1. DEFINICIJE

U okviru ovog dokumenta, sljedeći termini će se tumačiti prema definicijama u nastavku, bez obzira na geografski, lingvistički ili prevodilački kontekst:

• „ZEN Reminder” (ili „Platforma”): Predstavlja kolektivno softver, web stranicu (zenreminder.com), mobilne aplikacije (Android, iOS), serversku infrastrukturu, API-je, baze podataka, usluge i sve povezane funkcionalnosti koje je stavio na raspolaganje Operator.
• „Usluga”: Sve usluge podrške, obrade, programiranja i prijenosa podataka koje Platforma nudi Korisniku.
• „Korisnik”: Svaka fizička osoba ili predstavnik pravne osobe koji pristupa, instalira, kreira račun ili na bilo koji način koristi Uslugu.
• „Račun”: Personalizirani i sigurni dio Platforme, jedinstven za svakog Korisnika, dostupan na osnovu vjerodajnica (e-mail, lozinka, autentifikacija treće strane), gdje se pohranjuju njegove postavke i podaci.
• „Sadržaj”: Bilo koji tekst, audio datoteka, glasovni snimak, slika, geografska koordinata, informacija ili podaci koje je unio Korisnik ili su automatski generisani za njega putem Usluge.
• „Vještačka inteligencija” (ili „AI”): Algoritmi, jezički modeli i automatski sistemi koje Platforma koristi za obradu prirodnog jezika, interpretaciju komandi (glasovnih ili pisanih) i generisanje ili strukturiranje rezultata.
• „Komanda podsjetnika” (ili „Podsjetnik”): Opšta struktura podataka (osnovni koncept) koju kreira Korisnik putem glasovnog ili pisanog unosa, a koja definiše namjeru da bude obaviješten o određenom događaju, zadatku ili radnji. Jedan Podsjetnik je matični element koji može sadržavati, generisati ili programirati jedno ili više zasebnih Upozorenja/Alarma, ovisno o kontekstu, parametrima i pravilima koje je postavio Korisnik.
• „Upozorenje” (ili „Alarm”): Konačni tehnički događaj obavještavanja koji se stvarno pokreće na mobilnom uređaju ili terminalu Korisnika (na primjer: putem Google FCM - Firebase Cloud Messaging, push obavijesti, zvučnih signala ili vibracija) s ciljem buđenja/aktiviranja aplikacije i upozoravanja Korisnika. Alarm predstavlja fizičko izvršenje i vizuelni/auditivni prijem Podsjetnika na ekranu uređaja.
• „Vremenski alarm”: Upozorenje programirano da se aktivira na određeni kalendarski datum i u tačan sat, minut i sekundu (ili u ponavljajućim intervalima), koje se prati i šalje sa servera.
• „Lokacijski alarm”: Upozorenje uslovljeno geografskim koordinatama (geofencing), koje se aktivira isključivo u trenutku kada uređaj Korisnika detektuje dolazak, odlazak ili prisustvo u određenom definisanom fizičkom perimetru (npr: „kada stignem u Dedeman”).
• „Alarmi za treće strane” (ili „Zajednički alarmi”): Upozorenja koja postavlja jedan Korisnik, ali su namijenjena za prijenos, dijeljenje ili aktiviranje na uređajima drugih Korisnika/klijenata na platformi, na osnovu sporazuma ili međusobne povezanosti koju su oni prihvatili.
• „Vlastiti alarmi”: Upozorenja koja je Korisnik kreirao isključivo za svoj vlastiti uređaj i svoj vlastiti Račun.
• „Šaputana pred-upozorenja”: Preliminarne obavijesti, smanjene jačine zvuka, diskretne ili specifične, emitovane u određenom vremenskom intervalu prije glavnog Alarma, sa ulogom suptilnog upozoravanja Korisnika.
• „Treniranje memorije”: Pedagoška ili kognitivna funkcija zasnovana na algoritmima ponavljanja i tehnikama uzastopnog podsjećanja na Upozorenja, koja se koristi s ciljem da pomogne Korisniku da učvrsti pamćenje određenih informacija ili navika putem ponovljenih interakcija sa Uslugom.

2. OPERATER USLUGE

Usluga ZEN Reminder je isključivo vlasništvo i njome legalno upravlja vlasnik platforme, u daljem tekstu „Operater”. Operater osigurava tehničku administraciju, održavanje infrastrukture i razvoj funkcionalnosti namijenjenih korisnicima.

U skladu s važećim zakonodavstvom o transparentnosti informacija i zaštiti potrošača, potpuni i ažurirani podaci o pravnoj identifikaciji Operatera — uključujući službeni naziv subjekta, pravni oblik organizacije, jedinstveni porezni registarski broj, sjedište i direktne kontakt podatke (e-mail adresa, elektronski obrasci ili brojevi telefona, prema potrebi) — dostupni su javnosti na transparentan i trajan način.

Ove informacije se mogu direktno konsultovati pristupom posebnom odjeljku „Kontakt”, koji je dostupan u glavnom meniju službene web stranice (zenreminder.com) ili u okviru namjenskih odjeljaka u službenim mobilnim aplikacijama.

3. OPIS USLUGE

ZEN Reminder predstavlja naprednu tehnološku platformu osmišljenu kao sistem za asistenciju, ličnu organizaciju, pamćenje i upozoravanje. Platforma korisnicima stavlja na raspolaganje softverske alate za kreiranje, strukturiranje, upravljanje i automatsko aktiviranje naloga za podsjetnike i povezanih upozorenja/alarma.

3.1. Glavne funkcionalnosti i kriteriji aktivacije

Platforma omogućava konfiguraciju i administraciju upozorenja korištenjem širokog spektra parametara, kriterija i tehnologija, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Vrijeme i periodičnost: Programiranje upozorenja u tačne datume i sate, specifične minute i sekunde, kao i konfigurisanje ponavljajućih intervala (dnevnih, sedmičnih, mjesečnih ili prilagođenih).
• Lokacija i Geofencing: Aktiviranje upozorenja uslovljeno detekcijom geografskih koordinata mobilnog uređaja, odnosno pri ulasku, izlasku ili prisustvu u određenom unaprijed definisanom fizičkom perimetru.
• Kontekst i stanje: Prilagođavanje ili određivanje prioriteta upozorenja u zavisnosti od detektovane aktivnosti, stanja uređaja ili specifičnih scenarija korištenja.
• Osobe i međusobna povezanost: Mogućnost povezivanja upozorenja sa određenim kontaktima ili subjektima, kao i slanje ili dijeljenje upozorenja sa drugim korisnicima unutar platforme (alarmi za treća lica ili zajednički alarmi).
• Glasovne komande i audio obrada: Preuzimanje, snimanje i interpretacija diktata ili komandi koje korisnik izgovori usmeno za automatsko generisanje podsjetnika.
• Unos teksta i digitalni interfejs: Ručno kreiranje podsjetnika putem tastature i vizuelnih elemenata u aplikaciji.
• Funkcionalnosti potpomognute vještačkom inteligencijom (AI): Korištenje algoritama za obradu prirodnog jezika za analizu unesenog teksta ili glasa, automatsko izvlačenje namjere, vremenskih parametara, lokacija ili logičkih detalja radi pravilnog strukturiranja alarma.
• Šaputavi predalarmi i treniranje memorije: Emitovanje diskretnih, preliminarnih obavještenja i korištenje kognitivnih tehnika zasnovanih na ponavljanju radi učvršćivanja zadržavanja informacija od strane korisnika.

3.2. Oslobađanje od odgovornosti u vezi sa isporukom i izvršenjem

ZEN Reminder ne garantuje i ne obećava da će sva upozorenja biti obrađena, isporučena, prikazana ili izvršena na apsolutan način u svakoj situaciji ili blagovremeno. Usluga je osmišljena isključivo kao pomoćni alat za asistenciju i ne smije se koristiti kao kritični sistem za sigurnost ili nadzor.

3.3. Tehničke zavisnosti i vanjski faktori

Optimalno, ispravno i kontinuirano funkcionisanje usluge i efektivna isporuka alarma na uređaj korisnika kritično zavise od niza vanjskih faktora koji su van kontrole operatera. Korisnik razumije i prihvata da usluga može biti pogođena, prekinuta ili blokirana:

• Internet konekcijom: Kvalitetom, dostupnošću i stabilnošću mobilne data konekcije ili Wi-Fi mreže uređaja korisnika, neophodne za sinhronizaciju sa serverima platforme.
• Infrastrukturom i uslugama trećih strana: Funkcionisanjem sistema push obavještenja koji pripadaju globalnim provajderima, kao što su Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), kao i uslugama mapa, geolociranja ili prepoznavanja glasa i obrade informacija prema kontekstu, koje pružaju treće strane ili vještačka inteligencija (AI).
• Dozvolama dodijeljenim aplikaciji: Postavkama sigurnosti i privatnosti operativnog sistema (Android, iOS). Za funkcionisanje, aplikacija zahtijeva eksplicitno davanje dozvola za pristup lokaciji (uključujući i u pozadini), mikrofonu, pohrani, slanju push obavještenja i isključivanje aplikacije iz sistema za optimizaciju/uštedu baterije koji mogu prekinuti pozadinske procese.
• Stanjem i funkcionisanjem uređaja: Hardverskim i softverskim integritetom terminala korisnika, podešenom jačinom zvuka na uređaju, aktiviranim načinom rada "Ne ometaj" (Do Not Disturb), nedostatkom prostora za pohranu ili lokalnim tehničkim kvarovima.
• Dostupnošću servera i održavanjem: Privremenim prekidima usluge uzrokovanim radovima na tehničkom održavanju, ažuriranjem softvera, sajber napadima ili slučajevima više sile koji utiču na data centre operatera.

4. PODOBNOST I PRAVNA SPOSOBNOST

Da biste pristupili, preuzeli, instalirali ili na bilo koji način koristili uslugu ZEN Reminder, morate kumulativno ispuniti kriterije podobnosti navedene u ovom odjeljku. Nastavkom korištenja Platforme, izjavljujete i garantujete pod punom odgovornošću da ispunjavate sve ove zakonske uslove.

4.1. Kriteriji starosti i zaštita maloljetnika

Usluga nije usmjerena niti dizajnirana da je koriste maloljetna djeca. Da biste kreirali Račun i koristili Uslugu, morate:

• Imati najmanje navršenih 16 godina (ili minimalnu zakonsku dob dozvoljenu važećim zakonodavstvom u vašoj rezidencijalnoj jurisdikciji za punovažno izražavanje pristanka u vezi sa uslugama informacionog društva i obradom ličnih podataka, bez potrebe za roditeljskim odobrenjem).
• Ako imate između 13 i 16 godina (ili ekvivalentne granice prema lokalnom zakonu), Uslugu možete koristiti isključivo pod nadzorom i uz izričitu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja, koji automatski prihvata da bude pravno obavezan ovim Uslovima i odredbama.
• Operator svjesno ne prikuplja podatke od osoba koje ne ispunjavaju ove starosne granice. U slučaju da utvrdimo da je Račun kreirala nepodobna osoba, zadržavamo pravo da odmah obrišemo Račun i sve povezane podatke, bez prethodne najave.

4.2. Pravna sposobnost za ugovaranje

Korisnik izjavljuje da ima punu poslovnu sposobnost i pravo potpisa u skladu sa važećim zakonom. Nemate pravo koristiti Uslugu ako:

• Ste u prošlosti bili trajno suspendovani ili ograničeni u korištenju Platforme ZEN Reminder zbog kršenja naših pravila.
• Podliježete međunarodnim sankcijama, embargom ili zakonskim ograničenjima koja vam zabranjuju pristup softverskim uslugama, mobilnim aplikacijama ili tehnološkim platformama iz evropskog ili globalnog prostora.

4.3. Tačnost i istinitost informacija

Obavezan je uslov da sve informacije pružene tokom procesa registracije, kreiranja Računa ili korištenja Usluge (uključujući ime, e-mail adresu ili podatke za fakturisanje) budu stvarne, tačne, potpune i stalno ažurirane. Korištenje lažnih identiteta, privremenih e-mail adresa ili neovlašteno preuzimanje identiteta druge fizičke ili pravne osobe predstavlja ozbiljno kršenje ovog sporazuma i može povući građansku ili krivičnu odgovornost.

4.4. Zastupanje pravnih lica (Kompanije / Organizacije)

U slučaju da pristupate ili koristite uslugu ZEN Reminder u ime, u interesu ili kao predstavnik privrednog društva, udruženja, fondacije ili bilo kojeg drugog subjekta sa statusom pravnog lica:

• Izričito izjavljujete i garantujete da ste zakonski ovlašteni (putem mandata, punomoći, ugovora o radu ili svojstva administratora) da prihvatite ove Uslove i odredbe u ime tog subjekta.
• Ovim prihvatanjem, pravno lice koje zastupate u potpunosti preuzima sve obaveze i odgovornosti koje proizlaze iz korištenja Usluge, a termini „Korisnik“ ili „vi“ će se kolektivno odnositi i na fizičko lice koje upravlja aplikacijom i na zastupanu kompaniju.

5. KREIRANJE, SIGURNOST I UPRAVLJANJE RAČUNOM

Da bi pristupio punom spektru funkcionalnosti Platforme ZEN Reminder, Korisnik mora proći proceduru registracije i kreirati lični Račun. Pristup Računu je strogo nominalan i neprenosiv.

5.1. Odgovornosti Korisnika u vezi sa sigurnošću

Od trenutka završetka procesa registracije, Korisnik postaje jedini i u potpunosti odgovoran za upravljanje i sigurnost svog Računa. Konkretno, Korisnik preuzima isključivu obavezu za:

• Čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu: Zaštita lozinki, pristupnih ključeva ili vjerodajnica za prijavu trećih strana (kao što su Google ili Apple računi). Korisniku je strogo zabranjeno otkrivati, prodavati, iznajmljivati ili dijeliti ove podatke s bilo kojom trećom stranom.
• Sve aktivnosti koje se provode putem Računa: Svaka narudžba Podsjetnika, zakazano Upozorenje, promjena postavki ili finansijska transakcija izvršena s Računa pravno se smatra direktnom radnjom Korisnika vlasnika. Operator se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu uzrokovanu neovlaštenim korištenjem Računa.
• Stalno ažuriranje informacija: Obaveza trenutne izmjene i ispravke podataka povezanih s Računom (kao što je promjena e-mail adrese koja je postala neaktivna) kako bi se osiguralo održavanje službenih kanala komunikacije.

5.2. Obavještavanje o narušavanju sigurnosti

Korisnik je dužan odmah kontaktirati i obavijestiti Operatora putem odjeljka „Kontakt“, u slučaju da ima opravdanu sumnju ili utvrdi da je sigurnost njegovog Računa ugrožena, uključujući gubitak, krađu, neovlašteno otkrivanje vjerodajnica ili neovlašteni pristup unutar Računa.

5.3. Pravo Operatora na suspenziju i zatvaranje Računa

Kako bi osigurao integritet Platforme, sigurnost ostalih korisnika i poštivanje zakona, Operator zadržava diskreciono pravo da privremeno suspenduje, djelimično ograniči ili trajno zatvori bilo koji Račun, bez ikakve obaveze naknade ili prethodne najave, u sljedećim scenarijima:

• Ako se utvrdi da su podaci dostavljeni prilikom kreiranja ili uređivanja Računa lažni, fiktivni, istekli ili namjerno obmanjujući.
• Ako se Račun koristi na zloupotrebljiv, prevaran način, suprotno dobroj praksi, ili u svrhu ometanja tehničke infrastrukture servera ZEN Reminder (kao što su napadi uskraćivanjem usluge, spam Upozorenja ili obrnuti inženjering).
• Ako postoje jasne indicije da se putem Računa krše prava intelektualnog vlasništva trećih strana ili odredbe iz odjeljka o Prihvatljivoj upotrebi ovog ugovora.

Trajno zatvaranje Računa zbog zloupotrebe ili prevare povlači za sobom trenutni gubitak pristupa svim pohranjenim podacima, historiji Podsjetnika i aktivnim pretplatama, bez mogućnosti povrata ili refundacije uplaćenih iznosa.

6. PRETPLATE I PLAĆANJA

Platforma ZEN Reminder može se besplatno preuzeti ili koristiti u standardnoj verziji, ali je pristup određenim naprednim funkcionalnostima, proširenim modulima vještačke inteligencije, superiornim kapacitetima pohrane ili posebnim vrstama upozorenja uslovljen kupovinom plaćenih pretplata (u daljem tekstu „Pretplate”).

6.1. Tarife, pogodnosti i promjene cijena

Cijene, tarifna struktura, specifične uključene pogodnosti, kao i trajanje svake vrste Pretplate prikazani su transparentno, jasno i eksplicitno unutar mobilne aplikacije ili na službenoj web stranici u trenutku kupovine.

Sve cijene uključuju obavezne poreze u skladu sa važećim poreskim zakonodavstvom u jurisdikciji Korisnika, osim ako nije drugačije navedeno. Operator zadržava pravo izmjene tarifa ili uvođenja novih vrsta Pretplata u bilo kojem trenutku; svaka promjena cijene postat će primjenjiva isključivo za buduće periode obračuna, o čemu će Korisnik biti unaprijed obaviješten u skladu sa pravilima korištene komercijalne platforme.

6.2. Obrada plaćanja i treće strane pružaoci usluga

Finansijske transakcije povezane sa kupovinom Pretplata ne upravlja direktno Operator, već se njima posreduje i u potpunosti se obrađuju putem sigurnih ekosistema i platformi za plaćanje koje pripadaju ovlaštenim trećim stranama. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• Google Play Billing: Za kupovine obavljene putem uređaja sa Android operativnim sistemom;
• Apple App Store In-App Purchase: Za kupovine obavljene putem uređaja sa iOS operativnim sistemom;
• Ostali ovlašteni procesori plaćanja: Integrisani direktno na web stranicu ili u aplikaciju za sigurnu naplatu transakcija putem bankovnih kartica ili drugih elektronskih metoda plaćanja.

Pokretanjem plaćanja, Korisnik automatski prihvata i uslove, komercijalne uslove i politike privatnosti treće strane procesora uključenog u predmetnu transakciju.

6.3. Sigurnost bankovnih podataka

Kako bi se osigurala najbolja moguća zaštita finansijskih podataka Korisnika, ZEN Reminder ne prikuplja, ne obrađuje i ne pohranjuje na svojim serverima kompletne podatke o bankovnim karticama (kao što su puni broj kartice, datum isteka ili CVV/CVC sigurnosni kod). Svi ovi osjetljivi podaci unose se direktno u sigurne i kriptovane interfejse gore navedenih procesora plaćanja, koji rade u skladu sa međunarodnim sigurnosnim standardima industrije (PCI-DSS).

7. AUTOMATSKO OBNAVLJANJE I OTKAZIVANJE PRETPLATA

Kako bi se osigurao kontinuitet Usluge i izbjegao prekid pristupa naprednim funkcionalnostima ili aktiviranju kritičnih Upozorenja, sve plaćene Pretplate su, kao opšte pravilo, konfigurisane sa opcijom automatskog obnavljanja.

7.1. Mehanizam periodične naplate

Po isteku početnog perioda Pretplate (bilo da je on mjesečni, tromjesečni, godišnji ili druge prirode), ona će se automatski produžiti za vremenski period identičan početnom. Trošak koji se odnosi na novi interval naplate biće automatski povučen sa računa ili kartice povezane sa Korisnikom, koristeći iste standardne tarife koje se primjenjuju na tu vrstu Pretplate, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije ili ako je Pretplata valjano otkazana prije datuma obrade.

7.2. Isključiva odgovornost Korisnika u vezi sa otkazivanjem

Korisnik ima potpunu kontrolu nad svojom Pretplatom i jedini je i isključivo odgovoran za upravljanje, praćenje ciklusa naplate i podnošenje zahtjeva za otkazivanje automatskog produženja.

• Zahtjev za otkazivanje automatskog obnavljanja mora biti poslan ili izvršen najmanje 24 sata prije datuma i vremena kada je zakazano sljedeće povlačenje sredstava (ili u skladu sa specifičnim uslovima koje su utvrdili Google Play ili Apple App Store).
• Ako je Pretplata kupljena putem Google Play Store-a ili Apple App Store-a, otkazivanje ne može izvršiti Operator, već ga mora izvršiti direktno Korisnik, u namjenskom odjeljku za upravljanje pretplatama unutar svog Google naloga ili Apple ID-a.
• Ako je Pretplata kupljena direktno sa zvanične web stranice putem drugih integrisanih procesora plaćanja, otkazivanje će se izvršiti putem postavki na kontrolnoj tabli Korisničkog naloga ZEN Reminder ili praćenjem uputstava primljenih putem e-maila u trenutku kupovine.

7.3. Efekti otkazivanja

Nakon deaktivacije opcije automatskog obnavljanja, Korisnik će zadržati pravo punog pristupa premium funkcionalnostima Usluge za koje je već platio, do kraja tekućeg perioda naplate. Po isteku tog datuma, Nalog će automatski biti prebačen na besplatnu (standardnu) verziju, što može dovesti do ograničenja ili suspenzije određenih modula (uključujući napredne AI funkcije, Alarme za treća lica ili određene specifične postavke Upozorenja).

8. POLITIKA POVRATA NOVCA

Ova Politika povrata novca sastavljena je u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača i reguliše finansijske uslove pod kojima se mogu vratiti iznosi plaćeni za ZEN Reminder usluge. Kupovinom Pretplate, Korisnik izražava svoju izričitu saglasnost sa ovim komercijalnim pravilima.

8.1. Nadležnost prodavnica aplikacija (Google i Apple)

U slučaju da je Pretplata ili plaćena usluga kupljena putem platforme treće strane za distribuciju, proces analize, odobravanja i izvršenja bilo kojeg zahtjeva za povrat novca u potpunosti je regulisan komercijalnim uslovima i specifičnim politikama te platforme.

• Kupovina putem Google Play Store-a: Zahtjevi za povrat novca podliježu Google-ovim politikama. Korisnik mora zatražiti povrat sredstava direktno putem alata dostupnih na njegovom Google Play računu.
• Kupovina putem Apple App Store-a: Sve transakcije izvršene na iOS uređajima direktno kontroliše Apple. Operater ZEN Reminder nema tehničku ili pravnu mogućnost da obrađuje ili vrši povrate za Apple transakcije. Korisnik mora podnijeti zahtjev Apple-ovoj službi podrške (reportaproblem.apple.com).

8.2. Opšte pravilo o nepovratu novca

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonom i osim ako nije izričito drugačije navedeno, sve kupovine Pretplata unutar Platforme su konačne i nepovratne. Specifično:

• Već iskorišteni periodi: Neće se odobravati srazmjerni povrati (pro-rata) za vremenske periode aktivne Pretplate u kojima Korisnik nije stvarno koristio aplikaciju ili nije koristio Obavještenja.
• Već pružene usluge: Od trenutka kada su premium funkcionalnosti (kao što su AI upiti ili dodjela resursa na serveru za vremenske i lokacijske alarme) stavljene na raspolaganje Računu, usluga se smatra u potpunosti izvršenom.
• Naknade i provizije trećih strana: Naknade za obradu plaćanja, bankarske provizije ili razlike u kursu koje naplaćuju finansijske institucije ili treći procesori plaćanja ne mogu se potraživati niti refundirati od strane Operatera.

8.3. Zakonsko pravo na odustajanje (Potrošači iz Evropske unije)

Prema propisima Evropske unije o pravima potrošača (Direktiva 2011/83/EU), potrošači imaju, kao opšte pravilo, pravo da odustanu od ugovora na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kritični izuzetak u vezi sa digitalnim sadržajem: Korisnik razumije i izričito prihvata da, trenutnom aktivacijom premium Pretplate i početkom korištenja digitalnih funkcionalnosti (kao što je generisanje podsjetnika uz pomoć AI ili konfigurisanje cron procesa za skeniranje Obavještenja), gubi svoje zakonsko pravo na odustajanje od ugovora, jer isporuka digitalnog sadržaja počinje uz njegovu prethodnu izričitu saglasnost.

8.4. Obavezna prava potrošača

Nijedna odredba u ovim Uslovima i odredbama nema za cilj da ograniči, isključi ili izmijeni obavezna zakonska prava (statutarna prava) koja Korisnik uživa kao potrošač prema lokalnim zakonima primjenjivim u njegovoj nadležnosti, a koja se ne mogu ukinuti ugovorom.

9. POLITIKA PRIHVATLJIVOG KORIŠTENJA

Kako bi se održalo sigurno, legalno i pouzdano okruženje unutar Platforme, svi Korisnici su dužni koristiti Uslugu ZEN Reminder u dobroj vjeri, u granicama zakona i poštujući prava drugih. Korištenje Usluge je strogo uslovljeno poštovanjem pravila iz ovog odjeljka.

9.1. Zabranjene aktivnosti i ponašanja

Strogo je zabranjeno korištenje Usluge (uključujući unesene tekstove, prenesene glasovne snimke ili zakazana Upozorenja) za:

• Ilegalne ili kriminalne aktivnosti: Planiranje, olakšavanje, promovisanje ili izvršavanje bilo kojih radnji koje krše lokalno, nacionalno ili međunarodno zakonodavstvo na snazi.
• Uznemiravanje, prijetnje i zloupotreba: Kreiranje zajedničkih Upozorenja ili Podsjetnika s ciljem uznemiravanja, zastrašivanja, prijetnji nasiljem, šikaniranja ili uhođenja (stalking) druge osobe.
• Prevara i obmana: Korištenje platforme za dovođenje drugih osoba u zabludu, preuzimanje lažnih identiteta, phishing prakse ili piramidalne sheme.
• Distribucija štetnih elemenata (Malware): Unošenje skripti, zlonamjernih linkova, virusa, trojanskih konja, informatičkih crva ili bilo kojih drugih tehnologija dizajniranih da poremete ili unište funkcionisanje informatičkih sistema.
• Napadi i neovlašteni pristup: Pokušaji neovlaštenog pristupa serverima, bazama podataka, API-jima ili izvornom kodu ZEN Reminder-a, ili skeniranje ranjivosti bez pismenog pristanka Operatera.
• Kršenje prava trećih strana: Prenos Sadržaja koji krši autorska prava, žigove, patente, poslovnu tajnu ili pravo na privatnost i sopstveni lik bilo koje osobe.
• Uvredljiv i klevetnički sadržaj: Generisanje poruka, bilješki ili upozorenja duboko opscenog, pornografskog, rasističkog, ksenofobičnog, diskriminatornog karaktera, koji podstiču na mržnju ili narušavaju ljudsko dostojanstvo.
• Eksploatacija sistema i Spam: Slanje masovnih obavještenja, neželjenih komercijalnih poruka ili korištenje automatskih skripti/botova za generisanje hiljada Upozorenja u sekundi, radnje koje mogu preopteretiti cron job-ove i servere ZEN Reminder-a.
• Obrnuti inženjering (Reverse Engineering): Dekompilacija, rastavljanje, izvlačenje koda iz Android/iOS aplikacija ili kopiranje algoritama za interpretaciju komandi i poslovne logike Platforme.

9.2. Monitoring, uklanjanje sadržaja i kaznene mjere

Iako Operater nema opštu zakonsku obavezu da proaktivno nadgleda sav Sadržaj koji unose Korisnici (budući da je zaštićen povjerljivošću podataka), on koristi automatske sisteme skeniranja (uključujući AI module) za otkrivanje zloupotreba i može djelovati na osnovu prijava ili zvaničnih izvještaja.

U slučaju da se identifikuje ili postoji razumna sumnja da je Korisnik prekršio bilo koje od gore navedenih pravila, Operater zadržava apsolutno pravo da primijeni sljedeće mjere, bez ikakve prethodne najave, bez otkaznog roka i bez obaveze povrata sredstava za aktivne Pretplate:

• Trenutno brisanje ili izmjena Sadržaja, Podsjetnika ili Upozorenja koji se smatraju neusklađenim;
• Privremeno ili trajno ograničavanje pristupa određenim funkcionalnostima (kao što je blokiranje glasovnih komandi ili funkcije Alarma za Treće strane);
• Trenutna suspenzija ili trajno zatvaranje Korisničkog računa;
• Prijavljivanje sumnjivih aktivnosti nadležnim organima (Policija, Tužilaštvo, institucije za sajber sigurnost) i potpuna saradnja sa njima stavljanjem na raspolaganje logova i podataka neophodnih za istragu.

10. FUNKCIONALNOSTI PODRŽANE UMJETNOM INTELIGENCIJOM (AI)

Platforma ZEN Reminder integriše i koristi napredne matematičke modele, algoritme za obradu prirodnog jezika i sisteme Umjetne Inteligencije (u daljem tekstu „AI”) koje pružaju globalni partneri ili su razvijeni interno. Ovi sistemi imaju za cilj preuzimanje, analizu i strukturiranje podataka, interpretaciju tekstualnih ili glasovnih komandi Korisnika i automatizaciju konfiguracije Alarma.

10.1. Autonomija AI i ograničenje tehničke kontrole

Korisnik izričito razumije i prihvata kritičnu tehnološku činjenicu: Operator ne generiše direktno odgovore ili interpretacije koje nudi AI i nema apsolutnu kontrolu, u realnom vremenu, nad načinom na koji AI algoritmi obrađuju, interpretiraju ili odgovaraju na pojedinačne upite.

AI sistem funkcioniše automatski na osnovu podataka koje direktno unosi Korisnik. Stoga, Operator se ne može smatrati odgovornim za nijanse, logička odstupanja, asocijacije ili nepredvidive poruke proizašle iz dinamičke interakcije između Korisnika i Umjetne Inteligencije. Korisnik preuzima punu odgovornost za način na koji odluči da instruira, ispituje i koristi AI module u aplikaciji.

10.2. Prihvatanje tehnoloških rizika i ograničenja

Korištenjem Usluge, Korisnik potvrđuje da je upoznat, da razumije i u potpunosti prihvata sljedeća inherentna ograničenja tehnologije zasnovane na Umjetnoj Inteligenciji:

• Prisustvo grešaka i halucinacija: Rezultati, tekstovi ili logičke strukture koje generiše AI mogu sadržavati materijalne greške, činjenične netačnosti, propuste ili tehničke anomalije (u industriji poznate kao „AI halucinacije”).
• Pogrešna interpretacija komandi: AI može potpuno pogrešno, djelimično ili deformisano interpretirati glasovne ili pisane komande Korisnika, što može dovesti do postavljanja Alarma u pogrešno vrijeme, na netačnim lokacijama ili sa porukama koje nisu u skladu sa stvarnom namjerom Korisnika.
• Odsustvo stručnog savjetovanja: Nijedan odgovor, tekst, savjet ili sugestija koju generiše AI putem ZEN Remindera ne predstavlja i ne smije se ni u kom slučaju tumačiti kao pravni, medicinski, finansijski, psihološki ili profesionalni savjet. Platforma ne zamjenjuje mišljenje ovlaštenih stručnjaka u ovim kritičnim oblastima.
• Isključiva obaveza provjere: Korisnik snosi jedinu i apsolutnu odgovornost da ispita, provjeri i odobri tačnost parametara koje je izdvojio AI (datum, sat, minut, sekunda, geografski perimetar, tekst Alarma) prije definitivnog spašavanja Podsjetnika na Platformi i prije djelovanja na osnovu tih informacija.

10.3. Potpuno oslobađanje od odgovornosti za odluke Korisnika

Operator je u potpunosti oslobođen bilo kakve pravne ili materijalne odgovornosti za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu, finansijske gubitke, moralnu štetu, nesreće ili propuštene prilike koje bi mogle nastati kao rezultat Korisnikovog povjerenja u rezultate koje pruža AI, pogrešnih interpretacija algoritama ili neispravnog izvršavanja Alarma strukturiranog od strane Umjetne Inteligencije.

11. PODSJETNICI I OBAVJEŠTENJA. IZJAVA O NEPREUZIMANJU KRITIČNIH RIZIKA

Sistem ZEN Reminder je dizajniran i razvijen da funkcioniše kao sekundarni i pomoćni alat za ličnu organizaciju, produktivnost i kognitivnu podršku. Platforma koristi automatizovane pozadinske procese (cron jobs) koji se pokreću u redovnim intervalima (npr. svakih 10 sekundi) kako bi provjerili bazu podataka na serveru i poslali Upozorenja na uređaje klijenata putem usluga push obavještenja (kao što je Google FCM).

11.1. Tehnička ograničenja i odsustvo garancija isporuke

Iako Operator ulaže sve razumne tehničke i komercijalne napore kako bi osigurao ispravnu obradu i prenos svih obavještenja, Korisnik razumije i prihvata da okruženje mobilnih komunikacija i internet mreža uključuje višestruke nezavisne varijable. Stoga, Operator ne garantuje, ne obećava i ne preuzima zakonsku obavezu da će:

• Sva obavještenja biti primljena: Prenos može biti blokiran, odbijen ili izgubljen na putu između naših servera, mobilnih mreža, servera trećih strana (Google/Apple) i terminalnog uređaja Korisnika.
• Sva obavještenja biti primljena na vrijeme: Može doći do tehničkih kašnjenja u obradi redova poruka, latencija u mobilnoj ili Wi-Fi mreži, ili odstupanja uzrokovanih internim sistemima za upravljanje energijom (Doze Mode) mobilnog uređaja, koji mogu odgoditi buđenje i aktivaciju aplikacije.
• Obavještenja funkcionisati u svim uslovima: Promjene vremenske zone, nedostatak GPS ili GSM signala, lokalne hardverske greške, nedostatak dozvola za rad u pozadini ili prisilno zatvaranje aplikacije od strane operativnog sistema mogu potpuno poništiti aktiviranje bilo kojeg Alarma (bilo da se radi o vremenu, lokaciji ili šaputanom predalarmu).

11.2. Zabrana korištenja u scenarijima visokog rizika (High-Risk Activities)

Zbog inherentnih tehnoloških ograničenja opisanih iznad, strogo je zabranjeno korištenje Usluge kao jedinog, glavnog ili sigurnosnog sistema za upravljanje aktivnostima gdje bi greška, kašnjenje ili neisporuka obavještenja mogli proizvesti ozbiljne, nepovratne ili fatalne štete. Korisnik razumije da se ZEN Reminder ne smije koristiti za:

• Medicinske situacije i šeme liječenja: Praćenje zdravstvenog stanja, primjena lijekova kritičnih za preživljavanje ili zakazivanje vitalnih medicinskih intervencija.
• Hitne situacije i spašavanje: Sistemi alarmiranja u slučaju požara, provale, nesreća, prirodnih katastrofa ili traženje hitne pomoći.
• Lična sigurnost i zaštita: Praćenje fizičke sigurnosti Korisnika ili drugih osoba (uključujući djecu, starije osobe ili zavisne osobe).
• Kritične, profesionalne ili finansijske obaveze: Pravni rokovi, berzanske ili bankarske transakcije velikih vrijednosti, letovi ili putovanja od velikog značaja, gdje propuštanje Upozorenja proizvodi značajne finansijske gubitke.
• Aktivnosti visokog rizika: Upravljanje teškim mašinama, navigacija, vožnja vozila u posebnim uslovima ili bilo koji drugi osjetljivi industrijski ili logistički procesi.

11.3. Potpuno preuzimanje rizika od strane Korisnika

Korisnik svjesno i u potpunosti preuzima rizik korištenja ove aplikacije. Isključiva je odgovornost Korisnika da postavi redundantne rezervne sisteme (kao što su klasični hardverski alarmi, fizički planeri ili sertifikovani sistemi praćenja) za sve kritične aspekte svog ličnog ili profesionalnog života. Operator se ne može smatrati odgovornim u bilo kojem obliku (građanskom, deliktnom ili krivičnom) za direktne ili indirektne posljedice propuštanja, kašnjenja ili nefunkcionisanja bilo kojeg Alarma.

12. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Cjelokupna ZEN Reminder platforma, kao i svi njeni sastavni elementi, zaštićeni su nacionalnim i međunarodnim zakonodavstvom o autorskim pravima, žigovima, patentima, poslovnim tajnama i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

12.1. Vlasništvo nad pravima

Sva prava intelektualnog vlasništva, autorska prava i druga srodna prava na dolje navedene elemente pripadaju isključivo, u potpunosti i apsolutno ZEN Reminder-u (ili Operatoru) ili, ovisno o slučaju, njegovim ovlaštenim licencorima:

• Softver i infrastruktura: Izvorni kod i objektni kod mobilnih aplikacija (Android, iOS), serverske skripte, procesi automatske provjere (cron jobs), API-jevi i tehnička arhitektura.
• Dizajn i vizualni identitet: Grafički interfejs (UI/UX), vizualni elementi, sheme boja, izgled (layout), animacije, piktogrami (ikonice) i dizajn web stranica.
• Distinktivni znakovi: Naziv „ZEN Reminder“, logotipi, registrovani ili neregistrovani žigovi, slogani i povezani elementi brendiranja.
• Algoritmi i inovacije: Logika iza obrade narudžbi, pravila korelacije teksta/glasa, algoritmi za Treniranje Memorije i strukture obrade potpomognute vještačkom inteligencijom.
• Baze podataka: Struktura, organizacija, indeksiranje i način upravljanja bazama podataka koje se koriste za pohranu ili obradu Podsjetnika (Remindera).
• Originalni sadržaj: Svi informativni tekstovi, vodiči, materijali s objašnjenjima, tehnička dokumentacija ili drugi materijali koje je Operator kreirao i objavio unutar Platforme.

12.2. Dodjela licence za korištenje Korisniku

Pod uslovom potpunog i kontinuiranog poštovanja odredbi ovog sporazuma, Operator Korisniku dodjeljuje licencu strogo ograničenog karaktera, sa sljedećim karakteristikama:

• Neekskluzivna: Operator može dodijeliti istu licencu bilo kojoj drugoj osobi.
• Neprenosiva i bez prava na podlicenciranje: Korisnik ne može prodati, iznajmiti ili ustupiti pravo korištenja aplikacije ili svog Naloga bilo kome drugom.
• Opoziva: Operator može povući ili otkazati ovu licencu u bilo kojem trenutku, pod uslovima iz ovog dokumenta (na primjer, u slučaju zloupotrebe ili neplaćanja).
• Ograničena svrha: Licenca se dodjeljuje isključivo za preuzimanje, instalaciju, pokretanje i korištenje Usluge u lične i zakonite svrhe, na mobilnim uređajima ili kompatibilnim terminalima u vlasništvu Korisnika, u skladu s tehnološkom namjenom aplikacije.

12.3. Stroga ograničenja i zabranjene radnje

Osim u slučajevima kada postoji prethodni i eksplicitni pisani dogovor potpisan od strane Operatora, Korisniku i bilo kojoj trećoj strani strogo je zabranjeno obavljanje sljedećih radnji, direktno ili putem automatizovanih sistema:

• Kopiranje i reprodukcija: Potpuno ili djelomično umnožavanje koda, dizajna ili sadržaja Platforme.
• Modifikacija i adaptacija: Izmjena, prevođenje, transformacija ili kreiranje izvedenih djela zasnovanih na softveru ili dizajnu ZEN Reminder-a.
• Dekompilacija i Reverse Engineering: Pokušaji rastavljanja, dekompilacije, ekstrakcije ili dekodiranja izvornog koda iz mobilnih aplikacija ili sa servera.
• Redistribucija i komercijalizacija: Prodaja, iznajmljivanje, distribucija putem neovlaštenih kanala (modifikovani APK-ovi, prodavnice aplikacija trećih strana) ili stavljanje Platforme na raspolaganje javnosti u vlastite komercijalne svrhe.
• Uklanjanje oznaka: Brisanje, izmjena ili skrivanje bilo kakvih napomena o autorskim pravima (copyright), registrovanim žigovima ili drugih obavještenja o vlasništvu priloženih unutar aplikacije ili na web stranici.

Svako neovlašteno korištenje elemenata intelektualnog vlasništva ZEN Reminder-a predstavlja ozbiljno kršenje ugovora i važećih zakona, što povlači za sobom trenutno poništenje licence za korištenje, trajno blokiranje Naloga i obavezu odgovorne osobe na plaćanje naknade štete, uz zadržavanje prava Operatora da obavijesti organe krivičnog gonjenja.

13. KORISNIČKI SADRŽAJ I DAVANJE LICENCE ZA OBRADU

U okviru korištenja Usluge, Korisnik može unijeti, registrovati, učitati, pohraniti ili prenijeti različite podatke, kao što su pisani tekstovi, snimci ili glasovne komande, geografske koordinate, bilješke, oznake i druge informacije (zajednički nazvani „Korisnički sadržaj”).

13.1. Zadržavanje prava vlasništva

Operator priznaje i garantuje da Korisnik u potpunosti zadržava prava vlasništva, uključujući autorska prava i bilo koja druga prava intelektualnog vlasništva, nad Sadržajem koji legitimno unosi u Platformu ZEN Reminder. Operator ne polaže nikakva prava vlasništva nad ličnim podacima, tekstovima ili audio datotekama Korisnika.

13.2. Davanje ograničene tehničke licence

Kako bi Platforma mogla tehnički izvršiti primljene komande, pokrenuti automatske pozadinske procese (cron jobs) i prenijeti Upozorenja na mobilne uređaje, Korisnik daje ZEN Reminder-u (Operatoru) licencu globalnog karaktera, besplatnu, neisključivu, prenosivu (isključivo na tehničke partnere ili podizvođače infrastrukture u oblaku i AI) i strogo ograničenu na operativne svrhe Usluge.

Ova licenca se daje isključivo za obavljanje sljedećih neophodnih tehničkih operacija:

• Pohranjivanje: Spašavanje i udomljavanje Sadržaja (bilješke, vremena alarmiranja, audio datoteke, parametri lokacije) na sigurnim serverima Platforme ili u infrastrukturi u oblaku koju koristi Operator.
• Obrada: Analiza tekstova i glasa putem internih algoritama i modula vještačke inteligencije (AI) radi izvlačenja namjere, konfigurisanja vremenskih parametara ili geofencing-a i pokretanja poslova provjere svakih 10 sekundi.
• Prikazivanje: Vizuelna ili auditivna reprodukcija tekstova, bilješki i upozorenja unutar interfejsa mobilne aplikacije (Android, iOS) ili web stranice, na uređajima povezanim sa Korisničkim računom.
• Prenos: Slanje podataka i poruka obavještenja putem internetskih mreža i usluga trećih strana za push obavještenja (kao što su Google FCM ili Apple APNs) kako bi se aplikacija aktivirala i pokrenuo konačni Alarm na ekranu uređaja, kao i prenos na terminale drugih korisnika u slučaju opcije Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma.

13.3. Garancije Korisnika u vezi sa Sadržajem

Korisnik izričito izjavljuje i garantuje da posjeduje sva prava, licence, saglasnosti i ovlaštenja potrebna za unošenje Sadržaja u Platformu i za davanje Operatoru gore opisane tehničke licence.

U slučaju korištenja funkcije Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma, Korisnik garantuje da ima prethodnu, eksplicitnu i zakonsku saglasnost tih osoba za unošenje njihovih podataka ili slanje obavještenja, u potpunosti oslobađajući Operatora bilo kakvih zahtjeva u vezi sa kršenjem privatnosti ili GDPR zakonodavstva koji potiču od tih trećih lica.

13.4. Prestanak licence i brisanje podataka

Licenca data Operatoru prestaje u trenutku kada Korisnik trajno obriše određeni Podsjetnik iz aplikacije ili zatraži zatvaranje i potpuno brisanje svog Računa. Međutim, Korisnik prihvata činjenicu da određeni fragmenti podataka mogu privremeno ostati u sigurnosnim kopijama (backup-ovima) sistema, napravljenim automatski u svrhu oporavka u slučaju tehnološke katastrofe, pri čemu se ove kopije šifruju i periodično prepisuju u skladu sa internim sigurnosnim politikama.

14. USLUGE KOJE PRUŽAJU TREĆE STRANE

Kako bi osigurala potpuno tehnološko iskustvo i pružila kompleksne funkcionalnosti (kao što su geolociranje, mape, prepoznavanje glasa ili slanje Upozorenja), Platforma ZEN Reminder integriše, koristi ili upućuje na usluge, API-je, SDK-ove i aplikacije koje su razvili i kojima upravljaju nezavisni dobavljači (zajednički nazvani „Usluge trećih strana”).

14.1. Odsustvo kontrole i garancija

Korisnik razumije i prihvata da su ove Usluge trećih strana — koje uključuju, ali se ne ograničavaju na, operativne sisteme (Android, iOS), usluge push obavijesti Google FCM (Firebase Cloud Messaging) ili Apple APNs, usluge mapa (Google Maps, Apple Maps), infrastrukturu za cloud hosting i eksterne modele vještačke inteligencije — u potpunosti u vlasništvu i pod upravom entiteta nezavisnih od Operatera.

Shodno tome, Operater ZEN Reminder:

• Ne vrši nikakvu tehničku, pravnu ili operativnu kontrolu nad načinom rada, izmjenama koda, internim politikama ili stabilnošću Usluga trećih strana.
• Ne garantuje da će ove eksterne usluge biti dostupne bez prekida, na vrijeme, sigurne ili bez grešaka.
• Ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualne kvarove, prekide, degradaciju kvaliteta ili tehničke greške koje direktno generišu ovi treći dobavljači, čak i ako one direktno utiču na isporuku ili aktiviranje ZEN Reminder Alarma.

14.2. Podvrgavanje sopstvenim uslovima i politikama

Pristup i korištenje funkcionalnosti koje zavise od Usluga trećih strana mogu biti podložni komercijalnim uslovima, ugovorima o licenciranju i politikama privatnosti (uključujući GDPR politike) samih tih trećih dobavljača.

Isključiva je odgovornost Korisnika da konsultuje, razumije i poštuje propise koje nameću ove treće strane (kao što su Uslovi korištenja Google Play ili Apple App Store). Korištenjem ZEN Reminder-a, Korisnik prihvata da nepoštovanje uslova koje nameću treći dobavljači može dovesti do automatske suspenzije pristupa povezanim funkcionalnostima unutar naše Platforme.

14.3. Ograničenje odgovornosti za interakcije sa trećim stranama

Operater se neće smatrati odgovornim i ne može biti tužen za bilo kakav direktan ili indirektan gubitak, finansijsku štetu ili kršenje sigurnosti podataka koji nastanu kao rezultat korištenja, kvara ili prestanka pružanja usluga od strane trećih partnera, ili zbog načina na koji oni upravljaju sopstvenim platformama i bazama podataka.

15. DOSTUPNOST USLUGE I PRAVO NA TEHNIČKE IZMJENE

Operator ulaže stalne tehničke napore kako bi Platformu ZEN Reminder održao operativnom 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici. Međutim, zbog složenosti softverske arhitekture, ovisnosti o internet mrežama i stalnog izvođenja pozadinskih procesa (cron jobs), Operator ne garantuje neprekidno, kontinuirano, sigurno ili pružanje Usluge bez grešaka.

15.1. Pravo na izmjenu, ažuriranje i uklanjanje funkcionalnosti

Kako bi osigurao tehnološku evoluciju, sajber sigurnost i optimizaciju performansi aplikacije, Operator zadržava apsolutno i diskreciono pravo da izvrši bilo koju od sljedećih radnji, u bilo koje vrijeme, bez obavezne prethodne najave i bez ikakve obaveze finansijske ili pravne naknade prema Korisnicima:

• Izmjena funkcionalnosti: Promjena načina na koji rade određeni moduli, izmjena grafičkog interfejsa (UI/UX) ili restrukturiranje načina preuzimanja glasovnih i pisanih komandi.
• Ažuriranje sistema: Puštanje novih verzija mobilnih aplikacija za Android i iOS ili serverskih skripti. Korisnik ima obavezu da stalno instalira najnovija ažuriranja iz zvaničnih prodavnica kako bi osigurao kompatibilnost i ispravan rad Alarma.
• Uklanjanje određenih funkcionalnosti: Trajno povlačenje određenih modula, opcija obavještavanja ili AI integracija, u slučaju da postanu tehnološki zastarjeli, više nisu komercijalno održivi ili su ograničeni od strane trećih partnera.
• Izmjena tehničkih parametara: Podešavanje učestalosti cron jobova skeniranja (na primjer, izmjena standardnog intervala provjere od 10 sekundi) ili ograničenja skladištenja Podsjetnika u bazi podataka, radi optimizacije resursa servera.

15.2. Planirano održavanje i privremena obustava

Pristup Računu i aktiviranje Alarma mogu biti privremeno obustavljeni ili ograničeni u sljedećim situacijama:

• Rutinsko tehničko održavanje: Planirani radovi za optimizaciju baza podataka, čišćenje servera ili primjenu sigurnosnih zakrpa. Operator će pokušati, u mjeri tehničkih mogućnosti, da ove radove obavlja u satima sa niskim prometom.
• Hitne intervencije: Trenutna obustava Usluge u slučaju otkrivanja sigurnosnih propusta, DDoS sajber napada, većih kvarova hardvera ili kritičnih grešaka u operativnom sistemu.

15.3. Oslobađanje od odgovornosti za prekide

Korisnik izričito prihvata da Operator nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak podataka, propuštanje sastanaka ili događaja, niti finansijsku štetu proizašlu iz:

• Nekompatibilnosti aplikacije ZEN Reminder sa starijim ili modifikovanim verzijama operativnih sistema Android ili iOS;
• Prekida Usluge uzrokovanog kvarovima na nivou data centara (cloud hosting) gdje su smješteni naši serveri;
• Nekorištenja ili nemogućnosti korištenja aplikacije tokom perioda održavanja ili privremene obustave.

16. POTPUNO ISKLJUČENJE GARANCIJA

Ovaj odjeljak utvrđuje zakonske granice tehničkih i komercijalnih obaveza koje preuzima Operator. Pristupanjem i korištenjem Platforme, Korisnik izjavljuje da razumije i prihvata specifičnu prirodu softverskih usluga koje se distribuiraju putem interneta i prodavnica aplikacija.

16.1. Pružanje usluge „kakva jeste” („As Is”)

Usluga ZEN Reminder, uključujući mobilne aplikacije, web stranicu, pozadinske procese (cron jobs), module vještačke inteligencije i sve povezane funkcionalnosti, stavlja se na raspolaganje „kakva jeste” („as is”) i „prema dostupnosti” („as available”).

Korisnik koristi Uslugu isključivo na vlastiti rizik. Operator ne daje nikakvo obećanje ili uvjerenje da će Platforma u potpunosti odgovarati očekivanjima, subjektivnim zahtjevima ili specifičnim potrebama svakog pojedinačnog Korisnika.

16.2. Isključenje izričitih ili podrazumijevanih garancija

U maksimalnoj apsolutnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, Operator izričito isključuje bilo koji oblik garancije, bilo da je ona izričita, podrazumijevana, zakonska ili druge prirode. Specifično, ZEN Reminder isključuje svaku garanciju u vezi sa:

• Dostupnost i kontinuitet: Ne garantuje se da će Usluga biti dostupna bez prekida, blagovremeno, sigurno, bez tehničkih grešaka, softverskih bugova, ranjivosti, virusa ili da će prijavljeni kvarovi biti otklonjeni u određenom vremenskom roku.
• Tačnost i preciznost: Ne garantuje se tačnost, činjenična ispravnost ili potpunost podataka koje sistem obrađuje ili ekstrahuje (uključujući preciznost geografskih koordinata koje se koriste za Alarme lokacije ili semantičku interpretaciju koju vrše AI moduli).
• Pouzdanost isporuke: Ne garantuje se da će mreža ili serveri prenositi Upozorenja i push obavještenja na ekran mobilnog uređaja tačno u konfigurisanu sekundu ili minutu, niti da će aplikacija biti nepogrešivo aktivirana u bilo kojem scenariju korištenja.
• Prikladnost za određenu namjenu (Fitness for a Particular Purpose): Ne garantuje se da je Usluga prikladna za određenu profesionalnu, komercijalnu ili ličnu aktivnost Korisnika, niti da može zamijeniti profesionalne sisteme za nadzor, sigurnost ili pomoć.
• Kompatibilnost: Ne garantuje se da će aplikacija ispravno raditi na svim mobilnim uređajima, tabletima ili terminalima Korisnika, niti da će biti kompatibilna sa svim prilagođenim verzijama (custom ROM-ovi, sistemi modifikovani od strane proizvođača) operativnih sistema Android ili iOS.
• Odsustvo kršenja prava (Non-infringement): Ne daju se garancije da korištenje automatski generisanog Sadržaja ili AI funkcionalnosti ne narušava, kolateralno ili nepredvidivo, prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

16.3. Teritorijalna zakonska ograničenja

Određene jurisdikcije ili nacionalni pravni sistemi ne dozvoljavaju potpuno isključenje određenih podrazumijevanih garancija ili ograničenje zakonskih prava potrošača. U takvim situacijama, isključenja navedena u ovom odjeljku primjenjivat će se isključivo u maksimalnoj mjeri dozvoljenoj zakonom tih jurisdikcija, dok će ostale odredbe ostati u potpunosti na snazi.

17. APSOLUTNO OGRANIČENJE PRAVNE ODGOVORNOSTI

Ovaj odjeljak utvrđuje maksimalni prag finansijske i pravne odgovornosti Operatera u odnosu na Korisnika. Raspodjela rizika predviđena ovim članom predstavlja suštinski element sporazuma strana, pri čemu se tarife Pretplate obračunavaju direktno u zavisnosti od ovih ograničenja.

17.1. Isključenje određenih kategorija šteta i gubitaka

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, ZEN Reminder (uključujući Operatera, saradnike, administratore, zaposlenike, kolaboratore ili njegove tehničke partnere) ne može se smatrati odgovornim, ni pod kojim okolnostima, za bilo koju vrstu štete, bez obzira na to da li je Operater bio unaprijed upozoren na mogućnost nastanka takve štete.

Izričito su isključeni iz bilo kojeg oblika naknade:

• Gubitak ili oštećenje podataka: Brisanje, modifikacija, izmjena ili gubitak Podsjetnika (Remindera), audio datoteka, historije Obavještenja ili bilo kojeg Korisničkog sadržaja sačuvanog na Platformi, bez obzira na tehnički uzrok (greške na serveru, softverski bugovi, cyber napadi).
• Direktni ili indirektni finansijski gubici: Gubitak dobiti, prihoda, kapitala, smanjenje komercijalne vrijednosti ili kazne koje su Korisniku izrekli organi vlasti ili ugovorni partneri.
• Gubitak prilika i vremena: Propuštanje poslovnih prilika, intervjua za posao, tendera, ugovora, letova, putovanja ili ličnih događaja od velike važnosti zbog neprimanja ili kašnjenja Obavještenja.
• Prekid aktivnosti: Potpuna ili djelomična obustava radnog toka, operativne blokade ili disfunkcije u profesionalnoj ili komercijalnoj aktivnosti Korisnika.
• Gubitak ili neizvršavanje obavještenja: Tehnički kvar servera ili cron poslova u slanju push signala ili neuspjeh aplikacije da aktivira Alarm na telefonu.
• Kolateralne i posebne štete: Bilo kakve indirektne, posebne, kaznene, egzemplarne, incidentne, povezane ili posljedične štete proizašle iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Usluge.

17.2. Maksimalno ograničenje finansijske odgovornosti (Cap on Liability)

Bez prejudiciranja gore navedenih ograničenja, u slučaju da nadležni sud ili pravni organ utvrdi da Operater ipak ima obavezu naknade štete, strane se izričito slažu da:

Ukupna, kumulativna i apsolutna odgovornost ZEN Remindera (ili Operatera), bez obzira na pravni osnov tužbe (ugovorna odgovornost, deliktna odgovornost, nemar, garancija ili bilo koji drugi oblik odgovornosti), ni u kojem slučaju i ni pod kojim oblikom neće premašiti iznos koji je taj Korisnik stvarno i realno platio ZEN Reminderu u posljednjih 12 mjeseci koji prethode trenutku nastanka potraživanja ili štetnog događaja.

U situaciji u kojoj je Korisnik isključivo koristio besplatnu (standardnu) verziju Usluge i nije izvršio nikakvu uplatu u posljednjih 12 mjeseci, ukupna odgovornost Operatera ograničena je na apsolutnu vrijednost od 0 (nula) EUR (ili ekvivalent u lokalnoj valuti).

17.3. Primjenjivost u slučaju prava potrošača

U slučaju da obavezno lokalno zakonodavstvo o zaštiti potrošača zabranjuje ili ograničava ograničenje odgovornosti za tjelesne povrede, smrt, direktnu namjeru ili krajnju nepažnju (teški propust), ova ograničenja će se primjenjivati isključivo u maksimalnoj mjeri dozvoljenoj tim zakonom, bez uticaja na valjanost ostalih odredbi ovog dokumenta.

18. ODŠTETA I NAKNADA ŠTETE

Ovaj odjeljak utvrđuje obavezu Korisnika da pravno i finansijski zaštiti Operatera u slučaju da radnje, Sadržaj ili zloupotreba Usluge od strane Korisnika prouzrokuju direktnu štetu ili povlače odgovornost Platforme pred trećim stranama ili organima vlasti.

18.1. Obaveza obeštećenja i oslobađanja od odgovornosti (Indemnification)

Korisnik prihvata i izričito se obavezuje da će braniti, u potpunosti obeštetiti i osloboditi svake pravne, građanske, administrativne ili krivične odgovornosti ZEN Reminder, kao i Operatera, njegove saradnike, administratore, zaposlenike, agente, kolaboratore, licencore i tehničke partnere.

Ova obaveza podrazumijeva potpuno pokriće svih potraživanja, reklamacija, sudskih postupaka, zahtjeva za odštetu, odgovornosti, šteta, gubitaka, novčanih kazni, penala i troškova (uključujući, ali ne ograničavajući se na, razumne advokatske honorare, sudske troškove i troškove tehničkog vještačenja) koji proizađu iz ili su u bliskoj vezi sa:

• Kršenjem ovog ugovora: Svako nepoštivanje od strane Korisnika (ili bilo koje druge osobe koja pristupa Usluzi koristeći njegov Račun) odredbi, obaveza, izjava ili garancija utvrđenih u ovim Uslovima i odredbama ili u Politici privatnosti.
• Nezakonitim ili zloupotrebnim korištenjem Usluge: Svako korištenje ZEN Reminder platforme suprotno važećim zakonima, primjenjivim propisima ili normama prihvatljivog korištenja, uključujući pokušaje prevare, sajber napade ili namjerno preopterećenje servera i cron poslova.
• Kršenjem prava trećih strana: Svako kršenje prava intelektualnog vlasništva (autorska prava, registrovani žigovi), poslovnih tajni, prava na privatnost, zaštite podataka o ličnosti (GDPR) ili bilo kojih drugih vlasničkih ili građanskih prava koja pripadaju trećem fizičkom ili pravnom licu, uzrokovano unosom, obradom ili prijenosom Korisničkog sadržaja (uključujući slučajeve konfigurisanja Alarma za treće strane ili Zajedničkih alarma).

18.2. Postupak u slučaju spora sa trećim stranama

U slučaju da treća strana pokrene postupak ili podnese reklamaciju protiv Operatera iz razloga povezanih sa ponašanjem Korisnika:

• Operater će blagovremeno obavijestiti Korisnika o postojanju takvog potraživanja ili sudskog postupka.
• Korisnik se obavezuje da će u potpunosti sarađivati, o svom isključivom trošku, u odbrani Operatera i pružiti sve informacije, dokumente i tehničke dokaze potrebne za rješavanje slučaja.
• Operater zadržava pravo da preuzme isključivu kontrolu nad odbranom i upravljanjem bilo kojim sporom koji je predmet obeštećenja od strane Korisnika, u kojem slučaju će Korisnik ostati u potpunosti odgovoran za isplatu svih iznosa utvrđenih sudskim odlukama ili sporazumima o nagodbi/medijaciji odobrenim zajedničkim dogovorom.

19. PRESTANAK KORIŠTENJA I RASKID UGOVORA

Ovaj sporazum o Odredbama i uslovima ostaje na snazi i proizvodi pravne efekte tokom cijelog perioda u kojem Korisnik pristupa Platformi, drži instaliranu mobilnu aplikaciju ili posjeduje aktivni Nalog u okviru ZEN Reminder-a. Ugovor može jednostrano raskinuti bilo koja od strana, u skladu sa pravilima utvrđenim u ovom odjeljku.

19.1. Prestanak korištenja od strane Korisnika

Korisnik ima pravo prestati koristiti Uslugu u bilo kojem trenutku, bez potrebe za obrazloženjem ili prethodnim odobrenjem od strane Operatera. Da bi prestanak imao puni učinak, Korisnik mora:

• Ručno deaktivirati opciju automatske obnove bilo koje aktivne premium Pretplate, direktno u postavkama Naloga ili putem zvaničnih prodavnica aplikacija (Google Play Store ili Apple App Store);
• Zatražiti trajno brisanje Naloga korištenjem posebne funkcije u aplikaciji ili slanjem izričitog zahtjeva putem odjeljka „Kontakt”;
• Deinstalirati i trajno obrisati aplikaciju ZEN Reminder sa svih mobilnih uređaja u svom posjedu.

Dobrovoljni prestanak korištenja od strane Korisnika ne povlači za sobom nikakvu obavezu povrata novca od strane Operatera za plaćene, a neiskorištene periode Pretplate.

19.2. Suspenzija i zatvaranje Naloga od strane Operatera

Operater zadržava legitimno pravo da privremeno suspenduje pristup Usluzi, ograniči određene funkcionalnosti (kao što je slanje Alarma za Treća lica) ili da trajno zatvori i obriše Nalog Korisnika, bez prethodne najave, bez ikakvog prethodnog obavještenja i bez ikakve obaveze finansijske naknade, u sljedećim specifičnim scenarijima:

• Kršenje uslova: Ako Korisnik direktno ili indirektno prekrši bilo koju od klauzula ovog sporazuma, pravila o intelektualnom vlasništvu ili odredbe iz odjeljka o Prihvatljivom korištenju.
• Sumnja na prevaru ili zloupotrebu: Ako se otkriju neuobičajene aktivnosti, pokušaji izbjegavanja sistema plaćanja, korištenje lažnih identiteta ili zlonamjerna manipulacija serverskim skriptama i pozadinskim procesima.
• Sigurnosni rizici: Ako korištenje predmetnog Naloga generiše direktnu tehničku prijetnju integritetu Platforme, serverima ZEN Reminder-a ili sigurnosti podataka drugih korisnika (kao što su infekcija malverom ili flood/spam napadi Upozorenjima).
• Zakonske obaveze i administrativni nalozi: U slučaju da je Operater obavezan postupiti na taj način primjenom zakona, pravosnažne sudske odluke ili na izričit zahtjev nadležnog vladinog, regulatornog ili pravosudnog organa.
• Produžena neaktivnost: Operater zadržava pravo brisanja naloga koji su ostali potpuno neaktivni (bez ikakve prijave ili korištenja Usluge) u neprekidnom periodu od najmanje 12 mjeseci, u svrhu optimizacije baza podataka.

19.3. Efekti raskida i opstanak klauzula

U trenutku završetka ugovornih odnosa (brisanjem Naloga ili raskidom od strane Operatera), pravo Korisnika na pristup Usluzi i ograničena licenca za korištenje odmah se poništavaju. Svi Podsjetnici, podaci o lokaciji, audio datoteke i postavke sačuvane u okviru Naloga bit će trajno obrisani, bez mogućnosti povrata.

Klauzule iz ovog dokumenta koje su, po svojoj prirodi, namijenjene da prežive prestanak ugovora — uključujući, ali ne ograničavajući se na: Intelektualno vlasništvo, Isključenje garancija, Ograničenje odgovornosti, Naknade, Mjerodavno pravo i Rješavanje sporova — ostat će u potpunosti važeće i proizvodit će pravne efekte i nakon raskida.

20. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA (GDPR)

Operator pridaje poseban značaj povjerljivosti i sigurnosti ličnih podataka koje unose Korisnici. Sve operacije prikupljanja, pohrane, obrade i prijenosa podataka (kao što su e-mail adrese, glasovni snimci, geografske koordinate za Alarme Lokacije ili upiti poslani AI modulima) provode se u strogoj skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim nacionalnim zakonodavstvom.

20.1. Regulacija putem Politike privatnosti

Detaljni principi, pravni osnovi, svrhe obrade, period zadržavanja podataka, način korištenja modula vještačke inteligencije, dijeljenje s pružaocima cloud infrastrukture i specifična prava koja ostvarujete kao ispitanik (pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prenosivost) opširno su regulisani u našem zvaničnom posvećenom dokumentu.

20.2. Pristupanje namjenskoj GDPR stranici

Za potpunu transparentnost i kompletno informisanje, Korisnik može zasebno, direktno i detaljno pristupiti svim politikama i tehničkim mjerama implementiranim za zaštitu svojih podataka posjetom namjenskoj web stranici, koja je trajno dostupna na zvaničnoj adresi: zenreminder.com/gdpr.php. Ovaj zaseban dokument čini sastavni dio pravne arhitekture Platforme i dopunjuje ovaj sporazum.

20.3. Potvrda i prihvatanje politika

Preuzimanjem, instaliranjem aplikacije, kreiranjem Naloga ili korištenjem ZEN Reminder usluga na bilo koji način, Korisnik izričito potvrđuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio Politiku privatnosti i mehanizme obrade podataka opisane na posebnoj GDPR stranici.

U slučaju da Korisnik koristi funkciju Alarma za treća lica ili Zajedničkih alarma i u Platformu unese lične podatke koji pripadaju trećim licima (imena, brojevi telefona, kontekstualni detalji), on preuzima punu pravnu odgovornost za prethodno pribavljanje važećeg i informisanog pristanka tih lica, u skladu sa strogim zahtjevima navedenim na zenreminder.com/gdpr.php.

21. PERIODIČNA IZMJENA USLOVA I ODREDBI

Radi prilagođavanja zakonodavnim promjenama, tehnološkim modifikacijama, dinamici tržišta ili uvođenju novih funkcionalnosti unutar aplikacije i servera, Operator zadržava legitimno pravo da revidira, ažurira ili djelomično ili u potpunosti izmijeni ovaj dokument u bilo kojem trenutku.

21.1. Objavljivanje i transparentnost ažuriranja

Svaka izmijenjena ili dopunjena verzija ovih Uslova i odredbi bit će zvanično objavljena na web stranici ZEN Reminder i postat će dostupna unutar mobilnih aplikacija.

Datum posljednje revizije bit će vidljivo naznačen na početku dokumentu pod napomenom „Posljednje ažuriranje”. Operator nema obavezu slanja pojedinačnih obavještenja putem e-maila za manje izmjene ili izmjene čisto administrativne prirode, zbog čega se Korisniku savjetuje i on ima odgovornost da periodično konsultuje ovaj dokument kako bi bio u toku sa važećim uslovima.

21.2. Obavještavanje o značajnim izmjenama

U slučaju da su izvršene izmjene suštinske prirode i mogu direktno utjecati na prava, cijene Pretplata ili obaveze Korisnika, Operator će uložiti razumne napore da pošalje prethodno obavještenje najmanje 15 dana prije nego što nova pravila stupe na snagu. Ovo obavještenje se može izvršiti prikazivanjem poruke upozorenja (pop-up) unutar aplikacije, putem namjenskog ekrana za prihvatanje prilikom otvaranja Naloga ili slanjem e-maila na adresu povezanu sa Korisničkim nalogom.

21.3. Prešutno prihvatanje kontinuiranim korištenjem

Nastavak pristupa web stranici, zadržavanje instalirane mobilne aplikacije, prijava na Nalog ili korištenje Usluge ZEN Reminder na bilo koji način nakon datuma kada su izmjene objavljene i stupile na snagu, predstavlja potpuno, bezuslovno i neopozivo prihvatanje nove verzije Uslova i odredbi.

Ako se Korisnik ne slaže sa izvršenim izmjenama i ne želi biti pravno obavezan novom verzijom ugovora, on ima zakonsku obavezu da odmah prestane koristiti bilo koje funkcionalnosti Platforme, da otkaže svoje aktivne Pretplate i da u potpunosti deinstalira aplikaciju ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

22. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovaj sporazum, kao i bilo koji pravni odnos, ugovorna ili izvanugovorna obaveza koja proizlazi iz ili je u vezi s korištenjem ZEN Reminder platforme, regulisani su, tumače se i primjenjuju u skladu s važećim nacionalnim zakonodavstvom jurisdikcije u kojoj Operator usluge ima svoje sjedište ili zakonsko prebivalište.

22.1. Obavezni postupak mirnog rješavanja spora

U slučaju bilo kakvog nesporazuma, spora, pritužbe ili parnice između Korisnika i Operatora, koji proizlaze iz tumačenja, izvršenja, neizvršenja ili raskida ovog ugovora, strane se izričito slažu da će uložiti sve razumne napore za rješavanje spora mirnim putem, putem direktnih pregovora i u dobroj vjeri.

• Prije pokretanja bilo kakvog formalnog pravnog postupka ili tužbe, nezadovoljni Korisnik se obavezuje poslati detaljnu pisanu obavijest Operatoru, koristeći službenu adresu iz odjeljka „Kontakt“.
• Obavijest mora sadržavati identifikacijske podatke Računa, tačan opis problema, pripadajuće tehničke dokaze i formulisane zahtjeve.
• Operator će analizirati pritužbu i formulisati službeni odgovor u roku od najviše 30 radnih dana od njenog prijema, pokušavajući pronaći pravično komercijalno ili tehničko rješenje za obje strane.

22.2. Nadležnost sudova

U slučaju da se spor ne može riješiti mirnim putem u roku od 45 dana od dana prijema službene obavijesti od strane Operatora, bilo koja strana ima pravo obratiti se sudovima.

Strane se izričito slažu da će svi sporovi koji nisu riješeni mirnim putem biti predati na isključivo rješavanje nadležnim sudovima u sjedištu ili službenom prebivalištu Operatora, u mjeri u kojoj lokalno procesno zakonodavstvo dozvoljava takav izbor sudskog foruma putem ugovora.

22.3. Alternativno rješavanje sporova (Za potrošače iz EU)

Ako Korisnik ima status potrošača i prebivalište na teritoriji Evropske unije, on ima zakonsko pravo koristiti evropske platforme za alternativno rješavanje sporova. Evropska komisija stavlja na raspolaganje online platformu za online rješavanje sporova (ORS), kojoj se može pristupiti u svrhu vansudskog rješavanja pritužbi u vezi s ugovornim obavezama koje proizlaze iz ugovora o online uslugama.

23. UGOVOR O LICENCI ZA KRAJNJEG KORISNIKA (EULA)

Ovaj član predstavlja direktan, obavezujući i izvršni pravni sporazum između Korisnika, u svojstvu sticaoca licence, i Operatora, u svojstvu davaoca licence. Ovaj Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA) reguliše preuzimanje, instalaciju, kopiranje i korištenje mobilnih aplikacija ZEN Reminder na vašim terminalnim uređajima (pametni telefon, tablet ili drugi kompatibilni uređaji).

23.1. Uslovi davanja EULA licence

Preuzimanjem aplikacije iz zvaničnih prodavnica (Google Play Store, Apple App Store) ili njenom instalacijom, Operator vam dodjeljuje ličnu, ograničenu, neisključivu, neprenosivu, nepodlicenciranu i jednostrano opozivu licencu za korištenje kopije objektnog koda aplikacije ZEN Reminder. Ova licenca se dodjeljuje isključivo za korištenje Usluge u nekomercijalne, lične i zakonite svrhe, u potpunosti u skladu sa ostalim odredbama ovog dokumenta.

23.2. Specifična ograničenja korištenja softvera

Prava dodijeljena ovom EULA licencom podliježu strogim ograničenjima. Korisniku je strogo zabranjeno, direktno ili putem trećih strana, da vrši sljedeće radnje:

• Da iznajmljuje, prodaje, redistribuira, podlicencira, reemituje ili komercijalno iskorištava mobilnu aplikaciju u svoju korist ili u korist trećih lica;
• Da izoluje, izdvaja ili kopira pojedinačne komponente softvera, uključujući grafički interfejs, specifične zvukove alarma, funkciju Šaputanih predalarma ili logiku algoritama za Treniranje memorije;
• Da zaobilazi, modifikuje, onemogućava ili mijenja tehničke mehanizme sigurnosti, enkripcije ili provjere licenci i plaćanja integrisanih u mobilnu aplikaciju;
• Da koristi modifikovanu ili izmijenjenu mobilnu aplikaciju u svrhu slanja lažnih komandi ili zahtjeva serverskim skriptama ili radi ometanja cron poslova koji se pokreću svakih 10 sekundi.

23.3. Automatski prestanak EULA licence

Ova EULA licenca stupa na snagu na dan instalacije ili korištenja aplikacije i ostaje važeća do njenog prestanka. Licenca će se raskinuti i prestati po sili zakona automatski, bez ikakvog prethodnog obavještenja i bez ikakvog sudskog ili vansudskog postupka od strane Operatora, u trenutku kada Korisnik prekrši bilo koju obavezu ili tehničko ograničenje predviđeno ovim Uslovima i odredbama.

Po prestanku licence, Korisnik ima zakonsku obavezu da odmah prekine svako korištenje softverske aplikacije i da izbriše, uništi ili deinstalira sve potpune ili djelomične kopije aplikacije ZEN Reminder sa svih svojih uređaja.

23.4. Prevladavanje pravila prodavnica za distribuciju

Korisnik potvrđuje da je ovaj EULA ugovor zaključen isključivo između Korisnika i Operatora, te da platforme Google ili Apple nemaju nikakvu obavezu podrške, održavanja ili garancije u vezi sa softverom ZEN Reminder. Međutim, vaše pravo na korištenje aplikacije uslovljeno je i poštovanjem pravila korištenja nametnutih komercijalnim uslovima Google Play Store-a i Apple App Store-a (Usage Rules).

24. DJELOMIČNA NIŠTAVOST UGOVORNIH ODREDBI

Odredbe ovog sporazuma o Uslovima i odredbama su djeljive i nezavisne jedna od druge. Čvrsta namjera strana je da sve klauzule, prava i ograničenja utvrđena u ovom dokumentu proizvode pravne učinke u maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom.

24.1. Održavanje punovažnosti usklađenih odredbi

U slučaju da se bilo koji član, stav, klauzula, odredba ili termin u okviru ovog dokumenta proglasi, od strane nadležnog suda, regulatornog tijela, arbitražnog tijela ili izmjenom važećeg zakonodavstva, ništavim, nezakonitim, neustavnim, nevažećim ili neprimjenjivim na bilo koji način ili u bilo kojoj jurisdikciji, takav nalaz neće utjecati, poništiti niti na bilo koji način narušiti punovažnost, zakonitost, pravnu snagu i primjenjivost ostalih odredbi koje ostaju na snazi.

Svi ostali dijelovi sporazuma nastavit će proizvoditi svoje pune učinke i ostat će u potpunosti obavezujući za obje strane, kao da je ova verzija ugovora sastavljena bez uključivanja klauzule proglašene neprimjenjivom.

24.2. Automatska zamjena neusklađenih odredbi

U slučaju identifikacije ništave ili neprimjenjive odredbe, strane prihvataju da će tu klauzulu Operator automatski tumačiti, izmijeniti ili zamijeniti novom zakonskom, važećom i izvršnom odredbom.

Nova klauzula će biti sastavljena i strukturirana na način da očuva i odražava u najvećoj mogućoj mjeri prvobitnu namjeru Operatora, ekonomsku svrhu, tehnološke ciljeve (kao što je ograničenje tehničke odgovornosti servera i cron poslova) i pravnu ravnotežu prvobitno uspostavljenu između Korisnika i Platforme, u strogim granicama dozvoljenim zakonom.

25. KONTAKT INFORMACIJE I SLUŽBENA KOMUNIKACIJA

Operator posvećuje posebnu pažnju transparentnosti i otvoren je za odgovaranje na sve zahtjeve, pojašnjenja ili pitanja Korisnika u vezi s odredbama sadržanim u ovim Uslovima i odredbama, tehničkim funkcionisanjem Platforme ili prijavljivanjem kvarova Usluge.

25.1. Službeni kanali podrške i korespondencije

Da biste poslali službeni zahtjev, sigurnosnu obavijest ili zahtjev za pravno pojašnjenje, možete nas kontaktirati direktno putem sljedećih opcija:

• Namjenski elektronski obrazac: Dostupan direktnim pristupom posebnom odjeljku „Kontakt” u glavnom meniju zvanične web stranice zenreminder.com;
• Integrisana podrška: Korištenjem funkcije pomoći ili kontakta implementirane unutar mobilnih aplikacija ZEN Reminder za Android i iOS;
• E-mail adresa: Slanje elektronske poruke na službenu adresu podrške prikazanu na stranicama Platforme, uz obavezno navođenje kratkog opisa problema u naslovu poruke (npr. „Upit o Uslovima i odredbama” ili „Problem s računom”).

25.2. Vrijeme obrade i valjanost komunikacije

Operator će uložiti sve komercijalno razumne napore da analizira vaše zahtjeve i formuliše jasan i potpun odgovor u roku od najviše 30 dana od datuma validnog prijema poruke.

Svaka službena obavijest koju pošalje Korisnik smatrat će se važećom i uzet će se u obzir s pravnog stajališta isključivo od trenutka kada je primljena putem gore navedenih elektronskih kanala kontakta i potvrđena od strane tehničkih sistema Operatora.

POTPUNO PRIHVATANJE SPORAZUMA

Označavanjem polja za prihvatanje prilikom kreiranja Računa, preuzimanjem, instaliranjem, zadržavanjem aplikacije na uređaju ili korištenjem web stranice i Usluga ZEN Reminder na bilo koji način, neopozivo potvrđujete da ste u potpunosti pročitali, u potpunosti razumjeli pravno i tehničko značenje svake klauzule i pristajete da budete pravno obavezani svim odredbama ovog dokumenta, uključujući isključenja garancija i stroga ograničenja odgovornosti Operatora.