1. DEFINICE

V rámci tohoto dokumentu budou následující termíny vykládány v souladu s níže uvedenými definicemi, bez ohledu na geografický, jazykový nebo překladový kontext:

• „ZEN Reminder“ (nebo „Platforma“): Představuje souhrnně software, webové stránky (zenreminder.com), mobilní aplikace (Android, iOS), serverovou infrastrukturu, API, databáze, služby a veškeré související funkce poskytované Provozovatelem.
• „Služba“: Veškeré asistenční služby, zpracování, plánování a přenos dat nabízené Platformou Uživateli.
• „Uživatel“: Jakákoli fyzická osoba nebo zástupce právnické osoby, který přistupuje ke Službě, instaluje ji, vytváří si účet nebo ji jakýmkoli způsobem používá.
• „Účet“: Personalizovaná a zabezpečená sekce v Platformě, jedinečná pro každého Uživatele, přístupná na základě přihlašovacích údajů (e-mail, heslo, autentizace třetí stranou), kde jsou uložena jeho nastavení a data.
• „Obsah“: Jakýkoli text, audio soubor, hlasový záznam, obrázek, zeměpisné souřadnice, informace nebo data vložená Uživatelem nebo pro něj automaticky generovaná prostřednictvím Služby.
• „Umělá inteligence“ (nebo „AI“): Algoritmy, jazykové modely a automatizované systémy používané Platformou pro zpracování přirozeného jazyka, interpretaci příkazů (hlasových nebo psaných) a generování nebo strukturování výsledků.
• „Příkaz k připomenutí“ (nebo „Reminder“): Obecná datová struktura (základní koncept) vytvořená Uživatelem hlasovým nebo písemným zadáním, která definuje záměr být upozorněn na určitou událost, úkol nebo akci. Jeden Reminder je mateřský prvek, který může obsahovat, generovat nebo plánovat jedno nebo více samostatných Upozornění/Alarmů v závislosti na kontextu, parametrech a pravidlech stanovených Uživatelem.
• „Upozornění“ (nebo „Alarm“): Konečná technická událost oznámení skutečně spuštěná na mobilním zařízení nebo terminálu Uživatele (například: prostřednictvím Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push notifikací, zvukových signálů nebo vibrací) za účelem probuzení/aktivace aplikace a varování Uživatele. Alarm představuje fyzické provedení a vizuální/auditivní příjem Reminderu na obrazovce zařízení.
• „Časový alarm“: Upozornění naplánované ke spuštění v určité kalendářní datum a v přesnou hodinu, minutu a sekundu (nebo v opakujících se intervalech), monitorované a odesílané ze serveru.
• „Lokální alarm“: Upozornění podmíněné zeměpisnými souřadnicemi (geofencing), které se spouští výhradně v okamžiku, kdy zařízení Uživatele detekuje příjezd, odjezd nebo přítomnost v určitém určeném fyzickém perimetru (např.: „až dorazím do Dedemanu“).
• „Alarmy pro třetí strany“ (nebo „Společné alarmy“): Upozornění nastavená Uživatelem, ale určená k přenosu, sdílení nebo spuštění na zařízeních jiných Uživatelů/klientů v platformě, na základě dohody nebo jimi akceptovaného propojení.
• „Vlastní alarmy“: Upozornění vytvořená Uživatelem výhradně pro jeho vlastní zařízení a jeho vlastní Účet.
• „Šeptaná předběžná upozornění“: Předběžná oznámení s nízkou hlasitostí, diskrétní nebo specifická, vydávaná v určitém časovém intervalu před hlavním Alarmem, mající za úkol jemně varovat Uživatele.
• „Trénování paměti“: Pedagogická nebo kognitivní funkce založená na algoritmech opakování a technikách postupného připomínání Upozornění, používaná za účelem pomoci Uživateli upevnit si zapamatování určitých informací nebo návyků prostřednictvím opakovaných interakcí se Službou.

2. PROVOZOVATEL SLUŽBY

Služba ZEN Reminder je výhradním vlastnictvím a je legálně provozována držitelem platformy, dále jen „Provozovatel“. Provozovatel zajišťuje technickou správu, údržbu infrastruktury a vývoj funkcí určených pro uživatele.

V souladu s platnými právními předpisy o transparentnosti informací a ochraně spotřebitele jsou úplné a aktualizované právní identifikační údaje Provozovatele — včetně oficiálního názvu subjektu, právní formy, identifikačního čísla, sídla a přímých kontaktních údajů (e-mailová adresa, elektronické formuláře nebo telefonní čísla, podle potřeby) — transparentně a trvale zpřístupněny veřejnosti.

Tyto informace lze konzultovat přímo v sekci „Kontakt“, která je k dispozici v hlavním menu oficiálních webových stránek (zenreminder.com) sau v rámci vyhrazených sekcí v oficiálních mobilních aplikacích.

3. POPIS SLUŽBY

ZEN Reminder představuje pokročilou technologickou platformu navrženou jako systém asistence, osobní organizace, zapamatování a upozorňování. Platforma poskytuje Uživatelům softwarové nástroje pro vytváření, strukturování, správu a automatické spouštění Příkazů k připomenutí a s nimi spojených Výstrah/Alarmů.

3.1. Hlavní funkce a kritéria spouštění

Platforma umožňuje konfiguraci a správu Výstrah pomocí široké škály parametrů, kritérií a technologií, mimo jiné včetně:

• Čas a periodicita: Plánování Výstrah na přesná data a časy, konkrétní minuty a sekundy, a také konfigurace opakujících se intervalů – denních, týdenních, měsíčních nebo vlastních.
• Poloha a Geofencing: Spouštění Výstrah podmíněné detekcí zeměpisných souřadnic mobilního zařízení, respektive při vstupu, výstupu nebo přítomnosti v určitém předem definovaném fyzickém perimetru.
• Kontext a stav: Přizpůsobení nebo prioritizace Výstrah v závislosti na detekované aktivitě, stavu zařízení nebo specifických scénářích použití.
• Osoby a propojení: Možnost asociovat Výstrahy s určitými kontakty nebo entitami, jakož i přenos nebo sdílení Výstrah s ostatními Uživateli v rámci Platformy (Alarmy pro třetí strany nebo Společné alarmy).
• Hlasové příkazy a zpracování zvuku: Příjem, nahrávání a interpretace diktování nebo příkazů vyjádřených Uživatelem ústně pro automatické generování Připomenutí.
• Zadávání textu a digitální rozhraní: Ruční vytváření Připomenutí prostřednictvím klávesnice a vizuálních prvků v aplikaci.
• Funkce s podporou umělé inteligence (AI): Využití algoritmů pro zpracování přirozeného jazyka k analýze zadaného textu nebo hlasu, automatické extrakci záměru, časových parametrů, míst nebo logických detailů pro správné strukturování Alarmů.
• Šeptané předběžné alarmy a trénink paměti: Vydávání diskrétních, předběžných oznámení a používání kognitivních technik založených na opakování pro upevnění uchování informací Uživatelem.

3.2. Vyloučení odpovědnosti za doručení a provedení

ZEN Reminder nezaručuje ani neslibuje, že všechny Výstrahy budou zpracovány, doručeny, zobrazeny nebo provedeny absolutně v každé situaci nebo včas. Služba je navržena výhradně jako pomocný nástroj asistence a nesmí být používána jako kritický bezpečnostní nebo monitorovací systém.

3.3. Technické závislosti a externí faktory

Optimální, správné a nepřetržité fungování Služby a efektivní doručování Alarmů do zařízení Uživatele kriticky závisí na řadě externích faktorů, které jsou nezávislé na kontrole Provozovatele. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Služba může být ovlivněna, přerušena nebo zablokována:

• Internetové připojení: Kvalita, dostupnost a stabilita mobilního datového nebo Wi-Fi připojení zařízení Uživatele, které je nezbytné pro synchronizaci se servery Platformy.
• Infrastruktura a služby třetích stran: Fungování systémů push notifikací patřících globálním poskytovatelům, jako jsou Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), a také mapové služby, geolokace nebo rozpoznávání hlasu a zpracování informací podle kontextu, poskytované třetími stranami nebo umělou inteligencí (AI).
• Oprávnění udělená aplikaci: Nastavení zabezpečení a soukromí operačního systému (Android, iOS). Pro své fungování vyžaduje aplikace výslovné udělení oprávnění k přístupu k poloze (včetně pozadí), mikrofonu, úložišti, zasílání push notifikací a vyloučení aplikace ze systémů optimalizace/úspory baterie, které mohou ukončovat procesy na pozadí.
• Stav a fungování zařízení: Hardwarová a softwarová integrita terminálu Uživatele, nastavená hlasitost zařízení, aktivovaný režim „Nerušit“ (Do Not Disturb), nedostatek úložného prostoru nebo místní technické závady.
• Dostupnost serverů a údržba: Dočasná přerušení Služby způsobená technickou údržbou, aktualizacemi softwaru, kybernetickými útoky nebo případy vyšší moci ovlivňujícími datová centra Provozovatele.

4. ELIGIBILITA A PRÁVNÍ ZPŮSOBILOST

Chcete-li přistupovat ke službě ZEN Reminder, stahovat ji, instalovat nebo ji jakýmkoli způsobem používat, musíte kumulativně splňovat kritéria způsobilosti uvedená v této části. Pokračováním v používání Platformy prohlašujete a zaručujete na vlastní odpovědnost, že splňujete všechny tyto zákonné podmínky.

4.1. Věková kritéria a ochrana nezletilých

Služba není zaměřena na děti a není určena k tomu, aby ji používaly nezletilé děti. Chcete-li si vytvořit Účet a používat Službu, musíte:

• Být ve věku alespoň 16 let (nebo minimálního zákonného věku povoleného platnými právními předpisy ve vaší rezidenční jurisdikci k platnému vyjádření souhlasu se službami informační společnosti a zpracováním osobních údajů bez nutnosti souhlasu rodičů).
• Pokud je vám mezi 13 a 16 lety (nebo ekvivalentní limity podle místních zákonů), můžete Službu používat výhradně pod dohledem a s výslovným souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce, který automaticky souhlasí s tím, že bude právně vázán těmito Smluvními podmínkami.
• Provozovatel vědomě neshromažďuje údaje od osob, které tyto věkové hranice nesplňují. V případě, že zjistíme, že Účet byl vytvořen nezpůsobilou osobou, vyhrazujeme si právo okamžitě smazat Účet a veškerá související data bez předchozího upozornění.

4.2. Právní způsobilost k uzavírání smluv

Uživatel prohlašuje, že má plnou způsobilost k právním úkonům a k podpisu podle platných zákonů. Nemáte právo používat Službu, pokud:

• Vám bylo v minulosti pozastaveno nebo trvale omezeno používání Platformy ZEN Reminder z důvodu porušení našich zásad.
• Podléháte mezinárodním sankcím, embargům nebo zákonným omezením, která vám zakazují přístup k softwarovým službám, mobilním aplikacím nebo technologickým platformám v evropském nebo globálním prostoru.

4.3. Přesnost a pravdivost informací

Povinnou podmínkou je, aby veškeré informace poskytnuté během procesu registrace, vytváření Účtu nebo používání Služby (včetně jména, e-mailové adresy nebo fakturačních údajů) byly skutečné, přesné, úplné a neustále aktualizované. Použití falešné identity, dočasných e-mailových adres nebo neoprávněné převzetí identity jiné fyzické nebo právnické osoby představuje závažné porušení této smlouvy a může vést k občanskoprávní nebo trestněprávní odpovědnosti.

4.4. Zastupování právnických osob (Společnosti / Organizace)

V případě, že přistupujete ke Službě ZEN Reminder nebo ji používáte jménem, v zájmu nebo jako zástupce obchodní společnosti, sdružení, nadace nebo jakéhokoli jiného subjektu s právní subjektivitou:

• Výslovně prohlašujete a zaručujete, že jste zákonně zmocněni (na základě mandátu, plné moci, pracovní smlouvy nebo postavení jednatele) přijmout tyto Smluvní podmínky jménem daného subjektu.
• Tímto přijetím přebírá právnická osoba, kterou zastupujete, plnou odpovědnost za všechny závazky a povinnosti vyplývající z používání Služby a pojmy „Uživatel“ nebo „vy“ se budou společně vztahovat jak na fyzickou osobu provozující aplikaci, tak na zastupovanou společnost.

5. VYTVOŘENÍ, ZABEZPEČENÍ A SPRÁVA ÚČTU

Pro přístup k celému spektru funkcí platformy ZEN Reminder musí uživatel projít registračním procesem a vytvořit si osobní účet. Přístup k účtu je přísně jmenovitý a nepřenosný.

5.1. Odpovědnost uživatele za bezpečnost

Od okamžiku dokončení registračního procesu se uživatel stává výhradně a plně odpovědným za správu a zabezpečení svého účtu. Uživatel na sebe přebírá zejména výhradní povinnost za:

• Zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů: Ochrana hesel, přístupových klíčů nebo přihlašovacích údajů třetích stran (jako jsou účty Google nebo Apple). Uživateli je přísně zakázáno tyto údaje sdělovat, prodávat, pronajímat nebo sdílet s jakoukoli třetí osobou.
• Veškeré aktivity prováděné prostřednictvím účtu: Jakákoli objednávka připomenutí (Reminder), naplánované upozornění, změna nastavení nebo finanční transakce provedená v rámci účtu je z právního hlediska považována za přímé jednání držitele účtu. Provozovatel nenese odpovědnost za žádné škody způsobené neoprávněným použitím účtu.
• Průběžná aktualizace informací: Povinnost okamžitě změnit a opravit údaje spojené s účtem (například změna e-mailové adresy, která se stala neaktivní), aby bylo zajištěno zachování oficiálních komunikačních kanálů.

5.2. Oznámení o narušení bezpečnosti

Uživatel je povinen okamžitě kontaktovat a informovat provozovatele prostřednictvím sekce „Kontakt“ v případě, že má důvodné podezření nebo zjistí, že bezpečnost jeho účtu byla ohrožena, a to i v případě ztráty, krádeže, neoprávněného vyzrazení přihlašovacích údajů nebo zjištěného neoprávněného přístupu k účtu.

5.3. Právo provozovatele na pozastavení a uzavření účtu

Za účelem zajištění integrity platformy, bezpečnosti ostatních uživatelů a dodržování zákonů si provozovatel vyhrazuje právo podle vlastního uvážení dočasně pozastavit, částečně omezit nebo trvale uzavřít jakýkoli účet, a to bez jakékoli povinnosti náhrady nebo předchozího upozornění, v následujících případech:

• Pokud se zjistí, že údaje poskytnuté při vytváření nebo úpravě účtu jsou nepravdivé, fiktivní, neplatné nebo úmyslně zavádějící.
• Pokud je účet používán zneužívajícím, podvodným způsobem, v rozporu s osvědčenými postupy nebo za účelem narušení technické infrastruktury serverů ZEN Reminder (jako jsou útoky typu denial-of-service, spamování upozorněními nebo reverzní inženýrství).
• Pokud existují jasné indicie, že prostřednictvím účtu dochází k porušování práv duševního vlastnictví třetích stran nebo ustanovení sekce Přijatelné užití této smlouvy.

Trvalé uzavření účtu z důvodu zneužití nebo podvodu má za následek okamžitou ztrátu přístupu ke všem uloženým datům, historii připomenutí a aktivním předplatným, bez možnosti obnovení nebo vrácení zaplacených částek.

6. PŘEDPLATNÉ A PLATBY

Platformu ZEN Reminder lze stáhnout nebo používat zdarma ve standardní verzi, avšak přístup k určitým pokročilým funkcím, rozšířeným modulům umělé inteligence, vyšším úložným kapacitám nebo speciálním typům upozornění je podmíněn zakoupením placeného předplatného (dále jen „Předplatné“).

6.1. Tarify, výhody a změny cen

Ceny, tarifní struktura, konkrétní zahrnuté výhody a také doba trvání každého typu Předplatného jsou transparentně, jasně a výslovně zobrazeny v mobilní aplikaci nebo na oficiálních webových stránkách v okamžiku nákupu.

Všechny ceny zahrnují povinné daně podle platných daňových právních předpisů v jurisdikci Uživatele, pokud není uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tarify nebo zavést nové typy Předplatného; jakákoli změna ceny se bude vztahovat výhradně na budoucí fakturační období, přičemž Uživatel bude předem informován v souladu s pravidly použité obchodní platformy.

6.2. Zpracování plateb a poskytovatelé třetích stran

Finanční transakce související s nákupem Předplatného nejsou spravovány přímo Provozovatelem, ale jsou v plném rozsahu zprostředkovány a zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních ekosystémů a platforem patřících autorizovaným třetím stranám. Ty zahrnují mimo jiné:

• Google Play Billing: Pro nákupy provedené prostřednictvím zařízení s operačním systémem Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Pro nákupy provedené prostřednictvím zařízení s operačním systémem iOS;
• Ostatní autorizovaní zpracovatelé plateb: Integrovaní přímo na webových stránkách nebo v aplikaci pro zabezpečené vypořádání transakcí platební kartou nebo jinými elektronickými platebními metodami.

Zahájením platby Uživatel automaticky přijímá také obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů zpracovatele třetí strany zapojeného do příslušné transakce.

6.3. Bezpečnost bankovních údajů

Za účelem zajištění co nejlepší ochrany finančních údajů Uživatelů ZEN Reminder neshromažďuje, nezpracovává ani neukládá na svých serverech úplné údaje o bankovních kartách (jako je celé číslo karty, datum vypršení platnosti nebo bezpečnostní kód CVV/CVC). Všechny tyto citlivé údaje jsou zadávány přímo do zabezpečených a šifrovaných rozhraní výše uvedených zpracovatelů plateb, kteří fungují v souladu s mezinárodními průmyslovými bezpečnostními standardy (PCI-DSS).

7. AUTOMATICKÉ OBNOVENÍ A ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

Aby byla zajištěna kontinuita Služby a zabránilo se přerušení přístupu k pokročilým funkcím nebo spouštění kritických Výstrah, jsou všechna placená Předplatná standardně nastavena s možností automatického obnovení.

7.1. Mechanismus opakované fakturace

Po uplynutí původního období Předplatného (ať už měsíčního, čtvrtletního, ročního nebo jiného) bude toto předplatné automaticky prodlouženo o stejnou dobu, jako bylo období původní. Náklady na nové fakturační období budou automaticky strženy z účtu nebo karty spojené s Uživatelem, a to za použití stejných standardních sazeb platných pro daný typ Předplatného, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak nebo pokud nebylo Předplatné platně zrušeno před datem zpracování.

7.2. Výhradní odpovědnost Uživatele za zrušení

Uživatel má plnou kontrolu nad svým Předplatným a je jediným a výhradním odpovědným za správu, sledování fakturačních cyklů a podání žádosti o zrušení automatického prodloužení.

• Žádost o zrušení automatického obnovení musí být odeslána nebo provedena nejméně 24 hodin před datem a časem, kdy je naplánováno další stržení prostředků (nebo v souladu se specifickými podmínkami stanovenými Google Play nebo Apple App Store).
• Pokud bylo Předplatné zakoupeno prostřednictvím Google Play Store nebo Apple App Store, zrušení nemůže provést Provozovatel, ale musí jej provést přímo Uživatel v sekci věnované správě předplatného v rámci jeho účtu Google nebo Apple ID.
• Pokud bylo Předplatné zakoupeno přímo na oficiálních webových stránkách prostřednictvím jiných integrovaných platebních procesorů, zrušení se provede prostřednictvím nastavení v ovládacím panelu Uživatelského účtu ZEN Reminder nebo postupem podle pokynů obdržených e-mailem v době nákupu.

7.3. Účinky zrušení

Po deaktivaci možnosti automatického obnovení si Uživatel ponechá právo na plný přístup k prémiovým funkcím Služby, za které již zaplatil, a to až do konce aktuálního fakturačního období. K tomuto datu bude Účet automaticky převeden na bezplatnou (standardní) verzi, což může vést k omezení nebo pozastavení určitých modulů (včetně pokročilých funkcí AI, Alarmů pro třetí strany nebo určitých specifických nastavení Výstrah).

8. ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Tyto Zásady vrácení peněz jsou vypracovány v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele a upravují finanční podmínky, za kterých lze vrátit částky zaplacené za Služby ZEN Reminder. Zakoupením Předplatného vyjadřuje Uživatel výslovný souhlas s těmito obchodními pravidly.

8.1. Jurisdikce obchodů s aplikacemi (Google a Apple)

V případě, že Předplatné nebo placená služba byly zakoupeny prostřednictvím platformy třetí strany pro distribuci, proces analýzy, schválení a provedení jakékoli žádosti o vrácení peněz se plně řídí obchodními podmínkami a specifickými zásadami dané platformy.

• Nákupy přes Google Play Store: Žádosti o vrácení peněz podléhají zásadám společnosti Google. Uživatel musí o vrácení prostředků požádat přímo prostřednictvím nástrojů dostupných v jeho účtu Google Play.
• Nákupy přes Apple App Store: Všechny transakce provedené na zařízeních iOS jsou přímo kontrolovány společností Apple. Provozovatel ZEN Reminder nemá technickou ani právní kapacitu zpracovávat nebo provádět refundace za transakce Apple. Uživatel musí podat žádost u služby podpory Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Obecné pravidlo o nevratnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy a s výjimkou případů, kdy je výslovně stanoveno jinak, jsou všechny nákupy Předplatného v rámci Platformy konečné a nevratné. Konkrétně:

• Již spotřebovaná období: Poměrné (pro-rata) náhrady nebudou poskytovány za časová období aktivního Předplatného, ve kterých Uživatel aplikaci fakticky nepoužíval nebo nevyužíval Upozornění.
• Již poskytnuté služby: Od okamžiku, kdy byly prémiové funkce (jako jsou dotazy AI nebo přidělení serverových zdrojů pro časové a lokační Alarmy) zpřístupněny Účtu, je služba považována za zcela splněnou.
• Poplatky a provize třetích stran: Poplatky za zpracování plateb, bankovní provize nebo rozdíly v měnových kurzech účtované finančními institucemi nebo zpracovateli třetích stran nemohou být Provozovatelem vymáhány ani vráceny.

8.3. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (Spotřebitelé v Evropské unii)

Podle předpisů Evropské unie o právech spotřebitelů (Směrnice 2011/83/EU) mají spotřebitelé obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Kritická výjimka týkající se digitálního obsahu: Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že okamžitou aktivací prémiového Předplatného a zahájením používání digitálních funkcí (jako je generování Připomínek s podporou AI nebo konfigurace cron procesů pro skenování Upozornění) ztrácí své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, neboť dodání digitálního obsahu začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem.

8.4. Povinná práva spotřebitelů

Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nemá za cíl omezit, vyloučit nebo upravit povinná zákonná práva (statutární práva), která Uživateli náleží jako spotřebiteli podle místních zákonů platných v jeho jurisdikci, a která nelze smluvně vyloučit.

9. ZÁSADY PŘIJATELNÉHO UŽÍVÁNÍ

Pro zachování bezpečného, zákonného a důvěryhodného prostředí v rámci Platformy jsou všichni Uživatelé povinni využívat Službu ZEN Reminder v dobré víře, v mezích zákona a s respektem k právům ostatních. Využívání Služby je přísně podmíněno dodržováním pravidel v této sekci.

9.1. Zakázané činnosti a jednání

Je přísně zakázáno využívat Službu (včetně vložených textů, odeslaných hlasových nahrávek nebo naplánovaných Upozornění) pro:

• Nelegální nebo trestnou činnost: Plánování, usnadňování, propagaci nebo provádění jakýchkoli činů, které porušují platné místní, národní nebo mezinárodní právní předpisy.
• Obtěžování, vyhrožování a zneužívání: Vytváření společných Upozornění nebo Připomínek za účelem obtěžování, zastrašování, vyhrožování násilím, šikanování nebo sledování (stalkingu) jiné osoby.
• Podvody a klamání: Využívání platformy k uvádění jiných osob v omyl, vydávání se za jinou osobu, phishingové praktiky nebo pyramidová schémata.
• Šíření škodlivých prvků (Malware): Vkládání skriptů, škodlivých odkazů, virů, trojských koňů, počítačových červů nebo jakýchkoli jiných technologií navržených k narušení nebo zničení fungování informačních systémů.
• Útoky a neoprávněný přístup: Pokusy o neoprávněný přístup k serverům, databázím, API nebo zdrojovému kódu ZEN Reminder, nebo skenování zranitelností bez písemného souhlasu Provozovatele.
• Porušování práv třetích stran: Přenos Obsahu, který porušuje autorská práva, ochranné známky, patenty, obchodní tajemství nebo právo na soukromí a vlastní podobu jakékoli osoby.
• Urážlivý a pomlouvačný obsah: Generování zpráv, poznámek nebo upozornění hluboce obscénního, pornografického, rasistického, xenofobního, diskriminačního charakteru, podněcujících k nenávisti nebo zasahujících do lidské důstojnosti.
• Zneužívání systému a Spam: Zasílání hromadných oznámení, nevyžádaných obchodních sdělení nebo používání automatizovaných skriptů/botů ke generování tisíců Upozornění za sekundu, což jsou akce, které mohou přetížit cron joby a servery ZEN Reminder.
• Reverzní inženýrství (Reverse Engineering): Dekompilace, rozebírání, extrakce kódu z aplikací pro Android/iOS nebo kopírování algoritmů pro interpretaci příkazů a obchodní logiky Platformy.

9.2. Monitorování, odstraňování obsahu a sankční opatření

Přestože Provozovatel nemá obecnou zákonnou povinnost proaktivně monitorovat veškerý Obsah vložený Uživateli (jelikož je chráněn důvěrností dat), využívá automatizované skenovací systémy (včetně modulů AI) k detekci zneužití a může jednat na základě oficiálních oznámení nebo hlášení.

V případě, že bude zjištěno nebo existuje důvodné podezření, že Uživatel porušil kterékoli z výše uvedených pravidel, Provozovatel si vyhrazuje absolutní právo zavést následující opatření, a to bez jakéhokoli předchozího upozornění, bez výpovědní lhůty a bez povinnosti vrátit finanční prostředky za aktivní Předplatné:

• Okamžité smazání nebo úprava Obsahu, Připomínek nebo Upozornění považovaných za nevyhovující;
• Dočasné nebo trvalé omezení přístupu k určitým funkcím (například zablokování hlasových příkazů nebo funkce Alarmů pro třetí strany);
• Okamžité pozastavení nebo trvalé uzavření Uživatelského účtu;
• Hlášení podezřelých aktivit příslušným orgánům (policii, státnímu zastupitelství, institucím pro kybernetickou bezpečnost) a plná spolupráce s nimi poskytnutím logů a údajů nezbytných pro vyšetřování.

10. FUNKCE PODPOROVANÉ UMĚLOU INTELIGENCÍ (AI)

Platforma ZEN Reminder integruje a využívá pokročilé matematické modely, algoritmy pro zpracování přirozeného jazyka a systémy umělé inteligence (dále jen „AI“) poskytované globálními partnery nebo vyvinuté interně. Tyto systémy mají za cíl přebírat, analyzovat a strukturovat data, interpretovat textové nebo hlasové příkazy uživatelů a automatizovat konfiguraci upozornění.

10.1. Autonomie AI a omezení technické kontroly

Uživatel výslovně bere na vědomí a přijímá kritickou technologickou skutečnost: Provozovatel přímo negeneruje odpovědi ani interpretace nabízené AI a nemá absolutní kontrolu v reálném čase nad tím, jak algoritmy AI zpracovávají, interpretují nebo odpovídají na jednotlivé dotazy.

Systém AI funguje automaticky na základě dat vložených přímo uživatelem. Provozovatel proto nemůže nést odpovědnost za nuance, logické odchylky, asociace nebo nepředvídatelné zprávy vyplývající z dynamické interakce mezi uživatelem a umělou inteligencí. Uživatel přebírá plnou odpovědnost za způsob, jakým se rozhodne instruovat, dotazovat a používat moduly AI v aplikaci.

10.2. Přijetí technologických rizik a omezení

Používáním Služby uživatel potvrzuje, že se seznámil, rozumí a plně přijímá následující inherentní omezení technologie založené na umělé inteligenci:

• Přítomnost chyb a halucinací: Výsledky, texty nebo logické struktury generované AI mohou obsahovat věcné chyby, faktické nepřesnosti, opomenutí nebo technické anomálie (v oboru známé jako „AI halucinace“).
• Chybná interpretace příkazů: AI může zcela chybně, částečně nebo zkresleně interpretovat hlasové nebo písemné příkazy uživatele, což může vést k nastavení upozornění v nesprávný čas, na nesprávném místě nebo se zprávami, které neodpovídají skutečnému záměru uživatele.
• Absence odborného poradenství: Žádná odpověď, text, rada nebo návrh generovaný AI prostřednictvím ZEN Reminder nepředstavuje a nesmí být v žádném případě interpretován jako právní, lékařské, finanční, psychologické nebo odborné poradenství. Platforma nenahrazuje stanovisko autorizovaných odborníků v těchto kritických oblastech.
• Výhradní povinnost kontroly: Uživatel nese výhradní a absolutní odpovědnost za přezkoumání, ověření a schválení správnosti parametrů extrahovaných AI (datum, hodina, minuta, sekunda, geografický obvod, text upozornění) před definitivním uložením připomínky do platformy a předtím, než na základě těchto informací začne jednat.

10.3. Úplné zproštění odpovědnosti za rozhodnutí uživatele

Provozovatel je zcela zproštěn jakékoli právní nebo materiální odpovědnosti za jakékoli přímé či nepřímé škody, finanční ztráty, morální újmu, nehody nebo promeškané příležitosti, které by mohly vzniknout v důsledku důvěry uživatele ve výsledky poskytované AI, chybných interpretací algoritmů nebo chybného provedení upozornění strukturovaného umělou inteligencí.

11. PŘIPOMÍNKY A OZNÁMENÍ. PROHLÁŠENÍ O NEPŘIJETÍ KRITICKÝCH RIZIK

Systém ZEN Reminder je navržen a vyvinut tak, aby fungoval jako sekundární a pomocný nástroj pro osobní organizaci, produktivitu a kognitivní podporu. Platforma využívá automatizované procesy na pozadí (cron jobs), které běží v pravidelných intervalech (například každých 10 sekund), aby kontrolovaly databázi na serveru a odesílaly Výstrahy do zařízení klientů prostřednictvím služeb push notifikací (jako je Google FCM).

11.1. Technická omezení a absence záruk doručení

Ačkoli Provozovatel vynakládá veškeré technicky a komerčně přiměřené úsilí k zajištění správného zpracování a přenosu všech oznámení, Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že prostředí mobilní komunikace a internetových sítí zahrnuje více nezávislých proměnných. Proto Provozovatel nezaručuje, neslibuje a nepřebírá právní závazek, že:

• Všechna oznámení budou přijata: Přenos může být zablokován, odmítnut nebo ztracen na trase mezi našimi servery, mobilními sítěmi, servery třetích stran (Google/Apple) a koncovým zařízením Uživatele.
• Všechna oznámení budou přijata včas: Může dojít k technickému zpoždění při zpracování front zpráv, latenci v mobilní datové síti nebo Wi-Fi, nebo k prodlevám způsobeným interními systémy správy energie (Doze Mode) mobilního zařízení, které mohou odložit probuzení a aktivaci aplikace.
• Oznámení budou fungovat za jakýchkoli podmínek: Změny časového pásma, absence signálu GPS nebo GSM, lokální hardwarové chyby, chybějící oprávnění pro běh na pozadí nebo vynucené ukončení aplikace operačním systémem mohou zcela zrušit spuštění jakéhokoli Alarmu (ať už časového, lokačního nebo šeptané předběžné výstrahy).

11.2. Zákaz použití ve scénářích s vysokým rizikem (High-Risk Activities)

Vzhledem k výše popsaným inherentním technologickým omezením je přísně zakázáno používat Službu jako jediný, hlavní nebo bezpečnostní systém pro správu činností, kde by chyba, zpoždění nebo nedoručení oznámení mohlo způsobit vážné, nevratné nebo smrtelné škody. Uživatel bere na vědomí, že ZEN Reminder nesmí být používán pro:

• Zdravotní situace a léčebné režimy: Sledování zdravotního stavu, podávání léků kritických pro přežití nebo plánování životně důležitých lékařských zákroků.
• Nouzové a záchranné situace: Poplašné systémy v případě požáru, vloupání, nehod, přírodních katastrof nebo žádostí o nouzovou pomoc.
• Osobní bezpečnost a ochrana: Sledování fyzické bezpečnosti Uživatele nebo jiných osob (včetně dětí, starších osob nebo závislých osob).
• Kritické, profesní nebo finanční závazky: Právní lhůty, burzovní nebo bankovní transakce vysokých hodnot, lety nebo cesty zásadního významu, kde zmeškání Výstrahy způsobí značné finanční ztráty.
• Činnosti s vysokým rizikem: Obsluha těžkých strojů, navigace, řízení vozidel za zvláštních podmínek nebo jakékoli jiné citlivé průmyslové či logistické procesy.

11.3. Plné převzetí rizika Uživatelem

Uživatel vědomě a v plném rozsahu přebírá riziko spojené s používáním této aplikace. Je výhradní odpovědností Uživatele nastavit si redundantní záložní systémy (jako jsou klasické hardwarové alarmy, fyzické diáře nebo certifikované monitorovací systémy) pro všechny kritické aspekty svého osobního nebo profesního života. Provozovatel nemůže být v žádném případě hnán k odpovědnosti (občanskoprávní, deliktní nebo trestní) za přímé či nepřímé následky zmeškání, zpoždění nebo nefunkčnosti jakéhokoli Alarmu.

12. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Celá platforma ZEN Reminder, jakož i všechny její součásti, jsou chráněny vnitrostátními i mezinárodními právními předpisy o autorském právu, ochranných známkách, patentech, obchodním tajemství a dalších právech duševního vlastnictví.

12.1. Vlastnictví práv

Veškerá práva duševního vlastnictví, autorská práva a další související práva k níže uvedeným prvkům náleží výhradně, plně a absolutně společnosti ZEN Reminder (nebo Provozovateli), případně jeho autorizovaným poskytovatelům licencí:

• Software a infrastruktura: Zdrojový kód a objektový kód mobilních aplikací (Android, iOS), serverové skripty, procesy automatického ověřování (cron jobs), API a technická architektura.
• Design a vizuální identita: Grafické rozhraní (UI/UX), vizuální prvky, barevná schémata, rozvržení (layout), animace, ikony a design webových stránek.
• Rozlišovací znaky: Název „ZEN Reminder“, loga, registrované i neregistrované ochranné známky, slogany a související prvky brandingu.
• Algoritmy a inovace: Logika zpracování objednávek, pravidla pro korelaci textu/hlasu, algoritmy pro Trénování paměti a struktury zpracování s podporou umělé inteligence.
• Databáze: Struktura, organizace, indexování a způsob správy databází používaných pro ukládání nebo zpracování Připomínek (Reminders).
• Originální obsah: Veškeré informační texty, průvodci, vysvětlující materiály, technická dokumentace nebo jiné materiály vytvořené a publikované Provozovatelem v rámci Platformy.

12.2. Udělení licence k užívání Uživateli

Za předpokladu plného a trvalého dodržování ustanovení této smlouvy uděluje Provozovatel Uživateli licenci s přísně omezeným charakterem, která má následující vlastnosti:

• Nevýhradní: Provozovatel může stejnou licenci udělit jakékoli jiné osobě.
• Nepřevoditelná a nepodlicencovatelná: Uživatel nesmí prodat, pronajmout ani postoupit právo na užívání aplikace nebo svého Účtu nikomu jinému.
• Odvolatelná: Provozovatel může tuto licenci kdykoli odejmout nebo zrušit za podmínek uvedených v tomto dokumentu (například v případě zneužití nebo nezaplacení).
• Omezený účel: Licence se uděluje výhradně pro stahování, instalaci, spouštění a používání Služby pro osobní a legitimní účely na mobilních zařízeních nebo kompatibilních terminálech vlastněných Uživatelem v souladu s technologickým určením aplikace.

12.3. Přísná omezení a zakázané činnosti

S výjimkou případů, kdy existuje předchozí výslovná písemná dohoda podepsaná Provozovatelem, je Uživateli a jakékoli třetí straně přísně zakázáno provádět následující činnosti, a to přímo nebo prostřednictvím automatizovaných systémů:

• Kopírování a reprodukce: Úplné nebo částečné rozmnožování kódu, designu nebo obsahu Platformy.
• Úprava a adaptace: Pozměňování, překládání, transformace nebo vytváření odvozených děl založených na softwaru nebo designu ZEN Reminder.
• Dekompilace a zpětné inženýrství (Reverse Engineering): Pokusy o demontáž, dekompilaci, extrakci nebo dekódování zdrojového kódu z mobilních aplikací nebo ze serverů.
• Redistribuce a komercializace: Prodej, pronájem, distribuce prostřednictvím neautorizovaných kanálů (upravené APK soubory, obchody s aplikacemi třetích stran) nebo zpřístupnění Platformy veřejnosti pro vlastní komerční účely.
• Odstraňování označení: Mazání, upravování nebo skrývání jakýchkoli zmínek o autorských právech (copyright), ochranných známkách nebo jiných upozornění na vlastnictví připojených uvnitř aplikace nebo na webových stránkách.

Jakékoli neoprávněné použití prvků duševního vlastnictví ZEN Reminder představuje závažné porušení smlouvy a platných zákonů, což vede k okamžitému zrušení licence k užívání, definitivnímu zablokování Účtu a povinnosti odpovědné osoby k náhradě škody, přičemž Provozovateli zůstává vyhrazeno právo informovat orgány činné v trestním řízení.

13. UŽIVATELSKÝ OBSAH A UDĚLENÍ LICENCE K ZPRACOVÁNÍ

V rámci využívání Služby může Uživatel vkládat, registrovat, nahrávat, ukládat nebo přenášet různá data, jako jsou psané texty, nahrávky nebo hlasové příkazy, zeměpisné souřadnice, poznámky, štítky a další informace (souhrnně dále jen „Uživatelský obsah“).

13.1. Zachování vlastnických práv

Provozovatel uznává a zaručuje, že Uživatel si v plném rozsahu ponechává vlastnická práva, včetně autorských práv a jakýchkoli jiných práv duševního vlastnictví, k Obsahu, který legitimně vkládá do Platformy ZEN Reminder. Provozovatel si nenárokuje žádná vlastnická práva k osobním údajům, textům nebo audio souborům Uživatele.

13.2. Udělení omezené technické licence

Aby Platforma mohla technicky provádět přijaté příkazy, spouštět automatické procesy na pozadí (cron jobs) a odesílat Upozornění do mobilních zařízení, uděluje Uživatel ZEN Reminder (Provozovateli) licenci s celosvětovou působností, bezplatnou, nevýhradní, převoditelnou (výhradně na technické partnery nebo subdodavatele cloudové infrastruktury a AI) a omezenou výhradně na provozní účely Služby.

Tato licence je udělena výhradně pro provádění následujících nezbytných technických operací:

• Ukládání: Ukládání a hostování Obsahu (poznámky, časy alarmů, audio soubory, parametry polohy) na zabezpečených serverech Platformy nebo v cloudové infrastruktuře využívané Provozovatelem.
• Zpracování: Analýza textů a hlasu prostřednictvím interních algoritmů a modulů umělé inteligence (AI) za účelem extrakce záměru, konfigurace časových parametrů nebo geofencingu a spouštění kontrolních úloh každých 10 sekund.
• Zobrazení: Vizuální nebo zvuková reprodukce textů, poznámek a upozornění v rámci rozhraní mobilní aplikace (Android, iOS) nebo webové stránky na zařízeních připojených k Účtu uživatele.
• Přenos: Odesílání dat a oznamovacích zpráv prostřednictvím internetových sítí a služeb push notifikací třetích stran (jako jsou Google FCM nebo Apple APNs) za účelem probuzení aplikace a spuštění finálního Alarmu na obrazovce zařízení, jakož i přenos do terminálů jiných uživatelů v případě možnosti Alarmů pro třetí strany nebo Společných alarmů.

13.3. Záruky Uživatele týkající se Obsahu

Uživatel výslovně prohlašuje a zaručuje, že disponuje veškerými právy, licencemi, souhlasy a oprávněními nezbytnými pro vložení Obsahu do Platformy a pro udělení technické licence Provozovateli popsané výše.

V případě použití funkce Alarmů pro třetí strany nebo Společných alarmů Uživatel zaručuje, že má předchozí, výslovný a zákonný souhlas dotčených osob s vložením jejich údajů nebo zasíláním oznámení, čímž plně zbavuje Provozovatele jakékoli odpovědnosti za nároky týkající se porušení soukromí nebo legislativy GDPR pocházející od těchto třetích stran.

13.4. Ukončení licence a smazání dat

Licence udělená Provozovateli zaniká v okamžiku, kdy Uživatel definitivně smaže konkrétní Připomínku z aplikace nebo požádá o uzavření a úplné smazání svého Účtu. Uživatel však bere na vědomí, že určité fragmenty dat mohou dočasně přetrvávat v bezpečnostních kopiích (backupech) systému, vytvářených automaticky pro účely obnovy v případě technologické havárie, přičemž tyto kopie jsou šifrovány a periodicky přepisovány v souladu s interními bezpečnostními politikami.

14. SLUŽBY POSKYTOVANÉ TŘETÍMI STRANAMI

Za účelem zajištění kompletního technologického zážitku a poskytování komplexních funkcí (jako je geolokace, mapy, rozpoznávání hlasu nebo odesílání upozornění) platforma ZEN Reminder integruje, využívá nebo odkazuje na služby, API, SDK a aplikace vyvinuté a provozované nezávislými dodavateli (souhrnně označované jako „Služby třetích stran“).

14.1. Absence kontroly a záruk

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že tyto Služby třetích stran — které zahrnují mimo jiné operační systémy (Android, iOS), služby push notifikací Google FCM (Firebase Cloud Messaging) nebo Apple APNs, mapové služby (Google Maps, Apple Maps), cloudovou hostingovou infrastrukturu a externí modely umělé inteligence — jsou plně vlastněny a provozovány subjekty nezávislými na Provozovateli.

V důsledku toho Provozovatel ZEN Reminder:

• Nevykonává žádnou technickou, právní ani provozní kontrolu nad způsobem fungování, změnami kódu, interními politikami nebo stabilitou Služeb třetích stran.
• Nezaručuje, že tyto externí služby budou dostupné nepřetržitě, včas, bezpečně nebo bez chyb.
• Nepřebírá žádnou odpovědnost za případné poruchy, přerušení, zhoršení kvality nebo technické chyby způsobené přímo těmito třetími dodavateli, a to i v případě, že přímo ovlivňují doručování nebo spouštění Alarmů ZEN Reminder.

14.2. Podléhání vlastním podmínkám a zásadám

Přístup k funkcím a jejich používání, které závisí na Službách třetích stran, může podléhat obchodním podmínkám, licenčním smlouvám a zásadám ochrany osobních údajů (včetně zásad GDPR) vlastním těmto příslušným třetím dodavatelům.

Je výhradní odpovědností Uživatele konzultovat, pochopit a dodržovat předpisy stanovené těmito třetími stranami (jako jsou Podmínky použití Google Play nebo Apple App Store). Používáním ZEN Reminder Uživatel souhlasí s tím, že nedodržení podmínek stanovených třetími dodavateli může vést k automatickému pozastavení přístupu k souvisejícím funkcím v rámci naší Platformy.

14.3. Omezení odpovědnosti za interakce s třetími stranami

Provozovatel nebude považován za odpovědného a nemůže být žalován za žádnou přímou či nepřímou ztrátu, finanční škodu nebo porušení zabezpečení dat, ke kterému dojde v důsledku používání, selhání nebo ukončení poskytování služeb ze strany partnerů třetích stran, nebo z důvodu způsobu, jakým tito spravují své vlastní platformy a databáze.

15. DOSTUPNOST SLUŽBY A PRÁVO NA TECHNICKÉ ZMĚNY

Provozovatel vynakládá neustálé technické úsilí, aby udržel platformu ZEN Reminder v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vzhledem ke složitosti softwarové architektury, závislosti na internetových sítích a neustálému běhu procesů na pozadí (cron jobs) však Provozovatel nezaručuje nepřetržité, plynulé, bezpečné nebo bezchybné poskytování Služby.

15.1. Právo na změnu, aktualizaci a odstranění funkcí

Za účelem zajištění technologického vývoje, kybernetické bezpečnosti a optimalizace výkonu aplikace si Provozovatel vyhrazuje absolutní a diskreční právo provést kdykoli kteroukoli z následujících akcí, a to bez povinného předchozího upozornění a bez jakékoli povinnosti finančního nebo právního odškodnění vůči Uživatelům:

• Změna funkcí: Změna způsobu běhu určitých modulů, úprava grafického rozhraní (UI/UX) nebo restrukturalizace způsobu přijímání hlasových a psaných příkazů.
• Aktualizace systému: Vydávání nových verzí mobilních aplikací pro Android a iOS nebo serverových skriptů. Uživatel je povinen neustále instalovat nejnovější aktualizace z oficiálních obchodů, aby byla zajištěna kompatibilita a správné fungování Alarmů.
• Odstranění některých funkcí: Definitivní stažení některých modulů, možností upozornění nebo integrací AI v případě, že se stanou technologicky zastaralými, přestanou být komerčně životaschopné nebo jsou omezeny partnery třetích stran.
• Změna technických parametrů: Úprava frekvence skenovacích cron jobů (například změna standardního intervalu kontroly 10 sekund) nebo limitů úložiště Připomínek v databázi za účelem optimalizace serverových zdrojů.

15.2. Plánovaná údržba a dočasné pozastavení

Přístup k Účtu a spouštění Výstrah mohou být dočasně pozastaveny nebo omezeny v následujících situacích:

• Rutinní technická údržba: Plánované práce pro optimalizaci databází, čištění serverů nebo aplikaci bezpečnostních záplat. Provozovatel se v rámci technických možností pokusí tyto práce provádět v hodinách s nízkým provozem.
• Nouzové zásahy: Okamžité pozastavení Služby v případě zjištění narušení bezpečnosti, kybernetických útoků typu DDoS, závažných poruch hardwaru nebo kritických chyb v operačním systému.

15.3. Vyloučení odpovědnosti za přerušení

Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel nenese odpovědnost za žádnou škodu, ztrátu dat, zmeškání schůzek nebo událostí, ani za finanční újmu vzniklou v důsledku:

• Nekompatibility aplikace ZEN Reminder se staršími nebo upravenými verzemi operačních systémů Android nebo iOS;
• Přerušení Služby způsobeného poruchami na úrovni datových center (cloud hosting), kde jsou hostovány naše servery;
• Nepoužívání nebo nemožnosti používat aplikaci v obdobích údržby nebo dočasného pozastavení.

16. ÚPLNÉ VYLOUČENÍ ZÁRUK

Tato sekce stanovuje zákonné limity technických a obchodních závazků přijatých Provozovatelem. Přístupem k Platformě a jejím používáním Uživatel prohlašuje, že rozumí a přijímá specifickou povahu softwarových služeb distribuovaných prostřednictvím internetu a obchodů s aplikacemi.

16.1. Poskytování služby „tak jak je“ („As Is“)

Služba ZEN Reminder, včetně mobilních aplikací, webových stránek, procesů na pozadí (cron jobs), modulů umělé inteligence a všech souvisejících funkcí, je poskytována „tak jak je“ („as is“) a „podle dostupnosti“ („as available“).

Uživatel používá Službu výhradně na vlastní riziko. Provozovatel neposkytuje žádný příslib ani ujištění, že Platforma bude plně odpovídat očekáváním, subjektivním požadavkům nebo specifickým potřebám každého jednotlivého Uživatele.

16.2. Vyloučení výslovných nebo předpokládaných záruk

V maximálním absolutním rozsahu povoleném platnými právními předpisy Provozovatel výslovně vylučuje jakoukoli formu záruky, ať už výslovnou, předpokládanou, zákonnou nebo jinou. Konkrétně ZEN Reminder vylučuje jakoukoli záruku týkající se:

• Dostupnosti a kontinuity: Nezaručuje se, že Služba bude přístupná nepřetržitě, včas, bezpečně, bez technických chyb, softwarových chyb (bugů), zranitelností, virů nebo že nahlášené závady budou odstraněny v určitém časovém intervalu.
• Přesnosti a preciznosti: Nezaručuje se přesnost, věcná správnost nebo úplnost dat zpracovaných nebo extrahovaných systémem (včetně přesnosti zeměpisných souřadnic použitých pro Lokální alarmy nebo sémantické interpretace prováděné moduly AI).
• Spolehlivosti doručení: Nezaručuje se, že síť nebo servery přenesou Výstrahy a push notifikace na obrazovku mobilního zařízení přesně v nakonfigurovanou sekundu nebo minutu, ani že aplikace bude neomylně probuzena v jakémkoli scénáři použití.
• Vhodnosti pro určitý účel (Fitness for a Particular Purpose): Nezaručuje se, že Služba je vhodná pro určitou profesionální, obchodní nebo osobní činnost Uživatele, ani že může nahradit profesionální systémy monitorování, zabezpečení nebo asistence.
• Kompatibility: Nezaručuje se, že aplikace bude správně fungovat na všech mobilních zařízeních, tabletech nebo terminálech Uživatelů, ani že bude kompatibilní se všemi personalizovanými verzemi (vlastní ROM, systémy upravené výrobci) operačních systémů Android nebo iOS.
• Absence porušení práv (Non-infringement): Neposkytují se žádné záruky, že používání automaticky generovaného Obsahu nebo funkcí AI nezasahuje, kolaterálně nebo nepředvídatelně, do práv duševního vlastnictví třetích stran.

16.3. Územní zákonné limity

Některé jurisdikce nebo národní právní systémy neumožňují úplné vyloučení určitých předpokládaných záruk nebo omezení zákonných práv spotřebitelů. V takových situacích se vyloučení uvedená v této sekci použijí výhradně v maximálním rozsahu povoleném zákony těchto jurisdikcí, přičemž ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti.

17. ABSOLUTNÍ OMEZENÍ PRÁVNÍ ODPOVĚDNOSTI

Tento oddíl stanovuje maximální strop finanční a právní odpovědnosti Provozovatele ve vztahu k Uživateli. Rozdělení rizik stanovené v tomto článku představuje zásadní prvek dohody stran, přičemž ceny Předplatného jsou vypočteny přímo v závislosti na těchto omezeních.

17.1. Vyloučení určitých kategorií škod a újem

V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy nebude ZEN Reminder (včetně Provozovatele, jeho společníků, jednatelů, zaměstnanců, spolupracovníků nebo technických partnerů) moci být pohnán k odpovědnosti za žádných okolností za jakoukoli škodu, bez ohledu na to, zda byl Provozovatel předem upozorněn na možnost vzniku takových škod.

Z jakékoli formy odškodnění jsou výslovně vyloučeny:

• Ztráta nebo poškození dat: Smazání, úprava, pozměnění nebo ztráta Připomínek, audio souborů, historie Upozornění nebo jakéhokoli Obsahu Uživatele uloženého v Platformě, bez ohledu na technickou příčinu (chyby serveru, softwarové chyby, kybernetické útoky).
• Přímé nebo nepřímé finanční ztráty: Ztráta zisku, příjmů, kapitálu, snížení obchodní hodnoty nebo pokuty uložené Uživateli úřady nebo smluvními partnery.
• Ztráta příležitostí a času: Zmeškání obchodních příležitostí, pracovních pohovorů, výběrových řízení, smluv, letů, cest nebo osobních událostí zásadního významu v důsledku neobdržení nebo zpoždění Upozornění.
• Přerušení činnosti: Úplné nebo částečné zastavení pracovního toku, provozní blokády nebo nefunkčnost v profesionální nebo obchodní činnosti Uživatele.
• Ztráta nebo neprovedení oznámení: Technické selhání serveru nebo cron úloh při odesílání push signálu nebo selhání aplikace při spuštění Alarmu v telefonu.
• Kolaterální a zvláštní škody: Jakékoli nepřímé, zvláštní, sankční, exemplární, náhodné, související nebo následné škody vyplývající z používání nebo nemožnosti používat Službu.

17.2. Maximální strop finanční odpovědnosti (Cap on Liability)

Aniž by byla dotčena výše uvedená omezení, v případě, že příslušný soud nebo právní orgán rozhodne, že Provozovatel má přesto povinnost k náhradě škody, strany se výslovně dohodly, že:

Celková, kumulovaná a absolutní odpovědnost ZEN Reminder (nebo Provozovatele), bez ohledu na právní základ žaloby (smluvní odpovědnost, deliktní odpovědnost, nedbalost, záruka nebo jakákoli jiná forma odpovědnosti), v žádném případě a za žádných okolností nepřekročí částku skutečně a reálně zaplacenou daným Uživatelem společnosti ZEN Reminder v posledních 12 měsících předcházejících okamžiku vzniku nároku nebo škodné události.

V situaci, kdy Uživatel využíval výhradně bezplatnou (standardní) verzi Služby a v posledních 12 měsících neprovedl žádnou platbu, je celková odpovědnost Provozovatele omezena na absolutní hodnotu 0 (nula) EUR (nebo ekvivalent v místní měně).

17.3. Použitelnost v případě spotřebitelských práv

V případě, že závazné místní právní předpisy o ochraně spotřebitele zakazují nebo omezují omezení odpovědnosti za újmu na zdraví, smrt, přímý úmysl nebo hrubou nedbalost (závažné zavinění), tato omezení se použijí výhradně v maximálním rozsahu povoleném daným zákonem, aniž by byla dotčena platnost ostatních ustanovení tohoto dokumentu.

18. ODŠKODNĚNÍ A NÁHRADA ŠKODY

Tento oddíl stanovuje povinnost Uživatele právně a finančně chránit Provozovatele v případě, že jednání, Obsah nebo zneužití Služby Uživatelem způsobí přímou škodu nebo vyvolá odpovědnost Platformy vůči třetím stranám nebo úřadům.

18.1. Povinnost odškodnění a osvobození od odpovědnosti (Indemnification)

Uživatel výslovně přijímá a zavazuje se bránit, plně odškodnit a zbavit jakékoli právní, občanskoprávní, správní nebo trestní odpovědnosti ZEN Reminder, jakož i Provozovatele, společníky, správce, zaměstnance, agenty, spolupracovníky, poskytovatele licencí a technické partnery.

Tato povinnost zahrnuje plné krytí jakýchkoli nároků, reklamací, žalob, žádostí o odškodnění, odpovědností, škod, ztrát, pokut, sankcí a nákladů (včetně, ale bez omezení na, přiměřených nákladů na právní zastoupení, soudních výloh a nákladů na technické znalecké posudky) vyplývajících z nebo úzce souvisejících s:

• Porušením této smlouvy: Jakékoli nedodržení ustanovení, povinností, prohlášení nebo záruk stanovených v těchto Obchodních podmínkách nebo v Zásadách ochrany osobních údajů Uživatelem (nebo jakoukoli jinou osobou, která přistupuje ke Službě pomocí jeho Účtu).
• Nezákonným nebo zneužívajícím užíváním Služby: Jakékoli použití Platformy ZEN Reminder v rozporu s platnými zákony, příslušnými předpisy nebo pravidly přijatelného užívání, včetně pokusů o podvod, kybernetických útoků nebo úmyslného přetěžování serverů a cron úloh.
• Porušením práv třetích stran: Jakékoli porušení práv duševního vlastnictví (autorská práva, ochranné známky), obchodního tajemství, práva na soukromí, ochrany osobních údajů (GDPR) nebo jakýchkoli jiných vlastnických či občanských práv patřících třetí fyzické nebo právnické osobě, způsobené vložením, zpracováním nebo přenosem Obsahu Uživatele (včetně případů konfigurace Alarmů pro třetí strany nebo Společných alarmů).

18.2. Postup v případě sporu s třetími stranami

V případě, že třetí strana zahájí kroky nebo podá reklamaci proti Provozovateli z důvodů souvisejících s jednáním Uživatele:

• Provozovatel včas oznámí Uživateli existenci takového nároku nebo žaloby.
• Uživatel se zavazuje plně spolupracovat na své výhradní náklady při obraně Provozovatele a poskytnout veškeré informace, dokumenty a technické důkazy nezbytné k vyřešení případu.
• Provozovatel si vyhrazuje právo převzít výhradní kontrolu nad obranou a řízením jakéhokoli sporu, který je předmětem odškodnění ze strany Uživatele; v takovém případě zůstává Uživatel plně odpovědný za úhradu všech částek stanovených soudními rozhodnutími nebo dohodami o narovnání/mediaci schválenými vzájemnou dohodou.

19. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tato dohoda o Smluvních podmínkách zůstává v platnosti a vyvolává právní účinky po celou dobu, kdy Uživatel přistupuje k Platformě, má nainstalovanou mobilní aplikaci nebo vlastní aktivní Účet v rámci ZEN Reminder. Smlouva může být jednostranně vypovězena kteroukoli ze stran v souladu s pravidly stanovenými v této sekci.

19.1. Ukončení užívání Uživatelem

Uživatel má právo kdykoli ukončit používání Služby, aniž by bylo nutné jakékoli odůvodnění nebo předchozí schválení ze strany Provozovatele. Aby ukončení nabylo plné účinnosti, musí Uživatel:

• Ručně deaktivovat možnost automatického obnovení jakéhokoli aktivního prémiového Předplatného přímo v nastavení Účtu nebo prostřednictvím oficiálních obchodů s aplikacemi (Google Play Store nebo Apple App Store);
• Požádat o trvalé smazání Účtu pomocí speciální funkce v aplikaci nebo zasláním výslovné žádosti prostřednictvím sekce „Kontakt“;
• Odinstalovat a trvale smazat aplikaci ZEN Reminder ze všech mobilních zařízení, která má v držení.

Dobrovolné ukončení užívání Uživatelem nezakládá Provozovateli žádnou povinnost vrátit peníze za zaplacená a nevyčerpaná období Předplatného.

19.2. Pozastavení a uzavření Účtu Provozovatelem

Provozovatel si vyhrazuje legitimní právo dočasně pozastavit přístup ke Službě, omezit určité funkce (například zasílání Alarmů pro Třetí strany) nebo trvale uzavřít a smazat Účet Uživatele, a to bez předchozího upozornění, bez jakéhokoli předchozího oznámení a bez jakékoli povinnosti finančního odškodnění, v následujících specifických scénářích:

• Porušení podmínek: Pokud Uživatel přímo či nepřímo poruší kterékoli z ustanovení této dohody, pravidla duševního vlastnictví nebo ustanovení v sekci Přijatelné užívání.
• Podezření na podvod nebo zneužití: Pokud jsou zjištěny neobvyklé aktivity, pokusy o obcházení platebních systémů, používání falešných identit nebo škodlivá manipulace se serverovými skripty a procesy na pozadí.
• Bezpečnostní rizika: Pokud používání daného Účtu představuje přímou technickou hrozbu pro integritu Platformy, serverů ZEN Reminder nebo bezpečnost dat ostatních uživatelů (například infekce malwarem nebo útoky typu flood/spam Výstrah).
• Právní povinnosti a správní příkazy: V případě, že je Provozovatel povinen tak učinit na základě zákona, pravomocného soudního rozhodnutí nebo na výslovnou žádost příslušného vládního, regulačního nebo soudního orgánu.
• Dlouhodobá neaktivita: Provozovatel si vyhrazuje právo smazat účty, které zůstaly zcela neaktivní (bez jakéhokoli přihlášení nebo použití Služby) po nepřetržitou dobu alespoň 12 měsíců, za účelem optimalizace databází.

19.3. Účinky ukončení a přetrvání ustanovení

V okamžiku ukončení smluvního vztahu (smazáním Účtu nebo výpovědí ze strany Provozovatele) zaniká právo Uživatele na přístup ke Službě a omezená licence k užívání je okamžitě zrušena. Všechny Připomínky, údaje o poloze, audio soubory a nastavení uložená v rámci Účtu budou trvale smazány bez možnosti obnovení.

Ustanovení tohoto dokumentu, která jsou svou povahou určena k tomu, aby přetrvala i po ukončení smlouvy — včetně, ale bez omezení na: Duševní vlastnictví, Vyloučení záruk, Omezení odpovědnosti, Odškodnění, Rozhodné právo a Řešení sporů — zůstávají v plné platnosti a vyvolávají právní účinky i po ukončení smlouvy.

20. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Provozovatel přikládá velký význam soukromí a bezpečnosti osobních údajů vložených Uživateli. Veškeré operace sběru, uchovávání, zpracování a přenosu údajů (jako jsou e-mailové adresy, hlasové záznamy, zeměpisné souřadnice pro Lokální alarmy nebo dotazy zasílané modulům AI) jsou prováděny v přísném souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými vnitrostátními právními předpisy.

20.1. Regulace prostřednictvím Zásad ochrany osobních údajů

Podrobné zásady, právní základy, účely zpracování, doba uchovávání údajů, způsob využití modulů umělé inteligence, sdílení s poskytovateli cloudové infrastruktury a specifická práva, která vám náleží jako subjektu údajů (právo na přístup, opravu, výmaz, omezení nebo přenositelnost), jsou podrobně upraveny v našem oficiálním specializovaném dokumentu.

20.2. Přístup na vyhrazenou stránku GDPR

Pro úplnou transparentnost a kompletní informovanost může Uživatel přistupovat samostatně, přímo a podrobně ke všem zásadám a technickým opatřením implementovaným pro ochranu svých údajů návštěvou vyhrazené webové stránky, která je trvale k dispozici na oficiální adrese: zenreminder.com/gdpr.php. Tento samostatný dokument tvoří nedílnou součást právní architektury Platformy a doplňuje tuto smlouvu.

20.3. Potvrzení a přijetí zásad

Stažením, instalací aplikace, vytvořením Účtu nebo jakýmkoli jiným způsobem užívání Služeb ZEN Reminder, Uživatel výslovně potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a v plném rozsahu přijal Zásady ochrany osobních údajů a mechanismy zpracování údajů popsané na speciální stránce GDPR.

V případě, že Uživatel využívá funkci Alarmů pro třetí strany nebo Společných alarmů a vkládá do Platformy osobní údaje patřící třetím osobám (jména, telefonní čísla, kontextové detaily), přebírá veškerou právní odpovědnost za to, že předem získal platný a informovaný souhlas těchto osob v souladu s přísnými požadavky uvedenými na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PRAVIDELNÁ ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Aby se přizpůsobil legislativnímu vývoji, technologickým změnám, dynamice trhu nebo zavedení nových funkcí v rámci aplikace a serverů, si Provozovatel vyhrazuje legitimní právo kdykoli revidovat, aktualizovat nebo částečně či úplně upravit tento dokument.

21.1. Zveřejnění a transparentnost aktualizací

Jakákoli upravená nebo doplněná verze těchto Obchodních podmínek bude oficiálně zveřejněna na webových stránkách ZEN Reminder a bude přístupná v rámci mobilních aplikací.

Datum poslední revize bude viditelně uvedeno na začátku dokumentu pod poznámkou „Poslední aktualizace“. Provozovatel nemá povinnost zasílat individuální e-mailová oznámení o drobných nebo čistě administrativních změnách, a proto se Uživateli doporučuje a je jeho odpovědností tento dokument pravidelně konzultovat, aby byl informován o platných podmínkách.

21.2. Oznámení o významných změnách

V případě, že provedené změny jsou podstatného charakteru a mohou přímo ovlivnit práva, ceny Předplatného nebo povinnosti Uživatelů, vynaloží Provozovatel přiměřené úsilí k zaslání předběžného oznámení nejméně 15 dní před nabytím účinnosti nových pravidel. Toto oznámení může být provedeno zobrazením upozornění (pop-up) uvnitř aplikace, prostřednictvím vyhrazené obrazovky pro přijetí při otevření Účtu nebo zasláním e-mailu na adresu spojenou s Uživatelským účtem.

21.3. Implicitní souhlas dalším používáním

Pokračování v přístupu na webové stránky, ponechání nainstalované mobilní aplikace, přihlášení k Účtu nebo jakékoli používání Služby ZEN Reminder po datu, kdy byly změny zveřejněny a nabyly účinnosti, představuje plný, bezpodmínečný a neodvolatelný souhlas s novou verzí Obchodních podmínek.

Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí a nepřeje si být novou verzí smlouvy právně vázán, má zákonnou povinnost okamžitě přestat používat jakékoli funkce Platformy, zrušit svá aktivní Předplatná a zcela odinstalovat aplikaci ZEN Reminder ze všech svých zařízení.

22. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

Tato smlouva, jakož i jakýkoli právní vztah, smluvní nebo mimosmluvní závazek vyplývající z používání platformy ZEN Reminder nebo s ním související, se řídí, vykládají a uplatňují v souladu s vnitrostátními právními předpisy platnými v jurisdikci, kde má provozovatel služby své sídlo nebo zákonné bydliště.

22.1. Povinný postup pro smírné řešení

V případě vzniku jakéhokoli nedorozumění, sporu, reklamace nebo právního sporu mezi uživatelem a provozovatelem, vyplývajícího z výkladu, plnění, neplnění nebo ukončení této smlouvy, se strany výslovně dohodly, že vynaloží veškeré přiměřené úsilí k vyřešení sporu smírnou cestou, prostřednictvím přímého jednání a v dobré víře.

• Před zahájením jakéhokoli formálního právního kroku nebo soudního řízení se nespokojený uživatel zavazuje zaslat provozovateli podrobné písemné oznámení na oficiální adresu uvedenou v sekci „Kontakt“.
• Oznámení musí obsahovat identifikační údaje účtu, přesný popis problému, příslušné technické důkazy a formulované nároky.
• Provozovatel reklamaci posoudí a vypracuje oficiální odpověď nejpozději do 30 pracovních dnů od jejího obdržení, přičemž se pokusí najít spravedlivé obchodní nebo technické řešení pro obě strany.

22.2. Příslušnost soudů

V případě, že spor nebude možné vyřešit smírnou cestou do 45 dnů ode dne obdržení oficiálního oznámení provozovatelem, má kterákoli ze stran právo obrátit se na soud.

Strany se výslovně dohodly, že veškeré spory, které nebudou vyřešeny smírně, budou předloženy k výhradnímu řešení příslušným soudům v místě sídla nebo oficiálního bydliště provozovatele, v rozsahu, v jakém místní procesní právní předpisy takovou volbu soudního fóra prostřednictvím smlouvy umožňují.

22.3. Alternativní řešení sporů (pro spotřebitele v EU)

Pokud má uživatel postavení spotřebitele a má bydliště na území Evropské unie, má zákonné právo využívat evropské platformy pro alternativní řešení sporů. Evropská komise poskytuje online platformu pro řešení sporů online (ODR), která je přístupná za účelem mimosoudního řešení stížností týkajících se smluvních závazků vyplývajících ze smluv o poskytování služeb online.

23. LICENČNÍ UJEDNÁNÍ S KONCOVÝM UŽIVATELEM (EULA)

Tento článek představuje přímou, závaznou a vymahatelnou právní dohodu mezi Uživatelem jako nabyvatelem licence a Provozovatelem jako poskytovatelem licence. Toto Licenční ujednání s koncovým uživatelem (EULA) upravuje stahování, instalaci, kopírování a používání mobilních aplikací ZEN Reminder na vašich koncových zařízeních (smartphone, tablet nebo jiná kompatibilní zařízení).

23.1. Podmínky udělení licence EULA

Stažením aplikace z oficiálních obchodů (Google Play Store, Apple App Store) nebo její instalací vám Provozovatel uděluje osobní, omezenou, nevýhradní, nepřenosnou, nepodlicencovatelnou a jednostranně odvolatelnou licenci k používání kopie objektového kódu aplikace ZEN Reminder. Tato licence je udělena výhradně pro používání Služby pro nekomerční, osobní a legitimní účely, v plném souladu s ostatními ustanoveními tohoto dokumentu.

23.2. Specifická omezení používání softwaru

Práva udělená touto licencí EULA podléhají přísným omezením. Uživateli je přísně zakázáno, a to přímo nebo prostřednictvím třetích stran, provádět následující úkony:

• Pronajímat, prodávat, redistribuovat, podlicencovat, retransmitovat nebo komerčně využívat mobilní aplikaci ve svůj prospěch nebo ve prospěch třetích subjektů;
• Izolovat, extrahovat nebo kopírovat jednotlivé součásti softwaru, včetně grafického rozhraní, specifických zvuků alarmů, funkce Šeptaných předalarmů nebo logiky algoritmů Trénování paměti;
• Obcházet, upravovat, deaktivovat nebo měnit technické mechanismy zabezpečení, šifrování nebo ověřování licencí a plateb integrovaných v rámci mobilní aplikace;
• Používat upravenou nebo pozměněnou mobilní aplikaci za účelem odesílání falešných příkazů nebo požadavků na serverové skripty nebo k narušování cron úloh, které běží každých 10 sekund.

23.3. Automatické ukončení licence EULA

Tato licence EULA nabývá účinnosti dnem instalace nebo používání aplikace a zůstává v platnosti až do svého ukončení. Licence zaniká a končí automaticky ze zákona, bez jakéhokoli předchozího upozornění a bez jakéhokoli soudního nebo mimosoudního řízení ze strany Provozovatele, v okamžiku, kdy Uživatel poruší jakoukoli povinnost nebo technické omezení stanovené v těchto Obchodních podmínkách.

Při ukončení licence má Uživatel zákonnou povinnost okamžitě ukončit veškeré používání softwarové aplikace a smazat, zničit nebo odinstalovat všechny úplné nebo částečné kopie aplikace ZEN Reminder ze všech svých zařízení.

23.4. Přednost pravidel distribučních obchodů

Uživatel bere na vědomí, že tato smlouva EULA je uzavřena výhradně mezi Uživatelem a Provozovatelem a že platformy Google nebo Apple nemají žádnou povinnost podpory, údržby nebo záruky související se softwarem ZEN Reminder. Vaše právo na používání aplikace je však podmíněno také dodržováním pravidel používání stanovených obchodními podmínkami Google Play Store a Apple App Store (Usage Rules).

24. ODDĚLITELNOST SMLUVNÍCH USTANOVENÍ

Ustanovení těchto Obchodních podmínek jsou oddělitelná a nezávislá jedno na druhém. Pevným záměrem stran je, aby všechna ustanovení, práva a omezení stanovená v tomto dokumentu vyvolávala právní účinky v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

24.1. Zachování platnosti souladných ustanovení

V případě, že jakýkoli článek, odstavec, doložka, ustanovení nebo podmínka obsažená v tomto dokumentu bude prohlášena příslušným soudem, regulačním orgánem, rozhodčím orgánem nebo změnou platných právních předpisů za neplatnou, nezákonnou, neústavní, neúčinnou nebo jakýmkoli způsobem či v jakékoli jurisdikci nevymahatelnou, takové zjištění žádným způsobem neovlivní, nezruší ani nepoškodí platnost, zákonnost, právní sílu a vymahatelnost ostatních zbývajících ustanovení.

Všechny ostatní části dohody budou i nadále vyvolávat své plné účinky a zůstanou plně závazné pro obě strany, jako by tato verze smlouvy byla sepsána bez zahrnutí ustanovení prohlášeného za nevymahatelné.

24.2. Automatické nahrazení nesouladných ustanovení

V případě zjištění neplatného nebo nevymahatelného ustanovení strany souhlasí s tím, aby dané ustanovení bylo Provozovatelem automaticky interpretováno, upraveno nebo nahrazeno novým zákonným, platným a vymahatelným ustanovením.

Nové ustanovení bude formulováno a strukturováno tak, aby v nejvyšší možné míře zachovávalo a odráželo původní záměr Provozovatele, ekonomický účel, technologické cíle (jako je omezení technické odpovědnosti serverů a cron úloh) a právní rovnováhu původně nastavenou mezi Uživatelem a Platformou, v přísných mezích povolených zákonem.

25. KONTAKTNÍ INFORMACE A OFICIÁLNÍ KOMUNIKACE

Provozovatel věnuje zvláštní pozornost transparentnosti a je otevřen zodpovězení jakýchkoli požadavků, vyjasnění nebo dotazů ze strany Uživatelů ohledně ustanovení obsažených v těchto Obchodních podmínkách, technického fungování Platformy nebo nahlášení nefunkčnosti Služby.

25.1. Oficiální kanály podpory a korespondence

Pro zaslání oficiální žádosti, bezpečnostního oznámení nebo žádosti o právní vyjasnění nás můžete kontaktovat přímo prostřednictvím následujících možností:

• Vyhrazený elektronický formulář: Dostupný přímým přístupem do speciální sekce „Kontakt“ v hlavním menu oficiálních webových stránek zenreminder.com;
• Integrovaná podpora: Využitím funkce podpory nebo kontaktu implementované v mobilních aplikacích ZEN Reminder pro Android a iOS;
• E-mailová adresa: Zasláním elektronické zprávy na oficiální adresu podpory zobrazenou na stránkách Platformy, přičemž v předmětu zprávy uveďte stručný popis problému (např. „Žádost o Obchodní podmínky“ nebo „Problém s účtem“).

25.2. Doba zpracování a platnost komunikace

Provozovatel vynaloží veškeré komerčně přiměřené úsilí k analýze vašich požadavků a k vypracování jasné a úplné odpovědi ve lhůtě maximálně 30 dnů od data platného přijetí zprávy.

Jakékoli oficiální oznámení zaslané Uživatelem bude považováno za platné a právně závazné výhradně od okamžiku, kdy bylo přijato prostřednictvím výše uvedených elektronických kontaktních kanálů a bylo potvrzeno technickými systémy Provozovatele.

ÚPLNÉ PŘIJETÍ SMLOUVY

Zaškrtnutím políčka pro přijetí při vytváření Účtu, stažením, instalací, ponecháním aplikace v zařízení nebo jakýmkoli použitím webových stránek a Služeb ZEN Reminder neodvolatelně potvrzujete, že jste si v celém rozsahu přečetli, plně porozuměli právnímu a technickému významu každého ustanovení a souhlasíte s tím, že budete právně vázáni všemi ustanoveními tohoto dokumentu, včetně vyloučení záruk a přísných omezení odpovědnosti Provozovatele.