχειριστή.
• «Η Υπηρεσία»: Όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης, επεξεργασίας, προγραμματισμού και διαβίβασης δεδομένων που προσφέρονται από την Πλατφόρμα προς τον Χρήστη.
• «Χρήστης»: Κάθε φυσικό πρόσωπο ή εκπρόσωπος νομικού προσώπου που έχει πρόσβαση, εγκαθιστά, δημιουργεί λογαριασμό ή χρησιμοποιεί με οποιονδήποτε τρόπο την Υπηρεσία.
• «Λογαριασμός»: Το εξατομικευμένο και ασφαλές τμήμα της Πλατφόρμας, μοναδικό για κάθε Χρήστη, προσβάσιμο βάσει διαπιστευτηρίων (e-mail, κωδικός πρόσβασης, ταυτοποίηση τρίτων), όπου αποθηκεύονται οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα του.
• «Περιεχόμενο»: Κάθε κείμενο, αρχείο ήχου, φωνητική εγγραφή, εικόνα, γεωγραφική συντεταγμένη, πληροφορία ή δεδομένο που εισάγεται από τον Χρήστη ή δημιουργείται αυτόματα για αυτόν μέσω της Υπηρεσίας.
• «Τεχνητή Νοημοσύνη» (ή «AI»): Οι αλγόριθμοι, τα γλωσσικά μοντέλα και τα αυτόματα συστήματα που χρησιμοποιούνται από την Πλατφόρμα για την επεξεργασία φυσικής γλώσσας, την ερμηνεία εντολών (φωνητικών ή γραπτών) και τη δημιουργία ή τη δόμηση αποτελεσμάτων.
• «Εντολή Υπενθύμισης» (ή «Reminder»): Η γενική δομή δεδομένων (η βασική έννοια) που δημιουργείται από τον Χρήστη μέσω φωνητικής ή γραπτής εισαγωγής, η οποία ορίζει την πρόθεση ειδοποίησης σχετικά με ένα συγκεκριμένο συμβάν, εργασία ή ενέργεια. Μια μεμονωμένη Υπενθύμιση είναι ένα στοιχείο-γονέας που μπορεί να περιέχει, να δημιουργεί ή να προγραμματίζει μία ή περισσότερες διακριτές Ειδοποιήσεις/Συναγερμούς, ανάλογα με το πλαίσιο, τις παραμέτρους και τους κανόνες που ορίζονται από τον Χρήστη.
• «Ειδοποίηση» (ή «Συναγερμός»): Το τελικό τεχνικό συμβάν ειδοποίησης που ενεργοποιείται πραγματικά στην κινητή συσκευή ή το τερματικό του Χρήστη (για παράδειγμα: μέσω Google FCM - Firebase Cloud Messaging, ειδοποιήσεων push, ηχητικών σημάτων ή δονήσεων) με σκοπό την αφύπνιση/ενεργοποίηση της εφαρμογής και την προειδοποίηση του Χρήστη. Ο Συναγερμός αντιπροσωπεύει τη φυσική εκτέλεση και την οπτική/ακουστική λήψη της Υπενθύμισης στην οθόνη της συσκευής.
• «Συναγερμός Χρόνου»: Η ειδοποίηση που έχει προγραμματιστεί να ενεργοποιηθεί σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία και σε ακριβή ώρα, λεπτό και δευτερόλεπτο (ή σε επαναλαμβανόμενα διαστήματα), η οποία παρακολουθείται και αποστέλλεται από τον διακομιστή.
• «Συναγερμός Τοποθεσίας»: Η ειδοποίηση που εξαρτάται από γεωγραφικές συντεταγμένες (geofencing), η οποία ενεργοποιείται αποκλειστικά τη στιγμή που η συσκευή του Χρήστη ανιχνεύει την άφιξη, την αναχώρηση ή την παρουσία σε μια συγκεκριμένη καθορισμένη φυσική περίμετρο (π.χ.: «όταν φτάσω στο Dedeman»).
• «Συναγερμοί για Τρίτους» (ή «Κοινοί Συναγερμοί»): Ειδοποιήσεις που ορίζονται από έναν Χρήστη, αλλά προορίζονται να διαβιβαστούν, να κοινοποιηθούν ή να ενεργοποιηθούν στις συσκευές άλλων Χρηστών/πελατών της πλατφόρμας, βάσει συμφωνίας ή αποδεκτής διασύνδεσης μεταξύ τους.
• «Προσωπικοί Συναγερμοί»: Ειδοποιήσεις που δημιουργούνται από τον Χρήστη αποκλειστικά για τη δική του συσκευή και τον δικό του Λογαριασμό.
• «Ψιθυριστές Προειδοποιήσεις»: Προκαταρκτικές ειδοποιήσεις, με χαμηλή ένταση, διακριτικές ή συγκεκριμένες, που εκδίδονται σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα πριν από τον κύριο Συναγερμό, με σκοπό την ανεπαίσθητη προειδοποίηση του Χρήστη.
• «Εξάσκηση Μνήμης»: Παιδαγωγική ή γνωστική λειτουργία βασισμένη σε αλγορίθμους επανάληψης και τεχνικές διαδοχικής υπενθύμισης των Ειδοποιήσεων, η οποία χρησιμοποιείται με σκοπό να βοηθήσει τον Χρήστη να εδραιώσει τη συγκράτηση ορισμένων πληροφοριών ή συνηθειών μέσω επαναλαμβανόμενων αλληλεπιδράσεων με την Υπηρεσία.

2. Ο ΠΑΡΟΧΟΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η υπηρεσία ZEN Reminder αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία και λειτουργεί νόμιμα από τον κάτοχο της πλατφόρμας, ο οποίος εφεξής θα αναφέρεται ως «Ο Πάροχος». Ο Πάροχος διασφαλίζει την τεχνική διαχείριση, τη συντήρηση της υποδομής και την ανάπτυξη των λειτουργιών που προορίζονται για τους χρήστες.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τη διαφάνεια των πληροφοριών και την προστασία των καταναλωτών, τα πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία νομικής ταυτοποίησης του Παρόχου — συμπεριλαμβανομένης της επίσημης επωνυμίας της οντότητας, της νομικής μορφής, του μοναδικού κωδικού φορολογικού μητρώου, της έδρας και των άμεσων στοιχείων επικοινωνίας (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικές φόρμες ή αριθμοί τηλεφώνου, κατά περίπτωση) — τίθενται στη διάθεση του κοινού με διαφανή και μόνιμο τρόπο.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να αναζητηθούν απευθείας μέσω της πρόσβασης στην ειδική ενότητα «Επικοινωνία», η οποία είναι διαθέσιμη στο κύριο μενού του επίσημου ιστότοπου (zenreminder.com) ή στις ειδικές ενότητες των επίσημων εφαρμογών για κινητά.

3. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Το ZEN Reminder αποτελεί μια προηγμένη τεχνολογική πλατφόρμα σχεδιασμένη ως σύστημα υποστήριξης, προσωπικής οργάνωσης, απομνημόνευσης και προειδοποίησης. Η πλατφόρμα παρέχει στους Χρήστες εργαλεία λογισμικού για τη δημιουργία, τη δόμηση, τη διαχείριση και την αυτόματη ενεργοποίηση Εντολών Υπενθύμισης και των σχετικών Ειδοποιήσεων/Συναγερμών.

3.1. Κύριες λειτουργίες και κριτήρια ενεργοποίησης

Η πλατφόρμα επιτρέπει τη διαμόρφωση και τη διαχείριση των Ειδοποιήσεων μέσω της χρήσης ενός ευρέος φάσματος παραμέτρων, κριτηρίων και τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

• Χρόνος και περιοδικότητα: Προγραμματισμός Ειδοποιήσεων σε ακριβείς ημερομηνίες και ώρες, συγκεκριμένα λεπτά και δευτερόλεπτα, καθώς και διαμόρφωση επαναλαμβανόμενων διαστημάτων, ημερήσιων, εβδομαδιαίων, μηνιαίων ή προσαρμοσμένων.
• Τοποθεσία και Geofencing: Ενεργοποίηση Ειδοποιήσεων υπό την προϋπόθεση ανίχνευσης των γεωγραφικών συντεταγμένων της κινητής συσκευής, αντίστοιχα κατά την είσοδο, την έξοδο ή την παρουσία σε μια συγκεκριμένη προκαθορισμένη φυσική περίμετρο.
• Πλαίσιο και κατάσταση: Προσαρμογή ή ιεράρχηση των Ειδοποιήσεων ανάλογα με την ανιχνευθείσα δραστηριότητα, την κατάσταση της συσκευής ή συγκεκριμένα σενάρια χρήσης.
• Πρόσωπα και διασύνδεση: Δυνατότητα συσχέτισης Ειδοποιήσεων με συγκεκριμένες επαφές ή οντότητες, καθώς και διαβίβαση ή κοινή χρήση Ειδοποιήσεων προς/με άλλους Χρήστες εντός της Πλατφόρμας (Συναγερμοί για Τρίτους ή Κοινοί).
• Φωνητικές εντολές και επεξεργασία ήχου: Λήψη, καταγραφή και ερμηνεία υπαγορεύσεων ή εντολών που εκφράζονται προφορικά από τον Χρήστη για την αυτόματη δημιουργία Υπενθυμίσεων.
• Εισαγωγή κειμένου και ψηφιακή διεπαφή: Χειροκίνητη δημιουργία Υπενθυμίσεων μέσω του πληκτρολογίου και των οπτικών στοιχείων της εφαρμογής.
• Λειτουργίες υποβοηθούμενες από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI): Χρήση αλγορίθμων επεξεργασίας φυσικής γλώσσας για την ανάλυση του κειμένου ή της φωνής που εισάγεται, εξάγοντας αυτόματα την πρόθεση, τις παραμέτρους χρόνου, τις τοποθεσίες ή τις λογικές λεπτομέρειες για τη σωστή δόμηση των Συναγερμών.
• Ψιθυριστές Προ-ειδοποιήσεις και Εκπαίδευση Μνήμης: Έκδοση διακριτικών, προκαταρκτικών ειδοποιήσεων και χρήση γνωστικών τεχνικών βασισμένων στην επανάληψη για την ενίσχυση της συγκράτησης πληροφοριών από τον Χρήστη.

3.2. Απαλλαγή ευθύνης σχετικά με την παράδοση και την εκτέλεση

Το ZEN Reminder δεν εγγυάται ούτε υπόσχεται ότι όλες οι Ειδοποιήσεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία, θα παραδοθούν, θα εμφανιστούν ή θα εκτελεστούν με απόλυτο τρόπο σε οποιαδήποτε κατάσταση ή εγκαίρως. Η Υπηρεσία έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά ως βοηθητικό εργαλείο υποστήριξης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως κρίσιμο σύστημα ασφαλείας ή παρακολούθησης.

3.3. Τεχνικές εξαρτήσεις και εξωτερικοί παράγοντες

Η βέλτιστη, σωστή και συνεχής λειτουργία της Υπηρεσίας και η αποτελεσματική παράδοση των Συναγερμών στη συσκευή του Χρήστη εξαρτώνται κρίσιμα από μια σειρά εξωτερικών παραγόντων, ανεξάρτητων από τον έλεγχο του Παρόχου. Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι η Υπηρεσία μπορεί να επηρεαστεί, να διακοπεί ή να αποκλειστεί από:

• Σύνδεση στο διαδίκτυο: Η ποιότητα, η διαθεσιμότητα και η σταθερότητα της σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi της συσκευής του Χρήστη, απαραίτητη για τον συγχρονισμό με τους διακομιστές της Πλατφόρμας.
• Υποδομές και υπηρεσίες τρίτων: Η λειτουργία των συστημάτων push notifications που ανήκουν σε παγκόσμιους παρόχους, όπως το Google FCM (Firebase Cloud Messaging), το Apple APNs (Apple Push Notification service), καθώς και οι υπηρεσίες χαρτών, γεωεντοπισμού ή αναγνώρισης φωνής και επεξεργασίας πληροφοριών βάσει πλαισίου, που παρέχονται από τρίτους ή από Τεχνητή Νοημοσύνη (AI).
• Άδειες που παραχωρούνται στην εφαρμογή: Οι ρυθμίσεις ασφαλείας και απορρήτου του λειτουργικού συστήματος (Android, iOS). Για να λειτουργήσει, η εφαρμογή απαιτεί τη ρητή παραχώρηση αδειών πρόσβασης στην τοποθεσία (συμπεριλαμβανομένου του παρασκηνίου), στο μικρόφωνο, στην αποθήκευση, στην αποστολή push notifications και την εξαίρεση της εφαρμογής από τα συστήματα βελτιστοποίησης/εξοικονόμησης μπαταρίας που μπορούν να τερματίσουν τις διαδικασίες στο παρασκήνιο.
• Κατάσταση και λειτουργία της συσκευής: Η ακεραιότητα υλικού (hardware) και λογισμικού (software) του τερματικού του Χρήστη, η ένταση ήχου που έχει οριστεί στη συσκευή, η ενεργοποιημένη λειτουργία «Μην ενοχλείτε» (Do Not Disturb), η έλλειψη αποθηκευτικού χώρου ή τοπικές τεχνικές βλάβες.
• Διαθεσιμότητα διακομιστών και συντήρηση: Προσωρινές διακοπές της Υπηρεσίας που προκαλούνται από εργασίες τεχνικής συντήρησης, ενημερώσεις λογισμικού, κυβερνοεπιθέσεις ή περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν τα κέντρα δεδομένων του Παρόχου.

4. ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΠΡΑΚΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ

Για την πρόσβαση, λήψη, εγκατάσταση ή χρήση με οποιονδήποτε τρόπο της Υπηρεσίας ZEN Reminder, πρέπει να πληροίτε σωρευτικά τα κριτήρια επιλεξιμότητας που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, δηλώνετε και εγγυάστε με δική σας ευθύνη ότι πληροίτε όλες αυτές τις νόμιμες προϋποθέσεις.

4.1. Ηλικιακά κριτήρια και προστασία ανηλίκων

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται και δεν έχει σχεδιαστεί για χρήση από ανήλικα παιδιά. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει:

• Να είστε ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών συμπληρωμένων (ή την ελάχιστη νόμιμη ηλικία που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία στη δικαιοδοσία της κατοικίας σας για να δώσετε έγκυρη συγκατάθεση σχετικά με τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, χωρίς να απαιτείται γονική εξουσιοδότηση).
• Εάν είστε ηλικίας μεταξύ 13 και 16 ετών (ή τα αντίστοιχα όρια της τοπικής νομοθεσίας), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία αποκλειστικά υπό την επίβλεψη και με τη ρητή συγκατάθεση ενός γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα, ο οποίος αποδέχεται αυτόματα να δεσμεύεται νομικά από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.
• Ο Διαχειριστής δεν συλλέγει εν γνώσει του δεδομένα από άτομα που δεν πληρούν αυτά τα ηλικιακά όρια. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι ένας Λογαριασμός δημιουργήθηκε από μη επιλέξιμο άτομο, διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε αμέσως τον Λογαριασμό και όλα τα σχετικά δεδομένα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

4.2. Νομική ικανότητα σύναψης σύμβασης

Ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει πλήρη ικανότητα δικαιοπραξίας και υπογραφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία εάν:

• Έχετε ανασταλεί ή περιοριστεί οριστικά στο παρελθόν από τη χρήση της Πλατφόρμας ZEN Reminder, λόγω παραβίασης των πολιτικών μας.
• Υπόκειστε σε διεθνείς κυρώσεις, εμπάργκο ή νομικούς περιορισμούς που σας απαγορεύουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες λογισμικού, εφαρμογές κινητών ή τεχνολογικές πλατφόρμες στον Ευρωπαϊκό ή Παγκόσμιο χώρο.

4.3. Ακρίβεια και αλήθεια των πληροφοριών

Αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση όλες οι πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία εγγραφής, δημιουργίας Λογαριασμού ή χρήσης της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή των στοιχείων τιμολόγησης) να είναι πραγματικές, ακριβείς, πλήρεις και διαρκώς ενημερωμένες. Η χρήση ψευδών ταυτοτήτων, προσωρινών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή η παράνομη οικειοποίηση της ταυτότητας άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου συνιστά σοβαρή παραβίαση της παρούσας συμφωνίας και μπορεί να επιφέρει αστική ή ποινική ευθύνη.

4.4. Εκπροσώπηση νομικών προσώπων (Εταιρείες / Οργανισμοί)

Σε περίπτωση που αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ZEN Reminder εξ ονόματος, προς το συμφέρον ή ως εκπρόσωπος μιας εμπορικής εταιρείας, ένωσης, ιδρύματος ή οποιασδήποτε άλλης οντότητας με νομική προσωπικότητα:

• Δηλώνετε και εγγυάστε ρητά ότι είστε νομίμως εξουσιοδοτημένοι (μέσω εντολής, πληρεξουσίου, σύμβασης εργασίας ή ιδιότητας διαχειριστή) να αποδεχτείτε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις εξ ονόματος της εν λόγω οντότητας.
• Με την αποδοχή αυτή, το νομικό πρόσωπο που εκπροσωπείτε αναλαμβάνει πλήρως όλες τις υποχρεώσεις και ευθύνες που απορρέουν από τη χρήση της Υπηρεσίας, και οι όροι «Χρήστης» ή «εσείς» θα αναφέρονται συλλογικά τόσο στο φυσικό πρόσωπο που χειρίζεται την εφαρμογή όσο και στην εκπροσωπούμενη εταιρεία.

5. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ, ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Για να αποκτήσει πρόσβαση στο πλήρες φάσμα λειτουργιών της Πλατφόρμας ZEN Reminder, ο Χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής και να δημιουργήσει έναν προσωπικό Λογαριασμό. Η πρόσβαση στον Λογαριασμό είναι αυστηρά ονομαστική και μη μεταβιβάσιμη.

5.1. Ευθύνες του Χρήστη σχετικά με την ασφάλεια

Από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της διαδικασίας εγγραφής, ο Χρήστης καθίσταται ο μόνος και πλήρως υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ασφάλεια του Λογαριασμού του. Συγκεκριμένα, ο Χρήστης αναλαμβάνει την αποκλειστική υποχρέωση για:

• Διατήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων σύνδεσης: Προστασία των κωδικών πρόσβασης, των κλειδιών πρόσβασης ή των διαπιστευτηρίων σύνδεσης τρίτων (όπως λογαριασμοί Google ή Apple). Απαγορεύεται αυστηρά στον Χρήστη να αποκαλύπτει, να πουλάει, να ενοικιάζει ή να μοιράζεται αυτά τα δεδομένα με οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του Λογαριασμού: Κάθε παραγγελία Υπενθύμισης, προγραμματισμένη Ειδοποίηση, τροποποίηση ρυθμίσεων ή οικονομική συναλλαγή που πραγματοποιείται εντός του Λογαριασμού θεωρείται από νομική άποψη ως άμεση ενέργεια του κατόχου Χρήστη. Ο Διαχειριστής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού.
• Διαρκή ενημέρωση των πληροφοριών: Η υποχρέωση άμεσης τροποποίησης και διόρθωσης των δεδομένων που σχετίζονται με τον Λογαριασμό (όπως η αλλαγή μιας διεύθυνσης e-mail που έχει καταστεί ανενεργή) για τη διασφάλιση της διατήρησης των επίσημων καναλιών επικοινωνίας.

5.2. Ειδοποίηση για παραβιάσεις ασφαλείας

Ο Χρήστης υποχρεούται να επικοινωνήσει και να ενημερώσει αμέσως τον Διαχειριστή, μέσω της ενότητας «Επικοινωνία», σε περίπτωση που έχει εύλογες υποψίες ή διαπιστώσει ότι η ασφάλεια του Λογαριασμού του έχει παραβιαστεί, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας, κλοπής, μη εξουσιοδοτημένης αποκάλυψης διαπιστευτηρίων ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης εντός του Λογαριασμού.

5.3. Δικαίωμα του Διαχειριστή για αναστολή και κλείσιμο του Λογαριασμού

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ακεραιότητα της Πλατφόρμας, η ασφάλεια των άλλων χρηστών και η συμμόρφωση με το νόμο, ο Διαχειριστής διατηρεί το διακριτικό δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά, να περιορίσει εν μέρει ή να κλείσει οριστικά οποιονδήποτε Λογαριασμό, χωρίς καμία υποχρέωση αποζημίωσης ή προειδοποίησης, στα ακόλουθα σενάρια:

• Εάν διαπιστωθεί ότι τα δεδομένα που παρέχονται κατά τη δημιουργία ή την επεξεργασία του Λογαριασμού είναι ψευδή, εικονικά, ληγμένα ή σκόπιμα παραπλανητικά.
• Εάν ο Λογαριασμός χρησιμοποιείται με καταχρηστικό, δόλιο τρόπο, αντίθετα με τις ορθές πρακτικές ή με σκοπό τη διατάραξη της τεχνικής υποδομής των διακομιστών του ZEN Reminder (όπως επιθέσεις άρνησης υπηρεσίας, spam Ειδοποιήσεων ή αντίστροφη μηχανική).
• Εάν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι μέσω του Λογαριασμού παραβιάζονται δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων ή οι διατάξεις της ενότητας Αποδεκτής Χρήσης της παρούσας συμφωνίας.

Το οριστικό κλείσιμο του Λογαριασμού για λόγους κατάχρησης ή απάτης συνεπάγεται την άμεση απώλεια πρόσβασης σε όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα, το ιστορικό Υπενθυμίσεων και τις ενεργές συνδρομές, χωρίς δυνατότητα ανάκτησης ή επιστροφής των καταβληθέντων ποσών.

6. ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Η πλατφόρμα ZEN Reminder μπορεί να ληφθεί ή να χρησιμοποιηθεί δωρεάν σε μια τυπική έκδοση, αλλά η πρόσβαση σε ορισμένες προηγμένες λειτουργίες, εκτεταμένες ενότητες Τεχνητής Νοημοσύνης, ανώτερες δυνατότητες αποθήκευσης ή ειδικούς τύπους Ειδοποιήσεων εξαρτάται από την αγορά πληρωμένων συνδρομών (εφεξής καλούμενες «Συνδρομές»).

6.1. Χρεώσεις, οφέλη και αλλαγές τιμών

Οι τιμές, η τιμολογιακή δομή, τα συγκεκριμένα περιλαμβανόμενα οφέλη, καθώς και η διάρκεια κάθε τύπου Συνδρομής εμφανίζονται με διαφανή, σαφή και ρητό τρόπο εντός της εφαρμογής για κινητά ή στον επίσημο ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τους υποχρεωτικούς φόρους σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία που ισχύει στη δικαιοδοσία του Χρήστη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις χρεώσεις ή να εισαγάγει νέους τύπους Συνδρομών ανά πάσα στιγμή· οποιαδήποτε αλλαγή τιμής θα ισχύει αποκλειστικά για μελλοντικές περιόδους τιμολόγησης, με τον Χρήστη να ειδοποιείται εκ των προτέρων σύμφωνα με τους κανόνες της εμπορικής πλατφόρμας που χρησιμοποιείται.

6.2. Επεξεργασία πληρωμών και τρίτοι πάροχοι

Οι οικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με την αγορά Συνδρομών δεν διαχειρίζονται απευθείας από τον Διαχειριστή, αλλά διαμεσολαβούνται και επεξεργάζονται εξ ολοκλήρου μέσω ασφαλών οικοσυστημάτων και πλατφορμών πληρωμών που ανήκουν σε εξουσιοδοτημένους τρίτους. Αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Google Play Billing: Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω συσκευών με λειτουργικό σύστημα Android·
• Apple App Store In-App Purchase: Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω συσκευών με λειτουργικό σύστημα iOS·
• Άλλοι εξουσιοδοτημένοι επεξεργαστές πληρωμών: Ενσωματωμένοι απευθείας στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή για την ασφαλή εκκαθάριση συναλλαγών μέσω τραπεζικής κάρτας ή άλλων ηλεκτρονικών μεθόδων πληρωμής.

Με την έναρξη μιας πληρωμής, ο Χρήστης αποδέχεται αυτόματα τους όρους, τις εμπορικές προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου του τρίτου επεξεργαστή που εμπλέκεται στη συγκεκριμένη συναλλαγή.

6.3. Ασφάλεια τραπεζικών δεδομένων

Για τη διασφάλιση της καλύτερης δυνατής προστασίας των οικονομικών δεδομένων των Χρηστών, το ZEN Reminder δεν συλλέγει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει στους διακομιστές του τα πλήρη δεδομένα των τραπεζικών καρτών (όπως ο πλήρης αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης ή ο κωδικός ασφαλείας CVV/CVC). Όλα αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα εισάγονται απευθείας στις ασφαλείς και κρυπτογραφημένες διεπαφές των προαναφερθέντων επεξεργαστών πληρωμών, οι οποίοι λειτουργούν σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας του κλάδου (PCI-DSS).

7. ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Για να διασφαλιστεί η συνέχεια της Υπηρεσίας και να αποφευχθεί η διακοπή της πρόσβασης στις προηγμένες λειτουργίες ή η ενεργοποίηση κρίσιμων Ειδοποιήσεων, όλες οι πληρωμένες Συνδρομές έχουν ρυθμιστεί, ως γενικός κανόνας, με την επιλογή της αυτόματης ανανέωσης.

7.1. Μηχανισμός επαναλαμβανόμενης χρέωσης

Με τη λήξη της αρχικής περιόδου της Συνδρομής (είτε αυτή είναι μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια ή άλλης φύσης), αυτή θα παραταθεί αυτόματα για μια χρονική περίοδο πανομοιότυπη με την αρχική. Το κόστος που αντιστοιχεί στο νέο διάστημα χρέωσης θα αφαιρεθεί αυτόματα από τον λογαριασμό ή την κάρτα που σχετίζεται με τον Χρήστη, χρησιμοποιώντας τις ίδιες τυπικές χρεώσεις που ισχύουν για τον συγκεκριμένο τύπο Συνδρομής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά ή εάν η Συνδρομή έχει ακυρωθεί έγκυρα πριν από την ημερομηνία επεξεργασίας.

7.2. Αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη σχετικά με την ακύρωση

Ο Χρήστης έχει τον πλήρη έλεγχο της Συνδρομής του και είναι ο μόνος και αποκλειστικός υπεύθυνος για τη διαχείριση, την παρακολούθηση των κύκλων χρέωσης και το αίτημα ακύρωσης της αυτόματης παράτασης.

• Το αίτημα ακύρωσης της αυτόματης ανανέωσης πρέπει να υποβληθεί ή να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία και την ώρα που έχει προγραμματιστεί η επόμενη ανάληψη κεφαλαίων (ή σύμφωνα με τους ειδικούς όρους που καθορίζονται από το Google Play ή το Apple App Store).
• Εάν η Συνδρομή αγοράστηκε μέσω του Google Play Store ή του Apple App Store, η ακύρωση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον Πάροχο, αλλά πρέπει να γίνει απευθείας από τον Χρήστη, από την ειδική ενότητα διαχείρισης συνδρομών στον λογαριασμό του Google ή στο Apple ID του.
• Εάν η Συνδρομή αγοράστηκε απευθείας από τον επίσημο ιστότοπο μέσω άλλων ενσωματωμένων παρόχων πληρωμών, η ακύρωση θα πραγματοποιηθεί μέσω των ρυθμίσεων στον πίνακα ελέγχου του Λογαριασμού Χρήστη ZEN Reminder ή ακολουθώντας τις οδηγίες που ελήφθησαν μέσω email κατά τη στιγμή της αγοράς.

7.3. Αποτελέσματα της ακύρωσης

Μετά την απενεργοποίηση της επιλογής αυτόματης ανανέωσης, ο Χρήστης θα διατηρήσει το δικαίωμα πλήρους πρόσβασης στις premium λειτουργίες της Υπηρεσίας για τις οποίες έχει ήδη πληρώσει, μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Κατά την ημερομηνία αυτή, ο Λογαριασμός θα μεταβεί αυτόματα στη δωρεάν έκδοση (standard), γεγονός που μπορεί να οδηγήσει στον περιορισμό ή την αναστολή ορισμένων ενοτήτων (συμπεριλαμβανομένων προηγμένων λειτουργιών AI, Συναγερμών για Τρίτους ή ορισμένων ειδικών ρυθμίσεων Ειδοποιήσεων).

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων συντάσσεται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και ρυθμίζει τους οικονομικούς όρους υπό τους οποίους μπορούν να επιστραφούν τα ποσά που καταβλήθηκαν για τις Υπηρεσίες ZEN Reminder. Με την αγορά μιας Συνδρομής, ο Χρήστης εκφράζει τη ρητή συγκατάθεσή του σχετικά με αυτούς τους εμπορικούς κανόνες.

8.1. Δικαιοδοσία των καταστημάτων εφαρμογών (Google και Apple)

Σε περίπτωση που η Συνδρομή ή η πληρωμένη υπηρεσία αγοράστηκε μέσω μιας τρίτης πλατφόρμας διανομής, η διαδικασία ανάλυσης, έγκρισης και εκτέλεσης οποιουδήποτε αιτήματος επιστροφής χρημάτων διέπεται εξ ολοκλήρου από τους εμπορικούς όρους και τις συγκεκριμένες πολιτικές της εν λόγω πλατφόρμας.

• Αγορές μέσω Google Play Store: Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υπόκεινται στις πολιτικές της Google. Ο Χρήστης πρέπει να ζητήσει την επιστροφή των κεφαλαίων απευθείας μέσω των εργαλείων που διατίθενται στον λογαριασμό του στο Google Play.
• Αγορές μέσω Apple App Store: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται σε συσκευές iOS ελέγχονται απευθείας από την Apple. Ο Διαχειριστής του ZEN Reminder δεν έχει την τεχνική ή νομική ικανότητα να επεξεργάζεται ή να εκτελεί επιστροφές χρημάτων για συναλλαγές της Apple. Ο Χρήστης πρέπει να υποβάλει το αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης της Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Γενικός κανόνας μη επιστροφής χρημάτων

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, όλες οι αγορές Συνδρομών εντός της Πλατφόρμας είναι οριστικές και μη επιστρεπτέες. Συγκεκριμένα:

• Περίοδοι που έχουν ήδη καταναλωθεί: Δεν θα παρέχονται αναλογικές επιστροφές χρημάτων (pro-rata) για χρονικές περιόδους μιας ενεργής Συνδρομής κατά τις οποίες ο Χρήστης δεν χρησιμοποίησε πραγματικά την εφαρμογή ή δεν επωφελήθηκε από τις Ειδοποιήσεις.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί: Από τη στιγμή που οι λειτουργίες premium (όπως τα ερωτήματα AI ή η κατανομή πόρων διακομιστή για τις Ειδοποιήσεις χρόνου και τοποθεσίας) τέθηκαν στη διάθεση του Λογαριασμού, η υπηρεσία θεωρείται πλήρως εκτελεσμένη.
• Τέλη και προμήθειες τρίτων: Τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών, οι τραπεζικές προμήθειες ή οι συναλλαγματικές διαφορές που χρεώνονται από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή τρίτους παρόχους επεξεργασίας δεν μπορούν να ανακτηθούν ή να επιστραφούν από τον Διαχειριστή.

8.3. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης (Καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση)

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), οι καταναλωτές έχουν, ως γενικό κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 ημερών, χωρίς αιτιολόγηση.

Κρίσιμη εξαίρεση σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο: Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ρητά ότι, με την άμεση ενεργοποίηση μιας premium Συνδρομής και την έναρξη χρήσης των ψηφιακών λειτουργιών (όπως η δημιουργία Υπενθυμίσεων με τη βοήθεια AI ή η διαμόρφωση των διαδικασιών cron για τη σάρωση των Ειδοποιήσεων), χάνει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, καθώς η παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου ξεκινά με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του.

8.4. Υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποσκοπεί στον περιορισμό, την εξαίρεση ή την τροποποίηση των υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων (εκ του νόμου δικαιώματα) που απολαμβάνει ο Χρήστης ως καταναλωτής σύμφωνα με τους ισχύοντες τοπικούς νόμους στη δικαιοδοσία του, δικαιώματα τα οποία δεν μπορούν να καταργηθούν μέσω σύμβασης.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

Προκειμένου να διατηρηθεί ένα ασφαλές, νόμιμο και αξιόπιστο περιβάλλον εντός της Πλατφόρμας, όλοι οι Χρήστες υποχρεούνται να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία ZEN Reminder με καλή πίστη, εντός των ορίων του νόμου και σεβόμενοι τα δικαιώματα των άλλων. Η χρήση της Υπηρεσίας εξαρτάται αυστηρά από τη συμμόρφωση με τους κανόνες της παρούσας ενότητας.

9.1. Απαγορευμένες δραστηριότητες και συμπεριφορές

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της Υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένων των κειμένων που εισάγονται, των φωνητικών εγγραφών που αποστέλλονται ή των προγραμματισμένων Ειδοποιήσεων) για:

• Παράνομες ή εγκληματικές δραστηριότητες: Σχεδιασμός, διευκόλυνση, προώθηση ή εκτέλεση οποιωνδήποτε πράξεων που παραβιάζουν την ισχύουσα τοπική, εθνική ή διεθνή νομοθεσία.
• Παρενόχληση, απειλή και κατάχρηση: Δημιουργία κοινών Ειδοποιήσεων ή Υπενθυμίσεων με σκοπό την παρενόχληση, τον εκφοβισμό, την απειλή με πράξεις βίας, την παρενόχληση ή την παρακολούθηση (stalking) άλλου προσώπου.
• Απάτη και παραπλάνηση: Χρήση της πλατφόρμας για την παραπλάνηση άλλων προσώπων, ανάληψη ψευδών ταυτοτήτων, πρακτικές phishing ή πυραμιδωτά σχήματα.
• Διανομή επιβλαβών στοιχείων (Malware): Εισαγωγή σεναρίων (scripts), κακόβουλων συνδέσμων, ιών, δούρειων ίππων, σκουληκιών υπολογιστών ή οποιωνδήποτε άλλων τεχνολογιών που έχουν σχεδιαστεί για να διαταράξουν ή να καταστρέψουν τη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων.
• Επιθέσεις και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση: Απόπειρες πρόσβασης χωρίς δικαίωμα στους διακομιστές, τις βάσεις δεδομένων, τα API ή τον πηγαίο κώδικα του ZEN Reminder, ή σάρωση για ευπάθειες χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του Παρόχου.
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων: Μετάδοση Περιεχομένου που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά μυστικά ή το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή και την εικόνα οποιουδήποτε προσώπου.
• Προσβλητικό και δυσφημιστικό περιεχόμενο: Δημιουργία μηνυμάτων, σημειώσεων ή ειδοποιήσεων με χαρακτήρα βαθιά άσεμνο, πορνογραφικό, ρατσιστικό, ξενοφοβικό, εισάγοντα διακρίσεις, υποκινούντα το μίσος ή που προσβάλλουν την ανθρώπινη αξιοπρέπεια.
• Εκμετάλλευση συστήματος και Spam: Αποστολή μαζικών ειδοποιήσεων, ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων ή χρήση αυτοματοποιημένων σεναρίων/bots για τη δημιουργία χιλιάδων Ειδοποιήσεων ανά δευτερόλεπτο, ενέργειες που μπορούν να υπερφορτώσουν τις εργασίες cron και τους διακομιστές του ZEN Reminder.
• Αντίστροφη μηχανική (Reverse Engineering): Αποσυμπίληση, αποσυναρμολόγηση, εξαγωγή κώδικα από τις εφαρμογές Android/iOS ή αντιγραφή των αλγορίθμων ερμηνείας εντολών και της επιχειρηματικής λογικής της Πλατφόρμας.

9.2. Παρακολούθηση, αφαίρεση περιεχομένου και τιμωρητικά μέτρα

Αν και ο Πάροχος δεν έχει γενική νόμιμη υποχρέωση να παρακολουθεί προληπτικά όλο το Περιεχόμενο που εισάγεται από τους Χρήστες (καθώς προστατεύεται από το απόρρητο των δεδομένων), χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα συστήματα σάρωσης (συμπεριλαμβανομένων ενοτήτων AI) για τον εντοπισμό καταχρήσεων και μπορεί να ενεργήσει κατόπιν επίσημων καταγγελιών ή αναφορών.

Σε περίπτωση που εντοπιστούν ή υπάρχουν εύλογες υποψίες ότι ένας Χρήστης έχει παραβιάσει οποιονδήποτε από τους παραπάνω κανόνες, ο Πάροχος διατηρεί το απόλυτο δικαίωμα να εφαρμόσει τα ακόλουθα μέτρα, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς την υποχρέωση επιστροφής χρημάτων για τις ενεργές Συνδρομές:

• Άμεση διαγραφή ή τροποποίηση του Περιεχομένου, των Υπενθυμίσεων ή των Ειδοποιήσεων που θεωρούνται μη συμμορφούμενα·
• Προσωρινός ή οριστικός περιορισμός της πρόσβασης σε ορισμένες λειτουργίες (όπως ο αποκλεισμός φωνητικών εντολών ή της λειτουργίας Ειδοποιήσεων για Τρίτους)·
• Άμεση αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του Λογαριασμού Χρήστη·
• Αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων στις αρμόδιες αρχές (Αστυνομία, Εισαγγελία, ιδρύματα κυβερνοασφάλειας) και πλήρης συνεργασία με αυτές μέσω της παροχής των αρχείων καταγραφής (logs) και των απαραίτητων δεδομένων για την έρευνα.

10. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ (AI)

Η πλατφόρμα ZEN Reminder ενσωματώνει και χρησιμοποιεί προηγμένα μαθηματικά μοντέλα, αλγορίθμους επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης (εφεξής καλούμενα «AI») που παρέχονται από παγκόσμιους συνεργάτες ή αναπτύσσονται εσωτερικά. Αυτά τα συστήματα έχουν ως σκοπό τη λήψη, ανάλυση και δόμηση δεδομένων, την ερμηνεία κειμενικών ή φωνητικών εντολών των Χρηστών και την αυτοματοποίηση της διαμόρφωσης των Ειδοποιήσεων.

10.1. Αυτονομία της AI και περιορισμός του τεχνικού ελέγχου

Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ρητά ένα κρίσιμο τεχνολογικό γεγονός: Ο Διαχειριστής δεν παράγει άμεσα τις απαντήσεις ή τις ερμηνείες που προσφέρονται από την AI και δεν κατέχει τον απόλυτο έλεγχο, σε πραγματικό χρόνο, επί του τρόπου με τον οποίο οι αλγόριθμοι AI επεξεργάζονται, ερμηνεύουν ή απαντούν σε μεμονωμένα ερωτήματα.

Το σύστημα AI λειτουργεί αυτόματα βάσει των δεδομένων που εισάγονται απευθείας από τον Χρήστη. Ως εκ τούτου, ο Διαχειριστής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για αποχρώσεις, λογικές αποκλίσεις, συσχετισμούς ή απρόβλεπτα μηνύματα που προκύπτουν από τη δυναμική αλληλεπίδραση μεταξύ του Χρήστη και της Τεχνητής Νοημοσύνης. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο επιλέγει να καθοδηγεί, να ερωτά και να χρησιμοποιεί τις ενότητες AI στην εφαρμογή.

10.2. Αποδοχή τεχνολογικών κινδύνων και περιορισμοί

Με τη χρήση της Υπηρεσίας, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση, κατανοεί και αποδέχεται πλήρως τους ακόλουθους εγγενείς περιορισμούς της τεχνολογίας που βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη:

• Παρουσία σφαλμάτων και παραισθήσεων: Τα αποτελέσματα, τα κείμενα ή οι λογικές δομές που παράγονται από την AI ενδέχεται να περιέχουν ουσιώδη σφάλματα, ανακρίβειες γεγονότων, παραλείψεις ή τεχνικές ανωμαλίες (γνωστές στον κλάδο ως «παραισθήσεις AI»).
• Εσφαλμένη ερμηνεία εντολών: Η AI μπορεί να ερμηνεύσει εντελώς εσφαλμένα, μερικώς ή παραμορφωμένα τις φωνητικές ή γραπτές εντολές του Χρήστη, οδηγώντας στον ορισμό Ειδοποιήσεων σε λάθος ώρες, σε εσφαλμένες τοποθεσίες ή με μηνύματα που δεν συνάδουν με την πραγματική πρόθεση του Χρήστη.
• Απουσία εξειδικευμένων συμβουλών: Καμία απάντηση, κείμενο, συμβουλή ή πρόταση που παράγεται από την AI μέσω του ZEN Reminder δεν αποτελεί και δεν πρέπει να ερμηνεύεται σε καμία περίπτωση ως νομική, ιατρική, οικονομική, ψυχολογική ή επαγγελματική συμβουλή. Η πλατφόρμα δεν αντικαθιστά τη γνωμάτευση εξουσιοδοτημένων ειδικών σε αυτούς τους κρίσιμους τομείς.
• Αποκλειστική υποχρέωση επαλήθευσης: Ο Χρήστης φέρει την αποκλειστική και απόλυτη ευθύνη να εξετάζει, να επαληθεύει και να εγκρίνει την ορθότητα των παραμέτρων που εξάγονται από την AI (ημερομηνία, ώρα, λεπτό, δευτερόλεπτο, γεωγραφική περίμετρος, κείμενο Ειδοποίησης) πριν αποθηκεύσει οριστικά την Υπενθύμιση στην Πλατφόρμα και πριν ενεργήσει βάσει αυτών των πληροφοριών.

10.3. Πλήρης απαλλαγή από την ευθύνη για τις αποφάσεις του Χρήστη

Ο Διαχειριστής απαλλάσσεται πλήρως από κάθε νομική ή υλική ευθύνη για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, οικονομικές απώλειες, ηθική βλάβη, ατυχήματα ή χαμένες ευκαιρίες που ενδέχεται να προκύψουν ως αποτέλεσμα της εμπιστοσύνης του Χρήστη στα αποτελέσματα που παρέχονται από την AI, των εσφαλμένων ερμηνειών των αλγορίθμων ή της πλημμελούς εκτέλεσης μιας Ειδοποίησης που δομήθηκε από την Τεχνητή Νοημοσύνη.

11. ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ. ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΓΙΑ ΚΡΙΣΙΜΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ

Το σύστημα ZEN Reminder έχει σχεδιαστεί και αναπτυχθεί για να λειτουργεί ως ένα δευτερεύον και βοηθητικό εργαλείο προσωπικής οργάνωσης, παραγωγικότητας και γνωστικής υποστήριξης. Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένες διαδικασίες παρασκηνίου (cron jobs) που εκτελούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα (για παράδειγμα, κάθε 10 δευτερόλεπτα) για να ελέγχουν τη βάση δεδομένων στον διακομιστή και να στέλνουν Ειδοποιήσεις στις συσκευές των πελατών μέσω υπηρεσιών push notification (όπως το Google FCM).

11.1. Τεχνικοί περιορισμοί και απουσία εγγυήσεων παράδοσης

Παρόλο που ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη τεχνική και εμπορική προσπάθεια για να διασφαλίσει τη σωστή επεξεργασία και μετάδοση όλων των ειδοποιήσεων, ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι το περιβάλλον των κινητών επικοινωνιών και των δικτύων διαδικτύου περιλαμβάνει πολλαπλές ανεξάρτητες μεταβλητές. Ως εκ τούτου, ο Πάροχος δεν εγγυάται, δεν υπόσχεται και δεν αναλαμβάνει τη νομική υποχρέωση ότι:

• Θα ληφθούν όλες οι ειδοποιήσεις: Η μετάδοση μπορεί να αποκλειστεί, να απορριφθεί ή να χαθεί στη διαδρομή μεταξύ των διακομιστών μας, των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, των διακομιστών τρίτων (Google/Apple) και της τερματικής συσκευής του Χρήστη.
• Όλες οι ειδοποιήσεις θα ληφθούν εγκαίρως: Ενδέχεται να προκύψουν τεχνικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία των ουρών μηνυμάτων, καθυστερήσεις στο δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi, ή αποκλίσεις που προκαλούνται από τα εσωτερικά συστήματα διαχείρισης ενέργειας (Doze Mode) της κινητής συσκευής, τα οποία μπορούν να καθυστερήσουν την αφύπνιση και την ενεργοποίηση της εφαρμογής.
• Οι ειδοποιήσεις θα λειτουργούν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες: Αλλαγές στη ζώνη ώρας, έλλειψη σήματος GPS ή GSM, τοπικά σφάλματα υλικού (hardware), έλλειψη αδειών εκτέλεσης στο παρασκήνιο ή αναγκαστικό κλείσιμο της εφαρμογής από το λειτουργικό σύστημα μπορούν να ακυρώσουν πλήρως την ενεργοποίηση οποιουδήποτε Συναγερμού (είτε πρόκειται για χρόνο, τοποθεσία ή μια ψιθυριστή προειδοποίηση).

11.2. Απαγόρευση χρήσης σε σενάρια υψηλού κινδύνου (High-Risk Activities)

Λόγω των εγγενών τεχνολογικών περιορισμών που περιγράφονται παραπάνω, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της Υπηρεσίας ως μοναδικό, κύριο σύστημα ή σύστημα ασφαλείας για τη διαχείριση δραστηριοτήτων όπου ένα σφάλμα, μια καθυστέρηση ή η μη παράδοση μιας ειδοποίησης θα μπορούσε να προκαλέσει σοβαρή, μη αναστρέψιμη ή θανατηφόρα ζημία. Ο Χρήστης κατανοεί ότι το ZEN Reminder δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για:

• Ιατρικές καταστάσεις και σχήματα θεραπείας: Παρακολούθηση της κατάστασης υγείας, χορήγηση φαρμάκων κρίσιμων για την επιβίωση ή προγραμματισμός ζωτικών ιατρικών παρεμβάσεων.
• Καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και διάσωσης: Συστήματα συναγερμού σε περίπτωση πυρκαγιάς, διάρρηξης, ατυχημάτων, φυσικών καταστροφών ή αίτημα για βοήθεια έκτακτης ανάγκης.
• Προσωπική ασφάλεια και προστασία: Παρακολούθηση της φυσικής ασφάλειας του Χρήστη ή άλλων προσώπων (συμπεριλαμβανομένων παιδιών, ηλικιωμένων ή εξαρτώμενων ατόμων).
• Κρίσιμες, επαγγελματικές ή οικονομικές υποχρεώσεις: Νομικές προθεσμίες, χρηματιστηριακές ή τραπεζικές συναλλαγές μεγάλης αξίας, πτήσεις ή ταξίδια μείζονος σημασίας, όπου η απώλεια της Ειδοποίησης προκαλεί σημαντικές οικονομικές απώλειες.
• Δραστηριότητες υψηλού κινδύνου: Χειρισμός βαρέων μηχανημάτων, ναυσιπλοΐα, οδήγηση οχημάτων υπό ειδικές συνθήκες ή οποιεσδήποτε άλλες ευαίσθητες βιομηχανικές ή εφοδιαστικές διαδικασίες.

11.3. Πλήρης ανάληψη κινδύνου από τον Χρήστη

Ο Χρήστης αναλαμβάνει συνειδητά και εξ ολοκλήρου τον κίνδυνο χρήσης αυτής της εφαρμογής. Αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη να διαμορφώσει εφεδρικά συστήματα (όπως κλασικούς συναγερμούς υλικού, φυσικά ημερολόγια ή πιστοποιημένα συστήματα παρακολούθησης) για όλες τις κρίσιμες πτυχές της προσωπικής ή επαγγελματικής του ζωής. Ο Πάροχος δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος με οποιαδήποτε μορφή (αστική, αδικοπρακτική ή ποινική) για τις άμεσες ή έμμεσες συνέπειες της απώλειας, της καθυστέρησης ή της μη λειτουργίας οποιουδήποτε Συναγερμού.

12. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Ολόκληρη η Πλατφόρμα ZEN Reminder, καθώς και όλα τα επιμέρους στοιχεία της, προστατεύονται από την εθνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών απορρήτων και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

12.1. Κυριότητα των δικαιωμάτων

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα δικαιώματα δημιουργού και άλλα συναφή δικαιώματα επί των στοιχείων που αναφέρονται παρακάτω ανήκουν αποκλειστικά, πλήρως και απόλυτα στο ZEN Reminder (ή στον Φορέα Εκμετάλλευσης) ή, κατά περίπτωση, στους εξουσιοδοτημένους δικαιοπαρόχους του:

• Λογισμικό και Υποδομή: Ο πηγαίος κώδικας και ο κώδικας αντικειμένου των εφαρμογών για κινητά (Android, iOS), τα σενάρια διακομιστή (server scripts), οι διαδικασίες αυτόματης επαλήθευσης (cron jobs), τα API και η τεχνική αρχιτεκτονική.
• Σχεδιασμός και Οπτική Ταυτότητα: Η γραφική διεπαφή (UI/UX), τα οπτικά στοιχεία, οι συνδυασμοί χρωμάτων, η διάταξη (layout), τα κινούμενα σχέδια (animations), τα εικονίδια και ο σχεδιασμός των ιστοσελίδων.
• Διακριτικά σημεία: Η ονομασία «ZEN Reminder», τα λογότυπα, τα εγγεγραμμένα ή μη εμπορικά σήματα, τα σλόγκαν και τα σχετικά στοιχεία branding.
• Αλγόριθμοι και Καινοτομία: Η λογική πίσω από την επεξεργασία των παραγγελιών, οι κανόνες συσχέτισης κειμένου/φωνής, οι αλγόριθμοι Εκπαίδευσης Μνήμης και οι δομές επεξεργασίας που υποστηρίζονται από Τεχνητή Νοημοσύνη.
• Βάσεις δεδομένων: Η δομή, η οργάνωση, η ευρετηρίαση και ο τρόπος διαχείρισης των βάσεων δεδομένων που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση ή την επεξεργασία των Υπενθυμίσεων (Reminders).
• Πρωτότυπο περιεχόμενο: Όλα τα ενημερωτικά κείμενα, οι οδηγοί, το επεξηγηματικό υλικό, η τεχνική τεκμηρίωση ή άλλο υλικό που δημιουργήθηκε και δημοσιεύθηκε από τον Φορέα Εκμετάλλευσης εντός της Πλατφόρμας.

12.2. Χορήγηση άδειας χρήσης στον Χρήστη

Υπό την προϋπόθεση της πλήρους και συνεχούς συμμόρφωσης με τις διατάξεις της παρούσας συμφωνίας, ο Φορέας Εκμετάλλευσης χορηγεί στον Χρήστη μια άδεια αυστηρά περιορισμένου χαρακτήρα, με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Μη αποκλειστική: Ο Φορέας Εκμετάλλευσης μπορεί να χορηγήσει την ίδια άδεια σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο.
• Μη μεταβιβάσιμη και μη υποαδειοδοτήσιμη: Ο Χρήστης δεν μπορεί να πουλήσει, να εκμισθώσει ή να εκχωρήσει το δικαίωμα χρήσης της εφαρμογής ή του Λογαριασμού του σε οποιονδήποτε άλλον.
• Ανακλητή: Ο Φορέας Εκμετάλλευσης μπορεί να αποσύρει ή να ακυρώσει αυτή την άδεια ανά πάσα στιγμή, υπό τους όρους του παρόντος εγγράφου (για παράδειγμα, σε περίπτωση κατάχρησης ή μη πληρωμής).
• Περιορισμένος σκοπός: Η άδεια χορηγείται αποκλειστικά για τη λήψη, εγκατάσταση, εκτέλεση και χρήση της Υπηρεσίας για προσωπικούς και νόμιμους σκοπούς, σε κινητές συσκευές ή συμβατά τερματικά που ανήκουν στον Χρήστη, σύμφωνα με τον τεχνολογικό προορισμό της εφαρμογής.

12.3. Αυστηροί περιορισμοί και απαγορευμένες ενέργειες

Εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη, ρητή και έγγραφη συμφωνία υπογεγραμμένη από τον Φορέα Εκμετάλλευσης, απαγορεύεται αυστηρά στον Χρήστη και σε οποιονδήποτε τρίτο η διενέργεια των ακόλουθων ενεργειών, άμεσα ή μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων:

• Αντιγραφή και αναπαραγωγή: Η ολική ή μερική αναπαραγωγή του κώδικα, του σχεδιασμού ή του περιεχομένου της Πλατφόρμας.
• Τροποποίηση και προσαρμογή: Η αλλοίωση, μετάφραση, μετατροπή ή δημιουργία παράγωγων έργων βασισμένων στο λογισμικό ή στον σχεδιασμό του ZEN Reminder.
• Αποσυμπίληση και Αντίστροφη Μηχανική (Reverse Engineering): Οι απόπειρες αποσυναρμολόγησης, αποσυμπίλησης, εξαγωγής ή αποκωδικοποίησης του πηγαίου κώδικα από τις εφαρμογές κινητών ή από τους διακομιστές.
• Αναδιανομή και εμπορία: Η πώληση, εκμίσθωση, διανομή μέσω μη εξουσιοδοτημένων καναλιών (τροποποιημένα APK, καταστήματα εφαρμογών τρίτων) ή η διάθεση της Πλατφόρμας στο κοινό για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς.
• Αφαίρεση σημάνσεων: Η διαγραφή, τροποποίηση ή απόκρυψη οποιωνδήποτε αναφορών σχετικά με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας (copyright), εμπορικά σήματα ή άλλες ειδοποιήσεις ιδιοκτησίας που επισυνάπτονται στο εσωτερικό της εφαρμογής ή στον ιστότοπο.

Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων πνευματικής ιδιοκτησίας του ZEN Reminder συνιστά σοβαρή παραβίαση της σύμβασης και των ισχυόντων νόμων, επιφέροντας την άμεση ακύρωση της άδειας χρήσης, τον οριστικό αποκλεισμό του Λογαριασμού και την υποχρέωση του υπευθύνου για καταβολή αποζημίωσης, ενώ ο Φορέας Εκμετάλλευσης διατηρεί παράλληλα το δικαίωμα να ενημερώσει τις αρχές ποινικής δίωξης.

13. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Στο πλαίσιο της χρήσης της Υπηρεσίας, ο Χρήστης μπορεί να εισάγει, να καταγράφει, να ανεβάζει, να αποθηκεύει ή να μεταδίδει διάφορα δεδομένα, όπως γραπτά κείμενα, ηχογραφήσεις ή φωνητικές εντολές, γεωγραφικές συντεταγμένες, σημειώσεις, ετικέτες και άλλες πληροφορίες (συλλογικά αναφερόμενα ως «Περιεχόμενο Χρήστη»).

13.1. Διατήρηση δικαιωμάτων ιδιοκτησίας

Ο Διαχειριστής αναγνωρίζει και εγγυάται ότι ο Χρήστης διατηρεί πλήρως τα δικαιώματα ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων και οποιωνδήποτε άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, επί του Περιεχομένου που εισάγει νόμιμα στην Πλατφόρμα ZEN Reminder. Ο Διαχειριστής δεν διεκδικεί κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί των προσωπικών δεδομένων, κειμένων ή αρχείων ήχου του Χρήστη.

13.2. Παραχώρηση περιορισμένης τεχνικής άδειας

Προκειμένου η Πλατφόρμα να μπορεί να εκτελεί τεχνικά τις ληφθείσες εντολές, να εκτελεί τις αυτόματες διαδικασίες παρασκηνίου (cron jobs) και να μεταδίδει τις Ειδοποιήσεις στις κινητές συσκευές, ο Χρήστης παραχωρεί στο ZEN Reminder (στον Διαχειριστή) μια άδεια παγκόσμιου χαρακτήρα, δωρεάν, μη αποκλειστική, μεταβιβάσιμη (αποκλειστικά σε τεχνικούς συνεργάτες ή παρόχους υποδομής cloud και AI που έχουν υπεργολαβία) και περιορισμένη αυστηρά στους λειτουργικούς σκοπούς της Υπηρεσίας.

Η άδεια αυτή παραχωρείται αποκλειστικά για την εκτέλεση των ακόλουθων απαραίτητων τεχνικών εργασιών:

• Αποθήκευση: Αποθήκευση και φιλοξενία του Περιεχομένου (σημειώσεις, ώρες ειδοποίησης, αρχεία ήχου, παράμετροι τοποθεσίας) στους ασφαλείς διακομιστές της Πλατφόρμας ή στην υποδομή cloud που χρησιμοποιείται από τον Διαχειριστή.
• Επεξεργασία: Ανάλυση κειμένων και φωνής μέσω εσωτερικών αλγορίθμων και ενοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για την εξαγωγή πρόθεσης, τη διαμόρφωση παραμέτρων χρόνου ή geofencing και την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κάθε 10 δευτερόλεπτα.
• Εμφάνιση: Οπτική ή ακουστική αναπαραγωγή κειμένων, σημειώσεων και ειδοποιήσεων εντός της διεπαφής της εφαρμογής για κινητά (Android, iOS) ή του ιστότοπου, στις συσκευές που είναι συνδεδεμένες με τον Λογαριασμό του Χρήστη.
• Μετάδοση: Αποστολή δεδομένων και μηνυμάτων ειδοποίησης μέσω δικτύων διαδικτύου και τρίτων υπηρεσιών push notification (όπως Google FCM ή Apple APNs) για την αφύπνιση της εφαρμογής και την ενεργοποίηση της τελικής Ειδοποίησης στην οθόνη της συσκευής, καθώς και η μετάδοση στα τερματικά άλλων χρηστών στην περίπτωση της επιλογής Ειδοποιήσεων για Τρίτους ή Κοινών Ειδοποιήσεων.

13.3. Εγγυήσεις του Χρήστη σχετικά με το Περιεχόμενο

Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητά ότι κατέχει όλα τα δικαιώματα, τις άδειες, τις συγκαταθέσεις και τις εξουσιοδοτήσεις που απαιτούνται για την εισαγωγή του Περιεχομένου στην Πλατφόρμα και για την παραχώρηση στον Διαχειριστή της τεχνικής άδειας που περιγράφεται παραπάνω.

Σε περίπτωση χρήσης της λειτουργίας Ειδοποιήσεων για Τρίτους ή Κοινών Ειδοποιήσεων, ο Χρήστης εγγυάται ότι έχει την προηγούμενη, ρητή και νόμιμη συγκατάθεση των εν λόγω προσώπων για την εισαγωγή των δεδομένων τους ή την αποστολή ειδοποιήσεων σε αυτούς, απαλλάσσοντας πλήρως τον Διαχειριστή από οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με παραβίαση της ιδιωτικής ζωής ή της νομοθεσίας GDPR που προέρχεται από αυτούς τους τρίτους.

13.4. Λήξη της άδειας και διαγραφή δεδομένων

Η άδεια που παραχωρείται στον Διαχειριστή λήγει τη στιγμή που ο Χρήστης διαγράφει οριστικά μια συγκεκριμένη Υπενθύμιση από την εφαρμογή ή ζητά το κλείσιμο και την πλήρη διαγραφή του Λογαριασμού του. Ωστόσο, ο Χρήστης αποδέχεται το γεγονός ότι ορισμένα αποσπάσματα δεδομένων ενδέχεται να παραμείνουν προσωρινά σε αντίγραφα ασφαλείας (backups) του συστήματος, τα οποία δημιουργούνται αυτόματα για σκοπούς ανάκτησης σε περίπτωση τεχνολογικής καταστροφής, με τα αντίγραφα αυτά να κρυπτογραφούνται και να αντικαθίστανται περιοδικά σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές ασφαλείας.

14. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟΥΣ

Για τη διασφάλιση μιας ολοκληρωμένης τεχνολογικής εμπειρίας και την παροχή σύνθετων λειτουργιών (όπως γεωεντοπισμός, χάρτες, φωνητική αναγνώριση ή αποστολή Ειδοποιήσεων), η Πλατφόρμα ZEN Reminder ενσωματώνει, χρησιμοποιεί ή παραπέμπει σε υπηρεσίες, API, SDK και εφαρμογές που αναπτύσσονται και λειτουργούν από ανεξάρτητους παρόχους (συλλογικά αναφερόμενες ως «Υπηρεσίες Τρίτων»).

14.1. Απουσία ελέγχου και εγγυήσεων

Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι αυτές οι Υπηρεσίες Τρίτων — οι οποίες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα λειτουργικά συστήματα (Android, iOS), τις υπηρεσίες ειδοποιήσεων push Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ή Apple APNs, τις υπηρεσίες χαρτών (Google Maps, Apple Maps), την υποδομή φιλοξενίας cloud και τα εξωτερικά μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης — ανήκουν και λειτουργούν εξ ολοκλήρου από οντότητες ανεξάρτητες από τον Διαχειριστή.

Κατά συνέπεια, ο Διαχειριστής του ZEN Reminder:

• Δεν ασκεί κανέναν τεχνικό, νομικό ή επιχειρησιακό έλεγχο στον τρόπο λειτουργίας, τις τροποποιήσεις κώδικα, τις εσωτερικές πολιτικές ή τη σταθερότητα των Υπηρεσιών Τρίτων.
• Δεν εγγυάται ότι αυτές οι εξωτερικές υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες χωρίς διακοπή, εγκαίρως, ασφαλείς ή χωρίς σφάλματα.
• Δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν δυσλειτουργίες, διακοπές, υποβάθμιση της ποιότητας ή τεχνικά σφάλματα που προκαλούνται απευθείας από αυτούς τους τρίτους παρόχους, ακόμη και αν αυτά επηρεάζουν άμεσα την παράδοση ή την ενεργοποίηση των Ειδοποιήσεων ZEN Reminder.

14.2. Υπαγωγή σε δικούς τους όρους και πολιτικές

Η πρόσβαση και η χρήση λειτουργιών που εξαρτώνται από Υπηρεσίες Τρίτων ενδέχεται να υπόκεινται σε εμπορικούς όρους, συμφωνίες αδειοδότησης και πολιτικές απορρήτου (συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών GDPR) των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη να συμβουλεύεται, να κατανοεί και να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς που επιβάλλονται από αυτούς τους τρίτους (όπως οι Όροι Χρήσης του Google Play ή του Apple App Store). Χρησιμοποιώντας το ZEN Reminder, ο Χρήστης αποδέχεται ότι η μη συμμόρφωση με τους όρους που επιβάλλονται από τρίτους παρόχους μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματη αναστολή της πρόσβασης στις σχετικές λειτουργίες εντός της Πλατφόρμας μας.

14.3. Περιορισμός ευθύνης για αλληλεπιδράσεις με τρίτους

Ο Διαχειριστής δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνος και δεν μπορεί να εναχθεί για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση απώλεια, οικονομική ζημία ή παραβίαση της ασφάλειας δεδομένων που προκύπτει ως αποτέλεσμα της χρήσης, δυσλειτουργίας ή διακοπής παροχής υπηρεσιών από τρίτους συνεργάτες, ή λόγω του τρόπου με τον οποίο αυτοί διαχειρίζονται τις δικές τους πλατφόρμες και βάσεις δεδομένων.

15. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ

Ο Φορέας Εκμετάλλευσης καταβάλλει συνεχείς τεχνικές προσπάθειες για να διατηρήσει την Πλατφόρμα ZEN Reminder λειτουργική 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Ωστόσο, λόγω της πολυπλοκότητας της αρχιτεκτονικής λογισμικού, της εξάρτησης από τα δίκτυα διαδικτύου και της συνεχούς εκτέλεσης διεργασιών παρασκηνίου (cron jobs), ο Φορέας Εκμετάλλευσης δεν εγγυάται την αδιάλειπτη, συνεχή, ασφαλή ή χωρίς σφάλματα παροχή της Υπηρεσίας.

15.1. Δικαίωμα τροποποίησης, ενημέρωσης και κατάργησης λειτουργιών

Για τη διασφάλιση της τεχνολογικής εξέλιξης, της κυβερνοασφάλειας και της βελτιστοποίησης της απόδοσης της εφαρμογής, ο Φορέας Εκμετάλλευσης διατηρεί το απόλυτο και διακριτικό δικαίωμα να προβεί σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, ανά πάσα στιγμή, χωρίς υποχρεωτική προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση οικονομικής ή νομικής αποζημίωσης προς τους Χρήστες:

• Τροποποίηση λειτουργιών: Αλλαγή του τρόπου λειτουργίας ορισμένων ενοτήτων, τροποποίηση της γραφικής διεπαφής (UI/UX) ή αναδιάρθρωση του τρόπου λήψης φωνητικών και γραπτών εντολών.
• Ενημέρωση συστήματος: Κυκλοφορία νέων εκδόσεων των εφαρμογών για κινητά για Android και iOS ή των σεναρίων διακομιστή. Ο Χρήστης έχει την υποχρέωση να εγκαθιστά μόνιμα τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις από τα επίσημα καταστήματα για να διασφαλίσει τη συμβατότητα και τη σωστή λειτουργία των Συναγερμών.
• Κατάργηση ορισμένων λειτουργιών: Οριστική απόσυρση ορισμένων ενοτήτων, επιλογών ειδοποίησης ή ενσωματώσεων AI, σε περίπτωση που αυτές καταστούν τεχνολογικά παρωχημένες, δεν είναι πλέον εμπορικά βιώσιμες ή περιορίζονται από τρίτους συνεργάτες.
• Τροποποίηση τεχνικών παραμέτρων: Προσαρμογή της συχνότητας των cron jobs σάρωσης (για παράδειγμα, τροποποίηση του τυπικού διαστήματος ελέγχου των 10 δευτερολέπτων) ή των ορίων αποθήκευσης των Υπενθυμίσεων στη βάση δεδομένων, για τη βελτιστοποίηση των πόρων του διακομιστή.

15.2. Προγραμματισμένη συντήρηση και προσωρινή αναστολή

Η πρόσβαση στον Λογαριασμό και η ενεργοποίηση των Ειδοποιήσεων ενδέχεται να ανασταλούν ή να περιοριστούν προσωρινά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τεχνική συντήρηση ρουτίνας: Προγραμματισμένες εργασίες για τη βελτιστοποίηση των βάσεων δεδομένων, τον καθαρισμό των διακομιστών ή την εφαρμογή ενημερώσεων ασφαλείας. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης θα προσπαθήσει, στο μέτρο των τεχνικών δυνατοτήτων, να εκτελέσει αυτές τις εργασίες σε ώρες χαμηλής κίνησης.
• Επείγουσες παρεμβάσεις: Άμεση αναστολή της Υπηρεσίας σε περίπτωση εντοπισμού παραβιάσεων ασφαλείας, κυβερνοεπιθέσεων τύπου DDoS, σοβαρών βλαβών υλικού ή κρίσιμων σφαλμάτων στο λειτουργικό σύστημα.

15.3. Απαλλαγή από την ευθύνη για διακοπές

Ο Χρήστης αποδέχεται ρητά ότι ο Φορέας Εκμετάλλευσης δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια δεδομένων, απώλεια συναντήσεων ή γεγονότων, ή οικονομική βλάβη που προκύπτει από:

• Την ασυμβατότητα της εφαρμογής ZEN Reminder με παλαιότερες ή τροποποιημένες εκδόσεις των λειτουργικών συστημάτων Android ή iOS·
• Τη διακοπή της Υπηρεσίας που προκαλείται από βλάβες σε επίπεδο κέντρων δεδομένων (cloud hosting) όπου φιλοξενούνται οι διακομιστές μας·
• Τη μη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της εφαρμογής κατά τις περιόδους συντήρησης ή προσωρινής αναστολής.

16. ΠΛΗΡΗΣ ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ

Η παρούσα ενότητα καθορίζει τα νόμιμα όρια των τεχνικών και εμπορικών δεσμεύσεων που αναλαμβάνει ο Φορέας Εκμετάλλευσης. Με την πρόσβαση και τη χρήση της Πλατφόρμας, ο Χρήστης δηλώνει ότι κατανοεί και αποδέχεται την ειδική φύση των υπηρεσιών λογισμικού που διανέμονται μέσω διαδικτύου και μέσω των καταστημάτων εφαρμογών.

16.1. Παροχή της υπηρεσίας «ως έχει» («As Is»)

Η υπηρεσία ZEN Reminder, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά, του ιστότοπου, των διαδικασιών παρασκηνίου (cron jobs), των ενοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης και όλων των σχετικών λειτουργιών, παρέχεται «ως έχει» («as is») και «ανάλογα με τη διαθεσιμότητα» («as available»).

Ο Χρήστης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία με δική του αποκλειστική ευθύνη. Ο Φορέας Εκμετάλλευσης δεν παρέχει καμία υπόσχεση ή διαβεβαίωση ότι η Πλατφόρμα θα ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες, τις υποκειμενικές απαιτήσεις ή τις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε Χρήστη ξεχωριστά.

16.2. Εξαίρεση ρητών ή σιωπηρών εγγυήσεων

Στο μέγιστο απόλυτο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Φορέας Εκμετάλλευσης εξαιρεί ρητά οποιαδήποτε μορφή εγγύησης, είτε ρητή, σιωπηρή, νόμιμη ή άλλης φύσης. Συγκεκριμένα, το ZEN Reminder εξαιρεί οποιαδήποτε εγγύηση σχετικά με:

• Διαθεσιμότητα και συνέχεια: Δεν παρέχεται εγγύηση ότι η Υπηρεσία θα είναι προσβάσιμη χωρίς διακοπή, έγκαιρα, με ασφάλεια, χωρίς τεχνικά σφάλματα, σφάλματα λογισμικού (bugs), ευπάθειες, ιούς ή ότι τα αναφερόμενα ελαττώματα θα αποκατασταθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.
• Ακρίβεια και σαφήνεια: Δεν παρέχεται εγγύηση για την ακρίβεια, την πραγματική ορθότητα ή την πληρότητα των δεδομένων που επεξεργάζονται ή εξάγονται από το σύστημα (συμπεριλαμβανομένης της ακρίβειας των γεωγραφικών συντεταγμένων που χρησιμοποιούνται για τις Ειδοποιήσεις Τοποθεσίας ή της σημασιολογικής ερμηνείας που πραγματοποιείται από τις ενότητες AI).
• Αξιοπιστία παράδοσης: Δεν παρέχεται εγγύηση ότι το δίκτυο ή οι διακομιστές θα μεταδίδουν τις Ειδοποιήσεις και τις ειδοποιήσεις push στην οθόνη της κινητής συσκευής ακριβώς στο δευτερόλεπτο ή το λεπτό που έχει ρυθμιστεί ή ότι η εφαρμογή θα ενεργοποιείται αλάνθαστα σε οποιοδήποτε σενάριο χρήσης.
• Καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό (Fitness for a Particular Purpose): Δεν παρέχεται εγγύηση ότι η Υπηρεσία είναι κατάλληλη για μια συγκεκριμένη επαγγελματική, εμπορική ή προσωπική δραστηριότητα του Χρήστη, ή ότι αυτή μπορεί να αντικαταστήσει επαγγελματικά συστήματα παρακολούθησης, ασφάλειας ή βοήθειας.
• Συμβατότητα: Δεν παρέχεται εγγύηση ότι η εφαρμογή θα λειτουργεί σωστά σε όλες τις κινητές συσκευές, τα tablet ή τα τερματικά των Χρηστών, ή ότι θα είναι συμβατή με όλες τις προσαρμοσμένες εκδόσεις (custom ROMs, συστήματα τροποποιημένα από κατασκευαστές) των λειτουργικών συστημάτων Android ή iOS.
• Μη παραβίαση δικαιωμάτων (Non-infringement): Δεν παρέχονται εγγυήσεις ότι η χρήση του αυτόματα παραγόμενου Περιεχομένου ή των λειτουργιών AI δεν θίγει, με παράπλευρο ή απρόβλεπτο τρόπο, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων μερών.

16.3. Τοπικοί νομικοί περιορισμοί

Ορισμένες δικαιοδοσίες ή εθνικά νομικά συστήματα δεν επιτρέπουν την πλήρη εξαίρεση ορισμένων σιωπηρών εγγυήσεων ή τον περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εξαιρέσεις που αναφέρονται στην παρούσα ενότητα θα εφαρμόζονται αποκλειστικά στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία αυτών των δικαιοδοσιών, ενώ οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

17. ΑΠΟΛΥΤΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΝΟΜΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η παρούσα ενότητα καθορίζει το ανώτατο όριο της οικονομικής και νομικής ευθύνης του Παρόχου σε σχέση με τον Χρήστη. Η κατανομή των κινδύνων που προβλέπεται στο παρόν άρθρο αποτελεί ουσιώδες στοιχείο της συμφωνίας των μερών, καθώς οι χρεώσεις των Συνδρομών υπολογίζονται άμεσα με βάση αυτούς τους περιορισμούς.

17.1. Εξαίρεση ορισμένων κατηγοριών ζημιών και βλαβών

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το ZEN Reminder (συμπεριλαμβανομένου του Παρόχου, των συνεργατών, των διαχειριστών, των υπαλλήλων, των συνεργατών ή των τεχνικών εταίρων του) δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για οποιουδήποτε είδους ζημία, ανεξάρτητα από το αν ο Πάροχος είχε προειδοποιηθεί εκ των προτέρων για την πιθανότητα επέλευσης τέτοιων ζημιών.

Εξαιρούνται ρητά από οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης:

• Απώλεια ή καταστροφή δεδομένων: Η διαγραφή, τροποποίηση, αλλοίωση ή απώλεια των Υπενθυμίσεων (Reminders), των αρχείων ήχου, του ιστορικού Ειδοποιήσεων ή οποιουδήποτε Περιεχομένου του Χρήστη που είναι αποθηκευμένο στην Πλατφόρμα, ανεξάρτητα από την τεχνική αιτία (σφάλματα διακομιστή, σφάλματα λογισμικού, κυβερνοεπιθέσεις).
• Άμεσες ή έμμεσες οικονομικές απώλειες: Απώλεια κερδών, εσόδων, κεφαλαίου, μείωση της εμπορικής αξίας ή πρόστιμα που επιβάλλονται στον Χρήστη από αρχές ή συμβατικούς εταίρους.
• Απώλεια ευκαιριών και χρόνου: Η απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, συνεντεύξεων για εργασία, διαγωνισμών, συμβάσεων, πτήσεων, ταξιδιών ή προσωπικών γεγονότων μείζονος σημασίας λόγω μη λήψης ή καθυστέρησης μιας Ειδοποίησης.
• Διακοπή δραστηριότητας: Η ολική ή μερική διακοπή της ροής εργασίας, επιχειρησιακά μπλοκαρίσματα ή δυσλειτουργίες στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του Χρήστη.
• Απώλεια ή μη εκτέλεση ειδοποιήσεων: Η τεχνική αποτυχία του διακομιστή ή των εργασιών cron να στείλουν το σήμα push ή η αποτυχία της εφαρμογής να ενεργοποιήσει την Ειδοποίηση στο τηλέφωνο.
• Παρεπόμενες και ειδικές ζημίες: Οποιεσδήποτε έμμεσες, ειδικές, ποινικές, παραδειγματικές, συμπτωματικές, σχετιζόμενες ή παρεπόμενες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας.

17.2. Ανώτατο όριο οικονομικής ευθύνης (Cap on Liability)

Με την επιφύλαξη των περιορισμών που αναφέρονται ανωτέρω, σε περίπτωση που ένα αρμόδιο δικαστήριο ή μια νόμιμη αρχή ορίσει ότι ο Πάροχος υπέχει παρόλα αυτά υποχρέωση αποζημίωσης, τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι:

Η συνολική, σωρευτική και απόλυτη ευθύνη του ZEN Reminder (ή του Παρόχου), ανεξάρτητα από τη νομική βάση της αγωγής (συμβατική ευθύνη, αδικοπραξία, αμέλεια, εγγύηση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή ευθύνης), δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση και με καμία μορφή το ποσό που πράγματι και πραγματικά καταβλήθηκε από τον εν λόγω Χρήστη στο ZEN Reminder κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν από τη στιγμή της εμφάνισης της αξίωσης ή της επιζήμιας πράξης.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης χρησιμοποίησε αποκλειστικά τη δωρεάν έκδοση (standard) της Υπηρεσίας και δεν πραγματοποίησε καμία πληρωμή τους τελευταίους 12 μήνες, η συνολική ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στην απόλυτη τιμή των 0 (μηδέν) EUR (ή το ισοδύναμο σε τοπικό νόμισμα).

17.3. Εφαρμογή στην περίπτωση των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Σε περίπτωση που η υποχρεωτική τοπική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών απαγορεύει ή περιορίζει τον περιορισμό της ευθύνης για σωματική βλάβη, θάνατο, δόλο ή βαριά αμέλεια, αυτοί οι περιορισμοί θα εφαρμόζονται αποκλειστικά στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον εν λόγω νόμο, χωρίς να επηρεάζεται η εγκυρότητα των υπόλοιπων ρητρών του παρόντος εγγράφου.

18. ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Η παρούσα ενότητα καθορίζει την υποχρέωση του Χρήστη να προστατεύει νομικά και οικονομικά τον Διαχειριστή σε περίπτωση που οι ενέργειες, το Περιεχόμενο ή η καταχρηστική χρήση της Υπηρεσίας από τον Χρήστη προκαλέσουν άμεση ζημία ή συνεπάγονται την ευθύνη της Πλατφόρμας έναντι τρίτων μερών ή αρχών.

18.1. Υποχρέωση αποζημίωσης και απαλλαγής (Indemnification)

Ο Χρήστης αποδέχεται και αναλαμβάνει ρητά την υποχρέωση να υπερασπίζεται, να αποζημιώνει πλήρως και να απαλλάσσει από κάθε νομική, αστική, διοικητική ή ποινική ευθύνη το ZEN Reminder, καθώς και τον Διαχειριστή, τους εταίρους, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους πράκτορες, τους συνεργάτες, τους δικαιοπαρόχους και τους τεχνικούς συνεργάτες αυτού.

Η υποχρέωση αυτή συνεπάγεται την πλήρη κάλυψη οποιωνδήποτε αξιώσεων, παραπόνων, ένδικων μέσων, αιτημάτων αποζημίωσης, ευθυνών, ζημιών, απωλειών, προστίμων, κυρώσεων και εξόδων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εύλογων δικηγορικών αμοιβών, των δικαστικών εξόδων και των εξόδων τεχνικής πραγματογνωμοσύνης) που προκύπτουν από ή σχετίζονται στενά με:

• Παραβίαση της παρούσας συμφωνίας: Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση του Χρήστη (ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου που έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία χρησιμοποιώντας τον Λογαριασμό του) με τους όρους, τις υποχρεώσεις, τις δηλώσεις ή τις εγγυήσεις που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή στην Πολιτική Απορρήτου.
• Παράνομη ή καταχρηστική χρήση της Υπηρεσίας: Οποιαδήποτε χρήση της Πλατφόρμας ZEN Reminder αντίθετη προς τους ισχύοντες νόμους, τους εφαρμοστέους κανονισμούς ή τους κανόνες αποδεκτής χρήσης, συμπεριλαμβανομένων των αποπειρών απάτης, των κυβερνοεπιθέσεων ή της σκόπιμης υπερφόρτωσης των διακομιστών και των εργασιών cron (cron jobs).
• Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων: Οποιαδήποτε παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας (πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα), εμπορικών απορρήτων, του δικαιώματος στην ιδιωτική ζωή, της προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (GDPR) ή οποιωνδήποτε άλλων δικαιωμάτων ιδιοκτησίας ή αστικών δικαιωμάτων που ανήκουν σε τρίτο φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η οποία προκαλείται από την εισαγωγή, επεξεργασία ή μετάδοση του Περιεχομένου του Χρήστη (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης ρύθμισης Ειδοποιήσεων για Τρίτους ή Κοινών Ειδοποιήσεων).

18.2. Διαδικασία σε περίπτωση διαφοράς με τρίτους

Σε περίπτωση που ένα τρίτο μέρος κινήσει μια ενέργεια ή μια αξίωση κατά του Διαχειριστή για λόγους που σχετίζονται με τη συμπεριφορά του Χρήστη:

• Ο Διαχειριστής θα ειδοποιήσει εγκαίρως τον Χρήστη σχετικά με την ύπαρξη μιας τέτοιας αξίωσης ή ένδικου μέσου.
• Ο Χρήστης υποχρεούται να συνεργαστεί πλήρως, με δικά του αποκλειστικά έξοδα, για την υπεράσπιση του Διαχειριστή και να παράσχει όλες τις πληροφορίες, τα έγγραφα και τα τεχνικά αποδεικτικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επίλυση της υπόθεσης.
• Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει τον αποκλειστικό έλεγχο της υπεράσπισης και της διαχείρισης οποιασδήποτε διαφοράς υπόκειται σε αποζημίωση από τον Χρήστη, οπότε ο Χρήστης θα παραμείνει πλήρως υπεύθυνος για την καταβολή όλων των ποσών που καθορίζονται με δικαστικές αποφάσεις ή συμφωνίες συμβιβασμού/διαμεσολάβησης που έχουν εγκριθεί από κοινού.

19. ΛΗΞΗ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η παρούσα συμφωνία Όρων και Προϋποθέσεων παραμένει σε ισχύ και παράγει έννομα αποτελέσματα καθ' όλη τη διάρκεια που ο Χρήστης έχει πρόσβαση στην Πλατφόρμα, διατηρεί εγκατεστημένη την εφαρμογή για κινητά ή διαθέτει ενεργό Λογαριασμό στο ZEN Reminder. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί μονομερώς από οποιοδήποτε από τα μέρη, σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στην παρούσα ενότητα.

19.1. Λήξη χρήσης από τον Χρήστη

Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να διακόψει τη χρήση της Υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση ή προηγούμενη έγκριση από τον Διαχειριστή. Για να έχει η διακοπή πλήρη αποτελέσματα, ο Χρήστης πρέπει:

• Να απενεργοποιήσει χειροκίνητα την επιλογή αυτόματης ανανέωσης οποιασδήποτε ενεργής premium Συνδρομής, απευθείας από τις ρυθμίσεις του Λογαριασμού ή μέσω των επίσημων καταστημάτων εφαρμογών (Google Play Store ή Apple App Store).
• Να ζητήσει την οριστική διαγραφή του Λογαριασμού χρησιμοποιώντας την ειδική λειτουργία εντός της εφαρμογής ή στέλνοντας ρητό αίτημα μέσω της ενότητας «Επικοινωνία».
• Να απεγκαταστήσει και να διαγράψει οριστικά την εφαρμογή ZEN Reminder από όλες τις κινητές συσκευές που βρίσκονται στην κατοχή του.

Η εθελοντική διακοπή της χρήσης από τον Χρήστη δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση επιστροφής χρημάτων από τον Διαχειριστή για περιόδους Συνδρομής που έχουν πληρωθεί και δεν έχουν καταναλωθεί.

19.2. Αναστολή και κλείσιμο του Λογαριασμού από τον Διαχειριστή

Ο Διαχειριστής διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά την πρόσβαση στην Υπηρεσία, να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες (όπως η αποστολή Ειδοποιήσεων για Τρίτους) ή να κλείσει οριστικά και να διαγράψει τον Λογαριασμό ενός Χρήστη, χωρίς προειδοποίηση, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση οικονομικής αποζημίωσης, στα ακόλουθα συγκεκριμένα σενάρια:

• Παραβίαση των όρων: Εάν ο Χρήστης παραβιάσει άμεσα ή έμμεσα οποιαδήποτε από τις ρήτρες της παρούσας συμφωνίας, τους κανόνες πνευματικής ιδιοκτησίας ή τις διατάξεις της ενότητας Αποδεκτής Χρήσης.
• Υποψίες απάτης ή κατάχρησης: Εάν εντοπιστούν ασυνήθιστες δραστηριότητες, προσπάθειες παράκαμψης των συστημάτων πληρωμών, χρήση ψευδών ταυτοτήτων ή κακόβουλη παρέμβαση στα σενάρια διακομιστή (server scripts) και στις διαδικασίες παρασκηνίου.
• Κίνδυνοι ασφαλείας: Εάν η χρήση του εν λόγω Λογαριασμού δημιουργεί άμεση τεχνική απειλή για την ακεραιότητα της Πλατφόρμας, των διακομιστών του ZEN Reminder ή την ασφάλεια των δεδομένων άλλων χρηστών (όπως μόλυνση με κακόβουλο λογισμικό ή επιθέσεις τύπου flood/spam Ειδοποιήσεων).
• Νομικές υποχρεώσεις και διοικητικές εντολές: Σε περίπτωση που ο Διαχειριστής υποχρεωθεί να ενεργήσει με αυτόν τον τρόπο κατ' εφαρμογή νόμου, τελεσίδικης δικαστικής απόφασης ή κατόπιν ρητού αιτήματος αρμόδιας κυβερνητικής, ρυθμιστικής ή δικαστικής αρχής.
• Παρατεταμένη αδράνεια: Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να διαγράφει λογαριασμούς που έχουν παραμείνει εντελώς ανενεργοί (χωρίς καμία σύνδεση ή χρήση της Υπηρεσίας) για συνεχή περίοδο τουλάχιστον 12 μηνών, με σκοπό τη βελτιστοποίηση των βάσεων δεδομένων.

19.3. Αποτελέσματα της καταγγελίας και επιβίωση των ρητρών

Κατά τη λήξη των συμβατικών σχέσεων (μέσω διαγραφής του Λογαριασμού ή καταγγελίας από τον Διαχειριστή), το δικαίωμα του Χρήστη να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία και η περιορισμένη άδεια χρήσης ακυρώνονται αμέσως. Όλες οι Υπενθυμίσεις, τα δεδομένα τοποθεσίας, τα αρχεία ήχου και οι ρυθμίσεις που είναι αποθηκευμένες στον Λογαριασμό θα διαγραφούν οριστικά, χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.

Οι ρήτρες του παρόντος εγγράφου οι οποίες, από τη φύση τους, προορίζονται να επιβιώσουν της λήξης της σύμβασης — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: της Πνευματικής Ιδιοκτησίας, της Εξαίρεσης Εγγυήσεων, του Περιορισμού Ευθύνης, των Αποζημιώσεων, του Εφαρμοστέου Δικαίου και της Επίλυσης Διαφορών — θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και θα παράγουν έννομα αποτελέσματα και μετά την καταγγελία.

20. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ (GDPR)

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που εισάγονται από τους Χρήστες. Όλες οι λειτουργίες συλλογής, αποθήκευσης, επεξεργασίας και διαβίβασης δεδομένων (όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φωνητικές εγγραφές, γεωγραφικές συντεταγμένες για τις Ειδοποιήσεις Τοποθεσίας ή ερωτήματα που υποβάλλονται στις μονάδες Τεχνητής Νοημοσύνης) πραγματοποιούνται σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

20.1. Ρύθμιση μέσω της Πολιτικής Απορρήτου

Οι λεπτομερείς αρχές, οι νομικές βάσεις, οι σκοποί της επεξεργασίας, η περίοδος διατήρησης των δεδομένων, ο τρόπος χρήσης των μονάδων Τεχνητής Νοημοσύνης, η κοινοποίηση σε παρόχους υποδομής cloud και τα συγκεκριμένα δικαιώματα που απολαμβάνετε ως υποκείμενο των δεδομένων (δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας) ρυθμίζονται εκτενώς στο επίσημο σχετικό έγγραφό μας.

20.2. Πρόσβαση στην ειδική σελίδα GDPR

Για πλήρη διαφάνεια και ολοκληρωμένη ενημέρωση, ο Χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση ξεχωριστά, άμεσα και λεπτομερώς σε όλες τις πολιτικές και τα τεχνικά μέτρα που εφαρμόζονται για την προστασία των δεδομένων του, επισκεπτόμενος την ειδική ιστοσελίδα, η οποία είναι μόνιμα διαθέσιμη στην επίσημη διεύθυνση: zenreminder.com/gdpr.php. Αυτό το ξεχωριστό έγγραφο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της νομικής αρχιτεκτονικής της Πλατφόρμας και συμπληρώνει την παρούσα συμφωνία.

20.3. Επιβεβαίωση και αποδοχή των πολιτικών

Με τη λήψη, την εγκατάσταση της εφαρμογής, τη δημιουργία Λογαριασμού ή τη χρήση των Υπηρεσιών ZEN Reminder με οποιονδήποτε τρόπο, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ρητά ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως την Πολιτική Απορρήτου και τους μηχανισμούς επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφονται στην ειδική σελίδα GDPR.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης χρησιμοποιεί τη λειτουργία Ειδοποιήσεων για Τρίτους ή Κοινών Ειδοποιήσεων και εισάγει στην Πλατφόρμα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που ανήκουν σε τρίτα πρόσωπα (ονόματα, τηλεφωνικούς αριθμούς, λεπτομέρειες πλαισίου), αναλαμβάνει την πλήρη νομική ευθύνη για την προηγούμενη λήψη έγκυρης και ενημερωμένης συγκατάθεσης από τα πρόσωπα αυτά, σύμφωνα με τις αυστηρές απαιτήσεις που προβλέπονται στο zenreminder.com/gdpr.php.

21. ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ

Προκειμένου να προσαρμοστεί στις νομοθετικές εξελίξεις, τις τεχνολογικές αλλαγές, τη δυναμική της αγοράς ή την εισαγωγή νέων λειτουργιών εντός της εφαρμογής και των διακομιστών, ο Διαχειριστής διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα να αναθεωρεί, να ενημερώνει ή να τροποποιεί εν μέρει ή στο σύνολό του το παρόν έγγραφο ανά πάσα στιγμή.

21.1. Δημοσίευση και διαφάνεια των ενημερώσεων

Οποιαδήποτε τροποποιημένη ή συμπληρωμένη έκδοση αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων θα δημοσιεύεται επίσημα στον ιστότοπο του ZEN Reminder και θα καθίσταται προσβάσιμη εντός των εφαρμογών για κινητά.

Η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης θα αναφέρεται εμφανώς στην αρχή του εγγράφου υπό την ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση». Ο Διαχειριστής δεν υποχρεούται να αποστέλλει ατομικές ειδοποιήσεις μέσω e-mail για μικρές ή καθαρά διοικητικές αλλαγές, γι' αυτόν τον λόγο ο Χρήστης συμβουλεύεται και έχει την ευθύνη να συμβουλεύεται περιοδικά αυτό το έγγραφο προκειμένου να είναι ενήμερος για τους ισχύοντες όρους.

21.2. Ειδοποίηση για σημαντικές τροποποιήσεις

Σε περίπτωση που οι πραγματοποιηθείσες τροποποιήσεις είναι ουσιαστικής φύσης και ενδέχεται να επηρεάσουν άμεσα τα δικαιώματα, τις χρεώσεις των Συνδρομών ή τις υποχρεώσεις των Χρηστών, ο Διαχειριστής θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την αποστολή προηγούμενης ειδοποίησης τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των νέων κανόνων. Αυτή η ειδοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της εμφάνισης ενός μηνύματος ειδοποίησης (pop-up) εντός της εφαρμογής, μέσω μιας ειδικής οθόνης αποδοχής κατά το άνοιγμα του Λογαριασμού ή μέσω της αποστολής ενός e-mail στη διεύθυνση που σχετίζεται με τον Λογαριασμό Χρήστη.

21.3. Σιωπηρή αποδοχή μέσω συνεχούς χρήσης

Η συνέχιση της πρόσβασης στον ιστότοπο, η διατήρηση της εγκατεστημένης εφαρμογής για κινητά, η σύνδεση στον Λογαριασμό ή η χρήση με οποιονδήποτε τρόπο της Υπηρεσίας ZEN Reminder μετά την ημερομηνία κατά την οποία οι τροποποιήσεις δημοσιεύθηκαν και τέθηκαν σε ισχύ, συνιστά πλήρη, ανεπιφύλακτη και αμετάκλητη αποδοχή της νέας έκδοσης των Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τις πραγματοποιηθείσες τροποποιήσεις και δεν επιθυμεί να δεσμεύεται νομικά από τη νέα έκδοση της συμφωνίας, έχει τη νόμιμη υποχρέωση να διακόψει αμέσως τη χρήση οποιωνδήποτε λειτουργιών της Πλατφόρμας, να ακυρώσει τις ενεργές Συνδρομές του και να απεγκαταστήσει πλήρως την εφαρμογή ZEN Reminder από όλες τις συσκευές του.

22. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η παρούσα συμφωνία, καθώς και οποιαδήποτε έννομη σχέση, συμβατική ή εξωσυμβατική υποχρέωση που απορρέει από ή σχετίζεται με τη χρήση της Πλατφόρμας ZEN Reminder, διέπονται, ερμηνεύονται και εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία της δικαιοδοσίας στην οποία ο Πάροχος της Υπηρεσίας έχει την καταστατική του έδρα ή τη νόμιμη κατοικία του.

22.1. Υποχρεωτική διαδικασία φιλικού διακανονισμού

Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας, διαφοράς, αξίωσης ή αντιδικίας μεταξύ του Χρήστη και του Παρόχου, που προκύπτει από την ερμηνεία, την εκτέλεση, τη μη εκτέλεση ή τη λήξη της παρούσας σύμβασης, τα μέρη συμφωνούν ρητά να καταβάλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για τη φιλική επίλυση της διαφοράς, μέσω απευθείας διαπραγματεύσεων και με καλή πίστη.

• Πριν από την έναρξη οποιασδήποτε επίσημης νομικής διαδικασίας ή δικαστικής ενέργειας, ο δυσαρεστημένος Χρήστης υποχρεούται να αποστείλει λεπτομερή γραπτή ειδοποίηση στον Πάροχο, χρησιμοποιώντας την επίσημη διεύθυνση στην ενότητα «Επικοινωνία».
• Η ειδοποίηση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία ταυτοποίησης του Λογαριασμού, την ακριβή περιγραφή του προβλήματος, τα σχετικά τεχνικά αποδεικτικά στοιχεία και τις διατυπωθείσες αξιώσεις.
• Ο Πάροχος θα εξετάσει την καταγγελία και θα διατυπώσει επίσημη απάντηση εντός το αργότερο 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της, προσπαθώντας να βρει μια δίκαιη εμπορική ή τεχνική λύση και για τα δύο μέρη.

22.2. Ανάθεση δικαιοδοσίας στα δικαστήρια

Σε περίπτωση που η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά εντός 45 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επίσημης ειδοποίησης από τον Πάροχο, οποιοδήποτε από τα μέρη έχει το δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια.

Τα μέρη συμφωνούν ρητά ότι όλες οι διαφορές που δεν επιλύονται φιλικά θα παραπέμπονται για αποκλειστική επίλυση στα αρμόδια δικαστήρια της έδρας ή της επίσημης κατοικίας του Παρόχου, στον βαθμό που η τοπική δικονομική νομοθεσία επιτρέπει μια τέτοια επιλογή δικαστικού φόρουμ μέσω σύμβασης.

22.3. Εναλλακτική επίλυση διαφορών (Για Καταναλωτές στην ΕΕ)

Εάν ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και κατοικεί στην επικράτεια της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχει το νόμιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις ευρωπαϊκές πλατφόρμες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια διαδικτυακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ), η οποία είναι προσβάσιμη με σκοπό την εξωδικαστική επίλυση καταγγελιών σχετικά με συμβατικές υποχρεώσεις που απορρέουν από διαδικτυακές συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.

23. ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ (EULA)

Το παρόν άρθρο αποτελεί μια άμεση, δεσμευτική και εκτελεστή νομική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη, ως κατόχου άδειας χρήσης, και του Διαχειριστή, ως παρόχου της άδειας. Αυτή η Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) διέπει τη λήψη, την εγκατάσταση, την αντιγραφή και τη χρήση των εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας ZEN Reminder στις τερματικές συσκευές σας (smartphone, tablet ή άλλες συμβατές συσκευές).

23.1. Προϋποθέσεις χορήγησης της Άδειας EULA

Με τη λήψη της εφαρμογής από τα επίσημα καταστήματα (Google Play Store, Apple App Store) ή με την εγκατάστασή της, ο Διαχειριστής σάς παραχωρεί μια προσωπική, περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υποαδειοδοτούμενη και μονομερώς ανακλητή άδεια χρήσης ενός αντιγράφου του κώδικα αντικειμένου της εφαρμογής ZEN Reminder. Αυτή η άδεια χορηγείται αυστηρά για τη χρήση της Υπηρεσίας για μη εμπορικούς, προσωπικούς και νόμιμους σκοπούς, σε πλήρη συμμόρφωση με τις υπόλοιπες διατάξεις του παρόντος εγγράφου.

23.2. Ειδικοί περιορισμοί χρήσης του λογισμικού

Τα δικαιώματα που παραχωρούνται μέσω της παρούσας άδειας EULA υπόκεινται σε αυστηρούς περιορισμούς. Απαγορεύεται ρητά στον Χρήστη, άμεσα ή μέσω τρίτων, να εκτελεί τις ακόλουθες ενέργειες:

• Να εκμισθώνει, να πωλεί, να αναδιανέμει, να υποαδειοδοτεί, να αναμεταδίδει ή να εκμεταλλεύεται εμπορικά την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας προς ίδιον όφελος ή προς όφελος τρίτων οντοτήτων·
• Να απομονώνει, να εξάγει ή να αντιγράφει μεμονωμένα στοιχεία του λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της γραφικής διεπαφής, των ειδικών ήχων ειδοποίησης, της λειτουργίας Ψιθυριστών Προ-ειδοποιήσεων (Whispered Pre-alarms) ή της λογικής των αλγορίθμων Εκπαίδευσης Μνήμης·
• Να παρακάμπτει, να τροποποιεί, να απενεργοποιεί ή να αλλοιώνει τους τεχνικούς μηχανισμούς ασφαλείας, κρυπτογράφησης ή επαλήθευσης αδειών και πληρωμών που είναι ενσωματωμένοι στην εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας·
• Να χρησιμοποιεί την τροποποιημένη ή αλλοιωμένη εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας με σκοπό την αποστολή ψευδών εντολών ή αιτημάτων προς τα σενάρια διακομιστή (server scripts) ή για τη διακοπή των εργασιών cron που εκτελούνται κάθε 10 δευτερόλεπτα.

23.3. Αυτόματη λήξη της Άδειας EULA

Η παρούσα άδεια EULA τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία εγκατάστασης ή χρήσης της εφαρμογής και παραμένει σε ισχύ μέχρι τη λήξη της. Η άδεια θα καταγγελθεί και θα παύσει να ισχύει αυτοδικαίως, χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία δικαστική ή εξώδικη διαδικασία εκ μέρους του Διαχειριστή, τη στιγμή που ο Χρήστης παραβιάζει οποιαδήποτε υποχρέωση ή τεχνικό περιορισμό που προβλέπεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Με τη λήξη της άδειας, ο Χρήστης έχει τη νόμιμη υποχρέωση να διακόψει αμέσως κάθε χρήση του λογισμικού της εφαρμογής και να διαγράψει, να καταστρέψει ή να απεγκαταστήσει όλα τα πλήρη ή μερικά αντίγραφα της εφαρμογής ZEN Reminder από όλες τις συσκευές του.

23.4. Υπερίσχυση των κανόνων των καταστημάτων διανομής

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η παρούσα σύμβαση EULA συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ του Χρήστη και του Διαχειριστή, και οι πλατφόρμες Google ή Apple δεν έχουν καμία υποχρέωση υποστήριξης, συντήρησης ή εγγύησης σχετικά με το λογισμικό ZEN Reminder. Ωστόσο, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή εξαρτάται επίσης από τη συμμόρφωση με τους κανόνες χρήσης που επιβάλλονται από τους εμπορικούς όρους του Google Play Store και του Apple App Store (Usage Rules).

24. ΔΙΑΧΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

Οι διατάξεις της παρούσας συμφωνίας Όρων και Προϋποθέσεων είναι διαχωρίσιμες και ανεξάρτητες η μία από την άλλη. Η ρητή πρόθεση των μερών είναι όλοι οι όροι, τα δικαιώματα και οι περιορισμοί που καθορίζονται στο παρόν έγγραφο να παράγουν έννομα αποτελέσματα στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

24.1. Διατήρηση της ισχύος των συμμορφούμενων όρων

Σε περίπτωση που οποιοδήποτε άρθρο, παράγραφος, ρήτρα, διάταξη ή όρος του παρόντος εγγράφου κηρυχθεί από αρμόδιο δικαστήριο, ρυθμιστική αρχή, όργανο διαιτησίας ή μέσω τροποποίησης της ισχύουσας νομοθεσίας, ως άκυρος, παράνομος, αντισυνταγματικός, ανίσχυρος ή μη εφαρμοστέος με οποιονδήποτε τρόπο ή σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία, μια τέτοια διαπίστωση δεν θα επηρεάσει, δεν θα ακυρώσει και δεν θα θίξει με κανέναν τρόπο την εγκυρότητα, τη νομιμότητα, τη νομική ισχύ και την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων που παραμένουν σε ισχύ.

Όλες οι υπόλοιπες ενότητες της συμφωνίας θα συνεχίσουν να παράγουν τα πλήρη αποτελέσματά τους και θα παραμείνουν πλήρως δεσμευτικές και για τα δύο μέρη, ωσάν η παρούσα έκδοση της σύμβασης να είχε συνταχθεί χωρίς να περιλαμβάνει τον όρο που κηρύχθηκε μη εφαρμοστέος.

24.2. Αυτόματη αντικατάσταση των μη συμμορφούμενων διατάξεων

Σε περίπτωση εντοπισμού μιας άκυρης ή μη εφαρμοστέας διάταξης, τα μέρη αποδέχονται ότι η εν λόγω ρήτρα θα ερμηνεύεται, θα τροποποιείται ή θα αντικαθίσταται αυτόματα από τον Πάροχο με μια νέα νόμιμη, έγκυρη και εκτελεστή διάταξη.

Ο νέος όρος θα συνταχθεί και θα δομηθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να διατηρεί και να αντικατοπτρίζει στον μέγιστο δυνατό βαθμό την αρχική πρόθεση του Παρόχου, τον οικονομικό σκοπό, τους τεχνολογικούς στόχους (όπως ο περιορισμός της τεχνικής ευθύνης των διακομιστών και των εργασιών cron) και τη νομική ισορροπία που είχε αρχικά καθοριστεί μεταξύ του Χρήστη και της Πλατφόρμας, εντός των αυστηρών ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

25. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΗΜΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Ο Διαχειριστής δίνει ιδιαίτερη προσοχή στη διαφάνεια και είναι ανοιχτός στο να απαντήσει σε οποιαδήποτε αιτήματα, διευκρινίσεις ή ερωτήσεις από τους Χρήστες σχετικά με τις διατάξεις που περιλαμβάνονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, την τεχνική λειτουργία της Πλατφόρμας ή την αναφορά δυσλειτουργιών της Υπηρεσίας.

25.1. Επίσημα κανάλια υποστήριξης και αλληλογραφίας

Για να υποβάλετε ένα επίσημο αίτημα, μια ειδοποίηση ασφαλείας ή ένα αίτημα για νομική διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω των ακόλουθων επιλογών:

• Ειδική ηλεκτρονική φόρμα: Διαθέσιμη μέσω της απευθείας πρόσβασης στην ειδική ενότητα «Επικοινωνία» από το κύριο μενού του επίσημου ιστότοπου zenreminder.com;
• Ενσωματωμένη υποστήριξη: Μέσω της χρήσης της λειτουργίας βοήθειας ή επικοινωνίας που εφαρμόζεται εντός των εφαρμογών κινητής τηλεφωνίας ZEN Reminder για Android και iOS;
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος στην επίσημη διεύθυνση υποστήριξης που εμφανίζεται στις σελίδες της Πλατφόρμας, διασφαλίζοντας ότι αναφέρετε στο θέμα του μηνύματος μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος (π.χ.: «Αίτημα Όρων και Προϋποθέσεων» ή «Πρόβλημα Λογαριασμού»).

25.2. Χρόνος επεξεργασίας και εγκυρότητα της επικοινωνίας

Ο Διαχειριστής θα καταβάλει κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια για να αναλύσει τα αιτήματά σας και να διατυπώσει μια σαφή και πλήρη απάντηση εντός μέγιστης προθεσμίας 30 ημερών από την ημερομηνία έγκυρης παραλαβής του μηνύματος.

Οποιαδήποτε επίσημη ειδοποίηση αποστέλλεται από τον Χρήστη θα θεωρείται έγκυρη και θα λαμβάνεται υπόψη από νομική άποψη αποκλειστικά από τη στιγμή που θα παραληφθεί μέσω των προαναφερθέντων ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας και θα επιβεβαιωθεί από τα τεχνικά συστήματα του Διαχειριστή.

ΠΛΗΡΗΣ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

Επιλέγοντας το πλαίσιο αποδοχής κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού, κατεβάζοντας, εγκαθιστώντας, διατηρώντας την εφαρμογή στη συσκευή ή χρησιμοποιώντας με οποιονδήποτε τρόπο τον ιστότοπο και τις Υπηρεσίες ZEN Reminder, επιβεβαιώνετε αμετάκλητα ότι έχετε διαβάσει στο σύνολό του, έχετε κατανοήσει πλήρως τη νομική και τεχνική έννοια κάθε ρήτρας και αποδέχεστε να δεσμεύεστε νομικά από όλες τις διατάξεις του παρόντος εγγράφου, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων εγγυήσεων και των αυστηρών περιορισμών της ευθύνης του Διαχειριστή.