1. DEFINITIONEN

Im Rahmen des vorliegenden Dokuments werden die folgenden Begriffe gemäß den unten stehenden Definitionen interpretiert, unabhängig vom geografischen, sprachlichen oder übersetzungstechnischen Kontext:

• „ZEN Reminder” (oder die „Plattform“): Bezeichnet kollektiv die Software, die Website (zenreminder.com), die mobilen Anwendungen (Android, iOS), die Serverinfrastruktur, die APIs, die Datenbanken, die Dienste und alle damit verbundenen Funktionen, die vom Betreiber zur Verfügung gestellt werden.
• „Der Dienst“: Alle Unterstützungs-, Verarbeitungs-, Programmierungs- und Datenübertragungsdienste, die dem Nutzer über die Plattform angeboten werden.
• „Nutzer“: Jede natürliche Person oder jeder Vertreter einer juristischen Person, die/der auf den Dienst zugreift, ihn installiert, ein Konto erstellt oder ihn in irgendeiner Weise nutzt.
• „Konto“: Der personalisierte und gesicherte Bereich innerhalb der Plattform, der für jeden Nutzer einzigartig ist und über Anmeldedaten (E-Mail, Passwort, Drittanbieter-Authentifizierung) zugänglich ist, in dem dessen Einstellungen und Daten gespeichert werden.
• „Inhalt“: Alle Texte, Audiodateien, Sprachaufzeichnungen, Bilder, geografischen Koordinaten, Informationen oder Daten, die vom Nutzer eingegeben oder automatisch für diesen über den Dienst generiert werden.
• „Künstliche Intelligenz“ (oder „KI“): Die Algorithmen, Sprachmodelle und automatisierten Systeme, die von der Plattform zur Verarbeitung natürlicher Sprache, zur Interpretation von Befehlen (sprachlich oder schriftlich) und zur Generierung oder Strukturierung von Ergebnissen verwendet werden.
• „Reminder-Befehl“ (oder „Reminder“): Die allgemeine Datenstruktur (das Grundkonzept), die vom Nutzer durch Sprach- oder Texteingabe erstellt wird und die Absicht definiert, über ein bestimmtes Ereignis, eine Aufgabe oder eine Handlung benachrichtigt zu werden. Ein einzelner Reminder ist ein Elternelement, das je nach Kontext, Parametern und vom Nutzer festgelegten Regeln eine oder mehrere verschiedene Benachrichtigungen/Alarme enthalten, generieren oder planen kann.
• „Benachrichtigung“ (oder „Alarm“): Das endgültige technische Benachrichtigungsereignis, das tatsächlich auf dem mobilen Gerät oder Endgerät des Nutzers ausgelöst wird (z. B. über Google FCM – Firebase Cloud Messaging, Push-Benachrichtigungen, Tonsignale oder Vibrationen), mit dem Ziel, die Anwendung zu wecken/aktivieren und den Nutzer zu warnen. Der Alarm stellt die physische Ausführung und den visuellen/auditiven Empfang des Reminders auf dem Bildschirm des Geräts dar.
• „Zeit-Alarm“: Die Benachrichtigung, die so programmiert ist, dass sie zu einem bestimmten Kalenderdatum und zu einer exakten Stunde, Minute und Sekunde (oder in sich wiederholenden Intervallen) ausgelöst wird, überwacht und vom Server gesendet wird.
• „Standort-Alarm“: Die an geografische Koordinaten (Geofencing) gebundene Benachrichtigung, die ausschließlich in dem Moment ausgelöst wird, in dem das Gerät des Nutzers die Ankunft, das Verlassen oder die Anwesenheit in einem bestimmten festgelegten physischen Umkreis erkennt (z. B.: „wenn ich bei Dedeman ankomme“).
• „Alarme für Dritte“ (oder „Gemeinsame Alarme“): Benachrichtigungen, die von einem Nutzer eingestellt wurden, aber dazu bestimmt sind, auf den Geräten anderer Nutzer/Kunden der Plattform übertragen, geteilt oder ausgelöst zu werden, basierend auf einer Vereinbarung oder einer von diesen akzeptierten Verbindung.
• „Eigene Alarme“: Benachrichtigungen, die vom Nutzer ausschließlich für sein eigenes Gerät und sein eigenes Konto erstellt wurden.
• „Geflüsterte Voralarme“: Vorläufige Benachrichtigungen mit reduzierter Lautstärke, diskret oder spezifisch, die in einem bestimmten Zeitintervall vor dem Hauptalarm ausgegeben werden und dazu dienen, den Nutzer subtil zu warnen.
• „Gedächtnistraining“: Pädagogische oder kognitive Funktion, die auf Wiederholungsalgorithmen und Techniken zur sukzessiven Erinnerung an Benachrichtigungen basiert und dazu dient, dem Nutzer zu helfen, das Behalten bestimmter Informationen oder Gewohnheiten durch wiederholte Interaktionen mit dem Dienst zu festigen.

2. BETREIBER DES DIENSTES

Der Dienst ZEN Reminder ist das ausschließliche Eigentum und wird rechtmäßig vom Inhaber der Plattform betrieben, im Folgenden als „Betreiber“ bezeichnet. Der Betreiber gewährleistet die technische Verwaltung, die Wartung der Infrastruktur und die Entwicklung der für die Nutzer bestimmten Funktionalitäten.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zur Informationstransparenz und zum Verbraucherschutz werden die vollständigen und aktualisierten rechtlichen Identifikationsdaten des Betreibers — einschließlich des offiziellen Namens des Unternehmens, der Rechtsform, der Steueridentifikationsnummer, des eingetragenen Sitzes und der direkten Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, elektronische Formulare oder Telefonnummern, je nach Fall) — der Öffentlichkeit transparent und dauerhaft zur Verfügung gestellt.

Diese Informationen können direkt durch Aufrufen des speziellen Abschnitts „Kontakt“ eingesehen werden, der im Hauptmenü der offiziellen Website (zenreminder.com) oder in den entsprechenden Abschnitten der offiziellen mobilen Anwendungen verfügbar ist.

3. LEISTUNGSBESCHREIBUNG

ZEN Reminder ist eine fortschrittliche Technologieplattform, die als System für Assistenz, persönliche Organisation, Erinnerung und Warnung konzipiert wurde. Die Plattform stellt den Nutzern Software-Tools zur Erstellung, Strukturierung, Verwaltung und automatischen Auslösung von Reminder-Befehlen und den damit verbundenen Warnungen/Alarmen zur Verfügung.

3.1. Hauptfunktionen und Auslösekriterien

Die Plattform ermöglicht die Konfiguration und Verwaltung von Alarmen unter Verwendung einer breiten Palette von Parametern, Kriterien und Technologien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Zeit und Periodizität: Programmierung von Alarmen zu exakten Daten und Uhrzeiten, spezifischen Minuten und Sekunden sowie die Konfiguration von repetitiven Intervallen (täglich, wöchentlich, monatlich oder benutzerdefiniert).
• Standort und Geofencing: Auslösung von Alarmen in Abhängigkeit von der Erkennung der geografischen Koordinaten des Mobilgeräts, beziehungsweise beim Betreten, Verlassen oder Aufenthalt in einem vordefinierten physischen Umkreis.
• Kontext und Status: Anpassung oder Priorisierung von Alarmen basierend auf der erkannten Aktivität, dem Gerätestatus oder spezifischen Nutzungsszenarien.
• Personen und Vernetzung: Möglichkeit, Alarme mit bestimmten Kontakten oder Einheiten zu verknüpfen, sowie die Übermittlung oder Freigabe von Alarmen an/mit andere(n) Nutzer(n) innerhalb der Plattform (Alarme für Dritte oder gemeinsame Alarme).
• Sprachbefehle und Audioverarbeitung: Aufnahme, Aufzeichnung und Interpretation von Diktaten oder verbal geäußerten Befehlen des Nutzers zur automatischen Generierung von Remindern.
• Texteingabe und digitale Schnittstelle: Manuelle Erstellung von Remindern über die Tastatur und die visuellen Elemente der Anwendung.
• Durch Künstliche Intelligenz (KI) unterstützte Funktionalitäten: Einsatz von Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um eingegebenen Text oder Sprache zu analysieren und automatisch die Absicht, Zeitparameter, Standorte oder logische Details zu extrahieren, um die Alarme korrekt zu strukturieren.
• Geflüsterte Voralarme und Gedächtnistraining: Ausgabe diskreter, vorläufiger Benachrichtigungen und Einsatz kognitiver Techniken basierend auf Wiederholung, um die Informationsspeicherung durch den Nutzer zu festigen.

3.2. Haftungsausschluss bezüglich Lieferung und Ausführung

ZEN Reminder garantiert und verspricht nicht, dass alle Alarme in jeder Situation oder rechtzeitig absolut verarbeitet, geliefert, angezeigt oder ausgeführt werden. Der Dienst ist ausschließlich als unterstützendes Hilfsmittel konzipiert und darf nicht als kritisches Sicherheits- oder Überwachungssystem verwendet werden.

3.3. Technische Abhängigkeiten und externe Faktoren

Das optimale, korrekte und kontinuierliche Funktionieren des Dienstes und die effektive Zustellung der Alarme auf das Gerät des Nutzers hängen entscheidend von einer Reihe externer Faktoren ab, die außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen. Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass der Dienst beeinträchtigt, unterbrochen oder blockiert werden kann durch:

• Internetverbindung: Qualität, Verfügbarkeit und Stabilität der mobilen Datenverbindung oder des WLANs des Nutzergeräts, die für die Synchronisierung mit den Servern der Plattform erforderlich sind.
• Infrastruktur und Dienste Dritter: Funktionieren von Push-Benachrichtigungssystemen globaler Anbieter wie Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service) sowie Karten-, Geolokalisierungs- oder Spracherkennungsdienste und kontextbezogene Informationsverarbeitung, die von Dritten oder Künstlicher Intelligenz (KI) bereitgestellt werden.
• Der Anwendung erteilte Berechtigungen: Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen des Betriebssystems (Android, iOS). Um zu funktionieren, benötigt die Anwendung die ausdrückliche Erteilung von Berechtigungen für den Zugriff auf den Standort (einschließlich im Hintergrund), das Mikrofon, den Speicher, das Senden von Push-Benachrichtigungen und den Ausschluss der Anwendung aus Systemen zur Optimierung/Energieeinsparung des Akkus, die Hintergrundprozesse beenden können.
• Zustand und Funktion des Geräts: Hardware- und Softwareintegrität des Endgeräts des Nutzers, am Gerät eingestellte Lautstärke, aktivierter „Nicht stören“-Modus (Do Not Disturb), fehlender Speicherplatz oder lokale technische Defekte.
• Serververfügbarkeit und Wartung: Vorübergehende Unterbrechungen des Dienstes durch technische Wartungsarbeiten, Software-Updates, Cyber-Angriffe oder Fälle höherer Gewalt, die die Rechenzentren des Betreibers betreffen.

4. ELIGIBILITÄT UND RECHTSFÄHIGKEIT

Um auf den ZEN Reminder-Dienst zuzugreifen, ihn herunterzuladen, zu installieren oder in irgendeiner Weise zu nutzen, müssen Sie die in diesem Abschnitt genannten Zulassungskriterien kumulativ erfüllen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform erklären und garantieren Sie auf eigene Verantwortung, dass Sie alle diese gesetzlichen Bedingungen erfüllen.

4.1. Alterskriterien und Jugendschutz

Der Dienst ist nicht an Kinder gerichtet und nicht für die Nutzung durch minderjährige Kinder konzipiert. Um ein Konto zu erstellen und den Dienst zu nutzen, müssen Sie:

• Mindestens 16 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, das nach den geltenden Rechtsvorschriften an Ihrem Wohnsitz zulässig ist, um wirksam Ihre Zustimmung zu Diensten der Informationsgesellschaft und zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu erteilen, ohne dass eine elterliche Genehmigung erforderlich ist).
• Wenn Sie zwischen 13 und 16 Jahre alt sind (oder die entsprechenden Grenzen der lokalen Gesetzgebung erfüllen), dürfen Sie den Dienst ausschließlich unter der Aufsicht und mit der ausdrücklichen Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen, der sich automatisch damit einverstanden erklärt, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtlich gebunden zu sein.
• Der Betreiber erhebt nicht wissentlich Daten von Personen, die diese Altersgrenzen nicht erfüllen. Falls wir feststellen, dass ein Konto von einer nicht teilnahmeberechtigten Person erstellt wurde, behalten wir uns das Recht vor, das Konto und alle damit verbundenen Daten ohne vorherige Ankündigung sofort zu löschen.

4.2. Gesetzliche Vertragsfähigkeit

Der Nutzer erklärt, dass er nach geltendem Recht voll geschäftsfähig und unterschriftsberechtigt ist. Sie sind nicht berechtigt, den Dienst zu nutzen, wenn:

• Sie in der Vergangenheit aufgrund von Verstößen gegen unsere Richtlinien dauerhaft von der Nutzung der ZEN Reminder-Plattform suspendiert oder eingeschränkt wurden.
• Sie internationalen Sanktionen, Embargos oder gesetzlichen Beschränkungen unterliegen, die Ihnen den Zugriff auf Software-Dienste, mobile Anwendungen oder Technologieplattformen im europäischen oder globalen Raum untersagen.

4.3. Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der Informationen

Es ist eine zwingende Voraussetzung, dass alle während des Registrierungsprozesses, der Kontoerstellung oder der Nutzung des Dienstes bereitgestellten Informationen (einschließlich Name, E-Mail-Adresse oder Rechnungsdaten) echt, genau, vollständig und jederzeit aktuell sind. Die Verwendung falscher Identitäten, temporärer E-Mail-Adressen oder die unbefugte Übernahme der Identität einer anderen natürlichen oder juristischen Person stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Vereinbarung dar und kann zivil- oder strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

4.4. Vertretung juristischer Personen (Unternehmen / Organisationen)

Falls Sie auf den ZEN Reminder-Dienst im Namen, im Interesse oder als Vertreter einer Handelsgesellschaft, eines Vereins, einer Stiftung oder einer anderen juristischen Person zugreifen oder diesen nutzen:

• Erklären und garantieren Sie ausdrücklich, dass Sie gesetzlich autorisiert sind (durch Mandat, Vollmacht, Arbeitsvertrag oder die Eigenschaft als Geschäftsführer), diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen der jeweiligen Einheit zu akzeptieren.
• Durch diese Annahme übernimmt die von Ihnen vertretene juristische Person vollumfänglich alle Verpflichtungen und Haftungen, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben, und die Begriffe „Nutzer“ oder „Sie“ beziehen sich kollektiv sowohl auf die natürliche Person, die die Anwendung bedient, als auch auf das vertretene Unternehmen.

5. ERSTELLUNG, SICHERHEIT UND VERWALTUNG DES KONTOS

Um auf das vollständige Funktionsspektrum der ZEN Reminder-Plattform zugreifen zu können, muss der Nutzer den Registrierungsprozess durchlaufen und ein persönliches Konto erstellen. Der Zugriff auf das Konto ist streng personengebunden und nicht übertragbar.

5.1. Verantwortlichkeiten des Nutzers bezüglich der Sicherheit

Ab dem Zeitpunkt des Abschlusses des Registrierungsprozesses wird der Nutzer zum alleinigen und vollumfänglichen Verantwortlichen für die Verwaltung und Sicherheit seines Kontos. Insbesondere übernimmt der Nutzer die ausschließliche Verpflichtung für:

• Wahrung der Vertraulichkeit der Zugangsdaten: Schutz von Passwörtern, Zugangsschlüsseln oder Authentifizierungsdaten von Drittanbietern (wie Google- oder Apple-Konten). Dem Nutzer ist es strengstens untersagt, diese Daten an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen, zu vermieten oder mit ihnen zu teilen.
• Alle über das Konto durchgeführten Aktivitäten: Jede Bestellung eines Reminders, jeder geplante Alarm, jede Einstellungsänderung oder Finanztransaktion, die innerhalb des Kontos getätigt wird, gilt rechtlich als direkte Handlung des Kontoinhabers. Der Betreiber kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die unbefugte Nutzung des Kontos entstehen.
• Ständige Aktualisierung der Informationen: Die Verpflichtung, die mit dem Konto verknüpften Daten (wie z. B. die Änderung einer inaktiv gewordenen E-Mail-Adresse) unverzüglich zu ändern und zu korrigieren, um die Aufrechterhaltung der offiziellen Kommunikationskanäle zu gewährleisten.

5.2. Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen

Der Nutzer ist verpflichtet, den Betreiber unverzüglich über den Bereich „Kontakt“ zu kontaktieren und zu informieren, falls er einen begründeten Verdacht hat oder feststellt, dass die Sicherheit seines Kontos beeinträchtigt wurde, einschließlich Verlust, Diebstahl, unbefugter Offenlegung von Zugangsdaten oder unbefugtem Zugriff innerhalb des Kontos.

5.3. Recht des Betreibers auf Sperrung und Schließung des Kontos

Um die Integrität der Plattform, die Sicherheit anderer Nutzer und die Einhaltung des Gesetzes zu gewährleisten, behält sich der Betreiber das diskretionäre Recht vor, jedes Konto vorübergehend zu suspendieren, teilweise einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, ohne jegliche Verpflichtung zur Entschädigung oder Vorankündigung, in folgenden Szenarien:

• Wenn festgestellt wird, dass die bei der Erstellung oder Bearbeitung des Kontos bereitgestellten Daten falsch, fiktiv, abgelaufen sind oder absichtlich in die Irre führen.
• Wenn das Konto missbräuchlich, betrügerisch, entgegen der guten Praxis oder mit dem Ziel verwendet wird, die technische Infrastruktur der ZEN Reminder-Server zu stören (wie z. B. Denial-of-Service-Angriffe, Alarm-Spam oder Reverse Engineering).
• Wenn klare Anzeichen dafür vorliegen, dass über das Konto die geistigen Eigentumsrechte Dritter oder die Bestimmungen im Abschnitt „Zulässige Nutzung“ dieser Vereinbarung verletzt werden.

Die endgültige Schließung des Kontos aus Gründen des Missbrauchs oder Betrugs zieht den sofortigen Verlust des Zugriffs auf alle gespeicherten Daten, den Verlauf der Reminder und die aktiven Abonnements nach sich, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung oder Rückerstattung der gezahlten Beträge.

6. ABONNEMENTS UND ZAHLUNGEN

Die ZEN Reminder-Plattform kann in einer Standardversion kostenlos heruntergeladen oder genutzt werden. Der Zugriff auf bestimmte erweiterte Funktionen, umfangreiche Module für Künstliche Intelligenz, höhere Speicherkapazitäten oder spezielle Arten von Alarmen ist jedoch an den Erwerb kostenpflichtiger Abonnements (im Folgenden als „Abonnements“ bezeichnet) gebunden.

6.1. Tarife, Vorteile und Preisänderungen

Die Preise, die Tarifstruktur, die enthaltenen spezifischen Vorteile sowie die Dauer jeder Abonnementart werden zum Zeitpunkt des Kaufs transparent, klar und explizit innerhalb der mobilen Anwendung oder auf der offiziellen Website angezeigt.

Alle Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern gemäß der in der Gerichtsbarkeit des Nutzers geltenden Steuergesetzgebung, sofern nicht anders angegeben. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Tarife jederzeit zu ändern oder neue Abonnementarten einzuführen; jede Preisänderung wird ausschließlich für künftige Abrechnungszeiträume wirksam, wobei der Nutzer vorab gemäß den Regeln der verwendeten Handelsplattform benachrichtigt wird.

6.2. Zahlungsabwicklung und Drittanbieter

Die mit dem Kauf von Abonnements verbundenen Finanztransaktionen werden nicht direkt vom Betreiber verwaltet, sondern vollständig über gesicherte Ökosysteme und Zahlungsplattformen autorisierter Dritter vermittelt und abgewickelt. Diese umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Google Play Billing: Für Käufe, die über Geräte mit dem Android-Betriebssystem getätigt werden;
• Apple App Store In-App Purchase: Für Käufe, die über Geräte mit dem iOS-Betriebssystem getätigt werden;
• Andere autorisierte Zahlungsabwickler: Direkt in die Website oder die Anwendung integriert für die sichere Abwicklung von Transaktionen per Bankkarte oder andere elektronische Zahlungsmethoden.

Durch das Einleiten einer Zahlung akzeptiert der Nutzer automatisch auch die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des an der jeweiligen Transaktion beteiligten Drittanbieters.

6.3. Sicherheit der Bankdaten

Um einen bestmöglichen Schutz der Finanzdaten der Nutzer zu gewährleisten, erhebt, verarbeitet und speichert ZEN Reminder keine vollständigen Bankkartendaten auf seinen Servern (wie die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den CVV/CVC-Sicherheitscode). Alle diese sensiblen Daten werden direkt in die gesicherten und verschlüsselten Schnittstellen der oben genannten Zahlungsabwickler eingegeben, die in Übereinstimmung mit den internationalen Sicherheitsstandards der Branche (PCI-DSS) arbeiten.

7. AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG VON ABONNEMENTS

Um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten und eine Unterbrechung des Zugriffs auf erweiterte Funktionen oder das Auslösen kritischer Warnungen zu vermeiden, sind alle kostenpflichtigen Abonnements in der Regel mit der Option der automatischen Verlängerung konfiguriert.

7.1. Mechanismus der wiederkehrenden Abrechnung

Nach Ablauf des ursprünglichen Abonnementzeitraums (sei es monatlich, vierteljährlich, jährlich oder anderweitig) wird dieser automatisch um einen Zeitraum verlängert, der dem ursprünglichen entspricht. Die Kosten für den neuen Abrechnungszeitraum werden automatisch von dem mit dem Nutzer verknüpften Konto oder der Karte abgebucht, wobei die gleichen Standardtarife gelten, die für die jeweilige Abonnementart anwendbar sind, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder das Abonnement wurde vor dem Bearbeitungsdatum gültig gekündigt.

7.2. Alleinige Verantwortung des Nutzers für die Kündigung

Der Nutzer hat die volle Kontrolle über sein Abonnement und ist allein und ausschließlich für die Verwaltung, Überwachung der Abrechnungszyklen und die Beantragung der Kündigung der automatischen Verlängerung verantwortlich.

• Der Antrag auf Kündigung der automatischen Verlängerung muss mindestens 24 Stunden vor dem Datum und der Uhrzeit der nächsten geplanten Abbuchung eingereicht oder durchgeführt werden (oder gemäß den spezifischen Bedingungen von Google Play oder dem Apple App Store).
• Wenn das Abonnement über den Google Play Store oder den Apple App Store erworben wurde, kann die Kündigung nicht durch den Betreiber erfolgen, sondern muss direkt durch den Nutzer im entsprechenden Bereich zur Abonnementverwaltung seines Google-Kontos oder seiner Apple-ID vorgenommen werden.
• Wenn das Abonnement direkt über die offizielle Website über andere integrierte Zahlungsabwickler erworben wurde, erfolgt die Kündigung über die Einstellungen im Kontrollzentrum des ZEN Reminder-Nutzerkontos oder durch Befolgen der Anweisungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs per E-Mail versandt wurden.

7.3. Auswirkungen der Kündigung

Nach der Deaktivierung der Option zur automatischen Verlängerung behält der Nutzer das volle Zugriffsrecht auf die Premium-Funktionen des Dienstes, für die er bereits bezahlt hat, bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Nach Ablauf dieses Datums wird das Konto automatisch auf die kostenlose Version (Standard) umgestellt, was zur Einschränkung oder Aussetzung bestimmter Module führen kann (einschließlich erweiterter KI-Funktionen, Alarme für Dritte oder bestimmter spezifischer Benachrichtigungseinstellungen).

8. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit der Verbraucherschutzgesetzgebung verfasst und regelt die finanziellen Bedingungen, unter denen für die ZEN Reminder-Dienste gezahlte Beträge zurückerstattet werden können. Durch den Erwerb eines Abonnements erklärt der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung zu diesen Geschäftsregeln.

8.1. Zuständigkeit der App-Stores (Google und Apple)

Falls das Abonnement oder der kostenpflichtige Dienst über eine Vertriebsplattform eines Drittanbieters erworben wurde, unterliegt der Prozess der Prüfung, Genehmigung und Ausführung jeglicher Rückerstattungsanträge vollständig den Geschäftsbedingungen und spezifischen Richtlinien der jeweiligen Plattform.

• Käufe über den Google Play Store: Rückerstattungsanträge unterliegen den Richtlinien von Google. Der Nutzer muss die Rückerstattung der Beträge direkt über die in seinem Google Play-Konto bereitgestellten Tools beantragen.
• Käufe über den Apple App Store: Alle auf iOS-Geräten getätigten Transaktionen werden direkt von Apple kontrolliert. Der Betreiber von ZEN Reminder hat weder die technische noch die rechtliche Möglichkeit, Rückerstattungen für Apple-Transaktionen zu bearbeiten oder auszuführen. Der Nutzer muss den Antrag an den Apple-Support (reportaproblem.apple.com) richten.

8.2. Allgemeine Regelung zur Nichtrückerstattung

Soweit nach geltendem Recht zulässig und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle Käufe von Abonnements innerhalb der Plattform endgültig und nicht erstattungsfähig. Insbesondere:

• Bereits genutzte Zeiträume: Es werden keine anteiligen (pro-rata) Rückerstattungen für Zeiträume eines aktiven Abonnements gewährt, in denen der Nutzer die Anwendung nicht tatsächlich genutzt oder keine Benachrichtigungen erhalten hat.
• Bereits erbrachte Dienstleistungen: Ab dem Zeitpunkt, an dem die Premium-Funktionen (wie KI-Abfragen oder die Zuweisung von Serverressourcen für Zeit- und Standortalarme) dem Konto zur Verfügung gestellt wurden, gilt der Dienst als vollständig erbracht.
• Gebühren und Provisionen Dritter: Zahlungsabwicklungsgebühren, Bankgebühren oder Wechselkursdifferenzen, die von Finanzinstituten oder Drittanbietern erhoben werden, können vom Betreiber nicht zurückgefordert oder erstattet werden.

8.3. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der Europäischen Union)

Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU) haben Verbraucher in der Regel das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Wichtige Ausnahme für digitale Inhalte: Der Nutzer versteht und akzeptiert ausdrücklich, dass er durch die sofortige Aktivierung eines Premium-Abonnements und den Beginn der Nutzung digitaler Funktionen (wie die Erstellung von KI-gestützten Erinnerungen oder die Konfiguration von Cron-Prozessen zum Scannen von Benachrichtigungen) sein gesetzliches Widerrufsrecht verliert, da die Bereitstellung digitaler Inhalte mit seiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung beginnt.

8.4. Zwingende Verbraucherrechte

Keine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dazu bestimmt, die zwingenden gesetzlichen Rechte (gesetzliche Ansprüche) einzuschränken, auszuschließen oder zu ändern, die dem Nutzer als Verbraucher nach den in seiner Gerichtsbarkeit geltenden lokalen Gesetzen zustehen und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.

9. RICHTLINIE FÜR DIE ANGEMESSENE NUTZUNG (ACCEPTABLE USE POLICY)

Um eine sichere, legale und vertrauenswürdige Umgebung innerhalb der Plattform aufrechtzuerhalten, sind alle Nutzer verpflichtet, den ZEN Reminder-Dienst in gutem Glauben, im Rahmen des Gesetzes und unter Respektierung der Rechte anderer zu nutzen. Die Nutzung des Dienstes ist strikt an die Einhaltung der Regeln in diesem Abschnitt gebunden.

9.1. Verbotene Aktivitäten und Verhaltensweisen

Es ist strengstens untersagt, den Dienst (einschließlich der eingegebenen Texte, übermittelten Sprachaufzeichnungen oder programmierten Alarme) für Folgendes zu nutzen:

• Illegale oder kriminelle Aktivitäten: Planung, Erleichterung, Förderung oder Ausführung von Handlungen, die gegen geltendes lokales, nationales oder internationales Recht verstoßen.
• Belästigung, Drohung und Missbrauch: Erstellung von gemeinsamen Alarmen oder Erinnerungen mit dem Ziel, eine andere Person zu belästigen, einzuschüchtern, mit Gewalttaten zu drohen, zu schikanieren oder zu verfolgen (Stalking).
• Betrug und Täuschung: Nutzung der Plattform, um andere Personen irrezuführen, Annahme falscher Identitäten, Phishing-Praktiken oder Schneeballsysteme.
• Verbreitung schädlicher Elemente (Malware): Einführung von Skripten, bösartigen Links, Viren, Trojanern, Computerwürmern oder anderen Technologien, die darauf ausgelegt sind, das Funktionieren von Informatiksystemen zu stören oder zu zerstören.
• Angriffe und unbefugter Zugriff: Versuche, unbefugt auf die Server, Datenbanken, APIs oder den Quellcode von ZEN Reminder zuzugreifen, oder das Scannen nach Schwachstellen ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers.
• Verletzung der Rechte Dritter: Übermittlung von Inhalten, die Urheberrechte, Marken, Patente, Geschäftsgeheimnisse oder das Recht auf Privatsphäre und das eigene Bild einer Person verletzen.
• Beleidigende und verleumderische Inhalte: Erzeugung von Nachrichten, Notizen oder Alarmen mit zutiefst obszönem, pornografischem, rassistischem, fremdenfeindlichem, diskriminierendem, zu Hass aufstachelndem oder die Menschenwürde verletzendem Charakter.
• Systemausnutzung und Spam: Versenden von Massenbenachrichtigungen, unerwünschten kommerziellen Nachrichten oder die Verwendung von automatisierten Skripten/Bots, um Tausende von Alarmen pro Sekunde zu generieren – Aktionen, die die Cron-Jobs und Server von ZEN Reminder überlasten können.
• Reverse Engineering: Dekompilierung, Disassemblierung, Extraktion von Code aus den Android/iOS-Apps oder Kopieren der Algorithmen zur Befehlsinterpretation und der Geschäftslogik der Plattform.

9.2. Überwachung, Entfernung von Inhalten und Strafmaßnahmen

Obwohl der Betreiber keine allgemeine gesetzliche Verpflichtung hat, alle von Nutzern eingegebenen Inhalte proaktiv zu überwachen (da diese durch den Datenschutz geschützt sind), verwendet er automatisierte Scansysteme (einschließlich KI-Module) zur Erkennung von Missbrauch und kann aufgrund von Meldungen oder offiziellen Berichten tätig werden.

Falls festgestellt wird oder ein begründeter Verdacht besteht, dass ein Nutzer gegen eine der oben genannten Regeln verstoßen hat, behält sich der Betreiber das absolute Recht vor, die folgenden Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung, ohne Vorwarnung und ohne Verpflichtung zur Rückerstattung der Gebühren für aktive Abonnements umzusetzen:

• Sofortige Löschung oder Änderung von Inhalten, Erinnerungen oder Alarmen, die als nicht konform erachtet werden;
• Temporäre oder dauerhafte Einschränkung des Zugriffs auf bestimmte Funktionen (wie das Blockieren von Sprachbefehlen oder der Alarmfunktion für Dritte);
• Sofortige Suspendierung oder dauerhafte Schließung des Nutzerkontos;
• Meldung verdächtiger Aktivitäten an die zuständigen Behörden (Polizei, Staatsanwaltschaft, Cybersicherheitsinstitutionen) und volle Kooperation mit diesen durch Bereitstellung der für die Untersuchung erforderlichen Protokolle und Daten.

10. KI-GESTÜTZTE FUNKTIONEN (KÜNSTLICHE INTELLIGENZ)

Die ZEN Reminder-Plattform integriert und nutzt fortschrittliche mathematische Modelle, Algorithmen zur Verarbeitung natürlicher Sprache und Systeme der Künstlichen Intelligenz (im Folgenden als „KI“ bezeichnet), die von globalen Partnern bereitgestellt oder intern entwickelt wurden. Diese Systeme dienen dazu, Daten zu erfassen, zu analysieren und zu strukturieren, Text- oder Sprachbefehle der Nutzer zu interpretieren und die Konfiguration von Alarmen zu automatisieren.

10.1. KI-Autonomie und Einschränkung der technischen Kontrolle

Der Nutzer versteht und akzeptiert ausdrücklich eine kritische technologische Tatsache: Der Betreiber generiert die von der KI angebotenen Antworten oder Interpretationen nicht direkt und hat keine absolute Kontrolle in Echtzeit darüber, wie die KI-Algorithmen individuelle Abfragen verarbeiten, interpretieren oder darauf reagieren.

Das KI-System arbeitet automatisch auf der Grundlage der direkt vom Nutzer eingegebenen Daten. Daher kann der Betreiber nicht für Nuancen, logische Abweichungen, Assoziationen oder unvorhersehbare Nachrichten verantwortlich gemacht werden, die aus der dynamischen Interaktion zwischen dem Nutzer und der Künstlichen Intelligenz resultieren. Der Nutzer übernimmt die volle Verantwortung dafür, wie er die KI-Module in der Anwendung instruiert, abfragt und nutzt.

10.2. Akzeptanz technologischer Risiken und Einschränkungen

Durch die Nutzung des Dienstes bestätigt der Nutzer, dass er die folgenden inhärenten Einschränkungen der auf Künstlicher Intelligenz basierenden Technologie zur Kenntnis genommen hat, versteht und vollständig akzeptiert:

• Vorhandensein von Fehlern und Halluzinationen: Die von der KI generierten Ergebnisse, Texte oder logischen Strukturen können materielle Fehler, faktische Ungenauigkeiten, Auslassungen oder technische Anomalien enthalten (in der Branche als „KI-Halluzinationen“ bekannt).
• Fehlinterpretation von Befehlen: Die KI kann Sprach- oder Schreibbefehle des Nutzers völlig falsch, teilweise oder verzerrt interpretieren, was dazu führen kann, dass Alarme zu falschen Zeiten, an falschen Orten oder mit Nachrichten eingestellt werden, die nicht der tatsächlichen Absicht des Nutzers entsprechen.
• Keine Fachberatung: Keine Antwort, kein Text, kein Rat oder Vorschlag, der von der KI über ZEN Reminder generiert wird, stellt in keinem Fall eine Rechts-, medizinische, Finanz-, psychologische oder professionelle Beratung dar und darf auch nicht als solche interpretiert werden. Die Plattform ersetzt nicht das Gutachten von autorisierten Fachleuten in diesen kritischen Bereichen.
• Ausschließliche Prüfpflicht: Der Nutzer trägt die alleinige und absolute Verantwortung dafür, die Richtigkeit der von der KI extrahierten Parameter (Datum, Stunde, Minute, Sekunde, geografischer Umkreis, Text des Alarms) zu prüfen, zu verifizieren und zu genehmigen, bevor der Reminder endgültig in der Plattform gespeichert wird und bevor er auf der Grundlage dieser Informationen handelt.

10.3. Vollständiger Haftungsausschluss für Entscheidungen des Nutzers

Der Betreiber ist vollständig von jeglicher rechtlichen oder materiellen Haftung für direkte oder indirekte Schäden, finanzielle Verluste, moralische Schäden, Unfälle oder entgangene Gelegenheiten befreit, die infolge des Vertrauens des Nutzers in die von der KI gelieferten Ergebnisse, Fehlinterpretationen der Algorithmen oder der fehlerhaften Ausführung eines von der Künstlichen Intelligenz strukturierten Alarms entstehen könnten.

11. REMINDER UND BENACHRICHTIGUNGEN. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR KRITISCHE RISIKEN

Das ZEN Reminder-System ist als sekundäres und unterstützendes Instrument für die persönliche Organisation, Produktivität und kognitive Unterstützung konzipiert und entwickelt worden. Die Plattform nutzt automatisierte Hintergrundprozesse (Cron-Jobs), die in regelmäßigen Abständen (z. B. alle 10 Sekunden) ausgeführt werden, um die Datenbank auf dem Server zu überprüfen und Alarme über Push-Benachrichtigungsdienste (wie Google FCM) an die Geräte der Kunden zu senden.

11.1. Technische Einschränkungen und Fehlen von Zustellgarantien

Obwohl der Betreiber alle technisch und wirtschaftlich zumutbaren Anstrengungen unternimmt, um die korrekte Verarbeitung und Übermittlung aller Benachrichtigungen zu gewährleisten, versteht und akzeptiert der Nutzer, dass das Umfeld der mobilen Kommunikation und der Internetnetzwerke mehrere unabhängige Variablen beinhaltet. Daher garantiert der Betreiber nicht, verspricht nicht und übernimmt keine rechtliche Verpflichtung, dass:

• Alle Benachrichtigungen empfangen werden: Die Übertragung kann auf dem Weg zwischen unseren Servern, den Mobilfunknetzen, den Servern von Drittanbietern (Google/Apple) und dem Endgerät des Nutzers blockiert werden, abgelehnt werden oder verloren gehen.
• Alle Benachrichtigungen rechtzeitig empfangen werden: Es können technische Verzögerungen bei der Verarbeitung von Nachrichtenschlangen, Latenzen im mobilen Datennetz oder WLAN oder Verzögerungen durch interne Energiemanagementsysteme (Doze Mode) des Mobilgeräts auftreten, die das Aufwachen und Aktivieren der Anwendung verzögern können.
• Benachrichtigungen unter allen Bedingungen funktionieren: Änderungen der Zeitzone, fehlendes GPS- oder GSM-Signal, lokale Hardwarefehler, fehlende Berechtigungen für den Hintergrundbetrieb oder das erzwungene Schließen der Anwendung durch das Betriebssystem können das Auslösen eines Alarms (sei es ein Zeit-, Standort- oder ein geflüsterter Voralarm) vollständig verhindern.

11.2. Verbot der Nutzung in Hochrisikoszenarien (High-Risk Activities)

Aufgrund der oben beschriebenen inhärenten technologischen Einschränkungen ist die Nutzung des Dienstes als einziges, primäres oder Sicherheitssystem strengstens untersagt für die Verwaltung von Aktivitäten, bei denen ein Fehler, eine Verzögerung oder eine fehlende Zustellung einer Benachrichtigung schwerwiegende, irreversible oder tödliche Schäden verursachen könnte. Der Nutzer versteht, dass ZEN Reminder nicht verwendet werden darf für:

• Medizinische Situationen und Behandlungspläne: Überwachung des Gesundheitszustands, Verabreichung von überlebenskritischen Medikamenten oder Planung lebenswichtiger medizinischer Eingriffe.
• Notfall- und Rettungssituationen: Alarmsysteme im Falle von Feuer, Einbruch, Unfällen, Naturkatastrophen oder die Anforderung von Notfallhilfe.
• Persönliche Sicherheit und Schutz: Überwachung der physischen Sicherheit des Nutzers oder anderer Personen (einschließlich Kinder, älterer Menschen oder pflegebedürftiger Personen).
• Kritische, berufliche oder finanzielle Verpflichtungen: Rechtliche Fristen, Börsen- oder Bankgeschäfte mit hohen Werten, Flüge oder Reisen von großer Bedeutung, bei denen das Verpassen des Alarms erhebliche finanzielle Verluste verursacht.
• Hochrisikoaktivitäten: Betrieb von schweren Maschinen, Navigation, Führen von Fahrzeugen unter besonderen Bedingungen oder andere sensible industrielle oder logistische Prozesse.

11.3. Vollständige Risikoübernahme durch den Nutzer

Der Nutzer übernimmt bewusst und vollumfänglich das Risiko der Nutzung dieser Anwendung. Es liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Nutzers, redundante Backup-Systeme (wie klassische Hardware-Alarme, physische Terminkalender oder zertifizierte Überwachungssysteme) für alle kritischen Aspekte seines persönlichen oder beruflichen Lebens einzurichten. Der Betreiber kann in keiner Form (zivilrechtlich, deliktisch oder strafrechtlich) für die direkten oder indirekten Folgen des Verpassens, der Verzögerung oder des Nichtfunktionierens eines Alarms haftbar gemacht werden.

12. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die gesamte ZEN Reminder-Plattform sowie alle ihre Bestandteile sind durch die nationale und internationale Gesetzgebung zu Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen und anderen geistigen Eigentumsrechten geschützt.

12.1. Inhaberschaft der Rechte

Alle geistigen Eigentumsrechte, Urheberrechte und sonstigen verwandten Rechte an den unten genannten Elementen stehen ausschließlich, vollständig und absolut ZEN Reminder (oder dem Betreiber) bzw. gegebenenfalls seinen autorisierten Lizenzgebern zu:

• Software und Infrastruktur: Der Quellcode und der Objektcode der mobilen Anwendungen (Android, iOS), die Serverskripte, die automatisierten Überprüfungsprozesse (Cron-Jobs), die APIs und die technische Architektur.
• Design und visuelle Identität: Die grafische Benutzeroberfläche (UI/UX), die visuellen Elemente, die Farbschemata, das Layout, die Animationen, die Icons (Symbole) und das Design der Webseiten.
• Unterscheidungsmerkmale: Die Bezeichnung „ZEN Reminder“, die Logos, die eingetragenen oder nicht eingetragenen Marken, die Slogans und die damit verbundenen Branding-Elemente.
• Algorithmen und Innovation: Die Logik hinter der Auftragsverarbeitung, die Regeln für die Text-/Sprachkorrelation, die Gedächtnistrainings-Algorithmen und die durch künstliche Intelligenz unterstützten Verarbeitungsstrukturen.
• Datenbanken: Die Struktur, Organisation, Indizierung und die Art der Verwaltung der Datenbanken, die für die Speicherung oder Verarbeitung der Reminder verwendet werden.
• Originalinhalte: Alle Informationstexte, Leitfäden, Erläuterungsmaterialien, technischen Dokumentationen oder sonstigen Materialien, die vom Betreiber innerhalb der Plattform erstellt und veröffentlicht wurden.

12.2. Erteilung der Nutzungslizenz an den Nutzer

Vorbehaltlich der vollständigen und fortlaufenden Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung gewährt der Betreiber dem Nutzer eine streng begrenzte Lizenz mit folgenden Merkmalen:

• Nicht exklusiv: Der Betreiber kann dieselbe Lizenz jeder anderen Person gewähren.
• Nicht übertragbar und nicht unterlizenzierbar: Der Nutzer darf das Nutzungsrecht an der Anwendung oder seinem Konto an niemanden sonst verkaufen, vermieten oder abtreten.
• Widerruflich: Der Betreiber kann diese Lizenz jederzeit unter den Bedingungen dieses Dokuments (z. B. im Falle von Missbrauch oder Nichtzahlung) entziehen oder kündigen.
• Begrenzter Zweck: Die Lizenz wird ausschließlich für das Herunterladen, Installieren, Ausführen und Nutzen des Dienstes für persönliche und rechtmäßige Zwecke auf den vom Nutzer besessenen kompatiblen Mobilgeräten oder Endgeräten gemäß der technologischen Bestimmung der Anwendung gewährt.

12.3. Strenge Beschränkungen und verbotene Handlungen

Sofern keine vorherige und ausdrückliche schriftliche Vereinbarung des Betreibers vorliegt, ist es dem Nutzer und Dritten strengstens untersagt, die folgenden Handlungen direkt oder über automatisierte Systeme vorzunehmen:

• Kopieren und Vervielfältigen: Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Codes, des Designs oder des Inhalts der Plattform.
• Änderung und Anpassung: Die Änderung, Übersetzung, Umwandlung oder Erstellung abgeleiteter Werke basierend auf der Software oder dem Design von ZEN Reminder.
• Dekompilierung und Reverse Engineering: Versuche der Disassemblierung, Dekompilierung, Extraktion oder Dekodierung des Quellcodes aus den mobilen Anwendungen oder von den Servern.
• Weitergabe und Vermarktung: Der Verkauf, die Vermietung, der Vertrieb über nicht autorisierte Kanäle (modifizierte APKs, App-Stores von Drittanbietern) oder die Bereitstellung der Plattform für die Öffentlichkeit zu eigenen kommerziellen Zwecken.
• Entfernen von Kennzeichnungen: Das Löschen, Ändern oder Verbergen von Urheberrechtshinweisen (Copyright), Marken oder anderen Eigentumshinweisen, die innerhalb der Anwendung oder auf der Website angebracht sind.

Jede unbefugte Nutzung der geistigen Eigentumselemente von ZEN Reminder stellt eine schwerwiegende Verletzung des Vertrages und der geltenden Gesetze dar, was zum sofortigen Widerruf der Nutzungslizenz, zur dauerhaften Sperrung des Kontos und zur Verpflichtung des Verantwortlichen zur Zahlung von Schadensersatz führt, wobei sich der Betreiber gleichzeitig das Recht vorbehält, die Strafverfolgungsbehörden einzuschalten.

13. NUTZERINHALTE UND ERTEILUNG DER VERARBEITUNGSLIZENZ

Im Rahmen der Nutzung des Dienstes kann der Nutzer verschiedene Daten eingeben, registrieren, hochladen, speichern oder übertragen, wie z. B. geschriebene Texte, Sprachaufzeichnungen oder -befehle, geografische Koordinaten, Notizen, Tags und andere Informationen (zusammenfassend als „Nutzerinhalte“ bezeichnet).

13.1. Vorbehalt der Eigentumsrechte

Der Betreiber erkennt an und garantiert, dass der Nutzer die vollen Eigentumsrechte, einschließlich der Urheberrechte und aller anderen geistigen Eigentumsrechte, an den Inhalten behält, die er rechtmäßig in die ZEN Reminder-Plattform einbringt. Der Betreiber beansprucht keine Eigentumsrechte an den persönlichen Daten, Texten oder Audiodateien des Nutzers.

13.2. Erteilung einer beschränkten technischen Lizenz

Damit die Plattform die erhaltenen Befehle technisch ausführen, die automatisierten Hintergrundprozesse (Cron-Jobs) ausführen und die Alarme an mobile Geräte übertragen kann, gewährt der Nutzer ZEN Reminder (dem Betreiber) eine weltweite, kostenlose, nicht-exklusive, übertragbare (ausschließlich an technische Partner oder beauftragte Cloud- und KI-Infrastrukturanbieter) und strikt auf die betrieblichen Zwecke des Dienstes beschränkte Lizenz.

Diese Lizenz wird ausschließlich für die Durchführung der folgenden notwendigen technischen Vorgänge erteilt:

• Speicherung: Speichern und Hosten der Inhalte (Notizen, Alarmzeiten, Audiodateien, Standortparameter) auf den gesicherten Servern der Plattform oder in der vom Betreiber genutzten Cloud-Infrastruktur.
• Verarbeitung: Analyse von Texten und Sprache mittels interner Algorithmen und Module der Künstlichen Intelligenz (KI) zur Extraktion der Absicht, Konfiguration von Zeitparametern oder Geofencing und Ausführung von Überprüfungsjobs alle 10 Sekunden.
• Anzeige: Visuelle oder auditive Wiedergabe von Texten, Notizen und Alarmen innerhalb der Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung (Android, iOS) oder der Website auf den mit dem Nutzerkonto verbundenen Geräten.
• Übertragung: Senden von Daten und Benachrichtigungsnachrichten über das Internet und Push-Benachrichtigungsdienste von Drittanbietern (wie Google FCM oder Apple APNs), um die Anwendung zu aktivieren und den endgültigen Alarm auf dem Gerätebildschirm auszulösen, sowie die Übertragung an die Endgeräte anderer Nutzer im Falle der Option für Drittanbieter- oder gemeinsame Alarme.

13.3. Garantien des Nutzers in Bezug auf die Inhalte

Der Nutzer erklärt und garantiert ausdrücklich, dass er über alle Rechte, Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen verfügt, die erforderlich sind, um die Inhalte in die Plattform einzubringen und dem Betreiber die oben beschriebene technische Lizenz zu erteilen.

Bei Nutzung der Funktion für Drittanbieter- oder gemeinsame Alarme garantiert der Nutzer, dass er über die vorherige, ausdrückliche und rechtmäßige Zustimmung der jeweiligen Personen verfügt, deren Daten einzugeben oder ihnen Benachrichtigungen zu senden, und stellt den Betreiber vollständig von jeglichen Ansprüchen Dritter wegen Verletzung der Privatsphäre oder der DSGVO-Gesetzgebung frei.

13.4. Beendigung der Lizenz und Datenlöschung

Die dem Betreiber erteilte Lizenz endet in dem Moment, in dem der Nutzer einen bestimmten Reminder endgültig aus der Anwendung löscht oder die vollständige Schließung und Löschung seines Kontos beantragt. Der Nutzer akzeptiert jedoch, dass bestimmte Datenfragmente vorübergehend in Sicherheitskopien (Backups) des Systems verbleiben können, die automatisch zum Zweck der Wiederherstellung im Falle eines technologischen Katastrophenfalls erstellt werden, wobei diese Kopien verschlüsselt und gemäß den internen Sicherheitsrichtlinien regelmäßig überschrieben werden.

14. DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN

Um ein vollständiges technologisches Erlebnis zu gewährleisten und komplexe Funktionalitäten bereitzustellen (wie Geolocation, Karten, Spracherkennung oder die Übermittlung von Alarmen), integriert, nutzt oder verweist die ZEN Reminder Plattform auf Dienste, APIs, SDKs und Anwendungen, die von unabhängigen Anbietern entwickelt und betrieben werden (zusammenfassend als „Drittanbieter-Dienste“ bezeichnet).

14.1. Fehlen von Kontrolle und Garantien

Der Nutzer versteht und akzeptiert, dass diese Drittanbieter-Dienste — zu denen unter anderem die Betriebssysteme (Android, iOS), die Push-Benachrichtigungsdienste Google FCM (Firebase Cloud Messaging) oder Apple APNs, Kartendienste (Google Maps, Apple Maps), die Cloud-Hosting-Infrastruktur und externe Modelle der Künstlichen Intelligenz gehören — vollständig im Eigentum und Betrieb von vom Betreiber unabhängigen Einheiten stehen.

Infolgedessen übernimmt der Betreiber von ZEN Reminder:

• Übt keine technische, rechtliche oder operative Kontrolle über die Funktionsweise, Codeänderungen, interne Richtlinien oder die Stabilität der Drittanbieter-Dienste aus.
• Garantiert nicht, dass diese externen Dienste ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei verfügbar sein werden.
• Übernimmt keine Haftung für etwaige Fehlfunktionen, Unterbrechungen, Qualitätsverschlechterungen oder technische Fehler, die direkt von diesen Drittanbietern verursacht werden, selbst wenn diese die Zustellung oder Auslösung der ZEN Reminder Alarme direkt beeinflussen.

14.2. Unterwerfung unter eigene Bedingungen und Richtlinien

Der Zugriff auf und die Nutzung von Funktionalitäten, die von Drittanbieter-Diensten abhängen, können eigenen Geschäftsbedingungen, Lizenzvereinbarungen und Datenschutzrichtlinien (einschließlich DSGVO-Richtlinien) der jeweiligen Drittanbieter unterliegen.

Es liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Nutzers, die von diesen Dritten auferlegten Bestimmungen (wie die Nutzungsbedingungen von Google Play oder dem Apple App Store) zu konsultieren, zu verstehen und einzuhalten. Durch die Nutzung von ZEN Reminder akzeptiert der Nutzer, dass die Nichteinhaltung der von Drittanbietern auferlegten Bedingungen zur automatischen Sperrung des Zugangs zu den entsprechenden Funktionalitäten innerhalb unserer Plattform führen kann.

14.3. Haftungsbeschränkung für Interaktionen mit Dritten

Der Betreiber kann nicht für direkte oder indirekte Verluste, finanzielle Schäden oder Verletzungen der Datensicherheit verantwortlich gemacht oder verklagt werden, die infolge der Nutzung, des Ausfalls oder der Einstellung der Erbringung von Dienstleistungen durch Drittpartner oder aufgrund der Art und Weise, wie diese ihre eigenen Plattformen und Datenbanken verwalten, entstehen.

15. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES UND RECHT AUF TECHNISCHE ÄNDERUNGEN

Der Betreiber unternimmt ständige technische Anstrengungen, um die ZEN Reminder-Plattform 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche betriebsbereit zu halten. Aufgrund der Komplexität der Softwarearchitektur, der Abhängigkeit von Internetnetzwerken und der ständigen Ausführung von Hintergrundprozessen (Cron-Jobs) garantiert der Betreiber jedoch keine ununterbrochene, kontinuierliche, sichere oder fehlerfreie Bereitstellung des Dienstes.

15.1. Recht auf Änderung, Aktualisierung und Entfernung von Funktionalitäten

Um die technologische Entwicklung, die Cybersicherheit und die Optimierung der Anwendungsleistung zu gewährleisten, behält sich der Betreiber das absolute und diskretionäre Recht vor, jederzeit eine der folgenden Maßnahmen ohne vorherige Ankündigungspflicht und ohne jegliche finanzielle oder rechtliche Entschädigungsverpflichtung gegenüber den Nutzern durchzuführen:

• Änderung der Funktionalitäten: Änderung der Funktionsweise bestimmter Module, Änderung der grafischen Benutzeroberfläche (UI/UX) oder Umstrukturierung der Art und Weise, wie Sprach- und Schriftbefehle entgegengenommen werden.
• Systemaktualisierung: Veröffentlichung neuer Versionen der mobilen Anwendungen für Android und iOS oder der Serverskripte. Der Nutzer ist verpflichtet, stets die neuesten Updates aus den offiziellen Stores zu installieren, um die Kompatibilität und das korrekte Funktionieren der Alarme zu gewährleisten.
• Entfernung von Funktionalitäten: Endgültiger Rückzug einiger Module, Benachrichtigungsoptionen oder KI-Integrationen, falls diese technologisch veraltet sind, kommerziell nicht mehr rentabel sind oder durch Drittpartner eingeschränkt werden.
• Änderung technischer Parameter: Anpassung der Frequenz der Scan-Cron-Jobs (z. B. Änderung des Standard-Prüfintervalls von 10 Sekunden) oder der Speicherlimits für Reminder in der Datenbank zur Optimierung der Serverressourcen.

15.2. Geplante Wartung und vorübergehende Aussetzung

Der Zugriff auf das Konto und das Auslösen von Alarmen können in den folgenden Situationen vorübergehend ausgesetzt oder eingeschränkt werden:

• Routinemäßige technische Wartung: Geplante Arbeiten zur Optimierung der Datenbanken, Reinigung der Server oder Anwendung von Sicherheitspatches. Der Betreiber wird sich im Rahmen der technischen Möglichkeiten bemühen, diese Arbeiten in Zeiten mit geringem Datenverkehr durchzuführen.
• Notfalleingriffe: Sofortige Aussetzung des Dienstes im Falle der Erkennung von Sicherheitslücken, DDoS-Cyberangriffen, größeren Hardwarefehlern oder kritischen Fehlern im Betriebssystem.

15.3. Haftungsausschluss für Unterbrechungen

Der Nutzer akzeptiert ausdrücklich, dass der Betreiber nicht für Schäden, Datenverlust, versäumte Termine oder Ereignisse oder finanzielle Nachteile verantwortlich ist, die resultieren aus:

• Inkompatibilität der ZEN Reminder-Anwendung mit älteren oder modifizierten Versionen der Betriebssysteme Android oder iOS;
• Unterbrechung des Dienstes aufgrund von Störungen in den Rechenzentren (Cloud-Hosting), in denen unsere Server gehostet werden;
• Nichtnutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Anwendung während der Wartungszeiten oder der vorübergehenden Aussetzung.

16. VOLLSTÄNDIGER GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS

Dieser Abschnitt legt die gesetzlichen Grenzen der vom Betreiber übernommenen technischen und kommerziellen Verpflichtungen fest. Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer, dass er die spezifische Natur von Software-Diensten, die über das Internet und über App-Stores vertrieben werden, versteht und akzeptiert.

16.1. Bereitstellung des Dienstes „wie besehen“ („As Is“)

Der ZEN Reminder-Dienst, einschließlich der mobilen Anwendungen, der Website, der Hintergrundprozesse (Cron-Jobs), der Module für Künstliche Intelligenz und aller damit verbundenen Funktionalitäten, wird „wie besehen“ („as is“) und „nach Verfügbarkeit“ („as available“) zur Verfügung gestellt.

Der Nutzer verwendet den Dienst ausschließlich auf eigenes Risiko. Der Betreiber gibt keine Versprechen oder Zusicherungen ab, dass die Plattform den Erwartungen, subjektiven Anforderungen oder spezifischen Bedürfnissen jedes einzelnen Nutzers vollständig entsprechen wird.

16.2. Ausschluss ausdrücklicher oder stillschweigender Gewährleistungen

Im maximal zulässigen Umfang der geltenden Gesetzgebung schließt der Betreiber explizit jede Form von Gewährleistung aus, sei sie ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig. Insbesondere schließt ZEN Reminder jegliche Gewährleistung in Bezug auf Folgendes aus:

• Verfügbarkeit und Kontinuität: Es wird nicht garantiert, dass der Dienst ununterbrochen, rechtzeitig, sicher, frei von technischen Fehlern, Software-Bugs, Schwachstellen, Viren zugänglich ist oder dass gemeldete Mängel innerhalb eines bestimmten Zeitraums behoben werden.
• Genauigkeit und Präzision: Es wird keine Garantie für die Genauigkeit, sachliche Richtigkeit oder Vollständigkeit der vom System verarbeiteten oder extrahierten Daten übernommen (einschließlich der Präzision der für Standort-Alarme verwendeten geografischen Koordinaten oder der von den KI-Modulen vorgenommenen semantischen Interpretation).
• Zuverlässigkeit der Zustellung: Es wird nicht garantiert, dass das Netzwerk oder die Server die Alarme und Push-Benachrichtigungen genau zu der konfigurierten Sekunde oder Minute auf den Bildschirm des Mobilgeräts übertragen oder dass die Anwendung in jedem Nutzungsszenario unfehlbar aktiviert wird.
• Eignung für einen bestimmten Zweck (Fitness for a Particular Purpose): Es wird nicht garantiert, dass der Dienst für eine bestimmte berufliche, gewerbliche oder persönliche Tätigkeit des Nutzers geeignet ist oder dass er professionelle Überwachungs-, Sicherheits- oder Assistenzsysteme ersetzen kann.
• Kompatibilität: Es wird nicht garantiert, dass die Anwendung auf allen Mobilgeräten, Tablets oder Endgeräten der Nutzer korrekt funktioniert oder dass sie mit allen personalisierten Versionen (Custom-ROMs, vom Hersteller modifizierte Systeme) der Betriebssysteme Android oder iOS kompatibel ist.
• Nichtverletzung von Rechten (Non-infringement): Es werden keine Garantien gegeben, dass die Nutzung der automatisch generierten Inhalte oder der KI-Funktionalitäten nicht kollateral oder unvorhersehbar die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

16.3. Territoriale gesetzliche Grenzen

Bestimmte Gerichtsbarkeiten oder nationale Rechtssysteme erlauben den vollständigen Ausschluss bestimmter stillschweigender Gewährleistungen oder die Einschränkung der gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht. In solchen Situationen gelten die in diesem Abschnitt genannten Ausschlüsse ausschließlich in dem nach dem Recht dieser Gerichtsbarkeiten maximal zulässigen Umfang, wobei die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig bleiben.

17. ABSOLUTE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Dieser Abschnitt legt die Höchstgrenze der finanziellen und rechtlichen Haftung des Betreibers gegenüber dem Nutzer fest. Die in diesem Artikel vorgesehene Risikoverteilung stellt ein wesentliches Element der Vereinbarung der Parteien dar, wobei die Abonnementgebühren direkt auf der Grundlage dieser Beschränkungen berechnet werden.

17.1. Ausschluss bestimmter Schadenskategorien

Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann ZEN Reminder (einschließlich des Betreibers, der Gesellschafter, Geschäftsführer, Angestellten, Mitarbeiter oder technischen Partner) unter keinen Umständen für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob der Betreiber zuvor auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde oder nicht.

Von jeglicher Form der Entschädigung ausdrücklich ausgeschlossen sind:

• Datenverlust oder Datenkorruption: Löschung, Änderung, Verfälschung oder Verlust von Remindern, Audiodateien, dem Alarmverlauf oder jeglichen Nutzerinhalten, die auf der Plattform gespeichert sind, unabhängig von der technischen Ursache (Serverfehler, Software-Bugs, Cyberangriffe).
• Direkte oder indirekte finanzielle Verluste: Gewinnverluste, Einnahmeverluste, Kapitalverluste, Minderung des Geschäftswerts oder Bußgelder, die dem Nutzer von Behörden oder Vertragspartnern auferlegt werden.
• Verlust von Gelegenheiten und Zeit: Versäumen von Geschäftsmöglichkeiten, Vorstellungsgesprächen, Ausschreibungen, Verträgen, Flügen, Reisen oder persönlichen Ereignissen von großer Bedeutung aufgrund des Nichterhaltens oder der Verzögerung eines Alarms.
• Betriebsunterbrechung: Vollständige oder teilweise Einstellung des Arbeitsablaufs, betriebliche Blockaden oder Funktionsstörungen in der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Nutzers.
• Verlust oder Nichtausführung von Benachrichtigungen: Technisches Versagen des Servers oder der Cron-Jobs beim Senden des Push-Signals oder Versagen der Anwendung beim Auslösen des Alarms auf dem Telefon.
• Kollaterale und besondere Schäden: Alle indirekten, speziellen, Straf-, exemplarischen, zufälligen, korrelierten oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes ergeben.

17.2. Maximale Begrenzung der finanziellen Haftung (Cap on Liability)

Unbeschadet der oben genannten Einschränkungen vereinbaren die Parteien für den Fall, dass ein zuständiges Gericht oder eine Justizbehörde feststellt, dass den Betreiber dennoch eine Entschädigungspflicht trifft, ausdrücklich:

Die gesamte, kumulierte und absolute Haftung von ZEN Reminder (oder des Betreibers), unabhängig von der Rechtsgrundlage der Klage (vertragliche Haftung, Deliktshaftung, Fahrlässigkeit, Gewährleistung oder jede andere Form der Haftung), übersteigt in keinem Fall und unter keinen Umständen den Betrag, den der jeweilige Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem Zeitpunkt des Entstehens des Anspruchs oder des schädigenden Ereignisses tatsächlich und real an ZEN Reminder gezahlt hat.

Falls der Nutzer ausschließlich die kostenlose Version (Standard) des Dienstes genutzt und in den letzten 12 Monaten keine Zahlungen geleistet hat, ist die Gesamthaftung des Betreibers auf den absoluten Wert von 0 (null) EUR (oder den Gegenwert in der Landeswährung) begrenzt.

17.3. Anwendbarkeit im Falle von Verbraucherrechten

Falls zwingende lokale Verbraucherschutzgesetze die Haftungsbeschränkung für Personenschäden, Tod, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit (grobes Verschulden) verbieten oder einschränken, gelten diese Beschränkungen ausschließlich in dem nach dem jeweiligen Gesetz maximal zulässigen Umfang, ohne die Gültigkeit der übrigen Klauseln dieses Dokuments zu beeinträchtigen.

18. ENTSCHÄDIGUNGEN UND SCHADENERSATZ

Dieser Abschnitt legt die Verpflichtung des Nutzers fest, den Betreiber rechtlich und finanziell zu schützen, falls die Handlungen, der Inhalt oder die missbräuchliche Nutzung des Dienstes durch den Nutzer direkte Schäden verursachen oder die Haftung der Plattform gegenüber Dritten oder Behörden nach sich ziehen.

18.1. Freistellungs- und Entschädigungsverpflichtung (Indemnification)

Der Nutzer akzeptiert und verpflichtet sich ausdrücklich, ZEN Reminder sowie den Betreiber, dessen Gesellschafter, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Agenten, Mitarbeiter, Lizenzgeber und technische Partner zu verteidigen, vollständig zu entschädigen und von jeglicher rechtlichen, zivilrechtlichen, administrativen oder strafrechtlichen Haftung freizustellen.

Diese Verpflichtung umfasst die vollständige Deckung aller Ansprüche, Reklamationen, Klagen, Schadenersatzforderungen, Haftungen, Schäden, Verluste, Bußgelder, Strafen und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren, Gerichtskosten und Kosten für technische Gutachten), die aus oder in engem Zusammenhang stehen mit:

• Verletzung dieser Vereinbarung: Jegliche Nichteinhaltung der Klauseln, Verpflichtungen, Erklärungen oder Garantien, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in der Datenschutzrichtlinie festgelegt sind, durch den Nutzer (oder durch eine andere Person, die unter Verwendung seines Kontos auf den Dienst zugreift).
• Illegale oder missbräuchliche Nutzung des Dienstes: Jegliche Nutzung der Plattform ZEN Reminder, die gegen geltende Gesetze, anwendbare Vorschriften oder Regeln für die akzeptable Nutzung verstößt, einschließlich Betrugsversuchen, Cyberangriffen oder der vorsätzlichen Überlastung von Servern und Cron-Jobs.
• Verletzung von Rechten Dritter: Jegliche Verletzung von geistigen Eigentumsrechten (Urheberrechte, Marken), Geschäftsgeheimnissen, dem Recht auf Privatsphäre, dem Datenschutz (DSGVO) oder anderen Eigentumsrechten oder zivilrechtlichen Rechten einer dritten natürlichen oder juristischen Person, die durch die Eingabe, Verarbeitung oder Übermittlung von Nutzerinhalten verursacht wird (einschließlich der Konfiguration von Alarmen für Dritte oder gemeinsamen Alarmen).

18.2. Verfahren im Falle von Rechtsstreitigkeiten mit Dritten

Falls ein Dritter eine Klage oder einen Anspruch gegen den Betreiber aus Gründen einleitet, die mit dem Verhalten des Nutzers zusammenhängen:

• Der Betreiber wird den Nutzer rechtzeitig über das Bestehen eines solchen Anspruchs oder einer solchen Klage informieren.
• Der Nutzer verpflichtet sich, auf eigene Kosten vollumfänglich bei der Verteidigung des Betreibers zu kooperieren und alle Informationen, Dokumente und technischen Beweise zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung des Falls erforderlich sind.
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, die ausschließliche Kontrolle über die Verteidigung und die Führung von Rechtsstreitigkeiten zu übernehmen, die Gegenstand einer Entschädigung durch den Nutzer sind; in diesem Fall bleibt der Nutzer voll verantwortlich für die Zahlung aller Beträge, die durch Gerichtsurteile oder einvernehmlich genehmigte Vergleichs- oder Mediationsvereinbarungen festgelegt werden.

19. BEENDIGUNG DER NUTZUNG UND VERTRAGSAUFLÖSUNG

Diese Vereinbarung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt in Kraft und entfaltet rechtliche Wirkung für die gesamte Dauer, in der der Nutzer auf die Plattform zugreift, die mobile Anwendung installiert hält oder ein aktives Konto bei ZEN Reminder besitzt. Der Vertrag kann von jeder Partei einseitig gemäß den in diesem Abschnitt festgelegten Regeln gekündigt werden.

19.1. Beendigung der Nutzung durch den Nutzer

Der Nutzer hat das Recht, die Nutzung des Dienstes jederzeit zu beenden, ohne dass eine Begründung oder eine vorherige Genehmigung durch den Betreiber erforderlich ist. Damit die Beendigung die volle Wirkung entfaltet, muss der Nutzer:

• Die automatische Verlängerungsoption für jedes aktive Premium-Abonnement manuell deaktivieren, entweder direkt in den Kontoeinstellungen oder über die offiziellen App-Stores (Google Play Store oder Apple App Store);
• Die endgültige Löschung des Kontos über die spezielle Funktion in der Anwendung oder durch Senden einer ausdrücklichen Anfrage über den Abschnitt „Kontakt“ beantragen;
• Die ZEN Reminder-Anwendung von allen in seinem Besitz befindlichen Mobilgeräten deinstallieren und endgültig löschen.

Die freiwillige Beendigung der Nutzung durch den Nutzer zieht keine Rückerstattungsverpflichtung seitens des Betreibers für bezahlte und nicht genutzte Abonnementzeiträume nach sich.

19.2. Suspendierung und Schließung des Kontos durch den Betreiber

Der Betreiber behält sich das legitime Recht vor, den Zugriff auf den Dienst vorübergehend auszusetzen, bestimmte Funktionalitäten (wie das Senden von Alarmen für Dritte) einzuschränken oder das Konto eines Nutzers endgültig zu schließen und zu löschen, ohne Vorankündigung, ohne vorherige Benachrichtigung und ohne jegliche finanzielle Entschädigungsverpflichtung, in den folgenden spezifischen Szenarien:

• Verstoß gegen die Bedingungen: Wenn der Nutzer direkt oder indirekt gegen eine der Klauseln dieser Vereinbarung, die Regeln zum geistigen Eigentum oder die Bestimmungen im Abschnitt über die zulässige Nutzung verstößt.
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch: Wenn ungewöhnliche Aktivitäten, Versuche zur Umgehung von Zahlungssystemen, die Verwendung falscher Identitäten oder die böswillige Manipulation von Server-Skripten und Hintergrundprozessen festgestellt werden.
• Sicherheitsrisiken: Wenn die Nutzung des betreffenden Kontos eine direkte technische Bedrohung für die Integrität der Plattform, der ZEN Reminder-Server oder die Datensicherheit anderer Nutzer darstellt (wie z. B. Infektion mit Malware oder Flood-/Spam-Angriffe von Alarmen).
• Gesetzliche Verpflichtungen und behördliche Anordnungen: Falls der Betreiber aufgrund der Anwendung eines Gesetzes, eines rechtskräftigen Gerichtsurteils oder auf ausdrückliches Ersuchen einer zuständigen Regierungs-, Regulierungs- oder Justizbehörde dazu verpflichtet ist.
• Längere Inaktivität: Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten zu löschen, die für einen zusammenhängenden Zeitraum von mindestens 12 Monaten vollständig inaktiv geblieben sind (ohne Anmeldung oder Nutzung des Dienstes), um die Datenbanken zu optimieren.

19.3. Auswirkungen der Kündigung und Fortbestand von Klauseln

Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses (durch Löschung des Kontos oder durch den Betreiber ausgesprochene Kündigung) erlöschen das Recht des Nutzers auf Zugriff auf den Dienst und die eingeschränkte Nutzungslizenz sofort. Alle Erinnerungen, Standortdaten, Audiodateien und im Konto gespeicherten Einstellungen werden endgültig gelöscht, ohne die Möglichkeit einer Wiederherstellung.

Klauseln in diesem Dokument, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, die Beendigung des Vertrages zu überdauern – einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Geistiges Eigentum, Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkung, Entschädigungen, anwendbares Recht und Streitbeilegung – bleiben in vollem Umfang gültig und entfalten auch nach der Kündigung rechtliche Wirkung.

20. DATENSCHUTZ (DSGVO)

Der Betreiber legt großen Wert auf die Vertraulichkeit und Sicherheit der von den Nutzern eingegebenen personenbezogenen Daten. Alle Vorgänge zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung von Daten (wie E-Mail-Adressen, Sprachaufzeichnungen, geografische Koordinaten für Standortalarme oder an KI-Module übermittelte Abfragen) erfolgen in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden nationalen Rechtsvorschriften.

20.1. Regelung durch die Datenschutzrichtlinie

Die detaillierten Grundsätze, Rechtsgrundlagen, Verarbeitungszwecke, die Aufbewahrungsfrist der Daten, die Art und Weise der Nutzung von Modulen der Künstlichen Intelligenz, die Weitergabe an Cloud-Infrastrukturanbieter und die spezifischen Rechte, die Ihnen als betroffene Person zustehen (Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit), sind in unserem offiziellen, speziellen Dokument ausführlich geregelt.

20.2. Zugriff auf die spezielle DSGVO-Seite

Für vollständige Transparenz und umfassende Information kann der Nutzer separat, direkt und detailliert auf alle implementierten Richtlinien und technischen Maßnahmen zum Schutz seiner Daten zugreifen, indem er die spezielle Webseite besucht, die permanent unter der offiziellen Adresse verfügbar ist: zenreminder.com/gdpr.php. Dieses separate Dokument ist integraler Bestandteil der rechtlichen Architektur der Plattform und ergänzt die vorliegende Vereinbarung.

20.3. Bestätigung und Annahme der Richtlinien

Durch das Herunterladen, Installieren der Anwendung, das Erstellen eines Kontos oder die Nutzung der ZEN Reminder-Dienste in irgendeiner Weise bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass er die Datenschutzrichtlinie und die auf der speziellen DSGVO-Seite beschriebenen Datenverarbeitungsmechanismen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Falls der Nutzer die Funktion für Alarme für Dritte oder gemeinsame Alarme nutzt und personenbezogene Daten Dritter (Namen, Telefonnummern, kontextbezogene Details) in die Plattform eingibt, übernimmt er die volle rechtliche Verantwortung dafür, zuvor die gültige und informierte Einwilligung dieser Personen gemäß den strengen Anforderungen auf zenreminder.com/gdpr.php eingeholt zu haben.

21. REGELMÄSSIGE ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Um sich an gesetzliche Entwicklungen, technologische Änderungen, Marktdynamiken oder die Einführung neuer Funktionen innerhalb der Anwendung und der Server anzupassen, behält sich der Betreiber das berechtigte Recht vor, das vorliegende Dokument jederzeit teilweise oder vollständig zu überarbeiten, zu aktualisieren oder zu ändern.

21.1. Veröffentlichung und Transparenz von Aktualisierungen

Jede geänderte oder ergänzte Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird offiziell auf der Website von ZEN Reminder veröffentlicht und in den mobilen Anwendungen zugänglich gemacht.

Das Datum der letzten Überarbeitung wird am Anfang des Dokuments unter dem Hinweis „Letzte Aktualisierung“ deutlich angegeben. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, individuelle E-Mail-Benachrichtigungen für geringfügige oder rein administrative Änderungen zu versenden, weshalb dem Nutzer geraten wird und er die Verantwortung trägt, dieses Dokument regelmäßig zu konsultieren, um über die geltenden Bedingungen auf dem Laufenden zu bleiben.

21.2. Benachrichtigung über wesentliche Änderungen

Falls die vorgenommenen Änderungen wesentlicher Natur sind und die Rechte, die Abonnementgebühren oder die Verpflichtungen der Nutzer direkt beeinflussen können, wird der Betreiber angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Vorankündigung mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der neuen Regeln zu übermitteln. Diese Benachrichtigung kann durch die Anzeige einer Warnmeldung (Pop-up) innerhalb der Anwendung, durch einen speziellen Bestätigungsbildschirm beim Öffnen des Kontos oder durch das Versenden einer E-Mail an die mit dem Nutzerkonto verknüpfte Adresse erfolgen.

21.3. Stillschweigende Annahme durch fortgesetzte Nutzung

Der weitere Zugriff auf die Website, das Beibehalten der installierten mobilen Anwendung, das Einloggen in das Konto oder die Nutzung des ZEN Reminder-Dienstes in jeglicher Weise nach dem Datum, an dem die Änderungen veröffentlicht wurden und in Kraft getreten sind, stellt die vollständige, bedingungslose und unwiderrufliche Annahme der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Wenn der Nutzer mit den vorgenommenen Änderungen nicht einverstanden ist und nicht rechtlich an die neue Fassung der Vereinbarung gebunden sein möchte, ist er gesetzlich verpflichtet, die Nutzung jeglicher Funktionen der Plattform unverzüglich einzustellen, seine aktiven Abonnements zu kündigen und die ZEN Reminder-Anwendung vollständig von all seinen Geräten zu deinstallieren.

22. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Diese Vereinbarung sowie alle Rechtsverhältnisse, vertraglichen oder außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der ZEN Reminder-Plattform ergeben, unterliegen dem geltenden nationalen Recht der Gerichtsbarkeit, in der der Dienstbetreiber seinen Sitz oder seinen rechtmäßigen Wohnsitz hat, und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt und angewendet.

22.1. Obligatorisches Verfahren zur gütlichen Einigung

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten, Reklamationen oder Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Nutzer und dem Betreiber, die sich aus der Auslegung, Erfüllung, Nichterfüllung oder Beendigung dieses Vertrages ergeben, vereinbaren die Parteien ausdrücklich, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um den Streitfall gütlich durch direkte Verhandlungen und in gutem Glauben beizulegen.

• Bevor ein formelles rechtliches Verfahren oder eine Klage eingeleitet wird, verpflichtet sich der unzufriedene Nutzer, eine detaillierte schriftliche Mitteilung an den Betreiber unter Verwendung der offiziellen Adresse im Abschnitt „Kontakt“ zu senden.
• Die Mitteilung muss die Identifikationsdaten des Kontos, eine genaue Beschreibung des Problems, die entsprechenden technischen Beweise und die geltend gemachten Ansprüche enthalten.
• Der Betreiber wird die Beschwerde prüfen und innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Erhalt eine offizielle Antwort formulieren, wobei er versuchen wird, eine für beide Parteien faire kommerzielle oder technische Lösung zu finden.

22.2. Zuweisung der Zuständigkeit der Gerichte

Falls die Streitigkeit nicht innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum des Eingangs der offiziellen Mitteilung beim Betreiber gütlich beigelegt werden kann, hat jede Partei das Recht, die Gerichte anzurufen.

Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass alle nicht gütlich beigelegten Streitigkeiten zur ausschließlichen Entscheidung den zuständigen Gerichten am Sitz oder offiziellen Wohnsitz des Betreibers vorgelegt werden, sofern das lokale Verfahrensrecht eine solche Wahl des Gerichtsstandes durch Vertrag zulässt.

22.3. Alternative Streitbeilegung (Für Verbraucher in der EU)

Wenn der Nutzer ein Verbraucher ist und seinen Wohnsitz im Hoheitsgebiet der Europäischen Union hat, hat er das gesetzliche Recht, die europäischen Plattformen zur alternativen Streitbeilegung zu nutzen. Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die zum Zwecke der außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Dienstleistungsverträgen aufgerufen werden kann.

23. ENDBENUTZER-LIZENZVEREINBARUNG (EULA)

Dieser Artikel stellt eine direkte, verbindliche und vollstreckbare rechtliche Vereinbarung zwischen dem Nutzer als Lizenznehmer und dem Betreiber als Lizenzgeber dar. Diese Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) regelt das Herunterladen, die Installation, das Kopieren und die Nutzung der mobilen Anwendungen von ZEN Reminder auf Ihren Endgeräten (Smartphone, Tablet oder andere kompatible Geräte).

23.1. Bedingungen für die Erteilung der EULA-Lizenz

Durch das Herunterladen der Anwendung aus den offiziellen Stores (Google Play Store, Apple App Store) oder durch deren Installation gewährt Ihnen der Betreiber eine persönliche, beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und einseitig widerrufbare Lizenz zur Nutzung einer Kopie des Objektcodes der ZEN Reminder-Anwendung. Diese Lizenz wird ausschließlich für die Nutzung des Dienstes zu nicht-kommerziellen, persönlichen und rechtmäßigen Zwecken in voller Übereinstimmung mit den übrigen Bestimmungen dieses Dokuments gewährt.

23.2. Spezifische Einschränkungen für die Softwarenutzung

Die durch diese EULA-Lizenz gewährten Rechte unterliegen strengen Einschränkungen. Dem Nutzer ist es strengstens untersagt, direkt oder über Dritte die folgenden Handlungen vorzunehmen:

• Die mobile Anwendung zu vermieten, zu verkaufen, weiterzuverbreiten, unterzulizenzieren, weiterzuleiten oder kommerziell zum eigenen Vorteil oder zum Vorteil Dritter auszubeuten;
• Einzelne Komponenten der Software zu isolieren, zu extrahieren oder zu kopieren, einschließlich der grafischen Benutzeroberfläche, der spezifischen Alarmtöne, der Funktion „Geflüsterte Voralarme“ oder der Logik der Gedächtnistrainings-Algorithmen;
• Technische Sicherheits-, Verschlüsselungs- oder Verifizierungsmechanismen für Lizenzen und Zahlungen, die in der mobilen Anwendung integriert sind, zu umgehen, zu modifizieren, zu deaktivieren oder zu verändern;
• Die modifizierte oder veränderte mobile Anwendung zu verwenden, um falsche Befehle oder Anfragen an die Serverskripte zu senden oder die alle 10 Sekunden laufenden Cron-Jobs zu stören.

23.3. Automatische Beendigung der EULA-Lizenz

Diese EULA-Lizenz tritt mit dem Datum der Installation oder Nutzung der Anwendung in Kraft und bleibt bis zu ihrer Beendigung gültig. Die Lizenz wird automatisch und von Rechts wegen gekündigt und beendet, ohne vorherige Ankündigung und ohne gerichtliches oder außergerichtliches Verfahren seitens des Betreibers, sobald der Nutzer gegen eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehene Verpflichtung oder technische Einschränkung verstößt.

Bei Beendigung der Lizenz ist der Nutzer gesetzlich verpflichtet, jegliche Nutzung der Softwareanwendung unverzüglich einzustellen und alle vollständigen oder teilweisen Kopien der ZEN Reminder-Anwendung von all seinen Geräten zu löschen, zu vernichten oder zu deinstallieren.

23.4. Vorrang der Regeln der Vertriebsplattformen

Der Nutzer erkennt an, dass dieser EULA-Vertrag ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Betreiber geschlossen wird und dass die Plattformen Google oder Apple keine Verpflichtungen in Bezug auf Support, Wartung oder Gewährleistung im Zusammenhang mit der ZEN Reminder-Software haben. Dennoch ist Ihr Recht zur Nutzung der Anwendung auch von der Einhaltung der Nutzungsregeln abhängig, die durch die Geschäftsbedingungen des Google Play Store und des Apple App Store (Usage Rules) auferlegt werden.

24. SALVATORISCHE KLAUSEL

Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind teilbar und voneinander unabhängig. Die ausdrückliche Absicht der Parteien ist es, dass alle in diesem Dokument festgelegten Klauseln, Rechte und Beschränkungen im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang Rechtswirksamkeit entfalten.

24.1. Aufrechterhaltung der Gültigkeit konformer Bestimmungen

Sollte ein Artikel, Absatz, eine Klausel, Bestimmung oder ein Begriff dieses Dokuments von einem zuständigen Gericht, einer Regulierungsbehörde, einem Schiedsorgan oder durch eine Änderung der geltenden Gesetzgebung für nichtig, rechtswidrig, verfassungswidrig, ungültig oder in irgendeiner Weise oder in irgendeiner Gerichtsbarkeit für nicht durchsetzbar erklärt werden, so hat eine solche Feststellung keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit, Rechtskraft und Durchsetzbarkeit der übrigen in Kraft bleibenden Bestimmungen und wird diese weder aufheben noch beeinträchtigen.

Alle anderen Abschnitte der Vereinbarung bleiben weiterhin voll wirksam und für beide Parteien in vollem Umfang verbindlich, so als ob die vorliegende Fassung des Vertrages ohne die für nicht durchsetzbar erklärte Klausel verfasst worden wäre.

24.2. Automatischer Ersatz nicht konformer Bestimmungen

Im Falle der Feststellung einer nichtigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung erklären sich die Parteien damit einverstanden, dass die betreffende Klausel vom Betreiber automatisch durch eine neue rechtmäßige, gültige und durchsetzbare Bestimmung ausgelegt, geändert oder ersetzt wird.

Die neue Klausel wird so abgefasst und strukturiert, dass sie die ursprüngliche Absicht des Betreibers, den wirtschaftlichen Zweck, die technologischen Ziele (wie die Begrenzung der technischen Haftung von Servern und Cron-Jobs) und das ursprünglich zwischen dem Nutzer und der Plattform festgelegte rechtliche Gleichgewicht im Rahmen der strengen gesetzlichen Grenzen so weit wie möglich bewahrt und widerspiegelt.

25. KONTAKTINFORMATIONEN UND OFFIZIELLE KOMMUNIKATION

Der Betreiber legt besonderen Wert auf Transparenz und ist offen für alle Anfragen, Klarstellungen oder Fragen der Nutzer in Bezug auf die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, das technische Funktionieren der Plattform oder die Meldung von Funktionsstörungen des Dienstes.

25.1. Offizielle Support- und Korrespondenzkanäle

Um eine offizielle Anfrage, eine Sicherheitsbenachrichtigung oder eine rechtliche Klärungsanfrage zu übermitteln, können Sie uns direkt über die folgenden Optionen kontaktieren:

• Dediziertes elektronisches Formular: Verfügbar durch direkten Zugriff auf den speziellen Bereich „Kontakt“ im Hauptmenü der offiziellen Website zenreminder.com;
• Integrierter Support: Durch Nutzung der in den mobilen ZEN Reminder-Apps für Android und iOS implementierten Support- oder Kontaktfunktion;
• E-Mail-Adresse: Senden einer elektronischen Nachricht an die auf den Seiten der Plattform angezeigte offizielle Support-Adresse, wobei sicherzustellen ist, dass im Betreff der Nachricht eine kurze Beschreibung des Problems angegeben wird (z. B.: „Anfrage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „Kontoproblem“).

25.2. Bearbeitungszeit und Gültigkeit der Kommunikation

Der Betreiber wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anfragen zu analysieren und innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab dem Datum des gültigen Eingangs der Nachricht eine klare und vollständige Antwort zu formulieren.

Jede vom Nutzer übermittelte offizielle Benachrichtigung gilt ausschließlich ab dem Zeitpunkt als gültig und rechtlich berücksichtigt, an dem sie über die oben genannten elektronischen Kontaktkanäle eingegangen ist und von den technischen Systemen des Betreibers bestätigt wurde.

VOLLSTÄNDIGE ANNAHME DER VEREINBARUNG

Durch das Ankreuzen des Akzeptanzkästchens bei der Kontoerstellung, durch das Herunterladen, Installieren, Beibehalten der Anwendung auf dem Gerät oder durch die Nutzung der Website und der ZEN Reminder-Dienste in jeglicher Weise bestätigen Sie unwiderruflich, dass Sie jede Klausel vollständig gelesen und deren rechtliche und technische Bedeutung vollumfänglich verstanden haben und damit einverstanden sind, rechtlich an alle Bestimmungen dieses Dokuments gebunden zu sein, einschließlich der Gewährleistungsausschlüsse und der strengen Haftungsbeschränkungen des Betreibers.