১. সংজ্ঞা

এই নথির মধ্যে, ভৌগোলিক, ভাষাগত বা অনুবাদের প্রেক্ষাপট নির্বিশেষে নিচের শব্দগুলোকে নিম্নোক্ত সংজ্ঞা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে:

• „ZEN Reminder” (বা „প্ল্যাটফর্ম”): এটি সম্মিলিতভাবে সফটওয়্যার, ওয়েবসাইট (zenreminder.com), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android, iOS), সার্ভার অবকাঠামো, API, ডেটাবেস, পরিষেবা এবং অপারেটর কর্তৃক উপলব্ধ করা সমস্ত আনুষঙ্গিক কার্যকারিতাকে বোঝায়।
• „পরিষেবা” (Serviciul): প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে প্রদান করা সমস্ত সহায়তা, প্রক্রিয়াকরণ, সময়সূচী নির্ধারণ এবং ডেটা ট্রান্সমিশন পরিষেবা।
• „ব্যবহারকারী” (Utilizator): যেকোনো প্রাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তার প্রতিনিধি যিনি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করেন, ইনস্টল করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো উপায়ে ব্যবহার করেন।
• „অ্যাকাউন্ট” (Cont): প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং সুরক্ষিত বিভাগ, যা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য অনন্য, ক্রেডেনশিয়াল (ইমেল, পাসওয়ার্ড, থার্ড-পার্টি অথেন্টিকেশন) এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য, যেখানে ব্যবহারকারীর সেটিংস এবং ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• „কন্টেন্ট” (Conținut): যেকোনো টেক্সট, অডিও ফাইল, ভয়েস রেকর্ডিং, ছবি, ভৌগোলিক স্থানাঙ্ক, তথ্য বা ডেটা যা ব্যবহারকারী দ্বারা ইনপুট করা হয়েছে অথবা পরিষেবার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়েছে।
• „কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা” (বা „AI”): প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ, কমান্ড (ভয়েস বা লিখিত) ব্যাখ্যা এবং ফলাফল তৈরি বা কাঠামোগত করার জন্য প্ল্যাটফর্ম দ্বারা ব্যবহৃত অ্যালগরিদম, ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।
• „রিমাইন্ডার কমান্ড” (বা „Reminder”): ব্যবহারকারী কর্তৃক ভয়েস বা লিখিত ইনপুটের মাধ্যমে তৈরি করা সাধারণ ডেটা কাঠামো (মৌলিক ধারণা), যা একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট, কাজ বা ক্রিয়া সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অভিপ্রায়কে সংজ্ঞায়িত করে। একটি একক রিমাইন্ডার হলো একটি মূল উপাদান যা ব্যবহারকারীর নির্ধারিত প্রেক্ষাপট, পরামিতি এবং নিয়মের উপর ভিত্তি করে এক বা একাধিক স্বতন্ত্র অ্যালার্ট/অ্যালার্ম ধারণ, তৈরি বা শিডিউল করতে পারে।
• „অ্যালার্ট” (বা „অ্যালার্ম”): ব্যবহারকারীর মোবাইল ডিভাইস বা টার্মিনালে কার্যকরভাবে ট্রিগার হওয়া চূড়ান্ত প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি ইভেন্ট (উদাহরণস্বরূপ: Google FCM - Firebase Cloud Messaging, পুশ নোটিফিকেশন, শব্দ সংকেত বা কম্পনের মাধ্যমে) যার উদ্দেশ্য অ্যাপ্লিকেশনটিকে জাগিয়ে তোলা/সক্রিয় করা এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা। অ্যালার্ম হলো ডিভাইসের স্ক্রিনে রিমাইন্ডারের শারীরিক সম্পাদন এবং ভিজ্যুয়াল/অডিটরি গ্রহণ।
• „সময় ভিত্তিক অ্যালার্ম” (Alarmă de Timp): একটি নির্দিষ্ট ক্যালেন্ডার তারিখ এবং সঠিক সময়, মিনিট এবং সেকেন্ডে (বা পুনরাবৃত্তিমূলক বিরতিতে) ট্রিগার করার জন্য নির্ধারিত অ্যালার্ট, যা সার্ভার থেকে পর্যবেক্ষণ এবং পাঠানো হয়।
• „অবস্থান ভিত্তিক অ্যালার্ম” (Alarmă de Locație): ভৌগোলিক স্থানাঙ্ক (geofencing) দ্বারা শর্তযুক্ত অ্যালার্ট, যা কেবলমাত্র তখনই ট্রিগার হয় যখন ব্যবহারকারীর ডিভাইস একটি নির্দিষ্ট শারীরিক সীমানায় আগমন, প্রস্থান বা উপস্থিতি শনাক্ত করে (উদা: "যখন আমি ডেডিম্যানে পৌঁছাব")।
• „তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যালার্ম” (বা „সাধারণ অ্যালার্ম”): একজন ব্যবহারকারী দ্বারা সেট করা অ্যালার্ট, যা অন্য ব্যবহারকারী/গ্রাহকদের ডিভাইসে তাদের সম্মতি বা স্বীকৃত আন্তঃসংযোগের ভিত্তিতে প্রেরণ, ভাগ বা ট্রিগার করার উদ্দেশ্যে তৈরি।
• „নিজস্ব অ্যালার্ম” (Alarme Proprii): ব্যবহারকারী কর্তৃক শুধুমাত্র তার নিজস্ব ডিভাইস এবং নিজস্ব অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি করা অ্যালার্ট।
• „ফিসফিস করা প্রি-অ্যালার্ম” (Prealarme Șoptite): প্রধান অ্যালার্মের একটি নির্দিষ্ট সময় আগে জারি করা প্রাথমিক, কম ভলিউম, বিচক্ষণ বা নির্দিষ্ট বিজ্ঞপ্তি, যার কাজ হলো ব্যবহারকারীকে সূক্ষ্মভাবে সতর্ক করা।
• „স্মৃতি প্রশিক্ষণ” (Antrenarea Memoriei): পুনরাবৃত্তি অ্যালগরিদম এবং ক্রমাগত অনুস্মারক কৌশলের উপর ভিত্তি করে একটি শিক্ষাগত বা জ্ঞানীয় ফাংশন, যা পরিষেবার সাথে বারবার মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট তথ্য বা অভ্যাস সুসংহত করতে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২. পরিষেবা অপারেটর

ZEN Reminder পরিষেবাটি প্ল্যাটফর্মের মালিকের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং আইনত পরিচালিত হয়, যাকে পরবর্তীতে "অপারেটর" হিসেবে অভিহিত করা হবে। অপারেটর প্রযুক্তিগত প্রশাসন, অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীদের জন্য নির্ধারিত কার্যকারিতাগুলির বিকাশ নিশ্চিত করে।

তথ্যের স্বচ্ছতা এবং ভোক্তা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, অপারেটরের সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট আইনি শনাক্তকরণ তথ্য — যার মধ্যে রয়েছে সত্তার আনুষ্ঠানিক নাম, আইনি সংগঠনের ধরন, অনন্য কর নিবন্ধন কোড, নিবন্ধিত কার্যালয় এবং সরাসরি যোগাযোগের তথ্য (ইমেল ঠিকানা, ইলেকট্রনিক ফর্ম বা ফোন নম্বর, ক্ষেত্রবিশেষে) — স্বচ্ছ এবং স্থায়ীভাবে জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে।

এই তথ্যগুলি সরাসরি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের (zenreminder.com) মূল মেনুতে বা অফিসিয়াল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির নিবেদিত বিভাগগুলিতে উপলব্ধ বিশেষ "যোগাযোগ" বিভাগটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে দেখা যেতে পারে।

৩. পরিষেবার বিবরণ

ZEN Reminder হলো একটি উন্নত প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম যা সহায়তা, ব্যক্তিগত সংগঠন, মুখস্থকরণ এবং সতর্কীকরণ ব্যবস্থা হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের রিমাইন্ডার অর্ডার এবং তাদের সাথে সম্পর্কিত অ্যালার্ট/অ্যালার্ম তৈরি, গঠন, পরিচালনা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার করার জন্য সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

৩.১. প্রধান কার্যকারিতা এবং ট্রিগার করার মানদণ্ড

প্ল্যাটফর্মটি বিস্তৃত প্যারামিটার, মানদণ্ড এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে অ্যালার্ট কনফিগার এবং পরিচালনা করার অনুমতি দেয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• সময় এবং পর্যায়কাল: নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময়, নির্দিষ্ট মিনিট এবং সেকেন্ডে অ্যালার্টের সময় নির্ধারণ করা, সেইসাথে পুনরাবৃত্তিমূলক, দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক বা কাস্টমাইজড বিরতি কনফিগার করা।
• অবস্থান এবং জিওফেন্সিং (Geofencing): মোবাইল ডিভাইসের ভৌগোলিক স্থানাঙ্ক শনাক্তকরণের ভিত্তিতে অ্যালার্ট ট্রিগার করা, বিশেষ করে একটি পূর্বনির্ধারিত শারীরিক সীমানায় প্রবেশ, প্রস্থান বা উপস্থিতির সময়।
• প্রেক্ষাপট এবং অবস্থা: শনাক্ত করা কার্যকলাপ, ডিভাইসের অবস্থা বা নির্দিষ্ট ব্যবহারের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে অ্যালার্টের অভিযোজন বা অগ্রাধিকার নির্ধারণ।
• ব্যক্তি এবং আন্তঃসংযোগ: নির্দিষ্ট পরিচিতি বা সত্তার সাথে অ্যালার্ট সংযুক্ত করার সম্ভাবনা, সেইসাথে প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছে অ্যালার্ট প্রেরণ বা ভাগ করে নেওয়া (তৃতীয় পক্ষ বা সাধারণ অ্যালার্ম)।
• ভয়েস কমান্ড এবং অডিও প্রসেসিং: স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিমাইন্ডার তৈরি করার জন্য ব্যবহারকারীর দ্বারা মৌখিকভাবে ব্যক্ত করা ডিক্টেশন বা কমান্ড গ্রহণ, রেকর্ড এবং ব্যাখ্যা করা।
• টেক্সট ইনপুট এবং ডিজিটাল ইন্টারফেস: কিবোর্ড এবং অ্যাপ্লিকেশনের ভিজ্যুয়াল উপাদানগুলির মাধ্যমে ম্যানুয়ালি রিমাইন্ডার তৈরি করা।
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সহায়ক কার্যকারিতা: ইনপুট করা টেক্সট বা ভয়েস বিশ্লেষণ করতে ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে উদ্দেশ্য, সময়ের প্যারামিটার, অবস্থান বা লজিক্যাল বিবরণ বের করে অ্যালার্মগুলোকে সঠিকভাবে গঠন করে।
• ফিসফিস করা প্রি-অ্যালার্ম এবং স্মৃতি প্রশিক্ষণ: বিচক্ষণ, প্রাথমিক বিজ্ঞপ্তি প্রদান এবং ব্যবহারকারীর তথ্য ধরে রাখার ক্ষমতা শক্তিশালী করার জন্য পুনরাবৃত্তির উপর ভিত্তি করে জ্ঞানীয় কৌশল ব্যবহার করা।

৩.২. ডেলিভারি এবং সম্পাদনের বিষয়ে দায়মুক্তি

ZEN Reminder গ্যারান্টি দেয় না এবং প্রতিশ্রুতি দেয় না যে সমস্ত অ্যালার্ট যে কোনও পরিস্থিতিতে বা সময়মতো সম্পূর্ণভাবে প্রসেস, ডেলিভারি, প্রদর্শিত বা সম্পাদিত হবে। পরিষেবাটি শুধুমাত্র একটি সহায়ক সরঞ্জাম হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা বা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

৩.৩. প্রযুক্তিগত নির্ভরতা এবং বাহ্যিক কারণসমূহ

পরিষেবাটির সর্বোত্তম, সঠিক এবং নিরবচ্ছিন্ন কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসে অ্যালার্মের কার্যকর ডেলিভারি অপারেটরের নিয়ন্ত্রণের বাইরের বেশ কয়েকটি বাহ্যিক কারণের উপর সমালোচনামূলকভাবে নির্ভর করে। ব্যবহারকারী বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে পরিষেবাটি নিম্নলিখিত কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত, বাধাগ্রস্ত বা অবরুদ্ধ হতে পারে:

• ইন্টারনেট সংযোগ: প্ল্যাটফর্মের সার্ভারের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মোবাইল ডেটা বা ওয়াই-ফাই সংযোগের গুণমান, প্রাপ্যতা এবং স্থিতিশীলতা।
• তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো এবং পরিষেবা: গ্লোবাল প্রোভাইডারদের পুশ নোটিফিকেশন সিস্টেমের কার্যকারিতা, যেমন Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), সেইসাথে ম্যাপ পরিষেবা, জিওলোকেশন বা ভয়েস রিকগনিশন এবং প্রেক্ষাপট অনুযায়ী তথ্য প্রসেসিং পরিষেবা যা তৃতীয় পক্ষ বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) দ্বারা সরবরাহ করা হয়।
• অ্যাপ্লিকেশনকে দেওয়া অনুমতিসমূহ: অপারেটিং সিস্টেমের (Android, iOS) নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা সেটিংস। কাজ করার জন্য, অ্যাপ্লিকেশনটির লোকেশন অ্যাক্সেস (ব্যাকগ্রাউন্ড সহ), মাইক্রোফোন, স্টোরেজ, পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য স্পষ্ট অনুমতির প্রয়োজন এবং ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন/সেভিং সিস্টেম থেকে অ্যাপ্লিকেশনটিকে বাদ দেওয়া প্রয়োজন যা ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করে দিতে পারে।
• ডিভাইসের অবস্থা এবং কার্যকারিতা: ব্যবহারকারীর টার্মিনালের হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার অখণ্ডতা, ডিভাইসে সেট করা ভলিউম, "ডু নট ডিস্টার্ব" (Do Not Disturb) মোড সক্রিয় থাকা, স্টোরেজ স্পেসের অভাব বা স্থানীয় প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• সার্ভারের প্রাপ্যতা এবং রক্ষণাবেক্ষণ: প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সফ্টওয়্যার আপডেট, সাইবার আক্রমণ বা অপারেটরের ডেটা সেন্টারকে প্রভাবিত করে এমন ফোর্সমাজিউর (Force Majeure) পরিস্থিতির কারণে পরিষেবার সাময়িক বাধা।

4. যোগ্যতা এবং আইনি সক্ষমতা

ZEN Reminder পরিষেবাটি অ্যাক্সেস, ডাউনলোড, ইনস্টল বা যেকোনো উপায়ে ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে এই বিভাগে উল্লিখিত যোগ্যতার মানদণ্ডগুলো সম্মিলিতভাবে পূরণ করতে হবে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিজের দায়িত্বে ঘোষণা এবং গ্যারান্টি দিচ্ছেন যে আপনি এই সমস্ত আইনি শর্ত পূরণ করেন।

4.1. বয়সের মানদণ্ড এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

এই পরিষেবাটি শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয় এবং তাদের ব্যবহারের জন্য ডিজাইন করা হয়নি। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই:

• সাঁভিয়ে কমপক্ষে ১৬ বছর পূর্ণ হতে হবে (অথবা আপনার আবাসিক বিচারব্যবস্থার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সমাজ পরিষেবা এবং ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে বৈধভাবে সম্মতি প্রদানের জন্য অনুমোদিত ন্যূনতম আইনি বয়স, যেখানে পিতামাতার অনুমোদনের প্রয়োজন নেই)।
• আপনার বয়স যদি ১৩ থেকে ১৬ বছরের মধ্যে হয় (অথবা স্থানীয় আইনের সমতুল্য সীমা), তবে আপনি একচেটিয়াভাবে একজন অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এবং স্পষ্ট সম্মতিতে পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন, যিনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী (Terms and Conditions) দ্বারা আইনত বাধ্য হতে সম্মত হন।
• অপারেটর জেনেশুনে এই বয়সের সীমার নিচের ব্যক্তিদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি আমরা শনাক্ত করি যে কোনো অযোগ্য ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে আমরা কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি।

4.2. চুক্তি করার আইনি সক্ষমতা

ব্যবহারকারী ঘোষণা করছেন যে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তার পূর্ণ অনুশীলন এবং স্বাক্ষর করার ক্ষমতা রয়েছে। আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার অধিকারী নন যদি:

• আমাদের নীতি লঙ্ঘনের কারণে অতীতে আপনাকে ZEN Reminder প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে স্থায়ীভাবে স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করা হয়ে থাকে।
• আপনি আন্তর্জাতিক নিষেধাজ্ঞা, এম্বারগো বা আইনি বিধিনিষেধের আওতাভুক্ত হন যা আপনাকে ইউরোপীয় বা বৈশ্বিক অঞ্চলের সফ্টওয়্যার পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্মগুলোতে অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয়।

4.3. তথ্যের নির্ভুলতা এবং সত্যতা

এটি একটি বাধ্যতামূলক শর্ত যে নিবন্ধন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য (নাম, ইমেল ঠিকানা বা বিলিং ডেটা সহ) অবশ্যই বাস্তব, নির্ভুল, সম্পূর্ণ এবং সর্বদা আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা, অস্থায়ী ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করা বা অন্য কোনো ব্যক্তি বা আইনি সত্তার পরিচয় অন্যায়ভাবে গ্রহণ করা এই চুক্তির একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায়বদ্ধতা আকর্ষণ করতে পারে।

4.4. আইনি সত্তার প্রতিনিধিত্ব (কোম্পানি / সংস্থা)

আপনি যদি কোনো বাণিজ্যিক কোম্পানি, সমিতি, ফাউন্ডেশন বা আইনি ব্যক্তিত্ব সম্পন্ন অন্য কোনো সত্তার পক্ষে, স্বার্থে বা প্রতিনিধি হিসেবে ZEN Reminder পরিষেবাটি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন:

• আপনি স্পষ্টভাবে ঘোষণা এবং গ্যারান্টি দিচ্ছেন যে আপনি উক্ত সত্তার পক্ষে এই শর্তাবলী গ্রহণ করার জন্য আইনত অনুমোদিত (ম্যান্ডেট, পাওয়ার অফ অ্যাটর্নি, কর্মসংস্থান চুক্তি বা প্রশাসক হিসেবে যোগ্যতার মাধ্যমে)।
• এই গ্রহণের মাধ্যমে, আপনি যে আইনি সত্তার প্রতিনিধিত্ব করছেন তা পরিষেবাটি ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত সমস্ত বাধ্যবাধকতা এবং দায়বদ্ধতা সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করে এবং "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" শব্দগুলো সম্মিলিতভাবে অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী ব্যক্তি এবং প্রতিনিধিত্বকারী কোম্পানি উভয়কেই বোঝাবে।

৫. অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপত্তা এবং ব্যবস্থাপনা

ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ কার্যকারিতা অ্যাক্সেস করার জন্য, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৫.১. নিরাপত্তা সংক্রান্ত ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার মুহূর্ত থেকে, ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য একমাত্র এবং সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন। বিশেষভাবে, ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য একচেটিয়া বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করেন:

• লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা: পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস কী বা তৃতীয় পক্ষের লগইন ক্রেডেনশিয়াল (যেমন গুগল বা অ্যাপল অ্যাকাউন্ট) সুরক্ষিত রাখা। ব্যবহারকারীর জন্য এই তথ্যগুলো অন্য কোনো তৃতীয় ব্যক্তির সাথে প্রকাশ করা, বিক্রি করা, ভাড়া দেওয়া বা শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রম: অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে করা যেকোনো রিমাইন্ডার অর্ডার, নির্ধারিত অ্যালার্ট, সেটিংস পরিবর্তন বা আর্থিক লেনদেন আইনগতভাবে অ্যাকাউন্টধারী ব্যবহারকারীর সরাসরি কাজ হিসেবে বিবেচিত হবে। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য অপারেটরকে দায়ী করা যাবে না।
• তথ্য স্থায়ীভাবে আপডেট করা: অফিসিয়াল যোগাযোগের মাধ্যমগুলো বজায় রাখা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য (যেমন নিষ্ক্রিয় হয়ে যাওয়া ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করা) অবিলম্বে সংশোধন এবং আপডেট করার বাধ্যবাধকতা।

৫.২. নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

যদি ব্যবহারকারীর যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকে বা তিনি লক্ষ্য করেন যে তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, যার মধ্যে ক্রেডেনশিয়াল হারানো, চুরি হওয়া, অননুমোদিত প্রকাশ বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত, তবে ব্যবহারকারী অবিলম্বে "যোগাযোগ" (Contact) সেকশনের মাধ্যমে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে এবং অবহিত করতে বাধ্য।

৫.৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করার অপারেটরের অধিকার

প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা এবং আইন মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য, অপারেটর নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতিপূরণ বা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত, আংশিকভাবে সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার স্বেচ্ছাধীন অধিকার সংরক্ষণ করে:

• যদি দেখা যায় যে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সম্পাদনার সময় প্রদান করা তথ্য মিথ্যা, কাল্পনিক, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ইচ্ছাকৃতভাবে বিভ্রান্তিকর।
• যদি অ্যাকাউন্টটি অপব্যবহারমূলক, প্রতারণামূলক, ভালো অনুশীলনের পরিপন্থী বা ZEN Reminder সার্ভারের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যাহত করার উদ্দেশ্যে (যেমন ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস অ্যাটাক, অ্যালার্ট স্প্যাম বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং) ব্যবহার করা হয়।
• যদি স্পষ্ট ইঙ্গিত থাকে যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের মেধা সম্পত্তির অধিকার বা এই চুক্তির 'গ্রহণযোগ্য ব্যবহার' (Acceptable Use) সেকশনের বিধানগুলো লঙ্ঘন করা হচ্ছে।

অপব্যবহার বা প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ফলে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা, রিমাইন্ডারের ইতিহাস এবং সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনগুলোতে অ্যাক্সেস অবিলম্বে হারিয়ে যাবে, যা পুনরুদ্ধার বা পরিশোধিত অর্থ ফেরতের কোনো সম্ভাবনা থাকবে না।

6. সাবস্ক্রিপশন এবং পেমেন্ট

ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মটি একটি স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণে বিনামূল্যে ডাউনলোড বা ব্যবহার করা যেতে পারে, তবে নির্দিষ্ট উন্নত বৈশিষ্ট্য, বর্ধিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মডিউল, উচ্চতর স্টোরেজ ক্ষমতা বা বিশেষ ধরণের অ্যালার্টের অ্যাক্সেস পেইড সাবস্ক্রিপশন (এরপরে „সাবস্ক্রিপশন” হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) ক্রয়ের শর্তাধীন।

6.1. শুল্ক, সুবিধা এবং মূল্য পরিবর্তন

মূল্য, শুল্ক কাঠামো, অন্তর্ভুক্ত নির্দিষ্ট সুবিধা এবং প্রতিটি ধরণের সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ কেনাকাটার সময় মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে স্বচ্ছ, পরিষ্কার এবং স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

অন্যথায় নির্দিষ্ট না থাকলে, সমস্ত মূল্যের মধ্যে ব্যবহারকারীর এখতিয়ারে প্রযোজ্য কর আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক কর অন্তর্ভুক্ত থাকে। অপারেটর যেকোনো সময় শুল্ক পরিবর্তন করার বা নতুন ধরণের সাবস্ক্রিপশন চালু করার অধিকার সংরক্ষণ করে; যেকোনো মূল্য পরিবর্তন শুধুমাত্র ভবিষ্যতের বিলিং পিরিয়ডের জন্য প্রযোজ্য হবে এবং ব্যবহৃত বাণিজ্যিক প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে আগে থেকেই অবহিত করা হবে।

6.2. পেমেন্ট প্রসেসিং এবং তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী

সাবস্ক্রিপশন ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত আর্থিক লেনদেনগুলি অপারেটর দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয় না, বরং অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট ইকোসিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পূর্ণরূপে মধ্যস্থতা এবং প্রক্রিয়া করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• Google Play Billing: অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম সহ ডিভাইসের মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য;
• Apple App Store In-App Purchase: iOS অপারেটিং সিস্টেম সহ ডিভাইসের মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য;
• অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর: ব্যাংক কার্ড বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য সরাসরি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে সংহত।

একটি পেমেন্ট শুরু করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের সাথে জড়িত তৃতীয় পক্ষ প্রসেসরের শর্তাবলী, বাণিজ্যিক শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিগুলি গ্রহণ করেন।

6.3. ব্যাংক তথ্যের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীদের আর্থিক তথ্যের সর্বোত্তম সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য, ZEN Reminder তার সার্ভারে ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ বা CVV/CVC নিরাপত্তা কোড) সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করে না। এই সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি উপরে উল্লিখিত পেমেন্ট প্রসেসরদের নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা ইন্টারফেসে প্রবেশ করানো হয়, যা শিল্পের আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান (PCI-DSS) অনুযায়ী কাজ করে।

৭. স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এবং উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যালার্ট (Alerts) ট্রিগার করার ক্ষেত্রে বাধা এড়াতে, সাধারণ নিয়ম হিসেবে সমস্ত পেইড সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বিকল্পের সাথে কনফিগার করা হয়েছে।

৭.১. পুনরাবৃত্ত বিলিং প্রক্রিয়া

সাবস্ক্রিপশনের প্রাথমিক মেয়াদ (মাসিক, ত্রৈমাসিক, বার্ষিক বা অন্য যেকোনো) শেষ হওয়ার পরে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাথমিক মেয়াদের সমান সময়ের জন্য বাড়ানো হবে। নতুন বিলিং চক্রের জন্য প্রযোজ্য খরচ ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হবে, যা ওই নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড রেট অনুযায়ী হবে, যদি না অন্য কোনো বিষয়ে স্পষ্টভাবে সম্মতি দেওয়া হয় বা প্রসেসিং তারিখের আগে সাবস্ক্রিপশনটি বৈধভাবে বাতিল করা হয়।

৭.২. বাতিলকরণের বিষয়ে ব্যবহারকারীর একচেটিয়া দায়িত্ব

ব্যবহারকারীর তার সাবস্ক্রিপশনের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং তিনি বিলিং চক্র পরিচালনা, পর্যবেক্ষণ এবং স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বাতিলের অনুরোধ করার জন্য একমাত্র এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী।

• স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বাতিলের অনুরোধ পরবর্তী তহবিল সংগ্রহের নির্ধারিত তারিখ এবং সময়ের অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে পাঠাতে বা কার্যকর করতে হবে (অথবা Google Play বা Apple App Store দ্বারা নির্ধারিত নির্দিষ্ট শর্তাবলী অনুযায়ী)।
• যদি সাবস্ক্রিপশনটি Google Play Store বা Apple App Store-এর মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তবে অপারেটর এটি বাতিল করতে পারবে না; এটি ব্যবহারকারীকে সরাসরি তার Google অ্যাকাউন্ট বা Apple ID-র সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট সেকশন থেকে করতে হবে।
• যদি সাবস্ক্রিপশনটি সরাসরি অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে অন্য কোনো ইন্টিগ্রেটেড পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তবে বাতিলকরণ ZEN Reminder ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের কন্ট্রোল প্যানেলের সেটিংসের মাধ্যমে অথবা কেনাকাটার সময় ইমেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে করতে হবে।

৭.৩. বাতিলকরণের প্রভাব

স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করার পরে, ব্যবহারকারী বর্তমান বিলিং মেয়াদের শেষ পর্যন্ত পরিষেবার প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলিতে পূর্ণ অ্যাক্সেসের অধিকার বজায় রাখবেন। এই মেয়াদ শেষ হলে, অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্রি (স্ট্যান্ডার্ড) ভার্সনে স্থানান্তরিত হবে, যার ফলে নির্দিষ্ট কিছু মডিউল (উন্নত AI বৈশিষ্ট্য, তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যালার্ম বা নির্দিষ্ট অ্যালার্ট সেটিংস সহ) সীমিত বা স্থগিত হতে পারে।

8. ফেরত নীতি (REFUND POLICY)

এই ফেরত নীতিটি ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং ZEN Reminder পরিষেবার জন্য পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়ার আর্থিক শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করে। একটি সাবস্ক্রিপশন কেনার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী এই বাণিজ্যিক নিয়মগুলির সাথে তার স্পষ্ট সম্মতি প্রকাশ করেন।

8.1. অ্যাপ স্টোরসমূহের এখতিয়ার (Google এবং Apple)

যদি সাবস্ক্রিপশন বা পেইড পরিষেবাটি কোনো তৃতীয় পক্ষের ডিস্ট্রিবিউশন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তবে যেকোনো ফেরতের অনুরোধ বিশ্লেষণ, অনুমোদন এবং কার্যকর করার প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের বাণিজ্যিক শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট নীতি দ্বারা পরিচালিত হবে।

• Google Play Store-এর মাধ্যমে কেনাকাটা: ফেরতের অনুরোধগুলি Google-এর নীতিমালার অধীন। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার Google Play অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ টুলগুলির মাধ্যমে সরাসরি অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
• Apple App Store-এর মাধ্যমে কেনাকাটা: iOS ডিভাইসে করা সমস্ত লেনদেন সরাসরি Apple দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ZEN Reminder অপারেটরের Apple লেনদেনের জন্য ফেরত প্রক্রিয়া বা পরিচালনা করার কোনো প্রযুক্তিগত বা আইনি ক্ষমতা নেই। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই Apple সহায়তা পরিষেবাতে (reportaproblem.apple.com) আবেদন জমা দিতে হবে।

8.2. সাধারণ অফেরতযোগ্য নিয়ম

প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত এবং যেখানে স্পষ্টভাবে অন্য কিছু বলা হয়নি, প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত সাবস্ক্রিপশন কেনাকাটা চূড়ান্ত এবং অফেরতযোগ্য। বিশেষভাবে:

• ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত সময়কাল: একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের সেই সময়ের জন্য কোনো আনুপাতিক (pro-rata) ফেরত দেওয়া হবে না যে সময়ে ব্যবহারকারী প্রকৃতপক্ষে অ্যাপটি ব্যবহার করেননি বা অ্যালার্ট থেকে উপকৃত হননি।
• ইতিমধ্যেই প্রদান করা পরিষেবা: যে মুহূর্ত থেকে প্রিমিয়াম বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন AI অনুসন্ধান বা সময় এবং অবস্থানের অ্যালার্মের জন্য সার্ভার রিসোর্স বরাদ্দ) অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে, পরিষেবাটি সম্পূর্ণভাবে সম্পাদিত বলে গণ্য হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ফি এবং কমিশন: পেমেন্ট প্রসেসিং ফি, ব্যাঙ্ক কমিশন বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর দ্বারা চার্জ করা মুদ্রা বিনিময় হারের পার্থক্য অপারেটর দ্বারা পুনরুদ্ধার বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

8.3. প্রত্যাহারের আইনি অধিকার (ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তাদের জন্য)

ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রবিধান (নির্দেশিকা 2011/83/EU) অনুযায়ী, ভোক্তাদের সাধারণত কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই ১৪ দিনের মধ্যে একটি দূরবর্তী চুক্তি থেকে নাম প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

ডিজিটাল কন্টেন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রম: ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে বোঝেন এবং গ্রহণ করেন যে, একটি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন অবিলম্বে সক্রিয় করার মাধ্যমে এবং ডিজিটাল বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে (যেমন AI-সহায়তা প্রাপ্ত রিমাইন্ডার তৈরি করা বা অ্যালার্ট স্ক্যানিংয়ের ক্রন প্রসেস সেট আপ করা), তিনি চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের আইনি অধিকার হারান, কারণ ডিজিটাল কন্টেন্ট সরবরাহ তার পূর্ববর্তী স্পষ্ট সম্মতিতে শুরু হয়েছে।

8.4. ভোক্তাদের বাধ্যতামূলক অধিকার

এই শর্তাবলীর কোনো বিধানই ব্যবহারকারীর তার নিজ নিজ এখতিয়ারের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভোক্তা হিসেবে প্রাপ্ত বাধ্যতামূলক আইনি অধিকার (statutory rights) সীমিত, বর্জন বা পরিবর্তন করার উদ্দেশ্যে নয়, যে অধিকারগুলি চুক্তির মাধ্যমে বাতিল করা যায় না।

9. গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নীতি (ACCEPTABLE USE POLICY)

প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি নিরাপদ, আইনি এবং নির্ভরযোগ্য পরিবেশ বজায় রাখার জন্য, সকল ব্যবহারকারী ZEN Reminder পরিষেবাটি সদিচ্ছার সাথে, আইনের সীমার মধ্যে এবং অন্যদের অধিকার সম্মান করে ব্যবহার করতে বাধ্য। পরিষেবার ব্যবহার এই বিভাগের নিয়মগুলি মেনে চলার উপর কঠোরভাবে নির্ভরশীল।

9.1. নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং আচরণ

পরিষেবাটি (প্রবেশ করানো টেক্সট, প্রেরিত ভয়েস রেকর্ডিং বা নির্ধারিত অ্যালার্ট সহ) নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ বা অপরাধমূলক কার্যক্রম: বর্তমান স্থানীয়, জাতীয় বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করে এমন কোনো কাজের পরিকল্পনা, সুবিধা প্রদান, প্রচার বা সম্পাদন করা।
• হয়রানি, হুমকি এবং অপব্যবহার: অন্য কোনো ব্যক্তিকে হয়রানি, ভয় দেখানো, সহিংসতার হুমকি দেওয়া, উত্যক্ত করা বা পিছু নেওয়ার (stalking) উদ্দেশ্যে শেয়ার করা অ্যালার্ট বা রিমাইন্ডার তৈরি করা।
• প্রতারণা এবং জালিয়াতি: অন্য ব্যক্তিদের বিভ্রান্ত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, মিথ্যা পরিচয় ধারণ করা, ফিশিং অনুশীলন বা পিরামিড স্কিম চালানো।
• ক্ষতিকারক উপাদান বিতরণ (Malware): স্ক্রিপ্ট, ক্ষতিকারক লিঙ্ক, ভাইরাস, ট্রোজান হর্স, ওয়ার্ম বা কম্পিউটার সিস্টেমের কার্যকারিতা ব্যাহত বা ধ্বংস করার জন্য ডিজাইন করা অন্য কোনো প্রযুক্তি প্রবেশ করানো।
• আক্রমণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস: ZEN Reminder-এর সার্ভার, ডাটাবেস, API বা সোর্স কোডে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা, অথবা অপারেটরের লিখিত সম্মতি ছাড়া দুর্বলতা (vulnerabilities) স্ক্যান করা।
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন: এমন কন্টেন্ট পাঠানো যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, বাণিজ্যিক গোপনীয়তা বা কোনো ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং নিজস্ব ভাবমূর্তির অধিকার লঙ্ঘন করে।
• আপত্তিকর এবং মানহানিকর কন্টেন্ট: অত্যন্ত অশ্লীল, পর্নোগ্রাফিক, বর্ণবাদী, জেনোফোবিক, বৈষম্যমূলক, ঘৃণা উস্কানি দেয় এমন বা মানুষের মর্যাদা ক্ষুণ্ণ করে এমন বার্তা, নোট বা অ্যালার্ট তৈরি করা।
• সিস্টেমের অপব্যবহার এবং স্প্যাম: গণ-বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, অনাকাঙ্ক্ষিত বাণিজ্যিক বার্তা পাঠানো বা প্রতি সেকেন্ডে হাজার হাজার অ্যালার্ট তৈরি করতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট/বট ব্যবহার করা, যা ZEN Reminder-এর ক্রন জব (cron jobs) এবং সার্ভারের ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করতে পারে।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং (Reverse Engineering): Android/iOS অ্যাপ্লিকেশন থেকে কোড ডিকম্পাইল করা, ডিসঅ্যাসেম্বল করা, কোড বের করা বা প্ল্যাটফর্মের কমান্ড ইন্টারপ্রিটেশন অ্যালগরিদম এবং বিজনেস লজিক কপি করা।

9.2. পর্যবেক্ষণ, কন্টেন্ট অপসারণ এবং শাস্তিমূলক ব্যবস্থা

যদিও ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রবেশ করানো সমস্ত কন্টেন্ট আগে থেকে পর্যবেক্ষণ করার কোনো সাধারণ আইনি বাধ্যবাধকতা অপারেটরের নেই (ডেটা গোপনীয়তা দ্বারা সুরক্ষিত হওয়ার কারণে), তবুও এটি অপব্যবহার শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় স্ক্যানিং সিস্টেম (AI মডিউল সহ) ব্যবহার করে এবং অভিযোগ বা অফিসিয়াল রিপোর্টের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিতে পারে।

যদি শনাক্ত করা হয় বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকে যে একজন ব্যবহারকারী উপরের যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘন করেছেন, তবে অপারেটর কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, কোনো নোটিশ ছাড়াই এবং সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলি গ্রহণ করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে:

• অসংগত বলে বিবেচিত কন্টেন্ট, রিমাইন্ডার বা অ্যালার্ট অবিলম্বে মুছে ফেলা বা সংশোধন করা;
• নির্দিষ্ট কিছু ফিচারের অ্যাক্সেস সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা (যেমন ভয়েস কমান্ড বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যালার্ম ফাংশন ব্লক করা);
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া;
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের (পুলিশ, প্রসিকিউটর অফিস, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান) কাছে সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করা এবং তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় লগ ও ডেটা সরবরাহ করে তাদের সাথে পূর্ণ সহযোগিতা করা।

10. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) সহায়ক বৈশিষ্ট্যসমূহ

ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মটি উন্নত গাণিতিক মডেল, ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং অ্যালগরিদম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম (এরপরে "AI" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) একীভূত করে এবং ব্যবহার করে, যা বৈশ্বিক অংশীদারদের দ্বারা সরবরাহ করা বা অভ্যন্তরীণভাবে তৈরি করা হয়েছে। এই সিস্টেমগুলোর উদ্দেশ্য হলো ডেটা গ্রহণ, বিশ্লেষণ এবং গঠন করা, ব্যবহারকারীদের টেক্সট বা ভয়েস কমান্ড ব্যাখ্যা করা এবং অ্যালার্ট কনফিগারেশন স্বয়ংক্রিয় করা।

10.1. AI-এর স্বায়ত্তশাসন এবং প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত সত্য বোঝেন এবং গ্রহণ করেন: অপারেটর সরাসরি AI দ্বারা প্রদত্ত উত্তর বা ব্যাখ্যা তৈরি করে না এবং AI অ্যালগরিদমগুলো কীভাবে ব্যক্তিগত জিজ্ঞাসাগুলো প্রক্রিয়া করে, ব্যাখ্যা করে বা প্রতিক্রিয়া জানায় তার ওপর রিয়েল-টাইমে কোনো পরম নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

AI সিস্টেমটি ব্যবহারকারীর দ্বারা সরাসরি ইনপুট করা ডেটার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। অতএব, ব্যবহারকারী এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মধ্যে গতিশীল মিথস্ক্রিয়ার ফলে উদ্ভূত সূক্ষ্ম পার্থক্য, যৌক্তিক বিচ্যুতি, অ্যাসোসিয়েশন বা অপ্রত্যাশিত বার্তার জন্য অপারেটরকে দায়ী করা যাবে না। ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনের AI মডিউলগুলোকে কীভাবে নির্দেশ দেবেন, জিজ্ঞাসা করবেন এবং ব্যবহার করবেন তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রহণ করেন।

10.2. প্রযুক্তিগত ঝুঁকি গ্রহণ এবং সীমাবদ্ধতা

পরিষেবাটি ব্যবহারের মাধ্যমে, ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ভিত্তিক প্রযুক্তির নিম্নলিখিত অন্তর্নিহিত সীমাবদ্ধতাগুলো সম্পর্কে অবগত আছেন, বোঝেন এবং সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন:

• ত্রুটি এবং হ্যালুসিনেশনের উপস্থিতি: AI দ্বারা তৈরি ফলাফল, টেক্সট বা যৌক্তিক কাঠামোতে বস্তুগত ত্রুটি, তথ্যগত অসঙ্গতি, বাদ পড়া বা প্রযুক্তিগত অস্বাভাবিকতা (শিল্পে যা "AI হ্যালুসিনেশন" নামে পরিচিত) থাকতে পারে।
• কমান্ডের ভুল ব্যাখ্যা: AI ব্যবহারকারীর ভয়েস বা লিখিত কমান্ডগুলো সম্পূর্ণ ভুলভাবে, আংশিকভাবে বা বিকৃতভাবে ব্যাখ্যা করতে পারে, যার ফলে ভুল সময়ে, ভুল স্থানে বা ব্যবহারকারীর প্রকৃত উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমন বার্তার মাধ্যমে অ্যালার্ট সেট হতে পারে।
• বিশেষজ্ঞ পরামর্শের অনুপস্থিতি: ZEN Reminder-এর মাধ্যমে AI দ্বারা তৈরি কোনো উত্তর, টেক্সট, উপদেশ বা পরামর্শ কোনো অবস্থাতেই আইনি, চিকিৎসা, আর্থিক, মনস্তাত্ত্বিক বা পেশাদার পরামর্শ হিসেবে গণ্য হবে না এবং সেভাবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়। প্ল্যাটফর্মটি এই গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলোতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিশেষজ্ঞদের মতামতের বিকল্প নয়।
• যাচাইকরণের একচেটিয়া বাধ্যবাধকতা: প্ল্যাটফর্মে রিমাইন্ডারটি স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করার আগে এবং এই তথ্যের ভিত্তিতে কাজ করার আগে AI দ্বারা নিষ্কাশিত প্যারামিটারগুলোর (তারিখ, ঘণ্টা, মিনিট, সেকেন্ড, ভৌগোলিক পরিধি, অ্যালার্ট টেক্সট) সঠিকতা পরীক্ষা, যাচাই এবং অনুমোদন করার একমাত্র এবং পরম দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

10.3. ব্যবহারকারীর সিদ্ধান্তের জন্য দায়বদ্ধতা থেকে সম্পূর্ণ অব্যাহতি

AI দ্বারা প্রদত্ত ফলাফলের ওপর ব্যবহারকারীর নির্ভরতা, অ্যালগরিদমের ভুল ব্যাখ্যা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা গঠিত অ্যালার্মের ত্রুটিপূর্ণ কার্যকারিতার ফলে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি, আর্থিক লোকসান, নৈতিক ক্ষতি, দুর্ঘটনা বা হাতছাড়া হওয়া সুযোগের জন্য অপারেটর যেকোনো আইনি বা বস্তুগত দায়বদ্ধতা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত।

১১. রিমাইন্ডার এবং বিজ্ঞপ্তি। গুরুতর ঝুঁকি অস্বীকারের ঘোষণা

ZEN Reminder সিস্টেমটি ব্যক্তিগত সংগঠন, উৎপাদনশীলতা এবং জ্ঞানীয় সহায়তার জন্য একটি গৌণ এবং সহায়ক সরঞ্জাম হিসাবে কাজ করার জন্য ডিজাইন এবং তৈরি করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি স্বয়ংক্রিয় ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস (cron jobs) ব্যবহার করে যা নিয়মিত বিরতিতে (উদাহরণস্বরূপ, প্রতি ১০ সেকেন্ডে) সার্ভারের ডাটাবেস পরীক্ষা করতে এবং পুশ নোটিফিকেশন পরিষেবার (যেমন Google FCM) মাধ্যমে গ্রাহকদের ডিভাইসে অ্যালার্ট পাঠাতে চলে।

১১.১. প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা এবং ডেলিভারির গ্যারান্টির অনুপস্থিতি

যদিও অপারেটর সমস্ত বিজ্ঞপ্তির সঠিক প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রেরণ নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং বাণিজ্যিকভাবে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালায়, ব্যবহারকারী বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে মোবাইল যোগাযোগ এবং ইন্টারনেট নেটওয়ার্কের পরিবেশে একাধিক স্বাধীন পরিবর্তনশীল জড়িত। অতএব, অপারেটর গ্যারান্টি দেয় না, প্রতিশ্রুতি দেয় না এবং আইনি বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করে না যে:

• সমস্ত বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্ত হবে: আমাদের সার্ভার, মোবাইল ফোন নেটওয়ার্ক, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার (Google/Apple) এবং ব্যবহারকারীর টার্মিনাল ডিভাইসের মধ্যে পথে ট্রান্সমিশন ব্লক, প্রত্যাখ্যাত বা হারিয়ে যেতে পারে।
• সমস্ত বিজ্ঞপ্তি সময়মতো প্রাপ্ত হবে: মেসেজ কিউ প্রক্রিয়াকরণে প্রযুক্তিগত বিলম্ব, মোবাইল ডেটা বা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে ল্যাটেন্সি, অথবা মোবাইল ডিভাইসের অভ্যন্তরীণ শক্তি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম (Doze Mode) এর কারণে বিলম্ব হতে পারে, যা অ্যাপটিকে জাগিয়ে তোলা এবং সক্রিয় করতে দেরি করতে পারে।
• বিজ্ঞপ্তিগুলো যেকোনো পরিস্থিতিতে কাজ করবে: টাইম জোন পরিবর্তন, জিপিএস বা জিএসএম সিগন্যালের অভাব, স্থানীয় হার্ডওয়্যার ত্রুটি, ব্যাকগ্রাউন্ডে চালানোর অনুমতির অভাব বা অপারেটিং সিস্টেম দ্বারা অ্যাপটি জোরপূর্বক বন্ধ করে দেওয়া যেকোনো অ্যালার্মের (সেটি সময়, অবস্থান বা ফিসফিস করে বলা প্রি-অ্যালার্ম যাই হোক না কেন) ট্রিগার হওয়া সম্পূর্ণরূপে বাতিল করতে পারে।

১১.২. উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে (High-Risk Activities) ব্যবহারের নিষেধাজ্ঞা

উপরে বর্ণিত সহজাত প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে, এমন ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার জন্য পরিষেবাটিকে একমাত্র, প্রধান বা সুরক্ষা ব্যবস্থা হিসাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ যেখানে একটি ত্রুটি, বিলম্ব বা বিজ্ঞপ্তি প্রদানে ব্যর্থতা গুরুতর, অপরিবর্তনীয় বা মারাত্মক ক্ষতির কারণ হতে পারে। ব্যবহারকারী বোঝেন যে ZEN Reminder উচিত নয় নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহার করা:

• চিকিৎসা পরিস্থিতি এবং চিকিৎসার পরিকল্পনা: স্বাস্থ্যের অবস্থা পর্যবেক্ষণ, বেঁচে থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ওষুধ সেবন বা অত্যাবশ্যকীয় চিকিৎসা হস্তক্ষেপের সময় নির্ধারণ।
• জরুরি এবং উদ্ধার পরিস্থিতি: আগুন, চুরি, দুর্ঘটনা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জরুরি সহায়তার অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যালার্ম সিস্টেম।
• ব্যক্তিগত নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা: ব্যবহারকারী বা অন্যান্য ব্যক্তিদের (শিশু, বৃদ্ধ বা নির্ভরশীল ব্যক্তি সহ) শারীরিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• গুরুতর, পেশাদার বা আর্থিক বাধ্যবাধকতা: আইনি সময়সীমা, উচ্চ মূল্যের স্টক বা ব্যাংক লেনদেন, প্রধান গুরুত্বের ফ্লাইট বা ভ্রমণ, যেখানে অ্যালার্ট মিস করলে উল্লেখযোগ্য আর্থিক ক্ষতি হয়।
• উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম: ভারী যন্ত্রপাতি পরিচালনা, নেভিগেশন, বিশেষ পরিস্থিতিতে যানবাহন চালানো বা অন্য কোনো সংবেদনশীল শিল্প বা লজিস্টিক প্রক্রিয়া।

১১.৩. ব্যবহারকারী কর্তৃক ঝুঁকির সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রহণ

ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং সম্পূর্ণরূপে এই অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহারের ঝুঁকি গ্রহণ করেন। তার ব্যক্তিগত বা পেশাদার জীবনের সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলোর জন্য রিডান্ড্যান্ট ব্যাকআপ সিস্টেম (যেমন ক্লাসিক হার্ডওয়্যার অ্যালার্ম, ফিজিক্যাল ডায়েরি বা প্রত্যয়িত পর্যবেক্ষণ সিস্টেম) কনফিগার করা ব্যবহারকারীর একচেটিয়া দায়িত্ব। যেকোনো অ্যালার্ম মিস হওয়া, বিলম্ব হওয়া বা কাজ না করার প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ পরিণতির জন্য অপারেটরকে কোনোভাবেই (দেওয়ানি, অন্যায় বা ফৌজদারি) দায়ী করা যাবে না।

১২. মেধা সম্পত্তি অধিকার

সম্পূর্ণ ZEN Reminder প্ল্যাটফর্ম, সেইসাথে এর সমস্ত উপাদানসমূহ, কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট, ব্যবসায়িক গোপনীয়তা এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকার সংক্রান্ত জাতীয় ও আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

১২.১. অধিকারের মালিকানা

নিচে উল্লিখিত উপাদানগুলোর উপর সমস্ত মেধা সম্পত্তি অধিকার, কপিরাইট এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট অধিকার একচেটিয়াভাবে, পূর্ণাঙ্গভাবে এবং পরমভাবে ZEN Reminder (বা অপারেটর) অথবা ক্ষেত্রবিশেষে এর অনুমোদিত লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন:

• সফটওয়্যার এবং অবকাঠামো: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (Android, iOS) সোর্স কোড এবং অবজেক্ট কোড, সার্ভার স্ক্রিপ্ট, স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (cron jobs), API এবং প্রযুক্তিগত আর্কিটেকচার।
• ডিজাইন এবং ভিজ্যুয়াল আইডেন্টিটি: গ্রাফিকাল ইন্টারফেস (UI/UX), ভিজ্যুয়াল উপাদান, রঙের স্কিম, লেআউট, অ্যানিমেশন, আইকন এবং ওয়েব পেজ ডিজাইন।
• স্বতন্ত্র চিহ্নসমূহ: "ZEN Reminder" নাম, লোগো, নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ট্রেডমার্ক, স্লোগান এবং সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডিং উপাদান।
• অ্যালগরিদম এবং উদ্ভাবন: অর্ডার প্রসেসিংয়ের পেছনের লজিক, টেক্সট/ভয়েস কোরিলেশন নিয়ম, মেমোরি ট্রেনিং অ্যালগরিদম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) চালিত প্রসেসিং কাঠামো।
• ডেটাবেস: রিমাইন্ডার সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত ডেটাবেসের গঠন, সংগঠন, ইনডেক্সিং এবং পরিচালনার পদ্ধতি।
• মূল বিষয়বস্তু (Original Content): প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অপারেটর কর্তৃক তৈরি এবং প্রকাশিত সমস্ত তথ্যমূলক পাঠ্য, নির্দেশিকা, ব্যাখ্যামূলক উপকরণ, প্রযুক্তিগত নথিপত্র বা অন্যান্য উপকরণ।

১২.২. ব্যবহারকারীকে ব্যবহারের লাইসেন্স প্রদান

এই চুক্তির বিধানগুলোর পূর্ণাঙ্গ এবং ধারাবাহিক পরিপালন সাপেক্ষে, অপারেটর ব্যবহারকারীকে একটি কঠোরভাবে সীমিত লাইসেন্স প্রদান করে, যার বৈশিষ্ট্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ-একচেটিয়া (Non-exclusive): অপারেটর অন্য যেকোনো ব্যক্তিকে একই লাইসেন্স প্রদান করতে পারে।
• অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং সাব-লাইসেন্স অযোগ্য: ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন বা তার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারের অধিকার অন্য কারো কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করতে পারবেন না।
• বাতিলযোগ্য (Revocable): অপারেটর এই নথির শর্তানুসারে (উদাহরণস্বরূপ, অপব্যবহার বা অর্থ প্রদান না করার ক্ষেত্রে) যেকোনো সময় এই লাইসেন্স প্রত্যাহার বা বাতিল করতে পারে।
• সীমিত উদ্দেশ্য: লাইসেন্সটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে, ব্যবহারকারীর মালিকানাধীন সামঞ্জস্যপূর্ণ মোবাইল ডিভাইস বা টার্মিনালে অ্যাপ্লিকেশনের প্রযুক্তিগত গন্তব্য অনুযায়ী পরিষেবাটি ডাউনলোড, ইনস্টল, চালানো এবং ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়েছে।

১২.৩. কঠোর বিধিনিষেধ এবং নিষিদ্ধ কাজ

অপারেটর কর্তৃক স্বাক্ষরিত পূর্ববর্তী এবং সুস্পষ্ট লিখিত চুক্তি ব্যতীত, ব্যবহারকারী এবং যেকোনো তৃতীয় পক্ষের জন্য প্রত্যক্ষভাবে বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত কাজগুলো করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অনুলিপি এবং পুনরুৎপাদন: প্ল্যাটফর্মের কোড, ডিজাইন বা বিষয়বস্তুর সম্পূর্ণ বা আংশিক অনুলিপি করা।
• পরিবর্তন এবং অভিযোজন: ZEN Reminder সফটওয়্যার বা ডিজাইনের উপর ভিত্তি করে কোনো পরিবর্তন, অনুবাদ, রূপান্তর বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা।
• ডিকম্পাইল এবং রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সার্ভার থেকে সোর্স কোড ডিসঅ্যাসেম্বল, ডিকম্পাইল, এক্সট্র্যাক্ট বা ডিকোড করার চেষ্টা করা।
• পুনরায় বিতরণ এবং বাণিজ্যিকীকরণ: অননুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে (পরিবর্তিত APK, তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ স্টোর) বিক্রি, ভাড়া, বিতরণ করা বা নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করা।
• চিহ্ন অপসারণ: অ্যাপ্লিকেশনের ভেতরে বা ওয়েবসাইটে সংযুক্ত যেকোনো কপিরাইট বিজ্ঞপ্তি, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানা সংক্রান্ত নোটিশ মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা লুকিয়ে রাখা।

ZEN Reminder-এর মেধা সম্পত্তি উপাদানগুলোর যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার চুক্তির এবং প্রচলিত আইনের গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে, যার ফলে ব্যবহারের লাইসেন্স তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হবে, অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করা হবে এবং দায়ী ব্যক্তিকে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য করা হবে। একই সাথে অপারেটর আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

13. ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু এবং প্রক্রিয়াকরণ লাইসেন্স প্রদান

পরিষেবাটি ব্যবহারের সময়, ব্যবহারকারী বিভিন্ন তথ্য যেমন লিখিত পাঠ্য, রেকর্ড করা বা ভয়েস কমান্ড, ভৌগোলিক স্থানাঙ্ক, নোট, ট্যাগ এবং অন্যান্য তথ্য (সামষ্টিকভাবে „ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু” হিসেবে পরিচিত) ইনপুট, রেকর্ড, আপলোড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করতে পারেন।

13.1. মালিকানা স্বত্ব সংরক্ষণ

অপারেটর স্বীকার করে এবং গ্যারান্টি দেয় যে ব্যবহারকারী ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মে বৈধভাবে প্রবেশ করানো বিষয়বস্তুর উপর কপিরাইট এবং অন্যান্য মেধা সম্পত্তি অধিকার সহ মালিকানা স্বত্ব সম্পূর্ণরূপে বজায় রাখেন। অপারেটর ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা, পাঠ্য বা অডিও ফাইলের উপর কোনো মালিকানা দাবি করে না।

13.2. একটি সীমিত প্রযুক্তিগত লাইসেন্স প্রদান

প্ল্যাটফর্মটি যাতে প্রযুক্তিগতভাবে প্রাপ্ত কমান্ডগুলো কার্যকর করতে পারে, স্বয়ংক্রিয় ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস (cron jobs) চালাতে পারে এবং মোবাইল ডিভাইসে অ্যালার্ট পাঠাতে পারে, সেজন্য ব্যবহারকারী ZEN Reminder-কে (অপারেটরকে) একটি বিশ্বব্যাপী, বিনামূল্যে, অ-একচেটিয়া, হস্তান্তরযোগ্য (একচেটিয়াভাবে প্রযুক্তিগত অংশীদার বা সাবকন্ট্রাক্টেড ক্লাউড এবং AI অবকাঠামো সরবরাহকারীদের কাছে) এবং কঠোরভাবে পরিষেবার কার্যকারিতার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ লাইসেন্স প্রদান করেন।

এই লাইসেন্সটি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদনের জন্য প্রদান করা হয়েছে:

• সংরক্ষণ: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষিত সার্ভারে বা অপারেটর দ্বারা ব্যবহৃত ক্লাউড অবকাঠামোতে বিষয়বস্তু (নোট, অ্যালার্মের সময়, অডিও ফাইল, অবস্থানের প্যারামিটার) সংরক্ষণ এবং হোস্ট করা।
• প্রক্রিয়াকরণ: উদ্দেশ্য নিষ্কাশন, সময় বা জিওফেন্সিং প্যারামিটার কনফিগার করা এবং প্রতি ১০ সেকেন্ডে যাচাইকরণ কাজ চালানোর জন্য অভ্যন্তরীণ অ্যালগরিদম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মডিউলের মাধ্যমে পাঠ্য এবং ভয়েস বিশ্লেষণ করা।
• প্রদর্শন: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ডিভাইসগুলোতে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ইন্টারফেস (Android, iOS) বা ওয়েবসাইটের মধ্যে পাঠ্য, নোট এবং অ্যালার্টের ভিজ্যুয়াল বা অডিও প্লেব্যাক।
• প্রেরণ: অ্যাপ্লিকেশনটিকে সক্রিয় করতে এবং ডিভাইসের স্ক্রিনে চূড়ান্ত অ্যালার্ম ট্রিগার করার জন্য ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক এবং তৃতীয় পক্ষের পুশ নোটিফিকেশন পরিষেবাগুলোর (যেমন Google FCM বা Apple APNs) মাধ্যমে ডেটা এবং বিজ্ঞপ্তি বার্তা পাঠানো, সেইসাথে তৃতীয় পক্ষ বা সাধারণ অ্যালার্মের ক্ষেত্রে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের টার্মিনালে প্রেরণ করা।

13.3. বিষয়বস্তু সংক্রান্ত ব্যবহারকারীর গ্যারান্টি

ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে ঘোষণা করেন এবং গ্যারান্টি দেন যে প্ল্যাটফর্মে বিষয়বস্তু প্রবেশ করানোর জন্য এবং উপরে বর্ণিত প্রযুক্তিগত লাইসেন্স অপারেটরকে প্রদান করার জন্য তার প্রয়োজনীয় সমস্ত অধিকার, লাইসেন্স, সম্মতি এবং অনুমোদন রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষ বা সাধারণ অ্যালার্ম ফাংশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারী গ্যারান্টি দেন যে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের ডেটা প্রবেশ করানো বা তাদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য তার কাছে তাদের পূর্ববর্তী, স্পষ্ট এবং আইনি সম্মতি রয়েছে, যা এই তৃতীয় পক্ষদের কাছ থেকে আসা গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা GDPR আইন সংক্রান্ত যেকোনো দাবি থেকে অপারেটরকে সম্পূর্ণভাবে অব্যাহতি দেয়।

13.4. লাইসেন্স সমাপ্তি এবং ডেটা মুছে ফেলা

অপারেটরকে প্রদত্ত লাইসেন্সটি তখনই সমাপ্ত হয় যখন ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন থেকে একটি নির্দিষ্ট রিমাইন্ডার স্থায়ীভাবে মুছে ফেলেন বা তার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করেন। তবে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে সিস্টেমের ব্যাকআপ কপিতে ডেটার কিছু অংশ সাময়িকভাবে থেকে যেতে পারে, যা প্রযুক্তিগত বিপর্যয় পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা হয়; এই কপিগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী পর্যায়ক্রমে ওভাররাইট করা হয়।

১৪. তৃতীয় পক্ষের দ্বারা প্রদানকৃত পরিষেবা

একটি সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং জটিল কার্যকারিতা (যেমন জিওলোকেশন, ম্যাপ, ভয়েস রিকগনিশন বা অ্যালার্ট ট্রান্সমিশন) প্রদান করার জন্য, ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মটি স্বাধীন সরবরাহকারীদের দ্বারা তৈরি এবং পরিচালিত পরিষেবা, API, SDK এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে একীভূত করে, ব্যবহার করে বা সেগুলোর উল্লেখ করে (যাকে সমষ্টিগতভাবে "তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা" বলা হয়)।

১৪.১. নিয়ন্ত্রণ এবং ওয়ারেন্টির অনুপস্থিতি

ব্যবহারকারী বোঝেন এবং গ্রহণ করেন যে এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি — যার মধ্যে অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS), Google FCM (Firebase Cloud Messaging) বা Apple APNs পুশ নোটিফিকেশন পরিষেবা, ম্যাপ পরিষেবা (Google Maps, Apple Maps), ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো এবং বাহ্যিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেল অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — সম্পূর্ণরূপে অপারেটর থেকে স্বাধীন সত্তার মালিকানাধীন এবং তাদের দ্বারা পরিচালিত।

ফলস্বরূপ, ZEN Reminder অপারেটর:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার পরিচালনার পদ্ধতি, কোড পরিবর্তন, অভ্যন্তরীণ নীতি বা স্থিতিশীলতার উপর কোনো প্রযুক্তিগত, আইনি বা অপারেশনাল নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে না।
• গ্যারান্টি দেয় না যে এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলি নিরবচ্ছিন্নভাবে, সময়মতো, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্তভাবে উপলব্ধ হবে।
• এই তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের দ্বারা সরাসরি সৃষ্ট কোনো ত্রুটি, বাধা, গুণমানের অবনতি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না, এমনকি যদি সেগুলো সরাসরি ZEN Reminder অ্যালার্ম সরবরাহ বা সক্রিয়করণকে প্রভাবিত করে।

১৪.২. নিজস্ব শর্তাবলী এবং নীতির অধীনতা

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উপর নির্ভরশীল কার্যকারিতাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের নিজস্ব বাণিজ্যিক শর্তাবলী, লাইসেন্সিং চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতির (GDPR নীতিসহ) অধীন হতে পারে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলির দ্বারা আরোপিত নিয়মাবলী (যেমন Google Play বা Apple App Store-এর ব্যবহারের শর্তাবলী) পরামর্শ করা, বোঝা এবং মেনে চলা ব্যবহারকারীর একচেটিয়া দায়িত্ব। ZEN Reminder ব্যবহার করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের দ্বারা আরোপিত শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকা সংশ্লিষ্ট কার্যকারিতাগুলিতে অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে।

১৪.৩. তৃতীয় পক্ষের মিথস্ক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের দ্বারা পরিষেবা প্রদান বন্ধ করা, ত্রুটি বা ব্যবহারের ফলে, অথবা তারা যেভাবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং ডেটাবেস পরিচালনা করে তার কারণে কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি, আর্থিক ক্ষতি বা ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের জন্য অপারেটরকে দায়ী করা হবে না এবং তার বিরুদ্ধে মামলা করা যাবে না।

15. পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের অধিকার

অপারেটর ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মটি ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সচল রাখার জন্য নিরন্তর প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। তবে, সফটওয়্যার আর্কিটেকচারের জটিলতা, ইন্টারনেট নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভরশীলতা এবং ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস (cron jobs)-এর ক্রমাগত পরিচালনার কারণে, অপারেটর পরিষেবার নিরবিচ্ছিন্ন, ধারাবাহিক, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত প্রদানের গ্যারান্টি দেয় না।

15.1. কার্যকারিতা পরিবর্তন, আপডেট এবং অপসারণের অধিকার

প্রযুক্তিগত বিবর্তন, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যাপ্লিকেশনের কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করার জন্য, অপারেটর যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এবং ব্যবহারকারীদের প্রতি কোনো আর্থিক বা আইনি ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই নিম্নলিখিত যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার পরম এবং বিবেচনামূলক অধিকার সংরক্ষণ করে:

• কার্যকারিতা পরিবর্তন: নির্দিষ্ট মডিউলগুলি যেভাবে চলে তা পরিবর্তন করা, গ্রাফিকাল ইন্টারফেস (UI/UX) পরিবর্তন করা বা ভয়েস এবং লিখিত কমান্ড গ্রহণের পদ্ধতি পুনর্গঠন করা।
• সিস্টেম আপডেট: অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস-এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের নতুন সংস্করণ বা সার্ভার স্ক্রিপ্ট প্রকাশ করা। অ্যালার্মের সামঞ্জস্যতা এবং সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারী অফিসিয়াল স্টোর থেকে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটগুলি ইনস্টল করতে বাধ্য।
• কিছু কার্যকারিতা অপসারণ: নির্দিষ্ট মডিউল, অ্যালার্ট অপশন বা এআই ইন্টিগ্রেশন স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার করা, যদি সেগুলি প্রযুক্তিগতভাবে সেকেলে হয়ে যায়, বাণিজ্যিকভাবে আর কার্যকর না থাকে বা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের দ্বারা সীমাবদ্ধ হয়।
• প্রযুক্তিগত প্যারামিটার পরিবর্তন: সার্ভার রিসোর্স অপ্টিমাইজ করার জন্য স্ক্যানিং ক্রন জবগুলোর ফ্রিকোয়েন্সি সামঞ্জস্য করা (উদাহরণস্বরূপ, ১০ সেকেন্ডের স্ট্যান্ডার্ড চেক ইন্টারভ্যাল পরিবর্তন করা) বা ডাটাবেসে রিমাইন্ডার সংরক্ষণের সীমা পরিবর্তন করা।

15.2. পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং সাময়িক স্থগিতাদেশ

অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস এবং অ্যালার্ট ট্রিগারিং নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে স্থগিত বা সীমিত হতে পারে:

• রুটিন প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ: ডাটাবেস অপ্টিমাইজেশন, সার্ভার পরিষ্কার করা বা সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগের জন্য পরিকল্পিত কাজ। অপারেটর প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এই কাজগুলো কম ট্রাফিক থাকাকালীন সময়ে করার চেষ্টা করবে।
• জরুরি হস্তক্ষেপ: নিরাপত্তা লঙ্ঘন, ডিডিওএস (DDoS) আক্রমণ, হার্ডওয়্যারের বড় ধরনের ত্রুটি বা অপারেটিং সিস্টেমে গুরুতর ত্রুটি শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে পরিষেবা স্থগিত করা।

15.3. বিভ্রাটের জন্য দায়মুক্তি

ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন যে অপারেটর কোনো ক্ষতি, ডেটা হারানো, কোনো মিটিং বা ইভেন্ট মিস করা, অথবা নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস অপারেটিং সিস্টেমের পুরানো বা পরিবর্তিত সংস্করণের সাথে ZEN Reminder অ্যাপ্লিকেশনের অসঙ্গতি;
• আমাদের সার্ভারগুলি হোস্ট করা ডেটা সেন্টার (ক্লাউড হোস্টিং) স্তরে ত্রুটির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া;
• রক্ষণাবেক্ষণ বা সাময়িক স্থগিতাদেশের সময় অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার না করা বা ব্যবহার করতে না পারা।

16. EXCLUDEREA COMPLETĂ A GARANȚIILOR

এই বিভাগটি অপারেটর কর্তৃক গৃহীত প্রযুক্তিগত এবং বাণিজ্যিক প্রতিশ্রুতির আইনি সীমা নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী ঘোষণা করেন যে তিনি ইন্টারনেট এবং অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে বিতরণ করা সফটওয়্যার পরিষেবাগুলির নির্দিষ্ট প্রকৃতি বোঝেন এবং গ্রহণ করেন।

16.1. Furnizarea serviciului „ca atare” („As Is”)

ZEN Reminder পরিষেবা, যার মধ্যে রয়েছে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস (cron jobs), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মডিউল এবং সমস্ত সম্পর্কিত কার্যকারিতা, "যেমন আছে" ("as is") এবং "উপলব্ধতা অনুযায়ী" ("as available") ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

ব্যবহারকারী একচেটিয়াভাবে তার নিজস্ব ঝুঁকিতে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন। অপারেটর কোনো প্রতিশ্রুতি বা নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা, বিষয়গত প্রয়োজনীয়তা বা নির্দিষ্ট চাহিদার সাথে সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

16.2. Excluderea garanțiilor exprese sau implicite

প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, অপারেটর স্পষ্টভাবে যে কোনো ধরনের ওয়ারেন্টি বর্জন করে, তা প্রকাশ্য, উহ্য, সংবিধিবদ্ধ বা অন্য যেকোনো ধরনের হোক না কেন। বিশেষভাবে, ZEN Reminder নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না:

• Disponibilitatea și continuitatea: পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্নভাবে, সময়মতো, সুরক্ষিতভাবে, প্রযুক্তিগত ত্রুটিমুক্ত, সফটওয়্যার বাগ, দুর্বলতা, ভাইরাস মুক্ত হবে অথবা রিপোর্ট করা ত্রুটিগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশোধন করা হবে এমন কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• Exactitatea și precizia: সিস্টেম দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত বা নিষ্কাশিত তথ্যের নির্ভুলতা, তথ্যগত সঠিকতা বা সম্পূর্ণতার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না (লোকেশন অ্যালার্মের জন্য ব্যবহৃত ভৌগোলিক স্থানাঙ্কের নির্ভুলতা বা AI মডিউল দ্বারা সম্পাদিত শব্দার্থিক ব্যাখ্যা সহ)।
• Fiabilitatea livrării: নেটওয়ার্ক বা সার্ভারগুলি মোবাইল ডিভাইসের স্ক্রিনে পুশ অ্যালার্ট এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি ঠিক কনফিগার করা সেকেন্ড বা মিনিটে প্রেরণ করবে অথবা অ্যাপ্লিকেশনটি যেকোনো ব্যবহারের পরিস্থিতিতে অমোঘভাবে সক্রিয় হবে এমন কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• Adecvarea pentru un anumit scop (Fitness for a Particular Purpose): পরিষেবাটি ব্যবহারকারীর কোনো নির্দিষ্ট পেশাদার, বাণিজ্যিক বা ব্যক্তিগত কার্যকলাপের জন্য উপযুক্ত, অথবা এটি পেশাদার পর্যবেক্ষণ, নিরাপত্তা বা সহায়তা সিস্টেমের বিকল্প হতে পারে এমন কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• Compatibilitatea: অ্যাপ্লিকেশনটি সমস্ত মোবাইল ডিভাইস, ট্যাবলেট বা ব্যবহারকারীর টার্মিনালে সঠিকভাবে কাজ করবে অথবা এটি অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস অপারেটিং সিস্টেমের সমস্ত কাস্টমাইজড সংস্করণের (কাস্টম রম, নির্মাতাদের দ্বারা পরিবর্তিত সিস্টেম) সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে এমন কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।
• Absența încălcării drepturilor (Non-infringement): স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি বিষয়বস্তু বা AI কার্যকারিতার ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধা সম্পত্তি অধিকারকে আনুষঙ্গিকভাবে বা অপ্রত্যাশিতভাবে লঙ্ঘন করবে না এমন কোনো ওয়ারেন্টি দেওয়া হয় না।

16.3. Limite legale teritoriale

কিছু বিচারব্যবস্থা বা জাতীয় আইনি ব্যবস্থা নির্দিষ্ট উহ্য ওয়ারেন্টি বর্জন বা গ্রাহকদের আইনি অধিকারের সীমাবদ্ধতা অনুমোদন করে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, এই বিভাগে উল্লিখিত বর্জনগুলি শুধুমাত্র সেই বিচারব্যবস্থার আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে, বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

17. আইনি দায়বদ্ধতার পরম সীমাবদ্ধতা

এই বিভাগটি ব্যবহারকারীর বিপরীতে অপারেটরের আর্থিক এবং আইনি দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করে। এই অনুচ্ছেদে প্রদত্ত ঝুঁকির বন্টন পক্ষগুলোর চুক্তির একটি অপরিহার্য উপাদান, কারণ সাবস্ক্রিপশন ফি সরাসরি এই সীমাবদ্ধতাগুলোর ওপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়েছে।

17.1. নির্দিষ্ট বিভাগীয় ক্ষতি এবং লোকসান বর্জন

প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ZEN Reminder (অপারেটর, সহযোগী, প্রশাসক, কর্মচারী, সহযোগী বা এর প্রযুক্তিগত অংশীদারসহ) কোনো অবস্থাতেই কোনো ধরনের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, অপারেটরকে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে আগে থেকে সতর্ক করা হয়েছিল কি না তা নির্বিশেষে।

যেকোনো ধরনের ক্ষতিপূরণ থেকে স্পষ্টভাবে বর্জন করা হয়েছে:

• ডেটা হারানো বা নষ্ট হওয়া: প্রযুক্তিগত কারণ (সার্ভার ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ, সাইবার আক্রমণ) নির্বিশেষে প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত রিমাইন্ডার, অডিও ফাইল, অ্যালার্ট ইতিহাস বা ব্যবহারকারীর যেকোনো কন্টেন্ট মুছে ফেলা, পরিবর্তন, বিকৃতি বা হারানো।
• সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি: মুনাফা হারানো, আয় হারানো, মূলধন হারানো, বাণিজ্যিক মূল্য হ্রাস বা কর্তৃপক্ষ বা চুক্তিভিত্তিক অংশীদারদের দ্বারা ব্যবহারকারীর ওপর আরোপিত জরিমানা।
• সুযোগ এবং সময় হারানো: কোনো অ্যালার্ট না পাওয়া বা বিলম্বের কারণে ব্যবসার সুযোগ, চাকরির ইন্টারভিউ, নিলাম, চুক্তি, ফ্লাইট, ভ্রমণ বা গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত ইভেন্ট মিস করা।
• কার্যক্রম ব্যাহত হওয়া: ব্যবহারকারীর পেশাদার বা বাণিজ্যিক কার্যকলাপে কাজের প্রবাহ সম্পূর্ণ বা আংশিক বন্ধ হওয়া, অপারেশনাল ব্লকেজ বা অকার্যকারিতা।
• নোটিফিকেশন হারানো বা কার্যকর না হওয়া: পুশ সিগন্যাল পাঠাতে সার্ভার বা ক্রন জবসের (cron jobs) প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ফোনে অ্যালার্ম ট্রিগার করতে অ্যাপ্লিকেশনের ব্যর্থতা।
• আনুষঙ্গিক এবং বিশেষ ক্ষতি: পরিষেবাটি ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ, বিশেষ, শাস্তিমূলক, দৃষ্টান্তমূলক, আনুষঙ্গিক, সম্পর্কিত বা অনুবর্তী ক্ষতি।

17.2. আর্থিক দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা (Cap on Liability)

উপরে উল্লিখিত সীমাবদ্ধতাগুলো ক্ষুণ্ণ না করে, যদি কোনো উপযুক্ত আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে যে অপারেটরের তবুও ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা রয়েছে, তবে পক্ষগুলো স্পষ্টভাবে সম্মত হয় যে:

ZEN Reminder (বা অপারেটর)-এর মোট, পুঞ্জীভূত এবং পরম দায়বদ্ধতা, আইনি ভিত্তি নির্বিশেষে (চুক্তিভিত্তিক দায়বদ্ধতা, টর্ট, অবহেলা, ওয়ারেন্টি বা অন্য যেকোনো ধরনের দায়বদ্ধতা), কোনো অবস্থাতেই এবং কোনোভাবেই দাবি বা ক্ষতিকারক ঘটনা ঘটার আগের ১২ মাসে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী কর্তৃক ZEN Reminder-কে প্রকৃতপক্ষে প্রদত্ত অর্থের বেশি হবে না।

যদি ব্যবহারকারী একচেটিয়াভাবে পরিষেবার বিনামূল্যের (স্ট্যান্ডার্ড) সংস্করণ ব্যবহার করে থাকেন এবং গত ১২ মাসে কোনো অর্থ প্রদান না করে থাকেন, তবে অপারেটরের মোট দায়বদ্ধতা ০ (শূন্য) ইউরো (বা স্থানীয় মুদ্রায় সমতুল্য) এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।

17.3. ভোক্তা অধিকারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যতা

যদি স্থানীয় বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইন শারীরিক আঘাত, মৃত্যু, সরাসরি উদ্দেশ্য বা গুরুতর অবহেলার জন্য দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ করে, তবে এই সীমাবদ্ধতাগুলো শুধুমাত্র সেই আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে, যা এই নথির অন্যান্য ধারার বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

18. ক্ষতিপূরণ এবং দায়মুক্তি

এই বিভাগটি ব্যবহারকারীর আইনি এবং আর্থিকভাবে অপারেটরকে রক্ষা করার বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে যদি ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ, বিষয়বস্তু বা পরিষেবার অপব্যবহারের ফলে সরাসরি ক্ষতি হয় অথবা তৃতীয় পক্ষ বা কর্তৃপক্ষের কাছে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা তৈরি হয়।

18.1. ক্ষতিপূরণ এবং দায়মুক্তির বাধ্যবাধকতা (Indemnification)

ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন এবং ZEN Reminder, সেইসাথে অপারেটর, সহযোগী, প্রশাসক, কর্মচারী, এজেন্ট, সহযোগী, লাইসেন্সদাতা এবং প্রযুক্তিগত অংশীদারদের যেকোনো আইনি, দেওয়ানি, প্রশাসনিক বা ফৌজদারি দায়বদ্ধতা থেকে রক্ষা করতে, পূর্ণ ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে বাধ্য থাকেন।

এই বাধ্যবাধকতার মধ্যে যেকোনো দাবি, অভিযোগ, আইনি ব্যবস্থা, ক্ষতিপূরণের দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি, লোকসান, জরিমানা, দণ্ড এবং খরচ (যৌক্তিক আইনজীবীর ফি, আদালতের খরচ এবং প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞের খরচ সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়) সম্পূর্ণরূপে কভার করা অন্তর্ভুক্ত, যা নিম্নলিখিত কারণে বা এর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত:

• এই চুক্তির লঙ্ঘন: ব্যবহারকারী (বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিষেবাটি অ্যাক্সেসকারী অন্য কোনো ব্যক্তি) কর্তৃক এই শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত ধারা, বাধ্যবাধকতা, ঘোষণা বা ওয়ারেন্টি পালনে যেকোনো ব্যর্থতা।
• পরি পরিষেবার অবৈধ বা অপব্যবহার: প্রচলিত আইন, প্রযোজ্য প্রবিধান বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের নিয়মের পরিপন্থী ZEN Reminder প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহার, যার মধ্যে জালিয়াতির চেষ্টা, সাইবার আক্রমণ বা সার্ভার এবং ক্রন জবগুলোর (cron jobs) ইচ্ছাকৃত অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত।
• তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন: ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু প্রবেশ করানো, প্রক্রিয়াকরণ বা প্রেরণের ফলে (তৃতীয় পক্ষ বা সাধারণ অ্যালার্ম কনফিগার করার ক্ষেত্র সহ) কোনো তৃতীয় প্রাকৃতিক বা আইনি ব্যক্তির মেধা সম্পত্তি অধিকার (কপিরাইট, ট্রেডমার্ক), বাণিজ্যিক গোপনীয়তা, গোপনীয়তার অধিকার, ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা (GDPR) বা অন্য কোনো সম্পত্তি বা দেওয়ানি অধিকারের যেকোনো লঙ্ঘন।

18.2. তৃতীয় পক্ষের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে পদ্ধতি

যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহারকারীর আচরণের সাথে সম্পর্কিত কারণে অপারেটরের বিরুদ্ধে কোনো ব্যবস্থা বা অভিযোগ শুরু করে:

• অপারেটর সময়মতো ব্যবহারকারীকে এই ধরনের দাবি বা আইনি ব্যবস্থার অস্তিত্ব সম্পর্কে অবহিত করবে।
• ব্যবহারকারী অপারেটরের প্রতিরক্ষায় তার নিজস্ব খরচে পূর্ণ সহযোগিতা করতে এবং মামলাটি সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য, নথি এবং প্রযুক্তিগত প্রমাণ সরবরাহ করতে বাধ্য থাকেন।
• অপারেটর ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ সাপেক্ষে যেকোনো বিরোধের প্রতিরক্ষা এবং পরিচালনার একচেটিয়া নিয়ন্ত্রণ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী আদালতের রায় বা পারস্পরিকভাবে অনুমোদিত নিষ্পত্তি/মধ্যস্থতা চুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত সমস্ত অর্থ প্রদানের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন।

19. ব্যবহার বন্ধ করা এবং চুক্তি বাতিলকরণ

বর্তমান শর্তাবলী এবং চুক্তিনামা কার্যকর থাকবে এবং আইনি প্রভাব ফেলবে যতক্ষণ পর্যন্ত ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করবেন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল রাখবেন বা ZEN Reminder-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখবেন। এই বিভাগে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী যেকোনো পক্ষ একতরফাভাবে চুক্তিটি বাতিল করতে পারে।

19.1. ব্যবহারকারী কর্তৃক ব্যবহার বন্ধ করা

ব্যবহারকারীর যেকোনো সময় পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার রয়েছে, যার জন্য অপারেটরের কাছ থেকে কোনো কারণ দর্শানো বা পূর্ব অনুমোদনের প্রয়োজন নেই। ব্যবহার বন্ধ করার প্রক্রিয়াটি পূর্ণ কার্যকর করার জন্য, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই:

• যেকোনো সক্রিয় প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ (auto-renewal) অপশনটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা অফিসিয়াল অ্যাপ স্টোর (Google Play Store বা Apple App Store) এর মাধ্যমে ম্যানুয়ালি নিষ্ক্রিয় করতে হবে;
• অ্যাপ্লিকেশনের বিশেষ ফাংশন ব্যবহার করে বা "Contact" সেকশনের মাধ্যমে একটি স্পষ্ট অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে হবে;
• তার দখলে থাকা সমস্ত মোবাইল ডিভাইস থেকে ZEN Reminder অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে হবে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক স্বেচ্ছায় ব্যবহার বন্ধ করার ফলে সাবস্ক্রিপশনের অর্থ প্রদান করা হয়েছে কিন্তু ব্যবহার করা হয়নি এমন সময়ের জন্য অপারেটরের পক্ষ থেকে কোনো অর্থ ফেরতের বাধ্যবাধকতা থাকবে না।

19.2. অপারেটর কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বন্ধ করা

অপারেটর বৈধ অধিকার সংরক্ষণ করে সাময়িকভাবে পরিষেবার অ্যাক্সেস স্থগিত করার, নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমাবদ্ধ করার (যেমন তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যালার্ম পাঠানো) অথবা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং মুছে ফেলার, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এবং কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই, নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন: যদি ব্যবহারকারী প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে বর্তমান চুক্তির কোনো ধারা, মেধা সম্পত্তির নিয়ম বা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার (Acceptable Use) সংক্রান্ত বিধান লঙ্ঘন করেন।
• জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ: যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়, পেমেন্ট সিস্টেম এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা হয়, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা হয় বা সার্ভার স্ক্রিপ্ট এবং ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসগুলোর ক্ষতিকারক ম্যানিপুলেশন করা হয়।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি: যদি সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহার প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা, ZEN Reminder সার্ভার বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ডেটা নিরাপত্তার জন্য সরাসরি প্রযুক্তিগত হুমকি তৈরি করে (যেমন ম্যালওয়্যার সংক্রমণ বা অ্যালার্টের ফ্লাড/স্প্যাম আক্রমণ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্রশাসনিক আদেশ: যদি অপারেটর কোনো আইন প্রয়োগের মাধ্যমে, চূড়ান্ত আদালতের রায় অনুযায়ী বা কোনো সরকারি, নিয়ন্ত্রক বা বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের বিশেষ অনুরোধে কাজ করতে বাধ্য হয়।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা: ডেটাবেস অপ্টিমাইজ করার উদ্দেশ্যে, অপারেটর সেই অ্যাকাউন্টগুলো মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করে যা অন্তত ১২ মাস ধরে সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় (কোনো লগইন বা পরিষেবার ব্যবহার নেই)।

19.3. চুক্তি বাতিলের প্রভাব এবং ধারার স্থায়িত্ব

চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক শেষ হওয়ার সাথে সাথে (অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা অপারেটর কর্তৃক বাতিল করার মাধ্যমে), ব্যবহারকারীর পরিষেবা অ্যাক্সেস করার অধিকার এবং ব্যবহারের সীমিত লাইসেন্স অবিলম্বে বাতিল হয়ে যাবে। অ্যাকাউন্টের মধ্যে সংরক্ষিত সমস্ত রিমাইন্ডার, লোকেশন ডেটা, অডিও ফাইল এবং সেটিংস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে, যা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হবে না।

বর্তমান নথির সেই ধারাগুলো যা তাদের প্রকৃতির কারণে চুক্তি শেষ হওয়ার পরেও টিকে থাকার জন্য নির্ধারিত — যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: মেধা সম্পত্তি, ওয়ারেন্টির বর্জন, দায়ের সীমাবদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ, প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি — সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে এবং চুক্তি বাতিলের পরেও আইনি প্রভাব বজায় রাখবে।

২০. ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা (GDPR)

অপারেটর ব্যবহারকারীদের দ্বারা ইনপুট করা ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে বিশেষ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানান্তরের সমস্ত কার্যক্রম (যেমন ইমেল ঠিকানা, ভয়েস রেকর্ডিং, লোকেশন অ্যালার্মের জন্য ভৌগোলিক স্থানাঙ্ক বা AI মডিউলে পাঠানো প্রশ্নসমূহ) জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (EU) 2016/679 (GDPR) এবং প্রযোজ্য জাতীয় আইন অনুযায়ী কঠোরভাবে পরিচালিত হয়।

২০.১. গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ

বিস্তারিত নীতিসমূহ, আইনি ভিত্তি, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মডিউল ব্যবহারের পদ্ধতি, ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা এবং ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকারসমূহ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধ করা বা বহনযোগ্যতার অধিকার) আমাদের নিবেদিত অফিসিয়াল নথিতে বিস্তারিতভাবে নিয়ন্ত্রিত।

২০.২. GDPR-এর জন্য নিবেদিত পেজ অ্যাক্সেস করা

পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য, ব্যবহারকারী তার তথ্য সুরক্ষার জন্য বাস্তবায়িত সমস্ত নীতি এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা সম্পর্কে আলাদাভাবে, সরাসরি এবং বিস্তারিতভাবে জানতে পারেন অফিসিয়াল ঠিকানায় স্থায়ীভাবে উপলব্ধ নিবেদিত ওয়েব পেজটি ভিজিট করে: zenreminder.com/gdpr.php। এই আলাদা নথিটি প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামোর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং বর্তমান চুক্তিকে পরিপূরক করে।

২০.৩. নীতিসমূহের নিশ্চিতকরণ এবং স্বীকৃতি

অ্যাপটি ডাউনলোড, ইনস্টল করা, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো উপায়ে ZEN Reminder পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী স্পষ্টভাবে নিশ্চিত করেন যে তিনি গোপনীয়তা নীতি এবং বিশেষ GDPR পেজে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিগুলি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

যদি ব্যবহারকারী তৃতীয় পক্ষ বা সাধারণ অ্যালার্ম (Alarme pentru Terți sau Comune) ফাংশনটি ব্যবহার করেন এবং প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, প্রাসঙ্গিক বিবরণ) ইনপুট করেন, তবে zenreminder.com/gdpr.php-এ বর্ণিত কঠোর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সেই ব্যক্তিদের কাছ থেকে পূর্বেই বৈধ এবং অবহিত সম্মতি নেওয়ার সম্পূর্ণ আইনি দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর।

২১. শর্তাবলী এবং নিয়মের পর্যায়ক্রমিক পরিবর্তন

আইনগত বিবর্তন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, বাজারের গতিশীলতা বা অ্যাপ্লিকেশন এবং সার্ভারের মধ্যে নতুন কার্যকারিতা প্রবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে, অপারেটর যেকোনো সময় এই নথির আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার বৈধ অধিকার সংরক্ষণ করে।

২১.১. আপডেটের প্রকাশনা এবং স্বচ্ছতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তিত বা পরিপূরক সংস্করণ ZEN Reminder ওয়েবসাইটে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশ করা হবে এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলোর মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে।

সর্বশেষ সংশোধনের তারিখটি নথির শুরুতে „সর্বশেষ আপডেট” উল্লেখের অধীনে দৃশ্যমানভাবে উল্লেখ করা হবে। ছোটখাটো বা বিশুদ্ধভাবে প্রশাসনিক পরিবর্তনের জন্য অপারেটর ইমেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে বাধ্য নয়, যার কারণে ব্যবহারকারীকে বর্তমান শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে এই নথিটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে এবং এটি তার দায়িত্ব।

২১.২. প্রধান পরিবর্তনগুলোর বিজ্ঞপ্তি

যদি করা পরিবর্তনগুলো সারগর্ভ প্রকৃতির হয় এবং সরাসরি ব্যবহারকারীদের অধিকার, সাবস্ক্রিপশন ফি বা বাধ্যবাধকতাগুলোকে প্রভাবিত করতে পারে, তবে অপারেটর নতুন নিয়মগুলো কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে একটি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে। এই বিজ্ঞপ্তিটি অ্যাপ্লিকেশনের ভেতরে একটি অ্যালার্ট মেসেজ (পপ-আপ) প্রদর্শনের মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় একটি ডেডিকেটেড স্বীকৃতি স্ক্রিনের মাধ্যমে বা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠানোর মাধ্যমে করা যেতে পারে।

২১.৩. ক্রমাগত ব্যবহারের মাধ্যমে পরোক্ষ স্বীকৃতি

পরিবর্তনগুলো প্রকাশিত এবং কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা চালিয়ে যাওয়া, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল রাখা, অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা বা যেকোনো উপায়ে ZEN Reminder পরিষেবা ব্যবহার করা শর্তাবলীর নতুন সংস্করণের পূর্ণাঙ্গ, শর্তহীন এবং অপরিবর্তনীয় স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

যদি ব্যবহারকারী করা পরিবর্তনগুলোর সাথে একমত না হন এবং চুক্তির নতুন সংস্করণের দ্বারা আইনত আবদ্ধ হতে না চান, তবে তার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কার্যকারিতা ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করা, তার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনগুলো বাতিল করা এবং তার সমস্ত ডিভাইস থেকে ZEN Reminder অ্যাপ্লিকেশনটি সম্পূর্ণভাবে আনইনস্টল করা।

২২. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই চুক্তি, সেইসাথে ZEN Reminder প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে বা এর সাথে সম্পর্কিত যে কোনও আইনি সম্পর্ক, চুক্তিবদ্ধ বা অ-চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা, পরিষেবা অপারেটরের নিবন্ধিত অফিস বা আইনি বাসস্থান যেখানে অবস্থিত সেই বিচারব্যবস্থার বর্তমান জাতীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত, ব্যাখ্যা এবং প্রয়োগ করা হবে।

২২.১. সৌহার্দ্যপূর্ণ নিষ্পত্তির বাধ্যতামূলক পদ্ধতি

ব্যবহারকারী এবং অপারেটরের মধ্যে এই চুক্তির ব্যাখ্যা, সম্পাদন, অ-সম্পাদন বা সমাপ্তি থেকে উদ্ভূত কোনও ভুল বোঝাবুঝি, বিরোধ, অভিযোগ বা মামলার ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি সরাসরি আলোচনা এবং সরল বিশ্বাসের মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করতে স্পষ্টভাবে সম্মত হয়।

• কোনও আনুষ্ঠানিক আইনি পদক্ষেপ বা মামলা শুরু করার আগে, অসন্তুষ্ট ব্যবহারকারী "যোগাযোগ" (Contact) বিভাগে দেওয়া অফিসিয়াল ঠিকানা ব্যবহার করে অপারেটরকে একটি বিস্তারিত লিখিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে বাধ্য।
• বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্টের শনাক্তকরণ তথ্য, সমস্যার সঠিক বিবরণ, সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত প্রমাণ এবং দাবিকৃত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
• অপারেটর অভিযোগটি বিশ্লেষণ করবে এবং এটি প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে, উভয় পক্ষের জন্য একটি ন্যায্য বাণিজ্যিক বা প্রযুক্তিগত সমাধান খোঁজার চেষ্টা করবে।

২২.২. আদালতের এখতিয়ার নির্ধারণ

অপারেটর কর্তৃক আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির ৪৫ দিনের মধ্যে যদি বিরোধটি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করা না যায়, তবে যে কোনও পক্ষের আদালতে যাওয়ার অধিকার রয়েছে।

পক্ষগুলি স্পষ্টভাবে সম্মত হয় যে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি না হওয়া সমস্ত বিরোধ অপারেটরের নিবন্ধিত অফিস বা অফিসিয়াল বাসস্থানের উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো হবে, যদি স্থানীয় পদ্ধতিগত আইন চুক্তির মাধ্যমে এই ধরনের বিচারিক ফোরাম নির্বাচনের অনুমতি দেয়।

২২.৩. বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ইইউ গ্রাহকদের জন্য)

যদি ব্যবহারকারী একজন গ্রাহক হন এবং ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভূখণ্ডে বসবাস করেন, তবে তার বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি করার ইউরোপীয় প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার আইনি অধিকার রয়েছে। ইউরোপীয় কমিশন একটি অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যা অনলাইন পরিষেবা চুক্তি থেকে উদ্ভূত চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত অভিযোগগুলির বিচারবহির্ভূত সমাধানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

২৩. এন্ড ইউজার লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট (EULA)

এই অনুচ্ছেদটি ব্যবহারকারী (লাইসেন্সধারী হিসেবে) এবং অপারেটর (লাইসেন্সদাতা হিসেবে) এর মধ্যে একটি সরাসরি, বাধ্যতামূলক এবং প্রয়োগযোগ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। এই এন্ড ইউজার লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট (EULA) আপনার টার্মিনাল ডিভাইসে (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা অন্যান্য সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস) ZEN Reminder মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, অনুলিপি এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

২৩.১. লাইসেন্স প্রদানের শর্তাবলী (EULA)

অফিসিয়াল স্টোর (Google Play Store, Apple App Store) থেকে অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করে বা এটি ইনস্টল করার মাধ্যমে, অপারেটর আপনাকে ZEN Reminder অ্যাপ্লিকেশনের অবজেক্ট কোডের একটি অনুলিপি ব্যবহার করার জন্য একটি ব্যক্তিগত, সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, অ-সাবলাইসেন্সযোগ্য এবং একতরফাভাবে প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে। এই লাইসেন্সটি কঠোরভাবে অ-বাণিজ্যিক, ব্যক্তিগত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে পরিষেবাটি ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়েছে, যা এই নথির বাকি বিধানগুলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতিতে।

২৩.২. সফটওয়্যার ব্যবহারের নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ

এই EULA লাইসেন্সের মাধ্যমে প্রদত্ত অধিকারগুলি কঠোর বিধিনিষেধের সাপেক্ষে। ব্যবহারকারীর জন্য সরাসরি বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিম্নলিখিত কাজগুলি সম্পাদন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• নিজের বা তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ভাড়া দেওয়া, বিক্রি করা, পুনরায় বিতরণ করা, সাবলাইসেন্স দেওয়া, পুনরায় প্রেরণ করা বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা;
• সফটওয়্যারের পৃথক উপাদানগুলিকে আলাদা করা, নিষ্কাশন করা বা অনুলিপি করা, যার মধ্যে গ্রাফিকাল ইন্টারফেস, নির্দিষ্ট অ্যালার্ম শব্দ, হুইস্পার্ড প্রি-অ্যালার্ম (Whispered Pre-alarms) ফাংশন বা মেমরি ট্রেনিং (Memory Training) অ্যালগরিদমের লজিক অন্তর্ভুক্ত;
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে সংহত প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা, এনক্রিপশন বা লাইসেন্স এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াগুলিকে এড়িয়ে যাওয়া, পরিবর্তন করা, নিষ্ক্রিয় করা বা বিকৃত করা;
• সার্ভার স্ক্রিপ্টে মিথ্যা কমান্ড বা অনুরোধ পাঠানোর জন্য অথবা প্রতি ১০ সেকেন্ডে চলমান ক্রন জব (cron jobs) ব্যাহত করার জন্য পরিবর্তিত বা বিকৃত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা।

২৩.৩. লাইসেন্সের স্বয়ংক্রিয় সমাপ্তি (EULA)

এই EULA লাইসেন্সটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল বা ব্যবহারের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং এর সমাপ্তি না হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকে। যখন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীতে প্রদত্ত কোনো বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করেন, তখন অপারেটরের পক্ষ থেকে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এবং কোনো বিচার বিভাগীয় বা বিচার বহির্ভূত প্রক্রিয়া ছাড়াই লাইসেন্সটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল এবং সমাপ্ত হয়ে যাবে।

লাইসেন্স সমাপ্ত হওয়ার পরে, ব্যবহারকারীর আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনটির সমস্ত ব্যবহার অবিলম্বে বন্ধ করার এবং তার সমস্ত ডিভাইস থেকে ZEN Reminder অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত সম্পূর্ণ বা আংশিক অনুলিপি মুছে ফেলা, ধ্বংস করা বা আনইনস্টল করার।

২৩.৪. বিতরণ স্টোরগুলোর নিয়মের প্রাধান্য

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে এই EULA চুক্তিটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারী এবং অপারেটরের মধ্যে সম্পন্ন হয়েছে এবং Google বা Apple প্ল্যাটফর্মের ZEN Reminder সফটওয়্যার সম্পর্কিত কোনো সহায়তা, রক্ষণাবেক্ষণ বা ওয়ারেন্টি প্রদানের বাধ্যবাধকতা নেই। তবে, অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার আপনার অধিকার Google Play Store এবং Apple App Store-এর বাণিজ্যিক শর্তাবলী (Usage Rules) দ্বারা আরোপিত ব্যবহারের নিয়মগুলি মেনে চলার ওপরও নির্ভরশীল।

২৪. চুক্তির শর্তাবলীর পৃথকীকরণ

এই শর্তাবলী চুক্তির বিধানগুলো বিভাজ্য এবং একে অপরের থেকে স্বতন্ত্র। পক্ষগুলোর দৃঢ় অভিপ্রায় হলো যে এই নথিতে নির্ধারিত সমস্ত ধারা, অধিকার এবং সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত আইনি প্রভাব ফেলবে।

২৪.১. সঙ্গতিপূর্ণ ধারাগুলোর বৈধতা বজায় রাখা

যদি এই নথির কোনো অনুচ্ছেদ, প্যারাগ্রাফ, ধারা, বিধান বা শর্ত কোনো সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, সালিশি সংস্থা বা বর্তমান আইনের পরিবর্তনের মাধ্যমে কোনোভাবে বা কোনো বিচারব্যবস্থায় বাতিল, অবৈধ, অসাংবিধানিক, অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে ঘোষিত হয়, তবে এই ধরনের অনুসন্ধান অবশিষ্ট বিধানগুলোর বৈধতা, আইনি বৈধতা, আইনি শক্তি এবং প্রয়োগযোগ্যতাকে কোনোভাবেই প্রভাবিত করবে না, বাতিল করবে না বা ক্ষতি করবে না।

চুক্তির অন্যান্য সমস্ত বিভাগ তাদের পূর্ণ প্রভাব বজায় রাখবে এবং উভয় পক্ষের জন্য সম্পূর্ণরূপে বাধ্যতামূলক থাকবে, যেন চুক্তির বর্তমান সংস্করণটি অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত ধারাটি অন্তর্ভুক্ত না করেই খসড়া করা হয়েছিল।

২৪.২. অসঙ্গতিপূর্ণ বিধানগুলোর স্বয়ংক্রিয় প্রতিস্থাপন

কোনো বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বিধান শনাক্ত করার ক্ষেত্রে, পক্ষগুলো সম্মত হয় যে অপারেটর কর্তৃক উক্ত ধারাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন আইনি, বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য বিধান দ্বারা ব্যাখ্যা, সংশোধন বা প্রতিস্থাপিত হবে।

নতুন ধারাটি এমনভাবে খসড়া এবং গঠন করা হবে যাতে অপারেটরের মূল অভিপ্রায়, অর্থনৈতিক উদ্দেশ্য, প্রযুক্তিগত লক্ষ্য (যেমন সার্ভার এবং ক্রন জবগুলোর প্রযুক্তিগত দায়বদ্ধতা সীমিত করা) এবং ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রাথমিকভাবে প্রতিষ্ঠিত আইনি ভারসাম্য আইনের কঠোর সীমার মধ্যে যথাসম্ভব সংরক্ষণ এবং প্রতিফলিত হয়।

২৫. যোগাযোগের তথ্য এবং অফিসিয়াল যোগাযোগ

অপারেটর স্বচ্ছতার প্রতি বিশেষ গুরুত্ব প্রদান করে এবং এই শর্তাবলী (Terms and Conditions)-এর অন্তর্ভুক্ত বিধানসমূহ, প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনা বা পরিষেবার কোনো ত্রুটি রিপোর্ট করার বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যেকোনো অনুরোধ, স্পষ্টীকরণ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

২৫.১. অফিসিয়াল সহায়তা এবং যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ

একটি অফিসিয়াল অনুরোধ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বা আইনি স্পষ্টীকরণের অনুরোধ পাঠানোর জন্য, আপনি নিম্নলিখিত বিকল্পগুলোর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ডেডিকেটেড ইলেকট্রনিক ফর্ম: অফিসিয়াল ওয়েবসাইট zenreminder.com-এর প্রধান মেনু থেকে সরাসরি বিশেষ বিভাগ “যোগাযোগ” (Contact) অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে উপলব্ধ;
• ইন্টিগ্রেটেড সাপোর্ট: Android এবং iOS-এর জন্য ZEN Reminder মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ভেতরে থাকা সহায়তা বা যোগাযোগ ফাংশন ব্যবহারের মাধ্যমে;
• ই-মেইল ঠিকানা: প্ল্যাটফর্মের পৃষ্ঠাগুলোতে প্রদর্শিত অফিসিয়াল সাপোর্ট ঠিকানায় একটি ইলেকট্রনিক বার্তা পাঠানো, বার্তার বিষয়ে (Subject) সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ নিশ্চিত করে (উদা: “শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ” বা “অ্যাকাউন্ট সমস্যা”)।

২৫.২. প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং যোগাযোগের বৈধতা

অপারেটর আপনার অনুরোধগুলো বিশ্লেষণ করতে এবং বার্তাটি বৈধভাবে প্রাপ্তির তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে একটি স্পষ্ট এবং পূর্ণাঙ্গ উত্তর প্রদানের জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত সকল প্রচেষ্টা গ্রহণ করবে।

ব্যবহারকারীর পাঠানো যেকোনো অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি শুধুমাত্র তখনই বৈধ এবং আইনিভাবে বিবেচিত হবে যখন এটি উপরে উল্লিখিত ইলেকট্রনিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে প্রাপ্ত হবে এবং অপারেটরের প্রযুক্তিগত সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত করা হবে।

চুক্তির পূর্ণাঙ্গ স্বীকৃতি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় স্বীকৃতির বক্সে টিক চিহ্ন দেওয়ার মাধ্যমে, অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড, ইনস্টল, ডিভাইসে রাখা বা ZEN Reminder ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলো যেকোনোভাবে ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রতিটি দফার আইনি এবং প্রযুক্তিগত অর্থ সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এই নথির সমস্ত বিধান দ্বারা আইনিভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন, যার মধ্যে ওয়ারেন্টি বর্জন এবং অপারেটরের দায়বদ্ধতার কঠোর সীমাবদ্ধতাগুলোও অন্তর্ভুক্ত।