1. DEFINICIJE

U okviru ovog dokumenta, sljedeći termini će se tumačiti u skladu sa definicijama u nastavku, bez obzira na geografski, lingvistički ili prevodilački kontekst:

• „ZEN Reminder” (ili „Platforma”): Predstavlja kolektivno softver, veb-sajt (zenreminder.com), mobilne aplikacije (Android, iOS), serversku infrastrukturu, API-je, baze podataka, usluge i sve povezane funkcionalnosti koje je stavio na raspolaganje Operator.
• „Usluga”: Sve usluge podrške, obrade, programiranja i prenosa podataka koje Platforma nudi Korisniku.
• „Korisnik”: Svako fizičko lice ili predstavnik pravnog lica koji pristupa, instalira, kreira nalog ili na bilo koji način koristi Uslugu.
• „Nalog”: Personalizovani i sigurni dio Platforme, jedinstven za svakog Korisnika, dostupan na osnovu akreditiva (e-mail, lozinka, autentifikacija treće strane), gdje se čuvaju njegova podešavanja i podaci.
• „Sadržaj”: Bilo koji tekst, audio fajl, glasovni snimak, slika, geografska koordinata, informacija ili podaci koje je unio Korisnik ili su automatski generisani za njega putem Usluge.
• „Vještačka inteligencija” (ili „AI”): Algoritmi, jezički modeli i automatski sistemi koje Platforma koristi za obradu prirodnog jezika, interpretaciju komandi (glasovnih ili pisanih) i generisanje ili strukturiranje rezultata.
• „Komanda podsjetnika” (ili „Podsjetnik”): Opšta struktura podataka (osnovni koncept) koju kreira Korisnik glasovnim ili pisanim unosom, a koja definiše namjeru da bude obaviješten o određenom događaju, zadatku ili radnji. Jedan Podsjetnik je matični element koji može sadržati, generisati ili programirati jedno ili više zasebnih Obavještenja/Alarma, u zavisnosti od konteksta, parametara i pravila koja je postavio Korisnik.
• „Obavještenje” (ili „Alarm”): Konačni tehnički događaj notifikacije koji se stvarno pokreće na mobilnom uređaju ili terminalu Korisnika (na primjer: putem Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push notifikacija, zvučnih signala ili vibracija) sa ciljem buđenja/aktiviranja aplikacije i upozorenja Korisnika. Alarm predstavlja fizičko izvršenje i vizuelni/auditivni prijem Podsjetnika na ekranu uređaja.
• „Vremenski alarm”: Obavještenje programirano da se aktivira na određeni kalendarski datum i u tačan sat, minut i sekundu (ili u ponavljajućim intervalima), koje se prati i šalje sa servera.
• „Lokacijski alarm”: Obavještenje uslovljeno geografskim koordinatama (geofencing), koje se aktivira isključivo u trenutku kada uređaj Korisnika detektuje dolazak, odlazak ili prisustvo u određenom definisanom fizičkom perimetru (npr: „kada stignem u Dedeman”).
• „Alarmi za treća lica” (ili „Zajednički alarmi”): Obavještenja koja postavlja jedan Korisnik, ali su namijenjena za prenos, dijeljenje ili aktiviranje na uređajima drugih Korisnika/klijenata na platformi, na osnovu sporazuma ili međusobne povezanosti koju su oni prihvatili.
• „Sopstveni alarmi”: Obavještenja koja Korisnik kreira isključivo za sopstveni uređaj i sopstveni Nalog.
• „Šaputava predobavještenja”: Preliminarne notifikacije, smanjene jačine zvuka, diskretne ili specifične, koje se emituju u određenom vremenskom intervalu prije glavnog Alarma, sa ulogom da suptilno upozore Korisnika.
• „Treniranje memorije”: Pedagoška ili kognitivna funkcija zasnovana na algoritmima ponavljanja i tehnikama uzastopnog podsjećanja na Obavještenja, koja se koristi u svrhu pomoći Korisniku da učvrsti pamćenje određenih informacija ili navika kroz ponovljene interakcije sa Uslugom.

2. OPERATER USLUGE

Usluga ZEN Reminder je isključivo vlasništvo i njome legalno upravlja vlasnik platforme, u daljem tekstu „Operater”. Operater obezbjeđuje tehničku administraciju, održavanje infrastrukture i razvoj funkcionalnosti namijenjenih korisnicima.

U skladu sa važećim zakonodavstvom o transparentnosti informacija i zaštiti potrošača, potpuni i ažurirani podaci o pravnoj identifikaciji Operatera — uključujući zvanični naziv subjekta, pravnu formu organizovanja, jedinstveni poreski registarski broj, sjedište i direktne kontakt podatke (e-mail adresa, elektronski formulari ili brojevi telefona, po potrebi) — stavljeni su na raspolaganje javnosti na transparentan i trajan način.

Ove informacije se mogu direktno konsultovati pristupom posebnom odjeljku „Kontakt”, koji je dostupan u glavnom meniju zvanične veb stranice (zenreminder.com) ili u okviru namjenskih odjeljaka u zvaničnim mobilnim aplikacijama.

3. OPIS USLUGE

ZEN Reminder predstavlja naprednu tehnološku platformu osmišljenu kao sistem asistencije, lične organizacije, pamćenja i upozoravanja. Platforma korisnicima stavlja na raspolaganje softverske alate za kreiranje, strukturiranje, upravljanje i automatsko aktiviranje Naloga za podsjetnike i povezanih Alerta/Alarma.

3.1. Glavne funkcionalnosti i kriterijumi aktivacije

Platforma omogućava konfigurisanje i administraciju Alerta korišćenjem širokog spektra parametara, kriterijuma i tehnologija, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Vrijeme i periodičnost: Programiranje Alerta u tačno određene datume i sate, specifične minute i sekunde, kao i konfigurisanje repetitivnih intervala, dnevnih, sedmičnih, mjesečnih ili personalizovanih.
• Lokacija i Geofencing: Aktivacija Alerta uslovljena detekcijom geografskih koordinata mobilnog uređaja, odnosno pri ulasku, izlasku ili prisustvu u određenom unaprijed definisanom fizičkom perimetru.
• Kontekst i stanje: Prilagođavanje ili prioritizacija Alerta u zavisnosti od detektovane aktivnosti, stanja uređaja ili specifičnih scenarija korišćenja.
• Osobe i međusobna povezanost: Mogućnost povezivanja Alerta sa određenim kontaktima ili entitetima, kao i slanje ili dijeljenje Alerta ka/sa drugim Korisnicima unutar Platforme (Alarmi za treća lica ili Zajednički alarmi).
• Glasovne komande i audio obrada: Preuzimanje, snimanje i interpretacija diktata ili komandi koje Korisnik usmeno izrazi za automatsko generisanje Podsjetnika.
• Unos teksta i digitalni interfejs: Ručno kreiranje Podsjetnika putem tastature i vizuelnih elemenata u aplikaciji.
• Funkcionalnosti potpomognute Vještačkom Inteligencijom (AI): Korišćenje algoritama za obradu prirodnog jezika radi analize unijetog teksta ili glasa, automatski izvlačeći namjeru, vremenske parametre, lokacije ili logičke detalje radi pravilnog strukturiranja Alarma.
• Šaputavi predalarmi i treniranje memorije: Emitovanje diskretnih, preliminarnih obavještenja i korišćenje kognitivnih tehnika zasnovanih na ponavljanju radi učvršćivanja zadržavanja informacija od strane Korisnika.

3.2. Oslobađanje od odgovornosti u vezi sa isporukom i izvršenjem

ZEN Reminder ne garantuje i ne obećava da će svi Alerti biti obrađeni, isporučeni, prikazani ili izvršeni na apsolutan način u bilo kojoj situaciji ili blagovremeno. Usluga je osmišljena isključivo kao pomoćni alat za asistenciju i ne smije se koristiti kao kritični sistem bezbjednosti ili monitoringa.

3.3. Tehničke zavisnosti i eksterni faktori

Optimalno, ispravno i kontinuirano funkcionisanje Usluge i efektivna isporuka Alarma na uređaj Korisnika kritično zavise od niza eksternih faktora, nezavisnih od kontrole Operatera. Korisnik razumije i prihvata da Usluga može biti pogođena, prekinuta ili blokirana:

• Internet konekcijom: Kvalitetom, dostupnošću i stabilnošću mobilne data konekcije ili Wi-Fi mreže uređaja Korisnika, neophodne za sinhronizaciju sa serverima Platforme.
• Infrastrukturom i uslugama trećih strana: Funkcionisanjem sistema push obavještenja koji pripadaju globalnim provajderima, kao što su Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), kao i uslugama mapa, geolokacije ili prepoznavanja glasa i obrade informacija prema kontekstu, koje pružaju treće strane ili Vještačka Inteligencija (AI).
• Dozvolama dodijeljenim aplikaciji: Podešavanjima bezbjednosti i privatnosti operativnog sistema (Android, iOS). Da bi funkcionisala, aplikacija zahtijeva eksplicitno davanje dozvola za pristup lokaciji (uključujući i u pozadini), mikrofonu, skladištu, slanju push obavještenja i isključivanje aplikacije iz sistema optimizacije/uštede baterije koji mogu ugasiti procese u pozadini.
• Stanjem i funkcionisanjem uređaja: Hardverskim i softverskim integritetom terminala Korisnika, podešenom jačinom zvuka na uređaju, aktiviranim režimom „Ne uznemiravaj“ (Do Not Disturb), nedostatkom prostora za skladištenje ili lokalnim tehničkim kvarovima.
• Dostupnošću servera i održavanjem: Privremenim prekidima Usluge uzrokovanim radovima na tehničkom održavanju, ažuriranjima softvera, sajber napadima ili slučajevima više sile koji utiču na data centre Operatera.

4. PODOBNOST I PRAVNA SPOSOBNOST

Da biste pristupili, preuzeli, instalirali ili na bilo koji način koristili uslugu ZEN Reminder, morate kumulativno ispunjavati kriterijume podobnosti navedene u ovom odjeljku. Nastavkom korišćenja Platforme, izjavljujete i garantujete pod punom odgovornošću da ispunjavate sve ove zakonske uslove.

4.1. Starosni kriterijumi i zaštita maloljetnika

Usluga nije usmjerena niti dizajnirana da je koriste maloljetna djeca. Da biste kreirali Nalog i koristili Uslugu, morate:

• Imati najmanje navršenih 16 godina (ili minimalnu zakonsku starosnu granicu dozvoljenu važećim zakonodavstvom u vašoj rezidencijalnoj jurisdikciji za punovažno davanje saglasnosti u vezi sa uslugama informacionog društva i obradom podataka o ličnosti, bez potrebe za roditeljskim odobrenjem).
• Ako imate između 13 i 16 godina (ili ekvivalentne granice prema lokalnom zakonodavstvu), Uslugu možete koristiti isključivo pod nadzorom i uz izričitu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja, koji automatski prihvata da bude pravno obavezan ovim Uslovima i odredbama.
• Operator svjesno ne prikuplja podatke od osoba koje ne ispunjavaju ove starosne granice. U slučaju da utvrdimo da je Nalog kreirala nepodobna osoba, zadržavamo pravo da odmah izbrišemo Nalog i sve povezane podatke, bez prethodnog obavještenja.

4.2. Pravna sposobnost za ugovaranje

Korisnik izjavljuje da ima punu poslovnu sposobnost i pravo potpisa u skladu sa važećim zakonom. Nemate pravo da koristite Uslugu ako:

• Ste u prošlosti bili suspendovani ili trajno ograničeni u korišćenju Platforme ZEN Reminder zbog kršenja naših pravila.
• Se nalazite pod uticajem međunarodnih sankcija, embarga ili zakonskih ograničenja koja vam zabranjuju pristup softverskim uslugama, mobilnim aplikacijama ili tehnološkim platformama iz evropskog ili globalnog prostora.

4.3. Tačnost i istinitost informacija

Obavezan je uslov da sve informacije pružene tokom procesa registracije, kreiranja Naloga ili korišćenja Usluge (uključujući ime, e-mail adresu ili podatke za fakturisanje) budu stvarne, tačne, potpune i stalno ažurirane. Korišćenje lažnih identiteta, privremenih e-mail adresa ili neovlašćeno preuzimanje identiteta drugog fizičkog ili pravnog lica predstavlja ozbiljno kršenje ovog ugovora i može povući građansku ili krivičnu odgovornost.

4.4. Zastupanje pravnih lica (Kompanije / Organizacije)

U slučaju da pristupate ili koristite uslugu ZEN Reminder u ime, u interesu ili kao zastupnik privrednog društva, udruženja, fondacije ili bilo kog drugog subjekta sa pravnim subjektivitetom:

• Izričito izjavljujete i garantujete da ste zakonski ovlašćeni (putem mandata, punomoćja, ugovora o radu ili svojstva administratora) da prihvatite ove Uslove i odredbe u ime tog subjekta.
• Ovim prihvatanjem, pravno lice koje zastupate u potpunosti preuzima sve obaveze i odgovornosti koje proističu iz korišćenja Usluge, a termini „Korisnik“ ili „vi“ odnosiće se kolektivno i na fizičko lice koje upravlja aplikacijom i na zastupanu kompaniju.

5. KREIRANJE, BEZBJEDNOST I UPRAVLJANJE NALOGOM

Da bi pristupio punom spektru funkcionalnosti ZEN Reminder platforme, Korisnik mora proći proceduru registracije i kreirati lični Nalog. Pristup Nalogu je strogo nominalan i neprenosiv.

5.1. Odgovornosti Korisnika u vezi sa bezbjednošću

Od trenutka završetka procesa registracije, Korisnik postaje jedini i u potpunosti odgovoran za upravljanje i bezbjednost svog Naloga. Konkretno, Korisnik preuzima isključivu obavezu za:

• Čuvanje povjerljivosti podataka za autentifikaciju: Zaštitu lozinki, pristupnih ključeva ili akreditiva za autentifikaciju trećih strana (kao što su Google ili Apple nalozi). Korisniku je strogo zabranjeno da otkriva, prodaje, iznajmljuje ili dijeli ove podatke sa bilo kojim trećim licem.
• Sve aktivnosti sprovedene putem Naloga: Svaka narudžba Podsjetnika, zakazano Upozorenje, izmjena podešavanja ili finansijska transakcija izvršena sa Naloga smatra se sa pravne tačke gledišta direktnom radnjom vlasnika Naloga. Operator se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu uzrokovanu neovlašćenim korišćenjem Naloga.
• Stalno ažuriranje informacija: Obavezu da odmah izmijeni i ispravi podatke povezane sa Nalogom (kao što je promjena e-mail adrese koja je postala neaktivna) kako bi se osiguralo održavanje zvaničnih kanala komunikacije.

5.2. Obavještavanje o povredama bezbjednosti

Korisnik je dužan da odmah kontaktira i obavijesti Operatora putem sekcije „Kontakt“, u slučaju da ima opravdanu sumnju ili utvrdi da je bezbjednost njegovog Naloga ugrožena, uključujući gubitak, krađu, neovlašćeno otkrivanje akreditiva ili neovlašćeni pristup unutar Naloga.

5.3. Pravo Operatora na suspenziju i gašenje Naloga

Kako bi osigurao integritet Platforme, bezbjednost ostalih korisnika i poštovanje zakona, Operator zadržava diskreciono pravo da privremeno suspenduje, djelimično ograniči ili trajno ugasi bilo koji Nalog, bez ikakve obaveze naknade ili prethodnog obavještenja, u sljedećim scenarijima:

• Ako se utvrdi da su podaci dati prilikom kreiranja ili uređivanja Naloga lažni, fiktivni, zastarjeli ili namjerno dovode u zabludu.
• Ako se Nalog koristi na zloupotrebljiv, prevaran način, suprotno dobrim praksama, ili u svrhu ometanja tehničke infrastrukture servera ZEN Reminder (kao što su napadi uskraćivanjem usluge, spam Upozorenja ili obrnuti inženjering).
• Ako postoje jasne indicije da se putem Naloga krše prava intelektualne svojine trećih lica ili odredbe iz sekcije o Prihvatljivom korišćenju ovog ugovora.

Trajno gašenje Naloga zbog zloupotrebe ili prevare povlači za sobom trenutni gubitak pristupa svim sačuvanim podacima, istoriji Podsjetnika i aktivnim pretplatama, bez mogućnosti povraćaja ili refundacije uplaćenih iznosa.

6. PRETPLATE I PLAĆANJA

Platforma ZEN Reminder se može besplatno preuzeti ili koristiti u standardnoj verziji, ali pristup određenim naprednim funkcionalnostima, proširenim modulima vještačke inteligencije, većim kapacitetima skladištenja ili posebnim vrstama upozorenja uslovljen je kupovinom plaćenih pretplata (u daljem tekstu: „Pretplate”).

6.1. Tarife, pogodnosti i promjene cijena

Cijene, tarifna struktura, specifične uključene pogodnosti, kao i trajanje svake vrste Pretplate, prikazani su transparentno, jasno i eksplicitno unutar mobilne aplikacije ili na zvaničnom vebsajtu u trenutku kupovine.

Sve cijene uključuju obavezne poreze u skladu sa poreskim zakonodavstvom primjenjivim u jurisdikciji Korisnika, osim ako nije drugačije navedeno. Operator zadržava pravo da izmijeni tarife ili uvede nove vrste Pretplata u bilo kom trenutku; svaka promjena cijene postaće primjenjiva isključivo za buduće periode naplate, o čemu će Korisnik biti unaprijed obaviješten u skladu sa pravilima korišćene komercijalne platforme.

6.2. Obrada plaćanja i treći pružaoci usluga

Finansijske transakcije u vezi sa kupovinom Pretplata ne obavlja direktno Operator, već se one u potpunosti posreduju i obrađuju putem sigurnih ekosistema i platformi za plaćanje koje pripadaju ovlašćenim trećim stranama. One uključuju, ali se ne ograničavaju na:

• Google Play Billing: Za kupovine obavljene putem uređaja sa Android operativnim sistemom;
• Apple App Store In-App Purchase: Za kupovine obavljene putem uređaja sa iOS operativnim sistemom;
• Ostali ovlašćeni procesori plaćanja: Integrisani direktno na vebsajtu ili u aplikaciji za sigurnu naplatu transakcija putem bankovnih kartica ili drugih elektronskih metoda plaćanja.

Pokretanjem plaćanja, Korisnik automatski prihvata i uslove, komercijalne odredbe i politike privatnosti trećeg procesora uključenog u tu transakciju.

6.3. Sigurnost bankovnih podataka

Kako bi se osigurala što bolja zaštita finansijskih podataka Korisnika, ZEN Reminder ne prikuplja, ne obrađuje i ne čuva na svojim serverima kompletne podatke o bankovnim karticama (kao što su puni broj kartice, datum isteka ili CVV/CVC sigurnosni kod). Svi ovi osjetljivi podaci unose se direktno u sigurne i kriptovane interfejse gore navedenih procesora plaćanja, koji posluju u skladu sa međunarodnim bezbjednosnim standardima industrije (PCI-DSS).

7. AUTOMATSKO OBNAVLJANJE I OTKAZIVANJE PRETPLATA

Kako bi se osigurao kontinuitet Usluge i izbjegao prekid pristupa naprednim funkcionalnostima ili aktiviranju kritičnih Upozorenja, sve plaćene Pretplate su konfigurisane, kao opšte pravilo, sa opcijom automatskog obnavljanja.

7.1. Mehanizam periodične naplate

Po isteku početnog perioda Pretplate (bilo da je mjesečni, tromjesečni, godišnji ili druge prirode), ona će biti automatski produžena za vremenski period identičan početnom. Trošak za novi obračunski interval biće automatski povučen sa računa ili kartice povezane sa Korisnikom, koristeći iste standardne tarife koje se primjenjuju na tu vrstu Pretplate, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije ili ako je Pretplata valjano otkazana prije datuma obrade.

7.2. Isključiva odgovornost Korisnika u vezi sa otkazivanjem

Korisnik ima potpunu kontrolu nad svojom Pretplatom i jedini je i isključivo odgovoran za upravljanje, praćenje ciklusa naplate i podnošenje zahtjeva za otkazivanje automatskog produženja.

• Zahtjev za otkazivanje automatskog obnavljanja mora biti poslat ili izvršen najmanje 24 sata prije datuma i vremena kada je zakazano sljedeće povlačenje sredstava (ili u skladu sa specifičnim uslovima koje su utvrdili Google Play ili Apple App Store).
• Ako je Pretplata kupljena putem Google Play Store-a ili Apple App Store-a, otkazivanje ne može izvršiti Operator, već ga mora izvršiti direktno Korisnik, iz namjenskog odjeljka za upravljanje pretplatama u okviru svog Google naloga ili Apple ID-a.
• Ako je Pretplata kupljena direktno sa zvaničnog veb-sajta putem drugih integrisanih procesora plaćanja, otkazivanje će se izvršiti putem podešavanja na kontrolnoj tabli Korisničkog naloga ZEN Reminder ili praćenjem uputstava primljenih putem e-pošte u trenutku kupovine.

7.3. Efekti otkazivanja

Nakon deaktivacije opcije automatskog obnavljanja, Korisnik će zadržati pravo potpunog pristupa premium funkcionalnostima Usluge za koje je već platio, do kraja tekućeg obračunskog perioda. Po isteku tog datuma, Nalog će automatski biti prebačen na besplatnu (standardnu) verziju, što može dovesti do ograničenja ili suspenzije određenih modula (uključujući napredne AI funkcije, Alarme za treća lica ili određena specifična podešavanja Upozorenja).

8. POLITIKA POVRATA NOVCA

Ova Politika povrata novca sastavljena je u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača i reguliše finansijske uslove pod kojima se mogu vratiti iznosi plaćeni za ZEN Reminder usluge. Kupovinom Pretplate, Korisnik izražava svoju izričitu saglasnost sa ovim komercijalnim pravilima.

8.1. Nadležnost prodavnica aplikacija (Google i Apple)

U slučaju da je Pretplata ili plaćena usluga kupljena putem platforme treće strane za distribuciju, proces analize, odobravanja i izvršenja bilo kog zahtjeva za povrat novca u potpunosti je regulisan komercijalnim uslovima i specifičnim politikama te platforme.

• Kupovine putem Google Play Store-a: Zahtjevi za povrat novca podliježu Google politikama. Korisnik mora zahtijevati povrat sredstava direktno putem alata dostupnih na njegovom Google Play nalogu.
• Kupovine putem Apple App Store-a: Sve transakcije obavljene na iOS uređajima direktno kontroliše Apple. Operator ZEN Reminder nema tehničku ili pravnu mogućnost da obradi ili izvrši povrat novca za Apple transakcije. Korisnik mora podnijeti zahtjev Apple službi podrške (reportaproblem.apple.com).

8.2. Opšte pravilo o nepovratnosti sredstava

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom i osim ako nije izričito drugačije navedeno, sve kupovine Pretplata unutar Platforme su konačne i nepovratne. Specifično:

• Već iskorišćeni periodi: Neće se vršiti srazmjerni povrati (pro-rata) za vremenske periode aktivne Pretplate u kojima Korisnik nije efektivno koristio aplikaciju ili nije koristio Obavještenja.
• Već pružene usluge: Od trenutka kada su premium funkcionalnosti (kao što su AI upiti ili dodjela resursa na serveru za Alarme vremena i lokacije) stavljene na raspolaganje Nalogu, usluga se smatra u potpunosti izvršenom.
• Naknade i provizije trećih strana: Naknade za obradu plaćanja, bankarske provizije ili razlike u kursu valuta koje naplaćuju finansijske institucije ili treći procesori plaćanja ne mogu biti vraćeni ili nadoknađeni od strane Operatora.

8.3. Zakonsko pravo na odustanak (Potrošači iz Evropske unije)

Prema propisima Evropske unije o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU), potrošači imaju, kao opšte pravilo, pravo da odustanu od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kritični izuzetak u vezi sa digitalnim sadržajem: Korisnik razumije i izričito prihvata da, trenutnom aktivacijom premium Pretplate i početkom korišćenja digitalnih funkcionalnosti (kao što je generisanje Podsjetnika uz pomoć AI ili konfigurisanje cron procesa za skeniranje Obavještenja), gubi svoje zakonsko pravo na odustanak od ugovora, jer isporuka digitalnog sadržaja počinje uz njegovu prethodnu izričitu saglasnost.

8.4. Obavezna prava potrošača

Nijedna odredba u ovim Uslovima i odredbama nema za cilj da ograniči, isključi ili izmijeni obavezna zakonska prava (statutarna prava) koja Korisnik uživa kao potrošač prema lokalnim zakonima primjenjivim u njegovoj nadležnosti, a koja se ne mogu ukinuti ugovorom.

9. POLITIKA PRIHVATLJIVE UPOTREBE

Kako bi se održalo sigurno, legalno i pouzdano okruženje unutar Platforme, svi Korisnici su obavezni da koriste ZEN Reminder uslugu u dobroj vjeri, u granicama zakona i poštujući prava drugih. Korišćenje Usluge je strogo uslovljeno poštovanjem pravila iz ovog odjeljka.

9.1. Zabranjene aktivnosti i ponašanja

Strogo je zabranjeno korišćenje Usluge (uključujući unijete tekstove, prenesene glasovne snimke ili zakazana Upozorenja) za:

• Ilegalne ili kriminalne aktivnosti: Planiranje, olakšavanje, promovisanje ili izvršavanje bilo kojih radnji koje krše lokalno, nacionalno ili međunarodno zakonodavstvo na snazi.
• Uznemiravanje, prijetnje i zloupotreba: Kreiranje zajedničkih Upozorenja ili Podsjetnika u svrhu uznemiravanja, zastrašivanja, prijetnji nasiljem, šikaniranja ili uhođenja (stalking) druge osobe.
• Prevara i obmana: Korišćenje platforme za dovođenje drugih osoba u zabludu, preuzimanje lažnih identiteta, phishing prakse ili piramidalne šeme.
• Distribucija štetnih elemenata (Malware): Unošenje skripti, zlonamjernih linkova, virusa, trojanaca, crva ili bilo kojih drugih tehnologija dizajniranih da poremete ili unište funkcionisanje informatičkih sistema.
• Napadi i neovlašćeni pristup: Pokušaji neovlašćenog pristupa serverima, bazama podataka, API-jima ili izvornom kodu ZEN Reminder-a, ili skeniranje ranjivosti bez pismenog pristanka Operatera.
• Kršenje prava trećih strana: Prenos Sadržaja koji krši autorska prava, žigove, patente, poslovnu tajnu ili pravo na privatnost i sopstveni lik bilo koje osobe.
• Uvredljiv i klevetnički sadržaj: Generisanje poruka, bilješki ili upozorenja duboko opscenog, pornografskog, rasističkog, ksenofobičnog, diskriminatornog karaktera, koji podstiču na mržnju ili narušavaju ljudsko dostojanstvo.
• Eksploatacija sistema i Spam: Slanje masovnih obavještenja, neželjenih komercijalnih poruka ili korišćenje automatskih skripti/botova za generisanje hiljada Upozorenja u sekundi, akcije koje mogu preopteretiti cron job-ove i servere ZEN Reminder-a.
• Obrnuti inženjering (Reverse Engineering): Dekompilacija, rastavljanje, izvlačenje koda iz Android/iOS aplikacija ili kopiranje algoritama za interpretaciju komandi i poslovne logike Platforme.

9.2. Monitoring, uklanjanje sadržaja i kaznene mjere

Iako Operater nema opštu zakonsku obavezu da proaktivno nadgleda sav Sadržaj koji unose Korisnici (budući da je zaštićen povjerljivošću podataka), on koristi automatske sisteme skeniranja (uključujući AI module) za otkrivanje zloupotreba i može djelovati na osnovu prijava ili zvaničnih izvještaja.

U slučaju da se identifikuje ili postoji osnovana sumnja da je Korisnik prekršio bilo koje od gore navedenih pravila, Operater zadržava apsolutno pravo da primijeni sljedeće mjere, bez ikakvog prethodnog obavještenja, bez najave i bez obaveze povraćaja sredstava za aktivne Pretplate:

• Trenutno brisanje ili izmjena Sadržaja, Podsjetnika ili Upozorenja koji se smatraju neusklađenim;
• Privremeno ili trajno ograničavanje pristupa određenim funkcionalnostima (kao što je blokiranje glasovnih komandi ili funkcije Alarma za Treća lica);
• Trenutna suspenzija ili trajno zatvaranje Korisničkog naloga;
• Prijavljivanje sumnjivih aktivnosti nadležnim organima (Policija, Tužilaštvo, institucije za sajber bezbjednost) i potpuna saradnja sa njima stavljanjem na raspolaganje logova i podataka neophodnih za istragu.

10. FUNKCIONALNOSTI PODRŽANE VJEŠTAČKOM INTELIGENCIJOM (AI)

Platforma ZEN Reminder integriše i koristi napredne matematičke modele, algoritme za obradu prirodnog jezika i sisteme Vještačke Inteligencije (u daljem tekstu „AI”) koje obezbjeđuju globalni partneri ili su razvijeni interno. Ovi sistemi imaju za cilj preuzimanje, analizu i strukturiranje podataka, interpretaciju tekstualnih ili glasovnih komandi Korisnika i automatizaciju konfiguracije Alarma.

10.1. Autonomija AI i ograničenje tehničke kontrole

Korisnik izričito razumije i prihvata kritičnu tehnološku činjenicu: Operator ne generiše direktno odgovore ili interpretacije koje nudi AI i nema apsolutnu kontrolu, u realnom vremenu, nad načinom na koji AI algoritmi obrađuju, interpretiraju ili odgovaraju na pojedinačne upite.

AI sistem funkcioniše automatski na osnovu podataka koje direktno unosi Korisnik. Shodno tome, Operator se ne može smatrati odgovornim za nijanse, logička odstupanja, asocijacije ili nepredvidive poruke proizašle iz dinamičke interakcije između Korisnika i Vještačke Inteligencije. Korisnik preuzima punu odgovornost za način na koji bira da instruira, ispituje i koristi AI module u aplikaciji.

10.2. Prihvatanje tehnoloških rizika i ograničenja

Korišćenjem Usluge, Korisnik potvrđuje da je upoznat, da razumije i u potpunosti prihvata sljedeća inherentna ograničenja tehnologije zasnovane na Vještačkoj Inteligenciji:

• Prisustvo grešaka i halucinacija: Rezultati, tekstovi ili logičke strukture generisane od strane AI mogu sadržati materijalne greške, činjenične netačnosti, propuste ili tehničke anomalije (u industriji poznate kao „AI halucinacije”).
• Pogrešna interpretacija komandi: AI može potpuno pogrešno, djelimično ili deformisano interpretirati glasovne ili pisane komande Korisnika, što može dovesti do podešavanja Alarma u pogrešno vrijeme, na netačnim lokacijama ili sa porukama koje nisu u skladu sa stvarnom namjerom Korisnika.
• Odsustvo stručnog savjetovanja: Nijedan odgovor, tekst, savjet ili sugestija generisana od strane AI putem ZEN Reminder-a ne predstavlja i ne smije se ni u kom slučaju tumačiti kao pravni, medicinski, finansijski, psihološki ili profesionalni savjet. Platforma ne zamjenjuje mišljenje ovlašćenih stručnjaka u ovim kritičnim oblastima.
• Isključiva obaveza provjere: Korisnik snosi jedinu i apsolutnu odgovornost da ispita, provjeri i odobri tačnost parametara koje je izvukao AI (datum, sat, minut, sekunda, geografski perimetar, tekst Alarma) prije definitivnog čuvanja Podsjetnika u Platformi i prije postupanja na osnovu tih informacija.

10.3. Potpuno oslobađanje od odgovornosti za odluke Korisnika

Operator je potpuno oslobođen bilo kakve pravne ili materijalne odgovornosti za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, finansijske gubitke, moralnu štetu, nezgode ili propuštene prilike koje bi mogle nastati kao rezultat povjerenja Korisnika u rezultate koje pruža AI, pogrešnih tumačenja algoritama ili neispravnog izvršenja Alarma strukturiranog od strane Vještačke Inteligencije.

11. PODSJETNICI I OBAVJEŠTENJA. IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI ZA KRITIČNE RIZIKE

Sistem ZEN Reminder je dizajniran i razvijen da funkcioniše kao sekundarni i pomoćni alat za ličnu organizaciju, produktivnost i kognitivnu podršku. Platforma koristi automatizovane pozadinske procese (cron jobs) koji se pokreću u redovnim intervalima (na primjer, svakih 10 sekundi) kako bi provjerili bazu podataka na serveru i poslali Upozorenja na uređaje klijenata putem usluga push obavještenja (kao što je Google FCM).

11.1. Tehnička ograničenja i odsustvo garancija isporuke

Iako Operator ulaže sve tehnički i komercijalno razumne napore da osigura ispravnu obradu i prenos svih obavještenja, Korisnik razumije i prihvata da okruženje mobilnih komunikacija i internet mreža uključuje višestruke nezavisne varijable. Stoga, Operator ne garantuje, ne obećava i ne preuzima zakonsku obavezu da će:

• Sva obavještenja biti primljena: Prenos može biti blokiran, odbijen ili izgubljen na putu između naših servera, mreža mobilne telefonije, servera trećih strana (Google/Apple) i terminalnog uređaja Korisnika.
• Sva obavještenja biti primljena na vrijeme: Može doći do tehničkih kašnjenja u obradi redova poruka, latencije u mobilnoj podatkovnoj mreži ili Wi-Fi mreži, ili kašnjenja uzrokovanih internim sistemima za upravljanje energijom (Doze Mode) mobilnog uređaja, koji mogu odložiti buđenje i aktivaciju aplikacije.
• Obavještenja funkcionisati u svim uslovima: Promjene vremenskih zona, nedostatak GPS ili GSM signala, lokalne hardverske greške, nedostatak dozvola za rad u pozadini ili prisilno zatvaranje aplikacije od strane operativnog sistema mogu potpuno poništiti aktiviranje bilo kojeg Alarma (bilo da se radi o vremenu, lokaciji ili šapnutom predalarmu).

11.2. Zabrana korišćenja u scenarijima visokog rizika (High-Risk Activities)

Zbog gore opisanih inherentnih tehnoloških ograničenja, strogo je zabranjeno korišćenje Usluge kao jedinog, glavnog ili sigurnosnog sistema za upravljanje aktivnostima gdje bi greška, kašnjenje ili neisporuka obavještenja mogli proizvesti ozbiljnu, nepovratnu ili fatalnu štetu. Korisnik razumije da se ZEN Reminder ne smije koristiti za:

• Medicinske situacije i režime liječenja: Praćenje zdravstvenog stanja, primjenu ljekova kritičnih za preživljavanje ili zakazivanje vitalnih medicinskih intervencija.
• Hitne situacije i spašavanje: Sistemi za alarmiranje u slučaju požara, provale, nesreća, prirodnih katastrofa ili traženje hitne pomoći.
• Ličnu bezbjednost i zaštitu: Praćenje fizičke bezbjednosti Korisnika ili drugih osoba (uključujući djecu, starije osobe ili zavisna lica).
• Kritične, profesionalne ili finansijske obaveze: Pravni rokovi, berzanske ili bankarske transakcije velikih vrijednosti, letovi ili putovanja od velikog značaja, gdje propuštanje Upozorenja proizvodi značajne finansijske gubitke.
• Aktivnosti visokog rizika: Upravljanje teškim mašinama, navigacija, vožnja vozila u posebnim uslovima ili bilo koji drugi osjetljivi industrijski ili logistički procesi.

11.3. Potpuno preuzimanje rizika od strane Korisnika

Korisnik svjesno i u potpunosti preuzima rizik korišćenja ove aplikacije. Isključiva je odgovornost Korisnika da postavi redundantne rezervne sisteme (kao što su klasični hardverski alarmi, fizički rokovnici ili sertifikovani sistemi za praćenje) za sve kritične aspekte svog ličnog ili profesionalnog života. Operator se ne može smatrati odgovornim u bilo kom obliku (građanskom, deliktnom ili krivičnom) za direktne ili indirektne posljedice propuštanja, kašnjenja ili nefunkcionisanja bilo kojeg Alarma.

12. PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Cjelokupna ZEN Reminder platforma, kao i svi njeni sastavni elementi, zaštićeni su nacionalnim i međunarodnim zakonodavstvom o autorskim pravima, žigovima, patentima, poslovnim tajnama i drugim pravima intelektualne svojine.

12.1. Nosilac prava

Sva prava intelektualne svojine, autorska prava i druga srodna prava na dolje navedene elemente pripadaju isključivo, u potpunosti i apsolutno ZEN Reminder-u (ili Operatoru) ili, po potrebi, njegovim ovlašćenim davaocima licence:

• Softver i infrastruktura: Izvorni kod i objektni kod mobilnih aplikacija (Android, iOS), serverske skripte, procesi automatske provjere (cron jobs), API-jevi i tehnička arhitektura.
• Dizajn i vizuelni identitet: Grafički interfejs (UI/UX), vizuelni elementi, šeme boja, raspored (layout), animacije, ikonice i dizajn web stranica.
• Prepoznatljivi znaci: Naziv „ZEN Reminder“, logotipi, registrovani ili neregistrovani žigovi, slogani i povezani elementi brendiranja.
• Algoritmi i inovacije: Logika iza obrade narudžbi, pravila korelacije teksta/glasa, algoritmi za Treniranje Memorije i strukture obrade potpomognute vještačkom inteligencijom.
• Baze podataka: Struktura, organizacija, indeksiranje i način upravljanja bazama podataka koje se koriste za skladištenje ili obradu Podsjetnika (Remindera).
• Originalni sadržaj: Svi informativni tekstovi, vodiči, materijali sa objašnjenjima, tehnička dokumentacija ili drugi materijali kreirani i objavljeni od strane Operatora u okviru Platforme.

12.2. Dodjela licence za korišćenje Korisniku

Pod uslovom potpunog i kontinuiranog poštovanja odredbi ovog ugovora, Operator dodjeljuje Korisniku licencu strogo ograničenog karaktera, sa sljedećim karakteristikama:

• Neekskluzivna: Operator može dodijeliti istu licencu bilo kojoj drugoj osobi.
• Neprenosiva i bez prava na podlicenciranje: Korisnik ne može prodati, iznajmiti ili ustupiti pravo korišćenja aplikacije ili svog Naloga bilo kome drugom.
• Opoziva: Operator može povući ili otkazati ovu licencu u bilo kom trenutku, pod uslovima iz ovog dokumenta (na primjer, u slučaju zloupotrebe ili neplaćanja).
• Ograničena svrha: Licenca se dodjeljuje isključivo za preuzimanje, instalaciju, pokretanje i korišćenje Usluge u lične i legitimne svrhe, na mobilnim uređajima ili kompatibilnim terminalima u vlasništvu Korisnika, u skladu sa tehnološkom namjenom aplikacije.

12.3. Stroga ograničenja i zabranjene radnje

Osim u slučajevima kada postoji prethodni i eksplicitni pisani ugovor potpisan od strane Operatora, Korisniku i bilo kojoj trećoj strani strogo je zabranjeno vršenje sljedećih radnji, direktno ili putem automatizovanih sistema:

• Kopiranje i reprodukcija: Potpuno ili djelimično umnožavanje koda, dizajna ili sadržaja Platforme.
• Modifikacija i adaptacija: Izmjena, prevođenje, transformacija ili kreiranje izvedenih djela zasnovanih na softveru ili dizajnu ZEN Reminder-a.
• Dekompilacija i Reverse Engineering: Pokušaji rastavljanja, dekompilacije, ekstrakcije ili dekodiranja izvornog koda iz mobilnih aplikacija ili sa servera.
• Redistribucija i komercijalizacija: Prodaja, iznajmljivanje, distribucija putem neovlašćenih kanala (modifikovani APK-ovi, prodavnice aplikacija trećih strana) ili stavljanje Platforme na raspolaganje javnosti u sopstvene komercijalne svrhe.
• Uklanjanje oznaka: Brisanje, izmjena ili skrivanje bilo kojih napomena o autorskim pravima (copyright), registrovanim žigovima ili drugim obavještenjima o vlasništvu koja su priložena unutar aplikacije ili na web stranici.

Svako neovlašćeno korišćenje elemenata intelektualne svojine ZEN Reminder-a predstavlja ozbiljnu povredu ugovora i važećih zakona, što povlači za sobom trenutno poništenje licence za korišćenje, trajno blokiranje Naloga i obavezu odgovornog lica na naknadu štete, uz zadržavanje prava Operatora da obavijesti organe krivičnog gonjenja.

13. KORISNIČKI SADRŽAJ I DAVANJE LICENCE ZA OBRADU

U okviru korišćenja Usluge, Korisnik može unositi, registrovati, učitavati, skladištiti ili prenositi različite podatke, kao što su pisani tekstovi, snimci ili glasovne komande, geografske koordinate, bilješke, oznake i druge informacije (zajednički nazvani „Korisnički sadržaj”).

13.1. Zadržavanje prava vlasništva

Operator priznaje i garantuje da Korisnik u potpunosti zadržava prava vlasništva, uključujući autorska prava i bilo koja druga prava intelektualne svojine, nad Sadržajem koji legitimno unosi u Platformu ZEN Reminder. Operator ne polaže nikakva prava vlasništva nad ličnim podacima, tekstovima ili audio datotekama Korisnika.

13.2. Davanje ograničene tehničke licence

Kako bi Platforma mogla tehnički izvršiti primljene komande, pokretati automatske pozadinske procese (cron jobs) i prenositi Obavještenja na mobilne uređaje, Korisnik daje ZEN Reminder-u (Operatoru) licencu globalnog karaktera, besplatnu, neekskluzivnu, prenosivu (isključivo na tehničke partnere ili podizvođače pružalaca cloud infrastrukture i AI usluga) i strogo ograničenu na operativne svrhe Usluge.

Ova licenca se daje isključivo za obavljanje sljedećih neophodnih tehničkih operacija:

• Skladištenje: Čuvanje i hosting Sadržaja (bilješke, vremena alarmiranja, audio datoteke, parametri lokacije) na bezbjednim serverima Platforme ili u cloud infrastrukturi koju koristi Operator.
• Obrada: Analiza tekstova i glasa putem internih algoritama i modula Vještačke Inteligencije (AI) radi ekstrakcije namjere, konfigurisanja parametara vremena ili geofencing-a i pokretanja poslova provjere svakih 10 sekundi.
• Prikazivanje: Vizuelna ili auditivna reprodukcija tekstova, bilješki i obavještenja u okviru interfejsa mobilne aplikacije (Android, iOS) ili veb-sajta, na uređajima povezanim sa Korisničkim nalogom.
• Prenos: Slanje podataka i poruka obavještenja putem internet mreža i usluga trećih strana za push obavještenja (kao što su Google FCM ili Apple APNs) radi buđenja aplikacije i aktiviranja konačnog Alarma na ekranu uređaja, kao i prenos ka terminalima drugih korisnika u slučaju opcije Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma.

13.3. Garancije Korisnika u vezi sa Sadržajem

Korisnik izričito izjavljuje i garantuje da posjeduje sva prava, licence, saglasnosti i ovlašćenja neophodna za unošenje Sadržaja u Platformu i za davanje Operatoru gore opisane tehničke licence.

U slučaju korišćenja funkcije Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma, Korisnik garantuje da ima prethodnu, eksplicitnu i zakonsku saglasnost tih osoba za unošenje njihovih podataka ili slanje obavještenja, u potpunosti oslobađajući Operatora bilo kakve reklamacije u vezi sa kršenjem privatnosti ili GDPR zakonodavstva koja potiče od tih trećih lica.

13.4. Prestanak licence i brisanje podataka

Licenca data Operatoru prestaje u trenutku kada Korisnik trajno obriše određeni Podsjetnik iz aplikacije ili zatraži zatvaranje i potpuno brisanje svog Naloga. Međutim, Korisnik prihvata činjenicu da određeni fragmenti podataka mogu privremeno opstati u rezervnim kopijama (backup) sistema, koje se automatski prave u svrhu oporavka u slučaju tehnološke katastrofe, pri čemu se ove kopije šifruju i periodično prepisuju u skladu sa internim politikama bezbjednosti.

14. USLUGE TREĆIH STRANA

Kako bi se osiguralo potpuno tehnološko iskustvo i omogućile složene funkcionalnosti (kao što su geolociranje, mape, prepoznavanje glasa ili slanje upozorenja), ZEN Reminder platforma integriše, koristi ili upućuje na usluge, API-je, SDK-ove i aplikacije koje su razvili i kojima upravljaju nezavisni dobavljači (zajednički nazvani „Usluge trećih strana”).

14.1. Odsustvo kontrole i garancija

Korisnik razumije i prihvata da su ove Usluge trećih strana — koje uključuju, ali nijesu ograničene na, operativne sisteme (Android, iOS), usluge push obavještenja Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ili Apple APNs, usluge mapa (Google Maps, Apple Maps), cloud infrastrukturu za hosting i eksterne modele vještačke inteligencije — u potpunosti u vlasništvu i pod upravom subjekata nezavisnih od Operatera.

Shodno tome, Operater ZEN Reminder-a:

• Ne vrši nikakvu tehničku, pravnu ili operativnu kontrolu nad načinom rada, izmjenama koda, internim politikama ili stabilnošću Usluga trećih strana.
• Ne garantuje da će ove eksterne usluge biti dostupne bez prekida, blagovremeno, bezbjedno ili bez grešaka.
• Ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne kvarove, prekide, pogoršanje kvaliteta ili tehničke greške koje direktno generišu ovi treći dobavljači, čak i ako oni direktno utiču na isporuku ili aktiviranje ZEN Reminder alarma.

14.2. Podvrgavanje sopstvenim uslovima i politikama

Pristup i korišćenje funkcionalnosti koje zavise od Usluga trećih strana mogu biti podložni komercijalnim uslovima, ugovorima o licenciranju i politikama privatnosti (uključujući GDPR politike) samih tih trećih dobavljača.

Isključiva je odgovornost Korisnika da konsultuje, razumije i poštuje propise koje nameću ove treće strane (kao što su Uslovi korišćenja Google Play-a ili Apple App Store-a). Korišćenjem ZEN Reminder-a, Korisnik prihvata da nepoštovanje uslova koje nameću treći dobavljači može dovesti do automatske suspenzije pristupa povezanim funkcionalnostima unutar naše Platforme.

14.3. Ograničenje odgovornosti za interakcije sa trećim stranama

Operater se neće smatrati odgovornim i ne može biti tužen za bilo kakav direktan ili indirektan gubitak, finansijsku štetu ili kršenje bezbjednosti podataka koji nastanu kao rezultat korišćenja, kvara ili prestanka pružanja usluga od strane trećih partnera, ili zbog načina na koji oni upravljaju sopstvenim platformama i bazama podataka.

15. DOSTUPNOST USLUGE I PRAVO NA TEHNIČKE IZMJENE

Operator ulaže stalne tehničke napore kako bi Platforma ZEN Reminder bila operativna 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji. Međutim, zbog složenosti softverske arhitekture, zavisnosti od internet mreža i stalnog izvršavanja pozadinskih procesa (cron jobs), Operator ne garantuje neprekidno, kontinuirano, sigurno ili pružanje Usluge bez grešaka.

15.1. Pravo na izmjenu, ažuriranje i uklanjanje funkcionalnosti

Kako bi osigurao tehnološku evoluciju, sajber bezbjednost i optimizaciju performansi aplikacije, Operator zadržava apsolutno i diskreciono pravo da preduzme bilo koju od sljedećih radnji, u bilo kom trenutku, bez obaveznog prethodnog obavještenja i bez ikakve obaveze finansijske ili pravne naknade prema Korisnicima:

• Izmjena funkcionalnosti: Promjena načina na koji rade određeni moduli, izmjena grafičkog interfejsa (UI/UX) ili restrukturiranje načina preuzimanja glasovnih i pisanih komandi.
• Ažuriranje sistema: Lansiranje novih verzija mobilnih aplikacija za Android i iOS ili serverskih skripti. Korisnik ima obavezu da stalno instalira najnovija ažuriranja iz zvaničnih prodavnica kako bi osigurao kompatibilnost i ispravno funkcionisanje Alarma.
• Uklanjanje određenih funkcionalnosti: Trajno povlačenje određenih modula, opcija obavještavanja ili AI integracija, u slučaju da postanu tehnološki zastarjeli, više nijesu komercijalno održivi ili su ograničeni od strane trećih partnera.
• Izmjena tehničkih parametara: Podešavanje učestalosti cron job-ova skeniranja (na primjer, izmjena standardnog intervala provjere od 10 sekundi) ili ograničenja skladištenja Podsjetnika u bazi podataka, radi optimizacije resursa servera.

15.2. Planirano održavanje i privremena obustava

Pristup Nalogu i aktiviranje Alerta mogu biti obustavljeni ili privremeno ograničeni u sljedećim situacijama:

• Rutinsko tehničko održavanje: Planirani radovi za optimizaciju baza podataka, čišćenje servera ili primjenu bezbjednosnih zakrpa. Operator će pokušati, u mjeri tehničkih mogućnosti, da ove radove sprovodi u satima sa niskim saobraćajem.
• Hitne intervencije: Hitna obustava Usluge u slučaju otkrivanja bezbjednosnih propusta, DDoS sajber napada, većih kvarova hardvera ili kritičnih grešaka u operativnom sistemu.

15.3. Oslobađanje od odgovornosti za prekide

Korisnik izričito prihvata da Operator nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak podataka, propuštanje sastanaka ili događaja, niti finansijsku štetu nastalu uslijed:

• Nekompatibilnosti aplikacije ZEN Reminder sa starijim ili modifikovanim verzijama Android ili iOS operativnih sistema;
• Prekida Usluge uzrokovanog kvarovima na nivou data centara (cloud hosting) gdje su smješteni naši serveri;
• Nekorišćenja ili nemogućnosti korišćenja aplikacije tokom perioda održavanja ili privremene obustave.

16. POTPUNO ISKLJUČENJE GARANCIJA

Ovaj odjeljak utvrđuje zakonska ograničenja tehničkih i komercijalnih obaveza koje preuzima Operator. Pristupanjem i korišćenjem Platforme, Korisnik izjavljuje da razumije i prihvata specifičnu prirodu softverskih usluga koje se distribuiraju putem interneta i prodavnica aplikacija.

16.1. Pružanje usluge „kao što jeste” („As Is”)

Usluga ZEN Reminder, uključujući mobilne aplikacije, veb-sajt, pozadinske procese (cron jobs), module vještačke inteligencije i sve povezane funkcionalnosti, stavlja se na raspolaganje „kao što jeste” („as is”) i „zavisno od dostupnosti” („as available”).

Korisnik koristi Uslugu isključivo na sopstveni rizik. Operator ne daje nikakvo obećanje ili uvjeravanje da će Platforma u potpunosti odgovarati očekivanjima, subjektivnim zahtjevima ili specifičnim potrebama svakog pojedinačnog Korisnika.

16.2. Isključenje izričitih ili podrazumijevanih garancija

U maksimalnoj apsolutnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, Operator izričito isključuje bilo koji oblik garancije, bilo da je ona izričita, podrazumijevana, zakonska ili druge prirode. Specifično, ZEN Reminder isključuje svaku garanciju u pogledu:

• Dostupnosti i kontinuiteta: Ne garantuje se da će Usluga biti dostupna bez prekida, blagovremeno, bezbjedno, bez tehničkih grešaka, softverskih bagova, ranjivosti, virusa ili da će prijavljeni kvarovi biti otklonjeni u određenom vremenskom roku.
• Tačnosti i preciznosti: Ne garantuje se tačnost, činjenična ispravnost ili potpunost podataka koje sistem obrađuje ili ekstrahuje (uključujući preciznost geografskih koordinata korišćenih za Alarme lokacije ili semantičku interpretaciju koju vrše AI moduli).
• Pouzdanosti isporuke: Ne garantuje se da će mreža ili serveri prenositi Upozorenja i push obavještenja na ekran mobilnog uređaja tačno u sekundi ili minuti koja je konfigurisana, niti da će aplikacija biti nepogrešivo aktivirana u svakom scenariju korišćenja.
• Adekvatnosti za određenu svrhu (Fitness for a Particular Purpose): Ne garantuje se da je Usluga prikladna za određenu profesionalnu, komercijalnu ili ličnu aktivnost Korisnika, niti da ona može zamijeniti profesionalne sisteme za nadzor, bezbjednost ili asistenciju.
• Kompatibilnosti: Ne garantuje se da će aplikacija ispravno raditi na svim mobilnim uređajima, tabletima ili terminalima Korisnika, niti da će biti kompatibilna sa svim personalizovanim verzijama (prilagođeni ROM-ovi, sistemi modifikovani od strane proizvođača) operativnih sistema Android ili iOS.
• Odsustva povrede prava (Non-infringement): Ne daju se garancije da korišćenje automatski generisanog Sadržaja ili AI funkcionalnosti ne narušava, na kolateralan ili nepredvidiv način, prava intelektualne svojine trećih strana.

16.3. Teritorijalna zakonska ograničenja

Određene jurisdikcije ili nacionalni pravni sistemi ne dozvoljavaju potpuno isključenje određenih podrazumijevanih garancija ili ograničenje zakonskih prava potrošača. U takvim situacijama, isključenja navedena u ovom odjeljku primjenjivaće se isključivo u maksimalnoj mjeri dozvoljenoj zakonom tih jurisdikcija, dok će ostale odredbe ostati u potpunosti na snazi.

17. APSOLUTNO OGRANIČENJE PRAVNE ODGOVORNOSTI

Ovaj odjeljak utvrđuje maksimalnu granicu finansijske i pravne odgovornosti Operatera u odnosu na Korisnika. Raspodjela rizika predviđena ovim članom predstavlja suštinski element sporazuma strana, pri čemu se cijene Pretplata obračunavaju direktno u skladu sa ovim ograničenjima.

17.1. Isključenje određenih kategorija šteta i gubitaka

U najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, ZEN Reminder (uključujući Operatera, saradnike, administratore, zaposlene, saradnike ili njegove tehničke partnere) ne može se smatrati odgovornim, ni pod kojim okolnostima, za bilo koju vrstu štete, bez obzira na to da li je Operater bio unaprijed upozoren na mogućnost nastanka takve štete.

Izričito su isključeni iz bilo kojeg oblika naknade:

• Gubitak ili oštećenje podataka: Brisanje, izmjena, promjena ili gubitak Podsjetnika, audio fajlova, istorije Obavještenja ili bilo kojeg Sadržaja Korisnika sačuvanog na Platformi, bez obzira na tehnički uzrok (greške servera, softverski bagovi, sajber napadi).
• Direktni ili indirektni finansijski gubici: Gubitak profita, prihoda, kapitala, smanjenje komercijalne vrijednosti ili kazne izrečene Korisniku od strane organa vlasti ili ugovornih partnera.
• Gubitak prilika i vremena: Propuštanje poslovnih prilika, intervjua za posao, tendera, ugovora, letova, putovanja ili ličnih događaja od velikog značaja zbog neprimanja ili kašnjenja Obavještenja.
• Prekid aktivnosti: Potpuni ili djelimični prekid radnog toka, operativni zastoji ili disfunkcije u profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti Korisnika.
• Gubitak ili neizvršavanje obavještenja: Tehnički kvar servera ili cron poslova u slanju push signala ili neuspjeh aplikacije da aktivira Alarm na telefonu.
• Kolateralne i posebne štete: Sve indirektne, posebne, kaznene, egzemplarne, incidentne, povezane ili posljedične štete proizašle iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Usluge.

17.2. Maksimalno ograničenje finansijske odgovornosti (Cap on Liability)

Bez prejudiciranja gore navedenih ograničenja, u slučaju da nadležni sud ili pravni organ utvrdi da Operater ipak ima obavezu naknade štete, strane se izričito slažu da:

Ukupna, kumulativna i apsolutna odgovornost ZEN Reminder-a (ili Operatera), bez obzira na pravni osnov tužbe (ugovorna odgovornost, deliktna odgovornost, nemar, garancija ili bilo koji drugi oblik odgovornosti), neće ni u kom slučaju i ni u kom obliku premašiti iznos koji je taj Korisnik stvarno i realno platio ZEN Reminder-u u posljednjih 12 mjeseci prije trenutka nastanka potraživanja ili štetnog događaja.

U situaciji u kojoj je Korisnik isključivo koristio besplatnu (standardnu) verziju Usluge i nije izvršio nikakvu uplatu u posljednjih 12 mjeseci, ukupna odgovornost Operatera je ograničena na apsolutni iznos od 0 (nula) EUR (ili ekvivalent u lokalnoj valuti).

17.3. Primjenjivost u slučaju prava potrošača

U slučaju da obavezno lokalno zakonodavstvo o zaštiti potrošača zabranjuje ili ograničava ograničenje odgovornosti za tjelesne povrede, smrt, direktnu namjeru ili grubu nepažnju (teški nemar), ova ograničenja će se primjenjivati isključivo u najvećoj mjeri dozvoljenoj tim zakonom, bez uticaja na punovažnost ostalih odredbi ovog dokumenta.

18. OBEZBEĐENJE I NAKNADA ŠTETE

Ovaj odjeljak utvrđuje obavezu Korisnika da pravno i finansijski zaštiti Operatera u slučaju da radnje, Sadržaj ili zloupotreba Usluge od strane Korisnika prouzrokuju direktnu štetu ili povlače odgovornost Platforme pred trećim licima ili organima vlasti.

18.1. Obaveza naknade i oslobađanje od odgovornosti (Indemnification)

Korisnik prihvata i izričito se obavezuje da brani, u potpunosti obešteti i oslobodi svake pravne, građanske, administrativne ili krivične odgovornosti ZEN Reminder, kao i Operatera, partnere, administratore, zaposlene, agente, saradnike, davaoce licenci i tehničke partnere.

Ova obaveza podrazumijeva potpuno pokriće svih potraživanja, reklamacija, sudskih postupaka, zahtjeva za naknadu štete, odgovornosti, šteta, gubitaka, novčanih kazni, penala i troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na, razumne advokatske honorare, sudske troškove i troškove tehničkog vještačenja) koji proističu iz ili su u bliskoj vezi sa:

• Kršenjem ovog ugovora: Svako nepoštovanje od strane Korisnika (ili bilo koje druge osobe koja pristupa Usluzi koristeći njegov Nalog) odredbi, obaveza, izjava ili garancija utvrđenih u ovim Uslovima i odredbama ili u Politici privatnosti.
• Nezakonitom ili zloupotrebnom upotrebom Usluge: Svako korišćenje ZEN Reminder platforme suprotno važećim zakonima, primjenjivim propisima ili normama prihvatljivog korišćenja, uključujući pokušaje prevare, sajber napade ili namjerno preopterećenje servera i cron poslova.
• Kršenjem prava trećih lica: Svako kršenje prava intelektualne svojine (autorska prava, žigovi), poslovnih tajni, prava na privatnost, zaštite podataka o ličnosti (GDPR) ili bilo kojih drugih vlasničkih ili građanskih prava koja pripadaju trećem fizičkom ili pravnom licu, uzrokovano unosom, obradom ili prenosom Korisničkog sadržaja (uključujući slučajeve konfigurisanja Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma).

18.2. Postupak u slučaju spora sa trećim licima

U slučaju da treća strana pokrene postupak ili podnese tužbu protiv Operatera iz razloga povezanih sa ponašanjem Korisnika:

• Operater će blagovremeno obavijestiti Korisnika o postojanju takvog potraživanja ili sudskog postupka.
• Korisnik se obavezuje da će u potpunosti sarađivati, o svom isključivom trošku, u odbrani Operatera i pružiti sve informacije, dokumente i tehničke dokaze neophodne za rješavanje slučaja.
• Operater zadržava pravo da preuzme isključivu kontrolu nad odbranom i upravljanjem bilo kojim sporom koji je predmet naknade od strane Korisnika, u kom slučaju će Korisnik ostati u potpunosti odgovoran za isplatu svih iznosa utvrđenih sudskim presudama ili sporazumima o poravnanju/medijaciji odobrenim zajedničkim dogovorom.

19. PRESTANAK KORIŠĆENJA I RASKID UGOVORA

Ovaj sporazum o Uslovima i odredbama ostaje na snazi i proizvodi pravna dejstva tokom cijelog perioda u kojem Korisnik pristupa Platformi, drži instaliranu mobilnu aplikaciju ili posjeduje aktivan Nalog u okviru ZEN Reminder-a. Ugovor može biti jednostrano raskinut od strane bilo koje strane, u skladu sa pravilima utvrđenim u ovom odjeljku.

19.1. Prestanak korišćenja od strane Korisnika

Korisnik ima pravo da prekine korišćenje Usluge u bilo kom trenutku, bez potrebe za obrazloženjem ili prethodnim odobrenjem od strane Operatera. Da bi prestanak proizveo puno dejstvo, Korisnik mora:

• Ručno deaktivirati opciju automatskog obnavljanja bilo koje aktivne premium Pretplate, direktno u podešavanjima Naloga ili putem zvaničnih prodavnica aplikacija (Google Play Store ili Apple App Store);
• Zatražiti trajno brisanje Naloga korišćenjem posebne funkcije u aplikaciji ili slanjem izričitog zahtjeva putem odjeljka „Kontakt“;
• Deinstalirati i trajno obrisati aplikaciju ZEN Reminder sa svih mobilnih uređaja u svom posjedu.

Dobrovoljni prestanak korišćenja od strane Korisnika ne povlači za sobom nikakvu obavezu povraćaja sredstava od strane Operatera za plaćene, a neiskorišćene periode Pretplate.

19.2. Suspenzija i zatvaranje Naloga od strane Operatera

Operater zadržava legitimno pravo da privremeno suspenduje pristup Usluzi, ograniči određene funkcionalnosti (kao što je slanje Alarma za Treća lica) ili da trajno zatvori i obriše Nalog Korisnika, bez prethodne najave, bez ikakvog prethodnog obavještenja i bez ikakve obaveze finansijske naknade, u sljedećim specifičnim scenarijima:

• Kršenje uslova: Ako Korisnik direktno ili indirektno prekrši bilo koju od odredbi ovog sporazuma, pravila o intelektualnoj svojini ili odredbe iz odjeljka o Prihvatljivom korišćenju.
• Sumnja na prevaru ili zloupotrebu: Ako se detektuju neuobičajene aktivnosti, pokušaji izbjegavanja sistema plaćanja, korišćenje lažnih identiteta ili zlonamjerna manipulacija serverskim skriptama i pozadinskim procesima.
• Bezbijednosni rizici: Ako korišćenje predmetnog Naloga generiše direktnu tehničku prijetnju integritetu Platforme, serverima ZEN Reminder-a ili bezbijednosti podataka ostalih korisnika (kao što su infekcija malverom ili napadi tipa flood/spam Alertima).
• Zakonske obaveze i administrativni nalozi: U slučaju da je Operater obavezan da postupi na taj način primjenom zakona, pravosnažne sudske odluke ili na izričit zahtjev nadležnog vladinog, regulatornog ili sudskog organa.
• Produžena neaktivnost: Operater zadržava pravo da obriše naloge koji su ostali potpuno neaktivni (bez ikakvog prijavljivanja ili korišćenja Usluge) u neprekidnom periodu od najmanje 12 mjeseci, u svrhu optimizacije baza podataka.

19.3. Efekti raskida i opstanak odredbi

U trenutku završetka ugovornih odnosa (brisanjem Naloga ili raskidom od strane Operatera), pravo Korisnika na pristup Usluzi i ograničena licenca za korišćenje se odmah poništavaju. Svi Podsjetnici, podaci o lokaciji, audio fajlovi i podešavanja sačuvana u okviru Naloga biće trajno obrisani, bez mogućnosti oporavka.

Odredbe ovog dokumenta koje su, po svojoj prirodi, namijenjene da opstanu i nakon prestanka ugovora — uključujući, ali ne ograničavajući se na: Intelektualnu svojinu, Isključenje garancija, Ograničenje odgovornosti, Naknadu štete, Mjerodavno pravo i Rješavanje sporova — ostaće u potpunosti na snazi i proizvodiće pravna dejstva i nakon raskida.

20. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI (GDPR)

Operator pridaje poseban značaj privatnosti i bezbjednosti podataka o ličnosti koje unose Korisnici. Sve operacije prikupljanja, skladištenja, obrade i prenosa podataka (kao što su e-mail adrese, glasovni snimci, geografske koordinate za Alarme lokacije ili upiti poslati AI modulima) sprovode se u strogoj saglasnosti sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom.

20.1. Regulisanje Politikom privatnosti

Detaljni principi, pravni osnovi, svrhe obrade, period čuvanja podataka, način korišćenja modula vještačke inteligencije, dijeljenje sa dobavljačima cloud infrastrukture i specifična prava koja uživate kao lice na koje se podaci odnose (pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prenosivost) opširno su regulisani u našem zvaničnom posvećenom dokumentu.

20.2. Pristupanje stranici posvećenoj GDPR-u

Za potpunu transparentnost i kompletno informisanje, Korisnik može zasebno, direktno i detaljno pristupiti svim politikama i tehničkim mjerama implementiranim za zaštitu svojih podataka posjetom posvećenoj veb stranici, koja je stalno dostupna na zvaničnoj adresi: zenreminder.com/gdpr.php. Ovaj zasebni dokument čini sastavni dio pravne arhitekture Platforme i dopunjuje ovaj sporazum.

20.3. Potvrda i prihvatanje politika

Preuzimanjem, instaliranjem aplikacije, kreiranjem Naloga ili korišćenjem Usluga ZEN Reminder na bilo koji način, Korisnik izričito potvrđuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio Politiku privatnosti i mehanizme obrade podataka opisane na posebnoj GDPR stranici.

U slučaju da Korisnik koristi funkciju Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma i u Platformu unese podatke o ličnosti koji pripadaju trećim licima (imena, brojevi telefona, kontekstualni detalji), on preuzima punu pravnu odgovornost za prethodno pribavljanje važeće i informisane saglasnosti tih lica, u skladu sa strogim zahtjevima navedenim na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODIČNA IZMJENA USLOVA KORIŠĆENJA

U cilju prilagođavanja zakonodavnim promjenama, tehnološkim modifikacijama, dinamici tržišta ili uvođenju novih funkcionalnosti u okviru aplikacije i servera, Operator zadržava legitimno pravo da revidira, ažurira ili djelimično ili u potpunosti izmijeni ovaj dokument u bilo kom trenutku.

21.1. Objavljivanje i transparentnost ažuriranja

Svaka izmijenjena ili dopunjena verzija ovih Uslova korišćenja biće zvanično objavljena na veb-sajtu ZEN Reminder i postaće dostupna u okviru mobilnih aplikacija.

Datum posljednje revizije biće vidno naznačen na početku dokumenta pod napomenom „Posljednje ažuriranje”. Operator nema obavezu slanja pojedinačnih obavještenja putem e-pošte za manje izmjene ili izmjene čisto administrativne prirode, zbog čega se Korisniku savjetuje i on snosi odgovornost da periodično pregleda ovaj dokument kako bi bio u toku sa važećim uslovima.

21.2. Obavještavanje o značajnim izmjenama

U slučaju da su izvršene izmjene suštinske prirode i mogu direktno uticati na prava, cijene Pretplate ili obaveze Korisnika, Operator će uložiti razumne napore da pošalje prethodno obavještenje najmanje 15 dana prije nego što nova pravila stupe na snagu. Ovo obavještenje se može izvršiti prikazivanjem poruke upozorenja (pop-up) unutar aplikacije, putem posebnog ekrana za prihvatanje prilikom otvaranja Naloga ili slanjem e-pošte na adresu povezanu sa Korisničkim nalogom.

21.3. Prećutno prihvatanje kontinuiranim korišćenjem

Nastavak pristupa veb-sajtu, zadržavanje instalirane mobilne aplikacije, prijavljivanje na Nalog ili korišćenje Usluge ZEN Reminder na bilo koji način nakon datuma kada su izmjene objavljene i stupile na snagu, predstavlja potpuno, bezuslovno i neopozivo prihvatanje nove verzije Uslova korišćenja.

Ako se Korisnik ne slaže sa izvršenim izmjenama i ne želi da bude pravno obavezan novom verzijom ugovora, on ima zakonsku obavezu da odmah prestane sa korišćenjem bilo kojih funkcionalnosti Platforme, da otkaže svoje aktivne Pretplate i da u potpunosti deinstalira aplikaciju ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

22. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovaj ugovor, kao i bilo koji pravni odnos, ugovorna ili vanugovorna obaveza koja proizilazi iz ili je u vezi sa korišćenjem ZEN Reminder platforme, regulišu se, tumače i primjenjuju u skladu sa važećim nacionalnim zakonodavstvom jurisdikcije u kojoj Operator usluge ima svoje sjedište ili zakonsko prebivalište.

22.1. Obavezni postupak mirnog rješavanja sporova

U slučaju bilo kakvog nesporazuma, spora, reklamacije ili parnice između Korisnika i Operatora, koji proističu iz tumačenja, izvršenja, neizvršenja ili raskida ovog ugovora, strane se izričito slažu da će uložiti sve razumne napore za rješavanje spora mirnim putem, putem direktnih pregovora i u dobroj vjeri.

• Prije pokretanja bilo kakvog formalnog pravnog postupka ili tužbe, nezadovoljni Korisnik se obavezuje da pošalje detaljno pisano obavještenje Operatoru, koristeći zvaničnu adresu iz odjeljka „Kontakt“.
• Obavještenje mora sadržati podatke za identifikaciju Naloga, tačan opis problema, pripadajuće tehničke dokaze i formulisane zahtjeve.
• Operator će analizirati reklamaciju i formulisati zvaničan odgovor u roku od najviše 30 radnih dana od njenog prijema, pokušavajući da pronađe pravično komercijalno ili tehničko rješenje za obje strane.

22.2. Određivanje nadležnosti sudova

U slučaju da se spor ne može riješiti mirnim putem u roku od 45 dana od dana prijema zvaničnog obavještenja od strane Operatora, bilo koja strana ima pravo da se obrati sudovima.

Strane se izričito slažu da se svi sporovi koji nisu riješeni mirnim putem upute na isključivo rješavanje nadležnim sudovima u sjedištu ili zvaničnom prebivalištu Operatora, u mjeri u kojoj lokalno procesno zakonodavstvo dozvoljava takav izbor sudskog foruma putem ugovora.

22.3. Alternativno rješavanje sporova (Za potrošače iz EU)

Ako Korisnik ima status potrošača i ima prebivalište na teritoriji Evropske unije, on ima zakonsko pravo da koristi evropske platforme za alternativno rješavanje sporova. Evropska komisija obezbjeđuje onlajn platformu za onlajn rješavanje sporova (ORS), kojoj se može pristupiti u svrhu vansudskog rješavanja pritužbi u vezi sa ugovornim obavezama koje proizilaze iz ugovora o onlajn uslugama.

23. UGOVOR O LICENCI ZA KRAJNJEG KORISNIKA (EULA)

Ovaj član predstavlja direktan, obavezujući i izvršni pravni ugovor između Korisnika, kao sticaoca licence, i Operatora, kao davaoca licence. Ovaj Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA) reguliše preuzimanje, instalaciju, kopiranje i korišćenje mobilnih aplikacija ZEN Reminder na vašim terminalnim uređajima (pametni telefon, tablet ili drugi kompatibilni uređaji).

23.1. Uslovi za dodjelu EULA licence

Preuzimanjem aplikacije iz zvaničnih prodavnica (Google Play Store, Apple App Store) ili njenom instalacijom, Operator vam dodjeljuje ličnu, ograničenu, neekskluzivnu, neprenosivu, nepodlicenciranu i jednostrano opozivu licencu za korišćenje kopije objektnog koda aplikacije ZEN Reminder. Ova licenca se dodjeljuje isključivo za korišćenje Usluge u nekomercijalne, lične i zakonite svrhe, u potpunom skladu sa ostalim odredbama ovog dokumenta.

23.2. Specifična ograničenja korišćenja softvera

Prava dodijeljena ovom EULA licencom podliježu strogim ograničenjima. Korisniku je strogo zabranjeno, direktno ili preko trećih lica, da vrši sljedeće radnje:

• Iznajmljuje, prodaje, redistribuira, podlicencira, reemituje ili komercijalno eksploatiše mobilnu aplikaciju u sopstvenu korist ili u korist trećih lica;
• Izoluje, ekstrahuje ili kopira pojedinačne komponente softvera, uključujući grafički interfejs, specifične zvukove alarma, funkciju Šaputanih predalarma (Prealarme Șoptite) ili logiku algoritama za Treniranje memorije;
• Zaobilazi, modifikuje, deaktivira ili mijenja tehničke mehanizme bezbjednosti, enkripcije ili provjere licenci i plaćanja integrisanih u okviru mobilne aplikacije;
• Koristi modifikovanu ili izmijenjenu mobilnu aplikaciju u svrhu slanja lažnih komandi ili zahtjeva serverskim skriptama ili radi ometanja cron poslova koji se pokreću svakih 10 sekundi.

23.3. Automatski prestanak EULA licence

Ova EULA licenca stupa na snagu na dan instalacije ili korišćenja aplikacije i ostaje važeća do njenog prestanka. Licenca će se raskinuti i prestati da važi po automatizmu, bez ikakvog prethodnog obavještenja i bez ikakvog sudskog ili vansudskog postupka od strane Operatora, u trenutku kada Korisnik prekrši bilo koju obavezu ili tehničko ograničenje predviđeno ovim Uslovima i odredbama.

Po prestanku licence, Korisnik ima zakonsku obavezu da odmah prekine svako korišćenje softverske aplikacije i da izbriše, uništi ili deinstalira sve potpune ili djelimične kopije aplikacije ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

23.4. Prevalencija pravila prodavnica za distribuciju

Korisnik potvrđuje da je ovaj EULA ugovor zaključen isključivo između Korisnika i Operatora, te da platforme Google ili Apple nemaju nikakvu obavezu podrške, održavanja ili garancije u vezi sa softverom ZEN Reminder. Ipak, vaše pravo na korišćenje aplikacije uslovljeno je i poštovanjem pravila korišćenja nametnutih komercijalnim uslovima Google Play Store-a i Apple App Store-a (Usage Rules).

24. ODVOJIVOST ODREDBI

Odredbe ovog ugovora o Uslovima korišćenja su djeljive i nezavisne jedna od druge. Čvrsta namjera strana je da sve klauzule, prava i ograničenja utvrđena u ovom dokumentu proizvode pravno dejstvo u maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom.

24.1. Održavanje punovažnosti usklađenih odredbi

U slučaju da bilo koji član, stav, klauzula, odredba ili termin iz ovog dokumenta bude proglašen, od strane nadležnog suda, regulatornog tijela, arbitražnog tijela ili izmjenom važećeg zakonodavstva, ništavim, nezakonitim, neustavnim, nevažećim ili neprimjenjivim na bilo koji način ili u bilo kojoj jurisdikciji, takav nalaz neće uticati, neće poništiti i neće ni na koji način narušiti punovažnost, zakonitost, pravnu snagu i primjenjivost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.

Svi ostali djelovi ugovora nastaviće da proizvode svoje puno dejstvo i ostaće u potpunosti obavezujući za obje strane, kao da je ova verzija ugovora sastavljena bez uključivanja klauzule proglašene neprimjenjivom.

24.2. Automatska zamjena neusklađenih odredbi

U slučaju identifikovanja ništave ili neprimjenjive odredbe, strane prihvataju da dotična klauzula bude tumačena, izmijenjena ili automatski zamijenjena od strane Operatora novom zakonskom, važećom i izvršnom odredbom.

Nova klauzula će biti sastavljena i strukturirana tako da u najvećoj mogućoj mjeri očuva i odražava prvobitnu namjeru Operatora, ekonomsku svrhu, tehnološke ciljeve (kao što je ograničenje tehničke odgovornosti servera i cron poslova) i pravnu ravnotežu prvobitno uspostavljenu između Korisnika i Platforme, u strogim granicama dozvoljenim zakonom.

25. INFORMACIJE O KONTAKTU I ZVANIČNA KOMUNIKACIJA

Operator posvećuje posebnu pažnju transparentnosti i otvoren je da odgovori na sve zahtjeve, pojašnjenja ili pitanja Korisnika u vezi sa odredbama sadržanim u ovim Uslovima i odredbama, tehničkim funkcionisanjem Platforme ili prijavljivanjem kvarova u Servisu.

25.1. Zvanični kanali podrške i korespondencije

Da biste poslali zvaničan zahtjev, obavještenje o bezbjednosti ili zahtjev za pravno pojašnjenje, možete nas direktno kontaktirati putem sljedećih opcija:

• Namjenski elektronski formular: Dostupan direktnim pristupom posebnom odjeljku „Kontakt” u glavnom meniju zvaničnog veb-sajta zenreminder.com;
• Integrisana podrška: Korišćenjem funkcije podrške ili kontakta implementirane unutar mobilnih aplikacija ZEN Reminder za Android i iOS;
• E-mail adresa: Slanje elektronske poruke na zvaničnu adresu podrške prikazanu na stranicama Platforme, vodeći računa da u naslovu poruke navedete kratak opis problema (npr: „Zahtjev za Uslove i odredbe” ili „Problem sa nalogom”).

25.2. Vrijeme obrade i validnost komunikacije

Operator će uložiti sve komercijalno razumne napore da analizira vaše zahtjeve i formuliše jasan i potpun odgovor u roku od najviše 30 dana od datuma validnog prijema poruke.

Svako zvanično obavještenje poslato od strane Korisnika smatraće se validnim i uzeće se u obzir sa pravne tačke gledišta isključivo od trenutka kada je primljeno putem gore navedenih elektronskih kanala kontakta i kada je potvrđeno od strane tehničkih sistema Operatora.

POTPUNO PRIHVATANJE UGOVORA

Označavanjem polja za prihvatanje prilikom kreiranja Naloga, preuzimanjem, instaliranjem, zadržavanjem aplikacije na uređaju ili korišćenjem veb-sajta i Usluga ZEN Reminder na bilo koji način, neopozivo potvrđujete da ste u potpunosti pročitali, u potpunosti razumjeli pravni i tehnički smisao svake klauzule i prihvatate da budete pravno obavezani svim odredbama ovog dokumenta, uključujući isključenja garancija i stroga ograničenja odgovornosti Operatora.