1. DEFINITIONER

I dette dokument skal følgende udtryk fortolkes i overensstemmelse med nedenstående definitioner, uanset geografisk, sproglig eller oversættelsesmæssig kontekst:

• „ZEN Reminder” (eller „Platformen”): Repræsenterer kollektivt softwaren, hjemmesiden (zenreminder.com), mobilapplikationerne (Android, iOS), serverinfrastrukturen, API'erne, databaserne, tjenesterne og alle relaterede funktionaliteter, der stilles til rådighed af Operatøren.
• „Tjenesten”: Alle support-, behandlings-, programmerings- og datatransmissionstjenester, som Platformen tilbyder Brugeren.
• „Bruger”: Enhver fysisk person eller repræsentant for en juridisk person, der tilgår, installerer, opretter en konto eller på anden måde benytter Tjenesten.
• „Konto”: Den personlige og sikre sektion på Platformen, unik for hver Bruger, tilgængelig via legitimationsoplysninger (e-mail, adgangskode, tredjepartsautentificering), hvor Brugerens indstillinger og data opbevares.
• „Indhold”: Enhver tekst, lydfil, stemmeoptagelse, billede, geografisk koordinat, information eller data indtastet af Brugeren eller genereret automatisk for denne via Tjenesten.
• „Kunstig Intelligens” (eller „AI”): Algoritmerne, sprogmodellerne og de automatiske systemer, som Platformen anvender til naturlig sprogbehandling, fortolkning af kommandoer (stemme eller skrift) og generering eller strukturering af resultater.
• „Reminder-kommando” (eller „Reminder”): Den generelle datastruktur (grundkonceptet) oprettet af Brugeren via stemme- eller skriftlig indtastning, som definerer hensigten om at blive underrettet om en bestemt begivenhed, opgave eller handling. En enkelt Reminder er et overordnet element, der kan indeholde, generere eller programmere en eller flere særskilte Alarmer/Advarsler, afhængigt af konteksten, parametrene og de regler, som Brugeren har fastsat.
• „Advarsel” (eller „Alarm”): Den endelige tekniske underretningsbegivenhed, der faktisk udløses på Brugerens mobile enhed eller terminal (f.eks. via Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push-notifikationer, lydsignaler eller vibrationer) med det formål at vække/aktivere applikationen og advare Brugeren. Alarmen repræsenterer den fysiske eksekvering og den visuelle/auditive modtagelse af Reminderen på enhedens skærm.
• „Tidsalarm”: Advarslen, der er programmeret til at blive udløst på en bestemt kalenderdato og et nøjagtigt tidspunkt (time, minut og sekund) eller med gentagne intervaller, overvåget og sendt fra serveren.
• „Lokationsalarm”: Advarslen betinget af geografiske koordinater (geofencing), som udelukkende udløses i det øjeblik, Brugerens enhed registrerer ankomst, afgang eller tilstedeværelse inden for en bestemt fysisk omkreds (f.eks. „når jeg ankommer til Dedeman”).
• „Alarmer til tredjeparter” (eller „Fælles alarmer”): Advarsler indstillet af en Bruger, men beregnet til at blive transmitteret, delt eller udløst på andre Brugeres/klienters enheder i platformen, baseret på en aftale eller en sammenkobling accepteret af disse.
• „Egne alarmer”: Advarsler oprettet af Brugeren udelukkende til sin egen enhed og sin egen Konto.
• „Hviskede for-alarmer”: Foreløbige notifikationer med lav lydstyrke, diskrete eller specifikke, der udsendes med et vist tidsinterval før hovedalarmen, med det formål subtilt at advare Brugeren.
• „Hukommelsestræning”: Pædagogisk eller kognitiv funktion baseret på repetitionsalgoritmer og teknikker til successiv påmindelse om Advarsler, anvendt med det formål at hjælpe Brugeren med at konsolidere fastholdelsen af visse oplysninger eller vaner gennem gentagne interaktioner med Tjenesten.

2. TJENESTEUDBYDEREN

ZEN Reminder-tjenesten er den eksklusive ejendom og drives lovligt af platformens ejer, i det følgende benævnt "Operatøren". Operatøren sikrer den tekniske administration, vedligeholdelse af infrastrukturen og udvikling af funktionaliteter beregnet til brugerne.

I overensstemmelse med gældende lovgivning om gennemsigtighed i oplysninger og forbrugerbeskyttelse stilles Operatørens fuldstændige og opdaterede juridiske identifikationsoplysninger — herunder enhedens officielle navn, juridiske organisationsform, skatteregistreringsnummer, hjemsted og direkte kontaktoplysninger (e-mailadresse, elektroniske formularer eller telefonnumre, alt efter relevans) — til rådighed for offentligheden på en gennemsigtig og permanent måde.

Disse oplysninger kan findes direkte ved at tilgå den særlige sektion "Kontakt", som er tilgængelig i hovedmenuen på den officielle hjemmeside (zenreminder.com) eller i de dedikerede sektioner i de officielle mobilapplikationer.

3. BESKRIVELSE AF TJENESTEN

ZEN Reminder er en avanceret teknologisk platform designet som et system til assistance, personlig organisering, hukommelse og advarsler. Platformen stiller softwareværktøjer til rådighed for brugerne til oprettelse, strukturering, styring og automatisk udløsning af påmindelsesordrer og de dertilhørende alarmer/advarsler.

3.1. Hovedfunktioner og udløsningskriterier

Platformen gør det muligt at konfigurere og administrere alarmer ved hjælp af en bred vifte af parametre, kriterier og teknologier, herunder, men ikke begrænset til:

• Tid og periodicitet: Programmering af alarmer på nøjagtige datoer og tidspunkter, specifikke minutter og sekunder, samt konfiguration af gentagne intervaller, dagligt, ugentligt, månedligt eller tilpasset.
• Lokation og Geofencing: Udløsning af alarmer betinget af detektering af den mobile enheds geografiske koordinater, henholdsvis ved indgang, udgang eller tilstedeværelse inden for en bestemt foruddefineret fysisk omkreds.
• Kontekst og tilstand: Tilpasning eller prioritering af alarmer baseret på detekteret aktivitet, enhedens tilstand eller specifikke brugsscenarier.
• Personer og sammenkobling: Mulighed for at associere alarmer med bestemte kontakter eller enheder, samt afsendelse eller deling af alarmer til/med andre brugere på platformen (tredjeparts- eller fællesalarmer).
• Stemmestyring og lydbehandling: Modtagelse, optagelse og fortolkning af diktater eller kommandoer udtrykt verbalt af brugeren til automatisk generering af påmindelser.
• Tekstindtastning og digital grænseflade: Manuel oprettelse af påmindelser via tastaturet og de visuelle elementer i applikationen.
• Funktioner assisteret af kunstig intelligens (AI): Brug af algoritmer til behandling af naturligt sprog til at analysere indtastet tekst eller stemme, automatisk udtrække hensigt, tidsparametre, lokationer eller logiske detaljer for korrekt at strukturere alarmerne.
• Hviskede foralarmer og hukommelsestræning: Udsendelse af diskrete, indledende meddelelser og brug af kognitive teknikker baseret på gentagelse for at styrke brugerens fastholdelse af information.

3.2. Ansvarsfraskrivelse vedrørende levering og udførelse

ZEN Reminder garanterer ikke og lover ikke, at alle alarmer vil blive behandlet, leveret, vist eller udført absolut i enhver situation eller rettidigt. Tjenesten er udelukkende designet som et hjælpeværktøj og må ikke anvendes som et kritisk sikkerheds- eller overvågningssystem.

3.3. Tekniske afhængigheder og eksterne faktorer

Den optimale, korrekte og kontinuerlige drift af tjenesten og den effektive levering af alarmer på brugerens enhed afhænger kritisk af en række eksterne faktorer, der ligger uden for operatørens kontrol. Brugeren forstår og accepterer, at tjenesten kan blive påvirket, afbrudt eller blokeret af:

• Internetforbindelse: Kvaliteten, tilgængeligheden og stabiliteten af brugerens mobile dataforbindelse eller Wi-Fi, som er nødvendig for synkronisering med platformens servere.
• Infrastruktur og tredjepartstjenester: Driften af push-notifikationssystemer tilhørende globale udbydere, såsom Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), samt korttjenester, geolokalisering eller stemmegenkendelse og informationsbehandling efter kontekst, leveret af tredjeparter eller kunstig intelligens (AI).
• Tilladelser givet til applikationen: Sikkerheds- og privatlivsindstillinger i operativsystemet (Android, iOS). For at fungere kræver applikationen udtrykkelig tilladelse til adgang til lokation (herunder i baggrunden), mikrofon, lagring, afsendelse af push-notifikationer og udelukkelse af applikationen fra batterioptimerings-/besparelsessystemer, der kan dræbe baggrundsprocesser.
• Enhedens tilstand og funktion: Den hardware- og softwaremæssige integritet af brugerens terminal, enhedens lydstyrke, aktiveret "Forstyr ikke"-tilstand (Do Not Disturb), mangel på lagerplads eller lokale tekniske fejl.
• Server-tilgængelighed og vedligeholdelse: Midlertidige afbrydelser af tjenesten forårsaget af teknisk vedligeholdelsesarbejde, softwareopdateringer, cyberangreb eller force majeure-tilfælde, der påvirker operatørens datacentre.

4. BERETTIGELSE OG RETLIG EVNE

For at få adgang til, downloade, installere eller på anden måde bruge ZEN Reminder-tjenesten skal du kumulativt opfylde de berettigelseskriterier, der er nævnt i dette afsnit. Ved at fortsætte med at bruge platformen erklærer og garanterer du på eget ansvar, at du opfylder alle disse juridiske betingelser.

4.1. Alderskriterier og beskyttelse af mindreårige

Tjenesten er ikke rettet mod og er ikke designet til at blive brugt af mindreårige børn. For at oprette en konto og bruge tjenesten skal du:

• Være mindst 16 år gammel (eller den mindste lovlige alder, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning i din bopælsjurisdiktion for gyldigt at give samtykke til informationssamfundstjenester og behandling af personoplysninger uden behov for forældregodkendelse).
• Hvis du er mellem 13 og 16 år (eller de tilsvarende grænser i lokal lovgivning), kan du udelukkende bruge tjenesten under opsyn og med udtrykkeligt samtykke fra en forælder eller værge, som automatisk accepterer at være juridisk bundet af disse vilkår og betingelser.
• Operatøren indsamler ikke bevidst data fra personer, der ikke opfylder disse aldersgrænser. Hvis vi identificerer, at en konto er blevet oprettet af en ikke-berettiget person, forbeholder vi os retten til straks at slette kontoen og alle tilknyttede data uden forudgående varsel.

4.2. Retlig evne til at indgå kontrakter

Brugeren erklærer at have fuld handleevne og underskriftsret i henhold til gældende lov. Du har ikke ret til at bruge tjenesten, hvis:

• Du tidligere er blevet suspenderet eller permanent begrænset fra at bruge ZEN Reminder-platformen for overtrædelse af vores politikker.
• Du er omfattet af internationale sanktioner, embargoer eller juridiske restriktioner, der forbyder dig adgang til softwaretjenester, mobilapplikationer eller teknologiske platforme i det europæiske eller globale område.

4.3. Oplysningernes nøjagtighed og sandfærdighed

Det er en obligatorisk betingelse, at alle oplysninger, der gives under registreringsprocessen, oprettelse af kontoen eller brug af tjenesten (herunder navn, e-mailadresse eller faktureringsoplysninger), er reelle, nøjagtige, fuldstændige og løbende opdaterede. Brug af falske identiteter, midlertidige e-mailadresser eller uretmæssig overtagelse af en anden fysisk eller juridisk persons identitet udgør en alvorlig overtrædelse af denne aftale og kan medføre civilretligt eller strafferetligt ansvar.

4.4. Repræsentation af juridiske personer (virksomheder / organisationer)

Hvis du får adgang til eller bruger ZEN Reminder-tjenesten på vegne af, i interessen for eller som repræsentant for et kommercielt selskab, en forening, en fond eller enhver anden enhed med juridisk personlighed:

• Erklærer og garanterer du udtrykkeligt, at du er juridisk autoriseret (via mandat, fuldmagt, ansættelseskontrakt eller egenskab af administrator) til at acceptere disse vilkår og betingelser på vegne af den pågældende enhed.
• Ved denne accept påtager den juridiske enhed, du repræsenterer, sig fuldt ud alle forpligtelser og ansvar, der følger af brugen af tjenesten, og udtrykkene "Bruger" eller "du" vil kollektivt referere til både den fysiske person, der betjener applikationen, og den repræsenterede virksomhed.

5. OPRETTELSE, SIKKERHED OG ADMINISTRATION AF KONTO

For at få adgang til det fulde spektrum af funktioner på ZEN Reminder-platformen skal brugeren gennemføre registreringsproceduren og oprette en personlig konto. Adgang til kontoen er strengt nominel og kan ikke overdrages.

5.1. Brugerens ansvar vedrørende sikkerhed

Fra det øjeblik registreringsprocessen er afsluttet, bliver brugeren eneansvarlig for administrationen og sikkerheden af sin konto. Specifikt påtager brugeren sig det eksklusive ansvar for:

• Opretholdelse af fortrolighed af loginoplysninger: Beskyttelse af adgangskoder, adgangsnøgler eller loginoplysninger fra tredjepart (såsom Google- eller Apple-konti). Det er strengt forbudt for brugeren at videregive, sælge, udleje eller dele disse data med nogen tredjepart.
• Alle aktiviteter udført via kontoen: Enhver bestilling af påmindelser, planlagte alarmer, ændring af indstillinger eller finansiel transaktion foretaget fra kontoen betragtes juridisk set som den kontohavende brugers direkte handling. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for skader forårsaget af uautoriseret brug af kontoen.
• Løbende opdatering af oplysninger: Forpligtelsen til straks at ændre og rette data tilknyttet kontoen (såsom ændring af en e-mailadresse, der er blevet inaktiv) for at sikre opretholdelse af officielle kommunikationskanaler.

5.2. Underretning om sikkerhedsbrud

Brugeren er forpligtet til straks at kontakte og underrette operatøren via sektionen "Kontakt", hvis vedkommende har rimelig mistanke om eller konstaterer, at sikkerheden på sin konto er blevet kompromitteret, herunder i tilfælde af tab, tyveri, uautoriseret videregivelse af loginoplysninger eller uautoriseret adgang konstateret på kontoen.

5.3. Operatørens ret til suspendering og lukning af konto

For at sikre platformens integritet, andre brugeres sikkerhed og overholdelse af lovgivningen forbeholder operatøren sig den skønsmæssige ret til midlertidigt at suspendere, delvist begrænse eller permanent lukke enhver konto uden nogen forpligtelse til erstatning eller varsel i følgende scenarier:

• Hvis det konstateres, at de oplysninger, der er givet ved oprettelse eller redigering af kontoen, er falske, fiktive, udløbne eller bevidst vildledende.
• Hvis kontoen anvendes på en misbrugende, svigagtig måde, i strid med god praksis eller med det formål at forstyrre den tekniske infrastruktur på ZEN Reminders servere (såsom denial-of-service-angreb, spam af alarmer eller reverse engineering).
• Hvis der er klare indikationer på, at tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder eller bestemmelserne i sektionen om acceptabel brug i denne aftale overtrædes via kontoen.

Permanent lukning af kontoen på grund af misbrug eller svindel medfører øjeblikkeligt tab af adgang til alle gemte data, historik over påmindelser og aktive abonnementer uden mulighed for gendannelse eller refusion af betalte beløb.

6. ABONNEMENTER OG BETALINGER

ZEN Reminder-platformen kan downloades eller bruges gratis i en standardversion, men adgang til visse avancerede funktioner, udvidede moduler til kunstig intelligens, overlegen lagerkapacitet eller særlige typer alarmer er betinget af køb af betalte abonnementer (herefter benævnt „Abonnementer”).

6.1. Takster, fordele og prisændringer

Priser, takststruktur, de specifikke inkluderede fordele samt varigheden af hver type abonnement vises gennemsigtigt, klart og tydeligt i mobilappen eller på den officielle hjemmeside på købstidspunktet.

Alle priser inkluderer obligatoriske skatter i henhold til gældende skattelovgivning i brugerens jurisdiktion, medmindre andet er angivet. Operatøren forbeholder sig retten til at ændre takster eller indføre nye typer abonnementer til enhver tid; enhver prisændring vil udelukkende være gældende for fremtidige faktureringsperioder, og brugeren vil blive underrettet på forhånd i overensstemmelse med reglerne for den anvendte kommercielle platform.

6.2. Betalingsbehandling og tredjepartsudbydere

Finansielle transaktioner i forbindelse med køb af abonnementer administreres ikke direkte af operatøren, men formidles og behandles fuldstændigt gennem sikre betalingsøkosystemer og platforme tilhørende autoriserede tredjeparter. Disse inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Google Play Billing: For køb foretaget via enheder med Android-operativsystem;
• Apple App Store In-App Purchase: For køb foretaget via enheder med iOS-operativsystem;
• Andre autoriserede betalingsformidlere: Integreret direkte på hjemmesiden eller i appen til sikker afregning af transaktioner via bankkort eller andre elektroniske betalingsmetoder.

Ved at påbegynde en betaling accepterer brugeren automatisk også vilkår, forretningsbetingelser og fortrolighedspolitikker for den tredjepartsformidler, der er involveret i den pågældende transaktion.

6.3. Sikkerhed for bankoplysninger

For at sikre den bedst mulige beskyttelse af brugernes finansielle data, indsamler, behandler eller gemmer ZEN Reminder ikke komplette bankkortoplysninger (såsom det fulde kortnummer, udløbsdato eller CVV/CVC-sikkerhedskode) på sine servere. Alle disse følsomme data indtastes direkte i de sikre og krypterede grænseflader hos de ovennævnte betalingsformidlere, som opererer i overensstemmelse med internationale sikkerhedsstandarder i branchen (PCI-DSS).

7. AUTOMATISK FORNYELSE OG ANNULLERING AF ABONNEMENTER

For at sikre tjenestens kontinuitet og undgå afbrydelse af adgangen til avancerede funktioner eller udløsning af kritiske alarmer, er alle betalte abonnementer som hovedregel konfigureret med muligheden for automatisk fornyelse.

7.1. Mekanismen for løbende fakturering

Ved udløbet af den oprindelige abonnementsperiode (uanset om denne er månedlig, kvartalsvis, årlig eller af anden art), vil dette automatisk blive forlænget med en tidsperiode svarende til den oprindelige. Omkostningerne for det nye faktureringsinterval vil automatisk blive trukket fra brugerens tilknyttede konto eller kort ved brug af de samme standardtakster, der gælder for den pågældende abonnementstype, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, eller hvis abonnementet er blevet gyldigt annulleret inden behandlingsdatoen.

7.2. Brugerens eksklusive ansvar vedrørende annullering

Brugeren har fuld kontrol over sit abonnement og er eneansvarlig for administration, overvågning af faktureringscyklusser og anmodning om annullering af den automatiske forlængelse.

• Anmodningen om annullering af automatisk fornyelse skal indsendes eller udføres mindst 24 timer før datoen og tidspunktet for den næste planlagte hævning af midler (eller i overensstemmelse med de specifikke vilkår fastsat af Google Play eller Apple App Store).
• Hvis abonnementet er købt via Google Play Store eller Apple App Store, kan annulleringen ikke udføres af operatøren, men skal foretages direkte af brugeren i den dedikerede sektion for abonnementsstyring på vedkommendes Google-konto eller Apple ID.
• Hvis abonnementet er købt direkte på den officielle hjemmeside via andre integrerede betalingsformidlere, skal annulleringen ske via indstillingerne i kontrolpanelet på ZEN Reminder-brugerkontoen eller ved at følge de instruktioner, der blev modtaget via e-mail på købstidspunktet.

7.3. Virkninger af annullering

Efter deaktivering af muligheden for automatisk fornyelse vil brugeren beholde fuld adgang til tjenestens premium-funktioner, som der allerede er betalt for, indtil udgangen af den nuværende faktureringsperiode. Ved denne dato vil kontoen automatisk blive overført til den gratis version (standard), hvilket kan føre til begrænsning eller suspendering af visse moduler (herunder avancerede AI-funktioner, alarmer til tredjeparter eller visse specifikke alarmindstillinger).

8. REFUSIONSPOLITIK

Denne refusionspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen og regulerer de økonomiske betingelser, hvorunder beløb betalt for ZEN Reminder-tjenester kan refunderes. Ved at købe et abonnement udtrykker brugeren sin udtrykkelige accept af disse forretningsregler.

8.1. App-butikkernes jurisdiktion (Google og Apple)

Hvis abonnementet eller den betalte tjeneste er købt via en tredjeparts distributionsplatform, er processen for analyse, godkendelse og eksekvering af enhver anmodning om refusion fuldstændig underlagt de kommercielle vilkår og specifikke politikker for den pågældende platform.

• Køb via Google Play Store: Anmodninger om refusion er underlagt Googles politikker. Brugeren skal anmode om tilbagebetaling af midler direkte via de værktøjer, der er tilgængelige på vedkommendes Google Play-konto.
• Køb via Apple App Store: Alle transaktioner foretaget på iOS-enheder kontrolleres direkte af Apple. ZEN Reminder-operatøren har ikke den tekniske eller juridiske kapacitet til at behandle eller gennemføre refusioner for Apple-transaktioner. Brugeren skal indsende anmodningen til Apples supporttjeneste (reportaproblem.apple.com).

8.2. Generel regel om ingen refusion

I det maksimale omfang tilladt af gældende lovgivning og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er alle køb af abonnementer på platformen endelige og kan ikke refunderes. Specifikt:

• Allerede forbrugte perioder: Der ydes ikke forholdsmæssig refusion (pro-rata) for tidsperioder i et aktivt abonnement, hvor brugeren ikke rent faktisk har brugt appen eller ikke har nydt godt af alarmer.
• Allerede leverede tjenester: Fra det øjeblik, premium-funktioner (såsom AI-forespørgsler eller tildeling af serverressourcer til tids- og lokationsalarmer) er blevet stillet til rådighed for kontoen, anses tjenesten for at være fuldt udført.
• Tredjepartsgebyrer og provisioner: Betalingsbehandlingsgebyrer, bankgebyrer eller valutakursdifferencer opkrævet af finansielle institutioner eller tredjepartsbehandlere kan ikke genindvindes eller refunderes af operatøren.

8.3. Lovbestemt fortrydelsesret (forbrugere i Den Europæiske Union)

I henhold til Den Europæiske Unions regler om forbrugerrettigheder (direktiv 2011/83/EU) har forbrugere som hovedregel ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden begrundelse.

Kritisk undtagelse vedrørende digitalt indhold: Brugeren forstår og accepterer udtrykkeligt, at ved øjeblikkelig aktivering af et premium-abonnement og ved påbegyndelse af brugen af de digitale funktioner (såsom generering af AI-assisterede påmindelser eller konfiguration af cron-processer til scanning af alarmer), mister vedkommende sin lovbestemte fortrydelsesret, da leveringen af det digitale indhold påbegyndes med vedkommendes forudgående udtrykkelige samtykke.

8.4. Obligatoriske forbrugerrettigheder

Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at begrænse, udelukke eller ændre de obligatoriske juridiske rettigheder (lovbestemte rettigheder), som brugeren nyder godt af som forbruger i henhold til gældende lokal lovgivning i sin jurisdiktion, rettigheder som ikke kan fraviges ved aftale.

9. POLITIK FOR ACCEPTABEL BRUG

For at opretholde et sikkert, lovligt og pålideligt miljø på Platformen er alle Brugere forpligtet til at bruge ZEN Reminder-tjenesten i god tro, inden for lovens rammer og med respekt for andres rettigheder. Brugen af Tjenesten er strengt betinget af overholdelse af reglerne i dette afsnit.

9.1. Forbudte aktiviteter og adfærd

Det er strengt forbudt at bruge Tjenesten (herunder indtastede tekster, transmitterede stemmeoptagelser eller planlagte Alarmer) til:

• Ulovlige eller kriminelle aktiviteter: Planlægning, facilitering, promovering eller udførelse af handlinger, der overtræder gældende lokal, national eller international lovgivning.
• Chikane, trusler og misbrug: Oprettelse af fælles Alarmer eller Påmindelser med det formål at chikanere, intimidere, true med voldshandlinger, genere eller forfølge (stalking) en anden person.
• Svindel og bedrag: Brug af platformen til at vildlede andre personer, antage falske identiteter, phishing-praksis eller pyramidespil.
• Distribution af skadelige elementer (Malware): Indførelse af scripts, ondsindede links, vira, trojanske heste, computervorme eller andre teknologier designet til at forstyrre eller ødelægge it-systemers funktion.
• Angreb og uautoriseret adgang: Forsøg på at få uautoriseret adgang til ZEN Reminders servere, databaser, API'er eller kildekode, eller scanning for sårbarheder uden Operatørens skriftlige samtykke.
• Krænkelse af tredjepartsrettigheder: Transmission af Indhold, der krænker ophavsret, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder eller retten til privatliv og eget billede for enhver person.
• Stødende og ærekrænkende indhold: Generering af beskeder, noter eller alarmer af dybt uanstændig, pornografisk, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, hadefuld karakter eller som krænker den menneskelige værdighed.
• Systemudnyttelse og Spam: Afsendelse af massemeddelelser, uanmodede kommercielle beskeder eller brug af automatiserede scripts/bots til at generere tusindvis af Alarmer i sekundet, handlinger der kan overbelaste ZEN Reminders cron-jobs og servere.
• Reverse Engineering: Dekompilering, adskillelse, udtrækning af kode fra Android/iOS-apps eller kopiering af algoritmer til fortolkning af kommandoer og Platformens forretningslogik.

9.2. Overvågning, fjernelse af indhold og straffeforanstaltninger

Selvom Operatøren ikke har en generel juridisk forpligtelse til proaktivt at overvåge alt Indhold indtastet af Brugere (da det er beskyttet af datafortrolighed), bruger denne automatiske scanningssystemer (herunder AI-moduler) til at opdage misbrug og kan handle på baggrund af officielle anmeldelser eller rapporter.

I tilfælde af at det identificeres, eller der er rimelig mistanke om, at en Bruger har overtrådt nogen af ovenstående regler, forbeholder Operatøren sig den absolutte ret til at implementere følgende foranstaltninger, uden forudgående varsel, uden varsel og uden forpligtelse til at refundere midler for aktive Abonnementer:

• Øjeblikkelig sletning eller ændring af Indhold, Påmindelser eller Alarmer, der anses for at være i strid med reglerne;
• Midlertidig eller permanent begrænsning af adgangen til visse funktioner (såsom blokering af stemmekommandoer eller funktionen Alarmer til tredjeparter);
• Øjeblikkelig suspendering eller permanent lukning af Brugerkontoen;
• Rapportering af mistænkelige aktiviteter til de relevante myndigheder (politi, anklagemyndighed, cybersikkerhedsinstitutioner) og fuldt samarbejde med disse ved at stille logfiler og nødvendige data til rådighed for efterforskningen.

10. AI-ASSISTEREDE FUNKTIONALITETER (AI)

ZEN Reminder-platformen integrerer og anvender avancerede matematiske modeller, algoritmer til behandling af naturligt sprog og kunstig intelligens-systemer (i det følgende benævnt „AI”) leveret af globale partnere eller udviklet internt. Disse systemer har til formål at indsamle, analysere og strukturere data, fortolke brugernes tekst- eller stemmekommandoer og automatisere konfigurationen af alarmer.

10.1. AI-autonomi og begrænsning af teknisk kontrol

Brugeren forstår og accepterer udtrykkeligt en kritisk teknologisk kendsgerning: Operatøren genererer ikke direkte de svar eller fortolkninger, som AI tilbyder, og har ikke absolut kontrol i realtid over, hvordan AI-algoritmerne behandler, fortolker eller reagerer på individuelle forespørgsler.

AI-systemet fungerer automatisk baseret på data indtastet direkte af brugeren. Derfor kan operatøren ikke holdes ansvarlig for nuancer, logiske afvigelser, associationer eller uforudsigelige meddelelser, der opstår som følge af den dynamiske interaktion mellem brugeren og den kunstige intelligens. Brugeren påtager sig det fulde ansvar for, hvordan vedkommende vælger at instruere, forespørge og bruge AI-modulerne i applikationen.

10.2. Accept af teknologiske risici og begrænsninger

Ved at bruge tjenesten bekræfter brugeren, at vedkommende er bekendt med, forstår og fuldt ud accepterer følgende iboende begrænsninger i teknologien baseret på kunstig intelligens:

• Forekomst af fejl og hallucinationer: Resultater, tekster eller logiske strukturer genereret af AI kan indeholde materielle fejl, faktuelle unøjagtigheder, udeladelser eller tekniske anomalier (i branchen kendt som „AI-hallucinationer”).
• Fejlfortolkning af kommandoer: AI kan fuldstændig fejlfortolke, delvist eller forvrænget, brugerens stemme- eller skriftlige kommandoer, hvilket kan føre til indstilling af alarmer på forkerte tidspunkter, på forkerte lokationer eller med meddelelser, der ikke stemmer overens med brugerens reelle hensigt.
• Fravær af specialrådgivning: Intet svar, tekst, råd eller forslag genereret af AI via ZEN Reminder udgør og må under ingen omstændigheder fortolkes som juridisk, medicinsk, finansiel, psykologisk eller professionel rådgivning. Platformen erstatter ikke rådgivning fra autoriserede specialister inden for disse kritiske områder.
• Eksklusiv verifikationspligt: Brugeren bærer det eneste og absolutte ansvar for at gennemse, verificere og godkende korrektheden af de parametre, som AI har udtrukket (dato, time, minut, sekund, geografisk omkreds, alarmtekst), før påmindelsen gemmes endeligt i platformen, og før der handles på baggrund af disse oplysninger.

10.3. Total ansvarsfritagelse for brugerens beslutninger

Operatøren er fuldstændig fritaget for ethvert juridisk eller materielt ansvar for direkte eller indirekte skader, økonomiske tab, moralske skader, ulykker eller mistede muligheder, der måtte opstå som følge af brugerens tillid til de resultater, som AI leverer, fejlfortolkninger af algoritmerne eller mangelfuld udførelse af en alarm struktureret af den kunstige intelligens.

11. PÅMINDELSER OG MEDDELELSER. ERKLÆRING OM ANSVARSFRASKRIVELSE FOR KRITISKE RISICI

ZEN Reminder-systemet er designet og udviklet til at fungere som et sekundært og supplerende værktøj til personlig organisering, produktivitet og kognitiv støtte. Platformen anvender automatiserede baggrundsprocesser (cron jobs), der kører med jævne mellemrum (f.eks. hvert 10. sekund) for at kontrollere databasen på serveren og sende advarsler til kundernes enheder via push-meddelelsestjenester (såsom Google FCM).

11.1. Tekniske begrænsninger og manglende leveringsgarantier

Selvom operatøren gør enhver rimelig teknisk og kommerciel indsats for at sikre korrekt behandling og transmission af alle meddelelser, forstår og accepterer brugeren, at miljøet for mobilkommunikation og internetnetværk involverer flere uafhængige variabler. Derfor garanterer, lover og påtager operatøren sig ikke den juridiske forpligtelse til, at:

• Alle meddelelser vil blive modtaget: Transmissionen kan blive blokeret, afvist eller gå tabt på ruten mellem vores servere, mobilnetværk, tredjepartsservere (Google/Apple) og brugerens terminalenhed.
• Alle meddelelser vil blive modtaget til tiden: Der kan opstå tekniske forsinkelser i behandlingen af meddelelseskøer, latens i mobildatanetværket eller Wi-Fi, eller forsinkelser forårsaget af den mobile enheds interne strømstyringssystemer (Doze Mode), som kan udsætte vækning og aktivering af applikationen.
• Meddelelser vil fungere under alle forhold: Ændringer i tidszone, manglende GPS- eller GSM-signal, lokale hardwarefejl, manglende tilladelser til kørsel i baggrunden eller tvungen lukning af applikationen af operativsystemet kan fuldstændig annullere udløsningen af enhver alarm (hvad enten det er tidsbaseret, lokationsbaseret eller en hvisket forhåndsadvarsel).

11.2. Forbud mod brug i scenarier med høj risiko (High-Risk Activities)

På grund af de iboende teknologiske begrænsninger beskrevet ovenfor, er det strengt forbudt at bruge tjenesten som det eneste, primære eller sikkerhedsmæssige system til styring af aktiviteter, hvor en fejl, en forsinkelse eller manglende levering af en meddelelse kan medføre alvorlig, uoprettelig eller fatal skade. Brugeren forstår, at ZEN Reminder ikke må anvendes til:

• Medicinske situationer og behandlingsforløb: Overvågning af helbredstilstand, administration af medicin, der er kritisk for overlevelse, eller planlægning af vitale medicinske indgreb.
• Nødsituationer og redning: Alarmsystemer i tilfælde af brand, indbrud, ulykker, naturkatastrofer eller anmodning om nødhjælp.
• Personlig sikkerhed og beskyttelse: Overvågning af den fysiske sikkerhed for brugeren eller andre personer (herunder børn, ældre eller plejekrævende personer).
• Kritiske, professionelle eller økonomiske forpligtelser: Juridiske deadlines, børshandler eller banktransaktioner af høj værdi, flyvninger eller rejser af stor betydning, hvor en manglende alarm medfører væsentlige økonomiske tab.
• Højrisikoaktiviteter: Betjening af tunge maskiner, navigation, kørsel af køretøjer under særlige forhold eller andre følsomme industrielle eller logistiske processer.

11.3. Brugerens fulde overtagelse af risiko

Brugeren påtager sig bevidst og fuldt ud risikoen ved at bruge denne applikation. Det er udelukkende brugerens ansvar at konfigurere redundante reservesystemer (såsom klassiske hardware-alarmer, fysiske kalendere eller certificerede overvågningssystemer) for alle kritiske aspekter af sit personlige eller professionelle liv. Operatøren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig (civilretligt, erstatningsretligt eller strafferetligt) for direkte eller indirekte konsekvenser af manglende, forsinket eller ikke-fungerende alarm.

12. IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Hele ZEN Reminder-platformen samt alle dens komponenter er beskyttet af national og international lovgivning om ophavsret, varemærker, patenter, forretningshemmeligheder og andre immaterielle rettigheder.

12.1. Ejerskab af rettigheder

Alle immaterielle rettigheder, ophavsrettigheder og andre relaterede rettigheder til de nedenfor nævnte elementer tilhører eksklusivt, fuldt ud og absolut ZEN Reminder (eller Operatøren) eller, alt efter omstændighederne, dennes autoriserede licensgivere:

• Software og infrastruktur: Kildekoden og objektkoden for mobilapplikationerne (Android, iOS), server-scripts, automatiske verifikationsprocesser (cron jobs), API'er og den tekniske arkitektur.
• Design og visuel identitet: Den grafiske brugerflade (UI/UX), visuelle elementer, farveskemaer, layout, animationer, ikoner og designet af websiderne.
• Kendetegn: Navnet „ZEN Reminder“, logoer, registrerede eller uregistrerede varemærker, slogans og tilknyttede branding-elementer.
• Algoritmer og innovation: Logikken bag ordrebehandling, regler for tekst-/stemmekorrelation, algoritmer til hukommelsestræning og AI-assisterede behandlingsstrukturer.
• Databaser: Struktur, organisering, indeksering og metoden til styring af de databaser, der anvendes til lagring eller behandling af påmindelser (Reminders).
• Originalt indhold: Alle informative tekster, vejledninger, forklarende materialer, teknisk dokumentation eller andre materialer skabt og offentliggjort af Operatøren på platformen.

12.2. Tildeling af brugslicens til brugeren

Under forudsætning af fuldstændig og fortsat overholdelse af bestemmelserne i denne aftale, giver Operatøren Brugeren en strengt begrænset licens med følgende egenskaber:

• Ikke-eksklusiv: Operatøren kan give den samme licens til enhver anden person.
• Ikke-overdragelig og kan ikke sublicenseres: Brugeren må ikke sælge, udleje eller overdrage retten til at bruge applikationen eller sin konto til andre.
• Tilbagekaldelig: Operatøren kan til enhver tid trække denne licens tilbage eller annullere den i henhold til betingelserne i dette dokument (f.eks. i tilfælde af misbrug eller manglende betaling).
• Begrænset formål: Licensen gives udelukkende til download, installation, kørsel og brug af tjenesten til personlige og legitime formål på mobile enheder eller kompatible terminaler ejet af Brugeren, i overensstemmelse med applikationens teknologiske formål.

12.3. Alvorlige restriktioner og forbudte handlinger

Medmindre der foreligger en forudgående, skriftlig og udtrykkelig aftale underskrevet af Operatøren, er det strengt forbudt for Brugeren og enhver tredjepart at udføre følgende handlinger, direkte eller via automatiserede systemer:

• Kopiering og reproduktion: Hel eller delvis mangfoldiggørelse af platformens kode, design eller indhold.
• Ændring og tilpasning: Ændring, oversættelse, transformation eller oprettelse af afledte værker baseret på ZEN Reminders software eller design.
• Dekompilering og Reverse Engineering: Forsøg på at adskille, dekompilere, udtrække eller afkode kildekoden fra mobilapplikationerne eller serverne.
• Videredistribution og kommercialisering: Salg, udlejning, distribution via uautoriserede kanaler (modificerede APK'er, tredjeparts app-butikker) eller tilgængeliggørelse af platformen for offentligheden til egne kommercielle formål.
• Fjernelse af markeringer: Sletning, ændring eller skjulning af angivelser af ophavsret (copyright), varemærker eller andre meddelelser om ejendomsret, der er vedhæftet inde i applikationen eller på websiden.

Enhver uautoriseret brug af ZEN Reminders immaterielle rettigheder udgør et alvorligt brud på kontrakten og gældende lovgivning, hvilket medfører øjeblikkelig annullering af brugslicensen, permanent blokering af kontoen og forpligtelse for den ansvarlige til at betale erstatning, idet Operatøren samtidig forbeholder sig retten til at anmelde forholdet til de relevante myndigheder.

13. BRUGERINDHOLD OG TILDELING AF BEHANDLINGSLICENS

I forbindelse med brugen af tjenesten kan brugeren indtaste, registrere, uploade, gemme eller transmittere forskellige data, såsom skrevne tekster, optagelser eller stemmekommandoer, geografiske koordinater, noter, tags og andre oplysninger (samlet benævnt „Brugerindhold”).

13.1. Bevarelse af ejendomsrettigheder

Operatøren anerkender og garanterer, at Brugeren fuldt ud bevarer ejendomsrettighederne, herunder ophavsret og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder, til det Indhold, som vedkommende legitimt indtaster i ZEN Reminder-platformen. Operatøren gør ikke krav på nogen ejendomsret over Brugerens personlige data, tekster eller lydfiler.

13.2. Tildeling af en begrænset teknisk licens

For at platformen teknisk kan udføre de modtagne kommandoer, køre automatiske baggrundsprocesser (cron-jobs) og transmittere alarmer til mobile enheder, giver Brugeren ZEN Reminder (Operatøren) en global, gratis, ikke-eksklusiv, overdragelig (udelukkende til tekniske partnere eller underleverandører af cloud-infrastruktur og AI) licens, der er strengt begrænset til tjenestens operationelle formål.

Denne licens gives udelukkende til udførelse af følgende nødvendige tekniske operationer:

• Lagring: Gemme og hoste indholdet (noter, alarmtider, lydfiler, lokationsparametre) på platformens sikre servere eller i den cloud-infrastruktur, som operatøren benytter.
• Behandling: Analyse af tekster og stemme via interne algoritmer og moduler for kunstig intelligens (AI) for at udtrække hensigt, konfigurere tids- eller geofencing-parametre og køre kontrolopgaver hvert 10. sekund.
• Visning: Visuel eller auditiv gengivelse af tekster, noter og alarmer i mobilapplikationens grænseflade (Android, iOS) eller på hjemmesiden på de enheder, der er knyttet til brugerens konto.
• Transmission: Afsendelse af data og meddelelser via internettet og tredjeparts push-notifikationstjenester (såsom Google FCM eller Apple APNs) for at vække applikationen og udløse den endelige alarm på enhedens skærm, samt transmission til andre brugeres terminaler i tilfælde af muligheden for tredjeparts- eller fællesalarmer.

13.3. Brugerens garantier vedrørende indhold

Brugeren erklærer og garanterer udtrykkeligt, at vedkommende besidder alle nødvendige rettigheder, licenser, samtykker og tilladelser til at indtaste indholdet i platformen og til at give operatøren den tekniske licens, der er beskrevet ovenfor.

I tilfælde af brug af funktionen for tredjeparts- eller fællesalarmer garanterer brugeren, at vedkommende har de pågældende personers forudgående, udtrykkelige og lovlige samtykke til at indtaste deres data eller sende dem meddelelser, hvilket fuldstændigt fritager operatøren for ethvert krav vedrørende krænkelse af privatlivets fred eller GDPR-lovgivningen fra disse tredjeparter.

13.4. Ophør af licens og sletning af data

Licensen givet til operatøren ophører i det øjeblik, brugeren sletter en bestemt påmindelse permanent fra applikationen eller anmoder om fuldstændig lukning og sletning af sin konto. Brugeren accepterer dog, at visse datafragmenter midlertidigt kan forblive i systemets sikkerhedskopier (backups), der udføres automatisk med henblik på genopretning i tilfælde af teknologisk katastrofe, idet disse kopier krypteres og overskrives periodisk i overensstemmelse med interne sikkerhedspolitikker.

14. TJENESTER LEVERET AF TREDJEPARTER

For at sikre en komplet teknologisk oplevelse og for at stille komplekse funktionaliteter til rådighed (såsom geolokalisering, kort, stemmegenkendelse eller transmission af alarmer), integrerer, bruger eller henviser ZEN Reminder-platformen til tjenester, API'er, SDK'er og applikationer udviklet og drevet af uafhængige leverandører (samlet benævnt „Tredjepartstjenester”).

14.1. Manglende kontrol og garantier

Brugeren forstår og accepterer, at disse Tredjepartstjenester — som omfatter, men ikke er begrænset til, operativsystemer (Android, iOS), push-meddelelsestjenester Google FCM (Firebase Cloud Messaging) eller Apple APNs, korttjenester (Google Maps, Apple Maps), cloud-hostinginfrastruktur og eksterne kunstig intelligens-modeller — ejes og drives fuldt ud af enheder, der er uafhængige af Operatøren.

Som følge heraf har Operatøren af ZEN Reminder:

• Udøver ingen teknisk, juridisk eller operationel kontrol over funktionsmåden, kodeændringer, interne politikker eller stabiliteten af Tredjepartstjenester.
• Garanterer ikke, at disse eksterne tjenester vil være tilgængelige uden afbrydelser, rettidigt, sikkert eller fejlfrit.
• Påtager sig intet ansvar for eventuelle funktionsfejl, afbrydelser, forringelser af kvaliteten eller tekniske fejl genereret direkte af disse tredjepartsleverandører, selvom disse direkte påvirker leveringen eller udløsningen af ZEN Reminder-alarmer.

14.2. Underkastelse af egne vilkår og politikker

Adgang til og brug af funktionaliteter, der afhænger af Tredjepartstjenester, kan være underlagt kommercielle vilkår, licensaftaler og privatlivspolitikker (herunder GDPR-politikker), der tilhører de respektive tredjepartsleverandører.

Det er udelukkende Brugerens ansvar at konsultere, forstå og overholde de regler, der er pålagt af disse tredjeparter (såsom Google Plays eller Apple App Stores vilkår for anvendelse). Ved at bruge ZEN Reminder accepterer Brugeren, at manglende overholdelse af de vilkår, der er pålagt af tredjepartsleverandører, kan føre til automatisk suspendering af adgangen til de relaterede funktionaliteter på vores platform.

14.3. Ansvarsbegrænsning for tredjepartsinteraktioner

Operatøren vil ikke blive holdt ansvarlig og kan ikke sagsøges for noget direkte eller indirekte tab, økonomisk skade eller brud på datasikkerheden, der opstår som følge af brug, fejl eller ophør af levering af tjenester fra tredjepartspartnere, eller på grund af den måde, hvorpå de administrerer deres egne platforme og databaser.

15. SERVICETILGÆNGELIGHED OG RET TIL TEKNISKE ÆNDRINGER

Operatøren gør en konstant teknisk indsats for at holde ZEN Reminder-platformen operationel 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. På grund af softwarearkitekturens kompleksitet, afhængigheden af internetnetværk og den konstante kørsel af baggrundsprocesser (cron jobs), garanterer Operatøren dog ikke uafbrudt, kontinuerlig, sikker eller fejlfri levering af Tjenesten.

15.1. Ret til at ændre, opdatere og fjerne funktionaliteter

For at sikre teknologisk udvikling, cybersikkerhed og optimering af applikationens ydeevne forbeholder Operatøren sig den absolutte og skønsmæssige ret til at foretage enhver af følgende handlinger til enhver tid uden forudgående obligatorisk varsel og uden nogen form for økonomisk eller juridisk erstatningspligt over for Brugerne:

• Ændring af funktionaliteter: Ændring af den måde, visse moduler kører på, ændring af den grafiske grænseflade (UI/UX) eller omstrukturering af måden, hvorpå stemme- og skriftlige kommandoer modtages.
• Systemopdatering: Lancering af nye versioner af mobilapplikationerne til Android og iOS eller af server-scripts. Brugeren er forpligtet til altid at installere de nyeste opdateringer fra de officielle butikker for at sikre kompatibilitet og korrekt funktion af Alarmerne.
• Fjernelse af visse funktionaliteter: Definitiv tilbagetrækning af visse moduler, varslingsmuligheder eller AI-integrationer, hvis disse bliver teknologisk forældede, ikke længere er kommercielt levedygtige eller begrænses af tredjepartspartnere.
• Ændring af tekniske parametre: Justering af frekvensen for scannings-cron jobs (f.eks. ændring af standardkontrolintervallet på 10 sekunder) eller grænserne for lagring af Påmindelser i databasen for at optimere serverressourcerne.

15.2. Planlagt vedligeholdelse og midlertidig suspendering

Adgang til Kontoen og udløsning af Alarmer kan blive suspenderet eller midlertidigt begrænset i følgende situationer:

• Rutinemæssig teknisk vedligeholdelse: Planlagt arbejde til optimering af databaser, rengøring af servere eller anvendelse af sikkerhedspatches. Operatøren vil så vidt muligt forsøge at udføre dette arbejde i timer med lav trafik.
• Nødindgreb: Øjeblikkelig suspendering af Tjenesten i tilfælde af påvisning af sikkerhedsbrud, DDoS-cyberangreb, større hardwarefejl eller kritiske fejl i operativsystemet.

15.3. Ansvarsfritagelse for afbrydelser

Brugeren accepterer udtrykkeligt, at Operatøren ikke er ansvarlig for skader, tab af data, manglende overholdelse af aftaler eller begivenheder eller økonomisk tab som følge af:

• Inkompatibilitet af ZEN Reminder-applikationen med ældre eller modificerede versioner af Android- eller iOS-operativsystemer;
• Afbrydelse af Tjenesten forårsaget af fejl i de datacentre (cloud hosting), hvor vores servere er placeret;
• Manglende brug eller umulighed af at bruge applikationen i perioder med vedligeholdelse eller midlertidig suspendering.

16. FULDSTÆNDIG ANSVARSFRASKRIVELSE

Dette afsnit fastlægger de juridiske grænser for de tekniske og kommercielle forpligtelser, som operatøren påtager sig. Ved at tilgå og bruge platformen erklærer brugeren at forstå og acceptere den specifikke karakter af softwaretjenester, der distribueres via internettet og app-butikker.

16.1. Levering af tjenesten "som den er" ("As Is")

ZEN Reminder-tjenesten, herunder mobilapplikationer, hjemmesiden, baggrundsprocesser (cron jobs), kunstig intelligens-moduler og alle relaterede funktioner, stilles til rådighed "som de er" ("as is") og "som de er tilgængelige" ("as available").

Brugeren bruger tjenesten udelukkende på eget ansvar. Operatøren giver ingen løfter eller garantier for, at platformen fuldt ud vil svare til den enkelte brugers forventninger, subjektive krav eller specifikke behov.

16.2. Udelukkelse af udtrykkelige eller underforståede garantier

I det maksimale omfang tilladt af gældende lovgivning, udelukker operatøren udtrykkeligt enhver form for garanti, uanset om den er udtrykkelig, underforstået, lovbestemt eller af anden art. Specifikt udelukker ZEN Reminder enhver garanti vedrørende:

• Tilgængelighed og kontinuitet: Det garanteres ikke, at tjenesten vil være tilgængelig uden afbrydelser, rettidigt, sikkert, fri for tekniske fejl, softwarefejl (bugs), sårbarheder, vira, eller at rapporterede fejl vil blive udbedret inden for et bestemt tidsrum.
• Nøjagtighed og præcision: Der garanteres ikke for nøjagtigheden, den faktuelle korrekthed eller fuldstændigheden af de data, der behandles eller udtrækkes af systemet (herunder præcisionen af geografiske koordinater brugt til lokationsalarmer eller den semantiske fortolkning udført af AI-moduler).
• Leveringspålidelighed: Det garanteres ikke, at netværket eller serverne vil transmittere advarsler og push-meddelelser til mobilenhedens skærm præcis på det konfigurerede sekund eller minut, eller at applikationen vil blive vækket fejlfrit i ethvert brugsscenarie.
• Egnethed til et bestemt formål (Fitness for a Particular Purpose): Det garanteres ikke, at tjenesten er egnet til en bestemt professionel, kommerciel eller personlig aktivitet hos brugeren, eller at den kan erstatte professionelle overvågnings-, sikkerheds- eller assistancesystemer.
• Kompatibilitet: Det garanteres ikke, at applikationen vil fungere korrekt på alle brugeres mobilenheder, tablets eller terminaler, eller at den vil være kompatibel med alle tilpassede versioner (custom ROMs, systemer modificeret af producenter) af Android- eller iOS-operativsystemer.
• Fravær af rettighedskrænkelse (Non-infringement): Der gives ingen garantier for, at brugen af automatisk genereret indhold eller AI-funktionaliteter ikke på en indirekte eller uforudsigelig måde krænker tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder.

16.3. Territoriale juridiske begrænsninger

Visse jurisdiktioner eller nationale retssystemer tillader ikke fuldstændig udelukkelse af visse underforståede garantier eller begrænsning af forbrugernes lovbestemte rettigheder. I sådanne tilfælde vil de udelukkelser, der er nævnt i dette afsnit, kun gælde i det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til lovgivningen i disse jurisdiktioner, mens de øvrige bestemmelser forbliver fuldt gyldige.

17. ABSOLUT BEGRÆNSNING AF JURIDISK ANSVAR

Dette afsnit fastlægger det maksimale loft for Operatørens økonomiske og juridiske ansvar over for Brugeren. Risikofordelingen i denne artikel udgør et væsentligt element i parternes aftale, idet priserne på Abonnementer er beregnet direkte på baggrund af disse begrænsninger.

17.1. Udelukkelse af visse kategorier af skader og tab

I det maksimale omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan ZEN Reminder (herunder Operatøren, partnere, administratorer, medarbejdere, samarbejdspartnere eller tekniske partnere) under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for nogen form for skade, uanset om Operatøren på forhånd er blevet advaret om muligheden for sådanne skader.

Følgende er udtrykkeligt udelukket fra enhver form for erstatning:

• Tab eller korruption af data: Sletning, ændring, forvanskning eller tab af Påmindelser, lydfiler, historik over Alarmer eller ethvert Brugerindhold gemt på Platformen, uanset den tekniske årsag (serverfejl, software-bugs, cyberangreb).
• Direkte eller indirekte økonomiske tab: Tab af fortjeneste, indtægter, kapital, forringelse af kommerciel værdi eller bøder pålagt Brugeren af myndigheder eller kontraktpartnere.
• Tab af muligheder og tid: Manglende forretningsmuligheder, jobsamtaler, licitationer, kontrakter, flyrejser, rejser eller personlige begivenheder af stor betydning på grund af manglende modtagelse eller forsinkelse af en Alarm.
• Driftsafbrydelse: Hel eller delvis standsning af arbejdsgangen, operationelle blokeringer eller funktionsfejl i Brugerens professionelle eller kommercielle aktiviteter.
• Tab eller manglende udførelse af meddelelser: Teknisk fejl på serveren eller cron-jobs i at sende push-signalet eller applikationens fejl i at udløse Alarmen på telefonen.
• Følgeskader og særlige skader: Enhver indirekte, særlig, pønal, eksemplarisk, hændelig, relateret eller følgeskade, der opstår som følge af brug eller manglende evne til at bruge Tjenesten.

17.2. Maksimalt loft for økonomisk ansvar (Cap on Liability)

Uden at det berører de ovennævnte begrænsninger, i tilfælde af at en kompetent domstol eller en juridisk myndighed fastslår, at Operatøren ikke desto mindre har en erstatningspligt, er parterne udtrykkeligt enige om, at:

Det samlede, akkumulerede og absolutte ansvar for ZEN Reminder (eller Operatøren), uanset det juridiske grundlag for søgsmålet (kontraktligt ansvar, erstatningsret uden for kontrakt, uagtsomhed, garanti eller enhver anden form for ansvar), vil under ingen omstændigheder og i ingen form overstige det beløb, som den pågældende Bruger faktisk og reelt har betalt til ZEN Reminder i de sidste 12 måneder forud for tidspunktet for kravets opståen eller den skadevoldende handling.

I situationer hvor Brugeren udelukkende har benyttet den gratis version (standard) af Tjenesten og ikke har foretaget nogen betaling i de sidste 12 måneder, er Operatørens samlede ansvar begrænset til den absolutte værdi af 0 (nul) EUR (eller modværdien i lokal valuta).

17.3. Anvendelighed i tilfælde af forbrugerrettigheder

I tilfælde af at obligatorisk lokal forbrugerbeskyttelseslovgivning forbyder eller begrænser ansvarsfraskrivelse for personskade, død, direkte forsæt eller grov uagtsomhed, vil disse begrænsninger udelukkende finde anvendelse i det maksimale omfang, som den pågældende lov tillader, uden at det påvirker gyldigheden af de øvrige bestemmelser i dette dokument.

18. SKADESERSTATNING OG KOMPENSATION

Dette afsnit fastlægger Brugerens forpligtelse til at beskytte Operatøren juridisk og økonomisk i tilfælde af, at Brugerens handlinger, Indhold eller misbrug af Tjenesten medfører direkte skade eller medfører Platformens ansvar over for tredjeparter eller myndigheder.

18.1. Forpligtelse til skadesløsholdelse og ansvarsfritagelse (Indemnification)

Brugeren accepterer og forpligter sig udtrykkeligt til at forsvare, fuldt ud at skadesløsholde og fritage for ethvert juridisk, civilretligt, administrativt eller strafferetligt ansvar ZEN Reminder, samt Operatøren, dennes partnere, administratorer, medarbejdere, agenter, samarbejdspartnere, licensgivere og tekniske partnere.

Denne forpligtelse indebærer fuld dækning af ethvert krav, reklamation, retssag, anmodning om erstatning, ansvar, skader, tab, bøder, sanktioner og omkostninger (herunder, men ikke begrænset til, rimelige advokatsalærer, retsomkostninger og omkostninger til teknisk ekspertise) som følge af eller i nær forbindelse med:

• Overtrædelse af denne aftale: Enhver manglende overholdelse fra Brugerens side (eller fra enhver anden person, der tilgår Tjenesten ved hjælp af dennes Konto) af klausulerne, forpligtelserne, erklæringerne eller garantierne fastsat i disse Vilkår og Betingelser eller i Privatlivspolitikken.
• Ulovlig eller misbrugende brug af Tjenesten: Enhver brug af ZEN Reminder-platformen, der er i strid med gældende love, relevante regler eller normer for acceptabel brug, herunder forsøg på svindel, cyberangreb eller bevidst overbelastning af servere og cron-jobs.
• Krænkelse af tredjeparts rettigheder: Enhver krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder (ophavsret, varemærker), forretningshemmeligheder, retten til privatliv, beskyttelse af personoplysninger (GDPR) eller enhver anden ejendomsret eller civilret tilhørende en tredjepart, fysisk eller juridisk person, forårsaget af indtastning, behandling eller transmission af Brugerindhold (herunder i tilfælde af konfiguration af Alarmer for Tredjeparter eller Fælles Alarmer).

18.2. Procedure i tilfælde af tvister med tredjeparter

I tilfælde af at en tredjepart indleder en sag eller fremsætter et krav mod Operatøren af årsager relateret til Brugerens adfærd:

• Operatøren vil underrette Brugeren rettidigt om eksistensen af et sådant krav eller en sådan retssag.
• Brugeren forpligter sig til at samarbejde fuldt ud, for egen regning, i forsvaret af Operatøren og til at levere alle oplysninger, dokumenter og tekniske beviser, der er nødvendige for at løse sagen.
• Operatøren forbeholder sig retten til at påtage sig den eksklusive kontrol over forsvaret og håndteringen af enhver tvist, der er genstand for skadesløsholdelse fra Brugerens side, i hvilket tilfælde Brugeren forbliver fuldt ansvarlig for betaling af alle beløb fastsat ved retsafgørelser eller forligs-/mæglingsaftaler godkendt efter gensidig overenskomst.

19. OPHØR AF BRUG OG OPSIGELSE AF KONTRAKTEN

Denne aftale om vilkår og betingelser forbliver i kraft og har retsvirkning i hele den periode, hvor brugeren tilgår platformen, har mobilapplikationen installeret eller har en aktiv konto hos ZEN Reminder. Kontrakten kan opsiges ensidigt af begge parter i overensstemmelse med reglerne fastsat i dette afsnit.

19.1. Brugerens ophør af brug

Brugeren har ret til at ophøre med at bruge tjenesten til enhver tid uden behov for begrundelse eller forudgående godkendelse fra operatørens side. For at ophøret skal have fuld virkning, skal brugeren:

• Manuelt deaktivere muligheden for automatisk fornyelse af ethvert aktivt premium-abonnement direkte fra kontoindstillingerne eller via de officielle app-butikker (Google Play Store eller Apple App Store);
• Anmode om permanent sletning af kontoen ved at bruge den særlige funktion i appen eller ved at sende en udtrykkelig anmodning via afsnittet "Kontakt";
• Afinstallere og permanent slette ZEN Reminder-applikationen fra alle mobile enheder i vedkommendes besiddelse.

Brugerens frivillige ophør af brug medfører ingen refusionsforpligtelse fra operatørens side for betalte og ikke-forbrugte abonnementsperioder.

19.2. Operatørens suspendering og lukning af kontoen

Operatøren forbeholder sig den legitime ret til midlertidigt at suspendere adgangen til tjenesten, begrænse visse funktioner (såsom afsendelse af alarmer til tredjeparter) eller permanent lukke og slette en brugers konto, uden varsel, uden forudgående meddelelse og uden nogen form for økonomisk erstatningspligt, i følgende specifikke scenarier:

• Overtrædelse af vilkår: Hvis brugeren direkte eller indirekte overtræder nogen af bestemmelserne i denne aftale, reglerne om intellektuel ejendomsret eller bestemmelserne i afsnittet om acceptabel brug.
• Mistanke om svindel eller misbrug: Hvis der opdages usædvanlige aktiviteter, forsøg på at omgå betalingssystemer, brug af falske identiteter eller ondsindet manipulation af server-scripts og baggrundsprocesser.
• Sikkerhedsrisici: Hvis brugen af den pågældende konto udgør en direkte teknisk trussel mod platformens integritet, ZEN Reminder-serverne eller andre brugeres datasikkerhed (såsom malware-infektion eller flood/spam-angreb med alarmer).
• Retlige forpligtelser og administrative ordrer: I tilfælde af at operatøren er forpligtet til at handle herpå ved anvendelse af lovgivning, en endelig retsafgørelse eller efter udtrykkelig anmodning fra en kompetent statslig, regulerende eller retslig myndighed.
• Længerevarende inaktivitet: Operatøren forbeholder sig retten til at slette konti, der har været helt inaktive (uden nogen form for login eller brug af tjenesten) i en sammenhængende periode på mindst 12 måneder med henblik på optimering af databaser.

19.3. Virkninger af opsigelse og overlevelse af klausuler

Ved ophør af kontraktforholdet (ved sletning af kontoen eller opsigelse foretaget af operatøren) annulleres brugerens ret til at få adgang til tjenesten og den begrænsede brugslicens øjeblikkeligt. Alle påmindelser, lokationsdata, lydfiler og indstillinger gemt på kontoen vil blive slettet permanent uden mulighed for gendannelse.

Klausuler i dette dokument, som efter deres natur er beregnet til at overleve kontraktens ophør — herunder, men ikke begrænset til: Intellektuel ejendomsret, ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, gældende lov og tvistbilæggelse — vil forblive fuldt gyldige og have retsvirkning også efter opsigelsen.

20. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

Operatøren lægger stor vægt på fortrolighed og sikkerhed for de personoplysninger, som brugerne indtaster. Alle operationer vedrørende indsamling, opbevaring, behandling og transmission af data (såsom e-mailadresser, stemmeoptagelser, geografiske koordinater for lokationsalarmer eller forespørgsler sendt til AI-moduler) udføres i nøje overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (GDPR) og gældende national lovgivning.

20.1. Regulering gennem fortrolighedspolitikken

De detaljerede principper, det juridiske grundlag, formålene med behandlingen, dataopbevaringsperioden, metoden til brug af kunstig intelligens-moduler, deling med udbydere af cloud-infrastruktur og de specifikke rettigheder, du nyder godt af som registreret (ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning eller portabilitet), er udførligt reguleret i vores dedikerede officielle dokument.

20.2. Adgang til den dedikerede GDPR-side

For fuld gennemsigtighed og komplet information kan brugeren få adgang til alle implementerede politikker og tekniske foranstaltninger til beskyttelse af deres data separat, direkte og detaljeret ved at besøge den dedikerede webside, der er permanent tilgængelig på den officielle adresse: zenreminder.com/gdpr.php. Dette separate dokument udgør en integreret del af platformens juridiske arkitektur og supplerer denne aftale.

20.3. Bekræftelse og accept af politikkerne

Ved at downloade, installere applikationen, oprette en konto eller på anden måde bruge ZEN Reminder-tjenesterne, bekræfter brugeren udtrykkeligt at have læst, forstået og fuldt ud accepteret fortrolighedspolitikken og de databehandlingsmekanismer, der er beskrevet på den særlige GDPR-side.

Hvis brugeren benytter funktionen Alarmer til tredjeparter eller fælles alarmer og indtaster personoplysninger tilhørende tredjeparter (navne, telefonnumre, kontekstuelle detaljer) i platformen, påtager denne sig det fulde juridiske ansvar for forudgående at have indhentet gyldigt og informeret samtykke fra disse personer i overensstemmelse med de strenge krav fastsat på zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODISK ÆNDRING AF VILKÅR OG BETINGELSER

For at tilpasse sig lovgivningsmæssige udviklinger, teknologiske ændringer, markedsdynamik eller indførelsen af nye funktioner i applikationen og serverne, forbeholder Operatøren sig den legitime ret til at revidere, opdatere eller helt eller delvist ændre dette dokument til enhver tid.

21.1. Offentliggørelse og gennemsigtighed af opdateringer

Enhver ændret eller suppleret version af disse Vilkår og Betingelser vil blive offentliggjort officielt på ZEN Reminders hjemmeside og vil blive tilgængelig i mobilapplikationerne.

Datoen for den seneste revision vil være synligt angivet i begyndelsen af dokumentet under overskriften „Sidste opdatering”. Operatøren er ikke forpligtet til at sende individuelle e-mail-meddelelser om mindre eller rent administrative ændringer, hvorfor Brugeren rådes til og har ansvaret for periodisk at konsultere dette dokument for at holde sig orienteret om de gældende vilkår.

21.2. Meddelelse om væsentlige ændringer

I tilfælde af at de foretagne ændringer er af væsentlig karakter og direkte kan påvirke rettigheder, abonnementspriser eller Brugerens forpligtelser, vil Operatøren gøre rimelige bestræbelser på at give forudgående varsel mindst 15 dage før de nye regler træder i kraft. Denne meddelelse kan ske ved at vise en advarselsmeddelelse (pop-up) inde i applikationen, via en dedikeret acceptskærm ved åbning af Kontoen eller ved at sende en e-mail til den adresse, der er knyttet til Brugerkontoen.

21.3. Implicit accept gennem fortsat brug

Fortsat adgang til hjemmesiden, opretholdelse af den installerede mobilapplikation, log-ind på Kontoen eller brug af ZEN Reminder-tjenesten på enhver måde efter den dato, hvor ændringerne er blevet offentliggjort og er trådt i kraft, udgør fuld, ubetinget og uigenkaldelig accept af den nye version af Vilkår og Betingelser.

Hvis Brugeren ikke er enig i de foretagne ændringer og ikke ønsker at være juridisk bundet af den nye version af aftalen, har denne en juridisk forpligtelse til straks at ophøre med at bruge alle funktioner på Platformen, annullere sine aktive Abonnementer og helt afinstallere ZEN Reminder-applikationen fra alle sine enheder.

22. LOVVALG OG TVISTBILÆGGELSE

Denne aftale samt ethvert juridisk forhold, kontraktlig eller ikke-kontraktlig forpligtelse, der udspringer af eller er i forbindelse med brugen af ZEN Reminder-platformen, er underlagt, fortolkes og anvendes i overensstemmelse med den gældende nationale lovgivning i den jurisdiktion, hvor tjenesteudbyderen har sit registrerede kontor eller lovlige bopæl.

22.1. Obligatorisk procedure for mindelig løsning

I tilfælde af uenighed, tvist, reklamation eller retssag mellem brugeren og operatøren, der udspringer af fortolkningen, udførelsen, manglende udførelse eller ophør af denne kontrakt, er parterne udtrykkeligt enige om at gøre alle rimelige bestræbelser på at løse tvisten mindeligt gennem direkte forhandlinger og i god tro.

• Før der indledes formelle juridiske skridt eller retssager, forpligter den utilfredse bruger sig til at sende en detaljeret skriftlig meddelelse til operatøren ved hjælp af den officielle adresse i afsnittet „Kontakt”.
• Meddelelsen skal indeholde kontoens identifikationsdata, en nøjagtig beskrivelse af problemet, de relevante tekniske beviser og de fremsatte krav.
• Operatøren vil analysere klagen og formulere et officielt svar inden for højst 30 arbejdsdage efter modtagelsen heraf og forsøge at finde en rimelig kommerciel eller teknisk løsning for begge parter.

22.2. Værneting og domstolsmyndighed

Hvis tvisten ikke kan løses mindeligt inden for 45 dage fra datoen for operatørens modtagelse af den officielle meddelelse, har hver af parterne ret til at indbringe sagen for domstolene.

Parterne er udtrykkeligt enige om, at alle tvister, der ikke løses mindeligt, skal indbringes til eksklusiv afgørelse ved de kompetente domstole på operatørens officielle hjemsted eller bopæl, i det omfang den lokale proceslovgivning tillader et sådant valg af værneting via kontrakt.

22.3. Alternativ tvistbilæggelse (For forbrugere i EU)

Hvis brugeren er forbruger og har bopæl i Den Europæiske Union, har denne juridisk ret til at benytte de europæiske platforme for alternativ tvistbilæggelse. Europa-Kommissionen stiller en onlineplatform til rådighed for online tvistbilæggelse (OTB), som kan tilgås med henblik på udenretslig bilæggelse af klager vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af online tjenesteydelseskontrakter.

23. SLUTBRUGERLICENSAFTALE (EULA)

Denne artikel udgør en direkte, bindende og retskraftig juridisk aftale mellem Brugeren, som licenstager, og Operatøren, som licensgiver. Denne Slutbrugerlicensaftale (EULA) regulerer download, installation, kopiering og brug af ZEN Reminder-mobilapplikationerne på dine terminalenheder (smartphone, tablet eller andre kompatible enheder).

23.1. Betingelser for tildeling af EULA-licens

Ved at downloade applikationen fra de officielle butikker (Google Play Store, Apple App Store) eller ved at installere den, tildeler Operatøren dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-sublicenserbar og ensidigt tilbagekaldelig licens til at bruge en kopi af objektkoden for ZEN Reminder-applikationen. Denne licens gives udelukkende til brug af Tjenesten til ikke-kommercielle, personlige og legitime formål, i fuld overensstemmelse med de øvrige bestemmelser i dette dokument.

23.2. Specifikke begrænsninger for brug af softwaren

Rettighederne tildelt gennem denne EULA-licens er underlagt strenge restriktioner. Det er strengt forbudt for Brugeren, direkte eller via tredjeparter, at udføre følgende handlinger:

• At udleje, sælge, videresende, sublicensere, transmittere eller kommercielt udnytte mobilapplikationen til egen fordel eller for tredjeparter;
• At isolere, udtrække eller kopiere individuelle komponenter af softwaren, herunder den grafiske grænseflade, specifikke alarmlyde, funktionen "Hvidkede Foralarmer" eller logikken i algoritmerne til hukommelsestræning;
• At omgå, ændre, deaktivere eller forstyrre de tekniske sikkerhedsmekanismer, kryptering eller verificering af licenser og betalinger, der er integreret i mobilapplikationen;
• At bruge den modificerede eller ændrede mobilapplikation med det formål at sende falske kommandoer eller anmodninger til server-scripts eller for at forstyrre cron-jobs, der kører hvert 10. sekund.

23.3. Automatisk ophør af EULA-licensen

Denne EULA-licens træder i kraft på datoen for installation eller brug af applikationen og forbliver gyldig indtil dens ophør. Licensen opsiges og ophører automatisk, uden forudgående varsel og uden nogen retslig eller udenretslig procedure fra Operatørens side, i det øjeblik Brugeren overtræder enhver forpligtelse eller teknisk restriktion fastsat i disse Vilkår og Betingelser.

Ved licensens ophør har Brugeren en juridisk forpligtelse til straks at ophøre med enhver brug af softwareapplikationen og slette, destruere eller afinstallere alle komplette eller delvise kopier af ZEN Reminder-applikationen fra alle sine enheder.

23.4. Prævalens af distributionsbutikkernes regler

Brugeren anerkender, at denne EULA-kontrakt udelukkende er indgået mellem Brugeren og Operatøren, og at platformene Google eller Apple ikke har nogen forpligtelse til support, vedligeholdelse eller garanti relateret til ZEN Reminder-softwaren. Ikke desto mindre er din ret til at bruge applikationen også betinget af overholdelse af de brugsregler, der er pålagt af de kommercielle vilkår for Google Play Store og Apple App Store (Usage Rules).

24. BESTEMMELSERS UAFHÆNGIGHED

Bestemmelserne i disse vilkår og betingelser er delelige og uafhængige af hinanden. Parternes faste hensigt er, at alle klausuler, rettigheder og begrænsninger fastsat i dette dokument skal have retsvirkning i det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

24.1. Opretholdelse af gyldigheden af overensstemmende bestemmelser

I tilfælde af at en artikel, et afsnit, en klausul, en bestemmelse eller et vilkår i dette dokument erklæres ugyldig, ulovlig, forfatningsstridig eller ikke-håndhævbar på nogen måde eller i nogen jurisdiktion af en kompetent domstol, en tilsynsmyndighed, et voldgiftsorgan eller gennem en ændring i gældende lovgivning, vil en sådan konstatering ikke påvirke, annullere eller på nogen måde skade gyldigheden, lovligheden, retskraften og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser, der forbliver i kraft.

Alle andre dele af aftalen vil fortsat have fuld virkning og forblive fuldt ud bindende for begge parter, som om denne version af kontrakten var blevet udarbejdet uden at inkludere den bestemmelse, der er erklæret uanvendelig.

24.2. Automatisk udskiftning af ikke-overensstemmende bestemmelser

I tilfælde af identifikation af en ugyldig eller uanvendelig bestemmelse, accepterer parterne, at den pågældende klausul automatisk fortolkes, ændres eller erstattes af operatøren med en ny lovlig, gyldig og eksigibel bestemmelse.

Den nye klausul vil blive affattet og struktureret på en sådan måde, at den i videst muligt omfang bevarer og afspejler operatørens oprindelige hensigt, det økonomiske formål, de teknologiske mål (såsom begrænsning af det tekniske ansvar for servere og cron-jobs) og den juridiske balance, der oprindeligt blev etableret mellem brugeren og platformen, inden for de strenge grænser, der er tilladt ved lov.

25. KONTAKTINFORMATION OG OFFICIEL KOMMUNIKATION

Operatøren lægger stor vægt på gennemsigtighed og er åben for at besvare enhver anmodning, afklaring eller spørgsmål fra brugere vedrørende bestemmelserne i disse vilkår og betingelser, platformens tekniske funktion eller rapportering af fejl i tjenesten.

25.1. Officielle support- og korrespondancekanaler

For at sende en officiel anmodning, en sikkerhedsmeddelelse eller en anmodning om juridisk afklaring kan du kontakte os direkte via følgende muligheder:

• Dedikeret elektronisk formular: Tilgængelig ved direkte adgang til den særlige sektion „Kontakt” i hovedmenuen på den officielle hjemmeside zenreminder.com;
• Integreret support: Ved at bruge support- eller kontaktfunktionen implementeret i ZEN Reminder-mobilapplikationerne til Android og iOS;
• E-mailadresse: Afsendelse af en elektronisk besked til den officielle supportadresse, der vises på platformens sider, idet du sørger for at angive en kort beskrivelse af problemet i emnefeltet (f.eks. „Anmodning om vilkår og betingelser” eller „Kontoproblem”).

25.2. Behandlingstid og kommunikationens gyldighed

Operatøren vil gøre alle kommercielt rimelige bestræbelser på at analysere dine anmodninger og formulere et klart og fuldstændigt svar inden for en periode på maksimalt 30 dage fra datoen for gyldig modtagelse af beskeden.

Enhver officiel meddelelse sendt af brugeren vil blive betragtet som gyldig og juridisk bindende udelukkende fra det øjeblik, den er modtaget via de ovennævnte elektroniske kontaktkanaler og er blevet bekræftet af operatørens tekniske systemer.

FULD ACCEPT AF AFTALEN

Ved at markere afkrydsningsfeltet for accept ved oprettelse af kontoen, ved at downloade, installere, beholde applikationen på enheden eller ved på nogen måde at bruge ZEN Reminders hjemmeside og tjenester, bekræfter du uigenkaldeligt, at du har læst i sin helhed, fuldt ud forstået den juridiske og tekniske betydning af hver klausul og accepterer at være juridisk bundet af alle bestemmelser i dette dokument, herunder fraskrivelser af garantier og de strenge begrænsninger af operatørens ansvar.