1. DEFINICIONS

En el marc d'aquest document, els següents termes s'interpretaran segons les definicions següents, independentment del context geogràfic, lingüístic o de traducció:

• „ZEN Reminder” (o la „Plataforma”): Representa col·lectivament el programari, el lloc web (zenreminder.com), les aplicacions mòbils (Android, iOS), la infraestructura de servidors, les API, les bases de dades, els serveis i totes les funcionalitats connexes posades a disposició per l'Operador.
• „El Servei”: Tots els serveis d'assistència, processament, programació i transmissió de dades que la Plataforma ofereix a l'Usuari.
• „Usuari”: Qualsevol persona física o representant d'una persona jurídica que accedeixi, instal·li, creï un compte o utilitzi de qualsevol manera el Servei.
• „Compte”: La secció personalitzada i segura de la Plataforma, única per a cada Usuari, accessible mitjançant credencials (correu electrònic, contrasenya, autenticació de tercers), on s'emmagatzemen la seva configuració i dades.
• „Contingut”: Qualsevol text, fitxer d'àudio, gravació de veu, imatge, coordenada geogràfica, informació o dades introduïdes per l'Usuari o generades automàticament per a aquest mitjançant el Servei.
• „Intel·ligència Artificial” (o „IA”): Els algorismes, models de llenguatge i sistemes automàtics utilitzats per la Plataforma per al processament del llenguatge natural, la interpretació de comandes (vocals o escrites) i la generació o estructuració de resultats.
• „Comanda de Recordatori” (o „Recordatori”): L'estructura general de dades (el concepte bàsic) creada per l'Usuari mitjançant entrada vocal o escrita, que defineix la intenció de ser notificat sobre un determinat esdeveniment, tasca o acció. Un sol Recordatori és un element matriu que pot contenir, generar o programar una o més Alertes/Alarmes distintes, segons el context, els paràmetres i les regles establertes per l'Usuari.
• „Alerta” (o „Alarma”): L'esdeveniment tècnic final de notificació activat efectivament al dispositiu mòbil o terminal de l'Usuari (per exemple: mitjançant Google FCM - Firebase Cloud Messaging, notificacions push, senyals acústics o vibracions) amb la finalitat de despertar/activar l'aplicació i advertir l'Usuari. L'Alarma representa l'execució física i la recepció visual/auditiva del Recordatori a la pantalla del dispositiu.
• „Alarma de Temps”: L'alerta programada per activar-se en una data de calendari determinada i a una hora, minut i segon exactes (o a intervals repetitius), monitoritzada i enviada des del servidor.
• „Alarma de Ubicació”: L'alerta condicionada per coordenades geogràfiques (geofencing), que s'activa exclusivament en el moment en què el dispositiu de l'Usuari detecta l'arribada, la sortida o la presència en un determinat perímetre físic determinat (ex: „quan arribi a Dedeman”).
• „Alarmes per a Tercers” (o „Alarmes Comunes”): Alertes configurades per un Usuari, però destinades a ser transmeses, compartides o activades en els dispositius d'altres Usuaris/clients de la plataforma, sobre la base d'un acord o una interconnexió acceptada per aquests.
• „Alarmes Pròpies”: Alertes creades per l'Usuari exclusivament per al seu propi dispositiu i el seu propi Compte.
• „Prealarmes Xiuxiuejades”: Notificacions preliminars, amb volum reduït, discretes o específiques, emeses amb un cert interval de temps abans de l'Alarma principal, amb la funció d'advertir subtilment l'Usuari.
• „Entrenament de la Memòria”: Funció pedagògica o cognitiva basada en algorismes de repetició i tècniques de recordatori successiu de les Alertes, utilitzada amb la finalitat d'ajudar l'Usuari a consolidar la retenció de determinades informacions o hàbits mitjançant interaccions repetides amb el Servei.

2. L'OPERADOR DEL SERVEI

El servei ZEN Reminder és propietat exclusiva i és operat legalment pel titular de la plataforma, d'ara endavant anomenat «l'Operador». L'Operador assegura l'administració tècnica, el manteniment de la infraestructura i el desenvolupament de les funcionalitats destinades als usuaris.

D'acord amb la legislació aplicable sobre transparència de la informació i protecció dels consumidors, les dades d'identificació jurídica completes i actualitzades de l'Operador —incloent-hi la denominació oficial de l'entitat, la forma d'organització jurídica, el codi d'identificació fiscal, la seu social i les dades de contacte directe (adreça de correu electrònic, formularis electrònics o números de telèfon, segons el cas)— es posen a disposició del públic de manera transparent i permanent.

Aquesta informació es pot consultar directament accedint a la secció especial «Contacte», disponible al menú principal del lloc web oficial (zenreminder.com) o a les seccions dedicades de les aplicacions mòbils oficials.

3. DESCRIPCIÓ DEL SERVEI

ZEN Reminder representa una plataforma tecnològica avançada concebuda com un sistema d'assistència, organització personal, memorització i avís. La plataforma posa a disposició dels Usuaris eines de programari per a la creació, estructuració, gestió i activació automàtica de les Comandes de Recordatori i de les Alertes/Alarmes associades a aquestes.

3.1. Funcionalitats principals i criteris d'activació

La plataforma permet la configuració i administració de les Alertes mitjançant l'ús d'una àmplia gamma de paràmetres, criteris i tecnologies, incloent-hi, però sense limitar-se a:

• Temps i periodicitat: Programació d'Alertes en dates i hores exactes, minuts i segons específics, així com la configuració d'intervals repetitius, diaris, setmanals, mensuals o personalitzats.
• Ubicació i Geofencing: Activació d'Alertes condicionada a la detecció de les coordenades geogràfiques del dispositiu mòbil, respectivament a l'entrada, sortida o presència en un determinat perímetre físic predefinit.
• Context i estat: Adaptació o priorització de les Alertes en funció de l'activitat detectada, l'estat del dispositiu o els escenaris específics d'ús.
• Persones i interconnexió: Possibilitat d'associar Alertes amb determinats contactes o entitats, així com la transmissió o compartició d'Alertes cap a/amb altres Usuaris de la Plataforma (Alarmes per a Tercers o Comunes).
• Comandes de veu i processament d'àudio: Recepció, enregistrament i interpretació de dictats o comandes expressades verbalment per l'Usuari per a la generació automàtica de Recordatoris.
• Introducció de text i interfície digital: Creació manual de Recordatoris mitjançant el teclat i els elements visuals de l'aplicació.
• Funcionalitats assistides per Intel·ligència Artificial (IA): Ús d'algoritmes de processament del llenguatge natural per analitzar el text o la veu introduïts, extraient automàticament la intenció, els paràmetres de temps, les ubicacions o els detalls lògics per estructurar correctament les Alarmes.
• Prealarmes Murmurades i Entrenament de la Memòria: Emissió de notificacions discretes, preliminars, i ús de tècniques cognitives basades en la repetició per a la consolidació de la retenció d'informació per part de l'Usuari.

3.2. Exoneració de responsabilitat sobre el lliurament i l'execució

ZEN Reminder no garanteix ni promet que totes les Alertes seran processades, lliurades, visualitzades o executades de manera absoluta en qualsevol situació o en el temps previst. El servei està concebut exclusivament com una eina auxiliar d'assistència i no s'ha d'utilitzar com un sistema crític de seguretat o monitoratge.

3.3. Dependències tècniques i factors externs

El funcionament òptim, correcte i continu del Servei i el lliurament efectiu de les Alarmes al dispositiu de l'Usuari depenen críticament d'una sèrie de factors externs, independents del control de l'Operador. L'Usuari entén i accepta que el Servei pot veure's afectat, interromput o bloquejat per:

• Connexió a internet: La qualitat, disponibilitat i estabilitat de la connexió de dades mòbils o Wi-Fi del dispositiu de l'Usuari, necessària per a la sincronització amb els servidors de la Plataforma.
• Infraestructura i serveis de tercers: El funcionament dels sistemes de notificacions push pertanyents a proveïdors globals, com ara Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), així com els serveis de mapes, geolocalització o reconeixement de veu i processament de la informació segons el context, proporcionats per tercers o per Intel·ligència Artificial (IA).
• Permisos concedits a l'aplicació: La configuració de seguretat i privadesa del sistema operatiu (Android, iOS). Per funcionar, l'aplicació requereix la concessió explícita dels permisos d'accés a la ubicació (inclòs en segon pla), micròfon, emmagatzematge, enviament de notificacions push i l'exclusió de l'aplicació dels sistemes d'optimització/estalvi de bateria que poden aturar els processos en segon pla.
• Estat i funcionament del dispositiu: La integritat del maquinari i programari del terminal de l'Usuari, el volum configurat al dispositiu, el mode "No molestar" (Do Not Disturb) activat, la manca d'espai d'emmagatzematge o les avaries tècniques locals.
• Disponibilitat dels servidors i manteniment: Les interrupcions temporals del Servei causades per treballs de manteniment tècnic, actualitzacions de programari, ciberatacs o casos de força major que afectin els centres de dades de l'Operador.

4. ELIGIBILITAT I CAPACITAT JURÍDICA

Per accedir, descarregar, instal·lar o utilitzar de qualsevol manera el Servei ZEN Reminder, heu de complir de manera acumulativa els criteris d'eligibilitat esmentats en aquesta secció. En continuar utilitzant la Plataforma, declareu i garanteix sota la vostra responsabilitat que compliu totes aquestes condicions legals.

4.1. Criteris d'edat i protecció de menors

El Servei no està dirigit ni està dissenyat per ser utilitzat per nens menors d'edat. Per crear un Compte i utilitzar el Servei, heu de:

• Tenir almenys 16 anys complerts (o l'edat mínima legal permesa per la legislació aplicable en la vostra jurisdicció de residència per expressar vàlidament el vostre consentiment respecte als serveis de la societat de la informació i el tractament de dades personals, sense que calgui autorització paterna).
• Si teniu entre 13 i 16 anys (o els límits equivalents de la legislació local), podeu utilitzar el Servei exclusivament sota la supervisió i amb el consentiment exprés d'un pare o tutor legal, que accepta automàticament quedar vinculat jurídicament per aquests Termes i Condicions.
• L'Operador no recopila conscientment dades de persones que no compleixin aquests límits d'edat. En cas que identifiquem que un Compte ha estat creat per una persona no elegible, ens reservem el dret d'eliminar immediatament el Compte i totes les dades associades, sense cap avís previ.

4.2. Capacitat legal per contractar

L'Usuari declara que té plena capacitat d'exercici i de signatura segons la llei aplicable. No teniu dret a utilitzar el Servei si:

• Heu estat suspès o restringit definitivament en el passat de l'ús de la Plataforma ZEN Reminder per incompliment de les nostres polítiques.
• Us trobeu sota la incidència de sancions internacionals, embargaments o restriccions legals que us prohibeixen l'accés a serveis de programari, aplicacions mòbils o plataformes tecnològiques de l'espai Europeu o Global.

4.3. Exactitud i veracitat de la informació

És una condició obligatòria que tota la informació proporcionada durant el procés de registre, creació del Compte o ús del Servei (incloent-hi el nom, l'adreça de correu electrònic o les dades de facturació) sigui real, exacta, completa i actualitzada permanentment. L'ús d'identitats falses, adreces de correu electrònic temporals o la suplantació sense dret de la identitat d'una altra persona física o jurídica constitueix una infracció greu d'aquest acord i pot comportar responsabilitat civil o penal.

4.4. Representació de persones jurídiques (Empreses / Organitzacions)

En cas que accediu o utilitzeu el Servei ZEN Reminder en nom, en interès o com a representant d'una societat comercial, associació, fundació o de qualsevol altra entitat amb personalitat jurídica:

• Declareu i garanteix expressament que esteu autoritzat legalment (mitjançant mandat, poders, contracte de treball o condició d'administrador) per acceptar aquests Termes i Condicions en nom de l'entitat esmentada.
• Mitjançant aquesta acceptació, l'entitat jurídica que representeu assumeix plenament totes les obligacions i responsabilitats derivades de l'ús del Servei, i els termes "Usuari" o "vostè" es referiran col·lectivament tant a la persona física que opera l'aplicació com a l'empresa representada.

5. CREACIÓ, SEGURETAT I ADMINISTRACIÓ DEL COMPTE

Per accedir a l'espectre complet de funcionalitats de la Plataforma ZEN Reminder, l'Usuari ha de completar el procediment de registre i crear un Compte personal. L'accés al Compte és estrictament nominal i intransferible.

5.1. Responsabilitats de l'Usuari pel que fa a la seguretat

Des del moment de la finalització del procés de registre, l'Usuari esdevé l'únic i ple responsable de l'administració i la seguretat del seu Compte. Específicament, l'Usuari assumeix l'obligació exclusiva per a:

• Manteniment de la confidencialitat de les dades d'autenticació: Protecció de contrasenyes, claus d'accés o credencials d'autenticació de tercers (com ara comptes de Google o Apple). Està estrictament prohibit a l'Usuari divulgar, vendre, llogar o compartir aquestes dades amb qualsevol tercera persona.
• Totes les activitats realitzades a través del Compte: Qualsevol comanda de Reminder, Alerta programada, modificació de configuració o transacció financera realitzada des del Compte es considera, des del punt de vista jurídic, com una acció directa de l'Usuari titular. L'Operador no pot ser considerat responsable de cap dany causat per l'ús no autoritzat del Compte.
• Actualització permanent de la informació: L'obligació de modificar i corregir immediatament les dades associades al Compte (com ara el canvi de l'adreça de correu electrònic que hagi quedat inactiva) per assegurar el manteniment dels canals de comunicació oficial.

5.2. Notificació de bretxes de seguretat

L'Usuari està obligat a contactar i notificar l'Operador immediatament, a través de la secció „Contacte”, en cas que tingui sospites raonables o constati que la seguretat del seu Compte ha estat compromesa, incloent-hi casos de pèrdua, robatori, divulgació no autoritzada de les credencials o accés no autoritzat manifestat dins del Compte.

5.3. Dret de l'Operador de suspensió i tancament del Compte

Per assegurar la integritat de la Plataforma, la seguretat dels altres usuaris i el compliment de la llei, l'Operador es reserva el dret discrecional de suspendre temporalment, restringir parcialment o tancar definitivament qualsevol Compte, sense cap obligació d'indemnització o preavís, en els següents escenaris:

• Si es constata que les dades proporcionades en la creació o edició del Compte són falses, fictícies, caducades o indueixen a error de manera intencionada.
• Si el Compte s'utilitza de manera abusiva, fraudulenta, contrària a les bones pràctiques, o amb la finalitat de pertorbar la infraestructura tècnica dels servidors de ZEN Reminder (com ara atacs de denegació de servei, correu brossa d'Alertes o enginyeria inversa).
• Si hi ha indicis clars que a través del Compte s'estan vulnerant els drets de propietat intel·lectual de tercers o les disposicions de la secció d'Ús Acceptable del present acord.

El tancament definitiu del Compte per motius d'abús o frau comporta la pèrdua immediata de l'accés a totes les dades emmagatzemades, l'historial de Reminders i les subscripcions actives, sense possibilitat de recuperació o reemborsament de les quantitats pagades.

6. SUBSCRIPCIONS I PAGAMENTS

La plataforma ZEN Reminder es pot descarregar o utilitzar de forma gratuïta en una versió estàndard, però l'accés a determinades funcionalitats avançades, mòduls estesos d'Intel·ligència Artificial, capacitats superiors d'emmagatzematge o tipus especials d'Alertes està condicionat a l'adquisició d'unes subscripcions de pagament (anomenades d'ara endavant „Subscripcions”).

6.1. Tarifes, beneficis i modificacions de preu

Els preus, l'estructura tarifària, els beneficis específics inclosos, així com la durada de cada tipus de Subscripció es mostren de manera transparent, clara i explícita dins de l'aplicació mòbil o al lloc web oficial en el moment de realitzar la compra.

Tots els preus inclouen les taxes obligatòries segons la legislació fiscal aplicable a la jurisdicció de l'Usuari, tret que s'especifiqui el contrari. L'Operador es reserva el dret de modificar les tarifes o d'introduir nous tipus de Subscripcions en qualsevol moment; qualsevol modificació de preu serà aplicable exclusivament per als períodes de facturació futurs, i l'Usuari serà notificat prèviament d'acord amb les regles de la plataforma comercial utilitzada.

6.2. Processament de pagaments i proveïdors tercers

Les transaccions financeres relacionades amb l'adquisició de les Subscripcions no són gestionades directament per l'Operador, sinó que són intermediades i processades íntegrament a través d'ecosistemes i plataformes de pagament segures, que pertanyen a tercers autoritzats. Aquestes inclouen, però sense limitar-se a:

• Google Play Billing: Per a les compres realitzades a través de dispositius amb sistema operatiu Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Per a les compres realitzades a través de dispositius amb sistema operatiu iOS;
• Altres processadors de pagaments autoritzats: Integrats directament al lloc web o a l'aplicació per a la liquidació segura de les transaccions mitjançant targeta bancària o altres mètodes electrònics de pagament.

En iniciar un pagament, l'Usuari accepta automàticament també els termes, les condicions comercials i les polítiques de privadesa del processador tercer implicat en aquesta transacció.

6.3. Seguretat de les dades bancàries

Per tal d'assegurar la millor protecció possible de les dades financeres dels Usuaris, ZEN Reminder no recull, no processa i no emmagatzema als seus servidors les dades completes de les targetes bancàries (com ara el número complet de la targeta, la data de caducitat o el codi de seguretat CVV/CVC). Totes aquestes dades sensibles s'introdueixen directament a les interfícies segures i xifrades dels processadors de pagaments esmentats anteriorment, que operen d'acord amb els estàndards internacionals de seguretat de la indústria (PCI-DSS).

7. RENOVACIÓ AUTOMÀTICA I CANCEL·LACIÓ DE LES SUBSCRIPCIONS

Per tal d'assegurar la continuïtat del Servei i evitar la interrupció de l'accés a les funcionalitats avançades o a l'activació de les Alertes crítiques, totes les Subscripcions de pagament estan configurades, com a regla general, amb l'opció de renovació automàtica.

7.1. El mecanisme de facturació recurrent

En expirar el període inicial de la Subscripció (ja sigui mensual, trimestral, anual o d'una altra naturalesa), aquesta es prorrogarà automàticament per un període de temps idèntic a l'inicial. El cost corresponent al nou interval de facturació es carregarà automàticament al compte o a la targeta associada a l'Usuari, utilitzant les mateixes tarifes estàndard aplicables al tipus de Subscripció corresponent, tret que s'hagi acordat expressament el contrari o que la Subscripció s'hagi cancel·lat de manera vàlida abans de la data de processament.

7.2. Responsabilitat exclusiva de l'Usuari pel que fa a la cancel·lació

L'Usuari té el control total sobre la seva Subscripció i és l'únic i exclusiu responsable de l'administració, el seguiment dels cicles de facturació i la sol·licitud de cancel·lació de la pròrroga automàtica.

• La sol·licitud de cancel·lació de la renovació automàtica s'ha de transmetre o realitzar almenys 24 hores abans de la data i hora en què estigui previst el següent càrrec de fons (o segons els termes específics establerts per Google Play o Apple App Store).
• Si la Subscripció s'ha adquirit a través de Google Play Store o Apple App Store, la cancel·lació no la pot realitzar l'Operador, sinó que l'ha de fer directament l'Usuari des de la secció dedicada a la gestió de subscripcions dins del seu compte de Google o Apple ID.
• Si la Subscripció s'ha adquirit directament des del lloc web oficial a través d'altres processadors de pagament integrats, la cancel·lació es realitzarà mitjançant la configuració del panell de control del Compte d'Usuari de ZEN Reminder o seguint les instruccions rebudes per correu electrònic en el moment de la compra.

7.3. Efectes de la cancel·lació

Després de desactivar l'opció de renovació automàtica, l'Usuari mantindrà el dret d'accés total a les funcionalitats prèmium del Servei per les quals ja ha pagat, fins al final del període de facturació actual. En arribar a aquesta data, el Compte passarà automàticament a la versió gratuïta (estàndard), la qual cosa pot comportar la limitació o suspensió de determinats mòduls (incloses funcions d'IA avançades, Alarmes per a Tercers o determinades configuracions específiques d'Alertes).

8. POLÍTICA DE REEMBORSAMENT

Aquesta Política de Reemborsament està redactada d'acord amb la legislació sobre protecció dels consumidors i regula les condicions financeres en què es poden retornar els imports pagats pels Serveis ZEN Reminder. En adquirir una Subscripció, l'Usuari expressa el seu acord exprés amb aquestes regles comercials.

8.1. Jurisdicció de les botigues d'aplicacions (Google i Apple)

En cas que la Subscripció o el servei pagat s'hagi adquirit a través d'una plataforma de distribució de tercers, el procés d'anàlisi, aprovació i execució de qualsevol sol·licitud de reemborsament es regeix íntegrament pels termes comercials i les polítiques específiques de la plataforma respectiva.

• Compres a través de Google Play Store: Les sol·licituds de reemborsament estan subjectes a les polítiques de Google. L'Usuari ha de sol·licitar la devolució dels fons directament a través de les eines posades a la seva disposició en el seu compte de Google Play.
• Compres a través d'Apple App Store: Totes les transaccions realitzades en dispositius iOS són controlades directament per Apple. L'Operador ZEN Reminder no té la capacitat tècnica o jurídica de processar o executar reemborsaments per a les transaccions d'Apple. L'Usuari ha de presentar la sol·licitud al servei d'assistència d'Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Regla general de no reemborsament

En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable vigent i excepte en els casos en què es prevegi el contrari de manera expressa, totes les compres de Subscripcions dins de la Plataforma són definitives i no reemborsables. Específicament:

• Períodes ja consumits: No es concediran reemborsaments proporcionals (pro-rata) pels períodes de temps d'una Subscripció activa en què l'Usuari no hagi utilitzat efectivament l'aplicació o no s'hagi beneficiat de les Alertes.
• Serveis ja prestats: Des del moment en què les funcionalitats prèmium (com ara les consultes d'IA o l'assignació de recursos al servidor per a les Alarmes de temps i ubicació) s'han posat a disposició del Compte, el servei es considera completament executat.
• Taxes i comissions de tercers: Les taxes de processament de pagaments, les comissions bancàries o les diferències de canvi de divisa cobrades per les institucions financeres o els processadors tercers no poden ser recuperades ni reemborsades per l'Operador.

8.3. Dret legal de desistiment (Consumidors de la Unió Europea)

D'acord amb les regulacions de la Unió Europea sobre els drets dels consumidors (Directiva 2011/83/UE), els consumidors tenen, com a regla general, el dret de desistir d'un contracte a distància en un termini de 14 dies, sense justificació del motiu.

Excepció crítica sobre el contingut digital: L'Usuari entén i accepta expressament que, mitjançant l'activació immediata d'una Subscripció prèmium i l'inici de l'ús de les funcionalitats digitals (com la generació de Reminders assistits per IA o la configuració de processos cron d'escaneig d'Alertes), perd el seu dret legal de desistiment del contracte, ja que el lliurament del contingut digital comença amb el seu consentiment previ exprés.

8.4. Drets obligatoris dels consumidors

Cap disposició d'aquests Termes i Condicions té la finalitat de limitar, excloure o modificar els drets legals obligatoris (drets estatutaris) dels quals l'Usuari gaudeix com a consumidor segons les lleis locals aplicables en la seva jurisdicció, drets que no poden ser eliminats per contracte.

9. POLÍTICA D'ÚS ACCEPTABLE

Per mantenir un entorn segur, legal i de confiança dins de la Plataforma, tots els Usuaris estan obligats a utilitzar el Servei ZEN Reminder de bona fe, dins dels límits de la llei i respectant els drets dels altres. L'ús del Servei està estrictament condicionat al compliment de les regles d'aquesta secció.

9.1. Activitats i conductes prohibides

Està estrictament prohibit utilitzar el Servei (inclosos els textos introduïts, les gravacions de veu transmeses o les Alertes programades) per a:

• Activitats il·legals o delictives: Planificació, facilitació, promoció o execució de qualsevol acte que infringeixi la legislació local, nacional o internacional vigent.
• Assetjament, amenaces i abusos: Creació d'Alertes o Recordatoris compartits amb la finalitat d'assetjar, intimidar, amenaçar amb actes de violència, molestar o perseguir (stalking) una altra persona.
• Frau i engany: Ús de la plataforma per enganyar altres persones, suplantació d'identitat, pràctiques de phishing o esquemes piramidals.
• Distribució d'elements nocius (Malware): Introducció de scripts, enllaços maliciosos, virus, troians, cucs informàtics o qualsevol altra tecnologia dissenyada per pertorbar o destruir el funcionament dels sistemes informàtics.
• Atacs i accés neautoritzat: Intents d'accedir sense dret als servidors, bases de dades, API o codi font de ZEN Reminder, o l'escaneig de vulnerabilitats sense el consentiment per escrit de l'Operador.
• Infracció dels drets de tercers: Transmissió de Contingut que infringeixi els drets d'autor, marques comercials, patents, secrets comercials o el dret a la privadesa i a la pròpia imatge de qualsevol persona.
• Contingut ofensador i difamatori: Generació de missatges, notes o alertes de caràcter profundament obscè, pornogràfic, racista, xenòfob, discriminatori, instigador a l'odi o que atemptin contra la dignitat humana.
• Explotació del sistema i Spam: Enviament de notificacions massives, missatges comercials no sol·licitats o l'ús de scripts/bots automàtics per generar milers d'Alertes per segon, accions que poden sobrecarregar els cron jobs i els servidors de ZEN Reminder.
• Enginyeria inversa (Reverse Engineering): Descompilació, desmuntatge, extracció del codi de les aplicacions Android/iOS o còpia dels algorismes d'interpretació de comandes i de la lògica de negoci de la Plataforma.

9.2. Monitorització, eliminació de contingut i mesures punitives

Tot i que l'Operador no té l'obligació legal general de monitoritzar proactivament tot el Contingut introduït pels Usuaris (estant protegit per la confidencialitat de les dades), aquest utilitza sistemes automàtics d'escaneig (inclosos mòduls d'IA) per a la detecció d'abusos i pot actuar arran de denúncies o informes oficials.

En cas que s'identifiqui o existeixin sospites raonables que un Usuari ha incomplert qualsevol de les regles anteriors, l'Operador es reserva el dret absolut d'implementar les següents mesures, sense cap notificació prèvia, sense preavís i sense l'obligació de retornar els fons pels Abonaments actius:

• Eliminació o modificació immediata del Contingut, Recordatoris o Alertes considerats no conformes;
• Restricció temporal o definitiva de l'accés a determinades funcionalitats (com ara el bloqueig de les comandes de veu o de la funció d'Alarmes per a Tercers);
• Suspensió immediata o tancament definitiu del Compte d'Usuari;
• Denúncia de les activitats sospitoses a les autoritats competents (Policia, Fiscalia, institucions de seguretat cibernètica) i cooperació plena amb aquestes mitjançant la posada a disposició dels registres i les dades necessàries per a la investigació.

10. FUNCIONALITATS ASSISTIDES PER INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL (IA)

La plataforma ZEN Reminder integra i utilitza models matemàtics avançats, algoritmes de processament del llenguatge natural i sistemes d'Intel·ligència Artificial (d'ara endavant anomenats «IA») proporcionats per socis globals o desenvolupats internament. Aquests sistemes tenen com a objectiu recopilar, analitzar i estructurar dades, interpretar les ordres textuals o vocals dels Usuaris i automatitzar la configuració de les Alertes.

10.1. Autonomia de la IA i limitació del control tècnic

L'Usuari entén i accepta expressament un fet tecnològic crític: L'Operador no genera directament les respostes o interpretacions oferides per la IA i no posseeix el control absolut, en temps real, sobre la manera com els algoritmes de la IA processen, interpreten o responen a les consultes individuals.

El sistema d'IA funciona automàticament basant-se en les dades introduïdes directament per l'Usuari. Per tant, l'Operador no pot ser considerat responsable dels matisos, desviacions lògiques, associacions o missatges imprevisibles resultants de la interacció dinàmica entre l'Usuari i la Intel·ligència Artificial. L'Usuari assumeix tota la responsabilitat de la manera com tria instruir, interrogar i utilitzar els mòduls d'IA de l'aplicació.

10.2. Acceptació dels riscos tecnològics i limitacions

Mitjançant l'ús del Servei, l'Usuari confirma que ha pres coneixement, entén i accepta totalment les següents limitacions intrínseques de la tecnologia basada en Intel·ligència Artificial:

• Presència d'errors i al·lucinacions: Els resultats, textos o estructures lògiques generades per la IA poden contenir errors materials, imprecisions fàctiques, omissions o anomalies tècniques (conegudes en la indústria com a «al·lucinacions de la IA»).
• Interpretació errònia de les ordres: La IA pot interpretar de manera completament errònia, parcial o deformada les ordres vocals o escrites de l'Usuari, determinant la configuració d'Alertes a hores equivocades, en ubicacions incorrectes o amb missatges no conformes amb la intenció real de l'Usuari.
• Absència d'assessorament especialitzat: Cap resposta, text, consell o suggeriment generat per la IA mitjançant ZEN Reminder no constitueix i no s'ha d'interpretar en cap situació com a assessorament jurídic, mèdic, financer, psicològic o professional. La plataforma no substitueix el parer d'especialistes autoritzats en aquests àmbits crítics.
• Obligació exclusiva de verificació: L'Usuari té la responsabilitat única i absoluta d'examinar, verificar i aprovar la correcció dels paràmetres extrets per la IA (data, hora, minut, segon, perímetre geogràfic, text de l'Alerta) abans de desar definitivament el Recordatori a la Plataforma i abans d'actuar basant-se en aquesta informació.

10.3. Exoneració total de responsabilitat per les decisions de l'Usuari

L'Operador queda completament exonerat de qualsevol responsabilitat jurídica o material per qualsevol dany directe, indirecte, pèrdues financeres, perjudicis morals, accidents o oportunitats perdudes que puguin sorgir com a conseqüència de la confiança de l'Usuari en els resultats proporcionats per la IA, de les interpretacions errònies dels algoritmes o de l'execució defectuosa d'una Alarma estructurada per la Intel·ligència Artificial.

11. RECORDATORIS I NOTIFICACIONS. DECLARACIÓ D'EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT PER RISCOS CRÍTICS

El sistema ZEN Reminder està dissenyat i desenvolupat per funcionar com una eina secundària i auxiliar d'organització personal, productivitat i suport cognitiu. La plataforma utilitza processos automatitzats de fons (cron jobs) que s'executen a intervals regulars (per exemple, cada 10 segons) per verificar la base de dades del servidor i enviar Alertes als dispositius dels clients mitjançant serveis de notificacions push (com ara Google FCM).

11.1. Limitacions tècniques i absència de garanties de lliurament

Tot i que l'Operador fa tots els esforços tècnics i comercials raonables per assegurar el processament i la transmissió correcta de totes les notificacions, l'Usuari entén i accepta que l'entorn de les comunicacions mòbils i de les xarxes d'internet implica múltiples variables independents. Per tant, l'Operador no garanteix, no promet i no assumeix l'obligació legal que:

• Totes les notificacions seran rebudes: La transmissió pot ser bloquejada, rebutjada o perduda en el trajecte entre els nostres servidors, les xarxes de telefonia mòbil, els servidors de tercers (Google/Apple) i el dispositiu terminal de l'Usuari.
• Totes les notificacions seran rebudes a temps: Poden aparèixer retards tècnics en el processament de les cues de missatges, latències en la xarxa de dades mòbils o Wi-Fi, o desfasaments causats pels sistemes interns de gestió de l'energia (Doze Mode) del dispositiu mòbil, que poden ajornar el despertar i l'activació de l'aplicació.
• Les notificacions funcionaran en qualsevol condició: Els canvis de fus horari, la falta de senyal GPS o GSM, els errors de maquinari locals, la falta de permisos d'execució en segon pla o el tancament forçat de l'aplicació per part del sistema operatiu poden anul·lar completament l'activació de qualsevol Alarma (ja sigui de temps, ubicació o una prealarma xiuxiuejada).

11.2. Prohibició de l'ús en escenaris d'alt risc (High-Risk Activities)

A causa de les limitacions tecnològiques inherents descrites anteriorment, està estrictament prohibit l'ús del Servei com a sistema únic, principal o de seguretat per a la gestió d'activitats on un error, un retard o una falta de lliurament d'una notificació podria produir perjudicis greus, irreversibles o fatals. L'Usuari entén que ZEN Reminder no s'ha d'utilitzar per a:

• Situacions mèdiques i esquemes de tractament: Monitoratge de l'estat de salut, administració de medicaments crítics per a la supervivència o programació d'intervencions mèdiques vitals.
• Situacions d'emergència i salvament: Sistemes d'alarma en cas d'incendi, robatori, accidents, calamitats naturals o sol·licitud d'assistència d'emergència.
• Seguretat personal i protecció: Monitoratge de la seguretat física de l'Usuari o d'altres persones (inclosos nens, gent gran o persones dependents).
• Obligacions crítiques, professionals o financeres: Terminis de naturalesa jurídica, transaccions borsàries o bancàries de gran valor, vols o viatges d'importància major, on la pèrdua de l'Alerta produeixi pèrdues financeres substancials.
• Activitats d'alt risc: Operació de maquinària pesant, navegació, conducció de vehicles en condicions especials o qualsevol altre procés industrial o logístic sensible.

11.3. Assumpció total del risc per part de l'Usuari

L'Usuari assumeix de manera conscient i íntegra el risc d'utilitzar aquesta aplicació. És responsabilitat exclusiva de l'Usuari configurar sistemes de reserva redundants (com ara alarmes clàssiques de maquinari, agendes físiques o sistemes de monitoratge certificats) per a tots els aspectes crítics de la seva vida personal o professional. L'Operador no podrà ser considerat responsable de cap manera (civil, extracontractual o penal) per les conseqüències directes o indirectes de la pèrdua, el retard o el mal funcionament de qualsevol Alarma.

12. DRETS DE PROPIETAT INTELECTUAL

Tota la Plataforma ZEN Reminder, així com tots els seus elements components, estan protegits per la legislació nacional i internacional sobre drets d'autor, marques comercials, patents, secrets comercials i altres drets de propietat intel·lectual.

12.1. Titularitat dels drets

Tots els drets de propietat intel·lectual, els drets d'autor i altres drets connexos sobre els elements esmentats a continuació pertanyen de manera exclusiva, plena i absoluta a ZEN Reminder (o a l'Operador) o, si escau, als seus llicenciants autoritzats:

• Programari i Infraestructura: El codi font i el codi objecte de les aplicacions mòbils (Android, iOS), els scripts del servidor, els processos de verificació automàtica (cron jobs), les API i l'arquitectura tècnica.
• Disseny i Identitat Visual: La interfície gràfica (UI/UX), els elements visuals, els esquemes de colors, el layout, les animacions, les icones i el disseny de les pàgines web.
• Signes distintius: La denominació „ZEN Reminder”, els logotips, les marques comercials registrades o no registrades, els eslògans i els elements de brànding associats.
• Algorismes i Innovació: La lògica darrere del processament de les comandes, les regles de correlació de text/veu, els algorismes d'Entrenament de la Memòria i les estructures de processament assistides per Intel·ligència Artificial.
• Bases de dades: L'estructura, l'organització, la indexació i el mode de gestió de les bases de dades utilitzades per a l'emmagatzematge o el processament dels Reminders.
• Contingut original: Tots els textos informatius, les guies, els materials explicatius, la documentació tècnica o altres materials creats i publicats per l'Operador dins de la Plataforma.

12.2. Concessió de la llicència d'ús a l'Usuari

Sota reserva del compliment integral i continu de les disposicions del present acord, l'Operador atorga a l'Usuari una llicència de caràcter estrictament limitat, amb les següents característiques:

• No exclusiva: L'Operador pot atorgar la mateixa llicència a qualsevol altra persona.
• No transferable i no sublllicenciable: L'Usuari no pot vendre, llogar o cedir el dret d'ús de l'aplicació o del seu Compte a ningú més.
• Revocable: L'Operador pot retirar o cancel·lar aquesta llicència en qualsevol moment, en les condicions del present document (per exemple, en cas d'abús o falta de pagament).
• Finalitat limitada: La llicència s'atorga exclusivament per a la descàrrega, instal·lació, execució i ús del Servei amb finalitats personals i legítimes, en els dispositius mòbils o terminals compatibles propietat de l'Usuari, d'acord amb la destinació tecnològica de l'aplicació.

12.3. Restriccions severes i accions prohibides

Excepte en els casos en què existeixi un acord escrit, previ i explícit signat per l'Operador, l'Usuari i qualsevol tercer tenen estrictament prohibida la realització de les següents accions, directament o mitjançant sistemes automatitzats:

• Còpia i reproducció: La multiplicació total o parcial del codi, disseny o contingut de la Plataforma.
• Modificació i adaptació: L'alteració, traducció, transformació o creació d'obres derivades basades en el programari o el disseny de ZEN Reminder.
• Descompilació i Enginyeria Inversa: Els intents de desmuntatge, descompilació, extracció o descodificació del codi font de les aplicacions mòbils o dels servidors.
• Redistribució i comercialització: La venda, lloguer, distribució per canals no autoritzats (APK modificats, botigues d'aplicacions de tercers) o la posada de la Plataforma a disposició del públic amb finalitats comercials pròpies.
• Eliminació de marques: L'eliminació, modificació o ocultació de qualsevol menció relativa als drets d'autor (copyright), marques registrades o altres avisos de propietat adjunts a l'interior de l'aplicació o al lloc web.

Qualsevol ús no autoritzat dels elements de propietat intel·lectual de ZEN Reminder constitueix una infracció greu del contracte i de les lleis vigents, comportant la cancel·lació immediata de la llicència d'ús, el bloqueig definitiu del Compte i l'obligació del responsable al pagament de danys i perjudicis, reservant-se així mateix l'Operador el dret de posar els fets en coneixement dels òrgans de persecució penal.

13. CONTINGUT DE L'USUARI I CONCESSIÓ DE LA LLICÈNCIA DE PROCESSAMENT

En el marc de l'ús del Servei, l'Usuari pot introduir, registrar, carregar, emmagatzemar o transmetre diverses dades, com ara textos escrits, enregistraments o ordres de veu, coordenades geogràfiques, notes, etiquetes i altres informacions (denominades col·lectivament „Contingut de l'Usuari”).

13.1. Manteniment dels drets de propietat

L'Operador reconeix i garanteix que l'Usuari manté íntegrament els drets de propietat, inclosos els drets d'autor i qualsevol altre dret de propietat intel·lectual, sobre el Contingut que introdueix de manera legítima a la Plataforma ZEN Reminder. L'Operador no reclama cap dret de propietat sobre les dades, textos o fitxers d'àudio personals de l'Usuari.

13.2. Concessió d'una llicència tècnica limitada

Perquè la Plataforma pugui executar des del punt de vista tècnic les ordres rebudes, executar els processos automàtics de fons (cron jobs) i transmetre les Alertes als dispositius mòbils, l'Usuari atorga a ZEN Reminder (a l'Operador) una llicència de caràcter global, gratuïta, no exclusiva, transferible (exclusivament als socis tècnics o proveïdors d'infraestructura de núvol i IA subcontractats) i limitada estrictament a les finalitats operatives del Servei.

Aquesta llicència s'atorga exclusivament per a la realització de les següents operacions tècniques necessàries:

• Emmagatzematge: Desa i allotjament del Contingut (notes, hores d'alarma, fitxers d'àudio, paràmetres d'ubicació) als servidors segurs de la Plataforma o a la infraestructura de núvol utilitzada per l'Operador.
• Processament: Anàlisi dels textos i de la veu mitjançant algorismes interns i mòduls d'Intel·ligència Artificial (IA) per a l'extracció de la intenció, la configuració dels paràmetres de temps o geofencing i l'execució de les tasques de verificació cada 10 segons.
• Visualització: Reproducció visual o auditiva dels textos, notes i alertes dins de la interfície de l'aplicació mòbil (Android, iOS) o del lloc web, en els dispositius connectats al Compte de l'Usuari.
• Transmissió: Enviament de dades i missatges de notificació mitjançant les xarxes d'internet i els serveis de tercers de notificacions push (com ara Google FCM o Apple APNs) per despertar l'aplicació i activar l'Alarma final a la pantalla del dispositiu, així com la transmissió als terminals d'altres usuaris en el cas de l'opció d'Alarmes per a Tercers o Comunes.

13.3. Garanties de l'Usuari respecte al Contingut

L'Usuari declara i garanteix expressament que posseeix tots els drets, llicències, consentiments i autoritzacions necessaris per introduir el Contingut a la Plataforma i per atorgar a l'Operador la llicència tècnica descrita anteriorment.

En cas d'utilitzar la funció d'Alarmes per a Tercers o Comunes, l'Usuari garanteix que té el consentiment previ, explícit i legal de les persones respectives per introduir les seves dades o enviar-los notificacions, exonerant completament l'Operador de qualsevol reclamació relativa a la vulneració de la vida privada o de la legislació GDPR provinent d'aquests tercers.

13.4. Finalització de la llicència i supressió de les dades

La llicència atorgada a l'Operador finalitza en el moment en què l'Usuari suprimeix definitivament un determinat Reminder de l'aplicació o sol·licita el tancament i la supressió completa del seu Compte. No obstant això, l'Usuari accepta el fet que determinats fragments de dades poden persistir temporalment en còpies de seguretat (backups) del sistema, realitzades automàticament amb finalitats de recuperació en cas de desastre tecnològic, sent aquestes còpies xifrades i sobreescrites periòdicament segons les polítiques internes de seguretat.

14. SERVEIS PRESTATS PER TERCERS

Per garantir una experiència tecnològica completa i per posar a disposició funcionalitats complexes (com ara la geolocalització, els mapes, el reconeixement de veu o la transmissió d'Alertes), la Plataforma ZEN Reminder integra, utilitza o fa referència a serveis, API, SDK i aplicacions desenvolupades i operades per proveïdors independents (anomenats col·lectivament „Serveis de Tercers”).

14.1. Absència de control i de garanties

L'Usuari entén i accepta que aquests Serveis de Tercers —que inclouen, però sense limitar-se a, els sistemes operatius (Android, iOS), els serveis de notificacions push Google FCM (Firebase Cloud Messaging) o Apple APNs, els serveis de mapes (Google Maps, Apple Maps), la infraestructura de núvol d'allotjament i els models externs d'Intel·ligència Artificial — són propietat i estan operats totalment per entitats independents de l'Operador.

En conseqüència, l'Operador de ZEN Reminder:

• No exerceix cap control tècnic, jurídic o operacional sobre el mode de funcionament, les modificacions de codi, les polítiques internes o l'estabilitat dels Serveis de Tercers.
• No garanteix que aquests serveis externs estiguin disponibles de manera ininterrompuda, puntual, segura o lliure d'errors.
• No assumeix cap responsabilitat per les possibles disfuncions, interrupcions, degradacions de la qualitat o errors tècnics generats directament per aquests proveïdors tercers, fins i tot si aquests afecten directament el lliurament o l'activació de les Alarmes ZEN Reminder.

14.2. Submissió als termes i polítiques propis

L'accés i l'ús de les funcionalitats que depenen de Serveis de Tercers poden estar subjectes a termes comercials, acords de llicència i polítiques de privadesa (incloses les polítiques GDPR) propis dels respectius proveïdors tercers.

És responsabilitat exclusiva de l'Usuari consultar, entendre i respectar els reglaments imposats per aquests tercers (com ara els Termes d'ús de Google Play o Apple App Store). Mitjançant l'ús de ZEN Reminder, l'Usuari accepta que l'incompliment dels termes imposats pels proveïdors tercers pot comportar la suspensió automàtica de l'accés a les funcionalitats correlacionades dins de la nostra Plataforma.

14.3. Limitació de responsabilitat per interaccions amb tercers

L'Operador no serà considerat responsable i no podrà ser demandat per cap pèrdua directa o indirecta, perjudici financer o violació de la seguretat de les dades que es produeixi com a conseqüència de l'ús, el mal funcionament o el cessament de la prestació dels serveis per part dels socis tercers, o a causa de la manera com aquests gestionen les seves pròpies plataformes i bases de dades.

15. DISPONIBILITAT DEL SERVEI I DRET DE MODIFICACIÓ TÈCNICA

L'Operador realitza esforços tècnics constants per mantenir la Plataforma ZEN Reminder operativa les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. No obstant això, a causa de la complexitat de l'arquitectura del programari, la dependència de les xarxes d'internet i l'execució constant de processos en segon pla (cron jobs), l'Operador no garanteix la prestació ininterrompuda, contínua, segura o lliure d'errors del Servei.

15.1. Dret de modificació, actualització i eliminació de funcionalitats

Per tal d'assegurar l'evolució tecnològica, la seguretat ciber nètica i l'optimització del rendiment de l'aplicació, l'Operador es reserva el dret absolut i discret de dur a terme qualsevol de les següents accions, en qualsevol moment, sense notificació prèvia obligatòria i sense cap obligació de compensació financera o jurídica envers els Usuaris:

• Modificació de funcionalitats: Canviar la manera com s'executen determinats mòduls, modificar la interfície gràfica (UI/UX) o reestructurar la forma de recepció de les comandes de veu i escrites.
• Actualització del sistema: Llançament de noves versions de les aplicacions mòbils per a Android i iOS o dels scripts de servidor. L'Usuari té l'obligació d'instal·lar permanentment les darreres actualitzacions de les botigues oficials per assegurar la compatibilitat i el funcionament correcte de les Alarmes.
• Eliminació de funcionalitats: Retirada definitiva d'alguns mòduls, opcions d'alerta o integracions d'IA, en cas que aquests esdevinguin tecnològicament obsolets, deixin de ser viables comercialment o siguin restringits per tercers col·laboradors.
• Modificació dels paràmetres tècnics: Ajust de la freqüència dels cron jobs d'escaneig (per exemple, modificació de l'interval estàndard de verificació de 10 segons) o dels límits d'emmagatzematge dels Reminders a la base de dades, per a l'optimització dels recursos del servidor.

15.2. Manteniment programat i suspensió temporal

L'accés al Compte i l'activació de les Alertes poden ser suspesos o limitats temporalment en les següents situacions:

• Manteniment tècnic de rutina: Treballs programats per a l'optimització de les bases de dades, neteja de servidors o aplicació de parches de seguretat. L'Operador intentarà, en la mesura de les possibilitats tècniques, dur a terme aquests treballs en hores de poc trànsit.
• Intervencions d'urgència: Suspensió immediata del Servei en cas de detecció de bretxes de seguretat, atacs ciber nètics de tipus DDoS, avaries majors del maquinari o errors crítics en el sistema operatiu.

15.3. Exoneració de responsabilitat per interrupcions

L'Usuari accepta expressament que l'Operador no és responsable de cap dany, pèrdua de dades, pèrdua de cites o esdeveniments, ni perjudici financer resultant de:

• Incompatibilitat de l'aplicació ZEN Reminder amb versions antigues o modificades dels sistemes operatius Android o iOS;
• Interrupció del Servei causada per avaries en els centres de dades (cloud hosting) on s'allotgen els nostres servidors;
• No utilització o impossibilitat d'utilitzar l'aplicació durant els períodes de manteniment o suspensió temporal.

16. EXCLUSIÓ COMPLETA DE LES GARANTIES

Aquesta secció estableix els límits legals dels compromisos tècnics i comercials assumits per l'Operador. En accedir i utilitzar la Plataforma, l'Usuari declara que entén i accepta la naturalesa específica dels serveis de programari distribuïts a través d'internet i de les botigues d'aplicacions.

16.1. Prestació del servei „tal com és” („As Is”)

El servei ZEN Reminder, incloent-hi les aplicacions mòbils, el lloc web, els processos de fons (cron jobs), els mòduls d'Intel·ligència Artificial i totes les funcionalitats connexes, es posa a disposició „tal com és” („as is”) i „segons disponibilitat” („as available”).

L'Usuari utilitza el Servei sota el seu propi i exclusiu risc. L'Operador no ofereix cap promesa o assegurança que la Plataforma correspondrà totalment a les expectatives, requisits subjectius o necessitats específiques de cada Usuari individual.

16.2. Exclusió de garanties expresses o implícites

En la mesura màxima absoluta permesa per la legislació aplicable vigent, l'Operador exclou explícitament qualsevol forma de garantia, ja sigui expressa, implícita, legal o d'una altra naturalesa. Específicament, ZEN Reminder exclou qualsevol garantia relativa a:

• Disponibilitat i continuïtat: No es garanteix que el Servei sigui accessible de manera ininterrompuda, puntual, segura, lliure d'errors tècnics, errors de programari (bugs), vulnerabilitats, virus o que les deficiències reportades siguin solucionades en un interval de temps determinat.
• Exactitud i precisió: No es garanteix l'exactitud, la correcció factual o l'exhaustivitat de les dades processades o extretes pel sistema (incloent-hi la precisió de les coordenades geogràfiques utilitzades per a les Alarmes de Ubicació o la interpretació semàntica realitzada pels mòduls d'IA).
• Fiabilitat del lliurament: No es garanteix que la xarxa o els servidors transmetin les Alertes i les notificacions push a la pantalla del dispositiu mòbil exactament al segon o minut configurat o que l'aplicació s'activi de manera infal·lible en qualsevol escenari d'ús.
• Adequació per a un propòsit determinat (Fitness for a Particular Purpose): No es garanteix que el Servei sigui adequat per a una activitat professional, comercial o personal determinada de l'Usuari, o que aquest pugui substituir sistemes professionals de monitoratge, seguretat o assistència.
• Compatibilitat: No es garanteix que l'aplicació funcioni correctament en tots els dispositius mòbils, tauletes o terminals dels Usuaris, o que sigui compatible amb totes les versions personalitzades (ROMs personalitzades, sistemes modificats pels fabricants) dels sistemes operatius Android o iOS.
• Absència d'infracció de drets (Non-infringement): No s'ofereixen garanties que l'ús del Contingut generat automàticament o de les funcionalitats d'IA no afecti, de manera col·lateral o imprevisible, els drets de propietat intel·lectual de terceres parts.

16.3. Límits legals territorials

Certes jurisdiccions o sistemes de dret nacionals no permeten l'exclusió total de determinades garanties implícites o la limitació dels drets legals dels consumidors. En aquestes situacions, les exclusions esmentades en aquesta secció s'aplicaran exclusivament en la mesura màxima permesa per la llei d'aquestes jurisdiccions, romanent la resta de disposicions plenament vàlides.

17. LIMITACIÓ ABSOLUTA DE LA RESPONSABILITAT JURÍDICA

Aquesta secció estableix el límit màxim de la responsabilitat financera i jurídica de l'Operador en relació amb l'Usuari. L'assignació de riscos prevista en aquest article representa un element essencial de l'acord de les parts, ja que les tarifes de les Subscripcions es calculen directament en funció d'aquestes limitacions.

17.1. Exclusió de determinades categories de danys i perjudicis

En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable vigent, ZEN Reminder (incloent-hi l'Operador, els socis, els administradors, els empleats, els col·laboradors o els seus socis tècnics) no podrà ser considerat responsable, en cap circumstància, per cap tipus de perjudici, independentment de si l'Operador ha estat o no advertit prèviament sobre la possibilitat que es produeixin aquests danys.

Queden expressament exclosos de qualsevol forma d'indemnització:

• Pèrdues o corrupcions de dades: L'eliminació, modificació, alteració o pèrdua dels Recordatoris, dels fitxers d'àudio, de l'historial d'Alertes o de qualsevol Contingut de l'Usuari desat a la Plataforma, independentment de la causa tècnica (errors de servidor, errors de programari, ciberatacs).
• Pèrdues financeres directes o indirectes: Pèrdues de beneficis, d'ingressos, de capital, disminució del valor comercial o multes aplicades a l'Usuari per part d'autoritats o socis contractuals.
• Pèrdua d'oportunitats i de temps: La pèrdua d'oportunitats de negoci, d'entrevistes de feina, licitacions, contractes, vols, viatges o esdeveniments personals de gran importància a causa de la no recepció o el retard d'una Alerta.
• Interrupció de l'activitat: El cessament total o parcial del flux de treball, bloquejos operatius o disfuncions en l'activitat professional o comercial de l'Usuari.
• Pèrdua o no execució de les notificacions: El fracàs tècnic del servidor o de les tasques cron per enviar el senyal push o el fracàs de l'aplicació per activar l'Alarma al telèfon.
• Danys col·laterals i especials: Qualsevol dany indirecte, especial, punitiu, exemplar, incidental, correlacionat o conseqüent, derivat de l'ús o de la impossibilitat d'ús del Servei.

17.2. Limitació màxima de la responsabilitat financera (Cap on Liability)

Sense perjudici de les limitacions esmentades anteriorment, en cas que un tribunal competent o una autoritat legal estableixi que l'Operador té, així i tot, una obligació d'indemnització, les parts acorden expressament que:

La responsabilitat total, acumulada i absoluta de ZEN Reminder (o de l'Operador), independentment del fonament jurídic de l'acció (responsabilitat contractual, extracontractual, negligència, garantia o qualsevol altra forma de responsabilitat), no superarà en cap cas i sota cap concepte l'import efectivament i realment pagat per l'Usuari en qüestió a ZEN Reminder durant els darrers 12 mesos anteriors al moment de l'aparició de la reclamació o del fet perjudicial.

En el cas que l'Usuari hagi utilitzat exclusivament la versió gratuïta (estàndard) del Servei i no hagi realitzat cap pagament en els darrers 12 mesos, la responsabilitat total de l'Operador es limita al valor absolut de 0 (zero) EUR (o l'equivalent en la moneda local).

17.3. Aplicabilitat en el cas dels drets dels consumidors

En cas que la legislació local obligatòria en matèria de protecció dels consumidors prohibeixi o restringeixi la limitació de la responsabilitat per danys corporals, mort, dolo o negligència greu (culpa greu), aquestes limitacions s'aplicaran exclusivament en la mesura màxima permesa per aquesta llei, sense afectar la validesa de la resta de clàusules d'aquest document.

18. INDEMNITZACIONS I COMPENSACIONS

Aquesta secció estableix l'obligació de l'Usuari de protegir jurídicament i financerament l'Operador en cas que les accions, el Contingut o l'ús abusiu del Servei per part de l'Usuari generin perjudicis directes o atreguin la responsabilitat de la Plataforma davant de terceres parts o autoritats.

18.1. Obligació d'indemnització i exoneració (Indemnification)

L'Usuari accepta i s'obliga expressament a defensar, indemnitzar íntegrament i exonerar de qualsevol responsabilitat jurídica, civil, administrativa o penal ZEN Reminder, així com l'Operador, els seus socis, administradors, empleats, agents, col·laboradors, llicenciants i socis tècnics.

Aquesta obligació implica la cobertura integral de qualsevol pretensió, reclamació, acció judicial, demanda d'indemnització, responsabilitat, dany, pèrdua, multa, penalització i cost (incloent-hi, però sense limitar-se a, els honoraris raonables d'advocats, les despeses judicials i els costos de peritatge tècnic) resultants de, o estretament relacionats amb:

• Incompliment d'aquest acord: Qualsevol incompliment per part de l'Usuari (o per part de qualsevol altra persona que accedeixi al Servei utilitzant el seu Compte) de les clàusules, obligacions, declaracions o garanties establertes en aquests Termes i Condicions o en la Política de Privadesa.
• Ús il·legal o abusiu del Servei: Qualsevol ús de la Plataforma ZEN Reminder contrari a les lleis vigents, les regulacions aplicables o les normes d'ús acceptable, incloent-hi els intents de frau, els atacs cibernètics o la sobrecàrrega intencionada dels servidors i de les tasques cron.
• Vulneració dels drets de tercers: Qualsevol vulneració dels drets de propietat intel·lectual (drets d'autor, marques registrades), secrets comercials, dret a la vida privada, protecció de dades de caràcter personal (RGPD) o qualsevol altre dret de propietat o dret civil pertanyent a una tercera persona física o jurídica, causada per la introducció, el processament o la transmissió del Contingut de l'Usuari (incloent-hi el cas de la configuració d'Alarmes per a Tercers o Comunes).

18.2. Procediment en cas de litigi amb tercers

En cas que una tercera part iniciï una acció o una reclamació contra l'Operador per motius relacionats amb la conducta de l'Usuari:

• L'Operador notificarà l'Usuari amb la deguda antelació sobre l'existència d'aquesta pretensió o acció judicial.
• L'Usuari s'obliga a cooperar plenament, a càrrec seu exclusiu, en la defensa de l'Operador i a proporcionar tota la informació, documents i proves tècniques necessàries per a la resolució del cas.
• L'Operador es reserva el dret d'assumir el control exclusiu de la defensa i la gestió de qualsevol litigi que sigui objecte d'una indemnització per part de l'Usuari, cas en el qual l'Usuari continuarà sent plenament responsable del pagament de totes les quantitats establertes mitjançant sentències judicials o acords de transacció/mediació aprovats de mutu acord.

19. FINALITZACIÓ DE L'ÚS I RESCISSIÓ DEL CONTRACTE

Aquest acord de Termes i Condicions roman en vigor i produeix efectes jurídics durant tot el període en què l'Usuari accedeixi a la Plataforma, mantingui instal·lada l'aplicació mòbil o tingui un Compte actiu a ZEN Reminder. El contracte pot ser rescindit unilateralment per qualsevol de les parts, d'acord amb les regles establertes en aquesta secció.

19.1. Finalització de l'ús per part de l'Usuari

L'Usuari té dret a finalitzar l'ús del Servei en qualsevol moment, sense necessitat de justificació o aprovació prèvia per part de l'Operador. Perquè la finalització produeixi efectes plens, l'Usuari ha de:

• Desactivar manualment l'opció de renovació automàtica de qualsevol Subscripció prèmium activa, directament des de la configuració del Compte o mitjançant les botigues oficials d'aplicacions (Google Play Store o Apple App Store);
• Sol·licitar l'eliminació definitiva del Compte mitjançant la funció especial de l'aplicació o enviant una sol·licitud expressa a través de la secció "Contacte";
• Desinstal·lar i eliminar definitivament l'aplicació ZEN Reminder de tots els dispositius mòbils que tingui en la seva possessió.

La finalització voluntària de l'ús per part de l'Usuari no comporta cap obligació de reemborsament per part de l'Operador pels períodes de Subscripció pagats i no consumits.

19.2. Suspensió i tancament del Compte per part de l'Operador

L'Operador es reserva el dret legítim de suspendre temporalment l'accés al Servei, de restringir determinades funcionalitats (com ara l'enviament d'Alarmes per a Tercers) o de tancar definitivament i eliminar el Compte d'un Usuari, sense preavís, sense cap notificació prèvia i sense cap obligació d'indemnització financera, en els següents escenaris específics:

• Incompliment dels termes: Si l'Usuari incompleix directament o indirectament qualsevol de les clàusules d'aquest acord, les regles de propietat intel·lectual o les disposicions de la secció d'Ús Acceptable.
• Sospites de frau o abús: Si es detecten activitats inusuals, intents d'eludir els sistemes de pagament, l'ús d'identitats falses o la manipulació maliciosa dels scripts del servidor i dels processos de fons.
• Riscos de seguretat: Si l'ús d'aquest Compte genera una amenaça tècnica directa per a la integritat de la Plataforma, dels servidors de ZEN Reminder o de la seguretat de les dades dels altres usuaris (com ara la infecció amb programari maliciós o atacs de tipus flood/spam d'Alertes).
• Obligacions legals i ordres administratives: En cas que l'Operador estigui obligat a actuar en aquest sentit per l'aplicació d'una llei, d'una sentència judicial definitiva o a petició expressa d'una autoritat governamental, reguladora o judicial competent.
• Inactivitat prolongada: L'Operador es reserva el dret d'eliminar els comptes que hagin romàs completament inactius (sense cap inici de sessió o ús del Servei) durant un període continu de com a mínim 12 mesos, amb la finalitat d'optimitzar les bases de dades.

19.3. Efectes de la rescissió i supervivència de les clàusules

En el moment de la finalització de les relacions contractuals (per l'eliminació del Compte o la rescissió aplicada per l'Operador), el dret de l'Usuari a accedir al Servei i la llicència limitada d'ús queden anul·lats immediatament. Tots els Recordatoris, dades d'ubicació, fitxers d'àudio i configuracions desades al Compte s'eliminaran definitivament, sense possibilitat de recuperació.

Les clàusules d'aquest document que, per la seva naturalesa, estiguin destinades a sobreviure a la finalització del contracte —incloent-hi, però sense limitar-se a: Propietat Intel·lectual, Exclusió de Garanties, Limitació de Responsabilitat, Indemnitzacions, Llei Aplicable i Resolució de Litigis— romandran plenament vigents i produiran efectes jurídics fins i tot després de la rescissió.

20. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL (RGPD)

L'Operador atorga una importància especial a la confidencialitat i la seguretat de les dades de caràcter personal introduïdes pels Usuaris. Totes les operacions de recollida, emmagatzematge, processament i transmissió de dades (com ara les adreces de correu electrònic, els enregistraments de veu, les coordenades geogràfiques per a les Alarmes de Localització o les consultes enviades als mòduls d'IA) es realitzen en estricta conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 (RGPD) i amb la legislació nacional aplicable.

20.1. Regulació mitjançant la Política de Privadesa

Els principis detallats, els fonaments jurídics, les finalitats del tractament, el període de retenció de les dades, la manera d'utilitzar els mòduls d'Intel·ligència Artificial, l'intercanvi amb els proveïdors d'infraestructura de núvol i els drets específics dels quals gaudiu com a persona interessada (dret d'accés, rectificació, supressió, limitació o portabilitat) estan regulats àmpliament en el nostre document oficial dedicat.

20.2. Accés a la pàgina dedicada al RGPD

Per a una transparència total i una informació completa, l'Usuari pot accedir de manera separada, directa i detallada a totes les polítiques i mesures tècniques implementades per a la protecció de les seves dades visitant la pàgina web dedicada, disponible permanentment a l'adreça oficial: zenreminder.com/gdpr.php. Aquest document separat forma part integrant de l'arquitectura jurídica de la Plataforma i completa el present acord.

20.3. Confirmació i acceptació de les polítiques

En descarregar, instal·lar l'aplicació, crear un Compte o utilitzar de qualsevol manera els Serveis ZEN Reminder, l'Usuari confirma expressament que ha llegit, entès i acceptat íntegrament la Política de Privadesa i els mecanismes de tractament de dades descrits a la pàgina especial del RGPD.

En cas que l'Usuari utilitzi la funció d'Alarmes per a Tercers o Comunes i introdueixi a la Plataforma dades de caràcter personal que pertanyin a terceres persones (noms, números de telèfon, detalls contextuals), aquest assumeix tota la responsabilitat legal d'haver obtingut prèviament el consentiment vàlid i informat d'aquestes persones, d'acord amb els requisits estrictes previstos a zenreminder.com/gdpr.php.

21. MODIFICACIÓ PERIÒDICA DELS TERMES I CONDICIONS

Per tal d'adaptar-se a les evolucions legislatives, als canvis tecnològics, a la dinàmica del mercat o a la introducció de noves funcionalitats en l'aplicació i els servidors, l'Operador es reserva el dret legítim de revisar, actualitzar o modificar parcialment o totalment aquest document en qualsevol moment.

21.1. Publicació i transparència de les actualitzacions

Qualsevol versió modificada o completada d'aquests Termes i Condicions es publicarà oficialment al lloc web de ZEN Reminder i serà accessible a les aplicacions mòbils.

La data de l'última revisió s'esmentarà de manera visible al principi del document sota la menció „Última actualització”. L'Operador no té l'obligació d'enviar notificacions individuals per correu electrònic per a modificacions menors o de caràcter purament administratiu, motiu pel qual s'aconsella a l'Usuari, i és la seva responsabilitat, consultar periòdicament aquest document per estar al corrent dels termes en vigor.

21.2. Notificació de modificacions majors

En cas que les modificacions realitzades siguin de caràcter substancial i puguin afectar directament els drets, les tarifes de les Subscripcions o les obligacions dels Usuaris, l'Operador farà els esforços raonables per enviar una notificació prèvia amb almenys 15 dies d'antelació abans que les noves regles entrin en vigor. Aquesta notificació es pot realitzar mitjançant la visualització d'un missatge d'alerta (pop-up) dins de l'aplicació, a través d'una pantalla dedicada d'acceptació en obrir el Compte o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a l'adreça associada al Compte d'Usuari.

21.3. Acceptació implícita per ús continuat

El fet de continuar accedint al lloc web, mantenir instal·lada l'aplicació mòbil, iniciar sessió al Compte o utilitzar de qualsevol manera el Servei ZEN Reminder després de la data en què les modificacions s'hagin publicat i hagin entrat en vigor constitueix l'acceptació plena, incondicional i irrevocable de la nova versió dels Termes i Condicions.

Si l'Usuari no està d'acord amb les modificacions realitzades i no desitja estar vinculat legalment per la nova versió de l'acord, té l'obligació legal de deixar d'utilitzar immediatament qualsevol funcionalitat de la Plataforma, cancel·lar les seves Subscripcions actives i desinstal·lar completament l'aplicació ZEN Reminder de tots els seus dispositius.

22. LLEI APLICABLE I RESOLUCIÓ DE LITIGIS

Aquest acord, així com qualsevol relació jurídica, obligació contractual o extracontractual derivada de o relacionada amb l'ús de la Plataforma ZEN Reminder, es regeixen, s'interpreten i s'apliquen d'acord amb la legislació nacional vigent de la jurisdicció on l'Operador del Servei té la seva seu social o residència legal.

22.1. Procediment obligatori de resolució amistosa

En cas que sorgeixi qualsevol desacord, disputa, reclamació o litigi entre l'Usuari i l'Operador, derivat de la interpretació, execució, incompliment o finalització d'aquest contracte, les parts acorden expressament fer tots els esforços raonables per a la resolució de la diferència per via amistosa, mitjançant negociacions directes i de bona fe.

• Abans d'iniciar qualsevol procediment jurídic formal o acció judicial, l'Usuari insatisfet s'obliga a enviar una notificació escrita detallada a l'Operador, utilitzant l'adreça oficial de la secció „Contacte”.
• La notificació ha d'incloure les dades d'identificació del Compte, la descripció exacta del problema, les proves tècniques corresponents i les pretensions formulades.
• L'Operador analitzarà la reclamació i formularà una resposta oficial en un termini màxim de 30 dies hàbils des de la seva recepció, intentant trobar una solució comercial o tècnica equitativa per a ambdues parts.

22.2. Atribució de competència als tribunals

En cas que la disputa no es pugui resoldre per via amistosa en un termini de 45 dies des de la data de recepció de la notificació oficial per part de l'Operador, qualsevol de les parts té dret a recórrer als tribunals.

Les parts acorden expressament que tots els litigis no resolts de manera amistosa siguin sotmesos a la resolució exclusiva dels tribunals competents de la seu o residència oficial de l'Operador, en la mesura que la legislació processal local permeti aquesta elecció de fòrum judicial mitjançant contracte.

22.3. Resolució alternativa de litigis (Per a consumidors de la UE)

Si l'Usuari té la condició de consumidor i resideix al territori de la Unió Europea, té el dret legal d'utilitzar les plataformes europees de resolució alternativa de litigis. La Comissió Europea posa a disposició una plataforma en línia de Resolució de Litigis en Línia (RLL), a la qual es pot accedir amb la finalitat de resoldre extrajudicialment les reclamacions relatives a les obligacions contractuals derivades dels contractes de serveis en línia.

23. ACORD DE LLICÈNCIA PER A L'USUARI FINAL (EULA)

Aquest article constitueix un acord jurídic directe, obligatori i executori entre l'Usuari, en qualitat de llicenciat, i l'Operador, en qualitat de llicenciador. Aquest Acord de Llicència per a l'Usuari Final (EULA) regula la descàrrega, instal·lació, còpia i ús de les aplicacions mòbils ZEN Reminder en els seus dispositius terminals (telèfon intel·ligent, tauleta o altres dispositius compatibles).

23.1. Condicions de concessió de la Llicència EULA

En descarregar l'aplicació de les botigues oficials (Google Play Store, Apple App Store) o en instal·lar-la, l'Operador li atorga una llicència personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no subllicenciable i revocable de manera unilateral, per utilitzar una còpia del codi objecte de l'aplicació ZEN Reminder. Aquesta llicència s'atorga estrictament per a l'ús del Servei amb finalitats no comercials, personals i legítimes, en plena conformitat amb la resta de disposicions d'aquest document.

23.2. Restriccions específiques d'ús del programari

Els drets atorgats per aquesta llicència EULA estan subjectes a restriccions severes. L'Usuari té estrictament prohibit, directament o mitjançant tercers, executar les següents accions:

• Llogar, vendre, redistribuir, subllicenciar, retransmetre o explotar comercialment l'aplicació mòbil en benefici propi o de terceres entitats;
• Aïllar, extreure o copiar components individuals del programari, incloent-hi la interfície gràfica, els sons específics de les alarmes, la funció de Prealarmes Murmurades o la lògica dels algorismes d'Entrenament de la Memòria;
• Eludir, modificar, desactivar o alterar els mecanismes tècnics de seguretat, xifratge o de verificació de llicències i pagaments integrats en l'aplicació mòbil;
• Utilitzar l'aplicació mòbil modificada o alterada amb la finalitat d'enviar ordres o sol·licituds falses als scripts del servidor o per pertorbar els treballs cron que s'executen cada 10 segons.

23.3. Finalització automàtica de la Llicència EULA

Aquesta llicència EULA entra en vigor en la data d'instal·lació o ús de l'aplicació i roman vàlida fins a la seva finalització. La llicència es rescindirà i finalitzarà de ple dret automàticament, sense cap notificació prèvia i sense cap procediment judicial o extrajudicial per part de l'Operador, en el moment en què l'Usuari incompleixi qualsevol obligació o restricció tècnica prevista en aquests Termes i Condicions.

En finalitzar la llicència, l'Usuari té l'obligació legal de cessar immediatament qualsevol ús de l'aplicació de programari i d'eliminar, destruir o desinstal·lar totes les còpies completes o parcials de l'aplicació ZEN Reminder de tots els seus dispositius.

23.4. Prevalença de les regles de les botigues de distribució

L'Usuari reconeix que aquest contracte EULA se subscriu exclusivament entre l'Usuari i l'Operador, i les plataformes Google o Apple no tenen cap obligació de suport, manteniment o garantia relacionada amb el programari ZEN Reminder. No obstant això, el seu dret d'ús de l'aplicació està condicionat també al compliment de les regles d'ús imposades pels termes comercials de Google Play Store i Apple App Store (Usage Rules).

24. DIVISIBILITAT DE LES CLÀUSULES CONTRACTUALS

Les disposicions d'aquest acord de Termes i Condicions són divisibles i independents les unes de les altres. La ferma intenció de les parts és que totes les clàusules, drets i limitacions establerts en aquest document produeixin efectes jurídics en la mesura màxima permesa per la legislació aplicable.

24.1. Manteniment de la validesa de les clàusules conformes

En el cas que qualsevol article, paràgraf, clàusula, disposició o terme d'aquest document sigui declarat, per un tribunal competent, una autoritat reguladora, un organisme d'arbitratge o mitjançant la modificació de la legislació vigent, com a nul, il·legal, inconstitucional, invàlid o inaplicable de qualsevol manera o en qualsevol jurisdicció, aquesta constatació no afectarà, no anul·larà i no perjudicarà de cap manera la validesa, legalitat, força jurídica i aplicabilitat de la resta de disposicions que romanguin en vigor.

Totes les altres seccions de l'acord continuaran produint els seus efectes plens i romandran plenament vinculants per a ambdues parts, com si la present versió del contracte hagués estat redactada sense incloure la clàusula declarada inaplicable.

24.2. Substitució automàtica de les disposicions no conformes

En cas d'identificar-se una disposició nul·la o inaplicable, les parts accepten que aquesta clàusula sigui interpretada, modificada o substituïda automàticament per l'Operador per una nova disposició legal, vàlida i executòria.

La nova clàusula serà redactada i estructurada de manera que conservi i reflecteixi en el grau més alt possible la intenció inicial de l'Operador, el propòsit econòmic, els objectius tecnològics (com ara la limitació de la responsabilitat tècnica dels servidors i dels treballs cron) i l'equilibri jurídic establert inicialment entre l'Usuari i la Plataforma, dins dels límits estrictes permesos per la llei.

25. INFORMACIÓ DE CONTACTE I COMUNICACIÓ OFICIAL

L'Operador presta una atenció especial a la transparència i està obert a respondre a qualsevol sol·licitud, aclariment o pregunta dels Usuaris respecte a les disposicions incloses en aquests Termes i Condicions, el funcionament tècnic de la Plataforma o la notificació de disfuncions del Servei.

25.1. Canals oficials d'assistència i correspondència

Per enviar una sol·licitud oficial, una notificació de seguretat o una petició d'aclariment jurídic, ens pot contactar directament a través de les següents opcions:

• Formulari electrònic dedicat: Disponible mitjançant l'accés directe a la secció especial "Contacte" del menú principal del lloc web oficial zenreminder.com;
• Suport integrat: Mitjançant l'ús de la funció d'assistència o contacte implementada dins de les aplicacions mòbils ZEN Reminder per a Android i iOS;
• Adreça de correu electrònic: Enviament d'un missatge electrònic a l'adreça oficial de suport que apareix a les pàgines de la Plataforma, assegurant-se d'esmentar en l'assumpte del missatge una descripció breu del problema (ex: "Sol·licitud Termes i Condicions" o "Problema amb el Compte").

25.2. Temps de processament i validesa de la comunicació

L'Operador farà tots els esforços comercialment raonables per analitzar les seves sol·licituds i formular una resposta clara i completa en un termini màxim de 30 dies a partir de la data de recepció vàlida del missatge.

Qualsevol notificació oficial enviada per l'Usuari es considerarà vàlida i es tindrà en compte des del punt de vista jurídic exclusivament des del moment en què hagi estat rebuda pels canals electrònics de contacte esmentats anteriorment i hagi estat confirmada pels sistemes tècnics de l'Operador.

ACCEPTACIÓ INTEGRAL DE L'ACORD

En marcar la casella d'acceptació en crear el Compte, en descarregar, instal·lar, mantenir l'aplicació al dispositiu o en utilitzar de qualsevol manera el lloc web i els Serveis de ZEN Reminder, confirmeu de manera irrevocable que heu llegit íntegrament, heu entès completament el sentit jurídic i tècnic de cada clàusula i accepteu quedar vinculat jurídicament per totes les disposicions d'aquest document, incloses les exclusions de garanties i les limitacions severes de la responsabilitat de l'Operador.